第一篇：2013年1月自考真題：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

2013年1月自考真題：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用[1] 2013年3月4日 來(lái)源：51Test.NET 考試必看 發(fā)布課程 加入收藏

【51Test.NET-自考試題】 全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用試題

課程代碼：00051

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在“答題紙”上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.現(xiàn)代企業(yè)信息處理的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和

A.經(jīng)濟(jì)

B.可靠

C.廣泛

D.標(biāo)準(zhǔn)

2.基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）的優(yōu)越性不包括

A.自動(dòng)判斷信息的虛假和偽劣

B.支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化采集

C.高速度、高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢(xún)和運(yùn)算

D.借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時(shí)間和空間的限制

3.決策支持系統(tǒng)（DSS）的構(gòu)成基礎(chǔ)有三部分，它們是數(shù)據(jù)管理、知識(shí)管理和

A.模型管理

B.關(guān)系管理

C.策略管理

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

4.聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)（OLTP）的主要特點(diǎn)不包括

A.是非實(shí)時(shí)性系統(tǒng)

B.是并發(fā)處理系統(tǒng)

C.能夠正確處理多客戶申請(qǐng)的操作

D.能及時(shí)保存和更新數(shù)據(jù)庫(kù)文件

5.系統(tǒng)除具有整體性、相關(guān)性和目的性特征外，還應(yīng)具備的特征是

A.功能獨(dú)立性

B.環(huán)境適應(yīng)性

C.元素獨(dú)立性

D.無(wú)邊界性

6.下列選項(xiàng)中，不屬于信息處理平臺(tái)軟資源的是

A.平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

B.信息處理規(guī)則

C.網(wǎng)絡(luò)政策

D.數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)

7.在概念數(shù)據(jù)模型中，屬性的取值范圍稱(chēng)為該屬性的 A.實(shí)體

B.聯(lián)系

C.域

D.碼

8.關(guān)系模型一般有三類(lèi)完整性約束條件，它不包括

A.實(shí)體完整性

B.參照完整性

C.操作完整性

D.用戶定義的完整性

9.諾蘭模型的六個(gè)階段分別為萌芽、擴(kuò)散、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和

A.成熟

B.執(zhí)行

C.維護(hù)

D.終止

10.信息系統(tǒng)規(guī)劃需要完成的四個(gè)基本階段是

A.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、需求分析、資源分配、項(xiàng)目實(shí)施

B.戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源分配、項(xiàng)目規(guī)劃

C.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、需求分析、資金預(yù)算、項(xiàng)目規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源分配、項(xiàng)目實(shí)施

11.下列關(guān)于數(shù)據(jù)調(diào)查基本步驟的表述中不正確的是

A.分析和確定數(shù)據(jù)來(lái)源

B.全面收集各種載體上的有用數(shù)據(jù)

C.對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和凈化

D.對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和整理

12.在E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換中，對(duì)于m﹕n的聯(lián)系的轉(zhuǎn)換原則是

A.m端實(shí)體的碼成為關(guān)系的碼

B.n端實(shí)體的碼成為關(guān)系的碼

C.兩端實(shí)體碼的組合成為關(guān)系的碼

D.兩端實(shí)體的碼任選一個(gè)成為關(guān)系的碼

13.有關(guān)代碼的重要性描述中，不正確的是

A.唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類(lèi)對(duì)象

B.加快輸入，減少出錯(cuò)

C.使數(shù)據(jù)表達(dá)簡(jiǎn)單化，豐富處理程序

D.便于檢索和存儲(chǔ)

14.下列不屬于測(cè)試用例設(shè)計(jì)原則的是

A.完備性

B.正確性

C.局部性

D.可操作性

15.關(guān)于系統(tǒng)測(cè)試對(duì)象描述正確的是

A.僅針對(duì)用戶環(huán)境

B.不包括支持軟件

C.不包括軟件設(shè)計(jì)文文檔

D.是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)

16.為了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌，可采用的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)和項(xiàng)目管理工具是

A.數(shù)據(jù)流程圖

B.甘特圖

C.決策樹(shù)

D.業(yè)務(wù)流程圖

17.在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中，性能評(píng)價(jià)著重評(píng)價(jià)

A.用戶對(duì)系統(tǒng)功能的滿意程度

B.系統(tǒng)投資效果系數(shù)

C.系統(tǒng)界面是否友好

D.系統(tǒng)的技術(shù)性能

18.信息中心內(nèi)數(shù)據(jù)中心的工作職責(zé)是

A.協(xié)助制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃

B.維護(hù)和管理組織的共享數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

C.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件的安裝維護(hù)

D.監(jiān)控電子商務(wù)交易行為

19.下列有關(guān)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的描述錯(cuò)誤的是

A.是在MRPII的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的

B.可以將企業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)諸多方面都包容在一起

C.能夠最大限度利用企業(yè)的資源

D.不能對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行統(tǒng)一管理

20.在微軟Dynamics AX中，可以循環(huán)使用的采購(gòu)訂單類(lèi)型是

A.報(bào)價(jià)單

B.預(yù)訂

C.總訂單

D.采購(gòu)訂單 非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

二、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

21.所謂移動(dòng)商務(wù)就是借助____________設(shè)備開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)。

22.企業(yè)中支持操作層、管理層和戰(zhàn)略層運(yùn)作的信息系統(tǒng)，被分別稱(chēng)為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）和____________.23.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型包括：源點(diǎn)、發(fā)送器、____________、接收器、終點(diǎn)。

24.在概念模型中，實(shí)體之間也存在著聯(lián)系。這種實(shí)體型的外部聯(lián)系分為一對(duì)一聯(lián)系、一對(duì)多聯(lián)系和____________聯(lián)系。

25.信息系統(tǒng)的規(guī)劃往往面臨不確定性。____________是一種權(quán)變的分析方法，它承認(rèn)客觀存在的不確定性。

26.作為系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)的重要工具之一，用規(guī)范化的圖示符號(hào)反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況的是____________圖。

27.每個(gè)SQL Server2000數(shù)據(jù)庫(kù)中可以有____________個(gè)事務(wù)日志文件。

28.測(cè)試前專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的測(cè)試方案稱(chēng)為_(kāi)___________，測(cè)試人員在進(jìn)行測(cè)試時(shí)必須嚴(yán)格遵循實(shí)施。

29.在系統(tǒng)的安全管理原則中，安全隔離原則的基本策略是將信息的主體與客體____________，在可控和安全的前提下實(shí)施主體對(duì)客體的訪問(wèn)。

30.金蝶KIS店鋪業(yè)務(wù)集成管理新平臺(tái)的服務(wù)模式是____________平臺(tái)服務(wù)模式。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共l5分）

31.移動(dòng)商務(wù)

32.信息系統(tǒng)（IS）

33.局域網(wǎng)

34.數(shù)據(jù)模型

35.控制結(jié)構(gòu)圖

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.一般意義上的信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)主要包括哪些部分？

37.簡(jiǎn)要回答數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式和兩個(gè)映射。

38.在概念數(shù)據(jù)模型的要素中列舉出5個(gè)常用術(shù)語(yǔ)并說(shuō)明其含義。

39.簡(jiǎn)要回答基于構(gòu)件開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)。

40.影響信息系統(tǒng)安全性的主要因素有哪些？

五、應(yīng)用題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）

41.在Visual Foxpro系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)“SBGL”中有數(shù)據(jù)表“電子元件”，如題41表所示。請(qǐng)使用SQL語(yǔ)言完成下列操作：

（1）將“產(chǎn)地”字段類(lèi)型修改為：CHAR（20）；

（2）將表中所有記錄的“產(chǎn)地”字段更新為“中國(guó)”；

（3）刪除表中價(jià)格超過(guò)10000的全部記錄；

（4）查詢(xún)價(jià)格在100元以?xún)?nèi)的記錄，并顯示“編號(hào)”、“名稱(chēng)”、“價(jià)格”三個(gè)字段。42.某銷(xiāo)售公司工資發(fā)放過(guò)程如下：工資發(fā)放前，由財(cái)務(wù)科根據(jù)已存檔的“上月工資發(fā)放清單”和人事科送來(lái)的“本月人員及工資變動(dòng)表”填寫(xiě)“本月工資發(fā)放清單”中的相關(guān)項(xiàng)：然后，根據(jù)銷(xiāo)售部送來(lái)的“本月人員銷(xiāo)售績(jī)效及月度獎(jiǎng)金表”將獎(jiǎng)

金數(shù)填入“本月工資發(fā)放清單”；接著，再根據(jù)總務(wù)科送來(lái)的“本月扣款清單”將扣款數(shù)填入“本月工資發(fā)放清單”；最后計(jì)算出每位職工的應(yīng)發(fā)工資數(shù)，并填入“本月工資發(fā)放清單”，為工資發(fā)放人員發(fā)放工資做好準(zhǔn)備。請(qǐng)繪制工資發(fā)放過(guò)程的數(shù)據(jù)流程圖。

43.在SQL Server2000系統(tǒng)中通過(guò)企業(yè)管理器在某學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建數(shù)據(jù)表“STUDENT??，“STUDENT”數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)如下：

（1）數(shù)據(jù)表“STUDENT”的主鍵是什么？

（2）請(qǐng)完善設(shè)計(jì)窗口中①～④的內(nèi)容。

第二篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

00052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用練習(xí)題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實(shí)性_________________。

2.管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及__ 建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

3.管理人員管理的主要無(wú)形資源是___信息_________________。

4.評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和____間接經(jīng)濟(jì)效果______。兩方面來(lái)分析。

5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機(jī)對(duì)話__________。

6.數(shù)據(jù)庫(kù)是按一定結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級(jí)_________________。

8.系統(tǒng)對(duì)提高管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本等帶來(lái)的收益屬于_____直接經(jīng)濟(jì)效益_______________。

9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟(jì)管理可行性__________________。

10.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類(lèi)，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務(wù)信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。

14.在一個(gè)學(xué)生選課關(guān)系中，學(xué)生學(xué)號(hào)與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。

15.醫(yī)院心電監(jiān)護(hù)儀上的數(shù)字對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)是____信息________________。

16.在管理信息系統(tǒng)各種開(kāi)發(fā)方式中，對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)能力要求最高的是____自行開(kāi)發(fā)________________。

17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報(bào)告________________。

18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統(tǒng)生命周期中，花費(fèi)費(fèi)用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護(hù)_____________。

20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫(kù)管理員______________。

21.系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的活動(dòng)是___應(yīng)用程序維護(hù)_________________。

22.管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計(jì) 設(shè)備購(gòu)買(mǎi) 數(shù)據(jù)采集_______________。

23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。

24.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段_______________。

25.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有多種，其中開(kāi)發(fā)費(fèi)用較少，時(shí)間最短的是___購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件_________________。

26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。

27.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和____預(yù)防性維護(hù)___________

28.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。

29.第1-3代電子計(jì)算機(jī)使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________

30.在計(jì)算機(jī)中，一個(gè)漢字占的二進(jìn)制位數(shù)是______16位______________。

31.計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別和執(zhí)行的語(yǔ)言是______機(jī)器語(yǔ)言_______________。

32.計(jì)算機(jī)中用來(lái)表示內(nèi)存儲(chǔ)器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。

33.格式化磁盤(pán)的主要目的是_____磁盤(pán)初始化_______________。

34.計(jì)算機(jī)病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴(kuò)展名的長(zhǎng)度為_(kāi)__3個(gè)_________________。

36.一個(gè)文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個(gè)____文本文件________________。

37.在Windows中，當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺(tái)執(zhí)行________________

38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。

39.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)最突出的特點(diǎn)是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機(jī)名_____________。

二、名詞解釋

1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。

2.電子商務(wù)答：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳

遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為DBMS。數(shù)據(jù)

庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心。

4.業(yè)務(wù)流程圖答：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信

息進(jìn)行描述。

5.存取控制答：通過(guò)用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱(chēng)為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改

變。

7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。

8.數(shù)據(jù)庫(kù)答：以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個(gè)用戶或應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)

集合。

9.類(lèi)答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過(guò)程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密

數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn)。答：（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)及分類(lèi)答：特點(diǎn)：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強(qiáng)

客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量。分類(lèi)：（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

3.簡(jiǎn)述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護(hù)階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。

5.簡(jiǎn)述管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理

業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化③報(bào)表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實(shí)。（3）建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

6.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通

過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。

7.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

8.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（7）結(jié)論。

9.簡(jiǎn)述自行開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)答：主要優(yōu)點(diǎn)是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護(hù)容易（3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。主要缺點(diǎn)是：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高。

10.簡(jiǎn)述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護(hù)措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災(zāi)害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護(hù)措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。

第三篇：自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用名詞解釋2

一、名詞解釋

1、信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

2、管理信息：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱(chēng)為反饋信息。

5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。

7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

8、制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國(guó)IBM公司開(kāi)發(fā)的適用于各類(lèi)制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9、企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。

10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

13、供應(yīng)鏈管理：通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。

15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

16、電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

17、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。

20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過(guò)程。

21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。

22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。

23、基本頻帶：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱(chēng)為基帶。

24、調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制

25、解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)

26、通信協(xié)議：在通信過(guò)程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。

29、數(shù)據(jù)庫(kù)(Data Base，DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

30、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為DBMS(Data Base Management System)。

31、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(Data Base System)：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱(chēng)為模式(或概念模式、邏輯模式)，它是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。

33、實(shí)例：模式的一組值稱(chēng)為模式的一個(gè)實(shí)例。

34、模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。

35、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。

36、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱(chēng)為一個(gè)屬性。

37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定)實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱(chēng)為實(shí)體的碼。

38、域：屬性的取值范圍稱(chēng)為該屬性的域。

39、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫(huà)出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱(chēng)為實(shí)體型。

40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

41、物理數(shù)據(jù)模型：用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。

42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。

44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別。

45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。

46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱(chēng)為框架(關(guān)系型)。

47、分量：表中的每一個(gè)屬性值。

48、域(Domain)：每個(gè)屬性的取值范圍。

49、主碼(Primary Key)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可以指定一個(gè)為主碼。

50、數(shù)據(jù)庫(kù)表：數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱(chēng)表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中，叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表(簡(jiǎn)稱(chēng)庫(kù)表)；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。

51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。

52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱(chēng)，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。

53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為系統(tǒng)的生命周期。

54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱(chēng)之為原型。

55、對(duì)象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。

56、對(duì)象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱(chēng)為對(duì)象的屬性和服務(wù)。

57、類(lèi)：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類(lèi)由“類(lèi)說(shuō)明”和“類(lèi)實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。

58、類(lèi)繼承機(jī)制：一個(gè)類(lèi)的上層可以有超類(lèi)，下層可以有子類(lèi)，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類(lèi)可以有多個(gè)超類(lèi)，也可以有多個(gè)子類(lèi)。超類(lèi)是下層子類(lèi)的概括，因此子類(lèi)可以繼承超類(lèi)的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類(lèi)繼承機(jī)制。

59、諾蘭模型：在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。

60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。

61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。

62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信息進(jìn)行描述。

64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)： 概括性，抽象性。

65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門(mén)、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。

66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具。68、功能分析：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過(guò)程的功能作詳細(xì)的說(shuō)明。

69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱(chēng)，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類(lèi)的名稱(chēng)。表中在各功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的交*處，填寫(xiě)功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)，則在該功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)，則在交*處填上字母U。

70、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱(chēng)為非法耦合。71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱(chēng)為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。72、數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，就叫做數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型。

74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實(shí)體一聯(lián)系)模型，或者叫做E-R圖。

75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以也叫做用戶的視圖。

76、程序設(shè)計(jì)：實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)(屬性)，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法)和對(duì)象的響應(yīng)(事件)。

