第一篇：如何自動(dòng)自發(fā)的工作（共）

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 學(xué)會(huì)如何主動(dòng)解決問(wèn)題； ● 做到優(yōu)質(zhì)工作； ● 提高自我完善的能力； ● 提升在工作中的執(zhí)行力。

如何自動(dòng)自發(fā)地工作

一、多做一點(diǎn)

多做意味著機(jī)會(huì)，在此需要注意三個(gè)問(wèn)題：主動(dòng)多做一點(diǎn)，被動(dòng)就越被動(dòng)，主動(dòng)挑戰(zhàn)自我。

1.主動(dòng)多做一點(diǎn)

我們應(yīng)該主動(dòng)多做一點(diǎn)，而不是被動(dòng)多做一點(diǎn)。在沒(méi)有被人告知的情況下多做一點(diǎn)，與在被人告知的情況下多做一點(diǎn)，這兩種做法在主動(dòng)性上有根本的區(qū)別。

【案例】

我可以幫您找一下

一位董事到辦公室找一份資料，這份資料的保管者不在現(xiàn)場(chǎng)，于是他就去找另外一個(gè)文員，問(wèn)他知不知道資料保管者把資料放在哪里。這位文員主動(dòng)地說(shuō)：?雖然我不知道資料在什么地方，但是我可以幫您找一下，找到之后送到您的辦公室去。?過(guò)了一會(huì)兒，這個(gè)文員把資料送到董事的辦公室，董事非常高興。

過(guò)了不到一個(gè)月的時(shí)間，這位文員就被提升到了一個(gè)更加重要的崗位工作，而推薦他的人正是這位董事。

這不是我的工作

某人原來(lái)是某位領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，一次領(lǐng)導(dǎo)讓他去給自己家背煤氣罐，他覺(jué)得這不是自己的工作，就沒(méi)有去做。但是從此之后，他分內(nèi)的工作也輪不到他做了。例如，領(lǐng)導(dǎo)出去剪彩的時(shí)候找別的司機(jī)來(lái)開(kāi)車，去洗腳、按摩時(shí)也找別的司機(jī)開(kāi)車……要知道，參加剪彩通常都有紀(jì)念品、紅包，司機(jī)也會(huì)有份，但這種好事再?zèng)]有他的份了。而且，他在領(lǐng)導(dǎo)那里也沒(méi)有了發(fā)展前途，最后只能辭職不干。

不要怕自己做的事情太多，而要看有沒(méi)有機(jī)會(huì)多做一點(diǎn)事情。

永遠(yuǎn)別說(shuō)“我沒(méi)空”

“我沒(méi)空”是代價(jià)最高的三個(gè)字，就是在使人們躲過(guò)額外工作的同時(shí)，也躲過(guò)了伴隨而來(lái)的機(jī)會(huì)，很多人就是因?yàn)椴辉付嘧鲆恍┦虑槎チ撕芏鄼C(jī)會(huì)。當(dāng)責(zé)任從前門進(jìn)來(lái)時(shí)，你從后門溜走，你躲的不是責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因此，如果想要獲得更多的機(jī)會(huì)，就不要說(shuō)“我沒(méi)空”這三個(gè)字，特別是面臨一些艱巨任務(wù)時(shí)，更需要緊緊抓住它。

問(wèn)題就是機(jī)會(huì) 問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)總是喜歡把自己裝扮成問(wèn)題，很多人懼怕問(wèn)題、推卸問(wèn)題、推卸工作，機(jī)會(huì)也就被推卸掉了。

增加他人的需要

問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，我們要有“所有問(wèn)題都由我承擔(dān)”的精神。雖然花費(fèi)了更多的時(shí)間，多做了一些工作，增加了負(fù)擔(dān)，卻可以使自己贏得良好的聲譽(yù)，增加他人對(duì)自己的需要，也就意味著自己的價(jià)值獲得了提高。

下班是工作的開(kāi)始

多數(shù)人都不喜歡加班，但是我認(rèn)為：人應(yīng)該學(xué)會(huì)加班，下班是工作的開(kāi)始，看一個(gè)人成就的大小要看他下班以后做的工作。中國(guó)一個(gè)非常有名的培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)：“上班就是上班，下班就是下班，下班的時(shí)候加班，說(shuō)明上班的時(shí)間效率太低?！蔽艺J(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是片面的，一個(gè)人要把工作干好，光靠上班時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利?福特說(shuō)過(guò)：“如果你想永遠(yuǎn)做雇員，那么下班的汽笛吹響了，你可以暫時(shí)忘掉手中的工作；如果你想繼續(xù)前進(jìn)，去開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，那么汽笛僅僅是你開(kāi)始思考的信號(hào)。”

2.被動(dòng)就越被動(dòng)

面對(duì)問(wèn)題時(shí)，被動(dòng)的人會(huì)失去機(jī)會(huì)，導(dǎo)致日后更加被動(dòng)，這樣的人遲早會(huì)被時(shí)代淘汰?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”，意思就是：今天的不主動(dòng)換來(lái)的是明天更加被動(dòng)。因此可以說(shuō)：“主動(dòng)使人進(jìn)步，被動(dòng)使人落后?！?/p>

【案例】

涼了的咖啡

一名年輕人來(lái)到一家咖啡館，外面的天氣比較冷，他想喝一杯熱咖啡。服務(wù)員給他端來(lái)熱咖啡的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他正對(duì)著角落打電話。服務(wù)員想這一定是隱私電話，不能打攪客人，于是就把咖啡放在桌子上。

大約半個(gè)小時(shí)后，客人終于打完電話，但是發(fā)現(xiàn)咖啡已經(jīng)變涼了。于是就問(wèn)服務(wù)員：?服務(wù)生，我要的是熱咖啡，這怎么是涼咖啡呀？?服務(wù)生很生氣地走過(guò)去：?本來(lái)是熱咖啡呀，你打電話打那么長(zhǎng)時(shí)間，咖啡當(dāng)然就涼了。?

客人一想，確實(shí)是這樣，雖有不滿也只能作罷，一口氣把咖啡喝掉，離開(kāi)了這家咖啡館。雖然服務(wù)生的說(shuō)法是對(duì)的，但是估計(jì)這位客人以后不會(huì)再來(lái)了。

在這個(gè)案例中，服務(wù)生的做法就是一種不主動(dòng)的表現(xiàn)，并由此引發(fā)了后來(lái)被動(dòng)的局面。如果服務(wù)生主動(dòng)一點(diǎn)，在客人打完電話之后立即迎上去說(shuō)：“先生，咖啡已經(jīng)涼了，要不要給您熱一下？”被動(dòng)的局面就會(huì)輕易化解，也不會(huì)產(chǎn)生后來(lái)的不愉快。

3.主動(dòng)挑戰(zhàn)自我

我們要主動(dòng)挑戰(zhàn)自我，真正發(fā)揮出自己的潛能。

【案例】

無(wú)法完成的任務(wù)

有一個(gè)公司發(fā)展得非?？?，2006年每個(gè)分公司的任務(wù)是2000萬(wàn)，到了2007年，增加到了4000萬(wàn)。這些分公司的總經(jīng)理都覺(jué)得很難完成任務(wù)。后來(lái)，總公司決定讓所有分公司進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘，很多現(xiàn)任的總經(jīng)理跳槽去了其他的公司，一些從來(lái)沒(méi)有當(dāng)過(guò)總經(jīng)理的人也想挑戰(zhàn)一下總經(jīng)理的職位，因此有很多人競(jìng)爭(zhēng)總經(jīng)理的職務(wù)。在這件事情的鼓勵(lì)下，年底時(shí)這些分公司完成的任務(wù)都超過(guò)了4000萬(wàn)。

人是有潛能的，通常自己認(rèn)為做不到的事情，通過(guò)努力就可以做到。人的潛能有兩種：一種是生理潛能，一種是心理潛能。

生理潛能

人的生理潛能遵循胡克定律。胡克定律就是指在彈性限度內(nèi)，彈性物體的應(yīng)力和應(yīng)變成正比。比如，一個(gè)人的力氣比較大，可以挑起一百斤的重物，發(fā)揮潛能后則可以挑一百五十斤，再發(fā)揮潛能則可以達(dá)到一百八十斤，但是達(dá)到兩百斤時(shí)就無(wú)論如何也挑不起來(lái)了。這就說(shuō)明兩百斤是這個(gè)人的限度，只要在彈性限度內(nèi)，他都可以承受。

心理潛能

相對(duì)于生理潛能，心理潛能是沒(méi)有限度的。例如，有人喜歡給領(lǐng)導(dǎo)提建議，當(dāng)幾個(gè)建議被采納之后，這個(gè)人領(lǐng)到了獎(jiǎng)金，之后他還會(huì)繼續(xù)給領(lǐng)導(dǎo)提建議。有人喜歡搞發(fā)明創(chuàng)造，但是他的發(fā)明總是得不到推廣和使用，最后就不再繼續(xù)搞發(fā)明了。由此可見(jiàn)，人的心理潛能實(shí)際上是愿意不愿意的問(wèn)題，愿意就可以做到，這就是心理潛能的無(wú)限性。

