第一篇：同志們、朋友們

08＇校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕詞

教工同志們、同學(xué)們：

在我省職教大省建設(shè)開局起步、校園文化建設(shè)如火如荼之際，我校08＇校園文化藝術(shù)節(jié)本著創(chuàng)建特色校園文化、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的宗旨，在組委會各位同志的認(rèn)真組織下，在所有參加藝術(shù)節(jié)活動的同志們、同學(xué)們的共同努力下，取得了豐碩的成果，獲得了圓滿的成功，它以光彩奪目的篇章載入安徽省汽車工業(yè)學(xué)校的發(fā)展史冊。

有近20項活動為主要內(nèi)容的08＇校園文化藝術(shù)節(jié)，盛況空前，蔚為大觀。各項活動均有相關(guān)部門負(fù)責(zé)，各班主任正確指導(dǎo)，親臨班級訓(xùn)練現(xiàn)場，學(xué)生會干部及各班班委充分發(fā)揮骨干作用，既是活動組織者，也是參與者，更是活動的推動者；同學(xué)們在各項活動中高舉才藝之旗，有理想的翱翔，有愛心的傳遞，有青春的旋律，有技能的展示，有團(tuán)結(jié)的力量，有毅力的體現(xiàn)，有詩意的飛揚。在本屆校園文化藝術(shù)節(jié)中充分體現(xiàn)了如下特點：

一、技藝共進(jìn)，大展風(fēng)采

在書畫展活動中，同學(xué)們紛紛亮出絕活，惟妙惟肖的花鳥魚蟲，筆走龍蛇的行草隸篆，顯示出我校師生較高的藝術(shù)素養(yǎng)；“春之聲”合唱比賽，唱出了青春激情與夢想，唱出了汽車人“奔馳”不息、“領(lǐng)馭”未來的堅定信念；在新生才藝展示大賽上，選手們琴棋書畫、吹拉彈唱、談文比武是各顯其能；技能之星技能大賽中不少優(yōu)秀的選手脫穎而出，并通過在校學(xué)習(xí)和強(qiáng)化培訓(xùn)，推薦參加省級技能大賽和國家大賽預(yù)選賽，為校爭得了榮譽。從新區(qū)教學(xué)樓大廳展示的師生實訓(xùn)作品，到同學(xué)們利用廢物制作模型的成品；從同學(xué)們一嘴流利的英語和普通話，到汽車知識路路通，無不生動的展示文化藝術(shù)節(jié)的成果和汽校學(xué)子的風(fēng)采。

二、文體并長，爭奇斗艷

在文化藝術(shù)節(jié)期間，同學(xué)們關(guān)心環(huán)保，身體力行，種植“班級紀(jì)念樹”并為其掛牌，把校園裝扮得綠意蔥蘢，表達(dá)了同學(xué)們對母校的摯愛；“春之暉”感恩系列朗誦比賽和“老師我為您驕傲”演講比賽中，同學(xué)們激情奔放，飽含深情地表達(dá)了對祖國、對學(xué)校、對老師、對父母的感恩之情；《祖國在我心中》紀(jì)念改革開放三十周年演講活動中，同學(xué)們又以獨特的方式來贊美祖國、歌詠改革，極大的增強(qiáng)了同學(xué)們的民族自豪感和責(zé)任感，表達(dá)了決意努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才、報效祖國的壯志；“助學(xué)政策、助我成長”征文作品的字里行間，同學(xué)們用真摯的字句表達(dá)了淳樸的謝意，抒發(fā)了同學(xué)們熱愛祖國的情懷和對美好生活的向往；籃球比賽分為師生兩組進(jìn)行，高潮迭起，精彩紛呈，為文化藝術(shù)節(jié)增添活力與亮色。

三、情系奧運，加油助威 在校工會組織的慶五一迎奧運職工越野活動中，全校教職工在同學(xué)們的關(guān)注下，站在新起點，走向更遠(yuǎn)方，年輕職工颯爽英姿迸發(fā)青春活力，老同志豪氣不減當(dāng)年，堅持跑完全程，后勤和安全保障組人員在沿途認(rèn)真護(hù)隊，展現(xiàn)了全校職工的文明素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

第21屆校運會發(fā)揚出更高、更快、更強(qiáng)的奧運精神，以實際行動表達(dá)著支持奧運、參與奧運、奉獻(xiàn)奧運愿望，展現(xiàn)了汽校師生團(tuán)結(jié)拼搏與進(jìn)取精神，積極為我國成功舉辦高水平、有特色的奧運會加油助威！

四、心系災(zāi)區(qū)，傳遞愛心

5月12日，四川發(fā)生8.0級特大地震災(zāi)害后，我校全體師生在校黨委、工會、團(tuán)委的共同倡議下，迅速在全校范圍內(nèi)開展以“將愛心傳播，為生命祈禱”為主題的募捐活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭，師生踴躍響應(yīng)，紛紛獻(xiàn)出一份愛心，積極主動參與到救災(zāi)募捐活動中。

離退休老師金繼昌急災(zāi)區(qū)人民之所急，慷慨解囊，繳納2000元特殊黨費；學(xué)生黨員郭正默、徐冬前等十幾名同學(xué)每人拿出自己平時節(jié)省下來的零花錢100元，截至5月底全校師生的累計捐款將近9萬元。捐錢不在多少，愛心不能估價，多難興邦，抗災(zāi)聚力，我們盡獻(xiàn)微薄之力和真切之情，將心與災(zāi)區(qū)人民的心相連，眾志成城，抗震救災(zāi)，充分弘揚了“一方有難、八方支援”的中華傳統(tǒng)美德，這也是本屆文化藝術(shù)節(jié)最大的亮點與做好的收獲。

這次文化藝術(shù)節(jié)在南北校區(qū)同時開展，各具特色，各顯所長，都體現(xiàn)了“青春校園、健康成長”的主題，將文化藝術(shù)活動和學(xué)習(xí)技能興趣愛好有機(jī)結(jié)合，充分展示了我校師生的風(fēng)采，展現(xiàn)了汽校文明的特色，彰顯了校園文化的豐富內(nèi)涵，也使我校的校園文化建設(shè)邁上了新的臺階。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，向所有為本屆校園文化藝術(shù)節(jié)付出辛勤勞動的組委會成員和全體師生員工表示衷心的感謝！向剛剛宣布成立組建的校文化藝術(shù)團(tuán)表示熱烈的祝賀！

