第一篇：保安部應(yīng)對(duì)緊急情況處理措施

保安部應(yīng)對(duì)緊急情況處理措施

一、當(dāng)工地或宿舍區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎么辦？

1、判斷火勢(shì)大小，能夠利用就近器材滅火的情況下立即組織周?chē)嚓P(guān)人員將火撲滅。

2、火勢(shì)不能控制的情況下，立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)組織滅火；同時(shí)，立即通知工程部切斷電源。

3、滅火人員到達(dá)后，立即按照分組開(kāi)展滅火行動(dòng)。滅火組負(fù)責(zé)滅火；疏散組負(fù)責(zé)疏散火場(chǎng)被困人員、搶救重要物資；外圍警戒組負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人群，防止有人趁火打劫；救護(hù)組負(fù)責(zé)對(duì)受傷的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)或送往就近醫(yī)院。

4、木制品著火應(yīng)使用干粉滅火器或找最近水源進(jìn)行滅火；電氣設(shè)備著火，應(yīng)使用二氧化碳滅火器滅火。無(wú)法控制火勢(shì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員立即撥打119報(bào)警。

5、消防車(chē)來(lái)到時(shí)，警戒組負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車(chē)，保證消防通道的暢通。

6、滅火結(jié)束后，進(jìn)行滅火情況總結(jié)。

二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)堤壩垮塌或裂縫怎么辦？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)堤壩裂縫或垮塌時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人，在部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后報(bào)工程部負(fù)責(zé)人，由工程部對(duì)垮塌或裂縫處實(shí)施維護(hù)、修理。提示工程部在需要維修的路段設(shè)立警示標(biāo)志，保安部負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)往人員及車(chē)輛進(jìn)行提醒和指揮，直到維修完畢。

三、當(dāng)工地施工人員和保安人員發(fā)生矛盾或大打出手怎么辦？

1、發(fā)生矛盾時(shí)驅(qū)散圍觀工人，讓工人代表同保安部執(zhí)勤負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)處理。

2、發(fā)生打架時(shí)，立即呼叫就近保安和巡邏隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，在工人人數(shù)占優(yōu)勢(shì)我方處于劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取暫時(shí)回避，記住主要組織打架的工人相貌特征和所屬單位，事后找該單位負(fù)責(zé)人對(duì)其帶頭工人進(jìn)行處理。

3、制止無(wú)效時(shí)，立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)示報(bào)警處理。

四、當(dāng)工地發(fā)現(xiàn)重要物資被盜怎么辦？

1、立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，直到部門(mén)經(jīng)理和派出所到現(xiàn)場(chǎng)處理后允許撤離才能離開(kāi)。

2、由中隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，聽(tīng)侯指示。

3、配合派出所進(jìn)行調(diào)查、取證，對(duì)周?chē)h(huán)境和可疑人員進(jìn)行排查。

4、被盜現(xiàn)場(chǎng)如有圍觀群眾，勸其馬上離開(kāi)。對(duì)打聽(tīng)情況的人警告其不要亂說(shuō)話，保安人員不得向外界透露任何情況。

5、事后總結(jié)教訓(xùn)，采取強(qiáng)有力措施保證不再發(fā)生類似事件。

五、發(fā)現(xiàn)正在盜竊和破壞事件怎么辦？

1、如果自己沒(méi)有把握制服對(duì)方，在不驚動(dòng)對(duì)方的情況下，一邊暗中監(jiān)視(記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、年齡、服飾等主要特征)一邊利用通訊設(shè)備請(qǐng)求立即支援。

2、當(dāng)盜竊者發(fā)現(xiàn)保安人員后準(zhǔn)備逃離時(shí)，馬上通知封鎖所有出口并立即追蹤，與趕來(lái)支援的隊(duì)員立即對(duì)其抓捕。當(dāng)盜竊者對(duì)自己實(shí)施攻擊時(shí)，要一邊防衛(wèi)一邊用對(duì)講機(jī)呼叫求援，拖延時(shí)間不讓犯罪分子逃脫。

3、抓獲犯罪嫌疑人后，及時(shí)移交警方處理，并積極向警方提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁私自對(duì)其搜身、拷打、審訊、扣押犯罪嫌疑人。

4、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，保安員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品，并阻止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，等候警方前來(lái)處理。

5、在警方人員到達(dá)后，積極提供線索，配合警方人員破案。

六、執(zhí)勤中交通工具出現(xiàn)故障怎么辦？

在執(zhí)勤中交通工具出現(xiàn)故障，要立即停止使用，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明故障原因，同時(shí)對(duì)交通工具進(jìn)行檢查，利用現(xiàn)有條件修復(fù)，如交通工具仍無(wú)法正常使用，或在自己能力范圍外時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求上級(jí)通知專業(yè)修理人員到現(xiàn)場(chǎng)維修，不可以違規(guī)使用。

七、摩拖車(chē)在工地車(chē)胎被扎沒(méi)氣時(shí)怎么辦？

1、找工具將輪胎卸下來(lái)帶回修補(bǔ)。

2、找會(huì)補(bǔ)胎的人，自己買(mǎi)補(bǔ)胎膠借工具到工地補(bǔ)胎。

3、打摩托車(chē)維修店電話派人去維修。

4、維修店不去維修時(shí)，如果有時(shí)間慢慢推回到維修店維修。如果沒(méi)時(shí)間推回，鎖在工地再抽時(shí)間去推回，絕對(duì)不能從工地騎回。

5、聯(lián)系從工地回來(lái)的三輪機(jī)動(dòng)車(chē)，幫助運(yùn)回。

八、摩拖車(chē)第二天不能發(fā)動(dòng)怎么辦？

1、預(yù)防為主，每天要觀察是否需要加油，不要等燃油耗盡。

2、對(duì)一般性故障處理進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解摩托車(chē)構(gòu)造和性能，及常見(jiàn)故障的診斷和排除。

3、在使用中對(duì)自己的車(chē)要非常熟悉，摸清規(guī)律。

九、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)陌生人員及車(chē)輛強(qiáng)行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)怎么辦？

在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)陌生人員強(qiáng)行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即將其攔下，敬禮并使用文明用語(yǔ)，問(wèn)明來(lái)訪事由和工作單位，在得知其非業(yè)務(wù)來(lái)訪理由時(shí)，應(yīng)從安全的角度說(shuō)明施工場(chǎng)地不能進(jìn)入，將其勸離，如果其在勸解后仍強(qiáng)行進(jìn)入，應(yīng)組織人員迅速將其控制。（應(yīng)盡量避免身體接觸）防止事態(tài)惡性發(fā)展，迅速匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)下達(dá)處理意見(jiàn)。

十、區(qū)域水牛養(yǎng)殖戶水牛不遷出怎么辦？

發(fā)出通知限養(yǎng)殖戶在規(guī)定時(shí)間遷出水牛換地方放牧，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有遷出，組織人員進(jìn)行分批驅(qū)趕到項(xiàng)目地區(qū)域外較遠(yuǎn)的地方，讓養(yǎng)殖戶起到重視作用。

十一、如在工地發(fā)生意外傷亡怎么辦？

1、工地內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷忙事件，保安人員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)示上級(jí)報(bào)警。

