第一篇：網(wǎng)店崗位職責(zé)

電子商務(wù)運營推廣專員

崗位職責(zé)：

1、對淘寶自然搜索 以及類目搜索認識深刻，通過標題、關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化率等有關(guān)因素的優(yōu)化提高排名

2、熟練掌握淘寶直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化過程，關(guān)鍵詞搜索規(guī)律和途徑，了解買家的搜索習(xí)慣;

3、負責(zé)公司淘寶/天貓平臺直通車推廣，通過各種途徑提取有效關(guān)鍵詞以及優(yōu)化，逐步提高直通車ROI

4、報名參加官方以及非官方活動引入優(yōu)質(zhì)流量，分析店鋪流量來源以及流量質(zhì)量。要求具備豐富的活動經(jīng)驗，如“聚劃算”“淘金幣”“試用中心”“獨暢團”等活動的報名及執(zhí)行。

5、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負責(zé)統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，定期向主管提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析結(jié)果以及優(yōu)化方案。提升網(wǎng)店營銷能力。

任職要求：

1、對SNS、淘寶社區(qū)/幫派等有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先

2、具備優(yōu)秀的推廣文案寫作以及活動策劃能力者優(yōu)先

3、淘寶分銷經(jīng)驗豐富者優(yōu)先

4、協(xié)助管理一號店 一點通推廣/團購報名/資源位申請及執(zhí)行優(yōu)先

5、協(xié)助管理京東資源位/活動申請及執(zhí)行優(yōu)先

6、直通車引流uv3000以上的優(yōu)先

面試者需攜帶個人半年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計及優(yōu)化案例

淘寶美工

工作職責(zé)：

1、產(chǎn)品細節(jié)圖片更新、圖片優(yōu)化處理，商品發(fā)布編輯整理

2、網(wǎng)店美工設(shè)計，具體包括：店面整體形象設(shè)計更新、商品描述美化、店鋪產(chǎn)品圖片處理、促銷活動平面支持等

3、定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷等制作活動模板策劃。

崗位要求：

1、至少一年以上有淘寶商城網(wǎng)站平面設(shè)計工作（美術(shù)、設(shè)計專業(yè)優(yōu)先考慮）

2、大專以上學(xué)歷熟練使用ps、AI等設(shè)計軟件

3、有自己的設(shè)計思維，以及較強創(chuàng)造力、想象力、表現(xiàn)力以及策劃能力

電子商務(wù)專員

崗位要求：

1.廣告、營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2.3年以上電子商務(wù)網(wǎng)站運營推廣和銷售工作經(jīng)驗；熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站及電商平臺運營及銷售模式；熟悉快消、連鎖零售行業(yè)的優(yōu)先；

3.能處理銷售訂單及支持類工作；

4.懂美工，會簡單設(shè)計及圖片處理；

5.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。

淘寶天貓商城客服

工作職責(zé)

1、接聽客戶來電，解答客戶疑問和產(chǎn)品等相關(guān)咨詢；

2、對客戶的網(wǎng)上咨詢進行及時的回復(fù)處理；

3、對于客戶的投訴及時反饋給相關(guān)人員；

4、對客戶的訂單進行確認和電話回訪；

5、做好每日工作報表的記錄和提交；

6、協(xié)助主管做好其他交辦的工作；

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷

2、吃苦耐勞，有較強的工作責(zé)任心

3、工作執(zhí)行力強，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

4、有很好的客戶服務(wù)意識

薪酬：基本工資+提成（試用期3個月）

電子商務(wù)主管/店長

崗位職責(zé)：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；

2、負責(zé)解答客戶咨詢。促使買賣的成交。

3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

4、處理商品的發(fā)布、上架和下架；

5、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳網(wǎng)絡(luò)店鋪；

任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷；

2.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧；

3.對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神；

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)店鋪的各種操作規(guī)則,通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等;熟悉各種操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應(yīng)變能力；

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作；

第二篇：淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

淘寶網(wǎng)店崗位職責(zé)

網(wǎng)店運營

1.負責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名；

3.協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4.負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5.制定銷售計劃，并帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標； 6.制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

