第一篇：柏拉圖文藝對話集讀后感

柏拉圖文藝對話集讀后感

柏拉圖出身于雅典貴族階級，師從蘇格拉底，作為古希臘的偉大思想家，柏拉圖的思想影響到西方的一切精神領(lǐng)域。引用評價莎士比亞的一句話“他不但屬于一個時代，而且屬于所有時代?！逼渲撝段乃噷υ捈诽N(yùn)含了豐富的文藝?yán)碚撍枷胧窍ＥD文學(xué)中一個卓越的貢獻(xiàn)。

讀了柏拉圖的《文藝對話集》你會發(fā)現(xiàn)，其中存在著許多矛盾的觀點。他的一般美學(xué)思想都是從維護(hù)貴族政治的基本立場出發(fā)，神是永恒的理式，而最接近理式的只有貴族階級中文化修養(yǎng)最高的人，這些人才能統(tǒng)治國家，才能達(dá)到“正義”。因此，他輕視勞苦大眾的生產(chǎn)實踐，輕視肉體式的情感欲望，輕視觀照以外的實踐活動。

首先，關(guān)于《文藝對話集》值得提及的是其靈感說。在《伊安篇》中，談到伊安副長于解說荷馬的本領(lǐng)并不是一種技藝，而是一種靈感。認(rèn)為是有一種神力在驅(qū)遣他，就像磁石不僅能吸引吸引鐵環(huán)本身，而且把吸引力傳給那些鐵環(huán)。并且認(rèn)為高明的詩人不是憑技藝來做成他們優(yōu)美的詩歌，而是因為他們得到了靈感，有神力憑附著。并且說大詩人們都是受到靈感的神的代言人。所以，對于文藝才能的來源，柏拉圖的解釋是不是鍛煉積累出來的技藝，而是神靈賦予藝術(shù)家的獨特的靈感，就像無形中有一只上帝之手推動著藝術(shù)家去創(chuàng)造?！吧系壑帧苯o予藝術(shù)家以靈感，藝術(shù)家又通過靈感創(chuàng)作出作品感染無數(shù)觀眾。他將靈感與理智對立起來，認(rèn)為“不失去理智而陷入迷狂，就沒有能力創(chuàng)造”很顯然，柏拉圖把靈感和理智區(qū)分開來，形而上學(xué)地對藝術(shù)家的創(chuàng)作、對靈感加以不科學(xué)的解說。關(guān)于靈感一論，其否定了技藝和理性。而在《斐德篇》中他又提出來與之相矛盾的觀點，文學(xué)家要有的三個條件中，他把知識和訓(xùn)練列為第二、三點?？偟膩碚f，他強(qiáng)調(diào)藝術(shù)通過靈感創(chuàng)作而富有感染力，但是又輕視勞苦大眾的實踐，否定了藝術(shù)的真實性。反理性的思想為基督教所利用，埋下了頹廢的種子。

在文藝的社會功用方面，柏拉圖強(qiáng)調(diào)文藝為政治服務(wù)。他在《理想國卷二至三》里提到要把陰間講得好看一點，不能丑化神，要把神寫得完美，要讓兒童聽了敬神敬父母，并且互相友愛?！安话岩晃谎y(tǒng)和神很近的國王描寫成哀求他所有的戰(zhàn)士?！币簿褪钦f詩和藝術(shù)在“保衛(wèi)者”或統(tǒng)治者的教育里要教育公民成為保衛(wèi)城邦的“正義”者，可以勇敢地為城邦獻(xiàn)身，其目的還是在于維護(hù)貴族的統(tǒng)治。另外，在《理想國卷二至三》中他還提到，只有城邦保衛(wèi)者可以說謊，目的是為了國家的幸福，普通公民說謊可以顛覆國家。強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)治階級的權(quán)威性。對于荷馬史詩、悲劇、喜劇的看法，柏拉圖認(rèn)為，認(rèn)為內(nèi)容把英雄寫得滿身缺點，會使青年人喪失美好品質(zhì)，不能成為理想的保衛(wèi)城邦者。“摹仿勇敢，有節(jié)制，虔敬，寬宏之類的品德，可是卑鄙丑陋的事就不能做，也不能摹仿?！蹦》潞玫姆矫?，才能培養(yǎng)出適合保衛(wèi)城邦的勇士，他們應(yīng)該專心保衛(wèi)國家，不能對軟弱的人和事進(jìn)行摹仿，以防他們單純的性格遭到破壞。再者，他還強(qiáng)調(diào)，作為城邦保衛(wèi)者就要學(xué)會節(jié)制，一方面要服從于貴族的統(tǒng)治，另一方面也要節(jié)制“飲食男女”的本性。在該卷的最后還提到歌曲要美，就要實現(xiàn)歌詞與節(jié)奏和樂調(diào)的和諧，以表現(xiàn)“好性情”，即心靈的盡善盡美。也就是說，文藝創(chuàng)作要注重內(nèi)容和形式的和諧，才能表現(xiàn)出作者要表達(dá)的思想情感。

