第一篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_筆記第一章

信息的定義：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時(shí)，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。管理信息的定義：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。.信息的遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù).管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程。管理的概念有以下幾個(gè)含義：（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。（3）管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。管理信息的作用1.管理信息是重要的資源2.管理信息是決策的基礎(chǔ)3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶 管理信息的特（l）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2 信息資源的非消耗性。3 信息量大。4 信息處理方法的多樣性。

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。固定信息是具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。流動(dòng)信息（作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息），它反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類信息，并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析，是評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面：原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開(kāi)的信息或數(shù)據(jù)。二者區(qū)別：原始信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來(lái)，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可*.二次信息收集兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。信息的存儲(chǔ)在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。.信息的加工數(shù)值運(yùn)算包括簡(jiǎn)單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測(cè)方法等。非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。信息的傳輸信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可*性要求等。信息的提供信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告文件等。管理信息處理的要求及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì) 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決策大致可以分為三類：戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源配置計(jì)劃。管理控制：管理控制是經(jīng)營(yíng)管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運(yùn)用給定的資源，有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段1 電子數(shù)據(jù)處理EDP 2 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理MIS有以下特點(diǎn)：（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)

題。4）解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來(lái)解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問(wèn)題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問(wèn)題。

3.支持決策DSS具有以下的特點(diǎn)。① 主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。② 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持。③ 易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用。④ 系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個(gè)模型庫(kù)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS、模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS），以及人－機(jī)交互系統(tǒng)（會(huì)話生成與管理軟件DGMS）組成。群體決策支持系統(tǒng)。GDSS）。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際問(wèn)題的能力。ES具有以下特征：① 掌握豐富知識(shí)，有專家水平的專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。② 有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力。③ 有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對(duì)用戶的詢問(wèn)自行識(shí)別和分析，自行調(diào)用知識(shí)庫(kù)中的有關(guān)知識(shí)，形成針對(duì)用戶問(wèn)題的知識(shí)、模型和專家系統(tǒng)建議。一個(gè)專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門(mén)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)；另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。經(jīng)理信息系統(tǒng)。，EIS）是向高層主管提供企業(yè)整體績(jī)效信息的系統(tǒng)。EIS的目標(biāo)是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績(jī)效的信息。其特點(diǎn)是：① 信息提取方便。② 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。③ 自動(dòng)識(shí)別例外情況。管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件 1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)（1）管理工作的程序化。（2）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。（3）報(bào)表文件的統(tǒng)一化。（4）數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與（1）抓好規(guī)劃。（2）抓好決策。（3）抓好落實(shí)。

3.建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)（1）向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開(kāi)發(fā)的方法和原則。（2）向參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法、步驟和規(guī)范等知識(shí)。（3）向職能部門(mén)的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，介紹計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強(qiáng)他們?cè)谔岣咝畔⒐芾硪庾R(shí)、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式.職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門(mén)和結(jié)構(gòu)來(lái)建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。2.管理階段結(jié)構(gòu)階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過(guò)程設(shè)置子系統(tǒng)。3.層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個(gè)層次上建立若干功能子系統(tǒng)。4.全面綜合結(jié)構(gòu)全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。管理信息系統(tǒng)軟件1制造資源計(jì)劃MRPII（1）技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。（2）訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。（3）預(yù)測(cè)子系統(tǒng)。（4）主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。（5）物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)。

（6）作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)。（7）開(kāi)發(fā)工作令子系統(tǒng)。（8）工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。（9）工廠維護(hù)子系統(tǒng)。（10）采購(gòu)及進(jìn)貨子系統(tǒng)。（11）庫(kù)房管理子系統(tǒng)。（12）成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)。

2.企業(yè)資源計(jì)劃ERP）。ERP應(yīng)用系統(tǒng)與MRP且相比主要特點(diǎn)是：（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。（2）采用信息技術(shù)的最新成果。（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。3.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)（1）戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營(yíng)管理者提供有助于他們制定企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略的信息。（2）管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級(jí)管理者提供信息、輔助他們正確地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)施商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制和制定資源分配等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。（3）業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)短期計(jì)劃、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績(jī)效與實(shí)施商品購(gòu)銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng) 企業(yè)信息化就是企業(yè)

