第一篇：如何提高員工的凝聚力

如何提高員工的凝聚力

從現(xiàn)代管理學(xué)上來講，增強(qiáng)員工的凝聚力就是企業(yè)文化的個(gè)體塑造過程，所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)風(fēng)格、精神面貌、以及與此相適應(yīng)的組織活動(dòng)等。我們經(jīng)常會(huì)有這樣的感覺，一個(gè)人，我們看了一眼，或者接觸了沒有多長時(shí)間就能感到，他(她)一定是 某某企業(yè)的員工，因?yàn)樗拇┲⒄f話態(tài)度、辦事方法、精神面貌等就是那一類人!這就是企業(yè)文化在員工身上的體現(xiàn)。逆向來看，從員工體現(xiàn)企業(yè)文化到企業(yè)文化 增強(qiáng)員工的凝聚力，應(yīng)從以下幾個(gè)細(xì)節(jié)著手:

一、合理的薪酬制度 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。所以，員工的離職一定和經(jīng)濟(jì)因素有很大的關(guān)系。收入的多少，不僅僅可以體現(xiàn)為物質(zhì)化的東西，更重要的是對個(gè)人價(jià)值某種程度上的肯 定，從而實(shí)現(xiàn)員工自我滿足感。但是，很多老板也說，我雇的某某師傅在我們這個(gè)城市已經(jīng)是最高的啦，可是他還是要走，實(shí)際上真正的原因在于純粹的高收入也許 能暫時(shí)吸引人才，卻未必能長久留住人才，關(guān)鍵還得看收入分配流程中的公正性、合理性和激勵(lì)性。老板們在制定員工的工資制度時(shí)就要抱把握拉開收入檔次的原 則，用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量不同工種和資歷的員工的能力和價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部建立能力優(yōu)先機(jī)制。而且，老板們還要考慮按工作年限實(shí)行年薪遞增制，讓員工切實(shí) 感到資歷的增長和個(gè)人利益息息相關(guān)，必將產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用。

二、增加員工對工作的滿意程度 為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公和操作環(huán)境。很多經(jīng)營良好的烘焙企業(yè)員工來自外地，企業(yè)的 管理者單獨(dú)出資建立了良好的員工宿舍和休息區(qū)，舒適的環(huán)境不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。在公司內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。須知，培養(yǎng)員工積極性就好比堆雪人，要?dú)Я怂?，一盆水足矣，但要恢?fù)過來，可就不是一日之功了。1951年，豐田英二擔(dān)任豐田汽車公司總經(jīng)理。他實(shí)施了“動(dòng)腦筋創(chuàng)新”的建議制度，大大調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。他首先成立了“動(dòng)腦筋創(chuàng)新委員會(huì)”，制訂了 具體規(guī)章。車間到處都設(shè)有建議箱和“建議商談室”，建議的范圍包括機(jī)械儀器的發(fā)明制造、作業(yè)程序的改進(jìn)完善、材料消耗的評估節(jié)省等。領(lǐng)導(dǎo)既能聽到工廠現(xiàn)場 的意見，也能及時(shí)了解員工掌握技術(shù)能力的程度。員工們利用這個(gè)制度，找到了創(chuàng)新的樂趣，既充分發(fā)揮了自己的能力，又切實(shí)地感受到巨大的滿足。實(shí)行員工參與制度。古人認(rèn)為:“民可使由之，不可使知之”。但在現(xiàn)代社會(huì)，人們都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人有安全和自我 實(shí)現(xiàn)需求。如果讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與管理，以滿足其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。因而，那句古語我認(rèn)為應(yīng)改 成:“民當(dāng)使知之，方可使由之”。工作合理化。工作量和工作流程客觀合理，因生產(chǎn)原因加班不論長短都有加班費(fèi)用、定期的合理的輪休制度、員工家里有急事的突發(fā)性換班制度等。

三、提高老板親和力 提高親和力，實(shí)質(zhì)上就是將管理的觸須延伸到員工的私人領(lǐng)域，通過人際關(guān)系的交往來增強(qiáng)凝聚力。如員工的留言版和企業(yè)內(nèi)部板報(bào)，為員工提供一個(gè)發(fā)表意見、交流心聲的園地。在員工生日送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會(huì)讓員工深切感受到公司大家庭般的 溫暖融和之情。這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會(huì)將更使員工終生難忘。實(shí)行定期交流制度，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來的發(fā)展。解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實(shí)的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實(shí) 地把握員工的心理動(dòng)向，從而尋找管理上的差距，強(qiáng)化對員工的管理。盡量豐富員工的業(yè)余生活，有計(jì)劃地舉辦一些活動(dòng)，如歌詠比賽、電影包場、參觀、旅游、戶外拓展等。并用心制作照片放在企業(yè)宣傳板上，工作之余看上一眼，一 笑盡在不言中。

