第一篇：系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題(51-100)

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題

總題量：易（51-100）

51.涉及多領域工作的復雜項目最好由下列哪種組織形式管理： A.項目型 B.職能型 C.矩陣型 D.直線型 C 52.下面哪種現(xiàn)象對應光環(huán)效應（Halo Effect）： A、人才從內部晉升 B、聘用最好的人才

C、技術領域的優(yōu)秀人員被調配到項目管理崗位 D、接受過很好的項目管理培訓而被調配到項目管理崗位 C 53.考慮到風險問題，項目組另外準備了一套項目計劃。這種計劃稱為： A.風險計劃 B.應急計劃 C.進度計劃 D.整體計劃 B 54.在安排項目活動如增加功能和開發(fā)測試用例時，以下最有用的是： A.用例圖 B.交互圖 C.活動圖 D.類圖 A 55.授權給項目團隊要求項目經(jīng)理提供下列事項，但除了： A.擁有和歸宿感 B.詳細的項目計劃 C.指揮和領導 D.共同的目標 B 56.項目經(jīng)理要花很多時間與項目干系人進行溝通交流，下列哪項方法或技術會對項目經(jīng)理最有用，以便項目團隊齊心協(xié)力使項目成功。A.定期分析工作以決定排除什么事項 B.明確優(yōu)先事項

C.在精力高峰期，安排最有趣的活動 D.當出現(xiàn)問題時，責備其它項目干系人 B 57.事關項目未來成敗的重要決策，要由項目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項目經(jīng)理應該：

A.隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息 B.充分準備各種圖表

C.使用僅表明本周信息的進度圖表 D.定期規(guī)范地提供準確完整及時的數(shù)據(jù)資料 D 58.下列事項是整個項目綜合管理的一部分，除了： A.項目計劃執(zhí)行 B.項目計劃開發(fā) C.進度控制 D.整體變化控制 C 59.核心計劃過程有明確的依賴關系，在大多數(shù)項目中要以同樣的順序必須完成。下列哪一項符合核心計劃過程的正確順序：.A.范圍規(guī)劃--范圍定義--活動排序--活動工期估計

B.范圍定義--范圍規(guī)劃--活動定義--活動排序--活動工期估計 C.范圍規(guī)劃--范圍定義--活動排序--活動定義--活動工期估計 D.活動工期估計--范圍規(guī)劃--范圍定義--活動定義--活動排序 A 60.在項目生命周期哪一階段，項目的不確定性最大？ A.項目執(zhí)行 B.項目規(guī)劃 C.項目收尾 D.項目審定 B 61.范圍說明書, 一旦被確定和批準,要被用于: A.未來決策的唯一基準 B.管理客戶的組織方式

C.對范圍變更形成統(tǒng)一的認識并且評估潛在的變更 D.作為決不會變更的靜態(tài)機制 C 62.為了確保項目團隊和其他項目干系人完全理解并且投入到項目,目標必須是: A.一般的而不是特定的 B.不考慮資源范圍限制而建立 C.現(xiàn)實的和可達到的

D.可測量的，無形的和可驗證的 C 63.工作分解結構對于目標控制和評估是一個極好的工具。下列哪一項一般不會通過工作分解結構WBS來獲得有效確認? A.時間，進度和成本 B.管理協(xié)調和組織安排 C.決策的風險和影響 D.工作的質量 D 64.適當?shù)姆秶x將導致: A.改進對成本和工期估算的準確性 B.減少對項目基準計劃的需要 C.項目交付物被正式接受的最低要求 D.項目變更請求的增加 A 65.項目收尾的結束規(guī)劃包括所有下列事項,除了: A.為下一個項目保留所有的資源 B.記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝 C.項目過程歷史報告 D.移交責任 A 66.在計劃安排技術的普通類型中，用下列哪一項能最好地說明工作任務關系: A.網(wǎng)絡

B.甘特（Gantt）圖 C.里程碑圖 D.工作分解結構 A 67.柱形圖最適合于: A.對每項活動比較實際的與計劃的績效 B.表示松弛時間

C.表示關鍵路線的依賴關系 D.表示哪些活動能被重新并行安排 A 68.任務網(wǎng)絡是 過程的一個結果和是對 過程的一項關鍵的輸入。A.活動定義, 工期估計 B.活動排序,進度制定 C.活動規(guī)劃,進度制定 D.活動排序, 工期估計 B 69.下面哪一方法通常不會被用來縮短進度? A.趕工 B.變更范圍

C.以并行方式而不是序列方式來實施進行活動 D.資源平衡 D 70.對于大多數(shù)的產(chǎn)業(yè), 項目費用大多發(fā)生在項目生命期中的哪一階段? A.構思階段 B.開發(fā)或設計階段 C.執(zhí)行階段 D.結束階段 C 71.決定項目成本的最精確的和最正確的技術是什么技術。A.由下而上 B.類比 C.預算 D.修正標準 B 72.通常用來計算決定項目的獲利力的技術包括所有的下列項,除了: A.凈現(xiàn)值(NPV)B.內部的回報率(IRR)C.投資回收期 D.風險評估模型(RAM)D 73.下列哪一項不會被考慮作為生產(chǎn)小器具的直接成本? A.用于生產(chǎn)小器具的原材料的成本 B.實際生產(chǎn)小器具的人工成本 C.生產(chǎn)制造小器具的廠房場地的租金 D.生產(chǎn)小器具的設備 C 74.項目質量管理的主要目的要確保: A.維護質量圈并工作有效 B.定期進行質量過程檢查評審 C.無缺陷過程

D.項目將滿足最初打算要達到的要求 D 75.對于一組數(shù): 80,10,10,50,70, 和 90,中值項是什么? A.80 B.50 C.70 D.60 D 76.下列的哪一項是正確的? A.ISO 9000 是一個歐洲標準 B.ISO 9000 是一個可怕紙上工作

C.ISO 9000 證書確保你的公司生產(chǎn)高質量產(chǎn)品 D.ISO 9000 是質量管理體系的一個國際標準 D 77.下列哪一方法最適合于確認“關鍵的少數(shù)”? A.帕累托（Pareto）分析 B.因果分析 C.趨勢分析 D.過程控制分析 A 78.作為領導的項目經(jīng)理的成功依賴其人際關系技能及: A.領導、授權和談判的能力 B.能做詳細的技術工作的技能 C.引導項目團隊會議的能力 D.招聘和解雇技能 A 79.在進行項目的管理中,命令、發(fā)布指示或行動被稱為： A.權力 B.合法的權力 C.領導 D.影響 B 80.在組織圖中的虛點線意味著: A.關系的存在與否取決于組織的性質 B.當圖表被完成時,關系還沒有被完全地定義 C.非正式的權限與責任的關系 D.獨特的而且清楚地定義的關系 C 81.作為一個項目經(jīng)理，基于你在主題領域上的專長,你能夠說服項目團隊來遵照一定的行為方式。團隊服從你是因為你的: A.職位權 B.領導力 C.影響力 D.專家權力 D 82.職權結構包括純粹的職能型(傳統(tǒng)的管理)和雙重職權型(矩陣式),即項目經(jīng)理和職能經(jīng)理兩者都具有權威的管理方式。矩陣式管理本身也呈現(xiàn)出不同的程度范圍變化, 從弱矩陣式,平衡式到強矩陣式。在項目管理中，弱矩陣式與強矩陣式之間的主要差別是: A.公司的文化

B.項目經(jīng)理對于所安排的職能資源的相對影響程度 C.項目規(guī)模對于公司的重要性 D.信息流 B 83.在線性責任圖(LRC)中,不會考慮下列哪一類信息? A.誰負責項目的一般的和操作性的管理 B.在每個活動上必須并且能咨詢誰 C.專門化的責任被安排分配在哪里 D.每個活動要什么時候完成 D 84.在項目或一個組織內部建立一個非正式的溝通網(wǎng)絡是通過: A.向上自由流 B.水平自由流 C.不受限制的交流

D.項目經(jīng)理利用其與項目利害相關者的非正式的關系的能力 D 85.對于每個項目情形，通常有幾種有效的溝通方法可以進行。在向團隊解釋項目計劃編制指導方針時,下列哪一項最不可能被運用? A.項目辦公室備忘錄 B.項目辦公室指示 C.項目團隊會議 D.正式的報告 D 86.項目經(jīng)理能隨時回答問題,若需要時提供指導,并且通常不干預日常的活動,是_______ 管理和溝通的風格。A.專制式 B.安撫式 C.促進式 D.法制式 C 87.項目團隊成員能與項目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于: A.項目經(jīng)理如何有效地與團隊建立關系 B.項目經(jīng)理在組織層級中的地位 C.項目的規(guī)模和性質 D.項目經(jīng)理的薪水和年齡 A 88.當風險事件概率乘以他們相應的風險事件估計價值 ,然后加在一起的總和表示: A.項目經(jīng)理的風險厭惡系數(shù) B.總的項目風險事件 C.項目風險的預期估價 D.范圍規(guī)劃 C 89.下列哪一個效用函數(shù)反映對風險的厭惡? A.一致性 B.遞增比率 C.遞減比率 D.指數(shù) C 90.某項目經(jīng)理說,“我知道有風險存在，而且注意到其可能的后果。我愿意等著看會發(fā)生什么事。萬一他們確實發(fā)生，我接受其結果?！?他對于減少風險是在用什么方式。A.轉移 B.回避 C.降低 D.接受 D 91.在已簽完合同后，對于承包商去實施完成所簽約的任務活動的能力，下列哪一項最沒有影響力? A.對合同交付物的定義出現(xiàn)問題 B.項目分包的程度 C.所簽約的工作復雜性 D.合同類型 D 92.下列的哪一項不是一個可行的外購方法? A.請求建議書(RFP)B.擔保式邀標 C.談判協(xié)商價格 D.采購貨單 D 93.當使用邀標(IFB)外購方式時,你通常應該做所有下列事項,除了: A.對所要求的產(chǎn)品或服務,制定清楚簡明的描述說明書 B.制定你所愿支付的價格

C.向所有潛在的有資格的賣主公開競標 D.為投標者提供一次預競標會議 B 94.用以描述項目終止使用條款,并刺激眾賣主之間競爭,讓承包商承擔實施工作的風險的文件，被稱為: A.設計規(guī)格要求 B.功能規(guī)格要求 C.績效要求 D.項目規(guī)格要求 B 95.在下列哪一環(huán)境下,你最有可能會外購商品或服務而不是自己內部生產(chǎn)他們? A.你的公司生產(chǎn)能力過剩，并且你的公司能生產(chǎn)該商品或服務 B.你的公司沒有多余的生產(chǎn)能力, 而且不能生產(chǎn)該商品或服務

C.對于你所打算采購的商品或服務,有許多可靠的賣主,但是賣主不能達到你要求的質量水平D.商品或服務在設計或特性上是要保密的 B 96.在項目作出重要變更時，重要的是要有一個正式的變更過程和一個負責批準或拒絕變更要求的 ： A.項目干系人 B.變更控制委員會 C.領域事務專家 D.項目經(jīng)理 B 97.在項目生命期哪一階段，消除風險可使項目損失最小？.A.項目立項和審定 B.項目規(guī)劃 C.項目執(zhí)行 D.項目收尾 A 98.能幫助項目團隊進行項目整合活動的最完整的文件是： A.項目章程 B.項目計劃 C.進程報告 D.范圍變更控制流程 B 99.在工作分解結構的哪一層次水平，項目綜合管理實施代價最高？ A.水平1 B.水平2 C.水平3 D.水平5 D 100.項目經(jīng)理在創(chuàng)建高效項目團隊時，經(jīng)常會碰到障礙。由于項目角色和責任的安排，為了避免矛盾沖突，項目經(jīng)理應該： A.設計一個項目團隊責任分配矩陣 B.職能小組之間避免分享詳細工作情況 C.嚴密監(jiān)控團隊活動 D.親自指導團隊的工作活動 A

第二篇：系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題

總題量：易（1-50）

1.你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項目經(jīng)理。你認識到為了項目的成功，你的項目小組必須：

A.具有關于產(chǎn)品的適當技術和知識；

B.配備高級別的人員以幫助較低級別小組成員； C.擁有自動化的項目管理信息系統(tǒng)； D.每周舉行一次項目進展評估會議。A 2.你的項目必須對時間表風險進行一項蒙特卡羅（Monte Carlo）分析。這是你組織的什么要求； A.項目計劃方法 B.項目執(zhí)行方法 C.項目管理信息系統(tǒng) D.項目經(jīng)驗積累 A 3.你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該：

A.召集一次變更控制委員會會議

B.改變工作分解包，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求 C.準備變更請求 D.通知受到影響的股東將要對項目立即采取的新計劃 C 4.上周你在某海灘度假。今天你正在檢查你將要承擔的項目的范圍變更請求，因為前任項目經(jīng)理辭職離開。未判斷項目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請求與以下哪個項目文件進行比較； A.項目范圍說明 B.工作分解包 C.項目計劃（規(guī)劃）D.項目范圍管理計劃 B 5.你的組織正在開始著手一個新的項目，配備了虛擬項目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗，你認識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合超過對項目經(jīng)理的配合。因此，你決定制定； A.項目計劃 B.項目章程 C.項目范圍說明 D.人力資源管理計劃 B 6.你是一個系統(tǒng)集成項目的經(jīng)理，該項目將使人們能在各地書報零售店購買到彩票。你的公司開發(fā)適用的軟件，但需要向其它公司購買硬件設備。你的外包管理員告知你要準備一份產(chǎn)品描述，該文件應被稱為： A.工作說明 B.合同范圍說明 C.項目章程 D.合同 A 7.由于一項新的政府規(guī)定，你必須變更你的通信項目的范圍。項目目標已經(jīng)做了若干變更。你已經(jīng)對項目的技術和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應該是： A.適當通知項目干系人 B.修改公司的知識管理系統(tǒng) C.獲取贊助人和客戶的正式認可 D.準備績效報告 A 8.你已經(jīng)被任命為你的組織的一項新項目的項目經(jīng)理，必須準備項目規(guī)劃。為幫助制定項目的框架，你決定準備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準備工作分解包。你首先必須： A.估計每個項目可交付成果的成本和使用壽命 B.確定項目的主要可交付成果

