第一篇：銷(xiāo)售從客戶(hù)講是滿(mǎn)足需求,從員工講是目標(biāo)和夢(mèng)想

中房動(dòng)力一公司本部

銷(xiāo)售從客戶(hù)講是滿(mǎn)足需求，從員工講是目標(biāo)和夢(mèng)想

皮鞋的思考…………

晚上下班在樓下的小店買(mǎi)東西，進(jìn)來(lái)一個(gè)小女孩，文文靜靜，20歲左右，穿著一套西裝，帶著一條領(lǐng)帶，還帶著一個(gè)笑臉牌，看了我穿的是皮鞋，馬上蹲下來(lái)，也不容我考慮，挽起我的褲腳，幫我擦起了皮鞋，一邊擦一邊說(shuō)“哥，我是做鞋油銷(xiāo)售的，我先幫你擦擦，你感覺(jué)一下，你覺(jué)得好，鞋油加光亮劑一共20元，你覺(jué)得不好，我給你鞠個(gè)躬，我謝謝你”。就在那一剎那，我驚呆了想也沒(méi)有想到這樣一個(gè)女孩會(huì)這樣給我擦鞋，擦完了，我說(shuō)“小妹：鞋油我不要了，我給你20元錢(qián)吧”。想不到的是這個(gè)小女孩說(shuō)：“我是做鞋油銷(xiāo)售的，我還是給你2支鞋油吧”我連說(shuō)，“不用了不用了，這么晚了，趕緊回家吧。”我把錢(qián)塞到她黑黑的小手中，小女孩說(shuō)：“要不你買(mǎi)一只吧？我今天就還賣(mài)兩只就達(dá)成目標(biāo)了，我再去賣(mài)一只.”說(shuō)完在我手中抽了10元錢(qián)，給了我一只鞋油，我說(shuō)你留個(gè)電話(huà)吧，她給我留了給電話(huà)，跟我說(shuō)聲謝謝就走了。那一刻，我太震驚了，想不到這樣一個(gè)瘦弱的小女孩可以蹲下來(lái)給一個(gè)陌生人擦鞋，而且不卑不亢。

回到家，我看著手中的鞋“”油，拿著她的聯(lián)系方式,才知道這個(gè)女孩叫韓讓?zhuān)野l(fā)現(xiàn)我根本都沒(méi)有看過(guò)這只鞋油的功能，也沒(méi)有跟她討價(jià)還價(jià)，而且也沒(méi)有任何的懷疑，我當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得一定要幫她買(mǎi)一只，不買(mǎi)心里非常的難受。我也有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們的業(yè)務(wù)員呢？她們敢于去這樣做嗎？

多少的銷(xiāo)售人員總認(rèn)為價(jià)格是影響銷(xiāo)售的重要因素，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低，我們就銷(xiāo)售很難。韓讓讓我接受了她的產(chǎn)品，她銷(xiāo)售成功了，但是我更覺(jué)得是銷(xiāo)售成功了她自己，是她的人格魅力，她用她的行動(dòng)震撼了我，我覺(jué)得她值得幫助，在這個(gè)過(guò)程中我沒(méi)有跟她討價(jià)還價(jià)。

韓讓這樣的工作性質(zhì)是沒(méi)有底薪的，工資完全靠的是銷(xiāo)售鞋油的提成，我們多少銷(xiāo)售人員拿著公司的底薪還有話(huà)補(bǔ)，交通補(bǔ)助，還天天在埋怨公司，你有韓讓一半的勇氣嗎？另外韓讓的業(yè)務(wù)模式就是背著包，大街小巷的去給別人擦鞋銷(xiāo)售，我相信她們不坐車(chē)，每次的蹲下起立一定都非常辛苦。但是她能做到，我們能做到嗎？

韓讓在擦鞋的過(guò)程中一定會(huì)遇到很多人的不理解，辱罵調(diào)侃甚至調(diào)戲，甚至還有可能被客人踢過(guò)，但是她還能這樣堅(jiān)持，我們的業(yè)務(wù)員是否有這樣的韌勁？是否敢去做這樣很多人認(rèn)為很低賤卑微的工作？又是一種什么力量在支持著她呢？ 中房動(dòng)力一公司本部

第二天早上我跟我們公司的銷(xiāo)售人員分享了韓讓的故事，我們的銷(xiāo)售人員都被感動(dòng)了。我當(dāng)時(shí)問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：“假如讓你去擦鞋，敢去擦嗎？”

下午我請(qǐng)韓讓來(lái)我公司分享，我們都被震驚了：韓讓分享了自己16歲就沒(méi)有讀書(shū)，因?yàn)榧依锔F，后來(lái)打了兩年工，又去上大學(xué)，后來(lái)又因?yàn)樯眢w的原因輟學(xué)，她說(shuō)才做了這份擦鞋工作四個(gè)月，但是她很喜歡這份工作。她分享了她的兩個(gè)秘訣和四句話(huà).兩個(gè)秘訣是:一.自信，二.激情。四句話(huà)是：

1.每一天我在各方面將會(huì)越來(lái)越好 2.我怎么會(huì)如此幸運(yùn) 3.這一切都會(huì)過(guò)去的

4.我行，我能，我一定成功。

終于明白了一個(gè)瘦弱的小女孩為什么可以背著一個(gè)包穿行在大街小巷，用她稚嫩的雙手，勇敢地去面對(duì)困難和挫折，編織著人生美好的明天。

我后來(lái)問(wèn)她為什么要去擦鞋，難道不覺(jué)得擦鞋不好意思嗎？她說(shuō)：“我擦的不是鞋，是夢(mèng)想！我每次蹲下來(lái)都覺(jué)得好開(kāi)心，我覺(jué)得離我的夢(mèng)想又更近了一步，每次蹲下來(lái)再起立是我都可以看見(jiàn)藍(lán)天，而不蹲卻很難，所以我每次都覺(jué)得很開(kāi)心?！蔽矣謫?wèn)她：“你擦鞋的時(shí)候，肯定有人不理解，有人謾罵，甚至有人還會(huì)做很多不利于你的言語(yǔ)和舉動(dòng)，你是怎么想怎么做的？”她說(shuō)我都會(huì)對(duì)她說(shuō)一句話(huà)“謝謝你，我很喜歡！”

