第一篇：2011年5月供應(yīng)鏈案例真題

2011 年 5 月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級）

月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級）

一、引導式案例題（每題 25 分，共計 50 分）仔細閱讀并分析案例中得信息，回答第

1—2 題

Ⅰ公司在中國市場的采購管理 Ⅰ公司是一家從事全球性家具生產(chǎn)與零售的跨國公司，在全世界 44 個國家及地區(qū)員 工總數(shù)達到 11 萬余人，2010 年全球利潤為 26.9 億政元。該公司憑借精細的采購管理，使得其產(chǎn)品價格與主要競爭對手相比，平均要低 30%—50%。Ⅰ公司采用扁平化的管理機制，由幾個主要職能部門（公司）負責整個集團的運轉(zhuǎn)，各個部門互相支持，其供應(yīng)鏈有供應(yīng)商、采購及物流配送、研發(fā)中心、商場和顧客組成。同時，有十個支撐模塊，分別負責全球財務(wù)、公關(guān)、內(nèi)部溝通、社會環(huán)境、財產(chǎn)、人力 資源、法律、風險管理、市場、物流等。Ⅰ公司在中國的采購采取項目制的形式，具體的采購流程包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）準備階段 采購項目啟動前，團隊成員需要界定采購項目的范圍，明確采購項目的目標及目的，分配資源，明確分工；做出時間計劃。（2）信息收集 采購項目明確后，Ⅰ公司便開始著手對供應(yīng)商進行開發(fā)與調(diào)整。需收集的信息如下： 產(chǎn)品系列、產(chǎn)能、對前景的預測與承諾、成本等。（3）決策制定 在收集到信息的基礎(chǔ)上進行相關(guān)的分析與決策，確定采購的類型，形成若干初步的采 購方案，對比分析之后選擇符合企業(yè)采購標準的采購方案，然后尋找潛在的供應(yīng)商。作為Ⅰ公司的供應(yīng)商應(yīng)該具備以下特征：質(zhì)量穩(wěn)定，交貨及時，價格合理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定經(jīng)營，管理先進。（4）詢價談判 Ⅰ公司會想方設(shè)法找到該產(chǎn)品的原料列表以及供應(yīng)商列表，然戶根據(jù)單個產(chǎn)品所使 用的原料數(shù)量和原料價格，再根據(jù)他們估計的生產(chǎn)商愿承擔的毛利水平，定出價格底 線。（5）采購實施 與供應(yīng)商簽訂合同，然后廠商便可以授人生產(chǎn)，采購團隊中的技術(shù)監(jiān)控人員會經(jīng)常去 工廠進行質(zhì)量檢驗及相關(guān)的技術(shù)控制指導等。（6）項目跟蹤 在合同的執(zhí)行過程中，Ⅰ公司還會廠商進行跟蹤評估。Ⅰ公司根據(jù)對供應(yīng)商的跟蹤考 評，決定下一批訂單給哪個供應(yīng)商，訂單量等，以此為基礎(chǔ)開始新一輪采購。Ⅰ公司在中國形成了較為獨特的采購特點，體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）供應(yīng)商開發(fā) 要成為Ⅰ公司的供應(yīng)商，須先通過一個共 2000 多條的考核條目，其中包括價格、環(huán)保、質(zhì)量、物流、環(huán)境、出貨準時度，員工工作條件、勞動時間。安全性因素和供應(yīng)商管 理方式等多項要求，以符合其經(jīng)營策略和品牌文化的要求。同一種產(chǎn)品，Ⅰ公司傾向 于只選擇一家供應(yīng)商，當需要供應(yīng)的數(shù)量很多事，Ⅰ公司會考慮選擇第二家供應(yīng)商，由于發(fā)展新的供應(yīng)商成本會非常高，Ⅰ公司在選擇第二家供應(yīng)商時，會傾向于發(fā)展現(xiàn) 有供應(yīng)商。（2）供應(yīng)商評估 對于找到的目標供應(yīng)商，采購小組首先進行開發(fā)策略評估。第一是對于該供應(yīng)商的競 爭力特點分析，如考察其組織架構(gòu)，利潤或者營業(yè)狀況等；第二根據(jù)其產(chǎn)品東列分析 其技術(shù)研發(fā)能力和對材料的使用狀況，第三是該供應(yīng)商的管理層對Ⅰ公司采購理念的 接受程度以及是否愿意進行配合。（3）采購訂單管理體系 Ⅰ公司在向供應(yīng)商下訂單時，會根據(jù)所采購產(chǎn)品的不同分銷方式采取不同的訂貨方式，目的是幫助供應(yīng)商有計劃地準備生產(chǎn)，并讓其銷售終端能夠及時地獲得產(chǎn)品補充。常規(guī)訂單，一般采用 4 周+4 周的模式，即工廠接到訂單后 4 周時間進行生產(chǎn)，并在第 二個 4 周將貨物發(fā)送到指定的分銷中心或承運人，再由分銷中心向所需產(chǎn)品的商場倉 庫運送。訂貨量，Ⅰ公司對某一種商品訂貨的數(shù)量主要取決于以下幾點:歷史銷售、銷售預測、在途貨物數(shù)量、已經(jīng)下了訂單但尚未發(fā)貨的貨物數(shù)量、倉庫/商店中產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品在 倉庫或商場中的全庫存量。（4）供應(yīng)商關(guān)

系管理 Ⅰ公司致務(wù)于維持并發(fā)展和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系。Ⅰ公司對供應(yīng)商提供的支持和承諾包 括：長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證付款的準時性、承諾在某一期間（一般為一年）一年 的采購量，承諾清理協(xié)議庫存量（原材料和成品）、對生產(chǎn)次序提升的支持、對原材料 和工廠機器設(shè)備的有效利用、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改進和創(chuàng)新、對包裝的持續(xù)改進、賬務(wù)支持。

Ⅰ公班尼路在中國采購中的問題“（1）在供應(yīng)商篩選方面的困難 中國的供應(yīng)商信息往往瑣碎而不成體系，有時甚至缺失嚴重，這就意味著要獲得完整 的供應(yīng)商信息并進行比較遴選將相當困難。（2）基于關(guān)系的談判的挑戰(zhàn) 公司在進行質(zhì)量、服務(wù)和價格的談判時需要對當?shù)氐纳虡I(yè)文化和關(guān)系有一個完整而深 入地了解，這一點在中國則尤其明顯。（3）科技和信息系統(tǒng)方面的困難 在中國，IT 系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，信息整合度也較低，質(zhì)量標準體不夠完善，因此采購者可能需要承擔更是的責任和風險。

Ⅰ公司的解決方案（1）和供應(yīng)商制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略，捆綁供應(yīng)商的產(chǎn)能至少 2 年。（2）加在原材料的采購比例。之前，Ⅰ公司在中國的原材料采購部門只涉及很小比 例的不銹鋼和碳鋼。如今，Ⅰ公司開始嘗試在紡織品、塑料、木材甚至紙箱方 面進行集中采購。（3）輔導供應(yīng)商提高生產(chǎn)效率。Ⅰ公司時每一種材料都有專家對各個供應(yīng)商的生產(chǎn) 效率進行評估并提出建議。（4）與供應(yīng)商簽訂長期主能合同。

問題：

1、（1）根據(jù)采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)理論與知識，結(jié)合案例分析Ⅰ公司的采購流程 包括了企業(yè)標準采購流程的哪些環(huán)節(jié)？（12 分）

（2）根據(jù)采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)理論與知識，結(jié)合案例分析Ⅰ公司采購決策制定前與后 涉及了企業(yè)采購決策流程的哪些環(huán)節(jié)？并分析其采購決策的重要作用。（13）分

2、（1）根據(jù)采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)理論與知識，結(jié)合案例分析供應(yīng)商的選擇原則和選擇標準。（12 分）