四、合理公平的考核 在管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，有意思的是通常在我們的烘焙企業(yè)中老板負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售、老板娘或者親友代管負(fù)責(zé)人事管理，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程 序簡單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。制度性的人事考核，將根據(jù)員工不同的職位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差別考核，既保證考核標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，又考慮 到考核對象的差異性。由于考核的相對公平，員工對自己所處位置和享受的待遇產(chǎn)生的抱怨最小化，自然能有效地消除內(nèi)部摩擦，增強(qiáng)員工的凝聚力。

五、長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃 做餅店的老板們時(shí)常辦一些貴賓卡積分來使我們的顧客能夠重復(fù)購買，而對企業(yè)的員工來講這張貴賓積分卡就是一個(gè)量身定做的遠(yuǎn)景的職業(yè)規(guī)劃，如果你的員工長時(shí) 間在一個(gè)崗位，業(yè)績不錯(cuò)但始終缺乏提升的機(jī)會(huì)，倦怠的心理會(huì)對其工作熱情產(chǎn)生極大的負(fù)影響。合理的、針對個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃的優(yōu)勢在于，當(dāng)人們的行動(dòng)有了明顯 目標(biāo)的時(shí)候，并能把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對照，進(jìn)而清楚地知道自己的行動(dòng)速度與目標(biāo)之間的距離，人們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，就會(huì)自覺地克服 一切困難，努力達(dá)到目標(biāo)!

六、滿足員工未來保障心理 為員工提供充實(shí)的生活保障，增強(qiáng)員工保障心理，對于增強(qiáng)公司凝聚力起著強(qiáng)大的基礎(chǔ)性作用。為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)的作用就在于解除員工后顧之憂，積極投身于自己所從事的工作。提供住房補(bǔ)貼或按通行做法提供無息住房貸款。在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重。解決了住房問題，就等于卸去員工身上一大包袱，從而能更安心于工 作。很多跟隨老板多年的員工離職是想自己開店，發(fā)展屬于自己的事業(yè)，但實(shí)際上他們目前的積蓄也只能開初級(jí)的夫妻店等等，對此，聰明的老板可以在資金允許的情況 下采取融資加盟的形式，提供部分資金、企業(yè)品牌、管理方法、人員配備等，不但擴(kuò)大了自己企業(yè)在市場的影響，更可以使他的工作業(yè)績和熱情更上一層樓。心理學(xué)家赫茨伯格提出了“雙因素論”科學(xué)地闡明了調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高凝聚力的兩大因素:保健因素是一種預(yù)防性的維持因素，能消除員工的不滿情緒，從而 保持其積極性;激勵(lì)因素則能激發(fā)員工的精神，引導(dǎo)他們作出最佳的表現(xiàn)，并增強(qiáng)他們的進(jìn)取心、責(zé)任感、成就感。

第二篇：如何提高企業(yè)員工凝聚力

如何提高企業(yè)員工凝聚力

姓

名：富富

單

位：鐵路運(yùn)輸分公司車務(wù)段 時(shí)

間：二零一四年七月

【摘 要】當(dāng)今的社會(huì)上，人與人之間的交往非常的重要，企業(yè)與員工的關(guān)系是否和諧直接影響企業(yè)的競爭力和經(jīng)營管理，在管理和工作中就會(huì)很不順利，甚至有些人還會(huì)遭到冷落，還會(huì)遇到意想不到的困難，所以需要互相理解、寬容和關(guān)愛，企業(yè)應(yīng)該抓住人性的特點(diǎn)，以大愛提高員工的凝聚力，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)的競爭力?！娟P(guān)鍵字】 人力資源