員工在工作中要發(fā)揮自己的潛能，更重要的是發(fā)揮心理潛能，在挑戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的價(jià)值和品質(zhì)。例如，《創(chuàng)業(yè)》是一部描寫石油工人的電影，主人公周挺彬說(shuō)過(guò)一句名言：“人無(wú)壓力輕飄飄，井無(wú)壓力不噴油?！闭且?yàn)楸в羞@種理念，才會(huì)有“石油工人一聲吼，天下也要抖三抖；石油工人干勁大，天大困難也不怕”的壯觀局面。

同樣道理，人也需要有壓力。一個(gè)人沒(méi)有壓力就會(huì)萎靡不振，睡意惺松，甚至忘乎所以。所以，人要?jiǎng)?chuàng)造壓力，在壓力中創(chuàng)造自己的價(jià)值，發(fā)揮自己的潛能。

【案例】

動(dòng)物園里的老虎

一條狗在動(dòng)物園里跟著主人到處走，它感到非常開(kāi)心，因?yàn)樗吹轿羧蘸ε碌哪切┟瞳F都被關(guān)在籠子里，而自己在外面逍遙自在。

后來(lái)，它來(lái)到一個(gè)老虎的籠子上面，沖著老虎得意洋洋地?fù)u頭擺尾。但是這條狗一不小心，掉下去了。狗在老虎在面前非常害怕，周圍的人也覺(jué)得這條狗肯定會(huì)被老虎吃掉。但是老虎沒(méi)有馬上吃它，這條狗想到反正是死，不如拼死一搏，于是它就齜牙咧嘴地瞪著老虎，一步一步向老虎逼近。這時(shí)奇怪的現(xiàn)象發(fā)生了：昔日威風(fēng)凜凜的老虎像病貓一樣躲著這條狗，眼中露出了恐懼的目光，一步步地向后退。

老虎原本比狗兇猛得多，但由于在動(dòng)物園里沒(méi)有任何壓力，老虎長(zhǎng)時(shí)間不需要發(fā)揮自己的能力，于是在狗表現(xiàn)出兇狠之勢(shì)的時(shí)候就變得如案例中這樣軟弱。人也是一樣，如果不經(jīng)常給自己壓力，個(gè)人能力就可能會(huì)退化。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何給下屬施加壓力。例如，在《華為的冬天》中，任正非告訴華為員工一句話：現(xiàn)在是春天，但冬天的腳步已經(jīng)近了。目的就是給員工制造一種危機(jī)感，給員工增加壓力。

二、用心一點(diǎn)

1.用心的價(jià)值

【案例】

做一天和尚撞一天鐘

廟里有一個(gè)小和尚，他的任務(wù)是每天撞鐘。他認(rèn)為自己已經(jīng)撞得很好了，但是有一天方丈跟他說(shuō)：?你以后不要撞鐘了，到后院劈柴燒火去吧。?

小和尚不服氣：?我撞鐘撞得這么好，為什么要讓我到后院去劈柴燒火呢？?

方丈說(shuō)：?你不要認(rèn)為撞得響就是撞得好，雖然你撞得很響，但是沒(méi)有力量，缺乏穿透力，要知道做一天和尚撞一天鐘是不行的，還是去后院劈柴燒火吧！?

小和尚頓悟。

努力只能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好，這就是用心的價(jià)值。用心就是要全心全意，也就是要專注?！景咐?/p>

專注登頂

萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石52歲的時(shí)候，登上了世界最高峰——珠穆朗瑪峰。他非常喜歡攝影，但是在登珠峰的過(guò)程中連傻瓜照相機(jī)都沒(méi)有帶，他把所有的精力都用在了登頂上。在到達(dá)4000米高度的時(shí)候，大家都去看美麗的晚霞，但是王石沒(méi)有看，他寧可用這段時(shí)間來(lái)休息。他要減少所有多余的動(dòng)作，把全部精力用于登頂。

這就是企業(yè)家用心的態(tài)度，用心、專注是王石事業(yè)成功的重要秘訣。因?yàn)閷Ｗ⒉拍軐I(yè)，專業(yè)才能變成專家，而專家才能變成贏家。

2.用心從“心”開(kāi)始

既然懂得了用心的價(jià)值，就應(yīng)該知道用心的方法，那就是從“心”開(kāi)始。

熱心

讓別人感覺(jué)到你的熱心，別人才能真正體會(huì)到你在用心?！景咐?/p>

發(fā)錯(cuò)的熱心短信

中秋節(jié)的兩天前，何兵收到一個(gè)非常熱心的朋友的短信。他早上醒來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)發(fā)送時(shí)間是凌晨1：56，內(nèi)容是元宵節(jié)快樂(lè)。

何兵打電話給這位朋友，說(shuō)：?你怎么這么不用心呢？如果三八節(jié)的時(shí)候祝我三八節(jié)快樂(lè)，我可以理解成幽默。但中秋節(jié)的時(shí)候說(shuō)‘元宵節(jié)快樂(lè)’，我只能理解成不用心。?

朋友說(shuō)：?不好意思，我發(fā)錯(cuò)了。明天就是中秋節(jié)，我要趕在中秋節(jié)到來(lái)之前第一個(gè)給你發(fā)祝福短信，結(jié)果不小心寫錯(cuò)了。?

雖然這位朋友發(fā)錯(cuò)了，但是相信何兵還是能夠感受到他的熱心，感受朋友是在用心與他交往，也就不會(huì)再責(zé)怪朋友。

耐心

從一個(gè)人的耐心程度可以感受到他是否在用心。【案例】

缺少耐心的總臺(tái)小姐

一個(gè)企業(yè)家給李明打電話，當(dāng)時(shí)李明正在上課，不方便接聽(tīng)電話。等到李明下課之后打回去時(shí)，是總臺(tái)小姐接聽(tīng)的電話，在給李明轉(zhuǎn)接之后，總臺(tái)小姐說(shuō)：?不好意思，電話占線，您可不可以待會(huì)兒再打過(guò)來(lái)？?她的聲音非常好聽(tīng)，李明很開(kāi)心地說(shuō)：?好。?

但是在李明還沒(méi)有來(lái)得及掛掉電話的時(shí)候，她的電話?啪?地先掛掉了。這讓李明覺(jué)得這個(gè)人缺少耐心，她只是練習(xí)了機(jī)械的聲音，卻在接聽(tīng)顧客電話的時(shí)候缺少真正用心的態(tài)度。

細(xì)心

細(xì)心也很重要，能從中看出一個(gè)人的用心程度?！景咐?/p>

細(xì)心的經(jīng)理

有一次，李明請(qǐng)三個(gè)朋友喝咖啡，咖啡店的生意非常好，連經(jīng)理都出來(lái)親自服務(wù)。給他們服務(wù)的就是這個(gè)經(jīng)理，經(jīng)理問(wèn)他們幾位喝什么，他們說(shuō)喝咖啡。于是，這名經(jīng)理去給他們端咖啡。

過(guò)了一會(huì)兒，咖啡端上來(lái)了。李明一看，托盤上有三杯咖啡和一杯牛奶，頓時(shí)覺(jué)得這位經(jīng)理怎么這么不用心，正要提意見(jiàn)時(shí)，只見(jiàn)咖啡店經(jīng)理附在李明一個(gè)朋友耳邊嘀咕了幾句，李明的朋友馬上轉(zhuǎn)過(guò)身說(shuō)：?謝謝你??！你是這兒最好的服務(wù)員。?

經(jīng)理走后，李明很好奇地問(wèn)這個(gè)朋友：?怎么回事？?

她說(shuō)：?經(jīng)理說(shuō)懷孕的人喝咖啡不好，所以就擅自作主張給我換了一杯牛奶，希望我不要介意。?

