第一篇：導(dǎo)游證的考取

導(dǎo)游證的考取（很有用噢?。?/p>

首先，可以在當(dāng)?shù)芈糜尉謭?bào)名,9月份報(bào)名,11月份考試.步驟如下；

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

B：口試考試書籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》

2.考試報(bào)名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買到，在旅游局里仔細(xì)咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時(shí)間去做（因沒有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對(duì)錯(cuò)，且不知考過的題是不會(huì)再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場(chǎng)上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個(gè)月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對(duì)各種不同類型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。做完這十五套考題你會(huì)覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對(duì)書本教材中基礎(chǔ)知識(shí)的閱讀，理解和背頌?zāi)芰Α?/p>

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個(gè)月中就在你的腦海里形成了一個(gè)完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場(chǎng)，無所不能。

〔6〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。

4.考場(chǎng)發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場(chǎng)上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場(chǎng)上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)?？荚嚪謨蓚€(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖?，法律法?guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對(duì)書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評(píng)判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí)，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識(shí)占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團(tuán)賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒必要用一個(gè)無證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問答題。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國家大事，我個(gè)人認(rèn)為沒有必要為了這5分專門買時(shí)事題來看，你只需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了，這玩意還真沒法準(zhǔn)備，還不如把時(shí)間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。

6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問題，有的會(huì)提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時(shí)間最好自己確定一下），不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間，如果太長(zhǎng)或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生，8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟，太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問題后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。

11、考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語種。

12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說是強(qiáng)制交費(fèi)，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。13、2003年全國導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過了。

14、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請(qǐng)筆試時(shí)回答問題務(wù)必簡(jiǎn)明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應(yīng)該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導(dǎo)游的概念：

依照北京導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解

及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

北京導(dǎo)游的分類：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)

稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；

按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；

按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛國主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格證。

報(bào)考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學(xué)校或以上的學(xué)歷，身體健康。

報(bào)考程序：

9月上旬，通過所在學(xué)校（對(duì)學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體報(bào)名，個(gè)人不得報(bào)名。提 供學(xué)歷證明、縣級(jí)或以上醫(yī)院的體檢報(bào)告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報(bào)名費(fèi)210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿分，一天考完。12月中下旬，口試。口試包括六大景點(diǎn)講解（天安門廣場(chǎng)、故宮、天壇、頤和園、十三 陵和長(zhǎng)城隨便抽一個(gè)講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問答和部分漢語言文學(xué)內(nèi)容。滿分100，時(shí)間10—

20分鐘。

來年2月，成績(jī)出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開支：

考試前：體檢費(fèi)70，報(bào)名費(fèi)210，教材及練習(xí)費(fèi)200，培訓(xùn)費(fèi)500—1000，景點(diǎn)考察實(shí)習(xí)費(fèi)

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費(fèi)30，旅游局培訓(xùn)費(fèi)60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交 旅游局幾百

1、關(guān)于導(dǎo)游證：

導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。

2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：

只要是高中及同等訴中專或是職高畢業(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：

導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道.現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)抽題）

4、關(guān)于報(bào)名和費(fèi)用：

如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€(gè)部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報(bào)名費(fèi)用和考試時(shí)間都不一樣。不過導(dǎo)游證報(bào)名費(fèi)都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。

5、關(guān)于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡(jiǎn)單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對(duì)歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書，（個(gè)人情況不定）。如果你本來史地知識(shí)就很好那就太好了。你會(huì)輕松很多。

6、還有一點(diǎn)就是很多人的誤會(huì)，因?yàn)槲覀兂Ｕf考導(dǎo)游證，但是我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必要有了這個(gè)證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾?qǐng)導(dǎo)游證。這是一個(gè)過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。

■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■

※報(bào)名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

※考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】

（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報(bào)名與考試時(shí)間：

由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】

【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】

解析導(dǎo)游資格證考試的考場(chǎng)內(nèi)外■

一：精心策劃，準(zhǔn)備資料：

全國各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次，報(bào)名的時(shí)間在每年的六月份至十月份，考試的時(shí)間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化，考試的難度在加大，隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲，報(bào)考的人數(shù)在增加，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競(jìng)爭(zhēng)在趨于白熱化。怎樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。外語類的考生如自己的外語基礎(chǔ)好可以一次性報(bào)考外語導(dǎo)游資格證考試，如果自己的基礎(chǔ)沒有把握，建議第一次先考國語導(dǎo)游證，拿到了國語導(dǎo)游證第二年再補(bǔ)考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導(dǎo)游證了。

（1）【提早準(zhǔn)備】：一般以提前幾個(gè)月做準(zhǔn)備為好，有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對(duì)幾本教材進(jìn)行有針對(duì)性的綜合性訓(xùn)練。有的考生等到報(bào)名后才拿到書，在書上勾了一下重點(diǎn)，書都沒有系統(tǒng)看完一遍，更沒有時(shí)間做過一些相關(guān)的配套練習(xí)，筆試口試都沒有得到綜合性的訓(xùn)練，憑著僥幸的心理，沒一點(diǎn)把握就上考場(chǎng)了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結(jié)果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費(fèi)了多少時(shí)間，錢財(cái)和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導(dǎo)游資格證考試教材和與教材配套的練習(xí)和模擬考題。

筆試：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】。

（3）【學(xué)習(xí)計(jì)劃】：制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，用幾個(gè)月的時(shí)間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報(bào)名以后根據(jù)本

年考試的具體情況進(jìn)行調(diào)整，報(bào)名以后到考試前的倆個(gè)月進(jìn)行全方位的綜合訓(xùn)練。

（4）【了解信息，及時(shí)報(bào)名】：各省市的報(bào)名時(shí)間和考試時(shí)間都不一樣，考生在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要隨時(shí)關(guān)注本地市旅游局的動(dòng)態(tài)，及本地市新聞報(bào)紙上的導(dǎo)游資格證考試的報(bào)名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本年度報(bào)名的準(zhǔn)確時(shí)間，做好報(bào)名準(zhǔn)備。

二：努力學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)，高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練：

■導(dǎo)游資格證考試的筆試，口試內(nèi)容及強(qiáng)化學(xué)習(xí)■

筆試的考試教材有四本書：

【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國部分的內(nèi)容一般分為：

1：旅游業(yè)知識(shí)概述

2：中國歷史文化

3：中國旅游地理

4：中華民族民俗

5：中國宗教文化

6：中國古代建筑與園林藝術(shù)

7：中國的文學(xué)藝術(shù)

8：中國的飲食文化

9：中國的風(fēng)物特產(chǎn)

10：中國的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為：

1：導(dǎo)游概述

2：導(dǎo)游語言藝術(shù)

3：導(dǎo)游技能

4：導(dǎo)游接團(tuán)程序與問題應(yīng)對(duì)

5：其他導(dǎo)游服務(wù)。6：旅游事故的處理

7：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為：

1：社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表

2：社會(huì)主義的改革與建設(shè)

3：我國的對(duì)外，對(duì)港澳臺(tái)政策

4：我國的旅游政策

5：我國的法治建設(shè)與憲法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法規(guī)制度

8：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度

9：旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度

10：旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度 11：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理 12：旅游資源管理法規(guī)制度

