第一篇：延壽縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作程序

延壽縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作程序

（中華人民共和國人民調(diào)解法十七條—三十四條）

一、當(dāng)事人可以向人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；人民調(diào)解委員會(huì)也可以主動(dòng)調(diào)解。當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的，不得調(diào)解。

二、公安交警部門對適宜通過人民調(diào)解方式解決的糾紛，可以在受理前向人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。

三、人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)糾紛的需要，可以指定一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，也可以由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

四、人民調(diào)解員根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人的同意后，可以邀請當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解，也可以邀請具有專門知識(shí)、特定經(jīng)驗(yàn)的人員或者有關(guān)社會(huì)組織的人員參與調(diào)解。人民調(diào)解委員會(huì)支持當(dāng)?shù)毓勒?、熱心調(diào)解、群眾認(rèn)可的社會(huì)人士參與調(diào)解。

五、人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，明法析理，主持公道。調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、就地進(jìn)行、防止矛盾激化。

六、人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況，可以采取多種方式調(diào)解糾紛，充分聽取當(dāng)事人的陳述，講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策，耐心疏導(dǎo)，在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議。

七、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

（一）選擇或者接受人民調(diào)解員；

（二）接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者終止調(diào)解；

（三）要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開調(diào)解；

（四）自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

八、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有下列義務(wù)：

（一）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)；

（二）遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序，尊重人民調(diào)解員；

（三）尊重對方當(dāng)事人行使權(quán)利。

九、人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化的，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施；對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或者其他部門報(bào)告。

十、人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

十一、人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄調(diào)解情況。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。

十二、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議書。當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。

十三、調(diào)解協(xié)議書可以載明下列事項(xiàng)：

（一）當(dāng)事人的基本情況；

（二）糾紛的主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)以及各方當(dāng)事人的責(zé)任；

（三）當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，履行的方式、期限。

調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按手印，人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日起生效。調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份。

十四、口頭調(diào)解協(xié)議自各方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議之日起生效。

十五、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，督促當(dāng)事人履行約定的義務(wù)。

十六、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。

十七、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。

人民法院依法確認(rèn)協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當(dāng)事人可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議無效的，當(dāng)事人可以通過人民調(diào)解方式變更原調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議，也可以向人民法院提起訴訟。

第二篇：象山縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作成效顯著

象山縣交通事故人民調(diào)解委員會(huì)今年以來工作成效顯著

象山縣交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)自2007年成立以來，始終遵循依法公開平等自愿的原則，創(chuàng)造性的開展工作，積極為群眾提供交通事故法律咨詢，今年1—6月份人民調(diào)解交通事故951起，調(diào)解率為97.79%，自成立以來，調(diào)解率始終保持在97%以上?；緦?shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與交警行政調(diào)解、法院司法調(diào)解的有效銜接，提高了交通事故處理效率，方便了群眾，節(jié)省了警力，取得良好的法律效果和社會(huì)效果。

一、建立銜接機(jī)制，暢通銜接渠道，保障合法權(quán)益。道路交通事故調(diào)解委員會(huì)各部門既依據(jù)職責(zé)和責(zé)任分工開展工作，又加強(qiáng)相互銜接，確保道路交通事故糾紛及時(shí)處理。道路交通事故調(diào)解委員會(huì)調(diào)解重大疑難案件需要大隊(duì)協(xié)助的，大隊(duì)及時(shí)給予協(xié)助和支持。建立糾紛訴前引導(dǎo)工作機(jī)制和交通事故糾紛人民調(diào)解協(xié)議確認(rèn)制度。對于未經(jīng)交通事故糾紛人民調(diào)解直接到法院起訴的，在征得當(dāng)事人同意的基礎(chǔ)上，法院可以引導(dǎo)當(dāng)事人到道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)解效果。為全面提高調(diào)解員素質(zhì)，縣司法局對道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員制定了專門培訓(xùn)計(jì)劃，今年以來，縣司法局和縣交警大隊(duì)組織律師和事故處理經(jīng)驗(yàn)豐富的民警對人民調(diào)解員集中進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織人民調(diào)解員

