第一篇：淘寶網(wǎng)優(yōu)缺點分析報告

淘寶網(wǎng)優(yōu)缺點分析報告

2010-11-16 17:26 1）速度

頁面打開速度快、較穩(wěn)定。無論用IE、foxfire、QQ瀏覽器或是The World，還是最新的Google Chrome，第一感覺是無需等待，訪問頁面、論壇和其它常用功能如上傳等速度都較滿意。

2）注冊/登錄

注冊用戶簡單快速，必填項只有用戶名、密碼、郵箱，省卻了很多繁瑣的手續(xù)。同時提供安全登陸通道，保障了用戶信息的安全性，有效防止木馬病毒竊取密碼。

3）UI設(shè)計

個人不太茍同淘寶的UI設(shè)計，整體感覺想要展示的信息量太多，社區(qū)的、促銷的、資訊的統(tǒng)統(tǒng)都要推薦，再加上廣告位，以至于顯得亂，但因其購物流程很順暢，思路清晰，邏輯性強，且大多數(shù)用戶的購物習(xí)慣是“搜索＋分類＋促銷”，因此，在其強大的搜索功能下，頁面表現(xiàn)形式顯得就不是那么重要了。

4）功能設(shè)計

淘寶曾在幾個月前對主頁頭部的功能區(qū)域做了調(diào)整，進行了很好的歸納，通過“我要買”和“我要賣”區(qū)分了買家和賣家，通過“我的淘寶”直接進入個人帳戶。但感覺稍不滿意的是，原來的“收藏夾”入口被挪到“我的淘寶”里了，也就是說不能從主頁直接進入收藏夾，必須先進入“我的淘寶”，才有“收藏夾”的入口。這一點個人感覺比較不方便。

更多的高級功能設(shè)置在“我的淘寶”中，功能很全面，操作方便，頁面左右的信息內(nèi)容劃分合理，重點的布局很恰當(dāng)。

通過“我的淘寶”也能很方便的進入到社區(qū)和博客。淘寶的論壇有相當(dāng)高的人氣，經(jīng)常會有一些有意思的活動來刺激社區(qū)的互動；博客界面則很簡單，沒有什么花哨的定制功能，功能性不強，個人感覺還是更喜歡新浪博客。另外淘寶的博客與論壇之間缺乏關(guān)聯(lián)，互動性不高，娛樂性也不太夠，未能夠很好的刺激博主的活躍性。

5）支付方式

淘寶目前的主要支付方式是支付寶和網(wǎng)銀，當(dāng)然也有轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金、貨到付款等其它買賣雙方自行約定的方式。支付寶是比較安全的第三方支付平臺，最大限度地保證了買家的利益，但是也有一定的缺陷。比如對付款后出現(xiàn)問題的商品未有很好的解決平臺；取證困難、申請投訴流程較繁瑣；客服處理時間久，等等。很多買家寧愿吃點小虧也不愿意走投訴流程。若能在支付寶以外提供更多的保障性服務(wù)，或延長退換貨時間，或售后三包服務(wù)，或?qū)τ谕对V賣家有更嚴厲的懲罰措施，或在買家確認、申訴、退款等環(huán)節(jié)制定嚴格的流程機制及監(jiān)督機制等。

6）導(dǎo)購信息

合理的導(dǎo)購信息讓用戶對所要購買的產(chǎn)品能進行客觀的了解和比較。

商品信息是買家最關(guān)注的，詳細的文字說明和圖片展示，包括商品價格、商品規(guī)格指標、快遞費用、出價記錄、用戶評價等信息都是非常重要的購買參考指標。但目前僅購買完成以后才可進行雙方互評，并且多數(shù)用戶僅僅只是給個評分而已，并不做評論。最好開放評論，無論是否采購均可品評。就如新浪新聞的評論就是其一大特色。

“信用度”也是決定購買的另一大參考指標。雖然淘寶對于信用等級的評定以及如何判斷信用值做了說明，同時也可以查到每一名買家對該賣家的評價，但還是不乏一些弄虛作假、刷信用的賣家。

7）溝通工具的控制

站內(nèi)信、IE版旺旺這些溝通工具還不能有效防止騷擾，比如屏蔽或拒絕垃圾信息，對于刻意發(fā)廣告或是虛假中獎消息等惡劣用戶加入黑名單。

8）比較購物

目前淘寶只可手動選擇進行商品與商品的對比，如果同類商品的賣家與賣家之間能進行比較，包括商品的質(zhì)量和價格、用戶評價、信譽等信息，同時對于同類商品的賣家可以建立排行榜之類的參考，從各種角度來綜合對比評價。

