第一篇：淘寶自然搜索個(gè)人簡述教程【轉(zhuǎn)】

大家下午好，今天大熊給大家?guī)淼恼n程題目叫《免費(fèi)流量讓店鋪起死回生》我知道當(dāng)前很多的店鋪都在為自然流量發(fā)愁，推廣費(fèi)用太高了，付費(fèi)流量占到了店鋪內(nèi)流量占比的60%以上甚至更多今天給大家?guī)淼恼n程就是關(guān)于搜索，也就是免費(fèi)流量的獲得，盡可能得讓付費(fèi)流量的店鋪占比降下來那我們先來看一下今天的課程收益，也就是學(xué)完今天的課程，大家會收獲到哪些東西并應(yīng)用到自己店鋪里去。第一，我會讓大家了解淘寶搜索流量和類目流量都有哪些重要的影響因素，其次就是如何利用好我們的寶貝在下架時(shí)間的優(yōu)勢，來合理規(guī)劃我們的寶貝上架時(shí)間第三，如何做寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，課程對象針對所有級別的賣家，希望今天的課程能給大家?guī)韱l(fā)，回去能落地。先來看看今天的課程大綱，今天從四個(gè)維度來講解今天的課程，首先是淘寶搜索排名的影響因素，其次就是影響淘寶類目流量的因素，第三點(diǎn)也是普遍賣家最關(guān)心的如何合理調(diào)整寶貝上架時(shí)間，最后是做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化給大家先看看最近的一個(gè)小C店的運(yùn)營情況這個(gè)店鋪是一個(gè)4心小店，是3月5號正式接手過來操作的，大家看一下流量上升趨勢，我在6號開始重新給店鋪內(nèi)的寶貝做了上架時(shí)間的規(guī)劃，我們再來看一下銷售總覽里的情況，過了一周后，在13號正好是一周后的時(shí)間，寶貝臨下架時(shí)間最近，當(dāng)天流量、訂單量都達(dá)到了最高峰。大家可能之前不太重視寶貝下架時(shí)間能給你店鋪帶來的流量變化，我再舉個(gè)例子，去年的雙十一大家應(yīng)該還有印象吧，我去年10月份做的汽車用品類目，是一個(gè)天貓店鋪，為了讓雙十一當(dāng)天盡可能的搶到流量，我提前一個(gè)星期把店鋪內(nèi)所有的寶貝都重新調(diào)整了寶貝上架時(shí)間，目的是讓所有的寶貝在雙十一當(dāng)天都臨近下架時(shí)間，所有雙十一當(dāng)天的流量翻了好幾倍前面說的都是為了今天課程的鋪墊，現(xiàn)在我們開始進(jìn)入今天的課程，首先進(jìn)入第一章節(jié)，淘寶搜索排名影響因素，也就是都有哪些主要的因素能影響到淘寶搜索排名呢？淘寶搜索現(xiàn)在的排序主要有綜合排序（也就是之前的默認(rèn)排序）、按人氣排序、按銷量排序，這三個(gè)是目前淘寶流量中最集中的3個(gè)排序，也就是買家在靠淘寶搜索寶貝關(guān)鍵詞的時(shí)候，更多的是從這三個(gè)排序里去選擇，流量分流到按信用排序和按價(jià)格排序的相對少的多。我們先講在綜合排序下的排名影響因素，主要有4點(diǎn)，1、相關(guān)性

2、作弊降權(quán)

3、下架時(shí)間

4、DSR評分，接下來我一個(gè)個(gè)詳細(xì)講解。首先第一個(gè)，相關(guān)性相關(guān)性又主要分為類目相關(guān)性、關(guān)鍵屬性相關(guān)性和標(biāo)題相關(guān)性，也就是你發(fā)布寶貝的時(shí)候把它放到了哪個(gè)類目下，這個(gè)類目選擇十分重要，如果類目放錯(cuò)了，你的寶貝銷量再高，人氣再高，直接搜產(chǎn)品詞也搜不到你，這點(diǎn)我們最近在一個(gè)小類目行業(yè)里做過測試，在三級類目下，我們放錯(cuò)了類目，讓一個(gè)寶貝短期沖到全網(wǎng)銷量第二的位置，但放的類目是錯(cuò)的，所以在搜產(chǎn)品關(guān)鍵詞的時(shí)候，即使按銷量排序也找不到這款產(chǎn)品，但我們及時(shí)換成了正確類目后，立馬就進(jìn)入排名了。所以在發(fā)布寶貝的時(shí)候，類目一定要放到正確的類目下，可能會有學(xué)員問到 那我怎么知道我放的類目是不是正確的呢？答案讓淘寶搜索告訴你 你把你的產(chǎn)品的主關(guān)鍵詞放到淘寶搜索上去搜索