C.確定項目的每個可交付成果的組成成分 D.明確主要任務 B 9.你從事制藥行業(yè)工作。你的產(chǎn)品正在進行臨床試驗，該藥具有改善人類記憶和刺激頭發(fā)生長的作用。在項目進行過程中，產(chǎn)品試驗被更加明確地分為四次第一階段試驗和五次第二階段試驗以及六次第三階段試驗。這種情況提供了一個什么的實例： A.質量功能配置

B.項目活動與工作分解包的密切結合 C.價值分析

D.逐漸深入的產(chǎn)品描述 D 10.你正改造你的廚房，決定為這件工作設計工作流程圖表。在壁櫥完工前必須購買到廚房設備。在這個例子里，這種關系屬于： A.工作開端到工作結束 B.工作結束到工作開端 C.工作開端到工作開端 D.工作結束到工作結束 D 11.為了實現(xiàn)有效的時間表控制，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現(xiàn)這個目的，小組應該： A.參閱績效報告 B.排除任何項目變更 C.不斷修正時間表管理計劃 D.評估項目進展 A 12.你已經(jīng)對項目時間表提出了幾項修改。在某些情況下，你的時間表延遲現(xiàn)在變得嚴重了。為了確保獲得精確的績效衡量信息。你應該： A.發(fā)布時間表更新信息 B.重新設計時間表基線 C.設計一個主時間表 D.準備提出變更請求 B 13.你負責對項目進行成本估計工作。因為要求成本估計盡可能精確，所以你決定做出保守的估計。你的第一步工作是： A.確定一種計算機工具幫助進行估計成本 B.利用以前的項目成本估計 C.確定并估計項目的每項工作的成本

D.咨詢各方面的專家，并在他們的建議的基礎上進行成本估計 C 14.當你評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應，而100％的偏差將需要進行調查。你如何處理成本偏差的描述應該包括在以下什么文件里： A.成本管理計劃 B.變更管理計劃 C.績效衡量計劃 D.偏差管理計劃 A 15.在你的項目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應該： A.識別項目各組成部分以分配成本 B.將項目時間表作為成本預算的輸入項 C.進行詳細和精確的成本估計 D.制定成本績效計劃 B 16.每次你會見你的項目贊助商時，她都強調對你的電子商務項目進行成本控制的重要性。她總是詢問有關成本績效的情況，哪些預算實現(xiàn)了，哪些預算沒有實現(xiàn)。為了回答她的問題，你應該提供： A.績效報告 B.績效衡量圖表 C.資源生產(chǎn)力分析 D.趨勢分析統(tǒng)計數(shù)據(jù) A 17.你接到了一個你的副總裁打來的緊急電話，她要在15分鐘后與一位潛在的客戶商談一個大型和復雜的因特網(wǎng)項目。她需要你在30秒內答復該項目的成本將是多少。你迅速回顧了過去類似項目的情況以及未知因素，然后給予她一個答復。你的成本估計是： A.明確的 B.預算 C.量級 D.詳細的 C 18.以下哪項提供了基于項目績效的項目總體預期成本： A.ETC B.CPI C.EAC D.TCPI C 19.你認識到了你的項目中質量管理的重要性。但是你也意識到了質量控制產(chǎn)生成本而項目的預算有限。降低質量控制成本的方法之一是： A.確保總體質量計劃符合ISO標準 B.運用統(tǒng)計抽樣

C.在整個生產(chǎn)流程中實施質量檢查 D.運用趨勢分析 B 20.你為地區(qū)內最大的醫(yī)院任職項目經(jīng)理。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時間很長。事實上，在過去幾個月里，幾位病人在等待就醫(yī)過程中不幸去世。這些事件成了醫(yī)院在公共關系上的一場噩夢。你領導一個小組探察問題出在什么地方并提出和執(zhí)行解決方案。為幫助識別造成問題的因素。你和你的小組將應用以下哪種技術： A.因果分析圖表 B.帕累托分析 C.Scatter分析 D.控制圖表 A 21.你被任命為對公司前途至關重要的項目的經(jīng)理。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認識到必須進行最嚴格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式： A.強矩陣 B.項目型 C.項目協(xié)調型 D.弱矩陣 B 22.你為新項目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員相互認識并曾一起工作過。為了保證項目啟動成功，你的第一步將是： A.與每位成員單獨會談任務分配

B.制定責任分配矩陣并向每位成員分配任務 C.向成員分派項目計劃和工作分解包 D.召集項目啟動會議 D 23.假設你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居，有著良好的私人關系。最后，你的公司任命你為對于公司實現(xiàn)明年的財務目標很關鍵的一個項目的經(jīng)理。以下哪種對于項目經(jīng)理適用的權力是你最需要依靠的： A.施加影響的權力 B.獎勵的權利 C.正式的權力 D.作為專家的權利 A 24.你的項目小組成員一直抱怨沒有團隊的感覺，因為他們位于大樓的分散的不同位置。為了改變這種情況，你設計了一個項目標識印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是： A.發(fā)布新簡報

B.制造關于項目的神秘氣氛

C.設立項目的“指揮部”（WAR OFFICE）D.制定小組成員如何與其它干系人溝通的指導原則 C 25.你的兩個小組成員就一個小技術問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法： A.退讓 B.淡化爭議

C.分辨對錯，解決問題 D.妥協(xié) B 26.一位受雇于一家設計公司的建筑家被老板要求向工程承包項目管理小組解釋在某地建設圓屋頂?shù)闹饕O計考慮。有趣的是，工程承包公司的所有權人與建筑家的工作項目沒有任何關系，卻是建筑家老板的妻弟。這個情況表明：

A.項目的組織上，技術上和人員關系上的接口經(jīng)常同時出現(xiàn)。B.作為項目經(jīng)理，溝通應依據(jù)指揮鏈進行 C.建筑家的參與是對組織規(guī)劃的限制 D.你應該永遠依從老板的指令 A 27.你是一個為期兩年的項目的經(jīng)理，現(xiàn)在開始項目的第二年。自項目開始后，部分項目功能和人員職責發(fā)生了變化。一些小組成員離開了項目，另外一些人員加入了進來。此外，一些已經(jīng)完成的工作包未被接受并被退回。一些成員認為這些被退回的工作包應該重新審查或至少應該得到考慮。由于一位重要成員的離職，有三個工作包已經(jīng)比時間表延后了五周。你似乎不知道誰應對許多項目活動負責。為了控制該項目，你需要： A.根據(jù)當前的資源情況對你原來的人員管理計劃重新設定基線 B.轉而采取計劃型組織結構從而最大程度控制資源分配 C.與小組一起制定一個責任分配矩陣

D.重新進行分工，將技術骨干分配執(zhí)行關鍵任務 C 28.一些不同的項目干系人參與了你的項目，他們的一些目標似乎是相互沖突的?？傮w來講，在解決干系人爭議過程中，應該支持： A.贊助者 B.高級管理人員 C.執(zhí)行機構（組織）D.客戶 D 29.你已經(jīng)使客戶正式接收了項目。你的下一步將是： A.適當?shù)貙⒔邮芪募l(fā)其它股東知悉 B.將接受文件并向項目檔案庫歸檔 C.記錄你與小組成員獲得的經(jīng)驗 D.進行項目審計 A 30.你已經(jīng)決定組織其它項目經(jīng)理建立一個學習小組以幫助準備PMP考試。每位學員都渴望獲得認證，因為CEO已經(jīng)許諾將向每位獲得認證的人獎勵$5,000。那么你將采用何種溝通方式組織該學習小組： A.橫向溝通 B.縱向溝通 C.正式溝通 D.外向溝通 A 31.在項目結束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項目有效性。完成這項評估的方法之一是： A.制作績效報告 B.進行考察 C.舉行績效評估會議 D.進行采購審計 C 32.你在管理在巴布亞新幾內亞的莫瑞斯比港建設一個技術高度復雜，可防御入侵的高級數(shù)據(jù)中心項目。為世界上最大的零售商之一建造的數(shù)據(jù)中心將容納多達500臺服務器，該零售商決定在亞洲啟動一個電子商務計劃。雖然地點的選擇經(jīng)濟上是很可行的，但臺風的威脅促使你在馬尼拉建造了一個后備中心以防本中心遭洪水襲擊。這種對風險的反應方式屬于： A.被動回避 B.降低風險 C.主動接受 D.逃避 C 33.以下關于證明為什么在項目中定量分析風險的統(tǒng)計方法不應適用的原因中哪一個是不正確的：

A.輸入的數(shù)據(jù)可能不正確或不完整

B.經(jīng)理有時依賴計算機處理的結果；這種結果詳細，令人印象深刻，但是不夠準確，從而使決策變得困難

C.風險專家可能理解統(tǒng)計的復雜性，但難于表達他們掌握的東西 D.統(tǒng)計技術被認為太理論化，而不適用于風險分析 D 34.以下哪一項是風險管理中的糾正行為： A.進行風險審計

B.進行特別的風險反應規(guī)劃 C.執(zhí)行應急方案 D.進行風險評估 C 35.你是建設一家牲畜養(yǎng)殖場項目的經(jīng)理。地方居民和環(huán)保團體反對該項目。他們提出了各種數(shù)據(jù)顯示牲畜內臟和尸體將在當?shù)芈裨?，引起有害甚至有毒氣體危害當?shù)鼐用窠】?。他們已?jīng)威脅要將公司告上法庭。你已經(jīng)花費了很多時間與這些團體交涉以平息他們擔心。在多次會議后，你說服你的管理上層同意將項目轉移到其它鎮(zhèn)外的場所。這是哪種風險反應方式： A.被動接受 B.主動接受 C.降低風險 D.回避風險 D 36.你為加拿大某政府一個項目工作，該工作要求你每天在政府事務辦公室現(xiàn)場。上個月由于大風雪有三天時間你不能在現(xiàn)場。你的缺席得到原諒是援引合同的哪一項： A.精神疾病導致無行為能力 B.疾病 C.不可抗力 D.上帝意旨 C 37.質量成本包括

A、形成滿足需求的產(chǎn)品或服務所需的所有工作的成本 B、培訓

C、由于不滿足需求引發(fā)的成本 D、以上所有 D 38.以下哪種是用于工業(yè)活動的一種結構化工具，用來檢查一套要求的步驟是否被執(zhí)行 A、質量政策 B、檢查表 C、趨勢圖 D、帕累托 B 39.質量管理設及了以下主題，除了 A、滿足需求/規(guī)格 B、滿足客戶需要 C、使產(chǎn)品更加完美和豪華 D、A和C C 40.在哪種組織中項目成員在結束階段感到壓力最大？ A、職能型 B、矩陣型 C、金字塔型 D、項目型 B 41.項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更。項目經(jīng)理應采取下面那種做法？ A、執(zhí)行變更

B、將變更能造成的影響通知客戶 C、拒絕變更 D、采用拖延戰(zhàn)術 B 42.成本預算過程中考慮項目進度計劃可以： A、確定項目組成部分，以便分配成本 B、將成本按照發(fā)生的時間進行階段分配 C、為項目確定更好的監(jiān)督方案 D、加強項目變更控制 B 43.在執(zhí)行項目進度壓縮（Crashing）時首先集中于： A、盡可能多的任務 B、非關鍵路徑任務 C、關鍵路徑任務 D、耗時最長的任務 C 44.下面哪項工作是制訂進度計劃的基礎： A、工作分解結構（WBS）B、網(wǎng)絡圖 C、甘特圖（GANTT）

D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）A 45.大多數(shù)質量問題是由下列哪些因素引起的： A． 員工不夠小心謹慎 B． 缺乏對員工的激勵 C． 缺乏來自管理層的關注 D． 需求規(guī)格錯誤 C 46.產(chǎn)品發(fā)布后，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項成本： A．內部缺陷成本（Internal Failure Cost）B．評估成本（Appraisal Cost）

C．外部缺陷成本（External Failure Cost）D．客戶滿意成本（Customer Satisfaction）C 47.帕雷托（PARETO）圖最有助于下列哪項工作： A.集中于質量改進最關鍵的問題 B.集中于激發(fā)思考 C．對未來的結果進行預測 D．確定過程是否處于控制過程之內 A 48.及時制造（Just In Time）概念是： A、零缺陷（Zero Defect）B、零庫存（Zero Inventory）C、100%檢查（100% Inspection）D、屬性抽樣（Attribute Sampling）B 49.質量是： A.與要求、規(guī)范及適用性相一致 B.與客戶的愿望一致 C．“鍍金”以取悅客戶 D．與管理層的要求一致 A 50.矩陣型組織中的溝通具備如下的特點： A.簡單 B.開發(fā)而準確 C.比較復雜

D.項目組成員都擁有相同的報告渠道 C

51.涉及多領域工作的復雜項目最好由下列哪種組織形式管理： A.項目型 B.職能型 C.矩陣型 D.直線型 C 52.下面哪種現(xiàn)象對應光環(huán)效應（Halo Effect）： A、人才從內部晉升 B、聘用最好的人才

