第一篇：(一稿) 辦公室管理考試習(xí)題及答案

《辦公室管理》考試習(xí)題及答案

主講：遂溪電大 蔡軍高級(jí)講師

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性 2．儒家思想的核心反映的是（A）。A．仁、義、禮、智、信 B．修身、齊家、治國、平天下 C．以和為貴 D．性善論

3．打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址，部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

4．做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

5．預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排 B．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊

C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 6．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊

7．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章 C.騎縫章 D．證見章 8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（C）。A.口字型 B．教室型 C．圓桌型 D.U字型 9.公文語言的第一要求是（B）

A.簡明 B.準(zhǔn)確 C.樸實(shí) D.莊重

10.對(duì)于本單位實(shí)行的首問責(zé)任制，一下哪一種做法不正確（C）A.責(zé)任人主動(dòng)熱情，以禮待人，使用文明、規(guī)范用語，及時(shí)準(zhǔn)確給予答復(fù) B.對(duì)不屬于所在科室職責(zé)范圍的，要將辦事人引導(dǎo)到直接負(fù)責(zé)人或有關(guān)職能科室 C.辦理事項(xiàng)若不屬于中心職責(zé)范圍的，可不作答 D．答復(fù)問題時(shí)，切忌模凌兩可或信口開河

三、填空題

1．辦公室布置要注意各種 溝通、保密。

2．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求。

3、請(qǐng)示具有 呈請(qǐng)性、和 期復(fù)性 的特點(diǎn)。

4、根據(jù)2012年4月發(fā)布的《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，屬于黨的公文所特有的兩個(gè)文種是 決議、公報(bào)。

5、一般來說，管理活動(dòng)具有兩重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性 的基本特性。

6、按照信息溝通的流向，可以將溝通分為 衡向溝通 和 縱向溝通。

二、判斷題

1、在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作是《科學(xué)管理原理》。（∨）

2．根據(jù)中心《考勤管理辦法》，月遲到或早退累計(jì)5次記曠工1天，以此類推。（∨）3．作介紹時(shí)，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（×）

4．代表會(huì)議依法定期召開，凡涉及表決事項(xiàng)，須根據(jù)贊成票是否達(dá)到實(shí)際到會(huì)人數(shù)的規(guī)定比例來判定其是否通過。（×）

5.在正式社交場(chǎng)合，一般是上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握；男士先伸手，女士才能相握（×）

6．凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（×）

7．文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。（×）8.與會(huì)議記錄相比，會(huì)議紀(jì)要要具有明顯的思想上的傾向性、內(nèi)容上的選擇性、文序上的條理性和文字上的簡明性等特征。（∨）

9．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（×）

10．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（∨）

三、簡答題

四、設(shè)計(jì)題

1．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲(chǔ)物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做?(P13)2．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P121)3．康橋賓館位于本市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9:00到12：00召開全廠中層干部大會(huì)，討論第二年產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議通知。他應(yīng)該考慮哪些問題？(P123)4．文秘人員如何主持會(huì)議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？(P145)5．麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場(chǎng)競爭力，以制定合適的價(jià)格打入市場(chǎng)，決定召開專家座談會(huì)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開好這次座談會(huì)？(P150)6．某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司內(nèi)召開的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。公司的大型會(huì)議室有很各種會(huì)議用品，室外有接待處，公司還租了汽車來接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后應(yīng)該做些什么工作？(P134)7．科達(dá)公司召開中層干部擴(kuò)大會(huì)議，參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理 各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共46人，會(huì)議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會(huì)議時(shí)間為5小時(shí)。參加會(huì)議人員月平均工資為2400元，其他收入600元，假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會(huì)議后勤費(fèi)用開支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。請(qǐng)計(jì)算會(huì)議的成本。(P161)8．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？(P196)9．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國內(nèi)國際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目？(P186)履行哪些職責(zé)？(P1182)10．某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大型宴會(huì)，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作？(P126)11．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈(zèng)送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做？(P223)12．上海某企業(yè)欲與德國某企業(yè)合作，德國以品牌、技術(shù)入股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。德國代表團(tuán)一行9人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(P152)13．某中外外資公司總部德方總經(jīng)理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？(P223)14．總經(jīng)理把保管單位公章和蓋印的任務(wù)交給了秘書小付，小付應(yīng)該怎樣做？(P248)

五、案例分析題

1．新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對(duì)話如下： 來電者：“是利達(dá)公司嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們經(jīng)理在嗎？” 陳小姐：“不在。”

來電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？” 陳小姐：“1.8美元?！?/p>

來電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對(duì)不起，不行的?！闭f完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1．6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1.8，就說不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！?/p>

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？

2．文員鄧小姐第一天上班，上司讓她負(fù)責(zé)處理公司的郵件。早上第一批郵件到了，鄧小姐正忙著打電話，她讓送信者把信就堆放在已有一些信件的辦公桌上，一邊打電話，一邊拿過筆簽了字。打完電話，心不在焉地把所有的信都剪開了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也沒有注意。她抽出所有的信紙，放在一邊，而把所有的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識(shí)到拆錯(cuò)了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應(yīng)該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)，上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個(gè)寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？ 請(qǐng)講出理由并說明正確的做法。(P73)

3．文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。

請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

4．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請(qǐng)總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會(huì)，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會(huì)，12日他正好回來，一定會(huì)參加的。于是小王打印了接受邀請(qǐng)的回信，明確告知對(duì)方總經(jīng)理將參加會(huì)議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個(gè)品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應(yīng)商主動(dòng)送來的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確？如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

5．某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來，小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)，他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)劇Ｐ≮w客氣地請(qǐng)小林坐下，說：“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司??”，小趙越聽越不高興，結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說：“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢？”小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。

小趙還在悶悶不樂時(shí)，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進(jìn)來了，他們因平時(shí)工作不遵守紀(jì)律，完不成任務(wù)被解職，此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在，想請(qǐng)他們坐下來慢慢談，他們不相信，非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進(jìn)來，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才好??

你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣？他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)？

6．東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。

正式會(huì)談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。

古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí)，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)?？蜕堂鎺Р粣傊?，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總一時(shí)性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭餍涠ァ９趴偼h(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能！”

小沈并不知道自己有什么過錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系？”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

7．小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人，“歡迎，歡迎”，嘴里說著，并不主動(dòng)伸手，等客人伸手了，小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好?！比缓?，自己坐在汽車后排座位上。一路上，小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對(duì)待他，他怎么??

你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

8．波揚(yáng)公司資金積累在本市市中心召開大型新產(chǎn)品訂貨會(huì)，參加的有本單位，外單位的人員?？偨?jīng)理讓辦公室負(fù)責(zé)安排，會(huì)上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機(jī)。預(yù)定會(huì)議廳和租借黎明大廈的會(huì)議廳。會(huì)議的召開時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放映時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會(huì)議廳。

會(huì)議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會(huì)場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準(zhǔn)備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)9點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對(duì)方回答機(jī)器已送出。眼看著各地方來賓已陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，劉小姐心急如焚??突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個(gè)地方連停車場(chǎng)也沒有??”

問題：

（1）假如你是劉小姐，對(duì)接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？

9．公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開銷售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問她會(huì)議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開銷售員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席?！?/p>

星期四上午8：30左右，有2個(gè)銷售員到了會(huì)議室，但會(huì)議室里沒有人招呼，以為會(huì)議不開了，坐了一會(huì)就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個(gè)說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了·10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常不滿。請(qǐng)問，小劉究竟錯(cuò)在哪些地方？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

10．為迎接兄弟單位和上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查，某局要召開迎接衛(wèi)生檢查動(dòng)員大會(huì)，局長要秘書小萬寫一份通知。小萬一邊寫一邊想，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)一向不重視衛(wèi)生問題，如果他們知道召開的是衛(wèi)生工作會(huì)議可能自己不來而派其他人員來了。于是他寫了如下的通知：

會(huì)議通知

經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定，茲定于4月2日上午9時(shí)在局辦公大樓會(huì)議室召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)出席。

小萬將通知下發(fā)后不久，就接到了不少部門的電話詢問開什么會(huì)議，言談中頗有些責(zé)怪的意思。

問題一：小萬錯(cuò)在哪里？應(yīng)該怎樣寫這份會(huì)議通知？

過了幾天，局里召開傳達(dá)上級(jí)精神黨員代表大會(huì)，有數(shù)百人參加，小萬負(fù)責(zé)會(huì)議材料工作。會(huì)議上，聽完報(bào)告后，進(jìn)人小組討論。這時(shí)卻出現(xiàn)了麻煩，不少代表，特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因?yàn)榇蛴〉姆纸M小組名單上，根本沒有他們的名字。一查底稿，原來是打印人員翻重了頁，校對(duì)也馬馬虎虎，沒有更正。一些特邀代表和列席代表認(rèn)為是對(duì)他們不尊敬，紛紛離會(huì)而去，會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了一陣騷亂。問題二：作為大會(huì)組織者，小萬錯(cuò)在哪里？針對(duì)這樣的緊急情況，他應(yīng)采取什么措施？

11．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；（2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；（3）東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

（4）東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請(qǐng)示(呈市教委)；（5）市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；（6）東方學(xué)院院務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；（7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；（8）東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；（9）東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；（10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；（11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；（12）東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)；

12．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（2）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；

（3）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會(huì)議紀(jì)要；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。