13：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度 14：導(dǎo)游職業(yè)道德

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為：

1：本省概況

2：本省旅游概況

3：本省主要景區(qū)城市概況

4：本省主要旅游景點(diǎn)概況

5：本省的風(fēng)俗民情

6：本省的飲食

7：本省的特產(chǎn)

8：本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本省導(dǎo)游詞】

【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力】

■報(bào)考須知■

一．考試報(bào)名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。

2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件；

3．國家縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查）

PS：校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開據(jù)的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內(nèi)可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。

6．報(bào)名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。

7．報(bào)名在自己的戶口所在地的旅游局報(bào)名。在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名。在外地打工的，須持打

工城市的暫住證，在該城市的旅游局報(bào)名。

8．報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上

二：全國各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間

1．筆試的考試時(shí)間：一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間，報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

2．口試的考試時(shí)間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間，在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

第二篇：導(dǎo)游證考取流程

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導(dǎo)游證考取流程

首先，可以在當(dāng)?shù)芈糜尉謭?bào)名,9月份報(bào)名,11月份考試.步驟如下；

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

B：口試考試書籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》

2.考試報(bào)名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買到，在旅游局里仔細(xì)咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書籍，不知從何入手。有的考

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生看書很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時(shí)間去做（因沒有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對(duì)錯(cuò)，且不知考過的題是不會(huì)再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場(chǎng)上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個(gè)月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對(duì)各種不同類型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。做完這十五套考題你會(huì)覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是

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花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對(duì)書本教材中基礎(chǔ)知識(shí)的閱讀，理解和背頌?zāi)?/p>

力。

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個(gè)月中就在你的腦海里形成了一個(gè)完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場(chǎng)，無所不能。

〔6〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。

4.考場(chǎng)發(fā)揮：

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〔1〕：在筆試的考場(chǎng)上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場(chǎng)上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)。考試分兩個(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖模煞ㄒ?guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，精心收集

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只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對(duì)書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評(píng)判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí)，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識(shí)占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團(tuán)賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒必要用一個(gè)無證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問答題。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國家大事，我個(gè)人認(rèn)為沒有必要為了這5分專門買時(shí)事題來看，你只需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅

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游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了，這玩意還真沒法準(zhǔn)備，還不如把時(shí)間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。

6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問題，有的會(huì)提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時(shí)間最好自己確定一下），不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間，如果太長(zhǎng)或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生，精心收集

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8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟，太偏的答不出也不會(huì)

太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問題后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。

11、考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語種。

12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說是強(qiáng)制

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交費(fèi)，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。

13、2003年全國導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過了。

14、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請(qǐng)筆試時(shí)回答問題務(wù)必簡(jiǎn)明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應(yīng)該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導(dǎo)游的概念：

依照北京導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解

及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

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北京導(dǎo)游的分類：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)

稱地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；

按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；

按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛國主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格

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證。

報(bào)考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。

報(bào)考程序：

9月上旬，通過所在學(xué)校（對(duì)學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體

報(bào)名，個(gè)人不得報(bào)名。提

供學(xué)歷證明、縣級(jí)或以上醫(yī)院的體檢報(bào)告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報(bào)名費(fèi)210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿分，一天考完。

12月中下旬，口試?？谠嚢缶包c(diǎn)講解（天安門廣場(chǎng)、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長(zhǎng)城隨便抽一個(gè)講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問答和部分漢語言文學(xué)內(nèi)容。滿分100，時(shí)間10—

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20分鐘。

來年2月，成績(jī)出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開支：

考試前：體檢費(fèi)70，報(bào)名費(fèi)210，教材及練習(xí)費(fèi)200，培訓(xùn)費(fèi)500—1000，景點(diǎn)考察實(shí)習(xí)費(fèi)

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費(fèi)30，旅游局培訓(xùn)費(fèi)60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交

旅游局幾百

1、關(guān)于導(dǎo)游證：

導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)。

2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：

只要是高中及同等訴中?；蚴锹毟弋厴I(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).精心收集

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3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：

導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道.現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)抽題）

4、關(guān)于報(bào)名和費(fèi)用：

如果真的要考，就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€(gè)部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報(bào)名費(fèi)用和考試時(shí)間都不一樣。不過導(dǎo)游證報(bào)名費(fèi)都不低，要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。

5、關(guān)于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡(jiǎn)單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對(duì)歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書，（個(gè)人情況不定）。如果你本來史地知識(shí)就很好那就太好了。你會(huì)輕松很多。

6、還有一點(diǎn)就是很多人的誤會(huì)，因?yàn)槲覀兂Ｕf考導(dǎo)游證，但是我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是導(dǎo)游人員資格證，但必要有了這個(gè)證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾?qǐng)導(dǎo)游證。這是一個(gè)過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。

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■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■

※

報(bào)名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

※考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】

（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

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（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報(bào)名與考試時(shí)間：

由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

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參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】

【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】

解析導(dǎo)游資格證考試的考場(chǎng)內(nèi)外■

一：精心策劃，準(zhǔn)備資料：

全國各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次，報(bào)名的時(shí)間在每年的六月份至十月份，考試的時(shí)間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化，考試的難度在加大，隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲，報(bào)考的人數(shù)在增加，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競(jìng)爭(zhēng)在趨于白熱化。怎樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。外語類的考生如自己的外語基礎(chǔ)好可以一次性報(bào)考外語導(dǎo)游資格證考試，如果自己的基礎(chǔ)沒有把握，建議第一次先考國語導(dǎo)游證，拿到了國語導(dǎo)游證第二年再補(bǔ)考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導(dǎo)游證了。

（1）【提早準(zhǔn)備】：一般以提前幾個(gè)月做準(zhǔn)備為好，有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對(duì)幾本教材進(jìn)行有針對(duì)性的綜合性訓(xùn)練。有的考生等到報(bào)名后

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才拿到書，在書上勾了一下重點(diǎn)，書都沒有系統(tǒng)看完一遍，更沒有時(shí)間做過一些相關(guān)的配套練習(xí)，筆試口試都沒有得到綜合性的訓(xùn)練，憑著僥幸的心理，沒一點(diǎn)把握就上考場(chǎng)了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結(jié)果是年年考，年年落榜，最后自己都

沒信心了，浪費(fèi)了多少時(shí)間，錢財(cái)和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導(dǎo)游資格證考試教材和與教材配套的練習(xí)和模擬考題。

筆試：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】。

（3）【學(xué)習(xí)計(jì)劃】：制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，用幾個(gè)月的時(shí)間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報(bào)名以后根據(jù)本

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年考試的具體情況進(jìn)行調(diào)整，報(bào)名以后到考試前的倆個(gè)月進(jìn)行全方位的綜合訓(xùn)練。

（4）【了解信息，及時(shí)報(bào)名】：各省市的報(bào)名時(shí)間和考試時(shí)間都不一樣，考生在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要隨時(shí)關(guān)注本地市旅游局的動(dòng)態(tài)，及本地市新聞報(bào)紙上的導(dǎo)游資格證考試的報(bào)名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本報(bào)名的準(zhǔn)確時(shí)間，做好報(bào)名準(zhǔn)備。

二：努力學(xué)習(xí)，接受指導(dǎo)，高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練：

