第一篇：合同評審管理應(yīng)用于ERP及ERP核心管理思想

合同評審管理應(yīng)用于ERP及ERP核心管理思想

企業(yè)管理合同評審為管理流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)ERP的廣泛應(yīng)用，合同評審管理也靈活的融入到ERP管理中。企業(yè)運作不僅需要擁有自身的資源，而且還必須把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的有關(guān)各方資源，諸如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，正如英國著名經(jīng)濟學家克里斯多夫認為的“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。

就管理活動的組織職能來說,任何一項重大的決策和計劃的執(zhí)行都必須進行組織，由許多部門、方面、因素以最合理的方式組合在一起，成為一個有機整體，并在一定條件下構(gòu)成一個相互聯(lián)系、相互影響和相互作用的動態(tài)系統(tǒng)，并努力獲得最佳的整體效益。而信息則是組織的粘合劑，組織的生命要靠信息來維護，所以管理活動實際上就是通過收集、加工、存儲和傳遞各方面的信息，從而進行決策、計劃、組織和控制的過程。

合同評審正是根據(jù)客戶要求對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的企業(yè)供應(yīng)鏈進行的一種演繹，為確?？蛻魧Ξa(chǎn)品及服務(wù)的所有要求得以明確，并確保已明確的客戶要求在本公司的生產(chǎn)管理活動中能夠得以順利實施，并在訂單接受之前確認其要求被客戶同意。

企業(yè)在對銷售合同（意向）的評審一般是由相關(guān)部門負責人通過合同評審會議或合同評審表進行的，各部門負責人根據(jù)本部門的信息資料對銷售合同（意向）進行評估。評審程序一般為：

1）銷售部門根據(jù)客戶提出的產(chǎn)品要求負責接單、定價、付款方式的審核，并就客戶要求與客戶進行積極溝通達成一致后制定銷售合同（意向）；

2）技術(shù)部門根據(jù)銷售合同（意向）判斷能否滿足客戶質(zhì)量需求后將信息反饋給銷售部門； 3）采購部門根據(jù)銷售合同（意向）判斷合同所需的采購物資及其供應(yīng)商供貨時間及價格后將信息反饋給銷售部門；

4）財務(wù)部門根據(jù)銷售合同（意向）與采購供應(yīng)商的現(xiàn)行價格在判斷合同的盈利狀況后將信息反饋給銷售部門；

5）生產(chǎn)部門根據(jù)銷售合同（意向）進行生產(chǎn)模擬排產(chǎn)，在確定生產(chǎn)數(shù)量和發(fā)貨日期后將信息反饋給銷售部門；

6）銷售部門根據(jù)評審中不能滿足客戶要求的反饋信息與客戶進行溝通、協(xié)商，在雙方達成共識后簽訂銷售合同。

由此可見，合同評審是集銷售管理、技術(shù)管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)能力、成本管理為一體的信息預(yù)測與分析，評審的要素就是各部門所應(yīng)對于合同中產(chǎn)品的相關(guān)信息。

在合同評審的過程中，由于各部門的工作具有相對的獨立性，容易使它們只考慮自己部門的利益，缺乏整體現(xiàn)念，不易在各部門之間協(xié)同配合，在無序的狀態(tài)下，就會產(chǎn)生內(nèi)耗，即系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的作用相互抑制、相互沖突，從而使各種有用的力量相互抵消，這種部門管理的缺陷主要體現(xiàn)在下列情況：

1）溝通不良。上情不易下達，下情不易上傳；

2）手續(xù)繁多。一項工作要經(jīng)過許多部門審批，而且一個部門如果通不過，就不能付諸實施；

3）反應(yīng)遲緩。一切決策權(quán)都集中于最高層，遇到問題需要逐級請示，待最高層做出決策后再逐層傳達，因而使組織行動緩慢、效率低下；

4）權(quán)責混淆不清。有些工作，各部門相互推諉，無人負責；而另外一些工作，則各部門都要插手，相互掣肘或者上下侵越，相互干擾； 5）決策緩慢。非重大的一般性決策，也要許多部門、許多人反復討論協(xié)商，才能形成最后的決定，從而影響決策的時效；

