第一篇：關(guān)于執(zhí)行力績(jī)效獎(jiǎng)懲規(guī)定

甘肅蓉寶生物科技有限公司文件

甘字（2018）第16號(hào) 簽 發(fā): ——————————————————

關(guān)于管理指標(biāo)與執(zhí)行力 考核辦法的獎(jiǎng)懲規(guī)定

為強(qiáng)化規(guī)范化管理和中層以上人員的執(zhí)行力，為全面培養(yǎng)中層以上人員積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作態(tài)度，提升中層以上人員的管理能力和整體素質(zhì)，特制定本規(guī)定：

一、適用人員范圍 公司中層以上管理人員。

二、管理指標(biāo)項(xiàng)目及上報(bào)時(shí)間統(tǒng)計(jì)（見附表）

三、上報(bào)內(nèi)容與時(shí)間

1、《工作周志》和各類周報(bào)內(nèi)容的上報(bào)時(shí)間在每周日下班前以文字或電子版形式報(bào)給行政部；

2、《月度工作總結(jié)與評(píng)估報(bào)告》及各類分析評(píng)估報(bào)告、報(bào)表等各崗位列表內(nèi)容，應(yīng)在每月（季）度的10日前以電子版形式將上月（季）度的內(nèi)容報(bào)行政部；

3、各部門《自查評(píng)估報(bào)告》以季度為周期按時(shí)間節(jié)點(diǎn)以電子版形式報(bào)行政部；

4、各部門《跟蹤改進(jìn)報(bào)告》及《跟蹤改進(jìn)表》以季度為周期按時(shí)間節(jié)點(diǎn)以電子版形式報(bào)行政部（具體時(shí)間由行政部屆時(shí)通知）；

5、各部門應(yīng)在每月月底前以書面形式，將上月的《月度績(jī)效考核表》報(bào)行政部；

6、各部門各崗位應(yīng)按《執(zhí)行力考核管理統(tǒng)計(jì)表》所列內(nèi)容要求上報(bào)。

四、獎(jiǎng)懲辦法

1、未上報(bào)每次每項(xiàng)處罰30元；

2、未按時(shí)上報(bào)每次每項(xiàng)處罰20元；

3、上報(bào)不符合規(guī)范要求的，須按指定時(shí)間內(nèi)修改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)與要求的每次每項(xiàng)處罰20元；

4、如某項(xiàng)出現(xiàn)連續(xù)2次不按時(shí)上報(bào)的追加處罰50元；

5、以季度為周期實(shí)行綜合評(píng)定。從上報(bào)完整性、及時(shí)性和規(guī)范性三方面綜合考評(píng)，排名第一名獎(jiǎng)勵(lì)300元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)200元；季度內(nèi)出現(xiàn)一次不及時(shí)或未上報(bào)情況，取消評(píng)獎(jiǎng)資格，季度內(nèi)出現(xiàn)一次不完整或不規(guī)范情況，取消第一名評(píng)獎(jiǎng)資格；

五、附則

1、按考核辦法規(guī)定的內(nèi)容時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求，由行政部統(tǒng)計(jì)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，對(duì)違規(guī)者按獎(jiǎng)懲辦法予以處理。

2、對(duì)《工作周志》等周報(bào)內(nèi)容未按時(shí)上報(bào)或不符合規(guī)范要求的處罰決定，在次月第一周周例會(huì)上宣布。

3、對(duì)各類《月度工作總結(jié)與評(píng)估》等列表內(nèi)容未按時(shí)上報(bào)或不符合規(guī)范要求的部門的處罰決定，在每月中旬的周例會(huì)上宣布。

4、對(duì)各類《跟蹤改進(jìn)報(bào)告》未按時(shí)上報(bào)或不符合規(guī)范要求的部門的處罰決定，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)在周例會(huì)上宣布。

5、對(duì)《月度績(jī)效考核表》及《部門評(píng)估報(bào)告》未按時(shí)上報(bào)或不符合規(guī)范要求的部門的處罰決定，在下月第一次周例會(huì)上宣布。

6、對(duì)季度每次每項(xiàng)都按時(shí)上報(bào)且基本符合規(guī)范要求的部門的獎(jiǎng)勵(lì)決定，在新季度第二次周例會(huì)上宣布。

以上規(guī)定自2011年8月1日起執(zhí)行。

新鄉(xiāng)市天眾汽車銷售服務(wù)有限公司

二〇一一年七月二十二日

第二篇：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定(績(jī)效掛鉤)

惠州金葉電子有限公司版次：0/A制作部門：管理服務(wù)部制作日期：2009-09-01

員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

第一章總則

第一條、目的：為了維護(hù)公司良好的生活秩序，規(guī)范員工行為，提升員工的道德素質(zhì)，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)與遵紀(jì)

守法之精神，使各級(jí)員工獎(jiǎng)懲行為辦理有所遵循，暫制定本規(guī)定。

第二條、范圍：公司全體員工

第三條、定義：公司員工獎(jiǎng)懲是指員工在公司個(gè)人行為表現(xiàn)優(yōu)劣時(shí)，公司視表現(xiàn)成績(jī)或違紀(jì)程度對(duì)其給予行政獎(jiǎng)

勵(lì)或行政處罰（包括精神激勵(lì)）。在行政獎(jiǎng)勵(lì)上分為嘉獎(jiǎng)，記小功，大功。在行政處罰上采用警告，記小過，大過，除名解除勞動(dòng)關(guān)系等方式。

第二章獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

第四條、獎(jiǎng)勵(lì)部分：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)分為三種，即嘉獎(jiǎng)，小功，大功。同時(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)，晉升，授予優(yōu)秀員工等精神獎(jiǎng)勵(lì)。員工獎(jiǎng)勵(lì)除給予績(jī)效加分外，另設(shè)獎(jiǎng)金?？?jī)效加分列為績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

（一）、嘉獎(jiǎng)：每嘉獎(jiǎng)1次，給予績(jī)效加1分，獎(jiǎng)勵(lì)RMB50元，最高加績(jī)效分2分，獎(jiǎng)勵(lì)RMB100元。

具體事項(xiàng)如下：

1、能及時(shí)完成各項(xiàng)專案工作任務(wù)的；

2、積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，提案改善各項(xiàng)管理措施的；

3、拾金不昧，價(jià)值達(dá)300元以上的；

4、在社會(huì)上言行表現(xiàn)良好，經(jīng)公務(wù)機(jī)關(guān)，媒體披露或感謝人信件證實(shí)的；

5、代表公司參加對(duì)外競(jìng)賽，獲取優(yōu)良名次的；

6、積極維護(hù)公司聲譽(yù)，在客戶中樹立良好形象和口碑的；

7、忍受較為困難,骯臟難受之工作足為楷模者；

8、有其它嘉獎(jiǎng)事跡，足以成為其他員工效法的依事實(shí)情況評(píng)定；

（二）小功：每記小功一次，給予績(jī)效加2分，獎(jiǎng)勵(lì)RMB100元，最高加績(jī)效分6分，獎(jiǎng)勵(lì)RMB300元。具體事項(xiàng)如下：

1、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)提出改進(jìn)提案，經(jīng)采用實(shí)施卓有成效的；

2、檢舉違規(guī)或舞弊等危害團(tuán)體利益，使公司能設(shè)法防止或免受損失的；

3、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故表現(xiàn)和記功事項(xiàng)的；

4、節(jié)約物料及對(duì)廢料利用有成效者；

5、發(fā)現(xiàn)意外事故，能及時(shí)匯報(bào)或及時(shí)終止，使公司免受損失者；

（三）、大功。每記大功一次，給予績(jī)效加6分，獎(jiǎng)勵(lì)RMB300元，最高加績(jī)效分60分，獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

具體事項(xiàng)如下：

1、重大意外事件，能盡力保護(hù)公司人員及財(cái)產(chǎn)安全，避免遭受損失的；

2、杰出之發(fā)明與貢獻(xiàn)，足以節(jié)省成本及創(chuàng)造利潤(rùn)在3000元以上的；

3、其它特殊優(yōu)良事跡，能成為公司全員表率的；

第三章處罰規(guī)定

第五條、公司各級(jí)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。員工因無意或故意違反本規(guī)定，均會(huì)受到相應(yīng)的處罰。行政處罰分四種，即警告，小過，大過，除名。公司在給予違紀(jì)員工行政處罰的同時(shí)并連帶給予績(jī)效扣分。績(jī)效扣分列為績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

（一）警告：對(duì)于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，給予書面警告或批評(píng)，一、二職等員工警告每次扣除績(jī)效1分。三職等及以上員工警告每次扣除績(jī)效2分。當(dāng)月警告兩次給予記小過處分。

1、未到用餐時(shí)間提前用餐、未排隊(duì)用餐、餐后未清理桌面飯菜渣或扔在地下、將飯菜未食完倒掉浪費(fèi)的；

2、在宿舍通道赤身露背的；

Page 1 of 53、宿舍內(nèi)未經(jīng)同意私自調(diào)換房間、床位或宿舍值日生打掃衛(wèi)生未盡責(zé)或外宿未經(jīng)申請(qǐng)私自回廠住宿的；

