第一篇：跨境電商平臺(tái)定位及簡(jiǎn)介

搭建一套可以與海關(guān)、國(guó)檢等執(zhí)法部門(mén)對(duì)接的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)B2C跨境貿(mào)易通關(guān)便利化，同時(shí)尋找合適的貿(mào)易商、品牌商、電商企業(yè)（包括平臺(tái)式或自主銷(xiāo)售式）、通關(guān)服務(wù)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、物流企業(yè)，共同營(yíng)造良好的跨境貿(mào)易電子商務(wù)生態(tài)圈。

第二篇：跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，以電商平臺(tái)為媒介達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額達(dá)6.5億元人民幣，商務(wù)部預(yù)測(cè)未來(lái)幾年跨境電商占中國(guó)進(jìn)出貿(mào)易比例將會(huì)提高20%?？梢?jiàn)，跨境電商是推動(dòng)貿(mào)易全球化、經(jīng)濟(jì)一體化的技術(shù)基礎(chǔ)，是推動(dòng)我國(guó)企業(yè)發(fā)展及國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要端口。就運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，目前的跨境電商平臺(tái)主要分為：自營(yíng)式、平臺(tái)式、綜合服務(wù)商和企業(yè)應(yīng)用這四種。本文將從運(yùn)營(yíng)模式概念、運(yùn)營(yíng)具體方式及相應(yīng)現(xiàn)實(shí)意義三個(gè)方面對(duì)以上四種跨境電商平臺(tái)進(jìn)行探究。

自營(yíng)式模式

概念。自營(yíng)式模式是指企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化要求，對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行在線(xiàn)交易、產(chǎn)品展示、生產(chǎn)或采購(gòu)，并通過(guò)物流配送方式將產(chǎn)品投放給消費(fèi)者的一種運(yùn)營(yíng)模式。具有交易流程管理體系完備、產(chǎn)品質(zhì)量可控、品牌力強(qiáng)等特征。

運(yùn)營(yíng)具體方式。企業(yè)自建外貿(mào)平臺(tái)來(lái)向海外銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，通常自己擁有一整套渠道供應(yīng)鏈。運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)活動(dòng)包括：生產(chǎn)活動(dòng)、物流選擇、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客服售后。支持活動(dòng)包括：平臺(tái)建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購(gòu)買(mǎi)。由運(yùn)營(yíng)方式?jīng)Q定，貿(mào)易中具有貨物小包化、產(chǎn)品集中差異化等特點(diǎn)。其中，貨物小包化具體是指此運(yùn)營(yíng)模式下客戶(hù)大多為終端消費(fèi)者，而產(chǎn)品集中差異化是指此類(lèi)電商通常選擇一種或多種利潤(rùn)較高的商品，即A.-7.商品。所謂大宗商品主要包括：農(nóng)副產(chǎn)品（大豆、玉米、稻谷、小麥）、金屬（黃金、銅、鋁、鐵）、能源與化工（燃料油、瀝青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生產(chǎn)成本的控制與營(yíng)銷(xiāo)是此種運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造核心價(jià)值的重點(diǎn)，所以其產(chǎn)品銷(xiāo)售給利潤(rùn)率更高的國(guó)際市場(chǎng)，從而提高企業(yè)效益。此種跨境電商平臺(tái)運(yùn)用模式比較有代表性的企業(yè)包括：Pandawill、Focalprice、蘭亭集勢(shì)、DX等。

應(yīng)用現(xiàn)實(shí)意義。我們國(guó)家正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)改造與升級(jí)，而跨境電商自營(yíng)模式恰是對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的一種升級(jí)，不僅對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求與消費(fèi)者產(chǎn)生影響，同時(shí)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易提供了更多的資源與產(chǎn)品，為我國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)渠道與平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了“走出去”戰(zhàn)略。

平臺(tái)式模式

概念。平臺(tái)式模式具體是指通過(guò)集中買(mǎi)賣(mài)雙方的信息，并提供給相應(yīng)的客戶(hù)、供應(yīng)商而進(jìn)行交易。

運(yùn)營(yíng)具體方式。平臺(tái)式模式運(yùn)營(yíng)，其生產(chǎn)與銷(xiāo)售的均是信息，其中的信息流，即是實(shí)物商品企業(yè)的物質(zhì)流。運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)活動(dòng)包括：商家管理、信息發(fā)布、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客服售后。支持活動(dòng)包括：平臺(tái)建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購(gòu)買(mǎi)。其經(jīng)濟(jì)效益主要通過(guò)向會(huì)員收取會(huì)員費(fèi)得取。以作為不同國(guó)家企業(yè)之間信息展示平臺(tái)。該運(yùn)營(yíng)模式下，最典型的案例包括：環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)等。其中，環(huán)球資源網(wǎng)，前身為Asian Source，成立于20世紀(jì)70年代，專(zhuān)營(yíng)為買(mǎi)家提供采購(gòu)信息，是亞洲較早的貿(mào)易市場(chǎng)咨詢(xún)者；阿里巴巴創(chuàng)立于1999年，專(zhuān)營(yíng)為網(wǎng)商提供在線(xiàn)交易市場(chǎng)、商機(jī)信息等等。

應(yīng)用現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下，無(wú)論買(mǎi)方還是賣(mài)方尋求交易信息的成本相對(duì)較大，想在某一領(lǐng)域達(dá)成信息對(duì)稱(chēng)相對(duì)困難，并且想在短時(shí)間完成會(huì)很難實(shí)現(xiàn)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)，從而改變了信息的交互模式。市場(chǎng)投入具有聚集效應(yīng)，線(xiàn)下市場(chǎng)會(huì)形成統(tǒng)一的采購(gòu)市場(chǎng)與很多集市，這些在線(xiàn)上同樣可以產(chǎn)生。因此，平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了局部市場(chǎng)信息共享的短期形成。

綜合服務(wù)商模式

概念。綜合服務(wù)商模式具體是指電子商務(wù)企業(yè)核心功能不僅限于產(chǎn)品銷(xiāo)售，同時(shí)還具備產(chǎn)品質(zhì)量控制、支付、物流等方面業(yè)務(wù)功能。

運(yùn)營(yíng)具體方式。該運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)活動(dòng)包括：商家管理、配套服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、信息發(fā)布、客服售后。支持活動(dòng)包括：平臺(tái)建設(shè)、人力資管管理、研發(fā)與購(gòu)買(mǎi)。其盈利模式不是靠收取會(huì)員費(fèi)，而是靠轉(zhuǎn)而收取交易傭金。該運(yùn)營(yíng)模式下，最典型案例包括：京東、淘寶、敦煌網(wǎng)等。上述電子商務(wù)企業(yè)均有物流配送體系，為國(guó)內(nèi)出口企業(yè)提供物流、客戶(hù)管理、支付等服務(wù)。

應(yīng)用現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，需將產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、交付、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息管理、供應(yīng)商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等全方面考慮到。然而，綜合服務(wù)商模式將信息交互平臺(tái)與其他配套服務(wù)模式打包，促使商務(wù)可以更快更直接的進(jìn)行。男外。該模式為創(chuàng)業(yè)者打通上下游渠道，以eBay網(wǎng)上商店為例，其可以將敦煌網(wǎng)上的廠(chǎng)家產(chǎn)品圖片放在自己的網(wǎng)店頁(yè)面，從而省去物流、庫(kù)存等環(huán)節(jié)，專(zhuān)注于客戶(hù)開(kāi)發(fā)即可。

