第一篇：安徽省旅游管理專(zhuān)升本試題庫(kù)

第一章 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展 第二章 旅游的定義、特點(diǎn)和類(lèi)型

一、單項(xiàng)選擇題

1．托馬斯·庫(kù)克首次出于商業(yè)性目的組織團(tuán)體消遣旅游活動(dòng)是在()A.1841年 B.1845年 C.1855年 D.1872年 2．世界上第一家旅行社—托馬斯.庫(kù)克旅行社成立于（）

A.1841年 B.1845年 C.1865年

D.1872年

3．旅游一詞在我國(guó)最早見(jiàn)于()A.《易經(jīng)》 B.《詩(shī)經(jīng)》 C.《左傳》 D.《悲哉行》

4．人類(lèi)最初的旅行活動(dòng)是人們出于經(jīng)商貿(mào)易、擴(kuò)大對(duì)其他地區(qū)了解和接觸的需要促發(fā)產(chǎn)生的一種()A.休閑活動(dòng) B.度假活動(dòng) C.觀光活動(dòng) D.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 5.最普通、最常見(jiàn)的旅游類(lèi)型是()A.觀光型 B.度假型 C.商務(wù)型

D.宗教型

6.屬于特種旅游活動(dòng)的是()A.觀光旅游 B.度假旅游C.獎(jiǎng)勵(lì)旅游

D.生態(tài)旅游

D.便利程度 7.國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游最更本的差別在于（）

A.消費(fèi)程度 B.逗留時(shí)間 C.跨越國(guó)界 8.旅游活動(dòng)要素中最主要的環(huán)節(jié)是（）

A.食 B.住 C.行 D.游 E.購(gòu) F.娛

9.在倫敦接待的旅游者中，93％的人都前往特拉法格廣場(chǎng)游覽，83％的人都前去白金漢宮觀看皇家衛(wèi)兵換崗，這說(shuō)明旅游具有()A.普及性 B.持續(xù)性 C.地理集中性 D.大眾性

10．旅游活動(dòng)最根本的兩個(gè)特征是（）。

A 社會(huì)性和文化性 B 異地性和暫時(shí)性 C 多樣性和娛樂(lè)性 D 經(jīng)濟(jì)性和政治性

二、填空題

1．（）是古代旅行活動(dòng)中最普遍、發(fā)展最早的類(lèi)型之一。不但參與人數(shù)多，涉足區(qū)域廣，而且貫穿于整個(gè)古代時(shí)期。

2.我國(guó)漢代時(shí)起開(kāi)辟的（），是歷史上橫貫歐亞大陸的貿(mào)易交通線，促進(jìn)了歐亞非各國(guó)和中國(guó)的友好往來(lái)。

3.公元851年出版的（）是阿拉伯人最早記載中國(guó)和印度沿海情況的文獻(xiàn)。4.被譽(yù)為日本“律宗太祖”和中國(guó)“過(guò)海大師”的唐代高僧是（）。5.標(biāo)志著近代旅游業(yè)誕生的世界上第一家旅行社是（）。

6.到了20世紀(jì)初期，美國(guó)的運(yùn)通公司、比利時(shí)的（）成為了與托馬斯·庫(kù)克父子旅行社齊名的世界三大旅行代理公司。

7.1923年8月，上海商業(yè)銀行的（）在國(guó)外旅行社蓬勃發(fā)展、外國(guó)旅游企業(yè)侵入中國(guó)市場(chǎng)的情況下，成立了上海商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄銀行旅行部。此部一經(jīng)成立，很受?chē)?guó)內(nèi)外人士的歡迎，加上其刻苦經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)大有發(fā)展。

三、判斷題 ： 判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”，并將錯(cuò)誤的改正過(guò)來(lái)。

1．原始社會(huì)的早期，人們從一個(gè)地方到另一個(gè)地方的遷徙活動(dòng)就是早期的旅游活動(dòng)。（）2.“六要素”實(shí)際上主要是從度假旅游角度所進(jìn)行的概括。（）

四、概念題

1．旅游

2．“艾斯特”定義

五、思考分析題

1.為什么工作性質(zhì)的改變對(duì)旅游活動(dòng)的發(fā)展有重要的刺激因素？

2．旅游為什么具有社會(huì)屬性？

3．為什么說(shuō)城市化進(jìn)程的加快刺激了近代旅游的發(fā)展？

4．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大眾化應(yīng)如何理解？

六、簡(jiǎn)答題

1．旅游活動(dòng)的特點(diǎn)。

2．現(xiàn)代旅游興起的原因。

3．工業(yè)革命為什么對(duì)旅游活動(dòng)產(chǎn)生了深刻的影響？

第二章 旅游活動(dòng)

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會(huì)導(dǎo)致在目的地的定居和就業(yè)。

A．旅游者

B、短程游覽者

C、旅游

D、游客

2、“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，而且不從事任何賺錢(qián)的活動(dòng)?！痹摱x被稱(chēng)為（）A、馬尼拉定義

B、艾斯特定義

C、羅馬定義

D、蘭沙羅特定義

1、（）是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會(huì)導(dǎo)致在目的地的定居和就業(yè)。

A．旅游者

B、短程游覽者

C、旅游

D、游客

2、“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，而且不從事任何賺錢(qián)的活動(dòng)。”該定義被稱(chēng)為（）A、馬尼拉定義

B、艾斯特定義

C、羅馬定義

D、蘭沙羅特定義

3、對(duì)于低收入的貧困家庭，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶(hù)主所屬的其他組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。這便是所謂的()A、大眾旅游

B、社會(huì)旅游

C、獎(jiǎng)勵(lì)旅游

D、包價(jià)旅游

4、長(zhǎng)住性外國(guó)人在所在國(guó)境內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)屬于()A、出境旅游

B、入境旅游

C、環(huán)球旅游

D、國(guó)內(nèi)旅游

5、在當(dāng)今世界上的旅游活動(dòng)中，一直占據(jù)絕大比重的是（）A、國(guó)內(nèi)旅游 B、國(guó)際旅游

C、入境旅游

D、出境旅游

6、世界上國(guó)際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)是（）A、歐洲 B、美洲

C、東亞和太平洋

D、非洲

7、獎(jiǎng)勵(lì)旅游開(kāi)始于20世紀(jì)60年代的（）A、德國(guó) B、英國(guó)

C、法國(guó)

D、美國(guó)

8、國(guó)際旅游和國(guó)內(nèi)旅游的最根本的差別在于（）A、是否跨越國(guó)界

B、是否創(chuàng)造“外匯”

C、是否需辦理手續(xù)

D、逗留時(shí)間是否長(zhǎng)

9、AIEST（艾斯特）是指（）。

A、英國(guó)旅游局

B、旅游科學(xué)專(zhuān)家國(guó)際聯(lián)合會(huì) C、世界旅游理事會(huì)

D、美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局

10、當(dāng)一個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相當(dāng)高的階段，居民家庭收入水平很高時(shí)，該國(guó)居民外出旅游的（）便會(huì)減弱。

A、持續(xù)性

B、地理集中性

C、季節(jié)性

D、普及性

11、包價(jià)旅游是按照（）劃分的旅游活動(dòng)類(lèi)型。

A 組織形式

B 旅行方式

C 計(jì)價(jià)方式

D 活動(dòng)內(nèi)容

12、根據(jù)旅游學(xué)常識(shí)，旅游活動(dòng)的主體是（）；客體是（）；媒體是（）。A 旅游者

B 旅游資源

C 旅游業(yè)

13、旅游活動(dòng)的最根本的屬性（）

A 經(jīng)濟(jì)性

B 政治性

C 社會(huì)文化性

14、旅游“艾斯特”定義中中的“非定居者”體現(xiàn)了旅游活動(dòng)（）

A 非定居性

B 異地性

C 非就業(yè)性

D 暫時(shí)性

15、（）勞動(dòng)階級(jí)大規(guī)模參與旅游活動(dòng)，使大眾旅游成為現(xiàn)代旅游活動(dòng)的一大表現(xiàn)特點(diǎn)。A、20世紀(jì)60年代早期

B、20世紀(jì)60年代中期

C、20世紀(jì)60年代晚期

16、出境旅游人數(shù)通常是指（），國(guó)際上通常采用出境游客返回入境時(shí)抽樣調(diào)查的方法統(tǒng)計(jì)人數(shù)。A、出境旅游者人數(shù)

B、出境游客人數(shù)

C、出境過(guò)夜的旅游者

D、一日游出境游客

17、我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)通常是指（），采用抽樣調(diào)查的方法統(tǒng)計(jì)。A、國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)

B、國(guó)內(nèi)游客人數(shù)

C、國(guó)內(nèi)過(guò)夜的旅游者

D、國(guó)內(nèi)一日游游客

18、現(xiàn)代旅游產(chǎn)生的標(biāo)志（）

A、火車(chē)的出現(xiàn)

B、飛機(jī)的出現(xiàn)

C、汽車(chē)的出現(xiàn)

D、噴氣推進(jìn)技術(shù)在民航中的應(yīng)用

19、中國(guó)旅游業(yè)的工作從政治接待到經(jīng)濟(jì)性經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是（）A、新中國(guó)成立

B、改革開(kāi)放

C、中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成 D、80年代中期 20.中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展采取的模式（）

A.先國(guó)內(nèi)，后國(guó)際

B.先出境，后入境

C.先入境，后國(guó)內(nèi)

D.先出境，后國(guó)內(nèi)

21.下列不屬于按外出旅游目的歸屬劃分結(jié)果的是（）A.消遣旅游

B.事務(wù)旅游

C.特殊興趣旅游

D.個(gè)人和家庭事務(wù)旅

二、多選題

1、旅游是非定居者的旅游和暫時(shí)居留引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，并且不從事任何賺錢(qián)的活動(dòng)。該定義反映了旅游活動(dòng)的（）A．綜合性 B．暫時(shí)性

C．異地性 D．非就業(yè)性 E．非定居性

2、旅游活動(dòng)的三大要素是（）A 余暇時(shí)間

B 旅游者

C 旅游業(yè)

