第一篇：建筑行業(yè)營銷計劃管理制度

營銷計劃管理制度

第一章

總則

第一條 適用范圍

本管理辦法適用于中國建筑標準設(shè)計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。第二條 目的

為了實現(xiàn)市場發(fā)展的可持續(xù)性，渠道管理和資源配置的有序性，特制定營銷計劃管理制度。

第三條 原則

營銷計劃堅持發(fā)展期望、競爭、挑戰(zhàn)與可實施性、可操作性相結(jié)合的原則，同時保證營銷預算與營銷計劃相匹配的原則。

第二章

營銷計劃的組織管理

第四條 營銷計劃制定

營銷主管負責組織制定營銷計劃，上報主管領(lǐng)導審核，主任審批并經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)各部門執(zhí)行。

第五條 營銷計劃實施 營銷主管負責組織實施。第六條 營銷計劃實施監(jiān)督

在營銷計劃實施過程中，營銷主管定期向主管領(lǐng)導（主任）進行匯報，主管領(lǐng)導（主任）負責工作協(xié)調(diào)和實施過程監(jiān)督。

第七條 實施效果考核

主管領(lǐng)導（主任）負責對方案執(zhí)行效果進行考核。

第三章

營銷計劃制定方法

第八條

類比法

主要根據(jù)外部環(huán)境競爭狀況，主要競爭對手的市場發(fā)展目標和競爭策略等綜合因素而制定的。

第九條 經(jīng)驗對比法

主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的營銷計劃執(zhí)行效果以及下一年度經(jīng)營發(fā)展目標、現(xiàn)有資源情況等綜合因素而制定的。

第十條 綜合法

在類比法、經(jīng)驗對比法的基礎(chǔ)上，考慮其他綜合因素進行修正而制定的。

第四章

營銷計劃管理內(nèi)容

第十一條 營銷計劃管理內(nèi)容

（一）銷售計劃

（二）市場促銷計劃

（三）技術(shù)服務計劃

（四）市場研究計劃

（五）營銷預算計劃

第五章

銷售計劃

第十二條 銷售計劃制定程序

（一）由下至上

每年的12月底由各區(qū)域銷售員向營銷主管上報該區(qū)域的下年度銷售計劃。

（二）由上至下

營銷主管責成市場研究人員擬訂單位年度銷售計劃書，并于每年的12月底上報給營銷主管。

（三）綜合平衡

營銷主管協(xié)同營銷主管領(lǐng)導平衡各方面的信息擬訂最后的銷售計劃書，上報

主任進行審批。

第十三條 銷售計劃方案審議 需要更多的管理制度，請到vip.****** 首先主任召開單位高層（主任、副主任、主管所長等人組成，以后簡稱“單位高層”）管理會議，對方案進行審核，達成一定共識之后，再召開主任辦公會（成員由各部門主管以上人員組成，以后簡稱“主任辦公會”）對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門進行執(zhí)行。

第十四條 銷售計劃實施管理

（一）銷售計劃分解

銷售主管協(xié)同銷售員將總體年度銷售計劃進行分解成各區(qū)域市場銷售計劃，然后協(xié)助區(qū)域銷售員將區(qū)域年度銷售計劃進一步分解落實。

（二）銷售計劃執(zhí)行 1.責任人

銷售計劃執(zhí)行分別由各區(qū)域銷售員來具體實施。2.監(jiān)督考核人

（1）營銷主管負責對銷售計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開銷售計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務關(guān)系。

（2）營銷主管領(lǐng)導對營銷主管進行監(jiān)督考核；主任對營銷主管領(lǐng)導進行監(jiān)督考核。

第六章

市場促銷計劃

第十五條 促銷計劃制定程序

（一）由下至上

每年的12月底由市場推廣人員向營銷主管上報該區(qū)域的下年度市場促銷計劃。

（二）由上至下

營銷主管責成市場研究人員擬訂下年度市場促銷計劃書，并于每年的12月底上報給營銷主管。

（三）綜合平衡

營銷主管協(xié)同營銷主管領(lǐng)導平衡各方面的信息擬訂最后的市場促銷計劃書，上報主任進行審批。

第十六條 市場促銷計劃方案審議

首先主任召開單位高層（主任、副主任、主管所長等人組成）管理會議，對方案進行審核，達成一定共識之后，再組織召開主任辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門進行執(zhí)行。

第十七條 市場促銷計劃實施管理

（一）市場促銷計劃分解

銷售主管協(xié)同市場推廣人員將總體年度市場促銷計劃進行分解成具體的營銷促銷實施方案，并將市場促銷計劃落實到各個月份，具體方案籌劃由市場推廣人員進行落實。

（二）市場促銷計劃執(zhí)行 1.責任人

市場推廣人員負責執(zhí)行市場促銷計劃。2.監(jiān)督考核人

（1）營銷主管負責對市場促銷計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開市場促銷計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督市場促銷計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務關(guān)系。