4、在工作場(chǎng)所、宿舍大聲喧嘩影響他人工作或休息的；

5、未經(jīng)允許私自開啟餐廳電視或亂調(diào)頻道的；

6、廠區(qū)騎車（單車/摩托車）或未按規(guī)定停放的；

7、工作時(shí)間離開工作崗位在車間樓梯陽臺(tái)張望的；

8、公司早會(huì)、公司集會(huì)、授課、開會(huì)遲到的；

9、講話不文明或未按公司電話禮貌用語接聽電話的；

10、違反寫字樓門禁進(jìn)出規(guī)定或廠區(qū)大門門禁進(jìn)出規(guī)定的；

11、上崗前飲酒影響工作，情節(jié)輕微的；

12、未依規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，人已自行離廠的；

13、利用飲水機(jī)洗滌物品、洗手的；

14、帶食物到工作場(chǎng)所食用的；

15、下班后，未將辦公臺(tái)或工作區(qū)物品擺放整齊的；

16、在廠區(qū)未按規(guī)定穿著工衣的；

17、參加各種活動(dòng)、會(huì)議或領(lǐng)工資未按規(guī)定排隊(duì)的；

18、晚上未按廠門關(guān)閉規(guī)定時(shí)間返廠的；

19、工作時(shí)間私自離崗及未戴離崗證的；

20、廠內(nèi)隨地吐痰或亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾的；

21、違反公司相關(guān)規(guī)定不服從相關(guān)管理人員批評(píng)教育情節(jié)輕微的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

22、將廠證借給他人佩戴或佩戴他人廠證或在廠區(qū)未佩戴廠證或廠證遺失進(jìn)出大門未在保安室登記或進(jìn)出大門

不刷卡而強(qiáng)行進(jìn)出的；

23、非放行時(shí)間外出無外出放行單或外出攜帶個(gè)人物品無放行單強(qiáng)行帶出的；

24、長(zhǎng)期將部門離崗證占為私有的；

25、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外宿的；

26、文件、單據(jù)、技術(shù)資料失效作廢未依作廢規(guī)定處理的；

27、上班時(shí)間閑聊、看報(bào)紙或做與工作無關(guān)之事情的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

28、故意污損墻面清潔的；

29、未按宿舍規(guī)定洗漱或蓄意破壞衛(wèi)生設(shè)備的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

30、故意將雜物、垃圾丟入洗手間下水道的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

31、工作經(jīng)常出錯(cuò)，教育未能改進(jìn)的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

32、因工作需要調(diào)動(dòng)其工作崗位未報(bào)到或不服從工作安排者（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

33、站在手拉叉車上滑行的；

34、在工作場(chǎng)所妨礙他人工作的；

35、拒不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者；

36、上班穿拖鞋，短褲，打赤膊者；

37、個(gè)人使用之公用工具或借用公司各種工器具損壞或遺失的（物品價(jià)格50元以上者按市場(chǎng)價(jià)格賠償）；

38、其它違紀(jì)事項(xiàng)足以依照警告處分的；

（二）、小過： 對(duì)于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，給予書面記小過處分，并予績(jī)效扣分，一、二職等員工小過每次扣除績(jī)效3分，三職等及以上員工小過每次扣除績(jī)效5分，當(dāng)月小過兩次給予記大過處分。

1、當(dāng)月記警告處分兩次的；

2、使用水、電、氣后不關(guān)閉或上下班未按規(guī)定關(guān)閉空調(diào)、風(fēng)扇、電燈等電器設(shè)備的；

3、浪費(fèi)原材料，毀損機(jī)器、工具、用具等情節(jié)輕微的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

4、在宿舍內(nèi)喝酒及賭博情節(jié)較輕微的（嚴(yán)重者除名或送公安機(jī)關(guān)處理）；

5、將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種物料帶到宿舍的（嚴(yán)重者除名外理）；

6、違反公司吸煙區(qū)規(guī)定的（嚴(yán)重記大過或除名處理）；

7、上班打瞌睡的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

8、私自調(diào)換工作崗位的；

9、在廠內(nèi)外不注意個(gè)人品行，在社會(huì)上給公司造成不良影響的（情節(jié)嚴(yán)重給予除名處理）；

10、在公司與人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆或向他人施行暴力或惡意攻擊的（情節(jié)嚴(yán)重給予除名處理）；

11、管理人員對(duì)其下屬明知舞弊有據(jù)而進(jìn)行隱瞞庇護(hù)或不予舉報(bào)的（嚴(yán)重者除名處理）；

12、上班中途離崗出廠或回宿舍睡覺的（嚴(yán)重者除名處理）；

13、進(jìn)出廠門不接受保安檢查的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

14、利用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

15、私自在宿舍內(nèi)安裝電源的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

16、管理人員未按程序作業(yè)，濫用職權(quán)的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

17、向他人泄露工資資料或打聽他人工資資料的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

18、偽造事實(shí)騙取休假的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

19、虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作成績(jī)的（嚴(yán)重者記大過或除名處理）；

20、上崗前飲酒影響工作，情節(jié)嚴(yán)重的 ；

21、違反公司相關(guān)規(guī)定或不服從相關(guān)管理人員批評(píng)教育情節(jié)嚴(yán)重的；

22、受到處分或?qū)λ擞幸庖姇r(shí)摔打設(shè)備、產(chǎn)品和不完成工作任務(wù)者；

23、其它違紀(jì)事項(xiàng)足以依照小過處分的；

（三）、大過：對(duì)于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，給予書面記大過處分或降職處理并予扣績(jī)效分，一、二職等員工大過每次扣除績(jī)效8分； 三職等及以上員工大過每次扣除績(jī)效12分，當(dāng)月大過兩次給予除名處理。

1、當(dāng)月被記小過兩次的；

2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失在100元以上的；

3、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更生產(chǎn)工藝或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，導(dǎo)致生產(chǎn)錯(cuò)誤造成經(jīng)濟(jì)損失在100元以上的；

4、拒絕服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理指揮監(jiān)督，經(jīng)教育不改進(jìn)的；

5、違反國家、公司安全作業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的（嚴(yán)重者除名處理）；

6、仿效權(quán)責(zé)人員簽名或盜用公司印章或未經(jīng)同意擅自使用印章的（嚴(yán)重除名處理）；

7、在宿舍用電器煮食物、燒熱水的（嚴(yán)重除名處理）；

8、私自動(dòng)用、挪用消防設(shè)施或占用安全通道或破壞消防器材的（嚴(yán)重除名處理）；

9、撕毀公布欄公告、管理制度等文件的（嚴(yán)重者除名處理）；

10、擔(dān)保使用假證件的人員入廠的（嚴(yán)重者除名處理）；

11、發(fā)現(xiàn)違規(guī)人中有重大違規(guī)事實(shí)知情不報(bào)的（嚴(yán)重者除名處理）；

12、入廠時(shí)使用假證件者（身份證、學(xué)歷證、健康證、駕駛證、其它特殊技能等證件），（嚴(yán)重者除名處理）；

13、廠外不注意個(gè)人品行，給公司造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的（嚴(yán)重者除名處理）；

14、對(duì)他人進(jìn)行恐嚇、威脅、辱罵情節(jié)輕微的（嚴(yán)重者除名處理）；

15、在禁火危險(xiǎn)區(qū)吸煙或使用明火的（嚴(yán)重者除名處理）；

16、未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶人進(jìn)入廠區(qū)的（嚴(yán)重者除名處理）；

17、非公務(wù)到異性宿舍、浴室、洗手間的（嚴(yán)重者除名處理）；

18、未經(jīng)廠方批準(zhǔn)，在廠區(qū)派發(fā)刊物，傳單，圖畫或張貼標(biāo)認(rèn)，以破壞勞資感情或煽動(dòng)怠工者（情節(jié)來得除名

處理）；

19、聚眾要挾破壞廠規(guī)或生產(chǎn)拖慢生產(chǎn)進(jìn)度，經(jīng)查屬實(shí)者；

20、男女混住，有傷風(fēng)化者；（嚴(yán)重者除名處理）；

21、其他違紀(jì)事項(xiàng)足以依照大過處分的；

（四）、除名：對(duì)于以下違反國家法律法規(guī)及嚴(yán)重違反公司管理制度之職工，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系并予績(jī)效扣分。

一、二職等員工扣除績(jī)效 15分，三職等及以上員工扣除績(jī)效20分。

1、當(dāng)月記大過兩次或記大過兩次的；

2、利用職權(quán)以公謀私、貪污或在外經(jīng)營(yíng)與本公司類似和兼作其它廠商之事務(wù)的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

3、私自攜帶公司公文資料等物品及他人物品出廠的；

4、為達(dá)晉升目的，有請(qǐng)客、送禮、行賄等行為嚴(yán)重的；

5、相關(guān)干部在人員晉升中接受他人行賄、收受賄賂的；

6、工作不負(fù)責(zé)任，故意生產(chǎn)報(bào)廢品、損壞設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源等造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

7、私自操作機(jī)械設(shè)備，因而造成機(jī)械設(shè)備損壞、報(bào)廢的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

8、攜帶槍支、刀械、毒品及一切違法亂紀(jì)物品等進(jìn)入廠區(qū)或行兇的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

9、違反公司相關(guān)管理制度，不接受管理人員規(guī)勸及糾正，且對(duì)管理人員進(jìn)行辱罵、威脅的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

10、無正當(dāng)理由不服從上級(jí)干部工作分配、調(diào)動(dòng)指揮或?qū)ι霞?jí)有不利于人身、人格之言辭行為的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

11、偽造公文的（情節(jié)嚴(yán)重移送司法機(jī)關(guān)處理并追究其法律責(zé)任）；

12、遇重大事故，伺機(jī)逃避或事后做不實(shí)記錄并轉(zhuǎn)嫁其責(zé)任者；

13、3個(gè)月遲到、早退或二者累計(jì)10次以上或曠工3天以上的；

14、在公司范圍內(nèi)有吸毒、賭博、打架、盜竊、敲詐勒索、威脅恐嚇、怠工、罷工、煽動(dòng)他人制造事端、酗酒等違法犯罪、違背社會(huì)良好風(fēng)俗或擾亂公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序行為的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

