第一篇:跨境電商開店培訓(xùn)之全球跨境電商平臺(tái)分析
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跨境電商開店培訓(xùn)之全球跨境電商平臺(tái)分析
這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖侨蚩缇畴娚唐脚_(tái)分析,當(dāng)品牌商或零售商利用跨境在線零售開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)候,有哪些重要的在線大賣場(chǎng)呢?相信絕大部分中國(guó)人會(huì)說出速賣通,亞馬遜和eBay。當(dāng)然它們的確是非常重要的跨境電商平臺(tái),但不是說僅僅只有這三個(gè)跨境電商平臺(tái)。下面談到的十五個(gè)跨境電商平臺(tái)也非常重要,但經(jīng)常容易被人忽視。
其實(shí),每一個(gè)跨境電商平臺(tái)都有自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶群,或者在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有重要的或者特別的影響力。對(duì)于跨境電商來說,在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。另外,對(duì)于某些特定的產(chǎn)品和品牌來說,選定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深根細(xì)作也是和重要的電商策略。那么利用當(dāng)?shù)刂匾挠嗅槍?duì)性的電商平臺(tái)也是自然而然的事情。
1.Newegg(新蛋)
美國(guó)新蛋網(wǎng)于2001年成立,總部位于美國(guó)南加州的洛杉磯。新蛋網(wǎng)是美國(guó)領(lǐng)先的電腦,消費(fèi)電子,通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市。新蛋聚集約4,000個(gè)賣家和超過2500萬客戶群。最初銷售消費(fèi)類電子產(chǎn)品和IT產(chǎn)品,但現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到全品類,品種類高達(dá)55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯(lián)網(wǎng)的男性。暢銷品類是汽車用品,運(yùn)動(dòng)用品和辦公用品。特別值得注意的是,大部分的消費(fèi)者是男性,但女性消費(fèi)者也在快速增長(zhǎng)。
新蛋已經(jīng)在加拿大,澳大利亞,中國(guó)建立分站和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。前不久又宣布準(zhǔn)備進(jìn)入印度,愛爾蘭,新西蘭,波蘭,新加坡和荷蘭,加快全球化布局。
2.Sears(西爾斯)
西爾斯是美國(guó)第三大批量商家零售商,互聯(lián)網(wǎng)零售商500強(qiáng)排名第八。聚集超過10,000賣家和多達(dá)1.1億個(gè)產(chǎn)品。它提供自營(yíng),大賣家和廣告聯(lián)盟多種營(yíng)銷模式。品類包括電子產(chǎn)品,家居用品,戶外生活,工具,健身,玩具等。最流行的品類是草坪和園藝(lawn and garden)。
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3.Rakuten.com(樂天)
創(chuàng)辦于1997年,目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站,市值達(dá)到135億美元,年?duì)I收超過40億美元。樂天也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在美國(guó)市場(chǎng),樂天斥資2.5億美元收購(gòu)了Buy.com,在2013年公司更名為“樂天購(gòu)物”(Rakuten.com Shopping)。樂天購(gòu)物聚集了3000賣家,超過8000萬客戶和2300萬產(chǎn)品??蛻羧耗挲g在25和54之間,男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計(jì)算機(jī)及電子產(chǎn)品,但它現(xiàn)在提供體育用品,健康和美容,家居和園藝,珠寶和玩具等。
“打敗亞馬遜”是日本樂天的創(chuàng)始人三木谷浩史的宏遠(yuǎn)志向,由于在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)滲透已達(dá)到飽和,想在日本本土吸引更多的消費(fèi)者已經(jīng)變得艱難,走向國(guó)際化是樂天實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必然選擇。近些年來,樂天海外市場(chǎng)動(dòng)作頻頻,其從物流、支付、渠道、投資等全方位布局,勢(shì)力范圍遍及亞洲,歐洲和美洲。因此對(duì)跨境電商和品牌商來說,樂天是一個(gè)不可忽視的在線大賣場(chǎng)。
4.Bestbuy(百思買)
百思買在線下實(shí)體店的失利讓它于2011年進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。聚集了100多個(gè)賣家。每年有達(dá)10億訪問量。與其它電商平臺(tái)不同的是,只有被邀請(qǐng)的賣家才可以入住平臺(tái)并且產(chǎn)品可以出現(xiàn)在百思買門店銷售。但產(chǎn)品僅局限于消費(fèi)類電子產(chǎn)品。
5.Tesco(垃圾公司購(gòu))
英國(guó)最大的食品和日用雜貨零售商。其電商網(wǎng)站成立于2012年,聚集50多個(gè)賣家,4300萬俱樂部卡會(huì)員,每月400萬訪問量。正在把線下龐大的客戶群轉(zhuǎn)移到線上。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括亞馬遜,eBay和樂天Play.com。產(chǎn)品包括如家居和園藝,嬰兒用品,運(yùn)動(dòng)休閑,服裝和珠寶等。只對(duì)被邀請(qǐng)的賣家開放。
英國(guó)是歐洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng),Top10名歐洲電子零售商其中四個(gè)就在英國(guó)。同時(shí)英國(guó)是世界上最大的跨境電商出口國(guó)之一。2013年英國(guó)在線零售910億英
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鎊(約合1487.8億美元),同比增長(zhǎng)16 %。2014年英國(guó)在線零售將增長(zhǎng)17 %,達(dá)1070億英鎊(約合1749.8億美元)。
海貿(mào)會(huì)·海貓巡中國(guó) 2017年喵星人崛起計(jì)劃 “海貓巡中國(guó)”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會(huì),公益性論壇,喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家,幫助品牌商快速崛起??稍诠倬W(wǎng)免費(fèi)找海貓妹子申請(qǐng)報(bào)名哦!
6.樂天Play.com
成立于1998年,是英國(guó)最大的在線娛樂零售商之一。聚集超過3000賣家和1500萬客戶群。最初賣游戲和媒體產(chǎn)品,但是現(xiàn)在發(fā)展到多品類。它是唯一允許零售商定制自己的店面電商平臺(tái),使其迅速成為僅次于亞馬遜和eBay英國(guó)的第三大在線市場(chǎng)。
7.La Redoute(香格里拉福)
成立于2010年,是法國(guó)領(lǐng)先的在線零售商,歐洲第三大電子商務(wù)市場(chǎng)。聚集超過1,000個(gè)銷售商和1000萬客戶。范圍覆蓋26個(gè)國(guó)家。香格里拉福主要針對(duì)年齡在26到35歲范圍內(nèi)的婦女。其產(chǎn)品種類包括男裝和女裝,內(nèi)衣,鞋子和飾品,家具,工藝等等。但不賣二手產(chǎn)品。
8.MercadoLivre(魅卡多網(wǎng))
是巴西本土最大的C2C平臺(tái),相當(dāng)于中國(guó)的淘寶。利用好這個(gè)平臺(tái)有利于了解巴西各類物價(jià)指數(shù),消費(fèi)趨勢(shì),付款習(xí)慣等市場(chǎng)信息。聚集超過52000賣家和注冊(cè)用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個(gè)國(guó)家和地區(qū)(巴西,阿根廷,智利,哥倫比亞,哥斯達(dá)黎加,厄瓜多爾,墨西哥,巴拿馬,秘魯,多米尼加,巴拉圭,委內(nèi)瑞拉和葡萄牙)。除電子交易平臺(tái)之外,還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺(tái)。導(dǎo)致墨西哥和阿根廷等國(guó)沒有本地化網(wǎng)站。最初,它只是一個(gè)拍賣網(wǎng)站,但在今天,主要還是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)??紤]到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率,MercardoLivre能為賣家提供一個(gè)巨大潛力的南美市場(chǎng)機(jī)遇。
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9.Trade Me
是新西蘭最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng),擁有超過310萬會(huì)員。每月14億網(wǎng)頁(yè)展示。新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品,書籍,服裝,電腦和家庭生活用品。最初是二手貨拍賣市場(chǎng),是早期ebay翻版,但現(xiàn)在也和新ebay一樣,銷售新產(chǎn)品。
10.Ozon
是俄羅斯最大的電商平臺(tái),目前占據(jù)20%俄羅斯電商市場(chǎng)份額。未來十年目標(biāo)更是獲取80%俄羅斯電商市場(chǎng)份額。眾所周知,國(guó)內(nèi)淘寶早期充滿了很多機(jī)遇,很多淘品牌脫穎而出。如今的Ozon,就像當(dāng)年的淘寶一樣,不知道有多少中國(guó)賣家已經(jīng)進(jìn)駐次平臺(tái)?俄羅斯比較重要的本土電商平臺(tái)還有Lamoda,Wildberries,KupiVIP(所有時(shí)尚),Ulmart和Svyaznoy(消費(fèi)類電子產(chǎn)品)。
俄羅斯是全世界具有龐大地域和消費(fèi)群體的少數(shù)國(guó)家之一。2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7000萬,首次超過德國(guó)和英國(guó),成為歐洲第一大互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。到2015年,俄羅斯在線零售將達(dá)360億美元,年增長(zhǎng)達(dá)27%,占社會(huì)總零售5%。互聯(lián)網(wǎng)用戶屆時(shí)超過日本和巴西總和。在未來兩年內(nèi),人均年網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)1272美元,超過法,巴西和韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。2013年在線零售預(yù)計(jì)175億美元,比去年增長(zhǎng)21%,占社會(huì)總零售2%。這些亮麗的數(shù)據(jù),讓長(zhǎng)期被忽視的俄羅斯電商市場(chǎng)重新吸引了眾人的視線。
11.Otto(奧托集團(tuán))
來自德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商,在全球綜合B2C排名中,僅次于亞馬遜排在第二位,同時(shí)也是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商。其網(wǎng)店出售的商品品種多達(dá)上百萬種。出售商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦、電玩等。出售品牌范圍極廣,基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到。除此之外OTTO還有其自供品牌,性價(jià)比非常高。
