第一篇：緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法

第十章 緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法

作為監(jiān)管公司，最重要的是控制好風(fēng)險(xiǎn)，在我們的日常工作中，一旦發(fā)生緊急情況，如何控制風(fēng)險(xiǎn)，將公司的損失降到最少，是我們工作中的重中之中。為此，針對(duì)部分我們常見的緊急突發(fā)事件，提出以下一些基本的應(yīng)對(duì)方法：

一．狀態(tài)1：法院突然上門說(shuō)要查封我們所監(jiān)管的倉(cāng)庫(kù)質(zhì)押物

預(yù)案1 1．第一時(shí)間的反應(yīng)就是把這一狀況匯報(bào)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，2．佩戴工牌拿出《三方協(xié)議》《雙方協(xié)議》《租賃合同》表明我監(jiān)管的合法性，并說(shuō)明：該倉(cāng)庫(kù)的貨物企業(yè)已拿作融資質(zhì)押給某某銀行，我們授某某銀的委托進(jìn)行監(jiān)管，如要查封須要跟某某銀行溝通，3．讓法官出示法院叛決書了解上面的內(nèi)容及時(shí)跟進(jìn)匯報(bào)。盡量拖延時(shí)間爭(zhēng)取公司有時(shí)間與銀行溝通和等來(lái)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)的處理，4。如法院強(qiáng)行要查封的讓法官提供法院判決書復(fù)印件。5．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

二．狀態(tài)2：企業(yè)監(jiān)管貨物超出底線后執(zhí)意要強(qiáng)行出貨

預(yù)案2 1．在事件發(fā)生后，監(jiān)管人員必須保證自身安全且不能被控制，有被人為控制可能時(shí)應(yīng)立即分散求救；

2．馬上知會(huì)片區(qū)主任、業(yè)務(wù)管理員或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3．做好值班工作，守住企業(yè)進(jìn)出大門，不允許車輛將貨物拉出倉(cāng)庫(kù)； 4．將三方協(xié)議、雙方協(xié)議、租賃合同、抵/質(zhì)押物進(jìn)倉(cāng)單等文件準(zhǔn)備好，若企業(yè)仍然強(qiáng)行出貨，馬上報(bào)警（報(bào)警時(shí)必須強(qiáng)調(diào)是貨物被搶，不能說(shuō)是強(qiáng)行出貨，否則公安機(jī)會(huì)會(huì)以經(jīng)濟(jì)糾紛不受理為由而不出警。）5．在做出阻止企業(yè)強(qiáng)行出貨的姿態(tài)后仍無(wú)法阻止的話，就記上出貨的車牌號(hào)、品名與數(shù)量、出庫(kù)的時(shí)間，并拍照保留證據(jù)。6．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

三．狀態(tài)3：我們監(jiān)管的倉(cāng)庫(kù)和質(zhì)押物上出現(xiàn)其他監(jiān)管公司或其他銀行的標(biāo)識(shí)

預(yù)案3 1．及時(shí)匯報(bào)上級(jí) 2．增加對(duì)質(zhì)押物標(biāo)識(shí)的張貼與掛牌數(shù)量。

3．積極去找出其他監(jiān)管公司的駐守人員，了解他們的質(zhì)押數(shù)量核實(shí)是否存在重復(fù)質(zhì)押現(xiàn)象。

4．核實(shí)倉(cāng)庫(kù)保存的資料是否齊全例如倉(cāng)庫(kù)平面圖，貨位圖是否寫清并請(qǐng)企業(yè)蓋章確認(rèn)，質(zhì)物進(jìn)倉(cāng)單是否讓企業(yè)及時(shí)蓋章確認(rèn)。5．保護(hù)好倉(cāng)庫(kù)各類資料文件。

6．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

四．狀態(tài)4：法院拍賣質(zhì)押物或者轉(zhuǎn)移有爭(zhēng)議的質(zhì)押物到另一倉(cāng)庫(kù)時(shí)

預(yù)案4 1．出貨時(shí)要有公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)方可實(shí)行出庫(kù)，2．制定完善質(zhì)押物出庫(kù)流程制度與責(zé)任：明確現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、監(jiān)磅、跟車監(jiān)督等具體方案。