企業(yè)應(yīng)用模式

概念。企業(yè)應(yīng)用模式是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)方式，將電子商務(wù)模式運(yùn)用進(jìn)來(lái)。自全球金融危機(jī)以來(lái)，國(guó)內(nèi)很多出口型企業(yè)紛紛改變商業(yè)模式，以電子商務(wù)平臺(tái)為途徑進(jìn)行外貿(mào)交易。

運(yùn)營(yíng)具體方式。該運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)活動(dòng)包括：生產(chǎn)活動(dòng)、電商組織、物流選擇、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客服售后。支持活動(dòng)包括：平臺(tái)建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購(gòu)買(mǎi)。

該模式的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)用模式，其銷(xiāo)售活動(dòng)主要是自身建立電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)對(duì)自營(yíng)式模式、平臺(tái)式模式、綜合服務(wù)商模式進(jìn)行組合運(yùn)用。在此種運(yùn)營(yíng)模式下，企業(yè)仍需進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，跨境電商所創(chuàng)造的價(jià)值僅是總價(jià)值中的一部分。與傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)相比，其為進(jìn)出口貿(mào)易提供了更多渠道與平臺(tái)，從而促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。

通過(guò)以上分析可以看出，跨境電子商務(wù)的興起和發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及應(yīng)用和金融危機(jī)雙重影響下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出數(shù)字化、高頻度、直接化、多邊化等幾大新特征。我國(guó)跨境電商在政府與企業(yè)的大力推動(dòng)下，逐漸形成規(guī)模，圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易打造出了一條從營(yíng)銷(xiāo)到物流、金融服務(wù)、支付的完整?a業(yè)鏈，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

（作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院）

第三篇：為什么要做跨境電商平臺(tái)分析

跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域仍處在結(jié)構(gòu)改革、稅收等政策紅利期當(dāng)中，跑馬圈地遠(yuǎn)未結(jié)束。在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的原始驅(qū)動(dòng)下，平臺(tái)型、自營(yíng)型、導(dǎo)購(gòu)型三大模式

跨境進(jìn)口電商起步時(shí)間較短，但目前正處于百花齊放狀態(tài)，不管是對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)還是傳統(tǒng)企業(yè)都蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)。

本文將從跨境進(jìn)口電商的驅(qū)動(dòng)因素、市場(chǎng)參與者、未來(lái)機(jī)會(huì)三方面來(lái)做分析。

一、驅(qū)動(dòng)因素

(一)買(mǎi)方視角：價(jià)格便宜、品種豐富

1.價(jià)格便宜

以往傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易中，商品需要從境外品牌商或經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出，還需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)代理品牌商-經(jīng)銷(xiāo)商-零售商的層層環(huán)節(jié)才能最終到達(dá)消費(fèi)者手中，在此過(guò)程中最終零售價(jià)一般為出廠(chǎng)價(jià)的2-3倍以上，如進(jìn)口紅酒在進(jìn)口商、總代理、省代理每個(gè)環(huán)節(jié)分別加價(jià)在15-20%；化妝品的總體加價(jià)在80%以上。而跨境進(jìn)口電商是從境外供應(yīng)商采購(gòu)商品后直接向終端消費(fèi)者銷(xiāo)售，也就是俗稱(chēng)的“減少中間商賺差價(jià)”。我們從下面這張圖上清晰可見(jiàn)，傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，中間圈起來(lái)的那團(tuán)灰色正是讓我們錢(qián)包縮水的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>

二者相比較，跨境進(jìn)口電商模式最終商品售價(jià)為出廠(chǎng)價(jià)的1倍以?xún)?nèi)，而傳統(tǒng)貿(mào)易模式零售終端售價(jià)為出廠(chǎng)價(jià)的2到3倍以上。

跨境進(jìn)口電商模式不僅在流程上節(jié)約了消費(fèi)者的成本，國(guó)家的稅收政策也有利于跨境電商。

這里，不得不提及一個(gè)專(zhuān)有名詞：行郵稅。海關(guān)總署規(guī)定，符合條件的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)適用于行郵稅政策。行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡(jiǎn)稱(chēng)，是海關(guān)對(duì)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅。

別小看這個(gè)行郵稅，你能買(mǎi)到便宜貨，它可功不可沒(méi)。行郵稅的好處如下：1.商品單價(jià)在500元以下不征稅；2.行郵稅額50元（含）以下，可以享受免征的優(yōu)惠。

而在傳統(tǒng)模式貿(mào)易下，進(jìn)口貨物不僅要收取進(jìn)口關(guān)稅，同時(shí)還需要收取增值稅和消費(fèi)稅。

比如，一袋紙尿褲要是按照傳統(tǒng)貿(mào)易需要繳納關(guān)稅、增值稅以及消費(fèi)稅，綜合稅率達(dá)到30%，但是通過(guò)跨境進(jìn)口電商，行郵稅只有10%，差價(jià)20%。我們隨便挑選幾項(xiàng)海淘中占比較多的物品種類(lèi)，你們感受下。

（資料來(lái)源：《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》、《中國(guó)海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅稅率稅則》等，進(jìn)口貨物完稅稅率按消費(fèi)稅最低稅率計(jì)算）

可以看出，除了酒類(lèi)外，跨境電商有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠力度至少在20%以上，最多的要便宜260%以上，尤其是化妝品。

或許光看稅率比較感觸不大，那么我們就再挑幾個(gè)海淘爆款，比較一下兩種模式的價(jià)格對(duì)比。（土豪請(qǐng)忽略）典型產(chǎn)品傳統(tǒng)貿(mào)易與跨境進(jìn)口電商價(jià)格對(duì)比

2.品種豐富

跨境電商面對(duì)的品牌比傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易要多得多，對(duì)消費(fèi)者而言選擇也更多?？芍^是“一網(wǎng)在手，天下我有”。特別是在受過(guò)國(guó)內(nèi)食品安全問(wèn)題洗禮后，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更愿意選擇澳洲、美國(guó)等安全體系更為健全的國(guó)家的產(chǎn)品。這一點(diǎn)，從2014年進(jìn)口電商購(gòu)買(mǎi)最多的產(chǎn)品是母嬰類(lèi)產(chǎn)品就可以看出。此外，國(guó)外產(chǎn)品眾多，然而種種原因，進(jìn)入中國(guó)的只有小部分，這也是迫使消費(fèi)者海淘的原因之一。

(二)賣(mài)方視角：政策扶持、商業(yè)模式、資本涌入、藍(lán)海

1.政策扶持 傳統(tǒng)的代購(gòu)由來(lái)已久，基本上以境外商場(chǎng)掃貨，“人肉背回”或個(gè)人物品名義寄回為主。在商品的真實(shí)性、品質(zhì)、售后、稅收等方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)。海淘處在灰色地帶。

2012年以來(lái)，國(guó)家相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)，助力海淘陽(yáng)光化跨境電商進(jìn)入規(guī)范期?，F(xiàn)有上海、重慶、寧波、鄭州、杭州、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個(gè)城市海關(guān)獲準(zhǔn)開(kāi)展直購(gòu)進(jìn)口、保稅進(jìn)口、一般出口業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)試點(diǎn)區(qū)域未來(lái)或?qū)⒅鸩酵茝V。試點(diǎn)的核心在于簡(jiǎn)化通關(guān)流程以及降低交易成本。