那一刻，我眼睛濕潤(rùn)了，“我擦的不是鞋擦的是夢(mèng)想！謝謝你我很喜歡！”我們每天可能都在疲于工作應(yīng)付，你能不能說(shuō)我打的不是電話(huà)而是夢(mèng)想，我設(shè)計(jì)的不是產(chǎn)品而是夢(mèng)想，建房的可以說(shuō)建的不是房屋而是夢(mèng)想….一個(gè)人假如在為夢(mèng)想而工作的話(huà)，還會(huì)累嗎？還會(huì)不認(rèn)真？我們犯了很多錯(cuò)誤，大多數(shù)是不認(rèn)真造成的，假如是為了自己的夢(mèng)想工作還會(huì)這樣嗎？我們有韓讓這樣的執(zhí)著嗎？我們?cè)诠ぷ髦猩钪袝?huì)遇到很多的困難挫折，我們很多人消沉抱怨，是不是我們也可以像韓讓一樣，淡淡的說(shuō)聲：謝謝你我很喜歡！

人的強(qiáng)大不是身體的強(qiáng)大而是心靈力量的強(qiáng)大，我們假如都有韓讓的執(zhí)著堅(jiān)持和良好的心態(tài)，還怕做不好銷(xiāo)售

第二篇：從男人的角度講什么是幸?；橐?/a>

從男人的角度講什么是幸福婚姻

文：喃吉丨來(lái)自：短文學(xué)網(wǎng)

今天晚上，得知我最好的朋友離婚了。孩子才1歲，同樣身為父親的我感到難過(guò)，離婚對(duì)孩子來(lái)說(shuō)影響太大。所以想勸勸還沒(méi)結(jié)婚的兄弟對(duì)待婚姻再慎重一些。

本來(lái)，我結(jié)婚也沒(méi)幾年，沒(méi)資格以過(guò)來(lái)人的身份說(shuō)這些。不過(guò)，至少我的婚姻很幸福，我也有把握延續(xù)這種幸福。我開(kāi)這個(gè)帖的目的，就是希望有更多的人能把握自己的婚姻。就算我說(shuō)的都是廢話(huà)，如果能引起朋友們?cè)诨榍皩?duì)婚姻多一些思考，就達(dá)到目的了。

每個(gè)人對(duì)婚姻的態(tài)度都是不同的，隨便找個(gè)人湊合過(guò)日子的，找個(gè)女人幫自己生孩子的，找個(gè)過(guò)夜不收錢(qián)的，這些所謂的“婚姻”就不在討論范圍了，這里和大家討論的，是高質(zhì)量的婚姻。什么是高質(zhì)量的婚姻？

每個(gè)人的理解都不一樣，在我看來(lái)，婚姻的狀態(tài)有很多種，但是讓人舒服的婚姻，一定都是有愛(ài)的。所以，我給還沒(méi)結(jié)婚的兄弟第一個(gè)忠告：如果想擁有幸福的婚姻，一定要相信愛(ài)情。

有人說(shuō)，愛(ài)情是有保質(zhì)期的。我說(shuō)，有保質(zhì)期的不叫愛(ài)情。那叫激情，激情夾雜的東西太多，性欲，感動(dòng)，內(nèi)疚，憧憬，有太多太多的雜質(zhì)，這樣的情感確實(shí)難以持久。何況，激情往往是精心呵護(hù)起來(lái)的，一旦丟失了精心呵護(hù)的動(dòng)力，褪色太快。

泡妞的時(shí)候，激情是最好的工具。然而面臨結(jié)婚選擇時(shí)，作為男人，一定要理清自己的頭腦，祛除激情的成分。這個(gè)思考的過(guò)程非常重要，婚姻是沒(méi)有回頭路的。別以為大不了還可以離婚。離婚不是解脫，是又一個(gè)麻煩的開(kāi)始。愛(ài)情是雙方面的，先說(shuō)說(shuō)男人對(duì)女人的。

和一個(gè)自己不愛(ài)的女人過(guò)一輩子，絕對(duì)是折磨。

如何確定自己愛(ài)不愛(ài)一個(gè)女人，這是非常關(guān)鍵的一步。別以為這是廢話(huà)，我很肯定的說(shuō)，很少男人清楚這個(gè)問(wèn)題。男人的生理天性決定了對(duì)女人的選擇很大因素是外貌。但是婚姻是反人類(lèi)天性的。所以當(dāng)男人選擇了婚姻，就注定要克服自己的生理天性。

男人的生理天性，說(shuō)白就是希望保質(zhì)保量的遺傳自己的基因，比如盡可能的和更多女人上床，盡可能的選擇更漂亮，基因更優(yōu)秀的女人上床。

而婚姻，恰恰相反，男人只能選擇一個(gè)女人。而且要知道，眼前這個(gè)將要嫁給自己的美女，不幾年就會(huì)生孩子，眼角會(huì)有皺紋，乳房會(huì)下垂，乳頭會(huì)變的很黑，屁股會(huì)變形，小肚子會(huì)出來(lái)，還會(huì)有難看的斑紋。更可怕的是，男人的生理天性決定了男人老和同一個(gè)女人上床，是會(huì)膩的。所以，沒(méi)有愛(ài)的婚姻是危險(xiǎn)的。因?yàn)闆](méi)有克服生理欲望的信念。兄弟們永遠(yuǎn)別在婚前信誓旦旦的說(shuō)自己不是那種包二奶的人。50年代出身那批人，道德觀念比我們重的多，老婆還都是共過(guò)患難的糟糠，不一樣大量的出軌？所以，在一夫一妻的制度下，保障婚姻的根本，還是得依靠愛(ài)情。其他約束在人性本能的拉扯下都是脆弱的。據(jù)我觀察，很多失敗婚姻的元兇就是性。性對(duì)男人的誘惑是致命的，不少男人就是因?yàn)楹团松狭舜簿晚樌沓烧碌慕Y(jié)婚了。是好是壞全看運(yùn)氣。壓根不思考有沒(méi)有共同語(yǔ)言，遇到問(wèn)題雙方的溝通方式彼此能否接受，這些關(guān)鍵的問(wèn)題不去想。就因?yàn)樯狭舜簿徒Y(jié)婚。這是很多悲劇的來(lái)源。用人性本能來(lái)適應(yīng)反人性本能的婚姻制度。這是非常愚蠢的。更愚蠢的是很多女人以性為工具來(lái)對(duì)待婚姻。