這位經(jīng)理能夠把工作做得如此細(xì)致、觀察入微，當(dāng)然能做好工作，贏得客人的尊重。

盡心

做到用心，還需要盡心盡力，也就是把全部能量都發(fā)揮出來(lái)，全力以赴地做好該做的工作。要知道，很多人做不好工作，是因?yàn)樵谂龅嚼щy的時(shí)候打退堂鼓，找很多理由和借口。盡心是成為主動(dòng)的人的一種重要品格，盡心去做才能把工作做好。

3.集中注意力訓(xùn)練

用心就是全心全意，就是集中注意力。作為一個(gè)主動(dòng)的人，進(jìn)行注意力訓(xùn)練是非常重要的。當(dāng)被問(wèn)到誰(shuí)是生命當(dāng)中最重要的人的時(shí)候，有人說(shuō)是父母、男女朋友、孩子，有人說(shuō)是自己。這些答案都是對(duì)的，但是我認(rèn)為最重要的是此時(shí)此刻身邊的人，如果這個(gè)人不在你身邊，再重要也沒(méi)有用。只有給面對(duì)著的人提供好的服務(wù)，工作才有意義。

同理，此時(shí)此刻正在做的事情是最重要的。所以，要進(jìn)行集中注意力的訓(xùn)練，就要從此時(shí)做的工作開(kāi)始。

三、勤奮工作

要想達(dá)到自動(dòng)自發(fā)地工作和學(xué)習(xí)，勤奮也很重要。在“八榮八恥”中，第四條的內(nèi)容是“以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥”，就是教誨人們勤奮工作、拋棄懶惰。

1.懶惰的危害

懶惰的危害很大。一方面，懶惰會(huì)傷害雇主的利益。雇主給員工發(fā)工資，目的是讓員工發(fā)揮出自己的能力，如果員工由于懶惰沒(méi)有發(fā)揮出最好的效益，就是雇主不愿意看到的局面。另一方面，懶惰會(huì)傷害自己。沒(méi)有很好地完成工作，能力沒(méi)有得到提升，最終就會(huì)受到發(fā)展的限制。

2.懶惰的原因

人們懶惰的原因很多，例如不滿意自己得到的薪水，對(duì)工作沒(méi)有興趣。但是我們要認(rèn)識(shí)到，世上沒(méi)有絕對(duì)懶惰的人。例如，有的人下班回家累得連飯也懶得做，如果有人請(qǐng)他出去玩，可能玩到凌晨都不覺(jué)得累；人們躺在病床上的時(shí)候，最大的愿望是明天就能上班，生病了才知道工作是多么重要。

所以，我們要培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，通過(guò)培養(yǎng)興趣把工作做好，工作取得成就后又反過(guò)來(lái)促使興趣的產(chǎn)生。

3.懶惰的特征

懶惰的最大特征是拖拉。在開(kāi)始下決心的時(shí)候，往往是積極因素起作用，但是一旦沒(méi)有立即去做已經(jīng)決定的事情，人的腦海里就會(huì)出現(xiàn)另外一種聲音，消極的想法越來(lái)越多，接下來(lái)的結(jié)果就不得而知了。因此，工作中不能拖拉，出現(xiàn)需要解決的事情時(shí)就馬上解決。

【案例】

鬧鐘

有一個(gè)人上班經(jīng)常遲到，所以去買了一個(gè)鬧鐘，心想：早上鬧鐘一響，我就不會(huì)睡過(guò)頭了。第二天鬧鐘一響，他醒過(guò)來(lái)了，但是一看鬧鐘，覺(jué)得時(shí)間還早，于是又躺一小會(huì)兒，就這樣不知不覺(jué)地睡過(guò)去了?？上攵@天他又遲到了。

他想：一個(gè)鬧鐘不夠，我買兩個(gè)鬧鐘就可以了。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)鬧鐘還是不行，他就一下子買了十個(gè)鬧鐘回來(lái)，每隔五分鐘鬧一次，但還是沒(méi)有停止上班遲到的發(fā)生，因?yàn)樗呀?jīng)忘記這是第幾個(gè)鬧鐘在響了。

心里有懶惰的想法作祟，人們就會(huì)永遠(yuǎn)拖拉下去。拖拉是一個(gè)很不好的習(xí)慣，克服拖拉有兩種方法：第一，馬上行動(dòng)，不讓惰性出現(xiàn)；第二，定時(shí)完成，今日事今日畢。

四、優(yōu)質(zhì)工作

1.優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)質(zhì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。試想如果一個(gè)建筑師建造的房子經(jīng)常倒塌，如果一個(gè)大夫在給病人做手術(shù)時(shí)經(jīng)常把剪刀忘在病人肚子里，如果一個(gè)律師打官司從來(lái)沒(méi)有贏過(guò)，這樣的人能有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？答案是否定的。正因?yàn)樗麄儧](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)的結(jié)果勢(shì)必是被淘汰。

優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)

要想做到優(yōu)質(zhì)工作，首先需要了解優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)就是要符合服務(wù)對(duì)象的要求。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的工作不是由自己判斷的，而是由客戶或者服務(wù)對(duì)象判斷的。

【案例】

符合導(dǎo)演要求

在周星弛的代表作之一《喜劇之王》中，有一個(gè)情節(jié)：導(dǎo)演需要他扮演一個(gè)躺在地上的死人，周星弛扮演的人物認(rèn)為這個(gè)角色不應(yīng)該死得這么簡(jiǎn)單，應(yīng)該死得豐滿一些，于是他跟導(dǎo)演說(shuō)了很多自己的想法，并在表演中給大家造成了很大的麻煩，用掉了很多膠卷，最后劇組沒(méi)有錢了，快餐都不能供給。

在這個(gè)案例中，劇情和導(dǎo)演的需要是評(píng)價(jià)演員工作的標(biāo)準(zhǔn)，只有符合導(dǎo)演要求的工作才是優(yōu)質(zhì)工作。

精益求精

做到優(yōu)質(zhì)的工作需要精益求精。【案例】

光潔如新

一個(gè)年輕人來(lái)到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)生。這是他人生的第一份工作，因此，他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！誰(shuí)知在試用期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得驚人：必須把馬桶抹得?光潔如新?！

他當(dāng)然明白?光潔如新?的含義是什么，更知道自己是不喜歡洗馬桶的，?光潔如新?這一高標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此，每當(dāng)他拿抹布的手伸向馬桶時(shí)，胃里立馬?造反?，翻江倒海，惡心得想吐卻又吐不出來(lái)。為此，他心灰意冷，一蹶不振，每天都在思索：?是繼續(xù)干下去，還是另謀職業(yè)？?

就在他心里徘徊的關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在他面前，幫他擺脫了困惑及苦惱。他并沒(méi)有用空洞理論去說(shuō)教，而是言傳身教，身體力行。首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡！絲毫沒(méi)有勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，?光潔如新?關(guān)鍵就在于?新?，新則不臟，所以新馬桶中的水當(dāng)然是可以喝的。

這件事令他很震驚，也給了他很大的啟示，于是他痛下決心：?就算一輩子洗馬桶，也要做一名最出色的洗馬桶者！?從此，他像換了個(gè)人似的，工作質(zhì)量也達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn)，當(dāng)然他也多次喝過(guò)馬桶里的水。

后來(lái)，這個(gè)年輕人成為世界旅館業(yè)大王，他的事業(yè)遍布全球，他建立了享譽(yù)全球的希爾頓酒店帝國(guó)，他就是康拉德?N?希爾頓。

工作沒(méi)有高低貴賤，任何崗位都能做出優(yōu)質(zhì)的工作。做到精益求精，才能取得最終的成就。

2.不斷提高工作質(zhì)量

要想提高工作質(zhì)量，需要做到兩點(diǎn)：第一，不斷學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)、提高自己的工作能力，才能更加優(yōu)質(zhì)地工作；第二，對(duì)自身進(jìn)行評(píng)判。

不斷學(xué)習(xí)【案例】

辭職

一個(gè)年輕人在一家公司工作，由于不滿意自己的薪水而提出辭職，但是沒(méi)有獲得批準(zhǔn)。有一次他跟朋友抱怨這件事，說(shuō)：?我想辭職，公司卻不讓我辭職，趕明兒我去找老板拍桌子，把他罵一頓，然后直接走人。?

朋友說(shuō)：?你對(duì)公司的運(yùn)作情況完全掌握了嗎？?他說(shuō)：?沒(méi)有掌握。?朋友說(shuō)：?那你現(xiàn)在辭職就吃虧了。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)把公司里值得學(xué)習(xí)的東西都學(xué)到手，然后你再拍桌子離開(kāi)。?他說(shuō)：?你說(shuō)的是好主意。?

從這以后，這個(gè)人非常用功地學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)各方面的管理知識(shí)。別人下班以后，他還在辦公室里勤學(xué)苦練。就這樣，過(guò)了一年他也沒(méi)有再提出辭職。

朋友問(wèn)他：?你怎么不辭職了？?

他說(shuō)：?現(xiàn)在老板對(duì)我換了一種態(tài)度，不但給我加工資，而且還給我升職。我感覺(jué)到在這個(gè)地方能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，所以我不走了。?