另外還值得提及的是，柏拉圖在《理想國卷十》中關(guān)于“理式”的思考。他認(rèn)為荷馬談品德與理式隔著三層，“從荷馬起一切詩人都只是摹仿者，無論是摹仿德行，或是摹仿他們所寫的一切題材，都只得到影像，并不曾抓住真理?！彼咽挛餁w類所得的概念絕對化了，沒有看到一般與特殊的辯證統(tǒng)一關(guān)系，將概念孤立起來了。同時還認(rèn)為，“工匠制造每一件用具都按那件用具的理式來制造?！薄按档颜卟胖赖训暮脡?，把他的知識告訴制作者，制笛者就按他的話去做?！币虼嗣考ぞ叩闹谱鞫紘@工具的概念來進(jìn)行，制造桌子，就要符合桌子的概念，不能把桌子做成床，而畫家所畫的桌子又是根據(jù)工匠的作品來進(jìn)行的摹仿，看到的只是一個側(cè)面，不能完全地把它表現(xiàn)出來，更加不真實，所以和原來的概念——理式，隔了三層，同樣，詩人對于事物的描寫也只是“摹本的摹本”。所以他認(rèn)為，理性才是永恒不變的真理。

關(guān)于柏拉圖的美學(xué)思想，一直以來就存在著爭議，我們不能片面地看待，紀(jì)要認(rèn)識到其客觀唯心主義思想，又要看到他對西方美學(xué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，辯證的對待，才能從中獲得體會?？偟膩碚f，柏拉圖在西方美學(xué)史上的地位不可撼動，其《文藝對話集》也是經(jīng)久不衰值得我們反復(fù)研習(xí)的著作。

第二篇：《柏拉圖對話集》讀后感

這一篇，是蘇格拉底在受到控告后，于衙門口遇到歐悌甫戎與之探討“虔誠”一事。梅雷多等人控告蘇格拉底，其實就是控告他給下一代灌輸“邪門歪道”，“歪曲”神靈，“毒害”青年等莫須有罪名，以此延伸到虔誠一詞。

好家伙，第一次看到蘇格拉底論證哲學(xué)的方式，我腦中第一個概念是“唐僧”。特此抄錄一段讓讀者感受一下吧。

“可是，親愛的歐悌甫戎啊，如果神靈喜愛的和虔誠是一回事，那么，如果虔誠的是因為虔誠而被喜愛，神靈喜愛的也就是因為神靈喜愛而被喜愛；而如果神靈喜愛的是由于神靈在喜愛它而成為神靈喜愛的，虔誠的也就是由于它被喜愛而成為虔誠?，F(xiàn)在你就要看到，這二者是對立的，因而必定彼此完全不同。”還有好多，不想打了…… 開始這種如線團(tuán)一般的邏輯思維，很快就把我繞在里面了。反復(fù)的讀反復(fù)的看，才真的讀到蘇格拉底想要表達(dá)的表層意思。虔誠，是神靈喜愛的，但神靈喜愛的卻并非只有虔誠。就如同數(shù)字與奇數(shù)的關(guān)系，數(shù)字涵蓋奇數(shù)與偶數(shù)，正如此我們不能說奇數(shù)就包涵數(shù)字，虔誠便包涵一切神靈喜愛的。

這段對話并未透徹虔誠二字背后真正的意義，而是在歐悌甫戎匆匆離去而結(jié)束。我存在的一個疑問，在刨開虔誠之后，蘇格拉底延伸，或者叫正視提出問題：“祭祀是像神靈送禮，禱告則是像神靈索取。虔誠則是與神靈送禮與索酬的知識?！倍麄兡菚r所得到一切美好東西皆屬于神靈的恩賜，可人類送給神靈什么？他試圖想追問歐悌甫戎，你如何得知你給神靈如尊榮、崇敬等那些你認(rèn)為神靈滿意的，便是神靈想要的，是對神靈有利的事情？他帶有隱晦地攻擊性言語，預(yù)想引導(dǎo)歐悌甫戎解刨的到底是什么？ 其實說探討虔誠，而虔誠的對象“神靈”，雅典人所信封的神靈，與他們之間的有如契約一般的背后，這似乎是蘇格拉底想要追問的答案。會是什么？