13．皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。

在一次閑聊時(shí)，陳珍妮說最近的心情不太好，因?yàn)楣旧庖恢辈患?，總?jīng)理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯(cuò)，我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個(gè)合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進(jìn)一百多萬元。我沒法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實(shí)非常順利。”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。

過了幾天，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時(shí)，超過了約定時(shí)間，還不見代表團(tuán)的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說：“代表團(tuán)已與昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同，價(jià)格低于貴公司百分之十。”

皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她想沒有提醒總經(jīng)理及時(shí)采取快速行動(dòng)，也責(zé)怪自己沒有時(shí)時(shí)注意德國代表團(tuán)的動(dòng)向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團(tuán)的情報(bào)的？他們是如何搶走生意的？

問題：

（1）羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團(tuán)的購貨合同的？

（2）秘書與親朋好友談話或閑聊時(shí)，是否可以不分場(chǎng)合、不分對(duì)象暢所欲言？（3）企業(yè)的機(jī)密有哪些？

（4）秘書在日常工作中應(yīng)該怎樣做好保密正作？

第二篇：辦公室習(xí)題答案

辦公室習(xí)題答案

一、填空題

1、為適應(yīng)當(dāng)前信息系統(tǒng)管理需要，充分節(jié)約紙張辦公，公司文件采用（山西四建網(wǎng)站）、（飛信平臺(tái)）、（電子郵箱）等電子文件的形式進(jìn)行傳遞和管理。

2、公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司（紅頭文件）和（上級(jí)來文）的管理，負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司及各單位文件的收發(fā)統(tǒng)一控制管理。

3、各職能部門識(shí)別出適用的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求，盡量在網(wǎng)絡(luò)中查找。（質(zhì)量監(jiān)控部）、（安全監(jiān)控部）、（技術(shù)管理部）、每年發(fā)布一次與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、技術(shù)相關(guān)的適用法律法規(guī)及其他要求清單。

4、所有的會(huì)議紀(jì)要均要寫明時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、請(qǐng)假人及缺席情況，要寫明（會(huì)議主要內(nèi)容）及（會(huì)議安排事項(xiàng)）。

5、所有文件均應(yīng)反映出文件名稱、（審批過程）、（編制單位）、編制日期的內(nèi)容。

6、集團(tuán)影像內(nèi)容包括：模擬、數(shù)字影視資料，（數(shù)碼圖片）、（多媒體演示）等涉及影視及圖像的相關(guān)資料。

7、公司各部門、分公司、項(xiàng)目部均明確一名文件管理員，每天必須查看郵箱，在（5）日內(nèi)完成文件的傳遞工作。

8、在管理評(píng)審輸入資料中，各職能部門對(duì)（主管的文件）提出評(píng)審意見。

9、企業(yè)文件資料歸檔，必須做到（完整）、（系統(tǒng)）。

10、對(duì)調(diào)離本公司的（領(lǐng)導(dǎo)）、（員工），必須把該歸檔的文件材料及借閱的檔案辦理歸還移交手續(xù)后方可調(diào)離，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。

二、單項(xiàng)選擇題

1、（C）對(duì)所有印鑒的啟用，均要造冊(cè)登記，啟用日期并加蓋啟用印鑒樣底。

A、經(jīng)理 B、副經(jīng)理 C、辦公室主任 D、機(jī)要員

2、凡是更換下來的印鑒要交回辦公室統(tǒng)一銷毀，（D）在銷毀時(shí)要有銷毀記錄。

A、機(jī)要員 B、副經(jīng)理 C、辦公室副主任 D、辦公室主任

3、凡以公司名義對(duì)外處理重大事項(xiàng)的請(qǐng)示、報(bào)告、協(xié)議和出具的證明、介紹信等均須加蓋公司印鑒。使用公司印鑒先填報(bào)用印申請(qǐng)單，經(jīng)（A）批準(zhǔn)后，由專人加蓋印鑒。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、部門負(fù)責(zé)人 C、經(jīng)理 D、辦公室主任

4、企業(yè)管理部、黨委工作部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)部門投訴的調(diào)查、處理。（B）為牽頭部門。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

5、人力資源部、企業(yè)管理部、黨委工作部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員投訴的調(diào)查、處理。牽頭部門為（C）。

A、黨委工作部 B、企業(yè)管理部 C、人力資源部 D、辦公室主任

6、行政處分的種類：警告、記過、記大過、（C）、撤職、留用察看、開除。

A、記過 B、開除 C、降級(jí) D、降職

7、（A）負(fù)責(zé)車輛檔案、車輛年檢、事故處理、駕駛員年審、培訓(xùn)、車輛轉(zhuǎn)移手續(xù)的辦理等。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

8、車輛的維修管理：公司本部需維修的車輛，由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)（B）批準(zhǔn)后維修。

A、保衛(wèi)部 B、辦公室 C、人力資源部 D、企業(yè)管理部

9、車輛的轉(zhuǎn)讓與報(bào)廢：由使用單位報(bào)送固定資產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)（D）批準(zhǔn)后，才能轉(zhuǎn)讓或報(bào)廢。A、總經(jīng)理 B、總工程師 C、總經(jīng)濟(jì)師 D、總會(huì)計(jì)師

10、（C）負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用支出預(yù)算的審定和決算，審定部門年、季、月費(fèi)用支出

A、資金中心 B、辦公室 C、財(cái)務(wù)部 D、總會(huì)計(jì)師

三、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)綜合檔案是企業(yè)在各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的全部檔案的總和。其構(gòu)成是以科技檔案為主體，包括黨、政、（C）、（D）檔案，經(jīng)營管理檔案，會(huì)計(jì)檔案以及其它各種載體檔案，均由綜合檔案室統(tǒng)一管理。A、黨 B、政 C、工 D、團(tuán)

2、凡公司所轄區(qū)域內(nèi)違反治安管理的（A）和（C），但未觸犯法律和尚不夠依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》處罰的行為，依照本辦法處罰。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、組織

3、單位違反內(nèi)部治安管理者的，對(duì)（A）和（D）分別處罰；單位主管人員指使的，同時(shí)處罰該主管人員。A、單位 B、集體 C、個(gè)人 D、直接責(zé)任人

4、治安消防保衛(wèi)措施不落實(shí)，發(fā)生（A），（B）、（C），（D），給國家、集體財(cái)產(chǎn)或人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成損失者；

A、刑事案件 B、治安案件 C、治安災(zāi)害事故 D、火災(zāi)事故

5、本條例由集團(tuán)公司公安科負(fù)責(zé)執(zhí)行。各基層保衛(wèi)部門有權(quán)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的（B）、（C）、（D），提出處理意見，但須經(jīng)集團(tuán)公司公安科審批。

A、刑事案件 B、案件受理 C、查證D、處罰

6、集團(tuán)公司組織的各類會(huì)議，凡涉及到相關(guān)部門的，部門應(yīng)給予積極配合，保證會(huì)議所需、（B）、（C）的合理高效配置。

A、材料 B、人 C、財(cái)D、物

7、各類會(huì)議的資料、（A）、（B）、（C）、（D）、錄像、領(lǐng)導(dǎo)講話等均應(yīng)及時(shí)整理，按時(shí)歸檔。A、會(huì)議記錄 B、紀(jì)要C、簡報(bào)D、照片

8、項(xiàng)目部對(duì)接收到的公司、（B）、（D）、監(jiān)理單位、政府和其他相關(guān)部門的通知、來往函件及文件進(jìn)行管理。并以交底、傳閱或組織學(xué)習(xí)等形式向相關(guān)人員傳達(dá)。A、總公司 B、分公司C、政府D、建設(shè)單位

9、企業(yè)管理手冊(cè)分為（A）和（B），提供給認(rèn)證中心和公司內(nèi)部使用要對(duì)其修訂狀態(tài)進(jìn)行管理，提供給建設(shè)單位或社會(huì)有關(guān)部門的文件為非受控版本。

A、受控 B、非受控C、管控D、非管控

10、文件起草部門、（B）、（C）均要留存各種文件審批底稿，并報(bào)辦公室留存蓋章后正式文稿一份。A、公司 B、分公司C、項(xiàng)目部D、部門

四、判斷題（A對(duì)、B錯(cuò)）

1、保證工作聯(lián)系時(shí)間，每個(gè)聯(lián)系單位每月蹲點(diǎn)工作不少于2次，每次時(shí)間不少于1天。（B）

2、會(huì)議要厲行節(jié)約，凡涉及經(jīng)費(fèi)開支的會(huì)議要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。（A）

3、承辦部門要重點(diǎn)抓好會(huì)議的落實(shí)工作，抓住不落實(shí)的事，處理不落實(shí)的人。（A）

4、參加公司各類會(huì)議的人員，應(yīng)就會(huì)議相關(guān)議題提前做好發(fā)言準(zhǔn)備，力求言簡意賅、重點(diǎn)突出。(A）

5、公司職能部門編制本系統(tǒng)的管理手冊(cè)，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，企管部部長批準(zhǔn)發(fā)布。（B）

6、述職會(huì)議的宗旨：提高、改進(jìn)。（A）

7、根據(jù)上級(jí)檔案部門規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，編制檔案保管期限表，檔案保管期限規(guī)定為永久、長期、短期三種。長期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）

8、接待費(fèi)實(shí)行限額控制，各部門、分公司按照公司每年年初下達(dá)接待費(fèi)預(yù)算指標(biāo)分解使用。（B）

9、著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（A）

10、外出參觀、講學(xué)、訪問，要提前與對(duì)方聯(lián)系并征得對(duì)方的同意?？刂坪没顒?dòng)時(shí)間，以免影響對(duì)方工作?；氐絾挝缓髢商靸?nèi)，要致電表示感謝。（B）

五、問答題

1、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)影像資料收集內(nèi)容有哪些?