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)領(lǐng)域。1.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化 2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化 1.5.2 企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新1.業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR）是就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。2.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。3.虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化。電子商務(wù)EC）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。l.電子商務(wù)的功能（1）網(wǎng)上廣告宣傳。（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)。（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。（5）服務(wù)傳遞。（6）意見(jiàn)征詢。（7）交易活動(dòng)管理。2.電子商務(wù)的分類（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱B-C模式）。即通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱B-B模式）.即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)輸跟蹤等活動(dòng)。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間的信息溝通；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享，使企業(yè)內(nèi)信息的獲取快捷、方便；更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。3.電子商務(wù)的特點(diǎn)（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開(kāi)展不受地理位置的限制，是面對(duì)全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場(chǎng)。（2）高效、快捷。通過(guò)高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過(guò)程中的費(fèi)用，降低交易成本。（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對(duì)性地對(duì)客戶開(kāi)展促銷活動(dòng)，將具有共同興趣、愛(ài)好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對(duì)客戶群體的跟蹤能力。（4）提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，咨詢和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制；可以利用方便靈活的電子郵件來(lái)確認(rèn)訂貨、回答問(wèn)題和解決顧客投訴。

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第二篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用 筆記第四章

第四章 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究

4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概論

4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目的對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：

1.保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門(mén)對(duì)信息的需求。

企業(yè)是由眾多的部門(mén)所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門(mén)有自己的功能，部門(mén)之間通過(guò)信息流相互聯(lián)系。

3.為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù)。

4.明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序。

4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容

一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。

1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃

信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。

2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃

企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開(kāi)發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：

（1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

（2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。

（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說(shuō)明計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過(guò)系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計(jì)出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)是否開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。

（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在計(jì)劃中要確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略（即系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式與方法），開(kāi)發(fā)階段的劃分，開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。

4.1.3諾蘭模型

美國(guó)專家諾蘭（R.L.Nolan）提出了在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型 六個(gè)階段模型。

1.初始階段

這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計(jì)算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對(duì)它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。

2.普及階段

此時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個(gè)階段，計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。

3.控制階段

此時(shí)投入使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來(lái)。然而由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。

4.集成階段

人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。

5.數(shù)據(jù)管理階段

信息管理提高到了一個(gè)新的以計(jì)算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開(kāi)始發(fā)揮出來(lái)，投資開(kāi)始見(jiàn)效。

6.成熟階段

在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對(duì)各級(jí)決策的支持作用。這時(shí)，計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來(lái)。

4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法

4.2.1 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。

該方法的第一步是識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫(xiě)成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒(méi)有，就要去構(gòu)造這個(gè)戰(zhàn)略集?？梢圆捎孟率霾襟E：

一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。

二是識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)。

三是識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計(jì)劃。

4.2.2 關(guān)鍵成功要素法

所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問(wèn)題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

CSF分析包括四個(gè)步驟：

一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二是識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹(shù)等方法來(lái)輔助分析。三是確定關(guān)鍵要素。這需要對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷它們對(duì)組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評(píng)判法等來(lái)輔助分析。四是識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。

BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過(guò)程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。

第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級(jí)管理部門(mén)中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。

第二步是要定義企業(yè)過(guò)程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過(guò)程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。企業(yè)過(guò)程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過(guò)程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識(shí)這些過(guò)程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可*性等，認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問(wèn)題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。

第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對(duì)數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識(shí)別出系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過(guò)程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。

4.3 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問(wèn)題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.3.1 初步調(diào)查

初步調(diào)查是可行性分析的基礎(chǔ)?？尚行苑治鲂〗M需調(diào)查的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：l.企業(yè)和環(huán)境概況

它包括企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和水平、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)、設(shè)備情況、組織機(jī)構(gòu)、地理分布、客戶特點(diǎn)及分布、國(guó)家對(duì)企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策、同行業(yè)發(fā)展情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

2.信息處理狀況

它主要指調(diào)查企業(yè)固定信息與流動(dòng)信息量、信息處理的過(guò)程與能力、人員狀況、技術(shù)條件（包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況）、工作效率等基本情況。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關(guān)鍵問(wèn)題、用戶的真實(shí)要求及為什么要采用新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)代替現(xiàn)行系統(tǒng)、用戶期望新系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些要求等。

3.開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源情況

為建立新的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以或者準(zhǔn)備投入的資金、物力、人力以及其來(lái)源的情況。

