第一篇：提高員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

提高員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

XXXXXX在建筑行業(yè)耕耘近半個(gè)世紀(jì)，總裝機(jī)容量達(dá)2000萬(wàn)千瓦，是電力工程施工總承包一級(jí)資產(chǎn)企業(yè)。能承接各種類(lèi)型的燃煤、燃?xì)狻⑷加碗姀S，核電站和輔助生產(chǎn)設(shè)施、風(fēng)電站，以及各種電壓等級(jí)的送電線(xiàn)路和變電站工程施工總承包。這就需要有得力的高素質(zhì)員工：新的項(xiàng)目要有高技術(shù)員去開(kāi)發(fā)；正在發(fā)展的項(xiàng)目要有經(jīng)驗(yàn)的員工去管理；舊的項(xiàng)目要有開(kāi)拓精神的員工去挖掘??擁有一批有集體榮譽(yù)感的員工，一支有有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的發(fā)展之源。因而如何提高員工的集體榮譽(yù)感是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所迫切需要解決的問(wèn)題。

我們?cè)趯?shí)際的工作中會(huì)有這樣的體會(huì)：布置一項(xiàng)工作，下級(jí)人員未能很好的落實(shí)；進(jìn)行一項(xiàng)改革最終卻因?yàn)槿藛T整體素質(zhì)跟不上而達(dá)不到預(yù)期的效果；甚至有些員工拆企業(yè)自家的臺(tái)角??于是，我們常自嘆：?jiǎn)T工素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。書(shū)到用時(shí)方恨少，人到用時(shí)卻無(wú)才。其實(shí)，一切歸根到底都是人的因素。這只能說(shuō)明兩點(diǎn)：一．員工不愿意為企業(yè)發(fā)揮才能，或者不愿意為企業(yè)而學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，人在曹營(yíng)心在漢。二．員工確實(shí)想為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量但能力不夠，心有余而力不足。由此看來(lái)要培養(yǎng)有集體榮譽(yù)感的員工就需要提高員工的素質(zhì)。這里的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、技能素質(zhì)以及身體素質(zhì)。

提高員工的思想素質(zhì)是一個(gè)經(jīng)常談?wù)摰脑?huà)題，如何提高員工的思想素質(zhì)是一個(gè)在理論都具有重要意義的問(wèn)題。員工能形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是員工在企業(yè)中得以發(fā)揮作用的前提條件。因此，首先要在理論上讓員工學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民的“三個(gè)代表” 樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。其次，要加強(qiáng)員工思想道德教育。教育員工深刻認(rèn)識(shí)火電工程公總司 “愛(ài)事業(yè)，求高效，保質(zhì)量，重信譽(yù)”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事例，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀，不斷增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。再次，要加強(qiáng)對(duì)員工的責(zé)任意識(shí)教育。教育廣大員工充分認(rèn)識(shí)責(zé)任的內(nèi)涵，強(qiáng)化責(zé)任心的重大意義，用正反兩方面事例教導(dǎo)員工，不斷促使他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任意識(shí)。此外，還要定期組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)崗位職責(zé)，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)、經(jīng)常提醒，督促員工牢記自身的崗位職責(zé)，熟悉掌握工作流程，使員工的工作達(dá)到習(xí)慣自覺(jué)的程度。

人的才能是有知識(shí)和技能組成的，知識(shí)是技能學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，技能是知識(shí)學(xué)習(xí)的升華，因此提高員工的專(zhuān)業(yè)技能也要有針對(duì)性，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”。對(duì)新員工進(jìn)行工作流程的培訓(xùn)，使他們了解公司的運(yùn)行模式、工作內(nèi)容讓他們明白自己所做工作的重要性。對(duì)老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使每個(gè)員工都有一技之長(zhǎng)。倡導(dǎo)自學(xué)的風(fēng)氣，鼓勵(lì)學(xué)歷較低或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工自學(xué)成材。形成“比、學(xué)、趕、幫”的氣氛讓一些高學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人互相競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

