第一篇：裁員也需要藝術(shù)

人在江湖，身不由己。對(duì)于管理者來(lái)說，請(qǐng)自己的員工“另謀高就”永遠(yuǎn)不是件讓人歡欣鼓舞的事情。但是出于公司發(fā)展和生存的需要，或者由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，“裁員”已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)管理者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

在向員工傳達(dá)公司決定的時(shí)候，有些管理者常常用斬釘截鐵的方法生硬地發(fā)出“下崗”通知；有些老板則因?yàn)槊孀訂栴}而遲遲不愿意直接面對(duì)下屬；更多的公司僅僅把注意力放在“被裁”人員身上，而忽視了留下來(lái)的雇員的情緒。其實(shí)“裁員”的殺傷力比我們想象的要厲害，即使那些“幸存者”也往往會(huì)因此而對(duì)公司的前途感到困惑迷茫，甚至膽戰(zhàn)心驚。

在面臨裁員時(shí)，管理者如何才能明智而真誠(chéng)地盡量減輕員工的情緒波動(dòng)？

●保持溝通，理解萬(wàn)歲

通常為了保持士氣，管理者認(rèn)為不應(yīng)該讓員工知道太多的公司負(fù)面信息。但是，在資訊極其發(fā)達(dá)通暢的今天，人民的眼睛比以往任何時(shí)候都更加雪亮，即使管理階層有意粉飾太平，員工還是能從各種微小的細(xì)節(jié)，比如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模糊不定，現(xiàn)行的項(xiàng)目開始?jí)嚎s資金等等，敏感地發(fā)現(xiàn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題。與其最后紙包不住火，還不如盡早使大家清楚公司的困境，并可以一起討論如何解決問題。這樣做能使員工有參與感，這是面對(duì)問題時(shí)最重要的理解和共識(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)光盤004km.cn

●事實(shí)和數(shù)據(jù)勝于一切陳詞濫調(diào)

當(dāng)裁員已經(jīng)是無(wú)法避免的時(shí)候，一定要讓員工明白為什么。不要簡(jiǎn)單或者官腔地宣布裁員，而要向大家說明市場(chǎng)份額的數(shù)字變化，說明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體進(jìn)展等等。

需要提醒管理者的是，對(duì)員工的說明一定要真實(shí)可信，既不要在裁員的2個(gè)月前還盲目吹捧公司業(yè)績(jī)，也不要在裁員時(shí)夸張公司的困難。因?yàn)槿绻麊T工一旦認(rèn)為自己曾經(jīng)受騙上當(dāng)，那么將來(lái)就再也無(wú)法喚起他們的信任。

●壞消息先行

當(dāng)“裁員”已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，每個(gè)員工腦中都在問“事情到底有多糟糕？到底要裁多少人？”這時(shí)，管理者應(yīng)該把最壞的消息先告訴大家，而不要還用競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)壓力、財(cái)務(wù)困難等套話繞圈子。只有把員工最擔(dān)心的問題先說清楚，才能穩(wěn)定軍心繼續(xù)開展工作。

●直面尷尬時(shí)刻

對(duì)于管理者來(lái)說，最痛苦的時(shí)刻莫過于直接面對(duì)員工說出“辭退”二字。

于是許多公司會(huì)把這個(gè)“光榮”任務(wù)交給人事部門來(lái)完成。但是別忘了，大多數(shù)員工以前最重要的工作都是和直接管理人員交流，然后才和公司的管理層發(fā)生聯(lián)系。所以，在結(jié)束雇傭關(guān)系的最后時(shí)刻，最好也讓直接管理人員來(lái)傳達(dá)公司的決定。試想，如果僅由一名人事培訓(xùn)光盤004km.cn

部經(jīng)理來(lái)宣布對(duì)50名員工的解雇通知，他（她）將面對(duì)的局面是50個(gè)的激動(dòng)、憤怒、震驚、沮喪、混亂的公司同仁；而且這次通知的陰影還將影響到日后他（她）和其他員工的工作關(guān)系，因?yàn)樗ㄋ┰诖蠹已壑幸殉蔀橐粋€(gè)發(fā)布“噩耗”的信使。

●通知裁員的藝術(shù)

通知裁員時(shí)，最簡(jiǎn)單的方法也許就是在員工的電腦上貼一張便條，寫著“明天開始不要再來(lái)此辦公”。但這也是最粗魯、影響最惡劣的方法。管理者應(yīng)該采用更私密、更含蓄的方法來(lái)告訴員工這個(gè)壞消息，因?yàn)椴煌娜藢?duì)此會(huì)有完全不同的反應(yīng)：有人需要簡(jiǎn)單的發(fā)泄情緒；有人需要時(shí)間來(lái)思考應(yīng)變；有人需要公司給出具體理由和解釋，等等。公司要盡可能地滿足員工對(duì)此的合理要求，然后越快越好地使得員工明白（比如用一句“我能幫助你嗎？”來(lái)提示），目前最緊迫的是任務(wù)是思考自己的未來(lái)，而不是繼續(xù)對(duì)公司的細(xì)枝末節(jié)窮追不舍。

