第一篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)內(nèi)部分析

淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析

一、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)（Taobao，口號(hào)：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長(zhǎng)156%。2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2009年，淘寶入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。

特色服務(wù)有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽(tīng)、淘寶信用評(píng)價(jià)體系淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)、淘寶旺旺。

二、淘寶網(wǎng)的內(nèi)部分析

淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的奇跡，真正意義上將商流，信息流，物流有機(jī)的結(jié)合在一起。從誕生到突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖茁壯成長(zhǎng)，到超越對(duì)手成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是極其顯著的。下面有以下三方面進(jìn)行分析。

1、資源

A、有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：

（1）先進(jìn)的生產(chǎn)流水線。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開(kāi)支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的最終需求，取得成本上的優(yōu)勢(shì)。

（2）充足的資金。阿里巴巴集團(tuán)充裕的現(xiàn)金流是經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期非常寶貴的財(cái)富，也為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾，阿里巴巴實(shí)施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的發(fā)展提供了政策保障。

（3）強(qiáng)大的組織體系優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力。馬云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱為罕見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個(gè)不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒(méi)有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無(wú)僅有的。

B、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：

（1）企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！保ń鹩梗┰跒樘詫殨?huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

（2）優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用。淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國(guó)，民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語(yǔ)，便于口碑營(yíng)銷和記憶。馬云的形象在中國(guó)青年人的心中也是無(wú)可替代的。

（3）人力資源優(yōu)勢(shì)顯著。淘寶網(wǎng)擁有具有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力的職員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的職員。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才，這是淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。

2、能力

（1）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無(wú)疑問(wèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各項(xiàng)規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊(cè)用戶和群眾基礎(chǔ)，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動(dòng)的。這都是它的巨大優(yōu)勢(shì)。

（2）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力

（1）強(qiáng)大的阿里巴巴后援。淘寶的突出之處是其背后阿里巴巴的出口廠商

資源。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，這也就是說(shuō)它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業(yè)資源。目前阿里巴巴已經(jīng)匯集了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的550萬(wàn)會(huì)員，每天能夠向全球提供640萬(wàn)條商品供求信息，年交易額已經(jīng)接近100億美元。

（2）淘寶的人性化和中國(guó)化。淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺，功能和友善的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是最完善的，是最人性化。淘寶中國(guó)化符全中國(guó)人的習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來(lái)得心應(yīng)手。

（3）淘寶的免費(fèi)策略。

阿里巴巴2003年創(chuàng)辦淘寶，當(dāng)年7月對(duì)淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對(duì)淘寶注資3.5億元。在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時(shí)刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了90％以上的市場(chǎng)份額。而淘寶是一家后起的中國(guó)公司，僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70％的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這其中的奧秘便是淘寶的免費(fèi)戰(zhàn)略。

eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。普通店鋪月租費(fèi)原為50元/月，去年5月份下調(diào)為35元/月;而商品登陸費(fèi)則因商品類別、價(jià)格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過(guò)2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。而淘寶目前對(duì)所有的商戶實(shí)行免費(fèi)，馬云說(shuō):“淘寶3年不收費(fèi)。中國(guó)的C2C市場(chǎng)還處于市場(chǎng)培育階段，免費(fèi)模式更利于跑馬圈地?！?/p>

三、淘寶網(wǎng)的SWOT分析

優(yōu)勢(shì)（S）：

淘寶網(wǎng)優(yōu)秀顯著，有阿里巴巴做后援，優(yōu)秀的組織團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的生產(chǎn)線，優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信譽(yù)。

另外，2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2007年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是2008年的金融危機(jī)之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無(wú)論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢(shì)而升。

淘寶網(wǎng)采用會(huì)員制，只對(duì)注冊(cè)會(huì)員提供交易服務(wù)，對(duì)交易的物品稱“寶貝”

另外淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網(wǎng)上交易的信用度。有類似QQ的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上交易。淘寶在注冊(cè)時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國(guó)國(guó)情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺(tái)及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定星級(jí)建立個(gè)人信用指數(shù)。