（2）營銷主管領(lǐng)導對營銷主管進行監(jiān)督考核；主任對營銷主管領(lǐng)導進行監(jiān)督考核。

第七章

技術(shù)服務計劃

第十八條 技術(shù)服務計劃制定程序

（一）由下至上

每年的12月底由技術(shù)服務人員向營銷主管上報下年度技術(shù)服務計劃。

（二）由上至下

營銷主管責成市場研究人員擬訂下年度技術(shù)服務計劃書，并于每年的12月

底上報給營銷主管。

（三）綜合平衡

營銷主管協(xié)同營銷主管領(lǐng)導平衡各方面的信息擬訂最后的技術(shù)服務計劃書，上報主任進行審批。

第十九條 技術(shù)服務計劃方案審議

首先主任召開單位高層管理會議，對方案進行審核，達成一定共識之后，再召開主任辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門進行執(zhí)行。

第二十條 技術(shù)服務計劃實施管理

（一）技術(shù)服務計劃分解 需要更多的管理制度，請到vip.****** 銷售主管協(xié)同技術(shù)服務人員將總體年度技術(shù)服務計劃進行分解成具體的技術(shù)服務實施方案，并將技術(shù)服務計劃落實到各個月份，具體方案籌劃由技術(shù)服務人員進行落實。

（二）技術(shù)服務計劃執(zhí)行 1.責任人

技術(shù)服務人員負責執(zhí)行技術(shù)服務計劃。2.監(jiān)督考核人

（1）營銷主管負責對技術(shù)服務計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開技術(shù)服務計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督技術(shù)服務計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務關(guān)系。

（2）營銷主管領(lǐng)導對營銷主管進行監(jiān)督考核；主任對營銷主管領(lǐng)導進行監(jiān)督考核。

第八章

市場研究計劃

第二十一條 市場研究計劃制定程序

每年的12月底由市場研究人員向營銷主管上報下年度市場研究計劃，然后，營銷主管協(xié)同營銷主管領(lǐng)導平衡各方面的信息擬訂最后的市場研究計劃書，上報主任進行審批。

第二十二條 市場研究計劃方案審議

首先主任召開單位高層管理會議，對方案進行審核，達成一定共識之后，再召開主任辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門進行執(zhí)行。

第二十三條 市場研究計劃實施管理

（一）市場研究計劃分解

銷售主管協(xié)同市場研究人員將總體年度市場研究計劃進行分解成具體的市場研究實施方案，并將市場研究計劃落實到各個月份，具體方案籌劃由市場研究人員進行落實。

（二）市場研究計劃執(zhí)行 1.責任人

市場研究人員負責執(zhí)行市場研究計劃。2.監(jiān)督考核人

（1）營銷主管負責對市場研究計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開市場研究計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督市場研究計劃的執(zhí)行效果，另一方面幫助協(xié)調(diào)內(nèi)外部業(yè)務關(guān)系。

（2）營銷主管領(lǐng)導（副主任）對營銷主管進行監(jiān)督考核；主任對營銷主管領(lǐng)導（副主任）進行監(jiān)督考核。

第九章

營銷預算計劃

第二十四條 營銷預算計劃制定程序

營銷主管根據(jù)年度銷售計劃、市場促銷計劃、技術(shù)服務計劃、市場研究計劃等實施方案的市場預算情況進行綜合平衡，擬訂出相應的營銷預算計劃，上報營銷主管進行審核，方案通過后再上報主任進行審批。

第二十五條 營銷預算計劃方案審議

首先主任召開單位高層管理會議，對方案進行審核，達成一定共識之后，再召開主任辦公會對方案審議，審議通過后下發(fā)有關(guān)部門進行執(zhí)行。

第二十六條 營銷預算計劃實施管理

（一）營銷預算計劃分解

銷售主管組織召開部門協(xié)調(diào)會，審議確定營銷預算計劃分配方案，審議通過

后，各負其責進行執(zhí)行。

（二）營銷預算計劃執(zhí)行 1.責任人

銷售人員、市場推廣人員、技術(shù)服務人員、市場研究人員分別按相應的執(zhí)行方案和營銷分配預算額度進行執(zhí)行。

2.監(jiān)督考核人

（1）營銷主管負責對營銷計劃和營銷預算計劃的實施過程進行監(jiān)督和考核，并定期召開營銷計劃和營銷預算計劃完成協(xié)調(diào)會，一方面監(jiān)督營銷計劃的執(zhí)行效果，另一方面審核營銷預算的支出情況，同時協(xié)調(diào)財務部門給予財務的支持和保障。