2.商業(yè)模式

跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)業(yè)務(wù)主要兩種模式

跨境進(jìn)口電商主要有兩種模式：直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式。

直郵進(jìn)口模式指符合條件的電商平臺(tái)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，境內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)后，電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等由跨境電商實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān)，按個(gè)人郵遞物品征稅。與個(gè)人海外代購(gòu)和自己海淘相比，該模式符合國(guó)家海關(guān)監(jiān)管政策，清關(guān)操作更陽(yáng)光，信息更透明。

保稅進(jìn)口模式指跨境進(jìn)口電商提前批量采購(gòu)將商品運(yùn)至保稅區(qū)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)免稅備貨，客戶(hù)訂單發(fā)出后，商品直接從保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，在海關(guān)等部門(mén)監(jiān)管下通關(guān)。該模式借助保稅區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特定的熱銷(xiāo)日常消費(fèi)品開(kāi)展“整批商品入?yún)^(qū)、消費(fèi)者下單后分批以個(gè)人物品出區(qū)，征繳行郵稅”的進(jìn)口業(yè)務(wù)。試點(diǎn)商品以“個(gè)人自用、合理數(shù)量”為原則，每筆訂單限值為1000元（應(yīng)征稅額在50元以下的予以免征），從而降低進(jìn)口電商企業(yè)的貨物價(jià)格，同時(shí)貨物從國(guó)內(nèi)發(fā)出，縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間。從整體看，直郵進(jìn)口模式適合品種豐富的的平臺(tái)類(lèi)電商和海外電商，可以直接從海外發(fā)貨，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求；保稅進(jìn)口模式適合自營(yíng)類(lèi)電商，在價(jià)格和時(shí)效上具有明顯優(yōu)勢(shì)。

3.資本涌入

2007年以前，海淘還處于萌芽期，小而散，2007年淘寶全球購(gòu)上線(xiàn)，海淘正式進(jìn)入人眼前，但依舊帶有灰色色彩，資本對(duì)該行業(yè)投資較為謹(jǐn)慎。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2008年以來(lái)，跨境進(jìn)口電商交易額年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)50%以上。2014年，交易額預(yù)計(jì)超過(guò)6000億元，預(yù)測(cè)未來(lái)三年年復(fù)合增長(zhǎng)率仍高達(dá)35%。國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商熱持續(xù)升溫，政策支持陽(yáng)光海淘，各路資本蜂擁而至。

近兩年資本市場(chǎng)對(duì)跨境進(jìn)口電商行業(yè)投資事件（不完全統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)來(lái)源：IT桔子）

4.藍(lán)海

進(jìn)口商品擁有龐大的用戶(hù)需求，海淘規(guī)模每年高速增長(zhǎng)，且國(guó)內(nèi)出境游往往同時(shí)伴隨著海外購(gòu)物，目前的跨境進(jìn)口電商還遠(yuǎn)未滿(mǎn)足這部分需求。

跨境進(jìn)口電商起步時(shí)間不長(zhǎng)，還處于粗放型和萌芽階段，未形成真正的龍頭企業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司和小公司仍然可以從中找到許多機(jī)會(huì)和突破口。政策紅利的支持也是企業(yè)進(jìn)入跨境電商行業(yè)的重要原因。

二、市場(chǎng)參與者 目前，從市場(chǎng)格局來(lái)看，進(jìn)口電商的參與者有阿里系，電商大佬，上市公司，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，還有亞馬遜等海外電商巨頭。

從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，分為兩類(lèi)，賣(mài)家入駐的平臺(tái)模式和自采自銷(xiāo)的自營(yíng)模式。其中，平臺(tái)型又分B2C和C2C兩類(lèi)，從規(guī)?？?，B2C為主流模式，天貓國(guó)際為典型B2C。C2C模式中淘寶全球購(gòu)、洋碼頭為典型企業(yè)。自營(yíng)模式一部分是走垂直化路線(xiàn)，將品類(lèi)縮小，如蜜芽進(jìn)口母嬰電商，還有一部分企業(yè)是依托于原有的購(gòu)物平臺(tái)，另辟全球購(gòu)專(zhuān)欄，如唯品會(huì)海外精選。

進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)份額2015E

（數(shù)據(jù)來(lái)源：中信證券）

三、未來(lái)機(jī)會(huì)

1.跨境進(jìn)口電商自身

原為個(gè)人入境攜帶適量自用物品予以減免稅的行郵稅政策被用于跨境電商，引起不少按一般貿(mào)易方式進(jìn)口貨物企業(yè)的不滿(mǎn)，從去年開(kāi)始市場(chǎng)一直有取消行郵稅、并軌貨物稅的呼聲。

2016年1月《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道稱(chēng)包括財(cái)政部、商務(wù)部、海關(guān)等部門(mén)關(guān)于跨境電商進(jìn)口稅收政策調(diào)整在醞釀中，已達(dá)成一致，具體政策有望上半年落地，其中主要是：

一、加大對(duì)跨境電商的扶持力度，將試點(diǎn)城市的稅收政策推向全國(guó)，各地都實(shí)行統(tǒng)一的稅收政策；

二、在現(xiàn)在行郵稅稅率的基礎(chǔ)上提高三至五成，既有區(qū)別于目前的行郵稅又有別于一般貿(mào)易稅，稅率水平介于兩者之間。

由此可見(jiàn)，政策對(duì)跨境電商依舊保持積極態(tài)度，稅率調(diào)整一方面減少稅率差異，另一方面鼓勵(lì)傳統(tǒng)進(jìn)口企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型。

小村投研認(rèn)為，即使未來(lái)行郵稅提高，或某些品類(lèi)進(jìn)口關(guān)稅稅率降低使得跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易稅率區(qū)平，這壓縮了跨境進(jìn)口電商的一部分價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)跨境進(jìn)口電商產(chǎn)生一定沖擊。但境外商品入境至消費(fèi)者手中的流程縮短、國(guó)外品牌價(jià)格地域歧視等因素，使跨境進(jìn)口電商商品時(shí)效和價(jià)格上仍?xún)?yōu)于一般傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易。而且電商本身就是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)態(tài)的補(bǔ)充，與傳統(tǒng)零售形成互補(bǔ)，在消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái)后，價(jià)格不是進(jìn)口電商唯一的考量標(biāo)準(zhǔn)。

從跨境進(jìn)口電商細(xì)分領(lǐng)域看，目前平臺(tái)類(lèi)B2C模式的競(jìng)爭(zhēng)處于同質(zhì)化狀態(tài)，拼的是品牌進(jìn)駐的數(shù)量，先發(fā)企業(yè)有一定優(yōu)勢(shì)，但也可另辟蹊徑爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)的品牌，如獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌、小眾潮牌，積累專(zhuān)屬客戶(hù)群體。C2C模式實(shí)質(zhì)為海外買(mǎi)手模式（洋碼頭已自建國(guó)際物流體系），買(mǎi)手的數(shù)量和質(zhì)量是關(guān)鍵，若未來(lái)行郵稅提高及部分商品關(guān)稅降低縮減個(gè)人代購(gòu)與一般進(jìn)口貿(mào)易之間的成本優(yōu)勢(shì)，以個(gè)人代購(gòu)和買(mǎi)手制為主要形式的跨境電商會(huì)遭到巨大沖擊。自營(yíng)類(lèi)跨境電商上線(xiàn)時(shí)間大多較短，還未形成較大規(guī)模，且是以走量為主，核心商品重合度高，為價(jià)格戰(zhàn)的高發(fā)地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但總體還未出現(xiàn)一個(gè)龍頭。自營(yíng)模式需要自建海外采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，存在庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，但與此同時(shí)其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和物流的把控力度較大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)好。該模式對(duì)初始資金需求量大，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言有較大門(mén)檻，且后續(xù)仍需要不斷的資金作為支撐擴(kuò)張業(yè)務(wù)，否則很難殺出重圍。從以往投資案例來(lái)看，這一類(lèi)企業(yè)也往往最能受到資金的追捧。

