第一篇：車船功能操作手冊(20070409)

車船稅導(dǎo)入導(dǎo)出操作說明

本版本新增了車船稅的導(dǎo)入功能。

修改了原有的BUG，可以成功導(dǎo)入多種類型的車船數(shù)據(jù)，解決了以前計稅標準可能和導(dǎo)入文件不一致的問題。

業(yè)務(wù)流程：

一、稅管員從一戶式系統(tǒng)里導(dǎo)出車船明細文件，然后交給納稅人。

二、納稅人將該文件導(dǎo)入到全員全額申報管理系統(tǒng)中（登陸用戶名/密碼：ADMIN/ADMIN）。進行車船信息的篩選和修改后，生成申報文件。

三、納稅人將申報文件用U盤等介質(zhì)帶到大廳進行車船稅申報，網(wǎng)上報稅戶就直接網(wǎng)上申報車船稅。

這里將第二步給大家進行詳細的介紹，如下：

1.填寫”基礎(chǔ)資料”中的單位信息。再將從稅務(wù)機關(guān)那里取得的車船稅文件導(dǎo)入到個人所得稅全員全額申報管理系統(tǒng)中。如圖：進入“納稅申報”—>“車船信息導(dǎo)入”

進入車船信息導(dǎo)入頁面，如圖，先點擊“…”按鈕，選擇從稅務(wù)機關(guān)取得的文件，然后點擊“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”按鈕，導(dǎo)入結(jié)果會顯示出來。如圖：

這樣就將該公司的車船信息都導(dǎo)入到全員全額系統(tǒng)里面了。2.篩選車船信息，修改車船稅款所屬期。進入“納稅申報”—>“車船信息”，按照如圖路徑： 進入車船信息頁面，如圖：

根據(jù)具體情況，將不申報的車船，點擊“刪除”按鈕刪除。(可以批量刪除)對車船信息整理后，點擊“替換”按鈕，修改稅款所屬期。如圖，先選擇稅款所屬期始，輸入稅款所屬期始，如“2007－01－01”，然后點擊“替換”按鈕。再選擇稅款所屬期止，輸入稅款卡所屬期止，如“2007－12－31”，點擊“替換”按鈕即可。

3.生成申報文件。

進入“納稅申報”—>“生成申報數(shù)據(jù)”頁面，如圖：

進入“生成申報數(shù)據(jù)”頁面，如圖：

點擊“…”按鈕，選擇需要存放申報文件的路徑，如：選擇U盤，桌面等 然后點擊“車船報文”按鈕。這樣就在選擇的路徑里生成了車船稅申報文件了。

最后，納稅人將生成的申報文件用U盤等介質(zhì)帶到大廳進行車船稅申報，網(wǎng)上報稅戶就直接網(wǎng)上申報車船稅。

備注：以上操作如有疑問，請撥打武漢地稅客服中心熱線：12366-2-5

第二篇：上線功能操作手冊

目錄

終端鋪貨.......................................................................................................................2 主要功能................................................................................................................2 窗口說明................................................................................................................2 3操作步驟.............................................................................................................3 3.1鋪貨生成移庫單...............................................................................................3 鋪貨回退.......................................................................................................................4 主要功能................................................................................................................4 窗口說明................................................................................................................4 3操作步驟.............................................................................................................5 3.1鋪貨回退生成移庫單........................................................................................5 公告信息（前后公告查詢）..........................................................................................6 1主要功能.............................................................................................................6 2窗口說明.............................................................................................................6 3.操作步驟.............................................................................................................6 3.1.登錄頁公告欄顯示...........................................................................................6 3.2.查詢公告信息...................................................................................................7 3G 后付費客戶開戶（新增現(xiàn)場寫卡功能）..................................................................8 1主要功能.............................................................................................................8 2窗口說明.............................................................................................................8 3操作步驟.............................................................................................................9 3.1 身份校驗.........................................................................................................9 3.2 選號（新增現(xiàn)場寫卡）.................................................................................11 3.3帳戶信息........................................................................................................13 3.4 選擇套餐.......................................................................................................13 3.5 選擇活動信息................................................................................................14 3.6 確定提交.......................................................................................................15

終端鋪貨

主要功能

為有效調(diào)動社會渠道銷售iPhone合約計劃的積極性，拉動3G用戶的規(guī)模發(fā)展，集團決定在原有由華盛公司向iPhone授權(quán)社會渠道采取經(jīng)銷方式供貨模式的基礎(chǔ)上補充由聯(lián)通分公司向iPhone授權(quán)社會渠道采取鋪貨代銷方式的供貨模式。

地市終端管理員通過系統(tǒng)從自有渠道的倉庫向該地市下社會渠道iPhone售點倉庫進行調(diào)貨，鋪貨的終端在社會渠道內(nèi)部不能調(diào)撥，地市及社會渠道倉庫管理員能夠查詢鋪貨終端在社會渠道內(nèi)的銷售，庫存情況。（鋪貨的終端只能進行合約計劃的銷售）

窗口說明

有渠道地市終端管理員，點擊菜單下的【資源管理】，再點擊子菜單【終端管理】，再點擊【終端鋪貨】選項，打開的功能界面如圖1-2所示：

圖2-1 此界面分為三個直觀信息區(qū)

選擇倉庫：自有為調(diào)出倉庫向下級社會渠道倉庫為調(diào)入倉。

添加終端類型：錄入鋪貨的終端信息。終端品牌、型號、產(chǎn)品名稱、數(shù)量。

填寫備注：寫出輔貨原因。3操作步驟 3.1鋪貨生成移庫單

自有渠道終端管理員登錄系統(tǒng)，錄入鋪貨移庫單如：調(diào)出倉庫“浦口浦珠路營業(yè)廳（委管）倉庫”、調(diào)入倉庫“浦口信通營業(yè)廳（委管）倉庫”、在添加終端類型：終端品牌“Apple”、終端型號“3GiPhone 16G版”、產(chǎn)品名稱iPhone 3GB-white”、數(shù)量“20”臺，單擊【添加】下方顯示如圖3-1所示