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德國(guó)是一個(gè)高質(zhì)量的在線零售市場(chǎng)。德國(guó)已經(jīng)成為歐洲電子商務(wù)領(lǐng)頭羊。在歐洲,德國(guó)在線銷售僅次于英國(guó),是世界第六大在線零售市場(chǎng)。2013年德國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)42%,達(dá)391億歐元,去年增長(zhǎng)27%。2014年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)25%。今后將保持年遞增12%高速增長(zhǎng),一直持續(xù)到2017年。因此被稱作“在線零售增長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)”。其8100萬居民中,互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)83%,其中77%已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買了至少一次。這些消費(fèi)者知道如何上網(wǎng)搜索并比較,平均德國(guó)人每天上網(wǎng)1.5小時(shí),使用比較網(wǎng)站如Idealo和Günstiger相當(dāng)頻繁。服裝是目前為止最重要的品類,女人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)258億歐元(男性225億),是網(wǎng)絡(luò)收入主要來源。這可能是和家庭采購(gòu)有關(guān)。網(wǎng)上購(gòu)物者53.4%是女性。德國(guó)三分之二在線零售是通過第三方平臺(tái)ebay和亞馬遜,來自獨(dú)立網(wǎng)站很少。其次是多渠道零售商。服裝(116億),書籍(53億)和電子產(chǎn)品(40億)是最熱門的三大品類。上述391億歐元不包括數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品(如機(jī)票及活動(dòng)門票)在線零售總額106億歐元,增長(zhǎng)9.3%。德國(guó)是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售最普及的國(guó)家。雖然中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)目龐大,但只占總?cè)丝?9%。而德國(guó)高達(dá)61%!,超過美國(guó)60%。電子商務(wù)和數(shù)字廣告在該國(guó)重要性無庸置疑。
12.Lazada
號(hào)稱是東南亞最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城。是Rocket Internet為打造“東南亞版亞馬遜”而創(chuàng)立的該公司。銷售電子產(chǎn)品,衣服,用具,書籍,化妝品等,市場(chǎng)范圍涵蓋印度尼西亞,馬來西亞,菲律賓,泰國(guó)和越南。該公司提供免費(fèi)送貨,14天內(nèi)免費(fèi)退換貨,以及靈活的付款方式。新加坡,馬來西亞和越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)速度超過了世界平均水平。
到2020年,東南亞的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到204億美元。東南亞經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)培養(yǎng)了大量中產(chǎn)階級(jí)和巨大消費(fèi)需求。東南亞是目前繼美,歐盟,中國(guó)之后又一個(gè)最有活力最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。這讓各國(guó)大電商垂涎三尺,欲得之而后快。因此,東南亞是目前各大電商爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。
13.Souq.com
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中東版的亞馬遜電商網(wǎng)站Souq.com。擁有600萬用戶,并且每月能達(dá)到1000萬的獨(dú)立訪問量。根據(jù)目前網(wǎng)站的情況,Souq已經(jīng)開始考慮拓展其他的業(yè)務(wù)。例如,Souq已經(jīng)建立了自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort。而且,Souq還推出了自己品牌的平板電腦,并且計(jì)劃在今年內(nèi)推出更多自有品牌的電子產(chǎn)品。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中東三個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。
目前中東和北非擁有1.1億網(wǎng)民。3000萬人已在網(wǎng)上購(gòu)物,電商規(guī)模預(yù)計(jì)從2012年90億美元增長(zhǎng)到2015年的150億美元。這只是冰山的一角。中東由于擁有豐富的石油資源,百姓相當(dāng)豐富,是奢侈品消費(fèi)大國(guó)。
14.Gmarket
Gmarket是韓國(guó)最大的綜合購(gòu)物網(wǎng)站,在韓國(guó)在線零售市場(chǎng)中的商品銷售總值方面排名第一,主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布,將于韓國(guó)電子商務(wù)公司Gmarket組建合資公司,ebay出資1000萬美元。合資公司將幫助Gmarket開拓日本與新加坡市場(chǎng)。
2013年韓國(guó)在線零售達(dá)302億美元。雖然在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易大多是通過本土電商來完成的。但通過信用卡進(jìn)行的海外網(wǎng)購(gòu)達(dá)9700億韓元。這表明韓國(guó)客戶在國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站上都很活躍。今年這個(gè)銷售數(shù)字預(yù)計(jì)將上升到12700億韓元。
15.Jumia
是非洲大國(guó)尼日利亞最大的電子商務(wù)零售公司,目標(biāo)是打造本土的“亞馬遜”,出售電子產(chǎn)品、服裝、冰箱等各類商品。擁有人口約為1.6億的尼日利亞,電子商務(wù)網(wǎng)站卻寥寥無幾,實(shí)體超市和商場(chǎng)數(shù)量也極其有限,這為電子商務(wù)公司提供了巨大的潛在市場(chǎng)。尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了4000多萬,且增長(zhǎng)迅猛。同時(shí),尼日利亞的網(wǎng)購(gòu)需求正在提高。近幾年來,尼日利亞涌現(xiàn)出了各類電子商務(wù)網(wǎng)站,包括食品、飲料、房地產(chǎn)、旅游和手機(jī)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等等。以Jumia、Konga和Dealdey等為主的電商競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成,“非洲版攜程”Hotels.ng也正在迅速搶占在線旅游市場(chǎng)。
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第二篇:跨境電商簡(jiǎn)要分析
跨境電商現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析
一、跨境電商的定義
跨境電商指的是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向國(guó)內(nèi)用戶銷售進(jìn)口母嬰產(chǎn)品,并通過跨境物流完成商品送達(dá)交付的一種商業(yè)活動(dòng)。本文的跨境電商專指跨境進(jìn)口電商。
跨境電商的模式主要有以下幾種:
1.M2C 模式:平臺(tái)招商。這一類的典型玩家如天貓國(guó)際,開放平臺(tái)入駐國(guó)際品牌。優(yōu)勢(shì)是用戶信任度高,商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán),商品海外直郵,并且提供本地退換貨服務(wù);痛點(diǎn)在于大多為 TP 代運(yùn)營(yíng),價(jià)位高,品牌端管控力弱,正在不斷改進(jìn)完善模式中。
2.B2C 模式:保稅自營(yíng)+直采。這一類的典型玩家如京東,聚美,蜜芽。優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)買賣流程,銷售流轉(zhuǎn)高,時(shí)效性好,通常 B2C 玩家還會(huì)附以「直郵+閃購(gòu)特賣」等模式補(bǔ)充 SKU 豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。痛點(diǎn)在于品類受限,目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主,同時(shí)對(duì)資金要求比較高。
3.C2C 模式:海外買手制。典型玩家如淘寶全球購(gòu),淘世界,洋碼頭掃貨神器,海蜜,街蜜,海外買手(個(gè)人代購(gòu))入駐平臺(tái)開店,優(yōu)勢(shì):C2C 形態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是滿足了個(gè)人的個(gè)性需求和情感滿足。同時(shí)面對(duì)商品豐富度如此之高的現(xiàn)狀,提高資源分配效率。C2C 的平臺(tái)效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個(gè)性需求,形成規(guī)模。其痛點(diǎn)在于傳統(tǒng)地靠廣告和返點(diǎn)盈利的模式,服務(wù)體驗(yàn)的掌控度差,個(gè)人代購(gòu)存在法律政策風(fēng)險(xiǎn)。4.海外電商直郵。典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢(shì)在于,有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的 SKU;痛點(diǎn)是,跨境電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售能力,對(duì)本土用戶消費(fèi)需求的把握就尤為重要,亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。
5.內(nèi)容分享/社區(qū)資訊:典型玩家如小紅書,內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi),自然轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢(shì)在于天然海外品牌培育基地,流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易,但長(zhǎng)遠(yuǎn)還是需要有強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力。
二、跨境電商形成的原因
2.1 中產(chǎn)階級(jí)家庭崛起:國(guó)民收入持續(xù)性提升,大量中產(chǎn)階級(jí)家庭崛起。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人均國(guó)民總收入的圖表列示如下,可以看出2012-2016年,我國(guó)的人均國(guó)民收入呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的情況。
2.2 用戶消費(fèi)升級(jí):傾向于購(gòu)買品牌產(chǎn)品、追求產(chǎn)品的高品質(zhì)。超六成受訪網(wǎng)民認(rèn)同自己比以前更追求個(gè)性化、高質(zhì)量、多樣化的商品和服務(wù)。根據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告可以看出隨著人們消費(fèi)水平不斷提高,對(duì)商品消費(fèi)從單純物質(zhì)滿足向追求高品質(zhì)的商品發(fā)展,注重品牌的消費(fèi)觀念逐漸凸顯。人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)商品質(zhì)量更有保障的跨境電商平臺(tái)是良好的發(fā)展契機(jī),優(yōu)質(zhì)個(gè)性化商品提供已成為跨境電商平臺(tái)未來主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
2.3 政策紅利窗口期
2014 年到 2015 年,政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好。2014 年 7 月,海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內(nèi)熟知的「56 號(hào)」和「57 號(hào)」文接連出臺(tái),從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù),也同時(shí)認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式,此舉被外界認(rèn)為明確了對(duì)跨境電商的監(jiān)管框架;此前「6+1」個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市開放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策,即通過跨境電商渠道購(gòu)買的海外商品只需要繳納行郵稅,免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的「關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅」;2015 年 4 月 28 日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中關(guān)于降低進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅試點(diǎn)、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策,表明了政府促進(jìn)消費(fèi)回流國(guó)內(nèi)的決心。這些都是明顯的政策紅利信號(hào)。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來會(huì)逐漸關(guān)閉、一般貿(mào)易稅率可能平緩走低,但目前來看大勢(shì)向好不可擋。