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度。

4.3.2 規(guī)劃的可行性分析

系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

1.經(jīng)濟(jì)的可行性

它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。新系統(tǒng)的投資包括硬件、系統(tǒng)軟件、輔助設(shè)備費(fèi)、機(jī)房建設(shè)和環(huán)境設(shè)施、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)（包括硬件、軟件維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)人員的工資，日常消耗物資的費(fèi)用）等。系統(tǒng)的效益主要從改善決策、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)計(jì)劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務(wù)、減少庫(kù)存、提高生產(chǎn)效率等方面取得。將初步算出的新系統(tǒng)可能獲得的年經(jīng)濟(jì)收益，與系統(tǒng)投資相比較，從而估算出投資效果系數(shù)和投資回收期。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評(píng)價(jià)新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。

2.技術(shù)的可行性

經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)分析，在確定企業(yè)準(zhǔn)備投資多少來(lái)達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)之后，再進(jìn)行技術(shù)上的可行性分析。評(píng)價(jià)總體方案所提出的技術(shù)條件如計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件的配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求，并對(duì)達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析。此外，還應(yīng)分析開(kāi)發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)力量，不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗(yàn)和水平。

3.系統(tǒng)運(yùn)行的可行性

系統(tǒng)的建立要考慮社會(huì)的、人為的因素影響；要考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性（如保密、拷貝、轉(zhuǎn)讓的限制）等。此外，對(duì)新系統(tǒng)運(yùn)行后將對(duì)各方面產(chǎn)生的影響也應(yīng)加以分析。

根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報(bào)告，其主要內(nèi)容包括：

現(xiàn)行系統(tǒng)概況，包括企業(yè)目標(biāo)、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。

現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求。

擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。

經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

技術(shù)可行性分析，包括對(duì)所提供技術(shù)的評(píng)估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。

系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)管理思想、管理體制和方法變更的要求，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。

結(jié)論。對(duì)可行性研究結(jié)果的簡(jiǎn)要總結(jié)。

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性分析，以可行性分析報(bào)告的形式提交有關(guān)會(huì)議論證。會(huì)議除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析人員以外，還應(yīng)邀請(qǐng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的專家參加，充分討論，提出下一步行動(dòng)的建議或修改意見(jiàn)。結(jié)論可以是下列四種之一：

（l）可以立即開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。

（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

（4）完全不可行，沒(méi)有必要進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，終止工作。

第三篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

00052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用練習(xí)題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實(shí)性_________________。

2.管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及__ 建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

3.管理人員管理的主要無(wú)形資源是___信息_________________。

4.評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和____間接經(jīng)濟(jì)效果______。兩方面來(lái)分析。

5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機(jī)對(duì)話__________。

6.數(shù)據(jù)庫(kù)是按一定結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級(jí)_________________。

8.系統(tǒng)對(duì)提高管理水平，降低運(yùn)營(yíng)成本等帶來(lái)的收益屬于_____直接經(jīng)濟(jì)效益_______________。

9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟(jì)管理可行性__________________。

10.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務(wù)信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開(kāi)始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。

14.在一個(gè)學(xué)生選課關(guān)系中，學(xué)生學(xué)號(hào)與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。

15.醫(yī)院心電監(jiān)護(hù)儀上的數(shù)字對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)是____信息________________。

16.在管理信息系統(tǒng)各種開(kāi)發(fā)方式中，對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)能力要求最高的是____自行開(kāi)發(fā)________________。

17.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報(bào)告________________。

18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統(tǒng)生命周期中，花費(fèi)費(fèi)用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護(hù)_____________。

20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫(kù)管理員______________。

21.系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的活動(dòng)是___應(yīng)用程序維護(hù)_________________。

22.管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計(jì) 設(shè)備購(gòu)買(mǎi) 數(shù)據(jù)采集_______________。

23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。

24.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，屬于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)階段_______________。

25.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式有多種，其中開(kāi)發(fā)費(fèi)用較少，時(shí)間最短的是___購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件_________________。

26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。

27.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和____預(yù)防性維護(hù)___________

28.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。

29.第1-3代電子計(jì)算機(jī)使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________

30.在計(jì)算機(jī)中，一個(gè)漢字占的二進(jìn)制位數(shù)是______16位______________。

31.計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別和執(zhí)行的語(yǔ)言是______機(jī)器語(yǔ)言_______________。

32.計(jì)算機(jī)中用來(lái)表示內(nèi)存儲(chǔ)器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。

