第一篇：行為學論文

組織行為學的綜述及其運用

牛輝

（中國礦業(yè)大學機電工程學院，江蘇徐州 221116)

摘要：文章先綜述了組織行為學的概括，主要包括概念、研究方法及內(nèi)容、發(fā)展歷程。以煤炭企業(yè)為案例，簡單闡述了組織行為中激勵機制的運用，同時也介紹了組織行為學新的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：組織，組織行為，激勵機制，管理，群體

The Overview and application of organizational behavior

Niu Hui Abstract: Organizational behavior is summarized at first, including its concepts, research methods content and development process.For the case of coal enterprises, the usage of incentive mechanism in organizational behavior is briefly discussed, and at the same time the new direction of development of organizational behavior is introduced at last.Keyboard: Organization, Organizational behavior, incentive mechanism, management, group

一

引言

從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體，如黨團組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言，運用于社會管理之中，它是具有特定目標、資源與結(jié)構(gòu)，時刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。

組織存在必須具備三個條件：組織是人組成的集合；組織是適應(yīng)目標的需要；組織是通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標。組織的類型可分為以下幾種：生產(chǎn)組織、互利組織、強制組織、小型組織、營利組織、公有組織等。不論組織的規(guī)模、類型如何，它們之間都有一個共同點，那就是任何組織都是由人構(gòu)成的，所有組織的成功，或失敗，都是許多人行為的共同結(jié)果。

組織行為是指組織的個體、群體或組織本身從組織的角度出發(fā)，對內(nèi)源性或外源性的刺激所作出的反應(yīng)；或者可以定義為是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。組織行為是一種重要的組織現(xiàn)象，對這種現(xiàn)象的研究越來越引起了組織學家的重視。

組織行為學（Organization Behavior, OB），是研究組織環(huán)境中的人類行為、組織和人類行為間的相互作用以及組織本身的科學，它是一門新興的交叉學科，其學科體系還在不斷的擴張之中。

[1]二

組織行為學的概述

2.1 組織行為學的歷史演變

組織行為學是在管理科學發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，組織行為學管理學是行為科學在管理中應(yīng)用的直接產(chǎn)物。組織行為學是一門從個體、群體和組織及其彼此之間交互關(guān)系角度,探究組織管理有效性基本規(guī)律的學科[2]。

在十九世紀以前，管理科學被稱為早期管理，那時主要是手工業(yè)生產(chǎn)向機器生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變階段，其管理簡單，勞動效率較低。從十九世紀末到二十世紀初，是科學管理階段，以泰勒為代表人物，其管理原則為：給每個人提出科學的工作方法；挑選、培訓和教育工人；與工人熱忱合作，確保所做的工作符合已提出的科學原理等。至二十世紀初，管理科學迅速發(fā)展，先后涌現(xiàn)出了許多管理理念，比如法約爾的工業(yè)管理與一般管理，韋伯的社會組織與經(jīng)濟組織理論，厄威克的組織科學管理等。到了第二次世界大戰(zhàn)后，管理科學發(fā)展到現(xiàn)代管理時期，這時的管理科學已經(jīng)相當成熟，運籌學、數(shù)量分析、系統(tǒng)論等都已在管理中得到廣泛應(yīng)用。

組織行為學派產(chǎn)生于二十世紀二十年代到六十年代，代表人物有梅奧、麥格雷戈等，他們提出了著名的人際關(guān)系理論。

2.2 組織行為學的概念

組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學。組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經(jīng)濟學、政治學等學科[3]有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律，從而提高管理人員分析、解釋、預(yù)測、引導和控制人行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

2.3 組織行為學的主要研究方法 組織行為學的研究可按以下原則分類：

（1）以應(yīng)用廣度為原則的分類，其中包括理論性研究、應(yīng)用性研究、服務(wù)性研究、行動性研究等；

（2）以研究目標為原則分類，其中包括描述性研究、預(yù)測性研究、因果性研究等；

（3）以可控性分類的研究，其中包括案例分析、現(xiàn)場調(diào)查、實驗室實驗、現(xiàn)場實驗等。

運用于組織行為學研究中的方法很多，可以大致歸為三類。

第一類，個案分析，它是指系統(tǒng)地分析有某種代表性的對象，以此認識結(jié)果來推論其他對象或總體的方法；

第二類，調(diào)查，它是指通過一定數(shù)量的且有代表性的樣本的分析而推論總體的基本特征的方法，這種方法與前一種相比更有普遍意義；

第三，實驗，它是指人為操縱某個或某些因素的變化，并觀測行為反應(yīng)變化，從中分析該因素與行為的因果關(guān)系的方法，這種方法一般包括實驗室實驗和現(xiàn)場實驗兩種形式。

2.4 組織行為學的主要研究內(nèi)容（1）個體

重點運用普通心理學理論和分析方法，分析、研究、解釋組織中個體的行為規(guī)律及其后面的心理活動規(guī)律，研究對個體工作行為與績效產(chǎn)生影響的個體因素和影響方式（個性、動機、態(tài)度、信仰、價值觀等）。個性，重要的非智力因素，對人的行為模式和社會生活具有重要影響。

（2）群體

群體是指為了實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合。運用社會心理學理論分析研究工作群體的行為規(guī)律及其背后的心理活動規(guī)律，研究群體中的成員如何相互影響他們的工作能力和工作群體的工作績效，研究影響群體工作績效的群體內(nèi)外因素及影響方式，以便使群體成員一起緊密合作并產(chǎn)生較高的工作效率和生產(chǎn)率。

（3）組織

運用社會學理論研究組織與其環(huán)境之間的相互影響，并將重點放在組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計影響組織行為和組織效率的方式和影響度，并研究其他影響因素對組織行為和組織效率的影響方式和影響度。