D 收入水平

E 旅游資源

3、旅游活動(dòng)的基本特征（）

A 旅行和逗留的合成性

B 異地性

C 暫時(shí)性

D 非移民性和非就業(yè)性 4.現(xiàn)代旅游活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（）

A.普及性

B.地理集中性

C.綜合性

D.季節(jié)性

E.持續(xù)性

5、關(guān)于旅游活動(dòng)的特點(diǎn)正確的是（）

A普及性

B季節(jié)性

C地理集中性

D增長(zhǎng)趨勢(shì)的持續(xù)性

E大眾性

6、旅游活動(dòng)季節(jié)性，反應(yīng)在旅游客源地的（）

A 出游目的B 放假時(shí)間

C 傳統(tǒng)習(xí)慣

D 旅游規(guī)模

7、認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)的地理集中性特點(diǎn)，有（）現(xiàn)實(shí)意義。

A 在微觀層次上，有助于指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)選址工作。

B 旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將營(yíng)業(yè)地點(diǎn)選擇在旅游者活動(dòng)比較集中的區(qū)域

C 在宏觀層次上，有助于指導(dǎo)旅游目的地的旅游規(guī)劃工作

D 有助于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

8、艾斯特定義指出旅游非定居者的旅行和逗留引起各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和，其中所謂的各種現(xiàn)象包括（）。

A、政治現(xiàn)象

B、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

C、文化現(xiàn)象 9.下列敘述正確的是（）

A.一個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的發(fā)展總是先于出境旅游活動(dòng)的發(fā)展 B.在當(dāng)今世界的旅游活動(dòng)中，國(guó)內(nèi)旅游一直占極大的比重 C.人們開(kāi)展旅游活動(dòng)的規(guī)律通常是先國(guó)內(nèi)旅游后國(guó)際旅游 D.國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的最根本的差別是便利程度的不同 E.人們開(kāi)展旅游活動(dòng)的規(guī)律通常是先國(guó)際旅游后國(guó)內(nèi)旅游

10.旅游的“艾斯特”定義之所以較為科學(xué)和影響廣泛，是因?yàn)槠渲畜w現(xiàn)了旅游的（）。A.綜合性

B.異地性

C.暫時(shí)性

D.非就業(yè)性

E.非定居性

11.二戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因中屬于供給方面的是（）A政府的鼓勵(lì)措施

B旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)

C帶薪假期的增加 D經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展

E團(tuán)體包價(jià)旅游的推廣

三、判斷題

1、在澳門(mén)和香港尚未回歸大陸，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一的情況下，澳門(mén)和臺(tái)灣同胞來(lái)大陸旅游被視為國(guó)內(nèi)旅游。()

2、發(fā)展國(guó)際旅游，其重要的作用之一便是增加國(guó)家的外匯收入。()

3、當(dāng)一個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相當(dāng)高的階段，居民家庭收入水平很高時(shí)，該國(guó)居民外出旅游的季節(jié)性不斷增強(qiáng)。()

四、名詞解釋

1、大眾旅游

2、社會(huì)旅游

五、簡(jiǎn)答題

1、旅游的本質(zhì)屬性和特點(diǎn)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)何以會(huì)迅速擴(kuò)大？

3、用不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游進(jìn)行分類(lèi)。

4、簡(jiǎn)述并分析旅游的“艾斯特（AIEST）”定義。

六、論述題

1、試析國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游之間的差別。

2、為什么說(shuō)旅游活動(dòng)是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)？

3、試論述現(xiàn)代旅游活動(dòng)的主要特點(diǎn)及其相關(guān)影響。（現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)并指出認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)的意義）

4、旅游活動(dòng)的季節(jié)性及其帶來(lái)的問(wèn)題，分析原因并提出相關(guān)對(duì)策.第三章 旅游者

一、單項(xiàng)選擇題

1．不同類(lèi)型旅游者中，在全部的旅游人數(shù)中占比例最大的是（）。

A商務(wù)旅游者 B會(huì)議旅游者

C消遣旅游者 D個(gè)人家庭事務(wù)旅游者 2．實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所需的兩個(gè)客觀條件是（）。

A可支配收入 可自由支配收入 B可自由支配收入 閑暇時(shí)間

C閑暇時(shí)間 非工作時(shí)間 D 生理因素 家庭狀況

3．在我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中，將國(guó)內(nèi)游客分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)內(nèi)一日游游客兩類(lèi)。其中，國(guó)內(nèi)一日游游客是指我國(guó)大陸居民離開(kāi)常住地（）以外，出游時(shí)間超過(guò)6小時(shí)但不足24小時(shí)，并未在我國(guó)大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客。

A 10公里 B 20公里 C 30公里 D 50公里 4．閑暇時(shí)間中的()往往是家庭外出作短期旅游度假的高峰時(shí)間。

A.帶薪假期 B.每日閑暇

C.每周閑暇 D.公共假日

5.對(duì)于收入過(guò)低的貧困家庭，有些國(guó)家采取通過(guò)由國(guó)家、地方政府等提供資助的辦法組織他們外出旅游，即所謂的()A.獎(jiǎng)勵(lì)旅游 B.社會(huì)旅游 C.大眾旅游 D.消遣旅游 6．不屬閑暇時(shí)間是（）。

A 看電視時(shí)間 B 自學(xué)外語(yǔ)時(shí)間 C 上下班時(shí)間 D 郊游時(shí)間

7．羅馬會(huì)議定義以（）為標(biāo)準(zhǔn)將游客劃分為旅游者和短程游覽者。

A訪問(wèn)目的 B旅途長(zhǎng)短 C出行次數(shù) D停留時(shí)間 8．我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中規(guī)定，海外游客包括()A.應(yīng)邀來(lái)華訪問(wèn)的政府官員 B.邊境往來(lái)邊民 C.歸國(guó)的我國(guó)出國(guó)人員

D.來(lái)華的港澳臺(tái)同胞

9．下列不屬于差旅類(lèi)型旅游者特點(diǎn)的一項(xiàng)是()A.出行次數(shù)頻繁 B.不受季節(jié)和氣候影響 C.選擇的自由度小 D.對(duì)價(jià)格很敏感

10.以下哪種需要是馬斯洛的需要層次理論中最高層次的需要：（）

A社會(huì)需要 B自我實(shí)現(xiàn)需要 C受尊重需要 D安全需要

二、填空題

1．1963年，聯(lián)合國(guó)在羅馬召開(kāi)國(guó)際旅游會(huì)議，會(huì)上對(duì)國(guó)際旅游者制定了一個(gè)定義，提出采用（）這一總體概念，然后把這一概念又進(jìn)一步劃分為兩類(lèi)，一類(lèi)是旅游者；另一類(lèi)則是短程游覽者。

2．1963年，聯(lián)合國(guó)羅馬國(guó)際旅游會(huì)議對(duì)旅游者的規(guī)定是到一個(gè)國(guó)家去暫時(shí)逗留至少（）小時(shí)的游客；對(duì)短程游覽者的規(guī)定是到一個(gè)國(guó)家去暫時(shí)逗留（）小時(shí)的游客。3．世界旅游組織把國(guó)內(nèi)旅游者區(qū)分為（）和（）。

4．世界旅游組織劃分出來(lái)過(guò)夜國(guó)內(nèi)旅游者是指在某一目的地旅行超過(guò)（）小時(shí)而少于（）年旅游者。5．我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)中對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的規(guī)定是我國(guó)居民離開(kāi)常住地，在我國(guó)境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施停留（），最長(zhǎng)不超過(guò)（）個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客。

6．決定一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)旅游的其家庭收入水平實(shí)際上指的是其家庭（）水平，旅游者的這一收入水平可以通過(guò)（）系數(shù)進(jìn)行相對(duì)衡量。

7．旅游者產(chǎn)生的客觀條件除了可支配收入和閑暇時(shí)間之外，還要旅游資源的吸引力、交通運(yùn)輸?shù)臓顩r、旅游者的身體狀況和（）等客觀因素。

三、判斷題：判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”，并將錯(cuò)誤的改正過(guò)來(lái)。

1.世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2030年我國(guó)將成為全球最大的入境游接待國(guó)。()2.家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者的出行季節(jié)性較差，但是對(duì)價(jià)格又相當(dāng)敏感。()3.按我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)的規(guī)定，到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生不在國(guó)內(nèi)游客統(tǒng)計(jì)之列。()

4.短暫性是區(qū)別旅游者和遷徙者的重要特征。()

5．就整個(gè)世界旅游情況而言，中老年旅游者在全部旅游者中所占的比例最大。()6.根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的界定，邊境地區(qū)往來(lái)的邊民不得作為國(guó)際游客來(lái)計(jì)算。()7.在我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中，國(guó)內(nèi)旅游者是指我國(guó)大陸居民離開(kāi)常住地，在我國(guó)大陸境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客。()8.可支配的收入是指扣除全部納稅后的收入。()9.恩格爾系數(shù)越高，表明可自由支配收入水平越高，形成的旅游者越多。()10.旅游者在旅游活動(dòng)中需要食、住、行、游、購(gòu)、娛6種消費(fèi)，其中前4項(xiàng)消費(fèi)為基本旅游消費(fèi)。()11.一個(gè)人只要有足夠的可隨意支配收入和足夠的閑暇時(shí)間便能成為旅游者。()12.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類(lèi)的需要由低到高組織起來(lái)分成5個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是受尊重需要。()13.差旅型旅游者一般停留的時(shí)間較長(zhǎng)，旅游消費(fèi)量較可觀。()

四、概念題

1． 旅游者

2．閑暇時(shí)間

3．旅游動(dòng)機(jī)

五、思考分析題

1.如何理解收入水平影響旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)？

2.閑暇時(shí)間就是娛樂(lè)時(shí)間嗎？

3.為什么說(shuō)消遣型旅游者所占比例大小是旅游發(fā)展成熟與否的重要標(biāo)志之一？4.旅游者為什么具有地域性？

六、簡(jiǎn)答題

1．消遣型旅游者的特點(diǎn)。

2.差旅型旅游者的特點(diǎn)。

第四章

一．單項(xiàng)選擇題

1.______是構(gòu)成旅游資源吸引力的最基本要素?！睢睢?A．觀賞性 B.可創(chuàng)新性

C．地域性 D.綜合性

2.下列不屬于旅游資源外部開(kāi)發(fā)條件的是：☆ A．旅游資源的規(guī)模與組合狀況 C．旅游資源的開(kāi)發(fā)條件 二．判斷題

1.我們說(shuō)一個(gè)地區(qū)旅游資源品位的高低，決定了該地區(qū)旅游吸引力的大小，進(jìn)而決定了該地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展水平。☆☆（）