（2）請對Ⅰ公司的解決方案提出合理的改進建議（13 分）

二、開放式案例題（共計 50 分）仔細閱讀案例并根據(jù)要求寫一份案例報告

S 超市有限公司的供應(yīng)鏈管理 S 超市有限公司成立于九十年代中期，目前，網(wǎng)點總數(shù)已達到 1600，覆蓋多個省份，實現(xiàn)銷售規(guī)模達到 200 多億元，S 公司以先進的供壓鏈為核心競爭力，其物流軟硬件 方面的條件在全國連鎖超市中遙遙領(lǐng)先。S 公司配送中心的建立，使得各個門店盡可 能降低了庫存量，甚至實現(xiàn)了真正的“零庫存“，同時也提高了 S 公司的議價能力，成為 S 公司近幾年快速擴張的重要保證。S 公司的供應(yīng)鏈流程 S 公司的供應(yīng)鏈流程如圖Ⅰ所示： 供應(yīng)商 B A 集貨 儲存、加工、整理 配 送 中 心 總部 信息中心 B 物流 選檢、分揀 需 求 信 息 信息流 配貨、送貨 C 圖Ⅰ S 公司供應(yīng)鏈的一般流程 各分店 在 S 公司的供應(yīng)鏈流程中，居于供應(yīng)鏈核心的是配送中心，配送中心包括商品加工、輸送中心和三座分別有 2000平方米左右的信息綜合樓，“及占地幾萬平方米的配送分 揀儲藏庫，近萬平方米的生鮮配送中心，單品 2 萬多種，年配送額 50 多億，配送中心 運了很多先進的，成熟的技術(shù)及設(shè)備，具體如下：（1）采用了具有國際領(lǐng)先水平的專業(yè)倉庫管理軟件物流信息系統(tǒng)。（2）采用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手持 RFID 射頻終端等技術(shù)設(shè)備。（3）運用了國內(nèi)領(lǐng)先的組合式貨架系統(tǒng)。（4）在立體倉庫規(guī)劃中預留了自動分揀機、電子標簽系統(tǒng)等設(shè)備接口。（5）擁有各式常溫，保溫廂式自備貨車 60 多臺，引進了地理信息系統(tǒng)和車輛管理 系統(tǒng)，并運用了車載 GPS 技術(shù)。在居于核心的配送中心聽基礎(chǔ)上（如圖Ⅰ所示）公司構(gòu)造了 A、B、C 三圈的供應(yīng)鏈，S 流程 A 表示 S 配送中心是按各連鎖店提出的需貨信息，從供應(yīng)商處組織貨源，然后依次經(jīng) 地集貨、儲存、加工、整理、選揀、分揀、配貨和送貨，最后到達相應(yīng)的連鎖店。B 表示對相當部分銷售比較均衡的、反映企業(yè)經(jīng)營特點的、銷售頻率比較高的商品，由配送中心直接從供應(yīng)商處整批組織貨源、集中保管，然后按各連鎖店的需貨信息，經(jīng)過儲存、加工、整理、選揀、分揀、配貨和進貨，最后送達各連鎖分店。C 表示對一些本地生產(chǎn)的商品，或者供應(yīng)商可以直接送達各連鎖店的商品，可以不經(jīng) 過 S 的配進系統(tǒng)，利用社會上的配進資源，直接由供應(yīng)商為連鎖分店提供物流服務(wù)。S 公司的供應(yīng)鏈特點 S 公司連鎖超市龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)對供應(yīng)商具有強大的吸引力，同時可以得到優(yōu)惠的價 格折扣，兩者容易結(jié)成利益共同體。更為重要的是，連鎖超市通過其商品銷售信息對 供壓商的反饋，取得對供壓商產(chǎn)品生產(chǎn)的影響力。同時配送中收承擔了所有采購和送 貨任務(wù)，使各門店不用分散精力與供應(yīng)商打交道，專心于門店銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤 的增長，不斷開發(fā)外部市場，拓展業(yè)務(wù)。S 公司所面臨的挑戰(zhàn) 盡管 S 超市物流配送中收技術(shù)先進，軟硬件環(huán)境好，但供應(yīng)鏈的整體運作還是面臨一 些挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在如下幾方面：（1）缺乏穩(wěn)定的供應(yīng)鏈成員關(guān)系，貨源風險仍然存在。S 公司供應(yīng)鏈體系中的信息流往往不穩(wěn)定，物流支持也不是很固定，并且由于組織間 合作的臨時性，信任與支撐也無從談起。因此，物流配送中心的運營，并未緩解商品 質(zhì)量，商品數(shù)量等貨源風險。（2）建設(shè)成本和投資風險較大 從廠房和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟硬件設(shè)備購入、人員培訓、信息系統(tǒng)建設(shè)，到物流配送中 心的經(jīng)營管理費用，S 公司花費了巨大的資金和精力（S 公司總部物流配送中心一?？?投資約 2 億元），帶來了較大的投資風險。管理如此大規(guī)模的物流配送中心，缺乏具有 經(jīng)驗和專業(yè)知識的人才，將會帶來較大的管理風險。（3）缺乏有效的供應(yīng)商的績效評價和反饋機制。目前 S 公司面臨的一個嚴重的問題是沒有建立有客觀有效的供應(yīng)商績效評價體系，從 而導致供應(yīng)商的評價不全面、不具體。即使進行了評價也沒有采取有效的反饋方法或 反饋方法選擇不當，因此要么大挫傷了供應(yīng)商的積極性，要么過度激勵和懲罰而導致 了成本的上升和供應(yīng)商的不滿。（4）專來人員缺乏，員工素質(zhì)不高 中國配送中心起步比較晚，參與研究的專業(yè)人員不多，在制定供應(yīng)鏈方案，實施管理、開拓市場以有經(jīng)營管理等方面都鮮少專業(yè)人才，對供應(yīng)鏈管理的理解仍然停留在運輸、倉儲概念上，還沒有上升到供應(yīng)鏈管理的整體理念。S 公司供應(yīng)鏈的改進 針對上述存在的問題，D 物流配送中心提出了如下改進措施：（1）加快完善供應(yīng)鏈體系。S 公司將物流支持和物流服務(wù)進行整合，都聚集到物流配送中心，從而形成 S 公司理 想的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型（如圖 2 所示）。生產(chǎn)商 生產(chǎn)商 中間商 生產(chǎn)商 生產(chǎn)商 中間商 生產(chǎn)商 物流支持與物流服務(wù)； 運輸、儲存、包裝、流通加工 配送中心 圖 2 S 公司理想的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型（2）提升社會化服務(wù)能力，增強柔性，挖掘利潤增長點，攤薄配送中心運營成本。S 公司配送中心的現(xiàn)代化設(shè)施都是專業(yè)性很強的資源，如何提高這些資源的利用率，社會化是一條重要連徑。S 公司的供應(yīng)商規(guī)模大、數(shù)量多、區(qū)域分布廣，他們自身也 存在很大的物流需求。配送中心面向社會、整合供應(yīng)商資源，開展諸如利用返程配送 車輛的聯(lián)合運輸服務(wù)，不僅能夠滿足市場需求，還能提高配送中心的柔性，也能攤薄 S 物流配送中心蝸牛運營成本。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途，如有雷同，純屬巧合。）

問題： 根據(jù)《采購與供應(yīng)鏈案例》教材所規(guī)定的案例分析報告撰寫要求，結(jié)合采購與供應(yīng)鏈 相關(guān)理論和知識，寫一份針對 S 公司供應(yīng)管理的案例分析報告。請注意：案例分析報 告至少包括前言、案例背景分析（含 S 公司供尖鏈的特點及及效果的分析與評價）、問 題識別和分析、如何進一步提升 S 公司供應(yīng)管理水平的建議。（50 分）

答案及評分參考

一、案例題（每題 25 分，共計 50 分）

（1）（12 分）答案可能包括： 考生應(yīng)該從采購標準流程來回答案例中Ⅰ公司的采購流程所包括的環(huán)節(jié)： ·確認需求或重新評估 ·描述需求 ·確定采購類型 ·進行市場分析 ·確定所有可能的供應(yīng)商 ·供應(yīng)商的識別和評估 ·選擇供應(yīng)商 ·記錄維護

（2）（13分）答案可能包括： ·采購決策流程： — 確定采購目標 — 收集有關(guān)的信息— 擬定若干可行方案 — 選擇滿意的可行性方案 — 實施與反饋 ·采購決策的重要作用;— 優(yōu)化采購活動 — 實施準時化采購 — 提高經(jīng)濟效益

2、（12 分）答案可能包括：（1）考生應(yīng)該從供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的選擇和管理的知識點來回答;·選擇原則 — 全面、具體、客觀的總原則 — 采購與供應(yīng)對策等原則 — 規(guī)避單一采購原則 ·供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作原則 ·選擇標準 ·硬件標準，包括供應(yīng)商的價格水平、質(zhì)量水平、供應(yīng)商的產(chǎn)能、持續(xù)發(fā)展能力以及基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)等方面的標準?！ぼ浖藴?，供應(yīng)商的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和長期合作意愿等方面的標準。

(2)(13 分)答案可能包括： ·制定有效的合作目標和要求 ·根據(jù)供應(yīng)鏈管理的要求，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) ·構(gòu)建和實施信息共享機制，實現(xiàn)信息的快遞、高效流動 ·設(shè)計供應(yīng)商綜合評價指標，構(gòu)建合理而有效的激勵機制 ·與供應(yīng)商互動，使其參與產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過程 ·進行文化交流，實現(xiàn)文化的有效對接

二、開放式案例題（50 分）

一、前言（9 分）

1、要求考生簡要概述 S 公司的案例背景，成立、發(fā)展的過程，核心競爭力，本土化 的供應(yīng)鏈流程，供應(yīng)鏈特點。

2、要求考生簡要描述 S 公司供應(yīng)鏈運作的主要問題;投資風險高，供應(yīng)鏈整體運營效 率低下，缺乏科學有效的供尖鏈管理技術(shù)和管理機制。

3、簡要概括 S 公司的供應(yīng)鏈改進措施，可從供應(yīng)鏈體系設(shè)計、財務(wù)、供應(yīng)商管理等 方面進行概括。

二、評價與分析（15 分）

1、供應(yīng)鏈的運營特點： 依托連鎖經(jīng)營的運營模式，以配送中心為供應(yīng)鏈運作核心，打通供應(yīng)商和各個零售終 端的物流和信息流，同時采用大量現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈技術(shù)，實行統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送和 分散銷售，從而發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益。

2、效果;(1)加強供應(yīng)商與零售終端的聯(lián)系，終端信息能夠及時反饋至供應(yīng)商，實現(xiàn)整條供應(yīng) 鏈快速響應(yīng)，降低庫存，同剛依托龐大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。(2)此供應(yīng)鏈的運作需要較大的投資，占用 S 公司的大量資金，投資風險較高。

三、問題識別與分析（6 分）

1、配送中心建設(shè)和大量現(xiàn)代技術(shù)的采用需要大量投資，且以自有資本為主，會加大公司的成本壓力和投資風險，不利于公司的穩(wěn)健發(fā)展。

2、供應(yīng)商合作關(guān)系的臨時性，供應(yīng)鏈管理人才缺乏以及供應(yīng)鏈管理體系的不完善，阻礙了公班尼路供應(yīng)鏈運作效率的有效提高。