剛開始認(rèn)為蘇格拉底是個鉆牛角尖，不懂得待人的人。之所招來控訴后被處死，其實歸根結(jié)底，是他與他人探討哲學(xué)，尋求智慧、真理，所屢屢得罪人招來的殺身之禍?？吹竭@里令我想到孔子的一句話：可與言而不與之言者，失人，不可與言而與之言者，失言。智者不失人，亦不失言。

第三篇：周恩來拉讀后感

讀《周恩來傳》有感

《周恩來傳》這本書，是（英）作家迪克·威爾遜著，薩夏、海林、李維國、竺際春等譯的。全書共分序言、正文、講述、尾聲、總結(jié)后記等四部份，其中《周恩來傳》主要是通過不同的年代分兩個時期講述了周恩來崇高偉大平凡的一生。

通過讀《周恩來傳》這部書，使我受到了一次深刻的思想教育，特別是對周恩來總理的敬仰。周恩來偉大而又高尚的人格，是在長期的革命斗爭和社會主義的實踐中形成的。偉大的時代風(fēng)云造就了周恩來的精神品格。周恩來偉大的人格精神又影響、推動了一個時代的前進(jìn)。

一方面是馬克思列寧主義、毛澤東思想世界觀、人生觀、價值觀與中國共產(chǎn)黨、中國人民革命實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是千百萬共產(chǎn)黨人高尚精神品格的集中體現(xiàn)；另一方面，是對中華民族和世界優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承和發(fā)展，是階級性品德精華與民族性品德精華的高度統(tǒng)一?？v然是到信息膨脹的今天，周恩來人格精神仍散發(fā)著光芒，對很多的職業(yè)有著啟迪的作用，對于教師更是如此。

周恩來生平在書中也有詳盡的介紹：

周恩來的父親貽能（1877－1942）具有當(dāng)時典型的漠不關(guān)心的情緒，他是一位失意但快活的紳士。當(dāng)周恩來出生時，取名恩來，意思是“恩惠的到來”；

周恩來的母親叫萬冬兒（1877－1907），是出身當(dāng)?shù)孛T的一位有教養(yǎng)的姑娘，精于音樂，繪畫、下棋等中國婦女的傳統(tǒng)技藝。

周恩來13歲時就是一位愛國者了，1913年15歲時，他從沈陽模范學(xué)校畢業(yè)，周恩來給朋友寫了這樣激動的話：“周恩來的童年是不平常動蕩的”。

1922年夏，周回到巴黎參加兩次重要會議，代表們在布倫涅森林召開了三天的會議。他代表在德國的學(xué)生終于在那里正式加入了共產(chǎn)黨。

1924年8月回到了廣州，但任中國共產(chǎn)黨兩廣區(qū)委委員長，兼軍事部長，在對敵人的戰(zhàn)斗中里顯露出才華，是一名風(fēng)云人物。

宋慶玲后來回憶起當(dāng)時她第一次見周恩來時說：“他象是一個年輕但已飽經(jīng)風(fēng)霜和多才多藝的領(lǐng)導(dǎo)人，從事革命意志堅定，態(tài)度鮮明?！?934年10月16日，開始了紅軍的戰(zhàn)略撤退，這就是全世界聞名的長征。當(dāng)時周恩來帶領(lǐng)著約1萬人離開江西，長征路上十分艱苦，周恩來從來不搞特殊，有一次警衛(wèi)員為周恩來尋找食物，最后發(fā)現(xiàn)了一點玉米面和十個雞蛋。由于家里沒有人收錢，警衛(wèi)員就先把雞蛋拿走了，等人回來再付錢，當(dāng)把飯端到周恩來面前時，他問警衛(wèi)員這些食物是從那里來的，付了多少錢時，他們支支吾吾，他明白了并嚴(yán)厲地說，必須把這些東西送回去。但警衛(wèi)員懇求周恩來說：“他們寫一個條子給這家村民進(jìn)行解釋，并留些錢在雞蛋籃子里，這樣做是否可以呢？”周恩來同意這個意見。還有一次，周恩來坐在一棵梨樹下，而拒不吃熟的梨，因為沒法向人付錢。長征到云南，他們輕易地俘獲了國民黨的供應(yīng)。一次3輛卡車深信不疑地駛向他們紅軍進(jìn)行了一次輕易的俘獲，其中一輛卡車裝滿了火腿、藥品、茶葉和軍用地圖，當(dāng)朱德看到這些物資時，周恩來對他說：“敵人是我們所能想要得到的最好的運輸大隊，他們送來了我們所需要得到的一切，而他們不要任何代價。”

