第一篇：幼兒園 接待家長參觀園所流..（共）

接待家長參觀園所規(guī)范

一、良好的儀容儀表，衣著整潔，勿佩戴發(fā)出聲響的飾物

二、保持手部整潔，指甲修剪整齊，勿涂抹鮮艷指甲油。

三、舉止文明，坐態(tài)文雅、站立自然，落座時(shí)不要東搖西晃，站立說話時(shí)勿叉腰或兩手交叉在胸前。

四、主動(dòng)問好和話別，接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

接待家長來訪勿說：“不知道”、“不清楚” 五、一教師在接待家長時(shí)，另一教師要帶領(lǐng)孩子游戲、安全，向家長體現(xiàn)我園教師的耐心與細(xì)

致，給家長留下教師美好的第一印象

六、接待家長后要做好登記，留下家長詳細(xì)資料。并讓家長帶回去我園所的專用宣傳帶（里面

需準(zhǔn)備：園所宣傳頁、招生宣傳頁、入托須知）

接待家長參觀園所流程

1.家長到達(dá)門崗后，接待人員要前去迎接，首先禮貌的向家長和孩子問好，了解孩子的基本情

況：如孩子的年齡、性別、姓名家住社區(qū)、是否上過早教、與父母簡單了解的過程中，掌握

孩子的基本情況。找個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)入孩子的世界中，與孩子小聊一下，培養(yǎng)你與孩子的感情，讓他感覺你是“不是壞人”“老師像媽媽、像好朋友”。

2.帶家長在廚房門口參觀（注：廚房重地，不能請家長進(jìn)去）一邊為孩子講解園所對孩子伙食的提供和伙食的管理

3.參觀特色教室：美術(shù)教室、感統(tǒng)教室、繪本館通過對特色課程的布置和功能的講解，讓家長

更多的了解幼兒園

4.帶家長參觀相關(guān)教室---休息室---衛(wèi)生間和教學(xué)樓內(nèi)主要設(shè)施

5.帶家長到大廳接待處，請家長落座、倒水，耐心回答家長提問，并詳細(xì)向家長介紹幼兒園教

育教學(xué)、衛(wèi)生保健工作情況，突出幼兒園優(yōu)勢和特色 6.登記家長資料，詢問家長意向 7.送家長離開幼兒園

第二篇：幼兒園 接待家長參觀園所流..（范文模版）

接待家長參觀園所規(guī)范

一、良好的儀容儀表，衣著整潔，勿佩戴發(fā)出聲響的飾物

二、保持手部整潔，指甲修剪整齊，勿涂抹鮮艷指甲油。

三、舉止文明，坐態(tài)文雅、站立自然，落座時(shí)不要東搖西晃，站立說話時(shí)勿叉腰或兩手交叉在胸前。

四、主動(dòng)問好和話別，接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待家長來訪勿說：“不知道”、“不清楚”

五、一教師在接待家長時(shí)，另一教師要帶領(lǐng)孩子游戲、安全，向家長體現(xiàn)我園教師的耐心與細(xì)致，給家長留下教師美好的第一印象

六、接待家長后要做好登記，留下家長詳細(xì)資料。并讓家長帶回去我園所的專用宣傳帶（里面

需準(zhǔn)備：園所宣傳頁、招生宣傳頁、入托須知）

接待家長參觀園所流程

1.家長到達(dá)門崗后，接待人員要前去迎接，首先禮貌的向家長和孩子問好，了解孩子的基本情況：如孩子的年齡、性別、姓名家住社區(qū)、是否上過早教、與父母簡單了解的過程中，掌握孩子的基本情況。找個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)入孩子的世界中，與孩子小聊一下，培養(yǎng)你與孩子的感情，讓他感覺你是“不是壞人”“老師像媽媽、像好朋友”。