■導(dǎo)游資格證考試的筆試，口試內(nèi)容及強(qiáng)化學(xué)習(xí)■

筆試的考試教材有四本書：

【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國部分的內(nèi)容一般分為：

1：旅游業(yè)知識(shí)概述

2：中國歷史文化

3：中國旅游地理

4：中華民族民俗

5：中國宗教文化

6：中國古代建筑與園林藝術(shù)

7：中國的文學(xué)藝術(shù)

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8：中國的飲食文化

9：中國的風(fēng)物特產(chǎn)

10：中國的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為：

1：導(dǎo)游概述

2：導(dǎo)游語言藝術(shù)

3：導(dǎo)游技能

4：導(dǎo)游接團(tuán)程序與問題應(yīng)對(duì)

5：其他導(dǎo)游服務(wù)。

6：旅游事故的處理

7：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為：

1：社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表

2：社會(huì)主義的改革與建設(shè)

3：我國的對(duì)外，對(duì)港澳臺(tái)政策

4：我國的旅游政策

5：我國的法治建設(shè)與憲法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法規(guī)制度

8：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度

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9：旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度

10：旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度

11：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理

12：旅游資源管理法規(guī)制度

13：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度

14：導(dǎo)游職業(yè)道德

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為：

1：本省概況

2：本省旅游概況

3：本省主要景區(qū)城市概況

4：本省主要旅游景點(diǎn)概況

5：本省的風(fēng)俗民情

6：本省的飲食

7：本省的特產(chǎn)

8：本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本

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省導(dǎo)游詞】

【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力】

■報(bào)考須知■

一．考試報(bào)名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。

2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件；

3．國家縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查）

PS：校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開據(jù)的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內(nèi)可以使用；

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。

6．報(bào)名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。

7．報(bào)名在自己的戶口所在地的旅游局報(bào)名。在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名。在外地打工的，須持打

工城市的暫住證，在該城市的旅游局報(bào)名。

8．報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的精心收集

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本科以上

二：全國各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間

1．筆試的考試時(shí)間：一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間，報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

2．口試的考試時(shí)間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間，在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

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第三篇：當(dāng)你考取導(dǎo)游證以后如何做)

當(dāng)你考取導(dǎo)游證以后如何做？（新導(dǎo)游必看）

一、進(jìn)入旅行社

由于正式采用招聘方式的旅行社比較少，所以多數(shù)導(dǎo)游是采用自薦方式應(yīng)聘的。首先準(zhǔn)備好自己的各種相關(guān)資料，然后找到旅行社的地址和電話，然后采用電話聯(lián)系旅行社的相關(guān)人員，然后約定時(shí)間。面試的時(shí)候穿著要得體，給人留下良好的印象。

去公司面試和導(dǎo)游資格考試的口試一樣，考核人員只是想看出你是否有潛力擔(dān)任導(dǎo)游這個(gè)職務(wù)，而不是要看你比老導(dǎo)游還厲害，所以發(fā)揮出自己的最好水平就行了。

需要注意的是，對(duì)于考核人員所提出的各種有關(guān)帶團(tuán)中的應(yīng)變問題，要預(yù)先有所準(zhǔn)備，而且必須知道實(shí)際操作的時(shí)候的處理方法，因?yàn)槁眯猩绾蛯?dǎo)游資格考試的考官不同，旅行社重視的是你的實(shí)際能力。我以前在公司負(fù)責(zé)面試，經(jīng)常都有來面試的新導(dǎo)游不知道如何處理路上的突發(fā)事件，而回答為先給公司聯(lián)系，一般這樣回答的之后都被拒之門外。最好準(zhǔn)備一段自己認(rèn)為比較不錯(cuò)的導(dǎo)游詞，多數(shù)公司會(huì)考這個(gè)的。

考核完畢以后，一般會(huì)被告之回家等消息，如果在當(dāng)天或者兩天內(nèi)沒有收到消息，你就應(yīng)該再去一家新的公司試試了。

二、進(jìn)入公司以后

如果你有幸被錄取，那么好，這個(gè)時(shí)候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話，你應(yīng)該每天比別的同事早到達(dá)公司，然后開始日常的清潔衛(wèi)生工作，這樣老板會(huì)對(duì)你比較滿意的。在公司千萬要客氣，對(duì)任何人都要用尊稱，除非熟悉一點(diǎn)以后，別人又明確表示你無須使用尊稱的時(shí)候才可以不用。以前有女位女大學(xué)生到我們公司來的時(shí)候，就是非常不懂禮貌，老板叫她跟我著學(xué)，她居然問我，我是喊你安哥呢還是喊你小安呢？雖然在她看來，可能是個(gè)很正常的事，不過這個(gè)語言非常不通順，剛好我受了老板的氣，所以我就給她說：你覺得呢？搞得她非常尷尬。第二天上班的時(shí)候，她到得比較早，結(jié)果兩個(gè)經(jīng)理到得比較晚，她居然說：我還說我自己來暗了得，結(jié)果你們比我來得還暗！說完了以后，還嘻嘻哈哈的笑，她可能覺得她是在開玩笑，結(jié)果下午那兩個(gè)經(jīng)理就跑切給老板說把她給開了。

好，扯遠(yuǎn)了，說正經(jīng)事。經(jīng)常在工作幫助其他同事做點(diǎn)雜事對(duì)自己以后的發(fā)展是有好處的，比如說，幫斗訂午飯，幫斗發(fā)點(diǎn)傳真，幫斗切送哈資料，腿勤嘴乖四個(gè)字做到了就行了。

還有，性格也很重要，同事邀請(qǐng)你參加活動(dòng)一定要去，在辦公室要善于找話題聊天。在稍微熟識(shí)一點(diǎn)以后，可以用請(qǐng)客的辦法，不過要找個(gè)借口，否則別人不一定會(huì)接受你這個(gè)菜鳥的邀請(qǐng)的。

最后，不要在進(jìn)入公司的初期就隨便對(duì)公司的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣會(huì)引起反感的，除非是得到上級(jí)的咨詢時(shí)，才可以客氣的實(shí)際的委婉的說出自己的想法。

如何跟團(tuán)呢？

如果公司派你跟團(tuán)，那首先要做的是，去向帶的老導(dǎo)游打招呼，一定要尊重他。出發(fā)前請(qǐng)帶上筆記本、換洗衣物（無論什么客人肯定喜歡看著導(dǎo)游衣著干凈）、相關(guān)書籍等。

在團(tuán)上的時(shí)候，千萬不要亂說話，客人問到問題，首先請(qǐng)老導(dǎo)游回答，不要自己擅自回答。服務(wù)也一樣，按照老導(dǎo)游的吩咐做，不然吃虧可不要怪別人。最忌諱的是某些新導(dǎo)游心里認(rèn)為應(yīng)該如何服務(wù)，就想當(dāng)然的去服務(wù)，其實(shí)這個(gè)問題不是那么簡(jiǎn)單的，所以跟團(tuán)的時(shí)候不要刻意表現(xiàn)自己。