安徽省汽車工業(yè)學(xué)校是一個處于跨越發(fā)展的中職學(xué)校，一代代師生共同創(chuàng)造過并在繼續(xù)創(chuàng)造著自己的物質(zhì)和精神文明。本屆校園文化藝術(shù)節(jié)即將落幕了，但繁榮校園文化，打造汽校品牌將是學(xué)校的長久工作，我們要引領(lǐng)青年學(xué)生朝著“素質(zhì)有魅力、技能有實力、發(fā)展有動力”的方向提升。各部門各班級要認(rèn)真總結(jié)本屆校園文化藝術(shù)節(jié)的經(jīng)驗，全體師生要在今后的工作中更加關(guān)注和積極投身校園文化藝術(shù)建設(shè)，營造出更加和諧的育人環(huán)境，為創(chuàng)建國家級示范學(xué)校而繼續(xù)努力。

同志們，同學(xué)們，讓我們帶著美好的記憶和良好的祝愿相約下一屆校園文化藝術(shù)節(jié)!現(xiàn)在，我宣布08＇校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕！謝謝。

第二篇：尊敬的全體員工、同志們、朋友們：

尊敬的全體員工、同志們、朋友們：

日月開新元，天地又一春。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表集團(tuán)董事會、行政班子向工作在營銷、生產(chǎn)、管理等崗位第一線的辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)的員工，向認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極帶頭、率先垂范的各級管理工作者，向默默無聞、積極支持集團(tuán)員工工作的各位家屬，向一直關(guān)心、支持山西老陳醋集團(tuán)建設(shè)與發(fā)展的社會各界朋友們，致以最親切的慰問和最誠摯的祝福！佇立歲首回望，我們心懷喜悅、充滿自豪。過去的一年，是XXXX集團(tuán)發(fā)展史上不平凡的一年，是廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏的一年，是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、改革奮進(jìn)的一年。在這一年里，取得的成績斐然，集團(tuán)的發(fā)展，勢頭良好。

過去一年的成績來之不易。這些成績的取得，凝聚著各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，凝聚著社會各界的大力支持，更凝聚著全體員工的辛勞和汗水，在此，我們向大家表示最崇高的敬意和最衷心的感謝！

展望未來，重任在肩?！笆晃濉睍r期是我國全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，是我市實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是集團(tuán)全面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理與操作，實現(xiàn)銷售與生產(chǎn)再躍新臺階，設(shè)備更新與車間改造大幅度跨越，集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作發(fā)展再擴(kuò)規(guī)模的關(guān)鍵年。

在新的一年里，我們將繼續(xù)高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的旗幟，認(rèn)真貫徹落實黨的十六大會議精神，牢記“八榮八恥”的行為準(zhǔn)則，在省市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本原則，堅持標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范操作，以隊伍建設(shè)為核心，大力深化企業(yè)改革，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新。建立并完善符合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和老陳醋發(fā)展規(guī)律的管理體制和運行機(jī)制。讓企業(yè)做強(qiáng)、讓員工滿意，團(tuán)結(jié)拼搏，加快發(fā)展！

員工們、家屬們、朋友們，在辭舊迎新之際，希望的風(fēng)帆已經(jīng)高揚，讓我們攜起手來，克服困難，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，珍惜我們昨天取得的成績，把握好今天的契機(jī)，去迎接XXXX集團(tuán)做強(qiáng)做大的燦爛明天！

最后，恭祝大家身體健康、闔家幸福、萬事如意！

改造自然年年風(fēng)調(diào)雨順；

平衡生態(tài)處處水秀山青.

第三篇：同志們,朋友們： - 長沙市政務(wù)中心門戶網(wǎng)站

在2011全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)表彰聯(lián)歡會上的講話

秦光國

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

聲聲爆竹辭舊歲，枝枝楊柳迎新春。在新年的鐘聲即將敲響之際，長沙市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全體同志歡聚一堂，辭舊迎新。首先，我代表長沙市人民政府、市政務(wù)公開辦向在座的全體同志致以節(jié)日的問候和新年的祝福！預(yù)祝大家新年快樂，工作順利！

2011年，我們在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在各級各部門的積極支持配合下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全體同志開拓創(chuàng)新，扎實工作，以開放、透明的辦公形式，快捷、高效的工作節(jié)奏，熱情、親切、周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了社會各界的好評。2011年，全市各級政務(wù)中心共接待辦事群眾190萬人次，受理各類事項159萬件，辦結(jié)155.7萬件，其中市本級中心窗口共接待辦事群眾88萬人次，受理各類事項69萬件，辦結(jié)66.4件，按時辦結(jié)率達(dá)96%。大家的辛勤耕耘為長沙市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為人民幸福和諧，為深化政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做出了新貢獻(xiàn)。長沙市、芙蓉區(qū)、岳麓區(qū)、雨花區(qū)、天心區(qū)、開福區(qū)、瀏陽市、長沙縣被評為全省政務(wù)公開先進(jìn)單位。這些成績?nèi)〉檬俏覀兇蠹夜餐^斗的結(jié)果。2011年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項工作有了長足的進(jìn)步，主要有以下六個特點：

一、政府透明度更好。一是政府信息主動公開內(nèi)容更加全面，方式更加多樣，管理更加規(guī)范化，常態(tài)化。

1、加強(qiáng)政府信息公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)，信息公開數(shù)量質(zhì)量大幅提升。2011年，市政務(wù)公開辦組織召開了四次政府信息公開工作業(yè)務(wù)主管部門調(diào)度會，加強(qiáng)對各級各部門政府信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo)。實行一月一統(tǒng)計，一季一通報，對政府信息公開實施動態(tài)管理；分三批對全市190多名信息員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；按照政府信息公開系統(tǒng)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了119個政府部門的信息公開目錄，98%的單位按照目錄要求更新了相關(guān)欄目信息，信息公開的數(shù)量和質(zhì)量有了大幅度的提升。2011年市門戶網(wǎng)站主動公開各類信息達(dá)8萬多條（2010年5.5萬余條），同比增加45%。

2、信息公開平臺建設(shè)日臻完善，信息公開渠道暢通、方式多樣。2011年，市政府門戶網(wǎng)站平臺再一次升級改版，鏈接了119個所屬部門和區(qū)縣（市）網(wǎng)站，構(gòu)建了市公安局、市交通局、市安監(jiān)局等45個部門子網(wǎng)站，實現(xiàn)了部門子網(wǎng)站與政府門戶網(wǎng)站的信息資源共享，在2011中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布排名中，居全國省會城市第一位。完善了政府信息查閱中心紙制文檔查閱、電子文檔查閱、風(fēng)采展示、文件資料閱覽四個功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為人民群眾提供政府信息的查閱利用、館藏開放檔案、資料的查閱利用、檔案行政許可事項的辦理等服務(wù)，查閱中心已成為社會公眾獲取政府信息的重要服務(wù)