2、若傷者尚未死亡，立即通知急救中心派人救治，除非必要，嚴(yán)禁搬動(dòng)傷員，防止傷情加重。

十二、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)陌生人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)拍照怎么辦？

1、禮貌問(wèn)明對(duì)方身份和工作單位，來(lái)項(xiàng)目地的目的。

2、禮貌向其說(shuō)明不能拍照的理由，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督對(duì)方刪除照片，警示對(duì)方不可以再發(fā)生類似事情。

3、勸對(duì)方如果沒(méi)有業(yè)務(wù)工作需要不要停留在項(xiàng)目地，說(shuō)明施工重地非施工人員，其他人不得影響正常施工。

4、監(jiān)督其離開(kāi)項(xiàng)目地后將事情詳細(xì)經(jīng)過(guò)做好記錄并上報(bào)。

十三、施工人員聚眾鬧事怎么辦？

施工人員聚眾鬧事時(shí)應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織人員控制事態(tài)惡性發(fā)展，疏散無(wú)關(guān)人員，等待領(lǐng)導(dǎo)指示，做好安撫工作，如有個(gè)別鬧事人員態(tài)度惡劣行為過(guò)于激進(jìn)，迅速將其制服扭送公安機(jī)關(guān)處理。

十四、工地工人內(nèi)部打群架怎們辦？

1、立即制止雙方停止械斗，將打架的雙方進(jìn)行隔離控制，將雙方帶頭滋事者帶到其他地方處理，同時(shí)疏散圍觀人群。如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞公司財(cái)物。

2、如公司財(cái)物有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

3、如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征。

4、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

十五、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員派發(fā)廣告及宣傳資料怎么辦？

立即沒(méi)收所有資料，給予警告，請(qǐng)示上級(jí)處理后驅(qū)逐出項(xiàng)目地，如果所派發(fā)資料影響到公司形象，要另行處理。

十六、在沒(méi)有接到通知時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查工作怎么辦？

在沒(méi)有接到通知時(shí)領(lǐng)導(dǎo)到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查工作時(shí)，第一時(shí)間通知各崗位做好接待工作，同時(shí)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。如電話傳達(dá)不到部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)采取以下方式以最快時(shí)間通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：

1、打保安部辦公室電話轉(zhuǎn)達(dá)

2、打其他中隊(duì)長(zhǎng)電話轉(zhuǎn)達(dá)

3、打飯?zhí)萌藛T電話轉(zhuǎn)達(dá)

4、換崗人員回來(lái)時(shí)當(dāng)面轉(zhuǎn)達(dá)

5、電話打不進(jìn)時(shí)立即發(fā)信息給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

6、打留守的其他人員電話直到通知到為止。

十七、盤(pán)問(wèn)可疑人員及車(chē)輛時(shí)與對(duì)方發(fā)生沖突怎么辦？

1、暫時(shí)回避，緩解矛盾，呼叫其他人來(lái)協(xié)助處理。

2、立即向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)侯上級(jí)指示。

3、暫時(shí)保持沉默，冷處理，等對(duì)方怒氣減弱時(shí)心平氣和地禮貌地給予解釋。

4、禮貌地請(qǐng)對(duì)方進(jìn)行換位思考，理解自己的工作。

十八、外界人員問(wèn)保安部有多少人？怎樣上班的怎么辦？

1、弄清對(duì)方問(wèn)話的意圖，對(duì)任何人不能暴露我們的實(shí)際情況（兵力部署、上班規(guī)律）。

2、借機(jī)刺探對(duì)方打探的目的，將情況向上級(jí)報(bào)告。(需要有頭腦和說(shuō)話技巧)

3、借機(jī)制造聲勢(shì)，編造恰當(dāng)?shù)难哉?，給對(duì)方以威懾力，讓有作案動(dòng)機(jī)的人不敢輕舉妄動(dòng)。

十九、領(lǐng)導(dǎo)受到威脅和攻擊怎么辦？

1、巡邏隊(duì)如果在場(chǎng)時(shí)，要立即制止，將肇事者帶走，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2、其他任何人遇到這種情況都要挺身而出，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)安全。

3、必要時(shí)先制服肇事者再報(bào)警。

二十、保安員在執(zhí)勤中，受到威脅、恐嚇怎么辦？

1、了解實(shí)施威脅人的社會(huì)背景，并做好防范措施。

2、對(duì)實(shí)施威脅的人要徹查到底，完全杜絕不安全因素。

3、必要時(shí)聯(lián)系派出所備案處理。

4、對(duì)侵害公司利益行為，絕不膽怯，堅(jiān)決維護(hù)。二

十一、意外傷亡應(yīng)急處置方法

1、工地內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，立即報(bào)警。

2、若傷者尚未死亡，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知急救中心派人救治。除非必要，嚴(yán)禁搬動(dòng)傷員防止傷情加重。

二十二、觸電事故應(yīng)急處置方法

立即切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者。立即對(duì)觸電者實(shí)施人工呼吸，待其蘇醒后立即通知其單位負(fù)責(zé)人送往醫(yī)院救治。二

十三、溺水事故應(yīng)急處置方法

應(yīng)立即搶救，若落水者嗆水較多，應(yīng)使其頭低腳高，按壓腹部，使其吐出嗆入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

二十四、高層墜落、物品砸傷引起傷亡事故應(yīng)急處置方法

在對(duì)傷員救護(hù)的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。二

十五、交通肇事引起傷亡事故應(yīng)急處置方法

應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛車(chē)牌號(hào)碼，留下駕駛員和目擊者，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。

二十六、對(duì)違反項(xiàng)目地管理規(guī)定的人，保安員在糾正時(shí)應(yīng)怎樣辦？

1、要先敬禮，問(wèn)清對(duì)方身份；

2、說(shuō)話要委婉，不可語(yǔ)氣生硬或用侮辱性語(yǔ)言；

3、要講清項(xiàng)目地的管理制度，希望下次改正；

4、造成嚴(yán)重影響的，要求當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二十七、崗位執(zhí)勤人員按程序辦事，對(duì)方不理解，發(fā)牢騷罵人怎么處理？

職權(quán)范圍內(nèi)能解決的盡量解決，不能解決的通知上級(jí)處理，但不能和對(duì)方互罵。

第二篇：物業(yè)管理突發(fā)事件緊急處理措施

一、突發(fā)事件

相關(guān)鏈接：突發(fā)性緊急事件現(xiàn)場(chǎng)處理辦法

試述物業(yè)管理中安全突發(fā)事件的處理

突發(fā)事件處理程序

突發(fā)事件處理規(guī)程(一)臺(tái)風(fēng)侵襲 ? 防臺(tái)準(zhǔn)備

1.制定全年防風(fēng)防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò)名單；

2.臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來(lái),提前作好防臺(tái)準(zhǔn)備,查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適用,檢查疏通相應(yīng)管路,組織防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開(kāi)會(huì),預(yù)演防臺(tái)步驟;? 臺(tái)風(fēng)到來(lái)前

3.接氣象部門(mén)通知,通知租戶（業(yè)主），發(fā)出臺(tái)風(fēng)公告:告知臺(tái)風(fēng)事宜并提醒客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；