77、人機(jī)對(duì)話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過(guò)程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話(交互)的操作。

78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢(xún)或臨時(shí)表。

79、布局：用來(lái)定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等。

80、處理過(guò)程設(shè)計(jì)：對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過(guò)程，進(jìn)行具體的描述。

81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。

82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)：又稱(chēng)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。

83、語(yǔ)法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。

84、系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。

85、邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語(yǔ)義的錯(cuò)誤。86、對(duì)象：一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分的一切實(shí)體(事物)都是對(duì)象。

87、類(lèi)：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說(shuō)是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

88、屬性：對(duì)象外觀及行為的特征。

89、事件：對(duì)象可以識(shí)別和響應(yīng)的行為與操作。

90、方法：對(duì)象所具有的功能，因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過(guò)程來(lái)支持。

91、系統(tǒng)主控程序：簡(jiǎn)稱(chēng)為主程序，是用來(lái)設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級(jí)的程序。

92、項(xiàng)目管理器：開(kāi)發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)?！绊?xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。

93、系統(tǒng)測(cè)試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。94、系統(tǒng)錯(cuò)誤：與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等。

95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，因此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來(lái)管理，這個(gè)組織稱(chēng)之為信息中心。

96、信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。

97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個(gè)部門(mén)的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。

98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來(lái)自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。

99、可*性控制：主要指防止來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取的保護(hù)措施。

100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。

101、存取控制：通過(guò)用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱(chēng)為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對(duì)象，另一方面是用戶可以進(jìn)行的操作類(lèi)型，即對(duì)系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運(yùn)行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。

103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過(guò)程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

104、系統(tǒng)可*性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。

105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。

二、簡(jiǎn)答

1、管理的概念

（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程

（3）管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2、管理信息的作用

（1）管理信息是重要的資源

（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

3、管理信息的特點(diǎn)

（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性

（2）信息資源的非消耗性

（3）信息量大

（4）信息處理方法的多樣性

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息

（2）計(jì)劃合同信息

（3）查詢(xún)信息

5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決策大致可以分為哪幾類(lèi)，各種管理類(lèi)型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃

（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理

差別在于：

（1）信息范圍不同

（2）信息源不同

（3）信息概括程度不同

（4）信息的時(shí)間性不同

（5）信息更新間隔期不同

（6）信息加工處理方法不同

（7）信息使用頻率不同

6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

（1）電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)

（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS)階段

（3）支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：

（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)

（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。

（1）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題

（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持。

（3）易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用

（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)

（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。

（3）建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

（1）職能結(jié)構(gòu)

（2）管理階段結(jié)構(gòu)

（3）層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)

（4）全面綜合結(jié)構(gòu)

11、ERP的特點(diǎn)

（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果

（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

（2）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。

（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

（1）業(yè)務(wù)流程重組

（2）供應(yīng)鏈管理

（3）虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面（1）網(wǎng)上廣告宣傳

（2）網(wǎng)上咨詢(xún)和貿(mào)易洽談

（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)

（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

（5）服務(wù)傳遞

（6）意見(jiàn)征詢(xún)

（7）交易活動(dòng)管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪幾類(lèi)

（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)

（2）高效、快捷

（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

（4）提高服務(wù)質(zhì)量

17、DBMS由哪些基本部分組成

（1）數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL(Data DescriPtion Language)（2）數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML(Data ManiPulation Language)（3）其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。

（2）數(shù)據(jù)共享。

（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。

（4）可控冗余度。

（5）統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件

（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。

（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類(lèi)型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

（3）每列的順序是任意的。

（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。

（5）各行順序可以是任意的。

20、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)

（1）復(fù)雜性高

（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)

（3）質(zhì)量要求高

（4）產(chǎn)品是無(wú)形的

（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。

22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。

（2）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：

1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。

2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段

（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：

1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求

2）開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)

（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律

（2）用戶參與積極性高

（3）開(kāi)發(fā)周期短，使用靈活

25、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式

（1）由本企業(yè)自行開(kāi)發(fā)

（2）委托開(kāi)發(fā)

（3）企業(yè)與軟件公司合作開(kāi)發(fā)

（4）購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：

1）用戶的需求可以得到充分滿足

2）系統(tǒng)維護(hù)容易

3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍

（2）自行開(kāi)發(fā)的主要缺點(diǎn)是：

1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)

2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。

3）用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高

27、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

制定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的

（1）保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門(mén)對(duì)信息的需求

（3）為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù)

（4）明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序

第四篇：自考管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”

第一章 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用概論信息與管理

1.1.1 信息和數(shù)據(jù)

1.信息與數(shù)據(jù)的概念

信息的定義：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：

信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時(shí)，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

管理信息的定義：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。

2.信息的遞歸定義

管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

1.1.2 管理和管理系統(tǒng)

1.管理

管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程。

管理的概念有以下幾個(gè)含義：

（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。

（3）管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2.企業(yè)管理系統(tǒng)

“系統(tǒng)” 是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對(duì)象（生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程）；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

1.2 管理信息

1.2.1 管理信息的作用

管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.管理信息是重要的資源

信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。

管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類(lèi)。其中，前四種資源都是有形的，一般稱(chēng)之為物質(zhì)資源；而信息資源是無(wú)形的，是由于它所描述的對(duì)象而具有價(jià)值，為此稱(chēng)之為概念資源。管理者是利用概念資源來(lái)管理物質(zhì)資源的。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對(duì)客觀實(shí)際；即對(duì)未來(lái)行動(dòng)及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)，信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，要實(shí)現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。

3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

管理過(guò)程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過(guò)程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動(dòng)可概括為兩大類(lèi)：生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)，圍繞著生產(chǎn)活動(dòng)，執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，而管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息。

物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流動(dòng)，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過(guò)信息流了解物流的運(yùn)動(dòng)；同時(shí)通過(guò)信息流計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流。因此，在經(jīng)營(yíng)管理中信息流起著主導(dǎo)作用。

企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。

信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱(chēng)為反饋信息。

4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，企業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間的信息流很好地組織起來(lái)。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。

1.2.2 管理信息的特點(diǎn)和分類(lèi)

1.管理信息的特點(diǎn)

管理信息具有一般信息的特點(diǎn)，又有其本身獨(dú)特之處，這些特點(diǎn)可歸納如下：

（l）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性。

（2）信息資源的非消耗性。

（3）信息量大。

（4）信息處理方法的多樣性。

除傳統(tǒng)的算術(shù)運(yùn)算和簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)加工外，近年來(lái)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)中的許多方法，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

2.管理信息的分類(lèi)

（1）按信息穩(wěn)定性分類(lèi)，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類(lèi)。

固定信息是具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是企業(yè)一切計(jì)劃和組織工作的重要依據(jù)。

流動(dòng)信息（作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息），它反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類(lèi)信息，并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析，是評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。

通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實(shí)際工作中，把一些相對(duì)穩(wěn)定的信息也包括在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6.以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息主要由三個(gè)部分組成：

① 定額標(biāo)準(zhǔn)信息。

② 計(jì)劃合同信息。

③查詢(xún)信息。

（2）按決策層次分類(lèi)，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。

戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。

1.2.3 管理信息處理的內(nèi)容

管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面：

1.信息的收集

根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。

二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開(kāi)的信息或數(shù)據(jù)。

二者區(qū)別：原始信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來(lái)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可*.二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問(wèn)題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

2.信息的存儲(chǔ)

在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。

3.信息的加工

對(duì)收集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。

從加工本身來(lái)看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類(lèi)：

（1）數(shù)值運(yùn)算包括簡(jiǎn)單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測(cè)方法等。

（2）非數(shù)值處理包括排序、合并、分類(lèi)、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。

4.信息的傳輸

信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類(lèi)、數(shù)量、頻率、可*性要求等。

在實(shí)際工作中，信息傳輸與信息存儲(chǔ)是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲(chǔ)于若干地點(diǎn)時(shí)，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲(chǔ)也會(huì)帶來(lái)存儲(chǔ)管理上的一系列問(wèn)題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存儲(chǔ)在同一地點(diǎn)，上述問(wèn)題比較容易解決，但信息傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)將大大加重。

5.信息的提供

信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。

1.2.4 管理信息處理的要求

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)不同范疇的問(wèn)題，需要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類(lèi)：

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過(guò)高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。

（2）管理控制：管理控制是經(jīng)營(yíng)管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源，有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。

（3）日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過(guò)程中確定的，因此，在這一過(guò)程中需要進(jìn)行判斷的過(guò)程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。

1.3 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

1.3.1 計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個(gè)階段。

l.電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）

這一階段計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。這一階段還可以再分為兩個(gè)子階段：數(shù)據(jù)單項(xiàng)處理和數(shù)據(jù)綜合處理。

2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理

狹義的管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）階段。進(jìn)入20世紀(jì)60年代，由于計(jì)算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)管理，這時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIS有以下特點(diǎn)：

（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。

（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

（4）解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來(lái)解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問(wèn)題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問(wèn)題。

這種決策主要面向企業(yè)中、低層管理人員。

3.支持決策

現(xiàn)代管理的核心是決策。在企業(yè)中，高、中層管理決策問(wèn)題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征，即：決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng)；支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。為支持或輔助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策，出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。

（1）決策支持系統(tǒng)（Decision support System，DSS）。DSS是在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

DSS具有以下的特點(diǎn)。

① 主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

② 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持。

③ 易于為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用。

④ 系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個(gè)模型庫(kù)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS、模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS），以及人－機(jī)交互系統(tǒng)（會(huì)話生成與管理軟件DGMS）組成。

（2）群體決策支持系統(tǒng)。DSS的基本模型僅適用于較小的決策，為適應(yīng)集體決策的需要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)（Group Decision Support System，GDSS）。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。

（3）智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

專(zhuān)家系統(tǒng)（Expert System，ES）是使用某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中專(zhuān)家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際問(wèn)題的能力。ES具有以下特征：

① 掌握豐富知識(shí)，有專(zhuān)家水平的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

② 有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力。

③ 有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對(duì)用戶的詢(xún)問(wèn)自行識(shí)別和分析，自行調(diào)用知識(shí)庫(kù)中的有關(guān)知識(shí)，形成針對(duì)用戶問(wèn)題的知識(shí)、模型和專(zhuān)家系統(tǒng)建議。

一個(gè)專(zhuān)家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專(zhuān)門(mén)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)；另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。

知識(shí)庫(kù)中存放著系統(tǒng)求解問(wèn)題所需要的知識(shí)。由知識(shí)工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的知識(shí)整理出來(lái)，并用系統(tǒng)表示的方法存人知識(shí)庫(kù)。推理機(jī)接受用戶咨詢(xún)的輸入數(shù)據(jù)，用知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)去求解問(wèn)題，然后將解決問(wèn)題的建議提交用戶。

由專(zhuān)家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)上它比原來(lái)的決策支持系統(tǒng)增加了知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)兩部分。

（4）經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（Executive Information Systern，EIS）是向高層主管提供企業(yè)整體績(jī)效信息的系統(tǒng)。EIS的目標(biāo)是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績(jī)效的信息。其特點(diǎn)是：

① 信息提取方便。

② 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

③ 自動(dòng)識(shí)別例外情況。

1.3.2 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用，除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件外，應(yīng)具備的基本條件如下。

1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管理方法和完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問(wèn)題。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的要求，必須逐步做到：

（1）管理工作的程序化。

（2）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）報(bào)表文件的統(tǒng)一化。

（4）數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。

2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長(zhǎng)、投資多、要求條件高、一時(shí)又難以見(jiàn)效的系統(tǒng)工程，它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)管理層次，有許多問(wèn)題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。

（1）抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重處理好三個(gè)問(wèn)題：① 從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，考慮發(fā)展遠(yuǎn)景，制定出可行的近期和長(zhǎng)期的系統(tǒng)目標(biāo)；② 根據(jù)目標(biāo)的要求處理好資源的重新分配；③ 對(duì)現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，創(chuàng)造一個(gè)相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

（2）抓好決策。一系列重大問(wèn)題的解決方案，都必須經(jīng)過(guò)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)做出決策。

（3）抓好落實(shí)。主要抓三個(gè)方面的落實(shí)：① 組織落實(shí)。② 資金落實(shí)。③ 措施落實(shí)。

3.建立專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

這類(lèi)培訓(xùn)一般按三個(gè)層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容：

（1）向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開(kāi)發(fā)的方法和原則。

（2）向參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法、步驟和規(guī)范等知識(shí)。

（3）向職能部門(mén)的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，介紹計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強(qiáng)他們?cè)谔岣咝畔⒐芾硪庾R(shí)、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。

1.4 企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1.4.1 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

1.職能結(jié)構(gòu)

職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門(mén)和結(jié)構(gòu)來(lái)建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。

2.管理階段結(jié)構(gòu)

階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過(guò)程設(shè)置子系統(tǒng)。

3.層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個(gè)層次上建立若干功能子系統(tǒng)。

（l）高級(jí)（公司級(jí)）信息管理的任務(wù)是輔助管理者制定企業(yè)的技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)政策，確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，編制長(zhǎng)期計(jì)劃、對(duì)日常統(tǒng)計(jì)分析和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，向上級(jí)或股東提供業(yè)績(jī)報(bào)告、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的分析和預(yù)測(cè)，協(xié)調(diào)企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)的工作。

（2）中級(jí)（各職能部門(mén)）信息管理的任務(wù)是輔助管理者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和長(zhǎng)期計(jì)劃制定中期產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃，分析、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，向高級(jí)管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動(dòng)的信息。

（3）基層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是輔助管理者合理安排各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，進(jìn)行作業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督和分析，向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息。

4.全面綜合結(jié)構(gòu)

全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

1.4.2 管理信息系統(tǒng)軟件

1.制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)

COPICS（Communication Oriented Production Information and Control System）是美國(guó) IBM公司開(kāi)發(fā)的適用于各類(lèi)制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要由12個(gè)子系統(tǒng)組成，它們是：

（1）技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

（2）訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。

（3）預(yù)測(cè)子系統(tǒng)。

（4）主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。

（5）物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)。

（6）作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)。

（7）開(kāi)發(fā)工作令子系統(tǒng)。

（8）工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。

（9）工廠維護(hù)子系統(tǒng)。

（10）采購(gòu)及進(jìn)貨子系統(tǒng)。

（11）庫(kù)房管理子系統(tǒng)。

（12）成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)。

2.企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）

根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ERP應(yīng)用系統(tǒng)與MRP且相比主要特點(diǎn)是：

（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。

（2）采用信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作流程整合在一起。

（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。在ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，引入業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的工作流程變得更加規(guī)范。

3.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

從縱向角度來(lái)看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由分別面向企業(yè)三個(gè)不同管理層，面臨決策類(lèi)型及信息需求特征和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。

（1）戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營(yíng)管理者提供有助于他們制定企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略的信息。

（2）管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級(jí)管理者提供信息、輔助他們正確地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制和制定資源分配等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。

（3）業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)短期計(jì)劃、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績(jī)效與實(shí)施商品購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。

1.5 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

1.5.1 企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)領(lǐng)域。

1.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化

在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、監(jiān)測(cè)、處理環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用的電子收款機(jī)（POS）和銀行系統(tǒng)的自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。

2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

企業(yè)采用信息技術(shù)對(duì)管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理，使企業(yè)管理科學(xué)化和最佳化，如管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專(zhuān)家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此范圍。

以上兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）.3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

企業(yè)通過(guò)管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extrnet）、因特網(wǎng)（Internet）等，使企業(yè)商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化，以達(dá)到降低交易成本，更快、更準(zhǔn)確地傳遞信息，改善管理和服務(wù)水平的目的。

1.5.2 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）是就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

2.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可*地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。

3.虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化，如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無(wú)形的。