3．出庫(kù)的信息要記錄詳細(xì)：品名，數(shù)量，車牌號(hào)，出庫(kù)的時(shí)間，每車貨車的拍照等等。

4．每提一車貨須讓相關(guān)提貨人在我們的仔細(xì)記錄上簽字確認(rèn)后方可拉貨離開現(xiàn)場(chǎng)。

五．狀態(tài)5：倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)自然或人為因素引發(fā)存儲(chǔ)地或質(zhì)押物出理塌陷，水災(zāi)，火災(zāi)等能導(dǎo)致質(zhì)押物出現(xiàn)毀損滅失的事件

預(yù)案5

1．馬上知會(huì)片區(qū)主任、業(yè)務(wù)管理員及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 2．知會(huì)企業(yè)、致電119，110報(bào)警，3．在自身安全的情況下，協(xié)助企業(yè)救災(zāi) 4．統(tǒng)計(jì)受損質(zhì)押物及時(shí)匯報(bào)

5．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

六．狀態(tài)6：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)重大狀況資金鏈斷裂法人或高管隱匿失蹤債主追債，員工追討工資。

預(yù)案6 1．及時(shí)向上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2．片區(qū)主任進(jìn)駐倉(cāng)庫(kù)加強(qiáng)值班工作紀(jì)律，3．加強(qiáng)監(jiān)管區(qū)域質(zhì)押物標(biāo)識(shí)的張貼，對(duì)所監(jiān)管的倉(cāng)庫(kù)實(shí)行上鎖，4．整理倉(cāng)庫(kù)資料轉(zhuǎn)移保護(hù)好各類資料，5．清點(diǎn)庫(kù)存做好迎接法院查封工作，6．注意自身安全，防范追債與討工資員工做出過(guò)激行為。

7．繼續(xù)調(diào)查并跟蹤了解，在發(fā)現(xiàn)情況不妙時(shí)及時(shí)分散人員并向外求救或報(bào)警。

8．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

七．狀態(tài)7：企業(yè)出現(xiàn)債主上門討債等情形

預(yù)案7 1．在事件發(fā)生后，保護(hù)好倉(cāng)庫(kù)各類文件資料 2．馬上知會(huì)片區(qū)主任、業(yè)務(wù)管理員及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

3．與附近倉(cāng)庫(kù)組成一個(gè)應(yīng)急預(yù)防小組，且每名人員手機(jī)上存有公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)嘏沙鏊碾娫?，編輯一條內(nèi)容相同求助短信且設(shè)置成手機(jī)的快捷鍵

4．我方駐庫(kù)人員不要集中在一個(gè)地方應(yīng)分開分散，相互照應(yīng)發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)及時(shí)報(bào)警，監(jiān)管人員必須保證自身安全且不能被控制。5．隨時(shí)留意事態(tài)的發(fā)展，向討債人員了解事件來(lái)龍去脈； 6．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

八．狀態(tài)8：企業(yè)出現(xiàn)債主或不明身份的人上門搶貨等情形

預(yù)案8 1．在事件發(fā)生后，監(jiān)管人員應(yīng)分散開來(lái)，必須保證自身安全且不能被控制

2．馬上知會(huì)片區(qū)主任、業(yè)務(wù)管理員及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)警； 3．安排人員，守住企業(yè)進(jìn)出大門，不允許車輛將貨物拉出倉(cāng)庫(kù)； 4．向上門搶貨人員明示身份，聲明貨物屬于我司；

5．將三方協(xié)議、雙方協(xié)議、租賃合同、抵/質(zhì)押物進(jìn)倉(cāng)單等文件準(zhǔn)備好，馬上報(bào)警（報(bào)警時(shí)必須強(qiáng)調(diào)是貨物被搶，不能說(shuō)是強(qiáng)行出貨，否則公安機(jī)會(huì)會(huì)以經(jīng)濟(jì)糾紛不受理為由而不出警。）6．隨時(shí)將情況以口頭或書面的形式知會(huì)銀行

九．狀態(tài)9 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化，如被司法調(diào)查、員工罷工等 預(yù)案9 1．馬上知會(huì)片區(qū)主任、業(yè)務(wù)管理員及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 2．隨時(shí)留意事態(tài)的發(fā)展，了解事件來(lái)龍去脈； 3．必要時(shí)視情況報(bào)警；