4.檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護(hù)及穩(wěn)固；

① 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無(wú)松脫；

② 各機(jī)房（電梯、水泵、電機(jī)房等）是否安全，備用電機(jī)是否可以隨時(shí)開(kāi)動(dòng)； ③ 天臺(tái)水箱、天線等物件是否牢固，有無(wú)不安全因素；

④ 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門(mén)是否正常，有無(wú)堵塞，滲漏及失靈；

5.負(fù)責(zé)檢查所有客房門(mén)窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無(wú)各類危險(xiǎn)情況（如花盆在窗臺(tái)，易墮落物件在陽(yáng)臺(tái)）； ① 鎖緊窗門(mén)；

② 玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂； ③ 裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；

6.建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊(duì)做好防風(fēng)措施；

7.全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時(shí)通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；

8.備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時(shí)應(yīng)用； 9.應(yīng)加強(qiáng)與部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映并督促有關(guān)部門(mén)改進(jìn)；

? 臺(tái)風(fēng)中

10.逗留室內(nèi)安全位置或進(jìn)入指定防風(fēng)處； 11.佩帶硬身安全帽（如外出）； ? 臺(tái)風(fēng)后

12.觀察臺(tái)風(fēng)消息及預(yù)防余風(fēng)； 13.照顧受傷人士；

14.清理受損范圍，注意避免受傷； 15.維修主管巡視物業(yè)；

16.清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充緊急用具； 17.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(二)電力故障

1.保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)； 2.維修部門(mén)應(yīng)經(jīng)常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理;3.發(fā)生電力故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修部及時(shí)修理，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶；

4.任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進(jìn)行修理，以避免發(fā)生危險(xiǎn)事故；

5.停電期間禁止任何人使用電梯；

6.保安部門(mén)要加強(qiáng)出入口的人員檢查，防止有人趁機(jī)混入作案，并對(duì)圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；

7.保安部平時(shí)應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時(shí)照明使用； 8.如停電事故可能導(dǎo)致停水或電梯停運(yùn)等事故發(fā)生,則在停電前應(yīng)早作準(zhǔn)備,告知客戶或加以防范;9.記錄一切有關(guān)資料并填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(三)交通意外

? 一般而言，交通意外可分為四大類：

1.意外中無(wú)人受傷，但引起車(chē)輛或物業(yè)設(shè)施受損； 2.意外中有人受傷，并引起車(chē)輛或物業(yè)設(shè)施受損； 3.意外中僅僅發(fā)生人員受傷；

4.意外中僅僅發(fā)生車(chē)輛或物業(yè)設(shè)施受損。

? 但無(wú)論如何情形，保安人員到達(dá)交通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，首先要防止現(xiàn)場(chǎng)再有意外事件發(fā)生，排除惡性的連鎖反應(yīng)，其步驟如下： 1.無(wú)人受傷的交通意外：

① 維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)通暢無(wú)阻； ② 財(cái)物、車(chē)輛受損時(shí)，先進(jìn)行拍照存查；

③ 如意外事件中可能危及其他人員，應(yīng)設(shè)置圍護(hù)區(qū)加以局部封鎖，必要時(shí)還須樹(shù)立警告標(biāo)志；

④ 如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取措拖；

⑤ 在處理財(cái)物損害賠償時(shí)，如爭(zhēng)議較大，不可自行作主，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告管理處或有關(guān)職能部門(mén)處理；

⑥ 記錄一切有關(guān)資料，并寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。2.有人受傷的交通意外：

① 指揮交通，給予尾隨車(chē)輛警示并繞行； ② 在可行情況下將傷者移離危險(xiǎn)區(qū)域;③ 傷勢(shì)嚴(yán)重者先進(jìn)行拍照存查；

④ 通知管理處派員協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；

⑤ 及時(shí)取證、記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，報(bào)警等候處理，必要時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像、拍照取證；

3.在現(xiàn)場(chǎng)尋找是否有目擊證人，待警員到場(chǎng)立即報(bào)告；

4.交通失事后，如有人受傷，則在警方未到場(chǎng)前，肇事車(chē)輛不得移或駛離原位； 5.事后記錄一切有關(guān)資料，書(shū)寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(四)水管爆裂

1.尋找水管爆裂，造成水浸的原因；

2.關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開(kāi)電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；

3.如水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修； 4.利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其它區(qū)域；

5.將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；

6.通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)； 7.清理現(xiàn)場(chǎng)前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；

8.事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過(guò)程等記錄并填“事件報(bào)告”呈報(bào)

(五)氣體泄漏

1.保安監(jiān)控中心應(yīng)備好煤氣公司的電話,以便緊急情況下聯(lián)絡(luò);2.保安員應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開(kāi)關(guān)等正確位置； 3.接到氣體泄漏報(bào)告或異味時(shí)，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場(chǎng)；

4.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切勿按門(mén)鈴或觸動(dòng)任何電器及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能設(shè)法打開(kāi)門(mén)窗，以疏導(dǎo)氣體；

5.關(guān)閉氣體總閥，如發(fā)覺(jué)氣體泄漏未能受控或廣泛擴(kuò)散，須立即報(bào)警及通知專業(yè)公司；

6.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人企圖進(jìn)入，同時(shí)由物業(yè)部通知其他住客離開(kāi)；

7.如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開(kāi)闊地帶，保證空氣流通、新鮮，同時(shí)拔打救護(hù)電話等待救援；

8.在現(xiàn)場(chǎng)切勿使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)和BP機(jī)等任何電器；

9.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不能開(kāi)燈，并熄滅現(xiàn)場(chǎng)及鄰近室號(hào)、樓層的所有明火，防止引起火災(zāi)；

10.事后將有關(guān)資料記錄并填《事件報(bào)告》呈報(bào)。

(六)高空墮物

1.高空墮物是涉嫌犯罪的一項(xiàng)嚴(yán)重事件，接到該類投訴，必須采取下列行動(dòng)； ① 立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者；

② 如有需要須向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向警方報(bào)案；

③ 如未能查明作惡者，物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知所有客戶，指出該行為的危害性與違法 性；

④ 拍照存案，必要時(shí)錄像取證；

⑤ 布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。

2.如高空墮物已引起人員傷害，保安人員應(yīng)當(dāng)： ① 拔打120救護(hù)電話，派員在路口引導(dǎo)；

② 立即通知警方，并協(xié)助開(kāi)展偵查，設(shè)法查明肇事人； ③ 物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料； ④ 封鎖現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序； ⑤ 記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號(hào)； 3.事后書(shū)寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。

(七)電梯故障

1.保安監(jiān)控中心備有電梯維修公司最新電話號(hào)碼,以

2.電梯發(fā)生故障，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人”被困事項(xiàng)已知,正加緊處置”,同時(shí),攝像定格該電梯,隨時(shí)關(guān)注并攝像； 3.維修部在修復(fù)前，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”告示牌,如需開(kāi)梯作業(yè),則在梯門(mén)外加隔離繩；

4.如修理時(shí)間較長(zhǎng)，總服務(wù)臺(tái)應(yīng)電話通知各客戶，需24小時(shí)以上，由管理處發(fā)公告說(shuō)明；

5.保安員切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門(mén)救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關(guān)閉主機(jī)電源再安排救人；