●盡可能親臨現(xiàn)場(chǎng)

就像菩薩對(duì)于佛教徒“無(wú)所不在”的含義一樣，在公司進(jìn)行大面積裁員時(shí)，CEO作為公司最高管理層的代表，也必須盡可能多地讓員工看到自己真誠(chéng)的努力。如果不能親臨現(xiàn)場(chǎng)安慰員工，也至少要寫一封言詞懇切的解釋信“致廣大員工”。曾經(jīng)有公司要解散一個(gè)外地辦事處，但是公司總裁既沒有來(lái)到辦事處，也沒有按約寫好解釋信交給培訓(xùn)光盤004km.cn

辦事處負(fù)責(zé)人宣讀，而只是派聯(lián)邦快遞寄來(lái)一些解除合同的文件。于是負(fù)責(zé)此事的經(jīng)理人在憤怒之中另立門戶，把整個(gè)辦事處隊(duì)伍都拉出來(lái)和原公司對(duì)著干。

水能載舟，亦能覆舟，如果裁員時(shí)CEO處理不當(dāng)，則會(huì)給公司造成很多無(wú)形和有形的損失，甚至在若干年后，心懷怨恨的員工都有可能還在四處傳播公司的劣跡。因此，明智的CEO不僅會(huì)向員工解釋清楚裁員的前因后果，而且會(huì)要求直接管理人員將裁員的影響控制在最小范圍；同時(shí)最好要指導(dǎo)并幫助員工申請(qǐng)新工作。

●幫助員工尋找新老板

宣布裁員后，每一個(gè)被辭退的員工都在想：“我現(xiàn)在該干什么呢？”通常只有少數(shù)人會(huì)有現(xiàn)成的個(gè)人履歷表和求職網(wǎng)絡(luò)。所以如果在這個(gè)充滿失業(yè)壓力和情緒波動(dòng)的時(shí)刻，公司能出面幫助員工做新職介紹，將會(huì)使所有員工（包括在職的和被辭退的）明白，公司是尊重他們?yōu)槿瞬?，而不僅僅是把他們當(dāng)作某種資源物質(zhì)來(lái)被管理。

同時(shí)需要提醒管理人員的是，最好不要在周五通知裁員，因?yàn)槟菢訂T工將會(huì)過一個(gè)心情沮喪的周末，苦熬2～3天后才能重新（下周一）去找工作。

●關(guān)注“幸存者”

裁員后的幸存者需要繼續(xù)為公司的未來(lái)奮斗，但是他們心中對(duì)公司的疑慮將很久揮之不去。他們想知道自己的職位是否會(huì)有變化？工培訓(xùn)光盤004km.cn

作任務(wù)和目標(biāo)是否也有變化？公司目前的財(cái)務(wù)狀況究竟如何？是否還會(huì)有新的裁員？因此公司高管必須對(duì)每一階層的人員都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮而全身心地投入工作。

總之，“裁員”操作是一件吃力不討好的事情，管理者必須牢牢記?。喝绻麤]有處理好員工的心態(tài)，那將導(dǎo)致市場(chǎng)上謠言四起，人言可畏。但是只要公司的管理層能以明晰開放真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)和被辭退的員工溝通，并保持繼續(xù)工作員工的士氣，那么公司就能平穩(wěn)地度過這一危險(xiǎn)期。

培訓(xùn)光盤004km.cn

第二篇：家訪也需要藝術(shù)LF定稿

家訪也需要藝術(shù)

清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校公立初中部 樊霞

多年的班主任經(jīng)驗(yàn)告訴我，家訪是師生建立信任、培養(yǎng)情感的最好方式。

家訪是老師、家長(zhǎng)與學(xué)生面對(duì)面零距離交流的教育活動(dòng)。因此，成功的家訪能使家長(zhǎng)更加理解、支持老師的工作，使學(xué)生更加親近老師、信任老師、理解老師。從而在家庭和學(xué)校之間架起了一座橋梁，構(gòu)筑起了一個(gè)完整的教育網(wǎng)絡(luò)，形成了一個(gè)和諧的教育合力。

熟悉了學(xué)校環(huán)境和班級(jí)情況后，我就開始制定家訪計(jì)劃，并開始進(jìn)行家訪，后來(lái)學(xué)校又開展了“千名教師進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。借助于這一東風(fēng)，我的家訪工作更是緊鑼密鼓。通過這一個(gè)多月的家訪，我對(duì)做好家訪工作有更深的體會(huì)。頗有感慨：

針對(duì)不同的學(xué)生，不同的家長(zhǎng)，家訪方式絕對(duì)不能千篇一律，這里面也大有學(xué)問------可見家訪也需要藝術(shù)。

