第一篇：真誠服務(wù) 收獲快樂

真誠服務(wù) 收獲快樂

建民社 馬嘉欣 時光飛逝，看到今年的新員工開始實習(xí)時候，才發(fā)現(xiàn)自己來到建民信用社已經(jīng)近一年了，從一個什么也不懂不會的新員工，到現(xiàn)在可以獨立辦理大部分業(yè)務(wù)時，自己開始總結(jié)這近一年的收獲和經(jīng)驗，并且更清楚自己的不足，用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。我們是一個服務(wù)行業(yè)，客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我們柜臺工作人員，而是我們青銅峽聯(lián)社的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來我社辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。

另外，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。這些都是柜臺服務(wù)必要和不可或缺的服務(wù)原則。

服務(wù)是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力。柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，它是顧客直接了解我社的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到我社接受我們的服務(wù)?？匆粋€企業(yè)的整體形象，最直接也最根本的方法就是在柜臺辦理業(yè)務(wù)，看柜臺工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，作為形象傳播的第一人，我有責(zé)任也有義務(wù)將自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，讓客戶第一時間可以辦理到自己想要辦理的業(yè)務(wù)，或咨詢到自己疑惑的問題。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。當(dāng)自己的內(nèi)心覺得愉悅時，服務(wù)態(tài)度一定也是愉快的，因此，我們工作心態(tài)非常重要，我們要想要自己工作愉快，首先得讓自己喜歡上這份工作，只有自己感興趣了，我們的工作效率才會提高，工作能力也就會提高，在以后的工作里，我會更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真的服務(wù)于每一位客戶，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為青銅峽聯(lián)社的明天付出自己微薄的力量。

第二篇：收獲源于真誠

收獲源于真誠

當(dāng)我跨入了大學(xué)生村官這個特殊的行列，多姿多彩的農(nóng)村工作，讓我收獲了許多的農(nóng)村經(jīng)驗，在這片充滿陽光、充滿希望的沃土里，我不斷地成長。驀然回首，許多事仍然歷歷在目。2013年汛期的一件事給我留下了深刻的印象。

一路上，村委主任說了事情的經(jīng)過，我大致了解到一些情況：村里

兩戶鄰居住在同一個院子里，但是關(guān)系并不融洽，三天一小吵、五天一

大吵，這些天接連不斷的暴雨天氣，天井里積滿了水，他們相互推卸責(zé)

任而引發(fā)了爭執(zhí)。

一來到現(xiàn)場，就看到兩戶人家還在爭吵，情緒很激動，只見村委主

任趕緊上前拉開兩戶人家，并要求他們回到自己的屋子里。接著我們開

始逐戶地走訪，聽取兩戶人家以及周圍鄰居的想法和意見，我負(fù)責(zé)做好

記錄。一戶人家告訴我們，天井積水是因為對方在天井旁建了個廁所，在沒有這個廁所之前，天井從來沒有發(fā)生過積水現(xiàn)象；另一戶人家則認(rèn)

為，天井積水完全歸咎于對方把自家門前那塊地用水泥筑高，導(dǎo)致積水

無法流出；周圍的鄰居都紛紛表示要及早解決好積水問題。

雨還在一直下，天井積水的深度將近及膝，如不妥善處理好積水問

題，勢必影響到兩戶人家的正常生活，甚至影響到人身財產(chǎn)安全。我們

幾人根據(jù)兩戶人家以及鄰里鄉(xiāng)親提供的線索，最終得出兩個解決方案：

一是在天井里挖一個地漏，把積水引到一戶人家的化糞池中排除；二是

沿著其中一戶人家的墻角，挖一個出水道，把積水引到戶外的水溝。

待雙方情緒稍稍平和之后，我們把兩家人叫到一起，城區(qū)工作室主

任站了起來，表情嚴(yán)肅，給雙方各?打了五十大板?，對他們沒有大局

意識唯我中心思想提出嚴(yán)肅批評，緊接著，主任心平氣和地分析產(chǎn)生矛

盾糾紛的成因，最后主任說道：?俗話說‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，退一步海

闊天空。我希望通過我們的協(xié)調(diào)，能把大事化小，小事化了。因此，我

暑期，你寫日記了嗎？小學(xué)生暑期日記初中生暑期日記高中生暑期日記大學(xué)生暑期日記現(xiàn)在鄭重地向你們征求意見，你們愿意接受我們的調(diào)解嗎？如果愿意，那好，我們愿意協(xié)助你們把問題處理好，如果說不愿意，那我們只能撤 了，要上天入地，只好隨你們了。?

