第一篇：2014年跟單員考試試題

2014年跟單員考試《基礎(chǔ)理論》課后練習題

一、多項選擇題

1.關(guān)于跟單員的工作重點，以下說法不正確的是()。

A.主要負責業(yè)務(wù)操作全過程

B.側(cè)重于訂單獲取后對訂單的執(zhí)行跟蹤和操作

C.負責處理相關(guān)如商檢、運輸、保險的單據(jù)事務(wù)

D.負責辦理貨物、運輸工具、物品進出境時的商檢事務(wù)

2.跟單員的工作特點包括()。

A.較高的責任心

B.協(xié)調(diào)與溝通

C.工作的綜合復(fù)雜性

D.涉外性和保密性

3.跟單員的知識構(gòu)成包括()。

A.外貿(mào)基礎(chǔ)知識

B.工廠生產(chǎn)與管理知識

C.商品知識

D.車間機器的維修

4.跟單員的能力素質(zhì)包括以下()。

A.綜合業(yè)務(wù)能力

B.推銷能力

C.語言文字能力和口頭表達能力

D.社交協(xié)調(diào)能力

5.跟單員的基本素質(zhì)包括()。

004km.cn

A.職業(yè)素質(zhì)

B.能力素質(zhì)

C.知識素質(zhì)

D.管理素質(zhì)

二、判斷題

1.中程跟單是指“跟”到指定出口倉庫為止。()

2.磋商談判是外銷員的工作，與外貿(mào)跟單員無關(guān)。()

3.審核信用證是單證員的工作，因此，跟單員不需要了解信用證的內(nèi)容。()

4.全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。()

5.我國目前的匯率制度是釘住美元的固定匯率制度。()

6.對于需要法定商檢的商品，必須在報關(guān)前要完成商檢手續(xù)。()

7.“跟單”中的“跟”是指跟進、跟隨，跟單中的“單”是指合同項下的訂單。()

8.對于業(yè)務(wù)(經(jīng)理)員來說，外貿(mào)跟單員是協(xié)助他們開拓國際市場、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和完成交貨的業(yè)務(wù)助理。()

9.外貿(mào)跟單員一詞的英文表述可以是Quality Controller，()

10.金融外匯與銀行結(jié)算不屬于外貿(mào)跟單員的知識范圍，因此外貿(mào)跟單員不需要掌握這方面知識。()

三、問答題

1.外貿(mào)跟單員的工作特點。

2.“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”的跟單工作側(cè)重點有何不同?

3.外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)進程可分為哪三類，具體內(nèi)容是什么?

參考答案

一、多項選擇題

004km.cn

1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD

二、判斷題

1-5 X X X √ X 6-10 √ √ √ √ X

三、問答題

1.外貿(mào)跟單員的工作特點包括：

(1)較高的責任心。

(2)協(xié)調(diào)與溝通。

(3)節(jié)奏快、變化多。

(4)工作的綜合復(fù)雜性。

(5)涉外性和保密性。

2.生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量 的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識、工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計算機應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。

3.外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。外貿(mào)跟單按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單。問答題

1.外貿(mào)公司的跟單流程包括哪幾個步驟?

2.選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)需要注意哪些問題?

3.生產(chǎn)企業(yè)跟單員推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口時的主要工作有哪些?

4.跟單員在簽訂對外合同階段的主要工作是什么? 004km.cn

5.跟單員在履行合同期間需要做的工作有哪些?

6.跟單員在安排運輸與保險的主要工作是什么?

參考答案

問答題

1.在進出口貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同或信用證的要求，就進入履行合同階段，主要可概括為：選擇生產(chǎn)企業(yè)、簽訂收購合同、籌備貨物、進程跟蹤、商檢‘客檢、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個步驟。

2.在選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)時，需注重考察生產(chǎn)企業(yè)的資信，是否具有生產(chǎn)能力，能否保證質(zhì)量、保證按期交貨，產(chǎn)品是否有對外貿(mào)易的競爭力等。

3.跟單員的主要工作內(nèi)容有：

(1)了解目標市場的需求特點和客戶采購偏好；

(2)了解并掌握公司產(chǎn)品的主要性能、工藝、質(zhì)量標準、原材料構(gòu)成、生產(chǎn)周期等；

(3)了解并掌握公司產(chǎn)品的包裝材料和包裝方法；

(4)了解并掌握公司產(chǎn)品的裝箱率、集裝箱可裝數(shù)量；

(5)掌握公司產(chǎn)品的價格和相關(guān)原材料價格；

(6)了解近期本幣對外幣的兌換價格及變化趨勢，即匯率和變化趨勢等。

4.跟單員在這個階段，通常是輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好以下主要工作：

(1)整理雙方達成的事項內(nèi)容；

(2)將客戶的工藝單和要求轉(zhuǎn)換為本公司的制造工藝單；

(3)落實生產(chǎn)企業(yè)(車間)，并完成確認樣；

(4)檢查確認樣，將符合客戶或工藝單要求的樣品寄送客戶，等待確認消息；

(5)根據(jù)客戶的確認意見，改進確認樣，直至客戶確認樣品；

(6)作好合同項下訂單生產(chǎn)前的一切準備工作等。

004km.cn

5.這一期間跟單員需要做的主要工作有：測算企業(yè)實際生產(chǎn)能力、原材料采購、生產(chǎn)進度跟蹤、產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)質(zhì)量檢驗等。

6.跟單員在這個階段，必須做好以下主要工作：

(1)物流運輸?shù)母櫋Ｔ谟唵瓮瓿珊?，?jīng)過檢驗、報關(guān)等環(huán)節(jié).貨物按預(yù)定的艙位裝船起運。由于貨物運輸多數(shù)是依靠集裝箱運輸?shù)?，跟單員必須了解集裝箱尺寸，合理估算集裝箱內(nèi)貨物裝載量。

(2)報告最終可出口產(chǎn)品數(shù)量(包括外箱等包裝數(shù)量)、體積、重量等數(shù)據(jù)，配合其他部門(如單證部、儲運部)辦理租(配)船訂艙工作和保險事宜；

(3)如果是全程跟單，則需向貨運代理或船務(wù)代理辦理租(配)船訂艙，并在運輸工具啟運前完成保險事宜。在貨船離港后，需向貨運代理或承運人取得符合要求的運輸單據(jù)。

一、多選題

1.我國《合同法》規(guī)定：合同的書面形式是指()。

A.合同書

B.信件

C.數(shù)據(jù)電文

D.僅A

2.貨物運輸包裝上一般包括以下哪些標記?()

A.運輸標志

B.指示性警告性標志

C.磅碼

D.產(chǎn)地標志

3.以下屬于合同成立要件的包括()。

A.當事人有行為能力

B.合同必須是書面的

004km.cn

C.合同有對價約因

D.合同內(nèi)容合法

4.根據(jù)我國法律，下列()不是一項具有法律效力的合同?

A.通過欺騙對方簽訂的合同

B.采取脅迫的手段訂立的合同

C.我國某公司與外商以口頭形式訂立的貨物買賣合同

5.跟單員應(yīng)該仔細審查客戶提供的包裝資料是否齊全，包裝資料一般包括哪些?()

A.內(nèi)包裝、外包裝

B.標簽

C.說明書

D.條碼

6.國際貿(mào)易中的支付方式主要有()。

A.信用證結(jié)算方式

B.匯付

C.托收

D.現(xiàn)金支付

7.以下不屬于《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定的合同成立時間的是()。

A.接受生效的時間

B.交易雙方簽訂書面合同的時間

C.在合同獲得國家批準時

D.當發(fā)盤送達受盤人時

多項選擇題參考答案

004km.cn

1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD

一、判斷題

1.對棉花、羊毛等商品一般采取公量計算其重量。()

2.銷售包裝的主要作用在于保護商品，以防商品在運輸過程中發(fā)生貨物損失。()

3.運輸包裝上的標志就是指運輸標志，也就是通常所說的哇頭。()

4.確認書是合同的簡化形式，對于異議、索賠、仲裁、不可抗力等一般條款都不會列人。()

5.意向書不是法律文件，對雙方?jīng)]有約束力。()

6.在出口貿(mào)易中，表示商品品質(zhì)的方法有很多，為了明確責任，最好采用既憑樣品買賣又憑規(guī)格買賣的方法。()

7.合同買賣商品為袋裝小麥，則合同項下貨物買賣的重量計算通常是以毛作凈。()

8.跟單員審查付款方式是因為每個企業(yè)都自定的付款條件，規(guī)定有些付款方式企業(yè)不能接受。()

9.對于鮮活商品或合同約定緊急交貨的商品的運輸適合采取空運。()

10.合同的成立和生效必須采用書面形式，任何形式的電報或電傳、電子郵件等，都不足以構(gòu)成訂單。()

判斷題參考答案

1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.×

6.×7., √ 8.√ 9.√ 10.×

二、問答題

1.運輸標志即哇頭一般由哪幾部分組成?

2.合同或訂單中貨物交貨期一般有哪幾種規(guī)定方法?

3.商品的銷售包裝主要起什么作用?

4.進出口商品計算重量的方法主要有哪幾種? 004km.cn

5.跟單員審查合同或訂單審查范圍包括哪幾個方面?