2.帶家長在廚房門口參觀（注：廚房重地，不能請家長進(jìn)去）一邊為孩子講解園所對孩子伙食的提供和伙食的管理

3.參觀特色教室：美術(shù)教室、感統(tǒng)教室、繪本館通過對特色課程的布置和功能的講解，讓家長更多的了解幼兒園

4.帶家長參觀相關(guān)教室---休息室---衛(wèi)生間和教學(xué)樓內(nèi)主要設(shè)施

5.帶家長到大廳接待處，請家長落座、倒水，耐心回答家長提問，并詳細(xì)向家長介紹幼兒園教育教學(xué)、衛(wèi)生保健工作情況，突出幼兒園優(yōu)勢和特色

6.登記家長資料，詢問家長意向

7.送家長離開幼兒園

第三篇：幼兒園-家長來園接待案例

幼兒園-家長來園接待案例

家長來園接待案例 情況描述：張宸碩是一個(gè)很調(diào)皮的孩子，喜歡跑來跑去，在椅子上坐不定，還很喜歡去招惹別的孩子，反正從吃飯、穿衣相對都比其他的孩子差一點(diǎn)，他的爸爸媽媽對自己的孩子很關(guān)注，也知道自己孩子的不足和調(diào)皮，經(jīng)常對老師詢問張宸碩的情況。又是新的一天，孩子們陸陸續(xù)續(xù)的來到了幼兒園，開始投入到自己喜歡的游戲中，我聽到了熟悉的聲音，張宸碩來了，每次他與爸爸媽媽都要依依不舍的說再見，我一看，今天來的是媽媽，我就說：“張宸碩早張宸碩媽媽早，有沒有告訴媽媽昨天我很棒的，自己穿衣服，塞衣服，老師還給你發(fā)了一個(gè)貼紙呢！”張宸碩媽媽就高興的說：“真的嗎？張宸碩，你真厲害！”我就說：“今天還要自己穿衣服對不對，吃飯也要吃的很快好嗎？老師再給你貼花紙好不好？”張宸碩點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“媽媽，再見！”媽媽高高興興的離開了。

分析與反思：早晨的來園接待是老師和幼兒一天的第一次親密接觸，也是老師和家長作簡短接觸的機(jī)會(huì)，早晨來園我們首先要與幼兒與家長熱情的打招呼，快速回憶起孩子昨天在幼兒園的情況，例如在案例中我向張宸碩詢問貼花紙的事情，其實(shí)在與孩子對話的時(shí)候，家長是很仔細(xì)的聽著，他們就會(huì)知道昨天我的孩子表現(xiàn)的很好會(huì)穿衣服了，老師獎(jiǎng)勵(lì)他貼花紙，我的孩子進(jìn)步了，媽媽聽著是很高興的，也會(huì)信任這位老師。并且在最后也提出了今天希望和提示，讓家長和孩子知道還有哪方面的不足。

第四篇：幼兒園招生家長來園接待方法

面對不同來園情況的應(yīng)對方法和標(biāo)準(zhǔn)流程

為了使各位讀者能加強(qiáng)運(yùn)用家長來園參觀時(shí)的各種狀況處理，我們特別列出下面各種狀況并配合處理的方法，相信各位在用心閱讀以后，就能處理的得心應(yīng)手。

如果要讓老師們處理的能力提升，我們建議園所長可以利用園務(wù)會(huì)議時(shí)先拋出各種狀況再看老師們怎么處理，最后再以我們的處理方法提供給老師們做參考。

家長來園參觀之應(yīng)對及狀況處理流程

狀況一、家長看宣傳單來園參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.請老師招呼孩子到園所的游樂設(shè)施玩?；驇нM(jìn)教室參與課程。（讓家長能專心與園長談話）