三

群體理論和激勵理論——激勵機制在煤炭企業(yè)組織中行為中的運用

煤炭企業(yè)存在員工績效問題，人才流失現(xiàn)象嚴重。企業(yè)留不住人才，說明企業(yè)激勵機制出現(xiàn)了問題。企業(yè)人員流動率高，缺乏一定人員穩(wěn)定性，這本身就給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來了很大危害，也影響本企業(yè)內(nèi)部員工的團隊士氣和凝聚力，間接導致生產(chǎn)能力下降。因此，構(gòu)建現(xiàn)代組織行為中的激勵機制成為煤炭企業(yè)管理者迫切需要研究的問題。

激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工對組織的價值并不是取決于他的能力和天賦，這些能力和天賦的發(fā)揮很大程度上決定于員工動機水平的高低。無論一個組織的現(xiàn)代化程度有多高，除非作為科學技術(shù)和先進生產(chǎn)力載體的員工被真正激勵起來，否則它不可能有長足的發(fā)展。激勵一般是指一個有機體努力追求某些即定目標的意愿程度，其目的在于滿足有機體的某些需要。

激勵機制，是指在組織系統(tǒng)中，激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用的關(guān)系的總和，也就是指企業(yè)激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。激勵機制包含兩個要素：一是發(fā)現(xiàn)他需要什么，然后用這個事物作為員工完成工作的報酬；二是確定他的能力是否可能完成這項工作。激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任何需要，而是要以能在一定程度上導致組織績效提高的方式滿足員工的需要，要對需要滿足的方式和程度予以控制。員工激勵是一個過程，是員工行為發(fā)生前后相互關(guān)聯(lián)的因素鏈。了解這個因素鏈，便可因人而異地實施激勵方案，從而充分調(diào)動員工的工作積極性。另外，在激勵員工過程中，最重要的問題是：員工的工作積極性是否很高?如果不是很高，則不僅要激勵員工的動機，而且要提高他的工作能力，并且進行績效評估，發(fā)現(xiàn)問題并尋找修正措施。

激勵手段可以有一下幾種：（1）將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵是激勵的主要模式，也是目前煤炭

[4]企業(yè)普遍應(yīng)用的一種激勵模式。（2）建立多層次的差異性激勵。采用人盡其才的辦法，給“能人”足夠大的舞臺，讓他們身兼多職，采取崗位激勵的辦法，給他們提供多個富于挑戰(zhàn)的鍛煉機會。（3）注意企業(yè)管理者的行為激勵。管理者要做到潔心自律，不吃、拿、卡、要，公正不偏，不任人為親，經(jīng)常與員工進行情感溝通，尊重支持下屬，對員工所做出的成績盡量表揚，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等。

四

組織行為學的新發(fā)展

4.1 傳統(tǒng)取向的組織行為學的新發(fā)展

進入二十世紀九十年代以來，組織行為學有一些新的發(fā)展動向，主要表現(xiàn)為如下幾個方面： 第一，組織變革已成為全球化經(jīng)濟競爭中組織行為學研究的首要問題。隨著經(jīng)濟全球化的潮流和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，對企業(yè)重組、戰(zhàn)略管理、跨國公司或國際合資企業(yè)管理的研究呈現(xiàn)強勁勢頭，由復雜性增加而導致研究的注意力全面轉(zhuǎn)向整個組織層面；第二，組織行為學強調(diào)對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)。組織行為學更加關(guān)注研究管理者決策、技術(shù)創(chuàng)新和員工適應(yīng)中必須具備的勝任素質(zhì)，更加關(guān)注如何充分利用和開發(fā)人力資源；第三，組織行為學研究更加關(guān)注國家目標。在跨國公司和國際合資公司的比較研究、科技投入的行為研究、失業(yè)指導研究、勞動力多元化、國家金融安全等方面，均取得了客觀的經(jīng)濟效益和社會效益；第四，組織行為學研究除秉承強調(diào)生產(chǎn)率的傳統(tǒng)之外，更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。組織行為學認為強調(diào)生產(chǎn)率與強調(diào)工作生活質(zhì)量并非相互排斥的。

4.2 積極組織行為學的興起

積極組織行為學主要研究怎樣引導和激勵消極、懶惰的員工；研究更有效地解決沖突、壓力和工作倦怠；改進不良的態(tài)度和對組織變革的抵制。

積極組織行為學（Positive Organization Behavior, POB）的理論基礎(chǔ)源于積極心理學的研究成果。西方積極心理學的發(fā)展始于二十世紀六十年代，到了二十世紀九十年代，有關(guān)積極心理學的研究成果大量涌現(xiàn)。塞利格曼和席克珍特米哈依正式提出積極心理學的概念。受積極心理學理論的影響，魯森斯提出了積極組織行為學的概念。積極組織行為學是對積極心理品質(zhì)和能力的測量、開發(fā)和有效管理的研究和應(yīng)用，從而實現(xiàn)提高個體、群體和組織的績效[5]。它強調(diào)積極心理品質(zhì)和能力的可測量、可開發(fā)和績效相關(guān)性。

參考文獻：

[1] Ricky W.Griffin, Gregory Moorhead, Ningyu Tang.Organizational Behavior, 2010.[2] 李永瑞, 于海波, 柯江林, 孫曉敏.化繁為簡在隨手可及中解讀組織行為學.中國大學教育,2011(11),51-52.[3] 周鐵煥.組織行為學.西安：陜西科學技術(shù)出版社,1990.[4] 金曄, 周文彬.激勵的缺失——制約非公有制企業(yè)黨建工作的組織行為學分析.合肥學院學報(社會科學版), 2009(1): 98-101.[5] 田喜洲, 謝晉宇.積極心理學運動對組織行為學及人力資源管理的影響.管理評論, 2011(7): 95-100.

