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      淘寶等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

      時(shí)間:2019-05-14 16:02:08下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《淘寶等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《淘寶等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》。

      第一篇:淘寶等級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

      淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則

      總則

      淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則是由【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】和【店鋪評(píng)分規(guī)則】?jī)刹糠纸M成。

      信用評(píng)價(jià)規(guī)則僅適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)上的評(píng)價(jià)操作及查看;

      店鋪評(píng)分規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)和淘寶商城;

      淘寶有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則刪除評(píng)價(jià)積分;

      【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】

      一、信用評(píng)價(jià)的定義

      淘寶網(wǎng)會(huì)員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。名詞定義

      評(píng)價(jià)積分:評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

      評(píng)價(jià)計(jì)分:評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”零分,“差評(píng)”扣一分。

      信用度:對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。

      評(píng)價(jià)期間:指交易成功后的15天。(081018)

      二、評(píng)價(jià)流程

      1、如何去進(jìn)行評(píng)價(jià):

      支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”,在交易成功后的15天內(nèi),會(huì)員可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家(我是賣家)” >> “已買入的寶貝(已賣出的寶貝)”進(jìn)行評(píng)價(jià)。若在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)價(jià)操作,則無評(píng)價(jià)操作入口。(淘寶商城無評(píng)價(jià)入口,只有店鋪評(píng)分入口,可詳見此規(guī)則中的店鋪評(píng)分規(guī)則)如果交易過程中發(fā)生退款,且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成后,此交易視為取消,不發(fā)生評(píng)價(jià)無評(píng)價(jià)積分。

      2、買家在評(píng)價(jià)時(shí)可以選擇匿名評(píng)價(jià)--選擇隱藏自己的名字,選擇了匿名評(píng)價(jià)后,此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示,匿名作出的評(píng)價(jià)產(chǎn)生評(píng)價(jià)積分。(070621)

      若買家在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),沒有選擇匿名評(píng)價(jià),在交易評(píng)價(jià)完成后30天內(nèi),有一次機(jī)會(huì)可以將此評(píng)價(jià)更改為匿名評(píng)價(jià),更改后此交易的出價(jià)記錄與評(píng)價(jià)記錄都將匿名顯示,此評(píng)價(jià)將不重復(fù)計(jì)分。匿名評(píng)價(jià)不能改為非匿名評(píng)價(jià)。(081018)

      3、如一方好評(píng)而另一方未評(píng),在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)。如一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)作出“中評(píng)”或“差評(píng)”,另一方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)未評(píng)的,則系統(tǒng)不給評(píng)價(jià)方默認(rèn)評(píng)價(jià)。如雙方在評(píng)價(jià)期間內(nèi)均未作出評(píng)價(jià),則雙方均不發(fā)生評(píng)價(jià)無評(píng)價(jià)積分。(以上僅限個(gè)人交易平臺(tái),買家給予淘寶商城的商家有效店鋪評(píng)分后,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)給予買家一個(gè)好評(píng)。)

      4、如交易雙方作出的評(píng)價(jià)都是“好評(píng)”(包括按前款規(guī)定系統(tǒng)自動(dòng)作出的“好評(píng)”),則評(píng)價(jià)內(nèi)容將即時(shí)全網(wǎng)顯示并積分。如一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”或“差評(píng)”,交易雙方互評(píng)的,則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分;如僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”,另一方未評(píng),則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期間屆滿的48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計(jì)分。(081018)

      5、評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則:

      1)每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

      2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個(gè)好評(píng)只計(jì)1分,多個(gè)差評(píng)只記-1分。

      三、評(píng)價(jià)的修改和刪除

      1、“中評(píng)”或者“差評(píng)”在評(píng)價(jià)后30天內(nèi),評(píng)價(jià)方有一次自主修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),可以選擇修改,僅限修改成“好評(píng)”,也可以進(jìn)行刪除。評(píng)價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評(píng)價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。

      2、如評(píng)價(jià)方確認(rèn)需要修改或刪除評(píng)價(jià)的,請(qǐng)登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”,找到相應(yīng)評(píng)價(jià),點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)只能修改或刪除一次,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。(081018)

      評(píng)價(jià)修改后,被評(píng)價(jià)方所作的解釋將被清空。(081018)

      四、評(píng)價(jià)積分的顯示

      在交易中作為賣家的角色,其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別:

      在交易中作為買家的角色,其信用度分為以下20個(gè)級(jí)別:

      【店鋪評(píng)分規(guī)則】

      一、店鋪評(píng)分的定義

      店鋪評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后,僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員(下稱“買家”)對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員(下稱“賣家”)進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分,非支付寶的交易不能評(píng)分。店鋪評(píng)分的有效評(píng)分期: 指交易成功后的15天。

      二、店鋪評(píng)分流程

      1、店鋪評(píng)分如何進(jìn)行

      支付寶軟件系統(tǒng)下一筆交易訂單的顯示狀態(tài)應(yīng)為“交易成功”,在交易成功后的15天內(nèi),買家可以登陸“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買入的寶貝”進(jìn)行評(píng)分。若在評(píng)分期間內(nèi)未進(jìn)行評(píng)分操作,則無評(píng)分操作入口,不評(píng)分則無分值,無默認(rèn)分。

      如果該筆交易訂單在交易過程中發(fā)生全部退款,且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成后,此交易視為取消,不發(fā)生評(píng)分則無分值。

      2、買家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺(tái)交易成功后,買家可以對(duì)本次交易成功的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù);買家計(jì)分規(guī)則請(qǐng)參照【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】>>“評(píng)價(jià)流程”。