提高員工的身體素質(zhì)是提高員工整體素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一個(gè)員工有好的身體素質(zhì)就能更好的工作學(xué)習(xí)，在生活中保持良好的精神面貌。因此提高員工的身體素質(zhì)就是提高企業(yè)的活力。假如員工長(zhǎng)期處在一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境中，工作的活力將會(huì)越來(lái)越低，這樣也不利于員工的身體健康，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕M織一些活動(dòng)，讓整天為工作忙碌的人充分與大自然接觸，比如旅游和拓展之類(lèi)的活動(dòng)。這一點(diǎn)火電工程公司做的很好。對(duì)那些長(zhǎng)期出差在外或者經(jīng)常加班加點(diǎn)的員工給予精神或物質(zhì)上的鼓勵(lì)，讓他們保持平衡的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情。對(duì)那些從事危險(xiǎn)性工作的員工給予關(guān)懷并采取良好的防護(hù)措施。這樣能使員工有安全感，歸宿感，這也是榮譽(yù)感的表現(xiàn)之一。這會(huì)對(duì)激發(fā)員工的斗志起到意想不到的效果。

總上所述，提高員工的素質(zhì)是提高員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè) 方面。但是員工整體狀態(tài)不佳，集體榮譽(yù)感普遍缺乏，這就需要考慮企業(yè)的形象問(wèn)題。所以弘揚(yáng)企業(yè)精神也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要因素。

所謂弘揚(yáng)企業(yè)精神，就是用企業(yè)文化精神培育員工的敬業(yè)精神、企業(yè)自豪感，進(jìn)而以企業(yè)為家實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，形成活力。企業(yè)文化對(duì)員工的培育一是要借助儀式、事物實(shí)現(xiàn)情景化。員工的思想感情往往受周?chē)h(huán)境的感染和熏陶，所以公司可以多開(kāi)展一些集體活動(dòng)，比如體育活動(dòng)、文藝活動(dòng)??提高員工凝聚力、增強(qiáng)員工之間溝通的機(jī)會(huì)，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作熱情。二是借助群體活動(dòng)實(shí)現(xiàn)員工的共識(shí)化。員工隊(duì)伍是否步調(diào)一致、訓(xùn)練有素，關(guān)鍵是培養(yǎng)一種群體價(jià)值觀，這種群體價(jià)值觀以企業(yè)精神為引導(dǎo)、以企業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)理念為方向，只有培養(yǎng)起了這種群體價(jià)值觀，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神才能獲得最大效力，企業(yè)及全體員工的價(jià)值也就能充分體現(xiàn)。三是樹(shù)立人本觀念。企業(yè)在文化建設(shè)中，注重以人為本，樹(shù)立人本觀念，把員工作為企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的主體，在物質(zhì)利益機(jī)制的實(shí)施中，注重民主管理機(jī)制以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)中的愿望，員工自然而然忠誠(chéng)于自己的企業(yè)。只有員工忠于自己的企業(yè)，企業(yè)才有凝聚力。

一個(gè)企業(yè)除了培養(yǎng)員工的集體觀念還應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度。有令不行，是企業(yè)的大忌。勞而無(wú)功、過(guò)而無(wú)罰是導(dǎo)致員工懶散、迷失是非觀念、消極對(duì)待工作的根源，因而制定與企業(yè)精神、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致的規(guī)章制度并一絲不茍地執(zhí)行，制度才有約束能力。古云“嚴(yán)是愛(ài)、松是害”，只有一貫從嚴(yán)管企業(yè)，才能使員工言行與企業(yè)一致。同時(shí)，要制定行之有效的績(jī)效考核體系，考核目標(biāo)要多數(shù)員工通過(guò)努力能達(dá)到；考核過(guò)程要員工能主動(dòng)關(guān)注；考核結(jié)果要對(duì)員工能有所觸動(dòng)；平均主義必然造成員工“干多干少一個(gè)樣”的思想。一旦考核對(duì)員工無(wú)激勵(lì)作用，員工回報(bào)企業(yè)的不是業(yè)績(jī)，而是工作應(yīng)付，員工也必然工作無(wú)壓力，不主動(dòng)提升自身技能水平，久而久之員工將缺乏活力、企業(yè)缺乏前進(jìn)的動(dòng)力，在當(dāng)今社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必然處處被動(dòng)，企業(yè)推出的改革措施也難見(jiàn)成效。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作氛圍的好壞會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作責(zé)任心造成很大影響，員工常常是從同事那兒得到暗示，并隨之調(diào)整自己的行為。為此，要提高員工的集體榮譽(yù)感，企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工互相協(xié)作、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生歸屬感，那員工的工作自覺(jué)性就會(huì)增強(qiáng)，工作責(zé)任心自然也就會(huì)提高。

總之，員集體榮譽(yù)感問(wèn)題既是員工本人的責(zé)任，更是企業(yè)的責(zé)任，員工是企業(yè)的資源，企業(yè)有義務(wù)也有權(quán)力把員工的集體榮譽(yù)感放在戰(zhàn)略的高度去培養(yǎng)，形成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

第二篇：如何提高員工滿(mǎn)意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

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如何提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不難想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿(mǎn)足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢?