2.旅游者之所以去某地旅游，是由于旅游者在那里能夠獲得其在常住地所不能獲得的經(jīng)歷和體驗(yàn)，是因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境對(duì)他們有吸引力。☆（）

3.自然旅游資源是由古往今來(lái)的人類(lèi)活動(dòng)所產(chǎn)生的，具有旅游價(jià)值的自然地理環(huán)境部分。☆（）4.人文旅游資源是由自然環(huán)境要素所構(gòu)成的，具有旅游價(jià)值的一切事物和現(xiàn)象?！睿ǎ?/p>

5.根據(jù)旅游資源的級(jí)別來(lái)劃分旅游資源類(lèi)型，這種方法體現(xiàn)了旅游資源級(jí)別、價(jià)值的高低，為旅游地客源市場(chǎng)的確定和旅游者的出行提供了有價(jià)值的參考?！睢睿ǎ?/p>

6.觀賞性影響旅游資源的品質(zhì)，一般來(lái)說(shuō)，旅游資源的觀賞性越強(qiáng)，對(duì)旅游者的吸引力就越大。☆（）7.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)能否所有成就，在很大程度上取決于能否保持和突出那里旅游資源的地方特色?！睿ǎ?/p>

8.旅游資源經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)，或以其自身，或以其產(chǎn)品的形式，可輸往其他地方以供應(yīng)，所以，旅游資源在地域上是可以被移動(dòng)的，不是固定的?！睢睿ǎ?/p>

B.旅游資源的區(qū)位條件 D.旅游資源的特色和特性 9.旅游資源的可重復(fù)利用性使得旅游業(yè)具有投資少、收益大和利用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)?！睢睿ǎ?/p>

10.旅游者的到來(lái)，也會(huì)對(duì)旅游資源造成破壞，一項(xiàng)過(guò)度使用的有形旅游資源可能被毀壞，甚至不可再生?！睿ǎ?/p>

11.旅游者是旅游活動(dòng)賴(lài)以開(kāi)展的客體，也是發(fā)展旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。☆（）

12.旅游資源的特色是衡量其對(duì)游客吸引力的重要因素，也是旅游資源開(kāi)發(fā)的先決條件之一?！睢睿ǎ?3.旅游資源的特色對(duì)旅游資源的利用功能、開(kāi)發(fā)方向、開(kāi)發(fā)規(guī)模及其經(jīng)濟(jì)效益起著決定作用。☆☆（）14.旅游資源的特色越是突出，其旅游吸引力就越大，從而具有較高的旅游價(jià)值。☆（）15.科學(xué)考察價(jià)值是旅游資源評(píng)價(jià)的重心?！睿ǎ?/p>

16.人們能夠感受到的美感種類(lèi)越多，美感越強(qiáng)烈，對(duì)其評(píng)價(jià)就越高?！睿ǎ?/p>

17.一般而言，旅游資源的種類(lèi)越是單一，產(chǎn)生的年代越是久遠(yuǎn)，越稀少，越有代表性，越是與名家、著作有關(guān)，其歷史地位越高，文化價(jià)值就越大，旅游資源的價(jià)值就越大?！睿ǎ?8.一個(gè)旅游地內(nèi)接待的游人越多越好?！睿ǎ?/p>

19.若旅游資源能夠吸引各種人，使游人開(kāi)展多種旅游活動(dòng)，且在一年中的大多數(shù)季節(jié)都能被利用，其旅游價(jià)值就越大?！睿ǎ?/p>

20.一般體驗(yàn)性評(píng)價(jià)法多有傳媒機(jī)構(gòu)或行政管理機(jī)構(gòu)發(fā)起，此種方法常局限于少數(shù)知名度較高的旅游資源地，無(wú)法使用于一般類(lèi)型或尚未開(kāi)發(fā)的旅游資源?！睿ǎ?/p>

21.定量評(píng)價(jià)法的主要代表是盧云亭的“三三六”評(píng)價(jià)體系?！睿ǎ?/p>

22.定性評(píng)價(jià)法以全面系統(tǒng)的方法，將有關(guān)旅游資源的評(píng)價(jià)予以客觀量化，處理結(jié)果更具有邏輯性和可比性?！睿ǎ?/p>

23.定量評(píng)價(jià)法較之定性評(píng)價(jià)法，其結(jié)果更直觀、更準(zhǔn)確?！睿ǎ?/p>

24.旅游是一種群眾性的行為，大多數(shù)旅游者更多的是從美學(xué)角度和消閑娛樂(lè)的角度去選擇旅游資源?！睢睿ǎ┤?簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游資源的基本概念?！睢?/p>

2.如何理解旅游資源的基本概念？☆☆☆

3.簡(jiǎn)述對(duì)旅游資源進(jìn)行評(píng)價(jià)的意義?！睢?/p>

第五章

旅游業(yè)的概念與特點(diǎn)；旅行社的分類(lèi)及其作用；

旅游飯店的分類(lèi)及其在二戰(zhàn)后的發(fā)展趨勢(shì)；旅游交通的作用及其特點(diǎn)；旅游產(chǎn)品的概念、構(gòu)成及其特點(diǎn)。一．單項(xiàng)選擇題

1.以下哪些不屬于旅游業(yè)的三大支柱之一：住宿業(yè)的范圍之內(nèi)。（）☆☆

A．野營(yíng)營(yíng)地

C.出租公寓、別墅

B.旅游經(jīng)營(yíng)商 D.出租住房

2.現(xiàn)代的旅游活動(dòng)已經(jīng)成為了一種跨國(guó)界的廣泛的人際交往活動(dòng)，并且與之相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)也被要求滿(mǎn)足各個(gè)客源國(guó)的需求。這體現(xiàn)了旅游業(yè)的（）特點(diǎn)?！睢?/p>

A．涉外性強(qiáng) C．關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

B．綜合性 D．依托性強(qiáng)

3.旅游業(yè)中，任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展的滯后，都會(huì)導(dǎo)致其他行業(yè)的客源量減少，只有各行業(yè)相互配合、支持才能共同促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。這里沒(méi)有體現(xiàn)旅游業(yè)的（）特點(diǎn)?！睢?/p>

A．涉外性強(qiáng)

B．綜合性 C．關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

D．依托性強(qiáng) 4.旅游業(yè)的發(fā)展首先依托的是（），旅游業(yè)的發(fā)展取決于（）的特色與豐度。☆☆

A．旅游者；旅游者

B.旅游者；旅游資源 C．旅游者；旅游地

D.旅游資源；旅游資源 5.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生于（）年，（）國(guó)人（）之手?！?/p>

6.A．1841；美；托馬斯庫(kù)克

B.1843；法；托馬斯庫(kù)克 C．1845；英；托馬斯庫(kù)克

D.1846；德；托馬斯庫(kù)克6.我國(guó)的第一家旅行社有陳光甫先生創(chuàng)立，于1927年更名為“（）”?！睢?/p>

A．國(guó)家旅行社

B.環(huán)球旅行社 C．中國(guó)旅行社

D.中國(guó)國(guó)際旅行社 7.下列關(guān)于旅行社的性質(zhì)表述錯(cuò)誤的是（）?！睢睢?/p>

A．旅行社是旅游中間商

B.旅行社是旅游綜合接待能力的重要體現(xiàn)

C．旅行社不是生產(chǎn)性企業(yè)，沒(méi)有創(chuàng)造新的價(jià)值

D.旅行社是通過(guò)提供旅游中介服務(wù)獲取收益的企業(yè) 8.下列不屬于旅行社作用的是（）?！睢?/p>

A．旅行社是連接旅游需求與旅游供給的紐帶

B.旅行社是旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件

C．旅行社的出現(xiàn)方便了旅游者的活動(dòng)，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展 D.旅行社是旅游產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道

9.下列屬于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社所經(jīng)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù)的是（）。☆

A．入境旅游業(yè)務(wù)

B.出境旅游業(yè)務(wù) C．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

D.港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù) 10．下列對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）?！睢?/p>

A．旅行社是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)

B.旅行社的依附性說(shuō)明了旅行社是很脆弱的企業(yè) C．旅行社要求具有良好的企業(yè)形象 D.旅行社的業(yè)務(wù)是一項(xiàng)單一的工作

11.下列不屬于飯店在旅游業(yè)中的作用的是（）?！睢?/p>

A．飯店是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來(lái)源

B.飯店是旅游產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道

C．飯店有助于強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化功能

D.飯店企業(yè)有助于創(chuàng)造社會(huì)就業(yè)

12.下列對(duì)旅游交通業(yè)的作用表述錯(cuò)誤的是（）☆☆

A．旅游交通是旅游經(jīng)濟(jì)收入的最主要來(lái)源 B．旅游交通是旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的先決條件 C．旅游交通能促進(jìn)旅游區(qū)的興起與發(fā)展

D．旅游交通是一種重要的旅游活動(dòng)方式，它豐富了旅游者的活動(dòng)內(nèi)容 二．填空題

1.旅游業(yè)是以

為憑借，以

為主要對(duì)象，通過(guò)提供

滿(mǎn)足旅游者需求的 產(chǎn)業(yè)?！睢睢?/p>

2.是旅游業(yè)的依托，是其發(fā)展的基礎(chǔ)?！睢?/p>

3.旅游業(yè)是一個(gè)

的產(chǎn)業(yè)，它是為了滿(mǎn)足旅游者在旅游過(guò)程中的全部需要，包括

等方面，涉及面廣，不是其中的某一個(gè)行業(yè)就能代替的。☆☆

4.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被稱(chēng)為旅行社的?！睢?/p>

5.從旅行社的定義來(lái)看，旅行社的性質(zhì)主要是通過(guò)為 提供相關(guān)的 而獲取 的?！睢?6.是溝通旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者的重要流通環(huán)節(jié)，是通過(guò)提供中間商服務(wù)獲取收益的企業(yè)。☆☆ 7.為了適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需要以及我國(guó)國(guó)情，1996年的《 管理?xiàng)l例》將我國(guó)的旅行社分為 和 兩類(lèi)?！睢?/p>