周恩來說話還非常風(fēng)趣和幽默。

新中國成立后，周恩來作為總理的作息制度是連續(xù)伏案工作，他定下的節(jié)奏是無人能與之匹敵的。

縱觀總理一生：

一、立大志,把個人理想和國家人民的命運緊密聯(lián)系起來,把“為中華崛起”的崇高志向當(dāng)作終生不渝的追求目標(biāo)。這是周恩來人格精神的堅實基礎(chǔ)。

有著強(qiáng)烈社會使命感和遠(yuǎn)大志向的周恩來,曾在作文《奉天東關(guān)模范學(xué)校第二周年紀(jì)念日感言》中明確提出學(xué)習(xí)應(yīng)以肩負(fù)“國家將來艱巨之責(zé)任”為目的,開始把個人前途和國家民族命運聯(lián)系起來了。當(dāng)校長問大家“讀書為了什么”時,周恩來莊重的回答:“為了中華之崛起”。

周恩來一生都把全部精力投入到為共產(chǎn)主義的崇高理想而斗爭的偉大事業(yè)中,直到生命最后一息。

這啟示我們,一個有為的青年,只有樹立革命大志,確定好人生的坐標(biāo),才能堅韌不拔,奮發(fā)前進(jìn),肩負(fù)起歷史賦予的重任,他的生活才真正有意義,他的青春才能放射出絢麗的光彩。

我作為一名新老師，首先就是要立志，自己到底要做怎樣一名老師，只有有了堅定的目標(biāo)，才會有堅定的行為。二、一生只講奉獻(xiàn),從不索取,把個人有限的生命完全溶入全心全意為人民服務(wù)中去,是周恩來人格精神的核心。

周恩來是實踐黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的典范,也是他人格精神的核心。表現(xiàn)在他時刻關(guān)心群眾生活,體察人民疾苦,終生為人民的利益而奮斗上。

周恩來作為共和國的“大管家”,人民的忠實公仆,與人民息息相通,血肉相聯(lián)。他急人民之所急,想人民之所想,憂人民之所憂,喜人民之所喜。把人民的疾苦時刻放在心上,把實現(xiàn)最大多數(shù)人的最大利益,作為自己人生的追求。他盡管為了國家大事日理萬機(jī)、晝夜操勞,仍經(jīng)常深入農(nóng)村、工廠、學(xué)校、部隊,與工人、農(nóng)民、知識分子、戰(zhàn)士促膝交談。仔細(xì)了解他們的疾苦,詢問他們的要求,傾聽他們的呼聲,征求他們的意見。

有這樣一個小故事：幸福泉

一九五八年底有一天，周總理和鄧穎超步行來到溫泉大隊，視察了許多地方，還看了托兒所。

那時候，托兒所開辦不久，暫時借的一個地方，設(shè)備比較簡陋。孩子們看見周總理來了，像群小鳥似地圍住他，嘁嘁喳喳地又問好，又答話，沒完沒了。周總理拉住他們的小手，一個勁兒夸他們懂禮貌。周總理到托兒所的廚房看了看，廚師正在做晚飯?！昂⒆觽円惶斐詭最D飯？”他問：“都吃些什么？”說著，用湯匙舀了一點孩子們的飯放到嘴里，品嘗著：“唔唔，菜要再切細(xì)一點，讓孩子們好咀嚼，好消化?！彼麌诟乐?。

廚師點點頭：“放心吧，總理！” 周總理看過了廚房，又問到洗澡房：”孩子們有洗澡的地方嗎？” 工作人員有些尷尬：“洗澡房眼下還沒造。” “那，老百姓有沒有洗澡的地方？”總理又問?！坝腥嗽谔吝呌脺厝矗腥税阉峄丶蚁?。”工作人員說。總理聽了，嚴(yán)肅起來：“一定要建些房子給群眾和孩子們洗澡用。使老百姓都能很方便地用上溫泉水！”