四、建議（20 分）

1、進一步整合供應(yīng)鏈資源，實現(xiàn)風險共擔，降低投資風險。

2、吸引其他資本參股，形成第三方物流，以服務(wù)連鎖公司為主，同時面向社會開展 服務(wù)，充分利用連鎖優(yōu)勢挖掘新的利潤增長點。

3、改進信息系統(tǒng)，建立完善的商品信息網(wǎng)絡(luò)。

4、引進供應(yīng)鏈管理人才，加強員工供應(yīng)鏈運作方面的培訓，提升員工技能。

5、建立完善的供應(yīng)商績效評價和激勵體第，充分調(diào)動供應(yīng)商的積極性，保持和加深 合作伙伴關(guān)系。

6、強化成本核算，激發(fā)物流潛能的發(fā)揮，提高配送負荷，降低或攤薄各項費用，降 低供應(yīng)鏈運作成本。

第二篇：2010_年5_月采購案例真題答案

2010 年5 月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（高級）

采購與供應(yīng)鏈案例 課程代碼 3617

一、引導式案例題（每小題 25 分，共計 50 分）

仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第 1 題和第 2 題。

X 公司的采購管理

X 公司簡介

X 公司從八十年代中期開始投產(chǎn)電冰箱，如今已從最初的一個系列、兩個品種發(fā)展到 60 個大系列 1000 多個花色品種，產(chǎn)品涵蓋直冷、風冷、混合制冷、無氟制冷、半導體制冷等多個領(lǐng)域，產(chǎn)品性能居國內(nèi)前列。目前，X公司已形成冰箱、冷柜、家用空調(diào)器等白色家電多元化產(chǎn)品體系，是“中國 500 家最大工業(yè)企業(yè)”之一，中國最大的綠色環(huán)保冰箱生產(chǎn)商，產(chǎn)品遠銷世界數(shù)十個國家和地區(qū)。

X 公司的行業(yè)背景

上世紀末，冰箱行業(yè)已日趨成熟，市場競爭開始加劇，冰箱價格走低的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)。此時，X 公司清醒地意識到身處競爭激烈的市場環(huán)境，降低成本是一個基礎(chǔ)而有效的手段。冰箱的生產(chǎn)成本主要由各種采購的零部件所構(gòu)成，其中壓縮機、發(fā)泡劑、塑料、鋼材和銅才等占冰箱成本的 80%左右?？梢姡s減采購成本是冰箱企業(yè)降低成本、提升價格競爭力的最直接有效的途徑。隨著 X 公司無氟冰箱生產(chǎn)線改造完畢和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進一步提升，公司領(lǐng)cpsdown.com導開始醞釀改進采購供應(yīng)管理。

X 公司的現(xiàn)行采購方式

九十年代初 X 公司開始實行招標采購，凡超過 5000 元的支出，一律要有三家以上單位來競標。權(quán)力分解到各產(chǎn)品事業(yè)部中與材料采購相關(guān)的六個不同部門，如冰箱事業(yè)部、空調(diào)事業(yè)部等，逐步完善企業(yè)內(nèi)部的約束機制。對前來競標的單位，公司要求的原則是：同樣產(chǎn)品比質(zhì)量，相同質(zhì)量比價格，同質(zhì)同價比服務(wù)。這種競標，從每年 20 多億元的原材料、配套件采購開始，一直控制到廢品和下腳料的處理。公司要求這個規(guī)定必須不折不扣地執(zhí)行。

X 公司的現(xiàn)行采購流程報考以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）核對庫存：各部門根據(jù)生產(chǎn)情況，設(shè)定保險儲備量的材料，當材料庫存量達到下限值時，由倉管員填寫物資請購單。

（2）審批：經(jīng)物料部經(jīng)理審核后，包總經(jīng)理審批。

（3）供應(yīng)商價格比較：物資請購單經(jīng)總經(jīng)理審批后，提交采購員，采購員從市場現(xiàn)有供應(yīng)商中選擇 3 家以上的供應(yīng)商，進行多個供應(yīng)商價格比較。

（4）擬定采購合同：選擇合適的供應(yīng)商，擬定“買賣合同”。

（5）訂單審批：經(jīng)各部門采購經(jīng)理審核、報事業(yè)部經(jīng)理審批后，下達采購訂單，由各部門分別執(zhí)行。

（6）填寫采購訂單：采購員填寫采購訂單，確定訂單物料的數(shù)量、單價、計劃到貨期等，采購單上應(yīng)注明合同編號，以便財務(wù)部審查備案。采購訂單經(jīng)采購經(jīng)理審核，副總經(jīng)理審批后，傳真給供應(yīng)商，由采購員打電話與供應(yīng)商進行確認，并將確認結(jié)果記錄在采購訂單的確認欄處，以保證采購訂單順路執(zhí)行。

（7）合同跟蹤歸檔：采購員負責跟進采購物料的到貨情況，采購員需將月度、所負責品項的采購訂單匯總、歸檔。

（8）貨物入庫：倉庫辦理入庫手續(xù)。X 公司擬定的采購管理的調(diào)整策略

（1）規(guī)范采購職能。首先是整合采購機構(gòu)。通過業(yè)務(wù)流程重組，將分布在公司六個部門、萬余品種的物資采購職能整合到集團采購中心。其次是理順采購職能。強化采購主體職能，將采購部門的工作重點由簡單地完成具體業(yè)務(wù)操作，轉(zhuǎn)向供應(yīng)商的開發(fā)與管理、市場資源的有效利用；對采購部組織機構(gòu)實施扁平化設(shè)臵，設(shè)立集團采購中心，由主管副總經(jīng)理兼中心主任，中心內(nèi)部按材料類型進行分工，設(shè)金屬材料部、塑料制品部、電子部件部等。

（2）理順采購業(yè)務(wù)。按市場化經(jīng)營的設(shè)想，首先在內(nèi)部業(yè)務(wù)操作標準化、制度化的前提下，簡化運作流程，并將業(yè)務(wù)洽談、訂單錄入。合同執(zhí)行的監(jiān)控分段運作。其次，采購多樣化操作模式。根據(jù)物料的使用和采購特點，分別采取不同的采購方式和采購策略。管理層控制的重點由每筆訂單的生成，轉(zhuǎn)向采購方式的控制，市場資源的分布、采購資金的流向與分配、戰(zhàn)略合作伙伴和核心供應(yīng)商的管理、采購戰(zhàn)略的調(diào)整等方面。

（3）建立面向市場的采購機制。X 公司的設(shè)想是：一是通過對供應(yīng)商相關(guān)指標的評價、分析，確定合作關(guān)系，構(gòu)筑多層次合作經(jīng)營體系；二是建立對市場快速反應(yīng)的運作機制。培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場調(diào)查與分析能力，加強信息的溝通與掌握，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源及會議等途徑，及時了解市場變化，快速采取應(yīng)變措施。

（4）建立電子采購平臺。X 公司把采購信息化平臺定位為公司獨立運營的網(wǎng)上 B2B 電子商務(wù)平臺。信息化采購平臺涵蓋了產(chǎn)品目錄管理、供應(yīng)商管理、組織結(jié)構(gòu)管理、采購過程管理（包括招標、競價等采購方式）、采購數(shù)據(jù)分析、cpsdown.comERP 數(shù)據(jù)互換、信息發(fā)布、移動短信、郵件服務(wù)等多個功能模塊。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。）問題：

1.根據(jù)采購與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論與知識，分析 X 公司現(xiàn)行采購管理方式有哪些不足并逐一說明為什么這些方式存在不足。（25 分）

2.（1）根據(jù)采購與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論與知識，分析并評價 X 公司對現(xiàn)行采購管理方式的調(diào)整策略能否解決其存在的問題并說明理由。（12 分）

（2）請對 X 公司采購管理方式的調(diào)整方案提出合理的改進建議。（13 分）

二、開放式案例題（共計 50 分）

仔細閱讀案例，根據(jù)問題要求寫一份案例分析報告。M 公司的供應(yīng)鏈管理 M 公司簡介

上世紀八十年代末，M 公司創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主的不足一百平米的小店。九十年代家電流通業(yè)開始突破傳統(tǒng)的供銷模式，脫離中間商，與廠家直接接觸，創(chuàng)立報銷制。1992 年 M 公司開展連鎖經(jīng)營，此后繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營策略，由先前單純經(jīng)營進口商品轉(zhuǎn)向國產(chǎn)、合資品牌家電。1998 年該公司開始進軍全國市場，到2005年已經(jīng)全面完成了在國內(nèi)一線城市鋪設(shè)銷售網(wǎng)點的目標，將重點轉(zhuǎn)向進入二、三線城市。cpsdown.com M 公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀 M 公司的營銷模式

從供應(yīng)鏈的角度看，M公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以簡單分為采購、配送、銷售三部分，在這三部分中，產(chǎn)品銷售構(gòu)成了 M 公司的核心競爭力。M 公司的經(jīng)營理念是薄利多銷、優(yōu)質(zhì)低價、服務(wù)見長，依托連鎖經(jīng)營搭建強大的銷售網(wǎng)絡(luò)。憑借強大的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)和較大的市場份額，和生產(chǎn)廠家合作，創(chuàng)建了承諾經(jīng)銷這種新型供銷模式，以大規(guī)模集團采購來降低采購成本，增強采購能力，支撐銷售，保障利潤。

M 公司的配送管理

M 公司并沒有設(shè)立物流部，而是將物流只能分解，各部室各司其職，協(xié)調(diào)運作，共同保證 M 公司的正常運轉(zhuǎn)。配送中心有各分部直接管理，完成貨物儲存，保管、配送等工作。M 公司門店業(yè)務(wù)負責人每天上班的第一件事是填寫要貨通知單，傳真到“大庫”（配送中心）。中午時分，所需商品便能運到門店，進入門店所附的“小庫”。一般門店每天都要從大庫調(diào)貨，多的時候一天要調(diào)貨七八趟。大庫、小庫構(gòu)成了 M 公司全國連鎖體系的物流系統(tǒng)的樞紐。

M 公司對社會物流資源的整合管理

M 公司目前除擁有自己的物流配送設(shè)施外，已經(jīng)開始嘗試借助社會配送資源，比如租用郵政系統(tǒng)的車輛運輸。給顧客送貨上門的車輛，M 公司眼下采用的也是招募制或合作制。

M 公司的供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)化

M 公司已經(jīng)開始了企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)。各地區(qū)電腦系統(tǒng)的建立改變了現(xiàn)在依靠傳真、電話的手工數(shù)據(jù)傳遞模式，實行電子數(shù)據(jù)交換，各配送中心、各門店商品的進出貨一目了然，10 分鐘就可以更新一次數(shù)據(jù)，使物流運作更加高效準確。