33.格式化磁盤(pán)的主要目的是_____磁盤(pán)初始化_______________。

34.計(jì)算機(jī)病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴(kuò)展名的長(zhǎng)度為_(kāi)__3個(gè)_________________。

36.一個(gè)文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個(gè)____文本文件________________。

37.在Windows中，當(dāng)一個(gè)應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺(tái)執(zhí)行________________

38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。

39.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)最突出的特點(diǎn)是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機(jī)名_____________。

二、名詞解釋

1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。

2.電子商務(wù)答：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳

遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為DBMS。數(shù)據(jù)

庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心。

4.業(yè)務(wù)流程圖答：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信

息進(jìn)行描述。

5.存取控制答：通過(guò)用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改

變。

7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。

8.數(shù)據(jù)庫(kù)答：以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個(gè)用戶或應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)

集合。

9.類答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過(guò)程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密

數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

二、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn)。答：（1）原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)及分類答：特點(diǎn)：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強(qiáng)

客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量。分類：（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

3.簡(jiǎn)述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)維護(hù)的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護(hù)階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫(kù)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)與恢復(fù)（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織與重構(gòu)造。

5.簡(jiǎn)述管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理

業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化③報(bào)表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實(shí)。（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

6.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通

過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。

7.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

8.簡(jiǎn)述可行性研究報(bào)告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析（7）結(jié)論。

9.簡(jiǎn)述自行開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)答：主要優(yōu)點(diǎn)是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護(hù)容易（3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍。主要缺點(diǎn)是：（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng)（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高。

10.簡(jiǎn)述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護(hù)措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災(zāi)害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護(hù)措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。

第四篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用小抄必備

名詞

諾蘭模型：是美國(guó)專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出的在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)及至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。

IP地址：為確保網(wǎng)路上計(jì)算機(jī)主機(jī)地址的唯一性，對(duì)所有進(jìn)因特網(wǎng)中的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編碼，這個(gè)編碼就是IP地址。電子商務(wù)：是只對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。

UC矩陣：是一張表格，它的右邊第一列是系統(tǒng)中個(gè)功能的名稱，上面第一行，列出系統(tǒng)個(gè)數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫(xiě)功能與數(shù)據(jù)的關(guān)系。

事件：就是對(duì)象可以識(shí)別和相應(yīng)的行為與操作，它一般由用戶或系統(tǒng)來(lái)觸發(fā)。

虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。

帶寬：是指不同信號(hào)的帶寬含義不同，模擬信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位H在。而數(shù)字信號(hào)的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，單位是bit/s。

決策樹(shù)：是一種呈樹(shù)狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。

代碼維護(hù)：是指隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍和應(yīng)用環(huán)境變化對(duì)系統(tǒng)中各種代碼進(jìn)行增加、刪除、修改以及設(shè)置新的代碼。

系統(tǒng)軟件：是指直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

系統(tǒng)運(yùn)行的可行性：是指系統(tǒng)建立要考慮社會(huì)的、認(rèn)為的因素影響，要考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性、實(shí)施各種有利于息系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性。輸入數(shù)據(jù)：主要是指如數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級(jí)部門(mén)上報(bào)給本系統(tǒng)的報(bào)表。

處理過(guò)程設(shè)計(jì)：就是要對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中的每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過(guò)程進(jìn)行具體的描述。

中央處理器：即CPU，它由運(yùn)算器、控制器和一些寄存器組成。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。

數(shù)據(jù)流程圖：對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。

系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)：即系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。

加密：是將明文的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，使它轉(zhuǎn)換成一種不可理解的內(nèi)容，是信息竊取這無(wú)法認(rèn)識(shí)和理解其意。簡(jiǎn)答

電子商務(wù)的主要功能：

1、網(wǎng)上廣告宣傳；

2、網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談；

3、網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)；

4、網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行；

5、服務(wù)傳遞；

6、意見(jiàn)征詢；

7、交易活動(dòng)管理。

關(guān)系模型的特點(diǎn)：它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上，他提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng)，存取具有對(duì)成型、操縱靈活。關(guān)鍵成功要素法的步驟：

1、了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；

3、確定關(guān)鍵成功的要素；

4、識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

UC矩陣的檢驗(yàn)：

1、完備性：每個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者和至少有一個(gè)使用者；

2、一致性：是指每個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者；

3、無(wú)冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允許有空列。

以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解：將上層分解為下層時(shí)要分解為三大部分：輸入部分、處理部分、輸出部分。

