第一篇：淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

摘要：古往今來，中國都被譽(yù)為禮儀之邦。所謂“禮”也，即人際將往的準(zhǔn)則，其含義則是指要尊重他人。眾所周知，人身在世，交往在所難免。且常言道：“無規(guī)矩不成方圓?！庇纱丝芍Y儀之重要性。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時代里。從大的方面講，如國家的外交上，禮儀就象征那頭戴橄欖枝的和平鴿，能保證國家外交順利成功。從小的方面講，如商業(yè)談判里，禮儀就象征著各個公司的美好形象，能促成商務(wù)談判的成功；又如個人，禮儀就是個人的名片，有助于個人認(rèn)識更多朋友，獲得更多機(jī)會。在這里，主要談到的是作為秘書，具備聊更好禮儀的重要性。因為，近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各種企業(yè)、公司如雨后春筍，層出不窮，這無疑也促進(jìn)了秘書職業(yè)的發(fā)展。秘書這個職業(yè)也成了眾人追逐的“香餑餑”。關(guān)鍵詞：禮儀 尊重 秘書職業(yè) 重要性

一、禮儀的含義及基本要求

孔子曰：“禮者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講,“禮”是一項做人的基本道德準(zhǔn)則。它指的是一個人對待自己，他人和社會的態(tài)度。由此可知，“禮”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社會。

首先，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重自己。一個人如果不知道怎么尊重自己，就不會得到別人的尊重，也不會懂得他人，更不要說尊重社會。所以，尊重自己是前提條件。一個人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做從事的職業(yè)，尊重自己所在的單位。

其次，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重他人。所謂“來而不往，非禮也”。一個不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在這里，有一句話可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分，尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手是一種風(fēng)度；尊重所有人，則是一種做人所應(yīng)具備的基本教養(yǎng)”。

最后，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重社會。馬克思說過：“人是社會關(guān)系的總和?！泵總€人都生活在社會，尊重社會能美化人類生存的社會環(huán)境，還有助于人類文明的發(fā)展。那么尊重社會，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要維護(hù)秩序；再次，要保護(hù)環(huán)境；最后，要愛國守法。

當(dāng)然，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)時代里，對于各行各業(yè)的發(fā)展，有“禮”，是不夠的，還需要借助于規(guī)范的、具有可操作性的“儀”。特別是對于秘書工作者，“禮”和“儀”是缺一不可的?！岸Y”為基本道德人們用于表現(xiàn)尊重的要求，而“儀”則是表現(xiàn)這些道德要求的外在形式。簡而言之，禮儀就是各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往，亦即人際交往的基本規(guī)則。

在秘書行業(yè)里，秘書工作者所具備的禮儀比較廣泛。首先是儀表禮儀，即穿著、飾品佩戴、頭型、化妝、儀容、舉止表情等各方面的禮儀。其次是行業(yè)禮儀，作為秘書，不可避免會和各行各業(yè)打交道，這就要求秘書工作者要具備各行各業(yè)的禮儀，包括企業(yè)、公司、賓館、銀行等各種行業(yè)禮儀。再次是會議禮儀，作為秘書，參加會議是必不可少的，這其中秘書工作者則要熟悉諸如洽談會，展覽會，發(fā)布會等各種會議禮儀。然后就是儀式禮儀，作為秘書工作者，他還必須得熟悉簽約、慶典、開業(yè)等各種儀式禮儀，才能在活動中從容穩(wěn)定，落落大方，為自己的企業(yè)或公司形象增分。最后，則是交際禮儀，這對于秘書工作者是必不可少的，因為秘書需要和給、各類人群打交道，包包括上司，同事，下級及客戶等。那么，談話、通訊、邀約、派對等各方面的交際禮儀則是至關(guān)重要。

二、秘書職業(yè)里，秘書工作者學(xué)習(xí)禮儀的重要性

首先，學(xué)習(xí)禮儀可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。孔子嘗言：“不學(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者乃至所有人不可或缺的基本素質(zhì)。作為秘書工作者，需要和各類人群交往，所以會碰到形形色色的人物，在這些人中，可能是舉止高雅，品質(zhì)高尚的成功人士，也可能是毫不講理，品德敗壞的社會人渣。但無論是和怎樣的人交往，只要秘書工作者有道德，講禮儀，就可以通過不斷地人際交往，學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，使自己在無形中提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。這是秘書工作者的一筆巨大精神財富，這無疑會提升秘書工作者的素養(yǎng)，氣質(zhì)等，是自己的個人價值升值。何樂而不為呢？