主任這一番話后，雙方紛紛站起來，說非常愿意通過我們的協(xié)調(diào)，把問題處理好。于是，主任借勢跟著把兩

個方案同兩戶人家說明。兩戶人家經(jīng)過協(xié)商，最后決定用第二個方案，并一致承諾會一起把這個方案執(zhí)行好，這場因積水而引起的糾紛最終得

到化解。等我們離開時，雙方都起身相送。

事情終于解決了，走在回家的路上，主任突然問我：?小杜，這事

讓你一個人出面解決，你能解決好嗎？?主任這一問，頓時讓我陷入深

思。是啊，身為一名大學(xué)生村官，不應(yīng)該永遠(yuǎn)把自己當(dāng)成?邊角料?，應(yīng)該有獨當(dāng)一面的工作能力，農(nóng)村工作瑣碎繁雜，是毋庸臵疑的，特別

面對農(nóng)村的各種矛盾糾紛，如何協(xié)調(diào)解決，這里的學(xué)問還真的不那么簡 單。

學(xué)無止境，農(nóng)村工作更是如此。

第三篇：真誠快樂演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師們：

你們好！

很榮幸來到這里和你們一起工作。這里是五彩的樂園，這里是幸福的天地；這里有愛的澆灌，愛的付出，也有大聲的叫喊，更有孩子們的喜怒哀樂。在這片肥沃的土壤中，需要我們這些平凡的教師在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力付出，也需要全身心的呵護(hù)、照顧，培育好每一個孩子在快樂中成長。今天我演講的題目是《真誠 快樂》。

歲月匆匆，大學(xué)時光悄然走過，大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生涯，給予我充足的氧氣和巨大的力量有極大的熱情投身到工作中去。曾經(jīng)是多么想有份工作，心中憧憬不已。相信自己會適應(yīng)很快，也相信自己有足夠的信心去做。可是現(xiàn)在工作了，心中不免有一種懼怕感。事情并沒有我想想中的那樣簡單，有很長一段時間沒有進(jìn)入狀態(tài)。從另一方面說明了干好這一職業(yè)是很不容易的，不能光有理論知識，還要注重實踐。這也要求自己多和孩子們接觸、交流，從日常生活中摸索，從孩子們的歡聲笑語中領(lǐng)悟，從一點一滴中感受快樂，在快樂中不斷成長不斷進(jìn)步。

當(dāng)我第一天來到這里時，心中是那樣的激動、那樣的興奮，那樣期待看到了孩子們。可是，當(dāng)孩子們來到教室時，我卻不知所措，不知怎樣去迎接他們，也不知該給他們說些什么，一大串的問題接踵而來，而他們卻笑著跟我打招呼，對于我，他們感覺是很新鮮的，他們那天真稚嫩的臉上流露出這一年齡階段的快樂，看著他們的笑臉，感覺他們多像一枚枚蓓蕾在仰望著藍(lán)天，渴求著陽光雨露。經(jīng)過一段時間的熟悉，自己也融入到這一快樂大家庭中。每天清晨在我耳邊都會響起：“早上好，張老師！”那童稚的問候，給我?guī)砹艘惶斓目鞓泛蜕鷻C(jī)。

來到這里將近兩個月了，漸漸的熟悉了這里的環(huán)境和孩子們的日常安排。是呀，這一天的工作很瑣碎，但是又很重要。每一個環(huán)節(jié)都要求做到最好。漸漸地和孩子們成為了好朋友，用真誠換取他們的信任，用愛心呵護(hù)他們的成長，真正走進(jìn)了孩子們的童心世界。了解每位孩子的性格特點，感情世界和家庭情況，用平等的眼光對待他們，讓孩子喜歡你，愿意和你玩。

平時，應(yīng)多采用鼓勵表揚(yáng)的方式發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，并及時給予評價，樹立孩子們的信心，同時對孩子來說也是一種肯定。

是呀，對于我來說剛剛畢業(yè)應(yīng)該說還是一個懵懂的學(xué)生，工作經(jīng)驗少，與孩子們交流的話語少，但是我有一顆積極向上的工作心，以平和的心態(tài)飽滿的情緒真誠的對待每一位孩子，每天都帶著一份好心情去工作，真正融入到他們的世界里。