同時(shí)，也不要在車上悶起。配合老導(dǎo)游活躍氣氛是該做的工作之一，所以出發(fā)前請(qǐng)先作準(zhǔn)備，比如唱歌或者講笑話。千萬不要隨便亂說話，以免得罪人，不可以搶老導(dǎo)游的風(fēng)頭，他沒有去服務(wù)的你也不要去。也不要在車上拼命記錄講解詞，車那么顛簸，要記下來是很難的。其實(shí)，在跟團(tuán)的時(shí)候著重要看的是老導(dǎo)游如何將團(tuán)隊(duì)的各部分很好的作出銜接，不僅是講解，服務(wù)方面的銜接也一樣。再有就是熟悉線路，看老導(dǎo)游在路上哪些地方需要講，講某個(gè)內(nèi)容的時(shí)候是在哪個(gè)地方開始講的。

涉及掙錢的地方，自己要主動(dòng)回避，不要想著自己一定要知道而千方百計(jì)的去看，那會(huì)引起老導(dǎo)游和司機(jī)的反感的。有的時(shí)候，可能老導(dǎo)游和司機(jī)商量怎么掙錢的時(shí)候也會(huì)故意支開你，這個(gè)時(shí)候要懂事，立刻走開。

還有一個(gè)很重要的部分，就是仔細(xì)觀察老導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)候的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，然后用自己的腦袋想一想，他為什么這么說或者他為什么這么做？有什么用意？其希望產(chǎn)生的作用是什么？最后產(chǎn)生其所希望的作用沒有？如果有是什么原因造成的？如果沒有又是什么原因造成的？？？多觀察，細(xì)思考，才能在跟團(tuán)中學(xué)到很多東西的。否則，跟再多的團(tuán)也是白跟！

還要說的是在跟團(tuán)中，新導(dǎo)游一般都會(huì)發(fā)生幾種情況，我寫在下面。希望在座的各位在跟團(tuán)的時(shí)候能夠注意改善。跟團(tuán)的新導(dǎo)游一般在車上會(huì)有這樣幾種：

1、拼命在顛簸的車上記錄講解詞！

2、啥子都不管，只曉得看風(fēng)景，完全成為了客人，忘記了自己的導(dǎo)游身份。

3、心里覺得反正我是來看老導(dǎo)游怎么帶團(tuán)的，所以我什么都不要做，只要看就好了！結(jié)果是跟大家的關(guān)系都不好。

4、只要一到掙錢的地方，比老導(dǎo)游還積極，說白了，就是其他的什么都不怎么想學(xué)，掙錢最想學(xué)！

5、服務(wù)過度熱情，以至于老導(dǎo)游都插不上手。甚至造成客人滿意你，不滿意老導(dǎo)游。

6、亂說話，客人問什么說什么。以為這是服務(wù)，誰知道是在砸團(tuán)。

以上六種情況希望大家在跟團(tuán)的時(shí)候刻意避免。

三、導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的？怎么開展工作

1、考取導(dǎo)游證之后，首先要掛靠旅行社。具體操作是怎樣的呢？首先，你要準(zhǔn)備好各種自己的相關(guān)資料和證件。然后選擇一家旅行社投靠。旅行社有時(shí)候也發(fā)廣告招聘一下導(dǎo)游人員，不過這種情況比較少。多數(shù)時(shí)候需要自己找到旅行社自薦。那這樣一來對(duì)于旅行社就有一個(gè)選擇問題，如何選擇旅行社呢？首先必須了解旅行社由于具體的操作不同，分為好幾種。詳述如下：

（1）、外向型接待型旅行社

這是多數(shù)導(dǎo)游尋找的旅行社，因?yàn)槲覀兊氖杖氲奶厥庑?，這種旅行社對(duì)我們最有利。這種旅行社主要以同外省外國的各旅行社合作，然后由外地的組團(tuán)社將組合好的團(tuán)隊(duì)交接過來，由該社接待，這樣就需要派出導(dǎo)游，大家也就有收入了。由于這種旅行社只跟外省外國的其他旅行社合作，所以，大多不需要太好的門面，只需要設(shè)立辦公室、電話、傳真就行了。因此，這種旅行社的位置多在辦公大樓之中，沒有明顯的標(biāo)志。再加上各具體旅行社接待的客人不同，經(jīng)營(yíng)的客源地不同，因此跟大家的收入也習(xí)習(xí)相關(guān)！

A、接待歐美團(tuán)隊(duì)的歐美國家的客人一般都會(huì)付給小費(fèi)，不過由于沒有具體的規(guī)定，所以這種小費(fèi)的數(shù)量不等，可能很高，也可能根本不給（因?yàn)椴糠挚腿藢?duì)旅游費(fèi)用中所謂的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)理解為已付小費(fèi)）。至于傭金這部分，歐美團(tuán)隊(duì)很多都要求不安排購物，即使同意安排，以他們的興趣愛好并不喜歡購物商家出售的商品。

B、接待日韓團(tuán)隊(duì)的日本和韓國團(tuán)隊(duì)在前幾年是非常受導(dǎo)游歡迎的客人，可以獲取不錯(cuò)的收入。不過在中國政府同日本和韓國簽定旅游雙邊協(xié)定以后，其中規(guī)定，兩國之間的公民在到對(duì)方國家旅游的時(shí)候可以不付小費(fèi)。因此，經(jīng)常都發(fā)生客人不付小費(fèi)的情況，不過就其購買能力來說，綜合看來還算中等。而且這兩種語言成都比較缺，所以旅行社都付給導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)貼。

C、接待臺(tái)灣新加坡馬來西亞團(tuán)隊(duì)的這幾個(gè)地方深受中國文化影響，多數(shù)客人都是華裔，因此交流上比較容易，而且行程上都規(guī)定了小費(fèi)（三個(gè)地方的小費(fèi)不同，總的說來，馬來團(tuán)最高，臺(tái)灣團(tuán)最低），而且客人經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)優(yōu)質(zhì)，所以另付額外小費(fèi)。不過購物嘛就不怎么了，前兩年，馬來、新加坡團(tuán)還不錯(cuò)，這兩年一年不如一年，臺(tái)灣團(tuán)更是早就不行了。并且都需給旅行社交納不等的人頭費(fèi)，從10元到50元都有。

D、廣東團(tuán)隊(duì)

算國內(nèi)中消費(fèi)能力不錯(cuò)的，不過近兩年直線下滑，加上高額的人頭費(fèi)，和挑剔的客人，讓很多導(dǎo)游非常反感。無小費(fèi)，不過部分客人會(huì)給。

E、華東地區(qū)團(tuán)隊(duì)

總體來說各方面都不錯(cuò)，不過客人維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，對(duì)服務(wù)挑剔，老年團(tuán)尤其明顯。消費(fèi)能力總體一般。無小費(fèi)，不過部分客人會(huì)給。

F、東北團(tuán)隊(duì)（包括山東）

購買能力雖然不是特別出色，但是一般每店不空，適合中穩(wěn)式的操作，加上客人性格直爽，容易相處，是很多導(dǎo)游喜歡的客人。無小費(fèi)。

G、西北團(tuán)隊(duì)

購買能力差，無小費(fèi)，客人少出游，經(jīng)常鬧笑話。

H、西南團(tuán)隊(duì)