答：

（一）重點(diǎn)項(xiàng)目和有社會(huì)影響的項(xiàng)目在開工、施工過程中召開的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及建設(shè)部、省市等有關(guān)檢查、竣工典禮等情況，應(yīng)留下影像資料。主要責(zé)任部門：生產(chǎn)監(jiān)控部、企業(yè)管理部。

（二）公司承建或參建的新技術(shù)應(yīng)用示范工程、魯班獎(jiǎng)、汾水杯、太行杯、QC活動(dòng)成果等在實(shí)施和申報(bào)過程收集和形成的照片、攝像等，必須保留系統(tǒng)詳實(shí)的影像資料。主要責(zé)任部門：技術(shù)管理部、質(zhì)量監(jiān)控部。

（三）集團(tuán)公司發(fā)展的重大改革性事件、全局性會(huì)議，必須進(jìn)行全程錄像。主要責(zé)任部門：企業(yè)管理部、工會(huì)。

（四）黨建、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)活動(dòng)、工作成果必須做到有影像資料。主要責(zé)任部門：黨委工作部、工會(huì)。

（五）境外工程影像資料。主要責(zé)任部門：各相關(guān)部門。

（六）重要外事和商務(wù)活動(dòng)影像資料。責(zé)任部門：參加活

動(dòng)部門。

2、職務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究遵循的原則有哪些? 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級(jí)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

3、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員有哪些? 答：組 長： 董事長 常務(wù)組長： 總經(jīng)理

副 組 長： 紀(jì)檢書記、工會(huì)主席 組 員： 各部門負(fù)責(zé)人

辦 公 室： 設(shè)在企業(yè)管理部

4、綜合檔案室的主要任務(wù)是那些？

答：

一、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本企業(yè)的檔案。

二、對(duì)本機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門的檔案收集、立卷工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

三、定期接收機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門整理的檔案。工程、基建竣工檔案資料于工程竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)歸檔，由集團(tuán)公司技術(shù)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督歸檔。

四、積極開展檔案提供利用工作，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作和企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

五、嚴(yán)格保守黨和國家機(jī)密，嚴(yán)格遵守檔案保密制度。

六、保護(hù)企業(yè)檔案，負(fù)責(zé)檔案的修補(bǔ)、復(fù)制，做好八防工作，保證企業(yè)檔案的完整與安全。

5、職務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究遵循以下那些原則？ 答：

1、依法依規(guī)，從嚴(yán)治企；

2、實(shí)事求是,法律法規(guī)和制度面前人人平等；

3、教育為主，懲罰為輔，經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分相結(jié)合；

4、分級(jí)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)歸口；分公司、部門自查自究與集團(tuán)公司督查追究相結(jié)合；

5、依靠員工，接受監(jiān)督的原則。

6、述職會(huì)議討論內(nèi)容有哪些？

答：

1、匯報(bào)上一次述職會(huì)后所采取的重要舉措；

2、匯報(bào)當(dāng)前目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)對(duì)比；

3、分析與目標(biāo)不一致的原因（超目標(biāo)或未達(dá)到目標(biāo)），做出合理判斷；

4、提出改進(jìn)業(yè)績的行動(dòng)方案；

5、確定下一階段目標(biāo)。

六、論述題（20分）

一、試論述機(jī)關(guān)工作作風(fēng)要求

答：

（一）明確崗位職責(zé)和工作程序，兌現(xiàn)工作承諾 機(jī)關(guān)各部門要進(jìn)一步明確崗位職責(zé)。為方便到機(jī)關(guān)辦事人員了解情況，機(jī)關(guān)各部門實(shí)行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務(wù)、主管業(yè)務(wù)；切實(shí)做到按崗履責(zé)。加強(qiáng)工作的量化管理，優(yōu)化和公開工作程序，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，不斷提高工作效率。

（二）實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。機(jī)關(guān)各部門實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度。即對(duì)于基層到機(jī)關(guān)來聯(lián)系工作的人員，對(duì)其所辦事項(xiàng)，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說明：所辦事項(xiàng)如屬第一接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請(qǐng)示匯報(bào)的，第一接待人不可要求來聯(lián)系工作的人員自己去請(qǐng)示匯報(bào)，要承擔(dān)起請(qǐng)示匯報(bào)的義務(wù)；如屬同一部門其他人員負(fù)責(zé)的，第一接待人要主動(dòng)幫助聯(lián)系或給予周到的說明；如屬規(guī)定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細(xì)致的解釋工作；如不屬本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的，第一接待人要主動(dòng)說明，并介紹到相關(guān)部門?？傊谝唤哟艘袚?dān)起答復(fù)或說明的責(zé)任，堅(jiān)決消除工作上的推諉現(xiàn)象。在實(shí)行工作“首問負(fù)責(zé)”制度的同時(shí)，一定要處理好“首問負(fù)責(zé)”和工作紀(jì)律之間的關(guān)系，確保工作既無缺位，又無越位和錯(cuò)位。

（三）實(shí)行工作“限時(shí)辦結(jié)”制度，提高辦事效率 機(jī)關(guān)工作人員要樹立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，做到日事日結(jié)、周事周結(jié)。要根據(jù)本部門工作的性質(zhì)，制定出各類工作完成的答復(fù)時(shí)限，以作為考察部門人員工作效率和工作態(tài)度的依據(jù)。凡各單位送達(dá)的報(bào)告、請(qǐng)示及到機(jī)關(guān)辦事人員要求辦理的事項(xiàng)，都要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；一般性常規(guī)問題原則上當(dāng)天應(yīng)有明確的結(jié)論；涉及幾個(gè)部門或重大原則的問題要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，部門之間要主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，相互協(xié)調(diào)，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據(jù)，三日內(nèi)得出結(jié)論做出回復(fù)。因主觀原因沒有按時(shí)完成的，要追究部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。

（四）實(shí)行工作“信息反饋”制度，加強(qiáng)信息溝通。對(duì)于當(dāng)時(shí)或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法按要求對(duì)基層辦結(jié)的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員要建立登記制度（見附表“山西四建集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理信息單”），認(rèn)真登記基層所聯(lián)系工作的內(nèi)容、要求和聯(lián)系方式，在約定的時(shí)間內(nèi)，將事情的處理結(jié)果通知相關(guān)人員。同時(shí)，機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守工作請(qǐng)示和匯報(bào)制度，對(duì)于辦結(jié)的事情，需要匯報(bào)的要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（五）建立健全“責(zé)任追究”制度，加強(qiáng)工作考核。機(jī)關(guān)各部門要定期分析本部門工作作風(fēng)方面存在的問題，加強(qiáng)自我檢查，自覺接受各方面的監(jiān)督，虛心聽取基層和其他部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對(duì)本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風(fēng)方面的表現(xiàn)情況，作為晉升、培訓(xùn)、競爭上崗的依據(jù)，使樹立良好作風(fēng)成為機(jī)關(guān)工作人員的自覺行動(dòng)。機(jī)關(guān)工作人員要將主要精力集中到管理和服務(wù)工作中，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，對(duì)于因工作作風(fēng)問題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實(shí)，一年內(nèi)出現(xiàn)一次的，要在部門內(nèi)嚴(yán)肅批評(píng)教育，并扣除不低于當(dāng)年5％的崗位津貼；出現(xiàn)兩次的，要在機(jī)關(guān)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣除不低于當(dāng)年20％的崗位津貼；出現(xiàn)三次的，要實(shí)行考核誡免，并調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位，停發(fā)當(dāng)年全部崗位津貼。

（六）實(shí)行“第一責(zé)任人”制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人，是本部門作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)本部門作風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人不但要在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)中起模范帶頭作用，而且要嚴(yán)格要求部門工作人員，把本部門作風(fēng)建設(shè)納入日常工作，切實(shí)把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的治本之策，持久有效地抓實(shí)抓好，努力把本部門建成學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、法制型、誠信型、服務(wù)型和廉潔型的“六型”部門。部門出現(xiàn)的一切工作作風(fēng)建設(shè)問題，部門負(fù)責(zé)人都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不善的責(zé)任。

（七）深入實(shí)際，調(diào)查研究，確保信息暢通

機(jī)關(guān)各部門要經(jīng)常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題；及時(shí)溝通反饋各種信息，改進(jìn)工作作風(fēng)。

（八）嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范工作行為

機(jī)關(guān)工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，認(rèn)真履行請(qǐng)假手續(xù)；工作中不從事與工作無關(guān)的事（如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等）；對(duì)公司的決定應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，盡快辦理，不得拖延，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋工作辦理進(jìn)展情況。

第三篇：辦公室管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)題與答案[定稿]