2.傳統(tǒng)企業(yè)與跨境進(jìn)口電商結(jié)合

跨境進(jìn)口電商和傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)面對(duì)的對(duì)象高度重合，這決定了傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)對(duì)跨境進(jìn)口電商具有天然的跨界優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)實(shí)體零售增速的持續(xù)低迷，也迫使傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型，跨境進(jìn)口電商有可能就是那個(gè)增長(zhǎng)引擎。

利用傳統(tǒng)零售企業(yè)原有線(xiàn)下資源，嫁接線(xiàn)上平臺(tái)，打造O2O。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域是消費(fèi)方式改變后的必然趨勢(shì)，特別是擁有門(mén)店資源的傳統(tǒng)零售企業(yè)，可利用自身豐富的線(xiàn)下門(mén)店資源，從下而上，打造線(xiàn)下體驗(yàn)，線(xiàn)上購(gòu)物，或線(xiàn)上選擇，線(xiàn)下提貨的雙管道購(gòu)物模式，這也是消費(fèi)者普遍接受的消費(fèi)方式。此模式下，很容易對(duì)企業(yè)原有的客戶(hù)資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)利用，減少引流成本。如步步高+云猴網(wǎng)。步步高（002251，主營(yíng)超市、百貨）借助原有步步高門(mén)店、便利店線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)和云猴網(wǎng)（原步步高網(wǎng)上商城）線(xiàn)上平臺(tái)形成O2O閉環(huán)，形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)。

2015年3月上線(xiàn)云猴全球購(gòu)，進(jìn)入進(jìn)口電商領(lǐng)域，模式為自營(yíng)+第三方商家，配送方式包括網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口和海直郵進(jìn)口，目前該板塊也是云猴網(wǎng)上最引流的板塊。根據(jù)2015年跨境進(jìn)口電商規(guī)模預(yù)測(cè)，云猴網(wǎng)排在第9位。

3.出口外銷(xiāo)型消費(fèi)企業(yè)，自建B2C電商平臺(tái)

對(duì)傳統(tǒng)出口型消費(fèi)企業(yè)而言，基于自身業(yè)務(wù)的需求，已對(duì)跨境出口的物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了布局?？赏ㄟ^(guò)現(xiàn)成渠道資源和人才儲(chǔ)備，建立自營(yíng)類(lèi)進(jìn)口電商平臺(tái)。

但出口型消費(fèi)企業(yè)往往是貿(mào)易量大，根據(jù)訂單出貨，走批發(fā)路線(xiàn)，而B(niǎo)2C自營(yíng)類(lèi)電商平臺(tái)則需要分散發(fā)貨，品類(lèi)多樣化，反饋迅速。這需要改變企業(yè)原有的固有思維模式。目前市場(chǎng)上只看見(jiàn)有出口外銷(xiāo)型企業(yè)搭建跨境出口電商，還未見(jiàn)有利用已有外貿(mào)優(yōu)勢(shì)反哺回進(jìn)口電商的，這種模式未來(lái)值得探討。

結(jié)語(yǔ) 小村投研認(rèn)為，跨境進(jìn)口電商目前處于跑馬圈地狀態(tài)，未來(lái)有兩種可能，一種是誰(shuí)跑得快誰(shuí)能搶占更多市場(chǎng)份額；一種是彎道超車(chē)，誰(shuí)能粘合一群忠誠(chéng)度高的用戶(hù)也能在市場(chǎng)上占有一席之地。另外，大消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)與跨境進(jìn)口電商結(jié)合過(guò)程中也有望迸發(fā)出新的機(jī)會(huì)，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

第四篇：跨境電商試題

一、單選題

?

1、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A、形式發(fā)票沒(méi)有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)

C、買(mǎi)方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開(kāi)立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷(xiāo)售合同

? 參考答案：A

2、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？

A、4個(gè) B、3個(gè)

C、1個(gè)

D、2個(gè)

? 參考答案：D

3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？

A、通關(guān)結(jié)匯易

B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

C、品牌化未建立

? 參考答案：A

4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是

A、議付行 B、開(kāi)證行

C、轉(zhuǎn)讓行

D、通知行

? 參考答案：B

5、詢(xún)盤(pán)分析要素要素包含

A、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶(hù)IP地址 D、客戶(hù)IP地址

C、? 參考答案：B

6、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？

A、所有答案都不對(duì)

B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C

7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B

8、外貿(mào)找客戶(hù)的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)。第三是什么？ A、展會(huì) B、論壇營(yíng)銷(xiāo)

? 參考答案：A

9、以下哪一個(gè)是FOB計(jì)算公式

A、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率匯率 +保費(fèi)

B、（產(chǎn)品成本＋

C、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/ D、（產(chǎn)品成本＋國(guó)內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤(rùn)）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)

? 參考答案：B

10、哪里查看客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的行為記錄？

A、訪(fǎng)客詳情 B、RFQ商機(jī)

C、營(yíng)銷(xiāo)管理

D、我的效果

? 參考答案：A

11、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買(mǎi)方義務(wù)的為：

A、出口國(guó)報(bào)關(guān)

B、進(jìn)口國(guó)清關(guān)

C、租船訂艙

D、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

? 參考答案：B

12、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的

A、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線(xiàn)溝通工具客服

B、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線(xiàn)

D、在頁(yè)面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線(xiàn)客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線(xiàn)? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B

13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000 ? 參考答案：C

14、一份完整的報(bào)價(jià)單包含

A、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng),規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價(jià)有效期易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng) C、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品名稱(chēng),規(guī)格,包裝

B、價(jià)格,貿(mào)

D、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語(yǔ),產(chǎn)品? 名稱(chēng),規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A

15、給同一個(gè)客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信每月什么頻率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

? 參考答案：A

16、線(xiàn)上的詢(xún)盤(pán)發(fā)送方式有哪些？

A、傳真,電話(huà) B、郵寄,郵件

C、郵件,聊天工具

D、電話(huà),郵件 ? 參考答案：C

17、較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？

A、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

B、跨境電子商務(wù)

? 參考答案：B

18、客戶(hù)希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買(mǎi),這種情況下,我們應(yīng)該給客戶(hù)報(bào)什么價(jià)格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai ? 參考答案：C

19、金磚5國(guó)是指哪5個(gè)國(guó)家？

A、中國(guó)、歐洲、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)中國(guó)、印尼、俄羅斯、南非、巴西

B、中國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯、日本、巴西

C、D、中國(guó)、印度、俄羅斯、南非、巴西

? 參考答案：D

20、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？

A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B

21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個(gè)平臺(tái)上完成,而且可以同時(shí)進(jìn)行,因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱(chēng)之為什么？

A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

? 參考答案：B

22、在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在

A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁(yè)面

C、管理產(chǎn)品頁(yè)面

D、圖片銀行頁(yè)面

? 參考答案：B

23、詢(xún)盤(pán)的來(lái)源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

參考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特產(chǎn)，城固柑橘價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格，城固特產(chǎn)價(jià)格批發(fā)，城固特產(chǎn)批發(fā)

?