旁聽事故處理民警主持的調(diào)解，幫助人民調(diào)解員全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過素質(zhì)提升，確保調(diào)解質(zhì)量和調(diào)解效果。

三、堅(jiān)持工作原則，依法調(diào)解糾紛，妥善化解矛盾。交通事故人民調(diào)解委員會(huì)本著以人為本的工作理念，堅(jiān)持平等自愿、依法調(diào)解的原則，注重心理疏導(dǎo)、專業(yè)調(diào)解和社會(huì)效果。調(diào)解委員會(huì)今年6月份專門選聘了20名具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和熱愛人民調(diào)解工作的工作人員擔(dān)任專業(yè)調(diào)解員，根據(jù)案件難易程度和當(dāng)事人的具體情況，因地制宜開展調(diào)解工作，依法妥善調(diào)解道路交通事故糾紛，提高了調(diào)解效率，有效化解了矛盾糾紛。

第三篇：交通事故人民調(diào)解委員會(huì) 2Microsoft Word 文檔

交通事故人民調(diào)解委員會(huì)

交通事故糾紛調(diào)解須知

一、糾紛當(dāng)事人申請調(diào)解糾紛，可以向人民調(diào)解委員會(huì)遞交調(diào)解申請書，也可以口頭申請，對人民調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)調(diào)解額糾紛，當(dāng)事人可以提出異議，對不符合受理?xiàng)l件的當(dāng)事人應(yīng)該按照法律、法規(guī)提請交通管理機(jī)關(guān)處理或者向人民法院起訴;

二、人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人享有以下權(quán)利：

（一）自主決定接受、不接受或者退出調(diào)解；

（二）申請有關(guān)調(diào)解人員回避，委托代理人參加調(diào)解；

（三）表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；

（四）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

三、在人民調(diào)解活動(dòng)中，糾紛當(dāng)事人承擔(dān)以下義務(wù)：

（一）如實(shí)陳訴糾紛事實(shí)，不得提出虛假證明材料；

（二）遵守調(diào)解的相關(guān)規(guī)定和要求；

（三）不得加劇糾紛、激化矛盾；

（四）自覺履行調(diào)解協(xié)議。

四、經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議后又提出異議，在雙方當(dāng)事人同意后，可經(jīng)過再次調(diào)解變更協(xié)議內(nèi)容，或者撤銷原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議。義務(wù)當(dāng)事人如不履行人民調(diào)解協(xié)議所約定的義務(wù)，另一方當(dāng)事人可以依法向人民法院起訴，申請另一方當(dāng)事人履行達(dá)成的調(diào)解協(xié)議；

五、除法律、法規(guī)規(guī)定不公開調(diào)解的矛盾糾紛外，允許群眾旁聽，但旁聽人員未經(jīng)調(diào)解主持人許可，不得發(fā)言，嚴(yán)禁高聲喧嘩；

六、證人在作證過程中，要如實(shí)反應(yīng)事實(shí)真相，不得捏造事實(shí)，不得提供虛假證明。

糾紛當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)遵守的紀(jì)律

一、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)錄音、錄像和攝影；

二、不準(zhǔn)鼓掌、喧嘩；

三、不準(zhǔn)以吵鬧等言行傷害對方；妨礙調(diào)解活動(dòng)進(jìn)行；

四、有問必答，未經(jīng)許可不準(zhǔn)發(fā)言、提問；

五、不準(zhǔn)擅自離開調(diào)查現(xiàn)場；

六、雙方當(dāng)事人要講文明禮貌，如實(shí)陳訴情況，合理提出要求，自覺維護(hù)調(diào)解秩序。

人民調(diào)解工作制度

一、受理范圍

人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解道路交通事故民事?lián)p害賠償主要適用于公安機(jī)關(guān)交通管理部門按照一般程序處理的交通事故。調(diào)解道路交通事故民事?lián)p害糾紛必須遵循當(dāng)事人自愿原則，以當(dāng)事人自愿接受人民調(diào)解為前提。當(dāng)事人自愿接受人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，可以不經(jīng)交警調(diào)解，由人民調(diào)解委員會(huì)直接組織調(diào)解。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民事?lián)p害賠償糾紛，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)解。