15、侵占、故意毀壞、盜竊、搶劫、搶奪公司財(cái)產(chǎn)或?qū)⑺素?cái)物占為已有的（情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理）；

16、怠慢、擅離職守3次以上或不完成工作任務(wù)3次以上的；

17、不服從工作安排3次以上的；

18、在公司的業(yè)務(wù)往來中收受回扣或有利用公司條件謀取個(gè)人非正當(dāng)利益行為；

19、嚴(yán)重失職，給公司造成1000元以上損失或6個(gè)月內(nèi)發(fā)生3次以上使公司的財(cái)產(chǎn)或員工生命健康處于危險(xiǎn)狀態(tài)的；

20、故意或過失泄露或未經(jīng)允許私自使用公司及與公司有業(yè)務(wù)往來的第三方的商業(yè)機(jī)密，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；

21、與其它用人單位尚未解除勞動(dòng)關(guān)系或錄用后跟其它用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系或從事與公司相競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的；

22、故意嚴(yán)重過失損害公司聲譽(yù)的；

23、違反公司規(guī)章制度記大過3次以上或造成公司損失或取得不正當(dāng)利益1000元（含）以上的；

24、采用以下行為為欺詐行為致公司與其建立勞動(dòng)關(guān)系，因此造成個(gè)人損失的公司概不負(fù)責(zé)；

（1）提供虛假身份證及其它身份資料的；

（2）提供虛假工作履歷的；

（3）提供虛假學(xué)歷證書、資格證書、獎(jiǎng)勵(lì)證書、成績(jī)單的；

（4）提供虛假離職證明；

（5）其它致使公司違背真實(shí)意愿與其訂立勞動(dòng)合同的情形；

25、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的；

26、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理的；

27、其它嚴(yán)重違規(guī)事項(xiàng)及有違良好風(fēng)俗的。

第四章獎(jiǎng)懲說明

第六條公司實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則。對(duì)違

反紀(jì)律的員工要堅(jiān)持以教育，引導(dǎo)，培訓(xùn)為主，行政處分為輔的原則。

第七條各項(xiàng)違紀(jì)處分視當(dāng)事人違規(guī)輕重和態(tài)度酌情處理，對(duì)嚴(yán)重過失當(dāng)事人在進(jìn)行規(guī)勸處理時(shí)態(tài)度惡劣的可從重處罰。員工所犯過失如觸犯國家法律法規(guī)時(shí)，除依照本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定處分時(shí)，并移送有關(guān)司

法機(jī)關(guān)依法辦理。

第八條懲罰不是最終目的，我們制定紀(jì)律處分規(guī)則是為了維護(hù)制度的嚴(yán)肅性與權(quán)威性，保障公司的正常運(yùn)

轉(zhuǎn)。懲罰對(duì)象是違反以上行為準(zhǔn)則但不局限與此，所有違背公司利益或他人利益的行為都將受到本 規(guī)定制裁。

第九條凡因沒有按照操作流程造成經(jīng)濟(jì)損失的，除了按本規(guī)定給予行政處分及績(jī)效扣分外，還應(yīng)按損失的大小予以賠償（損壞物品價(jià)值以公證金額為準(zhǔn)），賠償金可以從工資中扣除，但原則上不要超過本人

基本工資的20%，如當(dāng)月按20%扣除后仍不夠扣，則可以分月扣除；如果在扣款期間能夠迅速改正錯(cuò)

誤，表現(xiàn)良好的，賠償金額經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理同意后可酌情減少。

第十條績(jī)效分?jǐn)?shù)為績(jī)效考評(píng)的重要項(xiàng)目，涉及各人員的績(jī)效獎(jiǎng)金，也是試用考核、晉升考核之重要項(xiàng)目。

第五章獎(jiǎng)懲流程

第十一條員工行為符合以上獎(jiǎng)懲規(guī)定者，由相關(guān)部門執(zhí)行人員給予提報(bào)獎(jiǎng)懲事由，填寫《獎(jiǎng)懲單》，經(jīng)部門

最高負(fù)責(zé)人審批后送管理服務(wù)部簽署意見。

部門提報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)員工，經(jīng)管理服務(wù)部審查后呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

部門提報(bào)懲處員工，給予行政處分，必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)（或見證人），允許受處分者進(jìn)行申

辯，慎重決定，記大過處分者需經(jīng)管理服務(wù)部審查上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第十二條獎(jiǎng)懲單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)人事部存檔，第二聯(lián)部門公布。重大獎(jiǎng)懲管理服務(wù)部屆時(shí)全廠通告。第十三條本規(guī)定執(zhí)行時(shí)，參考公司各項(xiàng)管理制度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有沖突時(shí)由管理服務(wù)部提報(bào)總經(jīng)理裁決。

第六章生效

第十四條本規(guī)定自2009年09月01日起生效，之前與之有關(guān)的規(guī)定同時(shí)作廢，未盡事宜，另行公布。

總經(jīng)理核準(zhǔn)：審核：制定：

第三篇：績(jī)效獎(jiǎng)懲細(xì)則

蕭縣祖樓初中教職工績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放實(shí)施細(xì)則

根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定我?？?jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放實(shí)施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展為目標(biāo)，以提高教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，激勵(lì)廣大教師愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)。以促進(jìn)教師績(jī)效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建符合教育教學(xué)和教師成長(zhǎng)規(guī)律，導(dǎo)向明確，體系完善的教師績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，促進(jìn)教育系統(tǒng)績(jī)效工資制度順利實(shí)施，激勵(lì)廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作優(yōu)化服務(wù)，突出業(yè)績(jī)，推動(dòng)我校教育教學(xué)工作的健康持續(xù)發(fā)展。

二、基本原則

1、堅(jiān)持尊重規(guī)律，以人為本的原則。尊重教育規(guī)律，尊重教師主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實(shí)踐性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。

2、堅(jiān)持以德為先，注重實(shí)績(jī)的原則。把師德放在首位，注重教師履行崗位職責(zé)的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。

3、堅(jiān)持激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展的原則。鼓勵(lì)教師全身心投入到教書育人工作中，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

4、堅(jiān)持客觀公正、簡(jiǎn)便易行的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是，民主公開，科學(xué)合理，程序規(guī)范，便于操作，利于考核。

5、堅(jiān)持多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則。堅(jiān)持績(jī)效工資以崗位績(jī)效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)，無考核結(jié)果，不參與績(jī)效工資分配。

6、堅(jiān)持科學(xué)合理、公平、公正的原則。績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)性工資分配的全過程均公示、公開，陽光操作，接受全體教職工的監(jiān)督。

7、堅(jiān)持向一線教師、做出突出貢獻(xiàn)的教師和班主任傾斜的原則。

8、堅(jiān)持“人人有事干，事事有人干”的分工原則。

三、考核對(duì)象

按照教育局規(guī)定，執(zhí)行事業(yè)單位崗位績(jī)效工資制度的本校在職在崗的所有正式工作人員（以縣局統(tǒng)一規(guī)定為準(zhǔn)）。

四、考核發(fā)放的資金來源

財(cái)政局劃拔到校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額。

五、績(jī)效考核（績(jī)效考核分兩部分進(jìn)行）第一部分 基本工作的總體任務(wù)完成情況考核

本部分結(jié)果占個(gè)人按比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的60%?？己藘?nèi)容為：

（一）若達(dá)到以下4條要求，則享受按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的60%。

1、工作態(tài)度端正，能服從學(xué)校的工作安排，勇挑重?fù)?dān)，遵守校規(guī)校紀(jì)。

2、按學(xué)校的分工能基本完成工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3、無違法犯罪行為，無三亂行為。

4、無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（二）若有以下情況，在按個(gè)人工資比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的60%中適當(dāng)扣發(fā)。

1、不服從工作分配，消極怠工或拒不上班的，由校委會(huì)審定屬實(shí)后，視情況和后果影響大小扣除按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的60%的10%-20%。

2、教學(xué)行為不規(guī)范，有體罰、侮辱學(xué)生和亂收費(fèi)、亂辦班，亂訂資料、搞有償家教等違規(guī)行為，以縣局或有關(guān)部門通報(bào)為準(zhǔn)，扣除按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的60%的10%。

3、在自己從事的工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的個(gè)人責(zé)任事故，以縣局或有關(guān)部門認(rèn)定通報(bào)為準(zhǔn)，扣除按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的60%的10%。

第二部分 常規(guī)工作過程的考核

本部分考核實(shí)施量化積分考核制，滿分為100分，從德能勤全方位考核量化?？偨痤~占按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資總額的40%。

1、德（職業(yè)道德）20分，（參照縣考核德育的要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

①遵紀(jì)守法，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，遵守市局制定的“教師十不準(zhǔn)”要求。遵守學(xué)校規(guī)章制度，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，對(duì)違反“十不準(zhǔn)”要求，或未完成規(guī)定數(shù)額的學(xué)習(xí)筆記，及違反計(jì)劃生育政策者，本項(xiàng)不得分。

②關(guān)心學(xué)生。以人為本，不體罰侮辱學(xué)生。如有體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，經(jīng)查屬實(shí)，或有師生家長(zhǎng)反映至上級(jí)組織，每人每次扣3分。歧視差生，想方設(shè)法趕差生離班離?；蚬室獾箅y后進(jìn)生學(xué)生家長(zhǎng)，不準(zhǔn)后進(jìn)生進(jìn)班或拒絕學(xué)校安排的后進(jìn)生進(jìn)班，每人次扣除10分。