劣勢(shì)（W）：缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)幾乎是透明的，可復(fù)制的。淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在其他平臺(tái)上得到了復(fù)制。缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)?，F(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國(guó)電子商務(wù)這一市場(chǎng)，其進(jìn)入必將帶來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

四、淘寶外包項(xiàng)目

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在很多項(xiàng)目上都有外包。如商城外包，物流外包，客服外包等等。下面以商城外包舉例。

淘寶商城外包執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容：

1、淘寶商城申請(qǐng)一條龍服務(wù)，為品牌商提供企業(yè)支付寶注冊(cè)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、商城資格考試、協(xié)助商城申請(qǐng)資料整理及快遞、與淘寶小二聯(lián)系，跟蹤商城審核進(jìn)度直至商城申請(qǐng)通過(guò)。

2、淘寶商城旗艦店的方案策劃、模特選擇、專業(yè)攝影、視頻、美工設(shè)計(jì)和文案編輯。

3、品牌商品管理：梳理產(chǎn)品系列，精選系列產(chǎn)品中的熱銷款。

4、全面運(yùn)營(yíng)推廣，應(yīng)用淘寶所有的營(yíng)銷工具，淘寶各種活動(dòng)，硬廣告等，淘寶外的品牌營(yíng)銷，如博客，社區(qū)，論壇等。

5、配備專職客服，客服均經(jīng)過(guò)專職培訓(xùn)，對(duì)商城日常管理流程，訂單流程，評(píng)價(jià)及售后流程全面服務(wù)。

6、訂單物流管理,協(xié)助廠家發(fā)貨。

第二篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)心得

淘寶購(gòu)物心得

敬告買家們上帝，而且。但上帝也不是至高無(wú)上的買賣是自愿的要站在公平的角度去對(duì)待任何一個(gè)店主。即便是有些店家的態(tài)度令我生氣時(shí)，也無(wú)須和這些無(wú)知的人對(duì)罵。俗話說(shuō)：狗咬人一口，人不能反過(guò)來(lái)咬狗嘛!

網(wǎng)上購(gòu)物淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)也有五六年了關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的一點(diǎn)心得，泡網(wǎng)多年。自己總結(jié)了一下，寫(xiě)出來(lái)，給新手買家提個(gè)醒，希望能幫到大家：

就是好店鋪。不要認(rèn)為信譽(yù)高。

要看一下實(shí)際的評(píng)價(jià)。差評(píng)多少，解釋：二皇冠 ? 一皇冠 ? 高信譽(yù)不代表是高質(zhì)量的產(chǎn)品。新手買家一定不要依賴這些外表現(xiàn)象。中評(píng)多少。最重要的還是要看中差評(píng)的理由和賣家的解釋。

即便是一個(gè)店鋪開(kāi)業(yè)以來(lái)，而且。歷來(lái)沒(méi)收過(guò)中差評(píng)的這也并不代表是高質(zhì)量的店鋪。要仔細(xì)的分辯成交的數(shù)量和產(chǎn)品。曾經(jīng)看過(guò)一家店鋪，三鉆，百分百好評(píng)。而且評(píng)價(jià)全是集中在某一時(shí)期，購(gòu)買淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)者幾乎全是匿名。那么，這個(gè)店鋪的信譽(yù)可想而知是用錢刷出來(lái)的!

產(chǎn)品也是過(guò)關(guān)的百分百好評(píng)也是有的但是評(píng)價(jià)和成交記錄，當(dāng)然了也有店鋪的掌柜是很敬業(yè)。不可能集中在某幾天里!親們危險(xiǎn)處處在啊!不要以為高信譽(yù)，就是好店鋪!

二來(lái)可以向高手學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)烈建議參考【 導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站推薦的店鋪 】一來(lái)減少選購(gòu)的麻煩。不要看圖片!看什么 ? 看實(shí)拍!

模特好看 ? 雜志圖片好瞧 ? 視覺(jué)效果不一樣 ? 千萬(wàn)要小心再小心!