渠道，省委書記周強(qiáng)視察政務(wù)中心時，給予了充分肯定。利用網(wǎng)站、電視、電臺、報刊、政府公報、政務(wù)公開專欄、查閱中心等渠道，通過網(wǎng)上在線訪談、網(wǎng)站信息公開頻道、新聞發(fā)布會、市民代表列席政府常務(wù)會、聽證會、專家咨詢會、信息查閱等方式，全方位、立體式地公開政府信息。二是政府信息依申請公開受理處理逐步程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，群眾滿意度逐步提升。2011年，通過市政府門戶網(wǎng)站“依申請公開”欄目共收到23件依申請公開申請，通過信函收到書面申請20件。市政務(wù)公開辦積極跟蹤申請受理處理的進(jìn)展情況，開福區(qū)、天心區(qū)、高新區(qū)、市國土局、市住建委、市財政局等各承辦單位認(rèn)真依法辦理，截止目前，網(wǎng)上申請的18件、書面申請的16件已處理答復(fù)，沒有因申請公開引起行政復(fù)議和行政訴訟。通過網(wǎng)站的“市長信箱”欄目收到有效信件6660件，回復(fù)6546件，收到表揚、感謝信56件。三是公共企事業(yè)單位辦事公開目錄編制部分完成，信息資源不斷豐富。2011年，市政務(wù)公開辦與信息中心通力合作，在教育、衛(wèi)生、交通、住建等主管部門和公共企事業(yè)單位的大力支持下，完成了部分辦事公開目錄分類和信息資源采集，在市門戶網(wǎng)站上開設(shè)了“公共服務(wù)”欄目，共整合辦事指南和服務(wù)事項5400余項，欄目被中國電子政務(wù)理事會評為2011政府網(wǎng)站精品欄目。去年9月，市政務(wù)公開辦、市衛(wèi)生局對市衛(wèi)生系統(tǒng)公共企事業(yè)單位進(jìn)行了辦事公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、制

度建設(shè)、規(guī)范辦事、信息公開、監(jiān)督渠道等情況進(jìn)行了專項督查和示范單位回訪，情況較好，群眾滿意度較高。

2011年，全市政府信息公開工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步促進(jìn)了法制型、陽光型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)。今天，我們還要對芙蓉區(qū)等22個在信息公開平臺建設(shè)、主動公開、依申請公開、主動提供政府信息等方面成績突出的單位授予全市政府信息公開工作先進(jìn)單位獎牌。

二、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。一是特色服務(wù)蔚然成風(fēng)。住建委窗口創(chuàng)新服務(wù)完善措施，主動為各級重點工作、“兩幫兩促”實事工程提供上門會商服務(wù)、提前介入服務(wù)、幫辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和綠色通道等各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工商局窗口推陳出新，積極探索創(chuàng)新企業(yè)登記服務(wù)模式，實行獨任服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、聯(lián)絡(luò)服務(wù)和優(yōu)先服務(wù)等，受到了企業(yè)的一致好評。公積金窗口為特殊情況辦事群眾提供綠色通道服務(wù)和上門服務(wù)。芙蓉區(qū)切實推行“五不讓”：不讓工作在自己這里延誤；不讓事項在自己手里積壓；不讓差錯在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的同事在自己這里受冷落；不讓中心的形象在自己這里受傷害。瀏陽市政務(wù)中心組織窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦人員成立一個流動政務(wù)中心，服務(wù)上門。二是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察成效明顯。率先圓滿完成全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察工作目標(biāo)。常務(wù)副市長張迎龍同志在全省開通儀

式上介紹經(jīng)驗。長沙縣、芙蓉區(qū)政務(wù)中心行政許可事項在線使用率100%。瀏陽市政務(wù)中心完成了全市行政許可事項在線辦理系統(tǒng)與市政府門戶網(wǎng)站的無縫對接，并在門戶網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳模塊，達(dá)到了在線申請、在線咨詢、在線投訴、在線查詢、在線反饋、外網(wǎng)預(yù)受理等基本功能。望城區(qū)政務(wù)中心在線辦理工作穩(wěn)步推進(jìn)。開福區(qū)全面推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)46項區(qū)級行政許可項目，19項市區(qū)聯(lián)動行政許可事項，16項非行政許可項目都進(jìn)入開福區(qū)行政審批系統(tǒng)辦理。

三、行政許可效率更快。煙草專賣局窗口優(yōu)化工作流程，將原來向社會承諾的20個工作日辦結(jié)行政許可審批縮短到現(xiàn)在的13個工作日內(nèi)。住房公積金窗口辦理的3750余件貸款均做到了5個工作日內(nèi)辦結(jié)。交通局窗口積極協(xié)調(diào)各窗口加快承諾件辦結(jié)速度，督促審批提速。水務(wù)局窗口簡化辦理流程，審批項目辦結(jié)時間由原來的10-12個工作日縮短到5-10個工作日，提高了辦事效率。人防辦窗口注重及時、快捷審批，受理的綠色通道及重點建設(shè)項目平均辦結(jié)時效為2天。發(fā)改委窗口注重提高辦事效率，其中重大和限制類企業(yè)投資項目核準(zhǔn)，平均辦結(jié)時效為3.7天。商務(wù)局窗口將高效辦理落實到每一步，以前需要十五個工作日才能辦結(jié)的項目，現(xiàn)在很多都能在五個工作日內(nèi)辦結(jié)。工商局窗口向全社會公開承諾：對提供資料齊全且符合法定形式的營業(yè)執(zhí)照申