      買家在淘寶商城交易成功后,可對(duì)本次交易成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)分別作出評(píng)分,以及可對(duì)本次成功交易的每種商品作出寶貝與描述相符的評(píng)分;如果交易過程中發(fā)生部分商品退款,且交易買方選擇 “未收到貨”或“要退貨”,則在退款完成后,此商品不參予寶貝與描述相符的評(píng)分,不發(fā)生評(píng)分則無分值;有效評(píng)分期內(nèi)買家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評(píng)分,則系統(tǒng)自動(dòng)給買家默認(rèn)一個(gè)好評(píng)(根據(jù)【信用評(píng)價(jià)規(guī)則】 >>“評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則”計(jì)算買家積分),反之則系統(tǒng)不給買家默認(rèn)評(píng)價(jià)。虛擬物品及不需要使用物流的交易無物流公司服務(wù)評(píng)分項(xiàng)。

      四項(xiàng)指標(biāo)打分分值: 1分-非常不滿意; 2分-不滿意; 3分-一般; 4分-滿意; 5分-非常滿意。

      3、店鋪評(píng)分為匿名評(píng)分,不顯示評(píng)分人的個(gè)人信息及單筆評(píng)分分?jǐn)?shù)。

      4、店鋪評(píng)分成功后,立即生效,一旦生效即無法修改;若買家對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí),只對(duì)其中幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分后,就確認(rèn)提交了,則視完成店鋪評(píng)分,無法再次修改和評(píng)分。

      5、店鋪評(píng)分是滾動(dòng)的方式展示,且只展示近6個(gè)月的評(píng)分分?jǐn)?shù)。

      三、店鋪評(píng)分計(jì)分規(guī)則

      1、每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評(píng)分的,則賣家的店鋪評(píng)分有效計(jì)分次數(shù)不超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)分將不計(jì)分。

      2、店鋪評(píng)分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中,但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

      第二篇:及個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

      個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

      個(gè)人計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)

      一、小區(qū)管理處主任、部門和責(zé)任人

      序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班,無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生(2分),掛牌上崗(1分),員工上崗前培訓(xùn)合格率100%(2分),在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章(5分),遲到、早退累計(jì)5分鐘扣(2分),脫崗每次扣(2分);相關(guān)文章(每篇)發(fā)表在省級(jí)報(bào)刊上加(3 分),國(guó)家級(jí)報(bào)刊上加(5分)。共:10分、熟悉小區(qū)和業(yè)主基本情況(2分),走訪業(yè)主率90%(有相關(guān)文字記載)(3分),文體活動(dòng)豐富多彩(3分),業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理處管理工作滿意率達(dá)到80%(4 分),走訪率每提高1%加(0.5分);滿意率提高1%加(0.5分)。共:12分、定期對(duì)小區(qū)內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)(1分),服務(wù)人員全部實(shí)現(xiàn)掛牌上崗(1分),接到業(yè)主表揚(yáng)信2次(3分),對(duì)管理員做到每日工作的檢查(1分),定期查崗(小區(qū)內(nèi)所有工作人員)每月四次,不定期查崗每月四次,做到有記錄(4分)。每增加一封表揚(yáng)信加(1分);得錦旗(匾額)一面(塊)加(3 分);批評(píng)信經(jīng)核查情況屬 實(shí)每封扣(2 分)。共:10分、房屋完好率98%(3分),公共文化娛樂、休息設(shè)施和小品雕塑完好率99%(3分),道路完好使用率99%(2分),公共設(shè)備、設(shè)施完好運(yùn)行率98%(3分),公共區(qū)域火災(zāi)控制率100%(2分)。上述項(xiàng)目每提高1%加(1分);發(fā)生重特大火災(zāi)取消評(píng)比資格。共: 13分、小區(qū)內(nèi)可控制性案件發(fā)生率0(1分),小區(qū)內(nèi)交通、治安違章處理及時(shí)率98%(2分),突發(fā)事件處理率100%(2分),每發(fā)生一起治安案件(公安立案)扣5分;每發(fā)生一起盜竊案每次扣(3分);及時(shí)制止治安案件發(fā)生加(5分);制止盜竊嫌疑人加(5分)6、有效投訴處理率97%(5分),投訴回訪率98%(5分),業(yè)主滿意率95%(5分)。有效投訴每下降1%加(0.5分);以上各項(xiàng)每提高1%加(0.5分)。共:15分、綠化完好率95%(3分),綠化覆蓋率38%(3分),花草樹木修剪整齊,造型豐富(1

      分)。由于看護(hù)不利造成的人為損壞草坪每平方米扣(3分);由于看護(hù)責(zé)任或可控制性意外損害造成死樹每棵扣(2分)。共: 7分、清潔衛(wèi)生及時(shí)率98%(3分),小區(qū)內(nèi)無死角,小區(qū)整體清潔、有序(3分),垃圾及時(shí)清運(yùn)率98%(2分),冬季樹葉掉落每次及時(shí)完成加(3分),被業(yè)主投訴處罰 扣(5分)。共:8分、經(jīng)費(fèi)收支合理無亂收費(fèi)現(xiàn)象(2分),收費(fèi)率提高10%(8分),每提高1%加(0.8分);收費(fèi)率突破60%加(10分)。共:10分、小區(qū)報(bào)修及時(shí)率達(dá)97%(3分),派人督辦維修合格率達(dá)97%(3分),業(yè)主對(duì)維修結(jié)果滿意率達(dá)到95%(4分)。協(xié)助業(yè)主搞好維修前的處理工作,為業(yè)主減少不必要的損失,每件加(2分);上述標(biāo)準(zhǔn)每提高1%加(0.5分);由于處理不當(dāng),延誤時(shí)間擴(kuò)大損失,每件減(5分)。共:10分