M 公司還將建立網(wǎng)上商城，進軍電子商務(wù)。消費者只要選定了合適的款式和價格，通過網(wǎng)絡(luò)支付就可以買到滿意的產(chǎn)品。網(wǎng)上銷售的最大難題就是銷售渠道和實物配送問題，而這正是 M 公司的優(yōu)勢所在。M 公司在全國有 80 多家連鎖商城，擁有強大的配送系統(tǒng)，這就是一般網(wǎng)上商城所面臨的物流、配送等難題迎刃而解。

M 公司的采購管理

（1）集中采購。集中采購是 M 公司采購特色之一。由于 M 公司在全國有近千家店面，采用集中采購能擴大采購量，提高議價能力。其次，公司采取采購策略，只需在總部建立一套采購隊伍，而不必在各門店再建立專門的采購隊伍，從而使得采購費用得到有效的降低。最優(yōu)，M 公司總部將各個地區(qū)各個門店的采購需求匯集起來，同意向各個廠商下定單。供應(yīng)商按訂單要求將商品統(tǒng)一配送到 M 公司的物流中心，便于 M 公司的物流中心進行統(tǒng)一的配送。

（2）包銷定制。包銷定制是 M 公司采購最主要的方式。早在上世紀 90 年代初，M 公司就率先在中國提出甩開中間商，與廠家直接接觸，搞包銷制。M公司會買斷廠家某些型號的產(chǎn)品，給廠家承諾一定的銷量，同時廠家也會愿意以較低的價格向 M 公司供貨。

（3）招標采購。M 公司推出的招標采購突破了原有的模式，使終端零售商參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)上來。早在 2000 年時，M 公司就向國內(nèi)的各大彩電廠家發(fā)出來一份采購招標書，向國內(nèi)的彩電廠家采購 6000 臺彩電，涉及 3 款俏銷機型，總標的達到 1000 萬元。由于許多廠家都想獲得這個數(shù)目巨大的訂單，M 公司最終順利完成了這次招標采購。

（4）采購流程控制也是 M 公司采購的重要組成部分。首先在品牌的選擇上，M 公司只選擇品牌知名度高，質(zhì)量有保障的廠商，而且會對供應(yīng)商的工廠情況進行調(diào)查，最終形成對該供應(yīng)商的調(diào)查報告，再決定是否引進這個品牌的商品。其次從顧客定位上，M 公司以中低消費者為主，高端消費者為輔，這樣就吸引了不同檔次的產(chǎn)品。最后廠商良好的售后服務(wù)也是 M 公司控制采購的重要因素，只有售后服務(wù)好的廠商，M 公司才會與其簽訂采購合同，進行采購。

供應(yīng)商合作

在與供應(yīng)商合作的時候，M 公司主要有兩種模式，這兩種模式也曾經(jīng)為 M公司的快速有效擴張帶來了資金支持。第一種便是 M 公司的“類金融模式”，由于具備強大的議價能力，M 公司可以在與供應(yīng)商合作時取得主動優(yōu)勢，但是 M 公司在于供應(yīng)商簽訂采購合同后，卻拖延上游供應(yīng)商的貨款，有時這種貨款拖延的時間長達 6 個月，而在這期間M 公司通過出售產(chǎn)品會在其賬面上出現(xiàn)大量的現(xiàn)金流。M 公司利用這些現(xiàn)金流可以進行店面的擴張。這種做法類似于銀行，將眾多供應(yīng)商的貨款集聚到自己手中，并通過滾動的方式進行使用，因此叫做“類金融模式”。第二種是在與供應(yīng)商進行合作時所采用的非主營業(yè)務(wù)贏利模式，M 公司經(jīng)營的一個主要特點就是低價，通過低廉的價格吸引消費者，從而擴大銷售規(guī)模，但是 M 公司的低價所帶來的損失，卻大部分轉(zhuǎn)嫁給了生產(chǎn)電器的供應(yīng)商，向供應(yīng)商收取名目繁多的費用，例如：促銷費用，產(chǎn)品進場費，廣告費，展臺費，上架費等。這些收入給 M公司帶來了巨大的非主營業(yè)務(wù)收入，使得 M公司的非主營業(yè)務(wù)收入的增長率大雨主營業(yè)務(wù)的增長率。M 公司就是依靠這些數(shù)額巨大的非主營業(yè)務(wù)收入進一步擴張，而 M 公司在擴張以后仍然利用這種模式來獲取低價，大大傷害了其與供應(yīng)商的關(guān)系。

此外，M 公司并沒有主動幫助其供應(yīng)商進行管理上的改善，與供應(yīng)商的接觸一般也只限于點對點的接觸。2004年M公司對L公司空調(diào)進行單方面降價銷售，而這一舉措并沒有事先得到 L 公司方面的應(yīng)允，L 公司認為 M 公司擅自大幅度降價破壞了其長期穩(wěn)定、統(tǒng)一的市場價格體系，故要求 M 公司停止低價銷售行為。而 M 公司方面卻繼續(xù)堅持銷售。隨后 L 公司決定停止向 M 公司供貨。而 M公司總部也向其全國各分部發(fā)出了“把 L清場，清庫存”的封殺令，最后雙反不歡而散。

M 公司實施集中采購政策，向供應(yīng)商下大批量訂單，以此獲得較低的進價。雖然 M 公司也開始通過與供應(yīng)商傳輸銷售、庫存信息來參與某些供應(yīng)商的生產(chǎn)，并成為眾多知名電器供應(yīng)商資源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于 M 公司與很多供應(yīng)商在信息共享方面做得還有欠缺，再加上 M 公司的其他供應(yīng)商并不具備與 M 公司建立信息共享系統(tǒng)的能力，因此，在于供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系方面不盡人意，許多供應(yīng)商認為 M 公司的誠信度不高。

（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。）問題

在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)之間合作模式的選擇直接影響其經(jīng)營的效果，甚至影響到企業(yè)的生存與長遠發(fā)展。請結(jié)合采購與供應(yīng)鏈的相關(guān)理論知識，分析 M 公司與供應(yīng)商合作模式中存在的問題及原因，并提出你的改進建議。要求按照《采購與供應(yīng)鏈案例》教材的案例分析報考撰寫要求，寫一份針對 M 公司供應(yīng)商合作模式的案例分析報告。請注意：案例分析報告包括前言、案例背景分析（Mcpsdown.com公司供應(yīng)商合作模式的特點、效果的分析與評價）、問題識別和分析，以及如何進一步改進 M 公司供應(yīng)商合作模式，提升整體供應(yīng)鏈管理水平的建議。（50 分）

2010 年5 月采購與供應(yīng)鏈案例答案及評分參考

一、案例題

1.考生應(yīng)該從采購流程、采購過程管理和供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商管理與控制等方面分析案例并指出 X 公司現(xiàn)行采購管理方式存在的不足，答案可能包括：

〃實際采購流程與集團要求的原則不一致?！ú少徚鞒讨匾暤氖且陨a(chǎn)為主的需求生成?！ú少徛毮芘c權(quán)力分散，審批環(huán)節(jié)多，效率低下。〃采購權(quán)力下放導致公司采購資源分散?！ㄓ邢喈敳糠值牟少徆芾砉ぷ饕揽咳斯げ僮?。

〃采購過程過于強調(diào)價格競爭導向下的供應(yīng)商選擇?！ü?yīng)商分類與管理粗放。

〃缺乏與供應(yīng)商的信息共享與交流。

（以上各點每點最高 1.5 分，共 12 分。邏輯清晰、表達清楚的加 0.5 分，滿分12.5 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案可以給 1.5 分外，一般表述的每點不超過 1 分。）

考生應(yīng)根據(jù)所學采購流程、采購過程管理和供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商管理與控制等方cpsdown.com面的知識分析案例并指出以上方式不足的原因，答案可能包括：

〃具體采購部門的采購流程與管理應(yīng)與企業(yè)采購總體目標保持一致?！ü?yīng)鏈環(huán)境下需求生成的基本出發(fā)點應(yīng)該是市場的需求。

〃在采購績效評估中，應(yīng)關(guān)注采購流程的改進和部門協(xié)作的優(yōu)化，以滿足供應(yīng)鏈管理快速反應(yīng)市場的基本要求?！ㄅc傳統(tǒng)采購不同，供應(yīng)鏈環(huán)境下要求選擇有限的供應(yīng)商，以集中資源，通過采購量的規(guī)?；〉脙r格談判的優(yōu)勢，以及確保與核心供應(yīng)商關(guān)系的穩(wěn)定。

〃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，要求充分利用信息化平臺，實現(xiàn)與供應(yīng)商的信息共享，以及企業(yè)內(nèi)外部流程的規(guī)范化和效率化。

〃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，強調(diào)與核心供應(yīng)商之間長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立，而不是單純地依靠價格競爭來選擇最終的供應(yīng)商。

〃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，強調(diào)與供應(yīng)商的長期、深層次、多方位合作，如聯(lián)合設(shè)計、共同市場預測等，以取得雙贏的結(jié)果。

〃供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，強調(diào)與供應(yīng)商的信息共享與交流，以確保上下游企業(yè)同步化運作，共同應(yīng)對市場競爭。（以上各點每點最高 1.5 分，共 12 分。邏輯清晰、表達清楚的加 0.5 分，滿分12.5 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案可以給 1.5 分外，一般表述的每點不超過 1 分。）

2.（1）（12 分）

X 公司的調(diào)整策略能解決現(xiàn)行管理方式存在的一些問題，但有個別問題尚未解決。調(diào)整策略能解決的問題：（6 分）〃實現(xiàn)了公司內(nèi)部采購流程的效率化再造與資源的整合，實現(xiàn)集中采購，理順了采購流程及部門分工，明確了部門職責。

〃采購工作重點的轉(zhuǎn)變，采購有事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾?、拓展性工作，開始關(guān)注與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確立核心供應(yīng)商，使企業(yè)的采購供應(yīng)更加有保證。