一、家訪前要充分了解家訪對(duì)象

首先家訪時(shí)要提前告訴學(xué)生，并讓其轉(zhuǎn)告家長(zhǎng)，再電話預(yù)約，這樣就避免跑彎路。其次要準(zhǔn)備好所訪對(duì)象的資料，比如他在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，主要是學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。更要涉及到學(xué)生的性格、愛好、情感態(tài)度、價(jià)值觀等。談什么？怎樣談？到時(shí)就會(huì)有的放矢地把情況反饋給家長(zhǎng)。家長(zhǎng)會(huì)覺得老師工作細(xì)心，很負(fù)責(zé)任，對(duì)老師的工作就有認(rèn)同感。最后還要了解家長(zhǎng)的情況，不同文化層次、不同社會(huì)地位的家長(zhǎng)，對(duì)教育孩子會(huì)有不同的理念和方法。家長(zhǎng)對(duì)于你所談的內(nèi)容會(huì)有各種反應(yīng)，要做好各種應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。否則不是隨心所欲毫無(wú)頭緒，就是跟著家長(zhǎng)的思路走。家訪前我都是準(zhǔn)備好一張表格，先自己填好要了解的一些內(nèi)容，如孩子在家的作息時(shí)間，學(xué)習(xí)時(shí)間，興趣愛好，交友對(duì)象等等，以便對(duì)孩子有更充分的了解，從而因勢(shì)利導(dǎo)。

二、科學(xué)合理安排家訪時(shí)間。

在深圳，人們的時(shí)間觀念特別的強(qiáng)。家訪難免會(huì)打亂家長(zhǎng)作息時(shí)間，教師要進(jìn)行換位思考。所以家訪時(shí)間要提前安排好：根據(jù)家訪前得到的家長(zhǎng)作息時(shí)間和學(xué)生在家時(shí)間，來(lái)安排家訪時(shí)間；根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)生的時(shí)間來(lái)具體確定家訪時(shí)間段，力求做到既不影響自己休息，又不影響家長(zhǎng)的正常休息。例如一個(gè)周五的晚上我去世外桃源七區(qū)家訪，此區(qū)一共有六個(gè)孩子。家訪前我想，六個(gè)孩子要在同一晚都家訪到位。不然不去哪一家，這個(gè)家長(zhǎng)可能會(huì)有想法。那么我從七點(diǎn)出發(fā)，每家用二十分鐘左右，加上路上的時(shí)間，十點(diǎn)前就能結(jié)束。據(jù)我了解的情況，這里的孩子和家長(zhǎng)休息最早也要到十點(diǎn)左右。這樣安排很合理?？晌覜]想到七區(qū)卻在桃源居外，害得我路上就快折騰了一個(gè)小時(shí)，家長(zhǎng)來(lái)接才順利到達(dá)。（這是個(gè)教訓(xùn)，以后就懂得先問學(xué)生具體位置了。）而且這個(gè)家長(zhǎng)非常熱情，好像有聊不完的話。半個(gè)小時(shí)過去了，她還舍不得讓我走。我只有說：“你房間裝修好漂亮啊，咱們合影留個(gè)紀(jì)念吧，然后我得去另一家，已經(jīng)約好了。回頭遇到什么情況我們?cè)贉贤ò?！”才得已離開。但是時(shí)間已經(jīng)指向九點(diǎn)十分了，還有五家，怎么辦？下面我只好哪個(gè)孩子離這家近，家長(zhǎng)在家又能派人來(lái)接，我就先去哪家了。我先入為主，找主要問題交流，這樣就節(jié)省了時(shí)間，但是家訪到最后一家時(shí)已經(jīng)是十點(diǎn)多了。盡管家長(zhǎng)仍然很熱情，但是我感覺再也不能出現(xiàn)這樣的情況了。

三、家訪的語(yǔ)言是最核心的藝術(shù)。

首先，針對(duì)不同的家長(zhǎng)，說話方式要不一樣，談話內(nèi)容也有所針對(duì)性。一樣的菜幾樣的切，一樣的話也要幾樣的說。如填表，你不能說學(xué)校要求填表。你可以說：為了孩子更好的健康成長(zhǎng)，我初步建個(gè)檔案，以便孩子發(fā)揮最大潛能，請(qǐng)?zhí)钜惶钸@張表。再如與家長(zhǎng)照相，切不可說學(xué)校要求照相。你可以看到不同的家庭狀況，說不同的家長(zhǎng)愛聽的話。如：你家裝修得很有品味，以什么什么為背景我們照張相作紀(jì)念吧；你長(zhǎng)得好漂亮呀，或我感覺你長(zhǎng)得像誰(shuí)，我們合個(gè)影好嗎？某某同學(xué)，我們一起來(lái)照張相好嗎？作為家長(zhǎng)，她能不開心嗎？

其次，家訪不是告狀，家訪是對(duì)學(xué)生的一種關(guān)懷和愛護(hù)，應(yīng)以介紹學(xué)生在校的成績(jī)和進(jìn)步為主，在充分肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，指出某些不足，以便幫助學(xué)生改正。美國(guó)的心理學(xué)家查絲雷爾說過：“稱贊對(duì)鼓勵(lì)人類靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒有它就無(wú)法成長(zhǎng)開花?！睂?duì)于學(xué)生的一些缺點(diǎn)，教師應(yīng)先肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，然后委婉、中肯地向家長(zhǎng)提出自己的見解和想法，并和家長(zhǎng)一道耐心地進(jìn)行分析研究，商量教育的辦法，決不能帶有厭惡學(xué)生、埋怨家長(zhǎng)的情緒。這樣，老師和家長(zhǎng)的感情才會(huì)融洽，才能在同一交流平臺(tái)溝通。