三、跨境電商的現(xiàn)狀
3.1 跨境電商的交易規(guī)模逐年上升,市場(chǎng)發(fā)展前景樂觀。根據(jù)圖可以看出我國(guó)進(jìn)出口交易規(guī)模一直都在上升,同時(shí)跨境電商交易規(guī)模也逐年在增加,從2010年的1.3萬億元上升到2017年的8萬億元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷驅(qū)動(dòng),以及消費(fèi)者對(duì)國(guó)外品牌的認(rèn)知逐年上升,跨境電商的未來市場(chǎng)前景比較容人樂觀。
圖
一、2010-2017年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模圖
3.2 海淘用戶呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),但是增速放緩。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,截止2017年底,中國(guó)海淘用戶規(guī)模已達(dá)0.65億人,增速放緩,預(yù)計(jì)2018年中國(guó)海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。在消費(fèi)升級(jí)的背景下,用戶對(duì)跨境商品消費(fèi)需求逐漸明顯,中國(guó)海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。2014年-2018年海淘用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)如下圖所示:
3.3 現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)模式主要是B2C,C2C的模式逐漸被超越。2016年B2C模式首次超過C2C模式,成為最主要的跨境電商模式,預(yù)計(jì)2017年B2C模式在跨境電商中占比將達(dá)到64.4%。B2C模式逐漸成為跨境電商的主要運(yùn)營(yíng)模式。B2C模式更符合國(guó)家政策的監(jiān)管要求,與此同時(shí),傳統(tǒng)的C2C平臺(tái)由于產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)保障不力等因素,逐漸不能滿足消費(fèi)者的需求,一些規(guī)模較大的B2C平臺(tái)正逐漸合并小的C2C平臺(tái),成為最主要的跨境電商模式。
四、跨境電商的未來發(fā)展方向
4.1跨境電商仍有較大的上升空間,創(chuàng)新轉(zhuǎn)型至關(guān)重要 當(dāng)前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上,而平臺(tái)關(guān)于商品品質(zhì)的保障仍然需要改善,跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn),跨境電商未來仍需不斷創(chuàng)新變革,積極適應(yīng)迅速變遷的時(shí)代需求,謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,所以往品質(zhì)化、專業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型對(duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。
隨著“一帶一路”的推進(jìn),跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利;未來跨境電商的經(jīng)營(yíng)品類將更細(xì)分化,區(qū)域特色也會(huì)愈發(fā)明顯,個(gè)性化,定制類的商品與服務(wù)也會(huì)愈加成熟,跨境電商平臺(tái)的升級(jí)將是新突破點(diǎn)。
4.2跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,綜合自營(yíng)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)
京東全球購(gòu),天貓國(guó)際等綜合平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的電商品牌優(yōu)勢(shì),能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)到一定的市場(chǎng)份額,綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng);自營(yíng)平臺(tái)借助其精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)模式更好實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量的把控,同時(shí)具有較好的品類應(yīng)適能力,加強(qiáng)爆品品類銷售,直切消費(fèi)者需求,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)突出。兩類平臺(tái)均有較強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Γ磥砜缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展更趨繁榮。
4.3 未來行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè):大魚吃小魚、快魚吃慢魚。
跨境電商在經(jīng)過較為充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后,資源將會(huì)越來越集中于巨頭企業(yè)和突圍成功的企業(yè)。正品保障、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、物流體驗(yàn)好、售后完善將是跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,不能在某一方面有所建樹從而吸引用戶、做大規(guī)模、建立壁壘的企業(yè)會(huì)在市場(chǎng)中漸漸失去競(jìng)爭(zhēng)的資格。如何避免競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化,獲得差異化發(fā)展,也是跨境電商亟需思考的問題,進(jìn)口跨境電商企業(yè)只有跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭,才能生存下來,才能斬獲這個(gè)新興行業(yè)的終極紅利。
五、結(jié)論
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)力水平的提升,跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模會(huì)逐年增大。但是現(xiàn)階段由于供應(yīng)鏈的把控難度以及對(duì)商品品質(zhì)把控的難度,導(dǎo)致跨境電商的發(fā)展遇到了一定的阻礙。若想在跨境電商該領(lǐng)域上做大做強(qiáng),可能需要跨境電商的從業(yè)者更好做好品質(zhì)上的把控以及提供好的售后服務(wù),將客戶轉(zhuǎn)化率提升才是制勝之道。
第三篇:為什么要做跨境電商平臺(tái)分析
跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域仍處在結(jié)構(gòu)改革、稅收等政策紅利期當(dāng)中,跑馬圈地遠(yuǎn)未結(jié)束。在“買買買”的原始驅(qū)動(dòng)下,平臺(tái)型、自營(yíng)型、導(dǎo)購(gòu)型三大模式
跨境進(jìn)口電商起步時(shí)間較短,但目前正處于百花齊放狀態(tài),不管是對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)還是傳統(tǒng)企業(yè)都蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)。
本文將從跨境進(jìn)口電商的驅(qū)動(dòng)因素、市場(chǎng)參與者、未來機(jī)會(huì)三方面來做分析。
一、驅(qū)動(dòng)因素
(一)買方視角:價(jià)格便宜、品種豐富
1.價(jià)格便宜
以往傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易中,商品需要從境外品牌商或經(jīng)銷商發(fā)出,還需經(jīng)過國(guó)內(nèi)代理品牌商-經(jīng)銷商-零售商的層層環(huán)節(jié)才能最終到達(dá)消費(fèi)者手中,在此過程中最終零售價(jià)一般為出廠價(jià)的2-3倍以上,如進(jìn)口紅酒在進(jìn)口商、總代理、省代理每個(gè)環(huán)節(jié)分別加價(jià)在15-20%;化妝品的總體加價(jià)在80%以上。而跨境進(jìn)口電商是從境外供應(yīng)商采購(gòu)商品后直接向終端消費(fèi)者銷售,也就是俗稱的“減少中間商賺差價(jià)”。我們從下面這張圖上清晰可見,傳統(tǒng)貿(mào)易模式下,中間圈起來的那團(tuán)灰色正是讓我們錢包縮水的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>
二者相比較,跨境進(jìn)口電商模式最終商品售價(jià)為出廠價(jià)的1倍以內(nèi),而傳統(tǒng)貿(mào)易模式零售終端售價(jià)為出廠價(jià)的2到3倍以上。
跨境進(jìn)口電商模式不僅在流程上節(jié)約了消費(fèi)者的成本,國(guó)家的稅收政策也有利于跨境電商。
這里,不得不提及一個(gè)專有名詞:行郵稅。海關(guān)總署規(guī)定,符合條件的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)適用于行郵稅政策。行郵稅是行李和郵遞物品進(jìn)口稅的簡(jiǎn)稱,是海關(guān)對(duì)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅。
別小看這個(gè)行郵稅,你能買到便宜貨,它可功不可沒。行郵稅的好處如下:1.商品單價(jià)在500元以下不征稅;2.行郵稅額50元(含)以下,可以享受免征的優(yōu)惠。
而在傳統(tǒng)模式貿(mào)易下,進(jìn)口貨物不僅要收取進(jìn)口關(guān)稅,同時(shí)還需要收取增值稅和消費(fèi)稅。
比如,一袋紙尿褲要是按照傳統(tǒng)貿(mào)易需要繳納關(guān)稅、增值稅以及消費(fèi)稅,綜合稅率達(dá)到30%,但是通過跨境進(jìn)口電商,行郵稅只有10%,差價(jià)20%。我們隨便挑選幾項(xiàng)海淘中占比較多的物品種類,你們感受下。
(資料來源:《中華人民共和國(guó)進(jìn)境物品完稅價(jià)格表》、《中國(guó)海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅稅率稅則》等,進(jìn)口貨物完稅稅率按消費(fèi)稅最低稅率計(jì)算)
可以看出,除了酒類外,跨境電商有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì),優(yōu)惠力度至少在20%以上,最多的要便宜260%以上,尤其是化妝品。
或許光看稅率比較感觸不大,那么我們就再挑幾個(gè)海淘爆款,比較一下兩種模式的價(jià)格對(duì)比。(土豪請(qǐng)忽略)典型產(chǎn)品傳統(tǒng)貿(mào)易與跨境進(jìn)口電商價(jià)格對(duì)比
2.品種豐富
跨境電商面對(duì)的品牌比傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易要多得多,對(duì)消費(fèi)者而言選擇也更多。可謂是“一網(wǎng)在手,天下我有”。特別是在受過國(guó)內(nèi)食品安全問題洗禮后,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更愿意選擇澳洲、美國(guó)等安全體系更為健全的國(guó)家的產(chǎn)品。這一點(diǎn),從2014年進(jìn)口電商購(gòu)買最多的產(chǎn)品是母嬰類產(chǎn)品就可以看出。此外,國(guó)外產(chǎn)品眾多,然而種種原因,進(jìn)入中國(guó)的只有小部分,這也是迫使消費(fèi)者海淘的原因之一。
(二)賣方視角:政策扶持、商業(yè)模式、資本涌入、藍(lán)海
1.政策扶持 傳統(tǒng)的代購(gòu)由來已久,基本上以境外商場(chǎng)掃貨,“人肉背回”或個(gè)人物品名義寄回為主。在商品的真實(shí)性、品質(zhì)、售后、稅收等方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)。海淘處在灰色地帶。