請，均等做到在3個和1個工作日內(nèi)發(fā)照。住建委窗口規(guī)范操作講究工作效率，確保精簡優(yōu)化到位，提高審批和服務(wù)效率。

四、政務(wù)中心形象更佳。各級政務(wù)服務(wù)中心（大廳）為全面提升政務(wù)中心的管理和服務(wù)水平，樹立便民、高效、廉潔、規(guī)范的窗口形象，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有序的辦公秩序，各級中心嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、一次性告知、聯(lián)合辦理、超時默認(rèn)、缺席默認(rèn)、兩次辦結(jié)、責(zé)任追究制度”，要求工作人員實行“兩立三聲一雙手”，（起立迎接、站立送行、來有迎聲、問有答聲、走有送聲、雙手接交辦事物件），并在日常工作中實現(xiàn)“四零”（零差錯、零失誤、零缺陷、零投訴）。在過去的一年里，全市各級政務(wù)服務(wù)中心共收到100多面鮮艷的錦旗，300多封熱情洋溢的感謝信，對大家的工作給予高度評價和贊譽。人民日報、湖南衛(wèi)視、湖南日報、長沙晚報、瀟湘城報等國家和省級新聞媒體多次對政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行報道并給予高度評價。省委書記周強(qiáng)、市委書記陳潤兒、市長張劍飛先后親臨政務(wù)服務(wù)中心視察、指導(dǎo)工作。在政務(wù)服務(wù)這個平臺，我們的工作人員努力工作，服務(wù)群眾，服務(wù)社會，2011年，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共評出43個政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口和70名政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個人；通過評比競賽，激發(fā)了我們窗口工作人員積極向上，服務(wù)人民，立足本職崗位，爭先創(chuàng)優(yōu)，從我做起的熱情，取得了實實在在的成效。涌現(xiàn)

出了一大批先進(jìn)窗口和個人，我代表中心領(lǐng)導(dǎo)向獲得先進(jìn)的集體和個人，祝賀、學(xué)習(xí)、致敬。

五、服務(wù)平臺功能更強(qiáng)。充分發(fā)揮政務(wù)大廳綜合服務(wù)平臺的作用，為辦事群眾提供“一站式”政務(wù)服務(wù)。雨花區(qū)以從利企便民出發(fā)，創(chuàng)新工作方式和工作方法，推行“四診”（即日常受理看門診；快速審批走急診；登門辦理搞出診；疑難問題搞會診）服務(wù)模式。天心區(qū)密切配合湖南唯一黨務(wù)公開試點城區(qū)試點工作，試點黨務(wù)公開，在政務(wù)大廳設(shè)立黨務(wù)公開服務(wù)窗口。瀏陽市政務(wù)服務(wù)中心將與社會、企業(yè)、群眾企業(yè)密切相關(guān)的全市42個窗口單位的486項行政審批服務(wù)項目納入中心，實行“一張門”受理，“一站式”服務(wù)。開福區(qū)政務(wù)中心積極創(chuàng)造條件，增強(qiáng)服務(wù)能力，實現(xiàn)各部門所涉及的行政審批事項基本進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。長沙縣、岳麓區(qū)、寧鄉(xiāng)縣政務(wù)中心狠抓窗口管理，著力完善管理機(jī)制，不斷提高工作效率，進(jìn)一步提升窗口形象。實現(xiàn)了省、市、縣（市）區(qū)三級平臺互聯(lián)互通。

六、政務(wù)服務(wù)體系更全。雨花區(qū)、天心區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)街道服務(wù)大廳，洞井街道、左家塘街道、青園街道、坡子街街道、桂花坪街道大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)到省市領(lǐng)先水平。瀏陽市加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（大廳）基本上發(fā)揮了便民服務(wù)的作用。寧鄉(xiāng)縣再次掀起政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)高潮，對33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了深入調(diào)研和指導(dǎo)督查，各鄉(xiāng)

鎮(zhèn)均已建立政務(wù)便民服務(wù)中心。

所有這些成績的取得，是市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心重視的結(jié)果，是各級各部門的積極支持配合的結(jié)果，也是我們在座的每一位從事政務(wù)服務(wù)的同志和窗口工作同志辛勤工作積極奉獻(xiàn)的結(jié)果。奮斗伴隨艱辛，成效來之不易。在這里，我再一次代表長沙市政府、長沙市政務(wù)公開辦向各位同仁表示衷心地感謝！

同志們，朋友們，新的一年馬上就要到了。又是一年春草綠。當(dāng)我們掀開一張新的日歷的時候，不能不為時光流轉(zhuǎn)而感到緊迫，不能不為崇高使命而感到自豪。同時，我們也深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，任重道遠(yuǎn)，不能有半點懈怠。

下步按照中辦、國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的通知精神，我們將進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開工作；進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；進(jìn)一步推進(jìn)湖南省政府服務(wù)規(guī)定的落實；進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察在線審批；進(jìn)一步推進(jìn)大廳文化建設(shè)和精細(xì)化管理；進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)；進(jìn)一步開展?fàn)幃?dāng)雷鋒精神傳人，弘揚社會文明新風(fēng)活動。進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)力度，調(diào)整充實部門和項目進(jìn)駐，進(jìn)一步減少行政審批事項，優(yōu)化行政審批流程，公開行政審批程序，著力在推進(jìn)非行政許可和年檢項目在線辦理，打造高水準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平上加大力度。

希望與機(jī)會并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。讓我們在新的一年

里，緊密聯(lián)系政務(wù)服務(wù)中心的工作實際，立足本職，竭誠服務(wù)，同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，以滿腔的政治熱情和奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)、勇于負(fù)責(zé)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力開創(chuàng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的新局面，力爭新年再上新臺階！

最后，再一次預(yù)祝同志們新年快樂，身體健康，全家幸福，萬事如意！謝謝大家！

二O一二年一月十三日

第四篇：同志們

同志們：

這次安全環(huán)保工作會議，是在集團(tuán)公司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，努力推進(jìn)綜合性國際能源公司建設(shè)的關(guān)鍵時期召開的一次重要會議。剛才，榮芳同志代表安全環(huán)保部全面總結(jié)了三年來的安全環(huán)保工作，分析了面臨的形勢和存在的問題，對下半年的重點工作進(jìn)行了安排和部署，我完全贊同。會議還將安排專題講座、經(jīng)驗介紹和分組討論，希望同志們集中精力開好會，互相學(xué)習(xí)取好經(jīng)，力爭有所收獲、有所提高。