其次，學(xué)習(xí)禮儀可以外塑形象?，F(xiàn)代禮儀講究尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，重視認(rèn)知，力求互動。作為秘書工作者，得法地運用禮儀，不僅令自己更易于被別人接受，而且還有助于維護(hù)自身的形象。秘書的形象提升了，當(dāng)然其代表的企業(yè)、公司的形象也隨之提升了。這不僅為個人價值再次增值，還會為公司的營業(yè)額增值。首先，代表公司或企業(yè)形象的秘書工作者形象良好，這就有助于客戶護(hù)額員工接受你的要求或想法，有助于工作的順利進(jìn)行及商務(wù)談判的成功，談判一旦成功就表示生意合作成功，這當(dāng)然或多或少給公司或企業(yè)帶來利潤。如果公司或企業(yè)的每個秘書工作者都塑有良好的形象，那高利潤自然不在話下。其次，秘書工作者的良好形象當(dāng)然會提升公司或企業(yè)的形象，我想其他公司不會放棄形象良好的公司而選擇和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，這就會給公司或企業(yè)帶來不斷地生意，當(dāng)然會增加公司或企業(yè)的營業(yè)額了。久而久之，形象良好的公司或企業(yè)將會不斷發(fā)展壯大。這一切都源于禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，由此可知，禮儀對秘書工作者的確很重要。所謂，以小見大也。

再次，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者進(jìn)行內(nèi)部交際的輔助手段。作為秘書，其重要的任務(wù)就是傳遞信息。在傳遞性息時，秘書工作者必須尊重他人，合符禮儀要求，才能讓接收信息者更易于接受秘書所傳播的信息并認(rèn)真執(zhí)行，提高工作效率。久而久之，秘書工作者能在他人面前樹立良好的形象和素質(zhì)，便于和其他員工建立互相信任，虔誠合作的工作氛圍，從而高效工作，提高公司或企業(yè)的業(yè)績。同時，作為秘書工作者還要經(jīng)常和上司、同事及下屬進(jìn)行溝通。那么，高效的溝通，則禮儀是必不可少的。首先是和上司溝通，如果不注重禮儀，什么事都隨心所欲，不請示上級，私自做主，毋庸置疑，會面臨被解雇的危險。其次是和同事溝通，如果不重視禮儀，則會導(dǎo)致部門不合，引發(fā)一系列內(nèi)部矛盾，影響工作效率；反之，尊重同事，以禮相待，必然會的到同等的尊重和禮待，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，便于共同交流意見，實現(xiàn)資源共享，提高公司或經(jīng)濟(jì)效益。最后是和下級員工交流，也必須做到以禮相待。雖然這些員工是下級，但是也需要得到應(yīng)有的尊重，更何況下級員工是公司或企業(yè)的基礎(chǔ)，正如下層建筑是上層建筑的基礎(chǔ)一樣，他們在公司的作用也不可忽視。尊重、禮待下級有助于傳達(dá)上級的指示，促使下級心甘情愿接受上級意見或指示，并積極響應(yīng)執(zhí)行，使公司或企業(yè)上下一心，和諧融融。同時，有助于秘書工作者為上司排憂解難，減輕工作負(fù)擔(dān)，集中精神做大事。

最后，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者對外宣傳或交際的重要手段。作為秘書工作者，不僅需要在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通交際，更重要的是和對外交際。只有通過對外宣傳和交際，才能讓外界人士了解你所在公司或企業(yè)。在這樣的對外交際里，禮儀則扮演著重要的角色。這時，秘書工作者的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象都是必不可少的，因為這些都代表了其公司的形象。這就要求秘書著裝大方，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，和各界人士進(jìn)行交流而不失大雅。同時，秘書工作者良好的形象就是對其公司或企業(yè)的最好的對外宣傳卡。所以，只要秘書工作者在對外交際時，如在打電話時，參加洽談會及其他一些活動時，做到守禮、講禮，必然會得到客戶、其他合作伙伴等外界人士的親萊及認(rèn)同，為公司或企業(yè)加分增色，同時額外帶來更多的合作伙伴，提高公司或企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。相信這將是一筆巨大的財富。