看顯示出來的是在哪個(gè)類目下就好像我上面發(fā)的這張圖，搜連衣裙，搜索展現(xiàn)的是在所有分類》女裝》連衣裙 這個(gè)類目下所有你的連衣裙寶貝 就應(yīng)該放到這個(gè)類目下才是正確的類目而關(guān)鍵屬性，也就是大家在后臺發(fā)布新寶貝的時(shí)候，填寫的屬性，這個(gè)在淘寶搜索看來是判斷你的寶貝的依據(jù)，也就是你得告訴搜索，你這個(gè)產(chǎn)品到底是什么，比如你賣的連衣裙，它的風(fēng)格是通勤的、女裝領(lǐng)型是V領(lǐng)的，面料是雪紡等，這是它判斷你這個(gè)產(chǎn)品到底是什么的依據(jù)，在買家搜索的時(shí)候，才會去檢索到你的寶貝第三點(diǎn) 就是標(biāo)題相關(guān)性你的寶貝標(biāo)題的相關(guān)性，搜索的工作原理是買家通過輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞后，比如買家搜索“雪紡連衣裙”這個(gè)產(chǎn)品關(guān)鍵詞，淘寶搜索會開始全網(wǎng)檢索，首先是類目，會在所有分類>女裝>連衣裙里開始檢索，所以你類目放錯(cuò)了，直接第一輪檢索就把你的寶貝排除在外了，然后到屬性，找出所有在這個(gè)正確類目下的屬性帶雪紡的寶貝，最后是寶貝標(biāo)題里含有雪紡關(guān)鍵詞的寶貝進(jìn)行匹配，全網(wǎng)檢索出這些寶貝后，再開始根據(jù)其他的因素來綜合排序，得出最后的排序結(jié)果，這個(gè)就是淘寶搜索的原理，也就是相關(guān)性的核心。接著，我們來看影響綜合排序的第二個(gè)因素，作弊降權(quán)，這個(gè)沒什么好說的，你的寶貝被判定作弊了，淘寶不可能還給你好排名，你靠炒作銷量信譽(yù)，發(fā)廣告商品做外鏈引流、或者使用套餐超低價(jià)來提高銷量，這些都屬于作弊，一旦被查出來，肯定是會給你的寶貝搜索降權(quán)，嚴(yán)重的會給予屏蔽，不可能給你靠前的排名，否則對其他誠信經(jīng)營的賣家來說不公平，而對于買家來做和淘寶整個(gè)平臺的發(fā)展來說肯定不好，淘寶搜索要做的是把最好的寶貝和服務(wù)推薦給買家，這就是它的初衷。我們接著來看第三個(gè)影響因素，下架時(shí)間，這個(gè)就非常重要了，它是在所有寶貝的綜合排序下很重要的一個(gè)影響因素，也是所有的賣家都能讓自己的寶貝排名靠前的機(jī)會，淘寶搜索設(shè)計(jì)這個(gè)下架時(shí)間是為了公平，用來保證每個(gè)商品都有可能在展現(xiàn)到前面，不管你是大賣家還是小賣家，在下架時(shí)間上都是平等的。但據(jù)我了解，很多賣家并沒有重視這一塊，或者說，之前不知道這個(gè)因素這么重要，我在今天后面的課程會用大篇幅來講到這個(gè)下架時(shí)間第4個(gè)影響因素，就是DSR評分，具體是寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度，DSR評分是淘寶搜索衡量一個(gè)店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要參考，為什么這么說？大家可以想一想，淘寶搜索引擎一直在統(tǒng)計(jì)你一個(gè)店的“服務(wù)質(zhì)量”，但它看不到你的客服的臉，也無法分析你客服的對話，更沒見過你的商品質(zhì)量到底如何，那它是靠什么來“判斷”你是否是一個(gè)值得推薦給買家的店鋪呢？所以只要你的DSR得分高，人氣值高，那么你的寶貝就會被淘寶搜索引擎“破例”優(yōu)先展示給買家，因?yàn)榇蠹乙冀K記得，淘寶搜索引擎設(shè)計(jì)的目的是將“淘寶最好的寶貝，最符合買家需求的的寶貝，優(yōu)先推薦給買家，它要做的是每個(gè)買家進(jìn)來淘寶購物，都能夠享受到”美好“的購物體驗(yàn)，否則這批買家流失到其他平臺去了好了，上面講到的是在綜合排序下的4個(gè)比較重要的影響因素，那我們接著來看按人氣排序下，都有哪些重要的影響因素的。第一、銷量，第二、轉(zhuǎn)化率，第三、收藏量，第四、回頭客 銷量分為寶貝最近30天的銷量和最近7天的銷量，最新搜索中以最近7天的銷量作為主要參考，也就是你的寶貝在7天時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)如何？有沒有潛力。這里我打個(gè)比方，有A賣家和B賣家，賣的都是同樣的產(chǎn)品移動硬盤，A賣家在最近7天的銷量是穩(wěn)中有升的，而B賣家最近7天的銷量是在下滑的，雖然7天內(nèi)A和B的銷量總數(shù)一樣，但對于搜索來說，它更愿意給A賣家比B賣家更好的排名位置，因?yàn)锳賣家的店鋪是具備上升潛力的店鋪 影響人氣寶貝的第二個(gè)因素，是寶貝的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)轉(zhuǎn)化率怎么理解？也就是100個(gè)顧客看了你的寶貝，最終有多少個(gè)顧客產(chǎn)生了購買的比例，在淘寶官方的定義是成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比，即成交用戶數(shù)/訪客數(shù)，淘寶搜索為什么要把轉(zhuǎn)化率這個(gè)因素作為主要因素？大家從淘寶大環(huán)境來想一想，搜索的設(shè)計(jì)目的是為了讓買家盡可能的在淘寶平臺上促成交易，所以肯定是找那些轉(zhuǎn)化率高的寶貝推薦到前面給買家，如果你是設(shè)計(jì)搜索的，你會不會去推薦給買家那些轉(zhuǎn)化率非常低的產(chǎn)品呢？這樣會對買家的體驗(yàn)度非常不好，也是不利于平臺的發(fā)展。回到賣家自身來說，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)大家經(jīng)常犯的共性問題，大家每天都在找各種流量，甚至是垃圾流量都引到自己寶貝上來，比如我經(jīng)常看到很多新賣家冒著被群主T出群的風(fēng)險(xiǎn)也要到各種QQ群去貼出自己的寶貝鏈接，求點(diǎn)擊收藏什么的，即使靠這種方式給你帶來了1000個(gè)這種垃圾流量進(jìn)來，沒轉(zhuǎn)化，有用嗎？只會拉低你的寶貝轉(zhuǎn)化率，你的寶貝在搜索看來就是轉(zhuǎn)化率極低的寶貝，憑什么把你推薦到前面去影響人氣寶貝排名因素的第三點(diǎn)，收藏量，很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產(chǎn)生購買。收藏量從側(cè)面反應(yīng)了寶貝的受歡迎程度；但這里提醒大家一點(diǎn)，我知道目前有專門幫人刷收藏量的，關(guān)于這一點(diǎn)已經(jīng)明確過了，你可以想一下，人家就是專門干刷收藏的生意的，手底下肯定有很多小號，而且肯定不是只做你一家的生意，每天這些小號都收藏很多的寶貝，這些數(shù)據(jù)反饋到搜索那邊會是正常的嗎？再說淘寶搜索目前是有技術(shù)可以識別出這種假收藏，不會因?yàn)槟憧克⒌氖詹亓烤徒o你的寶貝在搜索上加分，所以勸大家別上當(dāng)花冤枉錢去做沒有意義的事情影響人氣寶貝排名因素的第4點(diǎn)，回頭客，是指在你店鋪重復(fù)購買的客戶，回頭客比例越高，越反應(yīng)出你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。買家才會樂于回頭購買，所以有回頭客比例的概念，回頭客比例越高了，搜索會給你帶來更多新的用戶，從而回頭客比例會降低，然后你再轉(zhuǎn)化提升，形成一個(gè)良性的正循環(huán)。好了，這樣第一章節(jié)算是講完了，接下來我們緊接著進(jìn)入第二章節(jié)，淘寶類目流量的影響因素，大家從量子恒道里有時(shí)候會看到有類目流量進(jìn)店，他們是從哪里進(jìn)來的呢？類目流量從哪里來的？類目，是買家通過首頁，點(diǎn)擊進(jìn)入“某個(gè)”分類后進(jìn)到了你的寶貝 比如羽絨服，比如連衣裙，買家沒有指明任何意向，不像搜索，買家會給產(chǎn)品關(guān)鍵詞去檢索