二、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民事糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

1、當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

2、不違背法律、法規(guī)和國家政策；

3、遵循當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

三、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有以下權(quán)利：

1、選擇和接受人民調(diào)解員；

2、接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；

3、要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開進(jìn)行；

4、自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

四、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中履行下列義務(wù)：

1、如實(shí)陳訴糾紛事實(shí)；

2、尊重調(diào)解現(xiàn)場秩序，尊重人民調(diào)解員；

3、尊重當(dāng)事人行使權(quán)力。

五、人民調(diào)解的效力

經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，督促當(dāng)事人履行約定的義務(wù)。

六、人民調(diào)解委員調(diào)解民事糾紛，不收取任何費(fèi)用。

交通事故人民調(diào)解委員會(huì)

人民調(diào)解化解交通事故引發(fā)糾紛的好處

人民調(diào)解是訴訟外解決交通事故引發(fā)糾紛的有效途徑和方式，具有以下好處：

方便快捷，省時(shí)省力。在交警隊(duì)設(shè)人民委員會(huì)，配備調(diào)解人員，因交通事故發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以快速尋求人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。人民調(diào)解調(diào)解交通事故矛盾糾紛，程序簡明，調(diào)處及時(shí)，避免了交通事故久拖不決。

平等協(xié)商，不傷和氣。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛在平等友好協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行，交通事故雙方當(dāng)事人可以充分發(fā)表自己的意見，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，能促進(jìn)雙方握手言和，避免了“一場官司十年仇”。調(diào)解免費(fèi)，沒有負(fù)擔(dān)。人民調(diào)解不收取任何費(fèi)用，當(dāng)事人不必?fù)?dān)心因交不起費(fèi)用而使交通事故糾紛得不到及時(shí)解決。

協(xié)議效力，法律保障。達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，能得到保險(xiǎn)公司的認(rèn)可，賠償有保障 當(dāng)交通事故一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議時(shí)，另一方當(dāng)事人當(dāng)事人可到法院申請支付令。

人民調(diào)解員行為規(guī)范

調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí)，對待當(dāng)事人應(yīng)語言文明、態(tài)度誠懇、舉止端莊、禮貌接待，并嚴(yán)格遵守“五不準(zhǔn)”：

一、不準(zhǔn)徇私舞弊，偏袒一方當(dāng)事人；

二、不準(zhǔn)壓制，侮辱、打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人；

三、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；

四、不準(zhǔn)借調(diào)解糾紛謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

五、不準(zhǔn)損害當(dāng)事人合法權(quán)益。

人民調(diào)解工作原則

人民調(diào)解在調(diào)解交通事故矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：

一、平等自愿原則；

二、合法合理原則；

三、及時(shí)便民原則；

四、誠實(shí)信用原則；

五、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利和原則。

交通事故人民調(diào)解委員會(huì)（噴繪320X120）

版面2 人民調(diào)解化解交通事故引發(fā)糾紛的好處

人民調(diào)解是訴訟外解決交通事故引發(fā)糾紛的有效途徑和方式，具有以下好處：

方便快捷，省時(shí)省力。在交警隊(duì)設(shè)人民委員會(huì)，配備調(diào)解人員，因交通事故發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以快速尋求人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。人民調(diào)解調(diào)解交通事故矛盾糾紛，程序簡明，調(diào)處及時(shí)，避免了交通事故久拖不決。

平等協(xié)商，不傷和氣。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛在平等友好協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行，交通事故雙方當(dāng)事人可以充分發(fā)表自己的意見，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，能促進(jìn)雙方握手言和，避免了“一場官司十年仇”。調(diào)解免費(fèi)，沒有負(fù)擔(dān)。人民調(diào)解不收取任何費(fèi)用，當(dāng)事人不必?fù)?dān)心因交不起費(fèi)用而使交通事故糾紛得不到及時(shí)解決。