問答題參考答案：

1.答：運輸標志俗稱哇頭，習慣上一般由三部分內(nèi)容組成，即簡單的幾何圖形，合同編號、商品貨號或者發(fā)貨人/收貨人的代號、目的地或目的港的名稱，箱號或件號。

2.答：目前常用的有以下幾種規(guī)定方法：

(1)規(guī)定在某月內(nèi)裝運。

(2)規(guī)定在某月月底或以前裝運。

(3)規(guī)定在某月某日或以前裝運。

(4)跨月裝運，即規(guī)定在某2個月、3個月或幾個月內(nèi)裝運。

(5)可采用規(guī)定在收到信用證后的一定時間內(nèi)裝運。

(6)在買方急需某貨物而賣方又備有現(xiàn)貨的情況下，也有采用近期交貨術(shù)語。例如：立即裝運，即期裝運，盡快裝運。

3.答：銷售包裝是指隨商品進入零售市場，與消費者直接見面的包裝，它往往是采用一些適當?shù)牟牧匣蛉萜餮b盛商品。它的作用除了保護商品、便于消費者攜帶外，更具有美化商品，起到促銷宣傳的作用。

4.答：計算重量的方法主要有以下兩種：

(1)按毛重計算。毛重(Gross Weight)是指貨物本身的重量加上皮重，即加上包裝物的重量。有些單位價值不高的貨物，可采用按毛重計量的方法，也就是按毛重作為計算價格的基礎(chǔ)。這種計量和計價的方法，在國際貿(mào)易中稱作“以毛作凈”(Gross for Net)或“以毛作凈價”(Grossfor Net Price)。

(2)按凈重計算。凈重(Net weight)是指貨物的本身重量，即不包括皮重的貨物實際重量。如在合同中未明確規(guī)定用毛重還是凈重計量、計價的，按慣例應(yīng)以凈重計。此外，個別商品有按公量和理論重量計算的。

5.答：主要審查貨物名稱，貨物質(zhì)量要求，貨物數(shù)量，貨物價格，交貨期限，付款方式包裝要求，以及審查交貨方式。

三、案例題

004km.cn

1.國外某公司與我國某自行車廠洽談進口業(yè)務(wù)，打算從我國進口“鳳凰”牌自行車1000輛，但要求我方改用“虎”牌，并在包裝上不得注明“made in China"字樣。問“我方是否可以接受?在處理此項業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意什么問題?

2.某公司與某外商洽談進****易一宗，經(jīng)往來電傳磋商，就合同的主要條件全部達成協(xié)議，但在最后一次我方公司所發(fā)的表示接受的電傳中列有“以簽訂確認書為準”。事后，對方擬就合同草稿，要我方公司確認，但由于對某些條款尚待進一步磋商，故未及時給予答復(fù)。不久，該商品的國際市場價格下跌，外商催我方公司開立信用證，我方公司以合同尚未有效成立為由拒絕開證，試分析我方公司的做法是否合理。

案例題參考答案：

1.答：這是一筆中性包裝交易，外方要求采用定牌中性包裝，我方一般可以接受。但在處理該業(yè)務(wù)時應(yīng)注意：首先，要注意對方所用商標在國外是否有第三者已經(jīng)注冊，若有則不能接受。如果一時無法判明，則應(yīng)在合同中寫明“若發(fā)生工業(yè)產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)由買方負責”。其次，要考慮我方品牌產(chǎn)品在對方市場的銷售情況，若我方產(chǎn)品已在對方市場樹立良好聲譽，則不宜接受，否則會影響我方產(chǎn)品地位，甚至造成市場混亂。

2.答：我方拒絕開證有理。其依據(jù)有二：(1)我方最后一次所發(fā)的電傳中列有“以簽訂確認書為準”;(2)事后外商提交書面合同草稿，我方尚未答復(fù)，再次說明合同成立的條件并不具備。合同未成立，外商催我方開證，理應(yīng)拒絕。

一、單項選擇題

1.綠色包裝材料是指()。

A.木質(zhì)包裝

B.紙質(zhì)包裝

C.塑料包裝

D.所有可回收再利用包裝材料

2.銷售包裝的作用不包括()。

A.便于陳列

B.便于使用

C.有利于增加銷量

004km.cn

D.保護貨物以免受損壞

3.相對而言，以下哪類包裝材料使用不是很普遍()。

A.木材

B.紙

C.塑料

D.陶瓷

4.以下不是木質(zhì)包裝材料優(yōu)點的是()。

A.分布廣，可以就地取材

B.價格低廉

C.容易加工

D.無需任何處理即可使用

5.以下說法錯誤的是()。

A.鍛木是食品包裝箱的忌用材

B.杉木是茶葉包裝箱的忌用材料

C.馬尾樹適合用作機電產(chǎn)品等重型包裝箱

D.A和B都正確

6.下列哪類紙板是銷售包裝的主要材料（A.牛皮箱紙板

B.箱紙板

C.瓦楞紙板

D.白紙板

7.塑料包裝材料的優(yōu)點不包括()。

A.質(zhì)輕

004km.cn)。

B.耐腐蝕

C.可塑性強

D.全部可回收環(huán)保

8.以下不屬于熱塑性塑料的是()。

A.聚乙烯飛B一聚丙烯、C.聚氯乙烯

D.酚醛塑料

9.金屬包裝材料中產(chǎn)量和消耗量最多的是()

A.鍍錫薄鋼板

B.鋁合金薄板

C.鍍鉻薄鋼板

D.鍍鋅薄鋼板

10.()因加工性能好，是制作易開瓶罐的專用材料。

A.鍍錫薄鋼板

B.鍍鉻薄鋼板

C.鍍鋅薄鋼板

D.鋁板

二、多項選擇題

1.對于出口紙箱包裝要求，以下正確的是()。

A.外箱毛重一般不超過25KGS。單瓦楞紙紙板箱，用于裝毛重小于7.5KGS貨物;雙瓦楞紙板箱，用于毛重大于7.5KGS貨物

B.紙箱的抗壓強度應(yīng)能在集裝箱或托盤中，以同樣紙箱疊放到2.5米高度不塌陷為宜

C.如產(chǎn)品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米開孔

004km.cn

D.出口去歐洲的外箱一般要印刷可循環(huán)回收標志，箱體上不能使用鐵釘(扣)

2.塑膠袋包裝要求()。

A.PVC膠袋一般是被禁用的

B.膠袋上要有表明所用塑料種類的三角形環(huán)保標志

C.膠袋上印刷“PLASTIC BAGS CAN BE DANGEROUS.TO AVOID DANGER OF SUFFO-CATION，KEEP THIS BAG AWAY FROM BABIES AND CHILDREN.”膠袋上還要打孔，每側(cè)打一個，直徑5毫米。

D.B和C是正確的

004km.cn

第二篇：2014年跟單員考試基礎(chǔ)理論試題七

一、單選題

1.工業(yè)產(chǎn)值的內(nèi)容不包括(D)。

A、本期生產(chǎn)的成品價值

B、對外加工費收入

C、自制半成品在制品期末期初價值差額

D、本期內(nèi)銷售的前一期報告期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2.大貨樣的英文是(D)。

A、approval sample B、pre-production sample

C、lab dip D、production sample

3.下列商品中，(A)最適合用產(chǎn)地名稱來表示商品質(zhì)量。

A、土特產(chǎn) B、電腦

C、紡織品 D、大型機械

4.綠色包裝材料是指(D)。

A、木質(zhì)包裝材料 B、紙質(zhì)包裝材料

C、塑料包裝材料 D、可回收利用包裝材料

5.大副收據(jù)也稱作(A)。

A、收貨單 B、裝貨單

C、艙單 D、關(guān)單

6.海運提單和航空運單兩種運輸單據(jù)(C)。

A、均為物權(quán)憑證

B、均非物權(quán)憑證

C、前者是物權(quán)憑證，可以轉(zhuǎn)讓;后者不是物權(quán)憑證，不可以轉(zhuǎn)讓

7.在海運貨物保險業(yè)務(wù)中，共同海損是屬于(B)。

A、全部損失的一種 B、部分損失的一種

C、單獨海損的一種

8.必須經(jīng)過背書才能進行轉(zhuǎn)讓的提單是(C)。

A、記名提單 B、不記名提單

C、指示提單

9.“倉至倉條款”(W/W)是(B)。

A、承運人負責的運輸責任起訖的條款

B、保險公司承保的保險責任起訖的條款

C、出口人承擔的貨物品質(zhì)擔保責任起訖的條款

10.在進出口合同的商品檢驗條款中，關(guān)于檢驗時間和地點的規(guī)定方法，目前使用最多的是(C)。

A、在出口國檢驗 B、在進口國檢驗

C、在出口國檢驗，進口國復(fù)驗

二、多選題

1.對如何做好品質(zhì)管理，可以參照品質(zhì)檢驗標準，其標準有(ABCD)。

A、國際標準 B、國家標準

C、行業(yè)標準 D、公司標準

2.下列屬于跟單員日常事務(wù)工作的有(ABCD)。

A、定時這期向客戶寄樣品和目錄

B、認真負責客戶的詢價處理并做好客戶的參謀

C、按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品

D、對客戶的來訪要做好相關(guān)的安排工作

3.跟單員的工作內(nèi)容主要有(ABCD)。

A、物料采購跟單 B、生產(chǎn)過程跟單

C、出口貨物運輸跟 D、客戶的接待與管理工作。

4.在外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)中，(AB)不屬于正確的聯(lián)絡(luò)方法。