選擇了這一職業(yè)，就要爭取做到最好。用真心愛孩子，用快樂感動孩子，使孩子們健康快樂的成長！謝謝！

第四篇：真誠服務(wù)演講稿

真誠服務(wù)，提升自我

俗話說“真誠是水”因為它會洗去一切誤解，“真誠是火”因為它會焚去所有阻隔。真誠是力量，它雖不是智慧，卻放射出比智慧更誘人的光澤。服務(wù)的過程，本身就是一個創(chuàng)造善、提供善、追求善的過程。離開了真誠，一切的服務(wù)終將失去意義。本單位自2004年起就將“雙向關(guān)愛”作為工作的重要思路，提倡工作人員要以對待自己父母之心關(guān)心愛護(hù)軍休干部，軍休干部以對待自己子女之情關(guān)心體諒工作人員，雙方換位思考真誠相待。作為為軍隊離退休干部服務(wù)的單位，我們服務(wù)的對象具有一定的特殊性，而這個特殊性就更要求我們在平凡的崗位上，除了要用比對一般人更多的耐心更多的愛心去關(guān)心愛護(hù)他們之外，還需要我們以最真誠之心去為他們服務(wù)。換位思考看看服務(wù)的對象到底需要什么，以服務(wù)對象為本從他們的需要出發(fā)把服務(wù)工作做到最好，這是真誠服務(wù)的基本。

作為一名新進(jìn)工作人員，為了將換位思考真誠服務(wù)落到實處，在日常工作中我仔細(xì)觀察研究單位其他工作人員的工作方法，發(fā)現(xiàn)無論何時無論何事工作人員都站在軍休干部的立場上，為他們想的更多更細(xì)。組織出游時，無論軍休干部是否帶有必備藥物是否需要，工作人員都會組織醫(yī)務(wù)人員隨隊服務(wù)；任何時候軍休干部到辦公室反映情況，工作人員都會細(xì)心聆聽及時安慰，并盡自己最大的努力解決軍休干部反映的問題；節(jié)假日期間，無論是否當(dāng)值，只要休干一個電話，工作人員都會立即趕赴現(xiàn)場幫助休干處理出現(xiàn)的情況。四所的工作人員做一切工作都抱著一顆最真誠之心，為著一個目的希望軍休干部們

老有所得老有所樂，所以我看到的工休人員之間的關(guān)系就有如父子母女般親切友愛。

由此，我也樹立了 “用心服務(wù)，真誠無限” 的服務(wù)理念?！睹献印酚性唬骸罢\者，天之道也；思誠者，人之道也”。真誠，是人類永恒不變的價值取向和道德標(biāo)準(zhǔn)。一句真誠的話語，一句發(fā)自肺腑的贊美，一個不經(jīng)意的關(guān)心的動作，都可以縮短人與人之間的距離，讓人與人之間靠得更近，讓服務(wù)表現(xiàn)得愈加出色。為此，我們在服務(wù)過程中，應(yīng)常懷一顆真誠無欺的心，與己為善，與人為善，真誠地去想、真誠地去做、真誠地去努力，做好一切服務(wù)工作。

就在前不久的一天，早上剛上班，我們的一位休干就拿著手機(jī)過來找我，說他的手機(jī)電話簿里只顯示聯(lián)系人的名字而號碼卻不見了，讓我?guī)退烟柎a輸?shù)矫值南旅妗Ｎ夷眠^手機(jī)打開電話簿，確實屏幕上只能顯示一個聯(lián)系人的姓名，而下面一欄是空白的，經(jīng)過一番摸索我發(fā)現(xiàn)只要在顯示姓名的那一欄按一下確認(rèn)鍵，名字和號碼就出來了。然后我就告訴他號碼不是不見了，而是需要您按一下確認(rèn)鍵才會顯示。話音剛落，我們的休干又說：那你幫我把號碼輸入到名字下面。聽他這么一說我就知道他不太能接受這種操作方式，但手機(jī)設(shè)定已經(jīng)是固定的了，如何讓他能接受這種方式，我進(jìn)行了一番思索，突然我聯(lián)想到了上下級權(quán)屬關(guān)系，于是我拿著手機(jī)一邊操作一邊告訴他：“您看，首先您打開屏幕之后顯示的名字是不是就相當(dāng)于上級找到了這個人的名字，但是他不知道他的其他信息，于是他按下確認(rèn)鍵把這個人的名字發(fā)送給下級，下級經(jīng)過查找，就將這個人的名字還有他的號碼