提高員工滿(mǎn)意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個(gè)方面入手。

滿(mǎn)足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線(xiàn)上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：

報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。

績(jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開(kāi)。通過(guò)對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專(zhuān)業(yè)，又考慮專(zhuān)長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線(xiàn)上去考核，為各類(lèi)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿(mǎn)意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

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《孫子兵法》說(shuō)：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。

對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國(guó)外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國(guó)則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國(guó)人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國(guó)人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)等。通過(guò)這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開(kāi)，讓員工對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長(zhǎng)期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。

溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開(kāi)展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛(ài)

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績(jī)的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿(mǎn)足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身

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房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂(yōu)解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂(yōu)。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來(lái)自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿(mǎn)意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿(mǎn)意必定會(huì)帶來(lái)企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長(zhǎng)久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地滿(mǎn)足職工的收入。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長(zhǎng)春客車(chē)廠是我國(guó)新型客車(chē)生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車(chē)車(chē)輛行業(yè)中樹(shù)起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長(zhǎng)，員工收入相當(dāng)可觀，員工對(duì)工廠滿(mǎn)意，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來(lái)，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒(méi)有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。這正是因員工的滿(mǎn)意給企業(yè)帶來(lái)的效益。

企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰(shuí)擁有了一流人才，誰(shuí)就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問(wèn)題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐之中。通過(guò)每個(gè)人的發(fā)展來(lái)提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)

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隊(duì)精神大力開(kāi)發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢(shì)，這種作用對(duì)企業(yè)具有非同小可的意義。

寫(xiě)一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源部的職能在其它部門(mén)看來(lái)就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門(mén)”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問(wèn)題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫(xiě)了一大堆制度，開(kāi)展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

老板不滿(mǎn)意、員工沒(méi)感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也沒(méi)能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。

是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問(wèn)題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。

發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫(xiě)了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。表面上看好象很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)其為何要做這些工作，回答是：這是國(guó)際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書(shū)里的內(nèi)容，表面上無(wú)法反駁，但就是沒(méi)效果。

第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對(duì)全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。

管理學(xué)最著名的20:80原則說(shuō)的是一個(gè)企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話(huà)也可以這樣說(shuō)： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。

其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。

如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車(chē)間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動(dòng)性很大，這都無(wú)關(guān)痛癢。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說(shuō)制定技術(shù)入股的辦法、績(jī)效考核和分配辦法，可能是簡(jiǎn)單的幾張紙解決關(guān)鍵的問(wèn)題。也許從所謂的人力資

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源專(zhuān)業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線(xiàn)條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。

第三，在目前中國(guó)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開(kāi)。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財(cái)。

前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專(zhuān)家說(shuō)法，建立了所謂完整的制度，開(kāi)展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過(guò)去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺(jué)。

其四，“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對(duì)他們的問(wèn)題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。

管理學(xué)中很多理論并非來(lái)自創(chuàng)新，而是前有古人后有來(lái)者，可參照和借鑒的東西很多，毛主席很早就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過(guò)5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。

為此，上述說(shuō)法不僅僅是一個(gè)理論的問(wèn)題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問(wèn)題的鑰匙，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價(jià)值也在于此。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒(méi)有，失去了管理的本來(lái)意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。

第三篇：如何提高員工滿(mǎn)意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

如何提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不難想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿(mǎn)足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢?

提高員工滿(mǎn)意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個(gè)方面入手。

滿(mǎn)足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線(xiàn)上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：

報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。

績(jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開(kāi)。通過(guò)對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專(zhuān)業(yè)，又考慮專(zhuān)長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線(xiàn)上去考核，為各類(lèi)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿(mǎn)意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

《孫子兵法》說(shuō)：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。

對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國(guó)外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國(guó)則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國(guó)人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國(guó)人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、廠情通報(bào)會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)等。通過(guò)這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開(kāi)，讓員工對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長(zhǎng)期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。

溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開(kāi)展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛(ài)