8．與國(guó)內(nèi)旅行社相比，旅行社所辦理的業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的涉外性，業(yè)務(wù)人員需要具備更廣泛的信息和知識(shí)。☆

9.是旅游綜合接待能力的重要體現(xiàn)，是旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一?！?10.計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括了房租以及一日三餐的費(fèi)用?！?11.修正美式計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括了 以及 的費(fèi)用?！?12.計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括了房租及一份美式早餐的費(fèi)用?！?/p>

13.飯店的 是指一家飯店的豪華程度、設(shè)施設(shè)備水平、服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量。☆☆ 14.在飯店的各種等級(jí)形式中，制最為普遍。☆

15.一般將設(shè)施一般，除具有食宿基本設(shè)施外，還設(shè)有簡(jiǎn)單的小賣(mài)部、郵電、理發(fā)等便利設(shè)施，且服務(wù)質(zhì)量較好的飯店劃分為 星級(jí)飯店。☆☆

16.現(xiàn)代旅游交通是主要由 交通、交通、交通和 交通相互補(bǔ)充協(xié)作而構(gòu)成的 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)?！?17.主要是指旅游地的交通便利性，包括旅游者能否進(jìn)得去，散的開(kāi)，出的來(lái)?！?/p>

18.旅游產(chǎn)品屬于服務(wù)性產(chǎn)品，它具備了、、不可 性、和消費(fèi)的同一性以及不可 性五大特點(diǎn)?！睢?三．判斷題

1.進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界上最小的產(chǎn)業(yè)?！睢?/p>

（）

2.旅游產(chǎn)業(yè)雖然是由不同的行業(yè)組成，而且其產(chǎn)品的差異性很大，但是他們都是以旅游者為服務(wù)對(duì)象，為滿(mǎn)足旅游者的需求而提供服務(wù)的?！睢睢?/p>

（）

3.旅游零售商、批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商都屬于旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一：旅行社范圍之內(nèi)?！睢睿ǎ?/p>

4.旅游業(yè)的發(fā)展依托于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在需求方面取決于旅游地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平；在供給方面取決于人們的可自由支配收入水平和閑暇時(shí)間?！睢睢睿ǎ?/p>

6.旅游業(yè)的高度依托性決定了旅游業(yè)必然是敏感的，而敏感性也決定了旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的脆弱性?！睢睢睿ǎ?/p>

7.旅行社的服務(wù)在不斷延伸。☆（）

8.在我國(guó)，旅行社一般分為旅游批發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商、零售商和批發(fā)經(jīng)營(yíng)商?！睢睿ǎ?.雖然各國(guó)國(guó)情、旅游發(fā)展?fàn)顩r的不同，但各國(guó)對(duì)旅行社的分類(lèi)差異不大?！睿ǎ?0.歐美旅行社多是向顧客收取手續(xù)費(fèi)，一般不向被代理企業(yè)收取代理傭金?！睢睿ǎ?2.歐式計(jì)價(jià)飯店的客房?jī)r(jià)格包括了房租和食品、飲料的費(fèi)用。☆（）

13.一般將設(shè)備齊全、有多種綜合服務(wù)設(shè)施且服務(wù)質(zhì)量較高的飯店劃分為三星級(jí)飯店?！睢睿ǎ?4.旅游者對(duì)旅游經(jīng)歷的評(píng)價(jià)主要取決于他所受到的服務(wù)水平和質(zhì)量?！睿ǎ?5.凡是旅游接待能力強(qiáng)的國(guó)家或地區(qū)，都具備了相應(yīng)規(guī)模和等級(jí)的飯店?！睿ǎ┧?簡(jiǎn)答題

1.旅游業(yè)僅僅是指旅行社嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游業(yè)的構(gòu)成。（5分）☆

2.請(qǐng)羅列出旅游業(yè)的五大特點(diǎn)。（5分）☆☆

3.根據(jù)飯店使用者的訪問(wèn)目的或飯店主要針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)所劃分出來(lái)的飯店類(lèi)型有哪些？（5分）☆☆4.汽車(chē)、飛機(jī)、火車(chē)和輪船，它們各自既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，你外出旅游時(shí)會(huì)選擇哪種？ a.如果你有足夠的錢(qián)，你會(huì)選擇哪一種？為什么？

b.如果你有足夠的時(shí)間，你會(huì)選擇哪一種？為什么？

c.如果你的旅行距離很遠(yuǎn)，你會(huì)選擇哪一種？為什么？（9分）☆☆

五．論述題 ☆☆☆

2.2010年4月，冰島的艾菲亞德拉冰蓋火山發(fā)生了200年一遇的爆炸性噴發(fā)，噴出的火山煙塵在7000米以上的高空形成了火山灰云團(tuán)，由于灰云團(tuán)中的石塊、玻璃、沙子等微小顆粒易堵塞噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)，所以整個(gè)歐洲的航空系統(tǒng)都被迫癱瘓。這次冰島事件體現(xiàn)了旅游業(yè)的什么特點(diǎn)？如何理解旅游業(yè)的這一特點(diǎn)？（10分）

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游交通的五大旅游交通方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)，以及它們各自在整個(gè)旅游交通業(yè)中的地位。（20分）

第六章

重點(diǎn)：理解旅游市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)；掌握市場(chǎng)細(xì)分的方法；掌握旅游客流的規(guī)律；了解我國(guó)入境、處

境和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本情況。

一．單項(xiàng)選擇題

1.（）是指參與旅游產(chǎn)品交換的買(mǎi)房和賣(mài)方，即旅游產(chǎn)品的使用者（消費(fèi)者）和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者（供給者）。☆

A．旅游市場(chǎng)主體

B.旅游市場(chǎng)客體 C.旅游市場(chǎng)中介

D.旅游市場(chǎng)載體 2．下列不屬于旅游市場(chǎng)的功能之一的是（）?！?/p>

A．提供市場(chǎng)信息

B.提供可進(jìn)入性 C．提供交易條件

D.提供調(diào)節(jié)機(jī)制 3．下列不屬于旅游市場(chǎng)特點(diǎn)的是（）?！睢?/p>

A．旅游需求的整體性

B.旅游市場(chǎng)的高彈性 C.旅游需求的指向性

D.旅游市場(chǎng)的活動(dòng)性 4．系列不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義之一的是（）?！?/p>

A.有助于企業(yè)和旅游目的地選定目標(biāo)市場(chǎng)

B.有利于企業(yè)和旅游目的地有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品 C.有利于有針對(duì)性的強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化功能

D．有利于企業(yè)和旅游目的地有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng) 5．下列不屬于國(guó)際旅游客流規(guī)律的是（）?！?/p>

A．市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?/p>

B.旅游流量主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和文化發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū) C．遠(yuǎn)程旅游將有更大的發(fā)展前景

D.國(guó)際旅游的流向是由近及遠(yuǎn)，以近距離旅游為主 6.下列不屬于國(guó)際旅游客流的特點(diǎn)之一的是（）?！睢?/p>

A．鄰國(guó)比重大

B.地理位置遠(yuǎn)，交通成本高

C．就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言，主要客流發(fā)生在歐洲、美洲和東亞太地區(qū)

D.隨著東亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，該地區(qū)在國(guó)際旅游中的地位迅速提高 7.下列對(duì)我國(guó)在入境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題表述錯(cuò)誤的是（）。☆☆

A．周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.地理位置遠(yuǎn)，交通成本高

C．我國(guó)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量已完善

D.市場(chǎng)宣傳和海外促銷(xiāo)工作仍有待改進(jìn)

8.下列對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）?！睢?/p>

A．市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?/p>

B.短程旅游所占比重大

C．旅游活動(dòng)開(kāi)展形式以散客為主

D.旅游增長(zhǎng)速度慢，但消費(fèi)水平高

9.下列對(duì)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）?！睢?/p>

A．環(huán)境趨于嚴(yán)緊

B.港澳游持續(xù)升溫

C．歐美旅游快速增長(zhǎng)

D.旅游目的地國(guó)家和地區(qū)促銷(xiāo)力度明顯增強(qiáng) 二．填空題

1.廣義的 是旅游供給者和旅游消費(fèi)者之間的各種交換關(guān)系的總和?！?2.狹義的 是指旅游需求市場(chǎng)，即旅游產(chǎn)品 和實(shí)際的。☆

3.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，旅游市場(chǎng)是由、和 三個(gè)要素構(gòu)成的。☆☆ 4.旅游 是指可供交換的旅游產(chǎn)品，它包括各種有形和無(wú)形的旅游 和。☆☆ 5.是旅游供給者獲取旅游需求信息的主要來(lái)源，是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的晴雨表?！睢?/p>

6.旅游 就是將整體旅游市場(chǎng)按照 的某些特點(diǎn)，劃分為幾個(gè)不同的消費(fèi)者群體的過(guò)程。☆☆ 7.旅游市場(chǎng)細(xì)分所劃分出來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)者群體也就是一個(gè)市場(chǎng)部分，通常稱(chēng)作?！?/p>

8.當(dāng) 從常住地出發(fā)，到不同的旅游目的地去觀光游覽、娛樂(lè)消遣，便構(gòu)成具有一定 和 特性的游客群體，這個(gè)游客群體被稱(chēng)為旅游?！睢睢?/p>

9.影響旅游客流運(yùn)動(dòng)的因素主要包括 因素和 因素?！?10.是影響國(guó)際間或地區(qū)間旅游流量運(yùn)動(dòng)的最根本因素?！睢?/p>

11.與 在結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)和對(duì)應(yīng)是促發(fā)旅游客流運(yùn)動(dòng)的根本所在?！?/p>

12.旅游設(shè)施的 是制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要的因素，不足會(huì)嚴(yán)重影響該地旅游業(yè)的發(fā)展?！睢?/p>