4．隨時(shí)將情況以口頭及書面的形式知會(huì)銀行

以上應(yīng)對(duì)方法是我們?cè)谟龅綄?duì)應(yīng)緊急突發(fā)事件時(shí)最有效的處理方法，當(dāng)然在實(shí)際監(jiān)管工作中環(huán)境瞬息萬(wàn)變，出現(xiàn)的情況也會(huì)各不相同，遇到突發(fā)事件的處理方式也需隨機(jī)應(yīng)變，我們監(jiān)管員不管遇到何種情況，在保證人身安全的基礎(chǔ)之上，盡量保證貨物的安全，及時(shí)向公司匯報(bào)情況，并留有相關(guān)佐證，做到有效監(jiān)管。

第二篇：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方法手冊(cè)

怎樣才能應(yīng)對(duì)好人為突發(fā)事件？

近一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)各地連續(xù)出現(xiàn)了一些人為突發(fā)性事件，造成了極其不好的影響。究其原因，主要都是由于當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)欠缺處理這方面事件的經(jīng)驗(yàn)。那究竟該如何應(yīng)對(duì)人為突發(fā)事件呢？筆者依據(jù)自身北京會(huì)佳心語(yǔ)健康科技有限公司的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的一些經(jīng)驗(yàn)，想和大家做個(gè)探討：

一、迅速平息事態(tài)，控制住當(dāng)時(shí)責(zé)任人，將負(fù)面影響降至最低。無(wú)論人為突發(fā)事件是何種性質(zhì)、類型和起因，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)積極進(jìn)行處理，立刻作出正確反應(yīng)，以積極的態(tài)度去解決。通常，先可采用心理控制法。心理控制就是人為突發(fā)事件發(fā)生后，人們心理都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的沖擊與壓力，促使大部分人處于強(qiáng)烈的沖動(dòng)，焦躁或恐懼之中，要以冷對(duì)熱，以靜制動(dòng)，大大減輕當(dāng)時(shí)參與人的心理壓力，多采用以說(shuō)服教育展開。

二、準(zhǔn)確找到人為突發(fā)事件癥結(jié)所在，迅速收集相關(guān)準(zhǔn)確信息，確定事件的性質(zhì)，制定具體解決措施，先治標(biāo)再治本，徹底消除人為突發(fā)事件所帶來(lái)的連鎖負(fù)面效應(yīng)。

三、及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展的情況，明確表明相關(guān)一級(jí)政府對(duì)事件的態(tài)度，爭(zhēng)取社會(huì)輿論支持和認(rèn)可。

四、果斷實(shí)施解決方案，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)要達(dá)成認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的統(tǒng)一，主要負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)，快速出擊采取得力措施處理事件。

五、事后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作重點(diǎn)放到致力于危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)的根本解決上面，認(rèn)真查找工作中的不足，制定出系列整改措施。

一般情況下，在處理人為突發(fā)事件時(shí)，雖說(shuō)要講求方法和技巧，但這些都不是萬(wàn)能的，關(guān)鍵還在于平時(shí)扎扎實(shí)實(shí)工作。人為突發(fā)事件發(fā)生的成因，絕非偶然，是由平時(shí)的小矛盾和摩擦一點(diǎn)點(diǎn)積累量化演變的結(jié)果。因此，要把主要精力放在重視日常工作的傾向，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，才能將人為突發(fā)事件消滅在萌芽階段。

第三篇：如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

二、如何提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

解決部分領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中“考試沒(méi)合格”的問(wèn)題，是我們黨在新形勢(shì)新階段必須努力解決的一大課題，筆者認(rèn)為，必須在以下七個(gè)方面提出對(duì)策。

對(duì)策一，思想認(rèn)識(shí)要到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)到，冷靜、理性、平和、快速處置好、應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件，對(duì)于保持我國(guó)穩(wěn)定的政治環(huán)境和社會(huì)秩序，實(shí)現(xiàn)黨的十七大報(bào)告提出的全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定具有極為重要的意義。應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件，是我們黨執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)，是進(jìn)一步提高行政能力的重要方面，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要從講政治的高度，從全面落實(shí)、自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀的高度，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，辨別處理的敏銳性。以對(duì)黨忠誠(chéng)和極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，聚精會(huì)神地分析各種信息并作出準(zhǔn)確判斷，見微知著，防患于未然。要善于抓住主要矛盾，提高駕馭全局的能力，以一種責(zé)任心態(tài)，理性心態(tài)，機(jī)遇心態(tài)處置突發(fā)事件，使國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)損失減少到最低限度。