（2）營銷主管領(lǐng)導對營銷主管進行監(jiān)督考核；主任對營銷主管領(lǐng)導進行監(jiān)督考核。

第十章

營銷計劃實施效果評估

第二十七條 評估主要指標

（一）計劃制定的準確率

（二）計劃執(zhí)行、控制的有效性

（三）計劃的完成率 第二十八條 評估方法

（一）評估時間周期

每3、6個月分別對計劃執(zhí)行效果評估一次

（二）評估方法

主要采取內(nèi)部訪談與座談會等形式相結(jié)合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導對相關(guān)人員進行個別交流/訪談，對計劃執(zhí)行效果進行測評；也可以通過座談會的形式來暢談計劃執(zhí)行的效果、現(xiàn)存的問題和需要調(diào)整的方面等。

第十一章

附則

第二十九條 本管理辦法由營銷主管負責解釋。

第三十條

行。本管理辦法的擬定或者修改由營銷主管負責，報主任批準后執(zhí)第三十一條 本管理辦法自頒布之日起實施。

需要更多的管理制度，請到vip.******

第二篇：營銷計劃管理制度

營銷計劃管理制度

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定市場營銷計劃、月度產(chǎn)品銷售計劃、月度回款計劃。

第一條 市場營銷計劃

1、營銷計劃

銷售部門負責組織編寫營銷計劃，于每年11月30日前提交公司 相關(guān)部門審核和批準。

2、營銷計劃編寫依據(jù)

根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，目標、上年市場銷售情況、競爭態(tài)勢等 編寫營銷計劃。

3、營銷計劃編寫內(nèi)容：營銷目標、市場定位、市場分析、主

要產(chǎn)品/市場SWOT分析、主要競爭對手分析、營銷策略（包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略）。

第二條 月度產(chǎn)品銷售計劃

1、月度產(chǎn)品銷售計劃

銷售部門應編制月度產(chǎn)品銷售計劃，主要內(nèi)容包括產(chǎn)品品種、數(shù)量、供貨進度、特殊要求等，于當月24日前提交公司相關(guān)部門。

2、編制依據(jù)：

主機訂單匯總表；各主機廠業(yè)務主管23日前提供的主機廠預計裝機計 劃及本廠所占份額。

配件訂單匯總表；各配件片區(qū)業(yè)務主管23日前提交的片區(qū)下月產(chǎn)品銷 售計劃。

3、產(chǎn)品銷售計劃的實施跟蹤

產(chǎn)品銷售計劃在實施過程中，銷售部門應跟蹤公司內(nèi)部的生產(chǎn)信息進 度，并依據(jù)生產(chǎn)進度及完成情況對計劃與供貨進度進行協(xié)調(diào)。

4、產(chǎn)品銷售計劃的調(diào)整

銷售部門應及時與用戶溝通，掌握訂單的執(zhí)行和修訂情況，并及時對

銷售計劃進行調(diào)整，將信息反饋公司內(nèi)部相關(guān)部門，作為決策和生產(chǎn)調(diào)整 的依據(jù)。

第三條 月度回款計劃

1、月度回款計劃

銷售部門應組織編寫月度回款計劃，于每月3日前將當月回款計劃提 交公司相關(guān)部門。

2、回款計劃編制

回款計劃由主機回款計劃和配件回款計劃構(gòu)成。主機回款計劃主要依

據(jù)主機廠合同確定的帳齡及主機廠實際經(jīng)營情況匯總編制。配件回款計劃 主要依據(jù)各片區(qū)客戶應收賬款情況，客戶合同確定的回款周期及客戶過去 收款實績和當前實際經(jīng)營情況匯總編制。

第三篇：一般建筑行業(yè)收入管理制度

建筑行業(yè)收入管理制度 第1章

總則 第1條

目的。

為進一步規(guī)范公司收入管理工作，準確、及時計量和記錄公司各項收入，根據(jù)國家《會計法》和行業(yè)財會法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

第2條

公司收入范圍，主要包括公司所負責工程結(jié)算收入、其他業(yè)務收入和營業(yè)外收入。1．工程結(jié)算收入，包括公司與客戶簽訂的施工合同收入。包括合同的初始收入以及因合同變更、索賠、獎勵等形成的收入。

2．其他業(yè)務收入，包括材料銷售、固定資產(chǎn)出租、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、提供非工業(yè)性勞務等取得的收入。

3．營業(yè)外收入，包括固定資產(chǎn)盤盈利得、固定資產(chǎn)處置利得、無形資產(chǎn)出售利得、非貨幣性交易利得、確實無法支付的應付賬款以及教育費附加返還等。第2章