網(wǎng)店美工

1.負責(zé)貢膠堂淘寶網(wǎng)店的圖片處理與店鋪裝修設(shè)計； 2.根據(jù)策劃要求對相關(guān)活動項目進行創(chuàng)意設(shè)計； 3．協(xié)助完成其他部門臨時需要的設(shè)計工作；

4.根據(jù)銷售需要隨時更新寶貝圖片以吸引客戶； 5.根據(jù)新品的特性做出有吸引力的頁面描述設(shè)計； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

網(wǎng)店客服

1.熟悉產(chǎn)品，積極主動熱情向客戶介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶提升轉(zhuǎn)化率； 2.熟悉淘寶購物流程，協(xié)助買家完成購物流程；

3.客戶訂單生產(chǎn)后，打印出貨單據(jù)，聯(lián)系財務(wù)，并跟蹤發(fā)貨狀態(tài)與物流狀態(tài)； 4.售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，積極應(yīng)對退換貨、投訴等； 5.整理客戶資料，做好會員制營銷，積極將客戶轉(zhuǎn)化為忠實客戶； 6.積極推廣貢膠堂網(wǎng)店與產(chǎn)品。

第三篇：網(wǎng)店運營崗位職責(zé)

網(wǎng)店運營崗位職責(zé)

網(wǎng)店運營崗位職責(zé)：

1、熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

2、熟悉網(wǎng)店運營，淘寶網(wǎng)的各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；

5、監(jiān)測負責(zé)網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責(zé)營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負責(zé)整個團隊的業(yè)績考核工作。

網(wǎng)店運營的工作內(nèi)容:

1、負責(zé)網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

職位描述：

1、負責(zé)公司淘寶店得全面運營、管理、推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團隊完成店

鋪銷售目標。

2、負責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

3、負責(zé)直通車關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。

第四篇：網(wǎng)店淘寶店長運營崗位職責(zé)

個人崗位職位

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；

4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；

5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓(xùn)管理

6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；

7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標，制定月度店鋪推廣預(yù)算；

8、負責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預(yù)期銷售目標；

9、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向

12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

第五篇：網(wǎng)店畢業(yè)論文

北京理工大學(xué)繼續(xù)教育暨現(xiàn)代遠程教育學(xué)院

?？茖W(xué)生畢業(yè)實踐（報告一）

漂亮女人購物系統(tǒng)

1.1 項目背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)的功能也越來越強大。通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售、管理和查詢等操作已經(jīng)被人們漸漸地接受并受到廣泛的歡迎。網(wǎng)上銷售作為傳遞信息的方法之一，對于擴大商品買賣渠道有著重要的作用有。每類網(wǎng)上店鋪都有自己的特點與應(yīng)用領(lǐng)域，各種網(wǎng)上店鋪通過各種方式和外部用戶交流，因此面對不同的用戶應(yīng)用，開發(fā)面向不同用戶的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)軟件是有必要的。因為現(xiàn)是科技社會，人們都想足不出戶買到自己想到的東西，而我正好抓住女人愛美的天性，選擇在網(wǎng)上買女人常用的日用品。

1.2 項目目標

完成網(wǎng)上購物系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，給所有愛美女人帶來了方便，從頭到腳的保養(yǎng)，一站式的服務(wù)，包括洗發(fā)護發(fā)，香水彩狀，細到小飾品我們網(wǎng)站都有銷售，還有美女們最關(guān)心的美體瘦身，我們還網(wǎng)站還會教美女如何瘦身，最后講到保養(yǎng)，保養(yǎng)是最關(guān)建的，比如（如何改善睡眠、延緩衰老、皮膚保養(yǎng)）等等，我們網(wǎng)站還專門為女性同胞們設(shè)置了，情感生活專欄，幫他們分析情感生活中遇到的問題，使所有女性不管在外在美還是自身美都能得到提高，最后還為所有美女設(shè)置了女人社區(qū)欄目，使她們可以在這里盡情交流，相互學(xué)習(xí)，使自己更完美。