C、技術領域的優(yōu)秀人員被調配到項目管理崗位 D、接受過很好的項目管理培訓而被調配到項目管理崗位 C 53.考慮到風險問題，項目組另外準備了一套項目計劃。這種計劃稱為： A.風險計劃 B.應急計劃 C.進度計劃 D.整體計劃 B 54.在安排項目活動如增加功能和開發(fā)測試用例時，以下最有用的是： A.用例圖 B.交互圖 C.活動圖 D.類圖 A 55.授權給項目團隊要求項目經(jīng)理提供下列事項，但除了： A.擁有和歸宿感 B.詳細的項目計劃 C.指揮和領導 D.共同的目標 B 56.項目經(jīng)理要花很多時間與項目干系人進行溝通交流，下列哪項方法或技術會對項目經(jīng)理最有用，以便項目團隊齊心協(xié)力使項目成功。A.定期分析工作以決定排除什么事項 B.明確優(yōu)先事項

C.在精力高峰期，安排最有趣的活動 D.當出現(xiàn)問題時，責備其它項目干系人 B 57.事關項目未來成敗的重要決策，要由項目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項目經(jīng)理應該：

A.隱瞞可能會讓項目團隊或高層管理難堪的信息 B.充分準備各種圖表

C.使用僅表明本周信息的進度圖表 D.定期規(guī)范地提供準確完整及時的數(shù)據(jù)資料 D 58.下列事項是整個項目綜合管理的一部分，除了： A.項目計劃執(zhí)行 B.項目計劃開發(fā) C.進度控制 D.整體變化控制 C 59.核心計劃過程有明確的依賴關系，在大多數(shù)項目中要以同樣的順序必須完成。下列哪一項符合核心計劃過程的正確順序：.A.范圍規(guī)劃--范圍定義--活動排序--活動工期估計

B.范圍定義--范圍規(guī)劃--活動定義--活動排序--活動工期估計 C.范圍規(guī)劃--范圍定義--活動排序--活動定義--活動工期估計 D.活動工期估計--范圍規(guī)劃--范圍定義--活動定義--活動排序 A 60.在項目生命周期哪一階段，項目的不確定性最大？ A.項目執(zhí)行 B.項目規(guī)劃 C.項目收尾 D.項目審定 B 61.范圍說明書, 一旦被確定和批準,要被用于: A.未來決策的唯一基準 B.管理客戶的組織方式

C.對范圍變更形成統(tǒng)一的認識并且評估潛在的變更 D.作為決不會變更的靜態(tài)機制 C 62.為了確保項目團隊和其他項目干系人完全理解并且投入到項目,目標必須是: A.一般的而不是特定的 B.不考慮資源范圍限制而建立 C.現(xiàn)實的和可達到的

D.可測量的，無形的和可驗證的 C 63.工作分解結構對于目標控制和評估是一個極好的工具。下列哪一項一般不會通過工作分解結構WBS來獲得有效確認? A.時間，進度和成本 B.管理協(xié)調和組織安排 C.決策的風險和影響 D.工作的質量 D 64.適當?shù)姆秶x將導致: A.改進對成本和工期估算的準確性 B.減少對項目基準計劃的需要 C.項目交付物被正式接受的最低要求 D.項目變更請求的增加 A 65.項目收尾的結束規(guī)劃包括所有下列事項,除了: A.為下一個項目保留所有的資源 B.記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝 C.項目過程歷史報告 D.移交責任 A 66.在計劃安排技術的普通類型中，用下列哪一項能最好地說明工作任務關系: A.網(wǎng)絡

B.甘特（Gantt）圖 C.里程碑圖 D.工作分解結構 A 67.柱形圖最適合于: A.對每項活動比較實際的與計劃的績效 B.表示松弛時間

C.表示關鍵路線的依賴關系 D.表示哪些活動能被重新并行安排 A 68.任務網(wǎng)絡是 過程的一個結果和是對 過程的一項關鍵的輸入。A.活動定義, 工期估計 B.活動排序,進度制定 C.活動規(guī)劃,進度制定 D.活動排序, 工期估計 B 69.下面哪一方法通常不會被用來縮短進度? A.趕工 B.變更范圍

C.以并行方式而不是序列方式來實施進行活動 D.資源平衡 D 70.對于大多數(shù)的產(chǎn)業(yè), 項目費用大多發(fā)生在項目生命期中的哪一階段? A.構思階段 B.開發(fā)或設計階段 C.執(zhí)行階段 D.結束階段 C 71.決定項目成本的最精確的和最正確的技術是什么技術。A.由下而上 B.類比 C.預算 D.修正標準 B 72.通常用來計算決定項目的獲利力的技術包括所有的下列項,除了: A.凈現(xiàn)值(NPV)B.內部的回報率(IRR)C.投資回收期 D.風險評估模型(RAM)D 73.下列哪一項不會被考慮作為生產(chǎn)小器具的直接成本? A.用于生產(chǎn)小器具的原材料的成本 B.實際生產(chǎn)小器具的人工成本 C.生產(chǎn)制造小器具的廠房場地的租金 D.生產(chǎn)小器具的設備 C 74.項目質量管理的主要目的要確保: A.維護質量圈并工作有效 B.定期進行質量過程檢查評審 C.無缺陷過程

D.項目將滿足最初打算要達到的要求 D 75.對于一組數(shù): 80,10,10,50,70, 和 90,中值項是什么? A.80 B.50 C.70 D.60 D 76.下列的哪一項是正確的? A.ISO 9000 是一個歐洲標準 B.ISO 9000 是一個可怕紙上工作

C.ISO 9000 證書確保你的公司生產(chǎn)高質量產(chǎn)品 D.ISO 9000 是質量管理體系的一個國際標準 D 77.下列哪一方法最適合于確認“關鍵的少數(shù)”? A.帕累托（Pareto）分析 B.因果分析 C.趨勢分析 D.過程控制分析 A 78.作為領導的項目經(jīng)理的成功依賴其人際關系技能及: A.領導、授權和談判的能力 B.能做詳細的技術工作的技能 C.引導項目團隊會議的能力 D.招聘和解雇技能 A 79.在進行項目的管理中,命令、發(fā)布指示或行動被稱為： A.權力 B.合法的權力 C.領導 D.影響 B 80.在組織圖中的虛點線意味著: A.關系的存在與否取決于組織的性質 B.當圖表被完成時,關系還沒有被完全地定義 C.非正式的權限與責任的關系 D.獨特的而且清楚地定義的關系 C 81.作為一個項目經(jīng)理，基于你在主題領域上的專長,你能夠說服項目團隊來遵照一定的行為方式。團隊服從你是因為你的: A.職位權 B.領導力 C.影響力 D.專家權力 D 82.職權結構包括純粹的職能型(傳統(tǒng)的管理)和雙重職權型(矩陣式),即項目經(jīng)理和職能經(jīng)理兩者都具有權威的管理方式。矩陣式管理本身也呈現(xiàn)出不同的程度范圍變化, 從弱矩陣式,平衡式到強矩陣式。在項目管理中，弱矩陣式與強矩陣式之間的主要差別是: A.公司的文化

B.項目經(jīng)理對于所安排的職能資源的相對影響程度 C.項目規(guī)模對于公司的重要性 D.信息流 B 83.在線性責任圖(LRC)中,不會考慮下列哪一類信息? A.誰負責項目的一般的和操作性的管理 B.在每個活動上必須并且能咨詢誰 C.專門化的責任被安排分配在哪里 D.每個活動要什么時候完成 D 84.在項目或一個組織內部建立一個非正式的溝通網(wǎng)絡是通過: A.向上自由流 B.水平自由流 C.不受限制的交流

D.項目經(jīng)理利用其與項目利害相關者的非正式的關系的能力 D 85.對于每個項目情形，通常有幾種有效的溝通方法可以進行。在向團隊解釋項目計劃編制指導方針時,下列哪一項最不可能被運用? A.項目辦公室備忘錄 B.項目辦公室指示 C.項目團隊會議 D.正式的報告 D 86.項目經(jīng)理能隨時回答問題,若需要時提供指導,并且通常不干預日常的活動,是_______ 管理和溝通的風格。A.專制式 B.安撫式 C.促進式 D.法制式 C 87.項目團隊成員能與項目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于: A.項目經(jīng)理如何有效地與團隊建立關系 B.項目經(jīng)理在組織層級中的地位 C.項目的規(guī)模和性質 D.項目經(jīng)理的薪水和年齡 A 88.當風險事件概率乘以他們相應的風險事件估計價值 ,然后加在一起的總和表示: A.項目經(jīng)理的風險厭惡系數(shù) B.總的項目風險事件 C.項目風險的預期估價 D.范圍規(guī)劃 C 89.下列哪一個效用函數(shù)反映對風險的厭惡? A.一致性 B.遞增比率 C.遞減比率 D.指數(shù) C 90.某項目經(jīng)理說,“我知道有風險存在，而且注意到其可能的后果。我愿意等著看會發(fā)生什么事。萬一他們確實發(fā)生，我接受其結果?！?他對于減少風險是在用什么方式。A.轉移 B.回避 C.降低 D.接受 D 91.在已簽完合同后，對于承包商去實施完成所簽約的任務活動的能力，下列哪一項最沒有影響力? A.對合同交付物的定義出現(xiàn)問題 B.項目分包的程度 C.所簽約的工作復雜性 D.合同類型 D 92.下列的哪一項不是一個可行的外購方法? A.請求建議書(RFP)B.擔保式邀標 C.談判協(xié)商價格 D.采購貨單 D 93.當使用邀標(IFB)外購方式時,你通常應該做所有下列事項,除了: A.對所要求的產(chǎn)品或服務,制定清楚簡明的描述說明書 B.制定你所愿支付的價格

C.向所有潛在的有資格的賣主公開競標 D.為投標者提供一次預競標會議 B 94.用以描述項目終止使用條款,并刺激眾賣主之間競爭,讓承包商承擔實施工作的風險的文件，被稱為: A.設計規(guī)格要求 B.功能規(guī)格要求 C.績效要求 D.項目規(guī)格要求 B 95.在下列哪一環(huán)境下,你最有可能會外購商品或服務而不是自己內部生產(chǎn)他們? A.你的公司生產(chǎn)能力過剩，并且你的公司能生產(chǎn)該商品或服務 B.你的公司沒有多余的生產(chǎn)能力, 而且不能生產(chǎn)該商品或服務

C.對于你所打算采購的商品或服務,有許多可靠的賣主,但是賣主不能達到你要求的質量水平

D.商品或服務在設計或特性上是要保密的 B 96.在項目作出重要變更時，重要的是要有一個正式的變更過程和一個負責批準或拒絕變更要求的 ： A.項目干系人 B.變更控制委員會 C.領域事務專家 D.項目經(jīng)理 B 97.在項目生命期哪一階段，消除風險可使項目損失最?。?A.項目立項和審定 B.項目規(guī)劃 C.項目執(zhí)行 D.項目收尾 A 98.能幫助項目團隊進行項目整合活動的最完整的文件是： A.項目章程 B.項目計劃 C.進程報告 D.范圍變更控制流程 B 99.在工作分解結構的哪一層次水平，項目綜合管理實施代價最高？ A.水平1 B.水平2 C.水平3 D.水平5 D 100.項目經(jīng)理在創(chuàng)建高效項目團隊時，經(jīng)常會碰到障礙。由于項目角色和責任的安排，為了避免矛盾沖突，項目經(jīng)理應該： A.設計一個項目團隊責任分配矩陣 B.職能小組之間避免分享詳細工作情況 C.嚴密監(jiān)控團隊活動 D.親自指導團隊的工作活動 A

第三篇：系統(tǒng)集成項目經(jīng)理(下午案例分析考試題)

㈠實施項目中擅自變更，好心辦壞事 在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)下述情況，一個系統(tǒng)的用戶向系統(tǒng)他認識的一個開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠修改，于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進行了修改，解決了該想問題，問題

一、上述情況中存在的問題：

1、對用戶的要求未進行記錄；

2、對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準；

3、在修改過程中沒有注意進行版本管理；

4、修改完成后未進行驗證；

5、修改的內容未與項目干系人進行溝通。

問題

二、上述情況會導致的結果：

1、缺乏對變更請求的分析可能會導致對產(chǎn)品的變更工作出現(xiàn)欠缺，與其他工作不一致等問題，對項目的進度、成本、質量方面也會產(chǎn)生一定的影響；

2、缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產(chǎn)品的變更里是無法追溯，并會導致對工作的產(chǎn)物的整體變化失去把握；

3、在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致當變更失敗時無法進行復原，造成成本損耗和進度拖延，另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的；

4、修改完成后不進行驗證則難以確認變更是否正確實施，為變更付出的工作量也無法得到承認；

5、未與項目干系人進行溝通可能導致項目干系人之間的工作出現(xiàn)不一致之處，進而影響項目的整體質量。問題

三、配置管理中完整的變更處理流程：

1、變更申請，應記錄變更的提出人、日期、申請變更的內容等事項；

2、變更評估，對變更的影響范圍、嚴重程度、經(jīng)濟和技術可行性方面進行評估；

3、變更決策，由具有相應權限的人員或機構決定是否實施變更；

4、變更實施，由管理者指定的人員在受控狀態(tài)下實施變更；

5、變更驗證，由配置管理人員或者受到變更影響的人對變更結果進行評價，確定變更結果和預期相符，相關內容進行了更新，符合版本管理的要求；

6、溝通存檔，將變更后的內容通知可能會受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔，如提出的變更在決策時被否決，起初時記錄也應予以保存。

㈡如何開好例會

老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理,他身邊的員工始終在抱怨公司的氛圍不好,溝通不足.老張非常希望通過自己的努力來改善這一狀況,因此他要求項目組成員無論如何每周都要參加例會并且發(fā)言,但對例會應如何進行,老張卻不知如何規(guī)定,很快項目組成員就抱怨例會目的不明,效率太低,缺乏效果,等等.而且由于在例會上意見相左，很多組員開始爭吵，甚至影響到人際關系的融洽。