第二篇：組織行為學論文

組織行為學論文

————關(guān)于提高團隊凝聚力

眾所周知，無論是企業(yè)，還是政府；無論是部門，還是生產(chǎn)小組，無時無刻都存在著團對的形式。不管是規(guī)定的，還是潛移默化形成的，但終歸而言，那是一個團隊，不管人多還是人少。盈利是一個企業(yè)時常要去關(guān)注的一個點，降低成本往往也是一個企業(yè)時常關(guān)注的，也是關(guān)注度比較高的。可眾多的CEO們有沒有換個角度考慮下，僅僅關(guān)注成本的降低，能行嗎？每一個企業(yè)都是一個群體，每一位成員都是企業(yè)中的一份子，由幾個人組成的團隊，可以協(xié)作，當然也可以爭斗的。但是有沒有想過如果提高團隊的凝聚力也是可以提高盈利的呢？那么，今天我們就來談?wù)勱P(guān)于提高團隊凝聚力的問題。

那什么是團隊？瓊·R·.卡扎巴赫、道格拉斯.K.史密斯在《團隊的智慧》這本書中要將團隊與一般性的集團區(qū)分開來：團隊不是泛指任何在一起工作的集團。團隊代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成球的價值觀念。

而高凝聚力的團隊有如下特征：強烈的團隊歸屬感，成員愿意參加團隊活動并承擔團隊工作中的相關(guān)責任，維護團隊的利益和榮譽。成員之間溝通信息快，相互了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有極強的民主氣氛?？梢?，團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件。

說了這么多關(guān)于團隊的東西，那么怎樣才可以在一個團隊中提高團隊凝聚力，使其成為高凝聚力的團隊呢？我認為有這么幾個因素：團隊共同目標、團隊精神、領(lǐng)導方式、溝通方式、激勵方式，如果能夠很好地對這些因素運籌帷幄，便能夠很好地提高團隊凝聚力。

下面我就對這幾個方面來就行分析： ? 團隊共同目標

目標是一個團隊有意識地選擇并能表達出來的方向，它運用團隊成員的才能和能力，促進組織的發(fā)展，使團隊成員有一種成就感。讓團員產(chǎn)生對組織榮譽的自豪感，從而加強團隊的凝聚力。

沒有目標就沒有方向。一個團隊沒有目標，團隊成員就沒有奮斗方向，沒有奮斗方向，團隊就猶如一盤散沙，因此團隊要選定一個崇高的目標，并采取有效的策略使團隊成員認同這一目標，這樣就可以凝聚團隊成員的思想，使共同目標有足夠的吸引力，吸引團隊成員為之努力奮斗，從而提高團隊的凝聚力。

美國著名的管理學家彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出企業(yè)的“共同愿景”，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的遠大目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力。

明確的遠大目標是調(diào)動團隊成員積極性的有效手段，團隊成員越了解團隊目標，其歸屬感就越強，團隊就越有向心力、凝聚力。例如摩托羅拉公司就是因為有了崇高的目標才取得了巨大的成功。

1986年摩托羅拉公司獲得了美國國家品質(zhì)獎這一象征著美國企業(yè)界最高榮譽的獎項，與之競爭的有IBM、柯達、惠普等競爭強手。這是源于摩托羅拉公司早在1981年就開始競爭這一獎項，為了實現(xiàn)這一崇高目標，所有摩托羅拉公司的員工都面臨著挑戰(zhàn)，他們都會受到一張皮甲大小的卡片，上面標示著公司的目標。就移動電話而言，他的目標是：每生產(chǎn)的100萬個零件中，僅容許3個不合格。也就是說，要求所生產(chǎn)的移動電話的合格率達到99.9997%.? 團隊精神

團隊精神體現(xiàn)著團隊的凝聚力，一個有著團隊精神的團隊就能不吞地釋放團隊成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子勞勞抱成團”。只有凝聚在一起才能抵擋住接踵而來的不斷的困難與艱辛。

一個人的能力和力量是有限的，每個人都有自己的強項、若想，在某些方面你可能有高過別人的地方，但在另外一些方面別人則會比你做的更好。那么，怎樣是每個人有限的能力在團隊中發(fā)揮更大的作用呢？答案是團隊精神，團隊精神存在的價值所在就是團隊精神能使個人之間的優(yōu)勢互補，從而使個人和團隊做到超常水平的發(fā)揮，達到不可能達到的目的，最終實現(xiàn)個人與團體的共同成功。

在團隊中，個人可以通過相互學習來互相彌補各自的不足。團隊工作也可能加強個人的自省，令團隊成員充滿工作激情。不同背景的成員走在一起，便可以產(chǎn)生不同的效果。

日本有一部動漫海賊王，其中一共有著6位成員，他們各自擁有著不同的目標，但是他們有著一個共同的夢想，就是一定要沖向世界海洋，做自己那個領(lǐng)域的世界第一，船長路飛莽撞，劍士卓洛勇敢，廚師山治睿智，航海員娜美冷靜，船醫(yī)喬巴善良，在航海的路上他們優(yōu)勢互補，披荊斬棘，克服重重困難，徑直地想著自己的理想沖去。這就是團隊精神的力量，一個讓團隊凝聚起來共同戰(zhàn)斗的力量。所以，要增強團隊的凝聚力，首先必須先建立團隊精神。

一個優(yōu)秀的團隊，必然有著一個堅定不移的團隊精神，這樣才能使整個組織的戰(zhàn)斗力得以數(shù)倍的提高，才能創(chuàng)造出更多的價值、更大的利益。? 領(lǐng)導方式