24、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是 A、爭(zhēng)取有利交易條件參考答案：B

B、寧低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 ?

25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高

C、點(diǎn)擊率更高

D、一定會(huì)上首頁(yè)

? 參考答案：A

26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息

C、產(chǎn)品圖片

D、產(chǎn)品交易信息

? 參考答案：C

27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是錯(cuò)的？

A、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

B、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是做好營(yíng)銷(xiāo)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段之一

D、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A

28、客戶(hù)收到開(kāi)發(fā)信的時(shí)候一般最關(guān)注什么？

A、交期 B、質(zhì)量

C、價(jià)格 ?

? 參考答案：C

29、郵政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周 C、4周 D、3周

? 參考答案：A

30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、類(lèi)目相關(guān)性

B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

C、產(chǎn)品描述相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性

參考答案：A

31、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線(xiàn)以上實(shí)線(xiàn)以下的是什么產(chǎn)品？

A、固定排名 B、頂級(jí)展位

C、自然排名

D、P4P產(chǎn)品

? 參考答案：D

32、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？

A、2號(hào) B、4號(hào)

C、1號(hào)

D、3號(hào)

? 參考答案：D

33、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝

A、正面 B、側(cè)面

? 參考答案：B

34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫(xiě)完整,專(zhuān)業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒(méi)有也是沒(méi)關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類(lèi)目可以在推薦的3個(gè)類(lèi)目中隨便選一個(gè)參考答案：A

35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是

A、圖片太大片銀行被刪除

? ?

B、圖片格式不對(duì) C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案：D

36、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的效果 B、我的產(chǎn)品

C、我的詞

D、我的全球旺鋪

? 參考答案：C

37、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

? 參考答案：A

38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時(shí),最多能展示幾個(gè)櫥窗？

A、10個(gè) B、20個(gè)

C、30個(gè)

D、60個(gè)

? 參考答案：D

39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是

A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單

C、提單

D、商業(yè)發(fā)票

? 參考答案：C

40、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？

A、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

B、頁(yè)面瀏覽量

C、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

D、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B

41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是

A、商業(yè)發(fā)票

B、保險(xiǎn)單

C、提單

D、裝箱單 參考答案：C

42、不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。我們稱(chēng)之為什么？

A、跨境電子商務(wù)

B、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

C、國(guó)際貿(mào)易 參考答案：A

43、以下關(guān)于PI的說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A、形式發(fā)票沒(méi)有法律效力

B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)

C、買(mǎi)方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開(kāi)立信用證

D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷(xiāo)售合同 參考答案：A

44、信用證是一種（）信用

A、商業(yè)

B、銀行

C、民間

D、企業(yè) 參考答案：B

45、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ), PV指的是？

A、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

B、頁(yè)面瀏覽量

C、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量

D、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案：B

46、線(xiàn)上的詢(xún)盤(pán)發(fā)送方式有哪些？

A、郵件,聊天工具

B、電話(huà),郵件

C、傳真,電話(huà)

D、郵寄,郵件 參考答案：A

47、詢(xún)盤(pán)的來(lái)源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C

48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？

A、產(chǎn)品的排名

B、產(chǎn)品圖片

C、產(chǎn)品的詳情頁(yè)面

D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A

49、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的

A、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線(xiàn)客服

B、在頁(yè)面顯眼的位置放上聯(lián)系方式

C、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線(xiàn)溝通工具

D、在旺鋪中顯示在線(xiàn)客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線(xiàn) 參考答案：A 50、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是

A、爭(zhēng)取有利交易條件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、寧低勿高 參考答案：D

51、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的？

A、4號(hào)

B、1號(hào)

C、2號(hào)

D、3號(hào) 參考答案：D

52、外貿(mào)找客戶(hù)的主要方式通常來(lái)講有三種。第一,讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B；第二,主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)。第三是什么？

A、展會(huì)

B、論壇營(yíng)銷(xiāo) 參考答案：A

53、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線(xiàn)以上實(shí)線(xiàn)以下的是什么產(chǎn)品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P產(chǎn)品

D、頂級(jí)展位 參考答案：C

54、通過(guò)以下哪種方法,可以在國(guó)際站找到買(mǎi)家的求購(gòu)信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A

55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過(guò)（）傳遞的A、賣(mài)方直接向買(mǎi)方

B、買(mǎi)方向賣(mài)方銀行

C、賣(mài)方向買(mǎi)方貨代

D、賣(mài)方向買(mǎi)方銀行

參考答案：A

56、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面最多能添加多少個(gè)？

A、1個(gè)

B、4個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè) 參考答案：D

57、詢(xún)盤(pán)分析要素要素包含

A、客戶(hù)IP地址

B、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶(hù)IP地址

C、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容

D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B

58、哪里查看客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的行為記錄？

A、我的效果

B、RFQ商機(jī)

C、訪(fǎng)客詳情

D、營(yíng)銷(xiāo)管理 參考答案：C

59、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法是錯(cuò)的？

A、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

B、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力

C、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是做好營(yíng)銷(xiāo)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段之一

D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A

60、系統(tǒng)提供的滾動(dòng)BANNER有幾張？

A、1張

B、3張

C、2張

D、4張 參考答案：D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？

A、產(chǎn)品描述相關(guān)性

B、類(lèi)目相關(guān)性

C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B

62、客戶(hù)希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來(lái)購(gòu)買(mǎi),這種情況下,我們應(yīng)該給客戶(hù)報(bào)什么價(jià)格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D

63、阿里網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)中,MA的全稱(chēng)是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A

65、對(duì)于有回復(fù)未成交的客戶(hù),該如何跟進(jìn)？

A、已報(bào)價(jià)情況

B、定期關(guān)懷

C、其他產(chǎn)品的推介

D、特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知 參考答案：D

66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B

67、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 參考答案：D

68、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？

A、我的產(chǎn)品

B、我的詞

C、我的全球旺鋪

D、我的效果 參考答案：B

69、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

C、所有答案都不對(duì)

D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D

70、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？

A、扣費(fèi)≤出價(jià)

B、扣費(fèi)≠出價(jià)

C、扣費(fèi)≥出價(jià)

D、最后一名扣費(fèi)=出價(jià) 參考答案：C

71、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品？

A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A

72、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝

A、正面

B、側(cè)面 參考答案：B

73、每個(gè)產(chǎn)品能設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞？

A、3個(gè)

B、2個(gè)

C、1個(gè)

D、4個(gè) 參考答案：A 74、給同一個(gè)客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信每月什么頻率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 參考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B

76、在CIF術(shù)語(yǔ)下,以下是買(mǎi)方義務(wù)的為：

A、進(jìn)口國(guó)清關(guān)

B、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

C、出口國(guó)報(bào)關(guān)

D、租船訂艙 參考答案：A

77、做一個(gè)跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是？

A、外語(yǔ)交流

B、法律法規(guī)

C、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)

D、心態(tài)年輕 參考答案：D

78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是

A、產(chǎn)品屬性要填寫(xiě)完整,專(zhuān)業(yè)

B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒(méi)有也是沒(méi)關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好

D、產(chǎn)品的類(lèi)目可以在推薦的3個(gè)類(lèi)目中隨便選一個(gè) 參考答案：A

79、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？

A、產(chǎn)品圖片

B、產(chǎn)品交易信息

C、產(chǎn)品標(biāo)題

D、公司信息 參考答案：A 80、以下的流程順序正確的是

A、報(bào)關(guān)——退單——核銷(xiāo)——退稅

B、核銷(xiāo)——退稅——報(bào)關(guān)——退單

C、退單——核銷(xiāo)——退稅——報(bào)關(guān)