凝聚力

愛

企業(yè)凝聚力是指企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對于共同的企業(yè)目標(biāo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個(gè)人心目中的體現(xiàn)。企業(yè)凝聚力包括以下幾個(gè)因素：職工對經(jīng)營者的滿意程度；全體員積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性發(fā)揮程度；職工公平感及工作滿意度；企業(yè)內(nèi)部和諧程度等。企業(yè)凝聚力屬于企業(yè)文化范疇，它的大小決定著企業(yè)員工的士氣，影響著員工工作的精神狀態(tài)。企業(yè)凝聚力高低，決定著員工是否能主動(dòng)、積極、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，相互間是否能很好地配合提高工作效率，以及企業(yè)目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的“企”字如果沒有人就是止，一切都停止了，因此在企業(yè)中人是核心，是根本，一個(gè)運(yùn)作良好的企業(yè)對人的重要程度是放在首位的，不管是對管理干部，還是對普通員工。關(guān)心員工，讓他們整天保持愉悅的心情，良好的心態(tài)，才能更好的為顧客服務(wù)，只有顧客滿意了，才能把口袋里的錢花出來，從而提高我們的銷售業(yè)績、提高員工收入、提高我們的收入，給企業(yè)創(chuàng)造利潤，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，才能有我們干部員工實(shí)現(xiàn)自我的空間，使我們有成就感，所以說關(guān)心員工就是關(guān)心我們自己，只有像關(guān)心自己一樣，才能真正的關(guān)心員工。首先，要關(guān)心生活。人的生活總是有點(diǎn)小插曲，小挫折，當(dāng)發(fā)生這些困難的時(shí)候，也是最需要幫助的時(shí)候，如果在這個(gè)時(shí)候，能多一份問候、多一份關(guān)心，即使不能改變什么，也幫不上忙，至少讓人覺得多了一份溫暖。

其二，關(guān)心學(xué)習(xí)。新員工進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境，對一切都是那么的陌生，在商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、顧客溝通上如果沒有人去教她，那么他們適應(yīng)的程度就會(huì)慢；反之，他們就快，從而使企業(yè)提高整體競爭力。作為員工，在幫助的時(shí)候，能在他們的業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)。讓他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，溶入企業(yè)中去做主人。

其三，關(guān)心員工收入。部分的人生活條件都還可以，但是收入的高低直接影響了他們的支配，再者與商廈內(nèi)員工與員工進(jìn)行對比。如果，每個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金最低或很低，會(huì)影響他們的自信心，覺得自己的能力不夠、產(chǎn)生不斷發(fā)牢騷，并且提出辭職。

其四，關(guān)心發(fā)展。人都想聽好話，這是正常心理，關(guān)鍵是在其一方面具備一定優(yōu)勢，也希望領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)他們優(yōu)勢特長所在，讓他們也能夠閃光。

“愛”的管理方式，是一種潛移默化，是一種對員工的“愛”，是一種效果奇佳的管理方式，而且我們還應(yīng)該把它列在人力資源管理工作中的首要位置對待，我們清楚任何管理工作歸根結(jié)底都是對“人”的管理，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)生產(chǎn)活動(dòng)的主體，但管人的目的不是把人的手腳管住，不是把人管死，而是要想方設(shè)法把“人”的潛能最大限度的激發(fā)出來，人非草木，孰能無情，人都是有感情的，在管理上執(zhí)行鐵的制度的同時(shí)，體現(xiàn)出感情，融入愛的元素，這樣的管理才能管到員工的心里去，才能把制度變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)，才能在生產(chǎn)建設(shè)和和管理中發(fā)揮最大的效能。

想一想，當(dāng)你在婚喪嫁娶或其他重大事務(wù)上，接到一個(gè)上級(jí)的祝福電話或一張撫慰心情的一封信，此時(shí)你的心境又會(huì)感到如何呢，你是否會(huì)想到原來我在上級(jí)的心目中有一定的位置，這已經(jīng)滿足了某種程度上的虛榮，如果是這樣，那么你又有什么理由和條件在回到崗位后不去盡職盡責(zé)呢，同樣，員工的心思和你一樣。

沒有人會(huì)對一張和藹可親的笑臉勃然大怒，在工作中同樣如此，當(dāng)你的員工對你安排的工作有所不滿時(shí)，你若微笑著走近他，親切的拍拍他的肩膀，講著這項(xiàng)工作只有你才能出色的完成，相信這位員工一定會(huì)露出同樣的微笑，謙虛的接受。這是一種叫做信任的東西，通過展示笑容而化解了怨氣，這種信任能夠激發(fā)員工干出更多更優(yōu)的工作。以下是我對企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工凝聚力的淺見。