辦公室管理實(shí)訓(xùn)練習(xí)題與答案

一、單項(xiàng)選擇

第1題:按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算(小型會(huì)議)。

第2題:會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的(議題)。

第3題:不屬于書面形式的會(huì)議通知的是(電話通知)。

第4題:電腦、投影、白板屬于會(huì)議的(演示設(shè)備)。

第5題:隆重典雅是(紀(jì)念會(huì))會(huì)場(chǎng)的裝飾要求。

第6題:展覽會(huì)布置要求(新穎)。

第7題:不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是(飲用水)。

第8題:會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括(出身年月)。

第9題:報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是()。

第10題:以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持

并廣為宣傳的會(huì)型是(新聞發(fā)布會(huì))。

第11題:簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該(主方座位居右)。

第12題:“朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)

該將會(huì)場(chǎng)格局布置為(多邊形)。

第13題:董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于(工作會(huì))。

第14題:會(huì)議簡報(bào)編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第15題:哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作(保安人員)。

第16題:會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含(出席情況)。

第17題:召開人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是(君子蘭)。

第18題:在慶祝開業(yè)時(shí)，用的花飾形式是(花藍(lán))。

第19題:會(huì)議日程表屬于(會(huì)議程序文件)。

第20題:會(huì)議中心文件不包括(討論稿)。

第21題:制定會(huì)議的議程首先要明確(會(huì)議的目標(biāo))。

第22題:為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求()。

第23題:小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)

議主席的位置應(yīng)置于(遠(yuǎn)離入口、正對(duì)門)的位置。

第24題:會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的(時(shí)間)。

第25題:會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為(指導(dǎo)性、宣傳性)。

第26題:會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是(登記、附清退目錄、裝封、發(fā)放)。

第27題:會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有(重份文件)。

第28題:會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是(及時(shí)到位)。

第29題:一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用(精要)記錄法。

第30題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(1200KB)的數(shù)據(jù)。

第31題:“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號(hào)

處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是(商洽函)

第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說明方法是(定義)。

第33題:《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，其主題詞是(農(nóng)業(yè) 水土保持 通知)。

第34題:電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(配置視頻設(shè)備)。第35題:在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可(免提電話機(jī))會(huì)議。

第36題:在會(huì)議文件審核修改之后，要由(主管領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行終審。

第37題:與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是(。。折扣額)。

第38題:會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要(結(jié)合單位實(shí)際情況)。

第39題:在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算

表中計(jì)算出二者差額的方法稱為(損益平衡法)。

第40題:在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容(是否偏離會(huì)議主題)。

第41題:會(huì)議文件的歸檔應(yīng)(遵守檔案制度)。

第42題:會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是(忠于會(huì)議實(shí)際)。

第43題:舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(勤儉節(jié)約)的原則。

第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧(尊卑有序)平等待

人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第45題:會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容

比較正式，而且(專題性)較強(qiáng)。

第46題:應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該(稍晚幾分鐘)。

二、多項(xiàng)選擇

第47題:會(huì)議的其他要素包括(ABCD)。

A.形式要素B.財(cái)務(wù)要素C.程序要素D.內(nèi)容要素

第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功

能(ABCD)。

A.上下溝通B.管理監(jiān)控C.決策部署D.協(xié)調(diào)行動(dòng)

第49題:以分散方式召開的會(huì)議包含(ABCD)。

A.電話會(huì)議B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議C.電視會(huì)議D.廣播會(huì)議

第50題:“會(huì)?！钡奈：τ?ABC)。

A.造成經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)B.滋長不正之風(fēng)C.造成時(shí)間、精力的浪費(fèi)D.能獲得很多有益的信息

第51題:提出會(huì)議議題有(AD)種情況。

A.由領(lǐng)導(dǎo)提出B.由出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)提出C.由參加會(huì)議的人在開會(huì)時(shí)提出

D.由秘書部門上下廣泛征求意見后，按照重要程度、緩急程度提出

第52題:確定會(huì)議場(chǎng)所要做到(ABD)。

A.大小適中B.地點(diǎn)合適C.風(fēng)景優(yōu)美D.附屬設(shè)施齊全

第53題:日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有(ACD)。

A.長方形B.多邊形C.圓形D.橢圓形

第54題:會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有(ABC)。

A.反復(fù)檢查，杜絕隱患B.集中力量，確保時(shí)限

C.安排周密，不丟不漏D.熱情服務(wù)，善始善終

第55題:簽到方法主要有(ABCD)。

A.簿式簽到B.證卡簽到C.電子計(jì)算機(jī)簽到D.工作人員工簽到

第56題:會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為(ABC)。

A.量人為出，收支平衡B.精打細(xì)算，厲行節(jié)約

C.遵守制度，嚴(yán)格手續(xù)D.不被制度約束，靈活方便掌握

第57題:分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意(ACD)。

A.保密性B.檢查與會(huì)者身份證C.準(zhǔn)確性D.登記手續(xù)完整無誤

第58題:會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代(ABCD)。

A.會(huì)議名稱B.開會(huì)地點(diǎn)C.會(huì)議主辦方D.開會(huì)時(shí)間

第59題:會(huì)議簡報(bào)的要求是(ABCD)。

A.實(shí)B.新C.短D.快

第60題:會(huì)議通訊錄的主要信息包括(ABCD)。

A.通訊地址、郵編B.單位C.聯(lián)系電話D姓名

第61題:做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括(ABC)。

A.健全登記制度B.加強(qiáng)催辦人員的責(zé)任感C.建立反映匯報(bào)制度D.文件人手一份E

第62題:工作會(huì)議的特點(diǎn)是(BD)。

A.參加人員很多，屬于大型會(huì)議B.議題相對(duì)集中、具體C.都是定期召開的D.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)從員相對(duì)穩(wěn)定

第63題:代表會(huì)議的特點(diǎn)是(BCE)。

A.代表會(huì)議從不進(jìn)行選舉

B.代表必須依法選舉產(chǎn)生，并經(jīng)過嚴(yán)格的程序和相應(yīng)的資格審查委員

C.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法寶人數(shù)

D.代表會(huì)議是權(quán)力最大的第64題:與會(huì)人員一般包括(ABCD)等。

A.來賓B.記錄人員C.會(huì)議代表D.主持人

第65題:簽約必須在(AD)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

A.形成表達(dá)清晰、周密的文本B.安排簽約人宴會(huì)

C.簽約雙方陪同人員無一人缺席D.雙方或多或少充分討論、平等協(xié)商、達(dá)成共識(shí)

第66題:五位公司高層開會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬

于(AC)。

A.機(jī)密會(huì)議B.中型會(huì)議C.小型會(huì)議D.公開會(huì)議

第67題:會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議(AC)。

A.預(yù)算方案B.日程C.籌備方案D.議程

第68題:檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是(BCD)。

A.投票設(shè)施是否完善B.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝S物是否放置得體

C.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)D.會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

第69題:在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到(AB)。

A.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備

B.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

C.不擴(kuò)大問題的影響面

D.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見

第70題:提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要(CD)。

A.由各部門分別提出意見B.只由牽頭部門提出意C.廣泛征求意見D.進(jìn)行會(huì)商E

第71題:會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括(ABC)。

A.宣傳廣告的花費(fèi)B.寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用C.宣傳材料的制作成本D.宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用

第72題:會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(ACD)。

A.視聽設(shè)備定金B(yǎng).會(huì)議服務(wù)定金C.展覽區(qū)位定金D.會(huì)議場(chǎng)地定金

第73題:提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有(ABD)。

A.時(shí)間觀念B.效率觀念C.人文觀念D.成本觀念

第74題:會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持(ABC)原則。

A.全面性B.及時(shí)性C.時(shí)間性D.細(xì)致性

第75題:會(huì)議總結(jié)的目的在于(BC)。

A.落實(shí)崗位責(zé)任制B.積累經(jīng)驗(yàn)C.檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況D.確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第76題:會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括(ABC)。

A.對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力B.對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力C.業(yè)務(wù)水平D.領(lǐng)導(dǎo)能力

第77題:在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序

排列、(ACD)。

A.不排列B.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列C.按來賓身份排列D.按時(shí)間順序排列

第78題:選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有(ABCD)。

A.場(chǎng)地租借的成本合理B.良好的設(shè)備配置C.會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符D.交通便利

第79題:在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查(ABC)的設(shè)備。

A.一個(gè)套房B.一個(gè)單人房間C.一個(gè)雙人房間D.一個(gè)商務(wù)間

第80題:會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件(ABD)。

A.對(duì)報(bào)價(jià)方（酒店）擬訂的合同條款能否基本接受

B對(duì)報(bào)價(jià)方（酒店）是否候選名單中較好的一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)是否審核認(rèn)可

C對(duì)報(bào)價(jià)方（酒店）是否已接到會(huì)議組織方的考察通知

D對(duì)報(bào)價(jià)方（酒店）是否接受會(huì)議明細(xì)表中各項(xiàng)事宜

第81題:會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)(ABC)安排。

A.職務(wù)的高低B.選舉的結(jié)果C.是否是正式代表D.代表的性別

第82題:會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括(CD)。

A.耳機(jī)B.同聲傳譯C.立體電視D.電腦控制的多鏡頭幻燈

第83題:會(huì)議召開前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置(BCD)。

A.會(huì)議會(huì)標(biāo)B.會(huì)議文件C.上次會(huì)議記錄D.會(huì)議日程

第84題:會(huì)議議題性信息包括(BD)。

A.會(huì)務(wù)管理文件B.各項(xiàng)決議的草案C.會(huì)議典型發(fā)言D.預(yù)算決算報(bào)告

第85題:會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有(A BCD)。

A.工作報(bào)告B.日程安排C.會(huì)議須知D.會(huì)議議程

第86題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核(BC)。

A.是否已經(jīng)過一定的技術(shù)處理B.是否涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.是否涉及商業(yè)秘密D.圖片和音像資料的成本