問題一：問題產(chǎn)生的可能原因：

1、缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格的分析；

2、缺乏完整的會議規(guī)程，會議目的，議程、職責不清，缺乏控制，導致會議效率低下，缺乏效果；

3、會議沒有產(chǎn)生記錄；

4、會議沒有引發(fā)相應的活動；

5、溝通方式單一；

6、沒有進行沖突管理；

問題二：提高項目例會的效果的方法：

1、事先制定一個例會制度，在項目溝通計劃里，確定例會的時間，參加人員范圍，一般議事議程等；

2、放棄可開可不開的會議，在決定召開一個會議之前，首先應該明確會議是否必須舉行，還是通過其他方式進行溝通；

3、明確會議的目的和期望的結果，明確要開的會議的目的，是集體討論一些想法，彼此互通信息還是解決面臨的一個問題，并確定會議的效果是以信息同步為結束還是要討論出一個確定的解決方案；

4、發(fā)布會議通知，在會議通知中明確：會議目的、時間、地點、參加人員、會議議程和議題。有一種被廣泛采用的決策方法是：廣泛征求意見，少數(shù)人討論，核心人員決策。許多會議不需要全體人員參加，因此需要根據(jù)會議的目的，來確定參會人員的范圍。實現(xiàn)應明確會議的議程和要討論的問題?？梢宰寘藛T提前做準備；

5、在會議之前把會議資料發(fā)放到參會人員手中。對于需要有背景資料支持的會議，應是先將資料發(fā)給參會人員，以提前閱讀，直接在會上討論?？梢杂行У毓?jié)約會議時間；

6、可以借助視頻設備。對于有異地成員參加的會議，或者需要演示的場合，可以借助于一定的視頻設備，以提高會議效果；

7、明確會議規(guī)則。指定主持人，明確主持人的職責，主持人要對會議進行有效控制，并營造一個活躍的會議氣氛。主持人要實現(xiàn)陳述會議的基本規(guī)則，例如明確每個人的發(fā)言時間，每次發(fā)言只有一個聲音，主持人根據(jù)會議的議程規(guī)定控制會議的節(jié)奏。保證每一個問題都得到討論；

8、會議后要總結，提煉結論。主持人在會后總結問題的討論結果，重申有關決議，明確責任人和完成時間；

9、會議要有紀要，如果將工作的結果、完成時間、責任人都記錄在案，則有利于檢查工作的完成情況；

10、做好會議的后勤保障，很多會議兼有聯(lián)絡感情的的作用，因此需要選擇一個合適的地點，提供餐飲、娛樂和禮品，制定一個有張有弛的會議議程。對有客戶和合作伙伴參加的會憶尤其如此。問題三：除了項目例會外，老張還可以采取的有效溝通措施：

1、首先應該對項目組成員進行溝通需求和溝通風格的分析；

2、對于不同溝通需求和溝通風格的成員設置不同的溝通方式；

3、除了項目例會之外，可以通過電話、電子郵件、項目管理軟件、OA軟件進行溝通；

4、正式溝通的結果應該形成記錄，對于其中的決定應該有人負責落實；

5、可以引入一些標準的溝通模板；

6、在項目組內培養(yǎng)團結的氛圍。

㈢人力資源管理在實施項目中的應用 王先生是負責某行業(yè)一個系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理，因人手比較緊張，王先生從正在從事編程工作的高手中選擇小張作為負責軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這樣導致了軟件子項目的失控。

一、軟件子項目失控的原因：

1、小張缺乏足夠的項目管理經(jīng)驗和能力；

2、小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼；

3、小張沒有進入管理角色，只關注于編程工作，疏于對項目的管理；

4、高級項目經(jīng)理王先生對小張的工作缺乏事先培訓和跟蹤監(jiān)督。

二、王先生應該這樣做才能讓小張成為項目經(jīng)理，并避免項目失控：

1、事先要制定崗位的要求，職責和選人的標準，并選擇合適的人選；

2、高級項目經(jīng)理應對小張的工作進行全面的估算，如果小張的工作確實負荷過重，需要找人代替小張正在從事的技術工作，解決負載平衡問題；

3、要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉換角色；

4、上級應該平時注意對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。

三、項目集成團隊的角色構成1、針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：

⑴管理類崗位：項目經(jīng)理；⑵工程類崗位：架構師、分析師、網(wǎng)絡工程師、軟件工程師、測試工程師、和實施人員；⑶行業(yè)專家；⑷支援類：文檔管理員、秘書。

2、組建項目團隊、建設項目團隊、管理項目團隊所需的活動

⑴組建項目團隊，明確責任，制定責任分配矩陣，制定組織結構圖和職位描述；⑵建設項目團隊，提高項目團隊的個人績效，提高項目團隊個人之間的信任感和凝聚力，已通過更好的合作提高工作效率；⑶管理項目團隊，跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況，提供反饋、協(xié)調變更，以提高項目的績效，保證項目的進度，項目管理團隊還必須注意團隊的行為，管理沖突，解決問題評估團隊成員的績效。

㈣甲方總是不驗收項目？

某項目主要工作已基本完成,經(jīng)核對項目未完成項目任務清單后,終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。驗收過程中老劉提出了些小問題,項目經(jīng)理張斌帶領團隊很快妥善的解決了這些問題,但是隨著時間的推移,客戶的問題似乎不斷.時間已超過了系統(tǒng)的試用期,但是客戶仍然提出一些小問題,而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過,并基本上已經(jīng)解決了的問題.時間一天天的過去,張斌不知道什么時候項目才能驗收,才能得到最后一批款項。

問題一：發(fā)生這件事情可能的原因：

1、合同缺乏以下內容：

⑴項目目標中關于產(chǎn)品功能和交付物的清晰描述；⑵項目驗收標準、驗收步驟和方法(流程)⑶對客戶的售后服務承諾；

2、項目實施過程控制中出現(xiàn)問題：⑴在項目實施過程中沒有及時傳遞績效報告給客戶，因此客戶對項目進展和質量狀況不了解；⑵沒有讓客戶及時對階段交付成果簽字確認；

3、由于沒有售后服務的承諾，客戶擔心沒有后續(xù)的保證；

4、合作氣氛不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對項目質量信心不足，怕承擔責任，因此不愿簽字。

問題二：張斌應該怎么辦：

1、就項目驗收標準和客戶達成共識，確定哪些主要工作完成就可以驗收通過；

2、就驗收的步驟方法和客戶達成共識；

3、就項目已經(jīng)完成的程度讓客戶確認，例如出具系統(tǒng)使用報告，讓客戶簽字確認；

4、向客戶提出明確的服務承諾。使客戶沒有后顧之憂。

問題三：應當吸取的經(jīng)驗和教訓：

1、項目合同中要規(guī)定項目成果的正式驗收標準，驗收步驟，驗收流程，和運營維護承諾等內容；

2、⑴加強項目執(zhí)行過程中的控制包括：制定變更控制流程，按流程進行變更的進行變更的評估，審核、實施、記錄、確認等工作；⑵加強項目溝通管理包括：及時向客戶提供績效報告，讓客戶了解項目進展，設置對階段性成果的驗收，并讓客戶對階段性交付成果進行簽字確認，項目文檔要齊全，使項目進展有據(jù)可查。⑶加強計劃執(zhí)行的控制：制定詳盡的項目管理計劃(包括進度管理計劃，成本管理計劃的分項管理計劃)，按計劃實施和檢查；

3、項目經(jīng)理還應注重和客戶交往的技巧，努力促成雙方的良好合作氛圍。㈤如何完成獻禮項目

J公司2008年3月中標某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項目，因該是要在2008年11月舉辦某大型國際會議，因此公安局要求人口管理系統(tǒng)一定要在2008年7月1日前投入使用。強某是負責這個項目的項目經(jīng)理，雖然他進公司不到三年，但他已成功管理過2個類似的項目，被大家稱之為救火隊長，而強某也對自己信心十足，但這次和以往不同的是強某還同時管理著另外兩個項目，而這個人口管理項目工期要求緊，他能調用的人手少。

該人口管理項目屬于升級項目，原來的系統(tǒng)是J公司開發(fā)，是C/S結構，智能管理本地城區(qū)常住人口，新的人口管理系統(tǒng)是B/S結構，要既能管理城區(qū)人口又能管理郊區(qū)常住人口，市轄縣常住人口和流動人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動人口管理起來，該項目從技術角度可以分為網(wǎng)絡改造和軟件開發(fā)，而軟件又分為界面，業(yè)務流程和數(shù)據(jù)庫三個子系統(tǒng)，他們團隊共有6人，其中有人做過類似的C/S結構的項目，而公司剛剛結束的網(wǎng)絡項目與本次承擔的網(wǎng)絡改造項目在技術上架構方面幾近相同，只是規(guī)模不同，公安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動接入，而項目團隊中沒有一人接觸過移動技術，強某憑直覺知道以現(xiàn)有的人員在2008年7月1日前完成項目是不可能的。

問題

一、請說明強某可以用什么方法和技術來估算項目的工期。

問題

二、請說明強某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項目在2008年7月1日前完成。

問題

三、請說明強某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進度，以確保項目按時交付。問題

一、強某可以估算項目的工期的方法：

1、明確定義項目的工作分解結構（WBS）；

2、由于是升級項目，所以部分工作的工期估算可以采用類比估算法；

3、由于新增移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進行估算；

4、對于WBS進行足夠細化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點估算進行進一步歷時估算。問題

二、使項目在2008年7月1日前完成，強某可以采取的方法：

1、與客戶進行溝通，梳理業(yè)務需求中的關鍵需求，與客戶進行協(xié)商能否在期限前先完成關鍵需求，其他部分分期交付；

2、制定出合理可靠的技術方案，對其中不熟悉的部分，采取外包的方式；

3、清晰定義各功能模塊之間的接口，然后進行并行工作；

4、明確目標，責任和獎懲機制，提高員工的工作績效；

5、必要時，進行趕工。

問題

三、強某跟蹤項目的進度的方法：

1、基于WBS和公式估算制定活動網(wǎng)絡圖，制定項目工作計劃；

2、建立對項目的監(jiān)督和測量機制；

3、確定項目的里程碑，并建立有效地評審機制；

4、對項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正和預防措施，并進行有效地變更管理；

5、使用有效的項目管理工㈥副總裁的項目就能優(yōu)先嗎？

某電子政務項目涉及到保密信息，項目建設的資源尤其是人力資源，必須從甲方內部獲得，如果把項目的部分任務交給分包商，一方面要征得甲方同意，一方面，要求分包商具有相應的保密資質，而保密資質的審核需要很長的時間，這將嚴重危及到項目的交付日期，當項目團隊內的工程師完成90%的編程和測試任務時，項目承建單位的一位副總裁承攬了一個新的項目，他把程序員，測試工程師，從該項目上調走去從事新的項目。

問題

一、請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。

問題

二、簡要敘述如果項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進該項目，應如何進行？

問題

三、請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。

問題解答：

問題

一、發(fā)生上述情況的原因：

1、可能是單位沒有對項目進行統(tǒng)一管理，誰的權大誰的項目就獲得優(yōu)先支持。

2、副總裁承攬了新的更重要的項目。

3、項目經(jīng)理忽略了單位內部可能的競爭性項目的出現(xiàn)所帶來的風險。

4、可能是本項目的績效不好，已失去了單位有關方面的支持。

5、可能是重要干系人如客戶、公司高層管理者內定項目暫?；蛘呦埋R。

問題

二、項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進該項目，應當：

1、如果經(jīng)評估后，認為項目尚可，就應寫出反應該項目現(xiàn)狀與前景預測的報告，向主管領導匯報，說服和溝通，陳述該項目的重要性和預期利潤，如果項目下馬會造成的損失等，已得到及時和滿足要求的資源支持。

2、因本項目要保密，所以要用本單位可靠和能干的人員，如果單位人手不夠，盡量讓本單位其他非涉密項目去社會招聘或者外包。

3、如果只剩下不到10%的工作，應說服原來的團隊成員加班趕工完成項目。

問題

三、處理多個項目之間的資源沖突：

1、建議單位統(tǒng)一管理所有的項目和資源，制定資源在項目之間的分配，2、定期檢查項目的執(zhí)行情況，根據(jù)項目進展情況和企業(yè)整體績效重新安排項目的優(yōu)先順序，從資源上支持重要的和進展良好的項目。

3、外包

4、必要時，增加資源

5、建立項目管理體系，設立項目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有的項目。

㈦如何保證項目按期完工

某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務部門分為銷售部，軟件開發(fā)部系統(tǒng)網(wǎng)絡部等，經(jīng)過近半年的醞釀后，一月，公司的銷售部與銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)項目，合同中規(guī)定，6月28日前系統(tǒng)必須投入試運行，在合同簽訂后銷售部將此合同移交給了軟件部，進行項目的實施。項目經(jīng)理小丁經(jīng)歷了五年的系統(tǒng)分析和設計工作，但這是他第一次擔任項目經(jīng)理，小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此項目還有兩名1年工作經(jīng)驗的程序員，1名測試人員，2名負責組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師，項目組的成員均參加項目工作。

在承擔項目之后，小丁組織大家制訂了項目的WBS，并依照以往的經(jīng)歷制訂了本項目的計劃，簡單描述如下：

1、應用系統(tǒng)子系統(tǒng)

(1)1月5日-2月5日，需求分析

(2)2月6日-3月26日，系統(tǒng)設計和軟件設計

(3)3月27日-5月10日編碼

(4)5月11日—5月30日，系統(tǒng)內部測試

2、綜合布線

2月20日—4月20日，完成調研和布線 3，網(wǎng)絡子系統(tǒng)