③團(tuán)結(jié)協(xié)作，改革進(jìn)取，作風(fēng)正派。如有故意制造矛盾、搬弄是非，打架斗毆或猥褻女學(xué)生，誣告他人或在社會(huì)上撒布有損學(xué)校聲譽(yù)的言論者，本項(xiàng)不得分。

④遵紀(jì)守法，為人師表。如在辦公室或校園打牌、賭博、酗酒鬧事，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分，直至本項(xiàng)扣完為止。

⑤服從組織分配，積極完全各級(jí)各類組織分配的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是平時(shí)安排的各類臨時(shí)任務(wù)，如不服從分配，情節(jié)輕微、視情況每次扣除3分。

⑥嚴(yán)格學(xué)籍管理，不得私自調(diào)換學(xué)生、或插轉(zhuǎn)學(xué)生、或因教育不當(dāng)引起的學(xué)生流失者，每發(fā)現(xiàn)一人次扣除3分。

以上各項(xiàng)無扣分項(xiàng)及得滿分20分，有扣分項(xiàng)累計(jì)扣除，直至扣完本項(xiàng)為止。

2、能（30分）

①常規(guī)教學(xué)工作的五環(huán)：備、講、批、輔、考，由教導(dǎo)處制定具體考核細(xì)則，按教導(dǎo)處每學(xué)期檢查定等分類賦分，A、B均不扣分，C等扣2分，D等扣4分。

②教研教改工作，由教導(dǎo)處制定具體考核細(xì)則，按細(xì)則考核予以賦分。

③總務(wù)后勤及處室干事由對(duì)應(yīng)處室主任和責(zé)任人對(duì)工作能力情況、業(yè)務(wù)嫻熟情況、常規(guī)工作檔案記錄情況等全面考核定等賦分，若定為C、D等分別扣除10、15分。

3、工作量（30分）考核詳見《祖樓初中教職工工作量考核方案》。

4、勤（出勤情況）20分

⑴、請(qǐng)病假一至三天不扣分，三天以上每天扣除0.5分（以縣級(jí)醫(yī)院診斷證明為準(zhǔn)）。

⑵、事假每天扣1.5分，曠工一天扣5分。

⑶、每缺一次晨會(huì)或例會(huì)等大型集會(huì)，缺一次扣0.8分（請(qǐng)假不累計(jì)）。⑷、請(qǐng)病事假累計(jì)全年超過30天，從第8天開始計(jì)數(shù)，每超一天扣2分。

⑸、全年累計(jì)請(qǐng)病事假累計(jì)超過3個(gè)月，不享受按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的40%；累計(jì)超過5個(gè)月的本績(jī)效工資考核直接扣發(fā)按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的70%，同時(shí)按縣局（2006）42號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

本項(xiàng)扣分超過20分時(shí)，從總分中累計(jì)扣除，直至總分扣完為止。

六、業(yè)績(jī)考核 嚴(yán)格按《祖樓初中關(guān)于教學(xué)質(zhì)量、教育科研等目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法》執(zhí)行，并納入全校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額中直接支出。

七、班主任津貼考核

1、全校班主任津貼總額直接從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中支付。

2、班主任津貼標(biāo)準(zhǔn)：每月按140元核發(fā)。

3、津貼發(fā)放：全年按10個(gè)月核發(fā)。

八、績(jī)效工資的發(fā)放

每個(gè)教職工的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資所得由以下三部分構(gòu)成：

①第一部分為總體工作基本任務(wù)完成情況考核所得金額。即全年財(cái)政局按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的60%部分，個(gè)人考核實(shí)得金額。

②第二部分為全年財(cái)政局按個(gè)人比例扣發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總額的40%個(gè)人考核實(shí)得金額。

③第三部分為教學(xué)效果及工作成績(jī)按《獎(jiǎng)懲辦法》考核所得金額。

九、有關(guān)說明

1、本考核由各個(gè)部門分塊考核，最后報(bào)校長(zhǎng)辦匯總，具體辦公由校辦牽頭實(shí)施。

2、考核結(jié)果分子項(xiàng)以書面形式在校園公示一周以上，真正做到公正、公平、公開、陽光透明，并認(rèn)真審核教職工提出的每一個(gè)問題，真正做到全體教工無異議再核發(fā)。

3、成立有教職工代表參加的考核工作小組，專題研究解決《細(xì)則》中不完善的問題或其它未盡事宜。

4、有違法犯罪行為（以司法追究責(zé)任為準(zhǔn)），不享受本獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資。

5、按學(xué)考核，每學(xué)期考核一次，取兩學(xué)期分?jǐn)?shù)平均值核發(fā)。

6、本《細(xì)則》報(bào)請(qǐng)中心校審批后執(zhí)行，解釋權(quán)在考核領(lǐng)導(dǎo)小組。附：

1、考核小組名單

2、教職工工作量考核方案

3、教學(xué)常規(guī)及教研教改工作量化積分細(xì)則

4、教學(xué)質(zhì)量、教育科研等目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法

祖樓初中獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核小組

一、考核小組： 組長(zhǎng)：朱友彬

成員：張良川、張全華、朱求實(shí)、朱連、程玉武、王暉、王廣俊、蘇輝、李傳光、韓宗敏、王吉勇、孟飛、、謝方營(yíng)。

二、考核小組職責(zé)：

1、依據(jù)方案，做好職工績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)工資分配工作。

2、監(jiān)督審核落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的執(zhí)行工作。

3、解決績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性工資分配過程中的具體矛盾。

4、廣泛征求意見，耐心做好政策解釋工作，依法維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，負(fù)責(zé)分配方案的解釋工作。

祖樓初中教職工工作量考核方案

原則：多勞多得、體現(xiàn)獎(jiǎng)罰、縮小差距、保持穩(wěn)定。具體方案

1、校平均周工作量： 14節(jié)

2、工作量積分（總分30分）：

（個(gè)人周標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)數(shù)14）×學(xué)年工作周數(shù)×0.5分/節(jié) 注：①周工作量超出的另計(jì)核算。

②周工作量不足的：每少一節(jié)扣除年工作量積分5分，凡完成學(xué)校分配的工作任務(wù)的，此項(xiàng)最多扣除20分（不足一節(jié)按四舍五入）。

3、個(gè)人工作量計(jì)算辦法： 1)、教學(xué)人員：

個(gè)人周標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)=個(gè)人所任學(xué)科課時(shí)×學(xué)科系數(shù)+輔導(dǎo)自習(xí)×1/2 注：①個(gè)人所任學(xué)科以學(xué)校分工為準(zhǔn)，輔導(dǎo)自習(xí)折半。

②學(xué)科系數(shù)：語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)1.2，思品、歷史、地理、生物1.1，體育、音樂、美術(shù)、微機(jī)、綜合實(shí)踐活動(dòng)1。

③理化生兼職實(shí)驗(yàn)員每周加三課時(shí)。

④同時(shí)兼兩個(gè)科目教學(xué)的，每周另加一標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

2）處室兼職人員周工作量：按學(xué)校分工承擔(dān)崗位工作完成情況予以考核，考核結(jié)果良好，按以下計(jì)算工作量：

校平均工作量×1/2+任教學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

3)專職處室人員工作量：按學(xué)校分工承擔(dān)崗位工作完成情況予以考核，依照業(yè)績(jī)考核人數(shù)比例,優(yōu)秀（A等）按學(xué)校平均工作量計(jì),良好（B等）按學(xué)校平均工作量90%計(jì)，合格（C等）,按學(xué)校平均工作量80%計(jì)。

4)管理人員工作量：

①正校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：以個(gè)人崗位工作完成情況為準(zhǔn)，按學(xué)校平均工作量計(jì)。

②副校長(zhǎng)級(jí)的工作量：以個(gè)人完成分管工作情況予以考核，考核結(jié)果良好，按以下計(jì)算工作量：校平均工作量×80%+任學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

③各處室主任工作量：以個(gè)人完成分管工作情況予以考核，考核結(jié)果良好，按以下計(jì)算工作量：校平均工作量×60%+任學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)課時(shí).4、特殊情況：

①女年滿50周歲或男年滿55周歲的教師，根據(jù)學(xué)校崗位分工，周工作量達(dá)到學(xué)校平均工作量50%的，按學(xué)校平均工作量計(jì)，超過學(xué)校平均工作量按實(shí)際計(jì)發(fā)。

②對(duì)于九年級(jí)因強(qiáng)化中考復(fù)課所需，隨機(jī)調(diào)整的學(xué)科增加的課時(shí)。一律不予考慮

一、教學(xué)常規(guī)（15分）

1、教師教案詳略得當(dāng)，體現(xiàn)三維目標(biāo)和教學(xué)新理念，書寫規(guī)范、使用性強(qiáng)，有一定的提前量，有定量的教學(xué)反思。教案每學(xué)期達(dá)到的次數(shù)語文50節(jié)次，作文6次；英、數(shù)60節(jié)次、政、史、地、理、化、生、體30節(jié)次，音、美、微、綜15節(jié)次。教案中教學(xué)反思不少于10篇。

2、教師批改作業(yè)次數(shù)足，批改質(zhì)量高，有激勵(lì)性話語，有等第評(píng)價(jià)。作業(yè)親自批改每學(xué)期數(shù)學(xué)50次、英語50次、語文40次、作文6次，政、史、地、生15次，理、化20次，理、化、生實(shí)驗(yàn)操作達(dá)到開出率。