信息無誤，單擊【生成移庫單】按鈕，生成移庫單如圖3-1-2所示

生成移庫單是指形成一個輔貨指令，需要到【終端出庫】功能頁面進行出庫記錄。（現(xiàn)有的終端出庫操作相同）

再由指定社區(qū)渠道倉庫管理員進行【終端入庫簽收】（現(xiàn)有的終端入庫操作相同）

終端輔貨完成。

鋪貨回退

主要功能

地市終端管理員可以收回鋪貨的終端，調(diào)出為社會渠道倉、調(diào)入是社會渠道倉的上級自有倉庫。社會渠道之間不可以調(diào)撥鋪貨的終端。

窗口說明

自有倉的地市終端管理員，點擊菜單下的【資源管理】，再點擊子菜單【終端管理】，再點擊【鋪貨回退】選項，打開的功能界面如圖1-2所示：

圖2-1

此界面分為三個直觀信息區(qū)

選擇倉庫：錄入調(diào)出、調(diào)入倉庫名稱。

添加終端類型：錄入鋪貨回退的終端信息。終端品牌、型號、產(chǎn)品名稱、數(shù)量。填寫備注：寫出輔貨回收原因。

3操作步驟

3.1鋪貨回退生成移庫單

管理員登錄系統(tǒng)，錄入回退倉庫和數(shù)量信息如：調(diào)出倉庫“浦口浦珠路營業(yè)廳（委管）倉庫”（社會）、調(diào)入倉庫“浦口信通營業(yè)廳（委管）倉庫”（自有）、在添加終端類型：終端品牌“Apple”、終端型號“3GiPhone 16G版”、產(chǎn)品名稱iPhone 3GB-white”、數(shù)量“20”臺，單擊【添加】下方顯示如圖3-1所示

信息無誤，單擊【生成移庫單】按鈕，生成移庫單如圖3-1-2所示

生成移庫單是指形成一個輔貨回退操作指令，需要到【終端出庫】功能頁面操作進行出庫記錄。（現(xiàn)有的終端出庫操作相同）

還需要自有倉庫管理員進行【終端入庫簽收】（現(xiàn)有的終端入庫操作相同）

輔貨回退完成。

公告信息（前后公告查詢）

1主要功能

用于顯示總部、省份、地市三級在運行3G電子化銷售服務(wù)系統(tǒng)中需要告知或通告操作員的窗口?？偛抗ぬ柕卿浵到y(tǒng)只能顯示總部公告；省份工號登錄系統(tǒng)顯示總部和省份公告；地市工號登錄系統(tǒng)可以看到總部、省份和本地市公告。

2窗口說明

公告欄滾動顯示區(qū)：登錄系統(tǒng)后上方“3G電子化銷售服務(wù)系統(tǒng)”圖標右側(cè)顯示公告簡寫內(nèi)容。

公告欄詳細信息查詢區(qū)：登錄系統(tǒng)后上方“3G電子化銷售服務(wù)系統(tǒng)”圖標右側(cè)，單擊【公告】，打開的功能界面如圖2-1所示

顯示生效信息，公告的顯示方式以生效時間降序排列。

3.操作步驟

3.1.登錄頁公告欄顯示 在登錄頁顯示，只顯示總部提出的公告信息，如圖3-1-1所示

3.2.查詢公告信息

營業(yè)員登錄系統(tǒng)后，單擊【公告】，打開的功能界面如圖3-2-1所示

顯示生效公告信息數(shù)量、類型、公告簡寫內(nèi)容、創(chuàng)建人、失效時間，系統(tǒng)規(guī)定生效時間、失效時間最短間隔15分鐘。如內(nèi)容過多可在【詳細信息】查詢。如圖3-2-2所示

3G 后付費客戶開戶（新增現(xiàn)場寫卡功能）

1主要功能

主要為用戶提供在3G電子化銷售平臺中進行開戶的綜合操作：包括選號、配卡、選產(chǎn)品、創(chuàng)建或繼承客戶資、創(chuàng)建用戶資料、創(chuàng)建新帳戶，顯示應(yīng)收取的各項費用，并向用戶收取費用，開通客戶選擇的各項服務(wù)。

2窗口說明

點擊菜單下的【業(yè)務(wù)受理】，再點擊子菜單【開戶】，再點擊【3G后付費客戶開戶】選項，打開的功能界面如圖2-1所示：

此界面分為三個信息區(qū)：基本信息區(qū)、號碼信息區(qū)、帳戶信息區(qū)。

基本信息區(qū)：用于輸入客戶的證件類型和證件號碼、客戶名稱、證件地址、證件有效期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵編、性別、出生日期等基本信息。

號碼信息區(qū)：用于選擇預(yù)付費或后付費，選號以及輸入USIM卡號。

帳戶信息區(qū)：用于輸入和選擇帳戶名稱、支付方式、賬單寄送方式等賬戶信息。

3操作步驟

3.1 身份校驗

在下拉框中選擇“證件類型”：15位身份證、18位身份證、駕駛證、軍官證、教師證、學(xué)生證、營業(yè)執(zhí)照、護照、其它等。

18位身份證可用讀卡器來讀取證件信息，讀取證件內(nèi)容顯示在基本信息區(qū)內(nèi)。主要包括，姓名、性別、出生日期、地址。

操作方法：營業(yè)員單 擊 【讀二代身份證】按鈕，彈出讀取頁面，如圖所示：

營業(yè)員把用戶二代身份證放到讀卡器上，單 擊【讀卡】按鈕，讀卡不通過顯示“證件有誤”內(nèi)容；讀卡通過頁面顯示用戶的身份證信息，單 擊 【確定】操作完成。

其他證件類型還是要營業(yè)員輸入號碼，單擊【校驗】系統(tǒng)檢查是否是新客戶、欠費、黑名單；

1、當是新客戶時，單擊【校驗】按鈕右側(cè)顯示“新客戶”字樣，用讀卡器讀取的二代身份證已錄入一部分信息，營業(yè)員指要把剩余的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵編輸入完成即可。其他的證件類型下方?jīng)]有相應(yīng)數(shù)據(jù)信息。在基本信息區(qū)里繼續(xù)輸入客戶名稱、證件地址、證件有效期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵編、性別、出生日期等信息。其中用戶性別默認為男，在下拉框中可以選擇男或女；證件有效期和出生日期格式為年四位+月兩位+日兩位。證件有效期的日期必須大于當日日期。