13.根據(jù)我國(guó)對(duì)入境旅游者的界定，入境旅游市場(chǎng)主要由三部分構(gòu)成、、。14.中國(guó)公民出境行為包括因 出境和因 出境兩個(gè)部分?！?/p>

15.我國(guó)公民出境旅游包括、和 三個(gè)組成部分?！睢?/p>

16.中國(guó)公民 境旅游發(fā)展的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在發(fā)展速度和 境旅游市場(chǎng)的規(guī)模和流向方面。☆

三．判斷題

1．價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、旅游信息、旅游中間商、旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等組成了旅游市場(chǎng)中介?！睿ǎ?/p>

2.旅游市場(chǎng)是伴隨著群體性旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，反之，它又推動(dòng)了旅游活動(dòng)的全面開(kāi)展，促進(jìn)了旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)一步完善?！睿ǎ?/p>

3.旅游市場(chǎng)是聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者和旅游需求者的紐帶?！睿ǎ?/p>

4.旅游市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，首先是實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，其次是調(diào)節(jié)旅游供求平衡?！睢睢睿ǎ?.旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的是使旅游企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，從而以最少、最省的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用取得最佳的經(jīng)營(yíng)效果?！睿ǎ?/p>

6.流向反映了一定時(shí)期內(nèi)到達(dá)旅游目的地的人次，而流量反映著旅游者從居住地到旅游目的地所形成的旅游指向?！睢睿ǎ?.旅游目的地與旅游客源地之間的空間距離的遠(yuǎn)近，是決定旅游客流流向、流量和時(shí)間特征的最重要因素之一?！睢睿ǎ?/p>

8.根據(jù)世界旅游組織解釋?zhuān)鼍陈糜问侵阜窃搰?guó)居民在該國(guó)的疆域內(nèi)進(jìn)行的旅游。☆（）

9.國(guó)內(nèi)旅游需求的發(fā)展是國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、人民生活水平不斷提高的體現(xiàn)和必然結(jié)果，也是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志?！睢睿ǎ?/p>

10.我國(guó)具有極其豐富的旅游資源，同時(shí)也擁有著世界上規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)?！睢睿ǎ┧?簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述，旅游市場(chǎng)細(xì)分有哪幾種常見(jiàn)方法？（4分）☆☆

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述影響旅游客流運(yùn)動(dòng)的因素有哪些？（6分）☆☆

第七章

重點(diǎn)：旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和生態(tài)環(huán)境的積極和消極影響；旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念。

一．單項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極影響描述錯(cuò)誤的是（）☆☆ A.增加外匯收入，平衡國(guó)際收支

B.旅游和娛樂(lè)是必要的貨幣回籠渠道

C.作為一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)有助于帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展 D.旅游的集中性使得國(guó)家間和地區(qū)間的貧富差異更為突出 2.下列不屬于旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響的是（）☆ A.游客大量涌入會(huì)造成物價(jià)上漲

B.旅游業(yè)的發(fā)展增進(jìn)了國(guó)際間的相互了解

C.旅游業(yè)的快速發(fā)展可能會(huì)致使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不利的變化

D.地區(qū)過(guò)重依賴(lài)旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)影響其國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定 3.下列不屬于旅游對(duì)社會(huì)文化的消極影響的是（）☆ A.不良的“示范效應(yīng)” B.干擾目的地居民的生活 C.游客大量涌入引起物價(jià)上漲

D.當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣虡I(yè)化

4.下列關(guān)于旅游對(duì)環(huán)境的積極影響表述錯(cuò)誤的是（）☆ A.有利于歷史建筑、古跡遺址的維護(hù)、恢復(fù)和修整；

B.有利于道路交通運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施的改善；

C.有利于對(duì)旅游接待區(qū)的環(huán)境保護(hù)和綠化工作的重視和改善 D.以上全不對(duì)

5.下列關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展表述錯(cuò)誤的是（）☆☆☆ A.保護(hù)未來(lái)旅游開(kāi)發(fā)賴(lài)以存在的環(huán)境質(zhì)量；

B.增進(jìn)人們對(duì)旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響的理解，加強(qiáng)人們的生態(tài)意識(shí)； C.改善旅游地的生活質(zhì)量和旅游產(chǎn)品質(zhì)量； D.促進(jìn)旅游的多極化發(fā)展

6.下列關(guān)于我國(guó)的旅游可持續(xù)發(fā)展策略表述錯(cuò)誤的是（）☆☆ A.解決貧困問(wèn)題，為旅游可持續(xù)發(fā)展提供雄厚的物質(zhì)保障； B.松緩政府調(diào)控力度；

C.把問(wèn)題落實(shí)到政策、法規(guī)之中，是發(fā)展走上法制化軌道； D.充分發(fā)動(dòng)社會(huì)各階層全面廣泛的參與到可持續(xù)發(fā)展中來(lái)。二．填空題

1.從創(chuàng)匯意義上，接待國(guó)際入境旅游同海外出口商品沒(méi)有什么區(qū)別，所以接待國(guó)的入境旅游又被稱(chēng)之為?！睢睢?/p>

2.旅游業(yè)屬于 型產(chǎn)業(yè)，在提供接待服務(wù)中需要大量的勞動(dòng)力?！睢?/p>

3.旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響主要體現(xiàn)在a.有助于提高 ；b.有助于增進(jìn) ；c.有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；d.有助于推動(dòng) 的交流和發(fā)展；e.有助于改善。☆☆☆ 4.旅游環(huán)境既包括目的地的，也包括人工創(chuàng)造的（人文環(huán)境）?！?5.旅游業(yè)能否對(duì)旅游目的地環(huán)境構(gòu)成積極影響，最終應(yīng)取決于?！睢睢?/p>

6.旅游接待地區(qū)的 設(shè)施得以改進(jìn)，雖說(shuō)都始于發(fā)展旅游業(yè)的需要，但其從客觀上也改善了當(dāng)?shù)鼐用竦纳瞽h(huán)境，方便了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳??！?/p>

7.旅游需要，具有個(gè)性的民族文化本身就構(gòu)成了旅游吸引物。☆ 8.旅游業(yè)的自身特征和相關(guān)性決定了它要走 道路?！?9.旅游有緩和國(guó)際關(guān)系、促進(jìn)人類(lèi)和平共處的作用?！睢?/p>

10.由于旅游的 特征，它的影響和被影響都有波及性和多因性?！睢?/p>

11.關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的最核心的一點(diǎn)是，要確保在從事 的同時(shí)，不損害 為滿(mǎn)足其旅游需求而進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)的可能性。換言之，就是從 觀點(diǎn)出發(fā)，全面認(rèn)識(shí) 的影響，在滿(mǎn)足人們開(kāi)發(fā)旅游業(yè)和開(kāi)展旅游活動(dòng)的需要方面，實(shí)現(xiàn) 之間的平衡?！睢睢?三．判斷題

1.現(xiàn)代旅游既是一種高層次的精神文化享受，又是一種高消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)行為。☆☆

（）

2.從國(guó)內(nèi)旅游者獲取的稅收，主要包括入境簽證費(fèi)、出入境時(shí)交付的商品海關(guān)稅、機(jī)場(chǎng)稅和執(zhí)照稅等?！睢睿ǎ?/p>

3.國(guó)家回籠貨幣主要不是從商品出售、服務(wù)賺錢(qián)、稅收和信貸四大渠道?！睢睢睿ǎ?.旅游的發(fā)展有助于縮小地區(qū)間的貧富差異，平衡國(guó)內(nèi)各有關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。☆☆（）

5.旅游業(yè)中的就業(yè)崗位層及眾多使得許多工作并不需要很高的技術(shù)，所以廣大家庭婦女和尚不具備技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的青年可以在其中找到很多就業(yè)機(jī)會(huì)?！睢睿ǎ?.旅游也是科學(xué)研究和技術(shù)傳播與交流的重要手段?！睿ǎ?/p>

7.旅游活動(dòng)不太有助于人們的身體健康，但有助于培養(yǎng)人們的愛(ài)國(guó)主義情感?！睿ǎ?.旅游與環(huán)境是一種相互依賴(lài)和相生相克的關(guān)系。☆☆（）四.簡(jiǎn)答題

1.如何理解“過(guò)重依賴(lài)旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定”？（9分）☆☆☆

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。（6分）☆☆

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游對(duì)旅游地環(huán)境的消極影響。（10分）☆☆

第八章

重點(diǎn)：熟悉世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；熟悉我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

一．單項(xiàng)選擇題

B.馬蘇第 D.希羅多德 1.世界近代旅游業(yè)是從1841年英國(guó)人（）組織了第一批30人的旅行團(tuán)由英國(guó)去瑞士旅游開(kāi)始。A．托馬斯·庫(kù)克 C．馬可·波羅

二．填空題

1.被稱(chēng)為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”，它投入少、見(jiàn)效快，而且一直在迅速發(fā)展。☆

2.世界旅游組織將 定義為：在維持文化完整、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，滿(mǎn)足人們對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和審美的要求。它能為今天的主人和客人們提供生計(jì)，又能保護(hù)和增進(jìn)后代人的利益，并為其提供同樣的機(jī)會(huì)?！睢?/p>

3.世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出“ 洲迅猛，洲平穩(wěn)，洲趨緩，洲起步的局面”?！睢?4.地區(qū)雖屬世界面積最小的旅游地區(qū)之一，近年來(lái)其旅游業(yè)還是保持著相當(dāng)高的增長(zhǎng)率?！?5.世界旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)將實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)化和 的態(tài)勢(shì)?！睢?6.旅游者的需求將向多元化、、的方向發(fā)展?！睢?7.人口 是世界性的社會(huì)人口變化趨勢(shì)。☆☆ 8.總而言之，是旅游業(yè)發(fā)展的永恒主題?！睢?/p>

9.中國(guó)公民的自費(fèi)出境旅游主要包括、和 三個(gè)部分?！睢?10.是我國(guó)旅游發(fā)展中所面臨的重要任務(wù)，也是我國(guó)旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)?！睢?/p>

11.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)漸趨完善包括了旅游 結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)和 結(jié)構(gòu)漸趨優(yōu)化?！睢?三．判斷題