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績(jī)的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿(mǎn)足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂(yōu)解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂(yōu)。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來(lái)自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿(mǎn)意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿(mǎn)意必定會(huì)帶來(lái)企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長(zhǎng)久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地滿(mǎn)足職工的收入。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長(zhǎng)春客車(chē)廠是我國(guó)新型客車(chē)生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車(chē)車(chē)輛行業(yè)中樹(shù)起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長(zhǎng)，員工收入相當(dāng)可觀，員工對(duì)工廠滿(mǎn)意，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來(lái)，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒(méi)有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。這正是因員工的滿(mǎn)意給企業(yè)帶來(lái)的效益。

企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰(shuí)擁有了一流人才，誰(shuí)就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問(wèn)題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐之中。通過(guò)每個(gè)人的發(fā)展來(lái)提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)隊(duì)精神大力開(kāi)發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢(shì)，這種作用對(duì)企業(yè)具有非同小可的意義。

寫(xiě)一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源部的職能在其它部門(mén)看來(lái)就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門(mén)”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問(wèn)題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫(xiě)了一大堆制度，開(kāi)展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

老板不滿(mǎn)意、員工沒(méi)感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也沒(méi)能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。

是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問(wèn)題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。

發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫(xiě)了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。表面上看好象很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)其為何要做這些工作，回答是：這是國(guó)際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書(shū)里的內(nèi)容，表面上無(wú)法反駁，但就是沒(méi)效果。

第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對(duì)全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。

管理學(xué)最著名的20:80原則說(shuō)的是一個(gè)企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話(huà)也可以這樣說(shuō)： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。

其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。

如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車(chē)間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動(dòng)性很大，這都無(wú)關(guān)痛癢。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說(shuō)制定技術(shù)入股的辦法、績(jī)效考核和分配辦法，可能是簡(jiǎn)單的幾張紙解決關(guān)鍵的問(wèn)題。也許從所謂的人力資源專(zhuān)業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線(xiàn)條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。

第三，在目前中國(guó)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開(kāi)。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財(cái)。

前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專(zhuān)家說(shuō)法，建立了所謂完整的制度，開(kāi)展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過(guò)去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺(jué)。

其四，“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對(duì)他們的問(wèn)題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。

管理學(xué)中很多理論并非來(lái)自創(chuàng)新，而是前有古人后有來(lái)者，可參照和借鑒的東西很多，毛主席很早就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過(guò)5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。

為此，上述說(shuō)法不僅僅是一個(gè)理論的問(wèn)題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問(wèn)題的鑰匙，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價(jià)值也在于此。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒(méi)有，失去了管理的本來(lái)意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。

第四篇：如何提高員工滿(mǎn)意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

提高員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不可想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿(mǎn)足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢?

提高員工滿(mǎn)意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個(gè)方面入手。滿(mǎn)足員工的基本要求——公平

公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線(xiàn)上。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：

報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。

績(jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開(kāi)。通過(guò)對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專(zhuān)業(yè)，又考慮專(zhuān)長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線(xiàn)上去考核，為各類(lèi)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的公平、勞動(dòng)紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時(shí)的公平以及離職時(shí)的公平等等。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿(mǎn)意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通

《孫子兵法》說(shuō)：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。

對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國(guó)外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國(guó)則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時(shí)，美國(guó)人行動(dòng)上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國(guó)人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、企業(yè)情況通報(bào)會(huì)、企業(yè)事務(wù)公開(kāi)活動(dòng)等。通過(guò)這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開(kāi)，讓員工對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通過(guò)協(xié)商對(duì)話(huà)、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長(zhǎng)期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。

溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開(kāi)展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛(ài)

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績(jī)的員工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵(lì)著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿(mǎn)足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂(yōu)解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂(yōu)。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享

在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來(lái)自對(duì)共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價(jià)值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。

企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿(mǎn)意是相輔相成的，二者缺一不可。員工的滿(mǎn)意必定會(huì)帶來(lái)企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長(zhǎng)久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地滿(mǎn)足職工的收入。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時(shí)，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長(zhǎng)春客車(chē)廠是我國(guó)新型客車(chē)生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車(chē)車(chē)輛行業(yè)中樹(shù)起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長(zhǎng)，員工收入相當(dāng)可觀，員工對(duì)工廠滿(mǎn)意，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，并由此化作一股強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來(lái)，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒(méi)有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動(dòng)，不計(jì)報(bào)酬。這正是因員工的滿(mǎn)意給企業(yè)帶來(lái)的效益。