A、進行推銷目的的以外的行為 B、與客戶長時間閑談

C、掌握洽談主動權(quán)，不為客戶所左右 D、幫助客戶干力所能及的工作

5.在我國海洋運輸貨物保險業(yè)務(wù)中，下列(ABC)險均可適用“倉至倉”條款。

A、ALL RISKS B、WA or WPA

C、FPA D、WAR RISKS

6.確定進出口商品的價格除要考慮商品的質(zhì)量和檔次、運輸?shù)木嚯x、成交數(shù)量外，還要考慮(ABCD)。

A、交貨地點和交貨條件

B、季節(jié)性需求的變化

C、支付條件和匯率變動的風險

D、國際市場商品供求變化和價格走勢

7.當工廠生產(chǎn)進度落后時，可以采取以下措施(ABCD)。

A、提高工廠的生產(chǎn)能力如加班 B、調(diào)整出貨計劃

C、減少緊急訂單的插入生生 D、延長工作時間或休假日調(diào)班

8.在接到客戶訂單時，應(yīng)(ABCD)。

A、對產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進行審查 B、對付款方式、單價和金額進行審核

C、對交貨方式、交貨期進行審核 D、對包裝的要求進行審查

9.跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有(ABC)。

A、表達能力與人際關(guān)系處理能力 B、分析能力與預(yù)測能力

C、專業(yè)知識能力與管理推銷能力 D、領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能

10.在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有(ABCD)。

A、首先確認更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門

B、如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改

C、如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)

D、一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報以求其作出決定

三、判斷題

1.以實物表示商品品質(zhì)通常包括看貨買賣和憑樣品兩種表示方法。(√)

2.出口商品盈虧率=出口銷售人民幣凈收入/出口總成本—1。(×)

3.在國際貿(mào)易中，達成一項交易的兩個必不可少的環(huán)節(jié)是詢盤和還盤。(×)

4.合同內(nèi)容由主體與標題組成。(×)

5.按國際慣例，如果在合同中未明確規(guī)定用毛重還是用凈重計價的，應(yīng)以毛重計價。(×)

6.提單正本為幾份時，其效力是同等的。(√)

7.產(chǎn)地證明書一般由企業(yè)簽發(fā)。(×)

8.還盤是對發(fā)盤的拒絕，還盤一經(jīng)做出，原發(fā)盤即失去效力，發(fā)盤人不再受其約束。(√)

9.按FOB條件進口時，租船訂艙由買方負責。(√)

10.在進出口業(yè)務(wù)中，進口商收貨后發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，在任何時候都可向出口商提出索賠。(×)

一、單選題

1、合同和確認書的區(qū)別是(C)。

A、法律效力不同 B、適用范圍不同 C、內(nèi)容繁簡不同 D、上面全都是

2、根據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票的抬頭必須做成(C)。

A、開證行 B、開證行指定的銀行

C、開證申請人 D、合同的買方

3、某單位出口一批貨物，成交條件為CFR，總價為1000港元，其中含運費5%，銷售傭金300港元，請問該批貨物的FOB總價為(D)。

A、1000港元 B、650港元 C、1250港元 D、665港元

4、按CIF貿(mào)易術(shù)語成交，買方應(yīng)承擔的主要責任是(C)。

A、只承擔貨物越過船弦之后的風險

B、只負責接受賣方提供的有關(guān)單據(jù)

C、承擔貨物越過船弦之后的一切風險;接受賣方提供的各種合格單據(jù)，并按合同支付貨款;自負風險和費用，領(lǐng)取進口許可證并辦理收貨和進口手續(xù)

D、只需要負責辦理進口手續(xù)

5、按照交貨方式的不同，貿(mào)易術(shù)語可分為(A)和實際交貨。

A、象征性交貨 B、憑樣品交貨 C、轉(zhuǎn)運港交貨 D、目的地交貨

6、根據(jù)《INCOTERMS 2000》，下列貿(mào)易術(shù)語中適用于各種運輸方式的是(D)。

A、FOB B、CFR C、CIF D、CPT

7、處理客戶投訴的要點有(B)。

A、認真、誠懇、穩(wěn)重

B、明快、誠懇、穩(wěn)妥

C、明快、誠實、穩(wěn)妥

D、認真、誠實、穩(wěn)妥

8、某單位出口一批貨物，成交條件為CFR，總價為1000港元，其中含運費5%，銷售傭金300港元，請問該批貨物的FOB總價為(D)。

A、1000港元 B、650港元 C、1250港元 D、665港元

9、在我國進出口業(yè)務(wù)中，書面合同的兩種形式是(A)。

A、正式合同、簡式合同 B、銷售確認書、購買確認書

C、出口合同、進口合同 D、購買合同、銷售合同

10、就賣方承擔的貨物風險而言(D)。

A、E組術(shù)語風險最小，F(xiàn)組其次，風險最大的是C組和D組

B、D組術(shù)語風險最小，F(xiàn)組和C組其次，E組術(shù)語風險最大

C、D組術(shù)語風險最大，E組術(shù)語其次，F(xiàn)組和C組風險最小

D、E組術(shù)語風險最小，F(xiàn)組和C組其次，D組風險最大

二、多選題

1、下列(ABCD)原因的發(fā)生造成鐵路滯留貨運時間，在計算鐵路運輸期限時應(yīng)從實際運輸日期中扣除。

A.自然災(zāi)害、不可抗力

B.由于發(fā)貨人責任致使貨物在運輸途中換裝、整理所致

C.發(fā)貨人、收貨人要求運輸變更所產(chǎn)生的 D.運輸活的動物、運輸途中道路上所產(chǎn)生的

2、下列(ABCD)情況下，鐵路不辦理運輸變更。

A.違反有關(guān)政府規(guī)定「B.違反貨物流向，運輸限制

C.重復(fù)變更到站D.新運輸期限大于允許運輸期限的變更

3、托運人在向承運人交接貨物時，交接驗收的標準根據(jù)貨物性質(zhì)不同有(ABC)。

A.按重量交接·B.按尺碼交接

C.按件數(shù)交接D.按批次交接

4、在國際貨物運輸中，到貨通知的主要作用包括(ABC)。

A.可讓收貨人做好提貨準備工作

B.可依據(jù)到貨通知的發(fā)出計算貨物的保管費

C.到貨通知是計算貨物是否按時運抵的依據(jù)之一，是劃分承托雙方責任的依據(jù)之一

D.發(fā)貨人已經(jīng)按合同規(guī)定交貨的證明

5、下列單證屬于商務(wù)單證而非船務(wù)單證的是(AC)。

A.貿(mào)易合同正本或副本B.租船合同

C.商業(yè)發(fā)票D.正本提單

6、國際貿(mào)易中，出口商審核信用證中的裝運條款，要重點審核(ABCD)。

A.裝運期及裝運港B.目的港

C.轉(zhuǎn)船和分批裝運D.結(jié)匯日期

7、國際貨物海運過程中，載貨清單的主要作用包括(ABC)。

A.辦理船舶出(進)口報關(guān)手續(xù)的單證

B.船舶載運所列貨物的證明

C.業(yè)務(wù)聯(lián)系的單證

D.編制貨物積載圖的依據(jù)

8、下列貨物在國際鐵路運輸中不能按零擔托運(ABCD)。

A.需要冷藏、保溫，或加溫運輸?shù)呢浳?/p>

B.易于污染其他貨物的污穢品

C.蜜蜂‘

D.一件貨物長度超過9米

9、國際貨物集裝箱運輸中，集裝箱的交接方式主要包括(ABCD)。

A.FCL/FCL B.LCL/LCL C.FCL/LCL D.LCL/FCL

10、航空貨運單是國際航空運輸中的主要單據(jù)，其與海運提單的區(qū)別在于(ABC)。

A.兩者適用的運輸方式不同

B.兩者的性質(zhì)不同，前者屬于非物權(quán)憑證，后者屬于物權(quán)憑證

C.前者不可轉(zhuǎn)讓，后者可以轉(zhuǎn)讓

D.前者不能作為運輸合同的證明，而后者可以

三、判斷題

1.國際貨物運輸中，如果托運的貨物屬同一個托運人、收貨人，不論托運多少種貨物，都應(yīng)該填制在同一張運單內(nèi)。(X)

2.危險貨的托運應(yīng)填制專門的危險貨物運單，即紅色運單。(√)

3.國際貨物運輸中，承運人與托運人的運輸關(guān)系從提單簽發(fā)之日起成立。(X)

4.承運人一旦接受托運人提交的貨物，在承運、收貨單上蓋港戳后，托運人取得了托運貨物的權(quán)利，承運人取得了收取運費的權(quán)利。(√)

5.大宗貨物需要整船裝運的，洽租適當船舶承運，小批量的雜貨，大多向班輪公司訂艙。在我國，一般是委托中國對外貿(mào)易運輸總公司及其分公司來辦理租船或訂艙的手續(xù)。(√)

