第一篇：踐行五個(gè)一,創(chuàng)新服務(wù)理念大全

踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念

銀行作為服務(wù)性的金融機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)行業(yè)的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)取勝最終的就是要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率來(lái)保證。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

以客戶(hù)為中心，踐行“五個(gè)一”服務(wù)承諾，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。首先，做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。其次，我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。再次，我們要善于抓住客戶(hù)心理，多層次、廣角度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，真正在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作中做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)”，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。形成客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升我行持續(xù)盈利的能力。這需要我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正做到：“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，我們認(rèn)清的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)的精神，目標(biāo)只有一個(gè)：那就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為交通銀行創(chuàng)造最大的效益。通過(guò)我們的知識(shí)，我們的工作，并以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要踐行“五個(gè)一”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“踐行“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另一方面，要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)。對(duì)于重點(diǎn)客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照市行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第二篇：創(chuàng)新服務(wù)理念

創(chuàng)新服務(wù)理念服務(wù)**發(fā)展

交通局稽征窗口

我窗口認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)***同志的重要講話(huà)精神，結(jié)合我們征稽工作實(shí)際，堅(jiān)持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，始終把依法行政、忠心履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作全窗口稽征執(zhí)法工作的第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)立“服務(wù)為車(chē)主、滿(mǎn)意在征稽”服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)抓細(xì)管，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基點(diǎn)，全面提升征稽工作水平。

一、完善服務(wù)承諾，健全窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效評(píng)優(yōu)機(jī)制。為切實(shí)增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，我們組織開(kāi)展了“換位思考”活動(dòng)，積極引導(dǎo)窗口工作人員樹(shù)立全心全意服務(wù)廣大車(chē)戶(hù)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作理念。開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日服務(wù)、微笑服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。推行征費(fèi)辦證大廳“一條龍”“一站式”服務(wù)流程，為車(chē)戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。同時(shí)，建立健全征費(fèi)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲、評(píng)議、考核機(jī)制，并通過(guò)設(shè)立效能監(jiān)察投訴信箱和舉報(bào)電話(huà)，將窗口人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法質(zhì)量納入車(chē)戶(hù)監(jiān)督投訴范圍，接受社會(huì)監(jiān)督。

二、落實(shí)便民措施，積極推行“三四五六”服務(wù)模式。為塑造良好的窗口形象，我們始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心的服務(wù)，堅(jiān)持和完善繳費(fèi)服務(wù)導(dǎo)辦制度，準(zhǔn)確指導(dǎo)車(chē)戶(hù)辦理各項(xiàng)稽征業(yè)務(wù)事宜。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程做到：“三聲”，即：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“四一樣”，即：干部群眾一樣對(duì)待、生人熟人一樣對(duì)待、來(lái)電來(lái)人一樣對(duì)待、問(wèn)題大小一樣對(duì)待；“五心”，即：接待來(lái)訪(fǎng)要熱心、處理問(wèn)題要公心、業(yè)務(wù)操作要細(xì)心、解答咨詢(xún)要耐心、提供幫助要真心；“六服務(wù)”，即：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)效率高、服務(wù)形象佳、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)。樹(shù)立車(chē)戶(hù)利益無(wú)小事意識(shí)，想車(chē)戶(hù)之所想，急車(chē)戶(hù)之所急，辦車(chē)戶(hù)之所需，做到事事有回音，件件有著落，贏得了廣大車(chē)戶(hù)的一致好評(píng)。

今后，我們稽征窗口將通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí)，積極構(gòu)建和諧征繳關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)雙重和諧，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)路費(fèi)征收穩(wěn)步增長(zhǎng),為加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供更多的資金支持，為**縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

2008-10-14

第三篇：踐行社會(huì)主義法治理念演講稿（一）

踐行社會(huì)主義法治理念演講稿

（一）

邁著執(zhí)著的步伐走向法治的春天

－－踐行社會(huì)主義法治理念演講稿

（一）2006年的春天剛剛拉開(kāi)序幕，一場(chǎng)社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)在全國(guó)政法系統(tǒng)深入展開(kāi)。這是黨中央從社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)全局出發(fā)，著眼于加強(qiáng)政法隊(duì)伍思想政治建設(shè)，做出的一項(xiàng)重要決策。