一、要善于整合調(diào)動(dòng)一切資源建設(shè)員工的精神家園，營造積極、和諧的企業(yè)文化氛圍?！傲_森塔爾效應(yīng)”時(shí)刻提醒我們，自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件。所以，我們每一位管理者都應(yīng)切記，不要輕視和淡漠員工的自尊心、自信心，無論遭遇再大困難與逆境，也不要破壞他們追求美好光明前景的夢想與愿景，對于員工的思想動(dòng)態(tài)要“抓住又緊握”，時(shí)刻關(guān)注員工情緒、想法和觀念，善于引導(dǎo)他們走出思維的誤區(qū)，以更加積極、樂觀、自信的心態(tài)投入工作中。

二、是要建立健全公平、公正、公開的制度和秩序。俗話說：“民不怕嚴(yán)就怕不公！”事實(shí)上，沒有人喜歡平庸，每個(gè)人都有追求成就的內(nèi)在需要，都享受“對工作本身的興趣以及從中得到的快樂”，管理者要改變單純依靠工資報(bào)酬、工作條件和福利待遇等“外在激勵(lì)”模式，善于為廣大員工提供展示自我才華的平臺(tái)、制造提升發(fā)展的機(jī)會(huì)，遵循人崗適配原則，建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人原則，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”，使員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，自身得到不斷進(jìn)步，增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)給予員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化其作為企業(yè)一員的主人翁意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)整體和諧、繁榮和穩(wěn)定。

三、是要切實(shí)關(guān)心員工工作和生活，加強(qiáng)對員工心理上的疏導(dǎo)和溝通，維護(hù)員工根本利益，盡心盡力地幫助員工解決實(shí)際困難。幫助他們克服難關(guān)，形成“一切圍繞發(fā)展、一切服務(wù)發(fā)展、一切支撐發(fā)展、一切為了員工、一切為了客戶、一切為了基層”的良好氛圍。

四、是從細(xì)微之處做起。企業(yè)可以制定一些對關(guān)心員工的方法，例如：新員工到崗時(shí)，由經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)為員工鋪房位、員工生病時(shí)為員工準(zhǔn)備病號(hào)飲食等等。我們更要注重日常的小事，例如：排班是否合理；對員工說話的語氣員工是否能接受；對員工工作上的支持，如發(fā)現(xiàn)員工很累時(shí)適當(dāng)?shù)母鼡Q崗位；員工餐的數(shù)量和質(zhì)量，員工是否是就好餐，能休息好。

五、是要關(guān)心員工的進(jìn)步，每一名員工出來打工都不容易，大體都是為了求生存、求發(fā)展、能學(xué)到東西、能讓自己不斷的進(jìn)步，所以當(dāng)大家在工作犯錯(cuò)時(shí)，員工最想得到的就是在犯錯(cuò)時(shí)有人立即給他指出來，能讓自己的工作得到改善，不斷的進(jìn)步，讓自己在不久的將來能有所收獲。

六、是嚴(yán)格的管理對職工也是愛。今天我們不能嚴(yán)格管理員工，我們得到的是員工一時(shí)的認(rèn)可，可是毀掉的是員工一生的幸福和未來。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，員工的未來才是我們要做的，我們不能讓員工在未來的幾年里一事無成，連生存的能力都沒有了。嚴(yán)教嚴(yán)兵，為了員工的成長我們必須用最嚴(yán)厲的管理方式去管理他們用更多的心血去教導(dǎo)、關(guān)心他們，在工作上只有對與錯(cuò)，對了就鼓勵(lì)，錯(cuò)了就懲罰，在生活上只有關(guān)心這唯一的話題，這才是對員工的真正愛。

七、是從生活的角度去為員工考慮。要適當(dāng)關(guān)注員工的感情和生活。員工由于感情上的不滿足就會(huì)產(chǎn)生情緒化而帶到工作中，直接影響到工作，如果這個(gè)問題一直得不到解決，員工就只有選擇離職了。因?yàn)槿嘶钪仨氁ぷ鳎üぷ鲿?huì)帶來物質(zhì)享受），人活著還有家和感情的需要（會(huì)得到精神享受）。其實(shí)最重要的，是善于建立家庭的企業(yè)文化。管理者帶領(lǐng)頭去關(guān)心員工把員工當(dāng)家人來愛護(hù)和關(guān)心，使團(tuán)隊(duì)成員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理信任并產(chǎn)生情感，是促進(jìn)員工對企業(yè)產(chǎn)生感情的有效方法。一旦這些工作成為習(xí)慣，我們的員工將會(huì)把自己當(dāng)主人來做事。而有這樣心態(tài)的員工越多，事件達(dá)成目標(biāo)的成功機(jī)率越高，企業(yè)員工的忠誠度會(huì)越高，同時(shí)企業(yè)員工的凝聚力也會(huì)增強(qiáng)，這樣員工的流動(dòng)率自然就降低了。