6.進口貨物應(yīng)當自運輸工具申報進境之日起21天內(nèi)向海關(guān)申報。超過上述規(guī)定期限未向海關(guān)申報的，由海關(guān)征收滯納金。(X)

7.采用班輪或程租船方式運輸發(fā)生貨損貨差時，凡出口貨物由國外收貨人直接向承運人辦理索賠。(√)

8.國際貨物進口運輸中，發(fā)生貨損貨差時，無論是班輪運輸還是租船運輸都應(yīng)該由發(fā)貨人或收貨人直接向承運人辦理索賠。(X)

9.由外運公司期租船運輸?shù)呢浳?，不論出口或進口，均由外運公司辦理索賠。(√)

10.根據(jù)“空白抬頭”(To order)的信用證填制的提單必須經(jīng)發(fā)貨人背書，方可流通轉(zhuǎn)讓。(√)

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2014年跟單員考試《操作實務(wù)》同步練習一

來源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24oL）

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頻道：外貿(mào)跟單員

文章摘要：為了更好備戰(zhàn)2014年跟單員考試,環(huán)球網(wǎng)校小編特意為大家整理了跟單員考試操作與實務(wù)試題,供大家參考

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一、單項選擇題

1.對于申報前看貨取樣，以下說法錯誤的是_。

A.收貨人放棄行使看貨取樣權(quán)利所產(chǎn)生的法律后果(如申報不實)由收貨人自己承擔

B.如果貨物進境已有走私違法嫌疑并被海關(guān)發(fā)現(xiàn)，海關(guān)將不予同意

C.同時，只有在通過外觀無法確定貨物的歸類等情況，海關(guān)才會同意收貨人提取貨樣

D.看貨取樣是進口商的權(quán)利，任何情況下進口商都可以在申報前看貨取樣

2.某批進出口貨物自運輸工具申報進境之日起超過3個月，其收貨人或其他代理人仍未向海關(guān)申報。對此，海關(guān)可作如下哪種處理。

A.貨物提取變賣，其價款在扣除各項費、稅后，余款保存1年，經(jīng)收貨人申請可予發(fā)還，逾期無人申請的上繳國庫

B.將貨物扣留，待收貨人或其代理人報關(guān)時罰款處理

C.將貨物沒收，變賣所得價款上繳國庫

D.將貨物扣留，待收貨人或其代理人報關(guān)時，除按日征收滯納金外，加處罰款

3.對于銀行保證金臺賬制度，以下說法錯誤的是。

A.B類和C類企業(yè)都實行銀行保證金臺賬制度

B.B類管理的企業(yè)加工限制類商品的，實行銀行保證金臺賬“空轉(zhuǎn)”

C.對C類企業(yè)，無論加工非限制類或限制類商品，均實行銀行保證金臺賬“實轉(zhuǎn)”

D.A類企業(yè)加工限制類商品的，實行銀行保證金臺賬“實轉(zhuǎn)”

4.根據(jù)《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定，進口貨物收貨人向海關(guān)申報的時限是。

A.自運輸工具申報進境內(nèi)之日起7天內(nèi)

B.自運輸工具申報進境內(nèi)之日起10天內(nèi)

C.自運輸工具申報進境內(nèi)之日起14天內(nèi)

D.自運輸工具申報進境內(nèi)之日起15天內(nèi)

5.報關(guān)時的基本單證不包括以下的。

A.發(fā)票

B.裝箱單

C.提單

D.進口貨物許可證

6.報關(guān)時預(yù)備單證不包括以下的。

A.貿(mào)易合同

B.人境貨物通關(guān)單

C.貨物原產(chǎn)地證明

D.委托單位的工商執(zhí)照證書

7.關(guān)于滯報金，以下說法錯誤的是。

A.自運輸工具申報進境內(nèi)之日起14天內(nèi)未申報的收取滯報金

B.滯報金的日征收額為進口貨物到岸價格的。.5編。滯報金以元計收

C.滯報金的起征點為人民幣10元，不足人民幣10元的部分免收

D.以上說法都不對

8.轉(zhuǎn)關(guān)運輸?shù)倪M口貨物，如屬許可證管理商品，其許可證應(yīng)按下列哪種規(guī)定交驗一。

A.應(yīng)在辦理轉(zhuǎn)關(guān)運輸手續(xù)時，直接向指運地海關(guān)交驗

B.應(yīng)在辦理進口手續(xù)時，直接向指運地海關(guān)交驗

C.應(yīng)事先向指運地海關(guān)交驗，經(jīng)審核后由指運地海關(guān)核發(fā)<進口轉(zhuǎn)關(guān)運輸貨物聯(lián)系單)封交進境地海關(guān)< p="">

D.在辦理轉(zhuǎn)關(guān)運輸和進口手續(xù)時，分別向進境地海關(guān)和指運地海關(guān)交驗

參考答案

一、單項選擇題

1-5 D A B C D 6-8 B D C

第三篇：2010年外貿(mào)跟單員考試模擬試題及答案

2010年外貿(mào)跟單員考試模擬試題及答案

1、跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

2、什么是主導(dǎo)意識？就是全局觀念

你要對所處的環(huán)境，擔負的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰(zhàn)勝對方，要進球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)？何時完成？出來的產(chǎn)品怎樣？與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。

3、跟單員的素質(zhì)要求：（跟單員的訓練）

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。

4、貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

5、接單：

接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

6、下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)a×，Email或書面合同等方式。

7、.接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

8、接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認書；（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進出口。

還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認

9、.審單內(nèi)容？

確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式

10常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運費

FOB價 + 運費

CIF價 =

1運費

CFR價 = CIF價 ×（1 – 投保加成 × 保險費率）

11.交貨期的審查

（1）跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

制作訂購單：

跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應(yīng)商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認，確認質(zhì)量標準。確認物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。（制作采購單P。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。

13.物料采購跟單的方法策略：

催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。

14．催單的方法：

（1）按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進料日期提前一定時間進行跟催。

有：聯(lián)單法：將訂購單按日期順序排列好，提前一定時間進行跟催。

統(tǒng)計法：將訂購單統(tǒng)計成報表，提前一定時間進行跟催。

跟催箱：制作一個31格的跟催箱，將訂購單依照日期順序放入跟催箱，每天跟催相應(yīng)的訂單。

（2）定期跟催。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報表定期統(tǒng)一跟催。

15.貨物運輸主要有海運，空運，鐵路，陸運，集裝箱。出口貨物使用最廣泛的是海運和集裝箱運輸。跟單員的主要工作是制作貨運單據(jù)，協(xié)助報關(guān)員進行貨物的通關(guān)與報關(guān)。

16.貨物運輸跟單流程：

跟單流程隨貨物運輸方式的不同而有所區(qū)別。我國進出口貨物運輸?shù)姆绞酱蠖嗖捎煤＿\，并用集裝箱為承載容器。

17.把客戶分為A，B，C三類。

其中A類客戶的成交額占企業(yè)總額的70%左右，但客戶數(shù)目卻只占10%左右，這就是我們的重點客戶。應(yīng)加強跟蹤管理，并各方給優(yōu)惠。（價格，優(yōu)先安排生產(chǎn)，保證交期）。C類客戶與A類客戶正好相反，客戶數(shù)目占70%，但成交額只占10%，對這類客戶每季度或每年進行跟蹤，甚至可以放棄。B類客戶則屬于A類和C類之間，客戶數(shù)目和成交額都占20%左右，對這類客戶，我們也有必要進行跟蹤。

對ABC三類客戶的分類管理也要考慮其發(fā)展性。A類客戶可能會演變成B類客戶，甚至C類。而C類客戶也有可能上升為A類，B類。有時會出于某些需要，把C類客戶當A類來管理，對待也是必要的。如某個地區(qū)只有一個客戶，而該客戶是C類，但為了開拓這一地區(qū)，我們也將該客戶作為A類來對待

18.跟單員處理客戶投訴的方法技巧有：

①.認真聽，不要打斷。打斷客戶的投訴會使客戶感到自己沒得的尊重，將激起更加不滿。

②.控制住客戶的不滿或憤怒的情緒。.（1）表示同情

（2）向客人詢問有關(guān)事情的經(jīng)過

（3）表示關(guān)心，對投訴作出有效反應(yīng)。

（4）對投訴的事進行歸納和總結(jié)，并得到客戶確認。

19.物控目標：

許多企業(yè)在采購物料時要求遵循“同等條件看質(zhì)量，同等質(zhì)量看價格，同等價格看信譽，同等信譽看遠近”的比價，核價原則。

（1）適時（RIGHT TIME）

要用的時候，物料及時供應(yīng)，不斷料。（為海爾供貨的，在海爾所在地設(shè)倉庫）

（2）適質(zhì)（RIGHT QUALITY）

物料品質(zhì)符合標準。（對購進的物料有完整的檢驗制度，檢驗標準）

（3）適量（RIGHT QUANTITY）

購進物料的數(shù)量能控制適當。（降低成本，為企業(yè)增加效益）

（4）適價（RIGHT PRICE）

所購來的價格合理。

（5）適地（RIGHT PLACE）

物料的購進地，距離近，材料好。原產(chǎn)地

20．采購的一般流程。

搜集信息 – 詢價 – 比價，議價 – 評估 – 要樣 – 決定 – 請購 – 訂購 – 協(xié)調(diào)，溝通 – 催交 – 驗收 – 付款。

21．采購管理中常出現(xiàn)的問題：

（1）交期延誤：天災(zāi)。供應(yīng)商失信。到貨品質(zhì)不良。（對供應(yīng)商的信譽進行了解，對他的生產(chǎn)能力進行了解。生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)工藝都要了解。