1.3 開發(fā)平臺

使用asp+access

第一，企業(yè)可以節(jié)省大筆用于IT建設(shè)方面的資金，大幅度降低企業(yè)管理信息化的成本。

第二，ASP的用戶可以采用各種方式獲得應(yīng)用和服務(wù)，軟件類服務(wù)產(chǎn)品完全可以通過網(wǎng)絡(luò)在非常短的時間內(nèi)組成一個完善的、高效的、先進的企業(yè)管理系統(tǒng)，迅速獲得企業(yè)一體化的運營管理方案。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，電子商務(wù)一日千里，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站從門戶到內(nèi)容、從注意力到垂直性，目前逐漸轉(zhuǎn)向熱衷ASP也是一個主要的原因。

經(jīng)過一段時間的試探和發(fā)展，ASP將向服務(wù)集成方面發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)初步的標準化將很快建立起來，接著進入到市場細化和標準制定、ASP產(chǎn)品成熟時期，ASP的穩(wěn)步增長，最終將成為IT行業(yè)商務(wù)模式的核心！

基于ASP+Access的技術(shù)架構(gòu)，無論是做個小型網(wǎng)站，還是想讓網(wǎng)站在不斷壯大后系仍能得到隨意擴充都有充分的保證。

最重要的一點是，Access的功能足夠強大，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。Access可以實現(xiàn)建立數(shù)據(jù)庫、報表，以及對數(shù)據(jù)庫、報表的修改、查詢等功能。

1.4 時間進度

計劃安排如下：

1月 28日至2月1日 ：系統(tǒng)概要設(shè)計，包括確定畢業(yè)設(shè)計所使用的開發(fā)環(huán)境、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫等信息，確定畢業(yè)設(shè)計大致要開發(fā)的項目題目、根據(jù)開發(fā)語言、畢業(yè)設(shè)計題目選擇合適的參考資料，儲備開發(fā)知識

2月5日至2月20日 ：完成報告一并做數(shù)據(jù)庫設(shè)計，建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表，明確表與表之間的關(guān)系和表中每個字段的數(shù)據(jù)類型。

2月 22日至2月 30日 ：完成簡單功能模塊開發(fā)，并準備一些簡單在界面設(shè)計

2月28日至4月 20日 ：開始進行詳細功能在開發(fā)，并隨時發(fā)現(xiàn)問題后進行調(diào)試等，做實際項目開發(fā)，進行后臺代碼的編寫，并按照要求撰寫報告二。

1.5 功能設(shè)計

該網(wǎng)購管理系統(tǒng)可以在iis平臺上運行，其工作流程為：用戶登錄通過權(quán)限判斷，所有瀏覽人員都可以進行搜索產(chǎn)品信息、修改和購買的操作，及時顯示會員購物車中的商品數(shù)量，可以查看會員自己的訂單情況。

系統(tǒng)的主要功能特點有:

(1)用戶登錄子模塊：

用戶提交自己的登錄信息。系統(tǒng)進行驗證正確或錯誤將會有不同的提示，(2)商品信息查詢子模塊：

用戶輸入檢索詞，對檢索詞進行判斷，如果輸入的檢索詞不合法，則提示從新輸入，如是合法的檢索詞，則根據(jù)檢索詞屬于的類型進行商品搜索，并將搜索到的商品信息顯示出來。

（3）購物車子模塊：

用戶選購商品的過程中，可以隨時把想購買的商品添加到購物車，用戶可以隨時查看自己的購物車，并修改自己的購物車，刪除購物車中已有的商品等。

(4)用戶訂單處理子模塊：

用戶確定不再修改購物車后，提交訂單，并將訂單信息保存到訂單信息表,用戶可以查看訂單的內(nèi)容，狀態(tài)等。

(5)管理員訂單管理模塊：

管理員登錄到系統(tǒng)界面，查看訂單，可以查詢訂單日期，訂單內(nèi)容，訂單金額等詳細信息,查看訂單的過程中，可以修改、銷毀未發(fā)貨訂單、像有些用戶雖然已經(jīng)提交訂單，但交費時間已過，此時銷毀此訂單。當(dāng)某個用戶交費過后，即可確認訂單生效。貨物發(fā)送后確認，把訂單狀態(tài)改為已發(fā)貨。

（6）信息管理模塊：

管理員可在后臺添加，修改，刪除信息

商品欄目管理：可以根據(jù)用品需求添加新欄目及商品