買家希望的是“淘寶”推薦給他，那么淘寶搜索引擎，推薦誰給他呢？在沒有意向的情況下，淘寶會分析“屬性權(quán)重”我打個(gè)比方，比如說，羽絨服有一個(gè)版型，版型這個(gè)屬性，有韓版、歐美、日系，淘寶搜索引擎發(fā)現(xiàn)，最近韓版的需求搜索量最大，轉(zhuǎn)化率也最高，代表買家最喜歡的是韓版的羽絨服，那么這個(gè)“韓版”在版型這個(gè)屬性里面，就是優(yōu)先推薦屬性的一件羽絨服。有幾十種屬性，我每個(gè)屬性都分析，所以我的寶貝上新的時(shí)候，我的每個(gè)屬性，都是“符合”淘寶類目推薦的熱賣屬性，這樣只要我的寶貝人氣分稍微上去，馬上我的寶貝就出現(xiàn)在類目的第一頁在數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版里有一個(gè)叫屬性熱銷排行，（數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版的沒有這一項(xiàng)）在里面可以查看到某個(gè)子類目下的產(chǎn)品，最近哪些屬性是最暢銷的，也就是淘寶類目會重點(diǎn)推薦的第一就是購買一個(gè)叫生E經(jīng)的軟件，也能看到熱門屬性，或者更直接一點(diǎn)，通過進(jìn)入自己行業(yè)的類目，查看類目排名的前幾名，看看他們填的屬性都是哪些屬性比如我當(dāng)時(shí)做課件的時(shí)候到過我做過的蚊帳行業(yè)類目去看，排名第四的銷量跟前3名的相比，是差的好幾百倍，前三名都是銷量快過萬筆的，而第4名的才19筆，就能到類目第4的位置，而且下面的寶貝還有一些比第4名的銷量還要高，他們?yōu)槭裁磿旁诤竺婺?？很多程度上就是因?yàn)閷傩缘膯栴}。

這個(gè)是我當(dāng)時(shí)通過數(shù)據(jù)魔方后得到的一些熱門屬性后做成的表格再給大家看看我當(dāng)時(shí)截屏排名靠前的幾家店鋪的寶貝的屬性通過前兩章節(jié)的學(xué)習(xí)，不知道能吸收多少，大家應(yīng)該還記得我之前說過，寶貝下架時(shí)間至關(guān)重要，我在接下來的這一章節(jié)里會重點(diǎn)教大家如何去規(guī)劃好寶貝的上架時(shí)間先解釋一下下架時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)好多人搞混，淘寶的綜合排序中，針對寶貝從你上架那一刻開始計(jì)算，到一周后的這一刻即為下架時(shí)間。越臨近下架時(shí)間，寶貝綜合排名會越靠前

因?yàn)楹芏嗳藭⒉┧叫呕蛘咄鷨柕轿沂裁磿r(shí)間才是最合理的上架寶貝的時(shí)間，其實(shí)我也不知道怎么回答你，因?yàn)樾枰嬲M(jìn)入這個(gè)行業(yè)，分析了大盤的流量數(shù)據(jù)后才知道，今天就把這個(gè)方法教給大家。不建議大家一天之內(nèi)把寶貝全部上架完，因?yàn)檫@樣你也就一周之后的這一天，流量會有提升，其他時(shí)間你的流量就沒了，不如把寶貝數(shù)量分散到7天去發(fā)布，這樣能保證你過了一周之后，每天都有臨近下架時(shí)間的寶貝送大家一句話，希望大家好好品讀：最優(yōu)的關(guān)鍵詞+正確的類目屬性+最具優(yōu)勢的下架時(shí)間，就是你的競爭主戰(zhàn)場這也就是為什么有時(shí)候你會在搜索產(chǎn)品的時(shí)候看到，有一些銷量明明很少，甚至是新品也會偶爾看到它們排到前面的原因，就是因?yàn)橄录軙r(shí)間快到了的因素