再其次，家訪時(shí)，可讓家長(zhǎng)和孩子先說，充分給她們?cè)捳Z(yǔ)權(quán)，教師可靜觀其表情、語(yǔ)速，初步對(duì)家長(zhǎng)性格作以了解，采取合適的談話方式和內(nèi)容，使家訪和諧而愉快。總之，你要讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家訪的重要性，家訪是教師對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的重要手段，是聯(lián)系家庭教育和學(xué)校教育的重要橋梁。不是可有可無(wú)的事，你要讓孩子感覺到你是為了他的健康成長(zhǎng)，才去家訪，而不是告狀、埋怨。讓他們充分感受到：你所做的一切都是為了他們擁有一個(gè)美好的理想、燦爛的前程。

四、家訪時(shí)要讓學(xué)生在場(chǎng)

家訪時(shí)家長(zhǎng)、老師、學(xué)生在一種溫和、平等、輕松的氣氛中“三方對(duì)話”，使學(xué)生愉快地接受教育。同時(shí)也讓學(xué)生感到：擁有充分的話語(yǔ)權(quán)，受到了充分的尊重，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感。這樣就增強(qiáng)老師和學(xué)生、家長(zhǎng)和孩子之間的信任。同時(shí)老師還能從學(xué)生那里，了解到班級(jí)情況、或其他學(xué)生的情況，對(duì)以后開展班級(jí)工作有著十分積極的意義。

五、注重家訪信息的反饋

俗話說“十年樹木，百年樹人”。學(xué)生的教育具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、示范性，其特點(diǎn)決定了家訪不可能一蹴而就、一勞永逸。因此家訪以后，不要以為萬(wàn)事大吉了，而要及時(shí)的抓好反饋，要及時(shí)向家長(zhǎng)或?qū)W生了解家訪的反映，根據(jù)情況加大或調(diào)整教育思路，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把此次家訪的得與失整理出來(lái)，變成自己終身的財(cái)富。

此時(shí)耳邊又響起那熟悉的旋律：“為了天空飛翔的小鳥，為了林間清流的小溪，為了寬闊的草原??”為此，我將不斷地用心去探索，不斷地用愛去關(guān)懷，不斷地用智慧去啟迪，把自己的教育教學(xué)工作水平提高到一個(gè)新的層面。

第三篇：寫情書也需要藝術(shù)！

要寫好情書，最主要的就是誠(chéng)實(shí)。寫出你的真情實(shí)感，唯有情真才會(huì)感人。寫情書要有什么說什么，怎么想就怎么說，向?qū)Ψ浇榻B自己的情況要實(shí)事求是，有一說一，有二說二。真誠(chéng)坦率的態(tài)度終究會(huì)感動(dòng)對(duì)方，獲得對(duì)方的信任與愛情，而虛情假意，無(wú)病呻吟，只會(huì)引起對(duì)方的厭惡和反感。除了真情實(shí)感，寫情書還有一些必要的技巧。1）寫自己的話，使語(yǔ)言樸素自然

不少人寫情書，總喜歡引些詩(shī)詞名言。這些少則可以，多了會(huì)讓人覺得你華而不實(shí)，故作高深。最好是用自己的話，表達(dá)真實(shí)的情感，語(yǔ)言雖然不那么華麗精練，卻使人覺得樸素自然，真實(shí)可信。

（2）用語(yǔ)文雅、委婉動(dòng)聽，使一片柔情可鑒

要使情書表現(xiàn)出你的一片溫情來(lái)，用語(yǔ)非常重要。應(yīng)文通字順，盡量使語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽，規(guī)范生動(dòng)，使人讀來(lái)覺得你有修養(yǎng)、有文化、溫柔多情。如果滿紙粗言俗語(yǔ)、別字病句，無(wú)論如何不能使人敢于親近。（3）要寫得幽默風(fēng)趣

不要把情書寫成嚴(yán)肅、莊重、“正經(jīng)”、干巴的樣子。板著面孔說話，會(huì)把戀人嚇壞，甚至嚇跑的！把情書寫得幽默風(fēng)趣一些，會(huì)使雙方的談心輕松、活躍起來(lái)，而且幽默、風(fēng)趣感還往往能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和機(jī)智聰穎，給對(duì)方留下好印象。

特別需要指出的是，情書中的幽默風(fēng)趣一定要用之得當(dāng)，否則會(huì)帶來(lái)相反的結(jié)果。一是要適量，不可全篇皆是，給人以不莊重的感覺；二是要高雅，切不可粗俗、低級(jí)，給人以低下輕佻的感覺；三是幽默風(fēng)趣用得要有分寸，注意區(qū)別失戀和戀愛已久，戀人和夫妻，求愛和回復(fù)，對(duì)方的性格和氣質(zhì)及當(dāng)時(shí)的心情等情況。