一般來說購買能力差，不過經(jīng)常有部分客人消費(fèi)能力相當(dāng)好。無小費(fèi)。客人容易鬧笑話。

總的來說，這類旅行社要看它全年的團(tuán)隊(duì)數(shù)量是否能夠養(yǎng)活他所有的導(dǎo)游，如果平均每月每個(gè)導(dǎo)游能帶兩個(gè)團(tuán)的話，那這間旅行社還是值得投靠的。而且這類旅行社一般不用每天到崗，也沒有工資，特別對(duì)于新導(dǎo)游來說，建議經(jīng)常去公司幫忙打雜，否則很可能拿不到團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)為人處事，搞好上上下下的關(guān)系。部分旅行社是要求導(dǎo)游每天到崗，不過有的會(huì)發(fā)給工資，有的則不會(huì)發(fā)。不過作為新導(dǎo)游來說，對(duì)旅行社不要過于挑剔，因?yàn)橐阅阕陨憩F(xiàn)在的情況來說，需要的是實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如果有新導(dǎo)游能夠打定主意第一年不打算掙錢，完全拼命學(xué)習(xí)的話，一定能獲得突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。而且對(duì)于新導(dǎo)游來說，要想帶外賓團(tuán)的話，那可能性是不大的，多數(shù)做外賓的旅行社是不愿意隨便拿團(tuán)給新導(dǎo)游的。

四、專職兼職的利和弊

說到做導(dǎo)游，幾乎每一個(gè)新加入這個(gè)行業(yè)的人會(huì)遇到到底做兼職還是專職導(dǎo)游的問題。那么行業(yè)內(nèi)的專職和兼職的現(xiàn)實(shí)情況是怎么樣的呢？？

下面我們一一來看一下專職導(dǎo)游！

一年前，我們所謂的專職導(dǎo)游，是指每月有工資，要坐班（也就是每天得到單位上做事，過早八晚五的生活），不得在外面找團(tuán)帶的導(dǎo)游。而今年所謂的專職導(dǎo)游是指有工資，有保險(xiǎn)的導(dǎo)游。

那么專職導(dǎo)游有什么利弊呢？

A、專職導(dǎo)游一般來說需要坐班，坐班可以幫助自己學(xué)習(xí)更多的東西，除了導(dǎo)游方面的東西之外，還可以學(xué)到旅行社的操作，更加有利于今后適應(yīng)性的增強(qiáng)，也可以培養(yǎng)自己成為一轉(zhuǎn)多能的人才。還可以鍛煉自己處理人際關(guān)系的能力。

不過，坐班也是件非常煩的事情，試問，天天要七點(diǎn)起床，一邊刷牙，一邊收拾包包，一邊吃早飯，一邊等公車，趕命一樣跑到公司，畢竟不是件十分快樂的事情。而且還得經(jīng)常面對(duì)老總和一大幫同事，這也是很花精力，也影響情緒的。

B、多數(shù)公司的專職是不允許在外面找團(tuán)帶的，因此，帶團(tuán)的數(shù)量和質(zhì)量受公司的情況左右比較大，也就是說，公司的情況好的時(shí)候，自己也過得不錯(cuò)，一但公司不怎么好的時(shí)候，自己的境況也就越來越慘。再不然就是會(huì)出現(xiàn)，外面的團(tuán)多得要命，旅行社到處找導(dǎo)游的時(shí)候，您的公司卻毫無動(dòng)靜。結(jié)果，一年下來，算起來，自己沒帶多少團(tuán)。

即使有部分公司允許自己的導(dǎo)游在外面找團(tuán)帶，但是也會(huì)要求在首先保證自己公司的團(tuán)隊(duì)的前提下，再帶外面的團(tuán)。如此一來，很有可能，雖然當(dāng)下公司里正沒有團(tuán)，但是五天后卻有個(gè)團(tuán)，而您在外面找的團(tuán)卻要后天才出發(fā)，引起了沖突，于是乎，只好放棄了后者。也就是說，實(shí)際上，跟不能在外面帶團(tuán)的公司的規(guī)定實(shí)質(zhì)上區(qū)別是不大的。

C、專職導(dǎo)游在以前是有工資的，大約在300至500之間，并且購買保險(xiǎn)，這樣畢竟有了比較基礎(chǔ)的收入。不過，多數(shù)的兼職導(dǎo)游是看不上這點(diǎn)錢的，因?yàn)閷?shí)際上來說，只要撈到一個(gè)團(tuán)，其收入肯定不止這一點(diǎn)。而現(xiàn)在基本沒有旅行社在給這筆錢了，不過仍然有部分旅行社在發(fā)工資。而不發(fā)工資的旅行社為了應(yīng)付旅游局規(guī)定的必須給導(dǎo)游發(fā)工資買保險(xiǎn)的規(guī)定，于是乎讓導(dǎo)游自己交錢到公司，然后由公司將這筆錢每月發(fā)下來，作為導(dǎo)游的工資，這樣就可以應(yīng)付旅游局和勞動(dòng)局的檢查了。

D、專職導(dǎo)游如果在銷售量不錯(cuò)的旅行社就職的話，可以保證帶團(tuán)的數(shù)量，就這一點(diǎn)來說，比很多兼職有保證得多。不過，就新加入公司的人員來說，要想拿到團(tuán)，也是需要一個(gè)過程的。

同時(shí)，多數(shù)旅行社都有相對(duì)固定的銷售片區(qū)，于是，就會(huì)出現(xiàn)，長(zhǎng)期帶大量同一地區(qū)的團(tuán)的現(xiàn)象。這樣呢，也是有利有弊的。利是能很好的適應(yīng)某一地區(qū)團(tuán)隊(duì)的熟練操作，弊是相應(yīng)的，其他地區(qū)團(tuán)隊(duì)的操作就可能會(huì)非常不熟悉。一但換了環(huán)境，可能又需要重新適應(yīng)。

E、專職導(dǎo)游在淡季到來以后，有工資保底可以拿，這樣淡季可以有點(diǎn)生活保障。不過，兼職導(dǎo)游這時(shí)雖然沒什么保障，但是可以在家睡大覺，也是蠻舒服的。

F、專職導(dǎo)游經(jīng)常需要幫助旅行社完成一些重點(diǎn)團(tuán)、無利潤(rùn)團(tuán)等，也就是說要不得不帶一些影響自己利益的團(tuán)隊(duì)。雖然，兼職導(dǎo)游也會(huì)面臨這類問題，不過，相對(duì)而論，要比專職導(dǎo)游對(duì)團(tuán)隊(duì)的可選擇性要大得多。

G、專職導(dǎo)游由于基本在帶本社的團(tuán)，而每個(gè)旅行社都有比較固定的接待賓館、餐廳、司機(jī)和路線等，因此跟其他旅行社、賓館、餐廳、司機(jī)、景點(diǎn)不是很熟悉，一但以后想要轉(zhuǎn)型為兼職導(dǎo)游的時(shí)候，會(huì)比較困難。

H、專職導(dǎo)游由于長(zhǎng)期帶本社的團(tuán)，因此適應(yīng)了本社的政策和規(guī)定，習(xí)慣于這樣的操作方式，一但遇到與這樣的操作方式或者不同的政策時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生不平衡的心態(tài)。

