第一篇：淘寶等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則

總則

淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則是由【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】和【店鋪評(píng)分規(guī)則】?jī)刹糠纸M成。

信用評(píng)價(jià)規(guī)則僅適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)上的評(píng)價(jià)操作及查看；

店鋪評(píng)分規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)和淘寶商城；

淘寶有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則刪除評(píng)價(jià)積分；

【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】

一、信用評(píng)價(jià)的定義

淘寶網(wǎng)會(huì)員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。名詞定義

評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。

信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。

評(píng)價(jià)期間：指交易成功后的15天。（081018）

二、評(píng)價(jià)流程

1、如何去進(jìn)行評(píng)價(jià)：

支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”，在交易成功后的15天內(nèi)，會(huì)員可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家（我是賣家）” >> “已買入的寶貝（已賣出的寶貝）”進(jìn)行評(píng)價(jià)。若在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)價(jià)操作，則無評(píng)價(jià)操作入口。（淘寶商城無評(píng)價(jià)入口，只有店鋪評(píng)分入口，可詳見此規(guī)則中的店鋪評(píng)分規(guī)則）如果交易過程中發(fā)生退款，且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評(píng)價(jià)無評(píng)價(jià)積分。

2、買家在評(píng)價(jià)時(shí)可以選擇匿名評(píng)價(jià)--選擇隱藏自己的名字，選擇了匿名評(píng)價(jià)后，此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示，匿名作出的評(píng)價(jià)產(chǎn)生評(píng)價(jià)積分。（070621）

若買家在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，沒有選擇匿名評(píng)價(jià)，在交易評(píng)價(jià)完成后30天內(nèi)，有一次機(jī)會(huì)可以將此評(píng)價(jià)更改為匿名評(píng)價(jià)，更改后此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示，此評(píng)價(jià)將不重復(fù)計(jì)分。匿名評(píng)價(jià)不能改為非匿名評(píng)價(jià)。（081018）

3、如一方好評(píng)而另一方未評(píng)，在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)。如一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的，則系統(tǒng)不給評(píng)價(jià)方默認(rèn)評(píng)價(jià)。如雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià)，則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)無評(píng)價(jià)積分。（以上僅限個(gè)人交易平臺(tái)，買家給予淘寶商城的商家有效店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給予買家一個(gè)好評(píng)。）

4、如交易雙方作出的評(píng)價(jià)都是“好評(píng)”（包括按前款規(guī)定系統(tǒng)自動(dòng)作出的“好評(píng)”），則評(píng)價(jià)內(nèi)容將即時(shí)全網(wǎng)顯示并積分。如一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”或“差評(píng)”，交易雙方互評(píng)的，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分；如僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，另一方未評(píng)，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期間屆滿的48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分。（081018）

5、評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

2）若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

三、評(píng)價(jià)的修改和刪除

1、“中評(píng)”或者“差評(píng)”在評(píng)價(jià)后30天內(nèi)，評(píng)價(jià)方有一次自主修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，可以選擇修改，僅限修改成“好評(píng)”，也可以進(jìn)行刪除。評(píng)價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評(píng)價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。

2、如評(píng)價(jià)方確認(rèn)需要修改或刪除評(píng)價(jià)的，請(qǐng)登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”，找到相應(yīng)評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只能修改或刪除一次，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。（081018）

評(píng)價(jià)修改后，被評(píng)價(jià)方所作的解釋將被清空。（081018）

四、評(píng)價(jià)積分的顯示

在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

在交易中作為買家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別：

【店鋪評(píng)分規(guī)則】

一、店鋪評(píng)分的定義

店鋪評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員（下稱“買家”）對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員（下稱“賣家”）進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。店鋪評(píng)分的有效評(píng)分期: 指交易成功后的15天。

二、店鋪評(píng)分流程

1、店鋪評(píng)分如何進(jìn)行

支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易訂單的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”，在交易成功后的15天內(nèi)，買家可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買入的寶貝”進(jìn)行評(píng)分。若在評(píng)分期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)分操作，則無評(píng)分操作入口，不評(píng)分則無分值，無默認(rèn)分。

如果該筆交易訂單在交易過程中發(fā)生全部退款，且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評(píng)分則無分值。

2、買家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易成功的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)；買家計(jì)分規(guī)則請(qǐng)參照【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】>>“評(píng)價(jià)流程”。

買家在淘寶商城交易成功后，可對(duì)本次交易成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)分別作出評(píng)分，以及可對(duì)本次成功交易的每種商品作出寶貝與描述相符的評(píng)分；如果交易過程中發(fā)生部分商品退款，且交易買方選擇 “未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評(píng)分，不發(fā)生評(píng)分則無分值；有效評(píng)分期內(nèi)買家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評(píng)分，則系統(tǒng)自動(dòng)給買家默認(rèn)一個(gè)好評(píng)（根據(jù)【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】 >>“評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則”計(jì)算買家積分），反之則系統(tǒng)不給買家默認(rèn)評(píng)價(jià)。虛擬物品及不需要使用物流的交易無物流公司服務(wù)評(píng)分項(xiàng)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值： 1分－非常不滿意； 2分－不滿意； 3分－一般； 4分－滿意； 5分－非常滿意。