6.如有可能在場(chǎng)就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始；

7.如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場(chǎng)處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報(bào)警，待消防人員到場(chǎng)處理；

8.被困者救出后，必須主動(dòng)了解是束無(wú)恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護(hù)車(chē)送院治療；

9.盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報(bào)險(xiǎn)； 10.記錄一切有關(guān)資料，并寫(xiě)出《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 處理冷靜，首先注意被困者的安危；

② 日常注意觀察電梯運(yùn)作狀況，有異常及時(shí)報(bào)管理處跟進(jìn)。

(八)火警 ? 防火安排

1.制作消防管理制度,確定管理指揮小組和義務(wù)消防隊(duì)人員組成;2.儲(chǔ)備滅火物資,定期檢查,作聯(lián)動(dòng)測(cè)試,確保處于適用狀態(tài);3.組織人員培訓(xùn)和演習(xí)(急救滅火跑位等);4.制作消防管理預(yù)案,并定期演練 ? 滅火

5.接到火警預(yù)報(bào),立即現(xiàn)場(chǎng)查看； 6.確定屬于誤報(bào)才可消音;7.通知當(dāng)值最高管理人員；

8.現(xiàn)場(chǎng)處理員工注意客戶安全措施；

9.用準(zhǔn)確滅火器滅火,適時(shí)由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生；

10.安全環(huán)境許可時(shí)，開(kāi)啟門(mén)及通道，以免阻塞逃生之路； 11.監(jiān)控人員作好錄象和整體組織調(diào)度;12.維修人員作好走火區(qū)域電源切斷及水的供應(yīng);13.門(mén)崗人員作好人流控制,只出不進(jìn),引導(dǎo)急救車(chē)輛車(chē)道通暢并引導(dǎo)消防車(chē)輛至水接駁口;14.其他員工作好人員疏散及安撫工作;15.必要時(shí)撥打119報(bào)警； 16.協(xié)助警員滅火； 17.通報(bào)管理處經(jīng)理； ? 后繼處理

18.記錄一切有關(guān)資料，并寫(xiě)出《事件報(bào)告》呈交管理處;19.拍照留存,必要時(shí)報(bào)險(xiǎn)理賠.注意事項(xiàng)：

① 保安人員應(yīng)熟悉消防設(shè)備、滅火器、水喉位置； ② 走火通道嚴(yán)禁堆放雜物，防煙門(mén)必須保持關(guān)閉；

③ 即使是假火警，亦現(xiàn)場(chǎng)查看后再消警?！盎鹁療o(wú)誤報(bào)”

（九）災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)（塌樓、爆炸等）

1.立即致電110報(bào)警，清楚說(shuō)明何種災(zāi)難，確實(shí)地點(diǎn)及目前情況； 2.立即通知管理人員到場(chǎng)；

3.現(xiàn)場(chǎng)注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡化，危害生命財(cái)產(chǎn)； 4.救護(hù)傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸浚?5.協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū)；

6.協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車(chē)輛盡速到現(xiàn)場(chǎng)搶救； 7.拍照留存；

8.填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈報(bào)。注意事項(xiàng)：

① 處理必須冷靜；

② 盡力保護(hù)任何人生命財(cái)產(chǎn)。二.治安事件

刑事、治安案件處理宗旨:

1.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班、主管報(bào)告；必要時(shí)及時(shí)投報(bào)110;2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；

3.根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如有傷員，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品；

4.嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)各類物品，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響偵查工作；盡可能配合警方開(kāi)展調(diào)查，取證;5.必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像，協(xié)助破案。(一)炸彈恐嚇

1.不管真假，必須以假當(dāng)真、嚴(yán)肅對(duì)待、慎密處置； 2.立即通知警方及管理處；

3.除警方或消防人員外，禁止任何人、車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)； 4.確保所有電梯暫停使用；

5.按照火警路線，協(xié)助疏散現(xiàn)場(chǎng)人員；

6.在警方人員未到達(dá)前，應(yīng)視察四周是否留有可疑物品；

7.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時(shí)，應(yīng)立即利用繩索或垃圾箱等障礙物圍繞它，禁止任何人接近；

8.檢查搜索時(shí)，應(yīng)由外而內(nèi)、由公共區(qū)域到室內(nèi)，注意： ① 開(kāi)啟任何門(mén)時(shí)，要留心可疑點(diǎn)； ② 切勿自行接觸或處理可疑物件；

③ 切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線電通訊機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電器； ④ 切勿移挪、遮蓋可疑物體。9.接恐嚇電話后，應(yīng)冷靜處理： ① 不能用語(yǔ)言刺激對(duì)方； ② 拖延與對(duì)方通話時(shí)間；

③ 注意背景、聲音、動(dòng)靜、估計(jì)對(duì)方人數(shù)、年齡等情況； ④ 記錄所有對(duì)話內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)情況等；

⑤ 用其它方法如書(shū)寫(xiě)、手勢(shì)、動(dòng)作通知其他員工報(bào)警； ⑥ 千萬(wàn)不要中斷對(duì)話，采用內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對(duì)方。10.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(二)發(fā)現(xiàn)可疑物品 1.110報(bào)警

2.通知附近保安到場(chǎng)，關(guān)閉對(duì)講機(jī)

3.警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來(lái) 4.通知物業(yè)經(jīng)理到場(chǎng)

5.用警告帶將可疑物品隔離

6.協(xié)助疏散人群，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，以便緊急車(chē)輛盡速到場(chǎng)； 7.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(三)自殺或企圖自殺

1.應(yīng)盡快通知警方及管理處；

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用的器械，藥物等； 3.任何人不得開(kāi)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)； 4.如自殺者利用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件予以處理； 5.如自殺者尚有生還可能，應(yīng)一邊拔打120救護(hù)電話，一邊由專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)急救； 6.當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，事先做好錄像、拍照取證工作；

7.如遇企圖自殺者，首先應(yīng)穩(wěn)定其情緒，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法救助，同時(shí)報(bào)警救援；

8.記錄一切有關(guān)資料，填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 處事要冷靜；

② 如了解到自殺者曾服藥物，須向警方及救護(hù)人員說(shuō)明。(四)偷盜、搶劫

1.保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立即發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全;2.若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；

3.可能情況下,及時(shí)報(bào)警,請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理;4.若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；

5.若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門(mén)崗保安），講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備；

6.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬(wàn)不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。(五)發(fā)現(xiàn)可疑分子

1.先觀察，后盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、衣袋等，如有異樣，及時(shí)通知領(lǐng)班，主管并采取相應(yīng)措施；

2.對(duì)確認(rèn)可疑的人員，要嚴(yán)密監(jiān)視、暗中觀察，通知各崗位協(xié)作防范，防止其破壞或造成其它意外事故；

3.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署；

4.對(duì)一時(shí)無(wú)法確認(rèn)的可疑人員，要注意派專人跟進(jìn)及掌握其去向、目的，直到弄清來(lái)由和身份為止;5.處理過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注自身的安全.(六)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品

1.先進(jìn)行規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，講明攜帶此類危險(xiǎn)品進(jìn)入的危害性； 2.如客戶臨時(shí)需要存放的，保安部在確認(rèn)沒(méi)有危害的情況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性寄存；