（4）每次要寫出新意來(lái)

情書寫得千篇一律，老生常談，也就失去了它的魅力。要想使你的情書傳達(dá)好你的情感，不斷促進(jìn)你們的愛情，就必須把它寫出新意來(lái)?？梢赃@么說，情書的吸引力，也表明著一個(gè)人的吸引力。當(dāng)然，情書的新意首先來(lái)自你們的情感的新發(fā)展、愛情生活的新內(nèi)容，但也有寫作的因素，變換文體樣式，學(xué)習(xí)新的寫作方法，豐富自己的詞匯，都是使情書具有新意的手段。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

（5）寫好情書的稱謂、祝語(yǔ)和署名

寫情書，戀人們總喜歡在稱謂、祝語(yǔ)、署名上下功夫，以表示自己的深情和給情書增添一點(diǎn)風(fēng)趣。如稱謂的名字前，寫上個(gè)“親愛的”、“我的”，或者呢稱，叫個(gè)“我的小鴿子”“我的大娃娃”什么的；祝語(yǔ)是“吻你”、“擁抱你”等等；署名則在名字前加上個(gè)“你的”、“屬于你的”、“忠實(shí)你的”，或?qū)懗伞澳愕脑铝痢?、“你的玫瑰”等詞。

第四篇：批評(píng)也需要藝術(shù)(論文)

批評(píng)也需要藝術(shù)-

【摘要】如果說表?yè)P(yáng)是撫慰靈魂的陽(yáng)光,那么批評(píng)就是照耀靈魂的鏡子,能讓人更加真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己。恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)如春風(fēng)拂面令人信心倍增，而有分寸的批評(píng)則如和風(fēng)細(xì)雨般滌蕩心靈，叫人甘愿敞開心扉、誠(chéng)心接受。但在現(xiàn)實(shí)的教師批評(píng)學(xué)生中，許多教師往往會(huì)認(rèn)為批評(píng)就是“挑毛病、找錯(cuò)誤”。帶著這種觀點(diǎn)，在批評(píng)學(xué)生時(shí)，常常采用尖刻的數(shù)落、粗暴的訓(xùn)斥和惡意的挖苦，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生恐懼、反感、憎恨，以至釀成一些不良的后果。過度的嚴(yán)厲會(huì)造成恐懼，過分的溫和則會(huì)有失威嚴(yán)。所以，批評(píng)學(xué)生一定要講究藝術(shù)，把握好尺度。

【關(guān)鍵詞】含義、方式方法、批評(píng)藝術(shù)

一、正確的理解批評(píng)的含義

1、學(xué)生在成長(zhǎng)過程中，不但需及時(shí)表?yè)P(yáng)，也需要及時(shí)批評(píng)，“沒有批評(píng)的教育是不完整的教育”。

2、少年兒童的認(rèn)知水平低，可朔性大，是良好的行為習(xí)慣形成的最佳時(shí)期，在這一時(shí)期，對(duì)他們的引導(dǎo)和及時(shí)表?yè)P(yáng)固然重要，但批評(píng)決不可少。從心理教育的角度來(lái)說，批評(píng)也是對(duì)少年兒童的一種挫折教育。教師對(duì)學(xué)生批評(píng)的目的是為了他們更好的成長(zhǎng)，這就需要教師“嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛在細(xì)微中”，教師要把對(duì)學(xué)生的批評(píng)看作是他們成長(zhǎng)不可缺少的良藥，科學(xué)地運(yùn)用批評(píng)這一手段去教育學(xué)生。13、批評(píng)必須實(shí)事求是，這樣才能使學(xué)生心服口服，有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤，這就需要教師弄清錯(cuò)誤事實(shí)，不能僅憑表面現(xiàn)象和片面之辭枉下結(jié)論。

二、選擇恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式方法

由于學(xué)生的家庭、個(gè)人情況各不相同，學(xué)生犯錯(cuò)的原因也大相徑庭，所以，采取批評(píng)的方法也應(yīng)因人、因事而宜，正所謂一把鑰匙開一把鎖。要達(dá)到教育效果，教師批評(píng)學(xué)生一定要講究方式方法，歸納起來(lái)主要有以下幾種方式方法：

１、個(gè)別批評(píng)：這種批評(píng)方法是采取單獨(dú)談話的方法進(jìn)行。這也是教師最常用、最行之有效的一種方法。這種方法有利于師生之間的情感交流，而且學(xué)生易于接受。特別是自尊心強(qiáng)、性格內(nèi)向的學(xué)生，更應(yīng)采用這種方法。

2、當(dāng)眾批評(píng)：這種批評(píng)方法適用于犯錯(cuò)的性質(zhì)比較嚴(yán)重、影響范圍大，并帶有共性的問題。這種方法威力較大，不僅能使當(dāng)事人受到深刻教育，對(duì)其他學(xué)生也起到了敲響警鐘的作用。這種方法除了犯錯(cuò)的問題嚴(yán)重或那些屢教不改的學(xué)生外，一般不宜采用。