說(shuō)到這里才發(fā)現(xiàn)，婚姻真是個(gè)大話(huà)題。每個(gè)人去領(lǐng)結(jié)婚證的時(shí)候，都沒(méi)想過(guò)有一天會(huì)去拿離婚證?？上Вx婚的人越來(lái)越多。據(jù)說(shuō)80后的離婚率快到百分四十了。真奇怪，怎么中國(guó)沒(méi)有做婚姻輔導(dǎo)的。

接著說(shuō)吧，男人，只有把性欲，感動(dòng)等等等等因素全拋開(kāi)，才能真正認(rèn)識(shí)自己對(duì)一個(gè)女人的感情是不是愛(ài)。愛(ài)不能解決所有問(wèn)題，但是能給男人解決問(wèn)題的動(dòng)力。沒(méi)有動(dòng)力經(jīng)營(yíng)的婚姻，麻煩很多。因?yàn)榛橐龅膯?wèn)題很多。

千萬(wàn)別把結(jié)婚看成是好事。結(jié)婚對(duì)男人而言，純粹是責(zé)任。有了承擔(dān)責(zé)任的決心，才敢談婚姻，所以，結(jié)婚一定要找一個(gè)自己愛(ài)的女人，湊合不得。自己余下的生命全部為之付出的家庭，女主人不是自己真正愛(ài)的，太悲劇了。因?yàn)榛橐鑫ㄒ荒芑貓?bào)給男人的，僅僅是一只能牽著自己走向死亡的手。千萬(wàn)別奢望婚姻回報(bào)給自己什么，任何奢望只會(huì)添加雙方的壓力。做好丈夫該做的，自然得到應(yīng)得的。選擇結(jié)婚對(duì)象，我覺(jué)得有幾點(diǎn)一定要仔細(xì)思考。雙方溝通方式彼此能否接受？

這是最重要的一點(diǎn)，不是平時(shí)有沒(méi)有共同語(yǔ)言，而是有分歧和問(wèn)題的溝通。說(shuō)白了，如果男人是個(gè)講道理的人，女人也得是個(gè)懂道理的人，如果男人是個(gè)喜歡用拳頭說(shuō)話(huà)的人，女人也得是個(gè)肯挨拳頭的人。女人如果喜歡嘮叨，男人就得聽(tīng)得慣。總之，兩個(gè)人必須得有個(gè)拿出統(tǒng)一意見(jiàn)的程序，且雙方都能接受。最好是都樂(lè)意接受。其實(shí)這一條對(duì)于真正相愛(ài)的人來(lái)講不是問(wèn)題，真正相愛(ài)的兩個(gè)人永遠(yuǎn)是站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題的。

夫妻意見(jiàn)的統(tǒng)一，是家庭和睦的基石。兩人結(jié)合帶來(lái)的壓力是否可控？

有情飲水飽，可惜只飽一頓。男人沒(méi)結(jié)婚，是瀟灑的，一結(jié)婚，負(fù)擔(dān)就來(lái)了。兩個(gè)人的結(jié)合所帶的壓力肯定是巨大的，必須要考慮雙方的承受能力，自己沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)，就不要害人害己了。女朋友如果喜歡錢(qián)，有錢(qián)就娶，沒(méi)錢(qián)就不要砸鍋賣(mài)鐵娶回家了。有些負(fù)擔(dān)，背上就是一輩子的。對(duì)婚姻而言，肯陪自己一起奮斗的女人，才真正應(yīng)該珍惜。單單是兩個(gè)人一起改善生活的過(guò)程，就已經(jīng)是婚姻寶貴的財(cái)富了。別說(shuō)現(xiàn)在這樣的女人少，不少。老盯著花枝招展想靠嫁人改變命運(yùn)的年輕女人，就別怪女人現(xiàn)實(shí)。自己從未規(guī)劃過(guò)未來(lái)，就別怪女人不肯陪自己一起奮斗。我為什么一直提倡婚前性行為？性生活得到滿(mǎn)足的男人，才更容易發(fā)現(xiàn)女人其他的魅力。而現(xiàn)實(shí)的情況是，不少好女人還剩著，男人卻在追逐性的過(guò)程中迷失了自己。因色而結(jié)合，出了問(wèn)題湊合，女人色衰之后，沒(méi)本事的男人繼續(xù)湊合，有本事的換個(gè)女人湊合。這樣的風(fēng)氣還有個(gè)很煩的影響，女人越來(lái)越在意自己的形象，化妝時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，衣領(lǐng)越來(lái)越低，裙子越來(lái)越短。而充電的時(shí)間越來(lái)越少，獨(dú)立意識(shí)越來(lái)越淡。

男人一邊追逐女色，一邊抱怨女人素質(zhì)越來(lái)越低。女人呢？一邊抱怨男人膚淺，一邊不斷迎合膚淺的審美。雙方是否是對(duì)方的助力？

婚姻不是人生的全部，兩個(gè)人攜手一生，相助則利，相阻則損。性格互補(bǔ)也好，志同道合也好，彼此成為對(duì)方的助力，真的很重要。如果和一個(gè)女人婚前就感覺(jué)疲憊，相信我，別結(jié)婚了。家是港灣，是一個(gè)讓男人快到家門(mén)就會(huì)不自覺(jué)加快腳步的地方。是一個(gè)一回家就會(huì)徹底放松，卸下所有偽裝的地方。是一個(gè)所有笑容都發(fā)自真心的地方。結(jié)婚，一定娶一個(gè)讓自己感到輕松的女人。真的！說(shuō)了這么多，肯定有兄弟說(shuō)這么多條件的女人難找。其實(shí)真的不難，第一條和第三條，只要女人愛(ài)你都不是問(wèn)題。第二條，只要在和自己同一層次的女人中間找也不是問(wèn)題。