3.如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必須經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的情況下，方可登記入內(nèi)； 4.隨時(shí)關(guān)注該等物品的管理情況,確保安全;5.原則上物業(yè)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理.(七)打架

1.在值勤中（及用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。2.制止原則

① 勸阻雙方住手、住口； ② 將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；

③ 持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；

④ 如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見(jiàn)是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待處理，送傷員到醫(yī)院去，應(yīng)征求當(dāng)事人意見(jiàn)或警方?jīng)Q定，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，值勤部只從社會(huì)公德角度出發(fā)協(xié)助。

3.迅速報(bào)告主管，由主管報(bào)告管理部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援，必要時(shí)及時(shí)致電110報(bào)警。

4.在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗、惡語(yǔ)相向。

5.如對(duì)物業(yè)設(shè)施的損害，應(yīng)作記錄，拍照備查，并由當(dāng)事人簽字；如有警方在場(chǎng)，由警方作勘察報(bào)告。6.填寫(xiě)《事件報(bào)告》上報(bào)。(八)強(qiáng)奸非禮

1.問(wèn)清地點(diǎn)、當(dāng)事人安危，110報(bào)警

2.通知當(dāng)值安保負(fù)責(zé)人前往，盡量安排一名女同事陪同 3.了解事件情況，保持現(xiàn)場(chǎng)直至警方到場(chǎng) 4.協(xié)助警方處理

5.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 不得將受害人資料及事件過(guò)程向與事件無(wú)關(guān)的人透露； ② 不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個(gè)人意見(jiàn)。(九)恐嚇勒索

1.記錄客戶受何種勒索

2.如當(dāng)事人要求代為報(bào)警，則致電110 3.協(xié)助警方處理

4.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(十)偷車(chē)

1.嚴(yán)格按照停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定控制車(chē)輛進(jìn)入,憑證停放;2.發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)盤(pán)問(wèn);3.記錄被偷車(chē)輛車(chē)牌、顏色及型號(hào)等 4.留意竊賊人數(shù)、樣貌、衣著及是否帶武器，有無(wú)駕車(chē)逃離及車(chē)號(hào) 5.注意逃走方向，報(bào)警110 6.協(xié)助警方查證 7.通知車(chē)主

8.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 注意安全，切勿自行攔截； ② 勿移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)證物及竊賊遺物；

③ 核對(duì)車(chē)主物證準(zhǔn)確方允許車(chē)輛通行。

（十二）跳樓

1.了解過(guò)程后立即致電110報(bào)警（提及現(xiàn)場(chǎng)狀況）； 2.保安員及主管迅速到場(chǎng)處理；

3.封鎖現(xiàn)場(chǎng)直至警方到達(dá)，協(xié)助維持秩序，疏導(dǎo)交通； 4.協(xié)助找出傷者或死者親屬或居住地址； 5.協(xié)助警方尋找證人；

6.通知經(jīng)理，必要時(shí)調(diào)度管理處人員跟進(jìn)處理； 7.填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處； 三.管理服務(wù)(一)噪音騷擾

1.對(duì)于施工單位可能造成噪聲騷擾的,預(yù)先對(duì)施工單位講明要求,并在條件允許的情況下預(yù)先予客戶公告施工事宜及施工計(jì)劃;2.保安員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機(jī)器、音響、人為喧嘩等情況，均能直接影響其他客戶；

3.任何客戶或裝修、維修施工引起噪音的來(lái)源，加以說(shuō)明制止，并及時(shí)向物業(yè)部通報(bào)；

4.當(dāng)接到客戶投訴或巡檢時(shí)自行發(fā)覺(jué)，均須調(diào)查噪音的來(lái)源，加以說(shuō)明制止，并及時(shí)向物業(yè)部通報(bào)；

5.任何客戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸，仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量，應(yīng)報(bào)請(qǐng)管理處并按規(guī)定予以處罰，必要時(shí)可報(bào)告環(huán)保監(jiān)督部門(mén)；

6.對(duì)外來(lái)人員故意聚集又騷擾引起噪音，嚴(yán)重影響客戶的，經(jīng)干預(yù)仍不改正，則應(yīng)報(bào)警通知警方處理；

7.記錄一切有關(guān)資料，填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(二)不聽(tīng)從勸阻

1.糾正違章時(shí)，首先要態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、以理服人；

2.對(duì)不聽(tīng)勸告者，要查清姓名、單位、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理；

3.發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶?duì)策給予處理。(三)酒醉者鬧事

1.對(duì)外來(lái)人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)物業(yè)區(qū)域范圍； 2.如外來(lái)酒醉者行兇打人或毀壞公物時(shí)，保安可果斷采取強(qiáng)制性約束措施，但注意約束不可過(guò)當(dāng)，同時(shí)可報(bào)警求助處理；

3.對(duì)客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無(wú)法自控時(shí)，保安應(yīng)通知物業(yè)部查明身份、住所宅號(hào)，設(shè)法讓其親友勸說(shuō)帶領(lǐng)回房，必要時(shí)保安可協(xié)助做好監(jiān)護(hù)、控制工作； 4.對(duì)各類酒后肇事造成人員傷害、財(cái)物損壞的情形，保安應(yīng)做好拍照或錄像，取證工作，以便按實(shí)追回賠款及追究責(zé)任。(四)精神病人

1.注意精神病人動(dòng)武傷人，報(bào)告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開(kāi)；

2.如精神病人發(fā)作行兇、毀物時(shí)，保安人員須合力采取強(qiáng)制性約束措施，同時(shí)可報(bào)警求助處理；

3.設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護(hù)工作；

4.保安人員要防止精神病人闖入物業(yè)傷害客戶、客人，領(lǐng)班應(yīng)事先做好防范性措施，確保人員安全。(五)陌生人亂竄亂走

1.在樓面發(fā)現(xiàn)陌生人應(yīng)先觀察，后盤(pán)問(wèn)，注意文明用語(yǔ)，如：“先生，您找誰(shuí)?我可以為您提供幫助?！?/p>

2.如陌生人說(shuō)不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號(hào)，應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到警衛(wèi)室進(jìn)一步查詢；

3.如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)其出示《訪客單》，如無(wú)證件應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，并督促門(mén)崗補(bǔ)辦手續(xù)；

4.監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理；

5.發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰；

6.如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報(bào)警要求協(xié)助;7.處理過(guò)程中注意對(duì)自身安全的保證。(六)走電

1.如發(fā)現(xiàn)臨時(shí)/突然停電情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)或?qū)χv電話通知領(lǐng)班工程維修人員確定停電范圍。

2.堅(jiān)守崗位，服從領(lǐng)班命令，統(tǒng)一調(diào)配，不準(zhǔn)驚慌，更不允許亂跑喧嘩。

3.協(xié)助提供臨時(shí)照明，保證公共區(qū)域安全，以防不測(cè)，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視。4.領(lǐng)班協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合工程維修人員搶修，協(xié)調(diào)各中心工作，增派力量到達(dá)指定部位。

5.做好單元安定和防范工作，并向客戶解釋及安慰客戶。同時(shí)注意外圍巡視，檢查進(jìn)出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視單元設(shè)施是否正?；蛴锌梢汕闆r。6.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(七)禁煙區(qū)吸煙 1.禮貌勸止