朋友笑著說(shuō)：?這正是我預(yù)料到的，當(dāng)初就是希望你能夠用現(xiàn)在這樣的態(tài)度來(lái)工作。那個(gè)時(shí)候的你既沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度也不好，當(dāng)然不會(huì)被別人重視，沒(méi)有人把你放在眼里?，F(xiàn)在你通過(guò)勤學(xué)苦練掌握了很多知識(shí)，給企業(yè)做出了很大貢獻(xiàn)，給別人的印象就不一樣了，別人當(dāng)然對(duì)你刮目相看。? 有了學(xué)習(xí)才有提升，有了提升才有價(jià)值。要提高工作質(zhì)量，必須不斷學(xué)習(xí)，利用周圍的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在每天的工作中提升自我，促使自己不斷進(jìn)步。

評(píng)價(jià)自己 【案例】

我做得怎么樣

一個(gè)割草工在布朗太太家里工作，有一天，他給布朗太太打電話說(shuō)：?布朗太太，請(qǐng)問(wèn)你們家需要割草工嗎？?

布朗太太說(shuō)：?我們不需要割草工，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了割草工。? 他繼續(xù)說(shuō)：?我割草割得很好，會(huì)割得平平整整，保證讓您滿意。? 布朗太太說(shuō)：?那我們也不需要，因?yàn)槲覀兊母畈莨ひ呀?jīng)做到這樣了。?

割草工繼續(xù)說(shuō)：?我不僅把草割得整整齊齊，還可以做一點(diǎn)額外的工作，把你的院子打掃得干干凈凈。?

布朗太太說(shuō)：?我家的割草工也做到這樣了。?

割草工掛掉了電話。他的一位朋友不解地問(wèn)他：?你明明就在布朗太太家里干活，為什么還要打電話問(wèn)呢？?

割草工說(shuō)：?我只是想知道我的工作做得怎么樣而已。?

案例中的割草工想知道自己的工作做得怎么樣，也就是不斷評(píng)判自己，就能不斷提高工作質(zhì)量，做得優(yōu)質(zhì)工作。

五、堅(jiān)決執(zhí)行

主動(dòng)的人是有執(zhí)行力的人，堅(jiān)決執(zhí)行就要服從指揮，提高執(zhí)行能力。

1.執(zhí)行力＝?jīng)Q勝力

主動(dòng)的人需要提高執(zhí)行力，因?yàn)閳?zhí)行力等于決勝力。【案例】

街亭失守

三國(guó)時(shí)期，諸葛亮與司馬懿在街亭對(duì)戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮勉強(qiáng)同意讓他出兵，并指派王平將軍隨行。在出兵之前，諸葛亮交代馬謖在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。

可是軍隊(duì)到了街亭后，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽(tīng)王平的建議，也沒(méi)有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，馬謖兵敗如山倒，最終導(dǎo)致重要據(jù)點(diǎn)——街亭失守。

事后，諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請(qǐng)?zhí)幏?，官降三?jí)。

馬謖主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)的行為值得表?yè)P(yáng)，但是他的執(zhí)行能力很差，才會(huì)導(dǎo)致最后兵敗。所以，主動(dòng)的人要提高自己的執(zhí)行力，確保接受任務(wù)或爭(zhēng)取到任務(wù)之后，能夠認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量地完成。

【案例】

羅文式的執(zhí)行者

有一本書叫做《把信送給加西亞》，里面有一個(gè)叫羅文的人，他從上校的手中接過(guò)總統(tǒng)一封信，被告知要把這封信送到加西亞。他當(dāng)時(shí)不知道加西亞在什么地方，只知道那是一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家。但他接過(guò)信之后沒(méi)有提出任何問(wèn)題和條件，最終歷盡千辛萬(wàn)苦把任務(wù)完成了。

羅文式的執(zhí)行者是企業(yè)非常需要的人，也是非常稀缺的人。羅文接過(guò)總統(tǒng)的信后沒(méi)有問(wèn)任何問(wèn)題，立即執(zhí)行，并且順利完成了任務(wù)。這就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。

2.提高執(zhí)行力

執(zhí)行力有兩種境界，第一種境界是把正確的事情做好，第二種境界是把錯(cuò)誤的事情做對(duì)。

把正確的事情做好

實(shí)際工作中有這樣一種現(xiàn)象：績(jī)效考核、目標(biāo)管理在很多公司里得不到有效執(zhí)行；很多公司實(shí)行ERP，最終卻沒(méi)有取得預(yù)想的效果，反而浪費(fèi)了公司的資源和員工們的精力；很多公司搞虛擬經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有成功；有的公司實(shí)行ISO管理體系，但是很少有企業(yè)真正從這種辦法中提高了工作品質(zhì)??所以，即使是正確的事情，也不一定能夠得到有效執(zhí)行。

【案例】

好心辦壞事

在一家生產(chǎn)旅游鞋的公司中，老板對(duì)銷售經(jīng)理說(shuō)：?每年6月份到9月份是旅游鞋的淡季，為了提高在淡季的銷售量，我們是不是可以搞點(diǎn)促銷活動(dòng)？?

聽(tīng)完老板的話，銷售經(jīng)理就去執(zhí)行了。他的方法是給所有的經(jīng)銷商發(fā)通知，告訴他們?cè)诘居嗀浛梢垣@得更便宜的進(jìn)貨價(jià)格。通知發(fā)下去之后，6月到8月并沒(méi)有起到什么效果，但是9月時(shí)訂單像雪片一樣飛來(lái)，公司的生產(chǎn)任務(wù)陡然增加，正在檢修的機(jī)器不得不恢復(fù)生產(chǎn)，在家休息的工人也回來(lái)開(kāi)工。廠里的生產(chǎn)進(jìn)度安排不過(guò)來(lái)，于是請(qǐng)其他公司幫助加工生產(chǎn)，雖然公司的產(chǎn)量非常高，但是并沒(méi)有賺錢。

更麻煩的事情還在后面，往年到了10月份以后，公司接到的訂單非常多，但是今年經(jīng)銷商已經(jīng)提前把訂單下在9月份了，10月份時(shí)公司只接到了很少的訂單，工廠也空閑了起來(lái)。

經(jīng)理的這種促銷手段不但沒(méi)有提高銷量，反而導(dǎo)致公司的利潤(rùn)直線下滑。這個(gè)公司的事例說(shuō)明，即使交代了正確的事情，執(zhí)行能力不好的人也可能做不好。

把錯(cuò)誤的事情做對(duì)

有時(shí)即使上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)的命令是錯(cuò)誤的，員工也要有自動(dòng)更正的能力，在執(zhí)行命令過(guò)程中逐漸完善，把事情做好。

【案例】

安裝掃描儀

有一位小姑娘剛到一家公司工作，辦公室買來(lái)一臺(tái)掃描儀，主任跟她說(shuō)：?你把掃描儀安裝好，我們不久后要用。?這個(gè)小姑娘不會(huì)安裝，于是就跟辦公室主任說(shuō)明情況。主任抱怨了一聲：?現(xiàn)在的大學(xué)生怎么什么也不會(huì)。?

回去后，小姑娘想：過(guò)兩天小王就回來(lái)了，如果他裝上了掃描儀，我就會(huì)出洋相的，說(shuō)明我的工作能力不強(qiáng)，所以我一定要想辦法把掃描儀裝起來(lái)。于是第二天她從說(shuō)明書上看到經(jīng)銷商的電話，打電話問(wèn)掃描儀安裝的問(wèn)題。

對(duì)方問(wèn)：?安裝的過(guò)程中機(jī)器有沒(méi)有提示？?小姑娘回答：?提示說(shuō)數(shù)據(jù)冗余。?對(duì)方說(shuō)：?那是驅(qū)動(dòng)壞掉了，現(xiàn)在有兩個(gè)辦法，第一，明天我們派人給你把驅(qū)動(dòng)送過(guò)來(lái)；第二，你上網(wǎng)下載一個(gè)驅(qū)動(dòng)。?小姑娘說(shuō)：?我上網(wǎng)下載好了。?她把驅(qū)動(dòng)下載下來(lái)安裝到掃描儀上，掃描儀就能使用了。后來(lái)這個(gè)小姑娘被調(diào)到了另外一個(gè)部門。辦公室又從外面招了一個(gè)女孩，女孩進(jìn)來(lái)以后掃描儀又發(fā)生了故障，系統(tǒng)需要重裝。她不會(huì)安裝掃描儀，于是跟主任報(bào)告掃描儀壞了。主任說(shuō)：?你們這些大學(xué)生總想找理由，上一次那個(gè)小姑娘也說(shuō)壞掉了，后來(lái)還是把掃描儀安裝好了。如果你裝不上，就去問(wèn)問(wèn)她當(dāng)時(shí)是怎么做的。?

女孩回來(lái)之后告訴主任：?之前是盤壞掉了，她當(dāng)時(shí)從網(wǎng)上下載驅(qū)動(dòng)后才裝起來(lái)的。但是這次不知道什么原因，我還是不會(huì)裝。?