1.5.3 電子商務(wù)

電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

l.電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)功能主要包括以下幾方面：

（1）網(wǎng)上廣告宣傳。

（2）網(wǎng)上咨詢(xún)和貿(mào)易洽談。

（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)。

（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。

（5）服務(wù)傳遞。

（6）意見(jiàn)征詢(xún)。

（7）交易活動(dòng)管理。

2.電子商務(wù)的分類(lèi)

電子商務(wù)有多種不同的分類(lèi)方法，按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為以下幾類(lèi)：

（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)B-C模式）。即通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)B-B模式）.即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)輸跟蹤等活動(dòng)。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間的信息溝通；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享，使企業(yè)內(nèi)信息的獲取快捷、方便；更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：

（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開(kāi)展不受地理位置的限制，是面對(duì)全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場(chǎng)。

（2）高效、快捷。通過(guò)高度可視化方式展示商品，高效完成銷(xiāo)售的各環(huán)節(jié)，縮短銷(xiāo)售周期；能減少交易過(guò)程中的費(fèi)用，降低交易成本。

（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對(duì)性地對(duì)客戶開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，將具有共同興趣、愛(ài)好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對(duì)客戶群體的跟蹤能力。

（4）提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，咨詢(xún)和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制；可以利用方便靈活的電子郵件來(lái)確認(rèn)訂貨、回答問(wèn)題和解決顧客投訴。

第二章：企業(yè)管理的信息化平臺(tái)

2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)等都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)（環(huán)境）。

2.1.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

1.計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)（Computer）：一種用于計(jì)算的機(jī)器。計(jì)算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，又可以進(jìn)行邏輯計(jì)算。計(jì)算機(jī)還具有存儲(chǔ)記憶功能，可以把數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果）和程序都存儲(chǔ)起來(lái)。計(jì)算機(jī)就是按照程序的要求自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算處理的。

2.計(jì)算機(jī)的分類(lèi)

按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類(lèi)。

（1）巨型機(jī)（Supercomputer）。價(jià)格昂貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級(jí)計(jì)算機(jī)。

（2）小巨型機(jī)（Minisupercomputer）。這是一種價(jià)格相對(duì)便宜的小規(guī)模巨型機(jī)，也叫桌上型超級(jí)計(jì)算機(jī)。

（3）大型機(jī)、中型機(jī)（Mainframe）。這種計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計(jì)算中心的主機(jī)。

（4）小型機(jī)（Minicomputer）。其計(jì)算速度為每秒幾千萬(wàn)次至幾億次。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。

（5）個(gè)人機(jī)（Personal Computer）。也叫微型計(jì)算機(jī)或 PC計(jì)算機(jī)。這是一種面向個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)。

（6）工作站（Workstation）。這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲(chǔ)器，而且速度快，通信功能強(qiáng)，主要用于圖像處理或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。

3.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

（1）基本結(jié)構(gòu)。目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。

微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和控制器做在一起，叫做中央處理器（CPU），各部分之間采用總線方式連接。

（2）基本組成。

①中央處理器。CPU是微型計(jì)算機(jī)的核心，它由運(yùn)算器、控制器和一些寄存器組成。運(yùn)算器主要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算；控制器則規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的順序，并根據(jù)指令的具體含義，控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器可以暫存指令和數(shù)據(jù)。

②存儲(chǔ)器。微型計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器按用途和特性可以分為三類(lèi)。

4.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于確定計(jì)算機(jī)做什么以及如何做。從用戶的角度來(lái)看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。

（1）計(jì)算機(jī)軟件的分類(lèi)。根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類(lèi)。

系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，只是在系統(tǒng)一級(jí)提供服務(wù)。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)軟件中還包括語(yǔ)言處理程序和作為軟件研制開(kāi)發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測(cè)試程序以及為適應(yīng)事務(wù)處理的需要而設(shè)置的數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序等。

應(yīng)用軟件：直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字處理軟件、財(cái)會(huì)軟件、計(jì)劃報(bào)表軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件等。

（2）軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。

（3）計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。

程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言：用來(lái)書(shū)寫(xiě)計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言4GL.（4）操作系統(tǒng)。

操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。用戶不能直接操縱計(jì)算機(jī)硬件，而是通過(guò)操作系統(tǒng)來(lái)使用計(jì)算機(jī)。

5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)

評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)：

（l）字長(zhǎng)：指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。首先，字長(zhǎng)決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，字越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。其次，字長(zhǎng)決定了指令直接尋址的能力，字越長(zhǎng)則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強(qiáng)。

（2）運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS（百萬(wàn)條指令/秒）.為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時(shí)間及相對(duì)應(yīng)的指令運(yùn)行比例來(lái)綜合計(jì)算。

（3）內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大，程序運(yùn)行速度越快，可運(yùn)行的程序也越多。

（4）主頻：指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲（MHZ）來(lái)表示。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。

（5）存取周期：存儲(chǔ)器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱(chēng)存儲(chǔ)器的存?。ɑ蛟L問(wèn)）時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)間，稱(chēng)存儲(chǔ)器的存取周期（或存儲(chǔ)周期）.存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。

（6）總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬，計(jì)算機(jī)的處理能力越強(qiáng)。

2.1.2 多媒體技術(shù)和多媒體計(jì)算機(jī)

1.基本概念

媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類(lèi)。

多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻影像等。

早期的計(jì)算機(jī)只能處理文字信息，可以叫做單媒體計(jì)算機(jī)。種能夠綜合處理多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。多媒體計(jì)算機(jī)必須增加聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。

2.多媒體系統(tǒng)的主要特征

多媒體系統(tǒng)必須具備四個(gè)主要的特征：

（l）集成性?？梢詫?duì)文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)等感覺(jué)媒體進(jìn)行綜合處理，達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一致。

（2）交互性。可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流，便于對(duì)系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。

（3）實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺(jué)到交流是連續(xù)的、及時(shí)的。

（4）數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息，而不是模擬信息。

2.2 通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.2.1 數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)

1.數(shù)據(jù)通信模型

通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換。

其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；

“發(fā)送器” 可以對(duì)發(fā)送信號(hào)進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信?hào)；

“接收器”將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號(hào)；

“接收端”是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備；

“傳輸系統(tǒng)” 是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息源與接收端的物理和邏輯設(shè)備稱(chēng)為信道。

信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的物理表示形式。信號(hào)電平連續(xù)變化才叫做模擬信號(hào)，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號(hào)。傳送模擬信號(hào)的是模擬信道，傳送數(shù)字信號(hào)的是數(shù)字信道。

通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)如下：

（1）信號(hào)接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號(hào)。

（2）路由和尋址：為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)目的地的路徑。

（3）呼叫和應(yīng)答：信號(hào)發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個(gè)過(guò)程叫握手。

（4）可*傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。

2.數(shù)據(jù)通信的帶寬

（1）兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。

模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。

數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。

（2）模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）.傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過(guò)的頻率范圍。

（3）數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）.3.常用傳輸介質(zhì)

（1）雙絞線，（2）同軸電纜，（3）光纜。

（4）無(wú)線通信。

（5）微波通信。頻率在100MHZ-10GHZ的電磁波信號(hào)叫做微波信號(hào)，其波長(zhǎng)為3cm-3m.由于微波頻率高，因此頻帶較寬；方向性好，適合進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號(hào)沒(méi)有繞射功能，只能進(jìn)行可視傳播，而且它的傳輸誤碼率也比較高。

4.數(shù)據(jù)傳輸

（1）基帶傳輸。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱(chēng)為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。

（2）頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱(chēng)為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào)，必須先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；在接收方還必須再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，相應(yīng)的設(shè)備才能識(shí)別。

在頻帶傳輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)。

5.調(diào)制與解調(diào)

調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過(guò)程。這里所說(shuō)的另一種信號(hào)叫做傳送信號(hào)的載波。

解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載下來(lái)的過(guò)程。

6.多路復(fù)用技術(shù)

傳輸信號(hào)要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過(guò)的帶寬是不一樣的，為了節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路以上信號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。

7.數(shù)據(jù)交換技術(shù)

（1）專(zhuān)線連接。最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因?yàn)槭菍?zhuān)用線路連接兩個(gè)站點(diǎn)，所以不會(huì)發(fā)生線路擁堵問(wèn)題。但是如果兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專(zhuān)線連接占用線路太多的辦法，是設(shè)置交換機(jī)。

（2）電路交換。實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專(zhuān)用線路。這種由多臺(tái)交換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專(zhuān)線連接，各交換機(jī)之間也是專(zhuān)線連接。

（3）存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長(zhǎng)，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳輸，但是對(duì)于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報(bào)文交換和報(bào)文分組交換兩類(lèi)。

① 報(bào)文交換。不論傳送數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目的地址、源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)據(jù)包就叫做報(bào)文，這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報(bào)文交換。

② 報(bào)文分組交換。將一個(gè)長(zhǎng)的報(bào)文分解為多個(gè)短?。ㄒ话悴怀^(guò)1000字節(jié)）的組，叫做報(bào)文分組。

2.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類(lèi)資源共享的系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布處理。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

（1）資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。

（2）通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)（CCP）、專(zhuān)用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)

主要的分類(lèi)方式有兩種：

（1）按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類(lèi)：可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道：網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信信道來(lái)完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)。

廣播信道：多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹(shù)型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。

（2）按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類(lèi)

① 局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）：是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以?xún)?nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，所以傳輸速率也比較高，常?？梢赃_(dá)到10-100Mbps.② 廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)，并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)（公用通信網(wǎng)）、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)來(lái)傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾Mbps之間。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。

（1）星型拓?fù)?/p>

由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可*性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。

（2）環(huán)型拓?fù)?/p>

使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。

（3）總線型拓?fù)?/p>

所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線——總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，但是若總線斷開(kāi)則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。

（4）樹(shù)型拓?fù)?/p>

由星型拓?fù)溲葑兌鴣?lái)，形狀像一棵根在上方的大樹(shù)。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接，信息交換主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹(shù)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測(cè)和隔離。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

通信協(xié)議：在通信過(guò)程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語(yǔ)言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提出了開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型，即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。

2.2.3 局域網(wǎng)

從應(yīng)用角度看，局域網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)如下。

（1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。

（2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。

（3）屬于一個(gè)單位所有，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。

（4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問(wèn)控制方法決定。

1.局域網(wǎng)的硬件組成

局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。

其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。

2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)

局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包含三部分。

（1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell公司的Netware和Microsoft公司的Windows NT.（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。主要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件有HP公司的openview及IBM公司的Netview等。

（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶利用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，按照各自需要開(kāi)發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有各種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)站管理等軟件。

3.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)

局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無(wú)線通信信道。過(guò)去同軸電纜的性?xún)r(jià)比是最好的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中，則采用無(wú)線通信技術(shù)。

4.局域網(wǎng)工作方式

局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。

共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點(diǎn)上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中，在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。

5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)控制方式

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時(shí)為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線CSMA/CD控制、令牌環(huán)傳遞Token Ring控制和令牌總線傳遞 Token Bus控制。

6.局域網(wǎng)協(xié)議

控制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的協(xié)議，這類(lèi)訪問(wèn)主要就是CSMA/CD訪問(wèn)和令牌傳送訪問(wèn)。在OSI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（IEEE802）委員會(huì)提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE802標(biāo)準(zhǔn)，并且被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1984年3月批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)為ISO 8802.7.局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位

在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。

（1）對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計(jì)算機(jī)都具有相同的地位，不設(shè)置專(zhuān)有的文件服務(wù)器，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器，同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的客戶機(jī)。

采用對(duì)等模式的局域網(wǎng)雖然價(jià)格比較便宜，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，保密性比較差，而且維護(hù)也比較困難。

（2）客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。

8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類(lèi)型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類(lèi)型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。

（2）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙?lái)交換數(shù)據(jù)。

（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。

（4）提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

2.2.4 Internet的基礎(chǔ)

Internet是全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；它連接了全世界千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。

Internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提供，而各種訪問(wèn)、存取則由客戶機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)識(shí)地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請(qǐng)求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來(lái)的信息。

1.Internet的組成

因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

（1）通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施，可以分為有線通信線路和無(wú)線通信信道兩類(lèi)。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡量，傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大，傳輸速率也就越高。

（2）路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器，它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送信號(hào)。

（3）主機(jī)。按用途不同可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是信息資源與服務(wù)的提供者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類(lèi)是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。

（4）信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。

2.Internet通信協(xié)議

在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）協(xié)議。

3.Internet網(wǎng)絡(luò)地址

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址。也可以是IP地址或城名。

（1）物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同，相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。

（2）IP地址。因?yàn)槲锢淼刂返囊?guī)范很不統(tǒng)一，為了確保主機(jī)地址的惟一性，因此在因特網(wǎng)中對(duì)所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換。

IP地址由4個(gè)字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成，表示為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。一個(gè)字節(jié)對(duì)應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制數(shù)，所以每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。

（3）域名。用字符來(lái)表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。

4.Internet的應(yīng)用

（1）信息服務(wù)。它具體分為以下幾類(lèi)：

① 信息瀏覽。② 信息發(fā)布。③ 信息檢索。④ 文件下載。

（2）網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類(lèi)：

① 電子郵件。② 網(wǎng)上聊天。③ IP電話。④ 網(wǎng)上尋呼。

（3）協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：

① 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。② 網(wǎng)上討論。③ IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。

（4）電子商務(wù)。

（5）網(wǎng)上教育。

（6）網(wǎng)上娛樂(lè)。

5.Internet的接入方法

用戶要接入Internet必須通過(guò)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（Internet Service Provider，ISP），中國(guó)最大的ISP是具有國(guó)際出口的四大骨干網(wǎng)：

中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET、中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET

此外還有許許多多小型的ISP.一般用戶接入Internet的方式有兩種：一種是通過(guò)局域網(wǎng)接入；另一種是通過(guò)電話網(wǎng)撥號(hào)接入。

（1）通過(guò)局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與ISP相連接，再通過(guò)ISP的連接通道接入Internet.這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等四大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理。

（2）通過(guò)電話網(wǎng)接入。一般家庭采用電話網(wǎng)撥號(hào)入網(wǎng)方式。個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem.用戶的計(jì)算機(jī)與ISP的遠(yuǎn)程接入服務(wù)器RAS（Remote Access Server）之間，是通過(guò)調(diào)制解調(diào)器Modem與電話網(wǎng)連通的。

6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

（1）發(fā)展過(guò)程。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：

① 集中處理階段。以一臺(tái)大型主機(jī)為核心，以眾多終端為客戶端組成的集中處理式系統(tǒng)。

② 客戶機(jī)/服務(wù)器模式。這是一種分布式處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即Client/Serve模式或C/S模式?？蛻魴C(jī)可以是具有一般功能的PC機(jī)、工作站，服務(wù)器則由處理功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)承擔(dān)。服務(wù)器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi)，也可以通過(guò)廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機(jī)聯(lián)系。

③ 瀏覽器/服務(wù)器模式。所謂瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server模式，或B/S模式）就是Intranet，是最新型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

（2）Intranet的技術(shù)特點(diǎn)。其特點(diǎn)如下：

① 為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面，既方便用戶訪問(wèn)內(nèi)部004km.cnputer Aided Software Engineering，CASE）是提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE技術(shù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化。CASE的作用，可概括為三個(gè)方面：

一是能實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有快速響應(yīng)、專(zhuān)用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開(kāi)發(fā)環(huán)境。

二是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

三是通過(guò)強(qiáng)有力的圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。

3.3.5 開(kāi)發(fā)方法的選擇

原型法需要軟件支撐工具快速形成原型，并不斷地與用戶討論、修改，最終建立系統(tǒng)。要將這種方法用于大型信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的所有環(huán)節(jié)是不適宜的。因此，它主要用于小型的。靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且詫?duì)象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象的描述到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，特別適合于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