歷來(lái)不看模特或是瑞麗時(shí)裝的圖片。這些是好看，解釋：自己購(gòu)買衣服淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)。而且可以沖擊眼球。但是試想一下，如果真和圖片一模一樣的話，為什么不拍實(shí)圖呢 ? 買衣服追求的漂亮合身。不要單純的相信那些漂亮的圖片。必竟我要的葫蘆而不是蟲(chóng)子!新店有實(shí)惠。

定的價(jià)格會(huì)比同樣的貨物低一些。嘻嘻，解釋：新開(kāi)張的店鋪一般為了沖鉆。這點(diǎn)是不是無(wú)恥啊。但是購(gòu)物者淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)的心態(tài)總是如此嘛。要把每一分錢花在刀刃上!

不可否認(rèn)，當(dāng)然。新店也有很多騙子!這時(shí)，就要睜大眼睛，仔細(xì)的辯別了!

否能再便宜就看各人的砍價(jià)水平咯 ~ 新蛋、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)冗@些

B2C 網(wǎng)店，淘寶網(wǎng)就要用旺旺和賣家交談。一般只有等到商品促銷才有可能更便宜 ~ 另外一招（最近才出現(xiàn)的一種形式）就是通過(guò)【購(gòu)物返現(xiàn)網(wǎng)站】再鏈接到這些商城淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)購(gòu)買，可以享受 1%-40% 額外的購(gòu)物返現(xiàn)，這樣就更便宜了原因是這些返現(xiàn)網(wǎng)站將商城支付給他廣告費(fèi)返還了一部分給購(gòu)物者。常去的返現(xiàn)網(wǎng)站是網(wǎng)購(gòu)寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)我愛(ài)幫常購(gòu)物的朋友可以去看看，雖然每次返現(xiàn)不一定很多，但這畢竟是額外的而且積少成多嘛。

多查。多搜。

將商品名稱粘到搜索欄里，解釋：告訴您一個(gè)絕招。購(gòu)買商品時(shí)。這樣淘寶網(wǎng)寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)里相同類似的產(chǎn)品會(huì)一一羅列!時(shí)候就能看見(jiàn)最低價(jià)格啦!又省錢，又省時(shí)!也可以去一些專業(yè)的購(gòu)物比價(jià)搜索網(wǎng)上去搜索對(duì)比.想象!扼殺想象力!

世界將會(huì)怎樣。沒(méi)有想象力，解釋：人類失去想象。世界將會(huì)一團(tuán)糟。很多創(chuàng)造發(fā)明初期都是靠想象，而后制造進(jìn)去的但是網(wǎng)購(gòu)淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)千萬(wàn)不要靠想象!很多店鋪現(xiàn)在都有細(xì)致的細(xì)節(jié)圖，親們要將每個(gè)圖片看仔細(xì)，印在腦海里!不要在任何一件網(wǎng)購(gòu)的物

品上發(fā)揮您的想象力!丁丁卯卯這時(shí)要算清楚。不要用想象來(lái)評(píng)價(jià)購(gòu)買的衣服，這對(duì)賣家和我買家來(lái)說(shuō)，都是不公平的詳細(xì)的詢問(wèn)。

有貨 ? 嗯。拍了嗯。

現(xiàn)在奉勸一句，解釋：您是否這樣購(gòu)買淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)過(guò)東西呢 ? 那么。請(qǐng)下次買東西時(shí)，詳細(xì)的詢問(wèn)一下，哪怕是多問(wèn)一二句話，都會(huì)使整個(gè)勢(shì)局有翻天覆地的變化。

詳細(xì)了解實(shí)物是否和圖片一樣，詳細(xì)的詢問(wèn)了退換貨的制度。詳細(xì)的問(wèn)清楚售后服務(wù)。詳細(xì)詳細(xì)再詳細(xì)后，才干去購(gòu)買。必竟，網(wǎng)購(gòu)寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)看不見(jiàn)實(shí)物，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。只能在購(gòu)買之前問(wèn)清楚后，才會(huì)站在主動(dòng)的位置上!且記不可貪小便宜。