6）本位主義。各部門僅關(guān)心自身的工作，部門之間難以協(xié)調(diào)配合，大家都只好各行其是，不相為謀；

7）個人因素。個人是構(gòu)成組織的基本要素和基礎(chǔ)，人的個性多方面化對個人的工作能力會有很大的差別性，并且一個人無論他能力多強，經(jīng)驗多么豐富，如果得不到必要的信息，他的能力和經(jīng)驗就難以發(fā)揮作用；

綜上述前六條均是個人因素在組織內(nèi)不同狀況下所演變的因果，因而組織的效能在很大程度上取決于個人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。如何使信息收集工作不受個人主觀意志的影響，抑制因個人欲望所產(chǎn)生的內(nèi)耗，發(fā)揚個人的創(chuàng)造性、主動性、責任心是提高組織效能，實現(xiàn)信息化管理的一項環(huán)境要素。

ERP技術(shù)的出現(xiàn)彌補了“人治管理”下的部門管理中個人因素在預(yù)測與分析上的不足。ERP的核心管理思想主要是：

1）對企業(yè)整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理； 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，ERP軟件支持離散型制造、連續(xù)型制造和混合型生產(chǎn)方式的管理；

3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

ERP軟件的管理方法主要體現(xiàn)在計劃體系，主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)計劃大綱、主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、車間執(zhí)行和控制計化、采購計劃、銷售計劃、利潤計劃和人力資源計劃等，更重要的是這些計劃功能與價值控制功能完全集成到企業(yè)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。在通過對諸多ERP軟件實施例的分析，我們可以看出ERP軟件系統(tǒng)的統(tǒng)計分析、預(yù)算計劃功能在進、銷、存模塊設(shè)計中是非常完善的。但在軟件實施運作時卻由于頻頻出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不準確、數(shù)據(jù)滯后問題而致使軟件無法正常使用的現(xiàn)象。由于ERP軟件系統(tǒng)在智能預(yù)測、細化管理計劃、計劃控制功能不足，制約了ERP軟件系統(tǒng)的跨部門的智能化管理功能。

在物質(zhì)生產(chǎn)控制過程中，貫穿著兩種相輔相成的運動過程：一種是物流，一種是信息流?？刂葡到y(tǒng)是一種由諸多要素以特定的內(nèi)在結(jié)構(gòu)方式為中介而聯(lián)結(jié)起來的動態(tài)系統(tǒng)。也就是說，在控制過程中，必須運用一定的控制手段，構(gòu)成一個連續(xù)封閉的信息回路，才能夠保證系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。這種封閉的信息回路，是通過一定的反饋機制來實現(xiàn)的。

合同評審在ERP軟件系統(tǒng)中的應(yīng)用，是跨部門智能化管理工具的一項標志，它實施的基礎(chǔ)要素有：

1）信息集成

目前ERP軟件系統(tǒng)采用的是通過對“人治管理”下的部門管理職能架構(gòu)進行模塊初始化的，這樣ERP軟件的信息鏈建立在部門信息管理的基礎(chǔ)上，這就使ERP軟件系統(tǒng)不能夠徹底根治以往部門管理模式下的以部門為單位的“信息孤島”。由于在軟件操作系統(tǒng)中采用的自助式服務(wù)的運作方式，而制約了ERP軟件的跨部門預(yù)算功能。反言之，由于系統(tǒng)的信息鏈是由部門根據(jù)生產(chǎn)結(jié)果進行維護的，所以只要有一個部門的數(shù)據(jù)不準確或時間上的滯后，系統(tǒng)的預(yù)測和決策就失去了可操作性。因而目前ERP軟件系統(tǒng)所實現(xiàn)的是數(shù)據(jù)化管理，而不是信息化管理所要達到的跨部門智能化管理的概念。

2）信息標準化

物流是信息流的基礎(chǔ)，同時又是靠信息流帶動的，物流和信息流是相輔相成的，相比較而言，物流是生產(chǎn)過程的主要流程，生產(chǎn)過程的一切活動部要服從它的要求。企業(yè)活動是以產(chǎn)品為中心的，產(chǎn)品的相關(guān)信息既是各部門所需的信息源。通過BOM表格式的設(shè)置與編制實現(xiàn)設(shè)計部門的數(shù)據(jù)信息同管理部門的數(shù)據(jù)信息的標準化與集成，實現(xiàn)企業(yè)信息集成和共享。徹底擺脫由于在“人治管理”下的部門管理中由部門工作人員自行收集信息和確定數(shù)據(jù)格式與部門信息質(zhì)量隨著人員的變動而改變的現(xiàn)象。