每個(gè)人都希望生活工作在笑語殷殷，氛圍寬松的環(huán)境里，“己所不欲勿施于人”，你希望別人怎么對待你，你就必須怎么對待別人；另一方面：你不希望別人怎么對待你，你也不要那樣對待別人。任何一個(gè)人都一樣，即使他犯了錯(cuò)誤你很尖刻的指出來和你委婉的告知，結(jié)果和效果是截然不同的。想讓員工愛崗敬業(yè)，愛廠如家，那么就要盡可能多為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松溫馨的工作環(huán)境，把生產(chǎn)崗位營造成一個(gè)誘人的場所，它不必豪華，但必須造就成一種無處不再的親切感，讓環(huán)境來吸引和凝聚員工對崗位的熱愛。

有一家調(diào)查機(jī)構(gòu)曾向職工提出一個(gè)問題：你最喜歡什么樣的管理者？大多數(shù)被調(diào)查者都提到一點(diǎn)，那就是要求管理者有愛心。充滿愛心的管理者必然有很強(qiáng)的人格魅力，并直接影響到企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作，也會(huì)滲透到企業(yè)的文化中。在愛心的包容下，企業(yè)管理者和被管理者的關(guān)系會(huì)變得融洽和協(xié)調(diào)，企業(yè)的制度才會(huì)被職工自覺地維護(hù)和遵守。否則，企業(yè)的管理制度會(huì)變成缺少潤滑劑的機(jī)器，企業(yè)內(nèi)部摩擦不斷，工作效率低下，制度形同虛設(shè)，企業(yè)毫無生機(jī)和活力。管理意味著愛。這是從上古時(shí)期堯帝、舜帝和禹帝那里傳承下來的管理思想，并且成為了中國上下五千年的主流管理文化。

首先，你要愛自己，讓自己保持一顆寧靜的心，保持生命的本來狀態(tài)。其次，你要愛身邊的每一個(gè)人。尤其是當(dāng)你擔(dān)任著某個(gè)群體或團(tuán)隊(duì)的管理者時(shí)，你要愛他們，為每一個(gè)人的出路著想。因?yàn)閻?，你才能做到“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，從修身到齊家、治國、平天下。隨著生命的成長，你的愛會(huì)開放出一片繁花似錦的動(dòng)人春色。你愛著，所有的人都愛著，百花爭艷，欣欣向榮。于是，管理學(xué)理想的工作績效就在每個(gè)人的愛與歡笑中實(shí)現(xiàn)了。

這就如同養(yǎng)鴿子一般，飼養(yǎng)鴿子不難，但要想使鴿子與自己很親密，這就要看飼養(yǎng)者對鴿子有沒有愛心了。跟鴿子親近，就能順利地飼養(yǎng)它們，比賽時(shí)也能獲得好成績。如果每次打開鴿舍，鴿子就如臨大敵，驚慌地拍翅橫沖直撞。這就表示他與鴿子沒有建立良好的感情，鴿子對他沒有感情，怎么還會(huì)親近他呢！如果飼養(yǎng)者對待鴿子像對待自己孩子一樣充滿愛心地尊重它們和愛護(hù)它們，鴿子就會(huì)覺得主人很溫和，值得信任。即使主人要抓捕時(shí)，也會(huì)馴服地站著，讓你順利抓住。假如主人手上放著飼料，它們也會(huì)爭先恐后地啄食，毫無戒備之心，這說明鴿子與你已很親密了。從這一點(diǎn)我們可以知道，鴿子和人一樣，只要誠心誠意地對待它們，它們也懂得回報(bào)。所以，飼養(yǎng)鴿子應(yīng)該保持平靜的心情，以和氣的態(tài)度對待它們，使鴿子樂于和你親近，這才是飼養(yǎng)鴿子應(yīng)有的修養(yǎng)，飼養(yǎng)者要親近鴿子，獲得它對你的信任，它才能聽從你的指揮和接受你的訓(xùn)練。要想使信鴿飛出好成績，就必須進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，而嚴(yán)格的訓(xùn)練要以愛心為基礎(chǔ)。飼養(yǎng)者在訓(xùn)練余暇，要抽空親近鴿子，安撫它們，甚至拿出鴿子所喜歡的食物給以鼓勵(lì)，如此長期下去，鴿子必定會(huì)同你建立友好的感情，它會(huì)深深記住主人的恩情，而努力爭取榮譽(yù)。