３.詢問家長是什么時(shí)候收到我們寄的『宣傳單』？（了解家長是否在意此單并保留了宣傳單）

４.告知家長很高興她能帶著我們的宣傳單來園參觀，有機(jī)會(huì)?認(rèn)識(shí)我們的園所。（讓家長知道她帶著宣傳單是很好的舉動(dòng)）

５.針對宣傳單上的教學(xué)特色介紹園所。（家長會(huì)來園參觀大部分原因是被宣傳單上的特色吸引）

６.填寫『問卷表』及『報(bào)名表』。

７.談妥試讀時(shí)間。

８.贈(zèng)送園所文宣資料及小禮物（汽球、貼紙、小玩具、風(fēng)車）。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.詢問家長約何時(shí)收到園方所寄的傳單。

２.詢問家長是因傳單上的哪一部分吸引他前來參觀。

３.根據(jù)家長所告知的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹班導(dǎo)師。

６.安排試讀日期。

７.說明現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況二、家長慕名而來

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.了解家長欣賞我們園所哪些部份？從言談中去強(qiáng)化我們的優(yōu)點(diǎn)讓家長對我們更有信心。

３.介紹園所特色讓家長更肯定我們的園所，進(jìn)而希望家長能再介紹新生就讀。

４.要掌握家長對我們的好印象，完整詳細(xì)介紹將讓家長更肯定我們。

５.打鐵趁熱安排孩子就讀時(shí)間或請家長繳訂金。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.立即贈(zèng)送參觀小禮物。

２.詢問家長吸引他前來參觀的因素。

３.針對家長所提出的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分再做簡易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識(shí)老師。

６.安排試讀日期。

７.告知現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況三、舊生家長介紹新生家長入園參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.事前由舊生家長將園所的DM交給新生家長（讓新生家長對我們的教學(xué)有初步印象）。

２.親切招呼家長、孩子入園。

３.招呼新生家長時(shí)不要忽略了舊生家長，有舊生家長在一旁鼓吹有加分作用。

４.讓新生家長肯定我們的教學(xué)，也讓家長知道如果我們教不好，也不會(huì)有那么多家長介紹來園就讀。

５.要掌握這個(gè)時(shí)機(jī)讓孩子注冊就讀。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.詢問介紹者大名。

２.了解此家長是聽了介紹者哪一方面的介紹而前來參觀。

３.根據(jù)家長告知的部分做更詳盡的介紹與說明。

４.針對家長未談到的部分做簡易的介紹。

５.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識(shí)老師。

６.安排試讀日期。

７.告知現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

８.打電話給介紹者致謝并請他幫忙詢問參觀者的就讀意愿，以促成新生報(bào)名。

９.贈(zèng)送禮物給介紹者。

狀況四、幼兒在別園就讀但不理想，想轉(zhuǎn)本園所以過來參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.親切關(guān)心家長想轉(zhuǎn)園的原因。

３.介紹我們園所的特色優(yōu)點(diǎn)同時(shí)告知家長我們園所不會(huì)有別的園所的缺點(diǎn)。

４.細(xì)心記下家長所反映的問題，如果家長決定就讀的話，要告知班導(dǎo)師家長所在意的事情，以防問題重復(fù)發(fā)生而流失學(xué)生。

５.告知家長既然在別的園所念不好，就應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)到我們園所就讀，以免影響孩子學(xué)習(xí)。

６.安排就讀時(shí)間并介紹班導(dǎo)師給家長認(rèn)識(shí)，好讓家長放心。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.贈(zèng)送幼兒小禮物與幼兒建立良好關(guān)系。

２.安排老師帶幼兒至游戲室玩耍同時(shí)利用技巧說服幼兒留下。

３.了解家長想轉(zhuǎn)學(xué)的因素。

４.針對家長所提出的因素作出合理的認(rèn)同并稱贊家長明智的決定。

５.介紹園所的辦學(xué)理念及教學(xué)特色。

６.帶領(lǐng)家長參觀環(huán)境。

７.安排幼生留下試讀。

８.說明繳費(fèi)明細(xì)并促其繳費(fèi)。

狀況五、電訪名單邀約參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.事前翻閱和家長在電訪中曾說過的話，好與家長做更好的互動(dòng)，同時(shí)也讓家長感受到你的用心。