簡(jiǎn)述DSS的基本結(jié)構(gòu)：DSS及決策支持系統(tǒng)其基本結(jié)構(gòu)一般由一個(gè)模型庫(kù)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、以及它們的管理軟件系統(tǒng)組成。這些軟件包括DBMSMBMSDGMS。

簡(jiǎn)述存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的原理：存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的原理是把待傳送的數(shù)據(jù)先儲(chǔ)存在節(jié)點(diǎn)機(jī)中，等信道空閑時(shí)在根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去。自要儲(chǔ)存時(shí)間足夠長(zhǎng)，就能夠就愛(ài)你各地信道空間的空閑與忙碌狀態(tài)均勻化，從而大大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。

簡(jiǎn)述CASE的目標(biāo)與作用：目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化。CASE的作用為

1、實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有快速響應(yīng)，專用資源和早期差錯(cuò)功能的交互開(kāi)發(fā)環(huán)境；

2、對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；

3、通過(guò)強(qiáng)有力的圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。

簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程圖的作用：

1、對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具；

2、用以描述新系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。由于數(shù)據(jù)流程圖簡(jiǎn)明、清晰、不涉及試述細(xì)節(jié)、容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。

什么是復(fù)雜（組合）編碼法：組合碼，也叫合成碼、復(fù)雜碼。它由若干種簡(jiǎn)單的編碼組合而成，使用十分普遍。其有點(diǎn)是容易分類、容易增加編碼層次、可以從不同角度識(shí)別編碼、容易實(shí)現(xiàn)多種分類統(tǒng)計(jì)；缺點(diǎn)是編碼位數(shù)和數(shù)據(jù)項(xiàng)個(gè)數(shù)較多。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性：企業(yè)屬于非確定型的復(fù)雜系統(tǒng)，企業(yè)中任何一個(gè)子系統(tǒng)都要涉及組織機(jī)構(gòu)、人員和一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且要針對(duì)環(huán)境條件的變化采取相應(yīng)的控制措施。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)的功能日益增強(qiáng)，更增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。此外，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)本身又是一種綜合性技術(shù)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理科學(xué)等多種學(xué)科，具有知識(shí)密集的特點(diǎn)。擴(kuò)展數(shù)據(jù)流程圖擴(kuò)展的具體內(nèi)容;

1、應(yīng)用計(jì)算機(jī)以后，可以增加許多原來(lái)手工處理難以完成的各種功能；

2、擴(kuò)展是增加對(duì)各種例外情況和錯(cuò)誤情況的處理。

數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個(gè)最合適應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)過(guò)程，就叫做數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)測(cè)試用例的組成：

1、對(duì)系統(tǒng)輸入的描述；

2、由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，與其的測(cè)試正確結(jié)果。

電子商務(wù)：是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。及交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、儲(chǔ)存、統(tǒng)計(jì)、以電子交易的方式而不是通過(guò)紙質(zhì)信息交換或直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)性原則：

1、明確開(kāi)發(fā)目地，確立面向用戶的觀點(diǎn)；

2、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，在設(shè)計(jì)；

3、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解—協(xié)調(diào)的原則有頂向下發(fā)展；

4、適應(yīng)環(huán)境變化要求，開(kāi)發(fā)易擴(kuò)展、以維護(hù)的系統(tǒng)；

5、工作成果文檔、圖表規(guī)范化。代碼的設(shè)計(jì)原則：唯一性、簡(jiǎn)單性、易識(shí)別性、可擴(kuò)充性、合理性、規(guī)范性。

系統(tǒng)實(shí)施的培訓(xùn)方式：有講課、進(jìn)行新系統(tǒng)工作方式模擬、利用軟件包培訓(xùn)、在使用中進(jìn)行具體指導(dǎo)等等

第五篇：管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用

簡(jiǎn)答

1、管理的概念 1管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 2管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程 3管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2、管理信息在企業(yè)管理中的的作用 是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù) 1管理信息是重要的資源 2管理信息是決策的基礎(chǔ) 3管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù) 4管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。

3、管理信息的特點(diǎn) 1原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性 2信息資源的非消耗性 3信息量大 4信息處理方法的多樣性 5信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用在空間、時(shí)間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例其固定信息由哪些部分組成 1定額標(biāo)準(zhǔn)信息 2計(jì)劃合同信息 3查詢信息