同一件產(chǎn)品，解釋：這點(diǎn)應(yīng)該連在第六條里一起發(fā)的意思是說(shuō)。這家賣五十，那家卻賣十塊。圖片是一樣的性能寫(xiě)的也相同。但是這時(shí)就要小心了商品價(jià)格差這么多的話，肯定是會(huì)有理由的沒(méi)有一個(gè)店鋪淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)的店主傻到將貨品降到比進(jìn)價(jià)還要低很多的地步。除非這店主是很有錢，為了沖鉆(這幾乎很少)說(shuō)到這兒，最明顯差距的就是衣服。一件衣服，如若布料不同，那么肯定會(huì)差很多錢。

廉價(jià)也不是處處可沾滴。一定要小心哦。有時(shí)。慎用評(píng)價(jià)權(quán)利。

并不象我想象的那樣簡(jiǎn)單。圖片上傳，解釋：評(píng)價(jià)是自愿的但也請(qǐng)親們慎重用這個(gè)權(quán)利。賣家也是不易的做生意。熬夜的裝修店鋪淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)等等 … 這都需要時(shí)間和精力的如若一件商品買到手里，確實(shí)是質(zhì)量有問(wèn)題的話，請(qǐng)先與賣家溝通后，再做評(píng)價(jià)!如果賣家誠(chéng)心解決問(wèn)題，那我何樂(lè)而不為呢 ?

有些賣家售后確實(shí)很差勁。那就要差評(píng)和投訴了 固然。9 遇到騙子怎么辦 ?

如果沒(méi)有確認(rèn)收款的話，解釋：親們一定要小心!一定的時(shí)間內(nèi)。淘寶寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將貨款打到賣家的賬戶上。反映過(guò)來(lái)時(shí)，貨沒(méi)收到錢也空了那時(shí)，后悔也沒(méi)有了!

買過(guò)東西后，所以。一定要定期的淘寶淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁(yè),淘寶網(wǎng)購(gòu)物，樂(lè)樂(lè)購(gòu)--買到寶貝里查詢狀態(tài)。點(diǎn)擊詳情你會(huì)看見(jiàn)，還有幾天將會(huì)自動(dòng)給賣家打錢。如果一直沒(méi)收到東西的話，千萬(wàn)要記得點(diǎn)擊退款!這樣的話，貨沒(méi)收到錢還不至于被騙子拿去!以誠(chéng)相待。

相信不論是網(wǎng)上或是現(xiàn)實(shí)里，這是最后一條。做人都需要以誠(chéng)相待的即便是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，亦是如此。以誠(chéng)相待淘寶網(wǎng)女裝,秋裝秋

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第三篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

淘寶網(wǎng)購(gòu)物必須知道的八點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)：

1、盡量選擇信用等級(jí)較高的賣家。最好是加入消費(fèi)者保障標(biāo)志的店鋪。如果想買品牌正品，最好去有正品保障的店鋪，或者“旗艦店”、“淘寶商城”。

2、多看看網(wǎng)友購(gòu)買后的評(píng)論做參考。

3、同一款產(chǎn)品，如果不同賣家價(jià)格相差很多，那一定不要選擇價(jià)格太低的賣家，有可能不是正品，一分價(jià)錢一分貨是有道理的。

4、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)題，以及售后等其它問(wèn)題，下單前和賣家做好溝通。聯(lián)系賣家最好用旺旺，方便以后有問(wèn)題時(shí)投訴，旺旺的聊天記錄在淘寶可以作證的。

5、在同一家店鋪購(gòu)買多件商品，多數(shù)都是可以只收取一件商品運(yùn)費(fèi)。點(diǎn)擊“立刻購(gòu)買”后，聯(lián)系賣家修改商品價(jià)格，刷新頁(yè)面看到價(jià)格已修改，然后再付款。

6、一定用支付寶付款，你收到貨，支付寶才會(huì)把錢轉(zhuǎn)給賣家。沒(méi)收到貨，絕不提前確認(rèn)收貨，否則財(cái)物兩空。

7、不要相信“預(yù)付定金”之類的謊言，不支持支付寶付款的一律不購(gòu)買，不要直接匯款到賣家提供的賬戶。

8、收到貨后，先驗(yàn)貨，沒(méi)有問(wèn)題再簽收。如果有貨物損壞、數(shù)量不夠、不是自己所購(gòu)買的物品等問(wèn)題，都不要簽收。要當(dāng)快遞人員的面，聯(lián)系賣家說(shuō)明情況，要求退貨，或讓賣家重新發(fā)貨等。最好不要讓別人代簽收，如果有人代簽收，也要提前和代收人說(shuō)明貨物情況，叮囑代收人先驗(yàn)貨，再簽收。