2006年以來，集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的決策部署，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，在認(rèn)真總結(jié)多年來安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，確立了“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”的思想和“環(huán)保優(yōu)先，安全第一，質(zhì)量至上，以人為本”的理念，提出了“安全第一、以人為本，綜合治理、強(qiáng)化基礎(chǔ)，突出重點、常抓不懈”的“二十四字”安全發(fā)展原則，制定了“十一五”安全發(fā)展計劃和一系列強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的具體措施，并提出了安全環(huán)保形勢三年實現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)、五年實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。三年多來，我們堅持把安全環(huán)保作為企業(yè)的核心價值、作為天字號工程、作為第一要求，強(qiáng)化有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理的HSE理念，狠抓安全環(huán)保責(zé)任制落實；連續(xù)三年深入開展“安全環(huán)?；A(chǔ)年”活動，發(fā)布實施反違章禁令和HSE管理原則，不斷夯實基層、基礎(chǔ)工作；按照“統(tǒng)一、規(guī)范、簡明、可操作”的總體要求，扎實推進(jìn)HSE體系建設(shè)；制定實施安全環(huán)保隱患治理三年計劃，進(jìn)一步提高本質(zhì)安全水平；完善安全環(huán)保監(jiān)督管理體制機(jī)制，強(qiáng)化重點領(lǐng)域、要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管；積極推進(jìn)清潔生產(chǎn)，狠抓污染減排工程實施；加強(qiáng)應(yīng)急管理，提高應(yīng)急救援保障能力，經(jīng)受住了重特大自然災(zāi)害及突發(fā)事件的考驗。經(jīng)過廣大干部員工的不懈努力，安全環(huán)保工作實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即由傳統(tǒng)安全環(huán)保管理模式向體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全環(huán)保管理模式轉(zhuǎn)變，由單純強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向強(qiáng)化全員責(zé)任意識轉(zhuǎn)變，由單一的事故管理向深入的事件分析與強(qiáng)化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變，由強(qiáng)調(diào)結(jié)果性指標(biāo)管理向全員、全過程責(zé)任監(jiān)控和激勵性目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變。安全環(huán)保長效機(jī)制初步形成，主要安全環(huán)保指標(biāo)逐年好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)亡人事故得到有效控制，生產(chǎn)全過程環(huán)境管理得到全面加強(qiáng)，“三廢”全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，實現(xiàn)了安全環(huán)保形勢三年明顯好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。特別是今年以來，公司上下克服國際金融危機(jī)帶來的沖擊和影響，精心組織生產(chǎn)運行，狠抓安全環(huán)保管理，安全環(huán)保形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定的態(tài)勢，風(fēng)險較高的工程技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)沒有發(fā)生工業(yè)生產(chǎn)亡人事故和井噴失控事故，海外業(yè)務(wù)和天然氣與管道業(yè)務(wù)也保持了良好的HSE 業(yè)績，這些成績的取得，是集團(tuán)公司黨組高度重視、企業(yè)廣大干部員工共同努力、機(jī)關(guān)各部門通力合作的結(jié)果，也是安全環(huán)保戰(zhàn)線全體同志們辛勤勞動和不懈努力的結(jié)果。在此，我代表集團(tuán)公司黨組，代表蔣總，向與會的各位代表，并通過你們向奮戰(zhàn)在安全環(huán)保戰(zhàn)線的全體工作者，表示衷心的感謝和崇高敬意！

下面，我就做好下一步安全環(huán)保工作講幾點意見。

一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好安全環(huán)保工作的責(zé)任感緊迫感

黨中央、國務(wù)院高度重視安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作，把安全發(fā)展和清潔發(fā)展作為重要理念納入我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的總體戰(zhàn)略。黨的十六屆五中全會提出要堅持清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展、安全發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。黨的十七大報告明確提出，要堅持安全發(fā)展，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，有效遏制重特大安全事故。胡錦濤總書記、溫家寶總理對安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作分別做出一系列重要論述和指示，為我們作好安全環(huán)保工作指明了方向。張德江副總理在６月１日召開的全國安全生產(chǎn)電視電話會議上強(qiáng)調(diào)指出，各地區(qū)、各部門和各單位要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實，加強(qiáng)防范，堅決遏制重特大事故發(fā)生。要全面貫徹落實中央關(guān)于“質(zhì)量和安全年”的工作部署，認(rèn)真查找工作差距和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)“三項行動”和“三項建設(shè)”等重點工作力度，促進(jìn)全國安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為促進(jìn)全國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、為新中國成立60周年創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

在今年集團(tuán)公司工作會議上，黨組明確提出，要毫不松懈地抓好安全環(huán)保工作，堅持把“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念落實到生產(chǎn)建設(shè)全過程，實現(xiàn)2009年安全環(huán)保形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)、2010年安全環(huán)保形勢根本好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。6月9日，在全國第八個“安全生產(chǎn)月”活動開始之際，蔣總專門作出批示，寄語百萬石油員工：“要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作，把握安全生產(chǎn)的規(guī)律，掌控安全生產(chǎn)的主動，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的——中石油的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。要把反違章六條禁令作為有力抓手，健全完善HSE管理體系，不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，做安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的實踐者。”這是蔣總對百萬石油員工在安全生產(chǎn)月活動中的希望和重托，也是對我們安全環(huán)保工作的要求，大家要深刻理解，進(jìn)一步提高對安全環(huán)保工作重要性的認(rèn)識，并堅決抓好貫徹落實。做好安全環(huán)保工作是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。安全發(fā)展、清潔發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容之一。安全發(fā)展、清潔發(fā)展是科學(xué)發(fā)展的必然要求，沒有安全發(fā)展、清潔發(fā)展，就沒有科學(xué)發(fā)展。中石油作為國有重要骨干企業(yè)，對國家負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對公眾負(fù)責(zé)始終是我們發(fā)展的重要基點，履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，必須堅持以人為本、安全發(fā)展、清潔發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)。從企業(yè)安全環(huán)保工作實際出發(fā)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推動安全發(fā)展、清潔發(fā)展的堅強(qiáng)意志、謀劃安全環(huán)保工作的正確思路、領(lǐng)導(dǎo)安全環(huán)保工作的實際能力、實現(xiàn)安全發(fā)展、清潔發(fā)展的政策措施，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會的全面發(fā)展，實現(xiàn)人與自然和諧的可持續(xù)發(fā)展。

做好安全環(huán)保工作是建設(shè)綜合性國際能源公司的基礎(chǔ)保障。集團(tuán)公司確立了建設(shè)綜合性國際能源公司的奮斗目標(biāo)，這是百萬石油員工的美好愿景。實現(xiàn)這一目標(biāo)，既需要大力實施資源、市場、國際化戰(zhàn)略，奠定資源、技術(shù)、人才等方面的支撐，更需要有一流的安全環(huán)保管理、一流的HSE業(yè)績提供堅實的基礎(chǔ)保障。但目前集團(tuán)公司安全環(huán)保工作基礎(chǔ)還不牢固，無論是在思想觀念、管理方式，還是在重點領(lǐng)域、設(shè)備設(shè)施狀況等方面，都還存在不少差距和問(此_資_料_轉(zhuǎn)_貼_于_ＧＺＵ５２１_學(xué)_習(xí)_網(wǎng)]hTtP://004km.cn題。同時，我們還要認(rèn)識到，建設(shè)綜合性國際能源公司，必須加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力，而做好安全環(huán)保是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要內(nèi)容和工作抓手。我們必須把安全發(fā)展、清潔發(fā)展擺在更加突出位置，采取更加有力措施，努力作到發(fā)展速度、規(guī)模、效益與安全環(huán)保相統(tǒng)一，在確定各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)時，充分考慮安全環(huán)保方面的承受能力，注重社會效益、環(huán)境效益，為集團(tuán)公司實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力保障。