所以說 合理的安排好你的寶貝上架時(shí)間，即使是新品也有機(jī)會上到首頁位置那我們該如何去找最適合自己的寶貝上架時(shí)間呢，讓它過7天之后能利用好它的下架時(shí)間優(yōu)勢呢？我主要是通過兩條主線去找，第一條主線，先看大盤數(shù)據(jù)，也就是這個(gè)行業(yè)的流量高峰期都集中在哪些時(shí)段，工具可以用數(shù)據(jù)魔方或者生E經(jīng)都可以查看到，找出大盤流量比較集中的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這里我給大家截屏看一下 我主要是通過兩條主線去找，第一條主線，先看大盤數(shù)據(jù)，也就是這個(gè)行業(yè)的流量高峰期都集中在哪些時(shí)段，工具可以用數(shù)據(jù)魔方或者生E經(jīng)都可以查看到，找出大盤流量比較集中的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，另外一條主線，就是分析自身店鋪的流量高峰時(shí)段，這里通過量子恒道理的按小時(shí)流量分析，可以得到 量子恒道里會有一個(gè)叫按小時(shí)流量分析，可以下載之前任意一段時(shí)間內(nèi)的流量時(shí)段在這里可以看到之前店鋪任何一天的流量時(shí)段，我們可以先下載出一周的數(shù)據(jù)，整合到Excel表格里，這里提醒大家注意的是，在對自身店鋪流量做數(shù)據(jù)分析之前，請記得先剔除掉你做過活動或者某些節(jié)日流量異常的天數(shù)，我們需要的是正常情況下你的流量數(shù)據(jù)，盡可能的減少數(shù)據(jù)誤差。說的通俗一點(diǎn)，就是通過分析出1周內(nèi)每一天的流量比較高的幾個(gè)時(shí)間段，然后匯總，看看哪幾個(gè)小時(shí)是這一周里面出現(xiàn)次數(shù)最多的這里要注意的是，不要只拉出1周的數(shù)據(jù)，多拉出幾周的 重復(fù)多做幾次，盡可能的減少誤差，這樣就能大致得到自己店鋪的流量高峰時(shí)段 再跟大盤的高峰時(shí)段做結(jié)合這個(gè)是根據(jù)自己的店鋪來統(tǒng)計(jì)，不要看我的，自己根據(jù)自己的需要，統(tǒng)計(jì)自己店鋪的，每個(gè)行業(yè)都是不一樣的哦有了這張表格做指導(dǎo)，你再上架寶貝應(yīng)該就不會盲目上架了吧 同理，量子恒道理的【按天流量分析】同樣可以分析出一周中哪幾天流量比較大，將重點(diǎn)主推的寶貝放到流量最大的那一天去發(fā)布，用于控制下周的周幾下架，盡可能的提高寶貝的曝光率最后一個(gè)章節(jié)，我們來說說如何做寶貝標(biāo)題優(yōu)化,我先從不能使用數(shù)據(jù)魔方的賣家該怎么做這一類賣家朋友，因?yàn)楦鞣N原因還不能使用數(shù)據(jù)魔方，那首要任務(wù)就是得先去找到很多關(guān)鍵詞，這樣你可供選擇的關(guān)鍵詞多了，才好做標(biāo)題優(yōu)化，畢竟標(biāo)題30個(gè)字，靠自己去擠破腦殼想也想不出來，即使你想出來，買家不一定就搜這個(gè)詞 所以還是得先去找海量的詞第一步 從產(chǎn)品屬性詞開始找在第一章節(jié)里 我提到過 搜索的原理 關(guān)鍵詞的相關(guān)性匹配度問題，你的標(biāo)題里含有相應(yīng)的屬性詞，這點(diǎn)對于搜索來說更利于檢索到你的寶貝，所以一些產(chǎn)品屬性詞可以用到標(biāo)題里去第二 通過淘寶搜索下拉框 去找詞 通過這里可以找到很多長尾詞，這里的詞經(jīng)常會變化 而且搜索量還是比較大的，是隨著市場需求或者是接下來會重點(diǎn)推的關(guān)鍵詞

第三，就是通過你是不是想找 這里面也會出現(xiàn)一些可供你使用的關(guān)鍵詞第4 也就是 淘寶top排行榜 里面針對每個(gè)類目下 都會有很多搜索上升詞 搜索熱門詞 可供選擇第五 靠 淘寶指數(shù)也能找到不少詞 第六 就是通過數(shù)據(jù)魔方了這個(gè)是從數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版的淘詞功能 通過行業(yè)熱詞榜下載的詞庫 是最近7天的關(guān)鍵詞和搜索量，轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)都會有 我針對我的某一款產(chǎn)品，會先剔除掉一些不相關(guān)的關(guān)鍵詞保留下來的是我這款產(chǎn)品能用的所有關(guān)鍵詞 這是為了日后隨著銷量人氣的上升，之前的關(guān)鍵詞帶來的流量已經(jīng)不足以適合我的寶貝了，我會再從里面挑出流量更高的詞對寶貝進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)題這樣 我需要跟大家說一下，希望大家能脫離一個(gè)誤區(qū)，你做寶貝的標(biāo)題優(yōu)化關(guān)鍵詞并不是搜索量越大越好，需要看你寶貝自身的條件如果你的銷量人氣達(dá)不到，你即使放搜索量很大的關(guān)鍵詞，也不見得能給你好的排名和帶來流量舉個(gè)簡單的例子，我有一款寶貝 當(dāng)時(shí)銷量在200筆左右，汽車坐墊冬季 這個(gè)詞在這個(gè)行業(yè)里算是大詞，但我用它放到我的這款寶貝標(biāo)題里 我的排名在第67頁 如果我用科魯茲坐墊 這個(gè)詞雖然搜索量小一些，但我的排名靠前 而且轉(zhuǎn)化率也不見得差所以 一定要找適合你寶貝當(dāng)前權(quán)重的關(guān)鍵詞，然后隨著銷量和人氣慢慢上來了，你再去追求一些搜索量更高的詞 而不是一上來新品 什么人氣銷量都還沒有，你就一股腦的全部放最熱門的關(guān)鍵詞 那樣沒效果 你的店鋪內(nèi)所有的寶貝都是有使命的，哪些寶貝靠哪些詞來流量，這些都得規(guī)劃一下，比如我新品 我就先找那些搜索量小，但更精準(zhǔn)的長尾詞，這樣的長尾詞通常銷量只需要幾筆 就能讓你排名十分靠前 而不是去搶那些大詞，因?yàn)榇笤~ 你的競爭對手都是幾千上萬筆的銷量，你就幾筆銷量憑什么去跟他們競爭呢還有一點(diǎn)，在做寶貝標(biāo)題優(yōu)化的時(shí)候，以人氣排序?yàn)閰⒖贾笜?biāo)也就是 你可以記錄下 你寶貝之前在人氣里的排名位置，優(yōu)化以后 再按人氣去搜 看排名變化情況，一般白天搜索是基本按15分鐘更新一次排名 晚上是半小時(shí)左右更新一次 不要按綜合排序去看你的排名變化，因?yàn)榫C合排序基本是輪播制的，下架時(shí)間影響比較大，人氣排序相對會固定、最后 切記一點(diǎn)，在優(yōu)化標(biāo)題之前，記得先保留好之前的原標(biāo)題，以防止優(yōu)化后流量不升反降，或者排名反而掉下來了，就即使的先恢復(fù)原標(biāo)題，再去具體分析原因