七、保留聊天記錄

把與賣家溝通的聊天記錄保存好，如果不幸遇到不認(rèn)賬的賣家，可以作為投訴證據(jù)

網(wǎng)上商品很多，有質(zhì)量很好的，也有質(zhì)量一般甚至較差的，如何在網(wǎng)絡(luò)中“淘寶”——選購(gòu)好的東西，是有些學(xué)問(wèn)。

首先，要掌握網(wǎng)絡(luò)商品的搜索、查檢方法。像大型購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等）都將商品分門別類，用戶可以按類別一步一步地瀏覽各種產(chǎn)品，這是一種搜檢方法。另外，功能全的網(wǎng)站必然帶有搜索欄，在搜索欄中鍵入你要找的商品名稱等，往往可以找到對(duì)應(yīng)的東西。還有，網(wǎng)上商品和商品間往往有鏈接，查到一件，很可能就帶出了相關(guān)聯(lián)的另一件甚至另兩件、三件，等等。

第二，平時(shí)有時(shí)間可以多看相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，即增加瀏覽量，豐富對(duì)各種商品的感性認(rèn)識(shí)。特別注意多看看你想買的那一種東西的質(zhì)量最好的上佳商品，這是為什么呢？因?yàn)樯唐泛弥胁钍窍鄬?duì)的，了解了到底什么是好的，才能有更大的把握辨別什么是中等的、什么是差的。知好利于辨差，實(shí)在是重要方法論。

第三，確定要買某種東西時(shí)，宜把自己對(duì)該種商品各項(xiàng)指標(biāo)的看重程度做一排名。如，買一臺(tái)空調(diào)，我最看重的是它的制冷性能，第二是節(jié)能表現(xiàn)，第三是制熱性能，第四是環(huán)保指標(biāo)，第五是售后服務(wù)，第六是價(jià)格，第七才是外觀及大小。這個(gè)排名一出來(lái)，就對(duì)如何選擇市面上各種各樣的空調(diào)產(chǎn)品與型號(hào)有較細(xì)致的把握了。這方面，我在前面寫(xiě)有一篇專文《如何選擇物品的型號(hào)、大??？》。

第四，現(xiàn)在較正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站、網(wǎng)店往往有所售商品的顧客評(píng)價(jià)，即已經(jīng)買了該商品的人對(duì)其的評(píng)論，參考參考別人對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)往往有啟發(fā)。

第五，不妨主動(dòng)些，在看好了意向商品時(shí)和商家聯(lián)系、溝通一下，如通過(guò)阿里旺旺、QQ等與網(wǎng)店老板或客服等人聯(lián)絡(luò)，直接從他們那獲得一些信息，幫助自己進(jìn)一步明確購(gòu)買哪一樣產(chǎn)品。

最后，還是提倡貨比三家，不忘“性價(jià)比”這一關(guān)鍵指標(biāo)。即爭(zhēng)取選購(gòu)到物美價(jià)廉的性價(jià)比高的產(chǎn)品。

第四篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者心理分析

淘寶網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者心理分析

年齡細(xì)分

對(duì)于女性的消費(fèi)族群，臺(tái)灣的行銷人員將其大致分為以下四種類別：

1、草莓族(一十三~二十二歲)

E時(shí)代的七年級(jí)生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢觀隨性，因此也是現(xiàn)金卡的主要客群。這群年輕女孩常盲目追求時(shí)尚與流行，喜歡日本風(fēng)，淘汰手機(jī)速度快，也是“只要我喜歡，有什么不能賣”的典型消費(fèi)群。

2、葡萄族(二十三~三十二歲)

各方面都比較“草莓族”成熟，由生長(zhǎng)的時(shí)代背景正逢網(wǎng)路興起，因此她們是網(wǎng)路電腦族的主要人口，容易受視覺(jué)及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢在這些事務(wù)上。