4月21日-5月21日，設備安裝聯(lián)調 4，系統(tǒng)內部調試驗收

(1)6月1日—6月20日，試運行(2)6月28日，系統(tǒng)驗收

春節(jié)后，在2月17，小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設計剛開始，推測3月26日根本完不成系統(tǒng)設計 問題

一、問題的可能原因：

1、項目部沒有及時讓軟件部參與項目早期工作，需求分析耗時過長；

2、項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，進度估算不準確；

3、項目資源分配不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設計人員；

4、工作安排沒有充分利用分配的項目資源，資源有閑置；

5、在安排進度時，可能未考慮節(jié)假日的因素。問題

二、，保證項目整體進度不拖延，建議小丁應該：

1、向職能經(jīng)理申請增加特定資源，特別是要增加系統(tǒng)分析設計人員；

2、臨時加班、趕工，盡可能補救耽誤的時間，或提高資源的利用效率；

3、將部分階段的工作改為并行進行；

4、對后續(xù)工作的工期重新進行估算，并考慮節(jié)假日問題，修訂計劃盡量留有余地；

5、加強溝通，爭取客戶能夠對項目范圍，以及需求、設計、驗收標準、進行確認，避免后續(xù)頻繁出現(xiàn)變更；

6、加強對階段工作的檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工。此外，如有可能還可以采取外包和采取縮減范圍等方法，不建議在本案中用。

問題

三、典型的信息系統(tǒng)集成項目的進度、時間管理的過程和方法：

1、活動定義；

2、活動排序；

3、活動資源估算；

4、活動歷時估算；

5、制定進度計劃；

6、進度控制

資源配置對進度的制約：在一般情況下，項目活動的歷時與項目的規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比，即投入的資源數(shù)量越多，活動歷時越短，但要注意，任何活動都有其壓縮點，當活動的歷時已達到自身的壓縮點后，增加再多的資源也無法壓縮活動歷時。在一非關鍵活動的一個較大時間延誤也許只對項目產(chǎn)生較小的影響㈧如何定量的管理項目的進度

一個預算100萬的項目，為期12周，現(xiàn)在工作進行到第八周，已知成本預算是64萬，實際支出是68萬，掙值為54萬。

問題

一、計算成本偏差CV，進度偏差SV，成本績效指數(shù)CPI,進度績效指數(shù)SPI.CV=EV-AC=54-68=-14萬元 SV=EV-PV=54-64=-10萬元 CPI=EV/AC=54/68=0.794 SPI=EV/PV=54/64=0.843

問題

二、根據(jù)給定數(shù)據(jù)畫出該項目的預算成本，實際成本和掙值圖

問題

三、對以下四表，分別分析其所代表的效率，進度和成本情況，針對每副表所反映的問題，可采取哪些措施？㈨如何讓甲方對項目質量放心和滿意 某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單點管理，物流系統(tǒng)，和集團ERP等若干子項目，由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張先生全面負責項目的實施，張先生認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)的進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量，在項目實施過程當中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明質量是有保證的，可是客戶總覺得有什么不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

問題

一、客戶對項目沒有信心的原因可能是：

1、張工沒有為項目制定一個可行的項目質量管理計劃并積極地實施；

2、僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質量管理進展情況報告（或實施報告），溝通方式單一（或不全面），容易誤導客戶，容易導致客戶不必要的擔心。

問題二、一般地，項目的管理計劃包括的內容：

1、質量責任與人員分工（或職責）；

2、組織結構；

3、程序與過程（或項目的各個過程及其依據(jù)的標準）；

4、質量控制地方法、工具、與重點（或質量評審、質量保證方法）；

5、質量管理所需的資源；

6、驗收標準。

問題

三、張工應該如何實施項目的質量保證：

1、張工應該首先執(zhí)行項目的質量管理計劃；

2、采用質量保證的工具和技術（如編制質量計劃時所采用的工具和技術、質量審計、質量控制、過程分析與基準分析）等；

3、提出相應的質量整改措施，如建議的糾正措施，對項目計劃的可能的更新，對組織資產(chǎn)可能的更新，變更請求。項目的質量控制與質量保證的區(qū)別與聯(lián)系：

1、質量計劃是質量控制和質量保證的共同依據(jù)；

2、達到質量要求是質量控制和質量保證的共同目的；

3、質量保證的輸出是下一階段質量控制的輸入；

4、一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量審計對象，質量保證的成果又可以指導下一階段的質量工作，包括質量控制和質量改進；

5、質量保證一般是每隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質量審計來保證項目的質量（或質量保證是按質量管理計劃正確的去做）；

6、質量控制是實時監(jiān)控項目的具體結果，以判斷他們是否符合項目的相關標準，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質量問題的原因（或質量控制檢查是否做的正確并進行糾正）。

(十一)與領導工作風格不一樣怎么辦？

錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務要求，該項目要采用一種新的技術架構，項目團隊沒有應用這種架構的經(jīng)驗，錢某的管理風格是 Y型的，在該項目啟動之初，為了調動大家的積極性，宣布了多項激勵措施，如按期用該技術架構搭建出系統(tǒng)原型有獎，并分別公布了具體的獎勵金額，在項目實施期間，為了激勵士氣，經(jīng)常請大家聚餐，由于單位領導屬于X型的管理風格，很多餐票都不予報銷，而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術不過關，導致一臺電源燒毀，錢某也悄悄在項目中給與報銷，負責新技術架構的架構師經(jīng)歷多次失敗后，總算憑自己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項目的實際進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他和領導一唱一和，錢某有苦難言。

問題

一、請概括出錢某在人力資源管里方面的問題。

問題

二、錢某應該用那些措施進行團隊建設，如何應用自己的Y型風格有效地管理項目？

問題

三、請敘述錢某的單位和錢某應該如何處理新技術開發(fā)和項目管理之間的關系。

問題解答：

問題

一、錢某在人力資源管里方面的問題：

1、獎勵政策沒有得到領導的同意（或支持、溝通）

2、Y型管理風格沒有與切實可行的規(guī)章制度（或措施、機制）相結合3、錢某的管理風格沒有與直接領導的管理風格相協(xié)調

4、沒有對員工進行培訓

5、沒有配備有經(jīng)驗的人員（或人力資源獲取方式單一）

問題

二、錢某應該用那些措施進行團隊建設

1、一般管理技能（如溝通、交流）

2、培訓

3、團隊建設活動（如周例會、共同解決問題、拓展訓練）

4、共同的行為準則（或基本原則、規(guī)章制度）

5、盡量集中辦公（或同地辦公、封閉開發(fā)）

6、認可獎勵（或恰當?shù)莫剟钆c表彰措施）如何應用自己的Y型風格有效地管理項目

1、Y性的管理風格，要與切實可行的規(guī)章制度相結合，與領導風格相一致，或相適應

2、加強對團隊成員的培訓，或教育

3、加強激勵與約束并重

問題

三、請敘述錢某的單位和錢某應該如何處理新技術開發(fā)和項目管理之間的關系。

1、培訓

(十二)中途接手的項目如何完成某系統(tǒng)集成商B負責大學城A的3個校園網(wǎng)的建設，是某弱電總包商的分包商，田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設總負責。關某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中一個校園網(wǎng)的建設，項目建設方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。

系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A的校園網(wǎng)的建設項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工，期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的項目延后5個月，其校園網(wǎng)的開工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理包某接替，包某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿，和包某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關某，夏某和宋某3個項目經(jīng)理，客戶的意見如下：

1、你們負責的校園網(wǎng)進度一再滯后，你們不停的保證又不停的延誤，2、你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度

3、你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成現(xiàn)場的混亂

4、你們的技術人員技術太差，對我方的詢問，總不能及時答復

5、……….聽到客戶的意見，包某很生氣，而關某、夏某和宋某也向包某反映項目現(xiàn)場的確混亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們，至于客戶的其他指控，關某夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們的項目進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大和扭曲。

問題

一、發(fā)生上述情況的原因有哪些？ 問題

二、承建方應如何與監(jiān)理協(xié)同？ 問題

三、如何制定有多個承包商參與的項目溝通管理計劃？

問題解答：

問題

一、發(fā)生上述情況的原因：

1、自己內部管理有問題，至少監(jiān)管缺位或不得利

2、集成商B沒有或很少與客戶直接溝通

3、沒有建立現(xiàn)場管理制度，或者現(xiàn)場管理制度不嚴密或不明確，現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力

4、總承包商和分包商責任不是十分清楚

5、客戶從總承包商和分包商獲得的信息失真，總承包商報告渲染了問題，推卸責任

6、客戶自己本身的原因，如資金、管理水平

7、可能本項目的監(jiān)理工作沒有到位 問題

二、承建方與監(jiān)理協(xié)同應該：

1、承建方應該認識到位，承建方和監(jiān)理方不是對立關系，他們有共同的目標：把項目搞好

2、雙方都采用項目的管理方法承建方配合問題

三、多個承包商參與的項目溝通管理計劃的制定：

1、做好干系人分析，調研各集成商的溝通需求

2、發(fā)揮總承包商的牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調作用

3、對共用資源的可用性分析，引入資源日歷

4、解決沖突，包括項目干系人對項目期望之間的沖突，資源沖突等。

5、建立健全項目管理制度，并監(jiān)管其執(zhí)行

6、采用項目管理信息系統(tǒng)

㈩三參數(shù)關系 分析 措施圖1 AC>PV>EV 效率低 進度拖延

投入超前 提高效率，例如，用工作效率高的人員換一批工作效率低的人員，趕工，工作并行以追趕進度，加強成本監(jiān)控圖2 PV>AC>=EV 進度效率較低 進度拖延

成本支出與預算相差不大 增加高效人員投入，趕工，工作并行以追趕進度圖3 AC>=EV>PV 成本效率較低 進度超前

成本支出與預算相差不大 提高效率，減少人員成本，加強人員培訓和質量控制圖4 EV>PV>AC 效率高 進度提前

投入延后 密切監(jiān)控，加強質量控制

(十三)如何簽訂和履行合同

小李是國內公司的項目經(jīng)理，負責西南某省的一個企業(yè)信息系統(tǒng)項目建設的管理。在該項目合同中，簡單列出了項目承建方應該完成的工作，據(jù)此小李自己制定了項目的范圍說明書，甲方的有關工作由其信息中心組織和領導，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務部直接向小李提出變更需求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更需求，而且又是這些需求又是矛盾的，面對這些變更需求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒用合同的響應條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗，不夠明確，要么小李與他們理解不同，因此小李對這些變更需求不能簡單的接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪，如果不改變這種狀況，項目看來是遙遙無期。問題

一、問題產(chǎn)生的原因：

1、合同沒有制定好，沒有對具體完成的工作行程明確清晰的條款；

2、甲方?jīng)]有對各部門的需求及其變更進行統(tǒng)一的組織和管理；

3、缺乏變更/拒絕的準則；

4、由于乙方對項目的干系人及其關系分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面，不準確；

5、甲乙雙方對項目認可和承諾；

6、缺乏項目全生命周期的范圍控制；

7、缺乏客戶/用戶參與。

問題

二、在合同談判、計劃和執(zhí)行階段應該：

合同談判階段：

1、確定明確的工作說明書或更細化的合同條款；

2、在合同中明確雙方的權利和義務，尤其是關于變更問題；

3、采取措施，確保合同簽約雙方對合同的條款理解是一致的。

計劃階段：

1、編制項目范圍說明書；

2、創(chuàng)建工作的分解結構；

3、制定項目的范圍管理計劃。

執(zhí)行階段：

1、在項目執(zhí)行過程中加強對易分解的各項任務的跟蹤和記錄；

2、建立與項目干系人進行溝通的統(tǒng)一渠道；

3、建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行；

4、加強對項目階段性成果的審核確認

項目全生命周期變更管理：

1、在項目管理體系中應該統(tǒng)一有一套嚴格、適用、高效、的變更程序；

2、規(guī)定對用戶的范圍申請變更請求、應正式提出變更申請，并經(jīng)雙方項目經(jīng)理審核后，作出相應的處理。問題

三、合同的作用，詳細范圍說明書的作用，以及兩者之間的關系

合同法規(guī)定，合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。合同是買賣雙方共同遵守的協(xié)議。賣方有義務提供和保證規(guī)定的產(chǎn)品和服務。而買方有義務支付合同規(guī)定地價款。

項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物，和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標能使團隊能進行更詳細的

第四篇：B3統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題(易)1-50專題

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題 總題量：易（1-50）

1.你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項目經(jīng)理。你認識到為了項目的成功，你的項目小組必須： A.具有關于產(chǎn)品的適當技術和知識；

B.配備高級別的人員以幫助較低級別小組成員； C.擁有自動化的項目管理信息系統(tǒng)； D.每周舉行一次項目進展評估會議。A

2.你的項目必須對時間表風險進行一項蒙特卡羅（Monte Carlo）分析。這是你組織的什么要求； A.項目計劃方法 B.項目執(zhí)行方法 C.項目管理信息系統(tǒng) D.項目經(jīng)驗積累 A

3.你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該： A.召集一次變更控制委員會會議

B.改變工作分解包，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求 C.準備變更請求

D.通知受到影響的股東將要對項目立即采取的新計劃 C

4.上周你在某海灘度假。今天你正在檢查你將要承擔的項目的范圍變更請求，因為前任項目經(jīng)理辭職離開。未判斷項目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請求與以下哪個項目文件進行比較； A.項目范圍說明 B.工作分解包 C.項目計劃（規(guī)劃）D.項目范圍管理計劃 B

5.你的組織正在開始著手一個新的項目，配備了虛擬項目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗，你認識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合超過對項目經(jīng)理的配合。因此，你決定制定； A.項目計劃 B.項目章程 C.項目范圍說明 D.人力資源管理計劃 B