在大型系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，常常不是采用一種開(kāi)發(fā)方法，而是采用多種方法的組合。

結(jié)構(gòu)化生命周期法是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過(guò)程開(kāi)發(fā)的方法，其他方法雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)上的補(bǔ)充，暫時(shí)還不能代替其在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主導(dǎo)地位。

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法隨著系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具的不斷改進(jìn)，正在逐漸完善，本節(jié)列舉的各種方法不是相互獨(dú)立的，它們經(jīng)?？梢曰旌鲜褂?。

3.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式

目前，我國(guó)企業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有以下四種。

1.由本企業(yè)自行開(kāi)發(fā)

這種開(kāi)發(fā)方式需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，包括系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員、計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和有經(jīng)驗(yàn)的管理人員等各類(lèi)人員。

自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：

（1）用戶的需求可以得到充分滿足。

（2）系統(tǒng)維護(hù)容易。

（3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。

自行開(kāi)發(fā)的主要缺點(diǎn)是：

（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)。

（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。

（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高。

2.委托開(kāi)發(fā)

利用外部專(zhuān)門(mén)提供信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)事前在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，向委托開(kāi)發(fā)的單位提出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，明確新系統(tǒng)的目標(biāo)、范圍和總的功能需求。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)派出精通管理業(yè)務(wù)的人員參與開(kāi)發(fā)方案的研究、監(jiān)督控制工作的進(jìn)展，以保證工作的質(zhì)量。

這種開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是：開(kāi)發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍；如果選擇了好的開(kāi)發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開(kāi)發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。其缺點(diǎn)是：委托開(kāi)發(fā)由于要由軟件公司對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的開(kāi)發(fā)，用于外部的費(fèi)用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)工作困難。

3.企業(yè)與軟件公司合作開(kāi)發(fā)

其主要優(yōu)點(diǎn)是：在合作開(kāi)發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強(qiáng)，本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，共同開(kāi)發(fā)出具有較高水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高。

4.購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品

購(gòu)買(mǎi)商品化應(yīng)用軟件產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)是：

（1）軟件產(chǎn)品可*性、穩(wěn)定性高。

（2）反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想。

（3）開(kāi)發(fā)周期短。

（4）費(fèi)用比較低。

購(gòu)買(mǎi)商品化軟件的主要缺點(diǎn)是：

（1）系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高。

（2）系統(tǒng)維護(hù)困難。

商品化軟件應(yīng)用范圍正在日益擴(kuò)大，將成為系統(tǒng)建立的主要方式。

3.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與項(xiàng)目管理

3.5.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門(mén)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約5-7人組成。其主要任務(wù)是制定管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍如下：

（1）提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略。

（2）指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門(mén)對(duì)新系統(tǒng)的需求。

（3）對(duì)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制。

（4）協(xié)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中有關(guān)的各項(xiàng)工作。

（5）向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)展情況。

（6）委任計(jì)算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組

項(xiàng)目小組直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的具體企業(yè)工作。項(xiàng)目小組成員由三類(lèi)人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各階段中。

各類(lèi)人員的工作任務(wù)及應(yīng)具備的素質(zhì)如下：

（1）系統(tǒng)分析師。他們的主要任務(wù)是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求；評(píng)價(jià)該企業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)的可行性；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫(xiě)。他們不僅應(yīng)當(dāng)具備計(jì)算機(jī)硬件、軟件的知識(shí)，懂得企業(yè)管理的業(yè)務(wù)，還應(yīng)當(dāng)了解現(xiàn)代化管理方法以及各種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型在企業(yè)管理中的應(yīng)用，并且應(yīng)當(dāng)具有理論聯(lián)系實(shí)際靈活運(yùn)用上述知識(shí)的能力。

此外，他們應(yīng)當(dāng)善于處理人際關(guān)系。他們應(yīng)具有概括能力、邏輯抽象能力、想象力和創(chuàng)造力，才能設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的系統(tǒng)

（2）程序設(shè)計(jì)員。程序設(shè)計(jì)員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析師所提出的設(shè)計(jì)方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行。

（3）企業(yè)管理人員。參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶，在實(shí)際工作中提出用戶的需求，一方面對(duì)開(kāi)發(fā)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；另一方面他們應(yīng)按照新系統(tǒng)的要求，組織管理基礎(chǔ)工作的整頓，提供新系統(tǒng)運(yùn)行所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3.5.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理

計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作以外，還需要一定的支持環(huán)境，如進(jìn)行管理體制的改革，信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、完整化，應(yīng)用人員的培訓(xùn)，硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的配置，計(jì)算機(jī)房的建設(shè)等各方面的工作，只有這些工作完成以后，信息系統(tǒng)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究

4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概論

4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目的

對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：

1.保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門(mén)對(duì)信息的需求。

企業(yè)是由眾多的部門(mén)所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門(mén)有自己的功能，部門(mén)之間通過(guò)信息流相互聯(lián)系。

3.為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù)。

4.明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序。

4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容

一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。

1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃

信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。

2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃

企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱(chēng)為開(kāi)發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：

（1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

（2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。

（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說(shuō)明計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過(guò)系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計(jì)出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)是否開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。

（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在計(jì)劃中要確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略（即系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式與方法），開(kāi)發(fā)階段的劃分，開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。

4.1.3諾蘭模型

美國(guó)專(zhuān)家諾蘭（R.L.Nolan）提出了在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型 六個(gè)階段模型。

1.初始階段

這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計(jì)算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對(duì)它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。

2.普及階段

此時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個(gè)階段，計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。

3.控制階段

此時(shí)投入使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來(lái)。然而由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。

4.集成階段

人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。

5.數(shù)據(jù)管理階段

信息管理提高到了一個(gè)新的以計(jì)算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開(kāi)始發(fā)揮出來(lái)，投資開(kāi)始見(jiàn)效。

6.成熟階段

在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對(duì)各級(jí)決策的支持作用。這時(shí)，計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來(lái)。

4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法

4.2.1 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。

該方法的第一步是識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫(xiě)成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒(méi)有，就要去構(gòu)造這個(gè)戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：

一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類(lèi)人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。

二是識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)。

三是識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計(jì)劃。

4.2.2 關(guān)鍵成功要素法

所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問(wèn)題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

CSF分析包括四個(gè)步驟：

一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二是識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹(shù)等方法來(lái)輔助分析。

三是確定關(guān)鍵要素。這需要對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷它們對(duì)組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評(píng)判法等來(lái)輔助分析。

四是識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。

BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過(guò)程、定義數(shù)據(jù)類(lèi)、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。

第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級(jí)管理部門(mén)中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。

第二步是要定義企業(yè)過(guò)程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過(guò)程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。企業(yè)過(guò)程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過(guò)程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

第三步是定義數(shù)據(jù)類(lèi)，即認(rèn)識(shí)這些過(guò)程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可*性等，認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問(wèn)題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。

第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對(duì)數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識(shí)別出系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過(guò)程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。

4.3 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問(wèn)題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.3.1 初步調(diào)查

初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

l.企業(yè)和環(huán)境概況

它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點(diǎn)及分布、國(guó)家對(duì)企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

2.信息處理狀況

它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動(dòng)信息量、信息處理的過(guò)程與能力、人員狀況、技術(shù)條件（包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問(wèn)題、用戶的真實(shí)要求及為什么要采用新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些要求等。

3.開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源情況

為建立新的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來(lái)源的情況。

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度。

4.3.2 規(guī)劃的可行性分析

系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

1.經(jīng)濟(jì)的可行性

它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)（包括硬件、軟件維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費(fèi)用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)計(jì)劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評(píng)價(jià)新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。

2.技術(shù)的可行性

經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來(lái)達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后，再進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評(píng)價(jià)總體方案所提出的技術(shù)條件如計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對(duì)達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開(kāi)發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。

3.系統(tǒng)運(yùn)行的可行性

系統(tǒng)的建立要考慮社會(huì)的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉(zhuǎn)讓的限制）等。此外，對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后將對(duì)各方面產(chǎn)生的影響也應(yīng)加以分析。

根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報(bào)告，其主要內(nèi)容包括：

現(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。

現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求。

擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。

經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

技術(shù)可行性分析，包括對(duì)所提供技術(shù)的評(píng)估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。

系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)管理思想、管理體制和方法變更的要求，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。

結(jié)論。對(duì)可行性研究結(jié)果的簡(jiǎn)要總結(jié)。

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報(bào)告的形式提交有關(guān)會(huì)議論證。會(huì)議除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員以外，還應(yīng)邀請(qǐng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的專(zhuān)家參加，充分討論，提出下一步行動(dòng)的建議或修改意見(jiàn)。結(jié)論可以是下列四種之一：

（l）可以立即開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。

（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

（4）完全不可行，沒(méi)有必要進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，終止工作。

第五章：系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。

5.l 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查

現(xiàn)狀調(diào)查是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

現(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣，如召開(kāi)調(diào)查會(huì)、個(gè)別交談、發(fā)查表收集書(shū)面意見(jiàn)、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐、請(qǐng)管理人員給組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。

在現(xiàn)狀調(diào)查及以后的系統(tǒng)分析工作中，將要用到一系列描述、分析現(xiàn)行管理系統(tǒng)和新的目標(biāo)系統(tǒng)的工具（各種圖、表和方法）。

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。

5.1.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)狀況

1.組織結(jié)構(gòu)

現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來(lái)。

2.信息關(guān)聯(lián)情況。

在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間的信息聯(lián)系，繪制出信息關(guān)聯(lián)圖。

5.1.2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

組織結(jié)構(gòu)圖和信息關(guān)聯(lián)圖描述了企業(yè)各組成部分及其信息之間的聯(lián)系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)背景的綜合性概述，比較粗略和抽象。

1.調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行。

2.為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。

業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。

5.1.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查

1.全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺(tái)賬

對(duì)上述各種數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總、整理，為以后的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類(lèi)：

（1）輸入數(shù)據(jù)。主要指輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級(jí)部門(mén)上報(bào)給本系統(tǒng)的報(bào)表。

（2）存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。主要指各種臺(tái)賬、記錄文件，是本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化后，需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容。

（3）輸出數(shù)據(jù)。指由本系統(tǒng)將輸入數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，產(chǎn)生的各類(lèi)報(bào)表和查詢(xún)結(jié)果。它是計(jì)算機(jī)化以后系統(tǒng)輸出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹饕獌?nèi)容。

2.數(shù)據(jù)分布的估算

在匯總的基礎(chǔ)上按部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)分布估算，分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門(mén)的分布、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)的時(shí)間分布，各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)等。同時(shí)也可以用所列的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量為基數(shù)，并充分考慮到系統(tǒng)發(fā)展的需要，估計(jì)新系統(tǒng)計(jì)算設(shè)備應(yīng)提供的存儲(chǔ)能力。

5.2 需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立

需求分析則是對(duì)原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。

這個(gè)分析和抽象工作可分以下三步進(jìn)行：

5.2.1 數(shù)據(jù)流程圖的繪制

數(shù)據(jù)流程圖既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)：

（1）具有概括性。

（2）具有抽象性。

由于數(shù)據(jù)流程圖簡(jiǎn)明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。

1.數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)

在數(shù)據(jù)流程圖中，采用四種符號(hào)。

（1）外部實(shí)體。這是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門(mén)、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。

（2）處理功能。這是指對(duì)輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過(guò)程。

（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。這是指邏輯上要求存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)和技術(shù)手段。

（4）數(shù)據(jù)流。這是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

數(shù)據(jù)流用一根箭線表示。

2.頂層數(shù)據(jù)流程圖

數(shù)據(jù)流程圖的繪制，采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)處理功能來(lái)看待，畫(huà)出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。

（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖的一般形式。任何系統(tǒng)，無(wú)論多么復(fù)雜，頂層數(shù)據(jù)流程都可粗略地表達(dá)一種形式。若系統(tǒng)中具有全系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，可表示在頂層數(shù)據(jù)流程圖中，部分處理功能共享的數(shù)據(jù)可在低層次數(shù)據(jù)流程圖中表達(dá)。

（2）頂層數(shù)據(jù)流程圖的繪制。先應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)可行性分析確定的范圍和目標(biāo)、用戶的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的，作為具體分析的系統(tǒng)；界面外的、與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門(mén)和事物，則視為外部實(shí)體。

3.低層次數(shù)據(jù)流程圖

在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。

用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，分析系統(tǒng)與外界的信息聯(lián)系。

4.擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖

擴(kuò)展的具體內(nèi)容有兩個(gè)方面：

（1）應(yīng)用計(jì)算機(jī)以后，可以增加許多原來(lái)手工處理難以完成的各種功能。

（2）擴(kuò)展是增加對(duì)各種例外情況和錯(cuò)誤情況的處理。

最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反映系統(tǒng)的全貌。而邏輯模型的許多細(xì)節(jié)，如每個(gè)處理功能的要求，數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的具體內(nèi)容、特征等，不可能在一套圖中完全表示出來(lái)，因此還要進(jìn)一步進(jìn)行下面兩步的分析工作，即數(shù)據(jù)分析和功能分析。

5.2.2 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說(shuō)明。

1.數(shù)據(jù)字典的作用和編寫(xiě)要求。

數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說(shuō)明的工具。數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說(shuō)明。數(shù)據(jù)字典中有關(guān)系統(tǒng)的詳細(xì)信息是以后系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)的重要依據(jù)。

2.數(shù)據(jù)字典的生成方法

生成數(shù)據(jù)字典的方法有兩種：由手工方式生成和由計(jì)算機(jī)輔助生成。手工編寫(xiě)的優(yōu)點(diǎn)是具有較大靈活性與適應(yīng)性，但手工編寫(xiě)效率低。編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，對(duì)數(shù)據(jù)字典的檢驗(yàn)、維護(hù)、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析都不方便。計(jì)算機(jī)輔助編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典是將數(shù)據(jù)字典有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典庫(kù)中。計(jì)算機(jī)輔助生成的數(shù)據(jù)字典具有查詢(xún)、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。

數(shù)據(jù)字典中的條目有以下六種形式：

（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)。

（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

（3）數(shù)據(jù)流。

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

（5）處理功能。

（6）外部實(shí)體。

5.2.3 功能分析

功能分析是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過(guò)程的功能作詳細(xì)的說(shuō)明。從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類(lèi)，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹(shù)、決策表及結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言等作為描述功能分析的工具。

1.決策樹(shù)

決策樹(shù)又稱(chēng)判定樹(shù)，是一種呈樹(shù)狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。左端圓圈為樹(shù)根表示決策結(jié)點(diǎn)；由決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹(shù)枝，稱(chēng)為條件技，每條樹(shù)枝代表一個(gè)條件；中間的圓圈稱(chēng)為條件結(jié)點(diǎn)；右端的實(shí)心圓表示決策結(jié)果。決策樹(shù)中條件結(jié)點(diǎn)以及每個(gè)結(jié)點(diǎn)所引出條件技的數(shù)量依具體問(wèn)題而定。

決策樹(shù)的優(yōu)點(diǎn)是清晰、直觀；缺點(diǎn)是當(dāng)條件多，而且互相組合時(shí)，不容易清楚地表達(dá)判斷過(guò)程。

2.決策表

決策表又稱(chēng)判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表由四部分組成，3.結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言

在自然語(yǔ)言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語(yǔ)言表達(dá)方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語(yǔ)句中明確的動(dòng)詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。

用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。

（1）順序結(jié)構(gòu)中的祈使語(yǔ)句應(yīng)包含一個(gè)動(dòng)詞及一個(gè)賓語(yǔ)，表示要進(jìn)行的處理（包括輸入、輸出及運(yùn)算等）.（2）判斷結(jié)構(gòu)有兩種表示形式，可與判定樹(shù)、判定表的表達(dá)方式相對(duì)應(yīng)。