有一位成功的管理者用兩句話概括他的領(lǐng)導(dǎo)公司的方法。“我?guī)ьI(lǐng)員工的方法很簡單，只有兩句話：你的生活是我的，我的公司是你的?！焙芏嗳烁械讲唤?，管理者說，“如果職工生活的不好，他怎么可能為公司效力，好的管理者一定要把員工的生活看成自己的，為他們解決一切困難，使員工的生活安定滿足。至于公司，它應(yīng)當(dāng)屬于全體員工，因?yàn)楣居蓡T工組成的，每個(gè)人的工作都影響整體，必須使職工對公司有強(qiáng)烈的參與感，并把獲得的利潤合理的分配給每個(gè)人，大家才可能同心為公司效力。每個(gè)職員到任時(shí)，我都會(huì)對他說：你的生活是我的，我的公司是你的，請你放手去做?！惫芾韺W(xué)家把一些卓越的管理者管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一個(gè)字——愛。我們應(yīng)推行“愛心管理”，愛心也是生產(chǎn)力，只有懂得關(guān)愛員工，才能打造最好的團(tuán)隊(duì)，成就最好的企業(yè)。

一個(gè)人從走上工作崗位到退休，黃金時(shí)間不過三十年左右，一個(gè)員工在企業(yè)工作十年，就是把三分之一的黃金時(shí)間給了企業(yè)，工作二十年，三分之二給了企業(yè)，為此企業(yè)必須對員工負(fù)全責(zé)。愛,從一個(gè)微笑開始，淡淡的，自然而清新。當(dāng)一個(gè)人陷入挫折、苦惱、彷徨、痛苦時(shí)，他渴望得到關(guān)愛，渴望一個(gè)來自父母、或者是領(lǐng)導(dǎo)、朋友的淺淺的微笑。關(guān)愛別人必須付出真心，還包含有不計(jì)較人家的態(tài)度，不圖人家的回報(bào)的意思。如果你一方面向人家伸出援助之手，一方面卻在心里打著希望對方日后發(fā)達(dá)了也拉自己一把的小算盤，那么這種關(guān)愛就不是真心的。

人與人之間的愛有很多種。例如：“母愛和父愛，這是父母給予的關(guān)愛；有親朋好友之間的關(guān)愛；有上下級(jí)之間的關(guān)系關(guān)愛；還有一種人與人之間特殊的關(guān)愛，那就是陌生人給予的關(guān)愛。那種愛讓人感到溫暖，讓人感到親切。同樣一位成功的管理者如果擁有這樣的愛是最好不過的了。我曾經(jīng)得到過許多的愛，當(dāng)我捧著考糟的成績單交給媽媽時(shí)，媽媽的一個(gè)淺淺的微笑使我頓時(shí)重新充滿自信；當(dāng)我在課堂上被老師突然叫起來回答問題時(shí)，老師的一個(gè)淺淺的微笑使我一下子從惶惶不安中變得十分鎮(zhèn)定自如；當(dāng)我和同學(xué)為一件小事爭得面紅耳赤時(shí)，只要事后我倆相視一笑便使我們又回到了友好相處的氣氛中。在付出愛的時(shí)候，誰也不確定會(huì)得到怎樣的回報(bào)，不過即使沒有，你也當(dāng)滿足，因?yàn)槟阈闹幸延辛艘黄瑦鄣木G洲。