2、當是老客戶時，單擊【校驗】按鈕下方有數(shù)據(jù)信息。讀取的二代身份證信息和BSS原有的老客戶信息，本系統(tǒng)會已BSS信息為準，顯示的信息不可修改。同時系統(tǒng)也檢查下屬用戶數(shù)是否超過最大限制數(shù)； 當下屬用戶數(shù)超過最大限制數(shù)時，彈出“對話框”，提示用戶不能進行新開戶。

3、當欠費客戶時，單擊【校驗】按鈕右側(cè)顯示欠費字樣；

A.存在欠費用戶，彈出“對話框”，提示用戶不能進行新開戶。如圖所示3-1-1

B.不存在欠費用戶：

i.頁面【確定】按鈕改為可用；

ii.“基本信息”區(qū)內(nèi)，除“證件類型”和“證件號碼”外，其他的數(shù)據(jù)，從系統(tǒng)調(diào)用獲得;

iii.“基本信息”區(qū)內(nèi)，所有輸入框和選擇框（包括“證件類型”和“證件號碼”）的狀態(tài)改為不可用；

iv.彈出“客戶列表”窗口，選取一個客戶，如圖3-1-2所示：

4、當黑名單時，單擊【校驗】按鈕右側(cè)顯示黑然單字樣。同時彈出對話框如圖所示3-1-3（黑名單指欠費超過規(guī)定時間沒有還款，省分置為黑名單。）

3.2 選號（新增現(xiàn)場寫卡）

默認為“后付費”方式。

單擊號碼右側(cè)的【選號】按鈕，彈出選號頁面，用戶根據(jù)付費類型和選擇條件查詢并選擇號碼：選擇號碼的靚號類型、選擇號碼的預(yù)存檔次、或可以輸入號碼的后幾位進行自定義號碼查詢，如圖3-2-1所示：

選擇號碼，單擊“確定”按鈕，選擇的靚號信息自動顯示在號碼信息區(qū)里。USIM卡號為必填，前面的五位為默認USIM卡號。新增現(xiàn)場寫卡功能，給營業(yè)員配備了寫卡器，把USLM卡插入寫卡器中即可。并且頁面下方會顯示出套餐選擇信息。如圖3-2-2所示

如果需要填寫推薦人或代辦人信息，單擊基本信息欄右側(cè)的“填寫推薦人信息”或“填寫代辦人信息”，選擇和填寫推薦人和代辦人相關(guān)信息。如圖3-2-3所示

3.3帳戶信息

根據(jù)選的號，計算機會自動從數(shù)據(jù)庫調(diào)用數(shù)據(jù)顯示該號的賬戶名稱，支付方式默認為現(xiàn)金支付，賬單寄送方式默認為不寄送，客戶可以根據(jù)自己的需求進行修改。

3.4 選擇套餐

選擇3G基本套餐。鼠標放在套餐名稱上會顯示該套餐的基本信息，如圖3-4-1所示：

1）選擇入網(wǎng)當月執(zhí)行資費：套餐減半、全月套餐或標準資費；

2）選擇3G套餐中的一款套餐，頁面下方則會顯示出可選業(yè)務(wù)包，增值業(yè)務(wù)和活動信息的選擇。點擊“可選業(yè)務(wù)包”右側(cè)的【選擇】按鈕，彈出3G業(yè)務(wù)選擇頁面進行選擇。如圖3-4-2所示：

其中每個標簽頁中只可選擇一項，選擇好后點擊確定進行下一步操作。

點擊“增值業(yè)務(wù)”右側(cè)的【選擇】按鈕，彈出增值可選業(yè)務(wù)頁面進行選擇。如圖3-4-3所示：

選擇完3G業(yè)務(wù)選擇和增值業(yè)務(wù)選擇，反回開戶頁面，在對應(yīng)的標簽下方會顯示用戶剛剛選擇的所以業(yè)務(wù)，如圖3-4-4所示：

3.5 選擇活動信息

選擇優(yōu)惠購機時，頁面出現(xiàn)具體三個活動選項，優(yōu)惠購機、開戶有禮、不參加活動。

1）優(yōu)惠購機：可以選擇擔保方式，輸入“擔?？ㄐ畔ⅰ盓SS校驗社保卡號是否已參加過擔保優(yōu)惠購機，選擇和填寫終端歸屬和終端串號后單擊串號下的【確定】按鈕。頁面出現(xiàn)終端品牌，終端型號，終端價格，終端補差款等費用數(shù)據(jù)信息。

備注：社?？〒Ｖ紊虾７止?；一個社?？ㄖ荒軈⒓右淮卧O(shè)備卡擔保免預(yù)存的活動；客戶在社保卡擔保時不需要繳納優(yōu)惠購機預(yù)存款或iPhone合約計劃的預(yù)存款。

3.6 確定提交

1.單擊頁面最下方正中的【確定】按鈕，彈出頁面顯示開戶費用及減免信息，如圖3-6-1所示：

單擊預(yù)覽受理單，顯示免填單頁面，如圖3-6-2所示：

單擊預(yù)提交訂單，顯示提交頁面，進行用戶支付及打印發(fā)票，如圖3-6-3所示：

單擊正式提交，完成開戶操作?；螯c擊取消，取消開戶，返回刷新開戶頁面

第三篇：信訪積案功能操作手冊

全國信訪信息系統(tǒng) 信訪積案交辦操作手冊

目 錄 2 信訪積案篩選....................................................................................................1

國家信訪局信訪積案處理....................................................................................1 2.1 2.2 信訪積案標志................................................1 信訪積案辦理................................................4

2.2.1 辦理方式頁面............................................4 2.2.2 工作人員工作臺頁面......................................6 3 下級單位接收辦理................................................................................................7 3.1 下級單位辦理................................................8

積案承辦單位辦理........................................8 自辦單位辦理...........................................10 3.1.1 3.1.2 3.2 4 5 積案承辦單位匯報...........................................12 國家信訪局匯報審核..........................................................................................14 信訪積案查詢......................................................................................................15 5.1 5.2 信訪件查詢.............................................15 匯報審核查詢...........................................17 2