（2）品質(zhì)異常：影響交貨，影響我們的誠信。很可能會失去客戶和市場。因此，在訂購物料時，對品質(zhì)的描述要清楚，不能含糊不清。有確認的物樣，或技術(shù)參數(shù)，或成分組成等等。以便物料送到時以此為憑。避免因品質(zhì)異常，究竟是誰的責任而扯皮。（如：服裝的布料，紗的經(jīng)度，緯度。多少支紗？皮鞋：牛一層和牛二層？要講清楚。。）

22．品管基本環(huán)節(jié)：

從流程來分，品管的基本環(huán)節(jié)：

（1）.進料品檢IQC，incomming quality control

（2）.制成品檢IPQC，in process quality control

（3）.成品品檢PQC，products quality control

（4）.試驗品檢QA

第四篇：2008全國外貿(mào)跟單員考試_基礎(chǔ)理論試題(A卷)及答案

2008年全國外貿(mào)跟單員培訓認證考試

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷（A）

（考試時間：2008年11月23日 上午9：00-11：00）

一、單項選擇題

1．下列選項中，常見于媒體廣告中的最接近我國外貿(mào)跟單員概念的英文縮寫是（）。

A．DJB．QCC．AQLD．P/O 2．在航空貨物運輸中，下列表述不正確的是（）。

A．貨物抵達目的地機場后，承運人或其代理人向收貨人發(fā)出“到貨通知書”，收貨人憑“到貨通知書”提貨

B．玩具的運費是按正常運價基礎(chǔ)上附減一定的百分比

C．對于活體動物的托運，貨主必須提前訂艙且盡可能配直達航班 D．航空貨物運輸?shù)膱箨P(guān)與其它貨物運輸方式的報關(guān)是不相同的

3．外貿(mào)跟單員在選用出口商品的包裝材料時，以下說法正確的是（）。

A．一般而言，單件重量不超過80公斤，外箱尺寸不超過40厘米×60厘米×100厘米

B．可使用未經(jīng)過“熏蒸”的木質(zhì)材料，以保證符合商檢的要求

C．對于辦理苗木等貨物航空運輸時，要使用草繩或麻布袋包扎，防止泥土等散落，污染機艙

D．在使用塑料制品作為包裝材料時，要在醒目的位置印刷塑料材料的三角形標志，同時還要有“Plastic bags can be dangerous.To avoid the danger of suffocation，keep the bags away from babies & children.”字樣

4．某外貿(mào)公司接到外商的水筆訂單，共計17000支，其中藍色水筆4000支、紅色水筆5000支、黑色水筆8000支，信用證規(guī)定“不能分批裝運和允許5%數(shù)量和金額的溢短裝”。根據(jù)《UCP600》的規(guī)定，當生產(chǎn)廠商的藍色水筆原材料短缺時，外貿(mào)跟單員應(yīng)該安排生產(chǎn)（）。

A．黑色水筆8500支、紅色水筆5000支、藍色水筆3325支 B．黑色水筆8160支、紅色水筆5150支、藍色水筆3800支 C．黑色水筆8000支、紅色水筆4975支、藍色水筆4200支 D．黑色水筆8000支、紅色水筆5300支、藍色水筆3325支

5．有關(guān)“關(guān)境”與“國境”的關(guān)系，對歐盟而言，正確的理解是（）。

A．關(guān)境等于國境B．關(guān)境大于國境C．關(guān)境小于國境

D．無法確定 6．在外貿(mào)貨物儲運中，紙質(zhì)材料常常被用作貨物的包裝材料，衡量紙質(zhì)材料的技術(shù)指

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第1頁（共12頁）標有許多，其中一個基本的指標是（）。A．衛(wèi)生指標 C．大小指標

B．農(nóng)藥殘留限量指標 D．定量（克）指標

7．外貿(mào)跟單員對“綠色包裝”不正確的理解是（）。

A．在使用過程中，能夠回收再利用的包裝材料

B．在生產(chǎn)過程中，來源廣泛、能耗低、易回收且再循環(huán)利用率高的包裝材料 C．在使用后，能夠?qū)髲U的包裝材料回收再利用

D．在廢棄后，經(jīng)濟價值能夠迅速降低，方便回收的包裝材料

8．在日本規(guī)定的安全認證體系中，屬于政府的強制性認證標志是（）。

A．CE標志B．S-Mark標志C．T-Mark標志 D．UL標志

9．出現(xiàn)在紡織服裝中的洗滌保養(yǎng)標識（如下圖），其含義是（）。

A．洗滌時不能使用“搓衣板” B．洗滌時不可以氯漂 C．不宜干洗 D．不宜烘干機干燥

10．根據(jù)《中華人民共和國對外貿(mào)易法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)要直接從事進出口業(yè)務(wù)，必須到（）備案登記。

A．所在地國家稅務(wù)機關(guān)B．商務(wù)部 C．海關(guān)總署

D．所在地的商務(wù)廳（委、局）或所在地的對外經(jīng)濟貿(mào)易合作廳（委、局）11．在我國，以下可用于制作食品類容器的塑料材料是（）。

A．聚氯乙烯塑料（PVC）

B．工程塑料（ABS）

C．聚苯乙烯塑料（PS）D．聚丙烯塑料（PP）

12．航空普通貨物運輸中，按有關(guān)規(guī)定，貨物最小的重量單位是（），尾數(shù)不足1公斤的則按四舍五入處理。

A．0.5公斤B．0.7公斤C．1.0公斤 D．10.0公斤

13．從我國的商業(yè)習慣出發(fā)，制作下列貨物出口單據(jù)時，正確的排列順序是（）。

A．產(chǎn)地證、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票

B．商業(yè)發(fā)票、產(chǎn)地證、裝箱單、匯票 C．匯票、商業(yè)發(fā)票、產(chǎn)地證、裝箱單 D．商業(yè)發(fā)票、匯票、產(chǎn)地證、裝箱單

14．一把鑰匙能打開多把鎖的鎖具系統(tǒng)是（）。

A．連通鎖B．總統(tǒng)鎖C．建筑師鎖

D．通道鎖

15．截止目前，根據(jù)歐盟2003/34/EC和2003/36/EC兩項指令，明確列明在紡織品和皮革上被禁止使用、經(jīng)還原可裂解釋放出對人體有害的芳香胺偶氮染料共有（）種。

A．21B．138C．22D．100 16．賣方在8月11日向國外某買方發(fā)盤，并稱：限買方8月15日復(fù)到賣方有效，8月

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第2頁（共12頁）13日接到買方復(fù)電稱：“你11日電接受，以獲得進口許可證為準?！痹摻邮埽ǎ?。A．在賣方緘默的情況下，則視為有效接受 B．相當于還盤 C．屬有效的接受

D．屬于一份非實質(zhì)性改變發(fā)盤條件的接受

17．紡織面料主要有三大類：針織、梭織和非織造。由于其特性不同，往往用不同的技術(shù)指標表示。以下正確地被用于針織類面料的品質(zhì)技術(shù)指標是（）。A．21×21/108×58 C．12 OZ SS

B．21×21/108×58 59/60″ D．280克/平方米

SS18．如果國外發(fā)來的信用證規(guī)定裝運期為“ON/ABOUT AUG.10，2008”，根據(jù)《UCP600》的相關(guān)規(guī)定，出口人的正確理解應(yīng)該是（）。

A．在AUG.10，2008這一天出運

B．AUG.05，2008至AUG.15，2008一段時間內(nèi)任何一天出運 C．AUG.06，2008至AUG.14，2008一段時間內(nèi)任何一天出運 D．在AUG.10，2008前的任何一天

19．自2007年7月1日起，對于出口歐盟的家用電器、IT和通信設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備和電子工具等十類商品，根據(jù)歐盟的《關(guān)于在電器電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》的相關(guān)規(guī)定，在該十類商品中不得含有的重金屬為（）。A．鐵、鉛、鎘、六價鉻等 C．鋁、錫、鎘、六價鉻等

B．汞、鉛、鎘、六價鉻等 D．汞、鋅、鎘、六價鉻等

20．SA8000是美國規(guī)范企業(yè)道德行為和社會責任的一種民間標準，但對我國某些出口加工企業(yè)具有一定的影響和約束性，以下不屬于其主要內(nèi)容的有（）。A．勞工權(quán)利B．勞動環(huán)境

C．勞動條件（）。

A．45英尺的集裝箱 C．40英尺的高柜集裝箱

B．20英尺的集裝箱

D．40英尺的集裝箱

D．休息自由

21．已知某公司生產(chǎn)的集裝箱內(nèi)徑尺寸為5.9m×2.35m×2.38m，則該集裝箱通常是22．A公司以總價CIF Shanghai USD55000.00進口零配件。船舶于2008年6月27日（周五）向海關(guān)申報進境，7月14日該公司向海關(guān)報關(guān)。按我國《海關(guān)法》的有關(guān)規(guī)定，海關(guān)按當時的人民幣對美元匯率（美元∶人民幣=1∶6.89）對A公司的滯報行為依法征收（）元滯報金。