離開溫泉以后，總理一直記掛著這件事，他一再提出建議，還和鄧穎超 同志一起帶頭，各拿出一百元人民幣，作為修建的費用。

“你們在溫泉修建這么好的房子給國家領(lǐng)導(dǎo)人住，他們隨時都可以用上溫泉。溫泉地區(qū)的老百姓祖祖輩輩住在這里，卻很不容易用上溫泉水洗澡，我和小超（鄧穎超）都感到不安！”他對廣東的同志們說。他回到北京后，又派人來幫助解決修建浴室和幼兒園的問題。

在他的關(guān)懷下，幼兒園和浴室很快建成了。新建的幼兒園有課室、活動 室、臥室、廚房，浴室有十八個房間，其中兩間是專為孩子們設(shè)計建造的?，F(xiàn)在，群眾在那里洗澡，消除疲勞。孩子們在溫泉里嬉戲。大家說：這是周總理引來的幸福泉吶！

并及時把群眾的意愿化為黨的方針政策,扎扎實實地為人民謀利益。他用黨性鑄成自己的血肉，把黨的宗旨化為自己的靈魂。在他的身上集中體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品格，生動地再現(xiàn)了黨魂，展現(xiàn)了他的共產(chǎn)主義人生觀、價值觀的魅力。

教師精神的核心也是奉獻(xiàn)，很多人認(rèn)為現(xiàn)在時代不同了，對于教師還要不要奉獻(xiàn)，怎么奉獻(xiàn)等焦點問題議論紛紛。周恩來人格精神對這系列的問題做了最好的回答，奉獻(xiàn)仍然要奉獻(xiàn)，其實有很多的老師都在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，奉獻(xiàn)出自己的智慧，奉獻(xiàn)出自己的年華，奉獻(xiàn)出自己的一切，這些都是我以后要著力學(xué)習(xí)的道路。

三、周恩來的外語水平

從周恩來的經(jīng)歷來看，他除了少年開始學(xué)習(xí)英語以外，還因出國接觸過日語、法語、德語、俄語。

日本友好人士岡崎嘉平太的兒子岡崎彬回憶，他隨父親1963年訪華在人民大會堂受到周恩來接見，周恩來與來訪的每一個人一一握手后，與站在隊伍最后面的岡崎彬握手。周恩來第一句話用中文問：“會不會普通話？” 岡崎彬答：“不會”。周恩來又用法語問：“會不會法語？”“也不會”。周恩來又用英語問：“會說英語嗎？” “英語會說一點兒?！?岡崎彬回答后接著反問：“您會日語嗎？”周恩來兩手一攤，笑著用日語說：“我的日語忘光了?！钡菍楸蝮@奇地發(fā)現(xiàn)，周恩來這句“我的日語忘光了”是清清楚楚的日語。

“活到老,學(xué)到老”。這是周總理的名言,我會永遠(yuǎn)把這句話做為我的座右銘！

第四篇：《關(guān)鍵對話》讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感1

讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在 工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作 中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué) 問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判 斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英 明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋 尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣 氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。

我們在工作和生活上常常會因 為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意 識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的 場面。

最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向 對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。

《關(guān)鍵對話》讀后感2

遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和沉默逃避。

那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢?對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么(例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案)。

通過審視內(nèi)心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢?首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方(即使對方說了很多與你相異的觀點)這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。第一步，道歉。

第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報;相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步，①積極尋找共同目的②識別策略背后的目的③開發(fā)共同目的④和對方共同構(gòu)思新策略。上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。

然后你要詢問自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?

通過對這些問題的認(rèn)真詢問，你這時候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

分享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。

說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實得出的結(jié)論。

征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。

做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實。(這個至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會很多時候就是因為這個產(chǎn)生的)

鼓勵做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。

技巧、理論知識已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實戰(zhàn)，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經(jīng)驗才能成為一個對話高手。

《關(guān)鍵對話》讀后感3

該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。

復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。

《關(guān)鍵對話》讀后感4

本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談?當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

一、了解關(guān)鍵對話：

當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話

二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：

1、學(xué)會觀察——注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)

(1)注意身體信號——胃部緊縮或眼睛干澀

你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么?不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。

(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?

(3)注意行動——提高嗓門?手指別人?指責(zé)對方?或是沉默?

2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號

從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。

3、注意觀察自己在壓力下的行為方式

在對方生氣時，你也會生氣?沉默?語言暴力?

三、解決關(guān)鍵對話的技巧

技巧1：道歉

當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯!