3、教師布置單元過關(guān)次數(shù)足，批改詳細(xì)。單元檢測(cè)每學(xué)期語、數(shù)、英各6次，其他學(xué)科4次。（不含期中、期末考試）教案次數(shù)每學(xué)期少于規(guī)定3次的為C等，少于5次的為D等。作業(yè)次數(shù)每學(xué)期少于規(guī)定3次的為C等，少于5次的為D等。單元檢測(cè)每學(xué)期少于規(guī)定1次的為C等，少于2次的為D等。以上三項(xiàng)按教導(dǎo)處組織的檢查結(jié)果等第為A、B的得總分15分，C等得13分，D等得11分。

4、教師無曠課、曠輔導(dǎo)和無遲到現(xiàn)象。曠課、曠輔導(dǎo)每次扣1分，遲到每次扣0.5分，依據(jù)教導(dǎo)處值周檢查登記為準(zhǔn)，此項(xiàng)學(xué)年末累計(jì)扣分，扣完15分為止。

二、教研教改（15分）：

1、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)、教師按時(shí)完成教研計(jì)劃和總結(jié)、備課組計(jì)劃和總結(jié)、教學(xué)計(jì)劃和總結(jié)，每缺一次扣1分。（3分）

2、科任教師按時(shí)參加教研組、備課組活動(dòng)，聽評(píng)課次數(shù)學(xué)年不少于20次，教研組長(zhǎng)和備課組長(zhǎng)學(xué)年聽課不少于30節(jié)，教學(xué)副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任學(xué)年聽課不少于40節(jié).有聽課記錄，達(dá)不到者扣3分。（3分）

3、正常參與學(xué)校學(xué)年論文、隨筆、教學(xué)反思寫作，落實(shí)縣一人一文一題，每人每學(xué)年撰寫一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，達(dá)不到者扣3分。（3分）

4、教師每學(xué)期在備課組及其以上范圍進(jìn)行一次公開課觀摩教學(xué)。否則扣3分。（3分）

5、任課教師每學(xué)期制作3件高質(zhì)量的教學(xué)課件（每缺1件扣1分）在多媒體教室上課不少于3節(jié)。（3分）

祖樓初中教學(xué)質(zhì)量、教育科研等目標(biāo)管理獎(jiǎng)

一、年級(jí)組聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)：

1、基本獎(jiǎng)：達(dá)到下列目標(biāo)要求，每學(xué)年獎(jiǎng)400元。

⑴、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)能切實(shí)負(fù)責(zé)，積極參與年級(jí)組各項(xiàng)活動(dòng)和各種會(huì)議，經(jīng)常深入年級(jí)組聽課指導(dǎo)（每學(xué)期達(dá)20節(jié)以上），與年級(jí)組長(zhǎng)一起完成本組各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，解決各種困難和問題。

⑵、本學(xué)內(nèi)，本組未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，學(xué)生無違法犯罪行為發(fā)生。⑶、年級(jí)綜合質(zhì)量學(xué)年末中考、會(huì)考總體位次進(jìn)入全縣前三名。

⑷、年級(jí)組教師教育、教學(xué)行為規(guī)范，依法施教，無“三亂”發(fā)生，安穩(wěn)工作良好，無越級(jí)上訪案件。

⑸、年級(jí)組能出色完成學(xué)校及部門分配的各項(xiàng)任務(wù)。未達(dá)到上述要求將從基本獎(jiǎng)中酌情扣罰直到扣完為止。

2、年級(jí)質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)：

⑴教學(xué)質(zhì)量名次獎(jiǎng)：

七、八年級(jí)期末會(huì)考、九年級(jí)中考總評(píng)進(jìn)入全縣前三名。第一名獎(jiǎng)500元，第二名獎(jiǎng)400元，第三名獎(jiǎng)300元，第四名以后不獎(jiǎng)（獲第一名者在評(píng)優(yōu)樹模、考核指標(biāo)分配上予以傾斜）。

⑵、優(yōu)秀生后培養(yǎng)獎(jiǎng)：學(xué)年末中考、進(jìn)入全縣前10名的考生，有2人者獎(jiǎng)100元，每增加1人加獎(jiǎng)100元。

二、年級(jí)組長(zhǎng)中考質(zhì)量管理獎(jiǎng)：

1、教學(xué)質(zhì)量名次獎(jiǎng)：

七、八年級(jí)學(xué)年末會(huì)考，九年級(jí)中考總評(píng)進(jìn)入全縣前三名。第一名獎(jiǎng)400元，第二名獎(jiǎng)300元，第三名獎(jiǎng)200元，第四名以后不獎(jiǎng)，（獲得第一名者在評(píng)優(yōu)樹模、考核指標(biāo)分配上予以傾斜）。

2、優(yōu)秀生培養(yǎng)獎(jiǎng)：學(xué)年末中考進(jìn)入全縣前10名的考生，有2人者獎(jiǎng)100元，每增加1人加獎(jiǎng)100元。

三、班主任中考質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

1、班級(jí)重點(diǎn)高中上線達(dá)到班級(jí)參考人數(shù)的50%及其以上，獎(jiǎng)200元。

2、中考進(jìn)入全縣前10名者，獲第一名者獎(jiǎng)該生所在班的班主任300元，第2-10名者，按人數(shù)獎(jiǎng)班主任每生200元。

四、教育科研組織管理獎(jiǎng)：

1、教研組長(zhǎng)（課題組長(zhǎng)）：

認(rèn)真履行教研組長(zhǎng)職責(zé)，并完成下列工作目標(biāo)，每人每學(xué)年獎(jiǎng)150-200元，由主管校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、副主任聯(lián)合考評(píng)。

⑴、認(rèn)真落實(shí)教導(dǎo)處下發(fā)的教學(xué)教研工作計(jì)劃，及時(shí)制定上報(bào)本學(xué)科教科研工作計(jì)劃。

⑵、帶頭完成教學(xué)教研任務(wù)，每學(xué)期聽課20節(jié)以上，并做到每聽必評(píng)。

⑶、積極參與教學(xué)常規(guī)檢查，組織好各類教研活動(dòng)，確保每學(xué)期不少于15次，學(xué)期末上交活動(dòng)記錄。

⑷、作好本組成員教研活動(dòng)考勤，按時(shí)完成教導(dǎo)處布置的各項(xiàng)論文上報(bào)、表冊(cè)統(tǒng)計(jì)、優(yōu)質(zhì)課大賽、工作總結(jié)等任務(wù)。

⑸、按時(shí)參加學(xué)校部門召開的各種會(huì)議和活動(dòng)，并率先垂范，每學(xué)期至少做一次示范課觀摩。在接受上級(jí)檢查中，本學(xué)科不出現(xiàn)重大失誤。

2、備課組長(zhǎng)：

認(rèn)真履行備課組長(zhǎng)職責(zé)，并完成下列工作目標(biāo)，每人每學(xué)年獎(jiǎng)150-200元，由主管校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、副主任、教研組長(zhǎng)聯(lián)合考評(píng)。

⑴、在教研組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)教導(dǎo)處教學(xué)教研工作計(jì)劃，并及時(shí)制定上報(bào)備課組工作計(jì)劃。

⑵、帶頭完成教研教改任務(wù)，年級(jí)組織同課頭教師開展集體備課交流活動(dòng)，本人每學(xué)期至少作一次示范課觀摩。

⑶、組織本組成員經(jīng)常開展聽、評(píng)課活動(dòng)，備課組長(zhǎng)每學(xué)期聽課達(dá)20節(jié)以上，并做到每聽必評(píng)（議）。

⑷、負(fù)責(zé)做好學(xué)期各教學(xué)單元內(nèi)容檢測(cè)的命題和考試，實(shí)行單元過關(guān)，基本達(dá)到同步教學(xué)進(jìn)度和要求。

⑸、做好本組成員的活動(dòng)考勤登記和活動(dòng)記錄，按時(shí)上報(bào)。做好學(xué)校教導(dǎo)處有關(guān)工作的落實(shí)，確保接受上級(jí)檢查中出色完成各項(xiàng)指標(biāo)不出現(xiàn)重大失誤。

⑹、按時(shí)參加學(xué)校及部門召開的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，及時(shí)反饋解決本組教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題和困難。

以上均由主管校長(zhǎng)提出獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，校委會(huì)審定。

五、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)：

1、科任教師： ⑴、學(xué)年末會(huì)考、中考獲全縣A1等獎(jiǎng)1200元，其余A等獎(jiǎng)1000元，獲B等獎(jiǎng)700元，獲D、E者從獎(jiǎng)勵(lì)性工資中分別扣300元、500元（獲DE者不論任課多少）。⑵、進(jìn)步幅度獎(jiǎng)：以上學(xué)年末會(huì)考成績(jī)作比照（無法比照不比照），上學(xué)年末會(huì)考在11名以后（含11名）者上升10個(gè)名次按A計(jì)獎(jiǎng)，上升7個(gè)名次按B計(jì)獎(jiǎng)；上學(xué)年末會(huì)考在10名以前者，上升5個(gè)名次按A計(jì)獎(jiǎng)，上升4個(gè)名次按B計(jì)獎(jiǎng)。

2、體、音、美、微、綜教師由教導(dǎo)處按工作業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)，有突出貢獻(xiàn)者，校委會(huì)審定。

3、學(xué)校獲我縣提高教育質(zhì)量先進(jìn)單位稱號(hào)（紅牌）的前提下，校級(jí)正職按A等計(jì)獎(jiǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員取獲獎(jiǎng)教師平均獎(jiǎng)，否則酌情予以罰扣。