2012年以來,國(guó)家相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái),助力海淘陽光化跨境電商進(jìn)入規(guī)范期?,F(xiàn)有上海、重慶、寧波、鄭州、杭州、廣州、深圳、福州、平潭、天津10個(gè)城市海關(guān)獲準(zhǔn)開展直購(gòu)進(jìn)口、保稅進(jìn)口、一般出口業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)試點(diǎn)區(qū)域未來或?qū)⒅鸩酵茝V。試點(diǎn)的核心在于簡(jiǎn)化通關(guān)流程以及降低交易成本。
2.商業(yè)模式
跨境進(jìn)口電商試點(diǎn)業(yè)務(wù)主要兩種模式
跨境進(jìn)口電商主要有兩種模式:直郵進(jìn)口模式、保稅進(jìn)口模式。
直郵進(jìn)口模式指符合條件的電商平臺(tái)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng),境內(nèi)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)后,電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單等由跨境電商實(shí)時(shí)傳輸給海關(guān),按個(gè)人郵遞物品征稅。與個(gè)人海外代購(gòu)和自己海淘相比,該模式符合國(guó)家海關(guān)監(jiān)管政策,清關(guān)操作更陽光,信息更透明。
保稅進(jìn)口模式指跨境進(jìn)口電商提前批量采購(gòu)將商品運(yùn)至保稅區(qū)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)免稅備貨,客戶訂單發(fā)出后,商品直接從保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)出,在海關(guān)等部門監(jiān)管下通關(guān)。該模式借助保稅區(qū)的政策優(yōu)勢(shì),針對(duì)特定的熱銷日常消費(fèi)品開展“整批商品入?yún)^(qū)、消費(fèi)者下單后分批以個(gè)人物品出區(qū),征繳行郵稅”的進(jìn)口業(yè)務(wù)。試點(diǎn)商品以“個(gè)人自用、合理數(shù)量”為原則,每筆訂單限值為1000元(應(yīng)征稅額在50元以下的予以免征),從而降低進(jìn)口電商企業(yè)的貨物價(jià)格,同時(shí)貨物從國(guó)內(nèi)發(fā)出,縮短消費(fèi)者的等待時(shí)間。從整體看,直郵進(jìn)口模式適合品種豐富的的平臺(tái)類電商和海外電商,可以直接從海外發(fā)貨,滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求;保稅進(jìn)口模式適合自營(yíng)類電商,在價(jià)格和時(shí)效上具有明顯優(yōu)勢(shì)。
3.資本涌入
2007年以前,海淘還處于萌芽期,小而散,2007年淘寶全球購(gòu)上線,海淘正式進(jìn)入人眼前,但依舊帶有灰色色彩,資本對(duì)該行業(yè)投資較為謹(jǐn)慎。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2008年以來,跨境進(jìn)口電商交易額年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)50%以上。2014年,交易額預(yù)計(jì)超過6000億元,預(yù)測(cè)未來三年年復(fù)合增長(zhǎng)率仍高達(dá)35%。國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商熱持續(xù)升溫,政策支持陽光海淘,各路資本蜂擁而至。
近兩年資本市場(chǎng)對(duì)跨境進(jìn)口電商行業(yè)投資事件(不完全統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)來源:IT桔子)
4.藍(lán)海
進(jìn)口商品擁有龐大的用戶需求,海淘規(guī)模每年高速增長(zhǎng),且國(guó)內(nèi)出境游往往同時(shí)伴隨著海外購(gòu)物,目前的跨境進(jìn)口電商還遠(yuǎn)未滿足這部分需求。
跨境進(jìn)口電商起步時(shí)間不長(zhǎng),還處于粗放型和萌芽階段,未形成真正的龍頭企業(yè),創(chuàng)業(yè)公司和小公司仍然可以從中找到許多機(jī)會(huì)和突破口。政策紅利的支持也是企業(yè)進(jìn)入跨境電商行業(yè)的重要原因。
二、市場(chǎng)參與者 目前,從市場(chǎng)格局來看,進(jìn)口電商的參與者有阿里系,電商大佬,上市公司,創(chuàng)業(yè)型企業(yè),還有亞馬遜等海外電商巨頭。
從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式來看,分為兩類,賣家入駐的平臺(tái)模式和自采自銷的自營(yíng)模式。其中,平臺(tái)型又分B2C和C2C兩類,從規(guī)???,B2C為主流模式,天貓國(guó)際為典型B2C。C2C模式中淘寶全球購(gòu)、洋碼頭為典型企業(yè)。自營(yíng)模式一部分是走垂直化路線,將品類縮小,如蜜芽進(jìn)口母嬰電商,還有一部分企業(yè)是依托于原有的購(gòu)物平臺(tái),另辟全球購(gòu)專欄,如唯品會(huì)海外精選。
進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)份額2015E
(數(shù)據(jù)來源:中信證券)
三、未來機(jī)會(huì)
1.跨境進(jìn)口電商自身
原為個(gè)人入境攜帶適量自用物品予以減免稅的行郵稅政策被用于跨境電商,引起不少按一般貿(mào)易方式進(jìn)口貨物企業(yè)的不滿,從去年開始市場(chǎng)一直有取消行郵稅、并軌貨物稅的呼聲。
2016年1月《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道稱包括財(cái)政部、商務(wù)部、海關(guān)等部門關(guān)于跨境電商進(jìn)口稅收政策調(diào)整在醞釀中,已達(dá)成一致,具體政策有望上半年落地,其中主要是:
一、加大對(duì)跨境電商的扶持力度,將試點(diǎn)城市的稅收政策推向全國(guó),各地都實(shí)行統(tǒng)一的稅收政策;
二、在現(xiàn)在行郵稅稅率的基礎(chǔ)上提高三至五成,既有區(qū)別于目前的行郵稅又有別于一般貿(mào)易稅,稅率水平介于兩者之間。
由此可見,政策對(duì)跨境電商依舊保持積極態(tài)度,稅率調(diào)整一方面減少稅率差異,另一方面鼓勵(lì)傳統(tǒng)進(jìn)口企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型。
小村投研認(rèn)為,即使未來行郵稅提高,或某些品類進(jìn)口關(guān)稅稅率降低使得跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易稅率區(qū)平,這壓縮了跨境進(jìn)口電商的一部分價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)跨境進(jìn)口電商產(chǎn)生一定沖擊。但境外商品入境至消費(fèi)者手中的流程縮短、國(guó)外品牌價(jià)格地域歧視等因素,使跨境進(jìn)口電商商品時(shí)效和價(jià)格上仍優(yōu)于一般傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易。而且電商本身就是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)業(yè)態(tài)的補(bǔ)充,與傳統(tǒng)零售形成互補(bǔ),在消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)起來后,價(jià)格不是進(jìn)口電商唯一的考量標(biāo)準(zhǔn)。
從跨境進(jìn)口電商細(xì)分領(lǐng)域看,目前平臺(tái)類B2C模式的競(jìng)爭(zhēng)處于同質(zhì)化狀態(tài),拼的是品牌進(jìn)駐的數(shù)量,先發(fā)企業(yè)有一定優(yōu)勢(shì),但也可另辟蹊徑爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)的品牌,如獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌、小眾潮牌,積累專屬客戶群體。C2C模式實(shí)質(zhì)為海外買手模式(洋碼頭已自建國(guó)際物流體系),買手的數(shù)量和質(zhì)量是關(guān)鍵,若未來行郵稅提高及部分商品關(guān)稅降低縮減個(gè)人代購(gòu)與一般進(jìn)口貿(mào)易之間的成本優(yōu)勢(shì),以個(gè)人代購(gòu)和買手制為主要形式的跨境電商會(huì)遭到巨大沖擊。自營(yíng)類跨境電商上線時(shí)間大多較短,還未形成較大規(guī)模,且是以走量為主,核心商品重合度高,為價(jià)格戰(zhàn)的高發(fā)地區(qū),競(jìng)爭(zhēng)激烈,但總體還未出現(xiàn)一個(gè)龍頭。自營(yíng)模式需要自建海外采購(gòu)團(tuán)隊(duì),存在庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),但與此同時(shí)其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和物流的把控力度較大,消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)好。該模式對(duì)初始資金需求量大,對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言有較大門檻,且后續(xù)仍需要不斷的資金作為支撐擴(kuò)張業(yè)務(wù),否則很難殺出重圍。從以往投資案例來看,這一類企業(yè)也往往最能受到資金的追捧。
2.傳統(tǒng)企業(yè)與跨境進(jìn)口電商結(jié)合
跨境進(jìn)口電商和傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)面對(duì)的對(duì)象高度重合,這決定了傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)對(duì)跨境進(jìn)口電商具有天然的跨界優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)實(shí)體零售增速的持續(xù)低迷,也迫使傳統(tǒng)消費(fèi)企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型,跨境進(jìn)口電商有可能就是那個(gè)增長(zhǎng)引擎。
利用傳統(tǒng)零售企業(yè)原有線下資源,嫁接線上平臺(tái),打造O2O。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域是消費(fèi)方式改變后的必然趨勢(shì),特別是擁有門店資源的傳統(tǒng)零售企業(yè),可利用自身豐富的線下門店資源,從下而上,打造線下體驗(yàn),線上購(gòu)物,或線上選擇,線下提貨的雙管道購(gòu)物模式,這也是消費(fèi)者普遍接受的消費(fèi)方式。此模式下,很容易對(duì)企業(yè)原有的客戶資源進(jìn)行二次開發(fā)利用,減少引流成本。如步步高+云猴網(wǎng)。步步高(002251,主營(yíng)超市、百貨)借助原有步步高門店、便利店線下網(wǎng)絡(luò)和云猴網(wǎng)(原步步高網(wǎng)上商城)線上平臺(tái)形成O2O閉環(huán),形成互補(bǔ),相互促進(jìn)。
2015年3月上線云猴全球購(gòu),進(jìn)入進(jìn)口電商領(lǐng)域,模式為自營(yíng)+第三方商家,配送方式包括網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口和海直郵進(jìn)口,目前該板塊也是云猴網(wǎng)上最引流的板塊。根據(jù)2015年跨境進(jìn)口電商規(guī)模預(yù)測(cè),云猴網(wǎng)排在第9位。
3.出口外銷型消費(fèi)企業(yè),自建B2C電商平臺(tái)
對(duì)傳統(tǒng)出口型消費(fèi)企業(yè)而言,基于自身業(yè)務(wù)的需求,已對(duì)跨境出口的物流倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了布局。可通過現(xiàn)成渠道資源和人才儲(chǔ)備,建立自營(yíng)類進(jìn)口電商平臺(tái)。
但出口型消費(fèi)企業(yè)往往是貿(mào)易量大,根據(jù)訂單出貨,走批發(fā)路線,而B2C自營(yíng)類電商平臺(tái)則需要分散發(fā)貨,品類多樣化,反饋迅速。這需要改變企業(yè)原有的固有思維模式。目前市場(chǎng)上只看見有出口外銷型企業(yè)搭建跨境出口電商,還未見有利用已有外貿(mào)優(yōu)勢(shì)反哺回進(jìn)口電商的,這種模式未來值得探討。
結(jié)語 小村投研認(rèn)為,跨境進(jìn)口電商目前處于跑馬圈地狀態(tài),未來有兩種可能,一種是誰跑得快誰能搶占更多市場(chǎng)份額;一種是彎道超車,誰能粘合一群忠誠(chéng)度高的用戶也能在市場(chǎng)上占有一席之地。另外,大消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)與跨境進(jìn)口電商結(jié)合過程中也有望迸發(fā)出新的機(jī)會(huì),倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
第四篇:跨境電商試題
一、單選題
?