D、退稅——核銷(xiāo)——退單——報(bào)關(guān) 參考答案：A 81、如下關(guān)于非洲市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線(xiàn)上掙扎，收入較低

B非洲5%-15%的人口通常來(lái)自世界各地，收入較高

C非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需，生活不算窮也不富裕

D非洲每年進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的貨物量很小

82、我們和歐洲相隔的時(shí)間大概有幾個(gè)小時(shí)？ 答案選項(xiàng):

C A5小時(shí)

B6小時(shí) C 7小時(shí) D 8小時(shí) 83、歐洲大部分人的宗教信仰是？ 答案選項(xiàng): A A 基督教

B佛教

C伊斯蘭教

D天主教

正確

錯(cuò)誤

84、如下關(guān)于阿拉伯國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):C A 見(jiàn)面握手時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好

B 見(jiàn)面擁抱時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明關(guān)系越好 C 見(jiàn)面擁抱時(shí)間越短說(shuō)明關(guān)系越好

D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶(hù)特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng): D A性格急躁

B 交貨期限卡的緊

C 樣品跟成品一致性要求高

D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物

二、多選題（共20題，每題2分，共40分）

?

1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻

C、表格

D、文字

? 參考答案：ACD

2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧

A、同一圖片中截取元素

B、同一系列出處

C、統(tǒng)一效果的處理

D、統(tǒng)一? 色系

參考答案：ABCD

3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、心態(tài)年輕,充滿(mǎn)激情 D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶(hù)反應(yīng)能力? 參考答案：ABCDE

4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢(shì)？

A、曝光 B、反饋

C、訪(fǎng)客

D、點(diǎn)擊

E、點(diǎn)擊率

? 參考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？

A、高排名高曝光

B、多語(yǔ)言國(guó)際詢(xún)盤(pán)激增

C、高質(zhì)量詢(xún)盤(pán)

? 參考答案：ABC

6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？

A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性

參考答案：ABCD

7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？

A、物品種類(lèi) B、目的地

C、收件人

D、數(shù)量

B、保證待寄樣品的質(zhì)量

C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?

? 參考答案：ABCD

8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？

A、WTO的要求

B、統(tǒng)計(jì)的需求

C、監(jiān)管的需求

D、以上都不對(duì)

? 參考答案：ABC

9、主帳號(hào)進(jìn)入櫥窗管理頁(yè)面有哪幾種方式？

A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理

C、外貿(mào)直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心

D、產(chǎn)品管理

? 參考答案：CD

10、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？

A、屬性沒(méi)填全

B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順

C、使用到品牌詞

D、圖片侵? 權(quán)

參考答案：CD

11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類(lèi)型？_ A、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方平臺(tái) C、支付企業(yè)和銀行

B、跨境電子商務(wù)的第三

E、物流企業(yè)

D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人? 參考答案：ABCDE

12、如下描述中,正確的是？

A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi) 參考答案：AD ?

13、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ A、多邊化 B、高頻度

C、透明化

D、數(shù)字化

E、小批量

? 參考答案：ABCDE

14、國(guó)際站和客戶(hù)聯(lián)系有幾種方法？

A、TRADER MANGER

B、傳真

C、電話(huà)

D、EMAIL ? 參考答案：ABCD

15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有

A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)

B、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣

C、內(nèi)容詳實(shí)

D、? 突出特色

參考答案：BCD

16、多語(yǔ)言市場(chǎng)具有什么優(yōu)勢(shì)？

A、費(fèi)用低廉 B、龐大買(mǎi)家需求

C、低門(mén)檻準(zhǔn)入

D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD

17、國(guó)內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、? Globalsources 參考答案：ACDE

18、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶(hù)的主要方式有哪三種？

A、主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)

B、論壇營(yíng)銷(xiāo)

C、展會(huì)

D、? 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B 參考答案：ACD

19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢(shì)三條線(xiàn)代表什么？

A、TOP10均值

B、行業(yè)均值

C、我的效果

D、我的趨勢(shì)

? 參考答案：ABC

20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來(lái)？

A、買(mǎi)家市場(chǎng)精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯(cuò)誤

參考答案：ABC

21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？

A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶(hù)反應(yīng)能力

B、追求創(chuàng)新

C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)

D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)

E、心態(tài)年輕,充滿(mǎn)激情 參考答案：ABCDE

22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？

A、成交價(jià)格方式

B、數(shù)量

C、貨物品名

D、裝運(yùn)期

參考答案：ABCD

23、阿里巴巴多語(yǔ)言市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

A、精準(zhǔn)SEO

B、低門(mén)檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)

C、龐大的買(mǎi)家需求且逐年增長(zhǎng) 參考答案：ABC

B、用戶(hù)習(xí)慣和特點(diǎn)

C、本地搜索引擎優(yōu)化

D、以

24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？

A、所有選項(xiàng)都正確

B、有些客戶(hù)是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶(hù)都需要郵寄樣品

D、所有客戶(hù)都需要郵寄樣品 參考答案：BC

25、FOB的術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

A、交貨風(fēng)險(xiǎn)

B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

D、貨代風(fēng)險(xiǎn)

E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險(xiǎn)

E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：ABCDE

26、產(chǎn)品審核不通過(guò),被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌詞

B、標(biāo)題及描述語(yǔ)句不通順

C、屬性沒(méi)填全

D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD

27、如何讓海外買(mǎi)家知道我們是可信的？

A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹

B、提供客戶(hù)感言等信息

C、網(wǎng)頁(yè)中添加體現(xiàn)誠(chéng)信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書(shū)、重點(diǎn)客戶(hù)等

D、提供正確的聯(lián)系方式

E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE

28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD

29、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源有哪些？

A、物權(quán)

B、責(zé)任

C、貨代

D、交貨

E、運(yùn)輸

F、收匯

參考答案：ABCDEF

30、以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？

A、涉及侵權(quán)

B、重復(fù)鋪貨

C、語(yǔ)法錯(cuò)誤

D、類(lèi)目錯(cuò)放 參考答案：BD

31、對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō),找客戶(hù)的主要方式有哪三種？

A、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)主動(dòng)找到自己,比如B2B B、展會(huì)

C、主動(dòng)尋找客戶(hù),比如利用搜索引擎尋找客戶(hù)

D、論壇營(yíng)銷(xiāo) 參考答案：ABC

32、在沒(méi)有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？

A、右側(cè)10個(gè)

B、主搜區(qū)5個(gè)

C、左側(cè)10個(gè)

D、底部智能搜索區(qū)4個(gè) 參考答案：ABD

33、國(guó)際站和客戶(hù)聯(lián)系有幾種方法？

A、EMAIL B、傳真

C、TRADER MANGER D、電話(huà)

參考答案：ABCD

34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？

A、商品詳情頁(yè)是否到位

B、產(chǎn)品說(shuō)明是否清晰

C、是否有旺旺在線(xiàn)客服

D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買(mǎi)家的采購(gòu)習(xí)慣

E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE

35、跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？

A、適用規(guī)則差異

B、交易主體差異

C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異

D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD

36、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？

A、監(jiān)管的需求

B、統(tǒng)計(jì)的需求

C、WTO的要求

D、以上都不對(duì) 參考答案：ABC

37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品并可以出價(jià)排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