4、處室工作人員根據(jù)工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)突出者，校委會(huì)審定。

5、八年級(jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)單獨(dú)進(jìn)行，以捆綁式為前提，具體細(xì)則如下：

⑴、年級(jí)學(xué)科綜合評(píng)價(jià)為A時(shí)，教師個(gè)人教學(xué)成績(jī)比上學(xué)年退步在4個(gè)（含4個(gè)）名次以上者評(píng)價(jià)為Ｂ等（其中退步4個(gè)名次以上，但個(gè)人成績(jī)?nèi)韵喈?dāng)于Ａ者按Ａ定等）。

⑵、年級(jí)學(xué)科綜合評(píng)價(jià)為Ｂ時(shí)，教師個(gè)人教學(xué)成績(jī)比上學(xué)年退步在４個(gè)（含４個(gè)）名次以上者評(píng)價(jià)為Ｃ等（其中退步４個(gè)名次以上，但個(gè)人成績(jī)?nèi)韵喈?dāng)于Ｂ等者按Ｂ定等）。

⑶、年級(jí)學(xué)科綜合評(píng)價(jià)為Ｂ或Ｃ等，所任班級(jí)數(shù)為1至2個(gè)（其中含9班）時(shí)，若個(gè)人教學(xué)成績(jī)高于等于Ａ1時(shí)按Ａ定等；高于等于Ｂ1而低于Ａ1時(shí)按Ｂ定等。

⑷、年級(jí)學(xué)科綜合成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為Ｂ或Ｃ等，所任班級(jí)數(shù)為３個(gè)以上（含９班時(shí)），按個(gè)人任班實(shí)際核算定等。

⑸、年級(jí)學(xué)科綜合評(píng)價(jià)為Ｂ或Ｃ時(shí)，所任班級(jí)不含９班，若個(gè)人教學(xué)成績(jī)高于Ｂ２（含Ｂ２）按Ａ定等；若個(gè)人教學(xué)成績(jī)高于Ｃ２（含Ｃ２）按Ｂ定等。

⑹、年級(jí)學(xué)科綜合評(píng)價(jià)為Ｄ或Ｅ等時(shí)，不再分算，并分別給予減扣300元、500元和全校通報(bào)批評(píng)的處罰（從個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣罰）。

六、教育科研優(yōu)秀獎(jiǎng)

1、撰寫本學(xué)科的論文在省級(jí)以上國家認(rèn)定的正式刊物上發(fā)表者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)40元，在國家刊物上發(fā)表者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)60元（以論文原件為準(zhǔn)，校辦確認(rèn)）。

2、在第二課堂活動(dòng)中，屬于本學(xué)科且本人所教的我校學(xué)生者（以文件或獲獎(jiǎng)證書為準(zhǔn)），獲市級(jí)指（輔）導(dǎo)教師者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)30元，省級(jí)獎(jiǎng)50元，國家級(jí)獎(jiǎng)80元。

3、學(xué)校與部門組織的其他教研活動(dòng)（如校內(nèi)教學(xué)十佳評(píng)選等），學(xué)校根據(jù)情況另行設(shè)獎(jiǎng)。

4、獲省、市教學(xué)能手稱號(hào)者分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元。

5、積極向省、市、縣報(bào)刊、網(wǎng)站投稿采用，及時(shí)宣傳學(xué)校，擴(kuò)大聲譽(yù)，每發(fā)布一次獎(jiǎng)10至30元。

七、有關(guān)說明

1、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)均以該學(xué)滿工作量計(jì)算，工作量不滿的按比例折算。

2、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)均以學(xué)年末會(huì)考、中考所帶學(xué)科教師核算。

3、上述考核均由主管教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由教導(dǎo)處具體考核。

4、本考核辦法適用于2009－2010學(xué)，納入績(jī)效工資統(tǒng)一進(jìn)行考核。

蕭縣祖樓初級(jí)中學(xué)

二〇一一年一月十八日

第四篇：獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、考核宗旨

通過實(shí)行教學(xué)人員教學(xué)實(shí)績(jī)考核獎(jiǎng)懲條例，建立起客觀、公正、合理的教學(xué)過程評(píng)價(jià)機(jī)制和優(yōu)勞優(yōu)酬的分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大教師工作的積極性，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，更好地促進(jìn)學(xué)生、教師和學(xué)校的全面發(fā)展，引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師在服務(wù)學(xué)生、改革教學(xué)、發(fā)展學(xué)校的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人精神與物質(zhì)的雙贏。

二、考核原則

教師過程教學(xué)考核按照客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)、以人為本的原則，堅(jiān)持定量考核與定性考核相結(jié)合，采取多元化的評(píng)價(jià)方式對(duì)教師的教學(xué)工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行全面考核。

一、班級(jí)分類評(píng)價(jià)。

按照文、理、藝體三類進(jìn)行班級(jí)評(píng)價(jià)。

按照分班后的學(xué)生平均名次和的比值計(jì)算出三大科類的比率和基數(shù)以及各班學(xué)生的基數(shù)，在每次大型考試中，按照此比率對(duì)文、理、藝體確定參考人數(shù)并進(jìn)行班級(jí)分析。

二、獎(jiǎng)勵(lì)分班級(jí)和備課組獎(jiǎng)勵(lì)。

1.班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：以分班之初各班全部學(xué)生歷次考試級(jí)名次的平均值之平均值為基數(shù)，對(duì)比大型考試中各班級(jí)全部學(xué)生名次的平均值（名次和除以班級(jí)總?cè)藬?shù)），按照類別，以1：1：1的比例劃定一、二、三等，一等班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)600元，二等班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)300元，三等班級(jí)要寫出書面整改報(bào)告并制定切實(shí)措施。

2.備課組獎(jiǎng)勵(lì)：學(xué)校自己組織的考試，按照各備課組教學(xué)的優(yōu)秀有效率*60%+優(yōu)良有效率*40%進(jìn)行比較，按1：1：1的比例劃定一、二、三等，同時(shí)對(duì)學(xué)科作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，按1：1：1的比例劃定一、二、三等，二者結(jié)合再按1：1：1的比例劃定一、二、三等，一等備課組人均獎(jiǎng)勵(lì)80元，二等備課組人均獎(jiǎng)勵(lì)40元，三等備課組寫出書面整改報(bào)告并取消彈性坐班，按學(xué)校要求進(jìn)行坐班。

3.縣、市、省組織的考試按最高級(jí)成績(jī)分析結(jié)合學(xué)校分析進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

三、區(qū)別不同情況：

1.如果在縣、市、省組織的相應(yīng)考試中，成績(jī)與兄弟學(xué)校差距比入學(xué)時(shí)減少，則備課組都享受獎(jiǎng)勵(lì)：一等備課組人均獎(jiǎng)勵(lì)100元，二等備課組人均獎(jiǎng)勵(lì)60元，三等備課組人均30元。2.如果在縣、市、省組織的相應(yīng)考試中，優(yōu)秀及優(yōu)良數(shù)之和比兄弟學(xué)校還少，則應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)降一級(jí)。

第五篇：服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定

服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、目的

規(guī)范公司獎(jiǎng)懲管理，明確獎(jiǎng)懲依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲管理更好的規(guī)范員工行為，有效發(fā)揮獎(jiǎng)懲管理的激勵(lì)及導(dǎo)向作用。

二、適用范圍

適用于公司全體人員

三、獎(jiǎng)懲原則

? 公平、公正、公開，制度面前人人平等，獎(jiǎng)懲結(jié)果公開。獎(jiǎng)懲嚴(yán)格以事實(shí)為依據(jù)、以規(guī)章制度為準(zhǔn)則；

? 對(duì)于同一事件，公司發(fā)文進(jìn)行獎(jiǎng)懲的集體及個(gè)人，各部門不得再進(jìn)行重復(fù)獎(jiǎng)懲；重大事件的獎(jiǎng)懲采用一事一議原則；

? 注重獎(jiǎng)懲的時(shí)效性，有效發(fā)揮獎(jiǎng)懲激勵(lì)、警示作用；

? 精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；思想教育為主，懲罰為輔；

四、獎(jiǎng)懲形式

㈠ 獎(jiǎng)勵(lì)包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，兩者可同時(shí)使用。

精神獎(jiǎng)勵(lì)包含： 通報(bào)表揚(yáng)(個(gè)人)、通報(bào)表彰(集體)；

授予公司級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)；

其他形式的精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包含：

一定額度的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

優(yōu)惠機(jī)票獎(jiǎng)勵(lì)。

一定期限的帶薪休假（5天以內(nèi)）。

晉級(jí)、加薪

其他形式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

㈡ 懲處包括行政懲處和技術(shù)懲處，兩者可以同時(shí)使用 行政懲處按嚴(yán)重程度分為：

通報(bào)批評(píng)；

警告；

嚴(yán)重警告；

記過、記大過；

推遲晉級(jí)/加薪；

降級(jí)/降薪/降職/撤職；

留用察看；

解除勞動(dòng)合同。

補(bǔ)充行政懲處包含：

停職； 調(diào)離原崗位； 脫崗培訓(xùn)。

注：停職、降職、撤職僅適用于管理干部；警告(含)以上為重大處分。

技術(shù)懲處（可以與行政處分同時(shí)使用）包含：

取消值班資格；延長(zhǎng)培訓(xùn)周期；

五、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ㈠ 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 1.部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

⑴ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報(bào)表揚(yáng)，并可視情同時(shí)予以500元（含）以下/人的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：

① 工作表現(xiàn)良好，受到客戶來函、來電或其他方式進(jìn)行的表揚(yáng)，經(jīng)過調(diào)查證實(shí)被表揚(yáng)事跡確切、真實(shí)、有一定示范作用的；

