第一篇：管理系統(tǒng)中計算機的應(yīng)用

簡答

1、管理的概念 1管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 2管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程 3管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。

2、管理信息在企業(yè)管理中的的作用 是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù) 1管理信息是重要的資源 2管理信息是決策的基礎(chǔ) 3管理信息是實施管理控制的依據(jù) 4管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。

3、管理信息的特點 1原始數(shù)據(jù)來源的分散性 2信息資源的非消耗性 3信息量大 4信息處理方法的多樣性 5信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用在空間、時間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例其固定信息由哪些部分組成 1定額標(biāo)準(zhǔn)信息 2計劃合同信息 3查詢信息

5、在企業(yè)經(jīng)營活動中決策大致可以分為哪幾類各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別 1戰(zhàn)略規(guī)劃 2管理控制 3日常業(yè)務(wù)管理 差別在于 1信息范圍不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的時間性不同 5信息更新間隔期不同 6信息加工處理方法不同 7信息使用頻率不同

6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段 1電子數(shù)據(jù)處理(EDP)2數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理狹義的管理信息系統(tǒng)(MIS)階段 3支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點 1在企業(yè)管理中全面使用計算機 2應(yīng)用數(shù)據(jù)庫

技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò) 3采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。1主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題 2系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究需要模型庫的支持。3易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用 4系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件 1科學(xué)的管理基礎(chǔ) 2領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。3建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式 1職能結(jié)構(gòu)2管理階段結(jié)構(gòu) 3層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu) 4全面綜合結(jié)構(gòu)

11、ERP企業(yè)資源計劃的特點 1實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 2采用信息技術(shù)的最新成果 3結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域 1企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。2企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。3企業(yè)商務(wù)活動的電子化

13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在哪些方面 1業(yè)務(wù)流程重組 2供應(yīng)鏈管理 3虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面 1網(wǎng)上廣告宣傳 2網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談 3網(wǎng)上產(chǎn)品訂購 4網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 5服務(wù)傳遞 6意見征詢 7交易活動管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍?？蓜澐譃槟膸最?1

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)3企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點 1提供全球性商務(wù)服務(wù) 2高效、快捷 3加強客戶關(guān)系管理 4提高服務(wù)質(zhì)量

17、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)由哪些基本部分組成 1數(shù)據(jù)描述語言DDL 2數(shù)據(jù)操作語言(DML)3其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點 1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。2數(shù)據(jù)共享。3數(shù)據(jù)獨立性。4可控冗余度。5統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件 1表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分是基本項。2每一列數(shù)據(jù)有相同的類型叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。3每列的順序是任意的。4每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。5各行順序可以是任意的20、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù) 根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)運用系統(tǒng)工程的方法按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點 1復(fù)雜性高 2集體的創(chuàng)造性活動 3質(zhì)量要求高 4產(chǎn)品是無形的 5

歷史短經(jīng)驗不足。

22、管理信息系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù) 1在系統(tǒng)分析階段首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后要對原系統(tǒng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查徹底掌握原系統(tǒng)的情況并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型編寫系統(tǒng)分析報告。2在系統(tǒng)設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型確定新系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點 1生命周期法的主要優(yōu)點是 1強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2嚴(yán)格區(qū)分工作階段 2生命周期法的主要缺點是 1難以準(zhǔn)確定義用戶需求 2開發(fā)周期長難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點 1符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律 2用戶參與積極性高 3開發(fā)周期短使用靈活

25、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式 1由本企業(yè)自行開發(fā) 2委托開發(fā) 3企業(yè)與軟件公司合作開發(fā) 4購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點 1自行開發(fā)的主要優(yōu)點是 1用戶的需求可以得到充分滿足 2系統(tǒng)維護(hù)容易 3可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍 2自行開發(fā)的主要缺點是 1系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長 2難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響?yīng)２灰组_發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。3用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高

27、管理信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù) 制定管理信

息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略指導(dǎo)項目小組的工作批準(zhǔn)項目計劃在開發(fā)過程中根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系?？刂崎_發(fā)進(jìn)度。

28、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的 1保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。2保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求 3為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 4明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟 1了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) 2識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 3確定關(guān)鍵要素 4識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的 明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

31、初步調(diào)查的內(nèi)容 1企業(yè)和環(huán)境概況 2信息處理狀況 3開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況 4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。

32、、可行性研究報告的主要內(nèi)容 1?，F(xiàn)行系統(tǒng)概況 2?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。3擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。4經(jīng)濟(jì)可行性分析 5技術(shù)可行性分析 6系統(tǒng)運行的可行性分析7結(jié)論33、3、可行性研究報告的結(jié)論

1可以立即開始開發(fā)工作 2需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 3需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) 4完全不可行沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)終止工作。

34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容 1原系統(tǒng)的狀況和問題 2新系統(tǒng)的目標(biāo) 3新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計 4有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點 1模塊化 2由頂向下逐步求精。3上層模塊分解為下層模塊有三種不同的結(jié)構(gòu)形式即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

36、模塊獨立性的優(yōu)點 1系統(tǒng)容易開發(fā) 2系統(tǒng)可*性高 3系統(tǒng)容易維護(hù)