3、商討式批評(píng)：這種批評(píng)是帶有商量討論性質(zhì)的，用溫和的口氣進(jìn)行的批評(píng)。這種方法適用于脾氣暴躁、個(gè)性和對(duì)抗性很強(qiáng)的學(xué)生。此方法可以造成一種商討式氣氛，逐步地引導(dǎo)犯錯(cuò)的學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，消除對(duì)抗心理，使之能虛心地接受批評(píng)，改正錯(cuò)誤。

４、即時(shí)式或延時(shí)式批評(píng)：也稱熱處理或冷處理，采用這種方法要根據(jù)錯(cuò)誤的性質(zhì)，犯錯(cuò)學(xué)生當(dāng)時(shí)的情緒和學(xué)生的性格而定，要么“趁熱

打鐵”要么“適當(dāng)冷卻”，實(shí)際情況中一定要準(zhǔn)確把握火候，如果火候掌握得不準(zhǔn)，批評(píng)的效果就大打折扣了。

５、含蓄式批評(píng)：這種批評(píng)也叫旁敲側(cè)擊式。它是一種含而不露、柔中帶剛的影射批評(píng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有某種錯(cuò)誤苗頭，但還不能確定時(shí)，采用含蓄暗示，提醒學(xué)生注意的批評(píng)方法，以打消學(xué)生的某種不良動(dòng)機(jī)和錯(cuò)誤行為。

６、幽默詼諧式批評(píng)：幽默詼諧式批評(píng)，是教師用幽默詼諧的語(yǔ)言，巧妙地指出學(xué)生的錯(cuò)誤，引起學(xué)生注意，啟發(fā)學(xué)生改正，這種批評(píng)方式不但不會(huì)讓犯錯(cuò)學(xué)生產(chǎn)生逆反情緒，反而會(huì)使其在愉快中自責(zé)，心情舒暢地接受了批評(píng)，提高了批評(píng)效果。但嚴(yán)重的錯(cuò)誤，不宜用這種方法。

三、學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)

選擇了恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式方法并不表明批評(píng)會(huì)取得預(yù)期效果，要達(dá)到批評(píng)的目的，關(guān)鍵還在于批評(píng)進(jìn)行得是否順利有效，要做到這一點(diǎn)，必須學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)。

1、先表?yè)P(yáng)后批評(píng)：在批評(píng)前，教師要找到犯錯(cuò)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，再指出其問題．這樣，犯錯(cuò)學(xué)生往往易于接受批評(píng)。

2、曉之以理，動(dòng)之以情：批評(píng)學(xué)生要擺事實(shí)，講道理，以理服人。教師要以關(guān)愛學(xué)生的目的出發(fā)，對(duì)學(xué)生要和藹可親，語(yǔ)氣溫和；要平等商討，消除對(duì)抗；要正確引導(dǎo)，多加鼓勵(lì)和希望；要注意語(yǔ)言分寸，留有余地；要換位思考，切忌諷刺挖苦，枉下結(jié)論。

3、剛?cè)嵯酀?jì)，把握火候：教師要準(zhǔn)確掌握犯錯(cuò)學(xué)生的個(gè)性和錯(cuò)誤的性質(zhì)，恰當(dāng)?shù)剡x擇批評(píng)時(shí)犯錯(cuò)學(xué)生的態(tài)度。如果犯錯(cuò)學(xué)生是無(wú)理取鬧，明知顧犯，屢犯不改，不妨采取先嚴(yán)厲的批評(píng)，這樣能“殺一儆百”，然后講清道理，最后和顏悅色地提出希望，這種方法容易被犯錯(cuò)學(xué)生接受。

4、要注意犯錯(cuò)學(xué)生的情感變化，批評(píng)要適時(shí)適度。在批評(píng)的過程中，一定要注意犯錯(cuò)學(xué)生的態(tài)度和心理變化，要根據(jù)其態(tài)度與心理變化而適時(shí)調(diào)整批評(píng)的策略，不能將準(zhǔn)備好的方式、方法和語(yǔ)言一成不變地進(jìn)行下去。要以變應(yīng)變，靈活準(zhǔn)確地把握批評(píng)的科學(xué)性和有效性，使批評(píng)取得最佳效果。

5、要注意批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)：同樣的批評(píng)，語(yǔ)言的藝術(shù)風(fēng)格不同。所產(chǎn)生的效果也會(huì)不同的。教師在批評(píng)中，恰如其分地運(yùn)用幽默風(fēng)趣的批評(píng)語(yǔ)言能給犯錯(cuò)的學(xué)生營(yíng)造寬松的心理氛圍，從而收到事半功倍的效果。風(fēng)趣幽默的批評(píng)語(yǔ)言藝術(shù)其實(shí)是較難掌握的，這不但需要教師要以事實(shí)為基礎(chǔ)，還需要教師要把握運(yùn)用的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，更重要的是還需要教師要有風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言風(fēng)格。

四、結(jié)語(yǔ)