全國信訪信息系統(tǒng)信訪積案交辦工作操作流程 1 信訪積案篩選

根據(jù)《國家信訪局關(guān)于信訪積案清理交辦的實施辦法（試行）》（以下簡稱《實施辦法》）中明確的信訪積案范圍，相關(guān)業(yè)務(wù)司（室）通過全國信訪信息系統(tǒng)“信訪件查詢”功能，設(shè)置相應(yīng)條件進行查詢，篩選出將要列入信訪積案的信訪事項，并對該信訪事項進行標識。在篩選時，要注意避免本司室的重復(fù)積案交辦，特別是避免非正常上訪和正常訪信訪事項的重復(fù)。國家信訪局信訪積案處理

對已經(jīng)確定好的信訪積案，采用集中交辦的方式交辦給下級單位。對“三跨三分離”信訪事項，交辦函可以同時給屬事和屬地兩省份，在向?qū)偈率》菡＝晦k的同時，再向?qū)俚厥》蒉D(zhuǎn)送信訪事項，保證屬事和屬地兩省份都可以看到信訪積案的全部信息。

2.1 信訪積案標志

對已經(jīng)確定好的信訪積案，標識的操作，以來信件“信訪人 李剛”為例：（1）查詢信訪積案：進入系統(tǒng)后，點擊“來信詳細登記”節(jié)點，在右邊的信訪件列表上方，點擊“查詢”按鈕，輸入相應(yīng)的查詢條件如：“信訪人姓名=李剛；住址等于北京市東城區(qū)”，點擊“查詢”如下所示：

（2）標識信訪積案：選中一件將其打開，在打開頁面勾選“是否積案”標志，會彈出“請注意，是否積案與積案交辦的承辦單位保存后不可修改”提示框，如下圖所示：

注：本文圖片中出現(xiàn)的標記框為功能具體操作信息及提示信息。（3）填寫積案承辦單位和積案甄別單位，其中“積案甄別單位”默認為“國家信訪局”，如下圖所示：

（4）在標識信訪積案時，提示“該信訪事項已經(jīng)存在相關(guān)辦理情況或辦理方式，不能標識為積案，請重新登記一個相關(guān)信訪事項來進行積案處理”，說明該信訪積案已經(jīng)出具了辦理情況，必須重新登記一個初次信訪事項，再標識為信訪積案，如下圖所示：（5）點擊“確定”重新登記一件初信，并標識為積案，積案承辦單位為“河南省信訪局”。如下圖所示：

2.2 信訪積案辦理

對已標識信訪積案采用兩種方法實現(xiàn)集中交辦，即：一是在信訪件登記頁面選擇“集中交辦-發(fā)函”的辦理方式，交辦到積案承辦單位；二是在“交辦群眾來信列表—待辦集中交辦信訪件”節(jié)點下進行辦理。

2.2.1 辦理方式頁面

（1）在信訪件辦理頁面選擇辦理方式“交辦-集中交辦-發(fā)函”，如下圖所示：（2）點擊“確定”按鈕后，在彈出的“信訪件查詢”頁面中，選擇待交辦的信訪積案，如下圖所示：

（3）點擊“引入”按鈕，彈出“發(fā)文處理單”頁面，如下圖所示：

5（4）點擊“正文”頁面，編寫正文，其余的操作步驟為公文的審閱審批、發(fā)文登記、封發(fā)等發(fā)文流程。

2.2.2 工作人員工作臺頁面

國家信訪局業(yè)務(wù)人員在確定好信訪積案，并標識好信訪積案后，選擇辦理方式“交辦-集中交辦-發(fā)函”，不點擊“辦理”按鈕，直接點擊“保存”，該信訪積案會出現(xiàn)在“交辦群眾來信列表-待辦集中交辦列表”中，在此節(jié)點下進行集中交辦。

（1）點擊左側(cè)工作臺下的“交辦群眾來信列表—待辦集中交辦信訪件”，如下圖所示：

（2）選中待交辦的信訪件，可以多選，點擊上方的“打印”按鈕，如下兩圖所示：

（3）在“函交列表”中點擊“擬稿”按鈕，選擇相應(yīng)的模板，點擊確定，自動進入公文擬稿環(huán)節(jié)，如下圖所示：

（4）進入公文送審、審批、校對和發(fā)文環(huán)節(jié)，這里不再詳細描述。下級單位接收辦理

針對國家信訪局交辦下去的信訪積案，下級單位接收后的辦理以及辦理結(jié)果 匯報辦理方法如下：

3.1 下級單位辦理

3.1.1 積案承辦單位辦理

該信訪積案的積案承辦單位為“河南省信訪局”，問題屬地為“河南省鄭州市”，河南省信訪局在“總收文工作”中接收國家信訪局交辦的信訪積案，具體操作步驟如下：

（1）河南省信訪局收文崗人員，點擊“總收文待辦工作”，選中國家信訪局交辦的信訪積案點擊“打開”，如下兩圖所示：（2）選擇收文字號，點擊“正文、相關(guān)信息”，在“相關(guān)信息”頁面，信訪件中點擊“辦理”按鈕，如下兩圖所示：（3）積案承辦單位（河南省信訪局），辦理時將該件交辦到“河南省鄭州市信訪局”，不必填寫“積案化解單”如下圖所示：

3.1.2 自辦單位辦理

（1）河南省鄭州市信訪局收到河南省信訪局交辦的信訪積案，河南省鄭州市信訪局在自辦前，需要填寫“積案化解單”上除“已解決、已化解、已終結(jié)”的化解狀態(tài)外的相關(guān)信息，如下圖所示： 注：“積案化解單”中的“已解決、已化解、已終結(jié)”指標只允許積案承辦單位對該信息項進行編輯，其他單位不能編輯，即由積案承辦單位（河南省信訪局）填寫積案化解狀態(tài)。

（2）要把按照《實施辦法》中的有關(guān)要求落實的紙質(zhì)材料通過掃描作為辦理的附件材料。如下圖所示：

（3）由自辦單位（河南省鄭州市信訪局），選擇自辦辦理方式，并點擊“辦理”按鈕，如下圖所示：（4）填寫完“辦理情況”、“處理意見”、“信訪人滿意程度”、“送達日期”，并點擊“答復(fù)意見書”，如下圖所示：