第87題:會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括(ABCD)。

A.熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者

B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況

C.監(jiān)督裝卸貨，防止與會(huì)議有關(guān)的財(cái)產(chǎn)或展品被盜

D.熟知會(huì)場(chǎng)的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)模恐慌中維持秩序

第88題:影響接待規(guī)格的因素有(BCD)。

A.對(duì)方的要求B.突然的變化C.上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)D.對(duì)方與我方的聯(lián)系

第89題:了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、(ABCD)、姓名、性別、身份、民族（國

籍）、宗教信仰等。

A.業(yè)務(wù)范圍B.發(fā)展態(tài)勢(shì)C.來訪者人數(shù)D.來訪的目的第90題:在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與(AC)溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。

A.下級(jí)單位B.來訪者C.本單位相關(guān)部門D.上級(jí)部門

第91題:勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為(BCD)。

A.勞動(dòng)合同法B.工資法C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D.工作時(shí)間法E.集體合同法

第92題:勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為(ABDE)。

A.促進(jìn)就業(yè)法B.勞動(dòng)福利法C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法D.社會(huì)保險(xiǎn)法E.職業(yè)培訓(xùn)法

第93題:勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為(BC)。

A.勞動(dòng)合同關(guān)系B.存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律范疇

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

第94題:勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類型為(ADE)。

A.勞動(dòng)合同關(guān)系B.民事勞務(wù)關(guān)系C.勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.勞動(dòng)行政法律關(guān)系

第95題:勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括(ABCE)。

A.J是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B.雙務(wù)關(guān)系C.具有國家強(qiáng)制性

D.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系E.其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

第96題:勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有(BC)。

A.用工權(quán)利能力B.勞動(dòng)權(quán)利能力C.行為能力D.勞動(dòng)休息權(quán)利E.用工行為能力

第97題:勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的(ABD)。

A.客體B.內(nèi)容C.歸宿D(zhuǎn).主體E.出發(fā)點(diǎn)

第98題:法律通常將自然人分為(ABD)。

A.無勞動(dòng)行為能力人B.限制勞動(dòng)行為能力人C喪失行為能力人

D完全勞動(dòng)行為能力人E部分勞動(dòng)行為能力人

第四篇：黨課考試習(xí)題及答案

部分黨課考試習(xí)題答案

權(quán)利

（一）參加黨的有關(guān)會(huì)議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)。

（二）在黨的會(huì)議上和黨報(bào)黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。

（三）對(duì)黨的工作提出建議和倡議。

（四）在黨的會(huì)議上有根據(jù)地批評(píng)黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實(shí)，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

（五）行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。

（六）在黨組織討論決定對(duì)黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時(shí)，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。

（七）對(duì)黨的決議和政策如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級(jí)組織直至中央提出。

（八）向黨的上級(jí)組織直至中央提出請(qǐng)求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)的答復(fù)。義務(wù)：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

（二）貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。

（三）堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

（四）自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。

（五）維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對(duì)黨忠誠老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。

（六）切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。

（七）密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時(shí)向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

（八）發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國家和人民的利益，在一切困難和危險(xiǎn)的時(shí)刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲

5、黨的民主集中制的基本原則

1.黨員個(gè)人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)組織服從上級(jí)組織，全黨各個(gè)組織和全體黨員服從黨的全國代表大會(huì)和中央委員會(huì)。

2.黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，除它們派出的代表機(jī)關(guān)和在非黨組織中的黨組外，都由選舉產(chǎn)生 部分黨課考試習(xí)題答案

3.黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是黨的全國代表大會(huì)和它所產(chǎn)生的中央委員會(huì)。4.黨的上級(jí)組織要經(jīng)常聽取下級(jí)組織和黨員群眾的意見，及時(shí)解決他們提出的問題。

5.黨的各級(jí)委員會(huì)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。6.黨禁止任何形式的個(gè)人崇拜。

第五篇：電子政務(wù)考試習(xí)題答案

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信息化與電子政務(wù)考試總復(fù)習(xí)題

第一部分

一、單選題

1、國家信息化體系建設(shè)中信息化的關(guān)鍵是哪一項(xiàng)（B）

A家庭信息化

B政府信息化

C社區(qū)信息化

D企業(yè)信息化

2、、網(wǎng)上政府采購屬于“三網(wǎng)一庫”中哪方面的內(nèi)容：（C）

A： 業(yè)務(wù)網(wǎng) B： 資源網(wǎng) C： 公眾信息網(wǎng) D： 電子信息資源庫

3、“OA”代表的中文意思是（A）

A辦公自動(dòng)化

B信息技術(shù)

C電子政務(wù)

D電子商務(wù)

4、社會(huì)中最大的信息擁有者、最大的信息技術(shù)用戶是（C）

A社會(huì)

B企業(yè)

C政府

D個(gè)人

5、下述有關(guān)電子政務(wù)說法不正確的是哪一項(xiàng)（D）

A在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組

B政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成

C超越時(shí)空與部門分割的限制，全方位向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)

D通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)社會(huì)改革

6、我國是何年啟動(dòng)的政府上網(wǎng)工程？（B）

A 2000

B 1999

C 1998

D 1997

7、在信息化領(lǐng)域中，“CIO”的中文詞匯是指（A）

A信息主管

B系統(tǒng)分析員

C負(fù)責(zé)人

D軟件公司

8、相對(duì)于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（B）

A金字塔結(jié)構(gòu)

B扁平化輻射結(jié)構(gòu)

C餅狀結(jié)構(gòu)

D集中化結(jié)構(gòu)

9、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)政務(wù)到電子政務(wù)的轉(zhuǎn)變，屬于什么問題？（A）

A必然

B短期

C高技術(shù)

D復(fù)雜而困難

10、政府在電子政務(wù)建設(shè)過程中的主要作用是（B）

A 購買硬件設(shè)備

B提出需求，進(jìn)行管理

C項(xiàng)目監(jiān)理

D外包開發(fā)

11、網(wǎng)絡(luò)世界中，實(shí)施政務(wù)公開，發(fā)布政務(wù)信息的最佳平臺(tái)是（A）

A政府門戶網(wǎng)站

B電話

C報(bào)紙

D廣播

12、在信息化領(lǐng)域中，政府對(duì)公民的英文縮寫是（C）

A B to C

B

B to B

C G to C

D

B to C

13、有關(guān)電子政務(wù)的廣義解釋正確的是（D）

A政務(wù)電話網(wǎng)

B工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化

C辦公信息化

D基于網(wǎng)絡(luò)的符合Internet的，并面向社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

14、通常說的信息高速公路的應(yīng)用領(lǐng)域不包括（D）

A電子政務(wù)

B遠(yuǎn)程教育

C電子商務(wù)

D網(wǎng)絡(luò)電視

15、我國的國家信息中心的成立時(shí)間是哪年（A）

A 1986

B 1988

C 1990

D 2000

二、多選題

1、電子政務(wù)的服務(wù)對(duì)象有哪些（ABCD）

A公眾

B企業(yè)

C機(jī)關(guān)內(nèi)部

D其他政府部門

2、哪些是電子政務(wù)定義的內(nèi)涵（ABD）

A對(duì)政府管理事務(wù)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程再造 B處理與政權(quán)相關(guān)的公開事物

C將傳統(tǒng)的政務(wù)管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到互聯(lián)網(wǎng)上 D借助電子信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3、哪些是電子政務(wù)具有的特點(diǎn)（ABC）

A分權(quán)管理

B超地域

C虛擬性

D在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行

4、哪些是電子政務(wù)具有的作用（ABCD）

A降低辦公費(fèi)用

B有利于廉政建設(shè)

C更好為民服務(wù)

D促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通

5、從政府業(yè)務(wù)角度上看，電子政務(wù)包括哪些（ABCD）

A通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化 B將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成 C政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用電子信息化和網(wǎng)絡(luò)通信手段

D突破時(shí)間、空間和部門限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)

6、我國政府現(xiàn)在還處于信息化建設(shè)初級(jí)發(fā)展階段，存在的需要解決的問題有哪些（ABC）

A與政府的業(yè)務(wù)工作分離

B統(tǒng)一建設(shè)指南缺乏 C管理體制不健全

D沒有使用最先進(jìn)的技術(shù)

7、哪一些是現(xiàn)在美國政府信息資源工作的特點(diǎn)（BCD）

A信息收集的時(shí)效性很強(qiáng)

B資源共享程度很高

C政府是最大的信息收集者、生產(chǎn)者、發(fā)布者

D多數(shù)政府信息向全社會(huì)免費(fèi)提供

8、一個(gè)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能（ABCD）

A政府決策支持分析

B政府OA

C信息采集匯總

D政府公共門戶網(wǎng)站

9、哪些是電子政務(wù)信息發(fā)布具有的優(yōu)勢(shì)（ABCD）

A 功能全面，擴(kuò)展方便

B便于管理

C無紙化存檔，推動(dòng)全面電子化

D發(fā)布快捷，無時(shí)空局限

10、哪些是電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)遵循的原則（AB）

A標(biāo)準(zhǔn)化原則

B開放性原則

C實(shí)用性原則

D部門自主原則

11、哪些是“十一五期間”宿州市電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)（ABCD）

A到2010年，建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、安全可靠的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用平臺(tái),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合,基本滿足新形勢(shì)下政府管理和公共服務(wù)需要的電子政務(wù)體系框架