對(duì)策二，現(xiàn)場(chǎng)指揮要到位。應(yīng)對(duì)好處置好突發(fā)事件，是最大的政治，是覆蓋全方位的工作。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，一分一秒都顯得異常寶貴，嚴(yán)密高效的組織指揮是實(shí)現(xiàn)最佳境界的決定因素。面對(duì)突發(fā)事件，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一定要在第一時(shí)間親赴現(xiàn)場(chǎng)、快速反應(yīng)，在基本判明事發(fā)地點(diǎn)和類型之后，立即部署處置力量，做好先期的穩(wěn)控工作。一方面要及時(shí)準(zhǔn)確地控制事態(tài)發(fā)展，有效防范影響的深化，另一方面要特別善于抓住應(yīng)對(duì)和處理的最佳時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)主動(dòng)。

對(duì)策三，政策規(guī)定要到位。政策是應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的重要保證。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中最有說(shuō)服力，最有權(quán)威性的是政策。掌握政策最重要的是，首先要認(rèn)真學(xué)好政策，其次要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性、法規(guī)性、原則性。在應(yīng)對(duì)某個(gè)突發(fā)事件中，要牢牢把握住政策“底線”不被突破，力戒隨意性。同時(shí)要在堅(jiān)守基本原則的同時(shí)善于靈活運(yùn)用，在情況有所變化的情況下，在請(qǐng)示上級(jí)同意并授權(quán)，可以對(duì)“底線”適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，不能死摳教條以致錯(cuò)失解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)。

對(duì)策四，疏導(dǎo)工作要到位。疏導(dǎo)教育在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中至關(guān)重要。許多突發(fā)事件中，往往會(huì)有大量群眾聚集，而聚集的群眾又往往情緒激動(dòng)，甚至有時(shí)會(huì)發(fā)生失控。在處置突發(fā)事件中，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于曉之以真理、實(shí)理，從思想深處幫助群眾提高辨別是非的能力，從理論層次上對(duì)廣大群眾感到困惑難解的問(wèn)題作出科學(xué)的解釋和說(shuō)明，幫助群眾從理性的高度辨是非，明方向，排疑難，解困惑，正確理解黨的路線方針政策，正確認(rèn)識(shí)和處理各種現(xiàn)實(shí)矛盾。同時(shí)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，由于平時(shí)處置不當(dāng)，要敢于向群眾檢討，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，以得到群眾的諒解，從而掌握處置突發(fā)事件的主動(dòng)權(quán)。

對(duì)策五，披露信息要到位。隨著信息傳播途徑的多元化，突發(fā)公共事件的信息透明和發(fā)布技巧在危機(jī)應(yīng)對(duì)中占有重要位置。向社會(huì)提供真實(shí)可靠的公共信息是政府和媒體的社會(huì)責(zé)任，信息的公開，特別是對(duì)那些涉及重大公益的災(zāi)難性信息，就更應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地提供給公眾。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面地在事件發(fā)生的第一時(shí)間要向社會(huì)發(fā)布信息，避免因信息不暢或失實(shí)和錯(cuò)誤信息傳播使事態(tài)擴(kuò)大，從而引發(fā)公眾集體恐慌和社會(huì)騷亂，影響社會(huì)穩(wěn)定。

對(duì)策六，善后工作要到位。應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的善后工作也很重要。收尾不好，就可能再次引發(fā)事端，甚至形成社會(huì)更強(qiáng)烈的反應(yīng)。要防止和克服個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部，出了事東奔西忙，疲于應(yīng)付，一旦事件平息下來(lái)就放馬南山，一切照舊，甚至對(duì)已經(jīng)承諾的事情也推三阻四，消極應(yīng)付的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)抱著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，深入基層、深入群眾，搞好調(diào)研，尋求解決問(wèn)題之道。要以將心比心，換位思考的心態(tài)，堅(jiān)持以人為本理念，心中時(shí)刻裝著群眾，一定要幫助群眾解決一切能夠解決的困難和問(wèn)題，不斷營(yíng)造安定有序、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、政通人和的和諧局面。

對(duì)策七，學(xué)習(xí)實(shí)踐要到位。一些干部之所以在突發(fā)事件面前束手無(wú)策、應(yīng)對(duì)失策，思想缺乏靈氣，講話缺乏底氣，行動(dòng)缺乏朝氣，工作缺乏銳氣，一個(gè)重要原因在于思想素質(zhì)不高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。因此，一是要注重學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和理性思維能力，善于從大局上把握方向，同時(shí)要注重學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技等方面的知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是要積極參加社會(huì)突發(fā)事件處理知識(shí)培訓(xùn)，明確自身在突發(fā)事件處理整體方案以及本人具體職責(zé)任務(wù)、基本要求、處置方法等，確保自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中能夠交出一份合格答卷。