1.第二次世界大戰(zhàn)后，世界旅游業(yè)一直持續(xù)在波動(dòng)中發(fā)展。☆☆

（）

2.2001年，除了亞洲和太平洋地區(qū)以及非洲以外，世界上所有地區(qū)的國(guó)際游客人數(shù)均呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。☆（）

3.我國(guó)旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制的國(guó)際化和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的海外聯(lián)動(dòng)趨勢(shì)都體現(xiàn)著我國(guó)旅游發(fā)展模式的國(guó)際化趨勢(shì)。☆☆（）

4.我國(guó)旅游立法體系化和執(zhí)法權(quán)威化都體現(xiàn)著我國(guó)旅游業(yè)的法制體系漸趨規(guī)范化?！睢睿ǎ?/p>

5.中共中央在《關(guān)于制定經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的建議》中，旅游業(yè)被列為第三產(chǎn)業(yè)積極發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)序列的第一位?！睢睿ǎ┧?簡(jiǎn)答題

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述世界旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。（10分）☆☆☆

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。（12分）☆☆☆

第二篇：海南省 旅游管理專(zhuān)升本

海南省專(zhuān)升本旅游管理考試大綱

《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試大綱

本考試的目的在于考核已完成專(zhuān)科學(xué)習(xí)的考生對(duì)管理學(xué)的基本概念和基本原理的掌握情況，運(yùn)用基本原理和基本方法分析解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力。通過(guò)考核，判斷考生是否較好地達(dá)到本課程標(biāo)準(zhǔn)所確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行本科相關(guān)專(zhuān)業(yè)深入學(xué)習(xí)的能力進(jìn)行評(píng)估。

一、內(nèi)容提要和要求 第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對(duì)象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對(duì)象及環(huán)境的特征。

2、管理的特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。

4、管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對(duì)各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。第二章 管理思想的發(fā)展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過(guò)程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學(xué)理論。深入理解梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。第三章 管理的計(jì)劃職能

1、計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類(lèi)型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類(lèi)型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類(lèi)，掌握一般的預(yù)測(cè)方法。第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；理解部門(mén)與職權(quán)劃分的類(lèi)型及相互關(guān)系；

4、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內(nèi)容；理解管理人員的來(lái)源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認(rèn)識(shí)直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系；理解委員會(huì)的概念。第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。

2、激勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用，激勵(lì)的作用過(guò)程；理解最主要的激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方式與手段：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。

3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類(lèi)型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類(lèi)型（現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過(guò)程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見(jiàn)的管理控制方法：專(zhuān)項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義

二、參閱教材

單鳳儒主編，《管理學(xué)基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。安應(yīng)名主編，《管理學(xué)新編》，中央黨校出版社。

芮明杰主編，《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》（第二版），上海人民出版社，2005年1月。

三、考試題型

選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

《旅游學(xué)概論》考試大綱

一、目的和任務(wù)

本大綱是根據(jù)教育部制定的高等院校旅游專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)我省高等院校本科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)而制定?！堵糜螌W(xué)概論》是旅游等相關(guān)專(zhuān)業(yè)一門(mén)必修的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。本課程以旅游發(fā)展的實(shí)踐為基礎(chǔ)，旨在全面而系統(tǒng)闡明社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與旅游活動(dòng)的關(guān)系，闡述旅游活動(dòng)的內(nèi)容、種類(lèi)和表現(xiàn)形式，發(fā)展旅游業(yè)的基本要素及各要素之間的關(guān)系，旅游對(duì)接待地區(qū)的基本影響，旅游及旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)本課程的教學(xué)和實(shí)踐，使學(xué)生能夠了解和掌握有關(guān)旅游和旅游業(yè)的基本知識(shí)和基本理論，端正和提高對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生對(duì)旅游現(xiàn)象和旅游業(yè)獲得概括而全面的了解，為其他專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：

1、旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

2、旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

3、旅游者

4、旅游資源

5、旅游業(yè)

6、旅游組織

7、旅游市場(chǎng)

8、旅游的影響

二、教學(xué)內(nèi)容及要求 緒 論

學(xué)習(xí)旅游學(xué)概論的重要性，旅游學(xué)概論的性質(zhì)任務(wù)。第一章 旅游的產(chǎn)生和發(fā)展

1、人類(lèi)旅行需要產(chǎn)生的社會(huì)背景

2、古代旅游發(fā)展情況及特點(diǎn)

3、近代旅游發(fā)展情況及特點(diǎn)

4、產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的影響

5、近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志

6、托馬斯?庫(kù)克的活動(dòng)及其對(duì)旅游業(yè)的影響

7、現(xiàn)代旅游迅速興起和發(fā)展的原因

8、我國(guó)旅游的發(fā)展歷史

第二章 旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

1、旅游的概念（艾斯特定義、艾斯特定義的內(nèi)容及其特點(diǎn)）

2、旅游活動(dòng)的類(lèi)型

3、旅游活動(dòng)的性質(zhì)

4、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

5、大眾旅游、社會(huì)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念

6、獎(jiǎng)勵(lì)旅游何以迅速擴(kuò)大？

7、旅游季節(jié)性形成的原因

8、衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo) 第三章 旅游者

1、旅游者的基本概念

2、影響個(gè)人旅游需求的客觀因素（可自由支配收入、閑暇時(shí)間及其他）

3、影響個(gè)人旅游需求的主觀因素（旅游動(dòng)機(jī)）

4、認(rèn)識(shí)形成旅游者主、客觀條件的意義

5、不同旅游者類(lèi)型及其需求特點(diǎn) 第四章 旅游資源

1、旅游資源的基本概念（旅游資源理論的核心）

2、旅游資源的分類(lèi)、特點(diǎn)及重要性

3、旅游資源開(kāi)發(fā)的必要性（潛在旅游資源與現(xiàn)實(shí)旅游資源的概念）

4、旅游資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性研究

5、旅游資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

6、旅游資源開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則

7、保護(hù)旅游資源的意義

8、旅游資源遭受破壞的原因

9、旅游資源保護(hù)的原則及措施 第五章 旅游業(yè)

1、旅游業(yè)的概念

2、旅游業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、構(gòu)成、作用

3、旅行社的概念、作用

4、中外旅行社的分類(lèi)

5、旅行社開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要方式

6、飯店發(fā)展歷史、作用

7、飯店的類(lèi)型

8、飯店的等級(jí)和評(píng)定

9、飯店業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)（飯店連鎖集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

10、我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展成就及存在的問(wèn)題

11、旅游交通的概念

12、現(xiàn)代主要旅游交通方式

13、影響旅游者選擇旅游交通的方式

14、旅游景點(diǎn)的定義、特點(diǎn)

15、旅游產(chǎn)品的概念及其特點(diǎn)

16、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)

17、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 第六章 旅游組織

1、政府支持旅游業(yè)的動(dòng)機(jī)

2、政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性

3、政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段

4、國(guó)家旅游組織的概念、設(shè)立形式、職能

5、國(guó)際旅游組織（WTO及PATA）、我國(guó)的旅游組織 第七章 旅游市場(chǎng)

1、旅游市場(chǎng)的概念及劃分方法

2、國(guó)際旅游客流分布、客源分布及客流規(guī)律

3、我國(guó)旅游市場(chǎng)（入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)）

4、我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題 第八章 旅游的影響

1、旅游發(fā)展對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)的積極影響和消極影響

2、旅游發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)的積極影響和消極影響

3、旅游發(fā)展對(duì)目的地環(huán)境的積極影響和消極影響

4、可持續(xù)旅游發(fā)展概念、基本內(nèi)容

5、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游的關(guān)鍵（旅游承載力）

三、考試題目類(lèi)型

考試分六種題型：填空題、選擇題、判斷題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題

四、參考教材

1、馬勇、周宵編著，《旅游學(xué)概論》（第二版），旅游教育出版社，2008.9

2、李天元編著，《旅游學(xué)概論》（第五版），南開(kāi)大學(xué)出版社，2003

3、趙長(zhǎng)華主編，《旅游概論》，旅游教育出版社，2000

4、劉偉 朱玉槐著，《旅游學(xué)》，廣東旅游出版社，1999

《英語(yǔ)》考試大綱

一、總體要求

本考試采用主客觀題混合題型，按百分制計(jì)分，滿(mǎn)分為100分。

二、考試對(duì)象

本大綱適用于修讀完高等職業(yè)教育、普通高等專(zhuān)科教育各專(zhuān)業(yè)課程，并準(zhǔn)備攻讀本科教育課程的學(xué)生。

三、考試方式與內(nèi)容

考試方式為筆試，考試內(nèi)容共包括五個(gè)部分:

1、詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)(30%)；

2、閱讀理解(40%)；

3、翻譯(15%)；

4、寫(xiě)作(15%)。

第一部分 詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)(VocabularyandGrammaticalStructure)

本部分主要用于測(cè)試考生運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)的能力。測(cè)試范圍包括《高職高專(zhuān)英語(yǔ)教學(xué)基本要求》中的“詞匯表”和“語(yǔ)法結(jié)構(gòu)表”所規(guī)定的全部?jī)?nèi)容。本部分的得分占總分的30%(詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)測(cè)試各占15%)，測(cè)試時(shí)間為30分鐘。第二部分 閱讀理解(ReadingComprehension)

本部分重點(diǎn)測(cè)試考生用英文從書(shū)面文字材料獲取信息的能力?？傞喿x量約1200詞，選材包括一般性閱讀材料和實(shí)用性文字，其內(nèi)容能為考生所理解。閱讀材料涉及的詞匯范圍約4000個(gè)常用詞，其中包括《高職高專(zhuān)英語(yǔ)教學(xué)基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。除一般性文章外，閱讀的應(yīng)用文主要選用適用的材料，如:函電、廣告、說(shuō)明書(shū)、摘要、序言等。

本部分主要測(cè)試以下閱讀技能:

1、了解語(yǔ)篇和段落的主旨和大意；

2、掌握語(yǔ)篇中的事實(shí)和主要情節(jié)；

3、理解語(yǔ)篇上下文的邏輯關(guān)系；

4、對(duì)句子和段落進(jìn)行推理；

5、了解作者的目的、態(tài)度和觀點(diǎn)；

6、根據(jù)上下文正確理解生詞的含義；

7、了解語(yǔ)篇的結(jié)論；

8、進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換。

本部分的得分占總分的40%，測(cè)試時(shí)間為40分鐘。第三部分 翻譯(Translation)

本部分測(cè)試考生英譯漢或漢譯英的能力。測(cè)試題材為句子或段落。所涉及的詞匯范圍約4000個(gè)常用詞，其中包括《高職高專(zhuān)英語(yǔ)教學(xué)基本要求》的“詞匯表”中的3400詞。

本部分的得分占總分的15%。測(cè)試時(shí)間為20分鐘。第四部分 命題作文(GuidedWriting)

本部分的目的是測(cè)試考生英語(yǔ)實(shí)用性寫(xiě)作的能力，要求考生在30分鐘內(nèi)完成100-120詞的命題作文。內(nèi)容包括應(yīng)用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內(nèi)容寫(xiě)出說(shuō)明等。

本部分的得分占總分的15%。測(cè)試時(shí)間為30分鐘。

四、測(cè)試項(xiàng)目、內(nèi)容、題型及時(shí)間分表

序號(hào) 測(cè)試項(xiàng)目 題號(hào) 測(cè)試內(nèi)容 題型 百分比 時(shí)間分配

I 詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu) 1-30 句法結(jié)構(gòu)、詞法、詞義、詞形變化等 多項(xiàng)選擇、填空、改錯(cuò) 30% 30分鐘 II 閱讀理解 31-50 語(yǔ)篇，包括一般性及應(yīng)用性題材的文章 多項(xiàng)選擇、填空、簡(jiǎn)答 40% 40分鐘

III 翻譯 51-55 句子或段落 英譯漢或漢譯英 15% 20分鐘 IV 命題作文 應(yīng)用性短文、信函、摘要或就所給英文圖表內(nèi)容寫(xiě)出說(shuō)明等 套書(shū)或書(shū)寫(xiě) 15% 30分鐘 合計(jì) 100% 120分鐘 參考書(shū)目 1、21世紀(jì)大學(xué)實(shí)用英語(yǔ)及同步練習(xí)一至三；

2、高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力考試試題集（A級(jí)）

第三篇：旅游管理專(zhuān)升本試題

試題一

一、單項(xiàng)選擇題

1．嶺南園林具有綜合型園林的特征，被譽(yù)為嶺南四大名園的是：

A余蔭山房、可園、清暉園、梁園

B.余蔭山房、可園、清暉園、留園 C可園、清暉園、留園、梁園

D.余蔭山房、可園、清暉園、獅子林

2．水體旅游資源所具有的旅游功能有：

A.品茗、審美B.審美、考古研究C.品茗、歷史教育 D.審美、歷史教育

3．園林的構(gòu)景手法很多，其中將園林劃分為若干空間使之能獲得園中有園、景中有景的構(gòu)景手法稱(chēng)之為：

A.借景

B.配景

C.對(duì)景

D.分景

4．被稱(chēng)為我國(guó)八大菜系的有：

A.京菜、川菜

B.粵菜、徽菜C.魯菜、桂菜

D.京菜、粵菜

5．我國(guó)著名的七大古都有：

A.蘇州、北京

B.北京、南陽(yáng)C.安陽(yáng)、杭州

D.南陽(yáng)、杭州

6．中國(guó)佛教的四大名山有：

A.普陀山、青城山B.普陀山、九華山C.青城山、九華山D.五臺(tái)山、青城山

7．中國(guó)少數(shù)民族有著豐富的民族節(jié)日，其中屬于蒙古族民族節(jié)日的是；

A.那達(dá)慕大會(huì)

B.雪頓節(jié)

C.三月街

D.潑水節(jié)

8．按地域劃分的旅游資源開(kāi)發(fā)模式中，東、中、西部的開(kāi)發(fā)模式由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和資源特點(diǎn)而有所不同，其中西部地區(qū)的旅游資源開(kāi)發(fā)模式是：

A.特品開(kāi)發(fā)模式B.極品開(kāi)發(fā)模式C.精品開(kāi)發(fā)模式D.全方位開(kāi)發(fā)模式

9．旅游資源信息系統(tǒng)的功能有：

A.管理功能、傳播功能

B.管理功能、娛樂(lè)功能 C.分析評(píng)價(jià)功能、開(kāi)發(fā)與決策功能

D.傳播功能、娛樂(lè)功能

10．我國(guó)的四大名繡是：

A.蘇繡、粵繡、湘繡、蜀繡

B.杭繡、粵繡、湘繡、蜀繡 C.蘇繡、滬繡、湘繡、蜀繡

D.蘇繡、粵繡、京繡、蜀繡

11．旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括旅游資源價(jià)值評(píng)價(jià)和旅游資源開(kāi)發(fā)條件評(píng)價(jià)等，其中旅游資源價(jià)值評(píng)價(jià)的指標(biāo)有：

] A.規(guī)模與組合狀況、區(qū)位條件

B.規(guī)模與組合狀況、旅游功能 C.區(qū)位條件、旅游功能

D.美學(xué)觀賞性、區(qū)位條件

12．旅游資源開(kāi)發(fā)的主要方式有：

A.新建、市場(chǎng)調(diào)查B.修復(fù)、市場(chǎng)調(diào)查C.改造、挖掘提高D.利用、市場(chǎng)調(diào)查

二、填空題

1.旅游資源的特點(diǎn)有綜合性、、可重復(fù)開(kāi)發(fā)性和觀賞性等。

2.“三三六”旅游資源評(píng)價(jià)法中，三大價(jià)值指的是科學(xué)考察

價(jià)值、價(jià)值和

價(jià)值。

3.旅游資源分類(lèi)的依據(jù)主要有

、功能、時(shí)間和其他等。

4.在兩分法旅游資源分類(lèi)方案中，自然旅游資源大類(lèi)包括的主類(lèi)有地文景觀類(lèi)、類(lèi)、類(lèi)、氣象氣候類(lèi)和綜合自然景觀類(lèi)。5.旅游資源調(diào)查的內(nèi)容有旅游資源形成的背景條件調(diào)查、旅游資源

的調(diào)查和旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及的調(diào)查。

6.區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展與旅游資源的關(guān)系極為密切，首先，旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)；其次，旅游資源質(zhì)量影響旅游業(yè)的 ；此外，旅游資源影響旅游業(yè)的。

7．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游資源分類(lèi)體系將旅游資源分為主類(lèi)、亞類(lèi)和基本類(lèi)型三個(gè)層次，其中基本類(lèi)型岸灘屬于

主類(lèi)，基本類(lèi)型佛塔屬于

主類(lèi)。8．我國(guó)的世界自然遺產(chǎn)是九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)和

風(fēng)景名勝區(qū)。

9．我國(guó)佛教的四大石窟是莫高窟、、和。

10．中國(guó)菜、菜和

菜堪稱(chēng)世界三大風(fēng)味烹飪。

三、名詞解釋題 水域風(fēng)光： 風(fēng)景名勝區(qū)：

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述旅游資源的內(nèi)涵 2．簡(jiǎn)述名山的特點(diǎn)

3．簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 4．簡(jiǎn)述水域風(fēng)光的吸引因素

5．列出“國(guó)標(biāo)”旅游資源分類(lèi)方案中六個(gè)主類(lèi)的名稱(chēng)。6．簡(jiǎn)述現(xiàn)代都市的旅游功能 7．簡(jiǎn)述中國(guó)古代建筑的主要特點(diǎn)

五、論述題

1、試述旅游資源的開(kāi)發(fā)程序

2、結(jié)合實(shí)例，試述地文景觀旅游資源的旅游吸引因素與旅游功能

麥積山石窟

第四篇：上師大旅游管理專(zhuān)升本復(fù)習(xí)資料

本人參加了2014年旅游管理專(zhuān)升本的考試，并已成功錄取，考取270多分?，F(xiàn)出售旅游學(xué)概論和管理學(xué)原理書(shū)籍（書(shū)中有我劃得重點(diǎn)）、復(fù)習(xí)資料，輔導(dǎo)班錄音（聽(tīng)錄音可以了解考試重點(diǎn)），歷年真題。價(jià)格如下：

兩本書(shū)價(jià)格60元，錄音50元。真題60元（真題為自己辛苦整理的，外界是沒(méi)有的）。不需要整理好的話30元。復(fù)習(xí)資料50元。全部都要的話便宜價(jià)200元！

有意向的同學(xué)可以聯(lián)系我，QQ1332279620電話***

第五篇：專(zhuān)升本管理

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專(zhuān)升本管理

2009年河南省專(zhuān)升本考試《管理學(xué)原理》模擬題型

一、選擇題（每題2分，共60分）

1.下列不屬于管理學(xué)研究范圍的是（）。

A.管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法；

B.外交事件、偶發(fā)事件、動(dòng)人故事；

C.管理人員、組織、及其他要素；

D.管理實(shí)踐、管理思想、管理活動(dòng)

2．一公司總裁說(shuō)；“如果我一年內(nèi)做出十二個(gè)決定，那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來(lái)必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類(lèi)問(wèn)題應(yīng)由他來(lái)做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類(lèi)高層管理工作上”該總裁的做法符合（）。

A.管理幅度原則；

B.等級(jí)鏈指揮原則；

C.權(quán)變管理原則；

D.例外管理原則

3.（）提出了非正式組織的問(wèn)題。

A.泰勒；

B.梅奧；

C.麥格雷戈；

D.法約爾

4.“if……then……”短句是（）所揭示的思想。

A.權(quán)變理論學(xué)派；

B.決策理論學(xué)派；

C.系統(tǒng)管理學(xué)派；

D.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

5.掙錢(qián)被不少人當(dāng)作滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)需要的手段，但在另一些人的動(dòng)機(jī)模

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式中，經(jīng)濟(jì)上的成就被視為是事業(yè)成功的標(biāo)志和自我實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)。上述對(duì)人的認(rèn)識(shí)屬于（）。