做好安全環(huán)保工作是積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)、保持平穩(wěn)較快發(fā)展的前提條件。去年四季度以來，受國際金融危機(jī)的影響和沖擊，我國經(jīng)濟(jì)運行困難明顯增加，石油石化市場需求減弱，集團(tuán)公司生產(chǎn)組織特別是產(chǎn)運銷儲綜合平衡難度加大。目前，國際金融危機(jī)還在加深蔓延，世界經(jīng)濟(jì)仍未見底，我國經(jīng)濟(jì)運行雖出現(xiàn)一些積極變化，但回升的基礎(chǔ)并不牢固；隨著一系列應(yīng)對金融危機(jī)措施的落實和逐步見效，集團(tuán)公司前六個月經(jīng)營狀況總體好于預(yù)期，實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤下降幅度已經(jīng)明顯收窄，但生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)煉銷儲協(xié)調(diào)仍面臨巨大壓力。積極應(yīng)對國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)、保持平穩(wěn)較快發(fā)展，是集團(tuán)公司今年工作的重中之重，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，是確保應(yīng)對金融危機(jī)各項舉措順利實施的前提，也是集團(tuán)公司保持平穩(wěn)較快發(fā)展的前提。特別是下半年公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)繁重、重點工程項目建設(shè)任務(wù)集中，要求我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以更加務(wù)實的工作態(tài)度，更加有力的工作措施，確保在安全環(huán)保方面不雪上加霜，不忙中添亂，積極創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境。

二、務(wù)實創(chuàng)新，勇于實踐，推進(jìn)HSE管理工作持續(xù)改進(jìn)

2006年以來，集團(tuán)公司安全環(huán)保工作確立了以全面推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)為主線，帶動各項安全環(huán)保工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化管理，加快實現(xiàn)安全環(huán)保形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)、根本好轉(zhuǎn)的工作思路。實踐證明，這個工作思路符合國際油公司發(fā)展趨勢，符合集團(tuán)公司發(fā)展實

際，符合建設(shè)綜合性國際能源公司的要求。我們要堅定不移地繼續(xù)推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)，并堅持從理念、方法、措施、制度等方面不斷創(chuàng)新，努力推動企業(yè)HSE管理持續(xù)改進(jìn)。一是理念要創(chuàng)新。先進(jìn)的理念是指引我們按照正確方向做正確事情的認(rèn)識源頭和思想動力。幾年來，我們大力提倡、逐步樹立了“以人為本抓安全”、“一切事故都是可以避免的”、“安全源于責(zé)任、源于質(zhì)量、源于設(shè)計、源于防范”的HSE理念，有效地提高了全員安全意識。我們要繼續(xù)堅持并積極踐行好這些理念，并要進(jìn)一步解放思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)實踐，針對新形勢、新情況，抓好理念創(chuàng)新，促進(jìn)安全環(huán)保工作更加科學(xué)、更加有效。在提高領(lǐng)導(dǎo)干部安全環(huán)保管理領(lǐng)導(dǎo)力方面，要大力提倡做有感領(lǐng)導(dǎo)，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部可視、可感、可悟的具體個人安全行動，引領(lǐng)全體員工作好安全環(huán)保工作。在明確安全環(huán)保管理責(zé)任主體方面，要認(rèn)真落實直線責(zé)任，各級分管領(lǐng)導(dǎo)、各級相關(guān)職能部門要對分管工作、分管領(lǐng)域、分管系統(tǒng)的安全環(huán)保管理工作負(fù)責(zé)，做到誰管理誰負(fù)責(zé)、誰工作誰負(fù)責(zé)、誰組織誰負(fù)責(zé)。在落實基層崗位安全環(huán)保責(zé)任制方面，要大力推進(jìn)屬地管理，崗位員工要對崗位操作涉及區(qū)域內(nèi)的安全環(huán)保工作負(fù)責(zé)，包括對區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、作業(yè)、人員的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)，誰的屬地誰負(fù)責(zé)”。在事故管理方面，要樹立事故是一種資源的觀念，鼓勵員工上報事故事件，做到一切事故包括微小事件都及時上報、分析和共享，以小見大，舉一反三，防微杜漸。

二是方法要科學(xué)。方法是決定我們做事效率高低、做事質(zhì)量好壞的有形載體和固化工具，是決定做事成功與否的關(guān)鍵。經(jīng)過長期探索實踐，我們逐步形成了“崗位責(zé)任制”、“安全合同”、“異體監(jiān)督”、“達(dá)標(biāo)管理”、“四有一卡”、“兩書一表”等具有中國石油特色的HSE管理方法。對于這些行之有效的方法，我們要堅持運用，不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，更要針對新情況、新問題，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際，及時改進(jìn)舊方法，勇于擯棄落后方法。要積極開展安全經(jīng)驗分享活動，讓每一個單位、每一個人的經(jīng)驗和教訓(xùn)變成大家的經(jīng)驗，成為企業(yè)的財富。在規(guī)范員工行為安全、加強(qiáng)管理人員與基層員工安全溝通方面，要積極運用安全觀察與溝通的方法，讓企業(yè)每一名領(lǐng)導(dǎo)干部、每一個管理者都能經(jīng)常深入基層一線，深入作業(yè)現(xiàn)場，表揚肯定員工的安全行為，探討分析不安全行為，創(chuàng)造人人參與、有效溝通的良好安全文化氛圍。要加強(qiáng)安全環(huán)保培訓(xùn)工作，積極開展培訓(xùn)需求分析，層層建立培訓(xùn)矩陣，培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師隊伍，開展崗位模塊化培訓(xùn)，創(chuàng)造各級直線領(lǐng)導(dǎo)對下屬員工能力負(fù)責(zé)，鼓勵人人都做HSE培訓(xùn)師的安全培訓(xùn)工作機(jī)制。要規(guī)范HSE績效管理，積極推行結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)考核相結(jié)合、注重正向激勵的方法，通過加強(qiáng)過程指標(biāo)考核，推動由注重結(jié)果考核向突出源頭控制和過程管理的轉(zhuǎn)變。