企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰(shuí)擁有了一流人才，誰(shuí)就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問(wèn)題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐之中。通過(guò)每個(gè)人的發(fā)展來(lái)提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)隊(duì)精神大力開(kāi)發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢(shì)，這種作用對(duì)企業(yè)具有非同小可的意義。

寫(xiě)一堆制度不如管好幾個(gè)關(guān)鍵的員工

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源部的職能在其它部門(mén)看來(lái)就象是一個(gè)行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門(mén)”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問(wèn)題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫(xiě)了一大堆制度，開(kāi)展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

老板不滿(mǎn)意、員工沒(méi)感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也沒(méi)能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。

是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問(wèn)題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。

發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個(gè)原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫(xiě)了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個(gè)人生涯設(shè)計(jì)等等活動(dòng)搞個(gè)不停。表面上看好象很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)其為何要做這些工作，回答是：這是國(guó)際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書(shū)里的內(nèi)容，表面上無(wú)法反駁，但就是沒(méi)效果。

第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對(duì)全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。

管理學(xué)最著名的20:80原則說(shuō)的是一個(gè)企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話(huà)也可以這樣說(shuō)： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。

其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。

如果一個(gè)企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個(gè)研發(fā)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員是這個(gè)企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個(gè)企業(yè)的車(chē)間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動(dòng)性很大，這都無(wú)關(guān)痛癢。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動(dòng)他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說(shuō)制定技術(shù)入股的辦法、績(jī)效考核和分配辦法，可能是簡(jiǎn)單的幾張紙解決關(guān)鍵的問(wèn)題。也許從所謂的人力資源專(zhuān)業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線(xiàn)條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。

第三，在目前中國(guó)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開(kāi)。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財(cái)。

前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專(zhuān)家說(shuō)法，建立了所謂完整的制度，開(kāi)展了許許多多的工作和活動(dòng)，好像顯得很專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過(guò)去，制度只會(huì)躺在抽屜里睡覺(jué)。

其四，“一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對(duì)他們的問(wèn)題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。

管理學(xué)中很多理論并非來(lái)自創(chuàng)新，而是前有古人后有來(lái)者，可參照和借鑒的東西很多，毛主席很早就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會(huì)超過(guò)5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個(gè)人。

為此，上述說(shuō)法不僅僅是一個(gè)理論的問(wèn)題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問(wèn)題的鑰匙，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價(jià)值也在于此。否則就會(huì)表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒(méi)有，失去了管理的本來(lái)意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。

第五篇：如何增強(qiáng)班級(jí)學(xué)生凝聚力 培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感

如何增強(qiáng)班級(jí)學(xué)生凝聚力 培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感

從事工作幾年來(lái),我一直把一個(gè)班級(jí)建設(shè)成為井然有序、團(tuán)結(jié)向上、勤奮好學(xué)的優(yōu)秀班集體為目的，也是我做好本職工作的追求。一個(gè)成功的班集體，應(yīng)該是師生關(guān)系良好、學(xué)生之間相互配合、相互理解、有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、有歸屬感、具有較高凝聚力。那么，怎么才能把一個(gè)班級(jí)建設(shè)成為井然有序、團(tuán)結(jié)向上、勤奮好學(xué)的優(yōu)秀班集體呢？我一直用這句話(huà)“一個(gè)學(xué)生在部代表的是某個(gè)專(zhuān)業(yè)、某個(gè)班的學(xué)生，一個(gè)學(xué)生在校代表的是某個(gè)系、某個(gè)輔導(dǎo)員老師的學(xué)生，一個(gè)學(xué)生在校外代表的是某個(gè)學(xué)校的學(xué)生” 引導(dǎo)和教育同學(xué)們。目的是讓學(xué)生找準(zhǔn)位置，核心是提高班級(jí)凝聚力，下面談一談自己如何增強(qiáng)學(xué)生班級(jí)凝聚力培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、要成為具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，樂(lè)觀、積極、角色定位準(zhǔn)確的輔導(dǎo)員