B市、縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政部門通過統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通 C黨政主要部門基本實(shí)現(xiàn)文檔管理電子化，信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化，傳達(dá)類會(huì)議視頻化

D政府網(wǎng)站成為為民辦事的重要渠道，可公開的政務(wù)信息全部上網(wǎng)，企業(yè)和社會(huì)公眾可通過政府網(wǎng)站方便獲得政務(wù)信息和服務(wù)

12、當(dāng)前電子政務(wù)對(duì)社會(huì)來說是一場(chǎng)劃時(shí)代的變革，它具有哪些特點(diǎn)（ABCD）

A優(yōu)化信息資源配置，充分利用信息資源 B提高政府科學(xué)決策水平，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主 C轉(zhuǎn)變政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 D借助信息技術(shù)，降低管理和服務(wù)成本

三、判斷題

1、電子政府是指現(xiàn)有政府機(jī)構(gòu)在開展電子政務(wù)的過程中，對(duì)現(xiàn) 有政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組之后重新構(gòu)造成的新的政 府管理形態(tài)（√）

2、只有政府實(shí)現(xiàn)了信息化，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享 和提高社會(huì)資源的運(yùn)用效率（√）

3、在信息時(shí)代，就像管理信息系統(tǒng)是企業(yè)必備的手段一樣，電 子政務(wù)已經(jīng)成為治國不可或缺的工具（√）

4、中國從中央到地方的全國范圍內(nèi)的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成（×）

5、政府信息化的核心價(jià)值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服 務(wù)的水平和質(zhì)量（√）

第二部分

一、單選題

1、當(dāng)前我國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)正確的是？（D）

A互聯(lián)網(wǎng)

B專用網(wǎng)絡(luò)

C政務(wù)網(wǎng)、外網(wǎng)

D三網(wǎng)一庫

2、當(dāng)前電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由哪些部分組成？（B）

A局域網(wǎng)和城域網(wǎng)構(gòu)成 B政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成

C專網(wǎng)和局域網(wǎng)構(gòu)成 D政務(wù)專網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、局域網(wǎng)構(gòu)成

3、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是指（D）

A科級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)

B縣級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng) C市級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)

D副省級(jí)以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)

4、政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間應(yīng)該如何隔離？（D）6 A物理隔離

B不隔離

C絕對(duì)隔離

D邏輯隔離

5、要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的辦公業(yè)務(wù)的順暢流通，必須利用哪些平臺(tái)？（B）

A物理隔離的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C不統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

6、電子政務(wù)正確的含義是？（C）

A公文流轉(zhuǎn)，無紙辦公

B辦公自動(dòng)化OA C通過政府信息資源的上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置和共享

D政府上網(wǎng)

7、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的英文簡稱是（B）

A ICP

B IDC

C DIC

D IF

8、電子政務(wù)應(yīng)用從功能結(jié)構(gòu)來看，主要分為三個(gè)方面，下列不正確的是（C）

A G2B

B G2S

C GG2

D G2G

9、信息化領(lǐng)域中，G2B表示什么意思？（A）

A政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)

B政府對(duì)社會(huì)（公眾）的電子政務(wù) C政府間的電子政務(wù)

D全都不對(duì)

10、以下不屬于政府間的電子政務(wù)的是哪一項(xiàng)（D）A電子財(cái)政管理

B電子化培訓(xùn)

C電子文件、無紙化檔案管理

D納稅申報(bào)、企業(yè)年檢

11、辦公業(yè)務(wù)的處理、流轉(zhuǎn)、管理過程電子化、信息化，屬于（A）

A辦公自動(dòng)化

B納稅申報(bào)、企業(yè)年檢

C信息發(fā)布

D信息咨詢服務(wù)

12、一個(gè)單位要完全實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，可以不必具備的前提條件是（D）

A辦公網(wǎng)絡(luò)

B辦公人員應(yīng)掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能 C單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公

D高級(jí)打印機(jī)和服務(wù)器

13、政府OA的應(yīng)用涵蓋政府機(jī)關(guān)日常辦公事務(wù)處理的幾乎全部事宜，其中不包括（B）

A E-mail

B 電子圖書

C 公文處理

D 簽報(bào)管理

14、網(wǎng)絡(luò)中的BBS指的是（B）

A E-mail

B網(wǎng)上論壇

C系統(tǒng)管理

D遠(yuǎn)程會(huì)診

15、公文運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)對(duì)政府來說是不可能少的，公文處理主要是為公文的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保證，下列不屬于公文處理的功能是（D）

A分發(fā)、辦文

B公文簽收、登記

C歸檔、會(huì)簽

D擬稿、審核

16、下列不屬于簽報(bào)管理的功能是（C）

A 提交歸檔、打印、備查、銷毀

B簽批、擬辦、電子簽名、交辦、退稿 C 登記、分發(fā)、辦文

D簽收、擬稿、審核、會(huì)簽

17、下列不屬于會(huì)議會(huì)務(wù)管理的功能是（C）

A會(huì)議室布置、準(zhǔn)備、美化等工作

B會(huì)議室的在線預(yù)定，使用狀態(tài)查詢

C常規(guī)會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議提供計(jì)劃、記錄、準(zhǔn)備、查詢

D會(huì)議召開前進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備并以電子郵件的方式發(fā)出會(huì)議通知

18、下列不屬于信息資料管理的功能是（C）

A刊物文摘、編輯

B刊物統(tǒng)計(jì)、查詢、匯編

C公文簽收、登記

D刊號(hào)管理

19、下列哪一個(gè)不屬于政府間以及政府部門間的電子政務(wù)應(yīng)用（D）

A電子公文的傳輸和管理

B電子政策法規(guī)管理8 C電子司法檔案管理

D電子辦理執(zhí)照

20、下列不屬于政府間以及政府部門間的電子培訓(xùn)的是（D）

A機(jī)關(guān)人員可以參加在線考試

B機(jī)關(guān)人員可以參加培訓(xùn)課程、接受培訓(xùn) C機(jī)關(guān)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地注冊(cè)課程

D公眾可以在線交流

二、多選題

1、哪些是電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成的正確表述（CD）

A兩者之間是邏輯隔離

B政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間物理隔離 C政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離

D兩網(wǎng)之間物理隔離

2、政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，正確的是哪些（AD）

A運(yùn)行不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)

B運(yùn)行涉密的信息報(bào)送

C 運(yùn)行機(jī)密級(jí)以上公文傳送

D運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)

3、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)原則說法正確的是哪些（ABCD）

A促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源共享

B利用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通

D應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

4、由于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此必須做到（CD）

A各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立

B各部門相互獨(dú)立

C統(tǒng)一接口

D統(tǒng)一規(guī)范

5、使用統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)的作用有哪些（AD）

A不同級(jí)政府的業(yè)務(wù)整合優(yōu)化和信息互通 B提高政府的服務(wù)效率 C更新計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備

D同級(jí)政府的不同部門的業(yè)務(wù)整合優(yōu)化和信息互通

6、要保證電子政務(wù)的順利推進(jìn)，必要采取的措施是哪一些（ACD）

A長期穩(wěn)定的政策保證電子政務(wù)的正常與健康發(fā)展 B降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬 C保證可行的動(dòng)作機(jī)制

D目標(biāo)明確，有統(tǒng)一的部門規(guī)劃

7、電子政務(wù)建設(shè)中，信息主管（CIO）制度的作用是（ABC）

A幫助各部門規(guī)劃建設(shè)與發(fā)展電子政務(wù)

B負(fù)責(zé)地方政府電子政務(wù)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào) C負(fù)責(zé)電子政務(wù)統(tǒng)一的研究與規(guī)劃

D安排并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)電子政務(wù)建設(shè)

8、有關(guān)政府統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的功能有哪些（ABD）

A讓各部門專注于在網(wǎng)上的內(nèi)容與業(yè)務(wù)，而不必花費(fèi)人力、財(cái)力進(jìn)行資源的購置與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)

B政府和相關(guān)事業(yè)單位的站點(diǎn)均可存放在此

C讓各部門專注于資源的購置與維護(hù)，而不必花費(fèi)人力、財(cái)力進(jìn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容與業(yè)務(wù)開展

D為各政府部門網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)

9、政府網(wǎng)站發(fā)展定位，正確的是（ACD）

A運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移植政府職能，形成高效的網(wǎng)上政府服務(wù)

B運(yùn)用政府資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，給公眾提供在線電影、游戲、音樂等娛樂服務(wù)，形成高效的網(wǎng)上政府服務(wù)

C讓電子商務(wù)與電子政務(wù)有機(jī)接軌，逐步實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)和電子商務(wù)的一體化 D運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段展示政府形象，促進(jìn)對(duì)外宣傳并豐富中華文化信息量