收入確認

第3條

公司所有收入均按照權(quán)責發(fā)生制原則確認。

1．工程施工收入在工程已完工、取得收取工程價款權(quán)利或收到工程價款時確認。2．在一個會計內(nèi)完成的建造合同，應在合同完成時確認收入。

3．對于跨期項目，如果其結(jié)果能夠可靠地估計，應在期末根據(jù)完工百分比法確認收入。第4條

合同收入以收到或應收的工程價款作為計量依據(jù)。第5條

在合同結(jié)果不能確定的情況下，應做以下處理。

1．合同成本能夠收回的，根據(jù)能夠收回的實際合同成本確認合同收入。2．合同成本不可能收回的，應在發(fā)生時立即確認為費用，不確認收入。

第6條

如果合同預計總成本將超過合同預計總收入，應將預計損失立即確認為當期費用。第7條

因合同變更而增加的收入，應在同時具備下列條件時予以確認。1．客戶能夠認可因變更而增加的收入。2．收入能夠可靠地計量。

第8條

因索賠款而形成的收入，應在同時具備下列條件時予以確認。1．根據(jù)談判情況，預計對方能夠同意該項索賠。2．對方同意接受的金額能夠可靠地計量。

第9條

因獎勵而形成的收入，應在同時具備下列條件時予以確認。

1．根據(jù)目前合同完成情況，足以判斷工程進度和工程質(zhì)量能夠達到或超過既定的標準。2．獎勵金額能夠可靠地計量。

第10條

所有施工合同收入（工程結(jié)算收入）均由分公司確認，平時在分公司的賬表中反映，每月末以報表形式報公司財務部匯總。其他收入項目按其內(nèi)容分別在公司、分公司確認。第3章

工程結(jié)算收入核算

第11條

分公司以單項合同為會計核算對象，按工程項目確認收入。

第12條

如果一項合同包括建造多項資產(chǎn)，在同時具備下列條件的情況下，每項資產(chǎn)應分立為單項合同處理。

1．每項資產(chǎn)均有獨立的建造計劃。

2．公司或分公司與客戶就每項資產(chǎn)單獨進行談判，雙方能夠接受或拒絕與每項資產(chǎn)有關(guān)的合同條款。

3．每項資產(chǎn)的收入和成本可單獨辨認。

第13條

一組合同無論對應單個客戶還是幾個客戶，在同時具備下列條件的情況下，應合并為單項合同處理。

1．該組合同按一攬子交易簽訂。2．該組合同密切相關(guān)，每項合同實際上已構(gòu)成一項綜合利潤率工程的組成部分。3．該組合同同時或依次履行。第4章

工程結(jié)算收入管理

第14條

公司統(tǒng)一承包，而分配給分公司開展的項目。1．根據(jù)國家《招投標法》和公司的“合同管理制度”“工程管理制度”的有關(guān)規(guī)定，通過招投標和其他方式簽訂工程施工合同。

2．公司根據(jù)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格將統(tǒng)一承包的項目分配給相關(guān)分公司。分配時，要明確各分公司承建部分的下列數(shù)。

（1）成本定額，即各分公司承建工程的對應定額成本（即合同預計總成本），可作為確定分公司工程進度的依據(jù)。

（2）合同收入，即合同總收入扣除經(jīng)驗審減金額后的剩余額中，與各分公司承建工程對應的總收入，將作為各分公司按完工百分比法確認收入的依據(jù)。

3．分公司在將公司分配的項目再分配給工程處時，要將記載分配資料的文件抄送本分公司財務部；施工過程中，在向建設(shè)單位等報送工程進度情況時，同時抄送財務部。

4．如果工程在內(nèi)完工，分公司按總公司核定給本分公司的“合同收入”額確認收入。5．如果工程在年末未完工，各分公司應按照適當?shù)姆椒ù_定工程進度，按完工百分比法確認收入。同時，將工程進度情況報公司市場部，公司市場部匯總后向客戶匯報，并依據(jù)工程進度向客戶催取工程價款。

6．公司財務部收到款項后，向客戶開具發(fā)票，但不再在公司財務部確認收入。第15條

分公司自行簽約的項目。

1．根據(jù)公司法人授權(quán)，依“合同管理制度”“工程管理制度”等規(guī)定進行招、投標、合同評審，簽訂工程施工合同，并報公司市場部備案。

2．分公司按相關(guān)制度規(guī)定將項目分配給工程處，同時將合同副本抄送財務部。

3．各項目小組每周向工程處報送工程進度情況表，工程處匯總后報工程管理部，工程管理部將各工程處所報工程進度情況匯總后，向客戶匯報并催收工程價款，同時抄送市場部和財務部。

4．工程價款由市場部依據(jù)工程進度向客戶收??；有時也可根據(jù)實際情況委托項目小組就近收款，但項目小組應及時將收款情況報告市場部。

5．款項收到時，市場部將工程進度情況及工程已收款情況一并送交財務部，財務部據(jù)以開具發(fā)票。

6．財務部根據(jù)工程發(fā)票記賬聯(lián)編制轉(zhuǎn)賬憑證，據(jù)以登記工程結(jié)算收入明細賬和應收賬款、預收賬款明細賬等。

7．內(nèi)完工的工程項目，分公司按合同總收入確認收入；年末未完工的項目，按照完工百分比法確認收入。

8．每月末，各分公司應編制“工程結(jié)算收入明細表”等，報公司財務部匯總。

第16條

未簽施工合同的工程項目，必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準后方可動工，并按特殊事項對待。此時，項目小組和市場部要督促建設(shè)單位盡快確定工作量，并簽訂施工合同。施工合同一旦簽訂，要密切關(guān)注此類工程的價款回收情況，對照工程進度定期收款，并按上述辦法確認收入。