3、店鋪評(píng)分為匿名評(píng)分，不顯示評(píng)分人的個(gè)人信息及單筆評(píng)分分?jǐn)?shù)。

4、店鋪評(píng)分成功后，立即生效，一旦生效即無法修改；若買家對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分后，就確認(rèn)提交了，則視完成店鋪評(píng)分，無法再次修改和評(píng)分。

5、店鋪評(píng)分是滾動(dòng)的方式展示，且只展示近6個(gè)月的評(píng)分分?jǐn)?shù)。

三、店鋪評(píng)分計(jì)分規(guī)則

1、每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評(píng)分的，則賣家的店鋪評(píng)分有效計(jì)分次數(shù)不超過3次（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。

2、店鋪評(píng)分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

第二篇：及個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

一、小區(qū)管理處主任、部門和責(zé)任人

序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生（2分），掛牌上崗（1分），員工上崗前培訓(xùn)合格率100%（2分）,在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章（5分），遲到、早退累計(jì)5分鐘扣(2分)，脫崗每次扣(2分)；相關(guān)文章（每篇）發(fā)表在省級(jí)報(bào)刊上加(3 分),國(guó)家級(jí)報(bào)刊上加(5分)。共：10分、熟悉小區(qū)和業(yè)主基本情況（2分），走訪業(yè)主率90%（有相關(guān)文字記載）（3分），文體活動(dòng)豐富多彩（3分），業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理處管理工作滿意率達(dá)到80%（4 分），走訪率每提高1%加(0.5分)；滿意率提高1%加(0.5分)。共：12分、定期對(duì)小區(qū)內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)（1分），服務(wù)人員全部實(shí)現(xiàn)掛牌上崗（1分），接到業(yè)主表揚(yáng)信2次（3分），對(duì)管理員做到每日工作的檢查（1分），定期查崗（小區(qū)內(nèi)所有工作人員）每月四次，不定期查崗每月四次，做到有記錄（4分）。每增加一封表揚(yáng)信加(1分)；得錦旗（匾額）一面(塊)加(3 分)；批評(píng)信經(jīng)核查情況屬 實(shí)每封扣(2 分)。共：10分、房屋完好率98%(3分)，公共文化娛樂、休息設(shè)施和小品雕塑完好率99%(3分)，道路完好使用率99%（2分），公共設(shè)備、設(shè)施完好運(yùn)行率98%（3分），公共區(qū)域火災(zāi)控制率100%(2分)。上述項(xiàng)目每提高1%加(1分)；發(fā)生重特大火災(zāi)取消評(píng)比資格。共： 13分、小區(qū)內(nèi)可控制性案件發(fā)生率0（1分），小區(qū)內(nèi)交通、治安違章處理及時(shí)率98%（2分），突發(fā)事件處理率100%（2分），每發(fā)生一起治安案件（公安立案）扣5分；每發(fā)生一起盜竊案每次扣(3分)；及時(shí)制止治安案件發(fā)生加(5分)；制止盜竊嫌疑人加(5分)6、有效投訴處理率97%（5分），投訴回訪率98%(5分)，業(yè)主滿意率95%(5分)。有效投訴每下降1%加(0.5分)；以上各項(xiàng)每提高1%加(0.5分)。共：15分、綠化完好率95%（3分），綠化覆蓋率38%（3分），花草樹木修剪整齊，造型豐富（1

分）。由于看護(hù)不利造成的人為損壞草坪每平方米扣(3分)；由于看護(hù)責(zé)任或可控制性意外損害造成死樹每棵扣(2分)。共： 7分、清潔衛(wèi)生及時(shí)率98%（3分），小區(qū)內(nèi)無死角，小區(qū)整體清潔、有序（3分），垃圾及時(shí)清運(yùn)率98%（2分），冬季樹葉掉落每次及時(shí)完成加(3分)，被業(yè)主投訴處罰 扣(5分)。共：8分、經(jīng)費(fèi)收支合理無亂收費(fèi)現(xiàn)象（2分），收費(fèi)率提高10%（8分），每提高1%加(0.8分)；收費(fèi)率突破60%加(10分)。共：10分、小區(qū)報(bào)修及時(shí)率達(dá)97%（3分），派人督辦維修合格率達(dá)97%（3分），業(yè)主對(duì)維修結(jié)果滿意率達(dá)到95%（4分）。協(xié)助業(yè)主搞好維修前的處理工作，為業(yè)主減少不必要的損失，每件加(2分)；上述標(biāo)準(zhǔn)每提高1%加(0.5分)；由于處理不當(dāng)，延誤時(shí)間擴(kuò)大損失，每件減(5分)。共：10分