      合 計(jì): 100分

      二、小區(qū)管理員:

      序號(hào)考核內(nèi)容加減分說明基礎(chǔ)分實(shí)得分、按時(shí)上下班,無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生(5分),掛牌上崗(5分),工作態(tài)度端正,服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作(5分)。遲到、早退累計(jì)5次扣(2分);脫崗一次扣2分;抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣1分,共: 15分、熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況(3分),每周至少走訪兩戶業(yè)主(有文字記錄)(2分),熟練掌握計(jì)算機(jī)的使用(2分),崗位技能考核合格(2分),在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章(8分)。崗位技能考核不合格扣(2分);相關(guān)文章(每篇)發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上加(3分),省級(jí)加(5分),國(guó)家級(jí)加(8分)。共:17分

      3、接到業(yè)主表揚(yáng)信2次以上(3分),所轄小區(qū)業(yè)主檔案的及時(shí)更新,上報(bào)(2分)。每多收一封表揚(yáng)信加(1分);錦旗、牌匾每塊(面)加(3分)。共: 5分、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇的基本情況(2分),做好每日的巡檢記錄(4分)。對(duì)樓宇情況不能如實(shí)掌握的,虛填記錄的每次扣(3分)。共: 6分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅,處理問題方法得當(dāng),不推卸責(zé)任(2分),接待來電、來訪、投訴有記錄(2分),回訪業(yè)主率99%(4分),有效投訴處理率99%(4分),業(yè)主滿意率95%(3分)。每增加1%加(1分),每減少1%減(1分)。共:15分6、突發(fā)事件處理及時(shí)率100%(2分),收費(fèi)率比上一年增長(zhǎng)10%(10分)。每提高1%

      加(1分);收費(fèi)率突破公司制定的1%加(10分),比上一年減少1%扣(3分)。共:12分、鑰匙有序的管理(3分),信件收發(fā)、投送(3分),通告的及時(shí)張貼/整理(2分),對(duì)管理處各類設(shè)備、工具及物品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管(2分)。不能準(zhǔn)確掌握鑰匙的存放位置,使用方法扣(1分);對(duì)通告內(nèi)容不能準(zhǔn)確理解,有業(yè)主投訴的,每次扣(1分)。共:10分、對(duì)小區(qū)各業(yè)主動(dòng)態(tài)信息及時(shí)、準(zhǔn)確了解(5分)共: 5分、配合公安、社區(qū)工作(2分),監(jiān)督保安、保潔的工作(4分),配合/跟蹤維修工作開展(4分)。按各項(xiàng)工作的開展情況酌情加分。共:10分

      10、協(xié)助小區(qū)主任做好工作(5分)在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分),在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共:5分

      合 計(jì): 100分

      三、小區(qū)保潔人員:包括保潔班長(zhǎng)

      序號(hào)考核內(nèi)容加減分說明基礎(chǔ)分實(shí)得分、按時(shí)上下班,無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生(3分),掛牌上崗(3分),著裝整齊(2分),工作態(tài)度端正,服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作(3分)遲到、早退累計(jì)5次扣(2分);脫崗一次扣(2分);抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣(1分),共: 11分、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度(2分),熟悉小區(qū)樓宇的基本情況(3分),熟悉責(zé)任區(qū)的樓宇及其附屬的保潔設(shè)備、設(shè)施的情況(5分)。崗位技能考核不合格扣(4分);共:10分、道路、綠地整體干凈、整潔,至少每天清掃2次(4分),雨后無積水、雪后1日內(nèi)無積雪(4分),垃圾桶每日清運(yùn)3次,垃圾袋裝化,垃圾桶清潔、無異味(3分),滅鼠除害至少每季度1次(3分)。冬季落葉每次及時(shí)完成加(3分),被業(yè)主投訴處罰扣(5分);小區(qū)內(nèi)有鼠害出現(xiàn)每次扣(1分)。共:14分、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施每月清潔2次(4分),業(yè)主的有效投訴率低于1%(3分).業(yè)主有效投訴每上升1%,扣(3分)。共:7分、垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%(3分),及時(shí)清除隨時(shí)、隨地出現(xiàn)的垃圾率99%(3分),生活垃圾存放時(shí)間不超過8小時(shí)(2分)每降低1%扣1分;共: 8分、樓道每日清掃2次,每天拖洗1次,樓梯扶手每日擦洗1次(4分),各種表箱、單元

      門、屋面門、通告欄、公共部位的玻璃等公共設(shè)施至少每周擦洗1次(4分)。抽查有灰塵、污物每次扣2分,共:8分、正確、合理的使用保潔工具(4分),做好保潔記錄的填寫(2分),保潔用房的清潔、衛(wèi)生(4分)。抽查記錄不合格的,每次扣1分。共:10分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅,處理問題方法得當(dāng),不推卸責(zé)任(3分),接到業(yè)主表揚(yáng)信2次(5分),掌握各種滅火器材的使用方法(2分)。每多收一封表揚(yáng)信加1分;錦旗、牌匾每塊(面)加3分;接受滅火知識(shí)的考核,考核合格加2分,不合格減2分。共:10分、通告及時(shí)張貼(4分),定期參加相關(guān)部門組織的培訓(xùn)(3分),掌握一些急救生活小常識(shí)(3分),突發(fā)事件的處理及時(shí)率99%(2分),培訓(xùn)不合格,每次扣1分。共: 12分、協(xié)助小區(qū)主管做好工作(3分),協(xié)助管理員做好工作(2分),介紹工作經(jīng)驗(yàn)(5分)在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加2分,在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加5分,共: 10分