有朋友問(wèn)到區(qū)分激情和愛(ài)情，其實(shí)很好區(qū)分的，當(dāng)你不見(jiàn)她時(shí)茶飯不思，是激情。老想見(jiàn)到她，想和她一起玩，一起上床，一起做白日夢(mèng)，是激情。每天短信電話(huà)多的沒(méi)完，是激情。為了生日節(jié)日費(fèi)盡心思想浪漫的點(diǎn)子，是激情。當(dāng)你和她在一起時(shí)腦子里不自覺(jué)的規(guī)劃實(shí)實(shí)在在的將來(lái)，是愛(ài)情。當(dāng)你們爭(zhēng)吵到很兇，火很大時(shí)，也不忍心說(shuō)一句傷害她的話(huà)，是愛(ài)情。當(dāng)你們有分歧時(shí)，你總是能清楚的知道她是怎么想的，能理解她的初衷，是愛(ài)情。

現(xiàn)在很多人談戀愛(ài)很短時(shí)間就結(jié)婚了，當(dāng)然，不是說(shuō)時(shí)間短就不好，而是要清楚的知道，婚前的考察對(duì)這一生的影響。失敗的家庭是任何成功都彌補(bǔ)不了的。縱然是家產(chǎn)萬(wàn)貫，頂一頂綠帽子也是沒(méi)臉的事。再大的房子，妻離子散的日子也難過(guò)。

人，一旦離過(guò)一次婚，再尋找幸福的難度就更大了。因?yàn)?，離過(guò)婚的人更難相信愛(ài)情。更何況離婚對(duì)子女的影響，太大太大。人，真正能留在這個(gè)世界上的，也就是子女這點(diǎn)血脈而已。為子女營(yíng)造一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境，是父親的責(zé)任。前面說(shuō)這么多其實(shí)都是說(shuō)，面對(duì)婚姻的態(tài)度要理性，要慎重。態(tài)度端正以后，技巧也有很多需要注意的地方。明明相愛(ài)的兩個(gè)人互相傷害的事情太多了。如果犯錯(cuò)，也要積極想辦法補(bǔ)救爭(zhēng)取。

傷寒心散伙的也多，而且婚姻生活，男人還有個(gè)重要技術(shù)要掌握，就是老媽與老婆的關(guān)系。

婚后生活瑣碎的事情太多，先說(shuō)說(shuō)處理婆媳關(guān)系。所有還沒(méi)結(jié)婚的兄弟一定不要把這不當(dāng)一回事。一邊是生你養(yǎng)你為你付出所有的母親，一邊是將要相伴你一生的老婆。雙方都有責(zé)任要照顧。這個(gè)關(guān)系弄順了，少很多麻煩。有人說(shuō)男人在婆媳之間是雙面膠，夾在中間兩面討好。這是錯(cuò)的。男人必須是一手拿棒一手拿潤(rùn)滑油。小事居中調(diào)節(jié)，原則問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人，道理絕不能歪，既不能縱容媳婦，也不能慣壞了老媽。堅(jiān)決不要在老媽面前說(shuō)媳婦不對(duì)，多包涵之類(lèi)，也不能在媳婦面前說(shuō)，這都是縱容。把握一個(gè)原則，絕不允許媳婦在自己面前說(shuō)老媽的壞話(huà)，有事說(shuō)事。該怎么解決怎么解決，是老媽不對(duì)也要和老媽把事情講清楚，同樣的，老媽說(shuō)自己媳婦的時(shí)候也要分清是非。居中討好的后果是兩面不是人，矛盾還越來(lái)越深。

總之，絕對(duì)的公平是處理婆媳關(guān)系的唯一方式，委屈任何一方，都會(huì)使矛盾激化。媽也好，老婆也好，底線(xiàn)都給她們畫(huà)好。人都是有選擇性的，既然要不到特權(quán)，自然會(huì)注意彼此相處。一開(kāi)始可能男人日子不太好過(guò)，兩邊都要斗上幾次。但是慢慢的，家庭秩序就會(huì)走上正軌。如果一開(kāi)始圖省心，哄過(guò)去，兩邊脾氣都養(yǎng)大了就夠自己受了（前面忘了說(shuō)了，找女人一定要找個(gè)聰明的，笨女人多很多麻煩，聰明的女人自己會(huì)處理，自己只用打打下手，關(guān)系就處的很好了）。還有個(gè)問(wèn)題，就是子女。

現(xiàn)在的孩子才真叫一個(gè)寶貝，一大家人圍著轉(zhuǎn)，各有各的主意，很多矛盾都是因此而起，在這一點(diǎn)上，男人一定要強(qiáng)硬，從一開(kāi)始就絕對(duì)不能讓步，要給出明確的信號(hào)，孩子是自己的。雙方父母肯幫忙，感謝。但是涉及孩子的一切決定。必須是自己拿主意（這一點(diǎn)背地里可以多聽(tīng)老婆的，畢竟，媽媽是最?lèi)?ài)孩子的）。這一點(diǎn)申明尤其重要，相當(dāng)于自己一個(gè)人把所有炮火攬了。否則，孩子一點(diǎn)點(diǎn)小感冒家里可以鬧翻天。

婚姻確實(shí)是個(gè)大話(huà)題，一時(shí)反而不知道說(shuō)什么好了，我是真心想和大家交流一下。因?yàn)槲易哉J(rèn)為自己的婚姻真的是種幸福。我是真心希望有更多的人能愉快的享受婚姻。有人說(shuō)不吵架不算夫妻，說(shuō)真的，我和我老婆真還吵不起來(lái)架，就像我前面說(shuō)的，傷彼此的話(huà)確實(shí)不忍心講出口。何況一旦清楚彼此都是出于愛(ài)，又有什么好吵的？有幾次剛進(jìn)入狀態(tài)，看見(jiàn)彼此裝腔作勢(shì)生氣的樣子就都笑了。512地震的時(shí)候，我在震區(qū)，這么大的城市，通訊中斷的情況下，我第一時(shí)間見(jiàn)到了我的老婆，不在我們上班的附近，也不在我們家附近，而是在我父母的家門(mén)口。她知道體諒我擔(dān)心父母的心情，我知道她能體諒我。這就是婚姻的默契。也是婚姻和戀人的區(qū)別，婚姻承載的更多。