主任這時(shí)才知道，原來(lái)那個(gè)小姑娘是在掃描儀壞掉的情況下，用自己的能力把這件事情處理好的。對(duì)比兩個(gè)小姑娘，他覺(jué)得前面的小姑娘工作能力更強(qiáng)一些，于是決定把原來(lái)的小姑娘調(diào)回來(lái)，把現(xiàn)在的小姑娘打發(fā)到其他部門去了。

在主任并不知道掃描儀壞掉的情況下接到安裝的任務(wù)，案例中的兩個(gè)女孩有不一樣的表現(xiàn)，前面的女孩在自己的思考和努力下獨(dú)自完成了任務(wù)，而后面的女孩只是找完不成任務(wù)的借口。哪怕上級(jí)的決定存在偏差，執(zhí)行能力強(qiáng)的人也可以用自己的方法把工作做好。

“服從上級(jí)正確的指揮”，這句話中“正確”兩個(gè)字是錯(cuò)的，上級(jí)的對(duì)與錯(cuò)是由上級(jí)的上級(jí)判斷的，不是由下屬判斷的。作為下屬，接到上級(jí)命令時(shí)只能有一種回答：“是，堅(jiān)決完成任務(wù)?！比缓蟀凑兆约旱南敕ㄈプ?，達(dá)到出色的成果。

因此，員工要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令，同時(shí)不斷提高自己的執(zhí)行力，真正地完成任務(wù)。

六、沒(méi)有借口

借口會(huì)導(dǎo)致失敗，自動(dòng)自發(fā)的人是沒(méi)有借口的。沒(méi)有借口指的是在完成任務(wù)的過(guò)程中，不能因?yàn)槿魏卫碛啥贸霾缓玫慕Y(jié)果，而是要以結(jié)果為導(dǎo)向，堅(jiān)定不移地執(zhí)行。

1.不找任何借口

無(wú)論是面對(duì)困難還是失敗，正確的態(tài)度都是不找任何借口?！景咐?/p>

沒(méi)有任何借口

西點(diǎn)軍校是美國(guó)陸軍軍官學(xué)校的別稱，因其坐落在美國(guó)紐約州東南部奧蘭治縣山區(qū)哈德遜河畔的西點(diǎn)鎮(zhèn)而得名。200多年來(lái)，西點(diǎn)軍校為美國(guó)培養(yǎng)了3位總統(tǒng)，5位五星級(jí)上將，3700名將軍及無(wú)數(shù)的精英人才。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在幾十年前就指出：?在這整整一個(gè)世紀(jì)中，我們國(guó)家其他的任何學(xué)校都沒(méi)有像西點(diǎn)這樣，在我們民族最偉大公民的光榮史冊(cè)上寫下了如此眾多的名字。?

不僅如此，更讓人驚訝的是，大批西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生在企業(yè)界同樣獲得了非凡的成就?？煽诳蓸?lè)、通用公司、杜邦化工的總裁都出身于西點(diǎn)。美國(guó)商業(yè)年鑒的資料顯示，第二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)里，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多名，副董事長(zhǎng)有2000多名，總經(jīng)理、董事有5000多名?？梢哉f(shuō)，任何商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的管理人才。

西點(diǎn)軍校到底隱藏著怎樣的秘密？其實(shí)全部秘密就在于?沒(méi)有任何借口?，及其體現(xiàn)出的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

在西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，那就是遇到軍官問(wèn)話，只能有四種回答：第一種是?報(bào)告長(zhǎng)官，是！?第二種是?報(bào)告長(zhǎng)官，不是！?第三種是?報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道！?第四種是?報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！?除此以外，不能多說(shuō)一個(gè)字。?沒(méi)有任何借口?是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)調(diào)的是每一位學(xué)員想盡辦法完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)尋找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的重要準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立起了自己的杰出團(tuán)隊(duì)。喜歡找借口的人多半要失敗。如果一個(gè)人同時(shí)失去了一只眼睛、一條腿、兩只手，身體健全的人會(huì)覺(jué)得這是一件很恐怖的事情，是自己寧可放棄生命也要拒絕出現(xiàn)的情景?？墒鞘澜缟险娴挠羞@樣不幸的人存在，而且這個(gè)人擁有著常人不能比的精神。

【案例】

我叫謝坤山

一名臺(tái)灣人叫謝坤山。他在16歲的時(shí)候由于工傷事故失去了一條腿、兩只胳膊，后來(lái)又在一次事故中失去了一只眼睛。即便是這樣，他也沒(méi)有喪失對(duì)生活的希望，而且通過(guò)自己的努力可以自理生活，還可以用嘴巴寫字、作畫。他每年到各地演講四、五百場(chǎng)，用自己的經(jīng)歷鼓舞了無(wú)數(shù)人。他的一副繪畫作品得到了廣泛的認(rèn)同和好評(píng)，他自己寫了一本十幾萬(wàn)字的書叫做《我是謝坤山》。

學(xué)習(xí)張海迪

張海迪5歲患脊髓病，胸部以下全部癱瘓。從那時(shí)起，張海迪開(kāi)始了她獨(dú)特的人生。她無(wú)法上學(xué)，便在家自學(xué)完中學(xué)課程。15歲時(shí)，張海迪跟隨父母下放到聊城農(nóng)村，給孩子當(dāng)起教書先生。她還自學(xué)針灸醫(yī)術(shù)，為鄉(xiāng)親們無(wú)償治療。后來(lái)，張海迪自學(xué)多門外語(yǔ)，還當(dāng)過(guò)無(wú)線電修理工。

在殘酷的命運(yùn)挑戰(zhàn)面前，張海迪沒(méi)有沮喪和沉淪，她以頑強(qiáng)的毅力和恒心與疾病做斗爭(zhēng)，經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)人生充滿了信心。她雖然沒(méi)有機(jī)會(huì)走進(jìn)校門，卻發(fā)憤學(xué)習(xí)，學(xué)完了小學(xué)、中學(xué)全部課程，自學(xué)了大學(xué)英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)和世界語(yǔ)，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。1 983年張海迪開(kāi)始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了《海邊診所》等數(shù)十萬(wàn)字的英語(yǔ)小說(shuō)，編著了《向天空敞開(kāi)的窗口》、《生命的追問(wèn)》、《輪椅上的夢(mèng)》等書籍。其中《輪椅上的夢(mèng)》在日本和韓國(guó)出版，而《生命的追問(wèn)》出版不到半年，已重印3次，獲得了全國(guó)?五個(gè)一工程?圖書獎(jiǎng)。在《生命的追問(wèn)》之前，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)還從沒(méi)有頒發(fā)給散文作品。

為了給社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，她先后自學(xué)了十幾種醫(yī)學(xué)專著，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生請(qǐng)教，學(xué)會(huì)了針灸等醫(yī)術(shù)，為群眾無(wú)償治療達(dá)1萬(wàn)多人次。

1983年，《中國(guó)青年報(bào)》發(fā)表題為《是顆流星，就要把光留給人間》的文章，張海迪開(kāi)始名噪中華，獲得兩個(gè)美譽(yù)，一個(gè)是?八十年代新雷鋒?，一個(gè)是?當(dāng)代保爾?。

張海迪懷著?活著就要做個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人?的信念，以保爾為榜樣，勇于把自己的光和熱獻(xiàn)給人民。她以自己的言行，回答了億萬(wàn)青年非常關(guān)心的人生觀、價(jià)值觀問(wèn)題。鄧小平親筆題詞：?學(xué)習(xí)張海迪，做有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的共產(chǎn)主義新人！?

在人們看來(lái)，謝坤山、張海迪都是事業(yè)上的成功者。試想如果他們不殘疾，能不能獲得這樣的成就？有些人說(shuō)不能。事實(shí)上，不是殘疾讓他們?nèi)绱顺晒?，是因?yàn)樗麤](méi)有找任何借口，而是在堅(jiān)定的信念下成就了偉大的事業(yè)。

2.常見(jiàn)的借口

面對(duì)失敗時(shí)，人們常用的借口有：“他們沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)”“最近我很忙”“我們以前沒(méi)有先例”“這不是我們做事的方式”“我沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們強(qiáng)”等?！八麄儧](méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)”

即使別人沒(méi)有征求過(guò)自己的意見(jiàn)，自己也要對(duì)事情負(fù)責(zé)任。例如，孩子在學(xué)校里讀書，很少有家長(zhǎng)主動(dòng)征求老師的意見(jiàn)，如果家長(zhǎng)主動(dòng)征求老師的意見(jiàn)，就是愿意對(duì)事情負(fù)責(zé)任。

“最近我很忙”

實(shí)際上，說(shuō)自己很忙的員工往往不是沒(méi)有時(shí)間，而是在找借口推脫責(zé)任。公司中有些人一天到晚都非常忙碌，但沒(méi)有做出任何成績(jī)，就需要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的工作能力和工作效率。

“我們以前沒(méi)有先例”

找這種借口的人往往缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。以前沒(méi)有先例并不代表現(xiàn)在就可以不做這項(xiàng)工作。要想有更多的進(jìn)步，就要采用跟以前不一樣的方法，做出創(chuàng)新。