6.你是一個系統(tǒng)集成項目的經(jīng)理，該項目將使人們能在各地書報零售店購買到彩票。你的公司開發(fā)適用的軟件，但需要向其它公司購買硬件設備。你的外包管理員告知你要準備一份產(chǎn)品描述，該文件應被稱為： A.工作說明 B.合同范圍說明 C.項目章程 D.合同 A

7.由于一項新的政府規(guī)定，你必須變更你的通信項目的范圍。項目目標已經(jīng)做了若干變更。你已經(jīng)對項目的技術和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應該是： A.適當通知項目干系人 B.修改公司的知識管理系統(tǒng) C.獲取贊助人和客戶的正式認可 D.準備績效報告 A

8.你已經(jīng)被任命為你的組織的一項新項目的項目經(jīng)理，必須準備項目規(guī)劃。為幫助制定項目的框架，你決定準備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準備工作分解包。你首先必須：

A.估計每個項目可交付成果的成本和使用壽命 B.確定項目的主要可交付成果

C.確定項目的每個可交付成果的組成成分 D.明確主要任務 B

9.你從事制藥行業(yè)工作。你的產(chǎn)品正在進行臨床試驗，該藥具有改善人類記憶和刺激頭發(fā)生長的作用。在項目進行過程中，產(chǎn)品試驗被更加明確地分為四次第一階段試驗和五次第二階段試驗以及六次第三階段試驗。這種情況提供了一個什么的實例： A.質量功能配置

B.項目活動與工作分解包的密切結合 C.價值分析

D.逐漸深入的產(chǎn)品描述 D

10.你正改造你的廚房，決定為這件工作設計工作流程圖表。在壁櫥完工前必須購買到廚房設備。在這個例子里，這種關系屬于： A.工作開端到工作結束 B.工作結束到工作開端 C.工作開端到工作開端 D.工作結束到工作結束 D

11.為了實現(xiàn)有效的時間表控制，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現(xiàn)這個目的，小組應該： A.參閱績效報告 B.排除任何項目變更 C.不斷修正時間表管理計劃 D.評估項目進展 A

12.你已經(jīng)對項目時間表提出了幾項修改。在某些情況下，你的時間表延遲現(xiàn)在變得嚴重了。為了確保獲得精確的績效衡量信息。你應該： A.發(fā)布時間表更新信息 B.重新設計時間表基線 C.設計一個主時間表 D.準備提出變更請求 B

13.你負責對項目進行成本估計工作。因為要求成本估計盡可能精確，所以你決定做出保守的估計。你的第一步工作是：

A.確定一種計算機工具幫助進行估計成本 B.利用以前的項目成本估計

C.確定并估計項目的每項工作的成本

D.咨詢各方面的專家，并在他們的建議的基礎上進行成本估計 C

14.當你評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應，而100％的偏差將需要進行調查。你如何處理成本偏差的描述應該包括在以下什么文件里： A.成本管理計劃 B.變更管理計劃 C.績效衡量計劃 D.偏差管理計劃 A

15.在你的項目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應該： A.識別項目各組成部分以分配成本 B.將項目時間表作為成本預算的輸入項 C.進行詳細和精確的成本估計 D.制定成本績效計劃 B

16.每次你會見你的項目贊助商時，她都強調對你的電子商務項目進行成本控制的重要性。她總是詢問有關成本績效的情況，哪些預算實現(xiàn)了，哪些預算沒有實現(xiàn)。為了回答她的問題，你應該提供： A.績效報告 B.績效衡量圖表 C.資源生產(chǎn)力分析 D.趨勢分析統(tǒng)計數(shù)據(jù) A

17.你接到了一個你的副總裁打來的緊急電話，她要在15分鐘后與一位潛在的客戶商談一個大型和復雜的因特網(wǎng)項目。她需要你在30秒內答復該項目的成本將是多少。你迅速回顧了過去類似項目的情況以及未知因素，然后給予她一個答復。你的成本估計是： A.明確的 B.預算 C.量級 D.詳細的 C

18.以下哪項提供了基于項目績效的項目總體預期成本： A.ETC B.CPI C.EAC D.TCPI C

19.你認識到了你的項目中質量管理的重要性。但是你也意識到了質量控制產(chǎn)生成本而項目的預算有限。降低質量控制成本的方法之一是： A.確?？傮w質量計劃符合ISO標準 B.運用統(tǒng)計抽樣

C.在整個生產(chǎn)流程中實施質量檢查 D.運用趨勢分析 B

20.你為地區(qū)內最大的醫(yī)院任職項目經(jīng)理。研究表明病人在就醫(yī)前需要等待的時間很長。事實上，在過去幾個月里，幾位病人在等待就醫(yī)過程中不幸去世。這些事件成了醫(yī)院在公共關系上的一場噩夢。你領導一個小組探察問題出在什么地方并提出和執(zhí)行解決方案。為幫助識別造成問題的因素。你和你的小組將應用以下哪種技術： A.因果分析圖表 B.帕累托分析 C.Scatter分析 D.控制圖表 A

21.你被任命為對公司前途至關重要的項目的經(jīng)理。如果項目成功，你將在公司管理層獲得高位；如果失敗，你將會被解雇。你認識到必須進行最嚴格的項目資源控制。你會為項目選擇怎樣的組織形式： A.強矩陣 B.項目型 C.項目協(xié)調型 D.弱矩陣 B

22.你為新項目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員相互認識并曾一起工作過。為了保證項目啟動成功，你的第一步將是： A.與每位成員單獨會談任務分配 B.制定責任分配矩陣并向每位成員分配任務 C.向成員分派項目計劃和工作分解包 D.召集項目啟動會議 D

23.假設你同公司的首席執(zhí)行官是鄰居，有著良好的私人關系。最后，你的公司任命你為對于公司實現(xiàn)明年的財務目標很關鍵的一個項目的經(jīng)理。以下哪種對于項目經(jīng)理適用的權力是你最需要依靠的： A.施加影響的權力 B.獎勵的權利 C.正式的權力 D.作為專家的權利 A

24.你的項目小組成員一直抱怨沒有團隊的感覺，因為他們位于大樓的分散的不同位置。為了改變這種情況，你設計了一個項目標識印在“T恤”上。但效果不佳。你的下一步是： A.發(fā)布新簡報

B.制造關于項目的神秘氣氛

C.設立項目的“指揮部”（WAR OFFICE）D.制定小組成員如何與其它干系人溝通的指導原則 C

25.你的兩個小組成員就一個小技術問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法： A.退讓 B.淡化爭議

C.分辨對錯，解決問題 D.妥協(xié) B

26.一位受雇于一家設計公司的建筑家被老板要求向工程承包項目管理小組解釋在某地建設圓屋頂?shù)闹饕O計考慮。有趣的是，工程承包公司的所有權人與建筑家的工作項目沒有任何關系，卻是建筑家老板的妻弟。這個情況表明：

A.項目的組織上，技術上和人員關系上的接口經(jīng)常同時出現(xiàn)。B.作為項目經(jīng)理，溝通應依據(jù)指揮鏈進行 C.建筑家的參與是對組織規(guī)劃的限制 D.你應該永遠依從老板的指令 A

27.你是一個為期兩年的項目的經(jīng)理，現(xiàn)在開始項目的第二年。自項目開始后，部分項目功能和人員職責發(fā)生了變化。一些小組成員離開了項目，另外一些人員加入了進來。此外，一些已經(jīng)完成的工作包未被接受并被退回。一些成員認為這些被退回的工作包應該重新審查或至少應該得到考慮。由于一位重要成員的離職，有三個工作包已經(jīng)比時間表延后了五周。你似乎不知道誰應對許多項目活動負責。為了控制該項目，你需要：

A.根據(jù)當前的資源情況對你原來的人員管理計劃重新設定基線 B.轉而采取計劃型組織結構從而最大程度控制資源分配 C.與小組一起制定一個責任分配矩陣

D.重新進行分工，將技術骨干分配執(zhí)行關鍵任務 C

28.一些不同的項目干系人參與了你的項目，他們的一些目標似乎是相互沖突的?？傮w來講，在解決干系人爭議過程中，應該支持： A.贊助者 B.高級管理人員 C.執(zhí)行機構（組織）D.客戶 D

29.你已經(jīng)使客戶正式接收了項目。你的下一步將是： A.適當?shù)貙⒔邮芪募l(fā)其它股東知悉 B.將接受文件并向項目檔案庫歸檔 C.記錄你與小組成員獲得的經(jīng)驗 D.進行項目審計 A

30.你已經(jīng)決定組織其它項目經(jīng)理建立一個學習小組以幫助準備PMP考試。每位學員都渴望獲得認證，因為CEO已經(jīng)許諾將向每位獲得認證的人獎勵$5,000。那么你將采用何種溝通方式組織該學習小組： A.橫向溝通 B.縱向溝通 C.正式溝通 D.外向溝通 A

31.在項目結束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項目有效性。完成這項評估的方法之一是： A.制作績效報告 B.進行考察

C.舉行績效評估會議 D.進行采購審計 C

32.你在管理在巴布亞新幾內亞的莫瑞斯比港建設一個技術高度復雜，可防御入侵的高級數(shù)據(jù)中心項目。為世界上最大的零售商之一建造的數(shù)據(jù)中心將容納多達500臺服務器，該零售商決定在亞洲啟動一個電子商務計劃。雖然地點的選擇經(jīng)濟上是很可行的，但臺風的威脅促使你在馬尼拉建造了一個后備中心以防本中心遭洪水襲擊。這種對風險的反應方式屬于： A.被動回避 B.降低風險 C.主動接受 D.逃避 C

33.以下關于證明為什么在項目中定量分析風險的統(tǒng)計方法不應適用的原因中哪一個是不正確的： A.輸入的數(shù)據(jù)可能不正確或不完整

B.經(jīng)理有時依賴計算機處理的結果；這種結果詳細，令人印象深刻，但是不夠準確，從而使決策變得困難 C.風險專家可能理解統(tǒng)計的復雜性，但難于表達他們掌握的東西 D.統(tǒng)計技術被認為太理論化，而不適用于風險分析 D

34.以下哪一項是風險管理中的糾正行為： A.進行風險審計

B.進行特別的風險反應規(guī)劃 C.執(zhí)行應急方案 D.進行風險評估 C

35.你是建設一家牲畜養(yǎng)殖場項目的經(jīng)理。地方居民和環(huán)保團體反對該項目。他們提出了各種數(shù)據(jù)顯示牲畜內臟和尸體將在當?shù)芈裨?，引起有害甚至有毒氣體危害當?shù)鼐用窠】?。他們已?jīng)威脅要將公司告上法庭。你已經(jīng)花費了很多時間與這些團體交涉以平息他們擔心。在多次會議后，你說服你的管理上層同意將項目轉移到其它鎮(zhèn)外的場所。這是哪種風險反應方式： A.被動接受 B.主動接受 C.降低風險 D.回避風險 D

36.你為加拿大某政府一個項目工作，該工作要求你每天在政府事務辦公室現(xiàn)場。上個月由于大風雪有三天時間你不能在現(xiàn)場。你的缺席得到原諒是援引合同的哪一項： A.精神疾病導致無行為能力 B.疾病 C.不可抗力 D.上帝意旨 C

37.質量成本包括

A、形成滿足需求的產(chǎn)品或服務所需的所有工作的成本 B、培訓

C、由于不滿足需求引發(fā)的成本 D、以上所有 D

38.以下哪種是用于工業(yè)活動的一種結構化工具，用來檢查一套要求的步驟是否被執(zhí)行 A、質量政策 B、檢查表 C、趨勢圖 D、帕累托 B

39.質量管理設及了以下主題，除了 A、滿足需求/規(guī)格 B、滿足客戶需要

C、使產(chǎn)品更加完美和豪華 D、A和C C

40.在哪種組織中項目成員在結束階段感到壓力最大？ A、職能型 B、矩陣型 C、金字塔型 D、項目型 B

41.項目將要完成時，客戶要求對工作范圍進行較大的變更。項目經(jīng)理應采取下面那種做法？ A、執(zhí)行變更

B、將變更能造成的影響通知客戶 C、拒絕變更 D、采用拖延戰(zhàn)術 B

42.成本預算過程中考慮項目進度計劃可以： A、確定項目組成部分，以便分配成本 B、將成本按照發(fā)生的時間進行階段分配 C、為項目確定更好的監(jiān)督方案 D、加強項目變更控制 B

43.在執(zhí)行項目進度壓縮（Crashing）時首先集中于： A、盡可能多的任務 B、非關鍵路徑任務 C、關鍵路徑任務 D、耗時最長的任務 C

44.下面哪項工作是制訂進度計劃的基礎： A、工作分解結構（WBS）B、網(wǎng)絡圖 C、甘特圖（GANTT）

D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）A

45.大多數(shù)質量問題是由下列哪些因素引起的： A． 員工不夠小心謹慎 B． 缺乏對員工的激勵 C． 缺乏來自管理層的關注 D． 需求規(guī)格錯誤 C

46.產(chǎn)品發(fā)布后，修改客戶發(fā)現(xiàn)缺陷所引起的成本屬于下列哪項成本： A．內部缺陷成本（Internal Failure Cost）B．評估成本（Appraisal Cost）

C．外部缺陷成本（External Failure Cost）D．客戶滿意成本（Customer Satisfaction）C

47.帕雷托（PARETO）圖最有助于下列哪項工作： A.集中于質量改進最關鍵的問題 B.集中于激發(fā)思考 C．對未來的結果進行預測 D．確定過程是否處于控制過程之內 A