第四篇：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

1.（）是人們對(duì)出乎意料事件的總稱。通常包括各種自然災(zāi)害、嚴(yán)重事故、恐怖主義行為及重大群眾性騷亂、重大政治經(jīng)濟(jì)事件等。(單選)

A突發(fā)事件

B應(yīng)急處理

C應(yīng)急事件

D突發(fā)處理

2.（）是流行過(guò)程的組成部分，一系列相互聯(lián)系、相繼發(fā)生的疫源地構(gòu)成傳染病的流行過(guò)程。及時(shí)徹底地消除疫源地，流行過(guò)程即告中斷。(單選)

A疫源

B疫源地

C疫區(qū)

D安全區(qū)

3.由于自然的和人為的原因，使環(huán)境組成發(fā)生了重大變化，擾亂了生態(tài)平衡，對(duì)人類健康造成直接的、間接的或潛在的有害影響，這種現(xiàn)象稱為（）。(單選)

A環(huán)境破壞

B環(huán)境變化

C環(huán)境污染

D環(huán)境惡化

4.危機(jī)事件具有的特點(diǎn)是：高度確定性、事件演變迅速、事件的獨(dú)特性以及信息全面，小道消息流行。(判斷)

正確

錯(cuò)誤

5.社會(huì)組織只有高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能保證以最小的投入取得最大的收益。要做到這一點(diǎn)，必須由組織的高層決策者來(lái)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和指揮，即組織的高層決策者必須有權(quán)威。(判斷)

正確

錯(cuò)誤

6.由于人們對(duì)不同類型的突發(fā)事件的心理承受能力會(huì)有所不同，專業(yè)技術(shù)人員在關(guān)注突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的大小的同時(shí)，還必須充分考慮人們對(duì)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)心理承受能力，把人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力納入到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之中。(判斷)

正確

錯(cuò)誤

7.（）是指一國(guó)政府在其國(guó)民中和國(guó)際上所享有的公眾信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由該國(guó)政府所提供的公共產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量決定的。(單選)

A政府公信力

B個(gè)人信譽(yù)

C國(guó)家信譽(yù)

D國(guó)家權(quán)力

8.突發(fā)事件中，大眾傳媒的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在（）。(多選)

A大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著更為重要的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、公正地傳播信息的責(zé)任

B大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著更為關(guān)鍵的輿論監(jiān)督與引導(dǎo)責(zé)任

C大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著發(fā)動(dòng)民眾履行公民職責(zé)、配合政府正確應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的社會(huì)責(zé)任

D大眾傳播媒介擔(dān)負(fù)著全面解讀突發(fā)公共事件、引導(dǎo)深層次思考，從而推動(dòng)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制有效、科學(xué)、合規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)責(zé)任。

9.在突發(fā)事件中，將要面對(duì)的詢問(wèn)主要來(lái)自（）。(多選)

A受害者家屬

B媒介

C其他公眾

D上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)

10.在危機(jī)的救治中，通過(guò)全球合作可以（）。(多選)

A獲得更多的諒解，有效消除危機(jī)，恢復(fù)社會(huì)秩序，重建文明的世界

B減緩危機(jī)的蔓延，為世界作出貢獻(xiàn)

C為其他各國(guó)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

D提高危機(jī)救治的效率、降低危機(jī)成本

11.由于高校突發(fā)事件主體的特殊性，處理的時(shí)候要宜解不宜結(jié)，宜散不宜聚，不能隨便采取高壓政策，一切都應(yīng)該在理智和法律的范圍內(nèi)處理。(判斷)

正確

錯(cuò)誤

12.控制、處理、傳播、溝通、恢復(fù)及總結(jié)教訓(xùn)等活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)策劃和部署。(填空)

13.(填空)

14.對(duì)危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的隔離，首先要發(fā)出隔離報(bào)警的信號(hào)；其次，的范圍。(填空)

15.控制突發(fā)事件的一般原則有哪些？(簡(jiǎn)答)

