第一篇：公司復轉(zhuǎn)退伍軍人同志們

公司復轉(zhuǎn)退伍軍人同志們：

您們好！今年8月1日，是偉大的中國人民解放軍誕生83周年紀念日。值此“八一”建軍節(jié)來臨之即，公司黨總支、董事會、工會領導和全體職工向您們致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問！

一九二七年，“八一”南昌起義打響了武裝反抗國民黨反動派的第一槍，誕生了中國共產(chǎn)黨領導下的人民軍隊，在中國共產(chǎn)黨歷史上開辟了一個新的時期。

復轉(zhuǎn)退伍軍人同志們：在部隊，您們擔負著保衛(wèi)國家領土、領空、領海主權，維護祖國統(tǒng)一和安全的神圣使命，積極支持參與改革開放和祖國的現(xiàn)代化建設，為我們國家的發(fā)展和繁榮作出了貢獻。來到公司后，您們繼續(xù)發(fā)揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)，熱愛本職、忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在急、難、險、重任務面前發(fā)揮軍人的模范帶頭作用，為公司的發(fā)展和三個文明建設貢獻了自己的力量。

目前，在上級黨委、政府的正確領導下，公司正在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，公司黨總支、董事會，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“科學發(fā)展，共建和諧”的工作目標，加強經(jīng)營、安全、穩(wěn)定等各項管理工作，努力提高市場占有率，提高全員工作積極性，提高經(jīng)濟效益，增加職工收入，保持公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，希望公司全體復轉(zhuǎn)退伍軍人，在祖國現(xiàn)代化建設中，在公司創(chuàng)新發(fā)展中，永保人民軍隊的本色和作風，在本職崗位上開拓創(chuàng)新、奮發(fā)拼搏，爭創(chuàng)一流工作成績，為實現(xiàn)公司又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻！

祝復轉(zhuǎn)退伍軍人節(jié)日愉快！

總裁辦公室

2010年7月29日

第二篇：同志們

同志們：

這次安全環(huán)保工作會議，是在集團公司貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應對國際金融危機，努力推進綜合性國際能源公司建設的關鍵時期召開的一次重要會議。剛才，榮芳同志代表安全環(huán)保部全面總結(jié)了三年來的安全環(huán)保工作，分析了面臨的形勢和存在的問題，對下半年的重點工作進行了安排和部署，我完全贊同。會議還將安排專題講座、經(jīng)驗介紹和分組討論，希望同志們集中精力開好會，互相學習取好經(jīng)，力爭有所收獲、有所提高。

2006年以來，集團公司以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院關于加強安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的決策部署，遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，在認真總結(jié)多年來安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗教訓的基礎上，確立了“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”的思想和“環(huán)保優(yōu)先，安全第一，質(zhì)量至上，以人為本”的理念，提出了“安全第一、以人為本，綜合治理、強化基礎，突出重點、常抓不懈”的“二十四字”安全發(fā)展原則，制定了“十一五”安全發(fā)展計劃和一系列強化安全生產(chǎn)工作的具體措施，并提出了安全環(huán)保形勢三年實現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)、五年實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)的目標。三年多來，我們堅持把安全環(huán)保作為企業(yè)的核心價值、作為天字號工程、作為第一要求，強化有感領導、直線責任、屬地管理的HSE理念，狠抓安全環(huán)保責任制落實；連續(xù)三年深入開展“安全環(huán)保基礎年”活動，發(fā)布實施反違章禁令和HSE管理原則，不斷夯實基層、基礎工作；按照“統(tǒng)一、規(guī)范、簡明、可操作”的總體要求，扎實推進HSE體系建設；制定實施安全環(huán)保隱患治理三年計劃，進一步提高本質(zhì)安全水平；完善安全環(huán)保監(jiān)督管理體制機制，強化重點領域、要害部位和關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管；積極推進清潔生產(chǎn)，狠抓污染減排工程實施；加強應急管理，提高應急救援保障能力，經(jīng)受住了重特大自然災害及突發(fā)事件的考驗。經(jīng)過廣大干部員工的不懈努力，安全環(huán)保工作實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即由傳統(tǒng)安全環(huán)保管理模式向體系化、標準化的安全環(huán)保管理模式轉(zhuǎn)變，由單純強調(diào)領導負責向強化全員責任意識轉(zhuǎn)變，由單一的事故管理向深入的事件分析與強化源頭、預防優(yōu)先轉(zhuǎn)變，由強調(diào)結(jié)果性指標管理向全員、全過程責任監(jiān)控和激勵性目標管理轉(zhuǎn)變。安全環(huán)保長效機制初步形成，主要安全環(huán)保指標逐年好轉(zhuǎn)，生產(chǎn)亡人事故得到有效控制，生產(chǎn)全過程環(huán)境管理得到全面加強，“三廢”全部實現(xiàn)達標排放，實現(xiàn)了安全環(huán)保形勢三年明顯好轉(zhuǎn)的目標。特別是今年以來，公司上下克服國際金融危機帶來的沖擊和影響，精心組織生產(chǎn)運行，狠抓安全環(huán)保管理，安全環(huán)保形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定的態(tài)勢，風險較高的工程技術服務業(yè)務沒有發(fā)生工業(yè)生產(chǎn)亡人事故和井噴失控事故，海外業(yè)務和天然氣與管道業(yè)務也保持了良好的HSE 業(yè)績，這些成績的取得，是集團公司黨組高度重視、企業(yè)廣大干部員工共同努力、機關各部門通力合作的結(jié)果，也是安全環(huán)保戰(zhàn)線全體同志們辛勤勞動和不懈努力的結(jié)果。在此，我代表集團公司黨組，代表蔣總，向與會的各位代表，并通過你們向奮戰(zhàn)在安全環(huán)保戰(zhàn)線的全體工作者，表示衷心的感謝和崇高敬意！