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；

B.社會(huì)人假設(shè)；

C.復(fù)雜人假設(shè)；

D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

6.判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是（）。

A.管理幅度、管理層次增加；

B.設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)；

C.按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部門(mén)；

D.命令權(quán)的下放程度

7.某組織中有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（）。

A.組織設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則；

B.管理部門(mén)選聘干部上沒(méi)有考慮到合適的人選；

C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求；

D.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則

8.控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（）

A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)；

B.分析偏差原因；

C.采取矯正措施；

D.明確問(wèn)題性質(zhì)

9.漢代董仲舒說(shuō)過(guò):大富則驕，大貧則優(yōu)。使富足者足以示貴而不至于驕，貧者足以養(yǎng)生而不至于憂。以此為為度而調(diào)均之，是以財(cái)不匱而上下相安。這句話反應(yīng)了決策過(guò)程心理壓力表現(xiàn)形式的（）。A.趨避沖突

B.雙趨沖突

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C.雙避沖突

D.以上都不是 10.下面不屬于人員控制方法的是（）。

A.強(qiáng)選擇列等方法

B.目標(biāo)管理

C.成隊(duì)列等方法

D.實(shí)地審查法

11.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論重視領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的各種要素的匹配，而領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效有賴(lài)于的主要因素是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境

B.領(lǐng)導(dǎo)的方法技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)的條件環(huán)境

C.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù) 12.在組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)具有基礎(chǔ)性意義的設(shè)計(jì)是（）。A.組織的部門(mén)設(shè)計(jì)

B.組織的職能設(shè)計(jì)

C.組織的職權(quán)設(shè)計(jì)

D.組織的職位設(shè)計(jì) 13.我們一般把組織職能劃分為專(zhuān)業(yè)性職能、綜合性職能和服務(wù)支持性職能，這種劃分是依據(jù)（）。

A.按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分

B.按照工作特點(diǎn)劃分

C.按照領(lǐng)導(dǎo)指揮權(quán)劃分

D.按照管理的不同作用劃分 14.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的（）。

A.心理構(gòu)建正確的組織文化

B.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合

C.心理和信息順利溝通

D.性格、習(xí)慣和興趣配合到

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同一部門(mén)

15.美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家沙因?qū)η叭撕妥约旱母鞣N假設(shè)加以歸納分類(lèi)，其中他提出的假設(shè)是（）。

A.理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

16.心理學(xué)家勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，他認(rèn)為其中效率最高的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。

A.自由放任型

B.開(kāi)明專(zhuān)制型

C.專(zhuān)制型

D.民主型

17.美國(guó)學(xué)者紐斯特龍?zhí)岢隽烁纳苾A聽(tīng)的10條建議，這10條建議種，他認(rèn)為最重要的是（）。

A.要有耐心

B.讓談話者無(wú)拘束

C.要有同情態(tài)度

D.自己不再講話

18.預(yù)算控制的最大缺陷是缺乏靈活性。為了克服預(yù)算的不足，人們又提出了（）。

A.實(shí)物量預(yù)算和收支預(yù)算

B.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算表 C.可變預(yù)算和零基預(yù)算

D.長(zhǎng)期預(yù)算和靈活預(yù)算 19.我國(guó)目前對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大共產(chǎn)黨員進(jìn)行的“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”，從控制的角度看就屬于（）。A.間接控制

B.直接控制

C.事前控制

D.過(guò)程控制

20.孟子說(shuō)：“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而

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取義者也?！边@句話說(shuō)明（）。

A.激勵(lì)過(guò)程是要把低層次需要引導(dǎo)到高層次上來(lái)

B.人的需求是多方面的

C.激勵(lì)要一碗水端平

D.激勵(lì)過(guò)程“為政不在多言”

21.在眾多的激勵(lì)理論種，奠定了激勵(lì)理論繼續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)的理論是（）。

A.麥克萊蘭的三種需要理論

B.期望理論和公平理論

C.行為理論和科學(xué)理論

D.雙因素理論和需要層次理論

22.在各種溝通形態(tài)中，容易導(dǎo)致信息扭曲或失真的是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.環(huán)式溝通

D.Y式溝通 23.A

· ·

B

·

·

C

·

·

D

E

F

G 上圖所示的組織職權(quán)設(shè)計(jì)哪一個(gè)原則要防止出現(xiàn)的現(xiàn)象？（）A.合理分權(quán)和集權(quán)的原則

B.權(quán)職對(duì)稱(chēng)原則

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C.連續(xù)分級(jí)原則

D.確保命令統(tǒng)一原則 24.菲德勒用LPC調(diào)查表的得分來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，從而確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。關(guān)于LPC得分以下說(shuō)法正確的是（）。A.LPC得分高證明領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系好，而低關(guān)心任務(wù)； B.LPC得分低證明領(lǐng)導(dǎo)者低關(guān)心員工，低關(guān)心任務(wù)。C.LPC得分高證明領(lǐng)導(dǎo)者低關(guān)心員工，高關(guān)心任務(wù)； D.LPC得分低證明領(lǐng)導(dǎo)者高關(guān)心員工，高關(guān)心任務(wù)。

25.適用于領(lǐng)導(dǎo)者工作任務(wù)繁重，需要有人協(xié)助篩選信息，提供決策依據(jù)，同時(shí)又要對(duì)組織實(shí)行有效控制的情況的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。A.環(huán)式溝通

B.鏈?zhǔn)綔贤?C.Y式溝通

D.輪式溝通

26.按照工作特點(diǎn)劃分，高校的財(cái)務(wù)職能是屬于高校的哪一類(lèi)職能？（）

A．專(zhuān)業(yè)性職能

B．綜合性職能

C．服務(wù)支持職能

D．主要職能

27.提出“當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間的相互影響、這些直接下屬相互之間的影響的數(shù)量就會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增加”觀點(diǎn)的管理學(xué)家是

（）。

A.管理學(xué)者漢密爾頓

B．管理學(xué)者A.V．格丘納斯 C.管理學(xué)者T．J．彼得斯

D.管理學(xué)者R．H．沃特曼 28.下面不屬于自我實(shí)現(xiàn)人的是（）。

A．阿吉里斯的個(gè)性成熟的人

B.麥格雷戈Y理論中的人

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C.梅奧的社會(huì)人

D.以上都是自我實(shí)現(xiàn)人 29.在組織控制方面，泰羅的科學(xué)管理理論提出了（）原則。A.職能工長(zhǎng)制

B.例外 C.跳板

D.14項(xiàng) 30.下面不是純粹職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是（）。A.存在多頭指揮

B.責(zé)任不清

C.過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的重要性而忽視組織整體要求 D.造成職能部門(mén)之間相互爭(zhēng)權(quán)

二、判斷題（每題2分，共20分）

31.根據(jù)超Y理論，沒(méi)有適合于任何組織、任何時(shí)間和任何個(gè)人的統(tǒng)一的管理方式。

32.效率和效果之間存在著明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。33.動(dòng)力源來(lái)自人的種種需求，因此動(dòng)力的刺激量愈大，人的積極性越高。

34.管理的二重性是指生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。

35.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。36.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為非正式組織是影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的決定因素，而古典管理學(xué)派認(rèn)為作業(yè)方法、條件與經(jīng)濟(jì)刺激是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵。

37.在決策分類(lèi)中，滿(mǎn)意決策就是最優(yōu)決策。

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38.需要對(duì)環(huán)境迅速反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)是實(shí)行集權(quán)化管理。39.指揮鏈賦予了直線系統(tǒng)的主管人員可以向該系統(tǒng)的所有下屬人員直接發(fā)布命令、進(jìn)行指揮的權(quán)力。

40.強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。

三、簡(jiǎn)述題（每題6分，共30分）

41.科學(xué)管理之父泰羅開(kāi)展了哪些主要研究試驗(yàn)？其科學(xué)管理論的要點(diǎn)有哪些？你如何評(píng)價(jià)泰羅制？

42.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)雙因素理論的認(rèn)識(shí)。

43.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型及其主要特點(diǎn)。

44.計(jì)劃工作的基本特性 45.組織設(shè)計(jì)的原則

四、論述題（每題12分，共24分）46.論領(lǐng)導(dǎo)與管理。

47.在汶川抗震救災(zāi)戰(zhàn)役中，我國(guó)政府迅速成立了由政府官員、消防戰(zhàn)士、醫(yī)護(hù)人員、武警官兵等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？

五、案例分析題（每題8分，共16分）科維特公司

50年代初，弗考夫和中學(xué)時(shí)代的伙伴創(chuàng)辦了科維特公司。這家公司在10年內(nèi)把營(yíng)業(yè)額從5500萬(wàn)美元提高到75000萬(wàn)美元，一躍成為零售史上發(fā)展最快的公司之一。在60年代初，這家公司平均每7個(gè)星期增設(shè)一家大的商店。很快擴(kuò)充到了25家商店。

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從一開(kāi)始，科維特的管理就是集權(quán)式的?？偛坎倏v著所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和其它各項(xiàng)政策，商店經(jīng)理和其它管理人員只被賦予少的可憐的權(quán)力。弗考夫經(jīng)常四處巡視，直接管理相當(dāng)大數(shù)量的商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。

科維特公司的規(guī)模越來(lái)越大，他所面臨的問(wèn)題也變得越來(lái)越復(fù)雜。當(dāng)公司的商店還沒(méi)有超過(guò)12家時(shí)，弗考夫及其總部的高級(jí)管理人員還能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)給各商店作領(lǐng)導(dǎo)。但是，隨著公司的擴(kuò)大，面對(duì)面的監(jiān)控，控制等一系列問(wèn)題變得難乎其難了。后來(lái)，科維特公司在經(jīng)營(yíng)上的開(kāi)始日趨嚴(yán)重。最后公司不得不減少新店的增設(shè)，把注意力轉(zhuǎn)向了現(xiàn)有的商店。最后弗考夫仍然無(wú)法拯救公司，科維特公司被斯巴坦斯工業(yè)公司收購(gòu)，弗考夫從舞臺(tái)中心消失了。

問(wèn)題：

48.所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。這是為什么？

49.科維特公司的發(fā)展，當(dāng)面對(duì)面的管理變得不再可行時(shí)，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？ ，精心收集

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