技巧2：對比

通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。

”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。

強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。

《關(guān)鍵對話》讀后感5

人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。

目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊中還是平行的團(tuán)隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。

人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。

我總是對自己說，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會相互理解，無需在爭辯上浪費過多的時間。就如財務(wù)與財務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達(dá)成思想共識，并樂于論道。

但社會總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會中存續(xù)，就會要學(xué)會與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。

去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。

作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。

此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話內(nèi)容又關(guān)注對話氣氛。讀后感·我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細(xì)微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標(biāo)偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣"的無奈。

關(guān)鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心?如何達(dá)成目標(biāo)?

通過思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。

此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。

《關(guān)鍵對話》讀后感6

《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習(xí)得過程中更好地認(rèn)識自己。

雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的`案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。

書中有一個例子，就是說有意領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當(dāng)然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔(dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。

無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。

《關(guān)鍵對話》讀后感7

《關(guān)鍵對話》是會計領(lǐng)軍第三次集訓(xùn)推薦的書目，也是之前在心理所學(xué)習(xí)時，一位后現(xiàn)代心理學(xué)流派老師推薦過的書?？鐚I(yè)學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強(qiáng)調(diào)過多元思維模型，他認(rèn)為，“對于一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災(zāi)難性的處世方式，人們應(yīng)該擁有橫跨許多學(xué)科的模型?！逼渲行睦韺W(xué)也是多元思維模型之一。

快速發(fā)展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協(xié)作的組織中，往往不是專業(yè)能力強(qiáng)就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認(rèn)慫都不是明智之選，對話能力成為了一個社會人情商高低的體現(xiàn)。但作為“謹(jǐn)言慎行、敏于行而訥于言”文化教導(dǎo)下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術(shù)”學(xué)校不教，如果周邊再無環(huán)境熏陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻占上風(fēng)的情形并不少見，但對話本身是經(jīng)過刻意練習(xí)可習(xí)得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

《關(guān)鍵對話》提供了一種解決關(guān)鍵場景尤其是沖突場景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄后直接翻到第11章第192頁，這張關(guān)鍵對話聯(lián)系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領(lǐng)掌控全書脈絡(luò)。《關(guān)鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點，第六了解動機(jī)，第七開始行動。每個原則后面跟著相應(yīng)的對話技巧、關(guān)鍵問題以及相關(guān)案例。其中，注意觀察和保證安全是環(huán)境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，了解動機(jī)是關(guān)注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用于雙方的原則。此書作為實用類書籍，用于指導(dǎo)對話實踐還是大有裨益的。

第一，融會貫通理解原則，從心開始牢記三個問題

原則是說話或行事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，掌控對話行為首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希望自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)？避免做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與回應(yīng)之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標(biāo)。

對比說明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)，這是對比說明法的關(guān)鍵所在；最后把前兩步結(jié)合起來，給自己提出一個更復(fù)雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，觀察背景是否安全，巧用對比表達(dá)營造氛圍

注意觀察背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關(guān)鍵對話成功的前提條件。只有安全的環(huán)境下，對話雙方才能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風(fēng)險很高，尤其出現(xiàn)情緒性暴力、沉默應(yīng)對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。

怎樣營造關(guān)鍵對話的安全氛圍呢？首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達(dá)充分的尊重，其次用對比法表達(dá)，我不希望你以為……，正相反，我認(rèn)為……，然后繼續(xù)討論觀察問題，尋找補(bǔ)救措施。

第三、控制不良情緒，善用語言描述的多樣性

行為方式模型展現(xiàn)了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環(huán)節(jié)，因為主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構(gòu)思不同情節(jié)，就能控制自己的情緒，進(jìn)而控制自己的想法。其次你在表達(dá)自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發(fā)生了什么事，而是你對事情怎么看，選擇什么語言選擇描述事件。

第四、分析事實陳述觀點、循循善誘征詢對方觀點

對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發(fā)點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達(dá)觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實的想法。

第五、了解對方的動機(jī)、巧妙化解暴力或沉默

了解對方的動機(jī)，即了解情緒背后的事實和想法，我們應(yīng)該使用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認(rèn)感受、重新描述和主動引導(dǎo)。確認(rèn)感受首先要承認(rèn)對方的情緒、確認(rèn)之后我們可以試著去重新描述；復(fù)述對方表達(dá)的方式會營造更大的安全感，復(fù)述也能延緩對方的情緒反應(yīng)；主動引導(dǎo)則意味著你要提供一些你關(guān)于對方的想法和感受的猜測，想辦法打開對方的話匣子。