48.及時制造（Just In Time）概念是： A、零缺陷（Zero Defect）B、零庫存（Zero Inventory）C、100%檢查（100% Inspection）D、屬性抽樣（Attribute Sampling）B

49.質量是：

A.與要求、規(guī)范及適用性相一致 B.與客戶的愿望一致 C．“鍍金”以取悅客戶 D．與管理層的要求一致 A

50.矩陣型組織中的溝通具備如下的特點： A.簡單 B.開發(fā)而準確 C.比較復雜

D.項目組成員都擁有相同的報告渠道 C

第五篇：BB統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題(易)151-263

系統(tǒng)集成項目經(jīng)理培訓結業(yè)考試題 項目管理——易 總題量：263

151.約翰John擔任公司領導達 23 年之久。他現(xiàn)在是最近的合并項目上的業(yè)主。大衛(wèi)Dave是項目經(jīng)理。約翰最近與大衛(wèi)見面談論起項目,并且強烈地向Dave建議要把工作做好,否則“他將會找其他能做好項目的人”。約翰可能被視為在展示什么類型的管理方式? A.激勵 B.咨詢 C.X理論 D.Y理論 C 152.項目信息的發(fā)送者是不負責于使信息: A.復雜 B.可理解 C.完全 D.清楚 A 153.A 項目經(jīng)理發(fā)送給電子工程師一個電子郵件信息,要求她準備一份詳細的技術報告,并在電子郵件中附注了某些說明。一周后，電子工程師所在部門的經(jīng)理拜訪項目經(jīng)理以抱怨道: 該電子工程師已經(jīng)花費了45 小時做出80頁的報告。項目經(jīng)理指出:他認為報告只需要有 4 頁長。這里的問題是: A.缺乏反饋 B.指令太多 C.溝通太多 D.缺乏信任 A 154.要進行溝通,必定會出現(xiàn)所有下列事項，除了: A.二或更多的人參與 B.信任的氣氛 C.信息的傳送

D.言語或非言語的信息 B 155.管理收尾包括所有下列事項,除了: A.項目驗收 B.合同清算 C.項目文件檔案 D.經(jīng)驗教訓學習B 156.有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進行信息交換?？梢酝ㄟ^下列哪些基本要素來促進這種交換: A.閱讀,寫和聽

B.展示良好的說話和傾聽習慣

C.溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋 D.包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃 C 157.反復檢查,以幫助決定哪些風險會影響項目,并記錄風險的特性.這個過程被稱為是: A.風險識別 B.風險處理 C.經(jīng)驗教訓學習D.風險分析 A 158.風險對項目可能有正面或負面的影響。未來的事件或結果是有利的被稱為: A.風險 B.機會 C.受益 D.意外事件 B 159.在下列哪一條件下,合同將不會被視為合法的和有約束力的文件? A.共同的協(xié)議 B.酬禮 C.不能勝任合同

D.通過法律形式提供的合法的目標 C 160.下列哪一項不是一個合法的外購替代方式? A.制造 B.租賃 C.租用 D.出租資本 A 161.特定的采購行動與項目戰(zhàn)略的關系被稱為: A.項目風險戰(zhàn)略 B.項目采購戰(zhàn)略 C.項目計劃編制戰(zhàn)略 D.項目行動戰(zhàn)略 B 162.下列哪一項不屬于合同調整的一個類型? A.終止 B.建設性的變更 C.補充協(xié)約 D.變更順序 A 163.授權正式的或合法的許可是要: A.撥款 B.分配 A.授權 B.委托 C 164.以五種需要為中心，對這五個方面需要的滿足會產(chǎn)生對個體的激勵。下列哪項不屬于這五種需要? A．自我實現(xiàn)（self actualization）B．生理（physiological）

C．社會（social）

D．責任（responsibility）D 165.項目綜合是指：

A．讓隊伍成員熟悉項目

B．將項目的各個部分綜合為一個整體

C．將項目各部分綜合為一個大型項目

D．將所有隊伍成員凝聚為一個團隊 B 166.下列哪項要求書面的變更通知單（Written change orders）? A．不論大小的所有項目 B．大項目

C．具有正式配置管理系統(tǒng)的項目 D．變更控制系統(tǒng)的成本可以調整的項目 A 167.項目狀態(tài)報告是下列哪種溝通形式的例子? A．正式的書面溝通

B．正式的口頭溝通

C．非正式書面溝通

D．非正式口頭溝通 A 168.在下面的哪一個項目生命期階段消除風險可避免重大損失? A．執(zhí)行和收尾階段

B．計劃和執(zhí)行階段 C．概念形成和計劃階段

D．概念形成和收尾階段 C 169.獲得客戶滿意度的一個關鍵活動是定義： A．業(yè)務流程 B．客戶需求 C．產(chǎn)品規(guī)格說明書 D．控制變更流程 B 170.三種主要的圖示法(diagramming methods)是：

A．AOA，PERT和CPM B．PERT，CPM和GERT C．前導圖法、箭線圖法、條件網(wǎng)絡圖法

D．AON，AOA和PDM C 171.在哪種組織中項目成員在收尾階段感到壓力最大? A．職能型

B．矩陣型

C．項目型 D．強矩陣型 C 172.工作包是什么? A．工作分解結構中最底層的可交付物 B．有特定標志符的工作 C．屬于報告中的需求層次

D．可以分配到多于一個組織單元的工作 A 173.由誰負責確保訊息清楚、明確和完整? A．項目經(jīng)理 B．訊息的發(fā)送者 C．訊息的接受者 D．訊息的發(fā)送和接受者 B 174.所有項目必須通過進度、成本和資源約束來調節(jié)需求。項目的成功主要依賴于：

A．進度計劃和成本控制分析的質量

B．客戶滿意度

C．定義客戶需求時客戶的妥協(xié)

D．通過“鍍金”超越客戶的要求 B 175.下列哪項不是項目生命期的一個過程：

A．計劃（Planning）

B．啟動（Initiating）

C．收尾（Closing）

D．項目可行性研究（Project feasibility study）D 176.一旦為一個完整網(wǎng)絡計算出活動歷時，順推法（forward pass）與逆推法（backward pass）就會提供： A．活動的總時差（float）

B．只有最早開始（early start）與最晚開始時間（late Start）C．關鍵路徑（critical path）D．A和C D 177.德爾菲法(Delphi Technique)的主要特點是：

A．從歷史數(shù)據(jù)進行推斷

B．專家主觀意見

C．層次分析過程

D．猜測 B 178.CPI值為0.89表示

A．目前我們希望89％的總項目成本超過計劃 B．當項目完成時我們將會花費89％以上 C．你的項目僅進展到計劃的89％

D．你對項目的每美元投資中只收回89美分 D 179.對于許多跨職能部門的活動，哪種組織結構最有效? A．矩陣型

B．項目型

C．職能型

D．任何組織 A 180.下列哪項是分析設計、確定功能、評估如何經(jīng)濟地提供這些功能過程中用到的一項工具? A．帕累托圖（Pareto diagram）B．看板（Kanban）

C．配置管理（Configuration management）D．價值分析（value analysis）D 181.控制圖中的上下控制界線說明了什么? A．客戶要求

B．規(guī)范限度

C．過程偏差的可接受的范圍

D．產(chǎn)品偏差的可接受的范圍 C 182.帕累托圖（Pareto Charts）有助于項目經(jīng)理：

A．集中于質量改進的最關鍵的問題

B．集中于激發(fā)思考

C．探索所希望的未來結果

D．確定一個過程是否失控 A 183.項目管理哪一個過程用到帕累托圖（Pareto Charts）、流程圖（Flowchart）、因果分析圖（Cause And Effect Diagrams）? A．計劃

B．控制

C．執(zhí)行

D．所有階段 B 184.馬斯洛需要層次理論（Maslow’s hierarchy of needs）的頂點被稱為： A．生理滿足（Physiological satisfaction）B．達到生存需要（Attainment of survival）C．交往的需要（The need for association）D．上述都不是 D 185.對于沖突，現(xiàn)代的觀點是：

A．沖突是不好的

B．沖突是由制造事端者引起的C．應當避免沖突

D．沖突常常是有益的 D 186.項目快要完成時客戶想對工作范圍作一大的變更。項目經(jīng)理應該： A．進行變更

B．將變更造成的影響通知客戶

C．拒絕變更

D．向管理當局抱怨 B 187.魚刺圖有助于： A、究過去的結果 B、發(fā)思考、組織思路 C、確定過程是否失控 D、對問題進行排序 B 188.一個公司在確定項目選擇模式時，最重要的標準是： A、功能 B、實用 C、使用簡便 D、成本費用 D 189.變更請求不能以下列哪種形式提出？ A、口頭或書寫 B、法律強制或自主決定 C、正式或非正式 D、外部提出或內部提出 C 190.糾正措施是項目不同控制階段的結果，也是項目計劃的考慮因素，這是因為： A、要確保實現(xiàn)項目目標

B、采取措施確保每項工作都按時完成

C、完成信息反饋周期，確保對項目進行有效的管理 D、就某項風險事件進行有計劃的應對 C 191.根據(jù)MERZHERG的MOTIVATOR-HYGIENE激勵理論，如果不具備業(yè)績，認同，責任，進步和監(jiān)督人員積極態(tài)度，員工會 A、疏遠并離開組織

B、缺乏主動性，但不會對他們的工作不滿意 C、缺乏主動性，但會對他們的工作不滿意 D、只有不提高工資，才會不滿意 C 192.項目中的一項重要工作----解決問題，由什么組成？ A、促使組織完成工作 B、確定問題并作出決策 C、同他人協(xié)商取得一致意見 D、實現(xiàn)關系人提出的目標 B 193.項目預算在下列哪個階段投入最大？ A、項目計劃規(guī)劃階段 B、項目計劃執(zhí)行階段 C、總體變更控制階段 D、項目啟動階段 B 194.測定績效的方法對總體變更控制是有用的，因為它能 A、幫助說明項目狀況 B、測定項目總體進展

C、對項目信息進行總結，向關系人報告 D、幫助評估計劃偏差是否需要糾正 D 195.下列內容不是測算項目選擇模式的收益辦法是 A、收益---成本比 B、投資回報期 C、同位比較 D、多目標編程 D 196.工作包是

A、一項WBS中最低水平的交付工作 B、一項具有特殊標準的任務 C、一項必要的匯報工作

D、一項可分包給若干單位的任務 A 197.項目范圍變更是指

A、在雙方同意的基礎上，修改WBS中規(guī)定的項目范圍 B、修改所有項目基線

C、需要調整成本，完工時間，質量和其他項目目標 D、會吸取一個教訓 A 198.在一定的組織里，一個項目一般不會正式啟動，除非完成了： A、可行性研究 B、項目預算

C、自建或購買的選擇分析 D、項目章程 A 199.范圍變更控制系統(tǒng)是

A、一系統(tǒng)用以確定正式修改項目文件所必須遵循的步驟的正式存檔程序

B、一個用于在技術與管理方面監(jiān)督指導有關啟示與報告內容以及控制變更的確定與記錄工作并確保其符合要求的存檔程序

C、一套用于對項目范圍做出變更的程序，包括文書工作，跟蹤系統(tǒng)以及授權變更所需的認可 D、可強制用于各項目工作以確保項目范圍管理計劃在未經(jīng)事先審查與簽字的情況下不得做出變更 C 200.下列哪個名詞描述了導致具有先后序的任務推遲的邏輯關系？ A、滯后 B、領先 C、浮動 D、緩慢 A 201.下列內容不是項目選擇辦法的是： A、邏輯框架分析 B、分析層次過程 C、專家判斷 D、決策目錄結構 C 202.能夠提供每項工作開始早晚和完成日期的進度開發(fā)技術是 A、SPC分析 B、GERT C、CPM D、MONTE CARLO分析 C 203.快速跟蹤的意思的

A、縮短關鍵路徑工作周期，目的是縮短項目周期 B、通過對各種邏輯關系再行確定來縮短項目周期 C、使用最好的資源盡快完成工作

D、同其他項目協(xié)調好關系以減少行政管理的磨擦 B 204.下面哪個公式是計算工作周期最精確的公式？ A、AD＝工作數(shù)量/生產(chǎn)效率 B、AD＝工作數(shù)量/資源數(shù)量 C、AD＝生產(chǎn)效率/工作數(shù)量

D、AD＝（生產(chǎn)效率）（工作數(shù)量）/資源數(shù)量 A 205.在評估一個項目是否趕工時，項目經(jīng)理首先計算 A、每項關鍵工作投入的成本和時間的比率 B、項目關鍵路徑新增資源的成本

C、當關鍵路徑的工作速度加快時，項目整體進度可以節(jié)約時間 D、每個關鍵路徑PERT三個可能的時間估算 A 206.項目進度執(zhí)行的評估和報告的依據(jù)是 A、進度的基線

B、項目進度修改建議的數(shù)量 C、事件和工作計劃與事實的區(qū)別 D、技術基線 A 207.項目進度執(zhí)行指數(shù)小于1的意思是

A、項目實現(xiàn)的貨幣價值小于計劃完成工作的貨幣價值 B、項目實際完成的有形物品的價值100%按計劃完成 C、項目實際永久損失了時間

D、項目可能不會按時完成，但項目經(jīng)理也不必為此過于擔心 A 208.里程碑最好被描述成 A、相關工作和事件的聯(lián)合

B、通常使用的表示工作或事件的兩條或多條線或箭頭的交叉 C、項目中表示報告要求或重要工作完成的可以辨別的點 D、需要資源和時間投入才得以完成的具體的項目任務 C 209、以下不被用來描述質量審查的是： A、內部的（審查）B、系統(tǒng)的（審查）C、基線（審查）D、預期（審查）D