第五篇：同志們2011發(fā)言稿（定稿）

抓質(zhì)量、保安全、促和諧

--------2011年涼州三院業(yè)務(wù)工作安排

同志們：

在剛剛過去的二零一零年，涼州三院業(yè)務(wù)工作在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全院職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極努力，踏實工作，全院上下緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，以廣泛深入地開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機(jī)，以創(chuàng)建“二甲”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，力求突破，爭創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)院業(yè)務(wù)工作取得了顯著成績。但是過去的一年，醫(yī)患糾紛的次數(shù)較上年增加，賠付或補(bǔ)償?shù)慕痤~較上年提高，醫(yī)患糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的工作秩序，影響了大家的工作積極性，造成了醫(yī)院不必要的損失，社會影響較大。究其原因是多方面的，而由于我們部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，基本功不扎實，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，態(tài)度蠻狠，不善于溝通，不履行崗位職責(zé)等也是造成醫(yī)療糾紛的原因。新的一年是我院承前啟后，繼往開來，不斷發(fā)展的關(guān)鍵一年；不斷解放思想，不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識，突出“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足人民群眾健康需求，強(qiáng)化突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力，把管理意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和安全意識不折不扣地貫徹到實際工作中去，堅持把“健全缺陷監(jiān)控，提高醫(yī)療質(zhì)量”作為構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系工作的主要抓手，要把“抓質(zhì)量、保安全、促和諧”的工作思路貫穿于全年的業(yè)務(wù)工作中。及時制定整改方案，不斷健全缺陷監(jiān)控，落實核心制度，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，完善服務(wù)流程，強(qiáng)化醫(yī)療安全，努力開展新項目新業(yè)務(wù)等作為11年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。下面我具體就如何提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、促進(jìn)醫(yī)患和諧以及人才隊伍建設(shè)等方面的問題談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

一、軟件硬件并重，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)

樹立質(zhì)量安全意識，打造專業(yè)質(zhì)量管理團(tuán)隊。首先院領(lǐng)導(dǎo)班子2011年對質(zhì)量和安全工作形成共識，作為班子一員和主管領(lǐng)導(dǎo)，我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)，高度重視。一是醫(yī)院要扎實開展各種形式的培訓(xùn)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員對質(zhì)量安全重要性的認(rèn)識，尤其是在醫(yī)護(hù)人員當(dāng)中叫響“質(zhì)量是安全的基礎(chǔ)，安全是患者生命”的口號，使大家在工作中樹立高度的責(zé)任感，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的思想基礎(chǔ)。同時，為提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，我院在今年要開展系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)，至少兩次邀請國內(nèi)或省內(nèi)知名醫(yī)院管理專家來院講課，院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任都要接受系統(tǒng)的管理知識培訓(xùn)。其次我我們應(yīng)當(dāng)把各專業(yè)的質(zhì)量管理人員送往省級以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，逐步打造出了一支專業(yè)化的醫(yī)療質(zhì)量管理團(tuán)隊。

“三基三嚴(yán)”與“特色品牌?？啤辈⒅兀嵘t(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。我院將“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練列入醫(yī)院醫(yī)技護(hù)質(zhì)量管理，堅持開展醫(yī)療、控感、藥劑、醫(yī)技每季度一次的三基考試，所有人員的成績在全院張榜公示，不達(dá)標(biāo)人員給予一次補(bǔ)考機(jī)會，仍不能通過的，要采取經(jīng)濟(jì)處罰，調(diào)換崗位和末位淘汰直至落聘等手段。同時，醫(yī)院還要進(jìn)行各種技能操作考核，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部分別組織，要求醫(yī)生、護(hù)士對基 本操作人人過關(guān)。補(bǔ)考不及格人員，醫(yī)院同樣要采取經(jīng)濟(jì)處罰，調(diào)換崗位和末位淘汰直至落聘等手段給與處理。為提升技術(shù)水平，我院繼續(xù)堅持開展特色?？平ㄔO(shè)，并積極引導(dǎo)婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、中西醫(yī)結(jié)合等科室開展技術(shù)引進(jìn)工作。以特色吸引病人，以特色服務(wù)病人，以特色培育新的增長點，激發(fā)醫(yī)院生存的活力，打牢為患者服務(wù)的根基，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的同時，要適時加大醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)力度，切實提高綜合保障能力。

二、規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)院內(nèi)涵

健全質(zhì)量制度，實現(xiàn)規(guī)范管理。2011年我院要根據(jù)國家已出臺的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等20多部衛(wèi)生法規(guī)和省廳出臺的22項醫(yī)療核心制度，全面建立了醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范，強(qiáng)化了對醫(yī)院的質(zhì)量監(jiān)管，保證患者利益。在實際工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以人為本、以病人為中心的內(nèi)涵，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最大限度地滿足病人需求。

強(qiáng)化安全措施，保證患者安全。利用全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職工大會、院、科晨會及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，用雜志、報紙、多媒體等多種形式宣傳醫(yī)療安全正反面案例，不斷強(qiáng)化廣大醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作責(zé)任心，提高安全意識。工作中，要以醫(yī)療核心制度為準(zhǔn)繩，遵循病人至上的宗旨，要求科室及醫(yī)護(hù)人員做到“五要”。即：一要熟悉《醫(yī)療事故處理條例》內(nèi)容及要求，認(rèn)真落實科室防范醫(yī)療 糾紛及事故發(fā)生的重點措施，建立醫(yī)療差錯及事故登記制度，對發(fā)生的醫(yī)療差錯及事故立即報告醫(yī)務(wù)科，并登記、討論；二要對醫(yī)療活動中發(fā)生的異常醫(yī)療信息要及時請示報告，增加工作的危機(jī)感和機(jī)敏性；三要建立“危重患者管理制度”，科室應(yīng)加強(qiáng)對危重患者的管理及觀察，進(jìn)行全科討論，對科室難以處置的危重患者及時填寫“危重患者報告書”上報醫(yī)務(wù)科；四要認(rèn)履行各項告知程序，落實診斷、治療、操作告知義務(wù)，充分尊重患者權(quán)益，需患者知情同意的診斷、治療和操作項目，科室要列出目錄，各級醫(yī)師應(yīng)熟悉目錄內(nèi)容；五要做好對“重點人員”、重點時段、重點病人的管理，（即：重點人員為工作責(zé)任心不強(qiáng)易出差錯者，基本功不扎實、業(yè)務(wù)素質(zhì)差者，工作不安心者，自控能力差、易情緒化者，進(jìn)修實習(xí)生和低年資醫(yī)生、護(hù)士等。重點時段為中午班、夜班等。重點病人為新入院病人、危重病人等。）按具體情況，醫(yī)院分別因人施教，重點查看，杜絕醫(yī)療護(hù)理安全隱患，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，確保了醫(yī)療安全。