      合 計(jì) :100分

      四、小區(qū)保安人員:包括保安班長(zhǎng)

      序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班,無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生(3分),掛牌上崗(1分),著裝整齊(1分),工作態(tài)度端正,服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作(4分)。遲到、早退累計(jì)5次扣2分;脫崗一次扣2分;抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣1分。共:9分、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度(4分),掌握有關(guān)國(guó)家的法律、法規(guī),以及國(guó)家和省市的有關(guān)治安條例的基本內(nèi)容(3分)??己撕细窦?分,不合格減4分。共: 7分3、上崗無睡覺現(xiàn)象(5分),制止違法亂紀(jì)行為的發(fā)生(3分),搞好小區(qū)內(nèi)的車輛的管理,有效制止業(yè)主車輛違反小區(qū)規(guī)定的停放(3分)。因?yàn)闆]有合理、有效制止業(yè)主行為,造成極壞影響的,每次扣2分,如果造成業(yè)主損失或事故的,每次扣5分。共:11分、熟悉小區(qū)的基本情況(3分),熟悉保安(防火、防盜)設(shè)備、設(shè)施的布置情況(4分),掌握各種滅火器材使用方法(3分),定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)(火警、匪警、隊(duì)列等)的學(xué)習(xí)(3分)。每季度對(duì)防火、防盜相關(guān)知識(shí)考核一次,考核合格加5分,不合格減5分。共: 13分

      5、小區(qū)可控制性案件發(fā)生率0(5分),機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)被盜,按車的價(jià)值扣

      (2-4分)。每發(fā)生一起治安案件(公安立案)扣(5分);每發(fā)生一起盜竊案每次扣(3分);及時(shí)制止治安案件發(fā)生加(5 分);制止盜竊嫌疑人加6分。共:9分、有效控制外來人員的進(jìn)入(4分),為業(yè)主服務(wù)時(shí)不接受業(yè)主饋贈(zèng)的錢物(4分),突發(fā)事件的處理率100%(4分)。對(duì)外來人員有記錄,抽查無記錄每次扣(1分)。共:12分7、業(yè)主的有效投訴率低于1%(3分),按規(guī)定立崗巡邏并保持良好形象(4分),接到業(yè)主投訴沒有立崗或沒有保持良好形象每次扣(1分)。共: 7分、正確、合理的使用保安設(shè)備、設(shè)施(4分),保安各項(xiàng)交接班記錄填寫完整(3分)保安用房的清潔、衛(wèi)生(3分),對(duì)保安設(shè)備造成損壞的除做相應(yīng)賠償外,每次扣(2分)。共:10分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅,處理問題方法得當(dāng),不推卸責(zé)任(4分),接到業(yè)主表揚(yáng)信2次(4分),立崗巡邏時(shí)接到業(yè)主求助時(shí),主動(dòng)熱情(4分),接到業(yè)主有效投訴,每次扣(2分);每多收一封表揚(yáng)信加(1分);錦旗、牌匾每塊(面)加(3分)。共: 12分、協(xié)助小區(qū)保安負(fù)責(zé)人做好工作(3分),協(xié)助管理員做好工作(2分),介紹工作經(jīng)驗(yàn)(5分),在管理處介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分),在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共:10分

      合 計(jì) :100分

      五、維修人員:

      序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 加減分說明 基礎(chǔ)分 實(shí)得分、按時(shí)上下班,無遲到、早退、脫崗、離崗現(xiàn)象發(fā)生(4分),掛牌上崗(2分),工作態(tài)度端正,服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作(3分),遲到、早退累計(jì)5次扣(2)分;脫崗一次扣(2)分;抽查發(fā)現(xiàn)未掛牌服務(wù)扣(1)分,崗上睡覺每次扣(4)分;共:(9)分、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇及其附屬設(shè)備、設(shè)施的基本情況(2分),做好每日的巡檢記錄(5分),在報(bào)刊上發(fā)表相關(guān)文章(8分),樓宇基本情況包括:水、電、煤氣的管道(線路)的走向、位置、閥門的控制方法;相關(guān)文章(每篇)發(fā)表在市級(jí)報(bào)刊上加(3分),省級(jí)加(5分),國(guó)家級(jí)加(8分);共: 15分、小區(qū)維修工作處理及時(shí)率達(dá)97%(4分),維修工作合格率達(dá)99%(3分),維修工作返修率小于3%(3分),業(yè)主對(duì)維修工作滿意率達(dá)98%(4分),維修電話24小時(shí)開通,急修半小時(shí)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(3分),每提高1%每人加(3分),每降低1%每人減(3分),共: 17分、房屋及配套設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)98%(3分),小區(qū)內(nèi)的公共附屬設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)96%(3分),公共設(shè)施的運(yùn)行率98%(2分),每降低1%每人減(3分)。共:8分、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握工民建的基礎(chǔ)知識(shí)(2分),能識(shí)、讀、畫各種圖紙(5分),能清楚找出故障的位置及處理方法(5分),定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的考核,考核成績(jī)?cè)诩案褚陨希?分),考核不合格減(3分);圖紙包括:簡(jiǎn)單的平面圖、結(jié)構(gòu)詳圖、管線系統(tǒng)圖 15分