2.如拒絕配合，可要求提供詳細(xì)資料并記錄

3.如無(wú)法禁絕，可略加強(qiáng)力處理或向警方求助到場(chǎng)處理 4.事后填寫(xiě)工作記錄(八)失物處理

1.解釋物業(yè)公司不可處理失物，應(yīng)交警方處理；

2.如拾獲者堅(jiān)持交物業(yè)人員，則當(dāng)面點(diǎn)收（最好第三者在場(chǎng)），可能的話，及時(shí)送交警署；

3.妥善保管失物；

4.工作日志上記錄詳細(xì)經(jīng)由。(九)迷途人士

1.觀察迷途人士身體狀況是否須救護(hù)車(chē)人員協(xié)助，必要時(shí)報(bào)警求助； 2.查詢并協(xié)助安排返回家中；

3.如無(wú)法與其家人聯(lián)絡(luò)，報(bào)警交警方處理； 4.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(十)屋內(nèi)浸水

1.迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)；

2.將開(kāi)關(guān)關(guān)閉、切斷水源； 3.清潔職員現(xiàn)場(chǎng)清理水浸；

4.如水浸可能侵損電梯，應(yīng)梯口用沙包封閉，并電梯升至高層位置（通知使用者電梯停用狀況）；

5.拍照存檔,必要時(shí)可投保保險(xiǎn)公司理賠； 6.填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。(十一)病人 1.報(bào)急救120 2.立即代為通知其家屬 3.現(xiàn)場(chǎng)安慰病人

4.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處 注意事項(xiàng)：

1.觀察病人是否進(jìn)食禁類藥物，須向救護(hù)人員說(shuō)明;2.不可擅自搬動(dòng)病人以免造成傷害;3.培訓(xùn)員工接受紅十字會(huì)的培訓(xùn),增強(qiáng)員工醫(yī)療急救知識(shí)。(十二)狗咬傷人

1.了解過(guò)程后提議傷者到警署報(bào)案；

2.記錄傷者姓名、地址及被狗咬地點(diǎn)及原因；

3.如屬嚴(yán)重受傷，立即致電110，方便警方現(xiàn)場(chǎng)取證； 4.現(xiàn)場(chǎng)主管事件詳細(xì)呈交《事件報(bào)告》； 注意事項(xiàng)：

1.保安人員應(yīng)經(jīng)常留意飼養(yǎng)寵物之客戶,要求憑證喂養(yǎng)。(十三)惡意損毀

1.了解案情或現(xiàn)場(chǎng)有可疑人士立即110報(bào)警； 2.通知各崗員工協(xié)助； 3.尋找并提供目擊證人；

4.破壞物件保留交警方處理； 5.當(dāng)場(chǎng)索賠;6.拍照存記錄；

7.填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處； 注意事項(xiàng)：

有陌生人游蕩，必須詢問(wèn)及記錄。(十四)意外受傷

1.了解過(guò)程后立即致電110報(bào)警（告知傷者人數(shù)、受傷情況及現(xiàn)場(chǎng)情況等）； 2.趕赴現(xiàn)場(chǎng)；

3.在救護(hù)人員未到達(dá)前，先力所能及救治傷者,但注意方式方法適當(dāng)； 4.在可能范圍內(nèi)通知傷者家屬； 5.可能情況下派保安護(hù)送醫(yī)院；

6.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡量防止再有意外發(fā)生或情況惡化； ② 如有賠償可能，現(xiàn)場(chǎng)拍照。(十五)沖閘

1.記錄被偷車(chē)輛車(chē)牌、顏色及型號(hào)等

2.留意駕駛?cè)藰用?、衣著及逃走方向，?bào)警110 3.協(xié)助警方查證

4.毀壞閘升起由人手登記出入車(chē)輛 5.拍照存記

6.事后填寫(xiě)《事件報(bào)告》呈交管理處。注意事項(xiàng)：

① 向警方詳細(xì)供證（取回一份到本作記錄）；

② 安全無(wú)任何危險(xiǎn)方可嘗試攔車(chē)，不要站立于車(chē)行路線前方； ③ 撞損閘欄，可報(bào)刑事案處理。

在緊急事故處理中應(yīng)隨時(shí)關(guān)注：及時(shí)有效投報(bào)110請(qǐng)求警方協(xié)助！預(yù)先防范,沉著應(yīng)對(duì),維持現(xiàn)場(chǎng),拍照記錄!

第三篇：幼兒園意外傷害緊急處理措施(網(wǎng)絡(luò)版)（推薦）

幼兒園幼兒意外傷害事故處理應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)教育部頒布的行政規(guī)章《學(xué)生傷害事故處理辦法》及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則。在學(xué)校發(fā)生傷害事故時(shí)，使安全事故損失限制降低到最低范圍。特制定本園安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。

二、意外傷害事故的范圍 意外事故，是指出于人的主觀意料之外的幼兒傷害事故。它包括縫針、肢體骨折、骨裂、吞入異物、燙傷等。

三、應(yīng)急行動(dòng)小組成員： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

組員：、、保健教師（、、）

四、預(yù)防措施：

1、園長(zhǎng)根據(jù)安全工作的要求，建立幼兒園安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，督促幼兒園各類人員貫徹落實(shí)安全制度。

2、加強(qiáng)學(xué)校校舍、場(chǎng)地、其他公共設(shè)施的管理工作，做好定期的安全檢查工作并做好記錄（責(zé)任人：門(mén)衛(wèi)、資產(chǎn)管理員），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)，并掛上禁用牌，做到防患于未然。

3、班級(jí)教師開(kāi)展多種形式的幼兒安全教育，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)能力。

4、加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行師德規(guī)范教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。在教育教學(xué)中，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。

五、處理程序：

（一）事發(fā)階段的有關(guān)工作和注意事項(xiàng)

1、緊急處理：

1）發(fā)生幼兒意外傷害事故后不得隱瞞，迅速通知衛(wèi)生老師到場(chǎng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄。（注：遇衛(wèi)生老師外出開(kāi)會(huì)，找幼兒園部門(mén)負(fù)責(zé)人）。初步判斷是否需要緊急就診，采取必要的防護(hù)應(yīng)急措施后，由當(dāng)事教師和衛(wèi)生老師一起以最快的速度把受傷幼兒送往醫(yī)院救治。

（送醫(yī)原則：就近、區(qū)級(jí)或區(qū)級(jí)以上醫(yī)院；也可以電話聯(lián)系家長(zhǎng)，如家長(zhǎng)提出指定醫(yī)院，以家長(zhǎng)意愿為準(zhǔn)。）

2）班級(jí)的其余幼兒由搭班老師看護(hù)，并做好適當(dāng)?shù)陌踩鞍矒峤逃?/p>

2、報(bào)告：

1）在送醫(yī)同時(shí)兩位老師分工，在第一時(shí)間將突發(fā)傷害事情向園長(zhǎng)報(bào)告。

2）當(dāng)班教師及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，告知家長(zhǎng)幼兒情況并對(duì)送診地點(diǎn)告知和確定，在有可能的情況下通知家長(zhǎng)到就診醫(yī)院。3）事故發(fā)生兩天內(nèi)，事故責(zé)任人必須將事實(shí)經(jīng)過(guò)以書(shū)面報(bào)告的形式送達(dá)園長(zhǎng)室；事故嚴(yán)重的由園方商議后及時(shí)上報(bào)教育局辦公室、區(qū)青保辦等相關(guān)部門(mén)。