參考答案：ACF

38、淘詞板塊包含哪幾個(gè)版塊？

A、熱門(mén)搜索詞

B、零少詞

C、搜索上升最快的詞

D、熱搜詞 參考答案：BCD

39、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？

A、你讓步的方式可能在買(mǎi)主心理形成一種期待的定勢(shì)

B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I(mǎi)主的要求可能無(wú)休無(wú)止

C、不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意

D、不要因?yàn)橘I(mǎi)主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的？

A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國(guó)旗,方便對(duì)應(yīng)國(guó)家的買(mǎi)家識(shí)別

B、頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶(hù)的特點(diǎn)

C、頁(yè)面中提示產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)群體

D、有針對(duì)不同客戶(hù)群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD

（）在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。（）雖只占跨境

41、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項(xiàng):

ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化

42、為什么要做跨境電商？ 答案選項(xiàng):

ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

B縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)

D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

E有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局

43、跨境電商參與主體有哪些？ 答案選項(xiàng):

ABCD A通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)

C物流企業(yè)

D支付企業(yè)

44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？ 答案選項(xiàng):

ABCD A了解海外客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)

C熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則

D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維

45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì) 答案選項(xiàng): ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力

46、以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉？ 答案選項(xiàng): ABCDEF A 外語(yǔ)交流B外貿(mào)實(shí)務(wù) C國(guó)際營(yíng)銷(xiāo) D 人文地理

E法律法規(guī) F 性格完善

47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒(méi)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、沒(méi)有訂單時(shí)，如下哪些做法是可取的？ 答案選項(xiàng): ABC A 通過(guò)努力提升自己來(lái)改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對(duì)工作

C想辦法找客戶(hù)、找詢(xún)盤(pán)、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？ 答案選項(xiàng):

ABCD A鑒定信念

B全力以赴

C邀請(qǐng)身邊的人見(jiàn)證自己的行動(dòng)

D獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)

;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過(guò)按時(shí)、定時(shí)等方法進(jìn)行時(shí)間管理;

D在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;“ 50、如下描述中，屬于術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABCD A 交貨風(fēng)險(xiǎn)B貨代風(fēng)險(xiǎn)C運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)D物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

51、如下描述中，正確的是？ 答案選項(xiàng): AD A CFR=成本+運(yùn)費(fèi)

B CIF=成本+運(yùn)費(fèi)

C CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

D CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)

52、通過(guò)對(duì)外貿(mào)流程的學(xué)習(xí)，如下屬于履約階段的有哪些？ 答案選項(xiàng): ABC A生產(chǎn)/備貨B 報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅

53、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān)，描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計(jì)的需求C WTO的要求D 以上都不對(duì)

54、如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的是？ 答案選項(xiàng): AC A 非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅

B 非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅 C 非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為

D非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為

【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證？ 答案選項(xiàng):ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說(shuō)明貨物情況的文件 【單選題】 通常來(lái)說(shuō)，收到即期信用證需要幾個(gè)自然日是比較合理的？ 答案選項(xiàng):

C

A 5-10個(gè)自然日左右 B 10-15個(gè)自然日左右 C 15-20個(gè)自然日左右

D 20-30個(gè)自然日左右

55、如下屬于國(guó)際上比較知名的船公司的是？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達(dá)飛(CMA-CGM)D 中遠(yuǎn)(COSCO)”

56、無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的 答案選項(xiàng): AD A無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的B無(wú)船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C一級(jí)貨代是可以承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的 D一級(jí)貨代是不能承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的57、通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些？ 答案選項(xiàng):ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢(xún)盤(pán) D 以上都不對(duì)

58、阿里巴巴站內(nèi)長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng): ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車(chē)D 外貿(mào)郵

59、阿里巴巴站外長(zhǎng)尾詞可以通過(guò)哪些途徑獲得？ 答案選項(xiàng):ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站旺鋪主圖，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ACD A 主圖是客戶(hù)在列表頁(yè)看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時(shí)要重點(diǎn)突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點(diǎn)來(lái)占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

ABC A 產(chǎn)品類(lèi)目要選擇準(zhǔn)確;

B 產(chǎn)品名稱(chēng)必須包含買(mǎi)家搜索詞;C 簡(jiǎn)要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語(yǔ);

D 以上都不對(duì)

62、在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度？ 答案選項(xiàng): ABC A 結(jié)構(gòu)化文字，可以便于買(mǎi)家閱讀;B 參數(shù)表格，可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細(xì)節(jié);C 細(xì)節(jié)圖片，可以把產(chǎn)品總要的細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來(lái);D 以上都不對(duì)

40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述產(chǎn)品的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 生產(chǎn)流程線(xiàn)

B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖

C產(chǎn)品描述

D 產(chǎn)品認(rèn)證

63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板，描述公司的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 公司外觀圖

B 工廠(chǎng)景觀

C 工廠(chǎng)車(chē)間圖

D 合作客戶(hù)或品牌

64、在P4P中，關(guān)鍵詞共分為幾個(gè)級(jí)別星級(jí)？ 答案選項(xiàng): C A 4 B 5

C 6

D 7 65、在P4P中，優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng): ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品

B整理星級(jí)低的詞，重新發(fā)布產(chǎn)品

C檢查產(chǎn)品類(lèi)目是否正確

D以上都正確

66、在阿里巴巴后臺(tái)可以通過(guò)如下哪些方式添加關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞

C 手動(dòng)添加關(guān)鍵詞

D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？ 答案選項(xiàng): ABCD A關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁(yè) B 關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

C關(guān)鍵字（詞）以自然語(yǔ)句的頻率出現(xiàn)效果最佳

D過(guò)度人為插入關(guān)鍵字（詞）的行為，可能被歸類(lèi)為作弊

68、在my alibaba后臺(tái)，可以通過(guò)以下那幾個(gè)維度查看關(guān)鍵詞？ 答案選項(xiàng):ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門(mén)搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺(tái)做外貿(mào)需要做哪幾件事？ 答案選項(xiàng):

ABCD A增加曝光量讓客戶(hù)找到你

B提升點(diǎn)擊量讓客戶(hù)了解你

C增加詢(xún)盤(pán)量讓客戶(hù)愛(ài)上你

D增加訂單量把客戶(hù)取回家

70、在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí)，文案設(shè)計(jì)可以從如下那幾個(gè)方面入手？ 答案選項(xiàng):

ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣

B產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性介紹 C簡(jiǎn)歷信任感

D接觸抗拒點(diǎn)

71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 推廣方法

B業(yè)務(wù)員執(zhí)行

C管理者監(jiān)督

D統(tǒng)計(jì)分析

72、在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是？ 答案選項(xiàng): BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場(chǎng);B網(wǎng)站004km.cn適用于在線(xiàn)翻譯多國(guó)語(yǔ)言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

BCD A這樣回復(fù)很好，完全沒(méi)有問(wèn)題 B這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性

C建議使用No problems回復(fù)

D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷(xiāo)售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是？ 答案選項(xiàng)

:C A 單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利

B 單純的心理上的雙贏

C保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿(mǎn)足心理上的愉悅

D 所有答案都不對(duì) 83、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):ABCD A你讓步的方式可能在買(mǎi)主心理形成一種期待的定勢(shì)

B不要做均等的讓步，因?yàn)橘I(mǎi)主的要求可能無(wú)休無(wú)止

C不要首先就做一個(gè)大的讓步，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意

D 不要因?yàn)橘I(mǎi)主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí)，下列讓步策略描述正確的是？ 答案選項(xiàng): B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略

B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

D所有答案都不對(duì)