10、政府門戶網(wǎng)站發(fā)展的三個(gè)階段（ABD）

A網(wǎng)上辦事階段

B咨詢服務(wù)階段

C電子商務(wù)階段

D政務(wù)公開階段

11、政府信息化中，以政務(wù)公開為主要內(nèi)容的“政府上網(wǎng)”，包括的內(nèi)容一般有（ABD）

A辦事指南

B政策法規(guī)

C網(wǎng)上辦事

D職能介紹

12、關(guān)于動(dòng)態(tài)咨詢服務(wù)階段包含的內(nèi)容一般有（ABD）

A網(wǎng)上登記

B表格下載

C數(shù)據(jù)庫服務(wù)

D雙向互動(dòng)交流

13、在電子政務(wù)的運(yùn)作中，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控權(quán)和接受監(jiān)督的機(jī)制，監(jiān)督的形式有（ABCD）

A各部門內(nèi)部、部門領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解某事務(wù)（文件）停留在某人處的時(shí)間，處理情況等，需要時(shí)可以加以催促和干預(yù)

B各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)，分別擁有對(duì)下屬部門電子政務(wù)處理事務(wù)流程的監(jiān)控權(quán) C各部門的網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)將來自公眾的催促要求及時(shí)轉(zhuǎn)送領(lǐng)導(dǎo)，在規(guī)定的工作日內(nèi)給予催促以答復(fù)

D對(duì)于多部門間的監(jiān)控，則由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門實(shí)行

14、在電子政務(wù)推進(jìn)的總體過程中，能進(jìn)行有效監(jiān)控的部門有（AC）

A電子政務(wù)專業(yè)管理中心

B科技局

C監(jiān)察局

D公安局

15、實(shí)現(xiàn)真正的辦公自動(dòng)化，需要哪些堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件（ABCD）

A具體的政府機(jī)關(guān)的條件

B技術(shù)設(shè)備條件 C整個(gè)社會(huì)的信息化基礎(chǔ)條件

D管理?xiàng)l件

16、在政府間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是（ACD）

A可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 B打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限 C打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性 D解決了部分共用信息的共享問題

17、關(guān)于電子商務(wù)的定義理解正確的有（AB）

A是利用互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)，進(jìn)行的在線交易和商業(yè)作業(yè)活動(dòng)

B電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)無紙化商業(yè)交易和商業(yè)管理活動(dòng)的全過程 C是利用互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)，進(jìn)行的在線審批和辦事活動(dòng) D是利用互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)，進(jìn)行的在線電子稅務(wù)活動(dòng)

18、關(guān)于政府采購包含哪一些（ABCD）

A采購過程

B采購程序

C采購管理

D采購政策

19、關(guān)于電子社區(qū)，正確的說法有（ABCD）

A電子社區(qū)是電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)應(yīng)用階段，是全民性電子政務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分 B電子社區(qū)是指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)手段在城市社區(qū)管理中廣泛應(yīng)用，公民在網(wǎng)上可以享受到政府和企業(yè)提供的全程服務(wù)，使社會(huì)資源能夠得到最大程度的利用

C電子社區(qū)主要包括電子社區(qū)綜合平臺(tái)、智能化小區(qū)、電子化寫字樓、電子化娛樂系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、電子收費(fèi)系統(tǒng)和電子化查詢系統(tǒng)等

D社區(qū)的公共服務(wù)建設(shè)是電子社區(qū)的重要組成部分，電子社區(qū)就是要實(shí)現(xiàn)人們?cè)诰W(wǎng)上的“安居樂業(yè)”。

20、關(guān)于電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一般具有的功能（ABCD）

A政府內(nèi)部的信息資源共享

B政府政務(wù)信息發(fā)布

C政府與公眾的信息交互

D政府部門之間的信息互通

三、判斷題

1、我國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)正由政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)的結(jié)構(gòu)向三網(wǎng)一庫的結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。（×）

2、電子政務(wù)中的政務(wù)外網(wǎng)主要是副省級(jí)以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)。（√）

3、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是為了安全，不能使用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不能使各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，資源共享。（×）

4、地方政府的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要按照統(tǒng)一要求，加快整合分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（√）

5、要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的辦公業(yè)務(wù)的順暢流通，必須利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（√）

6、規(guī)劃和全面公開重要政務(wù)信息資源是電子政務(wù)的重要工作內(nèi)容。（√）

7、政府網(wǎng)站的一體化平臺(tái)是電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)方向。（√）

8、政府機(jī)構(gòu)各自開展獨(dú)立的電子政務(wù)工程，勢(shì)必造成很多不必要的重復(fù)建設(shè)。（√）

9、政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心就是真正意義上的政府一體化網(wǎng)上平臺(tái)。（×）

10、在政務(wù)公開階段，信息流向基本上是雙向的，公眾更多的是主動(dòng)接受來自政府部門網(wǎng)站上的信息。（×）

11、政府門戶網(wǎng)站三個(gè)階段中所涉及的政府服務(wù)內(nèi)容，就是將政府部門中現(xiàn)有的職能移植上網(wǎng)。（×）

12、電子政務(wù)作為“一把手工程”，政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真正重視對(duì)于電子政務(wù)的發(fā)展將會(huì)是極其力的支持與推動(dòng)。（√）

13、為防止政務(wù)網(wǎng)站信息一成不變而逐漸成“死”網(wǎng)，門戶網(wǎng)站可以按月對(duì)各個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行信息的跟蹤統(tǒng)計(jì)不屬于監(jiān)督機(jī)制的范圍。（√）

14、電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目一般有三種不同外包方式：全部外包、部分外包、少量外包。（×）

15、需要分析需要系統(tǒng)開發(fā)者和熟悉政務(wù)的人員共同完成。（√）

第三部分

一、單選題

1、關(guān)于并聯(lián)審批系統(tǒng)，哪一項(xiàng)是正確的（B）A各單位數(shù)據(jù)格式不同，不能并聯(lián)審批

B并聯(lián)審批系統(tǒng)需要和單位內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù) C容易帶來病毒

D本單位有部分?jǐn)?shù)據(jù)需要保密，不能加入并聯(lián)審批

2、業(yè)務(wù)流程不斷變化，電子政務(wù)系統(tǒng)如何適應(yīng)？（D）A軟件已開發(fā)好，業(yè)務(wù)流程不能改變 B軟件重新開發(fā)

C業(yè)務(wù)流程已確定不變后，再開發(fā)軟件

D電子政務(wù)系統(tǒng)能夠方便地定義各種業(yè)務(wù)流程，定義過程不依賴于特定的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)

3、主要采用哪些技術(shù)，自動(dòng)獲取報(bào)警、急救、求助人的詳細(xì)地址（B）A專家系統(tǒng)

B通訊技術(shù)

C互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D OA

4、有關(guān)地理信息系統(tǒng)在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中的作用是（D）

A提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ) B統(tǒng)一指揮 C統(tǒng)一呼叫號(hào)碼

D顯示出救助事件地點(diǎn)附近的公安、消防、急救等和救助資源的分布

5、GPS在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的作用主要是（B）

A下達(dá)調(diào)遣命令

B實(shí)時(shí)監(jiān)視各類資源如警車、消防車、人員的位置 C監(jiān)視道路交通實(shí)時(shí)狀況

D對(duì)主叫電話進(jìn)行自動(dòng)定位

6、政務(wù)門戶系統(tǒng)的作用，哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的（A）

A各部門自行建立網(wǎng)站，不需要門戶網(wǎng)站 B公眾服務(wù)與政務(wù)處理的完整結(jié)合

C為網(wǎng)上辦公、審批等電子政務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的入口 D信息集中統(tǒng)一發(fā)布，方便公眾查詢

7、關(guān)于個(gè)性化的訪問入口，錯(cuò)誤的是（C）

A對(duì)同一頁面，訪問者不同則內(nèi)容不同

B訪問者可以定制頁面內(nèi)容

C對(duì)用戶的在線調(diào)查系統(tǒng)

D用戶將時(shí)常需要的內(nèi)容放入同一視窗

8、有關(guān)信息整合系統(tǒng)的作用是指（D）

A實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息化與網(wǎng)絡(luò)化

B實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障管理信息化

C管理社區(qū)信息

D通過數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化和資源共享

9、要實(shí)現(xiàn)部門間交換數(shù)據(jù)，正確的是（C）

A必須統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫

B統(tǒng)一軟件

C利用可信應(yīng)用傳輸交換服務(wù)系統(tǒng)

D必須統(tǒng)一操作系統(tǒng)

10、要開展協(xié)同辦公業(yè)務(wù)，必須做到（B）

A使用同一軟件

B建立數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

C開通網(wǎng)上論壇

D設(shè)立服務(wù)器

11、部門不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)要備份在市電子政務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，需要（B）

A統(tǒng)一應(yīng)用軟件

B統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫

C統(tǒng)一操作系統(tǒng)

D ABC說法都不正確

12、建立完善的信息防御系統(tǒng)需要采取哪些措施（D）

A安全漏洞掃描技術(shù)

B預(yù)防篡改技術(shù) C內(nèi)容監(jiān)管和過濾技術(shù)

D提供用戶認(rèn)證、識(shí)別等的抗抵賴性

13、有關(guān)應(yīng)用支撐平臺(tái)的作用是（B）

A政務(wù)公開

B向業(yè)務(wù)提供安全服務(wù)和可信應(yīng)用環(huán)境 C內(nèi)容監(jiān)管和過濾

D輔助決策

14、有關(guān)證書查詢驗(yàn)證服務(wù)系統(tǒng)的作用是（A）

A提供加密、解密、簽名、簽名驗(yàn)證、數(shù)字信封等安全服務(wù) B提供數(shù)字證書的生產(chǎn)服務(wù) C為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證用戶身份服務(wù) D為抗抵賴和審計(jì)服務(wù)提供支持