戀人時(shí)刻只有甜蜜和浪漫，而婚姻則更多是責(zé)任和平淡，這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，是需要雙方有充足思想準(zhǔn)備的。其實(shí)只要兩個(gè)人肯一起面對(duì)，婚姻生活平淡中的幸福并不輸給熱戀時(shí)的浪漫。

愿意花時(shí)間看這文章的兄弟姐妹們，光是這一點(diǎn)就足以說(shuō)明你們對(duì)待婚姻的態(tài)度是充滿(mǎn)誠(chéng)意的。有這樣的態(tài)度你們一定會(huì)收獲屬于你們的幸福。真心話(huà)。

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第三篇：服裝銷(xiāo)售技巧是從實(shí)戰(zhàn)中的出來(lái)的

服裝銷(xiāo)售技巧淺談

一． 服裝銷(xiāo)售技巧是從實(shí)戰(zhàn)中得出來(lái)的，還要運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中去，所以要提高銷(xiāo)售能力就得時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)和技巧。

服裝導(dǎo)購(gòu)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)

1.微笑，微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑時(shí)最美麗的符號(hào)

2.贊美顧客，一句贊美的語(yǔ)句能留住一位顧客，可能促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

3.注意禮儀，禮儀時(shí)對(duì)顧客的尊重，顧客往往會(huì)選擇那些令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)。

4.注意形象，導(dǎo)購(gòu)以專(zhuān)業(yè)的形象樹(shù)起在顧客面前，不止可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴(lài)，所謂專(zhuān)業(yè)形象是指營(yíng)業(yè)員的衣飾，舉止?fàn)顟B(tài)，精神狀態(tài)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)，缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕的做高品介紹。

6.感染力，在位顧客介紹商品時(shí)，我們的眼神，語(yǔ)調(diào)手勢(shì)和肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。

7.團(tuán)對(duì)凝聚力，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐起來(lái)的，它靠的是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支撐，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

8.不能勢(shì)利眼，以貌取人。

二．銷(xiāo)售時(shí)的五種心情。

1.一定要有信心，向顧客推銷(xiāo)時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是每個(gè)人都，可以開(kāi)發(fā)出來(lái)。

2.愛(ài)心，要把顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。、3.耐心，在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下一定要有耐性，做到有一種韌勁。

4.恒心，不怕失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心，掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

三．促進(jìn)銷(xiāo)售的技巧：

1.緊逼法，在銷(xiāo)售不好時(shí)與客流的情況下運(yùn)用，利用僅有的客流抓好銷(xiāo)售成功率。在顧客處于猶豫不決或需找借口時(shí)運(yùn)用，運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)。注意語(yǔ)言不要過(guò)去強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法，是一種常見(jiàn)的方法，適合大部分的顧客群體尤其是老顧客。

3．冷淡法，對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話(huà)的顧客可以使用，冷淡是指語(yǔ)言合到好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。

4．多次推銷(xiāo)法，也就是連帶銷(xiāo)售，盡量把顧客留在店里，只要顧客不離店，我們的銷(xiāo)售就不能停止：{舉例}

5.多給顧客真誠(chéng)的建議，不要怕說(shuō)實(shí)話(huà)，注意不要直接否定

顧客的選擇，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，拿適合的商品比較。

6.善于發(fā)現(xiàn)顧客的潛在消費(fèi)意識(shí)。

7.多問(wèn)，多向顧客提問(wèn)，可以了解到顧客正在的需求。

8.在逆境時(shí)：及時(shí)調(diào)整狀態(tài)。要保持冷靜，不要被挫折打敗，保持樂(lè)觀，積極的狀態(tài){舉例說(shuō)明}

四．常見(jiàn)的顧客類(lèi)型以及應(yīng)對(duì)方法。

1．休閑型：

這一類(lèi)顧客大多數(shù)是在工作之余，毫無(wú)目的的到商場(chǎng)來(lái)閑轉(zhuǎn)，以此來(lái)消磨時(shí)間，此人群沒(méi)有購(gòu)物欲望，在閑轉(zhuǎn)的過(guò)程中尋找輕松與滿(mǎn)足。

應(yīng)對(duì)技巧：以誠(chéng)相待，保留商機(jī)，就算沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意向，也應(yīng)該保持專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)，為銷(xiāo)售做好鋪墊。{這次不買(mǎi)，不代表下次不買(mǎi)}

2.盲目型：

這一類(lèi)人群多事沖動(dòng)型，容易被人誤導(dǎo)，購(gòu)物沒(méi)有目標(biāo)，見(jiàn)什么都喜歡，此類(lèi)顧客只要銷(xiāo)售人員熱情服務(wù)，此顧客就會(huì)不計(jì)后果購(gòu)買(mǎi)。{熱情法}

3.理智型：

這類(lèi)顧客大部有自己的主見(jiàn)，部容易被花言巧語(yǔ)誤導(dǎo)，對(duì)自己的需求非常明確，不論你多熱情，只要不是她需要求的你是說(shuō)不動(dòng)她的。{冷淡型}

應(yīng)對(duì)技巧：在認(rèn)真傾聽(tīng)其述說(shuō)要求后，針對(duì)性的回答他的問(wèn)題，肯定顧客的選擇，切記，不可隨意反駁他。

4.沖動(dòng)型：

購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)決定易受外部刺激，迅速做出購(gòu)買(mǎi)決定。應(yīng)對(duì)技巧：強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)點(diǎn)，受歡迎程度，針對(duì)其需求，反復(fù)強(qiáng)調(diào)其能得到的好處，不要反駁他的意見(jiàn)，與其決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，迅速帶其付款。{此類(lèi)顧客最容易反悔}

5.猶豫不決型：

購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈，品牌認(rèn)知度低，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈，表現(xiàn)形式，反復(fù)看商品，不斷的詢(xún)問(wèn)，會(huì)說(shuō)許多反面理由，例如：怎么么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)樣子呢。

應(yīng)對(duì)技巧：給其正面的回答以增加其信心，同時(shí)盡量排除它的顧慮，引導(dǎo)顧客，明確其要求，這樣的顧客是最有購(gòu)買(mǎi)力的。