3）信息采集與反饋

信息流一方面伴隨物流而產(chǎn)生，另方面要規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的方向、速度、數(shù)量和指標等，使之按照一定的目標和規(guī)則運動。信息流是控制過程的主要流程，它既是確立目標的基礎(chǔ)，也是檢查和控制實施活動的依據(jù)，同時還是聯(lián)結(jié)各個控制層次、階段與環(huán)節(jié)的紐帶。

因此，信息的采集點必須是流程的控制實施對象（生產(chǎn)工序），通過對全流程的控制實施對象（生產(chǎn)工序）的適時收集、分析才能夠動態(tài)地反映企業(yè)目標在執(zhí)行過程中的真實情況并加以控制。

維信資源管理軟件在發(fā)明專利“基于工藝管理的差額分析法”的工藝分析的基礎(chǔ)上對ERP的軟件架構(gòu)進行變革，實現(xiàn)ERP軟件的合同評審功能的。

軟件系統(tǒng)以工藝分析數(shù)據(jù)作為各模塊的共享靜態(tài)數(shù)據(jù)源并對系統(tǒng)進行整體初始化。合同評審操作流程是：

1）銷售部門輸入銷售合同（意向）后，系統(tǒng)根據(jù)主生產(chǎn)計劃、物料清單、各倉庫的庫存余額和在制零部件數(shù)量通過運算生成物料需求計劃和采購需求計劃；

2）系統(tǒng)根據(jù)采購需求提供應(yīng)對于采購計劃的分供方臺賬，通過對同類物資的多家分供方進行供貨信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等比對的審核并在取得分供方的供貨承諾后生成采購合同（意向?qū)徍烁澹?3）能力需求分析是根據(jù)采購合同（意向?qū)徍烁澹┑墓┴洉r間，通過工序產(chǎn)能分析對各工序已下達的生產(chǎn)計劃進行運算生成生產(chǎn)排產(chǎn)計劃（審核稿），通過審核確認后生成生產(chǎn)排產(chǎn)計劃、采購合同（意向?qū)徍烁澹?/p>

4）系統(tǒng)對銷售合同（意向）的產(chǎn)品價格與現(xiàn)行采購價格的產(chǎn)品成本比對與確認后，根據(jù)生產(chǎn)排產(chǎn)計劃、采購合同（意向?qū)徍烁澹┑男畔⒎答佊上到y(tǒng)生成銷售合同和采購合同。

通過ERP軟件系統(tǒng)的合同評審管理能夠有效處理了信息化管理中的人——機關(guān)系： 1）系統(tǒng)制度化的信息采集體系，保障了企業(yè)信息質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定和不再受到人員變動所帶來的紊亂；

2）系統(tǒng)的跨部門管理功能，克服了部門負責人因部門“信息孤島”所進行的大量部門間溝通、協(xié)調(diào)；

3）系統(tǒng)的計劃生成功能，克服了因部門主管的個人主觀意志在自助式部門計劃管理決策中的個人影響；

4）系統(tǒng)的制度化管理，制約了部門與個人利在決策中的影響，發(fā)揮個人在執(zhí)行計劃時對管理目標的創(chuàng)造性、主動性、責任心，和在自主意識下創(chuàng)造的最高經(jīng)濟效益。

第二篇：ERP的管理思想

人們對ERP已經(jīng)聽得很多了,但究竟什么是ERP在業(yè)界內(nèi)似乎還缺乏一個比較深層次的一致認識。這里談?wù)劰P者的理解,歡迎共同研討,取得共識。MRP是ERP的核心功能

只要是“制造業(yè)”,就必然要從供應(yīng)方買來原材料,經(jīng)過加工或裝配,制造出產(chǎn)品,銷售給需求方,這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的主要特點。任何制