協(xié)議效力，法律保障。達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，能得到保險(xiǎn)公司的認(rèn)可，賠償有保障 當(dāng)交通事故一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議時(shí)，另一方當(dāng)事人當(dāng)事人可到法院申請支付令。

人民調(diào)解員行為規(guī)范

調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí)，對待當(dāng)事人應(yīng)語言文明、態(tài)度誠懇、舉止端莊、禮貌接待，并嚴(yán)格遵守“五不準(zhǔn)”：

一、不準(zhǔn)徇私舞弊，偏袒一方當(dāng)事人；

二、不準(zhǔn)壓制，侮辱、打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人；

三、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；

四、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；

五、不準(zhǔn)損害當(dāng)事人合法權(quán)益。

版面3 人民調(diào)解工作制度

一、受理范圍

人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解道路交通事故民事?lián)p害賠償主要適用于公安機(jī)關(guān)交通管理部門按照一般程序處理的交通事故。調(diào)解道路交通事故民事?lián)p害糾紛必須遵循當(dāng)事人自愿原則，以當(dāng)事人自愿接受人民調(diào)解為前提。當(dāng)事人自愿接受人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，可以不經(jīng)交警調(diào)解，由人民調(diào)解委員會(huì)直接組織調(diào)解。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民事?lián)p害賠償糾紛，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)解。

二、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民事糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

2、當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

2、不違背法律、法規(guī)和國家政策；

3、遵循當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

三、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有以下權(quán)利：

2、選擇和接受人民調(diào)解員；

2、接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；

3、要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開進(jìn)行；

4、自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

四、當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中履行下列義務(wù)：

2、如實(shí)陳訴糾紛事實(shí)；

2、尊重調(diào)解現(xiàn)場秩序，尊重人民調(diào)解員；

3、尊重當(dāng)事人行使權(quán)力。

五、人民調(diào)解的效力

經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，督促當(dāng)事人履行約定的義務(wù)。

六、人民調(diào)解委員調(diào)解民事糾紛，不收取任何費(fèi)用。

人民調(diào)解工作原則

人民調(diào)解在調(diào)解交通事故矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：

一、平等自愿原則；

二、合法合理原則；

三、及時(shí)便民原則；

四、誠實(shí)信用原則；

五、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利和原則。

第四篇：合山市交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

合山市交通事故人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

一、人民調(diào)解員培訓(xùn)制度

人民調(diào)解員實(shí)行培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)主要是對在崗的人民調(diào)解員進(jìn)行知識(shí)更新和技能的培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)的對象是新選聘的人民調(diào)解員，主要任務(wù)是幫助新選聘的人民調(diào)解員學(xué)習(xí)、掌握人民調(diào)解工作的法律法規(guī)和政策，了解人民調(diào)解工作制度、程序和方法，使其初步具備開展人民調(diào)解工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作由市人民調(diào)解委員會(huì)組織實(shí)施；

二、會(huì)議學(xué)習(xí)制度

調(diào)委會(huì)主任每月主持召開一次調(diào)解委員會(huì)議。檢查本月工作情況，分析糾紛動(dòng)向，研究疑難糾紛調(diào)解方法和預(yù)防糾紛的措施，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律和法規(guī)，并作好記錄，安排下月工作。

三、請示、匯報(bào)制度

調(diào)委會(huì)每月要主動(dòng)向司法局匯報(bào)當(dāng)月糾紛發(fā)生、調(diào)解及預(yù)防情況；對調(diào)解工作中遇到的疑難問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)、請示。

四、督查督導(dǎo)制度

司法局每季度不少于一次對調(diào)委會(huì)落實(shí)各項(xiàng)制度的情況進(jìn)行跟蹤督辦。

五、崗位責(zé)任制

調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的排查調(diào)處，每月集中排查一次以上，并記錄在冊；糾紛回訪率達(dá)100%，認(rèn)真做好回訪登記，由被回訪的當(dāng)事人在回訪薄上簽名或蓋章；交通事故民事糾紛排查率達(dá)100%，調(diào)處率達(dá)98%以上，成功率達(dá)95%以上，調(diào)解不成的糾紛按要求移交相關(guān)上級部門辦理；無民轉(zhuǎn)刑，無矛盾激化，無非正常死亡，無集體越集上訪事件；對因工作失誤，造成工作局面被動(dòng)或嚴(yán)重后果的，將追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