6.需要缺乏型：即品樣認(rèn)知度高，缺乏購(gòu)物欲望，有固有的消費(fèi)習(xí)慣。表現(xiàn)形式，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的介紹，沒(méi)有多大的反應(yīng)。同時(shí)不斷的反駁和打斷介紹表情自信

應(yīng)對(duì)技巧：刺激其需求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，要有信心這樣的顧客是有挑戰(zhàn)性的，所以需要耐心和自細(xì)。

7.沉默型：

從顧客留意商品時(shí)接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客回答，接近時(shí)一定不要給顧客壓迫感，沒(méi)得到回復(fù)時(shí)，要第二次，第三次的詢(xún)問(wèn)。不要把話(huà)題局限于商品上，適當(dāng)可以一些生活中的話(huà)題，讓顧客放松，消除戒備。

8．刁鉆型顧客：

此類(lèi)顧客很難捉摸他的心理，一副趾高氣昂，愛(ài)理不理的樣

子，這類(lèi)顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見(jiàn)，甚至出言反駁總之，你說(shuō)的話(huà)是不對(duì)毫無(wú)道理的。

應(yīng)對(duì)技巧：一般的導(dǎo)購(gòu)可能會(huì)沉不住氣，{干什么嘛，大不了不賣(mài)給你}千萬(wàn)不要有這個(gè)情緒，的波動(dòng)，對(duì)于刁鉆型顧客是大忌，所以要忍。壓抑自己的情緒，不要違背他的意思，要用幽默的話(huà)題取代正面沖突。

常見(jiàn)的顧客疑問(wèn)，及應(yīng)對(duì)策略。

1.顧客很喜歡，但陪同的人說(shuō)不喜歡

答：您的朋友對(duì)穿衣搭配挺在行的，怪不得你會(huì)帶她一起

來(lái)。請(qǐng)問(wèn)姐姐您覺(jué)得還有什么地方覺(jué)得不合適呢？您可以告訴我，這樣的話(huà)我們可以一起來(lái)給您朋友建議，幫他搭配一套合適的衣服。

2.顧客看中的一樣商品，想買(mǎi)下來(lái)送給家人，但卻說(shuō)

要把家人帶來(lái)再?zèng)Q定。

答：其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的衣服了。您老公感動(dòng)還

來(lái)不及呢，再說(shuō)啦，如果他真的有什么有什么不滿(mǎn)意的地方只要不影響再次銷(xiāo)售，我們都可以十五日退換貨的。

3.聽(tīng)完導(dǎo)購(gòu)介紹后，顧客什么都不說(shuō)，輕身就走怎么

辦

答：姐姐是不是對(duì)我們的商品那里不滿(mǎn)意嗎？還是我的介

紹不到位，您都可以告訴我。我再幫你找一下合適你的商品。

4.衣服還不錯(cuò)，下次帶老婆來(lái)，讓他幫我看看。

答：先生這款不管是風(fēng)格還是顏色都是非常合適你的氣質(zhì)的，因?yàn)檫@款型號(hào)只有一件了，一直都賣(mài)的很好。調(diào)貨也得好幾天，你要是喜歡，就今天拿吧。

5.怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子 不是很有名。

答：先生我們的品牌起源于意大利，進(jìn)入重慶市場(chǎng)已十多

年了。無(wú)論從質(zhì)量還是設(shè)計(jì)上都是一流的，你完全可以放心。

6.我比較喜歡你們的東西，也來(lái)了幾次了，你便宜點(diǎn)

我就買(mǎi)。

答：其實(shí)先生買(mǎi)東西最重要的是適不適合自己，如果東西再便宜但不適合，買(mǎi)了也不會(huì)穿的，也是浪費(fèi)，再說(shuō)我們的折扣也很穩(wěn)定，你買(mǎi)了也放心。

7.今天先看看，不著急，等你們打折的時(shí)候我再來(lái)買(mǎi)。

答：是的，沒(méi)關(guān)系，您可以先試試看，其實(shí)我的現(xiàn)在也有

折扣，雖然沒(méi)有換季的時(shí)候低，但是碼數(shù)很齊，如果換季來(lái)可以碼數(shù)都不齊了，您喜歡的這款到那時(shí)候不一定會(huì)有了，8.你們?cè)趺磿?huì)不打折呢，比你們好的品牌都打折呢？

答：其實(shí)折扣是不同品牌采取的市場(chǎng)策略。我們的品牌不

輕易打折的原因是希望以我們實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)顧客負(fù)責(zé)。希望每個(gè)顧客不管什么來(lái)我們店買(mǎi)東西，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，這樣您買(mǎi)了心理也放心。

9.我個(gè)人從來(lái)不買(mǎi)雜牌子，一般來(lái)說(shuō)我買(mǎi)的都是XX

品牌的。

答：噢，原來(lái)如此，是的，這幾點(diǎn)確實(shí)很吸引顧客，其實(shí)

這幾點(diǎn)我們也做的很好，很多顧客也非常喜歡我們的品牌，只是您可能以前沒(méi)有怎么注意我們，真是太可惜，不過(guò)，今天剛好有機(jī)會(huì)，我來(lái)幫你介紹一下，您也可以多了解一下我們的品牌。

答：2，XX是個(gè)非常好的品牌一直是成功男士的選擇，口碑很不錯(cuò)。其實(shí)我們 定位都差不多。只是我們跟他們的風(fēng)格不一樣，不過(guò)先生我品牌的產(chǎn)品也非常適合您的。

第四篇：畢業(yè)是從實(shí)習(xí)生變成正式員工的標(biāo)志

畢業(yè)是從實(shí)習(xí)生變成正式員工的標(biāo)志

對(duì)即將離開(kāi)校園的應(yīng)屆綿陽(yáng)人事網(wǎng)畢業(yè)生們來(lái)說(shuō)，是時(shí)候給自己定好人生的第一個(gè)“面包”了。有些人終于從實(shí)習(xí)生如愿以?xún)數(shù)刈兂闪苏絾T工;有些人一路“過(guò)關(guān)斬將”當(dāng)了回“面霸”也終于進(jìn)入了心儀的單位。初入職場(chǎng)的你，對(duì)職場(chǎng)生存法則了解多少?這一次，諸位HR專(zhuān)家為你支招，教給你做一名新人的職場(chǎng)新人法則。