3、事故信息保存：

1）記錄：當(dāng)兒童傷害事故較嚴(yán)重時(shí)，當(dāng)事教師必須做好“事故日志”，保存完整的資料信息。事故日志內(nèi)容包括及時(shí)記錄傷害事故發(fā)生后幼兒園、傷害兒童家庭、醫(yī)院的三方的交流情況。醫(yī)院（醫(yī)生診斷情況、醫(yī)生工號(hào)）

當(dāng)事者（對(duì)孩子的緊急處理過(guò)程、送醫(yī)過(guò)程、家訪慰問(wèn)）傷害兒童家庭（對(duì)事件的反應(yīng)、言行等）

2）資料儲(chǔ)存：營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、發(fā)票、墊付醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票（復(fù)印件）等。

4、當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重幼兒傷害事故，事故應(yīng)急處理小組立即啟動(dòng)。

（二）事故處理階段的原則

1、依法調(diào)解原則：根據(jù)幼兒事故處理?xiàng)l例的有關(guān)條款規(guī)定，和家長(zhǎng)商議事故處理時(shí)做的有禮有度、以情感人。注意切忌信口開(kāi)河，隨心所欲，掌握合法、合理、合情的操作原則。

2、一次性解決的原則：幼兒事故的善后處理不解決戶口、升學(xué)和工作等方面；一個(gè)事故一次解決，不留尾巴；不搞分段解決；如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、園方解決原則：事故處理小組定期商議事故處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目資金需經(jīng)過(guò)核心小組討論通過(guò)。

4、區(qū)青保辦協(xié)調(diào)解決原則：幼兒園在無(wú)力協(xié)商幼兒意外傷害事故處理時(shí)，可由區(qū)青保辦介入解決協(xié)調(diào)。

（三）事故處理結(jié)尾階段的工作和注意事項(xiàng)

1、起草《協(xié)議書(shū)》?！秴f(xié)議書(shū)》要寫(xiě)清協(xié)議雙方的身份；幼兒事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，包括事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；雙方達(dá)成的協(xié)議；雙方簽名等內(nèi)容。

2、給付補(bǔ)償金。數(shù)額小的可支付現(xiàn)金，數(shù)額較大的用現(xiàn)金支票支付；不論金額大小，家長(zhǎng)均要出具收條。

3、理賠：提供相關(guān)材料由幼兒園財(cái)務(wù)協(xié)助辦理

幼兒意外傷害事故處理流程圖

備注：發(fā)生情況必須在1小時(shí)以內(nèi)報(bào)告園方，如沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，所造成后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任及賠償。

第四篇：保安部各種應(yīng)急處理方案

打架斗毆等暴力事件的應(yīng)急方案

1﹑打架斗毆等暴力事件的處理應(yīng)遵守國(guó)家法規(guī)保持克制的態(tài)度。除非正當(dāng)防衛(wèi)。一般情況下盡量避免與人發(fā)生沖突。

2﹑發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有打架斗毆等事件和跡象時(shí)應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其它較快方式報(bào)告值班領(lǐng)班。并簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)﹑人數(shù)﹑程度﹑有無(wú)使用武器等）。領(lǐng)班則視情況派人員立即到場(chǎng)。耐心勸阻雙方離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)緩解矛盾。如場(chǎng)面無(wú)法控制應(yīng)立即報(bào)警。

3﹑打架斗毆等暴力事件過(guò)程中如造成小區(qū)財(cái)產(chǎn)或人員受到損害時(shí)應(yīng)拍照，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并留下目擊者電話和地址。作詳細(xì)調(diào)查以明確和落實(shí)賠償。如無(wú)法協(xié)調(diào)即報(bào)警處理。事件中如有人員受傷應(yīng)及時(shí)組織搶救嚴(yán)重時(shí)及時(shí)報(bào)120處理。

4﹑提高警惕防止有人利用混亂偷拿財(cái)物。勸阻圍觀群眾離開(kāi)。保證目標(biāo)區(qū)內(nèi)正常秩序。并協(xié)助公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)。收繳各婁打斗工具并辯認(rèn)為首份子。

盜竊等破壞事件的應(yīng)急處理方案

1﹑發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有人正在盜竊時(shí)，視情況迅速組織人員控制出口，設(shè)法到現(xiàn)場(chǎng)控制場(chǎng)面抓獲嫌疑人員。如無(wú)法協(xié)調(diào)應(yīng)連同證物送公安機(jī)關(guān)處理

2﹑事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害時(shí)應(yīng)拍照或錄像。保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留物品。詳細(xì)情況并記錄。

3﹑對(duì)重大可疑案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束。并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或移交公安機(jī)關(guān)處理。

火災(zāi)事故的應(yīng)急處理方案

本著防消結(jié)合的消防理念。理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的消防方針。監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備報(bào)警或接火警報(bào)告后。應(yīng)立即通知巡邏人員或領(lǐng)班趕往現(xiàn)場(chǎng)。查明原因當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即組織人員撲救。中控室立即啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)防排煙系統(tǒng)并視情況關(guān)閉防火卷簾。打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān)。如火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)及時(shí)報(bào)火警119。報(bào)警人員應(yīng)向接警員詳細(xì)講明單位詳細(xì)地址、火勢(shì)大小、著火地點(diǎn)、火情性質(zhì)、有無(wú)人員受傷、本人姓名、聯(lián)系電話等情況。管理處以護(hù)管部為主訊速成立如下工作組展開(kāi)滅火工作。

負(fù)責(zé)布置、協(xié)調(diào)指揮、火場(chǎng)撲救、疏散等消防滅火工作。指揮中心設(shè)監(jiān)控室或火警現(xiàn)場(chǎng)。滅火后協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和調(diào)查處理。向酒店提交火災(zāi)報(bào)告、分析著火原因、懲罰當(dāng)事人。

a．接到火警通知后，立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任滅火指揮員與各業(yè)主單位保持聯(lián)系，保證指揮及時(shí)。準(zhǔn)確與統(tǒng)一。

b．滅火原則為先救人后救火。避免人員傷亡。轉(zhuǎn)移易燃易爆化學(xué)物品。以避免火災(zāi)擴(kuò)大。先搶救貴重物品再搶救一般物品。

c．就近使用滅火器材（裝置）配合消防部門(mén)滅火 疏散組：

a．負(fù)責(zé)指揮人員及時(shí)有序疏散，保證消防通道暢通。阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)。

b．引導(dǎo)或陪同消防車(chē)到達(dá)滅火地點(diǎn)。掌握火災(zāi)情況保證消防器材供應(yīng)。

a．疏散圍觀群眾。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。防止有人趁機(jī)作案破壞。b．幫助傷病員盡快離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng)。護(hù)送重傷員及時(shí)就醫(yī)。c．滅火結(jié)束后做好現(xiàn)場(chǎng)警戒工作保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。防止死灰復(fù)燃及破壞現(xiàn)象。

a．應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行。b．切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源及關(guān)閉燃?xì)忾_(kāi)關(guān)、空調(diào)機(jī)組、關(guān)閉通風(fēng)設(shè)施設(shè)備。

c．做好設(shè)施設(shè)備停機(jī)后的處理。易燃易爆物品防火處理及疏散等工作。

易燃﹑有毒氣體泄漏的應(yīng)急處理方案

1﹑發(fā)現(xiàn)易燃?xì)怏w泄漏，首先要清除泄漏點(diǎn)周?chē)囊兹缉p易爆物品及火源，送到安全距離以外，防止燃燒﹑爆炸發(fā)生連鎖反應(yīng)。2﹑指定專業(yè)技術(shù)人員迅速查清事故原因，制定事故處理方案并馬上實(shí)施。