（5）在答復(fù)意見書頁面，選擇“保存退出”按鈕，信訪件辦理過程完畢。（6）自辦單位將該信訪積案辦理完成后，需要向積案承辦單位上報。自辦單位（河南省鄭州市信訪局）在自辦處理單頁面，點擊“匯報”按鈕，將該信訪積案的處理情況上報給積案承辦單位（本文為河南省信訪局。）匯報操作步驟同公文類函稿流轉(zhuǎn)的步驟，經(jīng)審閱/審批、發(fā)文登記、封發(fā)至河南省信訪局。

3.2 積案承辦單位匯報

（1）積案承辦單位（河南省信訪局）在收到自辦單位的匯報審單時，打開信訪件鏈接界面，填寫積案化解單中的“積案化解狀態(tài)”，勾選“已解決、已化解、已終結(jié)”中的一項，如下圖所示：

（2）積案承辦單位在匯報審核登記頁面，選擇辦理方式“匯報”，點擊“辦文”按鈕。如下圖所示：（3）點擊“辦文”按鈕后，彈出文檔處理器頁面，填寫“標題”、“主題詞”、“主送”等信息。如下圖：

（4）點擊“正文”頁面，編寫正文，匯報操作步驟同公文類函稿流轉(zhuǎn)的步驟，經(jīng)審閱/審批、發(fā)文登記、封發(fā)至國家信訪局。國家信訪局匯報審核

按照“誰交辦、誰審核”的原則，“系統(tǒng)”自動把地方的匯報發(fā)到信訪積案交辦人的待辦工作列表中。

（1）在國家信訪局“交辦人”個人待辦工作中，收到積案承辦單位上行封發(fā)的匯報，如下圖：（2）打開匯報顯示“匯報審核單”，匯報審核單頁面的來文情況、交辦函稿和信訪件信息會自動顯示，如果匯報審核單中沒有顯示“關(guān)聯(lián)信訪件信息”，說明該匯報單中只有公文，沒有信訪件，國家信訪局在收到這樣的匯報審核單時，必須首先關(guān)聯(lián)信訪件，彈出信訪件查詢頁面，輸入查詢條件，點擊“查詢”，系統(tǒng)會自動顯示查詢結(jié)果。選中正確的信訪件，點擊【引入】。

（3）手動輸入“匯報內(nèi)容摘要”、“屬實情況”、“評價”、“產(chǎn)生信訪事項原因”。匯報需要送審時，輸入“擬處理意見”，并點擊【送審】按鈕。如不需要送審，輸入“審核情況”、“辦理方式”，點擊【保存】按鈕即可。

（4）匯報經(jīng)審核不符合辦理要求的，國家信訪局采用重信登記一件初次信訪事項，標識為信訪積案，封發(fā)給積案承辦單位進行重新辦理。信訪積案查詢 5.1 信訪件查詢

通過“系統(tǒng)”右下角通用查詢的“信訪件查詢”功能，切換至高級查詢，查詢條件列中積案化解中查詢指標有“是否已解決”、“是否已化解”、“是否已終結(jié)”、“是否積案”、“積案甄別單位”、“積案承辦單位”的條件項（如圖

一、圖二）和顯示項中相應(yīng)顯示指標。

圖一

圖二 5.2 匯報審核查詢

在“審核匯報查詢”中查詢指標中有“是否已解決”、“是否已化解”、“是否已終結(jié)”、“是否積案”、“積案甄別單位”、“積案承辦單位”的條件項和顯示項中相應(yīng)顯示指標。

第四篇：往來核銷功能操作手冊

一、往來核銷功能概述

這功能主要用于需要進行賬齡分析的往來科目。往來科目如果不進行核銷，將不能用系統(tǒng)進行賬齡分析。在日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)中，往往在發(fā)生了一筆還款業(yè)務(wù)時，要指明該筆業(yè)務(wù)所還的是哪一借款筆業(yè)務(wù)，并在這兩筆之間建立勾對關(guān)系，這一標識兩筆業(yè)務(wù)之間勾對關(guān)系的過程即為核銷。

例如：應(yīng)收賬款科目 當發(fā)生應(yīng)收業(yè)務(wù)時，憑證分錄為：借 1131應(yīng)收賬款 100.00，當發(fā)生對這筆應(yīng)收業(yè)務(wù)的還款時，憑證分錄為：貸1131應(yīng)收賬款100.00，所謂核銷即是將這兩筆業(yè)務(wù)打上核銷標志。

總賬核銷提供核銷對象的設(shè)置、核銷期初未達錄入、核銷處理、賬齡分析等相應(yīng)的統(tǒng)計查詢等內(nèi)容。

二、核銷對象設(shè)置

核銷對象：即往來戶。哪些往來業(yè)務(wù)要進行核銷，及按什么進行核銷。主要指科目及與核銷業(yè)務(wù)相關(guān)的輔助核算。如應(yīng)收賬款科目按客戶進行核銷，其他應(yīng)收款科目按人員進行核銷等即往來戶，即要針對什么進行核銷，如客戶、供應(yīng)商、職員、科目等。

設(shè)置要進行核銷的科目、輔助項，即確定哪些科目、輔助項需進行往來核銷處理，同時設(shè)置相應(yīng)的核銷標準與控制方式。

1、操作界面

在主菜單中單擊【財務(wù)會計】-【總賬】-【往來核銷】的子菜單【核銷對象設(shè)置】。

2、操作說明

如何設(shè)置總賬核銷對象

進入“核銷對象設(shè)置”界面后，單擊〖增加〗，屏幕顯示核銷對象設(shè)置窗口，錄入核銷科目、啟用期間（啟用日期為1月份），如果要按輔助核算 進行核銷，還需選擇相應(yīng)輔助核算類型，還要選擇該核銷對象核銷號是否必錄，然后單擊〖保存〗。在這里設(shè)置的輔助核算類型，在核銷時，只有在該輔助核算類型下同一輔助項的數(shù)據(jù)方能進行核銷，該輔助核算類型的不同輔助項之間不能進行核銷。如：對應(yīng)收賬款的客戶檔案做為核銷對象，則在核銷時，必須對同一客戶的借貸方數(shù)據(jù)進行核銷，不能將一客戶的貸方數(shù)據(jù)核銷另一個客戶的借方數(shù)據(jù)。設(shè)置核銷科目是否必須錄入核銷號，如果選擇是，則在制單時，不錄入核銷號不允許保存憑證。如何刪除總賬核銷對象