“這不是我們的做事方式”

在招聘會(huì)上，很多應(yīng)聘者會(huì)提出一個(gè)要求：不喜歡出差。公司一般不會(huì)雇用這樣的人，因?yàn)樘岢鲞@個(gè)問(wèn)題的人通常都很喜歡找借口。并不是每項(xiàng)工作都需要出差，即使工作中需要出差，員工也不能因?yàn)閭€(gè)人好惡而推掉，即使不是自己的做事方式，也必須立即執(zhí)行。

“我沒(méi)受過(guò)培訓(xùn)”

同樣沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有的員工有能力完成工作，但有的員工就總是出現(xiàn)很多狀況。因此，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)不能作為做不好工作的理由，很多時(shí)候只能依靠自己主動(dòng)提高工作質(zhì)量。

“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們強(qiáng)”

有人認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比自己的好，自己公司的產(chǎn)品銷售情況不好是理所當(dāng)然的。其實(shí)這并不能作為業(yè)績(jī)差的借口，只能作為自己更加努力工作的動(dòng)力。

3.沒(méi)有任何借口

不要找任何的借口，不管是犯錯(cuò)誤、失敗了，還是做不到、做不好，都不要找借口?！景咐?/p>

直到終點(diǎn)

艾克瓦里是坦桑尼亞的一位馬拉松選手，他受國(guó)家派遣去墨西哥參加奧運(yùn)會(huì)。在比賽中，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的征途，他在一個(gè)漆黑、涼爽的夜晚吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場(chǎng)，成為最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手。

這場(chǎng)比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早就結(jié)束，因此艾克瓦里跑進(jìn)體育場(chǎng)時(shí)，整個(gè)體育場(chǎng)幾乎空無(wú)一人。他的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，但是仍然努力地繞完體育場(chǎng)一圈，跑到了終點(diǎn)。

在體育場(chǎng)的一個(gè)角落中，享譽(yù)國(guó)際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著這一切。在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過(guò)去，詢問(wèn)艾克瓦里如此吃力地跑至終點(diǎn)的原因。這位來(lái)自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說(shuō)：?我的國(guó)家從兩萬(wàn)多公里之外送我來(lái)這里，不是叫我在這場(chǎng)比賽中起跑的，而是派我來(lái)完成這場(chǎng)比賽的。?

沒(méi)有任何借口，沒(méi)有任何抱怨，跑完比賽，直到終點(diǎn)，就是他一切行動(dòng)的準(zhǔn)則。

雖然艾克瓦里是整個(gè)賽事的最后一名，雖然沒(méi)有觀眾、鮮花和掌聲的迎接，但是他無(wú)疑也是一名勝利者，是一名英雄！

“沒(méi)有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個(gè)人的潛能。無(wú)論是誰(shuí)，在人生中都無(wú)需任何借口，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再妙的借口對(duì)于事情本身也沒(méi)有絲毫用處。

七、主動(dòng)完善

主動(dòng)的人要學(xué)會(huì)主動(dòng)完善，而不是等待別人提醒才去完善所做的事情。

1.自我檢討、自我完善

完善需要依靠自己完成，通過(guò)自我檢討發(fā)現(xiàn)需要完善之處，再找到完善的辦法。這里需要注意兩個(gè)要點(diǎn)：第一，不要等別人指出問(wèn)題；第二，不要等出了問(wèn)題再來(lái)解決問(wèn)題。

不要等別人指出問(wèn)題

每個(gè)人都要善于發(fā)現(xiàn)自身在工作和生活中存在的問(wèn)題，不要等著別人指出自己的問(wèn)題，使自己處于被動(dòng)的境地。

【案例】

機(jī)靈的攝影師

一位老師在講課的時(shí)候曾經(jīng)注意到一個(gè)小小的細(xì)節(jié)：攝影師站在課堂的后面，如果后面的門開(kāi)了，他就會(huì)主動(dòng)地請(qǐng)門邊的人把門關(guān)上；老師注意到旁邊的玻璃門影響了學(xué)員的視線，正在想如果有人把窗簾拉起來(lái)就好了，這位攝影師就把窗簾拉起來(lái)了。

案例中的攝影師在沒(méi)有任何人提醒的情況下，發(fā)現(xiàn)了存在的小問(wèn)題，解決了這些小問(wèn)題。問(wèn)題雖小，卻會(huì)對(duì)整堂課程的效果產(chǎn)生影響。他的做法就屬于自動(dòng)自發(fā)完善工作的典型。

不要等出了問(wèn)題再來(lái)解決問(wèn)題

我們要在問(wèn)題出現(xiàn)之前做好防備工作，防患于未然?！景咐?/p>

不會(huì)拋錨的車

1999年，中華人民共和國(guó)在成立50周年之際舉行了舉世矚目的閱兵儀式。

在準(zhǔn)備的過(guò)程中，負(fù)責(zé)人想到，當(dāng)時(shí)全世界的人都能從電視上看到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人們站在城樓上為建國(guó)50周年與全國(guó)人民共同慶祝的情形，所以不能有絲毫的差錯(cuò)。但是閱兵規(guī)模十分龐大，稍有疏忽就可能出現(xiàn)問(wèn)題。閱兵儀式用的花車比較長(zhǎng)、比較大，誰(shuí)也不會(huì)百分之百保證車子不會(huì)拋錨，而當(dāng)時(shí)的防備工作就是每輛車旁配備八個(gè)彪形大漢，隨時(shí)準(zhǔn)備在車拋錨后推著車子前進(jìn)。因此，有外國(guó)人說(shuō)：中國(guó)人的車是不會(huì)拋錨的。

2.提高解碼能力

要提高自我完善的能力，需要從以下三個(gè)方面提高自己的解碼能力：

提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

很多人工作時(shí)總是茫然不覺(jué)問(wèn)題的存在，即使出現(xiàn)了連串的失誤，還是尋找各種各樣的借口。其實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，本身就是員工的失誤。所以員工要不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，這樣才能在別人提醒自己之前主動(dòng)解決問(wèn)題。

提高自己思考問(wèn)題的能力

我們要自己思考問(wèn)題，想辦法避免發(fā)生錯(cuò)誤。比如，接待人員的工作很細(xì)致，任何點(diǎn)滴小事都可能成為影響工作表現(xiàn)的因素，而一個(gè)主動(dòng)做好工作的人就會(huì)在每一個(gè)小細(xì)節(jié)做到盡善盡美，盡量避免出差錯(cuò)。

提高自己解決問(wèn)題的能力

思考問(wèn)題之后需要解決問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題之后需要的不是找借口推脫責(zé)任，而是用最大的熱情、最快的速度解決問(wèn)題，所以員工要提高自己解決問(wèn)題的能力。無(wú)論責(zé)任在誰(shuí)，只要是自己負(fù)責(zé)的事情出現(xiàn)問(wèn)題，就必須由自己承擔(dān)解決的責(zé)任，這才是主動(dòng)的人應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

第二篇：自動(dòng)自發(fā),快樂(lè)工作

自動(dòng)自發(fā)，快樂(lè)工作

國(guó)貿(mào)：李麗萍

有兩種人永遠(yuǎn)只在原地踏步：第一種人是不肯聽(tīng)從命令行事，第二種人是只肯聽(tīng)從命令行事。相對(duì)來(lái)說(shuō)，正確的做事方法是自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自動(dòng)地思考問(wèn)題，自動(dòng)地解決問(wèn)題，自覺(jué)而出色地做好自己的事情。

首先要有自動(dòng)自發(fā)的成功信念。要以十足的勤奮對(duì)待工作，以敬業(yè)的精神對(duì)待公司，以忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待老板，更要以堅(jiān)定的信心對(duì)待自己。無(wú)私，無(wú)怨，無(wú)障的做人；無(wú)畏，無(wú)悔，無(wú)倦的做事。

其次，要努力培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)態(tài)度。在事業(yè)中，自動(dòng)自發(fā)就是為了責(zé)任而工作，不為薪水而工作，熱愛(ài)自己的工作，心存感激地工作。工作固然是為了生計(jì)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)比生計(jì)更可貴的是在工作中獲得的珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系，才能的充分表現(xiàn)和人品的普遍認(rèn)同。世界上大多數(shù)人都在為薪水工作，如果你能不只為薪水，同時(shí)為自己的進(jìn)步而工作，你就超過(guò)了蕓蕓眾生，也就邁出了成功的第一步。因?yàn)槲ㄓ袩釔?ài)，才能主動(dòng)。唯有積極的心態(tài)，才能做得出眾。

最后，自動(dòng)自發(fā)，就要克服懶惰心理，主動(dòng)多做一點(diǎn)，主動(dòng)挑戰(zhàn)自我。自動(dòng)自發(fā)的同時(shí)更要優(yōu)質(zhì)一點(diǎn)，即要求質(zhì)量和效率，精益求精。此外，自動(dòng)自發(fā)更需要自我完善，當(dāng)做完每一項(xiàng)事情之后，要積極汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)自我素質(zhì)和工作能力讓自己做到最好。