② 服務(wù)形象良好，注重標(biāo)準(zhǔn)著裝和儀容儀表，精神狀態(tài)積極向上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶認(rèn)可的；

③ 有較強(qiáng)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),能結(jié)合工作實(shí)際，積極主動(dòng)提出服務(wù)及管理工作改進(jìn)建議,對(duì)公司提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)產(chǎn)生一定促進(jìn)作用的；

④ 有較強(qiáng)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感,在自身嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和本崗位要求從事服務(wù)和管理工作的同時(shí)，對(duì)團(tuán)體其他成員可能造成的服務(wù)差錯(cuò)，能積極彌補(bǔ),維護(hù)公司和集體形象的； ⑤ 在服務(wù)及相關(guān)崗位上表現(xiàn)良好，積極主動(dòng)推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，起一定示范作用，經(jīng)核實(shí)、評(píng)估，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的；

⑥ 對(duì)客戶投訴或服務(wù)非正常事件，能夠第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系，彌補(bǔ)工作差錯(cuò)，有效降低后續(xù)服務(wù)隱患的，維護(hù)了公司和客戶利益或?qū)淞⒐玖己眯蜗笃鹨欢ㄗ饔玫模?/p>

⑦ 積極協(xié)調(diào)和監(jiān)控代理單位的服務(wù)，促進(jìn)代理單位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有一定示范作用的；

⑧ 業(yè)務(wù)熟練，工作熱情積極，全年工作無差錯(cuò)、無投訴，在服務(wù)領(lǐng)域起到模范帶頭作用或工作表現(xiàn)突出的；

⑨ 工作人員主動(dòng)檢查、認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)的工作失誤并及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)救，避免了服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的；

⑩ 認(rèn)真處理客戶的意見及建議，能主動(dòng)從專業(yè)角度出發(fā)，深層次的發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)提出其它項(xiàng)目整改的。對(duì)推動(dòng)相關(guān)單位服務(wù)改進(jìn)工作起積極作用的。

⑵ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報(bào)表揚(yáng)，并可視情同時(shí)予以500（含）－1000元/人的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：

① 因優(yōu)秀服務(wù)，受到有影響力的國家機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)、團(tuán)體認(rèn)可，或受到VIP級(jí)別（含）以上客戶表揚(yáng)，經(jīng)過調(diào)查證實(shí)被表揚(yáng)事跡確切、真實(shí)、有巨大典型、示范作用的；

② 工作表現(xiàn)良好，5次以上受到VIP級(jí)別（含）以上客戶來函、來電點(diǎn)名表揚(yáng)，經(jīng)過調(diào)查證實(shí)被表揚(yáng)事跡確切、真實(shí)、有一定示范作用的； ③ 對(duì)公司內(nèi)部其他單位員工或者代理單位造成的一般或服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)，能夠積極處理、主動(dòng)彌補(bǔ)過錯(cuò),或主動(dòng)發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部其他單位員工或者代理單位可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，及時(shí)采取措施制止或預(yù)防的；

④ 在發(fā)生要客投訴等突發(fā)性、特殊性事件時(shí)，能夠快速得當(dāng)處理，避免公司重大經(jīng)濟(jì)損失，避免公司服務(wù)形象受損的；

⑤ 敬業(yè)愛崗，作風(fēng)廉潔、正派，自覺抵制不正之風(fēng)，拒絕利用工作之便為自己或他人謀私利，維護(hù)公司和集體利益，其行為有良好示范作用的;⑥ 因改進(jìn)服務(wù)流程或采取有效措施，使得投訴相比往年大幅減少，且能證明是因?yàn)楦倪M(jìn)服務(wù)流程或采取有效措施產(chǎn)生積極作用的。

⑦ 為圓滿完成公司在特殊時(shí)期、特殊地點(diǎn)，對(duì)特殊人物、特殊事件提供的保障服務(wù)，做出較大貢獻(xiàn)的；

⑧ 有強(qiáng)烈的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),能結(jié)合工作實(shí)際，積極主動(dòng)提出服務(wù)及管理工作改進(jìn)建議,對(duì)部門服務(wù)品質(zhì)提高或生產(chǎn)程序完善產(chǎn)生巨大促進(jìn)作用的；

⑨ 其他在服務(wù)及相關(guān)崗位上表現(xiàn)突出，積極主動(dòng)推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，其行為對(duì)公司經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益產(chǎn)生較大正面影響，經(jīng)核實(shí)、評(píng)估，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

2.公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) ⑴ 工作人員的行為符合下列情形之一的，可予以通報(bào)表揚(yáng)，并可視情同時(shí)予以1000（含）－2000元/人的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

① 具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，發(fā)揮非常突出的服務(wù)典范作用，服務(wù)事跡獲得公司內(nèi)部、業(yè)內(nèi)、業(yè)外普遍認(rèn)可，具備廣泛推廣意義（含獲得服務(wù)明星稱號(hào)的）；

② 服務(wù)規(guī)范、熟練、熱忱、積極、主動(dòng)，連續(xù)一年以上工作無差錯(cuò)、無投訴，獲得10次以上VIP級(jí)別(含)以上客戶表揚(yáng)，被客戶和單位同事評(píng)價(jià)為模范榜樣的；

③ 個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡被具有國家級(jí)影響的或外籍的報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體刊播，對(duì)樹立公司優(yōu)質(zhì)形象有特別重要的宣傳作用的；

④ 個(gè)人被邀請(qǐng)、推薦代表公司參加省級(jí)（含）以上優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，獲得等級(jí)名次的；

⑤ 個(gè)人的先進(jìn)服務(wù)事跡、理念、經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)被整理后，成為公司內(nèi)部培訓(xùn)教材的；

⑥ 在出現(xiàn)國家級(jí)特殊事件時(shí)期，例如：國家級(jí)慶典、重大活動(dòng)、重大災(zāi)難、嚴(yán)控傳染病傳播等，能夠圓滿完成公司針對(duì)性的特殊保障服務(wù)，做出突出貢獻(xiàn)，獲得國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的；

⑦

促成公司在國際、國內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)參評(píng)獲得榮譽(yù)，且榮譽(yù)被集團(tuán)或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并點(diǎn)名表揚(yáng)的； ⑧ 其他在服務(wù)及相關(guān)崗位上表現(xiàn)杰出，其行為對(duì)公司經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益產(chǎn)生極大正面影響，或能起極突出示范作用，經(jīng)核實(shí)、評(píng)估，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。

㈡ 集體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 1.部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

⑴ 公司各部門嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求所屬人員并提供相應(yīng)服務(wù)，符合下列情形之一的，可予以集體通報(bào)表彰，并可同時(shí)予以2000元（含）以下的集體經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，或?qū)ζ湄?fù)責(zé)人參照上述個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)條款進(jìn)行個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：

① 單位員工服務(wù)規(guī)范、熟練、熱忱、積極、主動(dòng)，內(nèi)該單位在編人數(shù)50%的員工均受客戶點(diǎn)名表揚(yáng)，且證明為管理得當(dāng)所致的；

② 單位員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，持續(xù)、積極、主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)工作，經(jīng)評(píng)估取得顯著成效的；

③ 積極落實(shí)改進(jìn)不符合項(xiàng)，采取有效措施，使得整體服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)明顯，經(jīng)評(píng)估取得顯著成效的；

④ 注重本單位系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)改進(jìn)，在內(nèi)經(jīng)過公司內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)技能考核，均未出現(xiàn)不符合項(xiàng)或不合格的，且完成公司服務(wù)考核指標(biāo)的。

2.公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

⑴ 公司服務(wù)或服務(wù)管理單位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求所屬人員并提供相應(yīng)服務(wù)，符合下列情形之一的，可予以集體通報(bào) 表彰，并可同時(shí)予以2000元-5000元（含）以內(nèi)的集體經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，或?qū)ζ湄?fù)責(zé)人參照上述個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)條款進(jìn)行個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

① 具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，對(duì)公司服務(wù)品質(zhì)提升作出突出貢獻(xiàn)，獲得集團(tuán)內(nèi)部、業(yè)內(nèi)、業(yè)外普遍認(rèn)可，具備廣泛推廣意義;② 單位員工服務(wù)規(guī)范、熟練、熱忱、積極、主動(dòng)，多人次或多頻次受到VIP級(jí)別（含）以上客戶或公司級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)，證明為管理得當(dāng)所致的；

③ 由于管理得當(dāng)，單位或其員工被推薦參加省級(jí)（含）以上優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，獲得等級(jí)名次的；

④ 由于管理得當(dāng)，單位或其員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡被省級(jí)（含）以上的報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體刊播，對(duì)集團(tuán)服務(wù)形象有正面宣傳作用的；

⑤ 其它能夠體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨、服務(wù)精神的，優(yōu)異、突出的集體表現(xiàn)，證明為管理得當(dāng)所致的。

㈢ 獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)

⑴ 部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

① 各部門對(duì)所屬單位、人員在服務(wù)工作中表現(xiàn)突出者，依據(jù)本規(guī)定對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的，可由部門呈報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)公文，經(jīng)部門總經(jīng)理簽批后直接下文獎(jiǎng)勵(lì)，并將獎(jiǎng)勵(lì)文件抄送綜合管理部備案;

② 各部門對(duì)本公司相關(guān)接口單位存在的應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的服務(wù)事項(xiàng)，可提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，轉(zhuǎn)相關(guān)部門，由相關(guān)部門評(píng)估并自行呈報(bào)公文進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將獎(jiǎng)勵(lì)文件抄送綜合管理部備案。