第5章

其他業(yè)務收入

第17條

對于工程剩余材料，要先填制退料單或殘料交庫單，辦理退庫手續(xù)，沖減工程成本。如再進行對外銷售處理的，應經(jīng)本分公司工程處和物資管理部領(lǐng)導會審批準，出售時按實際銷售價款開具發(fā)票，并確認為收入。

第18條

固定資產(chǎn)的出租由資產(chǎn)使用部門提出申請，報公司總經(jīng)理申批后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。公司各部門所管理的資產(chǎn)的出租由公司財務部直接進行賬務處理；分公司所管理的固定資產(chǎn)的出租由分公司財務部進行賬務處理，報公司財務部備案。第19條

公司無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓后，由公司財務部直接確認相應收入。第6章

營業(yè)外收入的管理

第20條

對公司固定資產(chǎn)盤盈、處置固定資產(chǎn)凈收益、罰款收入等營業(yè)外收入，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導審批后，財務部直接記錄、反映。第7章

附則

第21條

本制度由公司財務部擬定，報公司董事會批準后執(zhí)行，其解釋、修改權(quán)歸公司董事會。

第22條 本制度自年

月

日起執(zhí)行。

第四篇：建筑行業(yè)市場調(diào)查管理制度

市場調(diào)查管理制度

第一章

總則

第一條 適用范圍

本管理辦法適用于中國建筑標準設(shè)計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。第二條 目的

為實現(xiàn)單位經(jīng)營目標，提高單位對市場的快速反應能力以及技術(shù)創(chuàng)新速度，特制定市場營銷調(diào)查管理制度來規(guī)范市場信息渠道來源，從而保證信息的真實性、準確性和及時性。

第三條 原則

市場調(diào)查本著科學、全面、合理、規(guī)范的工作原則和工作方法，采取一般性的電話調(diào)查、專家訪談、小范圍的抽樣調(diào)查與大范圍的分層抽樣系統(tǒng)調(diào)查相結(jié)合的原則。

第二章

市場調(diào)查活動的組織管理

第四條 方案制定

市場調(diào)查方案制定由營銷主管負責制定，上報主管領(lǐng)導審核，主任審批并經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)各部門執(zhí)行。

第五條 方案實施 營銷主管負責組織實施。第六條 實施監(jiān)督

在方案實施過程中，營銷主管負責實施監(jiān)督。

第七條 實施效果考核

營銷主管領(lǐng)導負責對方案執(zhí)行效果進行考核。

第三章

市場調(diào)查方法

第八條 文案調(diào)查法

文案調(diào)查法主要是對現(xiàn)有資料進行收集的一種調(diào)查方法。例如：對國家宏觀環(huán)境信息、行業(yè)發(fā)展信息、企業(yè)現(xiàn)有信息（營銷管理、印刷管理、庫房管理、儲運管理、財務管理等各個崗位的現(xiàn)有資料的收集和分析）。

第九條 實地調(diào)查法 實地調(diào)查法分為：

（一）訪問調(diào)查法

1.面談法：調(diào)查者根據(jù)訪談提綱直接訪問被調(diào)查者的一種方法。例如：（1）對代理商和經(jīng)銷商進行訪談，了解當?shù)厥袌霎a(chǎn)品的銷售情況；

（2）對專家進行訪談：將有關(guān)專家集中起來，了解他們對相關(guān)產(chǎn)品的看法；

（3）對終端用戶進行訪談：有針對性抽查幾個終端用戶的相關(guān)人員進行訪談；

（4）在技術(shù)培訓/技術(shù)研討會結(jié)束后，召集與會者談談他們對辦會效果的評價；

2.電話調(diào)查

由調(diào)查者通過電話的方式對被調(diào)查者詢問了解有關(guān)問題的方法。例如（1）對市場產(chǎn)品銷售、客戶需求、客戶滿意度、市場推廣效果等進行電話抽樣調(diào)查；

（2）對市場品牌認知率進行電話抽樣調(diào)查；

（3）對技術(shù)培訓/技術(shù)研討會與會者進行培訓效果進行電話調(diào)查；（4）對技術(shù)培訓/技術(shù)研討會目標客戶進行培訓需求進行調(diào)查。3.郵寄調(diào)查法

將調(diào)查問卷寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填表要求填好后寄回的一種方法。

例如：將設(shè)計好的問卷寄給代理商/經(jīng)銷商，了解其當?shù)厥袌龅匿N售、需求狀況。

4.問卷調(diào)查法

將想要關(guān)心的問題設(shè)計成問卷的形式，有選擇性將全國或某一局部市場的終

端客戶進行封閉式問卷調(diào)查，直接了解終端客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度和未來產(chǎn)品的需求。