合 計(jì)： 100分

二、小區(qū)管理員：

序號(hào)考核內(nèi)容加減分說明基礎(chǔ)分實(shí)得分、按時(shí)上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生（5分），掛牌上崗（5分），工作態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作（5分）。遲到、早退累計(jì)5次扣(2分)；脫崗一次扣2分；抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣1分，共： 15分、熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況（3分），每周至少走訪兩戶業(yè)主（有文字記錄）（2分），熟練掌握計(jì)算機(jī)的使用（2分），崗位技能考核合格(2分)，在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章（8分）。崗位技能考核不合格扣(2分)；相關(guān)文章（每篇）發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上加(3分),省級(jí)加(5分),國(guó)家級(jí)加(8分)。共：17分

3、接到業(yè)主表揚(yáng)信2次以上（3分），所轄小區(qū)業(yè)主檔案的及時(shí)更新，上報(bào)（2分）。每多收一封表揚(yáng)信加(1分)；錦旗、牌匾每塊（面）加(3分)。共： 5分、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇的基本情況（2分），做好每日的巡檢記錄（4分）。對(duì)樓宇情況不能如實(shí)掌握的，虛填記錄的每次扣(3分)。共： 6分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當(dāng)，不推卸責(zé)任（2分），接待來電、來訪、投訴有記錄（2分），回訪業(yè)主率99%（4分），有效投訴處理率99%（4分），業(yè)主滿意率95%（3分）。每增加1%加(1分)，每減少1%減(1分)。共：15分6、突發(fā)事件處理及時(shí)率100%（2分），收費(fèi)率比上一年增長(zhǎng)10%（10分）。每提高1%

加(1分)；收費(fèi)率突破公司制定的1%加(10分)，比上一年減少1%扣(3分)。共：12分、鑰匙有序的管理（3分），信件收發(fā)、投送（3分），通告的及時(shí)張貼/整理（2分），對(duì)管理處各類設(shè)備、工具及物品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管（2分）。不能準(zhǔn)確掌握鑰匙的存放位置，使用方法扣(1分)；對(duì)通告內(nèi)容不能準(zhǔn)確理解，有業(yè)主投訴的，每次扣(1分)。共：10分、對(duì)小區(qū)各業(yè)主動(dòng)態(tài)信息及時(shí)、準(zhǔn)確了解（5分）共： 5分、配合公安、社區(qū)工作（2分），監(jiān)督保安、保潔的工作（4分），配合/跟蹤維修工作開展（4分）。按各項(xiàng)工作的開展情況酌情加分。共：10分

10、協(xié)助小區(qū)主任做好工作（5分）在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分)，在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共：5分

合 計(jì)： 100分

三、小區(qū)保潔人員：包括保潔班長(zhǎng)

序號(hào)考核內(nèi)容加減分說明基礎(chǔ)分實(shí)得分、按時(shí)上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生（3分），掛牌上崗（3分），著裝整齊（2分），工作態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作（3分）遲到、早退累計(jì)5次扣(2分)；脫崗一次扣(2分)；抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣(1分)，共： 11分、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度（2分），熟悉小區(qū)樓宇的基本情況（3分），熟悉責(zé)任區(qū)的樓宇及其附屬的保潔設(shè)備、設(shè)施的情況（5分）。崗位技能考核不合格扣(4分)；共：10分、道路、綠地整體干凈、整潔，至少每天清掃2次（4分），雨后無積水、雪后1日內(nèi)無積雪（4分），垃圾桶每日清運(yùn)3次，垃圾袋裝化，垃圾桶清潔、無異味（3分），滅鼠除害至少每季度1次（3分）。冬季落葉每次及時(shí)完成加(3分)，被業(yè)主投訴處罰扣(5分)；小區(qū)內(nèi)有鼠害出現(xiàn)每次扣(1分)。共：14分、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施每月清潔2次（4分），業(yè)主的有效投訴率低于1%(3分).業(yè)主有效投訴每上升1%，扣(3分)。共：7分、垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%（3分），及時(shí)清除隨時(shí)、隨地出現(xiàn)的垃圾率99%（3分），生活垃圾存放時(shí)間不超過8小時(shí)（2分）每降低1%扣1分；共： 8分、樓道每日清掃2次，每天拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次（4分），各種表箱、單元

門、屋面門、通告欄、公共部位的玻璃等公共設(shè)施至少每周擦洗1次（4分）。抽查有灰塵、污物每次扣2分，共：8分、正確、合理的使用保潔工具（4分），做好保潔記錄的填寫（2分），保潔用房的清潔、衛(wèi)生（4分）。抽查記錄不合格的，每次扣1分。共：10分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當(dāng)，不推卸責(zé)任（3分），接到業(yè)主表揚(yáng)信2次（5分），掌握各種滅火器材的使用方法（2分）。每多收一封表揚(yáng)信加1分；錦旗、牌匾每塊（面）加3分；接受滅火知識(shí)的考核，考核合格加2分，不合格減2分。共：10分、通告及時(shí)張貼（4分），定期參加相關(guān)部門組織的培訓(xùn)（3分），掌握一些急救生活小常識(shí)（3分），突發(fā)事件的處理及時(shí)率99%（2分），培訓(xùn)不合格，每次扣1分。共： 12分、協(xié)助小區(qū)主管做好工作（3分），協(xié)助管理員做好工作（2分），介紹工作經(jīng)驗(yàn)(5分)在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加2分，在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加5分，共： 10分