（3）循環(huán)結(jié)構(gòu)是指在條件成立時(shí)，重復(fù)執(zhí)行某處理，直到條件不成立時(shí)為止。

5.2.4 數(shù)據(jù)/功能分析

U/C矩陣是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱(chēng)，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類(lèi)的名稱(chēng)。表中在各功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的交*處，填寫(xiě)功能與數(shù)據(jù)類(lèi)的關(guān)系。

U/C矩陣的正確性，可由三方面來(lái)檢驗(yàn)：

（1）完備性檢驗(yàn)。這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（即“C”）和至少有一個(gè)使用者（即“U”）；每個(gè)功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類(lèi)。否則這個(gè)U/C矩陣是不完備的。

（2）一致性檢驗(yàn)。這是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)僅有一個(gè)產(chǎn)生者，即在矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)只有一個(gè)“C”。如果有多個(gè)產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。

（3）無(wú)冗余性檢驗(yàn)。這是指每一行或每一列必須有“U” 或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說(shuō)明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒(méi)有必要的、冗余的。

將U/C矩陣進(jìn)行整理，移動(dòng)某些行或列，把字母“C” 盡量*近U/C矩陣的對(duì)角線，可得到C符號(hào)的適當(dāng)排列。

5.3 系統(tǒng)分析報(bào)告

系統(tǒng)分析階段最后一項(xiàng)任務(wù)是編寫(xiě)系統(tǒng)方案說(shuō)明書(shū)。它實(shí)際上是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)入設(shè)計(jì)階段決策的依據(jù)，其主要內(nèi)容包括：

1.原系統(tǒng)的狀況和問(wèn)題

2.新系統(tǒng)的目標(biāo)

3.新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)

4.有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

第六章：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

6.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

6.1.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計(jì)的基本要求。

系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進(jìn)行查錯(cuò)、改錯(cuò)、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)。系統(tǒng)是否具有可修改性，對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)影響極大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費(fèi)用及人力投入大體分布如下：

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：20％

系統(tǒng)維護(hù)：80％

6.1.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本思想

1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系?！敖Y(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)” 的構(gòu)想，成為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本思想。其要點(diǎn)如下：

（1）模塊化。

（2）由頂向下，逐步求精。系統(tǒng)劃分模塊的工作應(yīng)按層次進(jìn)行：①把整個(gè)系統(tǒng)看做一個(gè)模塊，然后把它按功能分解成若干第一層模塊，它們各擔(dān)負(fù)一定的局部功能，共同完成整個(gè)系統(tǒng)的功能。②每個(gè)第一層模塊又可以進(jìn)一步分解成為更簡(jiǎn)單一些的第二層模塊，越下層的模塊，其功能越具體、越簡(jiǎn)單。

（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

控制結(jié)構(gòu)圖也稱(chēng)為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一個(gè)系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具。

2.控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號(hào)和規(guī)定

（1）每個(gè)模塊有自身的任務(wù)，只有接收到上級(jí)模塊的調(diào)用命令時(shí)才能執(zhí)行。

（2）模塊之間的通信只限于其直接上、下級(jí)模塊，任何模塊不能直接與其他上下級(jí)模塊或同級(jí)模塊發(fā)生通信聯(lián)系。

（3）若有某模塊要與非直接上、下級(jí)的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必須通過(guò)其上級(jí)模塊進(jìn)行傳遞。

（4）模塊調(diào)用順序?yàn)樽陨隙?。在控制結(jié)構(gòu)圖中，把一個(gè)系統(tǒng)分解為若干模塊，實(shí)質(zhì)上是把一件比較抽象、其物理內(nèi)容不大確定的任務(wù)，分解為若干件比較具體的、物理內(nèi)容比較確定的任務(wù)。

控制結(jié)構(gòu)圖既可以反映系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，又能反映系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確反映各組成部分（各模塊）及它們之間的聯(lián)系。

6.1.3 模塊分解的規(guī)則

1.模塊獨(dú)立性

所謂兩個(gè)模塊彼此完全獨(dú)立，是指其中任一模塊在運(yùn)行時(shí)，與另一個(gè)模塊存在無(wú)關(guān)。獨(dú)立性只是一個(gè)相對(duì)的概念。具有獨(dú)立功能而且和其他模塊之間相互作用少的模塊，稱(chēng)為獨(dú)立性高的模塊。

保證模塊獨(dú)立性高是設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）系統(tǒng)容易開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)往往由若干人分工合作完成，由于模塊之間聯(lián)系少，接口簡(jiǎn)單，可以簡(jiǎn)化合作者之間的協(xié)調(diào)工作。

（2）系統(tǒng)可*性高。模塊之間的相互影響小，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)，產(chǎn)生波動(dòng)效應(yīng)的概率低，從而提高了系統(tǒng)的可*性。

（3）系統(tǒng)容易維護(hù)。在對(duì)一個(gè)模塊進(jìn)行修改和維護(hù)時(shí)，不必?fù)?dān)心其他模塊的內(nèi)部是否會(huì)受到影響。

要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。

2.模塊凝聚

模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。模塊按凝聚程度的高低可分為以下五級(jí)：

（1）偶然凝聚。一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此無(wú)關(guān)，偶然地組合在一起，這是一種組織得最差的模塊，凝聚程度最低。

（2）邏輯凝聚。一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似，但功能卻彼此不同。這種模塊通常包含一個(gè)選擇控制和若干彼此獨(dú)立的處理功能。先執(zhí)行選擇功能，再根據(jù)選擇的結(jié)果，控制執(zhí)行不同的處理功能。由于它的邏輯途徑比較復(fù)雜，修改困難，因此凝聚程度較差。

（3）時(shí)間凝聚。這是指若干處理由于執(zhí)行時(shí)間彼此有關(guān)，集中在一起組成的模塊。如初始化模塊，各處理內(nèi)容必須在特定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行，而各處理內(nèi)容彼此無(wú)關(guān)，故凝聚程度較差。時(shí)間凝聚的模塊通常要影響到其他許多模塊的運(yùn)行，因此與其他模塊之間聯(lián)系多，修改比較困難。

（4）數(shù)據(jù)凝聚。模塊內(nèi)部包含若干處理，它們按一定的順序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，是后一處理的輸入數(shù)據(jù)，這稱(chēng)為數(shù)據(jù)凝聚模塊。這種模塊可較明確表述其功能，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較密切，與其他模塊聯(lián)系一般較少，凝聚性較好。

（5）功能凝聚。一個(gè)模塊只執(zhí)行一個(gè)明確的功能，即上級(jí)模塊調(diào)用它時(shí)，它只完成一項(xiàng)確定的任務(wù)。這種模塊獨(dú)立性強(qiáng)、便于修改。凝聚程度高，是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)模塊的理想目標(biāo)。一個(gè)模塊的內(nèi)部凝聚程度。

3.模塊耦合

模塊間的信息聯(lián)系方式，稱(chēng)為模塊的耦合，它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。耦合有三種類(lèi)型：

（1）數(shù)據(jù)耦合。兩個(gè)模塊間通過(guò)調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱(chēng)為數(shù)據(jù)耦合。

（2）控制耦合。兩個(gè)模塊間通過(guò)調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對(duì)運(yùn)行過(guò)程有影響的控制信號(hào)。下層模塊執(zhí)行校驗(yàn)功能，校驗(yàn)結(jié)果的控制信號(hào)傳回上層模塊，以控制其他模塊的運(yùn)行。如數(shù)據(jù)正確，調(diào)用正常處理模塊；如數(shù)據(jù)異常，或遇到文件尾等不同情況時(shí)，調(diào)用不同處理模塊，這種耦合使一個(gè)模塊的執(zhí)行直接影響到接受該控制信號(hào)的模塊的運(yùn)行。這對(duì)于系統(tǒng)的修改工作是不利的，特別是對(duì)自下向上傳遞的控制信號(hào)，影響面更大。因此，應(yīng)當(dāng)盡量將這種耦合減少到最低限度。

（3）非法耦合。一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱(chēng)為非法耦合。例如，不經(jīng)過(guò)調(diào)用關(guān)系，直接使用或修改另一模塊中的數(shù)據(jù)，將控制選擇指向另一模塊中的某一標(biāo)號(hào)（節(jié)、過(guò)程）等。

模塊間數(shù)據(jù)耦合是最正常的方式，為保持模塊的獨(dú)立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少；要努力避免控制耦合，特別是避免自下而上傳遞控制信號(hào)；應(yīng)消除任何形式的非法耦合。

6.1.4 控制結(jié)構(gòu)圖的繪制

繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開(kāi)始，逐級(jí)下推。

每一層數(shù)據(jù)流程圖（DFD）中的“處理功能”，映射為相應(yīng)層次控制結(jié)構(gòu)圖中的“模塊”；而DFD中流人“處理功能” 的數(shù)據(jù)流映射為輸入模塊的數(shù)據(jù)流，DFD中流出“處理功能”的數(shù)據(jù)流映射成從“模塊”中輸出的數(shù)據(jù)流。能結(jié)構(gòu)；另一方面應(yīng)按照模塊分解的規(guī)則，將凝聚程度低的、或具有控制耦合、非法耦合的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。

低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解，一方面可參照低層次數(shù)據(jù)流程圖的功

分解時(shí)采用以下兩種不同的方式：

1.以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解

如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱(chēng)為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。

2.以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解

待分解的模塊要處理幾項(xiàng)邏輯上相似的業(yè)務(wù)，即它是一個(gè)邏輯凝聚的模塊。這種模塊可以將之分解為一個(gè)檢查業(yè)務(wù)類(lèi)型的模塊和一個(gè)調(diào)度模塊，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進(jìn)行不同的處理。

以上兩種分解方式常常要混合使用，以達(dá)到模塊凝聚程度高、模塊之間獨(dú)立性強(qiáng)、易于修改的目的。

6.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

6.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的要求和步驟

1.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的要求

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型。這個(gè)數(shù)據(jù)模型應(yīng)當(dāng)是：

（1）滿足用戶要求：既能合理地組織用戶需要的所有數(shù)據(jù)，又能支持用戶對(duì)數(shù)據(jù)的所有處理功能。

（2）滿足某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的要求：能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

（3）具有較高的范式：數(shù)據(jù)完整性好、效益高，便于理解和維護(hù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)沖突。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)步驟

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。

（1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的第一個(gè)階段，在管理信息系統(tǒng)的分析階段，已經(jīng)得到了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，現(xiàn)在要結(jié)合數(shù)據(jù)規(guī)范化的理論，用一種數(shù)據(jù)模型將用戶的數(shù)據(jù)需求明確地表示出來(lái)。

概念數(shù)據(jù)模型是面向問(wèn)題的模型，反映了用戶的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境，是與數(shù)據(jù)庫(kù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無(wú)關(guān)的。建立系統(tǒng)概念數(shù)據(jù)模型的過(guò)程叫做概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

（2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。根據(jù)已經(jīng)建立的概念數(shù)據(jù)模型，以及所采用的某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)模型特性，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則，把概念模型轉(zhuǎn)換為這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)所能夠接受的邏輯數(shù)據(jù)模型。不同的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供了不同的邏輯數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型等。

（3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，就叫做數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型。

6.2.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體一聯(lián)系）模型，或者叫做E-R圖。利用E-R圖實(shí)現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法就叫做E-R方法。

1.概念模型的表示方法

E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。在E-R圖中，使用了下面四種基本的圖形符號(hào)。

2.確定系統(tǒng)實(shí)體、屬性及聯(lián)系

利用系統(tǒng)分析階段建立的數(shù)據(jù)字典，并對(duì)照數(shù)據(jù)流程圖對(duì)系統(tǒng)中的各個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、組織，確定系統(tǒng)中的實(shí)體、實(shí)體的屬性、標(biāo)識(shí)實(shí)體的碼以及實(shí)體之間聯(lián)系的類(lèi)型。

在數(shù)據(jù)字典中“數(shù)據(jù)項(xiàng)” 是基本數(shù)據(jù)單位，一般可以作為實(shí)體的屬性?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”和“數(shù)據(jù)流”條目都可以作為實(shí)體，因?yàn)樗鼈兛偸前巳舾傻臄?shù)據(jù)項(xiàng)。作為屬性必須是不可再分的數(shù)據(jù)項(xiàng)，也就是說(shuō)在屬性中不能包含其他的屬性。

3.確定局部（分）E-R圖

根據(jù)上面的分析，可以畫(huà)出部分實(shí)體－聯(lián)系圖。

在這些實(shí)體中有下畫(huà)線的屬性可以作為實(shí)體的碼，這幾個(gè)實(shí)體之間存在著1：

1、l：n和m：n幾種聯(lián)系。

4.集成完整（總）E-R圖

各個(gè)局部（分）E-R圖畫(huà)好以后，應(yīng)當(dāng)將它們合并起來(lái)集成為完整（總）E-R圖。在集成時(shí)應(yīng)當(dāng)注意如下幾點(diǎn)：

（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。

（2）解決各分E-R圖之間的沖突。

（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖。

6.2.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系），轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。這種轉(zhuǎn)換要符合關(guān)系數(shù)據(jù)模型的原則。

E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實(shí)體和實(shí)體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系，并確定這些關(guān)系的屬性和碼。這種轉(zhuǎn)換一般按下面的原則進(jìn)行：

（1）一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，實(shí)體的屬性就是關(guān)系的屬性，實(shí)體的碼就是關(guān)系的碼。

（2）一個(gè)聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，聯(lián)系的屬性及聯(lián)系所連接的實(shí)體的碼都轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性，但是關(guān)系的碼會(huì)根據(jù)聯(lián)系的類(lèi)型變化，如果是：

1：1聯(lián)系，兩端實(shí)體的碼都成為關(guān)系的候選碼。

1：n聯(lián)系，n端實(shí)體的碼成為關(guān)系的碼。

m：n聯(lián)系，兩端實(shí)體碼的組合成為關(guān)系的碼。

（3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。

1.轉(zhuǎn)換關(guān)系

2.合并關(guān)系

6.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的物理實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的物理數(shù)據(jù)模型。

6.3.1 建立 VFP的數(shù)據(jù)表

數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱(chēng)表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中，叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表（簡(jiǎn)稱(chēng)庫(kù)表）；但是也可以獨(dú)立存在，叫做自由表。

數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)了VFP軟件中的一個(gè)表，關(guān)系的屬性對(duì)應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對(duì)應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對(duì)應(yīng)了表記錄。

1.建立數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)

（1）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表。在利用 VFP創(chuàng)建一個(gè)新的數(shù)據(jù)表文件以前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)邏輯模型和數(shù)據(jù)字典先分析和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表。需要確定數(shù)據(jù)表名稱(chēng)，所含字段名稱(chēng)、類(lèi)型、寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。

（2）創(chuàng)建數(shù)據(jù)表。在 VFP的主窗口，單擊工具欄“新建” 按鈕，打開(kāi)“新建” 對(duì)話框。在文件類(lèi)型框中選定“表”選項(xiàng)，單擊“新建” 按鈕，打開(kāi)“創(chuàng)建” 新文件的對(duì)話框。

在表設(shè)計(jì)器中我們已經(jīng)可逐次鍵入字段名、類(lèi)型、寬度及小數(shù)位數(shù)的信息。

2.數(shù)據(jù)表記錄的輸入

在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表時(shí)可以根據(jù)系統(tǒng)提示直接輸入記錄，但是也可以暫時(shí)不輸入記錄。沒(méi)有記錄只有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)表叫做空表。