綜上所訴，在秘書職業(yè)里，禮儀不僅對秘書工作者本身至關(guān)重要，還對公司和企業(yè)至關(guān)重要。禮儀不僅能提升自身的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還能提升公司或企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益。俗話說“有‘禮’走遍天下，無‘禮’寸步難行”。作為秘書工作者，又或是公共工作者，必須學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，必須處處彬彬有禮，才能在中國這個文明之邦生活下去，才能在競爭日趨激烈的社會生存下去，才能發(fā)揮自身價值，為公司或企業(yè)增值。

第二篇：職業(yè)禮儀的重要性

導(dǎo)語：職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。下面是由小編整理的關(guān)于職業(yè)禮儀的重要性的知識。歡迎閱讀！

篇一：職業(yè)禮儀的重要性

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。

商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？你的聲音是否充滿了熱情？

你表示出對別人講話的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

篇二：職業(yè)禮儀的重要性

1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

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第三篇：論禮儀之重要性

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

上個星期四我們學(xué)校舉辦了中學(xué)生禮儀知識競賽，目的是讓我們加強(qiáng)道德實踐，告別不文明的言行。在長達(dá)2個小時的知識競賽中，我從選手們積極回答問題的過程中，我仿佛明白了一些應(yīng)該明白以前卻還沒有明白的事。

下午3點半，禮儀知識競賽如期舉行，我們年級被分為10個隊，一個班為一個單位。比賽分為3個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是必答題，每個隊必須回答主持人所提出的問題，答對加10分，答錯不扣分。第二個環(huán)節(jié)是搶答題，每個隊可以搶答，搶到并答對加10分，搶答犯規(guī)扣10分。第三個環(huán)節(jié)是風(fēng)險題，每個隊可以選擇10、20、30分不同分值的問題，答對加上那題的分值，答錯扣上那題的分值。

經(jīng)過3個環(huán)節(jié)的激烈撕殺，總成績出來了。我們班成績十分不理想，在10只隊伍中排名第9。

這時，我終于明白：禮儀決不是只是說在稱呼別人的時候在前面加個“您”，也不只是在看著別人的時候微笑一下，時不時對別人鞠一下躬，禮儀的實質(zhì)反映的是一個國家的國民素質(zhì)與受教育程度的高低。要想真正完全徹底的做到文明，沒有比你加強(qiáng)自身素質(zhì)和文化程度更好的了。這個世界上沒有一個文化水品既低又會給人一種文質(zhì)彬彬的感覺的人。你可能會認(rèn)為可以通過掩飾來掩蓋住。但是事實上，你只是一個在外人眼中的紳士，一個在家人的眼中的文盲，如果你硬要掩飾，那么“恭喜”你，你又失去了一樣本應(yīng)該屬于你的東西----本性。也許這是大人們激勵自己的孩子要努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的一個重要原因之一吧。

也是在這時候，我明白了國民素質(zhì)對一個國家的重要性。綜觀世界4大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，除了我們中國和美國占有人口優(yōu)勢外，另外的德國和日本國民素質(zhì)出奇的高。為什么這兩個加起來還沒有我們東北三省大的國家，能在科技、經(jīng)濟(jì)跑在我們的前列？原因只有兩個詞：素質(zhì)、教育?？茖W(xué)家曾經(jīng)調(diào)查過，日本教育經(jīng)費占全年稅收的10％。德國受義務(wù)教育的比率達(dá)到100％，并在當(dāng)?shù)赜幸粋€不成文的規(guī)定：一個學(xué)生曠課一天，其父母的當(dāng)天工資為0。這樣的兩個國家，它們不發(fā)達(dá)誰敢發(fā)達(dá)？

從禮儀知識競賽中，我們可以明白，這次活動不是為了考察我們是不是背會了多少禮儀知識，而是讓我們明白禮儀的重要性、明白教育的重要性，為中國的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

第四篇：秘書禮儀：職業(yè)秘書必備的素質(zhì)