合 計(jì) ：100分

四、小區(qū)保安人員：包括保安班長(zhǎng)

序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生（3分），掛牌上崗（1分），著裝整齊（1分），工作態(tài)度端正,服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作（4分）。遲到、早退累計(jì)5次扣2分；脫崗一次扣2分；抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣1分。共：9分、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度（4分），掌握有關(guān)國(guó)家的法律、法規(guī)，以及國(guó)家和省市的有關(guān)治安條例的基本內(nèi)容（3分）?？己撕细窦?分，不合格減4分。共： 7分3、上崗無睡覺現(xiàn)象（5分），制止違法亂紀(jì)行為的發(fā)生（3分），搞好小區(qū)內(nèi)的車輛的管理，有效制止業(yè)主車輛違反小區(qū)規(guī)定的停放（3分）。因?yàn)闆]有合理、有效制止業(yè)主行為，造成極壞影響的，每次扣2分，如果造成業(yè)主損失或事故的，每次扣5分。共：11分、熟悉小區(qū)的基本情況（3分），熟悉保安（防火、防盜）設(shè)備、設(shè)施的布置情況（4分），掌握各種滅火器材使用方法（3分），定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)（火警、匪警、隊(duì)列等）的學(xué)習(xí)（3分）。每季度對(duì)防火、防盜相關(guān)知識(shí)考核一次，考核合格加5分，不合格減5分。共： 13分

5、小區(qū)可控制性案件發(fā)生率0（5分），機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)被盜，按車的價(jià)值扣

（2－4分）。每發(fā)生一起治安案件（公安立案）扣(5分)；每發(fā)生一起盜竊案每次扣(3分)；及時(shí)制止治安案件發(fā)生加(5 分)；制止盜竊嫌疑人加6分。共：9分、有效控制外來人員的進(jìn)入（4分），為業(yè)主服務(wù)時(shí)不接受業(yè)主饋贈(zèng)的錢物（4分），突發(fā)事件的處理率100%（4分）。對(duì)外來人員有記錄，抽查無記錄每次扣(1分)。共：12分7、業(yè)主的有效投訴率低于1%（3分），按規(guī)定立崗巡邏并保持良好形象（4分），接到業(yè)主投訴沒有立崗或沒有保持良好形象每次扣(1分)。共： 7分、正確、合理的使用保安設(shè)備、設(shè)施（4分），保安各項(xiàng)交接班記錄填寫完整（3分）保安用房的清潔、衛(wèi)生（3分），對(duì)保安設(shè)備造成損壞的除做相應(yīng)賠償外，每次扣(2分)。共：10分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當(dāng)，不推卸責(zé)任（4分），接到業(yè)主表揚(yáng)信2次（4分），立崗巡邏時(shí)接到業(yè)主求助時(shí)，主動(dòng)熱情（4分），接到業(yè)主有效投訴，每次扣(2分)；每多收一封表揚(yáng)信加(1分)；錦旗、牌匾每塊（面）加(3分)。共： 12分、協(xié)助小區(qū)保安負(fù)責(zé)人做好工作（3分），協(xié)助管理員做好工作（2分），介紹工作經(jīng)驗(yàn)(5分)，在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分)，在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共：10分

合 計(jì) ：100分

五、維修人員：

序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班，無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生（4分），掛牌上崗（2分），工作態(tài)度端正，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作（3分），遲到、早退累計(jì)5次扣（2）分；脫崗一次扣（2）分；抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣（1）分，崗上睡覺每次扣（4）分；共：（9）分、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇及其附屬設(shè)備、設(shè)施的基本情況（2分），做好每日的巡檢記錄（5分），在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章（8分），樓宇基本情況包括：水、電、煤氣的管道（線路）的走向、位置、閥門的控制方法；相關(guān)文章（每篇）發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上加(3分),省級(jí)加(5分),國(guó)家級(jí)加(8分)；共： 15分、小區(qū)維修工作處理及時(shí)率達(dá)97%（4分），維修工作合格率達(dá)99%（3分），維修工作返修率小于3%(3分)，業(yè)主對(duì)維修工作滿意率達(dá)98%（4分），維修電話24小時(shí)開通，急修半小時(shí)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（3分），每提高1%每人加(3分)，每降低1%每人減(3分)，共： 17分、房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)98%（3分），小區(qū)內(nèi)的公共附屬設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)96%（3分），公共設(shè)施的運(yùn)行率98%（2分），每降低1%每人減(3分)。共：8分、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握工民建的基礎(chǔ)知識(shí)（2分），能識(shí)、讀、畫各種圖紙（5分），能清楚找出故障的位置及處理方法（5分），定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的考核，考核成績(jī)?cè)诩案褚陨希?分），考核不合格減(3分)；圖紙包括：簡(jiǎn)單的平面圖、結(jié)構(gòu)詳圖、管線系統(tǒng)圖 15分