造業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動都是圍繞其產(chǎn)品開展的,制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外,MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單(對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”)出發(fā),實現(xiàn)了物料信息的集成——一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務(wù);底層是采購的原材料或配套件,是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù);介乎其間的是制造件,是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的“銷產(chǎn)供”信息集成起來,就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上,反映了各個物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系,它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期;換句話說,通過一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的“期量標準”。MRP主要用于生產(chǎn)“組裝”型產(chǎn)品的制造業(yè),如果把工藝流程(工序、設(shè)備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起,就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。

通俗地說,MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫存的計劃方法,解決了制造業(yè)所心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊,MRP是ERP系不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成,但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ同MRP的要區(qū)別就是它運用管理會計的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益,實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結(jié)合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來,不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價值變化,定義“事務(wù)處理(Traaction)”,使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了“資金流(財務(wù)帳)”同“物流(實物帳)”的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實時做出決策。

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。

所以,MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中,就沒有必要再突出MRPⅡ。形象說,MRPⅡ已經(jīng)“融化”在ERP之中,而不是“不再存在”。

總之,從管理信息集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。

那么,ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?

世界經(jīng)濟形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。隨著全球化經(jīng)濟的形成,以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多供應(yīng)和銷售渠道的全球化經(jīng)營管理模式的要求。進入90年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,一些跨國經(jīng)營的制造企業(yè)開始朝著更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP邁進。需要再次指出的是——MRPⅡ不是“過時了”,而是“不夠了”,不能滿足新形勢的需求了。

ERP是由美國加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初首先提出的,那時的ERP概念的報告,還只是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革;當時,Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。隨著實踐和發(fā)展,ERP至今已有了更深的內(nèi)涵,概括起來主要有三方面特點,也是ERP同MRPⅡ的主要區(qū)別:

1.ERP是一個面向供需鏈管理(SulyChainManagement)的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題);支持在線分析處理(OnlineAnalyticalProceing,OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋,實時準確地掌握市場需求的脈搏;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理

第三篇：ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面

·體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

·體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當市場上出現(xiàn)新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

·體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

至此我們就完成了對整個ERP原理的介紹。當然，ERP仍舊處于不斷發(fā)展變化的過程中。對于它的最新發(fā)展，我們還會在以后的系列中給予詳盡的介紹。

第四篇：erp管理思想分析 (6)

全寫是 Enterprise Resourse Planning,漢語是--企業(yè)資源規(guī)劃!是一種現(xiàn)代的企業(yè)管理軟件或者說管理思想!

ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想

本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據(jù)當時計算機信息處理技術(shù)IT（Information Technology）的發(fā)展和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，預(yù)測在信息時代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計劃ERP

（Enterprise Resource Planning）這個概念。

近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三服力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。過去在工業(yè)經(jīng)濟時代通過規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至嚴重影響到企業(yè)的生存。為了適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（漢普公司稱之為3R），這從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

一、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程

ERP系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。為了完整地了解ERP這個概念，需要首先回顧一下ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

在十八世紀工業(yè)革命后，人類進入工業(yè)經(jīng)濟時代，社會經(jīng)濟的主體是制造業(yè)。工業(yè)經(jīng)濟時代競爭的特點就是產(chǎn)品生產(chǎn)成本上的競爭，規(guī)?；笊a(chǎn)（Mass Production）是降低生產(chǎn)成本的有效方式。由于生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)的進步，大生產(chǎn)給制造業(yè)帶來了許多困難，主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)所需的原材料不能準時供應(yīng)或供應(yīng)不足；零部件生產(chǎn)不配套，且積壓嚴重；產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長和難以控制，勞動生產(chǎn)率下降；資金積壓嚴重，周轉(zhuǎn)期長，資金使用效率降低；市場和客戶需求的變化，使得企業(yè)經(jīng)營計劃難以適應(yīng)。總之，降低成本的主要矛盾就是要解決庫存積壓與短缺問題。