I、任何一家旅行社都會(huì)有使用外面兼職導(dǎo)游的時(shí)候，而這時(shí)，一些旅行社會(huì)將比較好一點(diǎn)的團(tuán)或者重要一點(diǎn)的團(tuán)交給本社自己的專職導(dǎo)游來帶，表面看是比較不錯(cuò)的。但是，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是旅行社這個(gè)月接了幾十個(gè)團(tuán)，算業(yè)務(wù)不錯(cuò)的了，但是這些團(tuán)的出團(tuán)時(shí)間都很接近，因此，盡管旅行社將比較好一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)交給了專職導(dǎo)游，但是實(shí)質(zhì)上專職導(dǎo)游也只帶了一兩個(gè)團(tuán)，其余的還是給了兼職導(dǎo)游。更何況，有些旅行社的管理者，為了保證今后缺導(dǎo)游的時(shí)候人手方面能夠保證，往往不惜犧牲手下人的利益，而將比較好的團(tuán)交給兼職導(dǎo)游帶。

J、部分旅行社是組團(tuán)、地接、票務(wù)等等什么業(yè)務(wù)都在做，因此，這些旅行社的專職導(dǎo)游的工作量就比較豐富了，想想在疲倦的帶完團(tuán)隊(duì)以后還得自己掏錢打的去送機(jī)票，真的是太不舒服了。

K、需要交納2000左右的保證金。雖然旅游局和勞動(dòng)局都說不能收，其實(shí)基本旅行社都要收。

從上面我說的來看，可能很多新入行的朋友會(huì)感覺做專職不好，其實(shí)，做兼職也不是那么輕松容易的。請(qǐng)注意：這里所說的兼職導(dǎo)游和很多人概念中的兼職導(dǎo)游不是一回事。最近在網(wǎng)站上看到很多人問兼職導(dǎo)游怎么做？我仔細(xì)閱讀了一下，就發(fā)現(xiàn)問這些問題的朋友基本都不明白旅游行業(yè)中兼職導(dǎo)游的概念。對(duì)于其他行業(yè)來說，兼職就是非專職，可以利用業(yè)余時(shí)間來搞的第二職業(yè)或者業(yè)余職業(yè)。而實(shí)際上，在旅游行業(yè)是基本不存在這樣的兼職導(dǎo)游的。沒有能利用閑暇時(shí)間就能做的導(dǎo)游工作。

為什么呢？？？我們來仔細(xì)分析下就知道了！

A、旅行社在使用兼職導(dǎo)游時(shí)，往往會(huì)有一個(gè)信任度的建立，換成是你是老板，要把自己的團(tuán)隊(duì)和錢交到一個(gè)陌生人手上的時(shí)候，你也會(huì)考慮再三的。因此，這不是短短時(shí)間可以建立起來的，需要一個(gè)比較長(zhǎng)期的過程，而且這個(gè)過程中你還得基本不得罪公司的人，同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。所以，您不可能既不耽誤現(xiàn)在手上的工作或者學(xué)習(xí)，又能有很多時(shí)間來度過這個(gè)信任度建立期！

B、信任建立起來以后，得不斷維持。由于是兼職的關(guān)系，一次失敗的團(tuán)隊(duì)或者不愉快的合作，都可能會(huì)影響到今后是否能在這家旅行社拿到團(tuán)隊(duì)的問題。所以，經(jīng)常兼職導(dǎo)游即使因?yàn)閯诶刍蛘咭驗(yàn)閳F(tuán)隊(duì)質(zhì)量不好，不愿意接團(tuán)的時(shí)候，還是咬牙接下了，為的是今后。所以，當(dāng)旅行社找到您的時(shí)候，你經(jīng)常因?yàn)橐习嗷蛘咭蠈W(xué)而不能出團(tuán)的話，我想以后旅行社再找你帶團(tuán)就很難了。如果一家旅行社使用導(dǎo)游的時(shí)候，需要看導(dǎo)游的時(shí)間表的話，我想沒有任何旅行社會(huì)喜歡使用這樣的導(dǎo)游。

C、旺季時(shí)，團(tuán)隊(duì)十分繁忙，有可能您需要一個(gè)多月連續(xù)奔波在路上，這個(gè)時(shí)候，如果你還在上學(xué)或者還有另一份工作，怎么辦？

D、旅行社在一旦確認(rèn)出團(tuán)導(dǎo)游人選，并且經(jīng)由該導(dǎo)游口頭承諾以后，一般就不會(huì)再輕易改變了。在旺季的時(shí)候，由于導(dǎo)游缺乏，旅行社更是很難臨時(shí)替換導(dǎo)游。而這時(shí)，如果你恰好已經(jīng)答應(yīng)某旅行社帶某個(gè)團(tuán)以后，又因?yàn)樽约菏稚系墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的安排臨時(shí)不能出團(tuán)的話，旅行社肯定會(huì)非常反感的，今后再想在這里帶團(tuán)就難了。

E、兼職導(dǎo)游往往是靠同行之間互相介紹而接到更多的團(tuán)隊(duì)的，同時(shí)，還有一個(gè)名聲和名氣問題，如果名氣太低，名聲太差，相應(yīng)的接

團(tuán)就比較難。而如果您經(jīng)常都需要首先完成現(xiàn)在的工作和學(xué)習(xí)的話，自然帶團(tuán)就比較少，因此，名聲和名氣都相應(yīng)的比較低，自然接到的團(tuán)就比較少。同行們考慮到你經(jīng)常不能出團(tuán)的情況，自然介紹得也就比較少，因此接到的團(tuán)就會(huì)越來越少。最后進(jìn)入惡性循環(huán)，最終無法待在導(dǎo)游行業(yè)。

F、導(dǎo)游工作中，需要花大量的時(shí)間學(xué)習(xí)和思考，對(duì)于時(shí)間不太充裕的人來說，是很難在這個(gè)行業(yè)適應(yīng)的。

綜上所述，我們就知道，其實(shí)，我們導(dǎo)游行業(yè)中所謂的兼職導(dǎo)游，其實(shí)是專職的，只不過是不坐班，不發(fā)工資，自己買保險(xiǎn)，到處找團(tuán)帶而已。沒有真正和其他行業(yè)一樣的“兼職”。當(dāng)然，不可否認(rèn)，后面的這個(gè)“兼職”的情況也有，不過，那基本上是一些和大學(xué)生打工的心態(tài)一樣的人，所以帶不帶團(tuán)，和能帶到多少團(tuán)，對(duì)于他們并不重要，只不過是，能帶個(gè)團(tuán)，總比不帶好嘛。

那么兼職導(dǎo)游有什么利弊呢？

A、首先是時(shí)間比較自由，不過接不到團(tuán)的話就吃不飽飯。

B、淡季可以在家休息，不過毫無收入，完全吃老本。

C、不用坐班，不過因?yàn)闆]有對(duì)其他工作的鍛煉，因此以后轉(zhuǎn)行也比較麻煩。

D、哪家社的團(tuán)都可以帶，不過，自己在外面找團(tuán)，需要花精力和財(cái)力（請(qǐng)客吃飯和送禮），以及人際關(guān)系。

E、沒有工資和保險(xiǎn)，一旦出事連找個(gè)靠山都沒得。

F、需要認(rèn)識(shí)大量的旅行社，并且和管理人員搞好關(guān)系，否則很難拿到團(tuán)。但是接不接團(tuán)，自己可選擇性比較大。

G、一但出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量問題，旅行社一般會(huì)要求用經(jīng)濟(jì)手段解決。

H、一旦被旅游局發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作被處罰以后，后續(xù)解決事宜基本要自己出面辦理。