在了解對方的行為動機(jī)后，我們需要對對方的觀點做出回應(yīng)。這時使用“贊同、補(bǔ)充、比較”三部曲即可，同意對方看法就明確表達(dá)出來，如果看法不同，可補(bǔ)充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”如果確實觀點迥異，則用比較的描述承認(rèn)看法的不同。

第六、內(nèi)化于心外化于形，對話促進(jìn)決策和行動

對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當(dāng)你擁有管理權(quán)時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進(jìn)行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標(biāo)、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動。

總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風(fēng)險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應(yīng)該是“用心若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己?！坝眯娜翮R”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。

《關(guān)鍵對話》讀后感8

這個月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當(dāng)實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關(guān)鍵對話，可是一點兒都不簡單。什么是關(guān)鍵對話？比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒有準(zhǔn)備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當(dāng)場指出你的問題所在；再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對話。之所以這么說，是指因為它可以影響你的工作和生活質(zhì)量。如果你不會正確應(yīng)對關(guān)鍵對話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

比如：面對團(tuán)隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們后悔的話。

那么，這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對話會往往會讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關(guān)鍵對話讀后感（3篇）作文?！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功。

當(dāng)你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機(jī)，問自己幾個問題：

（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機(jī)是什么？”

（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？”

（3）最后，問自己“要想實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”

二、在對話過程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩個事情：

（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；

（2）你尊重他們

尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時，沒人會想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動或?qū)擂尉置妫o溝通帶來障礙，白白喪失了一些機(jī)會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調(diào)整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應(yīng)用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾荆屛覀兡軌蛴行д莆贞P(guān)鍵對話，通過每一次成功的關(guān)鍵對話來強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。

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第五篇：關(guān)鍵對話讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感

近期公司安排培訓(xùn)，其中一項活動是讀書：《關(guān)鍵對話》。對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。

關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的?！蛾P(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。

書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。

第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感受，正是因為加上自己的主觀臆斷。我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。

第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法；然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位子上，只有這樣，才會給對方安全的感覺，才能讓對方相信我們，繼而說出自己的心里話。而這一切都是保證溝通得以順利進(jìn)行的必要前提。本書還提了挺多耐人尋味的觀點，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是如果對話出現(xiàn)安全危機(jī)，可以暫時退出對話，營造安全氣氛，然后就能隨心所欲地和對方討論任何問題了。

那什么會導(dǎo)致對話出現(xiàn)危機(jī)呢？本書提到了如下兩點： 1.談話的某一方覺得對話內(nèi)容有不軌意思的時候。2.人們感覺到對方不尊重自己的時候。

如果出現(xiàn)了以上提到的任意一點，我們應(yīng)該暫時對話，營造安全氣氛。有三種有效的應(yīng)對技巧： 1． 2． 3． 在必要的時候向?qū)Ψ降狼?。利用對比法消除誤會。

創(chuàng)建共同目的（暫停充滿爭議的對話內(nèi)容，關(guān)注對方的真正目的，然后努力創(chuàng)建共同目的）。

工作中經(jīng)常會遇到本書描述的問題。有時候會意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統(tǒng)中非常難以實現(xiàn)的功能時），我們就會產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時更嚴(yán)重會導(dǎo)致爭論。之前處理的手段一般都是妥協(xié)用戶或者拖延時間，并沒有從根本上解決問題。讀了本書后對此類問題有了更好的解決方法，一旦出現(xiàn)不合理，爭論的情況時，應(yīng)當(dāng)暫停對話，營造安全氣氛，恢復(fù)安全感后再進(jìn)行對話。需要注意的是，不必在每次關(guān)鍵對話中，時刻保持清晰專業(yè)的思考和行動方式，只需要想想在關(guān)鍵對話開始前，想想哪些技巧能幫助你解決問題，我們只要做出一點點小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：

《關(guān)鍵對話》作為一本“工具書”定位的管理理論書籍，我們從書本的第三章到第九章系統(tǒng)的了解了作者們創(chuàng)立的“關(guān)鍵對話技巧和步驟”?？偟膩碚f，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點：

一、以自身的冷靜和理性，關(guān)注于對話目的，避免自己做出傻瓜式選擇；

二、營造、保證和維持安全的對話氛圍，避免對話對象做出傻瓜式選擇；

三、運用綜合式陳述法說明自身觀點、傾聽對方以了解動機(jī)，最終達(dá)成一致并采取行動。

到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對話》單純的理解為一本社科類技巧書籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購買的書籍種類，因為自己常常認(rèn)為，這樣的書籍總是看似有理、實則毫無用處；而同時，再回顧本書開篇時候說到的，“關(guān)鍵對話法則”可以幫助個人創(chuàng)業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個人健康——不得不說，作為一本工具書、一本書，如此標(biāo)榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對話》一書在最后的兩章很好的解決這兩類質(zhì)疑：