一個成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的核心在于：完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；客戶的個性化、人性化服務(wù)；提供安全的帳戶管理和支付平臺；買賣雙方的誠信機制；對于交易的監(jiān)督、審核及完善的售后體系。

第二篇：淘寶網(wǎng)交易流程的優(yōu)缺點分析

C2C電子商務(wù)交易流程優(yōu)缺點分析及改進

摘要：隨著電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一。以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C(Consumer To Consumer)電子商務(wù)形式也發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“淘寶網(wǎng)”已占據(jù)我國C2C市場72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個方面的競爭策略：網(wǎng)站建設(shè)初期的占領(lǐng)市場策略、交易方式策略和安全策略。本文認為，在“淘寶網(wǎng)”的發(fā)展過程中，交易策略即“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程最為重要，因為如果沒有一個公平、可靠、便捷、符合客戶交易特點的交易流程，即使電子商務(wù)中的安全問題及其他技術(shù)問題得到了解決，買賣雙方也無法在“淘寶網(wǎng)”上完成交易，淘寶也無法持久地蓬勃發(fā)展。

“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程采用“拍前聯(lián)系”方式，即通過即時聊天工具“淘寶旺旺”，買賣雙方先對交易物品的特性、價格等進行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺為中介的支付方式，相比于傳統(tǒng)的貨到付款和款到發(fā)貨交易方式，平衡了買賣雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問題，比如，若買方收到貨后不進行確認，將造成賣方資金積壓；對于買方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺的信用級別較低等?，F(xiàn)有的網(wǎng)上交易流程

目前，各個電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛采用的交易流程有三種或這三種流程的綜合。這三種交易流程是：貨到付款交易流程、款到發(fā)貨交易流程和以第三方支付平臺為中介的交易流程。貨到付款交易流程。該交易流程中買方占有優(yōu)勢，買方首先在賣方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品，待賣方確認訂單后發(fā)貨，當(dāng)買方收到商品后支付貨款。該流程保障了買方的利益，但無法保證賣方的利益，賣方?jīng)]有絕對的把握收到買方支付的貨款。

款到發(fā)貨交易流程?？畹桨l(fā)貨交易流程是買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣方，待賣方確認收到貨款后才向買方發(fā)貨。該流程顯然無法保證買方的利益，買方很有可能支付了貨款但無法收到賣方的商品。

以第三方支付平臺為中介的交易流程。該交易流程是以第三方支付平臺為交易中介，為買賣雙方暫時保管貨款，買方先將貨款支付給第三方支付平臺，待買方收貨后，在第三方支付平臺上確認，第三方支付平臺才將貨款劃給賣方。圖1顯示了以“支付寶”為例的交易流程，其交易過程如下：第一步：買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品，并選擇網(wǎng)上支付貨款；第二步：賣方確認訂單后將買方網(wǎng)上支付的請求發(fā)送給第三方支付平臺(“支付寶”)；第三步：買方在線支付貨款至第三方支付平臺(“支付寶”)；第四步：第三方支付平臺(“支付寶”)向賣方發(fā)送支付結(jié)果，并通知其發(fā)貨；第五步：賣方根據(jù)反饋的支付結(jié)果，發(fā)送商品；第六步：買方收到貨物后，通知第三方支付平臺(“支付寶”)付款給賣方；第七步：賣方與第三方支付平臺(“支付寶”)結(jié)算貨款，賣方收款。

“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程也基本采用該種流程，但在交易細節(jié)上還有一些不同：買方在賣方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品時可以通過“淘寶旺旺”與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時間后，支付寶將自動將貨款匯至賣方賬戶；交易成功后，買賣雙方進行信用互評。淘寶網(wǎng)交易流程的優(yōu)缺點分析

(一)淘寶網(wǎng)交易流程中的優(yōu)點

以“淘寶旺旺”為載體，實現(xiàn)“拍前聯(lián)系”?！芭那奥?lián)系”是指買方與賣方溝通聯(lián)系后再付款的方式，采用這種方式的網(wǎng)站必須同時提供便于買賣雙方進行溝通的工具。“淘寶網(wǎng)”以“淘寶旺旺”為即時溝通工具，實現(xiàn)買賣雙方付款前的交流。