解讀社會(huì)主義法治理念，必須明確社會(huì)主義法治理念的概念?！胺ㄖ巍笔窍鄬?duì)“人治”而言的，是現(xiàn)代民主政治的范疇，原創(chuàng)：http://004km.cn/要求人人都服從法律，沒(méi)有任何人有超越法律以上的特權(quán)，實(shí)行這種制度的國(guó)家是法治國(guó)家，存在這種壯態(tài)的社會(huì)就是法治社會(huì)。實(shí)踐證明，正確的思想一旦被群眾掌握，用于指導(dǎo)實(shí)踐，就會(huì)產(chǎn)生巨大的物質(zhì)力量；而一旦指導(dǎo)思想發(fā)生偏差，實(shí)際工作必然走偏方向，就會(huì)給黨和人民的事業(yè)帶來(lái)巨大的損失。為此，檢察機(jī)關(guān)樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，在工作的指導(dǎo)思想和執(zhí)法觀念、執(zhí)法作為、執(zhí)法能力、執(zhí)法作風(fēng)等方面與社會(huì)主義法治理念相適應(yīng)。

解讀社會(huì)主義法治理念，必須明確社會(huì)主義法治理念的意義。胡錦濤總書(shū)記指出：“開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育是加強(qiáng)政法隊(duì)伍思想政治建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措”。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正經(jīng)歷著深刻的變革，人民內(nèi)部矛盾以及由此引發(fā)的各類(lèi)群體性事件，已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的新形勢(shì)新任務(wù)，對(duì)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法理念、執(zhí)法能力和水平提出的新的要求，檢察機(jī)關(guān)必須用科學(xué)、先進(jìn)、正確的法治理念武裝干警頭腦，指引檢察工作，使新時(shí)期檢察工作與新形勢(shì)和新任務(wù)的客觀要求相適應(yīng)。多年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展“三講”教育、集中教育整頓、“三個(gè)代表”重要思想教育、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、專(zhuān)項(xiàng)整改等一系列活動(dòng)，有力保證了檢察工作的正確政治方向，但檢察工作和檢察隊(duì)伍建設(shè)中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，如各種錯(cuò)誤的執(zhí)法觀念以及現(xiàn)實(shí)存在的人情、關(guān)系、金錢(qián)等問(wèn)題仍在作崇，執(zhí)法不嚴(yán)格、不公正、不規(guī)范、不文明以及不作為、亂作為的問(wèn)題仍然存在，要解決好檢察業(yè)務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)中的問(wèn)題，必須用正確的法治理念和價(jià)值取向統(tǒng)一廣大政法干警的思想，從根本上解決好權(quán)從何來(lái)、用到哪去，為誰(shuí)執(zhí)法、如何執(zhí)法等重大思想問(wèn)題。

解讀社會(huì)主義法治理念，必須明確樹(shù)立社會(huì)主義法治理念的目的。理念執(zhí)導(dǎo)實(shí)踐，理念指導(dǎo)行動(dòng)，執(zhí)法理念既是執(zhí)法行為的實(shí)踐基礎(chǔ)，又是貫穿執(zhí)法活動(dòng)全過(guò)程的行動(dòng)指南。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)自覺(jué)地堅(jiān)持用社會(huì)主義法治理念指導(dǎo)檢察工作實(shí)踐，在結(jié)合實(shí)際、解決問(wèn)題、深化改革、推動(dòng)工作上下功夫。原創(chuàng)：http://004km.cn/一是進(jìn)一步端正執(zhí)法思想。緊密聯(lián)系檢察工作實(shí)際，在堅(jiān)持社會(huì)主義法治優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，注意糾正不合時(shí)宜的落后觀念，使正確的思想得到堅(jiān)持，錯(cuò)誤的思想得到糾正，模糊的思想得到澄清，不適應(yīng)新形勢(shì)要求的思想得到及時(shí)更新。二是進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法能力。通過(guò)對(duì)照社會(huì)主義法治理念的基本要求，回顧、查找和解決執(zhí)法中存在的突出問(wèn)題，通過(guò)在執(zhí)法活動(dòng)中堅(jiān)持和體現(xiàn)社會(huì)主義法治理念，著力提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打擊預(yù)防犯罪，強(qiáng)化法律監(jiān)督、維護(hù)公平正義，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)改革發(fā)展的能力。三是進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。把社會(huì)主義法治理念教育與檢察機(jī)關(guān)深化規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，邊教育、邊改進(jìn)、邊建設(shè)，針對(duì)在教育活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，抓住容易發(fā)生問(wèn)題的執(zhí)法崗位和環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，把社會(huì)主義法治理念的原則、內(nèi)容和要求體現(xiàn)在各種規(guī)范化建設(shè)中，使廣大檢察干警的執(zhí)法行為更加規(guī)范。四是進(jìn)一步堅(jiān)定政治方向。自覺(jué)把社會(huì)主義法治理念教育同推進(jìn)司法體制和工作機(jī)制改革結(jié)合起來(lái)，通過(guò)培養(yǎng)社會(huì)主義法治理念，指導(dǎo)改革創(chuàng)新，取得維護(hù)人民利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)司法權(quán)威的預(yù)期效果。五是進(jìn)一步加強(qiáng)檢察隊(duì)伍建設(shè)。把社會(huì)主義法治理念貫穿于各項(xiàng)隊(duì)伍管理措施中，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)的正規(guī)化、規(guī)范化和科學(xué)化，建設(shè)一支黨和人民信賴(lài)的政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法公正、作風(fēng)優(yōu)良的檢察隊(duì)伍。