A．人民幣568.43B．人民幣568.00C．人民幣569.00 D．人民幣568.50 23．在進口海運提單中，當port of discharge和port of delivery欄目分別填寫了Shanghai，China和Hangzhou，China時，則表示（）。A．一定發(fā)生轉(zhuǎn)運

C．沒有發(fā)生轉(zhuǎn)運

B．不一定發(fā)生轉(zhuǎn)運，視情況而定

D．以上情況都可能會發(fā)生

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第3頁（共12頁）24．普通玻璃的主要成分是（）。

A．Na2OB．CaO

C．H2SiO正確的是（）。A．CIP大于CPT大于FCA C．FCA大于CIP大于CPT

B．CPT大于FCA大于CIP D．CIP大于FCA大于CPT D．SiO2

25．當采用CIP、CPT、FCA貿(mào)易術(shù)語成交時，就賣方承擔的費用而言，下列排列順序26．2008年10月，大連榮發(fā)印染有限公司從美國購買“迪特”牌電腦分色儀一臺，貿(mào)易術(shù)語為CIP大連USD45000.00，價格中包含了電腦主機（USD2000.00）和應(yīng)用軟件（USD43000.00）二個部分。運輸方式為航空運輸。以下說法不正確的是（）。A．該電腦分色儀，進口報關(guān)時應(yīng)該適用的關(guān)稅稅率為“最惠國稅率”

B．該電腦分色儀，進口報關(guān)時應(yīng)該按“電腦主機”和“應(yīng)用軟件”二個部分向大連海關(guān)分別申報

C．該電腦分色儀，進口報關(guān)時應(yīng)該按“一臺”設(shè)備，總價為CIP大連USD45000.00向大連海關(guān)申報

D．該電腦分色儀，進口報關(guān)時應(yīng)該隨附“運輸單據(jù)”、“發(fā)票”、“裝箱單”等單據(jù)

27．在FOB項下的出口貿(mào)易中，對出口商而言，以下最有利的海洋運輸單據(jù)是（）。

A．CARRIER班輪提單

C．Sea Way Bill

A．國內(nèi)法B．國際法C．國際條約 A．中間商B．保險公司C．船方

B．Forwarders Cargo Receipt D．NVOCC提單 D．國際貿(mào)易慣例 D．買方 28．在國際貿(mào)易活動中，對當事人的行為不具有強制性約束的是（）。29．在國際貿(mào)易貨物買賣中，收取傭金的一方通常是（）。

30．當買賣雙方采用信用證方式結(jié)算時，賣方（受益人）應(yīng)對照合同仔細檢查，如發(fā)現(xiàn)信用證與買賣合同有重大的不一致時，受益人應(yīng)要求（）。A．通知行修改 C．開證申請人修改

B．開證行修改 D．議付行修改

二、多項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。共10小題，每小題1分，共計10分。多選或少選都不得分。）1．發(fā)貨人在辦理海運拼箱配船訂艙業(yè)務(wù)中，對普通貨物（類似泡沫拖鞋）的運費不應(yīng)該按（）考慮。

A．毛重（重量噸）B．凈重C．凈凈重 D．件數(shù)（尺碼噸）

2．“看板”是指跟單員在跟單過程中，按工藝要求，在規(guī)定的時間內(nèi)對規(guī)定數(shù)量的商品進行品質(zhì)檢查。一般來說，可以通過（）方式進行。A．成品生產(chǎn)的“看板”

B．外購的“看板”

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第4頁（共12頁）C．半成品的“看板” A．恰當?shù)慕回洈?shù)量 C．恰當?shù)慕回浀攸c

D．原（輔）材料的“看板” B．恰當?shù)慕回洉r間 D．恰當?shù)慕回涃|(zhì)量 3．外貿(mào)跟單員對原材料采購跟單過程的基本要求是（）。

4．依據(jù)我國法律規(guī)定，對出口貨物進行檢驗的主要標準有（）。

A．法律、行政法規(guī)規(guī)定的強制性標準

B．外貿(mào)合同約定的檢驗標準C．樣品標準D．生產(chǎn)國標準

5．各國或地區(qū)對生態(tài)紡織品非常重視，生態(tài)紡織品必須符合以下（）的條件。

A．生產(chǎn)生態(tài)性B．消費生態(tài)性C．監(jiān)督全程生態(tài)化 6．以下對出口退稅正確的理解是（）。

A．由出口商所在地地方稅務(wù)機關(guān)辦理 B．已經(jīng)報送離境的出口商品

C．出口退稅的目的是使出口商品以不含稅的價格進入國際市場

D．商品在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納了國內(nèi)稅金（增值稅、消費稅）等間接稅稅款

7．受益人在收到信用證的修改通知書后，對于修改通知書中的多項修改內(nèi)容，其正確的做法是（）。

A．全部接受修改內(nèi)容B．全部拒絕修改內(nèi)容C．部分接受修改內(nèi)容 D．部分拒絕修改內(nèi)容

8．在信用證結(jié)算中，目前我國銀行所提供的結(jié)匯方式主要有（）。

A．買單結(jié)匯（出口押匯）C．定期結(jié)匯

A．基本險B．平安險C．一切險

B．收妥結(jié)匯 D．預(yù)付結(jié)匯 D．附加險

D．鑒別過程生態(tài)性

9．在我國的海洋運輸貨物保險條款中，將保險險別劃分為（）。

10．外貿(mào)跟單員在處理客戶投訴時，必須針對不同的客戶、不同的地區(qū)和不同的商品分別采用不同的方法（方式）來處理，其中主要的方法有（）。

A．電話或傳真B．書信或電子郵件C．運用GPS D．現(xiàn)場溝通

三、判斷題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。對的打“ √”，錯的打“×”。

1．海關(guān)對進出境的貨物、物品進行查驗，以確定貨物、物品申報是否屬實，貨物與單證是否相符。

一致，可以用統(tǒng)稱，但是不得與信用證相抵觸。4．使用燃燒法，可以粗略判斷紡織纖維的成份組成比例。

（）（）（）2．在信用證結(jié)算中，提單上有關(guān)貨物品名描述不一定要與信用證中貨物品名描述完全3．人民銀行、商業(yè)銀行、私營企業(yè)、鎮(zhèn)人民政府土地辦都可以成為海關(guān)事務(wù)的擔保人。5．當原（輔）材料比較昂貴時，不宜進行外包（協(xié)）作業(yè)，否則發(fā)包方會面臨較大的 外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第5頁（共12頁）風險。（）

6．信用證的到期地點可以是受益人或開證申請人所在地，也可以是開證行所在地。7．在外貿(mào)出口跟單中，按業(yè)務(wù)進程分前程跟單、中程跟單和全程跟單。其中的中程跟單是“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。

（）

8．按CIP成交的合同，其運費必須付至目的港（地），因此是屬于目的港交貨的合同。9．采用托收結(jié)算方式和海洋運輸貨物時，在提單的CONSIGNEE欄目中，不能填寫“TO ORDER OF ××× BANK”或“TO ORDER”。代理人進行索賠。

11．銀行不接受無船承運人簽發(fā)的HOUSE提單進行議付。

（）（）（）10．按CIF成交的出口合同，離境后貨物出險，一般是由進口商持保險單向當?shù)氐谋ｋU12．出口商向保險公司投了海洋運輸“一切險”，并加列了“倉至倉條款”，集裝箱在工廠倉庫至碼頭倉庫運輸過程中，發(fā)生車禍而產(chǎn)生貨損，出口商可以向保險公司索賠。13．ICC保險條款中的“惡意損害險”是不能單獨投保的。岸之日起14天內(nèi)。俗稱“雙彈”布。

相關(guān)單證到主管海關(guān)辦理《加工貿(mào)易備案登記手冊》及合同核銷手續(xù)。種：書面、口頭和行為形式。

（）

（）（）（）（）14．根據(jù)海關(guān)的現(xiàn)行規(guī)定，進口貨物的收貨人向海關(guān)報關(guān)期限為貨物到達第一進境地口15．40S+40D（Spandex）×40S+40D（Spandex）/133×72，這種面料具有“雙彈”功能，16．進料加工或來料加工合同到期后或最后一批成品出口后三個月內(nèi)，經(jīng)營單位必須憑17．按照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國際貨物銷售合同的形式有三18．對于集裝箱整箱運輸而言，提單上印就的“不知條款”是不影響銀行議付結(jié)匯 19．進口商品檢驗檢疫的方法主要有感官法、物理法、化學法、微生物法、隔離法等 20．某軸承進出口集團公司向其設(shè)在迪拜的分公司出口軸承一批，這種屬于本集團內(nèi)公司之間的貿(mào)易，在軸承出口后不必辦理外匯核銷手續(xù)，因此也不用“出口收匯核銷單”報關(guān)，但在報關(guān)時須向海關(guān)申明。于提單數(shù)量時，應(yīng)該與出口商聯(lián)系索賠事宜。單》，以便報關(guān)員在出口口岸進行報關(guān)。許可證就可以辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)。