〃開始著手網(wǎng)上商務(wù)平臺的構(gòu)架，通過信息化手段進行電子采購。

（以上每點最高 2 分，共 6 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案每點 2 分外，一般表述的每點不超過 1 分。）尚未解決的問題：（6 分）

〃沒有明確在戰(zhàn)略合作伙伴框架之下的具體采購原則、措施與辦法?！ㄈ狈εc核心供應(yīng)商的信息共享與交流的具體措施與辦法。

〃沒有明確在戰(zhàn)略合作框架之下開展多方位合作的具體措施與辦法，如早期介 入供應(yīng)商產(chǎn)品研發(fā)等。

（以上每點最高 2 分，共 6 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案每點 2 分外，一般表述的每點不超過 1 分。）（2）建議：（13 分）

①加強對核心供應(yīng)商的評價與選定，關(guān)注長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立。②變多各供應(yīng)商的價格競爭為少數(shù)核心供應(yīng)商長期穩(wěn)定供貨關(guān)系。

③變短期的封閉式采購合同為長期的開放式采購合同，由供應(yīng)商根據(jù)需求，自行安排補貨。④與供應(yīng)商開展市場分析、預測、產(chǎn)品研發(fā)等多方位、深層次合作。

⑤充分利用網(wǎng)上采購平臺，減少人工干預，確保公開、公平、公正。⑥充分利用網(wǎng)上商務(wù)平臺，與供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享與交流。

（①②③④是考查考生對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的理解，每點最高 2 分，共8 分。除個別優(yōu)秀答案給 2 分外，一般表述的每點不超過 1 分。⑤⑥是考查考生對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺作用的理解，每點最高 2.5 分，共 5 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案給 2.5分外，一般表述的每點不超過 1 分。）

二、開放式案例題（50 分）

一、前言（最高 6 分）

1.要求考生簡要概述 M 公司的案例背景。成立、發(fā)展、擴展過程，主要競爭手段、創(chuàng)新型的承諾經(jīng)銷、日常物流運營模式、類金融及非主營業(yè)務(wù)收入模式。

2.要求考生簡要描述 M 公司供應(yīng)商合作模式的主要問題：不但為了獲得價格優(yōu)勢對上游供應(yīng)商施壓，而且在結(jié)算、費用上以犧牲供應(yīng)商的方法獲得利益，即缺乏與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、實現(xiàn)雙贏的理念與具體辦法。

3.要求考生簡要描述案例分析的目的及案例分析報告的基本結(jié)構(gòu)。案例分析的目的：明確現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，爭取改進。

（本小節(jié)共 6 分，每點最高 2 分。）

二、M 公司供應(yīng)商合作模式的評價與分析（最高 15 分）

1.特點：M 公司利用自身在流通領(lǐng)域的強勢地位，以銷量保證為條件獲取供應(yīng)商的合作，自身流通強勢地位進一步加強。上游供應(yīng)商要在巨大的銷量與微薄的收益以及 M 公司的擠壓之間艱難選擇。

（本點最高 5 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案給 5 分外，一般表述的給分不超過 3 分。）2.效果：

（1）M 公司以此模式獲得了來自于供應(yīng)商的短期支持，以價格優(yōu)勢為加強自身核心競爭力奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了快速發(fā)展與擴張。

（2）此模式增加了供應(yīng)商的負擔，其利潤空間被壓縮，失去了建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

（以上每點最高 5 分，共 10 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案每點給 5 分外，一般表述的每點不超過 2 分。）

三、問題識別與分析（最高 9 分）

1.在類金融模式下，M公司單純依靠自身在流通領(lǐng)域的強勢地位，無法獲得供應(yīng)商的長期支持，不利于與供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2.以非主營業(yè)務(wù)作為收入主要來源，損害了供應(yīng)商的利益，不符合雙贏的供應(yīng)鏈管理理念，無法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

（以上兩點每點最高 3 分，共 6 分。本小節(jié)重點考查的是考生對供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商管理與控制的理解，強調(diào)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加 3 分。）

四、建議（20 分）

1.一戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立為基礎(chǔ)，確立多層次供應(yīng)商合作模式，建立雙贏的長期發(fā)展戰(zhàn)略，樹立供應(yīng)鏈管理理念。

2.明確供應(yīng)商的選擇與評價標準，篩選與確定核心供應(yīng)商，與核心供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。3.實行開放式合同，由核心供應(yīng)商根據(jù) M 公司的進銷存變化，自行決定補貨。4.建立網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺，全面實現(xiàn)網(wǎng)上采購，確保與供應(yīng)商的信息共享。

5.以網(wǎng)絡(luò)共享與交流為基礎(chǔ)，與供應(yīng)商開展市場分析與預測、研發(fā)與生產(chǎn)等多方位合作。

6.逐步消除類金融模式的做法，減少對非主營業(yè)務(wù)收入的依賴，回歸流通企業(yè)的本職，確保供需雙方的雙贏。（本小節(jié)共 20 分，第 1 個要點最高 5 分。其它要點最高各 3 分。其它合理答案除個別優(yōu)秀答案每點給 3 分外，一般表述的每點不超過 2 分。

第三篇：8月26日 真題案例

某建制鎮(zhèn)為節(jié)省耕地、繁榮經(jīng)濟、加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究決定，在緊靠老鎮(zhèn)繁華地帶的河邊，改河道圍沙灘100畝，進行商貿(mào)區(qū)開發(fā)建設(shè)。由于土地造價低，又緊靠繁華地帶，投資者熱情很高，很快就引進了私營業(yè)者60多戶到此區(qū)安家落戶從事商貿(mào)經(jīng)營活動。此商貿(mào)開發(fā)區(qū)啟動營運兩年，經(jīng)營狀況良好，活躍了鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟，給財政增加了稅收?？h政府將這作為發(fā)展經(jīng)濟的典型，表彰了該政府。然而，好景不長，一場特大洪水把此開發(fā)區(qū)絕大部分地段變成了河灘，財產(chǎn)受損達90%。為此受災者找鎮(zhèn)政府，以不該圍河灘搞開發(fā)，使他們受災為由，而要求鎮(zhèn)政府給予賠償。鎮(zhèn)政府以天災人禍誰也預想不到，且已經(jīng)經(jīng)營了兩年的良好狀況，認為無理由要求鎮(zhèn)政府賠償，向受災者進行說服，問題沒有解決。受災者坐在鎮(zhèn)政府不走。態(tài)度十分強硬，并揚言，問題不解決，就要炸平鎮(zhèn)政府機關(guān)。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導沒有辦法，甚至不敢在鎮(zhèn)政府機關(guān)辦公，鎮(zhèn)政府的工作已不能正常開展。問題反映到了縣政府。

假如你作為縣委、縣政府領(lǐng)導，將如何看待并采取哪些措施處理這一事件？

安徽—兩萬(361391765)10:16:43

浙江。小于(1042649211)10:17:34

山東 小波(1007626858)11:21:04

黑龍江-若凡(627082389)10:53:

32黑龍江-若凡(627082389)10:53:32

我是這樣看待此事的：當?shù)卣禺斍拜p長遠、圍河灘建市場的做法是錯誤的。在決策之初，只考慮到現(xiàn)實利益，而沒有考慮到潛在威脅；在事件發(fā)生后，回避矛盾而不是積極應(yīng)對，導致事態(tài)惡化，干群關(guān)系緊張。

將從以下幾個方面來處理這一事件：

一是拆除違建，恢復河灘。應(yīng)尊重自然規(guī)律、順應(yīng)自然規(guī)律、保護自然環(huán)境。組織城建、拆遷、水務(wù)、國土等部門對現(xiàn)場進行勘察，對違章河灘建筑堅決予以拆除，確保泄洪通暢，保障群眾生命安全。

二是科學選址，辟建市場。根據(jù)該鎮(zhèn)人流、物流、客流等條件，在不損害自然環(huán)境和群眾利益的前提下，廣泛征求商戶意見，平衡各方利益，另擇新址，辟建商貿(mào)開發(fā)區(qū)。三是合理補償，回遷商戶。縣政府主管部門牽頭，組織鎮(zhèn)政府、商戶協(xié)商洽談，核實清算商戶損失，予以適當補償。在不違背政策和征得上級同意的前提下，對入駐新址的商戶進行一定的稅費減免。搞好新址的配套設(shè)施建設(shè)，加大宣傳力度，用以提升品位、積聚人氣。

四是調(diào)查事件，追究問責。對負主要決策失誤責任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導進行問責，對違反國家土地建設(shè)政策的單位和個人，視情節(jié)輕重予以懲處，并將處理結(jié)果及時公布社會。

安徽—兩萬(361391765)10:16:43

（1）造成這一事件的原因，主要是商貿(mào)開發(fā)區(qū)地點選擇上的決策失誤，對大自然的災害沒有充分估計。

（2）加快小城鎮(zhèn)建設(shè)、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟絕不能違背大自然的規(guī)律，在決策的過程中，必須首先充分考慮到這一問題，否則后患無窮。

（3）問題出現(xiàn)后，應(yīng)首先做好受災者的思想工作，做好必要的妥善安置。如何答復受災者提出的要求，這涉及法律上的問題和政策上的有關(guān)問題，應(yīng)該澄清事實，按照法規(guī)、有關(guān)政策處理。

（4）解決的辦法：

① 縣委、縣政府組織專門班子，下到該鎮(zhèn)，并組織鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門的干部到受災者當中去做好思想工作，穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)進一步惡化。

② 召開縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)幾大家會議，統(tǒng)一思想認識，研究解決的辦法。

③ 依法辦事，法律有規(guī)定該負責賠償?shù)膱詻Q賠償，法律沒有規(guī)定賠償?shù)?，做好耐心細致的說明工作，以關(guān)心受災者生產(chǎn)、生活為前提，給予必要的社會救濟，使受災者生活在恢復生產(chǎn)時期有保障，并組織受災者盡快恢復生產(chǎn)和經(jīng)營。