37、集成完整E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點 1消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。2解決各分E-R圖之間的沖突 3根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖

38、影響系統(tǒng)的安全性的因素 1自然災(zāi)害、偶然事件。2軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。3數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。4硬件故障

39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施 1物理安全控制2人員及管理控制 3存取控制4數(shù)據(jù)加密

40、管理信息系統(tǒng)運行的管理制度 1系統(tǒng)操作員操作制度 2子系統(tǒng)操作員操作制度 3計算機機房管理制度 4文檔管理制度5應(yīng)用軟件維護(hù)制度 選擇

1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)

才能成為對管理決策有用的信息。

2、管理者管理的主要資源有人力資源、原材料資源、機器資源(包括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資源五類。

3、如果信息不充分決策就失去了根本的依據(jù)。

4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的而信息流是雙向的即有信息反饋。

5、按信息穩(wěn)定性分類將信息分為固定信息和流動信息兩類。

6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。

7、信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項目總數(shù)-變動數(shù)/信息項目總數(shù)

8、按決策層次分類將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。

10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

11、從信息加工本身來看?？梢苑譃閿?shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。

12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個方面。

13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中共享因此要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性惟一性。

14、信息不在于多而貴在適用。

15、信息的及時性準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。

16、EDP高級經(jīng)理人發(fā)展課程的主要目標(biāo)是提高管理人

員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率減輕工作負(fù)擔(dān)節(jié)省人力和降低工作費用。

17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分一個是存放專門知識的知識庫另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。

18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

19、按計算機的規(guī)模和性能計算機可以分為六大類巨型機小巨型機大型機、中型機小型機個人機工作站。20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。馮?諾依曼體系結(jié)構(gòu)

21、I/O接口是輸入輸出接口?？梢酝饨哟蛴C顯示器外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。

22、隨機存儲器(RAM)只讀存儲器(ROM)。

22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

23、評價計算機性能的指標(biāo)包括字長運算速度內(nèi)存容量主頻存取周期?？偩€寬度。

24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。

25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

26、信號的帶寬就是頻帶的寬度其單位是赫茲(HZ)。

27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括專線連接電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。

28、計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括數(shù)據(jù)通信資源共享分布處理。

29、計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可

以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為局域網(wǎng)(LAN)廣域網(wǎng)(WAN)。

32、常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型拓?fù)洫－h(huán)型拓?fù)洫？偩€型拓?fù)洫湫屯負(fù)洹?/p>

33、在局域網(wǎng)中計算機的相對地位有對等和客戶機/服務(wù)器方式兩種形式。

34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。

35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。

36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。

37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員)四個部分構(gòu)成。

38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。

39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)一旦定義好基本上就不再變動而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變因而相應(yīng)的程序也不變這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時用戶結(jié)構(gòu)不變應(yīng)用程序也不用改變這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。

41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。

42、數(shù)據(jù)模型分為兩類以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型)以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。

43、實體型之間的聯(lián)系包括一對一(1:1)、一對多(1:n)和多對多(m:n)三類。

44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。

45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。

46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

47、層次模型以每個實體為結(jié)點上層結(jié)點叫做父結(jié)點下層結(jié)點叫做子結(jié)點。

48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件其中最基本的一條就是關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。

49、專門的關(guān)系運算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。50、VisualFoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

51、一個表就是一個關(guān)系它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中文件的擴展名是DBF。

52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中其擴展名是DBC。

53、如果為一條語句命令增加注釋必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符&&

54、系統(tǒng)開發(fā)是一項創(chuàng)造性活動是創(chuàng)新。

55、按照系統(tǒng)論的一般原理系

統(tǒng)具有目的性整體性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性等特征。

56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。

57、強調(diào)系統(tǒng)的整體性采用先確定邏輯模型再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。

58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。

59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法其要點是“自頂向下”地開發(fā)系統(tǒng)由整體到各組成部分由表及里由抽象到具體逐步求精。60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。

62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性擴充性和可維護(hù)性使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

63、數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。

64、系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成即系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。65、一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。

66、諾蘭模型六個階段是初始階段普及階段?？刂齐A段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應(yīng)用。67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法關(guān)鍵成功要素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。

68、人們借助關(guān)鍵成功要素法

可以對企業(yè)成功的重點因素進(jìn)行辨識確定企業(yè)的信息需求了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進(jìn)行分析和評價。70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。

71、系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況分析用戶信息需求在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。

73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動的信息這些信息是企業(yè)決策控制協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方它可以產(chǎn)生于或流向外部實體處理功能也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲。

77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界然后逐步求精逐層深入分析。78、一般一個功能至多分解為10

個下層功能。

79、擴展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和擴展形成計算機化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。80、最終確定的數(shù)據(jù)流程圖是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述著重反映系統(tǒng)的全貌名詞解釋

1、信息對事物運動狀態(tài)和特征的描述而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。

2、管理信息經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

3、信息間的遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息?？赡苁橇硪粋€系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋?？刂莆锪鞯妮斎胄畔⒆饔糜谑芸貙ο蠛螵０旬a(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