第五篇：如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？

所謂突發(fā)事件，即指突然發(fā)生的事件。有的有征兆，有的沒(méi)有征兆。可以說(shuō)每天都在發(fā)生，小到雞毛蒜皮的小事，如突然引發(fā)的口角之爭(zhēng)；大到災(zāi)難戰(zhàn)爭(zhēng)危及生命的大事，如5。12汶川地震。能否處理好這一類事件，取決于你的能力和素質(zhì)，如果處理的很妥當(dāng)而且很輕松，說(shuō)明你是個(gè)常立于不敗之地的人，如果處理不當(dāng)，輕者使你常常處于煩惱郁悶之中，重者，會(huì)使你的生命很脆弱。

心理狀態(tài)是處理突發(fā)事件的主導(dǎo)。

很多人在做事情時(shí)，行為是僅僅通過(guò)肌肉來(lái)表達(dá)的，頭腦完全空白，并且聲稱：想那么多沒(méi)用，有你想的工夫事情早就辦完了。其實(shí)這很明顯是個(gè)錯(cuò)誤，人與動(dòng)物的區(qū)別就在于人會(huì)動(dòng)用自己的頭腦，是靠腦子來(lái)生活的。

還有的人在面臨突發(fā)事件時(shí)所表露出來(lái)的情緒也很可笑，比如下列幾種情緒：焦躁，沮喪，不知所措，惶惶不可終日。。。為什么說(shuō)可笑？這些情緒在行動(dòng)上都可以體現(xiàn)出來(lái)，在事情發(fā)生的時(shí)候需要你拿出辦法來(lái)解決問(wèn)題，但是你在這個(gè)時(shí)候卻在著急發(fā)火、摔東西發(fā)泄自己的不滿、哭哭啼啼怨天怨地、干脆破罐子破摔甘從天命，尤其是個(gè)男性的話就更可笑了，這一切所造成的結(jié)果是非常嚴(yán)重的，不光事情沒(méi)有得到解決，相反耽誤了解決事情的寶貴時(shí)間和時(shí)機(jī)，而且會(huì)使你受到額外的損失，這里就不一一列舉。能否持有好的心態(tài)決定著突發(fā)事件被解決的程度，首先要明確一點(diǎn)，人是靠大腦來(lái)控制的，而不是靠肌肉來(lái)控制的，這是人類和準(zhǔn)人類本質(zhì)上的區(qū)別。所以不管辦任何事一定要?jiǎng)幽X思考該怎么辦？幾種合理的心態(tài)：

（1）、冷靜：這個(gè)是必須的，很多電視劇中都會(huì)出現(xiàn)這樣的畫面，主角面對(duì)著麻煩事就跟熱鍋上的螞蟻，有朋友一個(gè)勁的勸他冷靜，而他整個(gè)：事情都這樣了，我怎么冷靜？這句話似乎成了流行性語(yǔ)言，與其說(shuō)是流行性語(yǔ)言還不如說(shuō)是為自己的不冷靜而把事情搞砸而找的借口，如果有人偏偏喜歡學(xué)，那只能說(shuō)明他是白癡，是準(zhǔn)人類。為什么要冷靜？從事情發(fā)生的慌亂到冷靜的思考問(wèn)題，這段時(shí)間越短，你就越容易占據(jù)主動(dòng)，因?yàn)槭虑槭撬赖模耸腔畹?，比如吉林市中百商廈起火，確實(shí)沒(méi)有任何征兆，可是火災(zāi)的目的就擺在那里，就是要把能燒的按照先后順序都燒掉，這是死的，可是人是活的，這里絕大多數(shù)人的表現(xiàn)就是極度的不冷靜，比如坐地上哭鬧的，亂罵人的，到處亂跑的，開窗戶就往下飛的。。。等等，但是還是有人表現(xiàn)出來(lái)了冷靜，被困四樓，不慌不忙的把窗簾系到一起，作為工具用來(lái)逃生。事實(shí)證明，只有冷靜下來(lái)，你才能有條不紊的思考對(duì)策，這是你占據(jù)主動(dòng)所要做的的第一步！