210、如果成本變更與工期變更相同，則 A、成本變更因工期變更而起 B、變更將對項目有利 C、項目變更易糾正

D、從項目實施起，勞動效率已提高 A 211.、在從下至上的成本估算中，在什么情況下準確度可以提高？ A、如果以前的項目不僅在表面上，而且在實質上與這項項目相似 B、如果應用準確的歷史信息 C、在更小的工作項目上

D、如果準備估計工作的個人或集體有完備的素質的話 C 212.下列哪項不是直接成本？ A、項目經(jīng)理的薪水 B、分承包商的費用 C、項目使用的材料 D、電力 D 213.以下都屬于在質量管理中應用的根本原因分析技術，除了： A、Fishbone圖表 B、Ishikawa圖表 C、系統(tǒng)或流程圖 D、項目審核表 D

214、在質量規(guī)劃中，應把質量策略告知關系人，履行告知義務的是： A、組織的最高層 B、項目經(jīng)理 C、項目組成員 D、職能經(jīng)理 C

215、六個∑指的是為平均值的六個標準偏離值設定的公差限度，但是通?？深A計的一個流程的偏差是： A、一個標準偏差 B、二個標準偏差 C、三個標準偏差

D、由于各流程的特殊性而無法確定 C

216、在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面： A、進度問題 B、費用超支 C、技術問題 D、工作界面 A

217、以下各因素對小組建設影響最小的是： A、對項目概念的錯誤認識 B、高層管理層不支持 C、遇到困難的項目 D、對項目小組成員的補償 D

218、加強小組人員建設的一種方式是項目經(jīng)理運用針對成員個人的人性化的工作方式。下列哪種行為被證明是有效的：

A、創(chuàng)造一個工作小組的名稱 B、提供彈性工作時間 C、制定項目章程

D、為特定事件舉行慶祝工作 D

219、與其他人商談，達到一致的過程稱為： A、雙贏 B、談判 C、獲得贊同 D、對抗 B 220、在以下哪種項目組織中項目經(jīng)理將可能對項目資源進行最嚴格的控制 A、強矩陣組織 B、項目化組織 C、項目協(xié)調組織 D、弱矩陣組織 B 221、項目文檔是： A、項目產(chǎn)品的文檔化 B、關于項目的教訓

C、一整套有索引的項目記錄

D、只對組織中最重要，最復雜的項目進行 C 222、在項目溝通管理的過程中，收尾階段包括確認項目結果并作成文檔，以便顧客接受項目產(chǎn)品這一過程正規(guī)化，收尾階段的輸出包括： A、項目文檔，正式驗收和教訓 B、變更要求，正式驗收和教訓 C、教訓，執(zhí)行情況報告和變更要求 D、溝通管理計劃，變更要求和項目文檔 A 223、以下哪一條術語用來描述以犧牲創(chuàng)新思維為代價，遵從隊伍一般水準的巨大壓力： A、群體不滿 B、群體言論 C、群體思維 D、群體思想 C 224、項目容易受到風險的影響，這是因為：

A、莫菲（Muphy）規(guī)則闡述到：“如果一件事情可能會出問題，它就會出問題” B、每一個項目在某些方面都是特殊的

C、在項目隊伍層面上，項目管理工作通常是無法獲得的 D、總是沒有充足的資源來完成工作 B 225、以下哪一項工具最適用于測量進度風險？ A、關鍵路線法（CPM）B、工作分解結構（WBS）C、計劃評審技術（PERT）D、前導圖法（POM）C 226、以下哪一項不是估計技術風險的標準： A、完成項目活動的計劃程序

B、在考慮隱含的技術風險時，明確的考慮技術風險，而不僅僅考慮技術風險和費用風險 C、關鍵路線法

D、在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，重新查看風險的變化 C 227、風險應對措施的種類有哪些？ A、技術的、市場的、財務的、人力的 B、識別、量化、應對措施開發(fā)、應對措施控制 C、避免、減輕、接受 D、避免、保留、控制、偏離 C 228、在某些情況下，合同結束是指： A、在雙方的協(xié)議下合同結束 B、在發(fā)送貨物或服務后合同結束 C、在成功的執(zhí)行后合同結束 D、在保證獲得最后的支付時 A 229、以下哪一條不是通常用來表示從潛在的賣主哪里獲得報價的采用文件？ A、邀請出價 B、信息請求 C、報價請求 D、談判邀請 B 230、以下作為風險識別的輸入的歷史信息中，哪一項是最不可靠的？ A、項目文件 B、商業(yè)數(shù)據(jù)庫 C、項目隊伍的知識 D、教訓數(shù)據(jù)庫 C 231、在工作范圍未改變前提下，實際成本超出了合同中所預計的成本，這稱為： A、成本逐步增加 B、成本增長率 C、成本超支 D、成本風險 C 232．項目是一個運用目標管理技術的理想環(huán)境，這是因為： A．項目管理包含設定組織目標 B．項目通常是在矩陣管理環(huán)境中進行 C．項目經(jīng)理的職責是由企業(yè)的目標而定 D．所有的項目都應強調以目標為中心 D 233． 項目管理黃金三角約束是指： A.時間、資源、目標 B.時間、成本、質量 C.時間、范圍、成本 D.時間、范圍、客戶滿意度 C 234．PERT和CPM的主要區(qū)別在于PERT： A．在計算進度時使用分布的均值（預期值）B．使用最可能估算計算浮動時間

C．側重計算浮動時間來確定那些活動的進度沒有靈活性 D．在圖中包括了回路或條件分支活動 A 235．根據(jù)學習曲線理論，當重復生產(chǎn)某產(chǎn)品時: A．生產(chǎn)設備操作員的培訓需求減少，從而降低單位成本 B．單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降 C．隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降 D．培訓成本隨著自動化程度的提高而增加 C 236．項目整體管理是指？ A.復雜系統(tǒng)的軟件集成管理

B.將系統(tǒng)開發(fā)過程的管理和項目管理結合起來

C.將系統(tǒng)的主機平臺、網(wǎng)絡平臺、應用軟件開發(fā)和系統(tǒng)環(huán)境建設作為一個整體來進行項目管理 D.包括在項目生命周期中協(xié)調所有其它項目管理知識領域所涉及的過程 D 237．以下哪些內容不應包含在項目定義文件（項目章程和范圍說明書）中： A.項目目標 B.可交付成果 C.資源要求 D.成功關鍵因素 C 238． 以下哪項不屬于合同管理的部分？ A． 評估風險

B． 確認已經(jīng)送出建議書 C． 確認已經(jīng)進行了合同變更 D． 回答潛在賣方的問題 D 239.下列關于工作分解結構（WBS）的描述哪個是錯誤的？

A.WBS是采用結構化的方式，而得到如何去實現(xiàn)項目目標的總體概念 B.WBS是管理項目進度、成本、變更的基礎 C.沒有包含在WBS中的工作是不應該做的 D.由項目經(jīng)理負責WBS的創(chuàng)建和審查 D 240.對項目質量管理負根本責任的人是： A.公司管理層

B.項目經(jīng)理和整個項目團隊 C.項目經(jīng)理 D.客戶和項目經(jīng)理 C 241.只聽自己的觀點而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種： A.假裝聆聽 B.急于得出結論 C.偏見和固執(zhí) D.缺乏耐心 C 242.你是Snow Fun公司的項目經(jīng)理，Snow Fun是一家專業(yè)的冬季運動器具和服裝連鎖店。你一直在Snow Fun的一個合同項目工作，正準備接受另一個委派的任務?？蛻粢呀?jīng)簽署了項目終止書，正式驗收通知已經(jīng)分發(fā)，項目收尾程序已經(jīng)完成。這是哪一種項目結束類型？ A.消亡 B.夭折 C.綜合 D.附加 A 243.范圍核實應該在何時進行？ A．項目結束時 B．項目開始時 C．在項目的每個階段 D．規(guī)劃時進行一次 C 244.使用工作分解結構的一個主要原因是： A．組織工作 B．防止遺漏工作 C．為項目估算提供依據(jù) D．以上都是 D 245.南訊公司正在為某省公安部門開發(fā)一套邊防出入境管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括15個業(yè)務模塊，計劃開發(fā)周期為9個月，即在今年10月底之前交付。開發(fā)團隊一共有20名工程師。今年7月份，中央政府決定開放某省個人到香港旅游，并在8月15日開始實施。為此客戶要求南訊公司在新系統(tǒng)中實現(xiàn)新的業(yè)務功能，該功能實現(xiàn)預計有5個模塊，并在8月15日前交付實施。但南訊公司無法立刻為項目組提供新的人力資源。面對客戶的變更需求，哪種變更處理方法最合適？

A.拒絕客戶的變更需求，要求簽訂一個新合同，通過一個新項目來完成 B.接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽

C.采用多次發(fā)布的策略，將20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在8月15日之前分布一個包含到香港旅游業(yè)務功能的版本，其余在12月底前交付

D.在客戶同意增加項目預算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項目成果。C 246.應用于項目組織中的強矩陣和弱矩陣表明： Ａ．組織實現(xiàn)目標的能力

Ｂ．項目班子成員之間以及和項目經(jīng)理之間的親近度 Ｃ．項目經(jīng)理控制班子資源的權利度 Ｄ．班子成員的凝聚度 C 247.將使沖突積聚起來,并在后來逐步升級的沖突解決方法是： A.回避或撤退 B.競爭或逼迫 C.調停或消除 D.妥協(xié) A 248.你是公司春游活動的項目經(jīng)理。你制定了所有活動計劃，包括活動時間和租用戶外運動場所?，F(xiàn)在離春游活動日還有兩天，天氣預報告知在活動當天下午將有陣雨。你租了帳篷以防風險發(fā)生。這是運用了風險應對規(guī)劃中哪個工具和技術？ A.被動接受 B.應急規(guī)劃 C.回避 D.轉移 B 249.將項目管理技術運用于日常運作，被稱為： A.帳目編碼

B.以項目為手段進行管理 C.目標管理 D.工作分解結構 B 250.返工是: A.質量控制過程的輸入 B.質量保證過程的輸出

C.采取行動糾正不符合質量要求的產(chǎn)品 D.根據(jù)質量控制標準進行的調整 C 251.除了哪項以外均為班子建設的技術： A.通過戶外活動改善班子成員間的人際關系 B.獎勵和認可制度 C.啟動會議

D.由項目經(jīng)理調和班子的沖突 D 252.你是某軟件公司咨詢公司的項目經(jīng)理，正為另一個國家的客戶開發(fā)新的軟件程序。項目近期的工作進展不錯，你的利害關系者檢查了項目工作并正式驗收了工作結果。剛進行的過程是下列哪項？ A.范圍核實 B.質量保證 C.績效報告 D.質量控制 A 253.你已經(jīng)達到完全獨立的狀態(tài)，表達能力強并能發(fā)揮最佳的業(yè)績。成為最佳表現(xiàn)者是你激勵的動因。以下哪項描述是真實的？ A.這是期望理論的例子。

B．你已經(jīng)達到了Maslow的自我實現(xiàn)的需求層次 C．這是衛(wèi)生理論的例子。

D．你達到了成就理論的最高層次。B 254.在近期的項目班子會議上，你找到了一個困擾班子數(shù)周的問題解決方案。你負責搜尋有關問題的事實并就問題作坦誠的解答，你在項目狀況會上陳述了問題的事實，基于你的報告和事實，全體成員一致同意了你建議的解決方案。這是何類沖突解決技巧的例子。A.折衷 B.調和 C.解決問題 D.強制 C 255.工作分解結構的每一項都分配了一個獨特的標識符。標識符的名稱是什么？ A． 質量檢驗標識符 B． 會計科目表 C． 項目活動編碼 D． 帳目編碼 D 256.以下哪項不是質量控制過程的工具和技術？ A.蒙特卡洛分析 B.統(tǒng)計抽樣 C.帕雷托圖 D.趨勢分析 A 257.你是一位項目經(jīng)理，你相信假如給予人們恰當?shù)钠谕图?，他們總是會最努力的工作。你贊同以下哪種理論？ A.X理論 B.衛(wèi)生理論 C.權變理論 D.Y理論 D 258.在執(zhí)行過程組中哪個過程組是確定項目是否滿足質量標準，識別所汲取的教訓、以及審查質量管理活動，以核實是否按正確質量要素進行檢驗： A.質量控制 B.質量監(jiān)測與控制 C.質量保證 D.范圍核實 C 259.你準備為項目進行活動排序。為了使工作更簡易，你會用一種軟件工具來協(xié)助你繪PDM網(wǎng)絡圖。大部分的軟件程序都使用這種技術。以下哪項沒有真實描述PDM：

A.PDM把活動顯示在箭線上，然后將活動相互依存連接起來，通常描述為一個循環(huán)。B.PDM也稱為單代號網(wǎng)絡圖（AON）

C.PDM把活動顯示在方框中，再用箭頭把相互依存的活動連接起來 D.PDM運用4種依存關系，完成對開始是其中之一 A 260.工作分解結構的編號系統(tǒng)可以使項目員工： A.估算WBS元素的成本 B.提供項目論證

C.確定在哪個層級找到具體的WBS元素 D.在項目管理軟件中運用它 C 261.你現(xiàn)處于項目的規(guī)劃階段，你的項目贊助商要求你提供從今天算起兩周的準確的成本估算。你會使用下列哪種技術向她提供最準確的成本估算？ A.自下而上 B．類比 C．自上而下 D．實現(xiàn)價值 A 262.趨勢分析被用來監(jiān)管: A.失誤原因 B.質量管理計劃 C.顧客滿意度

D.技術，成本和進度執(zhí)行 C 263.幫助項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)質量問題的真正和根本原因的質量技術是： A.魚刺圖（石川圖）B.帕累托分析 C.質量控制圖 D.實驗設計 A