每一個(gè)人都是有血有肉有靈魂的,他們的身上同樣散發(fā)著不同的美，每一種美好的品質(zhì)都是誘人的。任何時(shí)候,學(xué)會(huì)用愛的眼光去看待世界,看待你周圍的人, 管理你周圍的人，你便會(huì)更坦然地面對一切了。人世間的愛是永恒的，但是有一種震撼心魄的關(guān)愛是發(fā)生在一瞬間的，有時(shí)就是一個(gè)微乎其微的小動(dòng)作，造就了人與人之間無限的愛。中國在古代就有愛的思想，墨子的兼愛思想獨(dú)樹一幟，他的兼愛思想有著深遠(yuǎn)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化來源。墨子主張“兼相愛，交相利”，毛澤東同志曾說：“墨子是一個(gè)比孔子高的圣人?！薄凹鎼邸彼枷胧悄铀枷氲木A，墨子主張無差別的對生命的愛，幽幽兩千載已過，可是墨子的“兼愛”思想對我們?nèi)匀挥兄卮蟮慕梃b價(jià)值，在我們?nèi)粘５臑槿颂幨篮凸ぷ髦卸伎梢园l(fā)揮很大的作用。

有一個(gè)孩子跑到山上，無意間對著山谷喊了一聲：“喂……”聲音剛落，從四面八方傳來陣陣“喂……”的聲音，大山答應(yīng)了，孩子很驚訝，又喊了一聲：“你是誰……”，大山也回音：“你是誰……”，孩子喊：“為什么不告訴我……”，大山也說：“為什么不告訴我……”，孩子忍不住生氣了喊道：“我恨你……”，他哪里知道這一喊不得了了，整個(gè)世界傳來的聲音都是“我恨你我恨你……”，孩子哭著跑回家中，告訴媽媽，媽媽對孩子說：“你回去，對著大山喊我愛你試試好嗎？”孩子又跑到山上，果然這次孩子被包圍在“我愛你我愛你……”的回聲中，孩子笑了，群山也笑了，有時(shí)候我們總是在抱怨別人的態(tài)度冷漠、情緒不好，卻不知你自己是對方一面最好的鏡子，如果遇到這樣的情況，不妨問問自己做了什么，想讓別人愛你，你要先去愛別人，這也是人力資源管理工作中最為重要的人際關(guān)系，永遠(yuǎn)不要等下去，人與人之間的感情是相互的，沒有對錯(cuò)，只有更多的理解和包容，當(dāng)你不開心時(shí)別忘了還有誰會(huì)愛上你的笑臉。

有專家曾提出“愛你的員工吧，他會(huì)加倍的愛你的企業(yè)”，這一管理理念已經(jīng)被越來越多的單位管理者所接受，并逐步從實(shí)踐中懂得，沒有什么比關(guān)心員工，熱愛員工更能直觀的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性，更能很好的提高工作效率，現(xiàn)代管理學(xué)家恰當(dāng)?shù)陌堰@種理論叫做“愛的管理學(xué)”。提高企業(yè)員工凝聚力不能一蹴而就，也不能急功近利，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力必須用大愛和無微不至的小愛來提升。

參考文獻(xiàn): [1]劉景全.領(lǐng)導(dǎo)者—理論的思考與實(shí)踐的總結(jié)[M]中國經(jīng)濟(jì)出版社，2001.[2][英]約翰.阿代爾.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)[M]東方出版社，1988.[3]于文釗.領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)導(dǎo)論[M]人民教育出版社，1993.[4][美]杰弗里.貝爾.競爭力[M]中信出版社，2003.[5]陳凱元.你在為誰工作[M]機(jī)械工業(yè)出版社，2005.1.[6]宿春禮 張保文：《公司就是你的船》，石油工業(yè)出版社，2006.[6]宿春禮 張保文：《公司就是你的船》，石油工業(yè)出版社，2006.

第三篇：如何提高員工凝聚力？

如何提高員工凝聚力？

如何提高員工凝聚力？

1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)忠誠，對團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一是要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)具有不同的作用，集體獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使成員意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭力，但這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會(huì)弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對職工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)綜合考慮，即承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績，在對個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對員工所在的團(tuán)隊(duì)在精神文明上給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。

良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識(shí)，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實(shí)上沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會(huì)使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作，管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四

是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來前景，使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)計(jì)較眼前的一些得失，主動(dòng)開展合作。五是要建立長久的互動(dòng)關(guān)系。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開展各種有益的文體娛樂活動(dòng)、進(jìn)行比賽或采取多種激勵(lì)的活動(dòng)等等。

3、團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同,擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會(huì)高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系－－無論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提高，士氣才會(huì)高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長，讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作，把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?。四是?shí)行民主管理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理方式，特別是團(tuán)隊(duì)的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時(shí)士氣就會(huì)非常高昂。而獨(dú)斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會(huì)使員工或團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)不滿的情緒。

處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)決定，85％與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！?/p>

人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會(huì)有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會(huì)使人愉快，而對抗的關(guān)系則會(huì)讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對于個(gè)人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。

什么是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。團(tuán)隊(duì)是相對部門或小組而言的。部門和小組的一個(gè)共同特點(diǎn)是：存在明確內(nèi)部分工的同時(shí)，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊(duì)則不同，隊(duì)員之間沒有明確的分工，彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。

第四篇：如何提高員工滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

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如何提高員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不難想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢?