３.關(guān)心家長要如何來園參觀：自行開車或搭乘公共交通工具。仔細(xì)介紹由家中來園參觀的路線，或安排娃娃車前往接新生家長（以防家長因找不到而花費(fèi)很長時(shí)間，這樣會(huì)讓家長覺得路途很遠(yuǎn)又不好找，因此而放棄參觀或就讀意愿降低）。

４.延續(xù)電話中所說的話介紹園所特色，在現(xiàn)場能實(shí)際把教材、課表呈現(xiàn)在家長面前。

５.當(dāng)家長離園時(shí)，要送家長園方的宣傳單或刊物。

６.安排試讀時(shí)間，保持與家長的聯(lián)系。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.立即贈(zèng)送參觀小禮物。

２.詢問電訪邀約是多久以前的事。

３.隨手取出電訪紀(jì)錄表尋找家長大名查看備注欄上之記錄。

４.針對備注欄上之記錄及對方的需求作更詳盡的介紹。

５.介紹班導(dǎo)師。

６.參觀環(huán)境。

７.安排留下試讀。

８.告知現(xiàn)場繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況六、舊生家長帶舊生弟妹入園參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.事前在電話中就安排好就讀或試讀，請家長放心將孩子留在園內(nèi)。

３.當(dāng)孩子留園就讀時(shí)，老師中午要打電話給家長告知孩子就讀的適應(yīng)情形好讓家長放心。

4.弟妹就讀期間，不要一下子讓他看不到哥哥姊姊，留意新生就讀的情緒。

5.在放學(xué)時(shí)再叮嚀新生弟妹明天還要來玩喔！園內(nèi)還有好玩的東西明天給你玩，同時(shí)也要交代舊生哥哥姊姊明天還要帶弟弟妹妹來。（如果舊生哥哥姊姊明天有帶弟弟妹妹來時(shí)，老師應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)品以增強(qiáng)他們的信心）。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.好好的稱贊舊生一番。

２.說些感謝家長長久以來對園所及老師肯定、支持與配合的話語。

３.拿出禮物送給舊生及舊生之弟（妹）并請老師帶舊生弟（妹）至游戲室玩。

４.介紹園所這陣子在軟、硬件上的進(jìn)步及分享一些活動(dòng)、得獎(jiǎng)事跡等。

５.參觀新增設(shè)的硬設(shè)備。

６.當(dāng)場贈(zèng)送書包、圍兜、餐盒并安排留下試讀。

７.約定繳費(fèi)日期（或當(dāng)場收取學(xué)費(fèi)或預(yù)繳金）。

狀況七、曾在小小班就讀過一周不適應(yīng)，如今幼兒已年長一歲再來參觀了解。

應(yīng)對方法Ａ：

１.對于流失的孩子我們應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)，不要因孩子沒繼續(xù)念而斷了聯(lián)系。隨時(shí)與家長保持關(guān)系，并定期寄送園內(nèi)宣傳單、季刊，若園方有辦活動(dòng)一定要寄『邀請卡』請家長及孩子來參加。

２.到了應(yīng)就學(xué)時(shí)間，我們再請家長來園并安排孩子恢復(fù)就讀。

３.在溝通之余要多關(guān)心孩子之前在家中的情形，并告知老師也很想念小朋友喔。

４.告知家長我們現(xiàn)在的教學(xué)特色，并鼓勵(lì)家長讓孩子恢復(fù)就讀的意愿。

５.幫助家長做心理建設(shè)，讓家長與老師一起輔導(dǎo)孩子就讀（每個(gè)孩子都會(huì)有適應(yīng)期，這是正常的現(xiàn)象，只要給自己及孩子一點(diǎn)時(shí)間相信孩子一定會(huì)適應(yīng)的，請家長放心）。