6、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度，考核合格（3分），熟悉有償維修的收費(fèi)價(jià)格（2分），考核不合格減(5分)。共： 5分、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)則（3分），定期對(duì)水電表查核、維護(hù)（3分），出現(xiàn)業(yè)主投訴沒有遵守安全操作規(guī)則的每次扣(1分)，共： 6分、正確、合理的使用維修工具（3分），做好每日維修記錄的填寫（5分），維修用房的清潔、衛(wèi)生（4分），抽查沒有完整填寫維修記錄的每次減(3分，共： 12分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅，處理問題方法得當(dāng)，不推卸責(zé)任（2分），接到業(yè)主表揚(yáng)信2次（3分），有業(yè)主投訴態(tài)度不好的每次減(1分)；處理問題方法不得當(dāng)，造成損失的每次扣(5分)，每多收一封表揚(yáng)信加(1分)；錦旗、牌匾每塊（面）加(3分)。共：5分、協(xié)助小區(qū)主管、管理員做好工作（3分），向大家介紹工作經(jīng)驗(yàn)（5分），在管理部介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分)，在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共： 8分

合 計(jì)： 100分

第三篇：淘寶評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有效期：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則（含匿名評(píng)價(jià)）：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

（解釋：每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間，每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間，例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng)，則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。）

2）若14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。效期：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則（含匿名評(píng)價(jià)）：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

（解釋：每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間，每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間，例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng)，則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。）

2）若14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

什么是虛假交易？

虛假交易定義：“虛假交易”是指通過不正當(dāng)方式（不正當(dāng)方式的說明請(qǐng)點(diǎn)此查看）提高賬戶信用，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。與交易筆數(shù)無直接關(guān)系。虛假交易處罰：

1、賬戶處罰

一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用80%以上且虛假交易筆數(shù)96筆以上的，每次扣96分，店鋪里面所有的商品都會(huì)被下架；

二)除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用50%以上且虛假交易筆數(shù)48筆以上的，每次扣48分，店鋪里面所有的商品都會(huì)被下架； 三)其它虛假交易的，每次扣24分。

四)通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣6分。

2、商品降權(quán)

淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7-90天的全店商品搜索降權(quán)。

評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)積分：評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類，每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

評(píng)價(jià)計(jì)分：評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法，具體為：“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”零分，“差評(píng)”扣一分。信用度：對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有效期：指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則（含匿名評(píng)價(jià)）：

1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

（解釋：每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間，每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間，例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng)，則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。）

2）若14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分，多個(gè)差評(píng)只記-1分。

第四篇：認(rèn)定等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)定等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

1、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的評(píng)定等級(jí)：家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生應(yīng)根據(jù)其家庭貧困程度分別認(rèn)定為A類、B類和C類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。

2、A類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生：家庭經(jīng)濟(jì)收入不足以支付在校學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)，但能保障基本生活費(fèi)用。

（1）家庭人口多、勞動(dòng)力少；

（2）城鎮(zhèn)家庭父母一方為下崗職工或無固定工作、家庭生活水平略高于城鎮(zhèn)居民最低生活保障線水平。

B類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生：家庭收入低或無固定經(jīng)濟(jì)收入，學(xué)生本人在校的基本學(xué)習(xí)、生活得不到經(jīng)濟(jì)保障的，每月獲得的全部生活費(fèi)用在200元以下，完成學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生。

（1）家庭收入以務(wù)農(nóng)為主，兄弟姐妹中有兩個(gè)以上（含兩個(gè)）正接受非義務(wù)教育；

（2）父母雙方下崗或父母一方因病喪失勞動(dòng)能力；

（3）家在老少邊區(qū)以務(wù)農(nóng)為主，且由于當(dāng)年內(nèi)自然災(zāi)害而引起收入大幅度減少；

（4）家里直系親屬中有病人正接受常年治療。

C類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生：家庭境況特別困難，無直接經(jīng)濟(jì)來源，每月可獲得的全部生活費(fèi)用在100元以下，難以維持基本生活水平的學(xué)生。

（1）孤殘學(xué)生、烈士子女、優(yōu)撫家庭子女及列入農(nóng)村五保戶的子女等無直接經(jīng)濟(jì)來源，僅靠政府救濟(jì)；

（2）父母均喪失勞動(dòng)能力，無兄弟姐妹或有兄弟姐妹，但無力供養(yǎng)，沒有直接經(jīng)濟(jì)來源；

（4）家庭發(fā)生重大事件而造成經(jīng)濟(jì)特別困難；

（5）家在重災(zāi)區(qū)、因?yàn)?zāi)害導(dǎo)致“三無”的（無房屋、無父母、無收入）

（6）家庭享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障的。

3、有下列行為之一者，不能認(rèn)定為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生：

（1）抽煙、酗酒經(jīng)教育不改；

（2）未經(jīng)批準(zhǔn)在校外租房或經(jīng)常出入經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧、通宵上網(wǎng)；