反饋給了上級。它是一個兩級的兩層次的東西，所以您就要按一下確認(rèn)鍵把它發(fā)送出去才能有信息的反饋，剛剛說完，我們的休干就笑呵呵的說：”哦好，我知道了，我知道了?！边@件事雖然非常小，但是我卻覺得，我體味到了服務(wù)的意義。也許正如著名心理學(xué)家葛登納說：“當(dāng)你服務(wù)他人的時候，人生不再是毫無意義的”。服務(wù)里面，蘊(yùn)含著提升自我、完善自我和實現(xiàn)自我及展示形象的契機(jī)。從平凡到杰出，其實很簡單，只要用心更多一點，服務(wù)再好一些，就能夠如愿以償。

第五篇：收獲快樂

1.收獲友情的快樂

友誼，像松柏，不會因為四季交替而衰老，枯萎，飄落，只會萬古長青。自從開學(xué)以來，我認(rèn)識了許多朋友，得到了許多友誼，在我因考試不好而哭泣時，友誼會變成止痛草，他會拍拍我的頭，像大人一樣說：“堅強(qiáng)的孩子是不哭的，這次考不好怕什么，人生不會因為一次考試而改變的，我們一起努力！”我聽到后停止大哭，繼續(xù)為美好的未來而努力。在我開心時，我們會一起開心，一起玩而忘了今天的作業(yè)，然后第二天被迫早早起床，睡眼朦朧地寫作業(yè)，這時候，友誼會變成了刺刺球，他會說：“看，誰讓你只玩，不學(xué)習(xí)呢。”在被老師夸而沾沾自喜想驕傲的時候，友誼就變成了提示鐘，他會一臉嚴(yán)肅地告訴我：“不許驕傲，驕傲的人永遠(yuǎn)不會成功。”聽到這自己便收起驕傲……收獲友誼，我找到了屬于自己的那份快樂！

2.收獲親情的快樂

在最無助的人生路上，親情是最持久的動力給予我們無私的幫助和依靠；在最寂寞的情感路上，親情是最真誠的陪伴，讓我們感受到無比的溫馨和安慰；在最無奈的十字路口，親情是最清晰的路標(biāo)，指引我們成功到達(dá)目標(biāo)。記得3年級時我生的那場大病，父親為了給我治病掏出了兜里所有的錢，最后連為我買湯藥的錢都向奶奶借，一下子兩百元的藥費又讓我花光了，回到家我看到那一大包藥，和父親疲憊的眼神，躲在衛(wèi)生間偷偷流淚……這就是父愛，這就是親情，我每次想起這事總是難以平靜。收獲親情，我得到了屬于自己的那份愉悅！

3.收獲讀書的快樂

讀書，使人思想插上翅膀，感情綻開花蕾 ,讀書，使人思維活躍，聰穎智慧；讀書，使人情操得到陶冶，夢想得以放飛。對困難的勇氣，面對生活的那點坦然與豁達(dá)。無外乎這

么多年來人們再累也要讀書買書。無論是誰都無一例外地從書中汲取著養(yǎng)料，接受來自心靈深處最真誠的洗禮，然后走上了各自的道路。我也毫不例外，我在書中的的海洋里暢游，使我看到了數(shù)字的變換，宇宙的廣袤，漢字神奇，無時不刻都在享受讀書帶給我的快樂。收獲讀書的快樂，我擁有了屬于自己的那份愜意！

快樂就是那么簡單，只要用心去發(fā)現(xiàn)，你就會感到快樂無處不在。讓我們一起收獲快樂，讓它陪伴我們健康成長！

收獲快樂

雖然我的人生道路還很漫長，但我知道，種下希望，才能收獲快樂；付出艱辛；才會贏得快樂；分享快樂，才會擁有快樂??