5.日記調(diào)查法

要求代理商/經(jīng)銷商將每天銷售的產(chǎn)品類型、品種、碼洋進行登記，建立日記銷售臺帳，并定期寄給發(fā)行室，以便對各地區(qū)的產(chǎn)品銷售情況進行時實監(jiān)控。

（二）頭腦風暴法

通過會議形式將有關(guān)人員召集起來，由主持人宣布會議討論議題，大家集思廣益而得出切實可行的實施方案。例如

1.營銷計劃、市場推廣方案、銷售政策、獎懲措施等方面問題的解決； 2.新產(chǎn)品開發(fā)前通過召集相關(guān)專家和技術(shù)權(quán)威進行頭腦風暴。

（三）觀察法

調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。例如

1.橫向觀察：由市場研究人員在同一時段內(nèi)，在門市、經(jīng)銷商的銷售現(xiàn)場觀察客戶對產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的包裝的反應以及觀察客戶對國標產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在購買選擇時整個決策過程，并加以詳細記錄。

2.縱向觀察：不同時間序列對產(chǎn)品銷售進行觀察，對取得一連串的觀察記錄進行分析研究而了被調(diào)查對象的變化過程和規(guī)律。

（四）實驗法

在小規(guī)模市場范圍內(nèi)來實驗產(chǎn)品銷售、市場推廣活動的效果，以便在更大范圍內(nèi)推廣。例如

1.產(chǎn)品包裝改變、產(chǎn)品提價或降價，來觀看客戶對此活動的反應程度。2.在某地區(qū)開展促銷活動，來觀看客戶對此活動的反應程度。

第四章

市場調(diào)查內(nèi)容

第十條 市場調(diào)查內(nèi)容

（一）市場環(huán)境調(diào)查

（二）市場需求調(diào)查

（三）營銷活動調(diào)查

（四）代理商信用等級調(diào)查

（五）技術(shù)服務活動效果調(diào)查

第五章

市場環(huán)境調(diào)查

第十一條 調(diào)查內(nèi)容

（一）宏觀環(huán)境信息

3-5年來全國GDP發(fā)展水平，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，相關(guān)的法律法規(guī)和政策。

（二）行業(yè)信息

3-5年來建筑業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展水平，行業(yè)的法律法規(guī)和政策，以及未來的發(fā)展趨勢。

相關(guān)行業(yè)（金融業(yè)、新材料行業(yè)等）經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展水平，行業(yè)的法律法規(guī)和政策，以及未來的發(fā)展趨勢。

第十二條 實施過程

（一）信息渠道來源

主要通過對年鑒（國家/省市）、國家發(fā)展白/藍皮書、行業(yè)發(fā)展報告、專業(yè)雜志/報紙等渠道獲得。

（二）調(diào)查方法 主要采取文案調(diào)查法。第十三條 管理職責

（一）責任人

由市場研究人員負責相關(guān)信息的收集、整理、分析、研究。

（二）監(jiān)督考核人

由營銷主管負責對實施過程進行監(jiān)督考核。第十四條 調(diào)查結(jié)果的運用

（一）市場發(fā)展趨勢預測；

（二）市場規(guī)模分析預測等。

第六章

市場需求調(diào)查

第十五條 調(diào)查內(nèi)容

（一）全國平均購買力水平、各地區(qū)購買力總量以及相關(guān)的影響因素調(diào)查

（二）各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)調(diào)查

（三）各地區(qū)用戶購買國家標準（以后簡稱國標）、地區(qū)標準的消費行為進行調(diào)查

（四）現(xiàn)有產(chǎn)品的滿足程度和對未來產(chǎn)品的需求趨勢

第十六條 調(diào)查實施過程

（一）信息渠道來源

1.對宏觀市場信息主要通過年鑒（國家/省市）、國家發(fā)展白/藍皮書等渠道的文案調(diào)查法獲得。

2.對市場需求信息主要通過實地調(diào)查法獲得。第十七條 管理職責

（一）責任人

由市場研究人員負責相關(guān)信息的收集、整理、分析、研究。

（二）監(jiān)督考核人

由營銷主管負責對實施過程進行監(jiān)督考核。第十八條 調(diào)查結(jié)果的運用

（一）市場需求發(fā)展趨勢預測；

（二）市場規(guī)模分析預測；

（三）制定銷售目標和營銷計劃。

第七章

營銷活動調(diào)查

第十九條 調(diào)查內(nèi)容

（一）競爭對手調(diào)查

針對有影響的地方標準（例如：華北標、山東標等）進行市場調(diào)查，具體調(diào)查內(nèi)容：

1.地方標準的相對壟斷市場的原因

政府行為、行業(yè)的行政干預、用戶的使用習慣還是國標的宣傳和銷售不到位等。

2.地方標準的特點

編制隊伍成員、技術(shù)實力、組編單位、發(fā)行方式、銷售渠道、技術(shù)內(nèi)容、技術(shù)創(chuàng)新的程度、未來發(fā)展趨勢等。