進入“核銷對象設(shè)置”界面后，選中需要刪除的核銷對象欄目，然后單擊〖刪除〗。如何修改總賬核銷對象

進入“核銷對象設(shè)置”界面后，選中需要修改的核銷對象欄目，然后單擊〖修改〗，屏幕顯示核銷對象設(shè)置窗口，錄入核銷科目，如有輔助核算還需選擇相應(yīng)輔助核算類型后單擊〖保存〗。如何啟用總賬核銷對象

設(shè)置完核銷對象后，先不要啟用核銷對象，而應(yīng)進入【期初末達錄入】節(jié)點，先錄入期初末達數(shù)據(jù)，當核銷對象的期初未達數(shù)據(jù)與總賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核對正確后，再重新點擊【核銷對象設(shè)置】節(jié)點，進入“核銷對象設(shè)置”界面，選中需要啟用的核銷對象欄目，然后單擊〖啟用〗，系統(tǒng)會對該核銷對象的期初未達數(shù)據(jù)與總賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)再次核對，核對正確后，啟用該核銷對象。

如何反啟用總賬核銷對象

進入“核銷對象設(shè)置”界面后，選中需要反啟用的核銷對象欄目，然后單擊〖啟用〗，系統(tǒng)取消該核銷對象的啟用。注意，已進行過核銷的核銷對象不能進行反啟用，必須先取消核銷后，方能進行反啟用。

〖科目〗可以是非末級科目，對非末級科目進行核銷時，可對其下級科目之間發(fā)生的業(yè)務(wù)進行核銷。各核銷對象的科目不能重復(fù)，不能為空，且各核銷對象的科目之間不能具有上下級關(guān)系。

〖輔助核算類型〗為當前查詢科目的輔助核算類型。

三、期初末達錄入

期初未達錄入：針對每個核銷對象，錄入啟用往來核銷組件時的未核銷明細數(shù)據(jù)。

1、操作界面

在主菜單中單擊【財務(wù)會計】-【總賬】-【往來核銷】的子菜單【期初未達錄入】，彈出如下界面：

2、操作說明

如何增加期初未達

進入“期初未達”界面后，單擊〖查詢〗，屏幕顯示核銷對象過濾條件窗口，選擇核銷對象科目，如有核算類型還需選擇相應(yīng)核算類型，如下界面：

增加期初未達的方式有兩種：手工增加和導(dǎo)入

手工增加：單擊〖增加〗，逐條錄入期初末達的核銷數(shù)據(jù)，包括：憑證日期、業(yè)務(wù)日期、核銷號、金額等等，具體項目說明詳見“項目說明”部分，錄入后保存。

導(dǎo)入：可導(dǎo)入核銷功能啟用前的憑證，憑證需要已經(jīng)審核并記賬，如下界面：

檢查：錄入期初核銷末達數(shù)據(jù)后，需要點擊〖檢查〗，檢查總賬余額與未核銷余額是否一致。例如手工在期初未達中錄入一筆貸方的應(yīng)收賬款，但總賬沒有相關(guān)數(shù)據(jù)，則在檢查時會提示不一致。只有檢查平衡核銷對象方可啟用！

期初余額導(dǎo)入：可一次將核銷對象啟用日期時的總賬期初余額導(dǎo)入到核銷系統(tǒng)中。

刪除期初：可將核銷對象啟用時導(dǎo)入的總賬期初余額刪除掉。

如何刪除期初未達項目

進入“期初未達”界面后，選中需要刪除的核銷對象欄目，然后單擊〖刪除〗。

如何修改總賬期初未達項目

進入“期初未達”界面后，選中需要修改的對象欄目，然后單擊〖修改〗，屏幕顯示該對象設(shè)置窗口，錄入核銷對象科目，如有輔助核算還需選擇相應(yīng)輔助核算類型后單擊〖保存〗。64 第四章 操作說明

3、項目說明

〖核銷對象〗取自核銷對象 的科目

〖日期〗用戶錄入，必須小于“往來核銷啟用日期”（見參數(shù)）不能為空。

〖憑證類別〗參照憑證類別選擇，可為空。

〖憑證號〗用戶錄入憑證號，可為空。

〖摘要〗用戶錄入，不能為空。

〖幣種〗用戶可參照選擇某一幣種，不能為空。默認為本位幣的幣種。

〖輔助核算〗用戶錄入。

〖核銷號〗用戶錄入，同一核銷對象的核銷號不能重復(fù)。

〖憑證自由項〗用戶錄入，可為空。

〖方向〗用戶選擇借或貸。

〖金額〗（原幣、輔幣、本幣）：用戶錄入，本幣不能為空。

四、核銷處理

ＮＣ總賬提供單獨的往來核銷處理功能，進行事后核銷情況的調(diào)整與查詢。往來核銷支持兩種核銷方式：

操作界面

在主菜單中單擊【財務(wù)會計】-【總賬】-【往來核銷】的子菜單【核銷處理】，系統(tǒng)將彈出【核銷處理】的窗口：

圖 33

操作說明

第一步，查詢核銷對象

進入核銷界面后，選擇查詢對象，點擊〖查詢〗，系統(tǒng)顯示該查詢對象的編碼、科目信息，選擇好查詢條件后，單擊〖確定〗，如下圖：

第二步，進行核銷：

如何進行手動核銷

點中該筆待核銷明細的“選擇”框，在借、貸方窗口中分別選擇往來款記錄，自動生成該行的本次核銷金額。單擊〖全選〗，則借方、貸方窗口中所有往來款記錄就會全部選中；單擊〖全消〗，則借方、貸方窗口中所有選中的往來款記錄就會全部取消。若單擊默認等于該行的 未核銷余額，該行的未核銷余額清為0。用戶可在此基礎(chǔ)上修改本次核銷金額，未核銷余額由金額減本次核銷金額計算，且不允許編輯。選擇完畢后，點擊〖核銷〗，系統(tǒng)會對所選記錄進行核銷處理。如何進行自動核銷