3、蘋(píng)果族(三十三~四十二歲)

蘋(píng)果族的消費(fèi)者不像前兩族那般隨性，且因?yàn)槎喟胍宰越M家庭，花錢非常謹(jǐn)慎，但也因?yàn)槿松鷼v練較多、承受壓力較重，多半又小又積蓄也懂得投資，因此偶爾也會(huì)“大肆揮霍”，不惜花下重金犒賞自己并舒緩壓力。其中，旅游就是她們找到樂(lè)趣和平衡的主要大筆開(kāi)銷之一，于是“不買則已，一買驚人”的典型消費(fèi)族群。

4、芭樂(lè)族(四十三~五十二歲)

進(jìn)入此階段的女性，對(duì)于物質(zhì)的渴望已大不如從前，她們傾向安定的生活，并開(kāi)始為退休做準(zhǔn)備，因此旅游對(duì)于她們而言，是個(gè)重大而謹(jǐn)慎的決定。金錢對(duì)她們而言，與其花在物質(zhì)享受上，不如存老本來(lái)得維系。

消費(fèi)的目的我們可以將購(gòu)買行為可以行為可以分為工具性消費(fèi)和情緒性消費(fèi)兩大類別。

進(jìn)行工具性消費(fèi)時(shí)，我們買的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求;而如果從事的是情緒性消費(fèi)，那么買的就不只是功能，更想要的是這個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的正面情緒，這些情緒包括了自信、舒服、自在、輕松、得以等。

舉例：

肚子餓了，去便利商店買便當(dāng)果脯，是工具性消費(fèi)。如果決定去大飯店吃鮑魚(yú)，就比較接近情緒性消費(fèi)。也就是說(shuō)，工具性消費(fèi)，購(gòu)買的是必須品，而情緒性消費(fèi)，則購(gòu)買的大多是所謂的奢侈品了。而通過(guò)目前，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)剩的情況再次進(jìn)行分析。

“情緒”性消費(fèi)，已經(jīng)成為消費(fèi)行為的主角。也就是說(shuō)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)閳D片好看、產(chǎn)品介紹內(nèi)容動(dòng)人，來(lái)為此而掏錢購(gòu)買。而這份正面情緒的強(qiáng)力渴望，逐漸成為了每個(gè)人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。

本文出自谷得網(wǎng)：http:///tg/?name=右耳1226因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)形象色色的商品時(shí)，人人心中區(qū)分“必須品”和“非必需品”的界限已經(jīng)越來(lái)越不明顯，甚至變得模糊，也愈來(lái)愈趨向個(gè)性化。所以說(shuō)：你認(rèn)為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品” 由此，在分析消費(fèi)者的心里動(dòng)機(jī)時(shí)，消費(fèi)心理大致可以分為三類：

1、療傷型購(gòu)物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購(gòu)物;

2、抒發(fā)型購(gòu)物：對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品的追求，青睞有品質(zhì)感的生活而購(gòu)買;

3、自我實(shí)現(xiàn)性購(gòu)物：個(gè)人的收入與購(gòu)買產(chǎn)品的目的相符;

總結(jié)

合理的判斷自己所銷售的產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)(增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、回頭率)，并根據(jù)自己的產(chǎn)品消費(fèi)人群進(jìn)行合理定位，是展開(kāi)整個(gè)電商行銷的基礎(chǔ)過(guò)程。

第五篇：淘寶網(wǎng)購(gòu)心得

2011淘寶網(wǎng)購(gòu)十點(diǎn)心得總結(jié)

敬告買家們上帝，而且。但上帝也不是至高無(wú)上的買賣是自愿的要站在公平的角度去對(duì)待任何一個(gè)店主。即便是有些店家的態(tài)度令我生氣時(shí)，也無(wú)須和這些無(wú)知的人對(duì)罵。俗話說(shuō)：狗咬人一口，人不能反過(guò)來(lái)咬狗嘛!