1、以下關(guān)于PI的說法錯(cuò)誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)
C、買方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同
? 參考答案:A
2、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷頁(yè)面最多能添加多少個(gè)?
A、4個(gè) B、3個(gè)
C、1個(gè)
D、2個(gè)
? 參考答案:D
3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素?
A、通關(guān)結(jié)匯易
B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
C、品牌化未建立
? 參考答案:A
4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是
A、議付行 B、開證行
C、轉(zhuǎn)讓行
D、通知行
? 參考答案:B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案:B
6、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是?
A、所有答案都不對(duì)
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案:C
7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案:B
8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B;第二,主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么? A、展會(huì) B、論壇營(yíng)銷
? 參考答案:A
9、以下哪一個(gè)是FOB計(jì)算公式
A、(產(chǎn)品成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用-出口退稅+利潤(rùn))/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國(guó)內(nèi)費(fèi)用-出口退稅+利潤(rùn))/匯率匯率 +保費(fèi)
B、(產(chǎn)品成本+
C、(產(chǎn)品成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用-出口退稅+利潤(rùn))/ D、(產(chǎn)品成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用-出口退稅+利潤(rùn))/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)
? 參考答案:B
10、哪里查看客戶來訪的行為記錄?
A、訪客詳情 B、RFQ商機(jī)
C、營(yíng)銷管理
D、我的效果
? 參考答案:A
11、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為:
A、出口國(guó)報(bào)關(guān)
B、進(jìn)口國(guó)清關(guān)
C、租船訂艙
D、購(gòu)買保險(xiǎn)
? 參考答案:B
12、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的
A、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線
D、在頁(yè)面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案:B
13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為?
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案:C
14、一份完整的報(bào)價(jià)單包含
A、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價(jià)有效期易術(shù)語,產(chǎn)品名稱 C、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝
B、價(jià)格,貿(mào)
D、價(jià)格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案:A
15、給同一個(gè)客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案:A
16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些?
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件 ? 參考答案:C
17、較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么?
A、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)
B、跨境電子商務(wù)
? 參考答案:B
18、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購(gòu)買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價(jià)格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案:C
19、金磚5國(guó)是指哪5個(gè)國(guó)家?
A、中國(guó)、歐洲、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)中國(guó)、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯、日本、巴西
C、D、中國(guó)、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案:D
20、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品?
A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案:B
21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個(gè)平臺(tái)上完成,而且可以同時(shí)進(jìn)行,因此相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么?
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案:B
22、在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在
A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁(yè)面
C、管理產(chǎn)品頁(yè)面
D、圖片銀行頁(yè)面
? 參考答案:B
23、詢盤的來源有哪些?
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages,C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
參考答案:C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘,城固柑橘特產(chǎn),城固柑橘價(jià)格,城固特產(chǎn)價(jià)格,城固特產(chǎn)價(jià)格批發(fā),城固特產(chǎn)批發(fā)
?
24、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是 A、爭(zhēng)取有利交易條件參考答案:B
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留 ?
25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)? A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高
C、點(diǎn)擊率更高
D、一定會(huì)上首頁(yè)
? 參考答案:A
26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么?
A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息
C、產(chǎn)品圖片
D、產(chǎn)品交易信息
? 參考答案:C
27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營(yíng)銷的說法是錯(cuò)的?
A、視覺營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
B、視覺營(yíng)銷是做好營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷手段之一
D、視覺營(yíng)銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案:A
28、客戶收到開發(fā)信的時(shí)候一般最關(guān)注什么?
A、交期 B、質(zhì)量
C、價(jià)格 ?
? 參考答案:C
29、郵政的航空大包航程一般需要多久?
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
? 參考答案:A
30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方?
A、類目相關(guān)性
B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
C、產(chǎn)品描述相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性
參考答案:A
31、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品?
A、固定排名 B、頂級(jí)展位
C、自然排名
D、P4P產(chǎn)品
? 參考答案:D
32、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的?
A、2號(hào) B、4號(hào)
C、1號(hào)
D、3號(hào)
? 參考答案:D
33、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝
A、正面 B、側(cè)面
? 參考答案:B
34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是 A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè) B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個(gè)類目中隨便選一個(gè)參考答案:A
35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大片銀行被刪除
? ?
B、圖片格式不對(duì) C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品 D、該圖片在圖參考答案:D
36、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果?
A、我的效果 B、我的產(chǎn)品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案:C
37、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的?
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案:A
38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時(shí),最多能展示幾個(gè)櫥窗?
A、10個(gè) B、20個(gè)
C、30個(gè)
D、60個(gè)
? 參考答案:D
39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是
A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單
C、提單
D、商業(yè)發(fā)票
? 參考答案:C
40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是?
A、重復(fù)訪問者數(shù)量
B、頁(yè)面瀏覽量
C、獨(dú)立訪問者數(shù)量
D、每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案:B
41、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個(gè)單據(jù)是
A、商業(yè)發(fā)票
B、保險(xiǎn)單
C、提單
D、裝箱單 參考答案:C
42、不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。我們稱之為什么?
A、跨境電子商務(wù)
B、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)
C、國(guó)際貿(mào)易 參考答案:A
43、以下關(guān)于PI的說法錯(cuò)誤的是
A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價(jià)
C、買方可以用形式發(fā)票申請(qǐng)外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證
D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案:A
44、信用證是一種()信用
A、商業(yè)
B、銀行
C、民間
D、企業(yè) 參考答案:B
45、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是?
A、獨(dú)立訪問者數(shù)量
B、頁(yè)面瀏覽量
C、重復(fù)訪問者數(shù)量
D、每個(gè)訪問者的頁(yè)面瀏覽量 參考答案:B
46、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些?
A、郵件,聊天工具
B、電話,郵件
C、傳真,電話
D、郵寄,郵件 參考答案:A
47、詢盤的來源有哪些?
A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案:C
48、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系?
A、產(chǎn)品的排名
B、產(chǎn)品圖片
C、產(chǎn)品的詳情頁(yè)面
D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案:A
49、旺鋪的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對(duì)的
A、建議在旺鋪首頁(yè)上放上最多8個(gè)在線客服
B、在頁(yè)面顯眼的位置放上聯(lián)系方式
C、每個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)都有在線溝通工具
D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時(shí)常在線 參考答案:A 50、以下報(bào)價(jià)的基本原則錯(cuò)誤的是
A、爭(zhēng)取有利交易條件
B、知己知彼
C、有舍有留
D、寧低勿高 參考答案:D
51、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號(hào)更新的?
A、4號(hào)
B、1號(hào)
C、2號(hào)
D、3號(hào) 參考答案:D
52、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B;第二,主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么?
A、展會(huì)
B、論壇營(yíng)銷 參考答案:A
53、在首頁(yè)頁(yè)面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品?
A、自然排名
B、固定排名
C、P4P產(chǎn)品
D、頂級(jí)展位 參考答案:C
54、通過以下哪種方法,可以在國(guó)際站找到買家的求購(gòu)信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案:A
55、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過()傳遞的A、賣方直接向買方
B、買方向賣方銀行
C、賣方向買方貨代
D、賣方向買方銀行
參考答案:A
56、獨(dú)立的自定義營(yíng)銷頁(yè)面最多能添加多少個(gè)?
A、1個(gè)
B、4個(gè)
C、3個(gè)
D、2個(gè) 參考答案:D
57、詢盤分析要素要素包含
A、客戶IP地址
B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址
C、詢盤內(nèi)容
D、是否使用電子商務(wù) 參考答案:B
58、哪里查看客戶來訪的行為記錄?
A、我的效果
B、RFQ商機(jī)
C、訪客詳情
D、營(yíng)銷管理 參考答案:C
59、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營(yíng)銷的說法是錯(cuò)的?
A、視覺營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
B、視覺營(yíng)銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力
C、視覺營(yíng)銷是做好營(yíng)銷必不可少的營(yíng)銷手段之一
D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案:A
60、系統(tǒng)提供的滾動(dòng)BANNER有幾張?
A、1張
B、3張
C、2張
D、4張 參考答案:D 61、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方?
A、產(chǎn)品描述相關(guān)性
B、類目相關(guān)性
C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案:B
62、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購(gòu)買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價(jià)格
A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案:D
63、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是
A、my alipay
B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案:C 64、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter
B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案:A
65、對(duì)于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進(jìn)?
A、已報(bào)價(jià)情況
B、定期關(guān)懷
C、其他產(chǎn)品的推介
D、特價(jià)或有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知 參考答案:D
66、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為?
A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案:B
67、阿里巴巴國(guó)際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的?
A、周一
B、周四
C、周三
D、周二 參考答案:D
68、哪里查看平臺(tái)所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果?
A、我的產(chǎn)品
B、我的詞
C、我的全球旺鋪
D、我的效果 參考答案:B
69、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是?
A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
C、所有答案都不對(duì)
D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案:D
70、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的?
A、扣費(fèi)≤出價(jià)
B、扣費(fèi)≠出價(jià)
C、扣費(fèi)≥出價(jià)
D、最后一名扣費(fèi)=出價(jià) 參考答案:C
71、搜索第二頁(yè)時(shí),頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)P4P產(chǎn)品?
A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案:A
72、在拍攝反光性產(chǎn)品時(shí),是從哪個(gè)角度進(jìn)行拍攝
A、正面
B、側(cè)面 參考答案:B
73、每個(gè)產(chǎn)品能設(shè)置幾個(gè)關(guān)鍵詞?