5、DSS在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中通過人機對話向決策者提供信息協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案評價、預(yù)測和選擇方案以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。

6、GDSS支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。

7、智能支持系統(tǒng)將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

8、制造資源計劃MRPII系統(tǒng)COPICS

是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9、企業(yè)資源計劃ERP根據(jù)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求對企業(yè)資源全面管理的思想。

10、企業(yè)信息化企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強企業(yè)競爭力的過程。

11、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合組成計算機集成制造系統(tǒng)。

12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。

13、供應(yīng)鏈管理通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

14、虛擬企業(yè)具有企業(yè)功能但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。

15、企業(yè)組織的虛擬化一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

16、電子商務(wù)(EC)對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計以電子交易

方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

17、計算機軟件計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

18、系統(tǒng)軟件直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

19、操作系統(tǒng)?？刂坪凸芾碛嬎銠C硬件、軟件資源合理組織計算機工作并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。20、數(shù)據(jù)通信在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。

21、模擬通信系統(tǒng)傳遞的信號為模擬信號在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。

22、數(shù)字通信系統(tǒng)傳遞的信號為數(shù)字信號在時間上是離散的在幅度取值上是經(jīng)過量化的。

23、基本頻帶使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶簡稱為基帶。

24、調(diào)制把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制

25、解調(diào)將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)

26、通信協(xié)議在通信過程中通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。

28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。

29、數(shù)據(jù)庫DB以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)

據(jù)集合。

30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)簡稱為DBMS。

31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem)以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

32、模式描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。

33、實例模式的一組值稱為模式的一個實例。

34、模型對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。

35、實體?？陀^存在并且可以互相區(qū)別的事物。

36、屬性實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。

37、碼在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(確定)實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。

38、域屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

39、實體型用實體名及描述它的各屬性名?？梢钥坍嫵鋈客|(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)它被稱為實體型。

40、邏輯數(shù)據(jù)模型用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

41、物理數(shù)據(jù)模型用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。

42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

43、關(guān)系(Relation)一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。

44、屬性(Attribute)表中每一列叫做一個屬性屬性有名和值的區(qū)別。

45、元組(Topl)由屬性值組成管由總裁直接領(lǐng)導(dǎo)主持信的每一行叫做一個元組。息中心工作

46、框架(rramework)由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。

47、分量表中的每一個屬性值。

48、域(Domain)每個屬性的取值范圍。

49、主碼(PrimaryKey)一個關(guān)系中往往會有多個候選碼?？梢灾付ㄒ粋€為主碼。

50、數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)表也簡稱表在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)但是也可以獨立存在叫做自由表。

51、關(guān)鍵字關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字主碼叫做主關(guān)鍵字。

52、系統(tǒng)工程為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。

53、系統(tǒng)的生命周期任何系統(tǒng)均有其發(fā)生發(fā)展成熟消亡或更新?lián)Q代的過程這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

54、原型首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合55、數(shù)據(jù)表:是最重要的操作對象一個表就是一個關(guān)系以文件形式存放在外存中。

56、數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲:是邏輯上存儲的數(shù)據(jù)不考慮存儲介質(zhì)和手段需要有存儲的名稱或編號。

57、批處理:先把數(shù)據(jù)采集到文件中待檢驗合格或計算機空閑時將文件數(shù)據(jù)一次輸入。

58、對象的屬性:屬性是對象的特性是對象的外觀和行為的特征。

59、CIO:信息技術(shù)經(jīng)理或信息主

第二篇：管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用

00052 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用練習(xí)題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實性_________________。

2.管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及__ 建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

3.管理人員管理的主要無形資源是___信息_________________。

4.評價管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果，應(yīng)從直接經(jīng)濟(jì)效果和____間接經(jīng)濟(jì)效果______。兩方面來分析。

5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機對話__________。

6.數(shù)據(jù)庫是按一定結(jié)構(gòu)存儲在計算機中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級_________________。

8.系統(tǒng)對提高管理水平，降低運營成本等帶來的收益屬于_____直接經(jīng)濟(jì)效益_______________。

9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟(jì)管理可行性__________________。

10.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務(wù)信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。

14.在一個學(xué)生選課關(guān)系中，學(xué)生學(xué)號與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。

15.醫(yī)院心電監(jiān)護(hù)儀上的數(shù)字對于醫(yī)生來說是____信息________________。

16.在管理信息系統(tǒng)各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是____自行開發(fā)________________。

17.系統(tǒng)設(shè)計階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報告________________。

18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統(tǒng)生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護(hù)_____________。

20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對數(shù)據(jù)庫存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫管理員______________。

21.系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的活動是___應(yīng)用程序維護(hù)_________________。

22.管理信息系統(tǒng)實施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計 設(shè)備購買 數(shù)據(jù)采集_______________。

23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。

24.數(shù)據(jù)庫設(shè)計，屬于系統(tǒng)開發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計階段_______________。

25.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有多種，其中開發(fā)費用較少，時間最短的是___購買現(xiàn)成軟件_________________。

26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。

27.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和____預(yù)防性維護(hù)___________