文件有兩種打開(kāi)方式，“以只讀方式打開(kāi)” 的文件是不能編輯修改的。因?yàn)椴恍枰肮蚕怼睌?shù)據(jù)，我們選擇用“獨(dú)占” 方式打開(kāi)文件。單擊“確定”按鈕后數(shù)據(jù)表文件被打開(kāi)。

（3）追加記錄。首先在主菜單的“顯示”下拉菜單中，單擊“劉覽”選項(xiàng)，打開(kāi)表的瀏覽窗口。

①追加一條記錄。②連續(xù)追加。③成組追加。

3.瀏覽數(shù)據(jù)表記錄

6.3.2 建立 VFP的數(shù)據(jù)庫(kù)

前面建立的表都是自由表，而實(shí)際上一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)總是由多個(gè)相關(guān)表構(gòu)成的。要在多個(gè)自由表之間建立聯(lián)系，必須通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)庫(kù)本身是不存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的，它只存儲(chǔ)表、視圖及它們之間的關(guān)系等。在數(shù)據(jù)庫(kù)中的表叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表，數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)表提供了數(shù)據(jù)字典、各種數(shù)據(jù)保護(hù)和數(shù)據(jù)管理功能，所以數(shù)據(jù)庫(kù)表比自由表要完善得多。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是由數(shù)據(jù)庫(kù)文件（。DBC）、數(shù)據(jù)庫(kù)備注文件（。DCT）和數(shù)據(jù)庫(kù)索引文件（。DCX）H類(lèi)文件組成的。

l.建立數(shù)據(jù)庫(kù)文件

2.創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表

可以直接在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立數(shù)據(jù)表，也可以將自由表添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中，但是不能將另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的表拉到當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)中來(lái)?？梢栽谕粋€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立多個(gè)表。

（1）添加數(shù)據(jù)表。打開(kāi)選定數(shù)據(jù)庫(kù)的“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器”窗口，在“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器”工具欄中，單擊“添加表” 選項(xiàng)，將會(huì)彈出“打開(kāi)”窗口，選擇要添加的表后，單擊“確定” 按鈕，就可以把一個(gè)自由表添加到當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)中，并將自由表變成數(shù)據(jù)庫(kù)表。

（2）創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表。也可以在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器中直接創(chuàng)建數(shù)據(jù)表。首先單擊“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器”工具欄的“新建表” 按鈕，然后在對(duì)話框中

單擊“新建表” 按鈕，將打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)“表設(shè)計(jì)器”。

通過(guò)這幾個(gè)控制區(qū)信息的描述，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)表的管理功能。

數(shù)據(jù)庫(kù)表添加或創(chuàng)建完成以后，關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器窗口。包含了數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)庫(kù)文件就保存在外存儲(chǔ)器中。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)文件的打開(kāi)與關(guān)閉

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)文件的打開(kāi)。一般通過(guò)單擊主菜單“文件” 下拉菜單的“打開(kāi)”功能。在彈出的“打開(kāi)” 對(duì)話框窗口選定數(shù)據(jù)庫(kù)文件后，單擊“打開(kāi)”按鈕打開(kāi)。

在打開(kāi)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表的時(shí)候，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)先打開(kāi)其數(shù)據(jù)庫(kù)文件，然后再打開(kāi)選定的表。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)文件的關(guān)閉。除了可以通過(guò)像關(guān)閉其他Windows窗口一樣，關(guān)閉“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器” 窗口來(lái)關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)以外，還可以使用專(zhuān)門(mén)的命令來(lái)關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)。

6.3.3 設(shè)置數(shù)據(jù)表的索引

1.索引表和索引文件

用戶對(duì)數(shù)據(jù)表常常會(huì)有不同的需求，為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢(xún)和打印速度，就需要對(duì)文件中的記錄順序進(jìn)行重組。實(shí)現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。

排序的作用是按指定字段或字段組中數(shù)據(jù)值的大小順序，以遞增（升序）或遞減（降序）方式重新排列全部數(shù)據(jù)記錄，并生成一個(gè)新的數(shù)據(jù)表文件。

索引不建立一個(gè)新的數(shù)據(jù)表文件，只是按照給定字段表達(dá)式值的大小，生成一個(gè)索引表，并使數(shù)據(jù)表中的記錄按索引表的要求以遞增（升序）或遞減（降序）順序顯示。

索引技術(shù)除可以重新排列數(shù)據(jù)表記錄的前后順序外，在建立數(shù)據(jù)表間的關(guān)聯(lián)時(shí)，或者利用 SQL語(yǔ)言建立查詢(xún)、視圖時(shí)，都必須*索引技術(shù)來(lái)支持。

2.索引關(guān)鍵字的類(lèi)型

索引關(guān)鍵字：是由一個(gè)或若干個(gè)字段構(gòu)成的索引表達(dá)式。索引表達(dá)式的類(lèi)型決定了不同的索引方式。VFP系統(tǒng)提供了四種不同的類(lèi)型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。

（1）主索引。主索引是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合表達(dá)式；要求該字段或字段組合表達(dá)式的值，在數(shù)據(jù)表的全部記錄中都不能出現(xiàn)重復(fù)。

主索引只能在數(shù)據(jù)庫(kù)表中創(chuàng)建和使用，而且一個(gè)數(shù)據(jù)表只能指定一個(gè)主索引。表的主索引就相當(dāng)于關(guān)系的主碼。

（2）候選索引。候選索引像主索引一樣，是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合表達(dá)式。但是，一個(gè)數(shù)據(jù)表允許建立多個(gè)候選索引，可以在數(shù)據(jù)庫(kù)表或自由表中創(chuàng)建候選索引。如果將一個(gè)包含了重復(fù)數(shù)據(jù)的字段指定為候選索引，系統(tǒng)會(huì)返回一個(gè)出錯(cuò)信息，并禁止創(chuàng)建該索引。表的候選索引相當(dāng)于關(guān)系的候選碼。

（3）普通索引。普通索引允許數(shù)據(jù)表中各記錄的索引字段或字段組合表達(dá)式的值相同，而且既允許在數(shù)據(jù)庫(kù)表中創(chuàng)建，也允許在自由表中創(chuàng)建。

（4）唯一索引。唯一索引是VFP為保持與低版本軟件的兼容性而保留的一種索引類(lèi)型，一般情況下很少使用。它允許數(shù)據(jù)表中各記錄的索引字段，或字段組合表達(dá)式的值相同，但是在索引表中只保留數(shù)據(jù)表中與索引字段值相同的第一條記錄。

3.創(chuàng)建索引文件

可以使用命令建立索引文件，但是利用表設(shè)計(jì)器創(chuàng)建索引文件更加直觀、方便。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件可以在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表時(shí)建立，也可以對(duì)已經(jīng)建立好的數(shù)據(jù)表創(chuàng)建或修改索引。

4.索引的操作

（l）打開(kāi)與關(guān)閉。要使用索引，必須先要打開(kāi)索引。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引總是隨著數(shù)據(jù)表打開(kāi)，一旦數(shù)據(jù)表文件關(guān)閉，相應(yīng)的索引文件也就自動(dòng)關(guān)閉了。

（2）確定主索引。結(jié)構(gòu)復(fù)合索引打開(kāi)后，其中的索引標(biāo)識(shí)（Tag）并不起作用，數(shù)據(jù)表記錄順序仍然保持著原始自然排列。必須要執(zhí)行確定主索引的操作后，數(shù)據(jù)表記錄的排列順序才會(huì)跟著變化。

在程序中常常使用命令方式確定當(dāng)前主索引。

（3）刪除索引標(biāo)識(shí)。要?jiǎng)h除結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件中的索引標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)打開(kāi)數(shù)據(jù)表文件，并打開(kāi)其表設(shè)計(jì)器對(duì)話框。在“索引” 頁(yè)卡中選定要?jiǎng)h除的索引標(biāo)識(shí)后，單擊“刪除” 按鈕刪除。

6.3.4 創(chuàng)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)

對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)中各相關(guān)數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系必須通過(guò)建立關(guān)聯(lián)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)表是和關(guān)系相對(duì)應(yīng)的，所以數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系也可以分為一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多三類(lèi)。但是在實(shí)際處理時(shí)，往往把一個(gè)多對(duì)多的聯(lián)系分解成兩個(gè)一對(duì)多的聯(lián)系處理。

1.創(chuàng)建關(guān)聯(lián)

在VFP中，表間的聯(lián)系有“永久性關(guān)聯(lián)” 和“臨時(shí)性關(guān)聯(lián)”兩種：臨時(shí)性關(guān)聯(lián)只是在使用時(shí)臨時(shí)建立的表間聯(lián)系，一旦關(guān)閉數(shù)據(jù)表則臨時(shí)性關(guān)聯(lián)也就消失了；永久性關(guān)聯(lián)是被存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表間聯(lián)系，它將隨數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)期保存，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)的打開(kāi)而打開(kāi)、關(guān)閉而關(guān)閉。

在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)時(shí)，當(dāng)前表叫做父表，要關(guān)聯(lián)的表叫做子表。必須保證兩個(gè)要建立關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表中存在同名字段；同時(shí)要求每個(gè)數(shù)據(jù)表事先分別對(duì)該字段建立了索引。

（1）建立表間的一對(duì)一關(guān)系。首先，要使兩個(gè)表都具有同一屬性的字段；其次，定義父表與子表中同名宇段為主索引字段或候選索引字段。由于兩個(gè)表中的同一屬性的字段值都是惟一的，因此兩個(gè)表之間的關(guān)聯(lián)就是“一對(duì)一” 的。

（2）建立表間的一對(duì)多關(guān)系。首先，要使兩個(gè)表都具有同一名稱(chēng)、屬性的字段；其次，定義父表中該字段為主索引字段或候選索引字段（其字段值是惟一的），子表中與其同名的字段為普通索引字段。由于兩個(gè)表中的同一屬性的字段值是一對(duì)多的關(guān)系，因此可以創(chuàng)建兩個(gè)表之間的“一對(duì)多” 的關(guān)系。

2.調(diào)整或刪除關(guān)聯(lián)

修改主要有兩個(gè)方面：

（1）刪除關(guān)聯(lián)。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器對(duì)話框窗口中，用鼠標(biāo)左鍵單擊關(guān)聯(lián)線，該連線變粗了則說(shuō)明它已經(jīng)被選中。如果要?jiǎng)h除可敲［Del］鍵，也可以單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出對(duì)話框窗口中單擊“刪除關(guān)系” 選項(xiàng)。

（2）編輯關(guān)聯(lián)。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器對(duì)話框窗口中，用鼠標(biāo)左鍵單擊關(guān)聯(lián)線，該連線變粗了則說(shuō)明它已經(jīng)被選中。在主菜單“數(shù)據(jù)庫(kù)”選項(xiàng)的下拉菜單中單擊“編輯關(guān)系”選項(xiàng)，也可以單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出對(duì)話框窗口中單擊“編輯關(guān)系” 選項(xiàng)，這樣將會(huì)打開(kāi)其對(duì)話框窗口。

可以在“表” 和“相關(guān)表” 的下拉列表框中重新選擇新的相應(yīng)索引字段。

6.3.5 創(chuàng)建視圖

在數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以也叫做用戶的視圖。

在VFP中，視圖是數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)部分，分為本地視圖和遠(yuǎn)程視圖兩類(lèi)。本地視圖是利用本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表、自由表及其他視圖建立在本地服務(wù)器上的視圖。遠(yuǎn)程視圖是利用遠(yuǎn)程服務(wù)器中的數(shù)據(jù)建立的視圖。視圖也以文件的形式保存在存儲(chǔ)器中，文件擴(kuò)展名為。VUE.視圖是一種特殊類(lèi)型的數(shù)據(jù)表，它往往由一個(gè)或多個(gè)表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。雖然從用戶的角度看，視圖也像數(shù)據(jù)表一樣有自己的名字，相應(yīng)的字段、記錄，具備了一般數(shù)據(jù)表的特征，可是在實(shí)際存儲(chǔ)器中并沒(méi)有這樣的數(shù)據(jù)實(shí)體；在數(shù)據(jù)庫(kù)中僅存放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān)系和操作要求。所以該視圖可稱(chēng)為“虛表” 或邏輯表。一般建立視圖的目的有三個(gè)：

①數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是供多用戶使用的，不同的用戶只能查看與自己相關(guān)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)的安全和完整。視圖可以為每個(gè)用戶建立自己的數(shù)據(jù)集合。

②為了保證數(shù)據(jù)表具有較高的范式，往往將一個(gè)數(shù)據(jù)集合分解成多個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)表。而在使用多個(gè)表的數(shù)據(jù)時(shí)，將各表中有用的數(shù)據(jù)集中到一個(gè)視圖是最方便的辦法。

③簡(jiǎn)化對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作管理。只要事先將各表中相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)集中放在一個(gè)視圖中，通過(guò)視圖就可以同時(shí)更新各表中的數(shù)據(jù)。

6.4 代碼設(shè)計(jì)

代碼是計(jì)算機(jī)和人都容易理解的符號(hào)（或語(yǔ)言），能夠?qū)崿F(xiàn)人和計(jì)算機(jī)的溝通。代碼的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

可以惟一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類(lèi)對(duì)象（實(shí)體）。

加快輸入，減少出錯(cuò)，便于存儲(chǔ)和檢索，節(jié)省存儲(chǔ)空間。

使數(shù)據(jù)的表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)化處理程序，提高處理互效率。

代碼也叫信息編碼，是作為事物（實(shí)體）惟一標(biāo)識(shí)的、一組有序字符組合。它必須便于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別、處理。

6.4.1 代碼設(shè)計(jì)方法

1.代碼設(shè)計(jì)的原則

惟一性：是區(qū)別系統(tǒng)中每個(gè)實(shí)體或?qū)傩缘奈┮粯?biāo)識(shí)。

簡(jiǎn)單性：盡量壓縮代碼長(zhǎng)度，可降低出錯(cuò)機(jī)會(huì)。

易識(shí)別性：為便于記憶、減少出錯(cuò)，代碼應(yīng)當(dāng)邏輯性強(qiáng)，表意明確。

可擴(kuò)充性：不需要變動(dòng)原代碼體系，可直接追加新代碼，以適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展。

合理性：必須在邏輯上滿足應(yīng)用需要，在結(jié)構(gòu)上與處理方法相一致。

規(guī)范性：盡可能采用現(xiàn)有的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)編碼，結(jié)構(gòu)統(tǒng)一。

2.代碼的類(lèi)型

代碼的類(lèi)型是指代碼符號(hào)的表示形式，進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)可選擇一種或幾種代碼類(lèi)型組合。

（1）順序碼。它也叫序列碼，用連續(xù)數(shù)字作為每個(gè)實(shí)體的標(biāo)識(shí)。編碼順序可以是實(shí)體出現(xiàn)的先后，或?qū)嶓w名的字母順序等。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、易處理、易擴(kuò)充、用途廣；缺點(diǎn)是沒(méi)有邏輯含義、不能表示信息特征、無(wú)法插人、刪除數(shù)據(jù)將造成空碼。

（2）重復(fù)碼。采用與原來(lái)手工系統(tǒng)相同的編碼，叫做重復(fù)碼。其優(yōu)點(diǎn)是容易被原系統(tǒng)人員接受、易實(shí)現(xiàn)、便于推廣；缺點(diǎn)是不能任意更改、可能不盡合理。

（3）成組碼。它是最常用的一種編碼、它將代碼分為幾段（組），每段表示一種含義，每段都由連續(xù)數(shù)字組成。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、方便、能夠反映出分類(lèi)體系、易校對(duì)、易處理；缺點(diǎn)是位數(shù)多不便記憶，必須為每段預(yù)留編碼，否則不易擴(kuò)充。例如：身份證編碼共17位：