85、下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？ 答案選項(xiàng): ABC A 買(mǎi)汽車(chē)+裝潢、保險(xiǎn) B 摩托艇+水上安全 C 價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸 D 以上都不對(duì)

86、接待客戶(hù)參觀工廠(chǎng)內(nèi)部時(shí)，通常需要參觀哪些地方？ 答案選項(xiàng):

ABCD A 辦公室 B 車(chē)間

C 倉(cāng)庫(kù) D 原料間

87、接待客戶(hù)參觀時(shí)，溝通過(guò)程中可以從哪幾方面向客戶(hù)介紹？ 答案選項(xiàng): A 公司的規(guī)模

B公司的產(chǎn)能

C公司產(chǎn)品的質(zhì)量

D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

B A 俄羅斯人很注重儀表，很愛(ài)干凈

B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場(chǎng)份額，都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒

D 在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是？ 答案選項(xiàng):

D A 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性

B俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價(jià)格較貴，人們也愿意購(gòu)買(mǎi) C 對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵

D與俄羅斯客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會(huì)非?？?90、如下關(guān)于南美市場(chǎng)描述正確的是？ 答案選項(xiàng):

ABD A 南美洲地廣人稀，資源豐富

B 南美大陸語(yǔ)言以西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)為主 C 南美大陸語(yǔ)言以英語(yǔ)為主

D 南美洲貧富懸殊，近一半的財(cái)富集中在10%人的手中

第五篇：跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)

跨境電商工作總結(jié)1

一、實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國(guó)家與國(guó)家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年1月11日--20xx年1月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市龍崗區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位：

深圳海貿(mào)會(huì)、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海貿(mào)會(huì)）。海貿(mào)會(huì)的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)。海貿(mào)會(huì)會(huì)向會(huì)員頒發(fā)

SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會(huì)員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶(hù)定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會(huì)還經(jīng)常開(kāi)展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對(duì)接工作。

海貿(mào)會(huì)電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門(mén)構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)知識(shí)，還告訴我們?cè)诮酉聛?lái)的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷(xiāo)）和提供平臺(tái)（接受其他中小賣(mài)家在平臺(tái)售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請(qǐng)來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識(shí)。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對(duì)亞馬遜本身，他又談到四大原則性問(wèn)題：賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評(píng)、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)安全政策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。

1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩?，所以今天并沒(méi)有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒(méi)有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣(mài)家賬戶(hù)安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶(hù)服務(wù)

幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識(shí)。午飯后，我們開(kāi)始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：

（1）亞馬遜的運(yùn)營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢(xún)、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶(hù)反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣(mài)家評(píng)級(jí)主要根據(jù)：物品說(shuō)明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。

（3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類(lèi)物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。

（4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷(xiāo)售，在亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣(mài)家在其他地方的銷(xiāo)售價(jià)格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺(tái)搜索欄查熱門(mén)關(guān)鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷(xiāo)量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷(xiāo)售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷(xiāo)商品沖高銷(xiāo)量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問(wèn)題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問(wèn)題，帶著問(wèn)題去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

1月13日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹(shù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國(guó)際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺(tái)操作、客戶(hù)反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購(gòu)（入庫(kù)后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶(hù)投訴，通常工作人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過(guò)一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶(hù)的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類(lèi)，均由專(zhuān)門(mén)人士負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類(lèi)別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對(duì)手）銷(xiāo)售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫(kù)存與信息管理，一些小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會(huì)采取購(gòu)進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問(wèn)答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶(hù)與eBay的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國(guó)內(nèi)淘寶用戶(hù)更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶(hù)評(píng)價(jià)，而eBay上的國(guó)際用戶(hù)更注重產(chǎn)品的'價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線(xiàn)上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理以及倉(cāng)儲(chǔ)和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專(zhuān)攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺(tái)――eBay的運(yùn)營(yíng)特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開(kāi)了一輪激烈的競(jìng)賽。在YKS十位專(zhuān)業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競(jìng)賽便開(kāi)始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評(píng)選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識(shí)到，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開(kāi)玩笑地說(shuō)，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂(lè)著”。

第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來(lái)Amazon的銷(xiāo)售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺(tái)與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥?wèn)答形式展開(kāi)討論。

跨境電商工作總結(jié)2

隨著當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大?！羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定，預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。

一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果

(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區(qū)國(guó)有大企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以?xún)?yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金》《×省高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際交易平臺(tái)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對(duì)比都有了不同程度的增長(zhǎng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國(guó)家大學(xué)科技園為全市首批“國(guó)家級(jí)”科技園區(qū)，在全市的科技園區(qū)中脫穎而出，轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級(jí)電子商務(wù)示范基地稱(chēng)號(hào)(×電子商務(wù)大廈、×國(guó)家大學(xué)科技園)，×家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。

(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好?！羺^(qū)是我市的工業(yè)大區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開(kāi)拓市場(chǎng)是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計(jì)研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)，把握機(jī)遇，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)目前以簽約合作單位×余家，預(yù)計(jì)到×年年底將突破×家。×有限公司本為一家傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件，公司于×年成立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和銷(xiāo)售平臺(tái)，經(jīng)過(guò)×年多探索和積累經(jīng)驗(yàn)，目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會(huì)，吸引了會(huì)員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。

二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法

(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰(zhàn)略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報(bào)扶持資金，在×年×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金申報(bào)工作中，轄區(qū)的×國(guó)家大學(xué)科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×卓陽(yáng)耀濱科技園獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬(wàn)元的補(bǔ)助資金。在“×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中，×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定，目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料，今后會(huì)有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級(jí)認(rèn)定，并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。

(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)?！羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪(fǎng)電商企業(yè)調(diào)研工作制度，組建了×區(qū)電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機(jī)會(huì)，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用，電商工作開(kāi)展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)?！羺^(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。

(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì)，著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。

四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作

(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動(dòng)×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè)，充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引，著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。

(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。鼓勵(lì)轄區(qū)老工業(yè)大廠(chǎng)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)智能設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)意，提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展，使這些家喻戶(hù)曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì)，推動(dòng)工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。

(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購(gòu)等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購(gòu)銷(xiāo)體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。

(四)加強(qiáng)與上級(jí)商務(wù)部門(mén)、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?！八街?，可以攻玉”，學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。

(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累，不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。

跨境電商工作總結(jié)3

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專(zhuān)員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來(lái)到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開(kāi)始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門(mén)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)剛到公司上班，所以在來(lái)公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫(xiě)了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫(xiě)分析報(bào)告過(guò)程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開(kāi)始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開(kāi)始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來(lái)源流量匯總及旗艦店直通車(chē)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過(guò)程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開(kāi)始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車(chē)優(yōu)化，因?yàn)樵趤?lái)這之前這是第一次接觸直通車(chē)的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門(mén)同事的積極指導(dǎo)下從開(kāi)始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車(chē)優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類(lèi)似，所以在直通車(chē)這塊開(kāi)始入手比較快，剛開(kāi)始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車(chē)推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車(chē)做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車(chē)推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開(kāi)始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車(chē)推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來(lái)的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車(chē)推廣，并開(kāi)始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)開(kāi)始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。

三、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類(lèi)目而言和之前做的有很大的反差，所以來(lái)這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類(lèi)目，并開(kāi)始接觸直通車(chē)的操作。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車(chē)的推廣從零開(kāi)始變得越來(lái)越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

跨境電商工作總結(jié)4

本人xxx，畢業(yè)于xxxx大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xxxx，于20xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。