口企業(yè)申報出口退稅可以免交“出口收匯核銷單”。

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第6頁（共12頁）

（）（）（）（）（）21．外貿(mào)跟單員在進口跟單時，發(fā)現(xiàn)集裝箱鉛封完好且與提單一致，而箱內(nèi)貨物數(shù)量少22．對于出口商品，經(jīng)法定檢驗部門檢驗合格后，外貿(mào)跟單員應(yīng)該領(lǐng)取《入境貨物通關(guān)23．在我國對進出口貨物、技術(shù)實行許可管理中，涉及禁止進出口的貨物只要憑進出口24．對于出口貨物的出口退稅，國家稅務(wù)機關(guān)正在簡化手續(xù)，實施“無紙化管理”，出25．標準代號為 FZ/T 1988-2002是行業(yè)標準代號，屬于推薦性標準，在1988年發(fā)布。

27．自2008年11月1日起，我國將提高所有出口商品的出口退稅率。

種途徑。

（）（）（）（）26．有關(guān)進出口貨物的檢驗地點，主要有出口國檢驗、進口國檢驗和第三國檢驗。

28．客戶信息的收集方法可以通過購買法、網(wǎng)絡(luò)收集法、會議現(xiàn)場收集法、觀察法等多29．現(xiàn)代企業(yè)管理中，越來越多的外貿(mào)企業(yè)通過ERP系統(tǒng)進行管理，即通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享，提高管理效率和企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

（）

30．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要有直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)等形式。（）

四、簡答題（共4小題，任選3小題，每小題4分，共計12分；如果全答，則以第1、2、3小題的得分為準。）

1．“JIT”的英文全稱是什么？請簡要寫出其含義。

2．簡述我國產(chǎn)品質(zhì)量標準的分類？（列出其中4個即可）

3．作為外貿(mào)跟單員，在生產(chǎn)跟單過程中，你認為尾期檢查的必要條件是什么？

4．請你以外貿(mào)跟單員的身份，簡要分析生產(chǎn)企業(yè)不能及時交貨的主要原因。

五、計算題（共2小題，每小題4分，共計8分。）

1．某普通貨物訂單項下的紙箱尺寸為40厘米×40厘米×38厘米，每箱毛重為35千克，共880箱。請問：如果你是外貿(mào)跟單員，在辦理海運訂艙手續(xù)時，應(yīng)該選擇何種類型的多少個集裝箱，才能符合運輸?shù)囊?？（要求列出計算過程，并簡要說明，否則不得分。）

2．天津嘉美進出口公司與日本三友商社進行商務(wù)洽談，在擬定出口合同保險條款時，日方要求按發(fā)票金額的130%投保一切險，超出中方提出的按發(fā)票金額110%投保的提議。假設(shè)合同金額為CIF大阪USD15000.00，保險費率為0.3%，如按日方要求則

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第7頁（共12頁）中方需多付出多少美元的保險費？（請分別列出計算過程，否則不得分。）

六、案例分析題（共2小題，每小題5分，共計10分。）

1．進入2008年以來，世界糧食市場的大米供應(yīng)緊張，10月，伊朗糧商阿里·默罕默德（簡稱伊朗糧商，下同）找到位于云南的白象糧油食品進出口公司，要求進口20000噸中國香米。經(jīng)過磋商，談妥了成交價格、交貨期以及付款方式，伊朗糧商還具體要求包裝規(guī)格為50公斤/袋，麻袋包裝，袋上印制清晰的“MADE IN CHINA”字樣，所提交的單據(jù)中必須有中國的原產(chǎn)地證書。這時，白象糧油食品進出口公司經(jīng)理認為自己倉庫中的進口泰國產(chǎn)大米正好符合伊朗糧商有關(guān)數(shù)量和品質(zhì)的要求，于是指示本公司外貿(mào)跟單員馮曉必須按照伊朗糧商要求：加工分裝和備齊印有“MADE IN CHINA”字樣的麻袋，并在出運前申領(lǐng)中國原產(chǎn)地證書。（提示：考生解答該題時，無需考慮出口許可證或出口配額因素。）問：

（1）如果你是外貿(mào)跟單員馮曉，試分析本公司的做法是否可行？為什么？

（2）我國商檢局或貿(mào)促會能否給白象糧油食品進出口公司簽發(fā)原產(chǎn)地證書？為什么？

2．東莞捷特運動鞋廠承接了120000雙氣墊籃球鞋加工合同，加工期為二年，成品全部返銷歐洲。合同規(guī)定，外商無償提供一臺價值1.5萬美元的專用設(shè)備。該合同執(zhí)行期滿時加工生產(chǎn)的鞋已經(jīng)全部返銷歐洲。于是，該廠在海關(guān)辦理了《加工貿(mào)易手冊》的核銷手續(xù)。隨后，該廠將這臺專用設(shè)備轉(zhuǎn)賣給其它工廠。問：該廠的做法是否正確？為什么？

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第8頁（共12頁）

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷（A卷）

答案及評分標準

一、單項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。共30小題，每小題1分，共計30分。）1 ～5 B D A B B 6 ～10 D D C B D 11～15 D A B B C 16～20 B D B B D 21～25 B B A D A 26～30 C A D A C

二、多項選擇題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。共10小題，每小題1分，共計10分。多選或少選都不得分。）

1、ABC

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCD

5、ABCD

6、BCD

7、AB

8、ABC

9、AD

10、ABD

三、判斷題（請將答案填涂在答題卡上，答在試卷上無效。對的打“ √”，錯的打“×”。共30小題，每小題1分，共計30分。）

1、√√××√

6、√×××√

11、××√√√

16、×√√√×

21、√××√×

26、×××√√

四、簡答題（共4小題，任選3小題，每小題4分，共計12分；如果全答，則以第1、2、3小題的得分為準。）

1、答：是指將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間內(nèi)送到生產(chǎn)線。（2分）JUST IN TIME（2分）

2、（1分×4，只要答出以下任意4個即可）

國家標準、地方標準、企業(yè)標準、強制標準、推薦標準、技術(shù)標準、管理標準、工作標準、基礎(chǔ)標準、產(chǎn)品標準、方法標準、安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)境保護標準、行業(yè)標準。

3、生產(chǎn)進度為訂單總量的90%以上的成品率（2分），且有80%以上的成箱率。（2分）

4、（1分×4，只要答出以下任意4點即可）

（1）企業(yè)內(nèi)部管理不善（2）計劃安排不合理或漏排。（3）產(chǎn)品設(shè)計與工藝變化過多。（4）產(chǎn)品質(zhì)量控制不好。（5）生產(chǎn)設(shè)備跟不上。（6）產(chǎn)能不足。

五、計算題（共2小題，每小題4分，共計8分。）

1、計算過程如下： 0.4米×0.4米×0.38米×880箱=54立方米（1分)35千克×880箱=30.8噸（1分)20英尺集裝箱的最大體積和重量為31立方米和19.6噸或29.6立方米和17.8噸（1分)方案：2個20英尺集裝箱（1分)2、15000×130%×0.3%= USD58.50（1分)15000×110%×0.3%= USD49.50（1分)多支出：USD58.50-USD49.50= USD9.00（2分)或：15000×（130%-110%）×0.3%= USD9.00（4分)

六、案例分析題（共2題，每小題5分，共10分）

1、共5分 答：（1）不可行（1分）不符合《中華人民共和國原產(chǎn)地規(guī)則》的規(guī)定（1分）（2）不會簽發(fā)我國的原產(chǎn)地證書（2分）不符合《中華人民共和國原產(chǎn)地規(guī)則》的規(guī)定（1分）

2、共5分 答：錯誤（2分）因為生產(chǎn)廠雖然辦理了“加工貿(mào)易手冊”的核銷手續(xù)，但是該外商提供的專用設(shè)備屬于“特定減免稅貨物”（1.5分），仍在海關(guān)監(jiān)管之中，監(jiān)關(guān)期限為5年（1.5分）。

外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論試卷A卷（含英語）第9頁（共12頁）

第五篇：2011年跟單員考試預(yù)測押題試題及答案

一．名詞解釋（將正確解釋填入題后空白處，每題2分，共20分）

1．跟單員

答：廠長、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作對出貨交期負責的人，都是跟單員。

2．嘜頭

答：嘜頭是運輸標志(shipping Mark)俗稱，它是指書寫、壓印或刷制在外包裝的圖形、文字和數(shù)字。它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母、數(shù)字及簡單的文字組成，其主要內(nèi)容包括：收貨人代號；目的地；件號、批號。

3．網(wǎng)印

答：網(wǎng)印就是OEM產(chǎn)品，須按客戶要求網(wǎng)印客戶品牌或技術(shù)參數(shù)在產(chǎn)品上。

4．ISO9000

答：原意是“質(zhì)量保證體系”也就是提供了一種企業(yè)用以保證其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的管理的要點、原則、規(guī)范等，它要求一個企業(yè)必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“質(zhì)量保證”。而實際上，由于企業(yè)管理是一個完整、聯(lián)系的整體，于是從質(zhì)量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對整個企業(yè)的管理起到非同尋常的作用：ISO9000=“質(zhì)量保證體系”+ 科學的管理體系 + 科學管理指南