28.計算機系統(tǒng)應(yīng)該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。

29.第1-3代電子計算機使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________

30.在計算機中，一個漢字占的二進(jìn)制位數(shù)是______16位______________。

31.計算機能直接識別和執(zhí)行的語言是______機器語言_______________。

32.計算機中用來表示內(nèi)存儲器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。

33.格式化磁盤的主要目的是_____磁盤初始化_______________。

34.計算機病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴展名的長度為___3個_________________。

36.一個文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個____文本文件________________。

37.在Windows中，當(dāng)一個應(yīng)用程序窗口被最小化后，該應(yīng)用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺執(zhí)行________________

38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。

39.計算網(wǎng)絡(luò)最突出的特點是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機名_____________。

二、名詞解釋

1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。

2.電子商務(wù)答：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳

遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS。數(shù)據(jù)

庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。

4.業(yè)務(wù)流程圖答：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信

息進(jìn)行描述。

5.存取控制答：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改

變。

7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計算機系統(tǒng)組成的，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和決策信息的系統(tǒng)。

8.數(shù)據(jù)庫答：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個用戶或應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)

集合。

9.類答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。

10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機密

數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

二、簡答題

1.簡述管理信息的特點。答：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上

2.簡述電子商務(wù)的特點及分類答：特點：（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)（2）高效、快捷（3）加強

客戶關(guān)系管理（4）提高服務(wù)質(zhì)量。分類：（1）企業(yè)與消費者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

3.簡述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.簡述系統(tǒng)維護(hù)的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護(hù)階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)（3）數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。

5.簡述管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件答：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理

業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化③報表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

6.簡述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通

過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強企業(yè)競爭力的過程。主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化。

7.簡述可行性研究報告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

8.簡述可行性研究報告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運行的可行性分析（7）結(jié)論。

9.簡述自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點答：主要優(yōu)點是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護(hù)容易（3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍。主要缺點是：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。

10.簡述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護(hù)措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災(zāi)害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護(hù)措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。

第三篇：管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用小抄必備

名詞

諾蘭模型：是美國專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與實際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出的在一個地區(qū)、一個行業(yè)及至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。

IP地址：為確保網(wǎng)路上計算機主機地址的唯一性，對所有進(jìn)因特網(wǎng)中的主機進(jìn)行統(tǒng)一編碼，這個編碼就是IP地址。電子商務(wù)：是只對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。

UC矩陣：是一張表格，它的右邊第一列是系統(tǒng)中個功能的名稱，上面第一行，列出系統(tǒng)個數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)的關(guān)系。

事件：就是對象可以識別和相應(yīng)的行為與操作，它一般由用戶或系統(tǒng)來觸發(fā)。

虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。

帶寬：是指不同信號的帶寬含義不同，模擬信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位H在。而數(shù)字信號的帶寬是指信號的傳輸速率，單位是bit/s。

決策樹：是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。

代碼維護(hù)：是指隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍和應(yīng)用環(huán)境變化對系統(tǒng)中各種代碼進(jìn)行增加、刪除、修改以及設(shè)置新的代碼。

系統(tǒng)軟件：是指直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通訊設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

系統(tǒng)運行的可行性：是指系統(tǒng)建立要考慮社會的、認(rèn)為的因素影響，要考慮改革不適合新系統(tǒng)運行的管理體制和方法的可行性、實施各種有利于息系統(tǒng)運行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性。輸入數(shù)據(jù)：主要是指如數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行處理的憑證、票據(jù)，或下級部門上報給本系統(tǒng)的報表。

處理過程設(shè)計：就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊內(nèi)部的處理過程進(jìn)行具體的描述。

中央處理器：即CPU，它由運算器、控制器和一些寄存器組成。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。

數(shù)據(jù)流程圖：對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。

系統(tǒng)說明書：即系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。

加密：是將明文的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，使它轉(zhuǎn)換成一種不可理解的內(nèi)容，是信息竊取這無法認(rèn)識和理解其意。簡答

電子商務(wù)的主要功能：

1、網(wǎng)上廣告宣傳；

2、網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談；

3、網(wǎng)上產(chǎn)品訂購；

4、網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行；

5、服務(wù)傳遞；

6、意見征詢；

7、交易活動管理。

關(guān)系模型的特點：它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上，他提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單、數(shù)據(jù)獨立性強，存取具有對成型、操縱靈活。關(guān)鍵成功要素法的步驟：

1、了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；

3、確定關(guān)鍵成功的要素；

4、識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

UC矩陣的檢驗：

1、完備性：每個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者和至少有一個使用者；

2、一致性：是指每個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者；

3、無冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允許有空列。

以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解：將上層分解為下層時要分解為三大部分：輸入部分、處理部分、輸出部分。

簡述DSS的基本結(jié)構(gòu)：DSS及決策支持系統(tǒng)其基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫、以及它們的管理軟件系統(tǒng)組成。這些軟件包括DBMSMBMSDGMS。

簡述存儲轉(zhuǎn)發(fā)的原理：存儲轉(zhuǎn)發(fā)的原理是把待傳送的數(shù)據(jù)先儲存在節(jié)點機中，等信道空閑時在根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。自要儲存時間足夠長，就能夠就愛你各地信道空間的空閑與忙碌狀態(tài)均勻化，從而大大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。