（2）、樂(lè)觀：這個(gè)同樣是必須的，相信每個(gè)人都喜歡把自己的事情辦妥而不是搞砸，但是同樣要有個(gè)好的心態(tài)，除了冷靜還不夠，為什么呢？創(chuàng)設(shè)出一種環(huán)境：比如突然發(fā)生災(zāi)難，你沒(méi)有在第一時(shí)間死去，而是被困在某一地區(qū)，很“幸運(yùn)”的是，你可能長(zhǎng)時(shí)間得不救援，你需要和自然和既成事實(shí)以及命運(yùn)去抗?fàn)帲绻銊倮?，你可以活下?lái)，但是很多人卻認(rèn)為，自己肯定要完蛋了，如果真這樣去考慮，那么恭喜你，你真的要完蛋了！英國(guó)皇家特種部隊(duì)（SAS第二十二特別空勤團(tuán)）的訓(xùn)練手冊(cè)中寫到：人能否在災(zāi)難中生存下來(lái)，首先就取決于他的心態(tài)，而這個(gè)心態(tài)就是樂(lè)觀。如果是個(gè)能夠樂(lè)觀的面對(duì)事物的人，那么這個(gè)人活下來(lái)的幾率就很大，反之，即使給了他再精良的裝備，教給他再豐富的知識(shí)，他也很難戰(zhàn)勝困難堅(jiān)持到最后。要知道，勝利往往就屬于那種堅(jiān)持到最后的人，事情發(fā)生了，要往好的地方去考慮，你越認(rèn)為要完蛋，那么麻煩就越容易找上你，你就越容易完蛋！持有樂(lè)觀的心態(tài)的人的最糟糕的結(jié)果：當(dāng)你不可避免的要喪失生命的時(shí)候，可以叫你死的不是很慘（膽小鬼和英雄的結(jié)局是沒(méi)什么區(qū)別的，膽小鬼在臨死前飽嘗著死亡給他帶來(lái)的恐懼之后死掉，而英雄僅僅是在臨死之前的一剎那才感覺(jué)到那么一點(diǎn)點(diǎn)痛苦之后就一切都完結(jié)了）。

（3）、勇敢：人的一生不如意十有八九，而這一切需要你去面對(duì)的，去解決的，假如你沒(méi)有這個(gè)膽量去面對(duì)，去解決，那么恭喜，你這個(gè)懦夫就注定了要失敗，從事情發(fā)生的那一刻起，你就不要把自己當(dāng)成是孩子，不要把自己當(dāng)成是懦弱的女人，甚至不要把自己當(dāng)成是活人，所謂置于死地而后生。曾經(jīng)有一名在二戰(zhàn)中的瓜達(dá)爾卡納爾島與日軍戰(zhàn)斗過(guò)的美海兵戰(zhàn)士說(shuō)過(guò)：如果你越害怕，那么你就越容易挨槍子，反之，你勇敢的把敵人消滅了，那么你就安全了。這句話說(shuō)的就是這個(gè)意思，由于膽怯，會(huì)造成肢體的僵硬而不靈活，如果你不怕困難，勇敢的去面對(duì)，你的身體會(huì)比以往更加自如，更加靈活，從而增加了你存活的機(jī)會(huì)！

（4）、思維轉(zhuǎn)移：突發(fā)事件被困的時(shí)候，有的人會(huì)祈禱上帝的照顧，有人會(huì)回憶以前曾經(jīng)有過(guò)的戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷，有的人還會(huì)想事情過(guò)去之后去哪里去吃喝享受。。。等等，這一切都是有用的，因?yàn)槭录l(fā)生了，人的生存受到了挑戰(zhàn)，無(wú)形中要有很大的壓力，而你一味的去考慮這種壓力，你會(huì)更容易被事件所壓倒，你的意志會(huì)被摧垮，那樣的話你很容易就堅(jiān)持不到最后，這時(shí)你需要做的就是思維轉(zhuǎn)移，通過(guò)考慮別的樂(lè)觀的事情，來(lái)減輕事件對(duì)你的神經(jīng)所造成的壓力，只要你意志不垮，你就有希望笑到最后。

（5）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如果你很幸運(yùn)，有幾個(gè)同伴，那么好，大家就要聯(lián)合起來(lái)，共同度過(guò)難關(guān)，畢竟人多力量大，這里就要你有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，畢竟在這個(gè)世界上孤單英雄幾乎沒(méi)有了市場(chǎng)。上述所講的各種心態(tài)可以說(shuō)都不是等到事情降臨再去考慮就好使的，而是應(yīng)該從日積月累中去實(shí)踐，并且形成自己的反應(yīng)，成為自己的處事原則，如果你做到了，可以使你的人格更進(jìn)一步，達(dá)到更多人無(wú)法達(dá)到的高度，在關(guān)鍵時(shí)刻，可以使你立于不敗之地！在危險(xiǎn)降臨的時(shí)候，可以挽救你那可愛(ài)的生命！