電子商務(wù)在我國發(fā)展的時間還不長，網(wǎng)上交易雙方的誠信監(jiān)管、交易的安全性等諸多問題還未得到解決，因此僅通過網(wǎng)站上的商品文字介紹或圖片就確定購買，買方必然會有所擔(dān)憂，這種對網(wǎng)上交易流程的質(zhì)疑進而必然影響了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。“淘寶網(wǎng)”借助“淘寶旺旺”，使其網(wǎng)上交易的買賣雙方可以對商品的特性、價格等先進行溝通探討再付款，優(yōu)化了交易流程，提高了C2C的服務(wù)質(zhì)量。

以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方利益?！疤詫毦W(wǎng)”采用以第三方支付平臺——“支付寶”為中介的交易流程，“支付寶”為買賣雙方暫時保管貨款，相對于貨到付款、款到發(fā)貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。

貨到付款交易流程是買方具有優(yōu)勢的交易流程，買方若不滿意賣方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣方有可能無法收到買方支付的貨款；款到發(fā)貨交易流程則相反，它是賣方具有優(yōu)勢的交易流程，賣方收到買方支付的商品貨款后有可能不發(fā)貨，造成買方的損失?！疤詫毦W(wǎng)”以“支付寶”為中介的交易流程平衡了買賣雙方的利益，買方確定訂單后將貨款匯至“支付寶”而不是賣方，因此賣方、買方均不可使用這部分資金。賣方發(fā)貨后，待買方收貨確定后才通知“支付寶”與賣方結(jié)算劃賬，因此賣方必須在實物交易成功后才能獲得貨款，有力地保障了買方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監(jiān)管，只要交易成功，賣方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣方的利益。

增加“信用評價”環(huán)節(jié)，提高交易安全。“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程不同于其他C2C網(wǎng)站，在其交易流程的最后一個環(huán)節(jié)是交易雙方互相評定信用級別。評價分三種，好評+1分，中評不加分，差評-1分。若是買方或賣方對交易滿意可給對方好評，反之則中評或差評。這種交易流程，使得“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時應(yīng)慎重。

在交易流程的最后加上“信用評價”環(huán)節(jié)，提高了網(wǎng)上交易的安全性，是“淘寶網(wǎng)”在安全策略方面的突破，也是其較之其他C2C網(wǎng)站的一個優(yōu)勢。

(二)淘寶網(wǎng)交易流程中的缺點

賣方資金積壓問題。買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結(jié)算，向賣方支付貨款。因此，對于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題。尤其是對于規(guī)模較小的賣方，資金的積壓問題很有可能造成其無法持續(xù)經(jīng)營，因此退出C2C市場。

缺少退貨情況的處理?！疤詫毦W(wǎng)”網(wǎng)上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的?，F(xiàn)在“淘寶網(wǎng)”交易流程中若買方對于商品不滿意或有其他原因，買方需在“支付寶”要求的期限內(nèi)申請“退款”，退款處理周期也較長。此外，若買方未在此期限內(nèi)申請，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方將無法追回此次交易的貨款。

缺少對賣方的約束。在交易流程中缺少對賣方的約束，賣方在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網(wǎng)”向買方提供服務(wù)的質(zhì)量。

第三方平臺無法處理交易糾紛?！爸Ц秾殹痹诮灰字兄黄鸬街薪榈淖饔?，對于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網(wǎng)”都無法處理。

第三方支付平臺信用等級低且存在一定的金融風(fēng)險。“支付寶”等第三方支付平臺的信用等級僅為一般的商業(yè)信用，較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類風(fēng)險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運作過程中出現(xiàn)問題，“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網(wǎng)”交易流程的安全性。

(三)淘寶網(wǎng)交易流程中需要解決的問題

通過以上對“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的缺點分析，本文總結(jié)淘寶交易流程中需要改進的問題有：賣方資金積壓問題、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低。因此，需要提出一種新型的既能保持淘寶網(wǎng)現(xiàn)有交易流程的優(yōu)點，又能解決上述問題的交易流程。

以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。本文針對上述分析，對“淘寶網(wǎng)”交易流程提出改進建議，設(shè)想了一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易