第二篇：淘寶2018年關(guān)鍵詞自然搜索排名解析

淘寶2017年關(guān)鍵詞自然搜索排名解析

一：2017淘寶綜合排名因素主要有：是否開通7+服務(wù)，是否設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，承諾24小時(shí)發(fā)貨，新品打上新品標(biāo)簽，是否設(shè)置手機(jī)專享價(jià)，動銷率控制在60%左右，設(shè)置手機(jī)詳情頁，是否設(shè)置淘金幣抵現(xiàn)，是否公益寶貝，加購物車數(shù)，動態(tài)評分，收藏人氣，發(fā)貨速度，銷量，轉(zhuǎn)化率，是否櫥窗推薦，瀏覽量，下架時(shí)間，是否公益寶貝，價(jià)格，是否交保定金，這些因素形成一個(gè)綜合人氣，淘寶排名默認(rèn)綜合排名。1：默認(rèn)綜合排名=人氣+銷量+下架時(shí)間+櫥窗推薦，其中人氣=瀏覽量+收藏量+加購物車量

1：開通7+服務(wù)排名靠前，沒設(shè)置的去設(shè)置，進(jìn)入賣家中心的消費(fèi)者保障服務(wù)設(shè)置。

2：設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)排名靠前，進(jìn)入賣家中心的消費(fèi)者保障服務(wù)設(shè)置。

3：發(fā)貨速度影響排名，承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨有排名加權(quán)，沒設(shè)置的去設(shè)置，進(jìn)入物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。

4：上架新品打上新品標(biāo)簽有較大的排名靠前權(quán)重，所以上架新品時(shí)一定要讓產(chǎn)品打上新品標(biāo)簽，淘寶一直在扶持新品，在手機(jī)淘寶首頁我們可以看到有一項(xiàng)每日新品發(fā)布就是專門為那些新品引流的入口。

5：避開同款排名靠前，只要做到避開同款，我們新品就能打上新標(biāo)，有一定的排名加權(quán)。

6：(天貓)設(shè)置手機(jī)專享價(jià)在無線端有較大的排名權(quán)重，在手機(jī)淘寶隨便搜搜一個(gè)產(chǎn)品，排名前10基本都設(shè)置了手機(jī)專享價(jià)，沒設(shè)置的一定要去設(shè)置好。在賣家中心進(jìn)入手機(jī)營銷中心設(shè)置。

7：設(shè)置手機(jī)詳情頁在無線端排名靠前，所以上架產(chǎn)品同時(shí)把手機(jī)詳情頁設(shè)置完善，可以有效的提高無線端流量，從而帶來大量訂單。

8：設(shè)置淘金幣抵現(xiàn)排名靠前，沒設(shè)置的同樣去設(shè)置好，從賣家中心的營銷中心進(jìn)入設(shè)置。

9：設(shè)置公益寶貝排名靠前，沒設(shè)置公益寶貝的去設(shè)置一下，設(shè)置好有一定的權(quán)重排名。

10：櫥窗產(chǎn)品排名靠前，這個(gè)大家都知道，越到下架時(shí)間的產(chǎn)品排名越靠前，櫥窗位要充分利用，我看很多新手上架產(chǎn)品櫥窗從來不使用。

11：收藏人氣高，加入購物車量，瀏覽高的產(chǎn)品排名靠前，這個(gè)就之所以的人氣寶貝。但是這些不要刻意去刷。

12：轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品排名靠前，轉(zhuǎn)化高說明產(chǎn)品受歡迎，淘寶系統(tǒng)自動默認(rèn)靠前，轉(zhuǎn)化率可以人工控制的，很簡單的操作。

13：：銷量高的寶貝排名靠前，銷量排名權(quán)重今年減少了一大半，淘寶為了避免惡意刷單，降低銷量排名權(quán)重?，F(xiàn)在銷量低的產(chǎn)品也能排在前面。

14：持續(xù)上架產(chǎn)品刻意提升整個(gè)店鋪的權(quán)重，所以店鋪要時(shí)常補(bǔ)充一些新品，可以有效提升店鋪權(quán)重。

15：動銷率控制在60%左右，太高太低都會對排名不利，多個(gè)店鋪實(shí)測有效。

16：下面強(qiáng)調(diào)一些產(chǎn)品關(guān)鍵詞放前后位置不影響排名，比如新款特價(jià)女裝內(nèi)衣，和特價(jià)女裝內(nèi)衣新款不影響排名，但人氣高的產(chǎn)品會排在前面。標(biāo)題中適當(dāng)采用空格，標(biāo)點(diǎn)分開不同關(guān)鍵詞排名權(quán)重會提高，一個(gè)標(biāo)題采用一個(gè)空格或一個(gè)標(biāo)點(diǎn)即可。3：新品排名靠前 什么叫新品，新品就是不存在同款并且第一次上架的產(chǎn)品，新品排在前面，如何上架新品這里就牽扯到避開同款，后期我會給大家更新避開同款教程。上架新品會出現(xiàn)下面標(biāo)志，新品標(biāo)志會保留21天，有的更長，這21天就是扶持期，排名靠前。