一般來說，最佳的領(lǐng)導被視為團隊成長的關(guān)鍵因素之一，最高領(lǐng)導者決定了他們構(gòu)成的群體的命運，領(lǐng)導力是一種能夠激發(fā)團隊城公園熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標的能力。領(lǐng)導者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標。

團隊的領(lǐng)導者扮演雙重角色：一種是作為一個團隊成員，另一種角色就是一個領(lǐng)導者了。俗話說“天生我材必有用’，講的是人們在人類社會活動過程中，任何人都會有自己的價值和貢獻，而領(lǐng)導者的作用就是要準確定位團隊中所有人員的角色，盡量做到使團隊成員各盡其才。那么怎樣才算是一個好的領(lǐng)導者呢？

團隊的角色一共有8種類型，有實干者、協(xié)調(diào)者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。實干者善于行動，協(xié)調(diào)者善于尋找合適的人，推進者善于讓想法立即變成行動，創(chuàng)新者善于出主意，信心者善于發(fā)掘最新“情報”，監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，凝聚者善于化解矛盾，完美者強調(diào)細節(jié)。一個好的領(lǐng)導者能夠讓團隊成員明白，自己的位置在哪里？其他團隊的成員角色是怎樣的？自己的責任是什么？是團隊成員按照自己的定位高質(zhì)量地完成工作，最終達到打造高績效團隊的目的。

西漢時期的劉邦，運籌帷幄比不上張良、蕭何，帶兵打仗比不上項羽、韓信，論陰謀詭計他比不上呂雉，可他卻獲得了天下，這就是領(lǐng)導能力，他將有著各方面才能的能人志士網(wǎng)羅在一起，大家互幫互助、優(yōu)勢互補，從而獲得了成功。因此，一個成功的團隊必須有個最佳的領(lǐng)導者。? 溝通方式

持續(xù)的溝通是一種最重要的能力，它可以使團隊成員能夠更好地發(fā)揚團隊精神。團隊成員唯有從自身做起，堅持對話，有方法、有層次地發(fā)揚團隊精神，探討問題，匯集經(jīng)驗和知識，方能凝聚團隊意志，激發(fā)自身和團隊其他成員的力量。著名戰(zhàn)略管理大事亨利·明茨伯格認為：“團隊中的管理人員幾乎每一分鐘都用來溝通，不是說，就是寫，或者聽，或者閱讀，領(lǐng)導者最重要的管理職能就是使組織的人力資源發(fā)揮最大的效能。這個人力資源增值的職責履行，就是通過溝通來完成的。因此，溝通能力和相應(yīng)技巧成為領(lǐng)導者個人和團隊成功的關(guān)鍵?！?/p>

最有效的溝通方法就是傾聽，有效的傾聽有兩個層次的功能，既幫助接受者理解字面意思，也能理解對方的情感和心靈。有效傾聽的領(lǐng)導還向?qū)Ψ桨l(fā)出了一個重要信號--他們關(guān)心團隊成員。只有組織內(nèi)上下之間，群體與群體之間、人與人之間的溝通渠道暢通，才能很快地傳遞和交流信息，體現(xiàn)和諧氣氛。并且只有不斷地優(yōu)化溝通方式，例如電話、會議、面對面交流，才能使團隊成員的認同感不斷地增加，使團隊的凝聚力不斷地增強。? 激勵方式

人的潛力是需要激發(fā)的，才能發(fā)揮出來的。美國哈佛大學心理學家的一項研究證明，員工在沒有激勵的情況下，他的個人能力只發(fā)揮了20%，而在激勵之后，他的潛能能發(fā)揮到80%。

現(xiàn)代團隊的管理實踐表明，物質(zhì)激勵必須同精神激勵相結(jié)合，IBM公司副總裁巴克·羅杰斯在《IBM之路》一書中提到：“幾乎任何意見可以提高自尊心的事都會起積極作用?！?/p>

在現(xiàn)代的市場競爭中我們可以通過員工的培訓、有效的贊美以及授權(quán)成就來達到我們的激勵效應(yīng)，讓員工感覺自己與企業(yè)是“命運共同體”，能給員工力量與權(quán)威，它能增強員工的責任感和主人翁意識，從而更好地提升整個企業(yè)的凝聚力。

激勵的本質(zhì)就是根據(jù)員工的需求提供適當?shù)拇碳ず湍繕?，誘發(fā)員工的動機，調(diào)動他們的積極性。因此領(lǐng)導者要試著選擇適合自己團隊的激勵方法，才能有效地激發(fā)團隊成員的主動性和創(chuàng)造性從而達到提高團隊成員凝聚力，打造高績效團隊的目標。

團隊的力量是無窮的，只要每個人都扮演好自己的角色，善于運用自身的特長，團隊內(nèi)部上下一心，明確團隊目標，牢記團隊精神，不斷溝通，那么，團隊凝聚力也將迅速穩(wěn)步地提高，盈利也會增加的。

工商113 張榮維 學號：1152117

第三篇：消費者行為學論文

《消費者行為學》課程報告

關(guān)于消費者的需要、動機與購買盲目性

市場營銷

熊繹

學號：12441013

聯(lián)系平時生活中的消費行為，加之本期上的《消費者行為學》這門課，我發(fā)現(xiàn)了消費者需要、動機方面的一個有趣現(xiàn)象----消費者需要、動機與之購買時的盲目性。

消費者需要，顧名思義就是消費者生理和心理的匱乏狀態(tài)，既感到缺少什么從而想獲得他們的狀態(tài)。需要是人類活動的原動力但只有消費者匱乏感達到某種迫切程度，需要才會被激發(fā)從而促使消費者有所行動。我們知道，消費者需要有很多分類，根據(jù)起源來分有生理性和社會性的需要；根據(jù)需要對象分有物質(zhì)、精神需要；著名心理學家馬斯洛則把其分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要、自我實現(xiàn)的需要。