一、職業(yè)化秘書的標(biāo)準(zhǔn):

敬業(yè)精神正直--公平，堅持既定政策和原則

表率作用誠實--實事求是

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范敬業(yè)--以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)

業(yè)務(wù)能力守信--不失約、不違約、不食言、不泄密

指揮與控制能力勤奮--努力工作，不斷學(xué)習(xí)

合作精神有序--利落，有條不齋

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力高效--追求效率和效益

知人善任的能力可靠--按約定完成工作，保質(zhì)、保量、及時秘書必備的素質(zhì)

對待意見與批評大局觀

二、秘書的職業(yè)態(tài)度

主動性（initiative)

適應(yīng)性(flexibility)

團(tuán)隊精神(teamwork)

尊重他人(respectforpeople)

創(chuàng)新精神(creativity)

堅持原則(uncompromisingintegrity)

服務(wù)與貢獻(xiàn)(service&contribution)

認(rèn)同與分享(sharing)

雙贏與相互依存(win-win&interdependence)

第五篇：秘書禮儀的重要性

秘書是一個古老的職業(yè),從古至今經(jīng)過了漫長的發(fā)展歷程,當(dāng)人類擺脫原始狀態(tài)逐步走向文明的時候,人類的言談舉止也從日常的行為準(zhǔn)則演變成了現(xiàn)代的利益規(guī)范.作為秘書人員,他身上所展現(xiàn)的禮儀規(guī)范更能體現(xiàn)一個秘書人員的自身修養(yǎng)和工作態(tài)度.因此秘書只有學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象,圓滿的完成工作,從而樹立良好的個人和企業(yè)形象。

一:秘書禮儀的基本內(nèi)容

秘書禮儀是秘書在工作和社會活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行為規(guī)范。它是社會禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時需要兼顧各個方面,無論是對待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語還是自身的行為規(guī)范都應(yīng)當(dāng)恰到好處給他人留下好的印象。

我曾經(jīng)也有利用假期生活打工的經(jīng)歷,那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作.老板告訴我要禮貌對待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區(qū)分對待,堅持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關(guān),卻有著相似的要求,在禮貌對待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細(xì)節(jié)跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項更加繁瑣,要求也更加嚴(yán)格.首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據(jù)場合選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實現(xiàn)秘書活動的目標(biāo)。再次是秘書的體態(tài)：適當(dāng)?shù)拿貢w態(tài)更是傳達(dá)秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿;坐姿也要達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩(wěn)，兩眼平視，步伐適當(dāng)。此外也要注意秘書的常用禮節(jié)，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面?？梢娨莆蘸妹恳豁椕貢鴳?yīng)有的禮儀也是需要多加學(xué)習(xí)和實踐才能完成的。

二：秘書禮儀的基本原則

禮儀是社會文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，更是社會人群中的一種行為規(guī)范。秘書禮儀的內(nèi)容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現(xiàn)為一方對另一方表現(xiàn)出的禮數(shù)有對等的回應(yīng)。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的宴請，及時對對方的來訪進(jìn)行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強(qiáng)弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現(xiàn)了國家會議中所表現(xiàn)出來的平等原則。(2)規(guī)范適度的原則。秘書禮儀是現(xiàn)代文明社會的客觀需要，因此要合乎規(guī)范、切合場景、表現(xiàn)適度。每一項禮儀都有著它一定得規(guī)則，體現(xiàn)了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內(nèi)部情況保密，交往各方要在公平的基礎(chǔ)上競爭，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠的熱情來規(guī)范的禮儀才能達(dá)到禮儀的目的。任何規(guī)范都要講究適度，表現(xiàn)得從容合理，不失態(tài)，根據(jù)具體的情況使用相應(yīng)的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩(wěn)重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環(huán)境給人以耳目的.愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現(xiàn)，利益的行為規(guī)范才有廣泛的意義。

三：秘書禮儀的基本理念

禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。

秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。

四：提高秘書禮儀素養(yǎng)

秘書的禮儀是在社交實踐中不段加強(qiáng)和成長的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)對禮儀相關(guān)事項的了解和運用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經(jīng)驗。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識，促進(jìn)良好的社會風(fēng)尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。

在現(xiàn)代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個人價值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

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