簡述CASE的目標(biāo)與作用：目標(biāo)就是實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化。CASE的作用為

1、實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)，專用資源和早期差錯功能的交互開發(fā)環(huán)境；

2、對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化；

3、通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。

簡述數(shù)據(jù)流程圖的作用：

1、對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具；

2、用以描述新系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。由于數(shù)據(jù)流程圖簡明、清晰、不涉及試述細(xì)節(jié)、容易讓用戶理解，因此數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析人員與用戶交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計的主要依據(jù)。

什么是復(fù)雜（組合）編碼法：組合碼，也叫合成碼、復(fù)雜碼。它由若干種簡單的編碼組合而成，使用十分普遍。其有點是容易分類、容易增加編碼層次、可以從不同角度識別編碼、容易實現(xiàn)多種分類統(tǒng)計；缺點是編碼位數(shù)和數(shù)據(jù)項個數(shù)較多。

現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求：及時、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性：企業(yè)屬于非確定型的復(fù)雜系統(tǒng)，企業(yè)中任何一個子系統(tǒng)都要涉及組織機構(gòu)、人員和一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且要針對環(huán)境條件的變化采取相應(yīng)的控制措施。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)的功能日益增強，更增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。此外，系統(tǒng)開發(fā)本身又是一種綜合性技術(shù)，它涉及計算機科學(xué)、通信技術(shù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理科學(xué)等多種學(xué)科，具有知識密集的特點。擴展數(shù)據(jù)流程圖擴展的具體內(nèi)容;

1、應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能；

2、擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。

數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最合適應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。系統(tǒng)測試用例的組成：

1、對系統(tǒng)輸入的描述；

2、由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，與其的測試正確結(jié)果。

電子商務(wù)：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。及交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、儲存、統(tǒng)計、以電子交易的方式而不是通過紙質(zhì)信息交換或直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)性原則：

1、明確開發(fā)目地，確立面向用戶的觀點；

2、強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，在設(shè)計；

3、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解—協(xié)調(diào)的原則有頂向下發(fā)展；

4、適應(yīng)環(huán)境變化要求，開發(fā)易擴展、以維護(hù)的系統(tǒng)；

5、工作成果文檔、圖表規(guī)范化。代碼的設(shè)計原則：唯一性、簡單性、易識別性、可擴充性、合理性、規(guī)范性。

系統(tǒng)實施的培訓(xùn)方式：有講課、進(jìn)行新系統(tǒng)工作方式模擬、利用軟件包培訓(xùn)、在使用中進(jìn)行具體指導(dǎo)等等

第四篇：管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用——專業(yè)術(shù)語

管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用——專業(yè)術(shù)語

電子商務(wù)：EC 移動商務(wù)：MC

下一代通信網(wǎng)絡(luò)：NGN

信息技術(shù)管理的理論框架：COBIT 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：ISO

基于計算機的信息系統(tǒng)：CBIS 電子數(shù)據(jù)處理：EDP 管理信息系統(tǒng)：MIS 決策支持系統(tǒng)：DSS 業(yè)務(wù)流程重組：BPR 企業(yè)資源規(guī)劃：ERP 戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)：SIS 因特網(wǎng)服務(wù)商：ISP 供應(yīng)鏈管理：SCM 客戶關(guān)系管理：CRM 全球定位系統(tǒng)：GPS 定位服務(wù)：LBS 物聯(lián)網(wǎng)：IOT 信息系統(tǒng)：IS

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：TPS 管理信息系統(tǒng)：MIS 決策支持系統(tǒng)：DSS 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：TPS

聯(lián)機事務(wù)處理系統(tǒng)：OLTP 物料需求計劃系統(tǒng)：MRP 物料清單：BOM 制造資源規(guī)劃：MRP

聯(lián)機分析處理應(yīng)用：OLAP 主管信息系統(tǒng)：EIS 專家系統(tǒng)：ES

群決策支持系統(tǒng)：GDSS 供應(yīng)鏈管理：SCM 客戶關(guān)系管理：CRM 客戶端/服務(wù)器模式：C/S 瀏覽器/服務(wù)器模式：B/S

靜態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)：JPEG 動態(tài)圖像信息壓縮標(biāo)準(zhǔn)：MPEG 虛擬現(xiàn)實：VR 數(shù)據(jù)通信：DC 幅移鍵控：ASK

頻移鍵控：FSK 相移鍵控：PSK 頻分復(fù)用：FDM 時分復(fù)用：TDM 波分復(fù)用：WDM 碼分多路復(fù)用：CDM 用戶數(shù)據(jù)報協(xié)義：UDP 云計算：cloud computing

分布式計算：distributed computing 并行計算：parallel computing 網(wǎng)格計算：grid computing 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：IaaS平臺服務(wù)：PaaS 軟件服務(wù)：SaaS 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：DBS 數(shù)據(jù)庫：DB

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：DBMS 數(shù)據(jù)庫管理員：DBA 數(shù)據(jù)庫描述語言：DDL 數(shù)據(jù)操作語言：DML