好，上面已經(jīng)清楚說明了專職和兼職的利弊，至于，如果選擇就是各位自己的決定了。不過，我還得奉勸想在上學(xué)和工作之余帶團(tuán)的朋友，基本上來說，這種兩邊都兼顧的情況在旅游行業(yè)是很難保證的。

1、大型旅行袋：帶團(tuán)的時(shí)候準(zhǔn)備旅行袋是必須的事，不過為什么這里特別提出要“大型”的呢？很多新入行的朋友可能也見過，多數(shù)導(dǎo)游的旅行袋都是挑的不太大也不太小的，剛合適裝出門所需要的各種證件和衣服就行了。其實(shí)，一個(gè)導(dǎo)游是否優(yōu)秀，從旅行袋的大小就能看出來！

！

因?yàn)閷?dǎo)游首先必須注重儀表，比較注重儀表的導(dǎo)游往往能獲得客人的歡迎。因此，旅行袋大一點(diǎn)，就能裝得多一點(diǎn)，帶的東西就可以更

加詳細(xì)復(fù)雜一點(diǎn)，雖然給自己增加了不少的麻煩，但是為工作提供了很多的便利！這也是我剛剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)W到的一個(gè)訣竅。而且，幾乎所以我個(gè)人認(rèn)為比較優(yōu)秀的導(dǎo)游都有帶大旅行袋的習(xí)慣。我見過的最好用的旅行袋是足球隊(duì)專用的一種，牌子是“三五”的。它的上面是衣物袋，而在衣物袋的下面，有可以裝兩雙鞋的鞋袋，硬質(zhì)的，分兩格，正好兩雙鞋，又不會(huì)被壓壞。其內(nèi)部有很多各種用途的小袋子，可以分類裝各種東西，非常的好用。

2、衣物：對(duì)于衣物的準(zhǔn)備是很有技巧的！首先，得看行程有多少天，至少得準(zhǔn)備行程天數(shù)乘以70%以后的數(shù)字的衣物。舉例來說，如果是七天團(tuán)，至少得準(zhǔn)備四??

五套衣服，如果是4天團(tuán)，至少準(zhǔn)備兩套以上，如果不怕麻煩的話，盡量做到能夠一天一換。為什么要帶這么多的衣物呢？這也是為了保

證形象問題，試問，有什么客人不喜歡看到自己團(tuán)上的導(dǎo)游每天都以嶄新的面孔出現(xiàn)在自己面前，而且天天換衣服，能讓人感覺很愛干凈，注重儀表，給人以非常舒服和良好的印象，跟客人的親和力也好了很多。如果一個(gè)導(dǎo)游嘴巴再厲害，服務(wù)再到位，而七天都不怎么換衣服的話，我想，肯定會(huì)有部分客人會(huì)非常反感你的，甚至連你靠近點(diǎn)都會(huì)不自然的覺得不舒服！衣物的種類要包括內(nèi)衣褲、襪子、襯褲、外褲、外套（厚薄兩種）、毛衣（夏季也要帶，阿壩州的氣候變化很大的）、帽子（遮陽和保暖

兩種）、風(fēng)褲（運(yùn)動(dòng)品商店有出售，其質(zhì)地可以擋風(fēng)）、防水外套（下雨時(shí)穿）、雨衣（或雨傘）、鞋子（旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋各一雙，在不同路面情況下使用）。

3、手機(jī)、充電器和電話簿：（這個(gè)的作用就不必我說了哈）

4、手表：可以隨時(shí)預(yù)算時(shí)間，以及通知客人時(shí)間和規(guī)定客人的游覽時(shí)間。

5、鬧鐘：早上起床時(shí)使用，避免因?yàn)橘e館不叫早（甚至有些地方的賓館沒有叫早服務(wù)）而發(fā)生影響行程。

6、導(dǎo)游旗和旗桿：導(dǎo)游旗是公司發(fā)下來的，一定得保管好，一些公司甚至要求導(dǎo)游給押金。旗桿盡量購買專用的，粗一點(diǎn)比較好，這樣不至于被風(fēng)吹彎，看上去整潔和專業(yè)。盡量不要使用電視機(jī)天線來替代旗桿（甚至有導(dǎo)游用樹枝）！

7、計(jì)算器：用來計(jì)算資金的使用，付款時(shí)要自己算一下，避免付錯(cuò)。

8、手電筒：萬一遇到夜晚行車時(shí)，需要檢修車輛，或者進(jìn)入溶洞，都需要使用。

9、墨鏡：遮擋陽光，必要時(shí)還可以幫助我們避開“某些人”的不必要的關(guān)注，呵呵，好用啊。

10、筆記本和筆：記錄團(tuán)隊(duì)每天的行程中的各種情況，比如餐食條件，賓館情況，自己的收獲，付出的款項(xiàng)、明天需要注意的事情等等。

11、名片夾：帶團(tuán)中經(jīng)常都會(huì)遇到別人發(fā)名片給你的情況，如果就這樣隨隨便便將別人的名片直接放到褲子口袋中是很不貌的。花點(diǎn)小錢，準(zhǔn)備個(gè)名片夾是非常合適的。

12、鐳射筆：這種在迪吧里常見的玩具會(huì)給我們的工作帶來意想不到的方便，比如在博物館中講解時(shí)，由于多數(shù)博物館都有玻璃護(hù)罩，所以無法很準(zhǔn)確的將自己想介紹的東西指給客人看，這時(shí)，鐳射筆就派上了大用場(chǎng)！

13、哨子：經(jīng)常有導(dǎo)游為了喊客人以至于喉嚨嘶啞，如果有哨子的話，就方便多了。首先告訴客人哨子長(zhǎng)響一聲是集合，短響兩聲是趕快，客人就很好召集了。不要覺得這樣不禮貌，多數(shù)客人對(duì)這種方式反應(yīng)很好，也十分有效。

14、隨身小包：個(gè)人認(rèn)為，腰包最合用。一來取東西方便，一些小型的而使用頻率又高的物品都可以放在其中。二來不容易丟失。另外，挎包也可以，不過，一定得采用斜挎的方式來背，這樣不論是坐還是站，都可以不用取下，坐下來的時(shí)候，移到前面就可以了。而背包是最容易丟失的，因?yàn)橐坏聛恚偷萌∠卤嘲?，人非完人，肯定?huì)有失誤，一但發(fā)生了丟失，可能會(huì)給你帶團(tuán)工作帶來諸多的麻煩。

15、書籍：無聊的時(shí)候翻翻書也挺好的，既可以消磨時(shí)間，又可以學(xué)習(xí)東西。不過，如果是跟帶團(tuán)有關(guān)的書籍，還是盡量不要再客人的面前看。否則，有些客人會(huì)以為你在臨時(shí)抱佛腳！

16、壓縮餅干和巧克力：帶團(tuán)最佳食物之一，特別是從黃龍下來返回茂縣時(shí)（老導(dǎo)游應(yīng)該體會(huì)很深）。而且又不傷身體，是能量食品。記得有次，客人全靠我一個(gè)人帶的壓縮餅干度過了14小時(shí)的堵車，之后給了我不菲的小費(fèi)。