A、3個(gè)
B、2個(gè)
C、1個(gè)
D、4個(gè) 參考答案:A 74、給同一個(gè)客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、4-6次
B、2-4次
C、1-2次 參考答案:B
75、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate
B、specialized in, enter into business relation 參考答案:B
76、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為:
A、進(jìn)口國(guó)清關(guān)
B、購(gòu)買保險(xiǎn)
C、出口國(guó)報(bào)關(guān)
D、租船訂艙 參考答案:A
77、做一個(gè)跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是?
A、外語交流
B、法律法規(guī)
C、國(guó)際營(yíng)銷
D、心態(tài)年輕 參考答案:D
78、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是
A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)
B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好
D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個(gè)類目中隨便選一個(gè) 參考答案:A
79、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么?
A、產(chǎn)品圖片
B、產(chǎn)品交易信息
C、產(chǎn)品標(biāo)題
D、公司信息 參考答案:A 80、以下的流程順序正確的是
A、報(bào)關(guān)——退單——核銷——退稅
B、核銷——退稅——報(bào)關(guān)——退單
C、退單——核銷——退稅——報(bào)關(guān)
D、退稅——核銷——退單——報(bào)關(guān) 參考答案:A 81、如下關(guān)于非洲市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是? 答案選項(xiàng):
D A非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎,收入較低
B非洲5%-15%的人口通常來自世界各地,收入較高
C非洲25%-40%的人口擁有較強(qiáng)的剛需,生活不算窮也不富裕
D非洲每年進(jìn)口到國(guó)內(nèi)的貨物量很小
82、我們和歐洲相隔的時(shí)間大概有幾個(gè)小時(shí)? 答案選項(xiàng):
C A5小時(shí)
B6小時(shí) C 7小時(shí) D 8小時(shí) 83、歐洲大部分人的宗教信仰是? 答案選項(xiàng): A A 基督教
B佛教
C伊斯蘭教
D天主教
正確
錯(cuò)誤
84、如下關(guān)于阿拉伯國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣描述錯(cuò)誤的是? 答案選項(xiàng):C A 見面握手時(shí)間越長(zhǎng)說明關(guān)系越好
B 見面擁抱時(shí)間越長(zhǎng)說明關(guān)系越好 C 見面擁抱時(shí)間越短說明關(guān)系越好
D阿拉伯人都信任伊斯蘭教 85、如下關(guān)于絕大多數(shù)中東阿拉伯客戶特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是? 答案選項(xiàng): D A性格急躁
B 交貨期限卡的緊
C 樣品跟成品一致性要求高
D不喜歡接收各種有地方特色的小禮物
二、多選題(共20題,每題2分,共40分)
?
1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成? A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案:ACD
2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統(tǒng)一效果的處理
D、統(tǒng)一? 色系
參考答案:ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些?
A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)
B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力? 參考答案:ABCDE
4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢(shì)?
A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點(diǎn)擊
E、點(diǎn)擊率
? 參考答案:ABCDE
5、阿里巴巴多語言市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些?
A、高排名高曝光
B、多語言國(guó)際詢盤激增
C、高質(zhì)量詢盤
? 參考答案:ABC
6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容?
A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性
參考答案:ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容?
A、物品種類 B、目的地
C、收件人
D、數(shù)量
B、保證待寄樣品的質(zhì)量
C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?
? 參考答案:ABCD
8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是?
A、WTO的要求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、監(jiān)管的需求
D、以上都不對(duì)
? 參考答案:ABC
9、主帳號(hào)進(jìn)入櫥窗管理頁(yè)面有哪幾種方式?
A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理
C、外貿(mào)直通車營(yíng)銷中心
D、產(chǎn)品管理
? 參考答案:CD
10、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是?
A、屬性沒填全
B、標(biāo)題及描述語句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權(quán)
參考答案:CD
11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型?_ A、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)方平臺(tái) C、支付企業(yè)和銀行
B、跨境電子商務(wù)的第三
E、物流企業(yè)
D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人? 參考答案:ABCDE
12、如下描述中,正確的是?
A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi) 參考答案:AD ?
13、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征? A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
D、數(shù)字化
E、小批量
? 參考答案:ABCDE
14、國(guó)際站和客戶聯(lián)系有幾種方法?
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案:ABCD
15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有
A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)
B、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣
C、內(nèi)容詳實(shí)
D、? 突出特色
參考答案:BCD
16、多語言市場(chǎng)具有什么優(yōu)勢(shì)?
A、費(fèi)用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準(zhǔn)入
D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案:BCD
17、國(guó)內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、? Globalsources 參考答案:ACDE
18、對(duì)外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種?
A、主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營(yíng)銷
C、展會(huì)
D、? 網(wǎng)上營(yíng)銷,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B 參考答案:ACD
19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢(shì)三條線代表什么?
A、TOP10均值
B、行業(yè)均值
C、我的效果
D、我的趨勢(shì)
? 參考答案:ABC
20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來?
A、買家市場(chǎng)精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯(cuò)誤
參考答案:ABC
21、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些?
A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力
B、追求創(chuàng)新
C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)
E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案:ABCDE
22、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容?
A、成交價(jià)格方式
B、數(shù)量
C、貨物品名
D、裝運(yùn)期
參考答案:ABCD
23、阿里巴巴多語言市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有哪些?
A、精準(zhǔn)SEO
B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)
C、龐大的買家需求且逐年增長(zhǎng) 參考答案:ABC
B、用戶習(xí)慣和特點(diǎn)
C、本地搜索引擎優(yōu)化
D、以
24、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是?
A、所有選項(xiàng)都正確
B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品
D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案:BC
25、FOB的術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
A、交貨風(fēng)險(xiǎn)
B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案:ABCDE D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案:ABCDE
26、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是?
A、使用到品牌詞
B、標(biāo)題及描述語句不通順
C、屬性沒填全
D、圖片侵權(quán) 參考答案:AD
27、如何讓海外買家知道我們是可信的?
A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹
B、提供客戶感言等信息
C、網(wǎng)頁(yè)中添加體現(xiàn)誠(chéng)信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點(diǎn)客戶等
D、提供正確的聯(lián)系方式
E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案:ABCDE
28、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片
A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案:BCD
29、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)的來源有哪些?
A、物權(quán)
B、責(zé)任
C、貨代
D、交貨
E、運(yùn)輸
F、收匯
參考答案:ABCDEF
30、以下哪些情況會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中?
A、涉及侵權(quán)
B、重復(fù)鋪貨
C、語法錯(cuò)誤
D、類目錯(cuò)放 參考答案:BD
31、對(duì)外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種?
A、網(wǎng)上營(yíng)銷,讓客戶主動(dòng)找到自己,比如B2B B、展會(huì)
C、主動(dòng)尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
D、論壇營(yíng)銷 參考答案:ABC
32、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些?
A、右側(cè)10個(gè)
B、主搜區(qū)5個(gè)
C、左側(cè)10個(gè)
D、底部智能搜索區(qū)4個(gè) 參考答案:ABD
33、國(guó)際站和客戶聯(lián)系有幾種方法?
A、EMAIL B、傳真
C、TRADER MANGER D、電話
參考答案:ABCD
34、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些?
A、商品詳情頁(yè)是否到位
B、產(chǎn)品說明是否清晰
C、是否有旺旺在線客服
D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購(gòu)習(xí)慣
E、圖片是否制作精良 參考答案:ABCDE
35、跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面?
A、適用規(guī)則差異
B、交易主體差異
C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異
D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案:ABCD
36、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是?
A、監(jiān)管的需求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、WTO的要求
D、以上都不對(duì) 參考答案:ABC
37、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品并可以出價(jià)排名?
A、5星
B、0星
C、4星
D、2星
E、1星
F、3星
參考答案:ACF
38、淘詞板塊包含哪幾個(gè)版塊?
A、熱門搜索詞
B、零少詞
C、搜索上升最快的詞
D、熱搜詞 參考答案:BCD
39、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是?
A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢(shì)
B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無休無止
C、不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意
D、不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 參考答案:ABCD 40、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的?