面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)：OODBS 數(shù)據(jù)集市：DM

實體—聯(lián)系模型：E-R圖 結(jié)構(gòu)化查詢語言：SQL 一范式：1NF

企業(yè)信息主管：CIO 結(jié)構(gòu)化方法：SM 生命周期法：SDLC 面向?qū)ο螅篛O

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計：OOP 面向?qū)ο蟪绦蚍治觯篛OA 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計：OOD 快速應(yīng)用開發(fā)：RAD 聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)：JAD

基于構(gòu)件的軟件開發(fā)：CBSD 演示產(chǎn)品：DEMO

數(shù)據(jù)流程：DATA FLOW

數(shù)據(jù)字典：DATA DICTIONARY 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計：SP

輸入—處理—輸出圖：IPO 垃圾進(jìn)垃圾出：GIGO 系統(tǒng)故障率：FR

平均無故障運行時間：MTBF 物料清單：BOM

第五篇：管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論

第一章管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論

信息：對事物運動狀態(tài)和特征的概念

數(shù)據(jù)：載荷信息的物理符號

管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，活動有影響的數(shù)據(jù)

信息間的遞歸：一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)，低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義

管理：管理者或管理機構(gòu)，通過計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程

系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的諾干要素結(jié)合而成，具有特定目標(biāo)和功能的有機整體 管理的概念：1.管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 2.管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程

3.管理的實施是通過計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的管理信息的作用：1.管理信息是重要的資源 2.管理信息是決策的基礎(chǔ) 3.管理信息是實施管理控制的依據(jù) 4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。

管理信息的特點：1.原始i數(shù)據(jù)來源的分散性 2.信息資源的非消耗性 3.信息量大 4.信息處理方法的多樣性 5.信息的發(fā)生，加工，應(yīng)用，在空間，時間上的不一致性

管理信息的分類：1.按信息穩(wěn)定性分類，分為固定信息和流動信息兩類

固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化，他是企業(yè)一切計劃和組織工作的重要依據(jù)

流動信息又稱為作業(yè)系統(tǒng)信息，他是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)信息，它隨生產(chǎn)經(jīng)意活動的進(jìn)展不斷更新，因此時間性較強，一般只具有一次性使用價值，但是及時收集這類信息，并與計劃進(jìn)行比較分析，是評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段2.按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)信息

戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行斬落決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外，過去和現(xiàn)在，各種化境的大量信息

戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制，資源分配等工作時使用

業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)轟動時使用，主要包括直接與生產(chǎn)，業(yè)務(wù)活動有關(guān)的，反映當(dāng)前情況的信息，這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存

管理信息處理的內(nèi)容：1.信息的收集 2.信息的存儲 3.信息的加工 4.信息的傳輸 5.信息的提供

管理信息處理的要求:1.及時 2.準(zhǔn)確 3.適用

計算機應(yīng)用的發(fā)展階段：1.電子數(shù)據(jù)處理（1.數(shù)據(jù)單項處理 2.數(shù)據(jù)綜合處理）2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（MIS 1.在企業(yè)管理中全面使用計算機 2.應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò) 3.采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化決策問題）3.支持決策(1.DSS主要針對管理人員經(jīng)常面臨辦結(jié)構(gòu)化得決策問題.喜用主要應(yīng)用數(shù)據(jù)的模型進(jìn)行決策分析研究。.易于為非計算機專業(yè)人員以交互回話的方式來使用系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策 2.GDSS群體決策支持系統(tǒng)，他是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機的輔助系統(tǒng) 3.ES智能支持系統(tǒng)，是人工只能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)，特點，掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗，有通過uexi或運行中增長和擴大知識能力，有判斷和推理的功能

管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件：1.科學(xué)的管理基礎(chǔ) 2.領(lǐng)導(dǎo)的支持的參與 3.建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形成：1.職能結(jié)構(gòu) 2管理階段結(jié)構(gòu) 3.層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu) 4.全面綜合結(jié)構(gòu)

管理系統(tǒng)軟件：1.制造資源計劃系統(tǒng) 2.企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 3.商業(yè)企劃管理信息系統(tǒng)

企業(yè)信息化得含義和內(nèi)容：企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強企業(yè)競爭力。1.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化，智能化 2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化，智能化 3.企業(yè)商務(wù)活動的電子化

企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新：1.業(yè)務(wù)流程重組 2.供應(yīng)鏈管理 3.虛擬企業(yè)

電子商務(wù)的功能：1網(wǎng)上廣告宣傳 2.網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談3.瓦工商產(chǎn)品訂購 4.網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行 5.服務(wù)傳遞 6.意見征詢7.交易活動管理

電子商務(wù)的分類：1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) 2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 3.企業(yè)商務(wù)的特點

電子商務(wù)的特點：1提供全球性商務(wù)服務(wù) 2.高效，快捷 3.較強客戶關(guān)系管理 4.提高服務(wù)質(zhì)量

管理系統(tǒng)計算機應(yīng)用中領(lǐng)導(dǎo)支持的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)開發(fā)中的作用：建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一項技術(shù)復(fù)雜，難度大，周期長，投資多，要求高，意識又難以見效的系統(tǒng)工程，他涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各個管理層次，有許多問題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃，決策，落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程