規(guī)范服務(wù)流程，提升溝通技巧。醫(yī)院在健全質(zhì)量制度，強(qiáng)化安全措施的同時，進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患和諧。重點規(guī)范醫(yī)療過程中的服務(wù)流程，強(qiáng)化醫(yī)患溝通技巧。醫(yī)院要根據(jù)不同專業(yè)情況分別制定規(guī)范的接診、檢查、治療、司藥等服務(wù)流程，突出體現(xiàn)對患者的人文關(guān)懷；同時，天使邀請醫(yī)院管理專家來院開展服務(wù)規(guī)范和溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力，實現(xiàn)溝通行為的有效性，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

三、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，確?；颊甙踩?建立系統(tǒng)監(jiān)控體系，推動質(zhì)量管理落實。隨著醫(yī)院管理理念的深入發(fā)展，我們要充分認(rèn)識到建立質(zhì)量管理考評體系是醫(yī)療質(zhì)量管理的基本途徑。近幾年來，該院根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求，依據(jù)《甘肅省等級醫(yī)院評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合醫(yī)院自身特點，制定一套科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、符合實際的醫(yī)療質(zhì)量評價指標(biāo)體系。由院辦會分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、控感、藥事等5個質(zhì)量委員會，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，并對應(yīng)以上組織在科室建立以科主任為組長，專人負(fù)責(zé)的質(zhì)量監(jiān)控小組，全面落實醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管工作。

實施全面質(zhì)量監(jiān)控，保證質(zhì)量管理到位。在醫(yī)療質(zhì)量管理過程中，全院堅持實施全面監(jiān)控，即：（1）全員監(jiān)控：人人都是監(jiān)控接受者，人人又都是監(jiān)控實施者，使醫(yī)務(wù)人員始終處在認(rèn)真自控和自覺互控之中。（2）全崗監(jiān)控：門診、臨床、醫(yī)技科室，以及醫(yī)療行政職能部門，都要有明確的質(zhì)量指標(biāo)和具體的監(jiān)控措施。（3）全項監(jiān)控：檢查、治療、中各項質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，所有質(zhì)量項目都在監(jiān)控之列。（4）全日制監(jiān)控：對醫(yī)療質(zhì)量實行24小時跟蹤監(jiān)控，全天候監(jiān)控。

狠抓核心制度落實，糾正質(zhì)量管理缺陷。針對全院醫(yī)療質(zhì)量中管理存在的缺陷，醫(yī)院針對性地制定人員培訓(xùn)計劃，要求人人參與質(zhì)量管理與缺陷持續(xù)改進(jìn)的全過程。臨床科室每月必須召開一次質(zhì)量與安全工作會議，針對核心制度落實情況，進(jìn)行體現(xiàn)全面、全過程質(zhì)量管理，醫(yī)院各質(zhì)量監(jiān)督委員會堅持做到每周一檢查，每月一匯總，并認(rèn) 真制定落實質(zhì)量安全管理獎懲制度。醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量管理有缺陷的科室，除科主任在每月的醫(yī)療質(zhì)量會議上做檢討并制定整改措施外，還與當(dāng)月績效考核直接掛鉤。醫(yī)院要通過設(shè)立“醫(yī)療質(zhì)量”、“控感質(zhì)量”、“醫(yī)療安全”等多個單項獎勵措施，來引導(dǎo)科室和醫(yī)護(hù)人員關(guān)注質(zhì)量、安全。

四、強(qiáng)化醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)療糾紛。

嚴(yán)防和杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。每一位醫(yī)務(wù)工作者，務(wù)必在從事每項醫(yī)療活動之前，要有詳細(xì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時要有對出現(xiàn)意外的處理措施及能力，力求做到事前有準(zhǔn)備，事中有辦法，把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各科室現(xiàn)在起要重新組織學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療安全的制度與文件精神，在醫(yī)療糾紛管理上，注重發(fā)揮各級醫(yī)生及科主任積極性，力求形成中小糾紛不出科室，大糾紛全科參與討論及時匯報的良好機(jī)制。堅決規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療事故。對那些不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的科室和個人，要做出嚴(yán)肅處理，以保證醫(yī)院業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。

五、開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育，加大人才培養(yǎng)，努力營建一支老、中、青結(jié)合的學(xué)科人才梯隊。

醫(yī)院的發(fā)展、學(xué)科建設(shè)的的成敗，關(guān)鍵在人。近幾年來，盡管我們在培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才上下了許多功夫，付出了不少的努力，但培養(yǎng)和引進(jìn)人才的力度仍需加大。隨著醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加大，現(xiàn)在全院缺乏一批高學(xué)歷、高能力的人才是目前醫(yī)院的現(xiàn)狀，也已成為醫(yī)院跨越式發(fā)展的障礙和瓶頸。新的一年里，我們除了鼓勵各類醫(yī)務(wù)人員加快更新醫(yī)學(xué)知識外，還將應(yīng)當(dāng)采取走出去引進(jìn)來的辦法，通過不 懈努力，逐步培養(yǎng)一批高學(xué)歷、高技術(shù)的醫(yī)療隊伍。各科室必須做好人才培養(yǎng)計劃，每年培養(yǎng)1-2名德才兼?zhèn)涞挠袧摿Φ尼t(yī)務(wù)人員，醫(yī)院為他們創(chuàng)造條件，創(chuàng)造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時各科根據(jù)本科業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，要有培養(yǎng)目標(biāo)和考核措施。對外出學(xué)習(xí)進(jìn)修回院后的人員，在半年內(nèi)要引進(jìn)一項新項目或一項新技術(shù)，并經(jīng)科主任認(rèn)定后報醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審定。

同志們，新的一年已經(jīng)來臨，醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，趁著醫(yī)療改革的東風(fēng)，趁著構(gòu)建和諧社會的東風(fēng)，讓我們牢牢抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)迎難而上，不斷開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮三院人團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實肯干，勇于奉獻(xiàn)的精神，我們就一定會實現(xiàn)既定的目標(biāo)，把三院各項工作做得更好。

二〇一一年二月十七日