動機可能源于內(nèi)在需要，也可能源自外在的刺激，或是需要與外在刺激的共同作用。動機有不可觀察性、內(nèi)隱性、多重性、實踐性與學習性、復雜性。既然消費者的動機具有復雜性，以至很多消費者在購買時具有盲目性。

舉個例子來說 當日本還陷在地震引發(fā)的核泄漏危機中時，中國卻陷入了一場莫名的瘋狂搶購。中國各地忽然爆發(fā)市民搶購食鹽“盛況”，大量超市銷售一空。個別不良商家借機提價，北京一箱40多元的食鹽賣到600元。各地鹽業(yè)公司紛紛采取措施保障充足供應(yīng)。微博上很多人的問候語都變成了，“你買鹽了嗎”。在一個社會主義制度的國家下，在鹽還有國家管理宏觀調(diào)控前提下，很多消費者都是因為看到別人購買，沒有分析內(nèi)在思考便從眾購買上演一次搶鹽笑話，引人深思。當然，在這次搶鹽事件中我也充分顯露出自己的盲目性，看到周圍的同學都在問家人是否屯好鹽我也打了電話回去讓媽媽多準備一些，生怕后來會持久不跌影響家庭的正常生活。

我們再來看消費者盲目崇拜奢侈品---達芬奇家具最終導致的不良后果?！斑_芬奇事”件雖承認宣傳失實、向消費者道歉、開通專線辦理退貨，自被曝光以來達芬奇盡管不斷在進行品牌危機公關(guān)，仍然難消人們心中的憤怒。達芬奇給家具企業(yè)上了生動的一課，引發(fā)人們深刻反思和探討：達芬奇事件背后的無形推手究竟是誰？無疑消費者對奢侈品的盲目崇拜，對進口產(chǎn)品只買貴的不買對的，才讓達芬奇有空子可鉆，輕松用假冒的進口家具蒙騙消費者，獲取暴利。在奢侈品消費上，中國不少消費者存在一個誤區(qū)，認為奢侈品的價格等于身份，價格越高，購買者的身份越尊貴。奢侈品在中國是一種面子商品，遠遠不是像國外那樣是自己享用的。購買達芬奇家具的人，基本是把它放在家里給別人看的，不是買來自己享受的，即使如今達芬奇出了事，也不會有太多客戶要求退款，試想誰會說我買了假貨這就是中國面子文化的一個典型案例。同時，中國消費者的理解和消費趨勢上和國外不一樣，中國消費者大多是根據(jù)價格和知名度消費的，對產(chǎn)品設(shè)計和使用功能等知識方面的關(guān)注缺乏，這就給達芬奇杜撰產(chǎn)。

在這里，不得不提的還有一個重大消費盲目性滋生的市場----房地產(chǎn)市場。不論是開發(fā)商還是消費者都存在或多或少跟風從眾的盲目性。在各個大中城市，房價只增不減，國家宏觀調(diào)控在一定時間內(nèi)顯得捉襟見肘，房地產(chǎn)商一方面哄抬房價引起各個消費階層的恐慌，同時消費者缺乏自身認識在不斷上升的房價面前傻了眼，明明是不恰當?shù)臅r機卻因為害怕房價繼續(xù)上升而做出錯誤決策選擇購買。這樣，房價又引起新一輪的波動上升，如此惡性循環(huán)，很大一部分來自消費者的盲目性購買心理。

現(xiàn)代消費，消費需求的日趨差異化、多樣比、個性化、復雜化，使現(xiàn)代社會進入了重視“情緒價值”勝過“機能價值”的時代，也就是說人們更加重視個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費現(xiàn)象被專家稱為“感性消費”。以滿足人們心理感受作為重要衡量標準的商品稱作感性商品。研究表明：商品感性的種類有明亮感、輕便感、活潑感、充實感、自然感、色彩協(xié)調(diào)感、、復古感、精致感、時代感等等，而此類特色正是現(xiàn)代社會眾多消費者所刻意追求的，因而感性消費已成為現(xiàn)代消費市場的熱門話題。我們不得不承認感性消費中大部分是與時俱進有其進步意義，但同時存在很大的盲點。我們更加需要理性的消費方式降低盲目性。

具體來說：社會經(jīng)濟和生態(tài)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的，缺乏生活消費需求視角的分析是不完整的。因此我們必須建立科學合理的生活消費模式,既要積極科學地消費，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的拉動功能，又要采取手段抑制和消除生活消費行為的盲目性與浪費現(xiàn)象。在消費前多搜集信息，爭取把消費的性價比提升到一個新高度。

第四篇：組織行為學論文

哈爾濱德強商務(wù)學院2011-2012學年第二學期

《組織行為學》期末考試方案

一、考試方式

運用《組織行為學》課程中學習的理論，分析、解決組織行為學中存在的問題或現(xiàn)狀分析，撰寫小論文或組織行為管理實踐專題報告。

裝

五、評分標準

1、觀點正確，理論闡述正確，10分。

2、結(jié)構(gòu)完整，有論點、論據(jù)（包括理論、實踐材料）、論證、結(jié)論，20分。

3、論證分析無原則性錯誤、論據(jù)充實、解決問題的方案或經(jīng)驗總結(jié)有一定的參考價值，20分。

4、語句通順，條理清晰，10分。

5、格式規(guī)范，10分。

6、分值等級標準：

優(yōu)秀：選題恰當、論點鮮明，有獨到見解，論據(jù)充足，結(jié)構(gòu)合理，論述周密，邏輯嚴謹，內(nèi)容充實，行文流暢，有較好的應(yīng)用價值。