（二）銷售渠道調(diào)查

市場化程度（完全是標準站式的銷售方式？有沒有個體經(jīng)營者銷售此類產(chǎn)品？）、銷售渠道層次、經(jīng)銷商數(shù)量、批貨來源、每層的折扣比例、市場對價格的敏感度等。

（三）銷售市場調(diào)查

銷售方式（直銷、經(jīng)銷、上門推銷等）、產(chǎn)品促銷形式（海報、送贈品、銷售折扣、作廣告等）、消費者購買形式（集團購買或個人購買，各占的比例等）、消費者對價格的敏感度等。

（四）市場推廣效果調(diào)查

客戶對產(chǎn)品國標、地區(qū)標的認知率、認知途徑；客戶對產(chǎn)品廣告宣傳方式（報紙、電視、POP等）的接受程度。

（五）客戶滿意度調(diào)查 需要更多的管理制度，請到vip.****** 客戶對產(chǎn)品、服務、技術(shù)支持等方面的滿意度。第二十條 實施過程

（一）信息渠道來源 主要通過實地調(diào)查法獲得 第二十一條 管理職責

（一）責任人

由市場研究人員負責相關(guān)信息的收集、整理、分析、研究。

（二）監(jiān)督考核人

由營銷主管負責對實施過程進行監(jiān)督考核。第二十二條 調(diào)查結(jié)果的運用

（一）營銷策略制定；

（二）營銷計劃調(diào)整。

第八章

經(jīng)銷商信用等級調(diào)查

第二十三條 調(diào)查內(nèi)容

（一）經(jīng)營的合法性

營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營法人、經(jīng)營范圍、納稅情況等。

（二）銀行信譽

在銀行借貸款償還情況、銀行評價等級等。

（三）經(jīng)營狀況調(diào)查

銷售碼洋、銷售價格（是否按統(tǒng)一銷售價格政策執(zhí)行的）、批發(fā)價格、年盈利率。

（四）履行合同情況調(diào)查

銷售合同、銷售政策、貨款回收等。

（五）合作關(guān)系

目前的合作程度、國標占經(jīng)營收入的比例、將來合作意愿等。

（六）客戶滿意度調(diào)查

客戶對經(jīng)銷商在服務態(tài)度、服務禮儀等方面的滿意度。參見《渠道管理制度》有關(guān)代理商信用管理規(guī)定條款。第二十四條 實施過程

（一）信息渠道來源 主要通過實地調(diào)查法獲得。

（二）責任人

由市場研究人員負責相關(guān)信息的市場調(diào)查、分析和研究；營銷管理主管負責監(jiān)督考核。

第二十五條 調(diào)查結(jié)果的運用

（一）代理商/經(jīng)銷商管理；

（二）營銷策略制定等

第九章

技術(shù)服務市場調(diào)查

第二十六條

調(diào)查內(nèi)容

（一）各地區(qū)客戶對技術(shù)培訓、慣標愿望、需求層次調(diào)查

（二）客戶對不同技術(shù)服務的形式收費標準的接受程度調(diào)查

（三）客戶對技術(shù)服務效果調(diào)查

第二十七條 實施過程

（一）信息渠道來源

主要通過電話、問卷等實地調(diào)查法獲得 第二十八條（管理職責

（一）責任人

由技術(shù)服務人員負責相關(guān)信息的收集、整理、分析、研究，收集相關(guān)信息或研究成果轉(zhuǎn)交向市場研究人員一份。

（二）監(jiān)督考核人

由營銷主管負責對實施過程進行監(jiān)督考核。第二十九條 調(diào)查結(jié)果的運用

（一）技術(shù)服務計劃制定；

（二）技術(shù)服務工作質(zhì)量改進。

第十章

市場調(diào)查效果評估

第三十條 評估主要指標

（一）市場調(diào)查方案設(shè)計的科學性、客觀性、合理性

（二）市場調(diào)查方案組織實施過程中控制點數(shù)量的選擇和管理的有效性

（三）信息統(tǒng)計分析的全面性、準確性、完整性及時性

（三）信息的使用效率和為單位經(jīng)營決策創(chuàng)造價值大小 第三十一條 評估方法

（一）評估時間周期

每作一次評估

（二）評估方法

主要通過市場調(diào)查信息/資料為信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、發(fā)行室經(jīng)營決策的貢獻大小來定性、定量評價

第十一章

附則

第三十二條 本管理辦法由營銷管理負責解釋。

第三十三條 本管理辦法的擬定或者修改由營銷管理負責，報主任批準后執(zhí)