６.安排孩子就讀時(shí)間。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.誠懇的歡迎及說些謝謝家長再次對園所及老師肯定、信任的話語。

２.介紹園所這一年來在軟、硬件上的進(jìn)步及得獎(jiǎng)事跡等。

３.請家長聊一聊這一年來幼兒在家中的生活點(diǎn)滴。

４.將去年小小班幼兒的生活點(diǎn)滴紀(jì)錄本、學(xué)習(xí)評量報(bào)告、作品、個(gè)案紀(jì)錄、家長感謝話語等取出和家長分享。

５.請家長聊一聊目前最放心不下及需園所配合的地方。

６.針對家長所提出的問題一一的報(bào)告未來協(xié)助的走向讓家長放心。

７.直接安排幼兒留下就讀。

８.說明繳費(fèi)金額及相關(guān)事項(xiàng)。

狀況八、一群大家族前來參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.了解誰是主要的教養(yǎng)者，并與父母介紹園所特色。

３.一方面請老師帶著孩子到園所游樂設(shè)施玩耍，也帶著其它家長一起去。（由于是一群人前來參觀，所以需要安排多位老師協(xié)助招呼家長，或拿園所簡介資料給家長看，同時(shí)避免家長隨意參觀園所）

４.了解孩子在家里的成長情形，漸進(jìn)說明孩子就讀后，將有效改善在家的行為缺失。

５.同時(shí)說明孩子進(jìn)入團(tuán)體生活將更開朗、活潑、不怕生。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.立即稱贊對方對幼兒教育的重視及說些羨慕對方家庭和樂、民主的話語。

２.贈(zèng)送禮物給幼兒與幼兒建立良好關(guān)系并邀約幼兒留下玩耍。

３.詢問送幼兒出來念書是誰作的決定？其它人的看法又是如何。

４.針對作決定者做最詳盡的介紹。

５.帶領(lǐng)參觀環(huán)境并介紹認(rèn)識(shí)老師。

６.詢問決定者參觀后的看法及其它人的看法如何。

７.如其它人有不認(rèn)同的地方再針對不認(rèn)同之處做詳細(xì)的解說。

８.安排試讀日期。

９.說明現(xiàn)場報(bào)名繳費(fèi)的好處（優(yōu)惠辦法）。

狀況九、單親家庭前來參觀

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.介紹園所特色，從與家長的言談中了解，家長最在乎什么？讓家長放心他的孩子就讀時(shí)我們會(huì)特別注意。

３.當(dāng)家長決定讓孩子就讀我們園所時(shí)，要詢問家長是否允許孩子的「爸爸或媽媽」來探視孩子，好讓我們能做處理。

４.從關(guān)心孩子的話題與家長溝通，讓家長知道孩子就讀我們學(xué)?？梢詮浹a(bǔ)他不足的地方。

５.填寫報(bào)名表安排就讀時(shí)間。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.了解形成單親家庭的原因。

２.適時(shí)給予言語上的認(rèn)同、支持及鼓勵(lì)。

３.分享曾經(jīng)接觸過單親家庭的例子。

４.提供單親家庭之親職教育的方法或文章。

５.安排試讀日期。

６.告知繳費(fèi)日期。

７.如經(jīng)濟(jì)上無法一次付清可表示愿意幫這個(gè)忙給予分期方式繳清，但也懇請對方務(wù)必配合勿造成園所的困擾。

狀況十、常來參觀卻遲不下決定就讀

應(yīng)對方法Ａ：

一般像這樣遲遲沒讓孩子就讀的家長，大部份原因是放不下心

讓孩子離開他身邊，園方應(yīng)多對其進(jìn)行心理建設(shè)。

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.告知家長現(xiàn)在就讀有特別優(yōu)惠，我們安排了您的孩子在××就讀。