為了解決這個關(guān)鍵問題，1957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（APICS）成立，開始進行生產(chǎn)與庫存控制方面的研究與理論傳播。隨著六十年代計算機的商業(yè)化應(yīng)用開始，第一套物料需求計劃MRP（Material Requirements Planning）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。在七十年代，人們在此基礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計劃，車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP中，同時在計劃執(zhí)行過程中，加入來自車間，供應(yīng)商和計劃人員的反饋信息，并利用這些信息進行計劃的平衡調(diào)整，從而圍繞著物料需求計劃，使生產(chǎn)的全過程形成一個統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來的閉環(huán)式MRP，閉環(huán)式MRP將物料需求按周甚至按天進行分解，使得MRP成為一個實際的計劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個訂貨系統(tǒng)，這是企業(yè)物流管理重大發(fā)展。

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要主生產(chǎn)計劃真正制訂好，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好運行。但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。降低了效率，浪費了資源。于是人們想到，應(yīng)該建立一個一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復性工作，減少數(shù)據(jù)間的不一致性現(xiàn)象和提高工作效率。實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理，要求把財務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)MRP向MRP II前進了一大步。最終，在八十年代，人們把制造、財務(wù)、銷售、采購、工程技術(shù)等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計劃系統(tǒng)（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。MRP II可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。它最顯著的效果是減少庫存量和減少物料短缺現(xiàn)象。

到90年代中后期，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。在ERP系統(tǒng)設(shè)計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢；同時也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場需求變化，不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。

二、ERP系統(tǒng)與MRPII的區(qū)別

ERP是在MRPII基礎(chǔ)上進一步發(fā)展的企業(yè)管理系統(tǒng)，為了進一步弄清ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPII之間的區(qū)別。

1、在資源管理范圍方面的差別

MRPII主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈（Supply Chain）并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

2、在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。

3、在管理功能方面的差別

ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。

4、在事務(wù)處理控制方面的差別

MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。

此外，在MRPII中，財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務(wù)計劃功能和價值控制功能集成到整個供應(yīng)鏈上，如在生產(chǎn)計劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和能力計劃外還擴展了銷售執(zhí)行計劃SOP和利潤計劃。

5、在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。

6、在計算機信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-business、E-commerce）、電子數(shù)據(jù)交換EDI，此外，還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。

三、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想

在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。

2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。盡管如此，ERP系統(tǒng)中也存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，ERP系統(tǒng)雖然考慮了企業(yè)怎樣適應(yīng)市場需求的變化以及怎樣利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，但并未從根本上考慮知識經(jīng)濟時代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新以及市場競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動態(tài)調(diào)整的要求。目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預(yù)先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時，一是軟件無法靈活地適應(yīng)地個性化的企業(yè)管理流程要求，這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運作，否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用；二是一旦ERP系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進行管理與業(yè)務(wù)流程重整時，很難真正達到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。因此，ERP系統(tǒng)的進一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)重整過程。

第二，ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應(yīng)用于制造業(yè)（工業(yè)經(jīng)濟時代的主導產(chǎn)業(yè)），可以說ERP的先進管理思想在制造業(yè)管理上發(fā)揮得淋漓盡致。雖然ERP系統(tǒng)可以應(yīng)用于非制造業(yè)，如ERP中的財務(wù)管理、分銷管理和人力資源管理等功能，這時將難以完整地體現(xiàn)ERP的先進管理思想。在當前知識經(jīng)濟時代，服務(wù)業(yè)是社會經(jīng)濟的主導行業(yè)，ERP在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，特別是在跟蹤客戶服務(wù)和實現(xiàn)在線客戶服務(wù)（如同國外HelpDesk類軟件系統(tǒng)的功能）方面，難以實現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。

第三，在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)價值主要是有形資本（包括實物與資金）與無形資本的價值，在工業(yè)經(jīng)濟時代后期，人們認識到人力資源及其資本價值。而今在知識經(jīng)濟時代，智力資本已開始成為企業(yè)價值的重要組成部分。為了提升企業(yè)智力資本價值，人們認識到知識管理（包括知識的獲取、加工處理、共享使用等）的重要性。ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。

第四，ERP系統(tǒng)雖然提供了對工作流（Work Flow）的管理，但ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程（Business Process）并沒有緊密融合在一起，從而沒有形成對業(yè)務(wù)處理過程的控制與管理。

隨著IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進一步發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用必將會推動我國企業(yè)管理水平的提高，必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用模式