行

第三十四條 本管理辦法自頒布之日起實施

需要更多的管理制度，請到vip.******

第五篇：建筑行業(yè)員工考核管理制度

（建筑、地產(chǎn)行業(yè)）員工考核管理制度

目錄

第一章 總則 2

第二章 組織與職責 2

第三章 考核原則 2

第四章 考核流程 3

第五章 考核內(nèi)容和周期 3

第六章 考核結(jié)果確定 4

第七章 考核文檔歸檔、保管和查閱 4

第八章 附則

4第一章總則

第一條 為全面客觀考核評價項目員工，提高員工素質(zhì)、能力和工作績效，全面貫徹落實公司發(fā)展戰(zhàn)略以及各項管理制度和工作計劃，特制定本制度。

第二條 員工績效考核是指在一定時期內(nèi)，項目通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行全面、科學、動態(tài)地衡量和評定，并對考核結(jié)果進行合理運用，以激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)能力和工作績效的管理過程。

第三條 員工考核是項目管理的重要工作內(nèi)容。管理者通過員工考核可以客觀了解員工的工作狀況，在分析考核結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對性地提出改進措施，進而實現(xiàn)管理目標，提高工作效率。

第四條 員工考核結(jié)果是薪酬、人事、任免等決策的基本依據(jù)。

第五條 本制度適用于在本項目工作超過1個月的所有管理人員。

第二章組織與職責

第六條 項目經(jīng)理是員工考核工作的最終責任者，負責：

（1）審批項目員工考核管理制度；

（2）審批項目員工的考核標準；

（3）審批項目員工考核結(jié)果；

（4）審批考核結(jié)果運用方案；

第七條 行政辦公室是員工考核的執(zhí)行機構(gòu)，負責具體考核工作的組織。

第八條 考核分上級對下級的考核，相關(guān)部門考核。

第三章考核原則

第九條 系統(tǒng)原則：考核對象是所有管理人員而不是局限于部分管理人員；考核內(nèi)容是綜合指標而不是某些方面的指標。

第十條 透明原則：考核流程、考核方法和考核指標是清晰明確的；考核者與被考核者對業(yè)績考核目標不會存在明顯的分歧。

第十一條 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實的，考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。

第十二條 溝通原則：考核者在對被考核者進行員工考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正合理。

第十三條 時效原則：員工考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。

第十四條 對等原則：考核指標與職責相對等；考核周期與考核指標相對等；指標權(quán)重與職責范圍相對等；業(yè)績考核目標與企業(yè)實際客觀條件相對等。

第十五條 可行原則：考核者能正確執(zhí)行考核；考核者能保證考核的公正性；考核指標是可以量化的；考核信息是可以獲得的。

第四章考核流程

第十六條 行政辦公室負責組織考核；并收集考核表，統(tǒng)計考核結(jié)果，報項目領(lǐng)導班子成員。第十七條 項目領(lǐng)導班子成員與所轄下屬就考核結(jié)果進行溝通，盡量幫助被考核者就考核結(jié)果達成共識，并幫助被考核者一起分析考核結(jié)果，尋求相應的改善措施。

第十八條 項目領(lǐng)導班子按照考核結(jié)果，制定考核結(jié)果運用方案，包括薪酬調(diào)整、獎勵基金發(fā)放、職位晉升、員工培訓等，運用方案最終由項目經(jīng)理審批。

第五章考核內(nèi)容和周期

第十九條 考核內(nèi)容包括“工作業(yè)績”、“工作能力”、“工作態(tài)度”，詳見考核表。

第二十條 考核每月進行一次，年終按照公司要求進行一次考核。

第六章 考核結(jié)果確定

第二十一條 考核結(jié)果采用100分制。

第二十二條 上級考核、相關(guān)部門考核結(jié)果取平均值。

第七章 考核文檔歸檔、保管和查閱

第二十三條 考核文檔包括考核目標、考核結(jié)果、考核信息。

第二十四條 考核文檔統(tǒng)一由行政辦公室進行保管。

第二十五條 行政辦公室根據(jù)公司檔案管理制度，對考核文檔進行歸類和標識以方便查閱，妥善保存考核文檔。

第二十六條 考核文檔是重要的人事檔案，行政辦公室要實施分級保密管理制度，防止考核文檔被無關(guān)者查閱。

（1）項目經(jīng)理在需要時可以查閱所有員工的考核文檔。

（2）項目領(lǐng)導班子成員在需要時可以查閱本系統(tǒng)員工的考核文檔。

（3）員工需要時可以查閱本人的考核文檔。

（4）超出以上范圍的查閱者，需要提交書面申請報告，由直接上級審核，項目經(jīng)理審批后才能進行查閱。

第八章附則

第二十七條 本制度由中國建筑工程總公司中科院電子學研究所項目經(jīng)理部起草和修訂，經(jīng)項目經(jīng)理審批后發(fā)布。

第二十八條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第二十九條 本制度由電子所項目經(jīng)理部行政辦公室負責解釋。