良好：論點明確，某些方面有獨立見解，論據(jù)較多，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容較充實，文章層次分明，文字流暢。

中等：基本論點清楚，論據(jù)一般，結(jié)構(gòu)基本合理，內(nèi)容不夠充實，缺乏新的見解，但能夠較完整地闡述所涉及的問題，論述較合乎邏輯，文字一般。

及格：論點不夠明確，論據(jù)不足，內(nèi)容較貧乏，闡述不完整，邏輯性較差，文字也不夠流暢，但能基本上說清楚所論述的問題。

不及格：論點含混不清，甚至有某種錯誤觀點，論據(jù)較少，論述紊亂，語句不通順。

二、考試時間及考場安排

6月11日至6月17日期間自行安排時間、地點完成論文，6月18日上交。

三、考試成績的核定

總分為100分，其中平時成績30分，論文為70分。

四、考題內(nèi)容

學生選取并運用所學組織行為學理論中的一個方面的內(nèi)容,就所熟悉

訂

或感興趣的組織行為管理中存在的相關(guān)問題或取得的經(jīng)驗進行研究，寫出小論文或?qū)ｎ}報告。具體要求：

1、論文內(nèi)容要求：

（1）論文要有論點、論據(jù)（包括理論、實踐材料）、論證、結(jié)論。（2）論文中必須涵蓋學生本人對所運用的理論的理解。

（3）論文中應(yīng)寫出所研究的組織行為學的某個方面實踐的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗或存在的問題。

線

（4）論文或?qū)ｎ}報告要針對組織行為管理的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗或存在的問題，提出自己的觀點或相應(yīng)的解決辦法和措施。

2、字數(shù)要求：2500-3500字。

3、格式要求：A4紙打印，論文題目小二號字、黑體，正文小

四、宋體、1.5倍行距，默認頁邊距，一級標題三號字，二級標題四號字。封面要求有課程名稱、班級、姓名等信息。

第 1 頁（共 1 頁）

第五篇：組織行為學論文

從瑞士人的生活態(tài)度淺談中國人生活方式的缺點

首先先要談?wù)撘幌挛覍蹏髁x及其愛國行為的一些認識。我個人認為愛國主義不是庸俗的單純聽從政府的，官方的一些對人行為規(guī)則的刻板要求。那些要求只是為了讓執(zhí)政黨方便管理國家，管理人民罷了。真正的愛國在于思想，在于是否關(guān)心國家人民生活的疾苦，關(guān)心國家的大好山河是否還那樣美麗，壯闊！所有的其他愛國主義行為莫過于圍繞這兩點來進一步闡釋的。所以判斷一個人是否叛國或者說愛不愛國也應(yīng)該以這兩個角度作為根本依據(jù)。

現(xiàn)在談?wù)摫疚牡闹黝}，首先談?wù)撊鹗咳说纳顟B(tài)度。

一、瑞士人的性格特點

瑞士人自己說：“瑞士之所以成為瑞士，是因為有些德意志人不愿做德國人；有些法蘭西人不愿做法國人；有些意大利人不愿做意大利人?！庇谑沁@些人一起成了瑞士人。

瑞士人保守，自信，君子之交淡如水。

他們辦事井井有條，凡被允許的，一定給你辦好。但不被允許的事情，他們又十分較真，會禮貌地回絕，沒有通融的余地。

低調(diào)是瑞士人的一大特點，很多瑞士人崇尚的就是一種簡單、自然的生活。

瑞士人自己嚴格遵守規(guī)矩，同時也嚴格要求別人，這方面一點也不通融。

瑞士人有互相監(jiān)督并告發(fā)不遵守公德人的習慣。

準時守時，是瑞士人又一個突出的優(yōu)點。

瑞士人從不擺闊氣，決不浪費。

在朋友家作客，主人從不勸酒勸菜。在外請客也是一人一份，從不剩。

二、瑞士人的談判風格

瑞士人團結(jié)一致，具有強烈的排他性；

瑞士商人一般較謹慎、保守；

瑞士人對產(chǎn)品的要求是“質(zhì)量第一，價格第二”；

瑞士商人崇尚節(jié)約；

瑞士商人時間觀念強，對時間安排很精確；

瑞士商人商譽較佳，遵守契約，誠實不欺

全體瑞士人民團結(jié)一致，進行“民族精神捍衛(wèi)戰(zhàn)”，粉碎了少數(shù)法西斯分子的陰謀。在民族存亡的生死關(guān)頭，吉桑將軍挺身而出，號召人民抵抗一切外來入侵者和內(nèi)部失敗主義者，保衛(wèi)祖國，誓死戰(zhàn)斗到最后一人。

由于瑞士人民頑強的抵抗精神以及種種客觀因素，法西斯德國始終沒敢侵入瑞士。瑞士人的保守，這種傳統(tǒng)被一直保留下來，但已并非全是宗教的原因。首先，這是一種傳統(tǒng)，也是瑞士文化的一部分。瑞士人酷愛寧靜，周日因為商業(yè)活動的停止，大多數(shù)人都會待在家中享受天倫之樂，而不是追逐于物質(zhì)消費。

“購物有時也是一種壓力，”很多人對此深有同感，更何況商業(yè)的發(fā)達也并不是衡量國民生活是否幸福的唯一指標。

價格是不可以商量的，不喜歡在價格上討價還價，你同意這個價格就做，不同意就算了，這是他們的態(tài)度。所以你要買東西的話標的價格是多少就是多少，沒有什么商量的余地。價格上來將是比較容易達成的一個事情，但是如果要商量的話采取比較有效的形式來協(xié)商。質(zhì)量代表技術(shù)水平、代表誠信，沒有技術(shù)水平、誠信，何談生存。