自覺(jué)自信是成功的前提，而自動(dòng)自發(fā)就是成果的保證。為了快樂(lè)的工作，現(xiàn)在就開(kāi)始行動(dòng)！

第三篇：《自動(dòng)自發(fā)的工作》讀后感

《自動(dòng)自發(fā)的工作》讀后感

信息和交流超載是阻止我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的最狡詐的敵人，當(dāng)你的腦子處于忙碌狀態(tài)時(shí)，最好的解決問(wèn)題的辦法往往想不出來(lái)，所以你需要放慢速度，思考如何前進(jìn)。作為一個(gè)管理者，懂的管理好自己的時(shí)間和做事的條理性是非常關(guān)鍵的。

富人越來(lái)越富有，而健康的人即使在老年也能保持健康。同樣，工作中的精英會(huì)互相學(xué)習(xí)，強(qiáng)者更強(qiáng)。有成功潛質(zhì)的人們意識(shí)到了向成功者學(xué)習(xí)的重要性，他們廣泛閱讀名人自傳，如愛(ài)迪生、迪斯尼、居里夫人、比爾?蓋茨。

成功者都擁有一種“放松”的精力，他們對(duì)內(nèi)部能夠管理好自己的精力，能夠讓他們精力充沛、集中精神的處理重大問(wèn)題，比如如果條件允許，盡可能在早上處理最棘手的工作。對(duì)外部自主管理自己周圍的環(huán)境，讓自己來(lái)駕馭周圍的環(huán)境，比如安排一個(gè)時(shí)間，找一個(gè)安靜的遠(yuǎn)離電話、電腦和傳真機(jī)的地方，靜靜的閱讀手頭上的資料，對(duì)自己周圍的環(huán)境進(jìn)行一次徹底的有效的整理清除整合，只有這樣才能在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)方面創(chuàng)造奇跡。

我們還要學(xué)會(huì)有意識(shí)的分配時(shí)間，把主要時(shí)間和精力集中在重要但不緊急的任務(wù)上。這一類任務(wù)包括：制定長(zhǎng)期計(jì)劃、思考你的職業(yè)發(fā)展方向、公司重要項(xiàng)目、怎么使團(tuán)隊(duì)保持和諧團(tuán)結(jié)等，當(dāng)你能夠集中精力這些重要但不緊急的任務(wù)時(shí)，工作中許多其他需要解決的事情就會(huì)迎刃而解。有了一個(gè)齊心協(xié)力、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的團(tuán)隊(duì)，就等于減少了突發(fā)事故和危機(jī)。

在實(shí)際的工作中要學(xué)會(huì)管理好你所接受到的信息。不要讓閱讀

郵件或者其他信息來(lái)結(jié)束你的一天的生活。有些員工上午收到了電子郵件，這一天剩余的時(shí)間就被它控制了。你必須學(xué)會(huì)建立一個(gè)適合自己的有效的管理系統(tǒng)，然而，我們大多數(shù)人，因?yàn)榕侣闊?，遇到?wèn)題不是想出一個(gè)有效的方法而是瞎碰運(yùn)氣，因此不得不加班加點(diǎn)才能完成一天或一周的工作，與其在盲目嘗試上浪費(fèi)時(shí)間，不如耐心學(xué)習(xí)，摸索出一套使自己更有效率和條理性的做事方法。例如一張明晰的任務(wù)清單，把一項(xiàng)任務(wù)分解成清晰的小步驟，認(rèn)清挑戰(zhàn)，這時(shí)的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，從國(guó)家元首到一家公司的首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官和技術(shù)總監(jiān)，這些領(lǐng)導(dǎo)在任期內(nèi)樹立的威信和名譽(yù)，大多數(shù)是通過(guò)在他們領(lǐng)導(dǎo)之下完成的長(zhǎng)期項(xiàng)目建立起來(lái)的。

經(jīng)常聽(tīng)人們抱怨說(shuō)，時(shí)間不夠用，還有很多重要的事情沒(méi)做完。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，是因?yàn)樗麄儼炎⒁饬Χ挤旁诹爽嵥榈男∈律?，也就是那些只產(chǎn)生20％結(jié)果的80％的投入上，付出很大的努力，獲得很少的回報(bào)聽(tīng)起來(lái)不是明智的做法，但我們中的一些人一直在犯這樣的錯(cuò)誤。他們不會(huì)區(qū)分“重要的少數(shù)”和“瑣碎的多數(shù)”，往往是投入了80％卻只收獲了20％。80／20法則告訴我們專業(yè)化相對(duì)于大眾化，通常是更明智的選擇。不管你為顧客提供的是什么，在這個(gè)市場(chǎng)上總有讓你超過(guò)他人的方法，找出你的優(yōu)勢(shì)，比如你在工作中、培訓(xùn)中表現(xiàn)最出眾的地方，通過(guò)做出勇敢、果斷的抉擇而穩(wěn)固自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，致力于在屬于你的領(lǐng)域成為專家。

總之，我們要改變自己，笑對(duì)生活，從容的面對(duì)自己的昨天、今天和明天。

第四篇：《自動(dòng)自發(fā)地工作》讀后感

《自動(dòng)自發(fā)地工作》讀后感

讀完《自動(dòng)自發(fā)地工作》我感觸良深，它首先教會(huì)我的是一種態(tài)度，一種責(zé)任，一種信念，一種成功必備的潛質(zhì)。工作首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，是一種發(fā)自肺腑的愛(ài)，一種對(duì)工作的真愛(ài)。工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。如果我們每個(gè)人對(duì)待工作就像對(duì)待自己生命中不可缺少的一部分一樣的時(shí)候，我們就會(huì)全力以赴地主動(dòng)工作，工作的熱情和行動(dòng)，努力和勤奮就變成了很自然的事情，也正是“我工作，我快樂(lè)，我進(jìn)步，我幸福”。

勤奮是“自動(dòng)自發(fā)工作”的又一體現(xiàn)，每個(gè)人在工作的時(shí)候很可能會(huì)有工作經(jīng)驗(yàn)的不同，工作方法的不同，起點(diǎn)的不同，能力的不同等等，但有一點(diǎn)卻是相同的，那就是勤奮踏實(shí)的工作。不管你是具有多少年工作經(jīng)驗(yàn)的人，但若想做好你的工作，那就必須勤字當(dāng)頭，更不用說(shuō)起點(diǎn)低，能力差，特別是我們青年人，勤勉更是成功、進(jìn)步的法寶。勤奮工作是實(shí)現(xiàn)理想的基礎(chǔ)，貪圖安逸會(huì)使人墮落，無(wú)所事事而退化。勤奮工作還會(huì)給我們帶來(lái)真正的樂(lè)趣。同時(shí)還因?yàn)楣ぷ鹘o予我們的要比我們?yōu)橹冻龅母唷Ｈ绻麑⒐ぷ饕暈閷W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，那每一項(xiàng)工作中都包含著許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，比如發(fā)展自己的專業(yè)技能，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的人格魅力。很多杰出人物所具有的創(chuàng)造能力、決策能力和敏銳的洞察力是他們?cè)陂L(zhǎng)期工作中積累和學(xué)習(xí)的。在工作中他們學(xué)會(huì)了了解自我，發(fā)現(xiàn)自我，是自己的潛力得到充分的發(fā)揮。有所施必有所得。當(dāng)我們盡職盡責(zé)，堅(jiān)持不懈的努力工作，終將有獲得回報(bào)的機(jī)會(huì)，每個(gè)人的努力都不會(huì)白費(fèi)的。

其實(shí)，工作是一個(gè)包涵了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。卓有成效和積極主動(dòng)的人，他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力，而失敗者和消極被動(dòng)的人，卻將這些深深地埋藏起來(lái)，他們有的只是逃避、指責(zé)和抱怨

高效地工作，自動(dòng)自發(fā)地工作，光有熱情和干勁還不夠，工作起來(lái)要有成績(jī)有實(shí)效，要有工作效率，當(dāng)然必須要有合理務(wù)實(shí)的工作計(jì)劃，然后按照工作計(jì)劃不折不扣的實(shí)行。我認(rèn)為，提高工作效率的另一個(gè)辦法：立即行動(dòng)，現(xiàn)在就行動(dòng)?！艾F(xiàn)在”就是要及時(shí)地，不拖延地完成自己的工作任務(wù)，“動(dòng)手”就是要實(shí)實(shí)在在地付諸于實(shí)際行動(dòng)，而非腦海中一個(gè)點(diǎn)子，一個(gè)設(shè)想，只是想了并非做了，“動(dòng)手”了才是真正的執(zhí)行?！叭绻阆虢鉀Q某項(xiàng)雜務(wù)，那么你就應(yīng)該從這項(xiàng)雜務(wù)著手，立即進(jìn)行。否則，事情還是會(huì)不斷的困擾你。像這樣的情況，工作中是經(jīng)常遇到，你越拖延到了以后就越難處理，因?yàn)樗臅r(shí)效性減弱了，積壓也增多了，還會(huì)牽連影響到其它工作的效率，因此，我們要養(yǎng)成現(xiàn)在就動(dòng)手做的工作習(xí)慣，形成限時(shí)完成工作的觀念，確定做每一件事所需的時(shí)間，并要求自己在限期內(nèi)完成。