時(shí)代呼喚法治，社會(huì)需要法治，人心盼望法治。我們有理由相信，經(jīng)過(guò)社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)的洗禮，廣大檢察官的執(zhí)法理念將進(jìn)一步端正，政治責(zé)任感將進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)法能力和執(zhí)法水平將進(jìn)一步提高，從而更好履行職責(zé)，完成黨和人民賦于的神圣使命。

第四篇：××市××鄉(xiāng)五個(gè)一踐行群眾路線(xiàn)工作法

××市××鄉(xiāng)“五個(gè)一”踐行群眾路線(xiàn)工作法

記者3日在××市××鄉(xiāng)了解到，今年以來(lái)，該鄉(xiāng)在帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)致富過(guò)程中，以“五個(gè)一”踐行群眾路線(xiàn)工作法，把科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧、造福百姓的任務(wù)落到實(shí)處，共結(jié)成幫扶對(duì)子33對(duì)，規(guī)劃發(fā)展惠民富民項(xiàng)目8個(gè)，提供技術(shù)、就業(yè)、致富信息30余條。

據(jù)××鄉(xiāng)黨委書(shū)記××介紹，“五個(gè)一”就是配好一個(gè)“第一書(shū)記”、選好一個(gè)駐村工作組、記好一本民情日記、建好一個(gè)民情臺(tái)賬、開(kāi)好一個(gè)村民小組會(huì)。

據(jù)了解，該鄉(xiāng)精心選派5名黨員干部，分別下派到5個(gè)行政村作村支部“第一書(shū)記”，協(xié)助村支部書(shū)記工作，抓好村內(nèi)黨員的管理、培養(yǎng)、教育工作，把政策和先進(jìn)觀念、思想帶到所在村，使之成為聯(lián)系群眾的聯(lián)絡(luò)員、帶領(lǐng)群眾致富的科技員，并建立“第一書(shū)記”考核制度?！痢拎l(xiāng)駐村工作組由一名黨委班子成員任組長(zhǎng)，由1名對(duì)所在村村情、社情比較熟悉的鄉(xiāng)干部擔(dān)任駐村負(fù)責(zé)人，由鄉(xiāng)干部、第一書(shū)記和大學(xué)生村官任工作組成員。駐村工作組對(duì)所駐村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安全工作實(shí)行專(zhuān)人包社，簽訂責(zé)任書(shū)，納入年終考核，徹底改變過(guò)去下村僅下到村干部所在社的局面，使鄉(xiāng)干部從感情上更加貼近群眾，從生活上更加走近群眾。

××村村民××說(shuō)：“我們井壩獼猴桃股份合作的成立主要是駐村工作組進(jìn)村包社入戶(hù)發(fā)動(dòng)群眾、召開(kāi)村民會(huì)議反復(fù)征

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求群眾意見(jiàn)而建立起來(lái)的?！苯衲暌詠?lái)，該鄉(xiāng)5個(gè)村駐村工作組先后在12個(gè)村民小組召開(kāi)了23場(chǎng)村民代表會(huì)議，激發(fā)了群眾愛(ài)社、護(hù)社和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的積極性，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展生機(jī)和活力。目前，已新建2個(gè)農(nóng)民股份合作社，新修4條共計(jì)7.6公里的社道公路，另有3條社道路正在有序建設(shè)中。

××鄉(xiāng)長(zhǎng)××說(shuō)，工作做沒(méi)做，民情日記翻一翻。該鄉(xiāng)要求每名鄉(xiāng)干部除記好工作日志、學(xué)習(xí)日志之外，還要求記好民情工作日志，并納入年終績(jī)效考核。同時(shí)，建立“民情登記卡”制度，這樣有效解決了鄉(xiāng)干部對(duì)民情不了解、針對(duì)性不強(qiáng)、服務(wù)群眾不力等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了干群 “零障礙”接觸、“零距離”談心，增強(qiáng)了群眾對(duì)干部的親切感和信任度。目前，全鄉(xiāng)1513戶(hù)農(nóng)戶(hù)基本情況都納入民情臺(tái)賬進(jìn)行管理。

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第五篇：踐行五個(gè)堅(jiān)持

踐行“五個(gè)堅(jiān)持”爭(zhēng)當(dāng)“最佳幫手”