17：信譽(yù)不影響排名，信譽(yù)高低不影響排名，不管星店還是金冠店這點(diǎn)排名是公平的。

第三篇：淘寶搜索規(guī)則相關(guān)知識

旺寶收藏軟件分享

對于淘寶店鋪，自然搜索流量最重要的一部分，如何獲取更多的免費(fèi)流量，是很多賣家都很關(guān)注的話題。下面分享一些淘寶賣家搜索知識：

1、所有搜索引擎的排序算法，都是最保密的，無論是Google、Baidu，還是淘寶搜索。我不可能告訴大家具體的算法，更何況算法每個(gè)月都有調(diào)整，或大或小。今天很有用的因素，下個(gè)月可能就會有一些變化。

2、作為搜索負(fù)責(zé)人，我不建議賣家把過多的精力放在搜索優(yōu)化上，商家應(yīng)該專注于商業(yè)本身。做好自己的客戶服務(wù)，產(chǎn)品優(yōu)化，才是本質(zhì)。我希望達(dá)到賣家服務(wù)好了客戶，搜索自然會帶給賣家更多的流量。然而，搜索這么重要一個(gè)流量入口，賣家又應(yīng)該了解搜索，但這么多搜索的消息，到底應(yīng)該了解哪些?到哪里去了解?這篇文章就是回答這些問題的，分享給大家。掌握了這些知識，賣家就不需要整天盯著搜索變化了，也不用管那些不知道是真是假的小道消息。

了解搜索功能：淘寶搜索有很多功能，這些功能雖然是給消費(fèi)者用的，但賣家應(yīng)該了解，有助于避免應(yīng)有的流量損失。淘寶搜索結(jié)果頁的功能分成了三部分，一部分是導(dǎo)航功能，一部分是篩選功能，一部分是寶貝結(jié)果。寶貝結(jié)果主要是關(guān)注排序原則，后面會做介紹。這里主要介紹導(dǎo)航功能和篩選功能。

導(dǎo)航功能里有下拉提示、相關(guān)搜索、類目導(dǎo)航、屬性導(dǎo)航，以及一些提示信息。下拉提示，可以告訴賣家，用戶經(jīng)常會如何輸入關(guān)鍵詞，以及經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞是什么。下拉提示還會顯示有多少個(gè)商品，表明這個(gè)關(guān)鍵詞下的競爭有多激烈。相關(guān)搜索是算法根據(jù)用戶行為推薦出來的相關(guān)詞，幫助用戶細(xì)化其搜索需求，這兩個(gè)功能的提示信息，都可以作為賣家在設(shè)置標(biāo)題的參考。

類目導(dǎo)航和屬性導(dǎo)航，用戶點(diǎn)擊率非常高，對于有些關(guān)鍵詞，系統(tǒng)還會直達(dá)到某個(gè)類目。以前很多人問我為什么搜索某個(gè)詞默認(rèn)找不到他的商品了，后來發(fā)現(xiàn)類目放錯(cuò)了。也有賣家跟我講：這個(gè)寶貝類目就應(yīng)該是A，淘寶的類目自己沒有A只有B。我給的建議是：把相關(guān)分類的建議在淘寶論壇中做反饋，同時(shí)看看類似商品其他賣家怎么放的，如果他們放錯(cuò)了，你也跟著錯(cuò)一下好了，至少暫時(shí)能解決問題。

商家若希望類目屬性導(dǎo)航不影響自己的流量，則需要對類目和屬性認(rèn)真填寫，包括品牌、型號、款式、尺碼、顏色??有時(shí)候賣家朋友問我到底應(yīng)該怎么設(shè)置屬性和類目，我不好回答，很多行業(yè)很專業(yè)，我肯定沒有商家清楚。但還是那個(gè)簡單的辦法，賣家可以參考其他商家如何設(shè)置。有些熱門品牌沒有在導(dǎo)航中得到展現(xiàn)，暫時(shí)的解決辦法也是需要在幫派中給類目運(yùn)營小二提，讓類目小二先確認(rèn)是正確品牌，搜索會通過算法識別來決定哪些品牌會被展現(xiàn)。以后爭取都靠系統(tǒng)算法識別出來。

對于篩選功能，商家可以參考的會更多。有價(jià)格柱狀圖，可以看出用戶經(jīng)常選的價(jià)格區(qū)間，對賣家的商品定價(jià)有幫助;旺旺在線、正品保障、7天無理由退換貨、折扣促銷等，都是用戶點(diǎn)擊特別多的篩選項(xiàng)，所以想辦法讓你的商品出現(xiàn)在這些篩選后的結(jié)果中;“所在地”用戶也很關(guān)注，目前會參考郵費(fèi)模版中的地區(qū)，看看地區(qū)設(shè)置是否正確;還有不同類目下，會有不同的篩選方式，例如女裝、母嬰等。原則是，不要讓自己的商品漏掉了應(yīng)該有的屬性，導(dǎo)致讓用戶看不見。

另外，搜索會經(jīng)常推出一些新的搜索功能，對商家也很有幫助。例如：2012年底推的愛旺達(dá)功能，用戶可以搜索詳情頁的功能，知識導(dǎo)購的功能。還有店鋪搜索的一些列功能。及時(shí)了解這些新功能，訂閱或者查看搜索的新信息。之后會有專門的介紹哪里能獲取搜索的新信息。

最后，建議賣家們盡量增加自己寶貝的人氣收藏，這對于提升寶貝的人氣排名是很有好處的，比如我自己就是使用旺寶軟件來增加寶貝的人氣收藏，效果非常好，寶貝的人氣排名提升很快，這也是成功的一點(diǎn)小秘密。

第四篇：淘寶搜索排名規(guī)則總結(jié)

淘寶搜索排名規(guī)則總結(jié)

一、會降低搜索權(quán)重的因素

（1）重復(fù)鋪貨：完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價(jià)，拍賣中選擇一個(gè)），發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為重復(fù)發(fā)布,并將受到淘寶的相關(guān)處罰。（2）虛假交易：包括炒作信用和炒作商品銷量。