成功取決于態(tài)度，成功也是一個(gè)長(zhǎng)期努力積累的過(guò)程，沒(méi)有誰(shuí)是一夜成名的。所謂的主動(dòng)，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，以及擁有“為了完成任務(wù)，必要時(shí)不惜打破常規(guī)”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠(yuǎn)保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負(fù)責(zé)，是那些成就大業(yè)之人和凡事得過(guò)且過(guò)之人的最根本區(qū)別。在“自動(dòng)自發(fā)”中有一段很精辟的話：“每天多做一點(diǎn)”的工作態(tài)度能使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，你的老板、委托人和顧客會(huì)關(guān)注你、信賴你，從而給你更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，在當(dāng)今社會(huì)，每一個(gè)在職場(chǎng)拼博的人都會(huì)感到每天面臨巨大的壓力，許多人都會(huì)把做好自己的份內(nèi)事作為職業(yè)習(xí)慣，抱著“個(gè)人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的心態(tài)，而沒(méi)有考慮為公司、同事多做一點(diǎn)，其實(shí)當(dāng)你在“每天多做一點(diǎn)”上多花些功夫，最終受益的往往是你自己?，F(xiàn)在人們常說(shuō)忙碌的人才是幸福的。當(dāng)大多數(shù)人都在抱怨機(jī)會(huì)難得，機(jī)會(huì)卻稍縱即逝，阿爾伯特.哈伯德告訴我們：機(jī)會(huì)來(lái)自苦干，勤奮是通往榮譽(yù)圣殿的必經(jīng)之路。天才只是極少數(shù)的一部人，大多數(shù)人能獲得成功是因?yàn)榍趭^，如果你有懶惰、懈怠和拖延這些壞習(xí)慣，那么別說(shuō)自我發(fā)展，可能你現(xiàn)在的飯碗也會(huì)保不住了，就像我們常說(shuō)的：今天不努力工作，明天努力找工作。我們不要成為薪水的奴隸，而要以積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們的工作。

再次，做自己工作的主人，對(duì)待工作要忠誠(chéng)，要自信。忠誠(chéng)就是工作時(shí)真誠(chéng)負(fù)責(zé)，尊重學(xué)生。工作時(shí)對(duì)自己要自信。正如書中所言：這個(gè)世界為那些具有真正使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈。無(wú)論出現(xiàn)什么困難，無(wú)論前途多么暗淡，他們總是相信能夠把心中的理想變成現(xiàn)實(shí)。自信使我們決心更堅(jiān)定，自信使我們意志更堅(jiān)強(qiáng)，它給我們思想以力量，給我們克服困難的勇氣，促使我們立刻采取行動(dòng)把可能變成現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)人以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，以火焰般的熱情對(duì)待工作，以百折不撓的精神對(duì)待工作，就會(huì)在工作中獲得人生的樂(lè)趣，就會(huì)在工作中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就會(huì)在工作中得到人格和品行的修煉。這樣，工作必將干好，薪水也自然會(huì)提高，正好驗(yàn)證了“有作為就有地位”的道理。

明白了這個(gè)道理，并以這樣的眼光來(lái)重新審視我們的工作，工作就不再成為一種負(fù)擔(dān)，既使是最平凡的工作也會(huì)變得意義非凡。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情——哪怕并不是份內(nèi)的事的時(shí)候，也就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越他人的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谧詣?dòng)自發(fā)地攀登的人才能最終到達(dá)成功的頂點(diǎn)?！? 其次，做自己工作的主人還要求我們要敬業(yè)。敬業(yè)就是尊敬自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，盡職盡責(zé)。當(dāng)把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多知識(shí)，得到更多經(jīng)驗(yàn)，能從全身心投入工作中得到樂(lè)趣。做事善始善終，一絲不茍是工作追求的最高境界。敬業(yè)會(huì)帶來(lái)雙贏。

第五篇：自動(dòng)自發(fā)的工作學(xué)習(xí)心得

敬業(yè)、主動(dòng)、謙虛、忠誠(chéng)

所存在的問(wèn)題：

1、做事缺乏熱情、創(chuàng)造型和主動(dòng)性，只是機(jī)械地完成任務(wù)，總是在領(lǐng)導(dǎo)的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉強(qiáng)把事情完成。這樣的工作態(tài)度最終會(huì)使他們失去對(duì)工作有效執(zhí)行的態(tài)度。

2、給多少錢，做多少事。很多人都習(xí)慣用薪水的多少來(lái)衡量自己所付出的勞動(dòng)。

3、工作沒(méi)有按照計(jì)劃去做，習(xí)慣性的將要做的事情往后推，不經(jīng)意間越積越多，不及時(shí)處理，致使你應(yīng)接不暇，顧此失彼。

4、有許多人只想著得過(guò)且過(guò)，再做不好事情、完不成任務(wù)是把借口當(dāng)做敷衍別人、原諒自己的擋箭牌,不能正確面對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤。

5、有些人在工作中想的最多的是如何能讓自己獲得最大的利益和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

結(jié)論：

天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，任何人都要經(jīng)過(guò)不懈的努力才能有所收獲。收獲成果的多少取決于這個(gè)人努力的程度，努力工作，遲早會(huì)對(duì)得到回報(bào)的。

我們應(yīng)該懷著感恩的心去對(duì)待工作，珍惜這份工作，不要等到失去了這份工作，才去改變自己的做人心態(tài)和工作方式。一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的人，他們看中的是能力的培養(yǎng)和鍛煉，在工作中他們會(huì)不斷地接受新的知識(shí)，去接受更多的挑戰(zhàn)，去解決更多的問(wèn)題來(lái)提升自己的能力，展現(xiàn)自己的才華。世界上沒(méi)有不勞而獲的的事情，如果你想拿到高薪水，那么從現(xiàn)在開(kāi)始，你就得加倍努力，以積極的心態(tài)勤奮的工作，收獲的多少取決于你努力地程度，是金子總有一天是會(huì)發(fā)光的。凡是要做就要做好，不管中間遇到什么困難和挫折，否則，你將一事無(wú)成，你這一生注定是個(gè)失敗的人。

工作首先是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，工作需要認(rèn)真和盡力，需要踏實(shí)和勤懇，更需積極積極主動(dòng)地精神。今天能做的事不要拖到明天去做，一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，拖延只會(huì)是新舊工作堆壓在一起，令人身心疲憊。所有的員工都希望自己的事業(yè)有所發(fā)展，而公司恰恰給你提供了這樣一個(gè)生存和發(fā)展地平臺(tái)，在這里你能實(shí)現(xiàn)你的自身價(jià)值。

“人生七尺軀，謹(jǐn)防三寸舌”。無(wú)論什么時(shí)候，都不要拿誘惑去挑戰(zhàn)自己的道德底線，一定要清醒的認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)。企業(yè)倡導(dǎo)大家要有一種主人翁的姿態(tài)和意識(shí)，把公司的事情當(dāng)成自己的事情，處處都站在企業(yè)的立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題。主動(dòng)地去考慮自己負(fù)責(zé)的工作，提出有益的建議，想出各種辦法，把自己負(fù)責(zé)的工作做好。要想成為一名優(yōu)秀的員工，就必須具有積極主動(dòng)地品質(zhì)，不能僅僅局限于一時(shí)一事，好要把它變成自己的思維方式和行為習(xí)慣。

企業(yè)評(píng)價(jià)一名員工，主要是看員工能否給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。工資的增長(zhǎng)跟員工的業(yè)績(jī)是緊密相連的。也就是說(shuō)，能為公司賺錢的人，才是公司最需要的人?！疤颖茇?zé)任，難辭其咎”。只有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，以負(fù)責(zé)的態(tài)度彌補(bǔ)過(guò)失，這樣的人才能走向成功，才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

員工的忠誠(chéng)和企業(yè)的信任是相輔相成的，投入的忠誠(chéng)越多，收獲的信任度也就越高。如果你缺乏忠誠(chéng)，那么你的能力越大，你對(duì)企業(yè)造成的損害就越大，這是每一位老板都不愿意看到的。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，能增強(qiáng)自己克服困難的勇氣，從而激發(fā)自身的潛能，增加了成功的籌碼。