網(wǎng)上購(gòu)物也有五六年了關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的一點(diǎn)心得，泡網(wǎng)多年。自己總結(jié)了一下，寫(xiě)出來(lái)，給新手買家提個(gè)醒，希望能幫到大家：

就是好店鋪。不要認(rèn)為信譽(yù)高。

要看一下實(shí)際的評(píng)價(jià)。差評(píng)多少，解釋：二皇冠 ? 一皇冠 ? 高信譽(yù)不代表是高質(zhì)量的產(chǎn)品。新手買家一定不要依賴這些外表現(xiàn)象。中評(píng)多少。最重要的還是要看中差評(píng)的理由和賣家的解釋。

即便是一個(gè)店鋪開(kāi)業(yè)以來(lái)，而且。歷來(lái)沒(méi)收過(guò)中差評(píng)的這也并不代表是高質(zhì)量的店鋪。要仔細(xì)的分辯成交的數(shù)量和產(chǎn)品。曾經(jīng)看過(guò)一家店鋪，三鉆，百分百好評(píng)。而且評(píng)價(jià)全是集中在某一時(shí)期，購(gòu)買者幾乎全是匿名。那么，這個(gè)店鋪的信譽(yù)可想而知是用錢刷

出來(lái)的!

產(chǎn)品也是過(guò)關(guān)的百分百好評(píng)也是有的但是評(píng)價(jià)和成交記錄，當(dāng)然了也有店鋪的掌柜是很敬業(yè)。不可能集中在某幾天里!親們危險(xiǎn)處處在啊!不要以為高信譽(yù)，就是好店鋪!

二來(lái)可以向高手學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)烈建議參考【 導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站推薦的店鋪 】一來(lái)減少選購(gòu)的麻煩。不要看圖片!看什么 ? 看實(shí)拍!

模特好看 ? 雜志圖片好瞧 ? 視覺(jué)效果不一樣 ? 千萬(wàn)要小心再小心!

歷來(lái)不看模特或是瑞麗時(shí)裝的圖片。這些是好看，解釋：自己購(gòu)買衣服。而且可以沖擊眼球。但是試想一下，如果真和圖片一模一樣的話，為什么不拍實(shí)圖呢 ? 買衣服追求的漂亮合身。不要單純的相信那些漂亮的圖片。必竟我要的葫蘆而不是蟲(chóng)子!新店有實(shí)惠。

定的價(jià)格會(huì)比同樣的貨物低一些。嘻嘻，解釋：新開(kāi)張的店鋪一

般為了沖鉆。這點(diǎn)是不是無(wú)恥啊。但是購(gòu)物者的心態(tài)總是如此嘛。要把每一分錢花在刀刃上!

不可否認(rèn)，當(dāng)然。新店也有很多騙子!這時(shí)，就要睜大眼睛，仔細(xì)的辯別了!

否能再便宜就看各人的砍價(jià)水平咯 ~ 新蛋、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)冗@些 B2C 網(wǎng)店，淘寶網(wǎng)就要用旺旺和賣家交談。一般只有等到商品促銷才有可能更便宜 ~ 另外一招（最近才出現(xiàn)的一種形式）就是通過(guò)【購(gòu)物返現(xiàn)網(wǎng)站】再鏈接到這些商城購(gòu)買，可以享受 1%-40% 額外的購(gòu)物返現(xiàn)，這樣就更便宜了原因是這些返現(xiàn)網(wǎng)站將商城支付給他廣告費(fèi)返還了一部分給購(gòu)物者。常去的返現(xiàn)網(wǎng)站是網(wǎng)購(gòu)我愛(ài)幫常購(gòu)物的朋友可以去看看，雖然每次返現(xiàn)不一定很多，但這畢竟是額外的而且積少成多嘛。

多查。多搜。

將商品名稱粘到搜索欄里，解釋：告訴您一個(gè)絕招。購(gòu)買商品時(shí)。

這樣淘寶網(wǎng)里相同類似的產(chǎn)品會(huì)一一羅列!時(shí)候就能看見(jiàn)最低價(jià)格啦!又省錢，又省時(shí)!也可以去一些專業(yè)的購(gòu)物比價(jià)搜索網(wǎng)上去搜索對(duì)比.想象!扼殺想象力!