④ 進行科學規(guī)劃、合理建設(shè)，盡快繁榮鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟。

浙江。小于(1042649211)10:17:34

為節(jié)省耕地、繁榮經(jīng)濟、加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，當?shù)卣k市場的初衷是好的，思路也是正確的，但由于缺乏統(tǒng)籌當前利益與長遠利益，把握整理利益與局部利益的能力，導致政府信譽受損，市場經(jīng)營者損失嚴重，因引以為戒。

主要措施如下：

一、成立小組啟動預案。成立由縣委縣政府主要領(lǐng)導牽頭的事件處理小組，分問題調(diào)查、善后處理、現(xiàn)場處置等小組，開展工作。

二、趕赴現(xiàn)場安撫群眾。第一時間趕往現(xiàn)場，安撫群眾情緒，避免事態(tài)擴大，并代表縣委縣政府表態(tài)，必定全面、認真、客觀、合理處理此事。

三、恢復政府正常辦公。通知鎮(zhèn)政府相關(guān)人員到場，向群眾道歉，做好耐心細致的說服教育工作，及時疏散其他業(yè)主，請業(yè)主派代表參與事件處理，恢復鎮(zhèn)政府辦公秩序。

四、統(tǒng)計損失聽取意見。安排人員對商戶的具體損失進行細致全面的統(tǒng)計，為賠償工作做好基礎(chǔ)，認真聽取商戶、鎮(zhèn)政府相關(guān)人員的意見，并進行梳理總結(jié)。

五、制定方案合理賠償。在匯總各方意見的基礎(chǔ)上，制定賠償標準和方案，確定政府賠償和商戶自行承擔的合理比例，并及時賠償?shù)轿弧?/p>

六、重建市場繁榮經(jīng)濟。邀請專家論證，聽取各方意見，重建市場，在攤位費用和承租優(yōu)先權(quán)上，給予原受損商戶以優(yōu)惠。

七、及時追責總結(jié)經(jīng)驗。對參與此項決策的相關(guān)人員進行教育和必要的追責，并總結(jié)經(jīng)驗教訓。

山東 小波(1007626858)11:21:04

對材料中反映的事件，我有以下看法：

1、決策行為存在盲目性。鎮(zhèn)政府加快發(fā)展經(jīng)濟的出發(fā)點是好的，但沒嚴格履行科學決策程序，沒經(jīng)過周密細致地科學論證，也沒有權(quán)衡利弊評估擇優(yōu)。

2、政績考核沒有堅持科學發(fā)展觀原則?？h政府僅僅以經(jīng)濟指標作為衡量鎮(zhèn)政府的標準給予表彰，作為典型，缺乏科學發(fā)展觀指導下的科學全面可持續(xù)的政績考核體系。

3、職能部門指導監(jiān)督的缺位。項目建設(shè)需要可行性報告、征地、環(huán)評、規(guī)劃等依法必須履行的審批手續(xù)，而有關(guān)職能部門沒有履行好指導監(jiān)督作用。

我將采取以下措施處理這一事件：

1、積極回應(yīng)，安撫情緒。親自出面和私營戶主的代表座談，穩(wěn)定情緒，承諾本著客觀、公正、依法辦理的原則給他們一個交代。

2、深入調(diào)查，摸清情況。邀請中介評估機構(gòu)財產(chǎn)損失情況進行評估等級，摸清底數(shù)，并讓鎮(zhèn)政府、私營戶主代表全程參加監(jiān)督。

3、依法辦理，走司法程序。積極引導私營戶主按照行政訴訟法的有關(guān)規(guī)定，履行司法程序，明確各自承擔責任，依法裁定。

4、做好河道恢復、社會穩(wěn)定等后續(xù)工作。以鎮(zhèn)政府為主體，農(nóng)業(yè)、水利等部門做好業(yè)務(wù)指導，做好河道修復、生態(tài)恢復等工作；對生活困難的戶主積極做好生活救助、安置就業(yè)、穩(wěn)定情緒等工作；對仍堅持創(chuàng)業(yè)的私營業(yè)主，給予適當優(yōu)惠，幫助選擇合適地塊創(chuàng)業(yè)。

第四篇：真題案例分析精選

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（1）

案例一：

國美電器從一個電器商店發(fā)展為具有100多家全國連鎖的電器銷售商，國美主要由通過總部集中采購，壓低商品進價，各專賣店集中銷售，利用地區(qū)大庫和專賣店小庫構(gòu)成的配送體系，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的送。

● 請回答下列問題：

1．上述案例中，國美采取了什么措施來降低成本?

答：國美降低成本的主要措施包括：

①通過集中采購擴大采購數(shù)量來降低采購價格和采購費用；

②通過集中銷售降低銷售費用；

③通過二級配送網(wǎng)絡(luò)體系降低配送成本

2．你認為降低成本的措施還有哪些?

答：降低成本的措施還可以包括：

①通過合理安排庫存和妥善保管商品降低庫存成本；

②通過優(yōu)化配送線路的制定降低配送成本

③通過EDI等方式實現(xiàn)電子化采購縮短訂單處理時間來降低交易成本；

④與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,實行供應(yīng)鏈管理，實施JIT、VMI、零庫存，降低商流成本和物流成本。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（2）

案例：

專門存儲潤滑油的某物流中心，潤滑油分為易燃晶、清洗劑和普通油品。有一次中心進入一批易燃品，入庫驗收時已發(fā)現(xiàn)有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。請你幫助該庫進行貨物的儲存。

●主要回答下列問題：

1．易燃品的儲存條件和要求是什么?

答：①對倉庫的要求要牢固結(jié)實不會因火災產(chǎn)生坍塌事故

②.要求有良好的通風，并要注意控制好倉庫的溫度，庫門應(yīng)選擇在背向陽光的方向 ③.庫區(qū)內(nèi)要嚴禁煙火

④.要求分區(qū)隔離儲存

2．包裝已破損的貨物該如何處置?

答：一般常規(guī)下，首先明確責任；其次是對包裝破損貨物本身進行不同情況的處理：更換包裝桶，或進行修補確

保不會滲漏

3．對儲存易燃品一類的貨物還應(yīng)注意些什么問題?

答：①在對危險品作業(yè)時，應(yīng)該輕裝輕卸，嚴禁撞擊、滾動、摩擦和重壓，防止在作業(yè)過程中產(chǎn)生火花。

②儲存該類物資時應(yīng)注意與庫內(nèi)其他物資所需要的消防措施一致

③不可倒置儲存。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（3）

案例：

聯(lián)想集團在1996年，憑借降價聯(lián)想電腦的36%的策略，銷售量一舉名列中國市場第一。有人認為聯(lián)想是打腫臉充胖子。而實際情況是聯(lián)想引進了先進的物流管理理念，使庫存周期由2—5個月減至1個月，由此大大降低了生產(chǎn)成本，從而提高了企業(yè)的競爭力。●請分析下列問題：

1．分析聯(lián)想在縮短庫存周期方面可能采取的有效措施。

答：聯(lián)想電腦可能通過縮短采購周期、生產(chǎn)周期、銷售周期等縮短庫存周期，具體可能采取的有效措施包括：

①進行供應(yīng)商整合，加強與供應(yīng)商的合作，縮短采購訂單處理周期；

②實行JIT生產(chǎn)等精細生產(chǎn)方式，縮短生產(chǎn)周期；

③采用電子商務(wù)等方式縮短銷售訂單處理周期。

2．從物流管理的角度出發(fā)，分析進一步提高聯(lián)想集團競爭力還可以采取哪些有效措施。答：從物流管理的角度出發(fā)，除了縮短物流周期提高物流運作速度以外，還可以從提高物流服務(wù)質(zhì)量，降低物流服務(wù)成本等方面提升企業(yè)的競爭力。例如：

①通過加強物流管理，完善物流網(wǎng)絡(luò)，利用第三方物流等措施來提高物流服務(wù)的質(zhì)量； ②通過建設(shè)現(xiàn)代物流中心/配送中心、加強倉庫保管、優(yōu)化配送區(qū)域和路線、合理安排運輸?shù)却胧﹣斫档臀锪鞣?wù)的成本。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（4）

案例：（2004年11月）

北京某家生產(chǎn)制造企業(yè)最近在產(chǎn)品分銷中通過引入準時制（JIT）系統(tǒng)，減少了庫存，提高了利潤率。該企業(yè)還引入了一套先進計劃與排序系統(tǒng)（APS），使得他們能夠?qū)崿F(xiàn)更精確的排產(chǎn)，并減少了生產(chǎn)延遲。這套系統(tǒng)使得該企業(yè)極大地縮短了計劃時間，減少了滿足不可預測需求的庫存（這種庫存稱為“安全庫存”），同時去除了生產(chǎn)過程中許多不必要的費用。

管理人員還將得到有關(guān)生產(chǎn)進度預期變化的報告，以便生產(chǎn)人員與企業(yè)能夠滿足波動的顧客需求。這些改進使企業(yè)能以較低的成本向顧客提供更好的服務(wù)，同時讓員工感到參與更多、更加清楚公司的運作。

目前，該企業(yè)的客戶群，整體生產(chǎn)率和利潤率都有了明顯的好轉(zhuǎn)，而員工的曠工情況也明顯減少。

●請分析下列問題：

1．準時制方法幫助該企業(yè)減少了庫存，你認為為什么會這樣？

答：準時制的核心思想是在適當?shù)臅r間按照適當?shù)臄?shù)量生產(chǎn)適當?shù)漠a(chǎn)品

①JIT通過更精確的排產(chǎn)與需求保持高度的一致，消除了多余的生產(chǎn)，降低了安全庫存； ②JIT通過縮短生產(chǎn)計劃時間減少了在制品庫存，從而減少了庫存。