提高員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個(gè)方面入手。

滿足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：

報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。

績效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評判打分，并進(jìn)行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。通過對員工價(jià)值的科學(xué)評價(jià)，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

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《孫子兵法》說：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。

對企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開活動(dòng)等。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開，讓員工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。

溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會(huì)關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身

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房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來自對共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會(huì)帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地滿足職工的收入。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當(dāng)可觀，員工對工廠滿意，對企業(yè)忠誠，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。

企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐之中。通過每個(gè)人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)

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隊(duì)精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業(yè)具有非同小可的意義。

寫一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工

對于所有的企業(yè)來說，人力資源部的職能在其它部門看來就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專門負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫了一大堆制度，開展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒有體現(xiàn)出來。

老板不滿意、員工沒感覺，對企業(yè)的經(jīng)營管理也沒能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。

是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。

發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。表面上看好象很專業(yè)，問其為何要做這些工作，回答是：這是國際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書里的內(nèi)容，表面上無法反駁，但就是沒效果。

第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。

管理學(xué)最著名的20:80原則說的是一個(gè)企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話也可以這樣說： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。

其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。

如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動(dòng)性很大，這都無關(guān)痛癢。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說制定技術(shù)入股的辦法、績效考核和分配辦法，可能是簡單的幾張紙解決關(guān)鍵的問題。也許從所謂的人力資

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源專業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。

第三，在目前中國不成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問題，進(jìn)行針對性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財(cái)。

前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專家說法，建立了所謂完整的制度，開展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺。

其四，“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說營銷導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對他們的問題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營銷人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。

管理學(xué)中很多理論并非來自創(chuàng)新，而是前有古人后有來者，可參照和借鑒的東西很多，毛主席很早就曾經(jīng)說過，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。

為此，上述說法不僅僅是一個(gè)理論的問題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問題的鑰匙，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價(jià)值也在于此。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒有，失去了管理的本來意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。

第五篇：如何提高員工滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

如何提高員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不難想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢?

提高員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個(gè)方面入手。

滿足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：

報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。

績效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評判打分，并進(jìn)行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。通過對員工價(jià)值的科學(xué)評價(jià)，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

《孫子兵法》說：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。

對企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開活動(dòng)等。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開，讓員工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。

溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會(huì)關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來自對共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿意必定會(huì)帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地滿足職工的收入。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當(dāng)可觀，員工對工廠滿意，對企業(yè)忠誠，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。

企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐之中。通過每個(gè)人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)隊(duì)精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業(yè)具有非同小可的意義。

寫一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工

對于所有的企業(yè)來說，人力資源部的職能在其它部門看來就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專門負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫了一大堆制度，開展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒有體現(xiàn)出來。

老板不滿意、員工沒感覺，對企業(yè)的經(jīng)營管理也沒能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。

是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。

發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。表面上看好象很專業(yè)，問其為何要做這些工作，回答是：這是國際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書里的內(nèi)容，表面上無法反駁，但就是沒效果。

第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。

管理學(xué)最著名的20:80原則說的是一個(gè)企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話也可以這樣說： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。

其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。

如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動(dòng)性很大，這都無關(guān)痛癢。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說制定技術(shù)入股的辦法、績效考核和分配辦法，可能是簡單的幾張紙解決關(guān)鍵的問題。也許從所謂的人力資源專業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。

第三，在目前中國不成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問題，進(jìn)行針對性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財(cái)。

前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專家說法，建立了所謂完整的制度，開展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺。

其四，“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說營銷導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對他們的問題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營銷人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。

管理學(xué)中很多理論并非來自創(chuàng)新，而是前有古人后有來者，可參照和借鑒的東西很多，毛主席很早就曾經(jīng)說過，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。

為此，上述說法不僅僅是一個(gè)理論的問題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問題的鑰匙，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價(jià)值也在于此。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒有，失去了管理的本來意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。