（3）亂用關(guān)鍵詞：為使發(fā)布的商品引人注目，或更多的搜索到所發(fā)布的商品，在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關(guān)熱銷關(guān)鍵詞。

（4）錯(cuò)放類目和屬性：商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不一致。（5）標(biāo)題、圖片、描述等不一致：所發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況。

二、影響寶貝搜索排名的3大決定因素

（1）寶貝人氣值：包括成交量 > 收藏人數(shù) > 信譽(yù) > 好評率 > 瀏覽量。但是決定寶貝人氣值的2個(gè)重要權(quán)重是【7天的銷售增長率】、【自然搜索轉(zhuǎn)化和同類目商家的排名】。

? 【7天的銷售增長率】：一個(gè)周期7天內(nèi)，第七天的銷量和第一天銷量的比值就是7天的銷售增長率；7天的增長率，決定人氣排名30%的權(quán)重。如果要提高7天的增長率必須保證一個(gè)周期內(nèi)，每天的銷量都要高于前一天的銷量。

? 【自然搜索轉(zhuǎn)化和同類目商家的排名】：指的是客戶通過自然搜索下單成交的轉(zhuǎn)化率和同類目同級別商家的比較；是自然搜索的流量，而不是通過聚劃算、品牌團(tuán)、直通車、鉆展等付費(fèi)流量產(chǎn)生的轉(zhuǎn)換。

（2）綜合排名：包括關(guān)聯(lián)性 > 上下架時(shí)間 > 櫥窗推薦。但是寶貝綜合排名的第一依據(jù)條件是【關(guān)聯(lián)性】和【上下架時(shí)間】。

? 【關(guān)聯(lián)性】：指的是產(chǎn)品的標(biāo)題和客戶搜索產(chǎn)品時(shí)，標(biāo)題中關(guān)鍵詞的匹配程度。越有效的關(guān)鍵詞將會優(yōu)先獲得展現(xiàn)。

? 【上下架時(shí)間】：寶貝的一個(gè)有效期，統(tǒng)一7天，什么時(shí)候上架的，7天后就什么時(shí)候下架，下架后立刻就自動上架。它直接關(guān)系到自家的寶貝在前臺亮相的機(jī)會。下架時(shí)間排名，晚上 7：00之前，是展示 15分鐘，晚上7：00 之后，是展示 30分鐘。也可以調(diào)整店鋪中寶貝的下架時(shí)間在一天當(dāng)中訪問人數(shù)和成交比例最高的黃金時(shí)間。調(diào)整好上下架時(shí)間能讓寶貝獲得最大的展現(xiàn)機(jī)會。

（3）店鋪質(zhì)量得分：包括店鋪DSR評分 > 退換貨速度 > 好評率 > 詳情頁停留時(shí)間 > 詳情頁跳轉(zhuǎn)率 > 自然搜索轉(zhuǎn)化率。其中【店鋪DSR評分】、【退換貨速度】、【好頻率】最能反映一個(gè)店鋪的質(zhì)量得分。

? 【店鋪DSR評分】：客戶對店鋪中寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度的綜合評分。提高DSR評分的唯一辦法就是讓確認(rèn)收貨的客戶給予店鋪全5分好評

? 【退換貨速度】：店鋪退換貨的速度，直接影響到客戶體驗(yàn)。? 【好評率】：買家對店鋪中產(chǎn)品的評價(jià)，淘寶是要將最好的寶貝，最符合買家需求的寶貝，優(yōu)先推薦給買家。店鋪好評率高，那么產(chǎn)品將會獲得優(yōu)先展示的機(jī)會，所以產(chǎn)品的評價(jià)是必須要去維護(hù)的。

（4）其它：【類目熱賣屬性】、【詳情頁的優(yōu)化】。

? 寶貝在上架的時(shí)候，每個(gè)屬性的選擇必須要符合該類目的最熱賣屬性，這樣就最大限度的獲得該類目的自然流量。

? 淘寶的搜索引擎判定一個(gè)頁面的好壞是頁面停留時(shí)間，以及頁面的訪問深度；在買家打開詳情頁的時(shí)候頁面圖片的加載時(shí)循序漸進(jìn)的緩慢打開，說明頁面能吸引買家，并有玩下看的沖動，這種行為方式被視為有效的優(yōu)質(zhì)流量。

第五篇：淘寶客服培訓(xùn)教程

越來越多的淘寶開始團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作了，那么對淘寶客服的要求也越來越高。一些新人加入就需要給他們做淘寶客服培訓(xùn)教程，但是大家都是半路出家，專業(yè)的資料很少。為此我把我僅一年多的培訓(xùn)資料整理做一個(gè)教程如何讓新客服快速上手而發(fā)愁，本人根據(jù)自己一年多的淘寶工作積累的一些經(jīng)驗(yàn)，做個(gè)總結(jié)。希望對大家有所幫助。

（一）客服的培訓(xùn)流程

（1）新客服分類——對新客服的情況進(jìn)行分類

一類完全沒有接觸過淘寶的人來做客服，這個(gè)培訓(xùn)時(shí)間需要3周左右的時(shí)間。

二類之前有做過客服工作的一些人員，這類客服培訓(xùn)時(shí)間估計(jì)為1周左右。

三類售后客服。針對不同類型的客服進(jìn)行不同的培訓(xùn)。

（2）具體的培訓(xùn)過程

一類客服，第一天，需要客服了解基本的淘寶交易流程，下訂單，付款，發(fā)貨，收貨，確認(rèn)收貨給評價(jià)。以及淘寶的基本聊天工具的應(yīng)用，淘寶后臺的操作，店鋪應(yīng)用的各種軟件。例如網(wǎng)店管家等其他工具。

第2-7天 產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)了解。結(jié)合店鋪的內(nèi)容進(jìn)行了解，每個(gè)店鋪可以根據(jù)自己店鋪的產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)定時(shí)間，最后了解產(chǎn)品結(jié)束，可以對客服進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)測試。