世界將會(huì)怎樣。沒(méi)有想象力，解釋：人類失去想象。世界將會(huì)一團(tuán)糟。很多創(chuàng)造發(fā)明初期都是靠想象，而后制造進(jìn)去的但是網(wǎng)購(gòu)千萬(wàn)不要靠想象!很多店鋪現(xiàn)在都有細(xì)致的細(xì)節(jié)圖，親們要將每個(gè)圖片看仔細(xì)，印在腦海里!不要在任何一件網(wǎng)購(gòu)的物品上發(fā)揮您的想象力!丁丁卯卯這時(shí)要算清楚。不要用想象來(lái)評(píng)價(jià)購(gòu)買的衣服，這對(duì)賣家和我買家來(lái)說(shuō)，都是不公平的詳細(xì)的詢問(wèn)。

有貨 ? 嗯。拍了嗯。

現(xiàn)在奉勸一句，解釋：您是否這樣購(gòu)買過(guò)東西呢 ? 那么。請(qǐng)下次買東西時(shí)，詳細(xì)的詢問(wèn)一下，哪怕是多問(wèn)一二句話，都會(huì)使整個(gè)勢(shì)局有翻天覆地的變化。

詳細(xì)了解實(shí)物是否和圖片一樣，詳細(xì)的詢問(wèn)了退換貨的制度。詳

細(xì)的問(wèn)清楚售后服務(wù)。詳細(xì)詳細(xì)再詳細(xì)后，才干去購(gòu)買。必竟，網(wǎng)購(gòu)看不見(jiàn)實(shí)物，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。只能在購(gòu)買之前問(wèn)清楚后，才會(huì)站在主動(dòng)的位置上!且記不可貪小便宜。

同一件產(chǎn)品，解釋：這點(diǎn)應(yīng)該連在第六條里一起發(fā)的意思是說(shuō)。這家賣五十，那家卻賣十塊。圖片是一樣的性能寫(xiě)的也相同。但是這時(shí)就要小心了商品價(jià)格差這么多的話，肯定是會(huì)有理由的沒(méi)有一個(gè)店鋪的店主傻到將貨品降到比進(jìn)價(jià)還要低很多的地步。除非這店主是很有錢，為了沖鉆(這幾乎很少)說(shuō)到這兒，最明顯差距的就是衣服。一件衣服，如若布料不同，那么肯定會(huì)差很多錢。

廉價(jià)也不是處處可沾滴。一定要小心哦。有時(shí)。慎用評(píng)價(jià)權(quán)利。

并不象我想象的那樣簡(jiǎn)單。圖片上傳，解釋：評(píng)價(jià)是自愿的但也請(qǐng)親們慎重用這個(gè)權(quán)利。賣家也是不易的做生意。熬夜的裝修店

鋪等等 … 這都需要時(shí)間和精力的如若一件商品買到手里，確實(shí)是質(zhì)量有問(wèn)題的話，請(qǐng)先與賣家溝通后，再做評(píng)價(jià)!如果賣家誠(chéng)心解決問(wèn)題，那我何樂(lè)而不為呢 ?

有些賣家售后確實(shí)很差勁。那就要差評(píng)和投訴了 固然。遇到騙子怎么辦 ?

如果沒(méi)有確認(rèn)收款的話，解釋：親們一定要小心!一定的時(shí)間內(nèi)。淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將貨款打到賣家的賬戶上。反映過(guò)來(lái)時(shí)，貨沒(méi)收到錢也空了那時(shí)，后悔也沒(méi)有了!

買過(guò)東西后，所以。一定要定期的淘寶--買到寶貝里查詢狀態(tài)。點(diǎn)擊詳情你會(huì)看見(jiàn)，還有幾天將會(huì)自動(dòng)給賣家打錢。如果一直沒(méi)收到東西的話，千萬(wàn)要記得點(diǎn)擊退款!這樣的話，貨沒(méi)收到錢還不至于被騙子拿去!以誠(chéng)相待。

相信不論是網(wǎng)上或是現(xiàn)實(shí)里，這是最后一條。做人都需要以誠(chéng)相待的即便是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，亦是如此。以誠(chéng)相待