      6、熟悉崗位責(zé)任制和公司有關(guān)管理制度,考核合格(3分),熟悉有償維修的收費(fèi)價(jià)格(2分),考核不合格減(5分)。共: 5分、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)則(3分),定期對(duì)水電表查核、維護(hù)(3分),出現(xiàn)業(yè)主投訴沒有遵守安全操作規(guī)則的每次扣(1分),共: 6分、正確、合理的使用維修工具(3分),做好每日維修記錄的填寫(5分),維修用房的清潔、衛(wèi)生(4分),抽查沒有完整填寫維修記錄的每次減(3分,共: 12分、接待業(yè)主或來訪人員大方有禮、談吐文雅,處理問題方法得當(dāng),不推卸責(zé)任(2分),接到業(yè)主表揚(yáng)信2次(3分),有業(yè)主投訴態(tài)度不好的每次減(1分);處理問題方法不得當(dāng),造成損失的每次扣(5分),每多收一封表揚(yáng)信加(1分);錦旗、牌匾每塊(面)加(3分)。共:5分、協(xié)助小區(qū)主管、管理員做好工作(3分),向大家介紹工作經(jīng)驗(yàn)(5分),在管理部介紹經(jīng)驗(yàn)加(2分),在公司介紹經(jīng)驗(yàn)加(5分)。共: 8分

      合 計(jì): 100分

      第三篇:淘寶評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

      評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

      淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)積分:評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)計(jì)分:評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”零分,“差評(píng)”扣一分。信用度:對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

      淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)積分:評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。評(píng)價(jià)計(jì)分:評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”零分,“差評(píng)”扣一分。信用度:對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有效期:指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則(含匿名評(píng)價(jià)):

      1)每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

      (解釋:每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間,每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。)

      2)若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分,多個(gè)差評(píng)只記-1分。效期:指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則(含匿名評(píng)價(jià)):

      1)每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

      (解釋:每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間,每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。)

      2)若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分,多個(gè)差評(píng)只記-1分。

      什么是虛假交易?

      虛假交易定義:“虛假交易”是指通過不正當(dāng)方式(不正當(dāng)方式的說明請(qǐng)點(diǎn)此查看)提高賬戶信用,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。與交易筆數(shù)無直接關(guān)系。虛假交易處罰:

      1、賬戶處罰

      一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用80%以上且虛假交易筆數(shù)96筆以上的,每次扣96分,店鋪里面所有的商品都會(huì)被下架;

      二)除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外,虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用50%以上且虛假交易筆數(shù)48筆以上的,每次扣48分,店鋪里面所有的商品都會(huì)被下架; 三)其它虛假交易的,每次扣24分。

      四)通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的,每次扣6分。

      2、商品降權(quán)

      淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán),同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7-90天的全店商品搜索降權(quán)。

      評(píng)價(jià)的規(guī)則與計(jì)分方法

      淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。

      評(píng)價(jià)積分:評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類,每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)積分。

      評(píng)價(jià)計(jì)分:評(píng)價(jià)積分的計(jì)算方法,具體為:“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”零分,“差評(píng)”扣一分。信用度:對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。評(píng)價(jià)有效期:指訂單交易成功后的15天內(nèi)。計(jì)分規(guī)則(含匿名評(píng)價(jià)):

      1)每個(gè)自然月中,相同買家和賣家之間的評(píng)價(jià)計(jì)分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。

      (解釋:每個(gè)自然月同買賣家之間評(píng)價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間,每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則7個(gè)差評(píng)都會(huì)生效計(jì)分。)

      2)若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算)相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只計(jì)一分,多個(gè)差評(píng)只記-1分。

      第四篇:認(rèn)定等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

      認(rèn)定等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

      1、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的評(píng)定等級(jí):家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生應(yīng)根據(jù)其家庭貧困程度分別認(rèn)定為A類、B類和C類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。

      2、A類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生:家庭經(jīng)濟(jì)收入不足以支付在校學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi),但能保障基本生活費(fèi)用。

      (1)家庭人口多、勞動(dòng)力少;

      (2)城鎮(zhèn)家庭父母一方為下崗職工或無固定工作、家庭生活水平略高于城鎮(zhèn)居民最低生活保障線水平。

      B類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生:家庭收入低或無固定經(jīng)濟(jì)收入,學(xué)生本人在校的基本學(xué)習(xí)、生活得不到經(jīng)濟(jì)保障的,每月獲得的全部生活費(fèi)用在200元以下,完成學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生。

      (1)家庭收入以務(wù)農(nóng)為主,兄弟姐妹中有兩個(gè)以上(含兩個(gè))正接受非義務(wù)教育;

      (2)父母雙方下崗或父母一方因病喪失勞動(dòng)能力;

      (3)家在老少邊區(qū)以務(wù)農(nóng)為主,且由于當(dāng)年內(nèi)自然災(zāi)害而引起收入大幅度減少;

      (4)家里直系親屬中有病人正接受常年治療。

      C類家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生:家庭境況特別困難,無直接經(jīng)濟(jì)來源,每月可獲得的全部生活費(fèi)用在100元以下,難以維持基本生活水平的學(xué)生。

      (1)孤殘學(xué)生、烈士子女、優(yōu)撫家庭子女及列入農(nóng)村五保戶的子女等無直接經(jīng)濟(jì)來源,僅靠政府救濟(jì);

      (2)父母均喪失勞動(dòng)能力,無兄弟姐妹或有兄弟姐妹,但無力供養(yǎng),沒有直接經(jīng)濟(jì)來源;

      (4)家庭發(fā)生重大事件而造成經(jīng)濟(jì)特別困難;

      (5)家在重災(zāi)區(qū)、因?yàn)?zāi)害導(dǎo)致“三無”的(無房屋、無父母、無收入)