第8-14天，客服需要加強(qiáng)了解產(chǎn)品，以及查看聊天話術(shù)。同時(shí)可以開始接待部分客戶。（備注：這些客戶是其他客服那邊轉(zhuǎn)過去了，目前新客服先不設(shè)置分流。）此階段，客服會遇到很多問題，無法回答。這個(gè)需要客服自己做記錄以及開口問。這個(gè)階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。此階段時(shí)間可以視請客增加或者減少。

第15-21天 本階段，主要是客服自己應(yīng)對客戶問題的階段。本階段，就是新客服直接開始接待客戶。本階段需要培訓(xùn)人員，定時(shí)查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現(xiàn)的語言錯(cuò)誤，進(jìn)行指導(dǎo)。提高新客服應(yīng)對客戶的技巧。

第22天，培訓(xùn)人員可以作為神秘顧客，對客服的應(yīng)變能力，產(chǎn)品知識了解能力等，進(jìn)行一次全面的考核?；究梢耘袛嘁粋€(gè)人是否合適這個(gè)職位。

以上流程僅供參考。或許每個(gè)店鋪都有自己不同的方式，但是無論什么方式都是為了更好的讓客服上手處理問題。

二類客服，基本流程參考一類客服，其中的相應(yīng)的時(shí)間可以減少

三類客服，售后客服

第1-4，需要完全了解淘寶流程，淘寶規(guī)則。以及基礎(chǔ)的軟件應(yīng)用，店鋪軟件應(yīng)用等。

第5-8天，了解產(chǎn)品知識。

第8-15天 主要是查看售后客服的聊天記錄。有的店鋪?zhàn)约河袦?zhǔn)備好售后客服的話術(shù)，可以直接讓新售后客服查看。本階段，售后需要了解，一般售后處理的流程是什么，針對換貨，退貨，等情況的處理，（此階段根據(jù)領(lǐng)悟能力，適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少）

第15天開始，基礎(chǔ)了解清楚后可以開始接待售后問題，初期新售后客服不可能處理很多的售后問題，所以前1-3天，新售后客服接待人數(shù)在10個(gè)以內(nèi)。方便新售后客服慢慢熟練流程，和清楚處理方式。

以上就是整理的一些流程，可能不是太完全，歡迎大家完善。

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（二）關(guān)于客服的用語規(guī)范

1、對客戶的稱呼 “您”比“親”讓顧客感覺你更加真誠

2.與客戶交流中盡量避免 “哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)，客服可以將“哦”變成一個(gè)笑臉的表情，可以將“嗯”變成“好的”2個(gè)字，語氣助詞“啊”變成“哈”也會讓交流更加和氣。平時(shí)的“呵呵”換成“嘿嘿、哈哈”會給顧客感到這家店鋪的客服很容易溝通。

3、客服不要主動提出贈送買家禮物,具體為什么的原因不解釋。

（三）關(guān)于提高客服的平均回復(fù)時(shí)間的一些小技巧

（1）快捷回復(fù)一定要利用好，新版旺旺中設(shè)置快捷回復(fù)中，最底下有一個(gè)設(shè)置 那個(gè)可以設(shè)置代碼，那個(gè)是方便調(diào)用快捷回復(fù)的。操作方式。輸入/** **代表代碼，既可以出現(xiàn)快捷回復(fù)。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時(shí)間。

（2）客服可以把常用的語句，都設(shè)置成快捷短語。這樣省去的一直重復(fù)打字，介紹了時(shí)間

（3）客服在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個(gè)表情。

（4）巧用表情回復(fù)問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時(shí)候這個(gè)會收到很多意想不到的結(jié)果。

（四）關(guān)于客服聊天的一些小技巧

（1）巧用表情解決砍價(jià)客戶

例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。

（2）用好心情來面對客戶

客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機(jī)器，如果客服回答的都是機(jī)械的，沒有感情的，除非是真的客戶一定要再你家買，要不很多客戶會因?yàn)檫@個(gè)機(jī)械的回復(fù)，而離開去其他家。所以建議客服在和客戶在聊天的時(shí)候多加些感情進(jìn)去，當(dāng)然是好心情的。這樣客戶也容易被你的快樂感染，這樣更容易接受你的推薦，或者購買你店鋪的產(chǎn)品。

（3）多用幽默的語言

這點(diǎn)，我不多說，很多人都知道。也有很多案例，所以大家自己自己找吧

（4）多問客戶

一個(gè)客戶進(jìn)來，有的不是很明確自己要什么東西的，這樣的客戶就需要我們客服多問。多問客戶與產(chǎn)品有關(guān)的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強(qiáng)與客戶的互動，增加客戶對你的信任。

（5）一定要擺正心態(tài)

說實(shí)話做客服這個(gè)職業(yè)，就需要你回忍，可能你對著一直罵人的客戶，心里不自覺的會發(fā)火，但是這個(gè)你可以找其他地方發(fā)泄，但是絕對不可以對客戶發(fā)。這個(gè)是一種職業(yè)操守。做客戶需要的就是 忍，還要有一種大度，理解，把每個(gè)麻煩的客戶當(dāng)成只是一種磨練，如果你可以讓這個(gè)麻煩的客戶變成你的朋友，以后買東西還制定要你，那么你可以做，你成功了，很有成就感的哦。

（6）開心面對電腦

或許每一天都有開心或者不開心的事情發(fā)生，但是面對電腦，你就需要一種開心的心情去面對，這樣你回覺得每個(gè)客戶都是開心的，這樣你也可以過的開心，就是一句話，你用什么樣的態(tài)度對待別人，別人也用什么態(tài)度對待你，同時(shí)要知道，快樂是一種會傳染的哦。所以開心的面對你的客戶，你的每一天，每天都是新的一天，都會有好的事情發(fā)生！

以上，是本人關(guān)于淘寶客服的一些總結(jié)，高走可以飄過，新手可以看看，歡迎大家交流。本篇文章來源于 淘巧網(wǎng)Taoqao|004km.cn 原文鏈接：