2．生產(chǎn)計劃的編制被認為是提高效率的關(guān)鍵因素，為什么？

答：生產(chǎn)計劃的編制是JIT生產(chǎn)提高效率的關(guān)鍵，因為只有預測精度高的計劃才能滿足實際需求，只有根據(jù)需求波

動能及時進行調(diào)整的生產(chǎn)計劃真正降低安全庫存。

免責聲明------------------

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（5）

案例：（2005年5月）

山西大同的煤要銷往浙江電廠。經(jīng)有關(guān)方面調(diào)查山西大同計劃內(nèi)煤炭出礦價為169.2元/噸。山西的煤經(jīng)鐵路運到營口港，后改為水路運輸，運至浙江的某一港口。其間的費用：

（1）在鐵路運輸部分包括：運費加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費等每噸煤要加90元；（2）到達港口需支付港雜費、化驗費、過磅費等，每噸煤要加16.39元；（3）經(jīng)海上運輸,需要加海運費52.9元/噸；（4）其它費用：鐵路護路費、水資源費、銷項稅金等費用。煤炭運至浙江海港時其價格已漲到了373.9元。也就是說，一噸大同煤礦區(qū)的煤運到浙江銷地期間，中間環(huán)節(jié)的流通費用已到了204.7元/噸。這還沒包括用戶到港口提貨，以及市內(nèi)的運費。

●請分析下列問題：

1．山西出產(chǎn)的煤運到浙江，其中間的流通費用高達204.7元，約占煤炭到港價格的55%，你分析一下這些費用是否都是合理的，哪些環(huán)節(jié)是可以節(jié)省的？

答：流通費用中運輸費用和相關(guān)稅費都是合理和必須的，但是有些是可以節(jié)省的，例如鐵路運輸?shù)闹修D(zhuǎn)作業(yè)費、港口化驗費、過磅費和水資源稅等。

2.如何減少貨物運輸中的中間環(huán)節(jié)，減少貨物的流通費用？

答：減少流通費用可以采用以下方法：

①改變煤炭運輸?shù)穆肪€，從山西經(jīng)鐵路運輸?shù)角鼗蕧u港、天津新港、京唐港、黃驊港等港口再采用海運，而不是營口港，這樣既可以節(jié)省鐵路運費又可以節(jié)省海運運費。

②改變運輸方式，直接采用鐵路運輸從山西到達浙江，雖然增加鐵路運費但是可以節(jié)省海運運費，特別是節(jié)省了港口的各種費用。

①改變運輸節(jié)點的作業(yè)方法，減少運輸過程中的?？康奶幚憝h(huán)節(jié)，節(jié)省鐵路中轉(zhuǎn)作業(yè)費等。

歷年助理物流師考試真題案例分析精選（6）

案例：（2005年11月）

橫向延伸、縱向細分，不斷提升物流服務(wù)功能

某儲運公司為了擴大業(yè)務(wù)，發(fā)展經(jīng)濟，他們在現(xiàn)代物流經(jīng)營理念的指導下，從實踐中摸索出一套行之有效的發(fā)展途徑。他們通過橫向延伸、縱向細分的方法，增強了市場競爭力。具體做法：橫向延伸，即公司根據(jù)自身經(jīng)營條件，經(jīng)營業(yè)務(wù)從生產(chǎn)資料向以工業(yè)原料、消費品為主的綜合物料擴展。過去以儲運鋼材為主，業(yè)務(wù)單一。我國加入WTO后，國外的原材料大量進入我國市場，為適應(yīng)新的物流需求，該公司加大對紙類、塑化產(chǎn)品的開發(fā)力度，其后他們又引進了中煙國際貨代公司的煙草資源，為公司開辟了新的創(chuàng)收渠道；

縱向細分，即將服務(wù)范圍從單純的倉儲，逐漸向商貿(mào)、報關(guān)、商檢、保險、包裝、分撥、配送、物流方案設(shè)計、信息咨詢等方面細分，呈現(xiàn)出多元化的物流服務(wù)特點。

●請分析下列問題：

1．該公司擴大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是什么？

答：該公司擴大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)有三：

①具備現(xiàn)代物流理念；

②大量客戶企業(yè)的物流服務(wù)需求；

③相應(yīng)的人才。

2．你認為該公司有哪些經(jīng)驗可以學習和推廣？

答：該公司的有益經(jīng)驗包括：

①以現(xiàn)代物流理念為指導不斷探索；

②制定符合企業(yè)實際的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計劃；

③細分市場，準確定位，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍；

④完善服務(wù)功能，提供增值服務(wù)和多樣化服務(wù)，提升自身服務(wù)能力和競爭能力。

第五篇：2012年案例分析真題

2012年注冊安全工程師《案例分析》真題

一、2011年11月29日4時，A鐵礦390平巷盲豎井的罐籠在提升礦石時發(fā)生卡罐故障，罐籠被撞破損后卡在距離井口 2.5m處，當班絞車工甲隨即升井向礦長乙和維修工丙報告后，乙和丙下井檢修。丙在沒有采取任何防護措施的情況下，3次對罐籠角、井筒護架進行切割與焊接，切割與焊接作業(yè)至7時結(jié)束。隨后，乙和丙升井返回地面。

當日7時29分，甲在絞車房發(fā)現(xiàn)提升罐籠的鋼絲繩異動，前往井口觀察，發(fā)現(xiàn)盲豎井內(nèi)起火，當即返回絞車房，關(guān)閉向井下送電的電源開關(guān)。并立即升井向乙和丙報告。隨后甲和丙一起下井，到達390平巷時煙霧很大，能見度不足5m,甲和丙前行到達離起火盲豎井約300m 處，無法繼續(xù)前行，遂返回地面向乙匯報，乙立即報警，調(diào)礦山救護隊救援，并啟動A鐵礦應(yīng)急 救援預案。

截至11月27日10時，核實井下被困人員共122人，其中救護隊救出52人，70人遇難，遇難人員中包括周邊的4座鐵礦61名井下作業(yè)人員。

事故調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A鐵礦與周達的4座鐵礦越巷開采，井下巷道及未回填的采空區(qū)互相貫通，各礦均未形成獨立的礦井通風系統(tǒng)，且安全出口和標志均不符合安全規(guī)定。

事故調(diào)查組確認，該起事故的直接原因是丙在切割與焊接作業(yè)時，切割下來的高溫金屬殘塊及焊渣掉落在井槽充填護壁的荊笆上，造成荊笆著火，引燃井筒木質(zhì)護架可燃物，引發(fā)火災。該起事故的經(jīng)濟損失包括：人員傷亡后所支出的費用9523萬元，善后處理費用3052萬元，財產(chǎn)損失1850萬元，停產(chǎn)損失580萬元，處理環(huán)境污染費用5萬元。

根據(jù)以上場景，回答下列問題（共14分，每題2分，1~3題為單選題，4~7題為多選題）

1.根據(jù)《火災分類》(GB/T4968 — 2008), A鐵礦盲豎井發(fā)生的火災類別屬于（）

A.A類火災

B.B類火災

C.C類火災

D.D類火災

E.E類火災在2.A鐵礦390平巷盲豎井進行切割與焊接作業(yè)，應(yīng)辦理的許可手續(xù)是（）

A.有限空間作業(yè)許可

B.帶電作業(yè)許可

C.動火作業(yè)許可

D.高溫作業(yè)許可

E.潮濕作業(yè)許可

3.該起事故的直接經(jīng)濟損失為（）萬元。

A.8523B.1257

5C.14425 D.15010

E.15010

4.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院第493號），針對該起事故的調(diào)查處理，下列說法正確的有（）

A.可由國務(wù)院授權(quán)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局組織事故調(diào)查組進行調(diào)査

B.可由A鐵礦所在地省級人民政府授權(quán)其所屬安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門組織事故調(diào)查組進行調(diào)査

C.有公安部消防局組織調(diào)查

D.事故調(diào)查組組成應(yīng)當遵循精簡、效能的原則

E.事故調(diào)查應(yīng)有A鐵礦員工或A鐵礦工會參加

5.該起事故的間接原因包括（）

A.作業(yè)人員安全教育不夠

B.事故報告與救援不及時

C.安全管理制度缺失

D.未按規(guī)定參加工傷保險

E.未按規(guī)定辦理安全生產(chǎn)行政許可

6.這起事故中，當甲發(fā)現(xiàn)盲豎井內(nèi)起火時，應(yīng)該采取的應(yīng)急措施包括（）

A.設(shè)法使盲豎井風流反向

B.設(shè)法加大盲豎井風速

C.用滅火器滅火，滅火無效時迅速撤離

D.向A鐵礦調(diào)度室報告火情

E.通知現(xiàn)場人員撤離

7.根據(jù)事故情況，A鐵礦的應(yīng)急管理工作應(yīng)改進的方面包括（）

A.礦井火災等事故的應(yīng)急預案方面

B.下井作業(yè)人員配備自救設(shè)備方面

C.用文件的形式授權(quán)礦長乙全權(quán)處理礦井火災事故方面

D.高危行業(yè)安全生產(chǎn)責任保險方面

二、B企業(yè)為擴大產(chǎn)能，投資1.5億元，新建12000m2廠房，新建廠房為新型鋼結(jié)構(gòu)，委托C設(shè)計公司設(shè)計。D建筑安裝公司施工總承包并負責設(shè)備安裝與調(diào)試，E監(jiān)理公司施工監(jiān)理。新建廠房由一個主跨和一個輔跨相鄰的兩個獨立單元組成。

主跨內(nèi)有鋼板下料、加工、小件焊接、打磨、大件組裝、探傷、涂裝、水壓試驗等作業(yè)，主要設(shè) 備設(shè)施有剪板機、平板機、車床、沖床、電焊機、電（風）動打磨機、X射線探傷儀、涂裝流水線、移 動式空壓機、起重機及其他工藝設(shè)備，其中，涂裝流水線設(shè)在主跨一側(cè)，與其他設(shè)備設(shè)施間距為 4米，有拋丸、清洗、噴漆、烘干等工藝單元。