北京漢普管理咨詢有限公司 張后啟 博士

一、信息技術(shù)應(yīng)用的“黑洞”

計算機是在六十年代初開始應(yīng)用于企業(yè)管理，它在信息處理方面的先進性可以促進企業(yè)管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新。人們預(yù)期，計算機信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會極大地提高企業(yè)經(jīng)濟效益。然而事實表明，在九十年代以前，計算機信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期可見的經(jīng)濟效益。

根據(jù)美國的一項統(tǒng)計，在整個八十年代，美國企業(yè)在信息技術(shù)（Information Technology, 即IT）應(yīng)用上投資了10,000億美元。盡管投資巨大，但白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率在整個八十年代實質(zhì)上并沒有發(fā)生變化。在1975至1985這十年期間，藍領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%，實際產(chǎn)出增長了15%，表面上看勞動生產(chǎn)率提高了21%。但在這同一期間，白領(lǐng)工人數(shù)量增長了21%，與實際產(chǎn)出增長15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。這些投資并沒有達到預(yù)期目標。經(jīng)濟學家們稱之為“生產(chǎn)率悖論”，而眾多的企業(yè)則認為他們在信息技術(shù)應(yīng)用方面的投資掉進了“黑洞”。另據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查，八十年代，我國企業(yè)在應(yīng)用MRP II系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到10%，達到預(yù)期目標的更是寥寥無幾。

在當前全球企業(yè)投資IT應(yīng)用已超出其他資本品投資的情況下，這種現(xiàn)象尤其不合情理。毫無疑問，信息技術(shù)應(yīng)用提高業(yè)務(wù)處理效率的潛能是存在的，但問題是如何才能釋放這種替能。這需要我們首先分析一下信息技術(shù)應(yīng)用失敗的原因。

二、信息技術(shù)應(yīng)用失敗的原因

信息技術(shù)應(yīng)用沒有釋放其替能的原因之一就是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，總是沿用舊的或業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該怎樣做，然后考慮應(yīng)用信息技術(shù)來輔助實現(xiàn)它。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個很好的例子。應(yīng)用辦公自動化信息系統(tǒng)夢想“無紙化辦公”，其結(jié)果導致更多的紙張使用。不管報告是否有價值，報告愈來愈多，格式愈來愈漂亮。人們不惜化去數(shù)天時間去寫報告并繪有精美的圖表等以期高一級管理層對自己工作的認可或批準。因為在辦公自動化軟件上修改文字和圖表實在太容易以致人們一遍又一遍地進行修改完善以使得到每一級管理層的欣賞。問題就在于處理辦公事務(wù)的流程和方式?jīng)]有改變。

在應(yīng)用信息技術(shù)為顧客提供服務(wù)方面，也會經(jīng)常導致一些問題。運行計算機信息處理技術(shù)直接模擬手工業(yè)務(wù)處理方式和處理流程，將會對很多不合理或無效的工作（也許手工業(yè)務(wù)處理方式下必須存在）進行計算機自動處理，由于人們必須按照計算機的要求工作而不是按照顧客的要求辦事，從而有可能導致工作效率不如手工方式。人們經(jīng)常認識到對流程進行一些改變是有益的，但往往因為要改變計算機系統(tǒng)的成本太高和太費時間而被擱置。因而人們經(jīng)常認為信息技術(shù)應(yīng)用會導致不靈活而不是靈活，信息技術(shù)應(yīng)用根本達不到預(yù)期想象的效果。

第五篇：企業(yè)ERP管理

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-

服裝企業(yè)ERP管理（論文）

課題名稱：服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)

之人力資源管理的重要性

院系：西安工程大學福州服裝學院 指導老師：任軍 班級：08服工 學生：黃有為 學號：40811010103

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-

目錄

1．緒論????????????????????????（3）

1.1 研究背景?????????????????????????（3）1.2 研究目的與意義???????????????????????（4）1.3 目前現(xiàn)狀??????????????????????????（4）

2.ERP系統(tǒng)里人力資源管理的重要性????????????（4）

2.1 人力資源的定義???????????????????????（5）2.2 人力資源的重要性??????????????????????（5）2.3 ERP系統(tǒng)中的人力資源管理??????????????????（5）