批評(píng)學(xué)生的藝術(shù)遠(yuǎn)比表?yè)P(yáng)學(xué)生的方法難以掌握，因此，批評(píng)學(xué)生一定要適事、適人、適時(shí)、適度、適情。在批評(píng)學(xué)生前，一定要冷靜，壓住自己的脾氣，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法和?chǎng)合，講究批評(píng)的藝術(shù)，用一把鑰匙開一把鎖。批評(píng)有法，而無(wú)定法，它是一門高深的學(xué)問，是值得我們不斷學(xué)習(xí)、探討的教育藝術(shù)

第五篇：管理者應(yīng)該掌握的裁員藝術(shù)

管理者應(yīng)該掌握的裁員藝術(shù)

人在江湖，身不由己。對(duì)于管理者來(lái)說，請(qǐng)自己的員工“另謀高就”永遠(yuǎn)不是件讓人歡欣鼓舞的事情。但是出于公司發(fā)展和生存的需要，或者由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，“裁員”已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)管理者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

在向員工傳達(dá)公司決定的時(shí)候，有些管理者常常用斬釘截鐵的方法生硬地發(fā)出“下崗”通知；有些老板則因?yàn)槊孀訂栴}而遲遲不愿意直接面對(duì)下屬；更多的公司僅僅把注意力放在“被裁”人員身上，而忽視了留下來(lái)的雇員的情緒。其實(shí)“裁員”的殺傷力比我們想象的要厲害，即使那些“幸存者”也往往會(huì)因此而對(duì)公司的前途感到困惑迷茫，甚至膽戰(zhàn)心驚。

在面臨裁員時(shí)，管理者如何才能明智而真誠(chéng)地盡量減輕員工的情緒波動(dòng)？哈佛大學(xué)的斯蒂文。羅賓斯（STEVERROBBINS）教授對(duì)此提出下面8條建議，也許可以幫助公司度過“裁員”陣痛期，并能有效地防止?jié)撛陔[患。羅賓斯教授是劍橋大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)輔導(dǎo)公司（VEN？TURECOACH）的總裁，該公司一直將實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和教學(xué)研究相結(jié)合，著重研究領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。羅賓斯教授認(rèn)為：每個(gè)心懷怨恨的雇員（包括被解雇的和留下繼續(xù)工作的）都有可能成為公司以后前進(jìn)路上的障礙。

●保持溝通，理解萬(wàn)歲

通常為了保持士氣，管理者認(rèn)為不應(yīng)該讓員工知道太多的公司負(fù)面信息。但是，在資訊極其發(fā)達(dá)通暢的今天，人民的眼睛比以往任何時(shí)候都更加雪亮，即使管理階層有意粉飾太平，員工還是能從各種微小的細(xì)節(jié)，比如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模糊不定，現(xiàn)行的項(xiàng)目開始?jí)嚎s資金等等，敏感地發(fā)現(xiàn)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題。與其最后紙包不住火，還不如盡早使大家清楚公司的困境，并可以一起討論如何解決問題。這樣做能使員工有參與感，這是面對(duì)問題時(shí)最重要的理解和共識(shí)基礎(chǔ)。

●事實(shí)和數(shù)據(jù)勝于一切陳詞濫調(diào)

當(dāng)裁員已經(jīng)是無(wú)法避免的時(shí)候，一定要讓員工明白為什么。不要簡(jiǎn)單或者官腔地宣布裁員，而要向大家說明市場(chǎng)份額的數(shù)字變化，說明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體進(jìn)展等等。1997年貝福倫特醫(yī)療中心（BAYFRONTMEDICALCENTER）被圣安東尼健康中心（STANTHO？NY′SHEALTHCARE）吞并時(shí)，貝福倫特醫(yī)療中心的管理層在局域網(wǎng)上開通了內(nèi)部問答熱線，回答了員工諸如“將有多少個(gè)職位被取消”等現(xiàn)實(shí)問題，盡管答案并不樂觀，但是至少幫助員工明白并理解事情真相。

需要提醒管理者的是，對(duì)員工的說明一定要真實(shí)可信，既不要在裁員的2個(gè)月前還盲目吹捧公司業(yè)績(jī)，也不要在裁員時(shí)夸張公司的困難。因?yàn)槿绻麊T工一旦認(rèn)為自己曾經(jīng)受騙上當(dāng)，那么將來(lái)就再也無(wú)法喚起他們的信任。

●壞消息先行

當(dāng)“裁員”已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，每個(gè)員工腦中都在問“事情到底有多糟糕？到底要裁多少人？”這時(shí)，管理者應(yīng)該把最壞的消息先告訴大家，而不要還用競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)壓力、財(cái)務(wù)困難等套話繞圈子。只有把員工最擔(dān)心的問題先說清楚，才能穩(wěn)定軍心繼續(xù)開展工作。