ERP與MRPII的區(qū)別：1.實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成 2.采用信息技術(shù)的最新成果 3.結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。其使用范圍不僅局限于加工制造業(yè)，而且可使用于各種不同類型的企業(yè)，目前一些軟件公司也開發(fā)出各種行業(yè)的ERP

供應(yīng)鏈管理：通過信息流，物流，資金流，將供應(yīng)商，制造商，分校商，零售商直接到最終用戶連成一個整體的管理模式

虛擬企業(yè)：虛擬，以為著雖然沒有實際或明確的表明，但卻能夠一樣的有效，虛擬企業(yè)是指，具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織企業(yè)

物流：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況

定額標(biāo)準(zhǔn)信息：指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，工藝文件，各類小號定額，規(guī)范定額和效果評價標(biāo)準(zhǔn)等信息 信息穩(wěn)定系數(shù)：指在某類產(chǎn)品信息項目的總數(shù)中，在規(guī)定期限內(nèi)（一般在一年內(nèi)）不變動項目所占的比重，用公式表示為，信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項目的總數(shù)-變動數(shù)/信息項目總數(shù)

戰(zhàn)略信息：供高層（級）管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用的信息，包括系統(tǒng)內(nèi)外，過去和現(xiàn)在，各個環(huán)境的大量信息

管理信息系統(tǒng)（MIS）：為是實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)細(xì)膩和輔助決策的信息系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價，預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)

專家系統(tǒng)（ES）：使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人返慕鉀Q實際問題的能力

ISS：能支持系統(tǒng)，它是將人工智能急速引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)

COPICS：面前通信的產(chǎn)生信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫，他是美國IBM公司開發(fā)的使用于各類造業(yè)工產(chǎn)的管理信息系統(tǒng)，也是最早推動的MRPII的商品軟件

MIS：1.在企業(yè)管理中全面使用計算機 2.應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò) 3.采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化決策問題

信息存儲處理需要考慮哪些問題：考慮存儲量，信息格式，使用方式，存儲時間，安全保密等問題

簡述群體決策支持系統(tǒng)：群體決策支持系統(tǒng)是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)，他除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通，在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型，計算機網(wǎng)絡(luò)完成各成員間的信息交流，公共屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策，通過交流，磋商，套亂，可有效的避免個體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為

簡述經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點：1.信息提取方便 2提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息 3.自動識別例外情況

簡述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中，對管理人員培訓(xùn)的層次和內(nèi)容：1.向責(zé)任系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念，開發(fā)的方法和原則 2.想?yún)⑴c系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理細(xì)膩系統(tǒng)的開發(fā)方法，步驟和規(guī)范等知識 3.向職能部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行普及計算機基礎(chǔ)知識，介紹計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強他們在提高信息管理意識，打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的三個強調(diào)：1.強調(diào)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再考慮 2.強調(diào)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的再設(shè)計 3.強調(diào)求的企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營業(yè)績巨大的提高

BPR含義：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，是對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高

簡述二次信息的含義及其收集時的注意事項：二次信息是指收集已記錄在某種介質(zhì)上的信息，需要注意的是，有目的地選取或抽取所需的信息，正確地解釋所得到的信息

簡述流動信息特點：反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中的實際進(jìn)程和狀態(tài)的信息，他隨生產(chǎn)經(jīng)營活動不斷更新，一般具有一次性使用價值，該信息是評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，客服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段

簡述管理信息系統(tǒng)處理的要求：1.及時處理信息，以提供給各級決策者管理部門 2.準(zhǔn)確反映實際情況，加工出準(zhǔn)確的信息 3.使用于各級決策和管理部門所需的信息 4.經(jīng)濟(jì)，高效地進(jìn)行信息處理工作

什么是計算機和計算機系統(tǒng)：是一種用于計算的機器，既可以進(jìn)行述職計算，又可以進(jìn)行邏輯計算，特別是計算機還具有存儲記憶功能，可以把數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)，中間結(jié)果，最終結(jié)果）和程序都存儲起來，計算機就是按照程序的要求自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計算處理的計算機的分類：1.巨型機 2.小巨型機 3.大型機，中型機 4.小型機 5.個人機 6.工作站 計算機系統(tǒng)的性能指標(biāo)：1.字長 2.運算速度 3.內(nèi)存容量 4.主頻5.存儲周期 6.總線寬度 多媒體（多媒體技術(shù)）：信息表示媒體的多樣化，例如文字，圖形，圖像，聲音，動畫，影視影像等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們可以處理的表示媒體已經(jīng)愈來愈多，我們說的對媒體實際上就是指多媒體技術(shù)

多媒體計算機（多媒體系統(tǒng)）的主要功能：1.集成性 2.交互性 3.實時性 4.數(shù)字化

數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)：是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)，通信的目的是交換信息，在計算機中信息的載體一般試數(shù)字，文字，語音，圖形和圖像。這些信息都必須數(shù)字化，變成二進(jìn)制代碼，計算機才能夠傳輸，處理及儲存。數(shù)據(jù)通信就是指在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程