春天，我撒下希望的種子。

生機(jī)勃勃的春天里，是我們播種的季節(jié)。我們在暖洋洋的陽光下激揚(yáng)文字，在鵝黃的草坪上踢球，在潺潺的小溪邊嬉耍??我們播種下了希望。我們等啊等，可收獲的日子卻始終不見蹤影。

我知道，光有希望，離收獲還差得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

夏天，我付出了艱辛的努力。

既然希望已經(jīng)種下了，就得好生經(jīng)營。夏天，是多雨的季節(jié)。我們在蟬鳴哇噪中寒窗苦讀“蟬噪林逾靜，鳥鳴山更幽”，在狂風(fēng)驟雨中讀“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！”在電閃雷鳴中讀“風(fēng)過去了，只剩下直的雨道，扯天扯底地垂落！”??希望已經(jīng)生根、發(fā)芽，還長出了綠葉??我知道，只要我們心中的希望不滅，就有收獲快樂的那一天。

我還知道，有了希望，有不不懈的付出，離收獲就會越來越近，快樂也就離我們越來越近。

秋天，我收獲了快樂。

經(jīng)過漫長的等待，我們播種下的希望，已經(jīng)長成了參天大樹，結(jié)出了金燦燦的果實。秋天，是收獲的季節(jié)。我們在笑彎了腰的稻田旁“聽取蛙聲一片，稻花香里說豐年”，在醉紅了臉的紅高粱地里回味《紅高粱》的人性美??如今，我們終于迎來了收獲的快樂。

我知道，收獲是快樂的，但漫長的等待，等待中艱辛也應(yīng)當(dāng)是快樂的，因為只有真誠的付出，才會有快樂的回報。

冬天，是蓄積的季節(jié)。此刻，一切都似乎停止了，但希望的種子卻在心底沐浴陽光，蓄積能量，等待來年的春天。

啊，快樂真的可以播種，也可以收獲。

收獲快樂

我喜歡讀書，喜歡上網(wǎng)，喜歡旅游，喜歡探險??每當(dāng)我有所收獲的時候，就是我最快樂的時候。

我是書癡。我出身在一個書香世家，家里的各式各樣的圖書堆滿了好幾個書柜。我是躺在奶奶懷里在院子里數(shù)星星，躺在爺爺手腕上聽著爺爺講故事度過童年的。后來，我把爺爺講給我的故事講給同學(xué)聽，“故事大王”的美名也就自然而然地落在了我的身上。每次課余的時候，同學(xué)們都要圍著我，纏著我講各式各樣的故事?？匆娝麄冄郯桶偷赝业臉幼?，我快樂極了。

我讀“悟空學(xué)藝”明白了讀書不是用來炫耀的，我讀“星期五”知道了人活著就得有信念，我讀“加西莫多”明白了人的美丑與外貌無關(guān)，我讀“十萬個為什么”懂得了知識的力量，我讀“冰心”明白了快樂來自于無疆大愛??

我是網(wǎng)蟲。我是班上為數(shù)不多的幾個讀幼兒園時家里就裝了寬帶的同學(xué)之一。很小的時候，爸爸、媽媽忙生意，為了讓我打發(fā)時光，就給我買了電腦，讓我一個人在家玩。鼠標(biāo)輕輕一點，我就能暢游世界；“百度一下，我就知道”；玩QQ、發(fā)伊妹兒、寫微博，我都不在話下??如今，我還有不少的Fans呢。

如今，我已經(jīng)是百度知道的“狀元”了呢。每次解答了別人的提問，得到一面紅旗的時候，我就快樂不已。我明白了，快樂是可以拿來分享的，在分享快樂的同時，自己也收獲了新的快樂。

我是旅游迷。也許是受了爺爺?shù)挠绊懀覐男【拖矚g旅游探險。我讀古代詩文，從先賢們“一覽眾山小”的快樂中讀懂了快樂樂孕育于宏偉抱負(fù)之中；從古人“氣蒸云夢澤，波撼岳陽城”的快樂中讀懂了快樂來自于廣闊的胸襟；從古人“兩山排闥送青來”的快樂中讀懂了快樂來自于美好的景物之中??

我喜歡探險。我們家鄉(xiāng)有很多的溶洞，老輩們不許我們進(jìn)洞，說里面藏著白骨精咧。我知道，這純粹是老人們嚇唬我們這些初生牛犢的謊言。一個周末，我邀約了幾個膽兒大的好友，帶著三節(jié)手電，進(jìn)洞了。那里面黑洞洞的，時不時有水滴的響聲，有人打算打退堂鼓了。我們又貓著腰繼續(xù)往前走，好不容易走了出來。啊，我們穿過了整個山洞，來到了一片清幽之境。莫非這就是“世外桃源”?？上В锩鏇]有人?。?/p>

大家都?xì)g呼雀躍起來，臉上寫滿了快樂。我明白了，快樂來自于親歷，來自于敢于挑戰(zhàn)的情懷。

我知道，我又收獲了新的快樂！