流程。

該交易流程的具體過程是：第一步：買賣雙方獲得數(shù)字證書；第二步：買賣雙方通過“淘寶旺旺”商討交易，買方選擇商品；第三步：買方確認交易商品，下訂單，并通知銀行；第四步：買方銀行凍結(jié)買方貨款和交易保證金；賣方銀行同時凍結(jié)與買方保證金相等數(shù)額的賣方保證金；第五步：賣方銀行通知賣方發(fā)貨；第六步：若賣方缺貨，則通知買方，繼續(xù)第七步；否則，跳至第九步；第七步：買方與賣方一同請求銀行解凍資金；第八步：雙方銀行均收到雙方的解凍請求后，解凍資金，交易結(jié)束，跳至第十二步；第九步：賣方發(fā)貨至買方；第十步：若買方滿意，則通知銀行劃款，繼續(xù)下一步；否則，則通知賣方要求退貨，跳至第七步；第十一步：銀行解凍雙方資金，并且買方銀行將貨款轉(zhuǎn)至賣方賬戶，交易成功；第十二步：買賣雙方信用評級。

該交易流程以銀行為中介，解決了第三方交易平臺(“支付寶”)信用級別不高的問題?？紤]大買方、賣方都需要交付交易保證金，這在一定程度上約束了買方、賣方的交易行為。在該交易流程中，買賣任何一方無法單方面終止交易，只有雙方達成共識一同通知銀行時，雙方在銀行被凍結(jié)的資金才可以解凍，因此二者的利益得到了較好的均衡。

但是這種交易流程同以第三方支付平臺為中介的交易流程一樣，仍只能起到中介的作用，若交易的買賣雙方出現(xiàn)糾紛，銀行或“淘寶網(wǎng)”仍沒有辦法對其約束或解決。

網(wǎng)上交易流程的優(yōu)劣影響著電子商務(wù)的發(fā)展。本文通過對比現(xiàn)有的三種網(wǎng)上交易流程，以“淘寶網(wǎng)”作為研究對象分析了“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的優(yōu)點：通過“淘寶旺旺”實現(xiàn)“拍前聯(lián)系”；以“支付寶”為中介，平衡了買賣雙方的利益；買賣雙方可互相評定信用。此外還分析了其存在的缺陷和問題：賣方資金積壓、流程中無對退貨情況的處理、缺少對賣方的約束力和中介方的信用級別較低等，找到C2C電子商務(wù)交易流程中現(xiàn)存的問題并針對此問題提出了改進建議，即建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。

第三篇：淘寶網(wǎng)案例分析

淘寶網(wǎng)案例分析

一、商業(yè)模式分析

淘寶網(wǎng)實際上執(zhí)行的是B2B2C交易平臺，面向的是廣大的消費群體，主要收入來源有會員、廣告、網(wǎng)站、支付寶等。

二、經(jīng)營模式分析

C2C模式：它是消費者對消費者的交易模式，C2C電子商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個自由的在線交易平臺。

B2C模式：主要是商家對消費者的交易模式，節(jié)約無力商店的成本、管理、人員等費用 讓生產(chǎn)商直接面對顧客，減少中間環(huán)節(jié)，從而降低商品價格。

三、技術(shù)模式分析

淘寶網(wǎng)的提供安全技術(shù)第三方支付——支付寶等都值得讓買賣雙方放心.采用身份認證和安全管理系統(tǒng)來最大限度上來保證網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。

四、管理模式分析

淘寶網(wǎng)采用會員制，只對注冊會員提供交易服務(wù)提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助買賣雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。

總結(jié)與建議

淘寶網(wǎng)成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)賣場，擁有最多的網(wǎng)絡(luò)賣家和網(wǎng)購買家，實現(xiàn)了B2C與C2C的融合，它擁有完善的支付體系、合理的交易保障制度、售后保障制度、便捷的溝通手段，但同時也存在不足，評

價體系缺乏透明度，一旦訂單取消、退貨或關(guān)閉都不會顯示評價信息，使得交易缺乏真實性，此外，經(jīng)常會出現(xiàn)實物與原圖不符等不真實的狀況。但是總的來說，淘寶網(wǎng)是成功的。

第四篇：優(yōu)缺點分析報告

敬愛的黨組織：

中國人習(xí)慣批評他人，但一般很少剖析自己。作為一名即將加入黨組織的積極分子，對自我的認知，尤其是自我優(yōu)缺點的認知是非常有必要的。對于自己來說，找到自己的有點，可以再今后的黨組織的活動中不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù);找到自己的缺點，可以樹立今后在學(xué)習(xí)和生活實踐中的目標，不斷應(yīng)用先進的思想改造自己的思維和行為習(xí)慣，改正缺點，更好的投入到黨和人民的事業(yè)中去。對于黨組織來說，具有更為重要的意義。對于我的優(yōu)缺點的了解，可以使黨組織更好的了解我，培養(yǎng)我，幫助我，從而在以后的學(xué)習(xí)工作和生活中考驗我。其實反省自我優(yōu)缺點的本質(zhì)就是對黨的忠誠，對黨負責(zé)的表現(xiàn)。