在分享了多達(dá)17個復(fù)雜案例的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了《關(guān)鍵對話》闡述的法則，能夠廣泛而實際的運用與生活、工作等各種關(guān)鍵時刻，進(jìn)而取得積極效果，并同時向讀者提供了一份可以將關(guān)鍵對話法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對話”的指導(dǎo)學(xué)習(xí)工具，這無疑大大增加了本書的實際可操作程度。

最終，該書將關(guān)鍵對話法則，歸結(jié)為，是聚焦于人類行為會對組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系和個人生活產(chǎn)生重大影響時刻的一種嘗試性的指引。在這個基礎(chǔ)上理解《關(guān)鍵對話》，我們確實可以深刻的體會到，如果關(guān)注與生活和工作中充斥著的關(guān)鍵時刻，并在這些關(guān)鍵時刻運用和貫徹關(guān)鍵溝通法則，進(jìn)行內(nèi)心理性、相互尊重且充滿智慧的溝通，這必將促成個人事業(yè)和生活上極大的幸福和成功。本書立意于高效能溝通，歷數(shù)各種溝通時應(yīng)該注意的問題，諸如：營造安全的談話氛圍，如何在溝通中控制情緒，創(chuàng)建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀點，運用良好的傾聽方式，鼓勵溝通者能夠暢所欲言，最終能夠圍繞真正的目的達(dá)成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來貫徹執(zhí)行；讀完掩面思考，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常出現(xiàn)，因為程序發(fā)布的時間、階段等爭得面紅耳赤，因為責(zé)任劃分互相指責(zé)，而很多時候，爭論完后，發(fā)現(xiàn)問題還是沒有解決，到底怎么做、何時做仍舊沒有答案，而究其原因，在于我們都遠(yuǎn)離了主題，為了爭論而爭論，而不是圍繞爭論的目的；所以，看完本書，感悟最深處在于有明確的確定無誤的目標(biāo)，以及圍繞目標(biāo)形成正確的決策，并貫徹執(zhí)行。

《關(guān)鍵對話》其中有講到“了解動機(jī)”，動機(jī)可以說是行為的誘因或者意圖，動機(jī)和最終要實現(xiàn)的真正目的息息相關(guān)，有的放矢才能有所獲。了解動機(jī)，就要學(xué)會聆聽，讓對方有傾訴的欲望，鼓勵和引導(dǎo)對方說出最根本的感受，才能抓住重點，分析關(guān)鍵所在；這里讓我聯(lián)想到“同理心”，如果能夠站在對方的立場上，自己心里模擬角色對換，“如果我是他，我會怎么做，我為什么這么做”，就會很容易和對方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學(xué)會聆聽，一個會聆聽的人首先是一個尊重別人的人。戴爾·卡內(nèi)基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說：“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠(yuǎn)比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發(fā)生天災(zāi)數(shù)百萬人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關(guān)注還要多。”所以，我們必須要學(xué)會善于利用我們的耳朵，做個懂得傾聽的人，成為別人的一個忠實的聽眾，如此一來，對方一定會覺得自己受到了重視，從而對你產(chǎn)生好感，愿意同你建立人際關(guān)系。只要別人愿意敞開心扉，暢所欲言，我們才能掌握和分析出真正的目的，確定目標(biāo)。

搜集信息，分析總結(jié)、確定目標(biāo)后，就要尋找應(yīng)對方法，形成決策，來最終實現(xiàn)目標(biāo)。這樣就如本書所講的“開始行動”。執(zhí)行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和一致的行動。形成正確的決策，方式很多，不論是命令式，顧問式，投票式，抑或共識式，根據(jù)不同的狀況和環(huán)境，采取不同的決策，但決策一定要可行，只有具有可操作性，才能執(zhí)行下去，而后就是全力以赴的執(zhí)行；正如我們工作中，一旦有新項目，在形成明確的實現(xiàn)目標(biāo)后，所有項目組成員就要開始分工合作，按照既定目標(biāo)，向著一個方向努力。

總之，《關(guān)鍵對話》提到很多觀點都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，其中上面兩點是我認(rèn)為最關(guān)鍵的，特意拿出來和大家分享。推薦大家都能好好讀一下這本書，掌握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿，工作更愉快。