３.試讀的情形我們會(huì)打電話跟您說，如果可以的話您不用常常到園所來探視孩子，以讓孩子更獨(dú)立。

４.告知家長，孩子會(huì)長大同時(shí)您的小寶貝也到了該就讀的時(shí)候了，看他平常對園所就很熟悉，又很喜歡跟小朋友一起玩，在適應(yīng)環(huán)境上應(yīng)該不是問題。同時(shí)媽媽您也要調(diào)適一下自己的心情，孩子長大了應(yīng)該讓她學(xué)習(xí)過團(tuán)體生活，而不是一直黏在媽媽身邊，過團(tuán)體生活對您的寶寶來說，她會(huì)學(xué)到更多的生活經(jīng)驗(yàn)，而且孩子現(xiàn)在最需要的是有同伴一起學(xué)習(xí)，這是孩子開始要獨(dú)立的階段，媽媽您應(yīng)該讓孩子就讀了。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.如往常般親切的招呼家長入園。

２.途中安排老師直接將幼兒帶至游戲室玩耍，技巧性的吸引、說服幼兒留下就讀。

３.快速的引領(lǐng)家長至辦公室并備上茶水。

４.以真誠、關(guān)心的口吻告知家長已來園參觀數(shù)次，詢問是受何種因素困擾而無法下決定讓寶貝前來就讀。

５.針對家長所提出的因素一一的做分析、保證，化解家長內(nèi)心的擔(dān)憂。

６.當(dāng)場安排幼兒留下試讀。

７.告知繳費(fèi)金額及日期。

狀況十一、已報(bào)名受他人影響想來退費(fèi)

應(yīng)對方法Ａ：

１.親切招呼家長、孩子入園。

２.了解家長想退費(fèi)的原因，幫家長分析他所在意想退費(fèi)的理由。

３.告知家長孩子能開心高興上學(xué)，有老師專業(yè)的輔導(dǎo)這才是重要的，請家長放心把孩子交給我們。

４.孩子不是實(shí)驗(yàn)品，應(yīng)該請家長信任我們別受別人影響。

５.應(yīng)該把心思放在孩子即將就讀，要與孩子溝通他即將要到幼兒園里，她會(huì)一個(gè)人在園內(nèi)與老師、小朋友一起學(xué)習(xí)，媽媽會(huì)在家等你....等為孩子做心理建設(shè)。

６.最后再一次跟家長強(qiáng)調(diào)孩子讀哪里都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是孩子能適應(yīng)環(huán)境，我們的老師又能有耐心輔導(dǎo)孩子，我希望家長能把孩子交給我們專業(yè)的機(jī)構(gòu)，而您必須對我們要有信心才對。

應(yīng)對方法Ｂ：

１.了解受他人影響故而想退費(fèi)的原因。

２.針對退費(fèi)原因逐項(xiàng)一一的分析、解說。

３.請出老師以相識(shí)即是有緣之說法懇請家長給予園所及老師一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

４.請家長給予自己孩子一個(gè)和他人孩子比較的機(jī)會(huì)。

５.請家長給予自己一個(gè)機(jī)會(huì)相信自己的選擇是正確的。

６.保證如就讀不滿意下學(xué)期決不勉強(qiáng)。

７.必要時(shí)才拿出退費(fèi)規(guī)章說明。

狀況十二、同業(yè)來園探詢

應(yīng)對方法：

１.簡易的做園所特色介紹。

２.拿出報(bào)名表請對方馬上填寫。

３.兩眼直視對方不斷的拋問題請對方回答讓對方感到心虛。

４.如對方要求參觀環(huán)境時(shí)，以最快的速度帶領(lǐng)，途中并分散對方的注意力。

５.如對方索取數(shù)據(jù)時(shí)，重要數(shù)據(jù)勿給。

６.藉由將對方帶至戶外場所參觀而送走對方。

以上十二種情況是園所常見的家長來園參觀狀況，但也一定會(huì)有少數(shù)的園所碰到這十二種以外的情況。不管是什么情況，只要幼教伙伴隨時(shí)保持一顆熱忱的心面對家長，并細(xì)心的觀察對方的需求，隨時(shí)宣傳園所的優(yōu)點(diǎn)以達(dá)到家長的肯定，就能進(jìn)而獲得家長的報(bào)名注冊。