在進行自我優(yōu)缺點分析是，要聯(lián)系實際看，以便更好的了解自我優(yōu)缺點，使自己更好的發(fā)揮優(yōu)勢，改正缺點，更好的為黨和人民的事業(yè)服務(wù)。

先分析一下有點。本人性格隨和、開朗、心態(tài)良好，積極向上。我相信性格一部分是天生的，另一部分時受后天環(huán)境影響的，心態(tài)與經(jīng)歷有關(guān)，無論前方的路由多少坎坷，我都會微笑面對。我認為一個人成功的關(guān)鍵與良好的心態(tài)是分布開的。我性格很隨和，為人正直、心地善良，樂于助人，從小父母就告訴我，善待他人，也就是善待自己，幫助別人，同樣是幫助自己。真誠、不重利，懂得包容和原諒能與同學(xué)和睦地相處，有一定得親和力。作為一名黨員，要真誠待人，踏實做事，真誠幫助群眾，努力改正自身缺點，發(fā)揚優(yōu)點，起到模范帶頭作用。能虛心接受別人的意見和建議。對于這些建議，我能較好地進行總結(jié)，在發(fā)現(xiàn)總結(jié)的不足后，能有勇氣向自身存在的問題挑戰(zhàn)，盡總結(jié)所能去改正這些缺點，不怕失敗，頑強斗爭。

每個人的有點如果運用不當(dāng)就會成為劣勢。

說完有點，在說說缺點。我優(yōu)勢比較容易情緒化，內(nèi)心的情緒波動比較大。在情緒不好時，容易忽略身邊同學(xué)的感受。面對這個問題，我將努

力克制自己的情緒，以一種積極的心態(tài)去生活。遇到心情確實很低落，很壓抑時，我會努力去調(diào)整，盡量不要因為自己的情緒波及到身邊的同學(xué)。我也是一個“布局小節(jié)”的人。做事馬馬虎虎，不重視細節(jié)，總覺得差不就行，不夠細心，比較粗線條。事業(yè)在以后工作 和學(xué)習(xí)中，我將不厭其煩的踏踏實實的做好。

以上就是我的個人優(yōu)缺點分析。通過分析讓我更加清楚的認識自己，為今后的學(xué)習(xí)和生活樹立了目標，希望黨能對我的缺點加以糾正和幫助，是我更加完善，成為一名合格的共產(chǎn)黨員，我也會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不辜負黨組織的培養(yǎng)與信任。

第五篇：淘寶網(wǎng)女裝買家行為分析報告

淘寶數(shù)據(jù)：淘寶網(wǎng)女裝買家行為分析報告

2012年10月4日

一、引言：

中國市場, 淘寶數(shù)據(jù), 電子商務(wù), 網(wǎng)絡(luò)購物

為了解淘寶網(wǎng)買家購買行為，我們結(jié)合現(xiàn)有研究方向，通過調(diào)研問卷形式獲取買家、賣家需求，總結(jié)并歸納了淘寶網(wǎng)消費人群背景、淘寶網(wǎng)買家的行為習(xí)慣及后續(xù)的發(fā)展趨勢。

感謝：

感謝所有參與本次調(diào)研的所有賣家，提出了很多寶貴的建議和需求，接下來，我們會幫助大家實現(xiàn)需求，一起成長，yes，we can！

調(diào)研結(jié)論中最關(guān)心的3大買家行為：

買家集中在什么時間購物？

買家購買產(chǎn)品價格區(qū)間（按車型分類顧客的消費相關(guān)品價格區(qū)間）各類目買家最關(guān)注的產(chǎn)品特征，影響購買的因素