（3）有與其家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況不相符的其他高消費(fèi)行為或不當(dāng)消費(fèi)行為。

4、孤殘學(xué)生、烈士子女本人未主動(dòng)申報(bào)，但學(xué)院有相關(guān)檔案證明屬實(shí)的，應(yīng)列入家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生范圍，可不公示。

第五篇：6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

I

目 次

前言 1 范圍 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

4.2辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

4.3作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

4.4作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道

4.5作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線

4.6作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品

4.7作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄

4.8庫房（區(qū)）和儲(chǔ)物室（間）

4.9公共設(shè)施（洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等）

4.10建筑物和物料

4.11廠（所）區(qū)道路和車輛

4.12綠化和衛(wèi)生

4.13標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

4.14文化宣傳 5 規(guī)范

5.1 6S管理規(guī)范 5.2 6S管理培訓(xùn)

5.3辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理 5.4安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范 6 素養(yǎng) 6.1行為規(guī)范

II 6.2團(tuán)隊(duì)精神

6.3日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新 7 安全

7.1作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全

7.2亙大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)

7.3作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生

7.4節(jié)能減排 8 定性評(píng)價(jià)說明

III

前 言

本標(biāo)準(zhǔn)附錄A～Y為規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司質(zhì)量安全部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：宋向陽、郭輝、謝永紅、白潔、張林、劉斌、胡玉文、石陽、賈達(dá)林。

IV

6S管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱為“集團(tuán)公司”）6S管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考評(píng)細(xì)則。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司所屬各單位的6S管理。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司6S管理規(guī)定航空規(guī)(2009)16號(hào)

關(guān)于統(tǒng)一集團(tuán)文化要素的通知航空政(2009)122號(hào)

關(guān)于印發(fā)中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司文化建設(shè)指導(dǎo)意見的通知航空政(2009)477號(hào) 3 術(shù)語和定義 3.1 6S管理 6S management

6S管理是指整理(Sort)、整頓(Straighten)、清潔(Sweep)、規(guī)范(Standardize)、素養(yǎng)(Sustain)、安全(Safety)。3.2 整理 sort

將工作場(chǎng)所中的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的物品保

留，不必要的物品清除。3.3 整頓 straighten

將必要的物品分門別類按照規(guī)定的位置合理擺放，并加以標(biāo)識(shí)。3.4 清潔 sweep

清除并防止工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，保持其干凈整潔。3.5 規(guī)范 standardize

將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。3.6 素養(yǎng) sustain

養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵章守紀(jì)，培育進(jìn)取精神，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3.7 安全 safety

貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在生產(chǎn)、工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

辦公室物品和文件資料應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄A： a)辦公室物品實(shí)行定置管理；

b)辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范；

c)辦公室門窗、地面、墻壁整潔，室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生； d)文件資料（含電子文檔）、物品分類合理，擺放、存儲(chǔ)有序； e)文件盒（夾）標(biāo)識(shí)規(guī)范，目錄清楚； f)辦公電器定位擺放，布線規(guī)范、美觀； g)個(gè)人物品擺放有序；

h)辦公設(shè)施完好，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修； i)推進(jìn)信息化管理；

j)辦公區(qū)儲(chǔ)物室（間）、復(fù)印室和資料室內(nèi)物品實(shí)行定置管理。4.2 辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄B：

a)辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢；

b)門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔；

c)辦公環(huán)境適宜；

d)室內(nèi)張貼、懸掛物相諧、統(tǒng)一；

e)管路和管線規(guī)范、清潔。

4.3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄C：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行定置管理；

b)工裝、工具分類合理有序，定置擺放，帳物相符；

c)積極推進(jìn)全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)，建立設(shè)備點(diǎn)檢機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器完好整潔，狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰，維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)到位；

d)可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施（含托架、托車、推車、廢物桶、垃圾桶、滅火瓶等）合理實(shí)行定置管理；

e)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)物料管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒有無用或長(zhǎng)久不用的物料。

將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。3.6 素養(yǎng) sustain

養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺遵章守紀(jì)，培育進(jìn)取精神，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3.7 安全 safety

貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在生產(chǎn)、工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