A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國(guó)旗,方便對(duì)應(yīng)國(guó)家的買家識(shí)別
B、頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶的特點(diǎn)
C、頁(yè)面中提示產(chǎn)品的購(gòu)買群體
D、有針對(duì)不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案:BCD
()在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大,約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。()雖只占跨境
41、和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易所不具備的以下特征。答案選項(xiàng):
ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數(shù)字化
42、為什么要做跨境電商? 答案選項(xiàng):
ABCDE A有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
B縮短了對(duì)外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)
C為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會(huì)
D促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)
E有利于中國(guó)制造應(yīng)對(duì)全球貿(mào)易新格局
43、跨境電商參與主體有哪些? 答案選項(xiàng):
ABCD A通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)人 B跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)
C物流企業(yè)
D支付企業(yè)
44、以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)? 答案選項(xiàng):
ABCD A了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化B了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)
C熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則
D具備“當(dāng)?shù)鼗?本地化”思維
45、跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì) 答案選項(xiàng): ABCD A 產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善,各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展B產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化
C B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展 D移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力
46、以下選項(xiàng)哪幾個(gè)是跨境電商人必須承受的修煉? 答案選項(xiàng): ABCDEF A 外語交流B外貿(mào)實(shí)務(wù) C國(guó)際營(yíng)銷 D 人文地理
E法律法規(guī) F 性格完善
47、假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時(shí),如下哪些做法是可取的? 答案選項(xiàng): ABC A 通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B用積極的心態(tài)面對(duì)工作
C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
48、關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),下列方法有效的是? 答案選項(xiàng):
ABCD A鑒定信念
B全力以赴
C邀請(qǐng)身邊的人見證自己的行動(dòng)
D獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
49、關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo),如下描述正確的是? 答案選項(xiàng): ABCD A要想清楚為什么要做,并明確目標(biāo)
;B設(shè)定關(guān)鍵任務(wù);C通過按時(shí)、定時(shí)等方法進(jìn)行時(shí)間管理;
D在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度;“ 50、如下描述中,屬于術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)的有哪些? 答案選項(xiàng): ABCD A 交貨風(fēng)險(xiǎn)B貨代風(fēng)險(xiǎn)C運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)D物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
51、如下描述中,正確的是? 答案選項(xiàng): AD A CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B CIF=成本+運(yùn)費(fèi)
C CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
D CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
52、通過對(duì)外貿(mào)流程的學(xué)習(xí),如下屬于履約階段的有哪些? 答案選項(xiàng): ABC A生產(chǎn)/備貨B 報(bào)關(guān)前的準(zhǔn)備C裝船 D退稅
53、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是? 答案選項(xiàng):ABC A 監(jiān)管的需求B 統(tǒng)計(jì)的需求C WTO的要求D 以上都不對(duì)
54、如下關(guān)于非正規(guī)報(bào)關(guān)描述正確的是? 答案選項(xiàng): AC A 非正規(guī)報(bào)關(guān)不可以申報(bào)退稅
B 非正規(guī)報(bào)關(guān)可以申報(bào)退稅 C 非正規(guī)報(bào)關(guān)是違法違規(guī)行為
D非正規(guī)報(bào)關(guān)是合法行為
【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證? 答案選項(xiàng):ABCDE A 提單 B 商業(yè)發(fā)票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說,收到即期信用證需要幾個(gè)自然日是比較合理的? 答案選項(xiàng):
C
A 5-10個(gè)自然日左右 B 10-15個(gè)自然日左右 C 15-20個(gè)自然日左右
D 20-30個(gè)自然日左右
55、如下屬于國(guó)際上比較知名的船公司的是? 答案選項(xiàng):
ABCD A 馬士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 達(dá)飛(CMA-CGM)D 中遠(yuǎn)(COSCO)”
56、無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)的有效的 答案選項(xiàng): AD A無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單是真實(shí)有效的B無船承運(yùn)人簽發(fā)的提單不是真實(shí)有效的C一級(jí)貨代是可以承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的 D一級(jí)貨代是不能承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的57、通過本課的學(xué)習(xí),下列屬于打造行業(yè)TOP10數(shù)據(jù)的要素有哪些? 答案選項(xiàng):ABC A 主打關(guān)鍵詞排名優(yōu)化 B 長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉(zhuǎn)化為詢盤 D 以上都不對(duì)
58、阿里巴巴站內(nèi)長(zhǎng)尾詞可以通過哪些途徑獲得? 答案選項(xiàng): ABCD A 熱搜詞B 行業(yè)視角C 外貿(mào)直通車D 外貿(mào)郵
59、阿里巴巴站外長(zhǎng)尾詞可以通過哪些途徑獲得? 答案選項(xiàng):ABC A
GOOGLE AD
B
UOL
C YANDEX
D SINA 60、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站旺鋪主圖,如下描述正確的是? 答案選項(xiàng):ACD A 主圖是客戶在列表頁(yè)看到我們產(chǎn)品的第一張圖;B 主圖就是一張圖片不需要在意;C 制作主圖時(shí)要重點(diǎn)突出主產(chǎn)品;D 產(chǎn)品大小比例按照61.8%黃金分割點(diǎn)來占比和布局 61、關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品,如下描述正確的是? 答案選項(xiàng):
ABC A 產(chǎn)品類目要選擇準(zhǔn)確;
B 產(chǎn)品名稱必須包含買家搜索詞;C 簡(jiǎn)要描述相當(dāng)于產(chǎn)品廣告語;
D 以上都不對(duì)
62、在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品時(shí),通過哪些模塊的描述可以提高產(chǎn)品專業(yè)度? 答案選項(xiàng): ABC A 結(jié)構(gòu)化文字,可以便于買家閱讀;B 參數(shù)表格,可以體現(xiàn)產(chǎn)品重要的參數(shù)細(xì)節(jié);C 細(xì)節(jié)圖片,可以把產(chǎn)品總要的細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來;D 以上都不對(duì)
40、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板,描述產(chǎn)品的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容? 答案選項(xiàng):
ABCD A 生產(chǎn)流程線
B 產(chǎn)品構(gòu)造示意圖
C產(chǎn)品描述
D 產(chǎn)品認(rèn)證
63、為了打造優(yōu)質(zhì)阿里巴巴平臺(tái)產(chǎn)品模板,描述公司的時(shí)候可以包含如下哪些內(nèi)容? 答案選項(xiàng):
ABCD A 公司外觀圖
B 工廠景觀
C 工廠車間圖
D 合作客戶或品牌
64、在P4P中,關(guān)鍵詞共分為幾個(gè)級(jí)別星級(jí)? 答案選項(xiàng): C A 4 B 5
C 6
D 7 65、在P4P中,優(yōu)化關(guān)鍵詞可以從如下那幾個(gè)方面入手? 答案選項(xiàng): ABCD A 優(yōu)化以推廣的產(chǎn)品
B整理星級(jí)低的詞,重新發(fā)布產(chǎn)品
C檢查產(chǎn)品類目是否正確
D以上都正確
66、在阿里巴巴后臺(tái)可以通過如下哪些方式添加關(guān)鍵詞? 答案選項(xiàng):ABC A 搜索關(guān)鍵詞 B 系統(tǒng)推薦詞
C 手動(dòng)添加關(guān)鍵詞
D 以上都不正確 67、下列關(guān)于“關(guān)鍵字(詞)”描述正確的是? 答案選項(xiàng): ABCD A關(guān)鍵字(詞)出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁(yè) B 關(guān)鍵字(詞)出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序
C關(guān)鍵字(詞)以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳
D過度人為插入關(guān)鍵字(詞)的行為,可能被歸類為作弊
68、在my alibaba后臺(tái),可以通過以下那幾個(gè)維度查看關(guān)鍵詞? 答案選項(xiàng):ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業(yè)視角 69、在阿里巴巴平臺(tái)做外貿(mào)需要做哪幾件事? 答案選項(xiàng):
ABCD A增加曝光量讓客戶找到你
B提升點(diǎn)擊量讓客戶了解你
C增加詢盤量讓客戶愛上你
D增加訂單量把客戶取回家
70、在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時(shí),文案設(shè)計(jì)可以從如下那幾個(gè)方面入手? 答案選項(xiàng):
ABCD A吸引注意力、激發(fā)興趣
B產(chǎn)品專業(yè)性介紹 C簡(jiǎn)歷信任感
D接觸抗拒點(diǎn)
71、如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑? 答案選項(xiàng):
ABCD A 推廣方法
B業(yè)務(wù)員執(zhí)行
C管理者監(jiān)督
D統(tǒng)計(jì)分析
72、在拓展海外市場(chǎng)時(shí),借助高效的工具可以提升工作效率,如下描述正確的是? 答案選項(xiàng): BC A網(wǎng)站004km.cn適用于拓展日本市場(chǎng);B網(wǎng)站004km.cn適用于在線翻譯多國(guó)語言;D網(wǎng)站004km.cne"作為回復(fù)下列描述正確的是? 答案選項(xiàng):
BCD A這樣回復(fù)很好,完全沒有問題 B這樣回復(fù)稍顯不足,缺乏靈活性
C建議使用No problems回復(fù)
D 建議使用No worries 回復(fù) 82、下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙贏”描述正確的是? 答案選項(xiàng)
:C A 單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利
B 單純的心理上的雙贏
C保證經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)滿足心理上的愉悅
D 所有答案都不對(duì) 83、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是? 答案選項(xiàng):ABCD A你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢(shì)
B不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無休無止
C不要首先就做一個(gè)大的讓步,因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生敵意
D 不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià)就一下子讓到談判底限 84、當(dāng)有1000元讓步空間時(shí),下列讓步策略描述正確的是? 答案選項(xiàng): B A可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
B可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
C可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
D所有答案都不對(duì)
85、下列組合中,屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些? 答案選項(xiàng): ABC A 買汽車+裝潢、保險(xiǎn) B 摩托艇+水上安全 C 價(jià)格+支付條件+運(yùn)輸 D 以上都不對(duì)
86、接待客戶參觀工廠內(nèi)部時(shí),通常需要參觀哪些地方? 答案選項(xiàng):
ABCD A 辦公室 B 車間
C 倉(cāng)庫(kù) D 原料間
87、接待客戶參觀時(shí),溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹? 答案選項(xiàng): A 公司的規(guī)模
B公司的產(chǎn)能
C公司產(chǎn)品的質(zhì)量
D 公司提供的服務(wù) 88、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是? 答案選項(xiàng):
B A 俄羅斯人很注重儀表,很愛干凈
B Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場(chǎng)份額,都多俄羅斯人都在用 C 俄羅斯人善飲伏特加酒
D 在俄羅斯上網(wǎng)費(fèi)用較貴 89、如下關(guān)于俄羅斯市場(chǎng)相關(guān)內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是? 答案選項(xiàng):
D A 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高,具有嚴(yán)格的挑剔性
B俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌,即使價(jià)格較貴,人們也愿意購(gòu)買 C 對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵
D與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會(huì)非常快 90、如下關(guān)于南美市場(chǎng)描述正確的是? 答案選項(xiàng):
ABD A 南美洲地廣人稀,資源豐富
B 南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主 C 南美大陸語言以英語為主
D 南美洲貧富懸殊,近一半的財(cái)富集中在10%人的手中
第五篇:跨境電商工作總結(jié)
跨境電商工作總結(jié)
跨境電商工作總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)目的:
通過為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí),深入了解跨境電商的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商,是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,而跨境電商則將這一概念延伸到國(guó)家與國(guó)家之間通過電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
深圳市龍崗區(qū)
四、實(shí)習(xí)單位:
深圳海貿(mào)會(huì)、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1月11日下午,調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車程,終于抵達(dá)目的地――深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱海貿(mào)會(huì))。海貿(mào)會(huì)的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈,核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等,為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺(tái)。海貿(mào)會(huì)會(huì)向會(huì)員頒發(fā)
SGS(瑞士通用公證行)認(rèn)證資格牌照,此牌照公信力極高,該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會(huì)員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外,海貿(mào)會(huì)還經(jīng)常開展洽談活動(dòng),目的是分享信息與對(duì)接工作。
海貿(mào)會(huì)電商劉總熱情地接待了我們,并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)以及相關(guān)知識(shí),還告訴我們?cè)诮酉聛淼臅r(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解,我們首先了解到,電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商,其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者。接著他講到,電商的模式有垂直電商(自產(chǎn)自銷)和提供平臺(tái)(接受其他中小賣家在平臺(tái)售貨)兩種模式,淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請(qǐng)來亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識(shí)。王總談到,電商,是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的,現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對(duì)亞馬遜本身,他又談到四大原則性問題:賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評(píng)、不可以哄抬物價(jià)。接下來的時(shí)間里,王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總,又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。
1月12日,因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩疲越裉觳]有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下,我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間,而是各自搜集資料,按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策,從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)
幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識(shí)。午飯后,我們開始了集體討論,總結(jié)出以下要點(diǎn):
(1)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)特色:重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋(包括貨物與描述是否相符,訂單取消率、遲發(fā)率等)。
(2)賣家評(píng)級(jí)主要根據(jù):物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。
(3)如何定價(jià):可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場(chǎng)價(jià),將價(jià)格定在合理并有一定競(jìng)爭(zhēng)力的范圍內(nèi)。
(4)兩個(gè)“不得”:不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售,在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣家在其他地方的銷售價(jià)格。
(5)如何提高流量:在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺(tái)搜索欄查熱門關(guān)鍵字,加以引用。
(6)如何提高銷量:提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS(亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù))及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量,提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué),其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題,信息量很大,內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息,并在老師的要求下,各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題,帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn),汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1月13日,一早,我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱YKS),YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè),一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù),近年來,經(jīng)過全體成員不懈的努力,YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,目前已迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國(guó)際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)。