通信技術(shù)：是計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之一，通信的基礎(chǔ)功能就是時間兩個實體之間的數(shù)據(jù)交換 通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：1.信號接口（產(chǎn)生或接受符合通信協(xié)議的信號）2.路由和尋址（為發(fā)出信號懸著到達(dá)到目的地的路徑）3.呼叫和應(yīng)道（信號發(fā)動前先呼叫，接受應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程叫握手）4.可靠傳輸（采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性）數(shù)據(jù)通信的寬帶：1.兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng) 2.模擬通信寬帶 3.數(shù)字通信寬帶

常用傳輸介質(zhì)：1.雙絞線 2.同軸電纜 3.光纜（光導(dǎo)纖維）4.無線通信 5.微波通信 數(shù)據(jù)傳輸：1.基帶傳輸 2.頻帶傳輸

數(shù)據(jù)交換技術(shù)：1.專線連接 2.電路交接 3.存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換

存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換的特點：1.將發(fā)送數(shù)據(jù)，目的地址，源地址，控制信息按規(guī)定格式組成一個數(shù)據(jù)單元 2.通信網(wǎng)中的結(jié)點機通信控制處理機（專用計算機）擔(dān)任，具有存儲轉(zhuǎn)發(fā)，差錯效驗，路由選擇等功能

存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式：1.報文交換 2.報文分組交換

計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能：1.數(shù)據(jù)通信 2.資源共享 3.分布處理

計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)：1.資源子網(wǎng) 2.通信子網(wǎng)

計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：1.按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類 2.按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類（局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)）計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：1.星型拓?fù)?2.環(huán)形拓?fù)?3.總線型拓?fù)?4.樹型拓?fù)?/p>

計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)定個約定就叫做通信協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計算機網(wǎng)絡(luò)通信的語言，他規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制信息的格式，響應(yīng)及動作，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實現(xiàn)不同主機之間，不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定

局域網(wǎng)的技術(shù)特點：1.覆蓋有限的地理范圍，適用于公司，機關(guān)，學(xué)校，工廠等處計算機，終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求 2.能夠提供搞數(shù)據(jù)傳輸率，低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)訪問控制方法決定 3.總是屬于一個單位所有，易于建立，維護(hù)和擴展 4.局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問的控制方法決定

局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)：1.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 2.網(wǎng)絡(luò)管理軟件 3.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件

網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)的硬件組成：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，工作站，網(wǎng)卡，傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件（中繼器，集線路，網(wǎng)橋，路由器，網(wǎng)關(guān)等）構(gòu)成局域網(wǎng)中計算機的相對低位：1.對等網(wǎng)絡(luò)模式 2.客戶機/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)必須做到：1.在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路 2.在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù) 3.提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用的情況 4.提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)

internet：在我國解釋為因特網(wǎng)，它是全球性的，最具影響力的國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它是連接了全世界千千萬萬個計算機網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)

internet的組成：1.通信線路 2.路由器 3.主機 4.信息資源

Internet網(wǎng)絡(luò)地址：1.物理地址，2.IP地址 3域名

Internet的應(yīng)用：1.信息服務(wù) 2.網(wǎng)上通信 3協(xié)同工作 4.電子商務(wù) 5.網(wǎng)上教育 6.網(wǎng)上娛樂 Internet的接入方法：1.通過局域網(wǎng)接入 2.通過電話網(wǎng)接入

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）：就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò) Intranet發(fā)展過程：1.集中處理階段 2.客戶機/服務(wù)器模式 3.瀏覽器/服務(wù)器模式

Intranet的技術(shù)特點：1.為用戶提供了統(tǒng)一，有好的瀏覽器操作界面，所以既方便用戶訪問內(nèi)部WWW服務(wù)器，也方便用戶internet的WWW服務(wù)器 2.因為操作界面與internet相同，所以企業(yè)用戶不需要進(jìn)行復(fù)雜的培訓(xùn)，可以節(jié)約培訓(xùn)的費用和時間 3.由于intranet具有與internet相同，完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的改善

4.intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)郵件，又可以用WWW發(fā)布和閱讀文檔，文檔作者可以隨時修改文檔，不需要答應(yīng)就可以快速的動刀各地用戶手中，企業(yè)管理者可以以召開網(wǎng)絡(luò)會議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公，產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計

Intranet的基本結(jié)構(gòu)：1.物理娃娃你剛落是建立在TCP/IP協(xié)議上的任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或是廣域網(wǎng) 2.服務(wù)器是整個intranet網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備，一般運行Win-dows NTserver UNIX OS2 Warp Server Netware Server等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 3.客戶機 4.防火墻

企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）：它實際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸

數(shù)據(jù)庫（DB）：以一的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上鎖形成的，能為多個用戶共享的，與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：幫助用戶建立，使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)

數(shù)據(jù)系統(tǒng)（DBS）：以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)（DBAS）：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)知識下建立的計算機應(yīng)用系統(tǒng)

DBMS的組成：1.數(shù)據(jù)描述語言DDL2數(shù)據(jù)操作語言DML3.其他管理和控制程序

數(shù)據(jù)庫的特點：1.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 2.數(shù)據(jù)共享 3.數(shù)據(jù)獨立性 4.可控制余度 5.統(tǒng)一的管理和控制