3﹑準(zhǔn)備滅火器﹑沙袋﹑鐵鍬等滅火工具，一旦易燃?xì)怏w燃燒應(yīng)迅速撲滅。

4﹑如果是石油天然氣管道泄漏，應(yīng)馬上派人員關(guān)上上端閥門(mén)，并用通風(fēng)機(jī)將泄漏點(diǎn)所在房間的天然氣濃度降至最低，然后方可進(jìn)行檢修工作。

5﹑如果是氧氣管道泄漏，在關(guān)閉上端閥門(mén)之前要了解清楚該管段未端是否在用氧氣救人，如果有則盡可能采取其他辦法供氧氣（如氧氣瓶），如果沒(méi)有則應(yīng)立即關(guān)閉上端閥門(mén)，開(kāi)始檢修。6﹑如果泄漏氣體已經(jīng)燃燒，切不可關(guān)閉上端閥門(mén)，切斷氣源，要保持管道內(nèi)正常工作壓力，防止外焰回火進(jìn)入管道引起爆炸，同時(shí)積極采取措施撲滅火焰，冷卻管道，方可停氣檢修。

長(zhǎng)沙至尚物業(yè)管理有限公司

共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心

秩序維護(hù)部

2010年10月01日

食物中毒事件的應(yīng)急處理方案

1﹑當(dāng)發(fā)現(xiàn)一人或數(shù)人進(jìn)食后出現(xiàn)腸胃不適，頭暈嘔吐癥狀時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院進(jìn)行化驗(yàn)檢查治療。

2﹑及時(shí)與醫(yī)院感染科取得聯(lián)系，請(qǐng)示指導(dǎo)工作。3﹑停止一切售賣(mài)食物，待查處理。

4﹑服務(wù)處應(yīng)組織食堂供貨單位和人員分析事故出現(xiàn)的原因，及時(shí)處理和整改。

5﹑事故處理完畢后，責(zé)任相關(guān)部門(mén)要以書(shū)面材料將事故經(jīng)過(guò)，處理結(jié)果詳細(xì)報(bào)告醫(yī)院存檔。

長(zhǎng)沙至尚物業(yè)管理有限公司

共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心

秩序維護(hù)部

2010年10月01日

社會(huì)救災(zāi)的應(yīng)急處理方案

1﹑社會(huì)救災(zāi)應(yīng)急分隊(duì)的建制由全體護(hù)管成員組成，由護(hù)管主管組織成立搶險(xiǎn)指揮部。

2﹑接到社會(huì)救災(zāi)的緊急通知后，應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)迅速集合，在第一時(shí)間內(nèi)趕到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各組組長(zhǎng)的調(diào)配。

3﹑應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)報(bào)警并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，保障應(yīng)急搶救小組材料﹑物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急小組工作。

4﹑應(yīng)急分隊(duì)人員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按照分工，各司其責(zé)，在處理各種事件中機(jī)智靈活完地成任務(wù)。在緊急情況下，分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)調(diào)動(dòng)各部門(mén)的人員，使用各種應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。

5﹑應(yīng)急分隊(duì)定期進(jìn)行訓(xùn)練演習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員不得無(wú)故缺席，應(yīng)保證人員在突發(fā)事件中迅速到位，設(shè)備設(shè)施及時(shí)啟動(dòng)和使用。

長(zhǎng)沙至尚物業(yè)管理有限公司

共和世家項(xiàng)目服務(wù)中心

秩序維護(hù)部

2010年10月01日

第五篇：保安部下步工作計(jì)劃措施

保安部下步工作計(jì)劃與措施

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)指示和進(jìn)一步維護(hù)礦安全穩(wěn)定工作的順利進(jìn)行，保安部根據(jù)自身存在問(wèn)題，特制定下步工作計(jì)劃和措施：

第一，加大礦區(qū)內(nèi)的巡邏檢查力度。主要對(duì)井口交接班的時(shí)間進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)交接班時(shí)間從井下上來(lái)的車(chē)輛和人員進(jìn)行仔細(xì)檢查；對(duì)北院煤場(chǎng)附近進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛和人員立即進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)和檢查；各門(mén)崗對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)的登記，對(duì)出礦的每一輛車(chē)的駕駛室和后備箱進(jìn)行檢查。第二，對(duì)未按規(guī)定停放的車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)的清理。主要針對(duì)井口（綜合樓）和車(chē)隊(duì)調(diào)度室門(mén)口停放以及礦區(qū)內(nèi)亂停亂放，沒(méi)有按規(guī)定停放在黃白線停車(chē)位上的車(chē)輛進(jìn)行清理和處罰。第三；對(duì)進(jìn)入礦區(qū)收垃圾撿破爛的人員進(jìn)行及時(shí)的驅(qū)趕，并讓各門(mén)崗注意此類人員，發(fā)現(xiàn)后一律不讓進(jìn)入礦區(qū)。第四，對(duì)進(jìn)入文體中心的活動(dòng)人員，要求出示活動(dòng)證后方可進(jìn)入。對(duì)喝酒、穿拖鞋、帶寵物、帶小孩、衣衫不整者一律嚴(yán)禁入內(nèi)。

第五，對(duì)全體保安部人員進(jìn)行培訓(xùn)教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“石圪臺(tái)煤礦不文明行為管理辦法”的文件，培養(yǎng)保安遇見(jiàn)事、不怕事、處理事有責(zé)任心的作風(fēng)。

第六，保安部對(duì)自身隊(duì)伍進(jìn)行內(nèi)部詳查，發(fā)現(xiàn)有搞里外勾

結(jié)監(jiān)守自盜者，定會(huì)嚴(yán)懲不貸。

第七，下步工作的重之之重是礦內(nèi)的防盜工作。監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)和各門(mén)崗值班人員以及巡邏隊(duì)員進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)在礦區(qū)內(nèi)胡亂走動(dòng)的人員以及車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的詢問(wèn)和檢查。

以上是保安部針對(duì)自身存在不足制定的下步工作計(jì)劃和措施，望領(lǐng)導(dǎo)在我們的下步工作中給予批評(píng)和監(jiān)督。下步工作我們將貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，加強(qiáng)保安部對(duì)礦區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定工作的落實(shí)努力進(jìn)??！

利和物業(yè)石圪臺(tái)項(xiàng)目保安部2011、7、5