YKS的肖總有事晚些到,所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺(tái)操作、客戶反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺(tái)操作與運(yùn)營(yíng),整體流程如下:產(chǎn)品開發(fā)(包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核)、產(chǎn)品采購(gòu)(入庫(kù)后系統(tǒng)即可查)、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架(包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn))、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴,通常工作人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù),盡可能通過一定的補(bǔ)償避免退貨,如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符,則需進(jìn)行談判,尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷,該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類,均由專門人士負(fù)責(zé)營(yíng)銷,這些營(yíng)銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品,提出改進(jìn)的建議,分類別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔,力求與最新資訊同步,通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(著重關(guān)注毛利排名前十位的對(duì)手)銷售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng),該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng),方便庫(kù)存與信息管理,一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用,通常會(huì)采取購(gòu)進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。
肖總到來以前,我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工,因此肖總到場(chǎng)后,我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先,有人提出,天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是,國(guó)內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評(píng)價(jià),而eBay上的國(guó)際用戶更注重產(chǎn)品的'價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別,即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力,而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則,并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才,是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、管理以及倉(cāng)儲(chǔ)和物流的全方位立體型人才,在越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,組建團(tuán)隊(duì)專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)天下午,另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺(tái)――eBay的運(yùn)營(yíng)特色,并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法,我們趁熱打鐵,當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競(jìng)賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下,我們的一對(duì)一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利,半個(gè)多小時(shí)后,我們的競(jìng)賽便開始了,大家完成的非常迅速,基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后,各位老師根據(jù)大家的成果評(píng)選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識(shí)到,不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點(diǎn),走在路上,大家都開玩笑地說,我們的深圳之旅真的是“痛,并快樂著”。
第四天,我們依然來到華南電子城,繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則,肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解,著重介紹兩大操作平臺(tái)與eBay的區(qū)別,隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。
跨境電商工作總結(jié)2
隨著當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)持續(xù)升溫,電子商務(wù)正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中重要的增長(zhǎng)點(diǎn),電子商務(wù)將是當(dāng)今乃至未來一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流,發(fā)展前景廣大?!羺^(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作,目前已取得了較好的成果和進(jìn)展,尤其是×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)地塊范圍的確定,預(yù)示著×區(qū)的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)具有更深的發(fā)展?jié)摿透篮玫陌l(fā)展前景。
一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果
(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面,主要以發(fā)揮轄區(qū)國(guó)有大企業(yè)優(yōu)勢(shì),以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)全區(qū)外貿(mào)和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手,轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團(tuán)、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì),充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)開展國(guó)際業(yè)務(wù),截止×年×月,多家大企業(yè)進(jìn)出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面,主要以優(yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展,以《外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金》《×省高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金》等優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)中小外貿(mào)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際交易平臺(tái)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù),轄區(qū)典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對(duì)比都有了不同程度的增長(zhǎng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面,×國(guó)家大學(xué)科技園為全市首批“國(guó)家級(jí)”科技園區(qū),在全市的科技園區(qū)中脫穎而出,轄區(qū)內(nèi)×家企業(yè)獲得省級(jí)電子商務(wù)示范基地稱號(hào)(×電子商務(wù)大廈、×國(guó)家大學(xué)科技園),×家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×農(nóng)業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園),×家市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、×電子商務(wù)有限公司),×余家企業(yè)獲得×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定。
(二)多家傳統(tǒng)型企業(yè)完成轉(zhuǎn)型,“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好。×區(qū)是我市的工業(yè)大區(qū),工業(yè)基礎(chǔ)雄厚,如何使轄區(qū)內(nèi)的傳統(tǒng)型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開拓市場(chǎng)是×區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設(shè)計(jì)研究院,緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì),把握機(jī)遇,聯(lián)合行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè),分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)目前以簽約合作單位×余家,預(yù)計(jì)到×年年底將突破×家?!劣邢薰颈緸橐患覀鹘y(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè),同時(shí)也是一家外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè),主要生產(chǎn)工程機(jī)械零件,公司于×年成立企業(yè)門戶網(wǎng)站和銷售平臺(tái),經(jīng)過×年多探索和積累經(jīng)驗(yàn),目前企業(yè)已成功轉(zhuǎn)型,用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展,×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會(huì),吸引了會(huì)員×余家企業(yè),形成了產(chǎn)業(yè)鏈條,該公司的事例,也為其他傳統(tǒng)型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了借鑒,也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法
(一)完善相關(guān)政策制度,以政策扶持轄區(qū)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國(guó)家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主,積極響應(yīng)李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰(zhàn)略,以《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》,《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》等文件精神為宗旨,扎實(shí)開展電子商務(wù)管理和推廣工作,積極幫助電商企業(yè)申報(bào)扶持資金,在×年×省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金申報(bào)工作中,轄區(qū)的×國(guó)家大學(xué)科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金,×卓陽耀濱科技園獲得了×萬元的補(bǔ)助資金,×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬元的補(bǔ)助資金。在“×省省級(jí)電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定”工作中,×區(qū)有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定,目前正在搜集整理轄區(qū)其他電商企業(yè)的資料,今后會(huì)有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級(jí)認(rèn)定,并為×區(qū)及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
(二)加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng),建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)?!羺^(qū)委、區(qū)政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設(shè)服務(wù)型政府機(jī)關(guān)為工作宗旨,充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶作用,幫助轄區(qū)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展,制定了定期走訪電商企業(yè)調(diào)研工作制度,組建了×區(qū)電商工作微信群,目前已吸收×余家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人加入,不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái),還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達(dá)上級(jí)部門的決策指示和文件精神,增加了彼此間合作的機(jī)會(huì),還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和困難,充分發(fā)揮了政府機(jī)關(guān)的職能作用,電商工作開展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)轄區(qū)缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)?!羺^(qū)跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿(mào)企業(yè),并且為民營(yíng)中小企業(yè),進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模普遍不大。
(二)自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊內(nèi)跨境電商企業(yè)數(shù)量少。目前×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少,在下一步工作中將著力發(fā)揮自貿(mào)區(qū)優(yōu)勢(shì),著力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
四、×區(qū)下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作
(一)以自貿(mào)區(qū)建設(shè)帶動(dòng)×區(qū)跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結(jié)合×自貿(mào)區(qū)×片區(qū)×區(qū)區(qū)塊建設(shè),充分發(fā)揮自貿(mào)區(qū)×區(qū)塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)方案》為工作指引,著力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
(二)提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區(qū)龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè),提升企業(yè)營(yíng)銷能力。鼓勵(lì)轄區(qū)老工業(yè)大廠進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,通過智能設(shè)計(jì)和品牌創(chuàng)意,提升網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展,使這些家喻戶曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò)化”,利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì),推動(dòng)工業(yè)×?xí)r代的發(fā)展。
(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺(tái),開展在線銷售、采購(gòu)等活動(dòng),提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導(dǎo)中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購(gòu)銷體系,發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,擴(kuò)展發(fā)展空間,提高市場(chǎng)反應(yīng)能力,幫助中小企業(yè)通過電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力,為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。
(四)加強(qiáng)與上級(jí)商務(wù)部門、兄弟縣區(qū)以及與企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流?!八街梢怨ビ瘛?,學(xué)習(xí)兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法,能夠明確×區(qū)今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向,有效提高×區(qū)跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
(五)不斷加強(qiáng)×區(qū)跨境電商、電商工作的經(jīng)驗(yàn)和資料積累,不斷深化和提高我區(qū)電子商務(wù)工作水平。目前我區(qū)的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間,×區(qū)委、區(qū)政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展,為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。
跨境電商工作總結(jié)3
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過internet或?qū)S镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上,通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言,電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,新產(chǎn)品介紹,經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查,在internet上做廣告促銷,可以提高銷售數(shù)量10倍,而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱:它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng),可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策,可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了,我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我,就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司,并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位,我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé),下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況,淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班,所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,市場(chǎng)環(huán)境,并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告,在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù),在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練,所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作,所以對(duì)操作方面不是很熟練,在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化,直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,所以在直通車這塊開始入手比較快,剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞,然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià),根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名,所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分,降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整,在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃,到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果,點(diǎn)擊量增加了兩倍,點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣,并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作,雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過網(wǎng)店有一些基本的功底,但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個(gè)人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn),但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差,所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目,并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,能力得到進(jìn)一步的提升。
跨境電商工作總結(jié)4
本人xxx,畢業(yè)于xxxx大學(xué),所學(xué)專業(yè)為xxxx,于20xx年x月x日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。