5．成品入庫單

答：成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(jù)(成品一旦入庫，成品倉權(quán)責人員即有責任對其未來去向要有交代)，同時也作為制造(組裝)計件工資計算之依據(jù)，有成品倉敢認帳收到成品，可保產(chǎn)出正確無誤。

6．“二八定律”

答：對任何一項工作，其中80%的工作任務(wù)只需20%的時間就可以完成了，可是余下的20%的工作任務(wù)卻要80%的時間才能做好。

7．商務(wù)接待

答：商務(wù)接待是指外貿(mào)部門為發(fā)展商貿(mào)業(yè)務(wù)，在企業(yè)的談判室、會客室中接待國外客商、推銷出口產(chǎn)品的活動。

8．銷售確認書

答：確認書的內(nèi)容比合同簡章一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認書稱為“銷售確認書”。

9．效率

答：是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。

10．等級鏈（法約爾）

答：從最高層管理到最低層管理的直線取權(quán)代表了一個等級鏈，信息應(yīng)當按等級傳遞。

二． 單項選擇題（將唯一正確的答案前的標題填入題后的括號內(nèi)，每題1分，共10分）

1．下列哪些屬于跟單員的特性（A）

A．動態(tài)性、抽象性、跨越性

B．動態(tài)性、具體性、跨越性

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C．核心性、具體性、綜合性

D．核心性、抽象性、單一性

2．沒有自營進出口權(quán)的小企業(yè)，出口貨物一般通過什么途徑（C）

A．外貿(mào)公司代理或外商駐中國辦事處

B．外貿(mào)公司買斷或外商駐中國辦事處

C．外貿(mào)公司代理或外貿(mào)公司買斷

D．外貿(mào)公司代理

3．樣品寄出時，應(yīng)將（A）傳給客戶確認回傳

A．樣品確認單

B．購銷合同

C．形式發(fā)票

D．報價單

4．制造企業(yè)五大職能要素有銷售管理，生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人事管理及（C）

A．安全管理

B．統(tǒng)計管理

C．物料管理

D．部門管理

5．以下哪種人不容易受人尊重（D）

A．儀容整潔，但不追求時髦的人

B．聰明但不炫耀的人

C．勇于認錯的人

D．豪爽但喜歡用直接的語氣指出他人錯誤的人

6．（B）是企業(yè)管理電腦化的初級階段

A． 單機電腦

B． 局域網(wǎng)下的資源共享

C． MIS導(dǎo)入

D． ERP導(dǎo)入

7．進口稅最常用的是（A）

A．從價稅

B．從量稅

C．復(fù)合稅

D．混合稅

8．克服信息不對稱的障礙有工作中懶惰的習慣；對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知。流氓習氣及壟斷還有（A）

A．心胸狹隘

B．故意操縱

C．不誠實

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D．媒體不真

9．在商業(yè)書信中封內(nèi)地址放在（A）

A．左邊

B．中間

C．右邊

D．都可以

10．管理者除了人際關(guān)系，信息傳遞的方面角色外, 還有（C）

A．做具體工作

B．會計核算

C．決策制定方面

D．與外溝通

三、多項選擇題（將正確的答案前的標題填入題后的括號內(nèi)，每題2分，共20分）1．在小公司，跟單員相當于（A、B、C、D）

A．業(yè)務(wù)主管

B．計劃主管

C．物控主管

D．采購主管

2．客戶的落單方式主要有（A、B、D）

A．電話

B．e-mail C．電傳

D．傳真

3．跟單員必須得到哪些部門人員的配合（A、B、C）

A．生產(chǎn)部門

B．采購部

C．質(zhì)檢部

D．人事部

4．信頭應(yīng)包括（A、B、C、D）

A．公司名稱

B．地址

C．電話號碼

D．注冊商標等

5．Shipping Advice should include（A、B、C）

A．L/C No B． B/L No.C． name of steamer D． CO

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6．接到訂單時，跟單員應(yīng)審核以下內(nèi)容（A、B、C、D）

A．品名規(guī)格，數(shù)量

B．單價,金額

C．交期

D．付款方式

7．在提貨單上簽名的人有（A、B、C、D）

A．提貨人

B．業(yè)務(wù)主管

C．貨柜司機

D．包庫管理員

8．計算集裝箱裝箱數(shù)時，跟單員一般應(yīng)考慮（A、B、C）

A．貨柜的內(nèi)尺寸

B．紙箱的外尺寸

C．貨物的擺放方式

D．紙箱內(nèi)尺寸

9．審核包裝要求時，一般包括（A、B、D）

A．內(nèi)外包裝

B．尺寸

C．標簽

D．說明書

10．企業(yè)通過外貿(mào)公司出口，應(yīng)向外貿(mào)公司遞交（B、C）

A．商業(yè)發(fā)票

B．增值稅發(fā)票

C．專用繳款書

D．裝箱單

四、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內(nèi)標注√，錯誤的在后面的括號內(nèi)標注×，每題1分，共10分）

1．公司老板，總經(jīng)理對跟單員“疼愛有加”是因為跟單員是他們的“特別助理”。（錯）

2．生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進度是否能滿足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求進行生產(chǎn)。（對）

3．購銷合同必須蓋上公司的公章，同時寄兩份給客戶，要求對方簽字后返回一份。（錯）

4．《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。（對）

5．跟單員是生產(chǎn)計劃部門人員和業(yè)務(wù)人員的綜合體。（錯）

6．表格化管理是不靈活管理的表現(xiàn)。（錯）7．在“官本位時代”部屬是不用激勵的。（錯）

8．“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。（錯）

9．目前外貿(mào)出口普遍利用6米柜和12米柜。（對）

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10．按客戶要求設(shè)計的包裝適合所有的產(chǎn)品。（錯）

五、實務(wù)題（按要求完成下列各題，共40分）

1問答題：為什么在涉外交往中不能輕易問對方年齡？（本題5分）

答：因為西方人希望自己永遠年輕，對實際年齡諱莫如深，婦女更是如此。

2問答題：經(jīng)常聽到“我實在無法與他溝通?！闭堦U述一個管理人員在與下屬溝通時，應(yīng)該注意哪些問題？（本題5分）

答：人際之間借著溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。

3流程辨析題（判斷對錯并說明理由，本題5分）

跟單員工作流程圖。

跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖

答：此工作流程圖正確。

因為跟單員的工作將隨著訂單的流動而經(jīng)歷一個企業(yè)運作體系的所有流程和環(huán)節(jié)。

計算題（本題5分）

我某出口公司出口貨物一批，報價為每公噸2000美元CFR紐約，現(xiàn)客戶要求改報CIF價，加二成投報一切險和戰(zhàn)爭險，查一切險和戰(zhàn)爭險費率分別為1%和0.03%。請計算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報價。

解：CIF=2000/｛1-120%×1.03%｝=2025.03美元

5． 案例分析題（本題5分）

小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對于剛畢業(yè)而且沒有任何工作經(jīng)驗的他來說，這個工作的確是個不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問題？

答：要注意六個方面的問題：

1)、跟單員需要有開朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹慎、仔細的風格。

2)、跟單員必須了解工廠的流程，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要熟悉。

3)、跟單員必須要得到生產(chǎn)計劃部門、采購、生產(chǎn)部門、倉管、質(zhì)檢、客戶的配合。

4)、跟單員是在生產(chǎn)計劃部門與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計劃部門與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計劃部門是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進度，業(yè)務(wù)是接單。

5)、跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時間，到時卻無法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶卻要求不出貨。

6)、跟單員工作中必須有客戶資料、未結(jié)案訂單、已結(jié)案訂單、報價單、出貨單等活頁夾。

六、案例分析題（本題5分）

工廠向塑料廠采購零件，零件的模具有模具廠負責（而不是塑料廠負責）制造和維修，塑料廠和模具廠的老板是同一個。面對模具廠是A工廠的工程部，模具維修計劃來自工程部，采購部又不能主導(dǎo)模具進度，采購部既要催塑料廠，又要同時催模具廠。

問題：模具出了問題，塑料廠和模具廠互相推委，延誤了工作進度，試分析問題的原因和解決的辦法。

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答：可設(shè)定下表解決：

日期-料號-異常事項-模具需求日-模具廠確認-塑料交期確認-跟蹤情況-結(jié)案

分析：用上面這個登記表的效果要比用聯(lián)絡(luò)單好得多，具體地講：

1)、比較規(guī)范緊湊而節(jié)省紙張，比起那些零散的聯(lián)絡(luò)單來無須做匯總，它本身就是一個匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準確掌握整個模具的異常善狀況。

2)、使用這樣規(guī)范的專門登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長期保存，從而可以用作評定模具廠和塑料廠管理水平的一個指標；如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項就會成為對模具廠和塑料廠高級主管的定時炸彈！

3)、可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時間下來就能反映很多問題，有助于工作的改進。

七、信函書寫題（請將下列信函語句翻譯成中文意思，本題10分）

因缺貨無法寄樣（Fail to Send Samples for Short of Supply）

May 29,19

Dear Sirs，In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you.Sincerely yours,外貿(mào)考試http://004km.cn/waimao/