⑵ 公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

① 各部門對(duì)所屬單位、人員在服務(wù)工作中表現(xiàn)突出者，依據(jù)本規(guī)定對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的，可依據(jù)本規(guī)定申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)，由綜管部按公司獎(jiǎng)懲公文審批流程呈報(bào)公文審批后，以公司文件形式下發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

② 綜合管理部服務(wù)質(zhì)量主管對(duì)各單位、人員在服務(wù)工作中表現(xiàn)突出者，依據(jù)本規(guī)定核定相關(guān)事實(shí)，認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的，可直接提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，由綜管部按公司獎(jiǎng)懲公文審批流程呈報(bào)公文審批后，以公司文件形式下發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

六、懲處標(biāo)準(zhǔn) ㈠ 懲處標(biāo)準(zhǔn) 1.服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)

服務(wù)人員的行為符合下列情形之一的，對(duì)承擔(dān)崗位責(zé)任人員可視情節(jié)嚴(yán)重程度予以通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)重警告、降級(jí)/職、脫崗培訓(xùn)處分，并處1000元/次-3000元（含）/次的罰金。技術(shù)處罰參照部門技術(shù)管理規(guī)定執(zhí)行。觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。對(duì)承擔(dān)管理責(zé)任人員可視嚴(yán)重程度予以嚴(yán)重警告、降級(jí)/職、脫崗培訓(xùn)、免職處分，并處1000元/次-3000元（含）/次的罰金。

⑴ 服務(wù)態(tài)度欠佳、溝通不當(dāng)，與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，乃至使用不文明用語或發(fā)生肢體沖突等明顯過激行為的。

⑵ 因人為原因造成航班任務(wù)信息提供不及時(shí)、不完整或出現(xiàn)錯(cuò)誤，致使客戶出行受影響或造成后續(xù)服務(wù)被動(dòng)以致服務(wù)品質(zhì)受到極大影響的。

⑶ 因人為原因?qū)е沦~單制作出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在人民幣10000元以上（含）。

⑷ 服務(wù)人員對(duì)客戶反饋的服務(wù)方面問題未引起重視或存在故意隱瞞，致事件影響惡化或致客戶二次投訴的；

⑸ 協(xié)議簽署存在明顯缺陷，造成公司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)損失在人民幣10000元以上的（含）。

⑹ 因地面保障工作過失，導(dǎo)致航班延誤或乘客滯留1小時(shí)（含）以上，致客戶不滿或投訴的。

⑺ 由于直接責(zé)任原因造成乘客行李發(fā)生破損、或丟失無法找回。

⑻ 國際航班在辦理乘客及機(jī)組出入境手續(xù)時(shí)將機(jī)組或乘客證件遺失，對(duì)航班運(yùn)行造成影響的。

⑼ 國際航班因出入境申報(bào)錯(cuò)誤導(dǎo)致航班延誤或乘客滯留1小時(shí)以上的。⑽ 對(duì)于非正常事件不及時(shí)處理、謊報(bào)、瞞報(bào)，導(dǎo)致事件惡化或公司后續(xù)工作被動(dòng)的。

⑾ 對(duì)外委單位工作監(jiān)督不力，導(dǎo)致客戶對(duì)于代理服務(wù)不滿或提出投訴的。

⑿ 機(jī)內(nèi)清潔操作不當(dāng)導(dǎo)致飛機(jī)內(nèi)飾被大面積沾污，或被劃傷、損壞的。

⒀ 未按照飛機(jī)清潔程序或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，導(dǎo)致客戶不滿或投訴。⒁ 保障信息變更，主管領(lǐng)導(dǎo)及值班人員未能及時(shí)傳達(dá)，導(dǎo)致工作未能按時(shí)完成，造成嚴(yán)重后果的。

⒂ 未及時(shí)對(duì)已識(shí)別的服務(wù)危險(xiǎn)源制定有效管控措施，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，造成嚴(yán)重后果的。

⒃ 因其它違反生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)或程序的行為，對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響，或危及企業(yè)良好口碑與社會(huì)形象，產(chǎn)生嚴(yán)重不良后果的。

2.服務(wù)一般差錯(cuò)

服務(wù)人員的行為符合下列情形之一的，對(duì)承擔(dān)崗位責(zé)任人員可視嚴(yán)重程度予以通報(bào)批評(píng)、警告并處1000元（含）以下/次的罰金。如需附帶技術(shù)處罰及行政處罰，可根據(jù)部門管理規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。

對(duì)承擔(dān)管理責(zé)任人員給視嚴(yán)重程度予通報(bào)批評(píng)、警告并處1000元（含）以下/次的罰金。

⑴ 服務(wù)態(tài)度欠佳、溝通不當(dāng)，導(dǎo)致客戶不滿。⑵ 生產(chǎn)運(yùn)行中未按照工作程序操作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降或客戶不滿的。

⑶ 因人為原因造成航班任務(wù)信息提供不及時(shí)、不完整或出現(xiàn)錯(cuò)誤，以致服務(wù)品質(zhì)下降的。

⑷ 賬單制作不及時(shí)，造成公司賬款無法及時(shí)回收。⑸ 生產(chǎn)運(yùn)行單據(jù)填寫不完整、不準(zhǔn)確，為后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作帶來不便或使運(yùn)行信息無法共享。

⑹ 因工作職責(zé)不清、相互推諉導(dǎo)致后續(xù)工作無法開展，但未造成嚴(yán)重后果。

⑺ 對(duì)外委單位工作監(jiān)督不力，造成客戶對(duì)代理提供的服務(wù)不滿，但未形成投訴的。

⑻ 上報(bào)信息不完整、不準(zhǔn)確、不規(guī)范，反映的問題與實(shí)際情況不符，但在后續(xù)工作開始執(zhí)行之前得以糾正，未造成不良影響的。

⑼ 未及時(shí)對(duì)已識(shí)別的服務(wù)危險(xiǎn)源制定有效管控措施，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，但未造成嚴(yán)重后果的。

⑽ 未按照計(jì)劃如期完成工作，但未造成嚴(yán)重后果的。⑾ 未按照飛機(jī)清潔程序或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，但未造成嚴(yán)重后果的。

⑿ 保障信息變更，主管領(lǐng)導(dǎo)及值班人員未能及時(shí)傳達(dá)，導(dǎo)致工作未能按時(shí)完成，但未造成嚴(yán)重后果的。⒀ 因工作交接不清晰，不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量明顯下降或客戶不滿的。

⒁ 因其它違反生產(chǎn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)或程序的行為，造成服務(wù)品質(zhì)下降但未產(chǎn)生嚴(yán)重不良后果的。

㈡ 減免責(zé)條款

1.工作人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和本崗位職責(zé)、程序及公司相關(guān)管理手冊(cè)、文件要求辦理業(yè)務(wù)，無主觀故意和不良服務(wù)態(tài)度，出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò)的，一般不予處罰或酌情從輕處罰。

2.新員工在實(shí)習(xí)期間，除因服務(wù)態(tài)度或服務(wù)意識(shí)不佳而導(dǎo)致的服務(wù)差錯(cuò)的，可按相關(guān)規(guī)定酌情減輕或免除處罰。

3.工作人員發(fā)生工作差錯(cuò)或造成服務(wù)質(zhì)量事件后，積極主動(dòng)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施，使公司利益和聲譽(yù)損失得到控制或減輕的，可酌情減輕處罰。

4.工作人員同期有重大立功表現(xiàn),按以功抵過的原則，可酌情減輕處罰。

㈢ 懲處申報(bào)流程

對(duì)不合格工作人員和不規(guī)范服務(wù)行為的懲處，按懲處權(quán)限分為服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)懲處、服務(wù)一般差錯(cuò)懲處兩類。1.服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)懲處

綜合管理部服務(wù)質(zhì)量主管對(duì)各單位、人員在服務(wù)工作中出現(xiàn)服務(wù)嚴(yán)重差錯(cuò)的，依據(jù)本規(guī)定核定相關(guān)事實(shí)，認(rèn)為應(yīng)予處罰 的，將懲處意見提交公司總經(jīng)理最終核定，按公司懲處公文審批流程呈報(bào)公文審批后，以公司文件形式下發(fā)進(jìn)行懲處。2.服務(wù)一般差錯(cuò)懲處

⑴ 各部門所屬單位、人員在服務(wù)工作中出現(xiàn)服務(wù)一般差錯(cuò)，依據(jù)本規(guī)定核定相關(guān)事實(shí)，認(rèn)為應(yīng)予處罰的，可由部門呈報(bào)懲處公文，經(jīng)部門總經(jīng)理簽批后直接下文處理，并將懲處文件抄送綜合管理部備案;⑵ 各部門對(duì)本公司相關(guān)接口單位存在的應(yīng)予懲處的服務(wù)事項(xiàng)，可提出懲處建議，轉(zhuǎn)相關(guān)部門，由相關(guān)部門評(píng)估并自行呈報(bào)公文進(jìn)行懲處，并將處理文件抄送公司綜合管理部備案。3.懲處申訴

服務(wù)單位或個(gè)人認(rèn)為服務(wù)事件的調(diào)查結(jié)論或懲處意見事實(shí)認(rèn)定不清、量懲失當(dāng)、依據(jù)法規(guī)有誤，有違“客觀、公正”及公司相關(guān)規(guī)定的，可向本部門領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部申訴，按公司規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。

七、附錄

? 本《規(guī)定》自頒布之日起實(shí)施。? 本《規(guī)定》解釋權(quán)屬于綜合管理部。