進入核銷界面后，選擇查詢對象，點擊〖查詢〗，設(shè)置要進行自動核銷的查詢條件，系統(tǒng)顯示 符合條件的待核銷記錄。點擊〖自動核銷〗，設(shè)置核銷標準，系統(tǒng)將按核銷標準對查詢結(jié)果進行成批自動核銷。

在進行自動核銷時，雙方數(shù)據(jù)根據(jù)總賬參數(shù)“核銷方式”進行自動匹配，若總賬參數(shù)“核銷順序”為“最早余額法”，則按時間順序從前向后對雙方記錄進行匹配。若總賬參數(shù)“核銷順序”為“最晚余額法”，則按時間順序從后向前對雙方記錄進行匹配。

匹配時，從第一筆借方記錄的本次核銷金額開始，與第一筆貸方記錄的本次核銷金額比對，若借方數(shù)據(jù)少于貸方數(shù)據(jù)，則從貸方數(shù)據(jù)中取出借方數(shù)據(jù)金額與該借方數(shù)據(jù)核銷，剩下的貸方數(shù)據(jù)與下一筆借方數(shù)據(jù)進行比對，若還有剩，則核銷下一筆借方數(shù)據(jù)后繼續(xù)進行比對，以此類推，直至全部核銷干凈；若借方多于貸方，則從借 方數(shù)據(jù)取出貸方數(shù)據(jù)金額與貸方數(shù)據(jù)核銷，再取出下一筆貸方數(shù)據(jù)進行比對，以此類推，直至全部核銷干凈。若借貸方相等，則直接對借貸方記錄進行核銷。

核銷標準的處理如下：

按日期：日期范圍相差XX天被選中時，借方貸方分錄的日期之差在該天數(shù)之內(nèi)的方能進行核銷處理，日期之差大于該天數(shù)的不能進行核銷處理。若借方日期早于貸方日期，則需自動取下一條借方記錄再進行比較，若借方日期晚于貸方日期，則自動取下一條貸方記錄再進行比較，直到雙方日期之差滿足該條件為止。比較日期根據(jù)總賬參數(shù)“核銷比較日期”的設(shè)置進行選擇憑證日期或業(yè)務(wù)日期。

金額相等：只有借貸雙方本次核銷金額的原幣、本幣都相等時方能進行核銷。

按末級科目：只有借貸雙方的科目相同時，方能進行核銷。

按輔助核算：只有借貸雙方該輔助核算的輔助項相同時方能進行核銷。

如何進行紅藍對沖

紅藍對沖是手工選擇將同方向的記錄之間進行對沖，對沖的記錄不再進行核銷處理。進入核銷界面后，選擇查詢對象，點擊〖查詢〗，設(shè)置“方向”條件為要進行紅藍對沖的方向，系統(tǒng)顯示符合條件的該方向的待核銷記錄。選擇要進行對沖的記錄，點擊〖 紅藍對沖〗，系統(tǒng)將對所選記錄進行紅藍對沖處理。如何進行自動紅藍對沖

自動紅藍對沖是系統(tǒng)自動將同方向相反金額的記錄之間進行對沖，對沖的記錄不再進行核銷處理。

進入核銷界面后，選擇查詢對象，點擊〖查詢〗，設(shè)置“方向”條件為要進行自動紅藍對沖的方向，可選借方、貸方或雙向，系統(tǒng)顯示符合條件的所有記錄。點擊〖自動紅藍對沖〗，系統(tǒng)將自動按標準對所有記錄進行紅藍對沖處理。自動紅藍對沖默認標準如下：

按日期：日期范圍相差XX天被選中時，借方貸方分錄的日期之差在該天數(shù)之內(nèi)的方能進行核銷處理，日期之差大于該天數(shù)的不能進行核銷處理。

按輔助核算：只有借貸雙方該輔助核算的輔助項相同時方能進行核銷。

如何進行核銷歷史查詢與反核銷、紅藍對沖 進入核銷界面后，點擊〖歷史查詢〗，系統(tǒng)顯示歷史查詢界面，點擊〖查詢〗，選擇要查詢 的核銷科目等條件，系統(tǒng)顯示每一批次的已核銷、已紅藍對沖匯總記錄。點擊〖詳細〗，可查看該批次的詳細記錄。

如果要進行反核銷或反紅藍對沖，則點擊〖反核銷〗。如何進行對照

對照是指在手動核銷，在指定借方或貸方一條數(shù)據(jù)時，可根據(jù)核銷對象科目+輔助項相同以及金額相同的條件，自動過濾出貸方或借方滿足條件的數(shù)據(jù)，已達到縮小范圍，方便核銷的目的。在核銷處理窗口中，點擊〖對照〗按鈕后，可進行借方對照或貸方對照。借方對照，則彈出界面中，選中借方一條數(shù)據(jù)，同時，過濾出貸方數(shù)據(jù)，過濾條件為：與借方選中數(shù)據(jù)科目+輔助項相同，金額相等的所有數(shù)據(jù)。貸方對照，則彈出界面中，選中貸方一條數(shù)據(jù)，同時過濾出借方數(shù)據(jù)，過濾條件為：與貸方選中數(shù)據(jù)科目+輔助項相同，金額相等的所有數(shù)據(jù)。