15、電子政務(wù)中，WEB門戶系統(tǒng)的主要作用是（B）

A信息交換

B提供一個(gè)統(tǒng)一訪問窗口和到各類具體電子政務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的連接 C提供身份認(rèn)證

D提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的政務(wù)資源信息可靠傳輸

二、多選題

1、關(guān)于建立并聯(lián)審批系統(tǒng)的意義有哪些（AC）

A規(guī)范行政行為

B提高安全

C簡化辦事程序

D加快技術(shù)更新

2、在行政服務(wù)中心軟件系統(tǒng)對(duì)服務(wù)流程的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督的目的正確的有（AD）

A申請(qǐng)人能夠了解所辦事項(xiàng)的當(dāng)前狀況 B網(wǎng)上辦公與交流

C進(jìn)行安全身份認(rèn)證

D掌握辦件的流向、狀態(tài)，對(duì)將到期的承諾件發(fā)出警示

3、有關(guān)地理信息系統(tǒng)在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中的作用是哪些（AC）A顯示出救助事件地點(diǎn)附近的救助資源的分布情況 B存儲(chǔ)大樓詳細(xì)圖片

C可快速對(duì)主叫電話進(jìn)行自動(dòng)定位 D提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

4、關(guān)于內(nèi)容發(fā)布與管理系統(tǒng)的功能有（ABC）

A文章審核

B欄目管理

C文章編輯

D信息加密

5、下面關(guān)于信息檢索方式有哪些是正確的？（BCD）

A文件首先分類，才能被檢索

B全文檢索

C分類查詢

D關(guān)鍵字查詢

6、企業(yè)基礎(chǔ)信息交換系統(tǒng)初期主要交換哪幾個(gè)部門的數(shù)據(jù)（BCD）

A統(tǒng)計(jì)

B稅務(wù)

C工商

D質(zhì)監(jiān)

7、關(guān)于企業(yè)基礎(chǔ)信息交換系統(tǒng)主要交換什么內(nèi)容（ACD）

A企業(yè)的稅務(wù)登記、驗(yàn)證、注銷等信息

B企業(yè)銷售數(shù)據(jù)

C企業(yè)的開業(yè)登記、變更、年檢信息

D組織機(jī)構(gòu)代碼對(duì)照表

8、“十一五期間”宿州市電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是哪些？（ABCDE）A構(gòu)建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)

B加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站服務(wù)體系建設(shè)

C推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)辦公業(yè)務(wù)上網(wǎng)，促進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) D建立健全電子政務(wù)安全體系 E建設(shè)全市信息資源支撐基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享

9、為了保證電子郵件系統(tǒng)的安全性，可采用哪些技術(shù)？（AC）

A郵件防毒系統(tǒng)

B通過OUTLOOK等軟件接收電子郵件 C使用基于PKI的郵件加密、解密、簽名、簽名驗(yàn)證技術(shù) D通過下載工具接收電子郵件

10、企業(yè)系統(tǒng)利用電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)將會(huì)（AB）

A安全可靠BBB運(yùn)行效果更好BBC難度極大、復(fù)雜

D節(jié)省投資

11、關(guān)于市級(jí)公共管理與服務(wù)門戶的主要作用是（ABCD）

A統(tǒng)一網(wǎng)上辦件等服務(wù)入口

B提供網(wǎng)上咨詢、投訴

C為公眾發(fā)布政務(wù)信息

D為各職能部門提供統(tǒng)一安全的政務(wù)處理入口

12、為保證電子政務(wù)的安全，需要采取哪些防范措施（ACD）

A建立完善的信息防御系統(tǒng) B與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離

C電子政務(wù)核心機(jī)房按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工安裝 D建立基于公鑰技術(shù)的PKI系統(tǒng)

13、電子政務(wù)中，安全WEB門戶系統(tǒng)的主要功能有哪些（CD）

A防火墻技術(shù)

B數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C政務(wù)公開等內(nèi)容放在公開訪問模塊中提供給用戶

D關(guān)鍵的內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用在接入認(rèn)證網(wǎng)關(guān)保護(hù)下受控訪問

14、電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？（ABCD）

A應(yīng)用為先，分步實(shí)施

B資源共享

C業(yè)務(wù)整合D統(tǒng)一規(guī)劃

15、關(guān)于信息防御系統(tǒng)包括哪些？（ABCD）

A入侵檢測(cè)

B防火墻

C防病毒系統(tǒng)

D內(nèi)容監(jiān)管

三、判斷題

1、城市應(yīng)急處理需要多部門通力配合，需要協(xié)同作戰(zhàn)。（√）

2、為更好地服務(wù)公眾，最好實(shí)行一項(xiàng)服務(wù)，一個(gè)特服號(hào)碼。（×）

3、各部門職責(zé)不同，不能用一套指揮系統(tǒng)統(tǒng)一指揮。（×）

4、參加應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的單位主要有公安、消防、交通、急救、水電、煤氣等。（√）

5、通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以監(jiān)視道路交通的實(shí)時(shí)狀況。（√）

6、輔助決策支持系統(tǒng)可根據(jù)位置、交通狀況，自動(dòng)推薦最佳路線，并計(jì)算出通過所需要的時(shí)間。（√）

7、單點(diǎn)登錄是指用戶只需要登錄一次，就能根據(jù)用戶的權(quán)限訪問不同的應(yīng)用。（√）

8、建立電子政務(wù)、電子商務(wù)、勞動(dòng)社會(huì)保障等信息化社區(qū)，是數(shù)字城市建設(shè)的重要內(nèi)容。（√）

9、企業(yè)基礎(chǔ)信息交換系統(tǒng)可以有效減少漏管戶，防止偷逃稅。（√）

10、工商管理部門與稅務(wù)部門的企業(yè)登記信息格式不同，不能交換共享。（×）

11、“宿州居民”數(shù)據(jù)與服務(wù)信息系統(tǒng)需要重新錄入市民基本信息。（×）

12、宿州電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離（×）

13、宿州電子政務(wù)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)劃分為政務(wù)網(wǎng)與黨政涉密網(wǎng)，二者間邏輯隔離。（×）

14、政務(wù)網(wǎng)主要是基于MPLS VPN技術(shù)建立，各部門可采用光纖、ADSL等方式接入。（√）

15、在電子政務(wù)中可以實(shí)現(xiàn)用戶只登錄一次，就能訪問自己權(quán)限內(nèi)的所有后臺(tái)應(yīng)用。（√）

16、通過基于PKI技術(shù)的身份認(rèn)證，只有合法的用戶才能接入安全視頻會(huì)議系統(tǒng)。（√）

17、為了重要的數(shù)據(jù)安全可靠，要建立安全可靠的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。（√）

18、安徽省數(shù)據(jù)中心可完成不同電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、匯總和交換。（√）

19、利用VPN方式，部門既可以組成行業(yè)虛擬專網(wǎng)，又可以同時(shí)加入市電子政務(wù)網(wǎng)（√）

第四部分

一、單選題

1、EXCEL電子表格軟件是哪類軟件？（D）

A文字軟件

B操作系統(tǒng)OS

C系統(tǒng)軟件

D應(yīng)用軟件

2、在電子表格軟件EXCEL中，單元格地址的絕對(duì)引用應(yīng)在列標(biāo)行標(biāo)前加上什么符合？（B）

A [ ]

B ＄

C ？

D %

3、演示文稿軟件PowerPoint中，幻燈片文件的擴(kuò)展名是（A）

A.ppt

B.bat

C.sys

D.doc

4、什么是存貯在存貯器上的、有名稱的，并按一定方式組織起來的信息集合（C）

A無紙化

B數(shù)據(jù)

C文件

D文件夾

5、在Windows系統(tǒng)中，目錄也稱為（B）

A 文件名

B文件夾

C存貯空間

D磁盤

6、在Windows中的資源管理中左單擊+加號(hào)的功能是（C）

A展開根文件夾

B展開上級(jí)文件夾

C開展下級(jí)文件夾

D收攏文件夾

7、一條穿過混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道是指哪種技術(shù)（C）

A網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B密集波分復(fù)用技術(shù)（DWDM）

C虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）

D Internet

8、對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒的防治方針是（C）

A不聯(lián)網(wǎng)

B以殺為主，防治為輔

C以防為主，以治為輔

D出現(xiàn)病毒就清除

9、哪一種是將內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)分開的方法（B）

A通信技術(shù)

B防火墻

C數(shù)據(jù)的保密性

D網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)

10、通常將進(jìn)行入侵檢測(cè)的軟硬件的組合稱為什么（C）

A防火墻

B防入侵交換機(jī)

C入侵檢測(cè)系統(tǒng)

D操作系統(tǒng)

11、下述哪一項(xiàng)提供的是網(wǎng)絡(luò)上的身份證明？（D）

A加密技術(shù)

B GB認(rèn)證人

C傳輸協(xié)議

D數(shù)字證書

12、在HTML中，定義網(wǎng)頁的標(biāo)題用什么標(biāo)示？（C）

A …