招數(shù)1：學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶(hù)知識(shí)

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到常德人才市場(chǎng)公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

招數(shù)2：擺脫功利性的思想

許多實(shí)習(xí)生在本來(lái)就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種成都招聘網(wǎng)畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠(chéng)信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非?？上У?。還有一些學(xué)生可能很少體驗(yàn)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己的定位很不客觀。在面試的時(shí)候提高條件，開(kāi)出的薪酬都極不切實(shí)際。楊先生奉勸同學(xué)們了解行情，并對(duì)自身有一個(gè)客觀實(shí)際的評(píng)價(jià)。另外，可能涉及到外地學(xué)生，有些人為了辦理戶(hù)口留滬或者他一些條件而匆忙簽約，想等到自己達(dá)到目的就可以不負(fù)責(zé)任地一走了之。這種心態(tài)大大影響其工作態(tài)度和積極性。昆明招聘楊先生并不提倡上述這些做法，這些功利性的求職心態(tài)應(yīng)該及時(shí)避免。

招數(shù)3：善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)

既然選擇了公司，就要善于看到公司優(yōu)秀的方面，不要總著眼于一些負(fù)面的地方。樹(shù)立一顆忠實(shí)為公司服務(wù)的心就是一種職場(chǎng)信仰，有利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展。同樣，對(duì)身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)，也要放大他人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們身上值得學(xué)習(xí)和借鑒的閃光點(diǎn)。

有很多新人剛剛進(jìn)入瀘州人事考試網(wǎng)職場(chǎng)就開(kāi)始抱怨，總覺(jué)得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒(méi)為自己著想。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì)越來(lái)越傾向于不寬容，但是無(wú)論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。

第五篇：我是這樣從銷(xiāo)售失敗走向成功的讀書(shū)筆記

第四部分 吸引客戶(hù)的秘訣

第20章向林肯學(xué)習(xí)結(jié)交朋友

重要內(nèi)容：

1、亞伯拉罕·林肯對(duì)如何交友做過(guò)一些論述

若想交到朋友，首先必須在對(duì)方面前表現(xiàn)出自己的誠(chéng)意。其中要有能抓住他心靈的珍貴東西，而這是到達(dá)他的理性的最好途徑。如果你的事業(yè)是正義的，當(dāng)他相信了你的真誠(chéng)后，將很容易相信你事業(yè)的正義性。

2、對(duì)人們的真正興趣是我與他人建立持久友誼的巨大幫助因素之一

3、詢(xún)問(wèn)別人：“您是如何開(kāi)始做自己的生意的呢？”然后，做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者

4、給予年輕人鼓勵(lì)，幫助他們看到在生活中可能取得的成功

讀后感受：

每個(gè)人都有自己認(rèn)可的東西，亞伯拉罕·林肯說(shuō)的這句話(huà)中，若想交到朋友，首先必須在對(duì)方面前表現(xiàn)誠(chéng)意，誰(shuí)都不想跟沒(méi)有誠(chéng)意的人交往，所以交朋友的時(shí)候必須真誠(chéng)，抓住他心靈的珍貴東西，心靈珍貴的東西一定是他認(rèn)可的，可以是一些觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好等等，你認(rèn)可他認(rèn)可的東西他才會(huì)拉近他與你的距離感，對(duì)于一個(gè)講話(huà)的人來(lái)說(shuō)他一定希望他講的內(nèi)容別人也很有興趣聽(tīng)，他喜歡的東西也希望得到別人的認(rèn)可也讓別人喜歡，所以保持持久的友誼就應(yīng)該對(duì)他、對(duì)他感興趣的東西都感興趣，當(dāng)然這并不意味著盲目的或者是帶有目的性的就虛假的恭維別人，而是真正的從內(nèi)心去了解，做到一個(gè)很好的傾聽(tīng)者比一個(gè)滔滔不絕講不完的朋友更讓人喜歡。

不管是自己還是身邊的人，都應(yīng)該學(xué)會(huì)鼓勵(lì)夸獎(jiǎng)別人，因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的話(huà)能帶給別人很大的勇氣！

第21章我能在任何地方都變得越來(lái)越受歡迎 重要內(nèi)容：

1、焦急和苦悶的表情只會(huì)帶來(lái)兩種結(jié)果——冷淡的聽(tīng)眾和失敗

2、哈佛大學(xué)哲學(xué)家威廉·詹姆斯——行動(dòng)是在感覺(jué)之后的，但實(shí)際上兩者密不可分。行動(dòng)受到了意愿的直接控制，通過(guò)調(diào)節(jié)行動(dòng)，我們可以間接地調(diào)節(jié)感覺(jué)。

3、如果你想在各處都受歡迎，那么請(qǐng)對(duì)你遇到的每一個(gè)人微笑，一個(gè)有內(nèi)心伸出發(fā)出的真實(shí)而又純潔的微笑

讀后感受：

很多時(shí)候情緒是會(huì)傳染的，當(dāng)你看到一個(gè)愁眉苦臉的人誰(shuí)都不會(huì)笑的很開(kāi)心，特別是這個(gè)愁眉苦臉的人是你身邊的親人、朋友、同事、合作伙伴??他的這種情緒會(huì)很快傳染給身邊的人，消極的情緒看問(wèn)題得到的答案肯定也是消極的，這種潛意識(shí)會(huì)影響你的行動(dòng)，所以不管遇到什么事都應(yīng)該以積極的態(tài)度面對(duì)，每天給自己一個(gè)微笑，每天把自己的微笑傳染給身邊的每一個(gè)人！人們總說(shuō)幸運(yùn)之神總是會(huì)偏愛(ài)那些滿(mǎn)懷真誠(chéng)和熱情的人如果你總是滿(mǎn)臉憂(yōu)郁，好運(yùn)很可能不會(huì)眷顧你的！當(dāng)然虛偽的笑容是沒(méi)有意義的，只有真的從內(nèi)心感受到了才會(huì)真的有一個(gè)很美的笑容，別皮笑肉不笑或是苦笑，有句話(huà)說(shuō)迎面不打笑臉人，保持會(huì)心的微笑在哪里都會(huì)受歡迎！