萬一我們很用心、很熱心的招呼家長，結(jié)果卻沒能馬上有成果，甚至得到的是家長冷淡的反應(yīng)，此刻不但不能改變原有熱忱的態(tài)度，反而要更加熱忱的招呼，以留下〝再續(xù)前緣〞的機(jī)會(huì)。

家長肯來園參觀，就是一種機(jī)會(huì)，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，就能讓新生源源而來。

結(jié)語：

經(jīng)過這樣的分析及引導(dǎo)，您是否更了解園所有許多基本動(dòng)作和訓(xùn)練都是非常重要。很多園所長都曾經(jīng)想要聘請一個(gè)有行政接待訪客經(jīng)驗(yàn)的人員，可是如果從企業(yè)界網(wǎng)羅，雖有行政接待訪客經(jīng)驗(yàn)卻沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在解說過程中總是少了那份專業(yè)，無法真正掌握家長的需求。無法掌握家長需求就無法獲得家長信任，所以其實(shí)這不是明智之舉，還是培訓(xùn)園所里的老師使每位老師都成為接待高手才是上上之策。

應(yīng)對禮儀必須是靠平常的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，當(dāng)園所定期給予老師學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，則老師的應(yīng)對技巧與招生能力會(huì)慢慢提升，當(dāng)老師應(yīng)對技巧與招生的能力越來越純熟，則園所長就再也不用每天寸步不離園所了，而新生也能源源不絕而來?。?/p>

第五篇：幼兒園園所文化建設(shè)心得體會(huì)

年月日上午，來自北京西城區(qū)幼兒園的李園長為我們介紹了她的幼兒園和園所文化。

xx幼兒園一園三址。李園長從我們要辦什么樣的幼兒園和怎樣來辦幼兒園兩個(gè)問題講起，為我們闡述了“以愛促發(fā)展”的辦學(xué)理念。強(qiáng)調(diào)幼兒園以文化來凝聚人心。文化建設(shè)的目標(biāo)為四種文化。李園長分別從管理文化、教研文化、教師文化和課程文化四大方面進(jìn)行介紹。

一、管理文化-----確立“管理即服務(wù)”的理念。倡導(dǎo)全面和諧發(fā)展。滿足家長的合理要求，轉(zhuǎn)變質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，做到“精細(xì)服務(wù)”“共同服務(wù)”調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量樹立“一切從孩子出發(fā)”的服務(wù)意識(shí)。幼兒園全心全意為幼兒和家長服務(wù)，從而提升了教育質(zhì)量。該園06年率先安裝了視頻在線點(diǎn)播系統(tǒng)拓寬了家園共育的渠道同時(shí)也為我們提供了范例。

二、教師文化----建設(shè)一支團(tuán)結(jié)向上的教師團(tuán)隊(duì)。園所制定適宜的教師專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，教師們在傳承中求創(chuàng)新不斷豐富園所的文化內(nèi)涵。

三、教研文化----樹立合作求實(shí)的教研價(jià)值觀。關(guān)注教師需求。每天一個(gè)半小時(shí)的教研讓教師們根據(jù)需求開展活動(dòng)，特別是以困惑和問題為每次教研的核心很接地氣。

四、課程文化----愛的園本課程。首先關(guān)注幼兒的全面發(fā)展，又突出發(fā)展幼兒社會(huì)教育的特色。課程貼近園所實(shí)際又關(guān)注幼兒的全面健康發(fā)展，重養(yǎng)成和實(shí)踐，很值得學(xué)習(xí)與借鑒。