5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中決策大致可以分為哪幾類各種管理類型的管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別 1戰(zhàn)略規(guī)劃 2管理控制 3日常業(yè)務(wù)管理 差別在于 1信息范圍不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的時(shí)間性不同 5信息更新間隔期不同 6信息加工處理方法不同 7信息使用頻率不同

6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段 1電子數(shù)據(jù)處理(EDP)2數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理狹義的管理信息系統(tǒng)(MIS)階段 3支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn) 1在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī) 2應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)

技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 3采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。1主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題 2系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究需要模型庫(kù)的支持。3易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用 4系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件 1?？茖W(xué)的管理基礎(chǔ) 2領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實(shí)。3建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式 1職能結(jié)構(gòu)2管理階段結(jié)構(gòu) 3層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu) 4全面綜合結(jié)構(gòu)

11、ERP企業(yè)資源計(jì)劃的特點(diǎn) 1實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 2采用信息技術(shù)的最新成果 3結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域 1企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。2企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化。3企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在哪些方面 1業(yè)務(wù)流程重組 2供應(yīng)鏈管理 3虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面 1網(wǎng)上廣告宣傳 2網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談 3網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu) 4網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 5服務(wù)傳遞 6意見(jiàn)征詢 7交易活動(dòng)管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍?？蓜澐譃槟膸最?1

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-C模式)2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-B模式)3企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點(diǎn) 1提供全球性商務(wù)服務(wù) 2高效、快捷 3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 4提高服務(wù)質(zhì)量

17、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)由哪些基本部分組成 1數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL 2數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言(DML)3其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn) 1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。2數(shù)據(jù)共享。3數(shù)據(jù)獨(dú)立性。4?？煽厝哂喽取＊?統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件 1表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分是基本項(xiàng)。2每一列數(shù)據(jù)有相同的類型叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。3每列的順序是任意的。4每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。5各行順序可以是任意的20、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn) 1復(fù)雜性高 2集體的創(chuàng)造性活動(dòng) 3質(zhì)量要求高 4產(chǎn)品是無(wú)形的 5

歷史短經(jīng)驗(yàn)不足。

22、管理信息系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù) 1在系統(tǒng)分析階段首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后要對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查徹底掌握原系統(tǒng)的情況并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。2在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型確定新系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是 1強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2嚴(yán)格區(qū)分工作階段 2生命周期法的主要缺點(diǎn)是 1難以準(zhǔn)確定義用戶需求 2開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn) 1符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律 2用戶參與積極性高 3開(kāi)發(fā)周期短使用靈活

25、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式 1由本企業(yè)自行開(kāi)發(fā) 2委托開(kāi)發(fā) 3企業(yè)與軟件公司合作開(kāi)發(fā) 4購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn) 1自行開(kāi)發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是 1用戶的需求可以得到充分滿足 2系統(tǒng)維護(hù)容易 3?？慑憻挶酒髽I(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍 2自行開(kāi)發(fā)的主要缺點(diǎn)是 1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期一般較長(zhǎng) 2難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響?yīng)２灰组_(kāi)發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)。3用于企業(yè)內(nèi)部的開(kāi)發(fā)費(fèi)用高

27、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù) 制定管理信

息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針策略指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃在開(kāi)發(fā)過(guò)程中根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系?？刂崎_(kāi)發(fā)進(jìn)度。

28、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的 1保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。2保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門(mén)對(duì)信息的需求 3為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)決策提供依據(jù) 4明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序

29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟 1了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) 2識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 3確定關(guān)鍵要素 4識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的 明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

31、初步調(diào)查的內(nèi)容 1企業(yè)和環(huán)境概況 2信息處理狀況 3開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源情況 4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的態(tài)度。

32、、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容 1?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況 2現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題和主要信息需求。3擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。4經(jīng)濟(jì)可行性分析 5技術(shù)可行性分析 6系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析7結(jié)論33、3、可行性研究報(bào)告的結(jié)論

1可以立即開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作 2需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 3需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 4完全不可行沒(méi)有必要進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)終止工作。

34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容 1原系統(tǒng)的狀況和問(wèn)題 2新系統(tǒng)的目標(biāo) 3新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì) 4有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 1模塊化 2由頂向下逐步求精。3上層模塊分解為下層模塊有三種不同的結(jié)構(gòu)形式即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn) 1系統(tǒng)容易開(kāi)發(fā) 2系統(tǒng)可*性高 3系統(tǒng)容易維護(hù)