3.ERP系統(tǒng)的人力資源管理在企業(yè)的合理運用????????（6）

3.1 ERP系統(tǒng)里的人力資源管理的具體實施?????????????（6）3.11制定合理的培訓內(nèi)容提升員工素質(zhì)????????????????（7）3.12做好人力資源的合理分工????????????????????（7）3.13加強團隊合作提升整體效率???????????????????（8）3.14運用激勵手段提高員工的積極性?????????????????（8）3．15做好溝通提升管理效果?????????????????????（8）3.16建立公正的獎懲制度提升實施績效????????????????（8）

4.總結(jié)與展望??????????????????????（9）參考文獻????????????????????????（9）

第一章 緒論

1.1研究背景

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據(jù)當時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。

ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

隨著經(jīng)濟全球化和信息化的世界經(jīng)濟發(fā)展，包括資金、技術(shù)、人才在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素的流動和配置的范圍越來越大，傳統(tǒng)國界的作用日益弱化。隨著中國國力和比較優(yōu)勢的增強，國際資本不斷涌

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為【2】。

2.2 人力資源的重要性

我們不從宏觀層面和微觀層面，即國家和個人來談人力資源管理，而是從中觀層面，即針對企業(yè)組織來談現(xiàn)代人力資源管理。因此，我們更為關(guān)注現(xiàn)代人力資源管理對一個企業(yè)的價值和意義。在這里，我們認為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面：

1．對企業(yè)決策層。人、財、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源，只有管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。

2．對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。

3．對一般管理者。任何管理者都不可能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個“決策、引導、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。

4．對一個普通員工。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效的幫助?！?】

2.3 ERP系統(tǒng)中的人力資源管理

追述ERP在企業(yè)管理中的發(fā)展進程,始終是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應(yīng)鏈)為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源,長期以來一直作為一個孤立的系統(tǒng)獨立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請一些咨詢公司或引進一些工資核算系統(tǒng)。以后發(fā)展的一些人力資源系統(tǒng),其水平也只停留在分散運行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越激烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后,使得其功能真正擴展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍,也從單一的工資核算、人事管理,發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等。并同ERP中的財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。從而為企業(yè)的發(fā)展和運作提供了絕對的方便，從而節(jié)省了大量的時間和財力。同時通過ERP的人力資源管理，又可以方便的讓員工確定自己的職責范圍，也能明白企業(yè)的價值觀念和目標，也能讓員

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-

掛帥，主要對影響項目總體進度及重大問題進行最終決策。項目工作小組在CIO的領(lǐng)導下主要由部門中層領(lǐng)導組成，負責ERP項目的日常協(xié)調(diào)，聽取ERP項目實施小組的工作匯報，協(xié)調(diào)項目組與企業(yè)其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證項目順利進行。ERP項目實施小組是項目具體工作的執(zhí)行者。實施小組由IT部門的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)上的管理人員和部分中層領(lǐng)導組成。其人員大多是各部門的業(yè)務(wù)骨干，大多專職于ERP項目。ERP項目組織在合理分工與人員配置的基礎(chǔ)上，也要充分考慮ERP項目所處的不同階段，對人員職責與崗位設(shè)置做不同的調(diào)整，以適應(yīng)在需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施等不同的階段的管理需要，充分調(diào)動員工的積極性并實現(xiàn)人力資源的合理優(yōu)化。這里我們就要看清一個問題，企業(yè)的人力資源管理并不是只針對普通員工，對于企業(yè)的中高層管理層，也是需要納入企業(yè)的人力資源管理范圍內(nèi)的。并且做好相關(guān)的分工，實現(xiàn)資源的優(yōu)化。

在對崗位做好分工的基礎(chǔ)上，我們要對員工個人的能力進行充分的分析，結(jié)合員工進行合理的人員分工。針對ERP項目的不同崗位的職責需求，選擇具備不同能力的員工，同時針對企業(yè)員工的不同知識結(jié)構(gòu)與能力水平，按排到不同的崗位上，也可以在同一崗位上，不同的能力設(shè)置不同的工作難度。如果崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺

3.13加強團隊合作提升整體效率

通過分工合作，我們可以把困難的事情變得容易，容易的事情變得簡單，把簡單的事情變得更容易，這樣我們做事的效率就會出現(xiàn)幾何級數(shù)的增加，經(jīng)過人員的合理優(yōu)化與動態(tài)調(diào)整把相互聯(lián)系的若干部分形成一個完整的整體，發(fā)揮整體功能最大化，實現(xiàn)1＋1＞2的效率倍增效果。

企業(yè)引入ERP的最終目標是提高企業(yè)的整體效率，提升整體競爭水平。為此ERP項目管理應(yīng)該提倡團隊合作精神，發(fā)揮不同人員在不同實施階段的能力優(yōu)勢，對人力資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)ERP項目成功實施的不同階段目標。

3.14運用激勵手段提高員工的積極性

南風溫暖，北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風使盡渾身力氣，冷風凜冽刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，行人春意上身，解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

溫暖勝于嚴寒。管理者在ERP實施過程中運用”南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，多一點人情味，使下屬去掉心里包袱，從而激發(fā)員工的工作積極性。使員工有什么問題能夠及時地與管理者進行溝通與交流，使ERP實施過程的問題得到及時發(fā)現(xiàn)及控制。如果采取”北風”法則，經(jīng)常聽到的是批評，員工將受到心靈上的傷害，會消極地工作，故意隱瞞一些問題，使本來就充滿風險和困難的ERP實施過程，更加雪上加霜，后果不堪設(shè)想。作為管理，同樣是說一句話，花費同樣的力氣，不妨運用一下”南風”法則，感覺一下效果。畢竟企業(yè)的員工是在最基層的工作者，有著上層管理層所不能體會到關(guān)于生產(chǎn)過程的相關(guān)問題。當一個服裝企業(yè)的員工和管理層之間建立了一種親切的感情之后，那么，這樣的企業(yè)將會是擁有相當可怕的戰(zhàn)斗力的。

3．15做好溝通提升管理效果

在ERP實施的過程中，管理者是否在認真聽取員工的話，是否真的聽懂了他的話，是不是經(jīng)常用權(quán)威性打斷員工的語言，說你已經(jīng)明白了。其實我們經(jīng)常在別人還沒有說講完一些事情之前，就按照自己的經(jīng)驗大加評論和指揮，如果是這樣的話，員工下次就沒有興趣與你溝通，并向你反映真實的信息。那么你的決策

-08服工 服裝企業(yè)ERP管理論文-

而團結(jié)起企業(yè)內(nèi)部的人員，所有人的方向一致，那么這樣的群體的戰(zhàn)斗力是可怕的，這樣的企業(yè)面對任何問題的時候，都能勇往直前。

當然我們也要充分認識到ERP管理體系中并不是只有人力資源管理這部分，還有物資資源管理、財務(wù)資源管理和信息資源管理。我們既要保證人力資源管理的絕對實行，也要同時保證其他模塊的正常運作。于是，這又繞回到一個問題上，就是實施者、監(jiān)管者和實踐者。這也就回到了最基本的即本篇論文所探討的----人的問題，只有合理的管理和利用了企業(yè)的人力資源，讓每一個人在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的作用，那么才能保證整個企業(yè)在物資、財務(wù)和信息之間的相互融合，從而使企業(yè)的效率得到提高，做好做大企業(yè)。

有句話說得好，團結(jié)就是力量。我想，一群受過培訓的團結(jié)者，力量應(yīng)該是不可預(yù)知的了。所以，筆者堅信，人力資源管理在ERP系統(tǒng)中的絕對地位。

然而，由于筆者的時間和能力有限，只能在提出自己的觀點后從理論上進行辯論，并且對于企業(yè)的ERP管理缺少實踐經(jīng)驗，故了解的也多停留在理論知識上面。因此，希望在以后的機會中，能深入企業(yè)，了解ERP實踐，從而來論證本篇論文的觀點。

參考文獻

【1】 李健 做好制造業(yè)信息化這篇大文章【M】 制造業(yè)信息化材料匯編 北京：科學技術(shù)部 2002 【2】 朱永庚 人力資源管理 天津大學出版社 2009 【3】 百度百科名片“人力資源管理”

【4】 楊曉東 eNet-->商用軟件-->ERP 2009