此次我們針對女裝類目買家購買時間，產(chǎn)品區(qū)間，及買家關(guān)注因素做如下介紹：

二、買家集中的成交時間以及購買產(chǎn)品的價格區(qū)間

1、買家集中的成交時間

（1）女裝一級類目情況

從以上柱狀圖看出，對于女裝一級類目，買家集中地購物時間段分布在以下三個時間段：首先是早上10點到11點，其次是下午15點到17點，第三是晚上21點到23點。

（2）女裝熱門的二級類目情況

從女裝各二級類目的成交占比可以看出，毛針織衫、牛仔褲、風(fēng)衣、衛(wèi)衣、西裝、短外套等冬季類目從7月底開始迅速上升，搶占連衣裙、T恤、短褲、七分九分褲、半身裙等夏季類目的市場份額，襯衫占比持續(xù)穩(wěn)定。

那么這些買家需求旺盛的二級類目，買家集中的購物成交時間和女裝這個一級類目來說是否有差異呢？

買家成交時間 第一成交高峰期 第二成交高峰期 第三成交高峰期 女裝 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 牛仔褲 10:00-11:00 21:00-23:00 15:00-17:00 毛針織衫 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 衛(wèi)衣 10:00-11:00 14:00-16:00 21:00-23:00 短外套 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 風(fēng)衣 13:00-15:00 10:00-11:00 22:00-23:00 西裝 21:00-23:00 14:00-17:00

從以上表格可以看出，以上6個二級類目雖然都屬于女裝一級類目，但是不同的二級類目，買家的購物成交時間會呈現(xiàn)出不一樣的結(jié)果，請關(guān)注上面表格中標紅的時間段。

（3）店鋪運營策略以及直通車推廣策略的小二建議 3.1店鋪運營策略

客服值班安排：根據(jù)自己寶貝所在的類目，找到對應(yīng)的買家集中的成交時間段，這個時間段就要確保有人能及時響應(yīng)買家們的旺旺咨詢，無論是安排客服還是安排掌柜本人，不能錯過這個成交高峰期。

3.2直通車推廣策略

A、投放時間：在投放時間的選擇上，建議在買家集中的購物成交時間保持投放并確保賬戶余額充足。比如賣牛仔褲的賣家，早上10點到11點，晚上21點至23點保持在線投放，而賣西裝的賣家，在晚上21點到23點以及下午14點到17點保證賬戶在線。

B、分時折扣：根據(jù)買家集中的購物成交時間設(shè)置折扣力度。比如賣毛針織衫、衛(wèi)衣、短外套的賣家，早上10點到11點就是我們折扣力度最大的時間段；而西裝的賣家，則是晚上21點至23點是折扣力度最大的時間段。賣家可以根據(jù)自身類目的購買高峰設(shè)置超過100%的價格，提升自己展現(xiàn)位置。

投放時間和分時折扣如何設(shè)置請見以下截圖：

2、買家購買產(chǎn)品的價格區(qū)間

在了解了買家的購物時間后，那么女裝買家中意的產(chǎn)品價格區(qū)間是什么呢，也就是說只有自己推廣寶貝的價格和買家承受能力接近，那么成交的幾率會更高。

買家喜歡的產(chǎn)品價格區(qū)間 成交排名第一的價格區(qū)間 成交排名第二的價格區(qū)間 女裝 61-100 100-180 牛仔褲 55-78 78-107 毛針織衫 65-102 29-65 衛(wèi)衣 80-158 55-80 短外套 30-54 79-170 風(fēng)衣 128-180 85-128 西裝 69-100 140-240

那么，從以上表格看出，女裝一級類目下面不同的二級類目，買家所中意的產(chǎn)品價格區(qū)間是不一樣的，建議掌柜在選擇寶貝進行推廣時，能夠結(jié)合買家的心理承受能力。

三、女裝買家最關(guān)心的產(chǎn)品因素

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在女裝類目，買家從以往關(guān)注價格，現(xiàn)在更關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量、價格、產(chǎn)品款式成為買家產(chǎn)生購買的重要決定因素。

店鋪運營策略上的建議：

1.在推廣寶貝的選款上，您可選取在材質(zhì)，款式，及價格上具有高性價比的寶貝，提高后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化率；

2.在寶貝圖片展示上，您可注重在寶貝細節(jié)，特別是材質(zhì)細節(jié)的呈現(xiàn)，最大程度從圖片細節(jié)吸引買家購買；

3.在寶貝詳情上，預(yù)留關(guān)聯(lián)營銷區(qū)，將款式、質(zhì)量、價格適中的同類及相關(guān)商品呈現(xiàn)在關(guān)聯(lián)營銷區(qū)，提升買家在整店中的成交轉(zhuǎn)化。