班主任是班級(jí)的帶領(lǐng)者，是班級(jí)氛圍的營(yíng)造者，除了需要廣博的知識(shí)，更需要有良好的心態(tài)、較高的情緒控制能力。輔導(dǎo)員應(yīng)時(shí)刻引導(dǎo)學(xué)生和提醒自己，班級(jí)絕不僅僅是輔導(dǎo)員的，更是學(xué)生自己的。很多事情需要發(fā)揮學(xué)生的集體意識(shí)，參與意識(shí)。在處理問(wèn)題的過(guò)程中要讓全體成員參與，重視每個(gè)班級(jí)成員的意見(jiàn)，讓學(xué)生在處理各類(lèi)問(wèn)題中成長(zhǎng)，從而可以增加班級(jí)的凝聚力。同時(shí)，班主任還應(yīng)該通過(guò)學(xué)校培訓(xùn)、自學(xué)等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到管理實(shí)踐中，提高班主任在學(xué)生中的威信，用輔導(dǎo)員的實(shí)際行動(dòng)去影響學(xué)生。

二、選拔得力的班干部

一個(gè)成功的班集體，除了要有一名優(yōu)秀的班主任外，還必須有一支能干的班干部隊(duì)伍。班干部作為聯(lián)系輔導(dǎo)員與學(xué)生的橋梁，作為輔導(dǎo)員的助手，他們工作能力的強(qiáng)弱，工作方法的對(duì)錯(cuò)，在同學(xué)中威信的高低，直接決定一個(gè)班級(jí)的精神風(fēng)貌與學(xué)習(xí)風(fēng)氣。所以，正確地選拔、使用和培養(yǎng)班干部，有助于他們的健康成長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)促進(jìn)班集體的鞏固，使全班同學(xué)德、智、體得到全面發(fā)展、增進(jìn)班集體凝聚力有著至關(guān)重要的作用。

1.在新生入學(xué)接待中就要仔細(xì)觀察、與部分家長(zhǎng)溝通、走訪(fǎng)宿舍談心、查閱他們的檔案，獲得學(xué)生進(jìn)校以前的有關(guān)資料。如以前是否做過(guò)班干部工作，是否有組織集體活動(dòng)的能力，個(gè)人自我表現(xiàn)如何等。

2.有重點(diǎn)地對(duì)物色上的人選進(jìn)行初步考察。如軍訓(xùn)是一次難得的磨練學(xué)生意志品德的機(jī)會(huì)。因此軍訓(xùn)過(guò)程中，教官在前面指導(dǎo)學(xué)生操練，我就在旁邊監(jiān)督，看哪些同學(xué)能?chē)?yán)于律已、能吃苦。如在內(nèi)務(wù)考核學(xué)生在宿舍、班集體服務(wù)的思想，從而發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生持之一行、組織能力。

3.班主任在了解了上述資料的基礎(chǔ)上，對(duì)認(rèn)為合格的班干部要有意識(shí)的與其座談并幫助他們?cè)诎嗉?jí)同學(xué)中樹(shù)立威信，以使他們將來(lái)更有效地做好班級(jí)工作。

4.組織全班同學(xué)學(xué)習(xí)做一名合格班干部的標(biāo)準(zhǔn)，使全班同學(xué)掌握這些標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)選舉、考核、檢查自己的班干部。

5.充分發(fā)揚(yáng)民主、尊重班級(jí)大多數(shù)同學(xué)的意愿，根據(jù)不同的職務(wù)選代理班干部。

6.在一個(gè)月的代理期全體師生的認(rèn)真監(jiān)督，并組織全班同學(xué)對(duì)班干部按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，選出符合條件的班干部。

三、充分發(fā)揮班委的作用 選出了班委，就要對(duì)班委進(jìn)行培養(yǎng)。要十分注意發(fā)揮他們各自的才能去組織和管理班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。關(guān)于對(duì)班干部的培養(yǎng)，我認(rèn)為應(yīng)從六個(gè)方面進(jìn)行。

1.組織班干部學(xué)習(xí)各自的崗位職責(zé)。針對(duì)班干部中存在的思想問(wèn)題，如：當(dāng)班干部吃虧、得罪人、沒(méi)什么好處等種種思想，通過(guò)組織他們學(xué)習(xí)省、市、校、系優(yōu)秀學(xué)生干部事跡等方法，對(duì)他們進(jìn)行啟發(fā)和教育。通過(guò)班主任工作實(shí)踐，我認(rèn)為在很多情況下，班干部所做的學(xué)生思想工作，對(duì)促進(jìn)班集體團(tuán)結(jié)、促進(jìn)后進(jìn)學(xué)生的轉(zhuǎn)變，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣往往很有效，有時(shí)就能達(dá)到輔導(dǎo)員都做不到的程度。