辦公室物品和文件資料應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄A： a)辦公室物品實(shí)行定置管理； b)辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范；

c)辦公室門窗、地面、墻壁整潔，室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生； d)文件資料（含電子文檔）、物品分類合理，擺放、存儲(chǔ)有序； e)文件盒（夾）標(biāo)識(shí)規(guī)范，目錄清楚； f)辦公電器定位擺放，布線規(guī)范、美觀； g)個(gè)人物品擺放有序；

h)辦公設(shè)施完好，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修； i)推進(jìn)信息化管理；

j)辦公區(qū)儲(chǔ)物室（間）、復(fù)印室和資料室內(nèi)物品實(shí)行定置管理。4.2 辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄B：

a)辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢；

b)門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔；

c)辦公環(huán)境適宜；

d)室內(nèi)張貼、懸掛物相諧、統(tǒng)一；

e)管路和管線規(guī)范、清潔。

4.3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄C：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行定置管理；

b)工裝、工具分類合理有序，定置擺放，帳物相符；

c)積極推進(jìn)全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)，建立設(shè)備點(diǎn)檢機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器完好整潔，狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰，維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)到位；

d)可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施（含托架、托車、推車、廢物桶、垃圾桶、滅火瓶等）合理實(shí)行定置管理；

e)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)物料管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒有無用或長(zhǎng)久不用的物料。4.4 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄D：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能分區(qū)明確，劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一；

b)通道劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一。4.5 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄E：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面平整、干凈；

b)門窗、墻面完好潔凈；

c)墻面懸掛張貼物整潔美觀；

d)各類管線、線路布置合理，整潔。4.6 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄F：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品工位器具齊全、完好、有效，規(guī)格統(tǒng)一；

b)產(chǎn)品定置區(qū)域標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚，不合格品應(yīng)規(guī)范管理，并標(biāo)識(shí)明確；

c)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)、貯放過程管理規(guī)范；

d)多余物控制有效。4.7 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄G：

a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的文件為適用版本；

b)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的文件和記錄妥善保管，擺放合理，采取適當(dāng)保護(hù)措施，保持完好、潔凈。4.8 庫房（區(qū)）和儲(chǔ)物室（間）

庫房（區(qū)）和儲(chǔ)物室（間）應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄H：

a)庫房（區(qū)）實(shí)行定置管理，物品合理分類，整齊擺放；

b)庠房（區(qū)）環(huán)境整潔，通道暢通；

c)庫房（區(qū)）帳物卡相符，標(biāo)識(shí)清楚；

d)庫房（區(qū)）不合格品應(yīng)規(guī)范管理；

e)庫房（區(qū)）各種防護(hù)、溫濕度控制措施有效落實(shí)；

f)儲(chǔ)物室（間）實(shí)行定置管理，環(huán)境整潔，物品合理分類，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序。

4.9 公共設(shè)施（洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等）

公共設(shè)施（洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等）應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄I：

a)公共設(shè)施完好；

b)環(huán)境清潔衛(wèi)生；

c)衛(wèi)生潔具節(jié)能；

d)垃圾分類收集；

e)管路和管線規(guī)范、清潔。4.10 建筑物和物料

建筑物和物料應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄J：

a)建筑物完好、整潔；

b)堆放物、物料存放符合要求、標(biāo)識(shí)清楚；

c)無違規(guī)搭建棚庫；

d)建筑工地管理規(guī)范。4.11 廠（所）區(qū)道路和車輛

廠（所）區(qū)道路和車輛應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄K：

a)廠區(qū)道路符合安全要求；

b)各類車輛停放符合要求；

c)機(jī)動(dòng)車輛車況良好，保持整潔，行駛中遵守交通法規(guī)。4.12 綠化和衛(wèi)生

綠化和衛(wèi)生應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄L：

a)綠化統(tǒng)一規(guī)劃，效果美觀；

b)花草樹木養(yǎng)護(hù)良好；

c)道路和綠地干凈整齊，無衛(wèi)生死角。4.13 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄M：

a)結(jié)合本單位實(shí)際制定了規(guī)范的視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)；

b)落實(shí)集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)要求和文化要素“六統(tǒng)一”；

c)標(biāo)識(shí)運(yùn)用準(zhǔn)確；

d)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)納入企業(yè)形象宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷策略之中。4.14 文化宣傳

文化宣傳應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄N：

a)廣泛宣傳集團(tuán)公司和本單位的文化理念；

b)有本單位特色的文化理念及格言、警句；

c)宣傳載體及宣傳物規(guī)范、完好；

d)宣傳形式多樣，內(nèi)容豐富，效果好。5 規(guī)范

5.1 6S管理規(guī)范

6S管理規(guī)范應(yīng)待合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄O：

a)組織機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)；

b)各級(jí)各類規(guī)章制度齊全、完善；

c)各種原始資料完整、詳實(shí)、統(tǒng)一。5.2 6S管理培訓(xùn)

6S管理培訓(xùn)應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄P：

a)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，并納入本單位教育培訓(xùn)計(jì)劃之中； b)培訓(xùn)計(jì)劃貫徹執(zhí)行有效，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容員工掌握較好；

c)培訓(xùn)原始資料齊全、詳實(shí)。5.3 辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理

辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄Q：

a)消防安全設(shè)備設(shè)施符合安全要求；

b)各類辦公電氣設(shè)備符合安全要求；

c)公共設(shè)施符合安全要求；

d)嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)化學(xué)品；

e)電梯管理符合安全要求。5.4 安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范

安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄R：

a)建立健全安全管理體系；

b)建立安全生產(chǎn)制度，落實(shí)責(zé)任制；

c)建立健全安全生產(chǎn)操作規(guī)程；

d)保證安全投入，消除事故隱患；

e)建立職業(yè)健康安全管理體系或開展安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。6 素養(yǎng) 6.1 行為規(guī)范