五、查詢統(tǒng)計分析

1、往來賬齡分析

NC總賬支持對核銷對象進行賬齡分析，提供匯總與明細兩種分析方式。操作界面

在主菜單中單擊【應(yīng)收管理】-【統(tǒng)計分析】-【往來賬齡分析】，系統(tǒng)將彈出“往來賬齡分析”窗口。

操作說明

如何進行往來賬齡分析

查詢條件項目說明：

〖核銷對象科目〗選擇要進行賬齡分析的核銷科目。

〖科目輔助核算〗選擇要進行賬齡分析時的輔助核算項。

〖啟始日期〗輸入或參照日歷錄入分析的啟始日期，在勾選收款賬齡分析復(fù)選項之前置灰。

〖截止日期〗輸入或參照日歷錄入分析的截至日期，不可以為空。

〖核銷范圍〗：在進行往來賬齡分析時，需要考慮往來科目所發(fā)生的核銷處理，系統(tǒng)將根據(jù)核銷范圍剔除已核銷的金額。

當核銷范圍選擇為“最終核銷日期”時，則賬齡分析時剔除所有截止系統(tǒng)當前日期的已核銷金額；

當核銷范圍為“截止日期”時，則賬齡分析時剔除截止日期已核銷的金額。

〖幣種〗通過下拉框選擇全部幣種或某個具體幣種?！冀痤~類型〗指賬齡分析時，顯示的金額類型，包括：原幣、本幣、所有(即：同時顯示原幣和本幣)

〖分析日期〗選擇分析賬齡時，是按憑證日期還是按憑證核銷信息中業(yè)務(wù)日期進行分析。

選擇憑證日期，則賬齡=截止日期-憑證日期；

選擇業(yè)務(wù)日期，則賬齡=截止日期-業(yè)務(wù)日期。

〖分析方向〗選擇往來賬款不同方向進行分析。

〖賬齡方案〗分析模式選擇按賬齡分析時，輸入或參照賬齡區(qū)間檔案錄入賬齡方案，不可以為空。

〖收款賬齡分析〗只有核銷對象科目默認科目方向為借方時收款賬齡分析復(fù)選項可選擇。

〖包含未記賬〗勾選此選項，則在進行賬齡分析時，包括未記賬憑證的數(shù)據(jù)；否則，則只對已記賬憑證進行分析。

查詢結(jié)果功能按鈕說明

〖明細〗點擊〖明細〗按鈕，將查詢記錄按憑證展開。

〖匯總〗點擊〖匯總〗按鈕，則將查詢結(jié)果按查詢對象進行匯總。

〖轉(zhuǎn)換〗點擊〖轉(zhuǎn)換〗按鈕，則將輔助核算項內(nèi)容按檔案編碼、檔案名稱進行轉(zhuǎn)換顯示。

〖打印〗點擊〖打印〗按鈕則可將分析結(jié)果進行打印輸出。

2、核銷余額表

統(tǒng)計各核銷對象的每筆業(yè)務(wù)的核銷余額。操作界面

在主菜單中單擊【總賬】-【往來核銷】－【查詢統(tǒng)計分析】-【核銷余額表】，系統(tǒng)將彈出‘核銷余額表’界面：

操作說明

如何查詢核銷余額

點擊〖查詢〗，彈出查詢條件窗口：

查詢條件項目說明

〖核銷對象科目〗選擇要進行賬齡分析的核銷科目。

〖科目輔助核算〗選擇要進行賬齡分析時的輔助核算項。

〖日期范圍〗輸入或參照日歷錄入分析的起始日期，不可以為空。

〖核銷范圍〗選擇按“最終核銷日期”或按“截止日期”的不同模式進行分析。

〖分析方向〗選擇往來賬款不同方向進行分析。

〖分析日期〗選擇按“憑證日期”或按“業(yè)務(wù)日期”進行分析。

〖幣種〗通過下拉框選擇全部幣種或某個具體幣種。

〖賬齡〗輸入賬齡區(qū)間，可以為空。

〖包含未記賬憑證〗選擇查詢結(jié)果是否包含未記賬憑證。

〖包含兩清〗選擇查詢結(jié)果是否包括已核銷完的憑證數(shù)據(jù)。

3、核銷情況查詢

查詢各核銷對象的已核銷、未核銷每一筆借、還款明細情況及余額。

操作說明

在主菜單中單擊【總賬】-【往來核銷】－【查詢統(tǒng)計分析】-【核銷情況查詢】，系統(tǒng)將彈出“核銷情況查詢”窗口：

操作說明

如何查詢核銷明細 點擊〖查詢〗，彈出查詢窗口：

查詢條件項目說明

〖核銷對象科目〗選擇一至三個核銷對象科目。

〖日期范圍〗輸入要分析的日期范圍，結(jié)束日期不可以為空，開始日期可為空。

〖分析日期〗選擇按“憑證日期”或按“業(yè)務(wù)日期”進行分析。

〖幣種〗通過下拉框選擇全部幣種或某個具體幣種。

〖方向〗選擇往來賬款不同方向進行分析。

〖包含未記賬憑證〗勾選后查詢結(jié)果包含未記賬憑證。

〖包含已兩清〗勾選后查詢結(jié)果包含已全部核銷的憑證數(shù)據(jù)。

第五篇：中信銀行個人網(wǎng)銀跨境匯款功能操作手冊

附件2

中信銀行個人網(wǎng)銀跨境匯款功能操作手冊

中信銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部 二〇一四年十月二十八日

一、準備工作

（一）跨境匯出

1.為確保跨境匯款指令得到及時、準確的處理，客戶需準確提供以下信息：

（1）收款人英文名稱；（2）收款人賬號；

（3）收款人開戶銀行的SWIFT代碼或者名稱、地址（兩者二選一，建議使用SWIFT代碼以提高匯款效率）。

2.跨境匯款支持的外幣幣種與結(jié)售匯相同，共7種，分別為：英鎊，港幣，美元，日元，加拿大元，澳大利亞元，歐元。

客戶應(yīng)確保付款賬號中外匯可用余額足夠完成跨境匯出交易，否則可提前進行購匯。個人網(wǎng)銀購匯業(yè)務(wù)的辦理時間為：每日9:00—20:00。

（二）跨境匯入

客戶作為收款人存在一筆境外機構(gòu)匯入的外匯匯款，業(yè)務(wù)類型應(yīng)為“外匯清算”。

二、操作簡介

（一）跨境匯出 1.信息錄入頁面

2.確認頁面

3.USB Key確認框

4.交易成功頁面

（二）跨境匯出結(jié)果查詢 1.查詢條件選擇頁面

2.不同的查詢類型

3.詳情頁面

（三）跨境匯入 1.條件選擇頁面

2.不同的查詢類型

3.國際收支申報頁面

4.詳情頁面