17、奶粉和開胃小菜（榨菜、老干媽豆豉等）：九寨溝餐飲條件差，經(jīng)常早餐沒有牛奶，自帶奶粉給客人沖牛奶一定會(huì)得到好評(píng)。在菜肴不合口的時(shí)候，拿出自己帶的開胃小菜會(huì)讓客人忘記對(duì)餐廳的不滿，并且對(duì)推銷土特產(chǎn)有很好的幫助。就算不給客人吃，自己也可以開開心心的吃每一餐。當(dāng)然，對(duì)于部分客人來說，很有可能會(huì)覺得這些做法還是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模虼藨?yīng)該掌握一個(gè)度。

18、常備藥：人吃五谷生百病，導(dǎo)游的工作本來就辛苦，路上生病是常常遇到的。又不能丟下工作，因此吃點(diǎn)藥是需要的。不過絕對(duì)不能拿自己的藥給客人吃，因?yàn)槟悴皇轻t(yī)生，沒有開藥的權(quán)利，一旦發(fā)生問題，是你的全責(zé)。

19、VCD：司機(jī)雖然在車上會(huì)準(zhǔn)備一些，不過不見得適合客人的口味，而導(dǎo)游在出團(tuán)之前就已經(jīng)對(duì)客人有所了解，自己準(zhǔn)備一些合適的碟片，也是對(duì)自己的工作有幫助的。

20、話筒和電池：雖然司機(jī)會(huì)準(zhǔn)備，但是有可能發(fā)聲質(zhì)量不好或者中途壞掉，因此，很多導(dǎo)游都會(huì)自己準(zhǔn)備一個(gè)備用。最好是準(zhǔn)備一個(gè)無線話筒，這樣可以不受連接線的限制，即使是要和最后一排的客人做游戲，也完全不受影 響。如果使用領(lǐng)夾式麥克風(fēng)或者頭戴式麥克風(fēng)，還可以把自己的雙手解放出來，再講解中用不夸張的手勢(shì)加強(qiáng)自己講解詞的感染力。最舒服的是，在景區(qū)里面也可以使用（當(dāng)然，規(guī)定不得使用擴(kuò)音器的景點(diǎn)除外）。

由上面可知，為什么一開始，我說從一個(gè)導(dǎo)游帶的包和準(zhǔn)備的物品就可以看出一個(gè)導(dǎo)游的優(yōu)秀程度的原因了。雖然是很不起眼的出團(tuán)準(zhǔn)備工作，但是卻會(huì)影響到帶團(tuán)的方方面面！

第四篇：導(dǎo)游證

為了進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合上海地區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就本市2007年導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見通知如下：

一、報(bào)名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語言表達(dá)能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目及要求

導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試即口試兩部分組成。

1、筆試：

中文類考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。

英語類和日語類考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和所報(bào)考的外語。

其他外語語種類考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。

2、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試即口試：

口試分為兩部分，即“導(dǎo)游講解能力”和“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

“導(dǎo)游講解能力”主要考核考生的語言表達(dá)能力和對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和語言組織表述能力?？忌趨⒓蝇F(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）的當(dāng)天確定所要考的景區(qū)（點(diǎn)）。

中文類講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)和龍華景區(qū)。

日語類講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和魯迅公園。

朝鮮語類講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和韓國臨時(shí)政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)和玉佛寺景區(qū)。

“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力，解決各種問題的能力。

外語類考生須用所報(bào)語種的語言進(jìn)行口試。

3、報(bào)考英語或日語導(dǎo)游資格考試者，需參加相應(yīng)外語筆試。英語或日語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免試相應(yīng)的外語筆試。

4、加試外語：是指已取得導(dǎo)游資格證書者，申請(qǐng)報(bào)考其他語種導(dǎo)游資格證的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）。

5、2007年導(dǎo)游資格考試成績(jī)當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證3年未從業(yè)的，導(dǎo)游資格證自動(dòng)失效。

三、考試參考教材

1、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)導(dǎo)考委編寫的《2007年全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）考試大綱》。

2、上海旅游事業(yè)管理委員會(huì)組織編寫的2002版（2007年3月第6次印刷）全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）系列教材，即《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》。

3、國家旅游局人事勞動(dòng)教育司編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試外語教材。

4、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)組織編寫的《現(xiàn)場(chǎng)考試景區(qū)（點(diǎn)）介紹》（英語、日語、朝鮮語）。

四、體檢要求

報(bào)考導(dǎo)游資格考試的考生必須出示由本市區(qū)（縣）級(jí)或市級(jí)醫(yī)院提供的有效期1年之內(nèi)的“谷丙轉(zhuǎn)氨酶（GPT或ALT）”和“乙肝表面抗原（HbsAg）”兩項(xiàng)驗(yàn)血報(bào)告單原件。如持有在有效期內(nèi)的“健康證”，可不再驗(yàn)血，但須交驗(yàn)健康證的原件及復(fù)印件。

五、考試報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和方式

上海市2007年導(dǎo)游資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名形式。欲報(bào)考者在規(guī)定的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間內(nèi)，登陸上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)政務(wù)網(wǎng)http://lyw.sh.gov.cn或上海旅游網(wǎng)http://進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。網(wǎng)上報(bào)名提交后，請(qǐng)按照規(guī)定時(shí)間辦理報(bào)考資格審核。具體安排如下：

網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2007年5月26日0:00至6月12日24:00

2007年8月11日0:00至8月20日24:00

辦理報(bào)考資格審核時(shí)間：2007年6月2日至6月13日

2007年8月13日至8月21日

以上審核日期內(nèi)的工作時(shí)間為上午9:00-11:00;下午1:00-4:00，周六、周日照常。辦理報(bào)考資格審核地點(diǎn)：上海市旅游培訓(xùn)中心

海防路429弄100號(hào)（近西康路）

六、考試費(fèi)用

中文類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

英語、日語類導(dǎo)游資格考試費(fèi)350元（含報(bào)名費(fèi)）

英語、日語類免外語筆試的考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

其他外語語種類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

已有導(dǎo)游資格證，加考英語、日語導(dǎo)游資格證的考試費(fèi)215元（含報(bào)名費(fèi)），加考其他外語語種導(dǎo)游資格證的考試費(fèi)170元（含報(bào)名費(fèi)）。

2007年：上海導(dǎo)游人員資格考試，上海導(dǎo)游資格證考試，上海導(dǎo)游考試，上海導(dǎo)游證考試，上海導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名時(shí)間，上海導(dǎo)游資格考試教材，上海導(dǎo)游，上海導(dǎo)游證，上海怎樣考導(dǎo)游證，上海導(dǎo)游證書，上海外語導(dǎo)游考試，上海導(dǎo)游詞，上海導(dǎo)游考試培訓(xùn)，上海導(dǎo)游資格考試，上海導(dǎo)游考試報(bào)名，上海導(dǎo)游考試練習(xí)

第五篇：導(dǎo)游證1

1、關(guān)于導(dǎo)游證：

導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考，不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導(dǎo)

2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：

只要是高中及同等訴中?；蚴锹毟弋厴I(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū)

3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：

導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知道.現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)抽題）

■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■ ※報(bào)名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

※考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報(bào)名與考試時(shí)間： 由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。※考試教材 筆試教材：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】 解析導(dǎo)游資格證考試的考場(chǎng)內(nèi)外■