（4）表意碼。它將表示實(shí)體特征的文字、數(shù)字或記號(hào)直接作為編碼。其優(yōu)點(diǎn)是可以直接明白編碼含義、易理解、易記憶；缺點(diǎn)是編碼長(zhǎng)度位數(shù)可變，給分類(lèi)、處理帶來(lái)不便。例如：網(wǎng)站代碼：

（5）專(zhuān)用碼。它是具有特殊用途的編碼，如漢字國(guó)標(biāo)碼、五筆字型編碼、自然碼、ASCll代碼等。

（6）組合碼。它也叫合成碼、復(fù)雜碼。它由若干種簡(jiǎn)單編碼組合而成，使用十分普遍。其優(yōu)點(diǎn)是容易分類(lèi)、容易增加編碼層次、可以從不同角度識(shí)別編碼、容易實(shí)現(xiàn)多種分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；缺點(diǎn)是編碼位數(shù)和數(shù)據(jù)項(xiàng)個(gè)數(shù)較多。

3.代碼的校驗(yàn)

為了減少編碼過(guò)程中的錯(cuò)誤，需要使用編碼校驗(yàn)技術(shù)。這是在原有代碼的基礎(chǔ)上，附加校驗(yàn)碼的技術(shù)。校驗(yàn)碼是根據(jù)事先規(guī)定好的算法構(gòu)成的，將它附加到代碼本體上以后，成為代碼的一個(gè)組成部分。當(dāng)代碼輸入計(jì)算機(jī)以后，系統(tǒng)將會(huì)按規(guī)定好的算法驗(yàn)證，從而檢測(cè)代碼的正確性。

常用的簡(jiǎn)單校驗(yàn)碼是在原代碼上增加一個(gè)校驗(yàn)位，并使得校驗(yàn)位成為代碼結(jié)構(gòu)中的一部分。系統(tǒng)可以按規(guī)定的算法對(duì)校驗(yàn)位進(jìn)行檢測(cè)，校驗(yàn)位正確，便認(rèn)為輸入代碼正確。

6.4.2 管理信息系統(tǒng)中的代碼

管理信息系統(tǒng)中常見(jiàn)的代碼有部門(mén)代碼、人員代碼、物資代碼、設(shè)備代碼、產(chǎn)品代碼、會(huì)計(jì)科目代碼等。這些常見(jiàn)代碼的設(shè)計(jì)方法如下。

1.部門(mén)代碼

部門(mén)代碼一般采用成組碼，比如使用3位數(shù)字編碼。前2位作為一個(gè)企業(yè)各部門(mén)的編碼，后1位作為部門(mén)內(nèi)各科室、班組的編碼。

2.人員代碼

人員代碼涉及人事勞資部門(mén)，一般有兩種編碼方法：一種是用簡(jiǎn)單的順序碼，代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼，因?yàn)檫@樣便于分類(lèi)、匯總。

3.物資代碼

物資代碼的設(shè)計(jì)既要考慮物資管理部門(mén)的要求，也要滿足會(huì)計(jì)核算的要求。一般可以采用成組碼，并且用表意碼輔助。

4.設(shè)備代碼

在設(shè)備代碼中應(yīng)反映設(shè)備的經(jīng)濟(jì)用途、使用情況、使用部門(mén)及設(shè)備類(lèi)別等信息，所以一般使用組合碼。

5.產(chǎn)品代碼

產(chǎn)品代碼可以采用成組碼或表意碼設(shè)計(jì)。

6.會(huì)計(jì)科目代碼

會(huì)計(jì)科目代碼反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容，能夠在一定范圍內(nèi)綜合匯總會(huì)計(jì)指標(biāo)。代碼設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意通用性，所以應(yīng)根據(jù)國(guó)家財(cái)政部及本行業(yè)、本地區(qū)的規(guī)定，編制會(huì)計(jì)科目代碼

第七章：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)完成以后，還需要確定于系統(tǒng)和各模塊的具體實(shí)現(xiàn)方法，以便最終真正建立一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)。要建立系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊，就要進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。所謂程序設(shè)計(jì)，實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對(duì)象的響應(yīng)（事件）。

7.l 人機(jī)接口界面的設(shè)計(jì)

人機(jī)對(duì)話也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過(guò)程中，為了控制或校驗(yàn)?zāi)康模ㄟ^(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話（交互）的操作。在Windows平臺(tái)上，這種對(duì)話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對(duì)話框方式。

下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過(guò)程可以分成規(guī)劃與設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和運(yùn)行測(cè)試五步。

7.2 輸入界面設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)輸入界面就要方便用戶，做到高效、直觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)便、舒適。信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)部分，采集就是確認(rèn)和獲取新產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過(guò)程；錄入就是把源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別處理的信息，并保存在外存儲(chǔ)器中的過(guò)程。

7.2.1 信息輸入的方法和原則

1.信息輸入的方法

可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類(lèi)型。

批處理：先把數(shù)據(jù)采集到一個(gè)文件中，待檢測(cè)合格或計(jì)算機(jī)空閑時(shí)，再把數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)一次性地輸入管理信息系統(tǒng)中。

聯(lián)機(jī)處理：直接將采集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入管理信息系統(tǒng)的方式。

2.信息輸入的原則

（1）源點(diǎn)輸入。

（2）統(tǒng)一輸入。

（3）數(shù)據(jù)簡(jiǎn)潔。

（4）用戶界面友好。

3.輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)

數(shù)據(jù)校驗(yàn)主要使用人工靜態(tài)校驗(yàn)和計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)校驗(yàn)兩種方式。

（l）靜態(tài)校驗(yàn)、就是利用人工目測(cè)的方式檢查錯(cuò)誤。這種方式效率不高，查出率會(huì)因人而異，一般不超過(guò)80％。

（2）重復(fù)校驗(yàn)。對(duì)于同一組數(shù)據(jù)，由不同人員重復(fù)輸入；然后由計(jì)算機(jī)比較檢查一致性，叫做重復(fù)校驗(yàn)。重復(fù)校驗(yàn)可以將出錯(cuò)率降到0.l％以下。

（3）界限校驗(yàn)。事先制定數(shù)據(jù)的取值范圍，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)是否超出了界限。

（4）邏輯校驗(yàn)。校驗(yàn)數(shù)據(jù)的邏輯合理性。

（5）平衡校驗(yàn)。由計(jì)算機(jī)來(lái)校驗(yàn)一組相關(guān)數(shù)據(jù)之間是否平衡，比如總計(jì)數(shù)應(yīng)當(dāng)?shù)扔诟餍∮?jì)數(shù)之和。

（6）匹配校驗(yàn)。以業(yè)務(wù)代碼與存儲(chǔ)文件代碼比較，若不匹配則有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。該工作一般由計(jì)算機(jī)和人工共同完成。

（7）存在校驗(yàn)。有些信息在輸入文件中必須存在，如果找不到，就可以判定是數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。該工作可以用計(jì)算機(jī)來(lái)完成。

4.計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)

（1）邏輯校驗(yàn)。為了防止在年齡字段中錯(cuò)誤地輸入字符值。

（2）重復(fù)校驗(yàn)。要讓系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)，最簡(jiǎn)單的辦法是將數(shù)據(jù)表的碼設(shè)置為主索引域候選索引。

（3）界限校驗(yàn)。

（4）匹配校驗(yàn)。匹配校驗(yàn)是檢查兩個(gè)表之間的錯(cuò)誤。

（5）存在校驗(yàn)。

7.2.2 輸入界面的設(shè)計(jì)

1.界面設(shè)計(jì)的原則

系統(tǒng)輸入界面也是人機(jī)交互的重要界面，一般應(yīng)注意如下幾個(gè)方面。

（1）可*性高、容錯(cuò)性好。

①為可能的參數(shù)設(shè)置初始值。

②設(shè)置各種校驗(yàn)，隨時(shí)檢查和提示用戶系統(tǒng)工作狀態(tài)與錯(cuò)誤信息。

③設(shè)置容錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，允許用戶出錯(cuò)。

（2）操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用。盡可能減少錄入量。

（3）創(chuàng)建空白界面。

7.3 輸出界面設(shè)計(jì)

能夠針對(duì)用戶的需求，以最適當(dāng)?shù)姆绞剑瑴?zhǔn)確、及時(shí)地輸出最需要的信息，是輸出界面設(shè)計(jì)要解決的根本問(wèn)題。

7.3.1 輸出方式的選擇

1.選擇輸出設(shè)備

常見(jiàn)的輸出設(shè)備有顯示器、打印機(jī)、磁盤(pán)磁帶、繪圖機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，也可以是揚(yáng)聲器等。

2.選擇輸出形式

一般用報(bào)表、標(biāo)簽輸出，也可以用簡(jiǎn)單提示、報(bào)警等形式。另外，輸出也可以是文字、圖表、圖形、聲音，甚至影像。

3.輸出內(nèi)容

根據(jù)用戶的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全級(jí)別的不同，分類(lèi)設(shè)計(jì)各類(lèi)輸出內(nèi)容。

7.3.2 輸出界面的設(shè)計(jì)

報(bào)表輸出是最常見(jiàn)、最基本的輸出形式。報(bào)表輸出界面的設(shè)計(jì)的過(guò)程如下。

1.創(chuàng)建報(bào)表布局

報(bào)表對(duì)象包括兩個(gè)基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。數(shù)據(jù)源是報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢(xún)或臨時(shí)表；布局是用來(lái)定義報(bào)表輸出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等。

7.4 處理過(guò)程設(shè)計(jì)

7.4.1 基本概念

處理過(guò)程設(shè)計(jì)就是要對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過(guò)程，進(jìn)行具體的描述。這種描述將成為以后編寫(xiě)處理程序的基礎(chǔ)。詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。

IPO圖的主體是處理過(guò)程描述，描述處理過(guò)程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。

在結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式中，處理程序的設(shè)計(jì)需要詳細(xì)描述各種處理所用的算法和處理步驟等。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法中，處理程序主要描述系統(tǒng)中各對(duì)象的方法及其對(duì)外部事件的響應(yīng)和行為。

7.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)又稱(chēng)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。

編寫(xiě)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的要求是：全面、清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì)地闡明系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的具體方法、技術(shù)、手段及環(huán)境要求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含七個(gè)方面。

（1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細(xì)說(shuō)明；

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明；

（3）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說(shuō)明；

（4）代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明；

（5）用戶界面設(shè)計(jì)說(shuō)明；

（6）計(jì)算機(jī)處理過(guò)程說(shuō)明；

（7）實(shí)施費(fèi)用估計(jì)。

實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)提供兩個(gè)以上，以便比較、討論、修改，最后選定一個(gè)方案。

第八章：系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施階段是將新系統(tǒng)付諸實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。它的主要活動(dòng)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置方案及詳細(xì)設(shè)計(jì)資料，編制和調(diào)試程序，調(diào)試系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)切換等工作，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為物理實(shí)際系統(tǒng)。

8.l 系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作

1.建立系統(tǒng)平臺(tái)

包括購(gòu)置和安裝必要的計(jì)算機(jī)和通信硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)。所需硬件設(shè)備包括主機(jī)、外部設(shè)備、輔助設(shè)備（如穩(wěn)壓電源、空氣調(diào)節(jié)裝置）、機(jī)房設(shè)施。通信設(shè)備等。

2.培訓(xùn)管理人員和操作人員

首先，對(duì)新系統(tǒng)的用戶，即各類(lèi)管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：一方面是關(guān)于先進(jìn)管理思想和方法的教育；另一方面是面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使管理者學(xué)會(huì)新系統(tǒng)的應(yīng)用方法。

3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

企業(yè)中有許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要把它們轉(zhuǎn)存到計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中。

4.管理流程重組

由于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，管理人員的工作內(nèi)容和工作方式也發(fā)生了很大變化。因此，必須根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，重新規(guī)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、信息流向，改革組織機(jī)構(gòu)，劃定各管理職能部門(mén)的職責(zé)范圍。

8.2 程序模塊的設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)實(shí)施階段，最重要的任務(wù)就是程序設(shè)計(jì)。在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法中，程序設(shè)計(jì)就是處理過(guò)程的設(shè)計(jì)；而在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法中，程序設(shè)計(jì)卻主要指對(duì)象的設(shè)計(jì)。

8.2.1 程序設(shè)計(jì)的概述

1.程序設(shè)計(jì)的任務(wù)

程序設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過(guò)程的描述，選擇合適的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)編制程序的工作。

2.程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求

隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求發(fā)生了變化。過(guò)去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的正確性、可維護(hù)性、可*性和可理解性。

3.良好的編程習(xí)慣

編制程序需要熟悉所使用的語(yǔ)言，具有盡可能豐富的編程經(jīng)驗(yàn)；但是更加重要的是要具有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想和工具，自上而下統(tǒng)籌考慮，避免編程時(shí)變量隨意增減，變量類(lèi)型隨機(jī)指定，無(wú)法兼容時(shí)再任意轉(zhuǎn)換等。

8.2.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)主要用于面向過(guò)程的編程方式，為了克服程序編制中的隨意性，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，現(xiàn)代程序的編寫(xiě)都遵照“結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個(gè)程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來(lái)。

1.順序結(jié)構(gòu)

順序執(zhí)行，就是按照程序語(yǔ)句行的自然順序，一條語(yǔ)句接一條語(yǔ)句地執(zhí)行程序。順序結(jié)構(gòu)十分簡(jiǎn)單，它只是一種編寫(xiě)和執(zhí)行程序的協(xié)議、規(guī)則，并不需要用專(zhuān)門(mén)的結(jié)構(gòu)語(yǔ)句來(lái)支持。

2.判斷選擇結(jié)構(gòu)

在用程序解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，常常需要對(duì)問(wèn)題的給定條件做出判斷，以便選擇不同的解決方法，這就必須使用判斷選擇（分支）結(jié)構(gòu)來(lái)編制程序。判斷選擇結(jié)構(gòu)有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)語(yǔ)句。

3.循環(huán)結(jié)構(gòu)

在一個(gè)大程序段中，常常會(huì)重復(fù)使用某一段相同的或類(lèi)似的程序段。在編制程序時(shí)，不必重復(fù)編寫(xiě)這個(gè)程序段，可以用重復(fù)結(jié)構(gòu)來(lái)替代它。重復(fù)結(jié)構(gòu)也叫循環(huán)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)提供了建立三種重復(fù)結(jié)構(gòu)。

8.2.3 程序的調(diào)試

程序設(shè)計(jì)完成之后，很少有一次運(yùn)行成功的，尤其是復(fù)雜程序，包含的缺陷可能更多，程序設(shè)計(jì)者必須經(jīng)過(guò)多次調(diào)試，不斷地發(fā)現(xiàn)并修正其中的錯(cuò)誤，證實(shí)正確無(wú)誤以后才能投入使用。一個(gè)大的應(yīng)用系統(tǒng)可以先對(duì)各模塊分調(diào)，然后再連調(diào)和總調(diào)。

1.程序錯(cuò)誤的分類(lèi)

總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一般可分為語(yǔ)法錯(cuò)誤、系統(tǒng)錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤三類(lèi)。

語(yǔ)法錯(cuò)誤，因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的理解不夠，或程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。

系統(tǒng)錯(cuò)誤，由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤，比如計(jì)算機(jī)硬件故障；病毒感染等。對(duì)于系統(tǒng)錯(cuò)誤，主要是*經(jīng)驗(yàn)和對(duì)硬件的了解，通過(guò)分析判斷排除。

邏輯錯(cuò)誤，指那些雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語(yǔ)義的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤系統(tǒng)一般很難自行檢測(cè)出來(lái)。