      (6)家庭享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障的。

      3、有下列行為之一者,不能認(rèn)定為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生:

      (1)抽煙、酗酒經(jīng)教育不改;

      (2)未經(jīng)批準(zhǔn)在校外租房或經(jīng)常出入經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧、通宵上網(wǎng);

      (3)有與其家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況不相符的其他高消費(fèi)行為或不當(dāng)消費(fèi)行為。

      4、孤殘學(xué)生、烈士子女本人未主動(dòng)申報(bào),但學(xué)院有相關(guān)檔案證明屬實(shí)的,應(yīng)列入家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生范圍,可不公示。

      第五篇:6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

      6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

      I

      目 次

      前言 1 范圍 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

      4.2辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

      4.3作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

      4.4作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道

      4.5作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線

      4.6作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品

      4.7作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄

      4.8庫房(區(qū))和儲(chǔ)物室(間)

      4.9公共設(shè)施(洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等)

      4.10建筑物和物料

      4.11廠(所)區(qū)道路和車輛

      4.12綠化和衛(wèi)生

      4.13標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

      4.14文化宣傳 5 規(guī)范

      5.1 6S管理規(guī)范 5.2 6S管理培訓(xùn)

      5.3辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理 5.4安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范 6 素養(yǎng) 6.1行為規(guī)范

      II 6.2團(tuán)隊(duì)精神

      6.3日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新 7 安全

      7.1作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全

      7.2亙大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)

      7.3作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生

      7.4節(jié)能減排 8 定性評(píng)價(jià)說明

      III

      前 言

      本標(biāo)準(zhǔn)附錄A~Y為規(guī)范性附錄。

      本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司質(zhì)量安全部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:宋向陽、郭輝、謝永紅、白潔、張林、劉斌、胡玉文、石陽、賈達(dá)林。

      IV

      6S管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 范圍

      本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱為“集團(tuán)公司”)6S管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考評(píng)細(xì)則。

      本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司所屬各單位的6S管理。2 規(guī)范性引用文件

      下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

      中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司6S管理規(guī)定航空規(guī)(2009)16號(hào)

      關(guān)于統(tǒng)一集團(tuán)文化要素的通知航空政(2009)122號(hào)

      關(guān)于印發(fā)中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司文化建設(shè)指導(dǎo)意見的通知航空政(2009)477號(hào) 3 術(shù)語和定義 3.1 6S管理 6S management

      6S管理是指整理(Sort)、整頓(Straighten)、清潔(Sweep)、規(guī)范(Standardize)、素養(yǎng)(Sustain)、安全(Safety)。3.2 整理 sort

      將工作場(chǎng)所中的物品區(qū)分為必要的與不必要的,必要的物品保

      留,不必要的物品清除。3.3 整頓 straighten

      將必要的物品分門別類按照規(guī)定的位置合理擺放,并加以標(biāo)識(shí)。3.4 清潔 sweep

      清除并防止工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污,保持其干凈整潔。3.5 規(guī)范 standardize

      將所做的工作制度化、程序化,并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。3.6 素養(yǎng) sustain

      養(yǎng)成良好習(xí)慣,自覺遵章守紀(jì),培育進(jìn)取精神,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3.7 安全 safety

      貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,在生產(chǎn)、工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

      辦公室物品和文件資料應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄A: a)辦公室物品實(shí)行定置管理;

      b)辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范;

      c)辦公室門窗、地面、墻壁整潔,室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生; d)文件資料(含電子文檔)、物品分類合理,擺放、存儲(chǔ)有序; e)文件盒(夾)標(biāo)識(shí)規(guī)范,目錄清楚; f)辦公電器定位擺放,布線規(guī)范、美觀; g)個(gè)人物品擺放有序;

      h)辦公設(shè)施完好,出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修; i)推進(jìn)信息化管理;

      j)辦公區(qū)儲(chǔ)物室(間)、復(fù)印室和資料室內(nèi)物品實(shí)行定置管理。4.2 辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

      辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄B:

      a)辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢;

      b)門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔;

      c)辦公環(huán)境適宜;

      d)室內(nèi)張貼、懸掛物相諧、統(tǒng)一;

      e)管路和管線規(guī)范、清潔。

      4.3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄C:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行定置管理;

      b)工裝、工具分類合理有序,定置擺放,帳物相符;

      c)積極推進(jìn)全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM),建立設(shè)備點(diǎn)檢機(jī)制,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器完好整潔,狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰,維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)到位;

      d)可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施(含托架、托車、推車、廢物桶、垃圾桶、滅火瓶等)合理實(shí)行定置管理;

      e)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)物料管理,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒有無用或長(zhǎng)久不用的物料。

      將所做的工作制度化、程序化,并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。3.6 素養(yǎng) sustain

      養(yǎng)成良好習(xí)慣,自覺遵章守紀(jì),培育進(jìn)取精神,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。3.7 安全 safety

      貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,在生產(chǎn)、工作中確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。4 整理、整頓、清潔 4.1 辦公室物品和文件資料

      辦公室物品和文件資料應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄A: a)辦公室物品實(shí)行定置管理; b)辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范;

      c)辦公室門窗、地面、墻壁整潔,室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生; d)文件資料(含電子文檔)、物品分類合理,擺放、存儲(chǔ)有序; e)文件盒(夾)標(biāo)識(shí)規(guī)范,目錄清楚; f)辦公電器定位擺放,布線規(guī)范、美觀; g)個(gè)人物品擺放有序;

      h)辦公設(shè)施完好,出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修; i)推進(jìn)信息化管理;

      j)辦公區(qū)儲(chǔ)物室(間)、復(fù)印室和資料室內(nèi)物品實(shí)行定置管理。4.2 辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

      辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄B:

      a)辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢;

      b)門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔;

      c)辦公環(huán)境適宜;

      d)室內(nèi)張貼、懸掛物相諧、統(tǒng)一;

      e)管路和管線規(guī)范、清潔。

      4.3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器、工裝、工具和物料應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄C:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行定置管理;

      b)工裝、工具分類合理有序,定置擺放,帳物相符;

      c)積極推進(jìn)全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM),建立設(shè)備點(diǎn)檢機(jī)制,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、儀器完好整潔,狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰,維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)到位;

      d)可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施(含托架、托車、推車、廢物桶、垃圾桶、滅火瓶等)合理實(shí)行定置管理;

      e)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)物料管理,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)沒有無用或長(zhǎng)久不用的物料。4.4 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)和通道應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄D:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)功能分區(qū)明確,劃線清楚,顏色、規(guī)格統(tǒng)一;

      b)通道劃線清楚,顏色、規(guī)格統(tǒng)一。4.5 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面、門窗和墻面、管線應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄E:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面平整、干凈;

      b)門窗、墻面完好潔凈;

      c)墻面懸掛張貼物整潔美觀;

      d)各類管線、線路布置合理,整潔。4.6 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄F:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品工位器具齊全、完好、有效,規(guī)格統(tǒng)一;

      b)產(chǎn)品定置區(qū)域標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚,不合格品應(yīng)規(guī)范管理,并標(biāo)識(shí)明確;

      c)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)、貯放過程管理規(guī)范;

      d)多余物控制有效。4.7 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)文件、記錄應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄G:

      a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的文件為適用版本;

      b)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的文件和記錄妥善保管,擺放合理,采取適當(dāng)保護(hù)措施,保持完好、潔凈。4.8 庫房(區(qū))和儲(chǔ)物室(間)

      庫房(區(qū))和儲(chǔ)物室(間)應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄H:

      a)庫房(區(qū))實(shí)行定置管理,物品合理分類,整齊擺放;

      b)庠房(區(qū))環(huán)境整潔,通道暢通;

      c)庫房(區(qū))帳物卡相符,標(biāo)識(shí)清楚;

      d)庫房(區(qū))不合格品應(yīng)規(guī)范管理;

      e)庫房(區(qū))各種防護(hù)、溫濕度控制措施有效落實(shí);

      f)儲(chǔ)物室(間)實(shí)行定置管理,環(huán)境整潔,物品合理分類,標(biāo)識(shí)清楚,擺放有序。

      4.9 公共設(shè)施(洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等)

      公共設(shè)施(洗手間、衛(wèi)生間、浴室、開水房、垃圾箱等)應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄I:

      a)公共設(shè)施完好;

      b)環(huán)境清潔衛(wèi)生;

      c)衛(wèi)生潔具節(jié)能;

      d)垃圾分類收集;

      e)管路和管線規(guī)范、清潔。4.10 建筑物和物料

      建筑物和物料應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄J:

      a)建筑物完好、整潔;

      b)堆放物、物料存放符合要求、標(biāo)識(shí)清楚;

      c)無違規(guī)搭建棚庫;

      d)建筑工地管理規(guī)范。4.11 廠(所)區(qū)道路和車輛

      廠(所)區(qū)道路和車輛應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄K:

      a)廠區(qū)道路符合安全要求;

      b)各類車輛停放符合要求;

      c)機(jī)動(dòng)車輛車況良好,保持整潔,行駛中遵守交通法規(guī)。4.12 綠化和衛(wèi)生

      綠化和衛(wèi)生應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄L:

      a)綠化統(tǒng)一規(guī)劃,效果美觀;

      b)花草樹木養(yǎng)護(hù)良好;

      c)道路和綠地干凈整齊,無衛(wèi)生死角。4.13 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

      標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄M:

      a)結(jié)合本單位實(shí)際制定了規(guī)范的視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè);

      b)落實(shí)集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)要求和文化要素“六統(tǒng)一”;

      c)標(biāo)識(shí)運(yùn)用準(zhǔn)確;

      d)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)納入企業(yè)形象宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷策略之中。4.14 文化宣傳

      文化宣傳應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄N:

      a)廣泛宣傳集團(tuán)公司和本單位的文化理念;

      b)有本單位特色的文化理念及格言、警句;

      c)宣傳載體及宣傳物規(guī)范、完好;

      d)宣傳形式多樣,內(nèi)容豐富,效果好。5 規(guī)范

      5.1 6S管理規(guī)范

      6S管理規(guī)范應(yīng)待合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄O:

      a)組織機(jī)構(gòu)健全,責(zé)任落實(shí);

      b)各級(jí)各類規(guī)章制度齊全、完善;

      c)各種原始資料完整、詳實(shí)、統(tǒng)一。5.2 6S管理培訓(xùn)

      6S管理培訓(xùn)應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄P:

      a)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,并納入本單位教育培訓(xùn)計(jì)劃之中; b)培訓(xùn)計(jì)劃貫徹執(zhí)行有效,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容員工掌握較好;

      c)培訓(xùn)原始資料齊全、詳實(shí)。5.3 辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理