第22章學(xué)會(huì)記住每個(gè)人的姓名和面孔

重點(diǎn)內(nèi)容：

1、記住專(zhuān)家的三個(gè)要點(diǎn)后，記住別人的名字和面孔就會(huì)容易很多：

印象（Impression）清楚的記住姓名和面孔

重復(fù)（Repetition）每隔一段時(shí)間重復(fù)這些名字

聯(lián)想（Association）將其與一個(gè)動(dòng)作畫(huà)面聯(lián)系起來(lái)，可以的話(huà)，最好把個(gè)人業(yè)務(wù)加進(jìn)去

2、小方法就是記住I-R-A三個(gè)字母，a印象，沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)并正確記住別人的名字是一種不可原諒的無(wú)禮行為，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他的名字感興趣而不高興，所以當(dāng)沒(méi)有挺清楚別人名字的時(shí)候最好說(shuō)：“可以重復(fù)一下你的名字嗎？”記住他人姓名和面孔的第一件事就是忘記自己，盡可能的把注意力集中在別人臉上和名字上，消除見(jiàn)陌生人時(shí)的自我意識(shí)

b 重復(fù)，在交談中盡可能多的重復(fù)對(duì)方的名字，這樣對(duì)方往往也會(huì)重復(fù)你的名字加深彼此的印象，這里講到幾個(gè)方法可以很快的回憶起別人的名字：

1不要過(guò)于焦急，遇到這種情況最好的方法就是開(kāi)玩笑帶過(guò)

2任何時(shí)候碰到你認(rèn)識(shí)的人都要叫他的名字，叫的名字越多越會(huì)增強(qiáng)記憶

3任何可能的情況下，實(shí)現(xiàn)抓緊時(shí)間來(lái)熟悉別人的名字，將你想記住的人和事寫(xiě)在單子上 每隔一段時(shí)間重復(fù)，重復(fù)的次數(shù)多了就會(huì)記得

C聯(lián)想，將其與一個(gè)動(dòng)作畫(huà)面聯(lián)系起來(lái)，盡可能把名字將一些有趣得事情或詞語(yǔ)加上自己的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)

讀后感受：

許久沒(méi)有碰面的同學(xué)、朋友、同事，人家記住你的名字了，一見(jiàn)面就會(huì)很自然的說(shuō)你的名字，而你卻叫不出他的名字會(huì)覺(jué)得很尷尬，在銷(xiāo)售中也是，在尋找意向客戶(hù)還是潛在客戶(hù)時(shí)是銷(xiāo)售員占主動(dòng)地位，所以我們必須清楚的記得客戶(hù)的名字的同時(shí)更應(yīng)該增強(qiáng)他們對(duì)銷(xiāo)售員名字的記憶，在拜訪(fǎng)的時(shí)候他能很清楚記住你的名字至少在他得意識(shí)里有你，知道你是做什么的！記住每個(gè)人的姓名與面孔得到的回報(bào)遠(yuǎn)勝出你為此做過(guò)的努力。與西方國(guó)家不同的是，對(duì)于比自己年齡大的人不要直接稱(chēng)呼人家的名字這樣很不禮貌，我們要做的就是讓他記住你的名字，深化你在他腦袋里的意識(shí)，他能夠記得你！

第23章什么是銷(xiāo)售員失去業(yè)務(wù)的最大原因

重點(diǎn)內(nèi)容：

說(shuō)話(huà)盡量簡(jiǎn)短，雖然銷(xiāo)售員知道的并不是很多，但卻可以說(shuō)的很多。通用電氣公司副總裁哈利·厄利克說(shuō)過(guò)：“在最近的銷(xiāo)售代理會(huì)議上，我們就銷(xiāo)售員失去業(yè)務(wù)的原因進(jìn)行過(guò)投票，值得注意的是，四分之三的表決結(jié)果認(rèn)為是銷(xiāo)售員說(shuō)的太多。”

讀后感受：

講話(huà)太多是所有社交缺點(diǎn)中最壞的一種，如果有這種不良習(xí)慣，即使你最好的朋友也不會(huì)告訴你但他會(huì)躲著你，而且通常說(shuō)得多錯(cuò)的幾率就越大，因?yàn)楹苌僭谧疃痰臅r(shí)間明白別人想要表達(dá)的意思，很容易造成誤解。在銷(xiāo)售中，客戶(hù)和我們的時(shí)間都是很寶貴的，說(shuō)話(huà)太多不僅耽誤別人的時(shí)間還會(huì)引起客戶(hù)的反感，所以我們盡量做到抓住要害，言辭簡(jiǎn)潔再打電話(huà)之前，列出講話(huà)要點(diǎn)清單把電話(huà)談話(huà)時(shí)間壓縮到一半！

第24章消除接近大人物的恐懼心理

重要內(nèi)容：

面對(duì)大客戶(hù)緊張的一個(gè)重要原則:當(dāng)你發(fā)覺(jué)到自己的害怕情緒時(shí)，要勇于承認(rèn)！讀后感受：

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，有著跟貝特格曾經(jīng)一樣的問(wèn)題，我害怕跟客戶(hù)見(jiàn)面談話(huà)，我會(huì)緊張的什么都忘了，沒(méi)有一點(diǎn)思路，這章給我的啟發(fā)就是，我不應(yīng)該自己回避恐懼客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題，有的時(shí)候不是我、我的同事鼓勵(lì)我我就可以做到的，有句話(huà)說(shuō)解鈴還須系鈴人，真正可以幫助我的人是我的客戶(hù)，與其自己一直恐懼著為什么我不讓給我?guī)?lái)恐懼的人幫助我解決我的問(wèn)題呢？我在思索！在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候我還緊張我會(huì)先告訴他“真的很抱歉，一直很想跟您見(jiàn)面，我也做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，見(jiàn)到您，現(xiàn)在卻非常緊張準(zhǔn)備的一句也想不起來(lái)了??”我想客戶(hù)也是一個(gè)平易近人的人，或許我跟她承認(rèn)了我的害怕不僅不讓他討厭我還會(huì)更愿意幫助我甚至是更好的配合我工作的開(kāi)展，將我的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，總之當(dāng)你發(fā)覺(jué)到自己的害怕情緒時(shí)，不要試圖掩藏，要勇于承認(rèn)！