8.2.4 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的最大特征是強(qiáng)調(diào)構(gòu)成事物的每一個(gè)對(duì)象，描述的是每個(gè)對(duì)象的屬性與方法。而對(duì)于響應(yīng)每個(gè)事件的程序，一般不再獨(dú)立構(gòu)成一個(gè)文件，而被封裝在每個(gè)具體的對(duì)象之中。

1.概念

（1）對(duì)象（Object）。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的。能夠被區(qū)分的一切實(shí)體（事物）都是對(duì)象。在 VFP中所研究的對(duì)象，只是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體或概念在計(jì)算機(jī)中的一種抽象的模型化的表示。這種抽象事物中是封裝了數(shù)據(jù)和操作的對(duì)象，通過(guò)定義屬性和操作來(lái)描述其特征和功能，通過(guò)定義接口來(lái)描述其地位及與其他對(duì)象的相互關(guān)系，從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的對(duì)象模型。

（2）類(lèi)（Class）。類(lèi)是一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說(shuō)是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合?；?lèi)只考慮通用特征與功能，用戶可以從基類(lèi)中派生出許多子類(lèi)。子類(lèi)往往是在繼承基類(lèi)的基礎(chǔ)上，又增加一些新的特性與功能構(gòu)成。子類(lèi)也像基類(lèi)一樣可以派生出對(duì)象。類(lèi)的基本特性是封裝性、繼承性和多態(tài)性。

（3）屬性

屬性就是對(duì)象的特性，是對(duì)象外觀及行為的特征。對(duì)象的屬性可以在建立對(duì)象時(shí)由其所屬的類(lèi)（或子類(lèi)）繼承，也可以在對(duì)象創(chuàng)建或運(yùn)行時(shí)進(jìn)行修改與設(shè)置。

（4）事件

事件是對(duì)象可以識(shí)別和響應(yīng)的行為與操作。它一般由用戶或系統(tǒng)來(lái)觸發(fā)。VFP中事件是固定的，用戶不能再創(chuàng)建新的事件。

（5）方法

方法是對(duì)象所具有的功能。因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過(guò)程來(lái)支持。所以過(guò)程也可以說(shuō)就是一段程序（有時(shí)也叫方法程序）。

2.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的特點(diǎn)

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法是一種支持模塊化設(shè)計(jì)和軟件重用的編程方法。它把程序設(shè)計(jì)的主要活動(dòng)集中在建立對(duì)象和對(duì)象之間的聯(lián)系上。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基本思想是封裝性和可擴(kuò)展性。

（1）封裝性。面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法全部被封裝在對(duì)象中。對(duì)象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述了對(duì)象的狀態(tài)；對(duì)象的操作是它的行為。

（2）可擴(kuò)展性?？蓴U(kuò)展性體現(xiàn)為繼承和行為擴(kuò)展兩個(gè)方面。對(duì)象之間具有層次關(guān)系，下一層的對(duì)象是上一層對(duì)象的子對(duì)象，上一層對(duì)象就是下一層對(duì)象的父對(duì)象。

面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)的行為擴(kuò)展，是指任何一個(gè)對(duì)象，除了可以繼承父對(duì)象的數(shù)據(jù)和操作外，也可以隨時(shí)為自己增加屬性和方法程序。

通過(guò)這種封裝和繼承的特性，引出了面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的另一個(gè)重要特性——多態(tài)性。所謂多態(tài)，就是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。實(shí)現(xiàn)多態(tài)有兩種辦法，那就是“覆蓋”和“重載”。

3.類(lèi)的設(shè)計(jì)和使用

用戶可以通過(guò)基類(lèi)派生出對(duì)象及子類(lèi)，也可以利用子類(lèi)派生出對(duì)象或子類(lèi)。把特殊需要的屬性、方法和事件定義在該子類(lèi)中，從而創(chuàng)建出用戶的自定義類(lèi)。

8.3 應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

建立完整的以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，是系統(tǒng)實(shí)施階段的最終目的。一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，一般應(yīng)當(dāng)具有以下一些不同模塊。

主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護(hù)功能、數(shù)據(jù)檢索功能、幫助功能和項(xiàng)目文件。

8.3.1 主控程序設(shè)計(jì)

系統(tǒng)主控程序簡(jiǎn)稱(chēng)為主程序，是用來(lái)設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級(jí)的程序。同時(shí)在結(jié)束系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，也負(fù)責(zé)關(guān)閉應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)束事件循環(huán)，恢復(fù) VFP系統(tǒng)初始環(huán)境的工作。

8.3.2 項(xiàng)目管理器

為了便于管理和使用數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫(kù)、視圖等對(duì)象，可以使用 VFP的項(xiàng)目文件，它提供了對(duì)于任務(wù)中所有文件的管理和維護(hù)功能。創(chuàng)建項(xiàng)目文件的工具是 VFP系統(tǒng)提供的項(xiàng)目管理器。

項(xiàng)目管理器是開(kāi)發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)。這里所說(shuō)的“項(xiàng)目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。項(xiàng)目管理器有以下幾種功能：

（1）采用“目錄樹(shù)” 結(jié)構(gòu)對(duì)資源信息進(jìn)行集中管理。

（2）以其集成環(huán)境為用戶提供了快捷訪問(wèn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具的窗口，在項(xiàng)目管理器窗口，有多種功能按鈕，可以根據(jù)需求創(chuàng)建、修改、增加和刪除資源文件。

（3）支持建立數(shù)據(jù)字典，用以存儲(chǔ)各數(shù)據(jù)表間的關(guān)系。

（4）用簡(jiǎn)單面向?qū)ο蟮姆椒?，將其系統(tǒng)資源編譯成可獨(dú)立運(yùn)行的。APP或。EXE文件。

8.4 系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。

8.4.1 系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象和目的 1.系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象

系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象是整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。由于“程序十文檔＝軟件”，所以系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)各階段的文檔以及源程序。

2.系統(tǒng)測(cè)試的目的

應(yīng)用軟件系統(tǒng)測(cè)試的目的是努力發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤，并改正錯(cuò)誤??測(cè)試中可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤按其性質(zhì)可分為以下幾類(lèi)：

（1）功能錯(cuò)誤。由于處理功能說(shuō)明不夠完整或不夠確切，致使編程時(shí)對(duì)功能有誤解而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。

（2）系統(tǒng)錯(cuò)誤。指與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)誤等。

（3）過(guò)程錯(cuò)誤。主要指算術(shù)運(yùn)算錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤等。

（4）數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實(shí)體、屬性錯(cuò)誤，參數(shù)與控制數(shù)據(jù)混淆等。

（5）編程錯(cuò)誤。指語(yǔ)法錯(cuò)誤、程序邏輯錯(cuò)誤、編程書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤等。

8.4.2 系統(tǒng)測(cè)試的基本原則與方法

1.系統(tǒng)測(cè)試的基本原則

系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)遵循以下基本原則：

（1）成立測(cè)試小組，測(cè)試小組應(yīng)與開(kāi)發(fā)組分立。即測(cè)試工作應(yīng)避免由原開(kāi)發(fā)組人員承擔(dān)。

（2）精心設(shè)計(jì)測(cè)試用例。一個(gè)測(cè)試用例必須由兩個(gè)部分組成：

① 對(duì)系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)描述；

② 由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，預(yù)期的測(cè)試正確結(jié)果。

（3）進(jìn)行回歸測(cè)試。對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的軟件，經(jīng)修正后，要用原來(lái)的測(cè)試用例再進(jìn)行測(cè)試稱(chēng)為回歸測(cè)試。利用回歸測(cè)試，一方面驗(yàn)證原有錯(cuò)誤是否確實(shí)修正了；另一方面能夠發(fā)現(xiàn)因修改而可能引入的新錯(cuò)誤。

（4）集中測(cè)試出錯(cuò)多的模塊。一個(gè)模塊已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤越多，則其中存在錯(cuò)誤的概率也就越大。在進(jìn)行深入測(cè)試時(shí)，要集中測(cè)試那些出錯(cuò)多的模塊。

2.系統(tǒng)測(cè)試的方法

軟件產(chǎn)品測(cè)試，常用以下兩種方法：

（l）黑盒法。又稱(chēng)為功能測(cè)試，在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測(cè)試軟件的外部特征。從程序的輸入和輸出特性上測(cè)試其是否滿足設(shè)定的功能。

（2）白盒法。又稱(chēng)為結(jié)構(gòu)測(cè)試，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)試用例，對(duì)軟件的邏輯路徑及過(guò)程進(jìn)行測(cè)試，檢查它與設(shè)計(jì)是否相符。

8.4.3 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程

系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程可分為四個(gè)步驟：

1.單元測(cè)試（模塊分調(diào)）

每個(gè)模塊可以作為一個(gè)單獨(dú)的測(cè)試單元，而且也比較容易設(shè)計(jì)測(cè)試用例。單元測(cè)試中所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，往往是編程和詳細(xì)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤。

2.子系統(tǒng)測(cè)試（模塊聯(lián)調(diào)）

子系統(tǒng)測(cè)試是將經(jīng)過(guò)單元測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)測(cè)試。子系統(tǒng)測(cè)試的目的是測(cè)試模塊間接口的正確性。

3.系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是將經(jīng)過(guò)測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)測(cè)試。在這個(gè)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤有設(shè)計(jì)和編程的錯(cuò)誤，也有需求分析中的錯(cuò)誤。

4.驗(yàn)收測(cè)試

驗(yàn)收測(cè)試是將系統(tǒng)作為單一的實(shí)體進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容與系統(tǒng)測(cè)試基本相同，但是驗(yàn)收測(cè)試是在用戶參與下進(jìn)行的，它的目的是由用戶來(lái)測(cè)試軟件能否滿足用戶的需求。

模塊與程序的調(diào)試，主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中主要采用黑盒法。

8.5 系統(tǒng)切換

系統(tǒng)切換就是指老系統(tǒng)停止使用、新系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行的過(guò)程。系統(tǒng)切換的任務(wù)就是保證新、老系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可*的交接，最后使整個(gè)新系統(tǒng)能正式交付使用。

8.5.1 系統(tǒng)切換的方式

1.直接切換

在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無(wú)誤后，用新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒(méi)有過(guò)渡階段。這種方式節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。因此，這種方式不能用于重要的系統(tǒng)。

2.平行切換

這種方式安排了一段新、老系統(tǒng)平行運(yùn)行的時(shí)期。平行運(yùn)行時(shí)間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運(yùn)行狀況而定，直到新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，才停止舊系統(tǒng)運(yùn)行。其優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)小，安全，可*；缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備。

3.試點(diǎn)后直接切換

某些系統(tǒng)有一些相同部分，例如系統(tǒng)中包括有多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)、多個(gè)倉(cāng)庫(kù)等。切換時(shí)先選擇一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)或倉(cāng)庫(kù)作試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，其他部分可同時(shí)直接切換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)較小，試點(diǎn)的部分可用來(lái)示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。

4.逐步切換

它的特點(diǎn)是分期分批地進(jìn)行切換。既避免了直接切換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行切換時(shí)費(fèi)用大的問(wèn)題。但是，需要很好地處理新、老系統(tǒng)之間的接口。

在系統(tǒng)切換過(guò)程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改、調(diào)試，因此它也是新系統(tǒng)不斷完善的過(guò)程。

8.5.2 系統(tǒng)切換的主要工作

1.建立系統(tǒng)使用說(shuō)明文檔

系統(tǒng)使用說(shuō)明文檔應(yīng)當(dāng)使用簡(jiǎn)明、通用的語(yǔ)言說(shuō)明系統(tǒng)各部分應(yīng)如何工作、維護(hù)和恢復(fù)，主要使用說(shuō)明文檔有：

（1）用戶操作手冊(cè)（用戶使用說(shuō)明書(shū)）。用戶操作手冊(cè)可針對(duì)不同子系統(tǒng)用戶編寫(xiě)。在操作手冊(cè)中應(yīng)指明的主要內(nèi)容有：手冊(cè)使用者及編寫(xiě)手冊(cè)的目的；應(yīng)用軟件（子系統(tǒng)）目標(biāo)、功能、性能概述；運(yùn)行環(huán)境要求；系統(tǒng)支持軟件；用戶使用說(shuō)明；操作舉例等。

（2）計(jì)算機(jī)操作規(guī)程。根據(jù)具體系統(tǒng)制定。

（3）程序說(shuō)明書(shū)。程序說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容為：整個(gè)系統(tǒng)程序的清單和說(shuō)明；程序測(cè)試過(guò)程和測(cè)試用例；修改程序的規(guī)定等。

2.系統(tǒng)初始化

初始化包括對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境和資源進(jìn)行設(shè)置、系統(tǒng)運(yùn)行和控制參數(shù)設(shè)定，數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。

第五篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用——專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用——專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

電子商務(wù)：EC 移動(dòng)商務(wù)：MC

下一代通信網(wǎng)絡(luò)：NGN

信息技術(shù)管理的理論框架：COBIT 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織：ISO

基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)：CBIS 電子數(shù)據(jù)處理：EDP 管理信息系統(tǒng)：MIS 決策支持系統(tǒng)：DSS 業(yè)務(wù)流程重組：BPR 企業(yè)資源規(guī)劃：ERP 戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)：SIS 因特網(wǎng)服務(wù)商：ISP 供應(yīng)鏈管理：SCM 客戶關(guān)系管理：CRM 全球定位系統(tǒng)：GPS 定位服務(wù)：LBS 物聯(lián)網(wǎng)：IOT 信息系統(tǒng)：IS

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：TPS 管理信息系統(tǒng)：MIS 決策支持系統(tǒng)：DSS 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：TPS

聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)：OLTP 物料需求計(jì)劃系統(tǒng)：MRP 物料清單：BOM 制造資源規(guī)劃：MRP

聯(lián)機(jī)分析處理應(yīng)用：OLAP 主管信息系統(tǒng)：EIS 專(zhuān)家系統(tǒng)：ES

群決策支持系統(tǒng)：GDSS 供應(yīng)鏈管理：SCM 客戶關(guān)系管理：CRM 客戶端/服務(wù)器模式：C/S 瀏覽器/服務(wù)器模式：B/S

靜態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)：JPEG 動(dòng)態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)：MPEG 虛擬現(xiàn)實(shí)：VR 數(shù)據(jù)通信：DC 幅移鍵控：ASK

頻移鍵控：FSK 相移鍵控：PSK 頻分復(fù)用：FDM 時(shí)分復(fù)用：TDM 波分復(fù)用：WDM 碼分多路復(fù)用：CDM 用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)義：UDP 云計(jì)算：cloud computing

分布式計(jì)算：distributed computing 并行計(jì)算：parallel computing 網(wǎng)格計(jì)算：grid computing 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：IaaS平臺(tái)服務(wù)：PaaS 軟件服務(wù)：SaaS 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：DBS 數(shù)據(jù)庫(kù)：DB

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：DBMS 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員：DBA 數(shù)據(jù)庫(kù)描述語(yǔ)言：DDL 數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言：DML

面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：OODBS 數(shù)據(jù)集市：DM

實(shí)體—聯(lián)系模型：E-R圖 結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言：SQL 一范式：1NF

企業(yè)信息主管：CIO 結(jié)構(gòu)化方法：SM 生命周期法：SDLC 面向?qū)ο螅篛O

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)：OOP 面向?qū)ο蟪绦蚍治觯篛OA 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)：OOD 快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)：RAD 聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)：JAD

基于構(gòu)件的軟件開(kāi)發(fā)：CBSD 演示產(chǎn)品：DEMO

數(shù)據(jù)流程：DATA FLOW

數(shù)據(jù)字典：DATA DICTIONARY 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)：SP

輸入—處理—輸出圖：IPO 垃圾進(jìn)垃圾出：GIGO 系統(tǒng)故障率：FR

平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間：MTBF 物料清單：BOM