●直面尷尬時(shí)刻

對(duì)于管理者來(lái)說，最痛苦的時(shí)刻莫過于直接面對(duì)員工說出“辭退”二字。

于是許多公司會(huì)把這個(gè)“光榮”任務(wù)交給人事部門來(lái)完成。但是別忘了，大多數(shù)員工以前最重要的工作都是和直接管理人員交流，然后才和公司的管理層發(fā)生聯(lián)系。所以，在結(jié)束雇傭關(guān)系的最后時(shí)刻，最好也讓直接管理人員來(lái)傳達(dá)公司的決定。試想，如果僅由一名人事部經(jīng)理來(lái)宣布對(duì)50名員工的解雇通知，他（她）將面對(duì)的局面是50個(gè)的激動(dòng)、憤怒、震驚、沮喪、混亂的公司同仁；而且這次通知的陰影還將影響到日后他（她）和其他員工的工作關(guān)系，因?yàn)樗ㄋ┰诖蠹已壑幸殉蔀橐粋€(gè)發(fā)布“噩耗”的信使。

●通知裁員的藝術(shù)

通知裁員時(shí)，最簡(jiǎn)單的方法也許就是在員工的電腦上貼一張便條，寫著“明天開始不要再來(lái)此辦公”。但這也是最粗魯、影響最惡劣的方法。管理者應(yīng)該采用更私密、更含蓄的方法來(lái)告訴員工這個(gè)壞消息，因?yàn)椴煌娜藢?duì)此會(huì)有完全不同的反應(yīng)：有人需要簡(jiǎn)單的發(fā)泄情緒；有人需要時(shí)間來(lái)思考應(yīng)變；有人需要公司給出具體理由和解釋，等等。公司要盡可能地滿足員工對(duì)此的合理要求，然后越快越好地使得員工明白（比如用一句“我能幫助你嗎？”來(lái)提示），目前最緊迫的是任務(wù)是思考自己的未來(lái)，而不是繼續(xù)對(duì)公司的細(xì)枝末節(jié)窮追不舍。

●盡可能親臨現(xiàn)場(chǎng)

就像菩薩對(duì)于佛教徒“無(wú)所不在”的含義一樣，在公司進(jìn)行大面積裁員時(shí)，CEO作為公司最高管理層的代表，也必須盡可能多地讓員工看到自己真誠(chéng)的努力。如果不能親臨現(xiàn)場(chǎng)安慰員工，也至少要寫一封言詞懇切的解釋信“致廣大員工”。曾經(jīng)有公司要解散一個(gè)外地辦事處，但是公司總裁既沒有來(lái)到辦事處，也沒有按約寫好解釋信交給辦事處負(fù)責(zé)人宣讀，而只是派聯(lián)邦快遞寄來(lái)一些解除合同的文件。于是負(fù)責(zé)此事的經(jīng)理人在憤怒之中另立門戶，把整個(gè)辦事處隊(duì)伍都拉出來(lái)和原公司對(duì)著干。

水能載舟，亦能覆舟，如果裁員時(shí)CEO處理不當(dāng)，則會(huì)給公司造成很多無(wú)形和有形的損失，甚至在若干年后，心懷怨恨的員工都有可能還在四處傳播公司的劣跡。因此，明智的CEO不僅會(huì)向員工解釋清楚裁員的前因后果，而且會(huì)要求直接管理人員將裁員的影響控制在最小范圍；同時(shí)最好要指導(dǎo)并幫助員工申請(qǐng)新工作。

●幫助員工尋找新老板

宣布裁員后，每一個(gè)被辭退的員工都在想：“我現(xiàn)在該干什么呢？”通常只有少數(shù)人會(huì)有現(xiàn)成的個(gè)人履歷表和求職網(wǎng)絡(luò)。所以如果在這個(gè)充滿失業(yè)壓力和情緒波動(dòng)的時(shí)刻，公司能出面幫助員工做新職介紹，將會(huì)使所有員工（包括在職的和被辭退的）明白，公司是尊重他們?yōu)槿瞬牛粌H僅是把他們當(dāng)作某種資源物質(zhì)來(lái)被管理。

同時(shí)需要提醒管理人員的是，最好不要在周五通知裁員，因?yàn)槟菢訂T工將會(huì)過一個(gè)心情沮喪的周末，苦熬2～3天后才能重新（下周一）去找工作。

●關(guān)注“幸存者”

裁員后的幸存者需要繼續(xù)為公司的未來(lái)奮斗，但是他們心中對(duì)公司的疑慮將很久揮之不去。他們想知道自己的職位是否會(huì)有變化？工作任務(wù)和目標(biāo)是否也有變化？公司目前的財(cái)務(wù)狀況究竟如何？是否還會(huì)有新的裁員？因此公司高管必須對(duì)每一階層的人員都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮而全身心地投入工作。

總之，“裁員”操作是一件吃力不討好的事情，管理者必須牢牢記?。喝绻麤]有處理好員工的心態(tài)，那將導(dǎo)致市場(chǎng)上謠言四起，人言可畏。但是只要公司的管理層能以明晰開放真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)和被辭退的員工溝通，并保持繼續(xù)工作員工的士氣，那么公司就能平穩(wěn)地度過這一危險(xiǎn)期。