六、信息報(bào)告制度

建立嚴(yán)密的信息報(bào)告制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)，沒有發(fā)生重大矛盾糾紛的，實(shí)行零報(bào)告制；對可能引發(fā)重大矛盾糾紛的誘因，及時(shí)逐級上報(bào)人民調(diào)解委員會(huì)及市司法局；要建立嚴(yán)格的信息存檔制度，對所有的信息都要登記造冊，以備查考，掌握信息及時(shí)得以有效防范。

七、糾紛登記制度

調(diào)委會(huì)應(yīng)設(shè)立專門的糾紛登記簿，每月對受理的糾紛進(jìn)行匯總，填入調(diào)解室登記簿內(nèi)；調(diào)解室每月匯總后報(bào)市人民調(diào)解委員會(huì)和市司法局；

八、糾紛回訪制度

調(diào)委會(huì)對調(diào)結(jié)的較復(fù)雜矛盾糾紛、涉及多方當(dāng)事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時(shí)間長的矛盾糾紛在協(xié)議履行期間或調(diào)解后的一個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行回訪，鞏固調(diào)解效果。

九、糾紛移交制度

調(diào)委會(huì)對已超出人民調(diào)解范圍的交通事故糾紛或明文規(guī)定由其它部門處理的糾紛以及經(jīng)兩次以上調(diào)解不成功的糾紛，應(yīng)及時(shí)上報(bào)司法局并移送有關(guān)部門處理。

十、檔案資料管理制度 對糾紛相關(guān)資料，在結(jié)案后一月內(nèi)裝訂成冊，入檔規(guī)范管理；工作人員應(yīng)做好保密工作，不得泄露案件秘密，保護(hù)當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密等。

第五篇：人民調(diào)解工作程序

人民調(diào)解工作程序

一、糾紛登記審查。人民調(diào)解委員會(huì)對申請調(diào)解的糾紛先進(jìn)行登記，并對糾紛進(jìn)行審查，是否屬于受理調(diào)解范圍。

二、調(diào)解前準(zhǔn)備。一般情況下，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在調(diào)解前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，選定調(diào)解主持人，調(diào)查核實(shí)糾紛情況，擬定調(diào)解方案。

三、實(shí)施調(diào)解。調(diào)解糾紛，一般應(yīng)在專門設(shè)置的調(diào)解庭、室進(jìn)行。調(diào)解糾紛前應(yīng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。調(diào)解主持人在認(rèn)真聽取糾紛當(dāng)事人的陳述后，結(jié)合所掌握的證據(jù)材料，幫助當(dāng)事人認(rèn)清是非，明確責(zé)任，采取靈活多樣的方式方法，向當(dāng)事人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、政策、進(jìn)行法制教育和社會(huì)主義道德教育，開展耐心細(xì)致的說服教育工作，消除對立情緒。要積極促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，引導(dǎo)、幫助當(dāng)時(shí)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

四、制作調(diào)解協(xié)議書。對于涉及民事權(quán)利和義務(wù)的民間糾紛，或雙方糾紛當(dāng)事人要求達(dá)成書面調(diào)解協(xié)議的、要制作調(diào)解協(xié)議書、并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解員簽名，填寫調(diào)解日期并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章。調(diào)解協(xié)議書一式多份，其中由糾紛當(dāng)事人（法定代理人）各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會(huì)留存一份、司法所備案一份。

五、督促履行調(diào)解協(xié)議。通過回訪糾紛當(dāng)事人，宣傳法律法規(guī)政策，督促糾紛雙方當(dāng)事人履行達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，使糾紛圓滿解決。

六、嚴(yán)格遵守調(diào)解期限。根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，一般在一月內(nèi)調(diào)結(jié)。防止糾紛久拖不調(diào)或久調(diào)不決，導(dǎo)致糾紛激化。