黨的十八大以來(lái)，總書(shū)記站在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的高度上，對(duì)辦公廳（室）工作給予了較多的闡述，提出了“三嚴(yán)三實(shí)”、“五個(gè)堅(jiān)持”等具體要求，對(duì)各部門(mén)的工作人員無(wú)論在作風(fēng)上還是在工作中都提出了相應(yīng)的對(duì)策。在各機(jī)關(guān)單位，辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息、參謀和后勤的保障基地。無(wú)論辦文辦會(huì)辦事，每一個(gè)崗位，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道防線(xiàn)，職責(zé)都必須明確，要求都必須具體。本人結(jié)合本單位辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，（對(duì)于）踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，談?wù)勛约旱膫€(gè)人淺見(jiàn)。

人們總說(shuō)責(zé)任是一種能力，是一種精神，更是一種品格。所謂責(zé)任意識(shí)，就是對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)自愿地承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。辦公室工作內(nèi)容雜，事務(wù)性強(qiáng)，涉及方方面面，工作人員往往集忙家、雜家和管家于一身，經(jīng)常是“五加二”、“白加黑”，沒(méi)日沒(méi)夜，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒(méi)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在工作中正確處理苦與樂(lè)、得與失、名與利、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后；不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎難而上的決心，敢于探索的勇氣，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入到工作中去。

搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。不論是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都是為了搞好服務(wù)。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為基層服務(wù)，同層為單位內(nèi)部的各部門(mén)科室服務(wù)。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做好嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡(jiǎn)高效，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新時(shí)期工作的要求。辦公室的服務(wù)工作主要包括政務(wù)、事務(wù)和后勤服務(wù)三個(gè)方面。其中，最重要的是政務(wù)服務(wù)，它統(tǒng)率著事務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，體現(xiàn)著方向、方針和政策，是衡量辦公室工作質(zhì)量和工作水平的首要標(biāo)志。因此，綜合辦公室必須在保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，突出政務(wù)服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，圍繞中心、服務(wù)大局，在強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中見(jiàn)水平、見(jiàn)真功。要善于開(kāi)動(dòng)腦筋，認(rèn)真分析研究工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，不斷探索新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)的規(guī)律和特點(diǎn)，勇于突破舊框框，不斷創(chuàng)造新方法，努力取得新成效。

何為奉獻(xiàn)？它是源自?xún)?nèi)心小小的感恩的心，是對(duì)社會(huì)和人民的感恩。春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干“，是多年來(lái)形容平凡中見(jiàn)偉大的最好語(yǔ)句。這是一種精神，是對(duì)”奉獻(xiàn)"二字最形象、最生動(dòng)的詮釋。奉獻(xiàn)就是自覺(jué)自愿、恭恭敬敬地付出，就意味著犧牲自己的利益。作為一名辦公室工作人員，要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，守得住清貧、耐得住寂寞、擋得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)、穩(wěn)得住心神、負(fù)得起責(zé)任、擔(dān)得起使命，吃得起辛苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘?！皦菙?shù)枝梅、凌寒獨(dú)自開(kāi)，遙知不是雪、為有暗香來(lái)?！比藗冎挥邢衩坊ㄒ粯?，經(jīng)歷了“凌寒”的磨練，才會(huì)“暗香”涌流，也只有把無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神當(dāng)成一種職業(yè)操守來(lái)追求，才會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的公職人員。

作為公職人員，我認(rèn)為廉潔自律是最重要的。如果想廉潔自律，就要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立廉潔從政的新風(fēng)。廉潔最早出現(xiàn)在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期偉大的詩(shī)人屈原的《楚辭〃招魂》中：“朕幼清以廉潔兮，身服義爾未沫。”也就是說(shuō)不接受他人的饋贈(zèng)的錢(qián)財(cái)禮物，不讓自己清白的人品受到玷污，就是廉潔。總書(shū)記也非常形象地說(shuō)，孫悟空給唐僧劃了一個(gè)圈，妖魔鬼怪就進(jìn)不來(lái)了。實(shí)際上，孫悟空自己頭上也有個(gè)圈，就是觀音菩薩給他戴上的緊箍咒，有了這個(gè)緊箍咒，他就不能隨心所欲、無(wú)所顧忌了。要想真正的遠(yuǎn)離污穢，就必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢(qián)不濫用，只講自覺(jué)奉獻(xiàn)；有成績(jī)不驕傲，只想如何開(kāi)創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向其他有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹(shù)立廉潔高效的交通形象。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)不斷提高并踐行責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉潔意識(shí)，從認(rèn)識(shí)和行為上實(shí)現(xiàn)逐步提升和進(jìn)步，才是真正的“知行合一”；會(huì)懷著一種光明的心境、極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、強(qiáng)大的自我充實(shí)能力去做好每一項(xiàng)工作。按照總書(shū)記的要求，把“五個(gè)堅(jiān)持”貫穿于縣交通運(yùn)輸局辦公室工作的各方面，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出更大貢獻(xiàn)。