輔跨有兩層，一層設(shè)置了休息室、更衣室、浴室、衛(wèi)生間，以及氣瓶庫、?；穾?，氣瓶庫與 ?；穾煜噜彛鳛楠毩旆?，二層設(shè)置了辦公室、會議室、員工宿舍。

新建廠房投入使用后，B企業(yè)將其作為一個生產(chǎn)車間，配備1名車間主任，2名副主任，1 名專職安全員，10名其他技術(shù)管理人員，350名一線員工。

根據(jù)以上場景，回答下列問題（共16分，每題2分，1~3題為單選題，4~8題為多選題）

1.根據(jù)《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，新建廠房投人使用后，需要實行特殊管理的作業(yè)是（）

A.烘干作業(yè)

B.起重作業(yè)

C.X射線探傷作業(yè)

D.大件組裝作業(yè)

E.水壓試驗作業(yè)

2.涂裝流水線工藝單元中存在的化學性職業(yè)病危害因素有（）

A.輻射B.噪音

C.拋丸煙塵

D.灼燙

E.苯系物

3.根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院第393號）的規(guī)定，E監(jiān)理公司應(yīng)履行的監(jiān)理職責為（）

A.要求D建筑公司壓縮合同約定的工期

B.對D公司實施組織設(shè)計中的專項施工方案進行審查

C.要求B企業(yè)在建設(shè)工程中采用新結(jié)構(gòu)、新工藝

D.施工后要求D建筑公司完善補充安全技術(shù)方案記錄

E.給D建筑公司施工人員簽發(fā)現(xiàn)場動火作業(yè)許可

4.有關(guān)涂裝流水線，下列說法正確的有（）

A.涂裝流水線在投入前，應(yīng)做好項目驗收工作

B.涂裝流水線存在火災爆炸、職業(yè)中毒等風險

C.對進人涂裝流水線的人員不必收繳火柴、打火機

D.涂裝流水線應(yīng)該滿足防火防爆要求，電氣設(shè)施應(yīng)具有相應(yīng)的防爆等級

E.涂裝流水線操作人員經(jīng)過廠內(nèi)崗位培訓后，即可上崗作業(yè)

5.在新建廠房輔跨內(nèi)不應(yīng)設(shè)置的設(shè)施有（）

A.會議室

B.員工宿舍

C.更衣室

D.?；穾?/p>

E.放射源庫

6.B企業(yè)在新廠房建設(shè)項目中，應(yīng)該保證的安全投入包括（）

A.煙感噴淋消防系統(tǒng)費用

B.個人防護用品費用

C.施工設(shè)備折舊和維修費

D.安全教育培訓及宣傳費用

E.施工人員工傷保險費用

7.建筑安裝公司履行新建廠房總承包合同時，應(yīng)承擔的安全管理責任有（）

A.現(xiàn)場消防安全管理

B.保障施工人員人身安全

C.腳手架等設(shè)施的檢查驗收

D.根據(jù)安全生產(chǎn)需要修改新建廠房安全設(shè)施設(shè)計

E.施工現(xiàn)場安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具和配件的管理

8.以上場景中，違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和標準的有（）

A.員工宿舍與辦公室、庫房設(shè)在輔跨內(nèi)

B.氣瓶庫與?；穾焱O(shè)在輔跨一層

C.配備1名專職安全員

D.涂裝流水線與其他設(shè)備實施之間的間距為4米

E.焊接作業(yè)與涂裝作業(yè)同在主跨內(nèi)

三、F發(fā)電廠有2×1000MW機組，廠房占地面積為100×300m2，燃煤由碼頭卸下后，經(jīng)皮帶引橋由皮帶輸送機輸送到儲煤場，再經(jīng)皮帶輸送機送到磨粉機磨成煤粉，煤粉送至鍋爐噴燃器，由噴燃器噴到爐膛內(nèi)，煤粉燃燒后的煙氣經(jīng)除塵系統(tǒng)進入脫硫脫硝系統(tǒng)，脫硫脫硝工藝需用液氨，鹽酸和氫氧化鈉等。

F發(fā)電廠有容積為1000m3的助燃柴油儲罐2個，儲存的柴油密度為820kg/m3，閃點為60°C，發(fā)電機的冷卻方式為水一氫一氫，氫氣以2.0MPa壓力，經(jīng)直徑100mm管道輸送到發(fā)電機，鍋爐最大連續(xù)蒸發(fā)量為1025t/h，過熱蒸氣出口壓力為17.75MPa。

F發(fā)電廠現(xiàn)存原材料有：燃煤30萬t，柴油1200t,濃度大于99%的液氨16t，鹽酸42t，氫氧化鈉41t,壓力為15MPa的氮氣20×40L，壓力為3.2MPa的氫氣7×10m3。

為確保安全生產(chǎn)，F(xiàn)發(fā)電廠于2012年7月16日至20日進行了全廠安全生產(chǎn)大檢查，檢查發(fā)現(xiàn)：在儲煤場堆的鏟車司機無證上崗，作業(yè)人員未戴安全帽，皮帶引橋內(nèi)的電纜有破損，皮帶引橋地面有大量煤塵，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，F(xiàn)發(fā)電廠廠長責成安全生產(chǎn)職能部門制定整改計劃，落實整改措施。

根據(jù)以上場景，回答下列問題（共22分）

1.針對安全生產(chǎn)大檢査發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。

2.指出進人磨煤機檢修應(yīng)配備的防護設(shè)備及用品，并說明其作用。

3.根據(jù)《化學品分類和危險性公示通則》（GB13690—2009）,指出F發(fā)電廠現(xiàn)存材料中的化學品及其類別。

4.說明F發(fā)電廠脫硫脫硝系統(tǒng)液氨泄露時應(yīng)采取的應(yīng)急處置措施。

四、2011年8月5日，G煉油企業(yè)污水車間要將污水提升泵房隔油池中的污水抽到集水池中，污水車間主任甲在安排抽水作業(yè)時，因抽水用潛水泵要臨時用電，于是聯(lián)系電工班派電工到污水提升泵房拉臨時電纜，并按要求申辦了臨時用電許可。

5日15時，電工班安排2名電工到污水提升泵房為潛水泵接電，污水車間在未對作業(yè)進行風險辨識，未制定具體作業(yè)方案的情況下，安排乙、丙、丁、戊將2臺潛水泵下到隔油池內(nèi)，并啟動潛水泵開始抽水。

6日9時，乙、丙、丁、戊繼續(xù)進行抽水作業(yè)，10時，污水車間主任甲到作業(yè)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)使用刀閘式開關(guān)和明接線，但未向乙、丙、丁、戊指出現(xiàn)場用電存在的安全隱患，只要求大家注意安全后就離開了現(xiàn)場，11時20分，乙等發(fā)現(xiàn)2臺潛水泵出水管不出水，遂拉下了刀閘式開關(guān)去吃午飯。

6日13時，當?shù)貧鉁剡_到35°C，乙等吃完飯后，到抽水作業(yè)現(xiàn)場準備繼續(xù)抽水作業(yè)，乙合上潛水泵的刀閘式開關(guān)后，發(fā)現(xiàn)潛水泵還是不工作，于是提拉電纜，將潛水泵從隔油池中往上提，由于電纜受力，且未拉下刀閘式開關(guān)，導致電纜與潛水泵連接線松動脫落，形成電火花，引爆隔油池中的混合氣體，爆炸引起大火，消防隊接警后趕到后將大火撲滅。

該起事故，造成現(xiàn)場作業(yè)的乙、丙、丁、戊當場死亡，污水提升泵房嚴重損毀。

根據(jù)以上場景，回答下列問題（共22分）

1.根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類》(GB6441—86)，辨識抽水作業(yè)現(xiàn)場存在的危險因素。

2.指出該起事故中作業(yè)現(xiàn)場存在的違章行為。

3.分析該起事故的成因并提出預防措施。

4.簡述以上場景中抽水作業(yè)安全培訓的內(nèi)容。

五、J公司是一家農(nóng)產(chǎn)品加工、倉儲、物流、銷售企業(yè)。

2011年，J公司有員工780人，其中含安全管理人員3人和L勞務(wù)公司勞務(wù)派遣人員150 人，2011，共發(fā)生生產(chǎn)安全事故2起，造成1人重傷、2人輕傷。其中：一起事故由L勞務(wù)公司的勞務(wù)派遣人員違章造成，導致1名勞務(wù)派遣人員輕傷。

J公司的主要生產(chǎn)工序為：原料采購運輸，分揀清洗、浸泡滅酶、預冷卻、布料、蒸制、速凍、包裝和冷藏。主要原料及輔料有：蔬菜瓜果等農(nóng)產(chǎn)品、水、天然氣、液氨、柴油、食品添加劑等。

J公司主要建（構(gòu)）筑物有：綜合辦公樓、農(nóng)副產(chǎn)品加工廠房，冷庫、配送庫、車庫、鍋爐房、變電所等。主要設(shè)備設(shè)施有：冷藏冷凍車20臺、貨車50臺，叉車20臺、冷庫設(shè)施（制冷劑為液氨）1套、10t/h燃氣蒸汽鍋爐2臺、電梯2部、2000KVA的干式變壓器2臺，分揀設(shè)備1套、加工設(shè)備1套以及包裝物生產(chǎn)設(shè)備及熱力、制冷管網(wǎng)等。

J公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動實際情況和特點，建立了安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，編制了應(yīng)急救援預案，層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書，并以書面形式對員工的權(quán)利和義務(wù)進行了告知。

根據(jù)以上場景，回答下列問題（共26分）

1.計算J公司2011千人重傷率和百萬工時傷害率(精確到小數(shù)點后兩位)。

2.列出J公司主要設(shè)備中的特種設(shè)備。

3.辨識J公司生產(chǎn)工藝中的職業(yè)病危害因素。

4.指出L勞務(wù)公司派遣人員違章事故的事故責任主體并說明理由。

5.列出J公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度中屬于綜合安全管理的規(guī)章制度。