37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn) 1消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。2解決各分E-R圖之間的沖突 3根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖

38、影響系統(tǒng)的安全性的因素 1自然災(zāi)害、偶然事件。2軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。3數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。4硬件故障

39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施 1物理安全控制2人員及管理控制 3存取控制4數(shù)據(jù)加密

40、管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度 1系統(tǒng)操作員操作制度 2子系統(tǒng)操作員操作制度 3計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度 4文檔管理制度5應(yīng)用軟件維護(hù)制度 選擇

1、只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)

才能成為對(duì)管理決策有用的信息。

2、管理者管理的主要資源有人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。

3、如果信息不充分決策就失去了根本的依據(jù)。

4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的而信息流是雙向的即有信息反饋。

5、按信息穩(wěn)定性分類將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。

6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。

7、信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)/信息項(xiàng)目總數(shù)

8、按決策層次分類將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面。

10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同?？梢园研畔⑹占ぷ鞣譃樵夹畔⑹占投涡畔⑹占瘍煞N。

11、從信息加工本身來(lái)看?？梢苑譃閿?shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。

12、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

13、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作中共享因此要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性惟一性。

14、信息不在于多而貴在適用。

15、信息的及時(shí)性準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。

16、EDP高級(jí)經(jīng)理人發(fā)展課程的主要目標(biāo)是提高管理人

員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率減輕工作負(fù)擔(dān)節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。

17、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分一個(gè)是存放專門(mén)知識(shí)的知識(shí)庫(kù)另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。

18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。

19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能計(jì)算機(jī)可以分為六大類巨型機(jī)小巨型機(jī)大型機(jī)、中型機(jī)小型機(jī)個(gè)人機(jī)工作站。20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。馮?諾依曼體系結(jié)構(gòu)

21、I/O接口是輸入輸出接口?？梢酝饨哟蛴C(jī)顯示器外存儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備。

22、隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM)只讀存儲(chǔ)器(ROM)。

22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

23、評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括字長(zhǎng)運(yùn)算速度內(nèi)存容量主頻存取周期總線寬度。

24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。

25、媒體分為感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。

26、信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度其單位是赫茲(HZ)。

27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括專線連接電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。

28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括數(shù)據(jù)通信資源共享分布處理。

29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可

以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為局域網(wǎng)(LAN)廣域網(wǎng)(WAN)。

32、常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型拓?fù)洫－h(huán)型拓?fù)洫？偩€型拓?fù)洫?shù)型拓?fù)洹?/p>

33、在局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。

34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。

35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。

37、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)四個(gè)部分構(gòu)成。

38、數(shù)據(jù)庫(kù)模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)一旦定義好基本上就不再變動(dòng)而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。40、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變因而相應(yīng)的程序也不變這就是數(shù)據(jù)庫(kù)的物理獨(dú)立性第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)用戶結(jié)構(gòu)不變應(yīng)用程序也不用改變這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。

41、在數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。

42、數(shù)據(jù)模型分為兩類以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。

43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括一對(duì)一(1:1)、一對(duì)多(1:n)和多對(duì)多(m:n)三類。

44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。

45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。

46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

47、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。

48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的即要求每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件其中最基本的一條就是關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。

49、專門(mén)的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。50、VisualFoxPro6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

51、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中文件的擴(kuò)展名是DBF。

52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)庫(kù)也可作為一個(gè)文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中其擴(kuò)展名是DBC。

53、如果為一條語(yǔ)句命令增加注釋必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符&&

54、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)是創(chuàng)新。

55、按照系統(tǒng)論的一般原理系

統(tǒng)具有目的性整體性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性等特征。

56、滿足用戶的要求是開(kāi)發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性采用先確定邏輯模型再設(shè)計(jì)物理模型的開(kāi)發(fā)思路。

58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。

59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法其要點(diǎn)是“自頂向下”地開(kāi)發(fā)系統(tǒng)由整體到各組成部分由表及里由抽象到具體逐步求精。60、目前系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。

62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性擴(kuò)充性和可維護(hù)性使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

63、數(shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。

64、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。65、一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。

66、諾蘭模型六個(gè)階段是初始階段普及階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法關(guān)鍵成功要素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。

68、人們借助關(guān)鍵成功要素法

可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)確定企業(yè)的信息需求了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。

71、系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況分析用戶信息需求在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個(gè)方面。