瑞士商人崇尚節(jié)約

瑞士人在家居上，為省錢，有的遷居到房租較低的郊區(qū)或小城鎮(zhèn)，有的則住在租金更便宜的老樓房。

我們知道，世界上瑞士這個國家很富，而瑞士人卻崇尚簡樸，節(jié)約成風。即使是承辦世界性的高層活動，也很“小氣”，一日三餐固定每人一份便餐，或是把這份餐費發(fā)給個人，讓你自己找地方去吃。瑞士人的這種“小氣”，不僅為自己一點一滴地累積了物質(zhì)財富，而且也為人們創(chuàng)造了一份寶貴的精神財富——心靈美德。

瑞士人做生意很是精明，他們知道自己的產(chǎn)品面向怎樣的客戶，有著怎樣的定位，他們都非常明白自己想要什么。

他們都有時間的概念，他們有不希望浪費一點點的時間。

如果他們覺得對什么事情不感興趣的話他不會浪費時間在上面的，如果他們覺得他愿意跟你花時間打交道的話那說明就生意可做了。

大多數(shù)瑞士人出于“保障人權(quán)”的觀點，不同意在周日開發(fā)這條讓商業(yè)熱鬧起來的“產(chǎn)業(yè)鏈”。瑞士人有誠實守信的傳統(tǒng)民族精神。瑞士人很早就將誠信入法，1907年瑞士國會通過的《瑞士民法典》即是世界上最早制定的民法典之一。

一方面法律對假冒偽劣商品的處罰極其嚴厲，另一方面瑞士人在商業(yè)交易時都會自覺遵循誠信的原則。

瑞士人做生意你只需要和他們有比較好的協(xié)商，雙方有一個協(xié)議，你能夠至始至終履行你的承諾，那生意就可以做成。

所以互相信任是非常重要的。

從經(jīng)驗上來講許多歐洲人覺得跟中國人做生意有的時候不是那么順利，就是因為誠信的問題。

第一次做生意會選擇比較較小訂單的合同，互相的信任要通過時間來證明的。

一位在瑞士住了10余年的中國人告訴我們，瑞士銀行能夠吸納全球的存款，靠的就是誠信。瑞士人誠信到什么程度呢？說起來就像中世紀做生意。

例如：在瑞士，大小城市的公交車上都沒有設(shè)售票員，司機也從不管驗票，全靠乘客自覺。有的乘客在站臺的自動售票機買公交車票，有的隨身攜帶“乘車月卡”。交通管理部門偶爾派出檢票專員到公交車上進行巡查，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)過瑞士人逃票的現(xiàn)象。瑞士的城市里自動投幣售報機在大街小巷隨處可見。售報機上注明了所售報紙的價格，以便顧客購買。但機器設(shè)計得十分簡單，無任何特別的防盜裝置，只要隨意將塑料膠板揭開便能拿走報紙。然而，從來沒有出現(xiàn)過“順手牽羊”的事情。

三、中國人的性格特點

中國有56個民族組成，960多萬平方公里土地。俗話說林子大了什么鳥都有，因此也很難給所以中國人都明確一下性格特征，但是作為一個中國人，還是能從中找到一種大部分人都有的共同特征的，這里也主要指中東部國人的性格特點，這些地區(qū)也都是我們國家最文明的地區(qū)。現(xiàn)今在我國出現(xiàn)一個較令人心酸的問題是：出國熱。有錢人活者是有能力出國的人比較喜歡出國甚至加入外國國籍脫離使他們變富?；蛘咦兊挠心芰Φ膰?。一方面我們很痛心，一方面我們又無可奈何。只要他們不犯法（搞政治工作出國的有不犯法的么？），他們的行為也無可厚非，現(xiàn)在又是一個講民主的社會（隨然很多人不在到什么是民主，也從來不知道爭取民主或怎樣爭取民主屬于他的權(quán)利），但是很多富人帶著大量來源于我們社會的財富出國了，對我們的社會肯定會造出很多不利的影響。財富像這樣外流出去，可謂是每一個這樣國家的悲哀。

中國人有些很保守，但是現(xiàn)在正在漸漸的變的越來越不保守。瘋狂買股票最后賠的家破

人亡，投入某個行業(yè)總是像賭徒一般的人越來越多，前些年政府部門更是為此不知交了多少萬億的學費。中國的傳統(tǒng)女孩也變的越來越不傳統(tǒng)了，在她們心中物質(zhì)生活變的越來越重要，為了滿足她們對物質(zhì)的虛榮心，很多女孩什么事都干得出來，已經(jīng)不能再用保守或大方來形容她們了。

誠信問題很長時間以來都是我們國家的悲哀。老百姓大多還講誠信，但是社會上層人物總是能干出臉字都不知道怎樣寫的事情。似乎在他們看來欺詐，誠信都不是問題只要能賺到錢，從毒奶粉到假慈善，可謂是無所不騙無所不詐。

在交朋友時，我們一貫的思想是朋友多了路好走，當說道路時，往往是為了方便走通向后門的那條路，尤其是國家單位或企業(yè)，后門無處不在，無處不有。為了保證后門這條路，送禮，送貴重的禮物，在我們國家司空見慣，這一傳統(tǒng)國情也照成了商家另外一個方面的誠信問題：生產(chǎn)的產(chǎn)品不求最好但求最貴！