2.具體交給班干部工作方法及技巧，使他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)得心應(yīng)手，不至于遇到問(wèn)題不知如何處理，影響班集體工作。例如:班干部和學(xué)生說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，班干部誰(shuí)然任職，但班干部也是一名學(xué)生。

3.幫助班干部正確處理班級(jí)工作與學(xué)習(xí)知識(shí)技能的關(guān)系，以及他們自己與同學(xué)的關(guān)系。使他們真正的做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。幫助他們正確認(rèn)識(shí)到班干部是班級(jí)同學(xué)的公仆，不是班級(jí)中的特殊公民。此外，還要具體指導(dǎo)不同職務(wù)的班干部制定自己本職工作計(jì)劃。

4.在幫助、指導(dǎo)干部工作一段時(shí)間后，要大膽放手、放權(quán)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力，以便他們能夠在班級(jí)日常工作中獨(dú)擋一面。但在一些重大問(wèn)題或重大活動(dòng)中，輔導(dǎo)員老師要給予指導(dǎo)，當(dāng)好參謀，把好方向。例如：在放手的同時(shí)時(shí)刻提醒班干部不要想朋友許下什么承諾，否則會(huì)影響自己在學(xué)生中的形象。

5.發(fā)揮入黨積極分子、黨員隊(duì)伍的作用，依靠黨員同志和培養(yǎng)學(xué)生中的積極分子，不斷擴(kuò)大班干部的后備軍。6.加強(qiáng)班干部隊(duì)伍管理，在校規(guī)校紀(jì)及班規(guī)面前，班干部違紀(jì)一切從嚴(yán)，例如：學(xué)生遲到一次0.5分，班干部遲到一次1分；班干部違紀(jì)3次，勸其退出班干部隊(duì)伍等。

四、建立完善的班級(jí)管理制度，嚴(yán)格按照制度辦事

要提高班級(jí)凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，管理好一個(gè)班級(jí)，就必須依據(jù)本班實(shí)際，制定出一系列切實(shí)可行的制度，如《班規(guī)》、《班干部制度》、《早操、自習(xí)課制度》等。通過(guò)制度來(lái)管理學(xué)生，自己覺(jué)得輕松，也能以理服人。

制度一旦制定，一定要嚴(yán)格執(zhí)行。要想讓制度發(fā)揮最大的效力，最重要的就是在制度面前人人平等。特別是對(duì)第一個(gè)觸犯班級(jí)制度的人和事，一定要認(rèn)真處理好。對(duì)違規(guī)犯紀(jì)的學(xué)生要批評(píng)、幫助，并按制度給予懲戒；對(duì)為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)的學(xué)生要大張旗鼓地表?yè)P(yáng)，按規(guī)章制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。

五、對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)心和耐心，學(xué)生之間相互尊重，營(yíng)造溫馨的氛圍

愛(ài)是一個(gè)永久的話(huà)題。關(guān)愛(ài)學(xué)生，不但要關(guān)心他們的思想、紀(jì)律、學(xué)習(xí)，也要關(guān)心他們的身心健康。

學(xué)生生活上遇到了困難，給予力所能及的幫助。使他們感覺(jué)到老師真正的愛(ài)護(hù)，體會(huì)到集體大家庭的溫暖，從而使班集體真正成為充滿(mǎn)愛(ài)意的集體。學(xué)生生病，你上去輕輕的關(guān)心地問(wèn)幾句，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，常說(shuō)“受滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。”學(xué)生是不會(huì)忘記你的好。班主任與學(xué)生之間有了真情，有了關(guān)愛(ài)，我想沒(méi)有比這更有凝聚力了。

同學(xué)之間鬧矛盾，要深入調(diào)查，了解事實(shí)真相，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。教育學(xué)生相聚是緣，宿舍是小家、班級(jí)是大家，有接觸才是朋友，遇事?lián)Q位思考相互理解。作為班主任不能動(dòng)輒就訓(xùn)斥、挖苦學(xué)生。人都是有自尊的，班主任要向愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)學(xué)生的自尊心，對(duì)學(xué)生公平，一視同仁。只有對(duì)于學(xué)生始終關(guān)注和熱情，巧妙地對(duì)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，這樣同學(xué)們才會(huì)覺(jué)得在這個(gè)集體中有溫暖，從而更加熱愛(ài)這個(gè)集體。