行為規(guī)范應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄S：

a)制定了符合本單位特點(diǎn)的員工行為規(guī)范；

b)員工能有效執(zhí)行行為規(guī)范；

c)樹立客戶至上觀念。6.2 團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄T：

a)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體榮譽(yù)感、責(zé)任感；

b)開展合理化建議、QC小組、現(xiàn)場(chǎng)精益改善等團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善活動(dòng)；

c)推進(jìn)班組建設(shè)并取得良好成效。6.3 日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新

日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)別按附錄U：

a)制定兩級(jí)計(jì)劃并建立了相應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制；

b)各種工作記錄規(guī)范、完整；

c)堅(jiān)持6S管理不斷創(chuàng)新；

d)把6S管理與其他先進(jìn)管理方法相結(jié)合。7 安全

7.1 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄V： a)明確設(shè)備設(shè)施的管理職責(zé)； b)在用設(shè)備設(shè)施符合安全要求。7.2 重大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)

重大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄W： a)對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)和有效管理； b)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施有效控制與管理； c)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的管理符合有關(guān)規(guī)定。7.3 作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生

作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄X： a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

b)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)有害因素控制符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定； c)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)識(shí)齊全、醒目； d)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工遵守安全操作規(guī)程。7.4 節(jié)能減排

節(jié)能減排應(yīng)符合以下要求，具體考評(píng)細(xì)則按附錄Y： a)完成節(jié)能減排考核指標(biāo)；

b)建立健全節(jié)能減排組織體系； c)節(jié)能減排目標(biāo)分解，考核和獎(jiǎng)勵(lì)到位； d)污染物達(dá)標(biāo)排放，危險(xiǎn)廢物做到規(guī)范化管理；

e)新改擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)施環(huán)?！叭瑫r(shí)”，同時(shí)符合國(guó)家有關(guān)節(jié)能規(guī)定； f)開展環(huán)境管理體系(GB/T 24001)認(rèn)證或清潔生產(chǎn)審核。8 定性評(píng)價(jià)

8.1 中航工業(yè)6S管理審核考評(píng)采取定性與定量相結(jié)合方式進(jìn)行，定性評(píng)價(jià)的具體辦法為：

a)“考評(píng)內(nèi)容”中的小項(xiàng)分值，為所有檢查點(diǎn)的平均分；

b)各小項(xiàng)分值相加除以小項(xiàng)數(shù)為本序號(hào)基本分；

c)小項(xiàng)定性評(píng)分一般按以下控制范圍掌握：

1)對(duì)評(píng)審的要求完全沒有做到為0分；

2)檢查中各點(diǎn)的合格率不足受檢面30%且各項(xiàng)工作質(zhì)量?jī)H滿足要求基本條件的為0.1～1分；

3)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面31%～50%且工作質(zhì)量能夠滿足基本要求條件的為1～2分；

4)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面51%～80%且工作質(zhì)量較好，滿足要求條件的為2～3分；

5)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面80%以上且工作質(zhì)量較高的為3～4分。

8.2 帶“☆”的檢查項(xiàng)目為各序號(hào)中的主導(dǎo)性評(píng)分因素，當(dāng)主導(dǎo)性評(píng)分因素發(fā)生原則性錯(cuò)誤時(shí)，可以對(duì)本序號(hào)得分進(jìn)行修正，但修訂值不得超過本序號(hào)得分的50%。

8.3 對(duì)“考評(píng)內(nèi)容”規(guī)定以外的元素進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)并參與打分時(shí)，應(yīng)有集團(tuán)公司相關(guān)文件依據(jù)作支撐，同時(shí)計(jì)入小項(xiàng)總數(shù)計(jì)算。9 6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)

9.1 評(píng)定規(guī)則

6S管理評(píng)價(jià)指標(biāo)共25個(gè)小項(xiàng)，每項(xiàng)滿分為4分，共計(jì)100分?？己嗽u(píng)價(jià)分四個(gè)等級(jí)：

a)考核評(píng)價(jià)達(dá)到60分，為“達(dá)標(biāo)”級(jí)水平；

b)考核評(píng)價(jià)達(dá)到70分，為“銅牌”級(jí)水平；

c)考核評(píng)價(jià)達(dá)到80分，為“銀牌”級(jí)水平；

d)考核評(píng)價(jià)達(dá)到90分，為“金牌”級(jí)水平。9.2關(guān)鍵項(xiàng)與一般項(xiàng)

上述4.1～7.4共計(jì)25項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，第4.1、4.3、4.6、4.13、5.3、6.1、7.1、7.2為關(guān)鍵項(xiàng)（共8項(xiàng)），其他為一般項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)有一項(xiàng)不合格或一般項(xiàng)有3項(xiàng)不合格，即可判定為該單位整體不合格。