      辦公區(qū)域及公共設(shè)施安全管理應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄Q:

      a)消防安全設(shè)備設(shè)施符合安全要求;

      b)各類辦公電氣設(shè)備符合安全要求;

      c)公共設(shè)施符合安全要求;

      d)嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)化學(xué)品;

      e)電梯管理符合安全要求。5.4 安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范

      安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄R:

      a)建立健全安全管理體系;

      b)建立安全生產(chǎn)制度,落實(shí)責(zé)任制;

      c)建立健全安全生產(chǎn)操作規(guī)程;

      d)保證安全投入,消除事故隱患;

      e)建立職業(yè)健康安全管理體系或開展安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。6 素養(yǎng) 6.1 行為規(guī)范

      行為規(guī)范應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄S:

      a)制定了符合本單位特點(diǎn)的員工行為規(guī)范;

      b)員工能有效執(zhí)行行為規(guī)范;

      c)樹立客戶至上觀念。6.2 團(tuán)隊(duì)精神

      團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄T:

      a)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立集體榮譽(yù)感、責(zé)任感;

      b)開展合理化建議、QC小組、現(xiàn)場(chǎng)精益改善等團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善活動(dòng);

      c)推進(jìn)班組建設(shè)并取得良好成效。6.3 日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新

      日常6S管理活動(dòng)與創(chuàng)新應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)別按附錄U:

      a)制定兩級(jí)計(jì)劃并建立了相應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制;

      b)各種工作記錄規(guī)范、完整;

      c)堅(jiān)持6S管理不斷創(chuàng)新;

      d)把6S管理與其他先進(jìn)管理方法相結(jié)合。7 安全

      7.1 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全

      作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施安全應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄V: a)明確設(shè)備設(shè)施的管理職責(zé); b)在用設(shè)備設(shè)施符合安全要求。7.2 重大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)

      重大危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄W: a)對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)和有效管理; b)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施有效控制與管理; c)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的管理符合有關(guān)規(guī)定。7.3 作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生

      作業(yè)環(huán)境與職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄X: a)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局符合安全標(biāo)準(zhǔn);

      b)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)有害因素控制符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定; c)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)識(shí)齊全、醒目; d)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工遵守安全操作規(guī)程。7.4 節(jié)能減排

      節(jié)能減排應(yīng)符合以下要求,具體考評(píng)細(xì)則按附錄Y: a)完成節(jié)能減排考核指標(biāo);

      b)建立健全節(jié)能減排組織體系; c)節(jié)能減排目標(biāo)分解,考核和獎(jiǎng)勵(lì)到位; d)污染物達(dá)標(biāo)排放,危險(xiǎn)廢物做到規(guī)范化管理;

      e)新改擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)施環(huán)?!叭瑫r(shí)”,同時(shí)符合國(guó)家有關(guān)節(jié)能規(guī)定; f)開展環(huán)境管理體系(GB/T 24001)認(rèn)證或清潔生產(chǎn)審核。8 定性評(píng)價(jià)

      8.1 中航工業(yè)6S管理審核考評(píng)采取定性與定量相結(jié)合方式進(jìn)行,定性評(píng)價(jià)的具體辦法為:

      a)“考評(píng)內(nèi)容”中的小項(xiàng)分值,為所有檢查點(diǎn)的平均分;

      b)各小項(xiàng)分值相加除以小項(xiàng)數(shù)為本序號(hào)基本分;

      c)小項(xiàng)定性評(píng)分一般按以下控制范圍掌握:

      1)對(duì)評(píng)審的要求完全沒有做到為0分;

      2)檢查中各點(diǎn)的合格率不足受檢面30%且各項(xiàng)工作質(zhì)量?jī)H滿足要求基本條件的為0.1~1分;

      3)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面31%~50%且工作質(zhì)量能夠滿足基本要求條件的為1~2分;

      4)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面51%~80%且工作質(zhì)量較好,滿足要求條件的為2~3分;

      5)檢查中各點(diǎn)的合格率占受檢面80%以上且工作質(zhì)量較高的為3~4分。

      8.2 帶“☆”的檢查項(xiàng)目為各序號(hào)中的主導(dǎo)性評(píng)分因素,當(dāng)主導(dǎo)性評(píng)分因素發(fā)生原則性錯(cuò)誤時(shí),可以對(duì)本序號(hào)得分進(jìn)行修正,但修訂值不得超過本序號(hào)得分的50%。

      8.3 對(duì)“考評(píng)內(nèi)容”規(guī)定以外的元素進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)并參與打分時(shí),應(yīng)有集團(tuán)公司相關(guān)文件依據(jù)作支撐,同時(shí)計(jì)入小項(xiàng)總數(shù)計(jì)算。9 6S管理考核評(píng)價(jià)等級(jí)

      9.1 評(píng)定規(guī)則

      6S管理評(píng)價(jià)指標(biāo)共25個(gè)小項(xiàng),每項(xiàng)滿分為4分,共計(jì)100分??己嗽u(píng)價(jià)分四個(gè)等級(jí):

      a)考核評(píng)價(jià)達(dá)到60分,為“達(dá)標(biāo)”級(jí)水平;

      b)考核評(píng)價(jià)達(dá)到70分,為“銅牌”級(jí)水平;

      c)考核評(píng)價(jià)達(dá)到80分,為“銀牌”級(jí)水平;

      d)考核評(píng)價(jià)達(dá)到90分,為“金牌”級(jí)水平。9.2關(guān)鍵項(xiàng)與一般項(xiàng)

      上述4.1~7.4共計(jì)25項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,第4.1、4.3、4.6、4.13、5.3、6.1、7.1、7.2為關(guān)鍵項(xiàng)(共8項(xiàng)),其他為一般項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)有一項(xiàng)不合格或一般項(xiàng)有3項(xiàng)不合格,即可判定為該單位整體不合格。

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