73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來(lái)。74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息這些信息是企業(yè)決策?？刂篇f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體處理功能也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述原系統(tǒng)把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一的整體進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界然后逐步求精逐層深入分析。78、一般一個(gè)功能至多分解為10

個(gè)下層功能。

79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過(guò)程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過(guò)程。80、最終確定的數(shù)據(jù)流程圖是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述著重反映系統(tǒng)的全貌名詞解釋

1、信息對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

2、管理信息經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

3、信息間的遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息?？赡苁橇硪粋€(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋?？刂莆锪鞯妮斎胄畔⒆饔糜谑芸貙?duì)象后把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

5、DSS在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)人機(jī)對(duì)話向決策者提供信息協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

6、GDSS支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。

7、智能支持系統(tǒng)將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

8、制造資源計(jì)劃MRPII系統(tǒng)COPICS

是美國(guó)IBM公司開(kāi)發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9、企業(yè)資源計(jì)劃ERP根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理的需求對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。

10、企業(yè)信息化企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

13、供應(yīng)鏈管理通過(guò)信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

14、虛擬企業(yè)具有企業(yè)功能但在企業(yè)體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的企業(yè)。

15、企業(yè)組織的虛擬化一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

16、電子商務(wù)(EC)對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)以電子交易

方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

17、計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

18、系統(tǒng)軟件直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

19、操作系統(tǒng)?？刂坪凸芾碛?jì)算機(jī)硬件、軟件資源合理組織計(jì)算機(jī)工作并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。20、數(shù)據(jù)通信在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過(guò)程。

21、模擬通信系統(tǒng)傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。

22、數(shù)字通信系統(tǒng)傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)在時(shí)間上是離散的在幅度取值上是經(jīng)過(guò)量化的。

23、基本頻帶使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí)這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶簡(jiǎn)稱為基帶。

24、調(diào)制把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制

25、解調(diào)將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)

26、通信協(xié)議在通信過(guò)程中通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。

29、數(shù)據(jù)庫(kù)DB以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)

據(jù)集合。

30、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為DBMS。

31、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DataBaseSystem)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

32、模式描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)它是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。

33、實(shí)例模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。

34、模型對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。

35、實(shí)體?？陀^存在并且可以互相區(qū)別的事物。

36、屬性實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。

37、碼在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定)實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。

38、域屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

39、實(shí)體型用實(shí)體名及描述它的各屬性名?？梢钥坍?huà)出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)它被稱為實(shí)體型。

40、邏輯數(shù)據(jù)模型用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

41、物理數(shù)據(jù)模型用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。

42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

43、關(guān)系(Relation)一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。

44、屬性(Attribute)表中每一列叫做一個(gè)屬性屬性有名和值的區(qū)別。

45、元組(Topl)由屬性值組成管由總裁直接領(lǐng)導(dǎo)主持信的每一行叫做一個(gè)元組。息中心工作

46、框架(rramework)由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。

47、分量表中的每一個(gè)屬性值。

48、域(Domain)每個(gè)屬性的取值范圍。

49、主碼(PrimaryKey)一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼?？梢灾付ㄒ粋€(gè)為主碼。

50、數(shù)據(jù)庫(kù)表數(shù)據(jù)表也簡(jiǎn)稱表在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫(kù)中叫做數(shù)據(jù)庫(kù)表(簡(jiǎn)稱庫(kù)表)但是也可以獨(dú)立存在叫做自由表。

51、關(guān)鍵字關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字主碼叫做主關(guān)鍵字。

52、系統(tǒng)工程為了合理地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。

53、系統(tǒng)的生命周期任何系統(tǒng)均有其發(fā)生發(fā)展成熟消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程這個(gè)過(guò)程稱為系統(tǒng)的生命周期。

54、原型首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合55、數(shù)據(jù)表:是最重要的操作對(duì)象一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系以文件形式存放在外存中。

56、數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ):是邏輯上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)不考慮存儲(chǔ)介質(zhì)和手段需要有存儲(chǔ)的名稱或編號(hào)。

57、批處理:先把數(shù)據(jù)采集到文件中待檢驗(yàn)合格或計(jì)算機(jī)空閑時(shí)將文件數(shù)據(jù)一次輸入。

58、對(duì)象的屬性:屬性是對(duì)象的特性是對(duì)象的外觀和行為的特征。

59、CIO:信息技術(shù)經(jīng)理或信息主