我們國家在辦事問題上，往往是送的禮一切好說，有時候該走得程序都可以省掉，可謂相當“快捷方便”，但是如果你沒有送禮，問題就復雜了啊，這幾年問題雖有所改變，但是根本問題還是很嚴重的！就我國現(xiàn)在正在建設(shè)的南水北調(diào)工程首渠段工程在招標時就出現(xiàn)很多問題，句內(nèi)部人士透露，首渠工程的招標中標標價格在很多招標人士看來價格都低得不可思議，據(jù)說在工程開始的兩周內(nèi)，中標公司（某水利公司）就陪了2千多萬！其實類似的問題在我國以司空見慣了，各級政府部門蓋的房子（錢都是花的超多）都是豆腐渣工程。而一旦查出問題，政府負責人頂多只是受些處分罷了，之后便會無人問津。

面子問題在我國似乎特別受青睞，說好聽的可以說：中同人接待客人非常殷勤和慷慨，幾乎每一個來中國訪問的人都感受到溫暖的感覺。說實在的可以說是：我國老百姓的傳統(tǒng)待客之道是盡量闊氣，鋪展浪費在我國現(xiàn)象相當嚴重，隨然我們還是發(fā)展中國家！而這一點也是我國所有不良問題最難改變的，最為一種傳統(tǒng)文化，隨然看起來這個問題的危害沒有其他腐敗之類的嚴重，但是這個問題很有可能是萬惡之源。面子問題可使人上進，也可腐化人類的靈魂。

在遵守時間問題方面，我國很多人做的已經(jīng)相當不錯了，但是大多數(shù)還是時間觀念不強。作為一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，我國的傳統(tǒng)農(nóng)民多過的日子是早點去地里面完成農(nóng)活，什么時候覺得干得差不多了就什么時候回家歇息，不會有什么準確的時間，由于數(shù)千年的發(fā)展，也就照成了我國普通老百姓對時間觀念的淡泊，想想看來，中國人也只是在最近50年來才漸漸的有了各種各樣表，有了時間。這自然是不能跟瑞士有著數(shù)百年的表鐘文化相比的，但是我相信我們在未來在時間遵守問題上一定能夠做好的。

四、中國人的談判風格

中國人在洽談生意時，常常要求在本屆進行。這樣做，就能控制議事日程，掌握談判的步調(diào)。

中國人很少提出自己對產(chǎn)品的要求和建議。他們總是要求對方介紹產(chǎn)品的性能，他們總是認真傾聽對方關(guān)于交易的想法、觀點和建議，而他們卻很少講述自己的立場和看法。在談判中，常有他們帶來的技術(shù)專家參與進來，用競爭者的產(chǎn)品特點來探求其產(chǎn)品、技術(shù)方面的資料。一旦對方提出了自己的觀點、立場，說出產(chǎn)品的有關(guān)特點后，談判就進入了實質(zhì)性階段。

中國人在原則上寸步不讓，表現(xiàn)出非常固執(zhí)的態(tài)度。

中國人是富有耐心的，與眼前利益相比，他們更愿意選擇具有長遠利益的方案。

中國人很看重“面子”，“面子”這個詞沒有確切的定義，它常常與威信和尊嚴聯(lián)系在一起。

五、總結(jié)

曾幾何時,我的前輩都在一直不停地探索著強國之道,時至今日,我們變成了世界大國,可

是還僅僅局限于是一個”大國”,國家面積大,人口多,資源豐富,有這三條便能奠定我們一定能成為一個大國!不要說什么我們是世界第二經(jīng)濟體,如果我們的人口少了一半,面積少了一半我們還能成為世界第二大經(jīng)濟體么?這個大國是大但是他們不能給我們自信.給我們的只是心虛。

真正的強國之道是什么?我們一直在探索,西方比我們發(fā)達，我們便一直在模仿西方，從清朝末年我們就開始向西方取經(jīng)，后來我們選擇了馬克思，選擇了共產(chǎn)主義，結(jié)果我們好像是推翻了所謂的三座大山，取得了解放取得了獨立，由此可見在那個時期，選擇共產(chǎn)主義是有主義喚醒人民的覺醒喚醒來自于人民的可怕戰(zhàn)斗力的，所以那個時候我們的黨是強大地！然而在經(jīng)濟發(fā)展中我們又碰壁了，經(jīng)濟沒法發(fā)展人心禍亂不斷。因為那個時候的社會主義太復雜，人民沒有那么高的素質(zhì)，盲目的崇拜，沒有思想，經(jīng)濟的發(fā)展是難以想象的，后來我們在學習西方的同時，模式出了中國特色社會主義，對人的素質(zhì)要求低了，經(jīng)濟取得了飛速的發(fā)展（姑且不談?wù)撍拇鷥r是什么），我們現(xiàn)在的很多東西都在學習模仿西方，西方發(fā)達國家也總是說我們盜版他們的東西，只是盜版了之后的東西性能不太一樣。為什么呢？魯迅告訴我們向西方學習的時候要注意“取其精華去其糟粕”，我們是怎樣做的呢？在看我們自己的文化，我們的煙酒文化到底是怎樣一種文化啊，但凡有事會沒事都喜歡把人喝趴下，一種不喝死就誓不罷休的樣子。我多么想說這是我們的“精華所在啊”，因為這可以說是我們最具有特色的中國文化吧了，但是這種文化給我們帶來了什么？更多的車禍，經(jīng)濟談判時更多的污點，政府工作人員更多的腐敗機會。除了這些還有什么??？真正的朋友需要這樣的文化么？我不知道，我只是一般不喝我的兄弟拼酒，我們喜歡自然而然的歡暢的喝。假如我們真的可以做到對來至于西方東西“取其精華去其糟粕”，又能對我們自己的文化“取其精華去其糟粕”，我們還會不強大么？我們現(xiàn)在的國人還有多少會思考這個問題呢······