下面，我就做好下一步安全環(huán)保工作講幾點意見。

一、提高思想認識，增強做好安全環(huán)保工作的責任感緊迫感

黨中央、國務院高度重視安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作，把安全發(fā)展和清潔發(fā)展作為重要理念納入我國社會主義現(xiàn)代化建設的總體戰(zhàn)略。黨的十六屆五中全會提出要堅持清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展、安全發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。黨的十七大報告明確提出，要堅持安全發(fā)展，強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，有效遏制重特大安全事故。胡錦濤總書記、溫家寶總理對安全生產(chǎn)、環(huán)境保護工作分別做出一系列重要論述和指示，為我們作好安全環(huán)保工作指明了方向。張德江副總理在６月１日召開的全國安全生產(chǎn)電視電話會議上強調(diào)指出，各地區(qū)、各部門和各單位要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化責任，狠抓落實，加強防范，堅決遏制重特大事故發(fā)生。要全面貫徹落實中央關于“質(zhì)量和安全年”的工作部署，認真查找工作差距和薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大安全生產(chǎn)“三項行動”和“三項建設”等重點工作力度，促進全國安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為促進全國經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、為新中國成立60周年創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

在今年集團公司工作會議上，黨組明確提出，要毫不松懈地抓好安全環(huán)保工作，堅持把“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念落實到生產(chǎn)建設全過程，實現(xiàn)2009年安全環(huán)保形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)、2010年安全環(huán)保形勢根本好轉(zhuǎn)的目標。6月9日，在全國第八個“安全生產(chǎn)月”活動開始之際，蔣總專門作出批示，寄語百萬石油員工：“要用科學發(fā)展觀統(tǒng)領安全生產(chǎn)工作，把握安全生產(chǎn)的規(guī)律，掌控安全生產(chǎn)的主動，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的——中石油的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。要把反違章六條禁令作為有力抓手，健全完善HSE管理體系，不斷增強安全生產(chǎn)的基礎，以強烈的責任感、使命感，做安全發(fā)展、科學發(fā)展的實踐者?！边@是蔣總對百萬石油員工在安全生產(chǎn)月活動中的希望和重托，也是對我們安全環(huán)保工作的要求，大家要深刻理解，進一步提高對安全環(huán)保工作重要性的認識，并堅決抓好貫徹落實。做好安全環(huán)保工作是貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求。安全發(fā)展、清潔發(fā)展是科學發(fā)展觀的重要內(nèi)容之一。安全發(fā)展、清潔發(fā)展是科學發(fā)展的必然要求，沒有安全發(fā)展、清潔發(fā)展，就沒有科學發(fā)展。中石油作為國有重要骨干企業(yè)，對國家負責、對社會負責、對員工負責、對公眾負責始終是我們發(fā)展的重要基點，履行好經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，必須堅持以人為本、安全發(fā)展、清潔發(fā)展，構建和諧企業(yè)。從企業(yè)安全環(huán)保工作實際出發(fā)，貫徹落實科學發(fā)展觀，就是要把科學發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推動安全發(fā)展、清潔發(fā)展的堅強意志、謀劃安全環(huán)保工作的正確思路、領導安全環(huán)保工作的實際能力、實現(xiàn)安全發(fā)展、清潔發(fā)展的政策措施，進而促進經(jīng)濟、政治、文化、社會的全面發(fā)展，實現(xiàn)人與自然和諧的可持續(xù)發(fā)展。

做好安全環(huán)保工作是建設綜合性國際能源公司的基礎保障。集團公司確立了建設綜合性國際能源公司的奮斗目標，這是百萬石油員工的美好愿景。實現(xiàn)這一目標，既需要大力實施資源、市場、國際化戰(zhàn)略，奠定資源、技術、人才等方面的支撐，更需要有一流的安全環(huán)保管理、一流的HSE業(yè)績提供堅實的基礎保障。但目前集團公司安全環(huán)保工作基礎還不牢固，無論是在思想觀念、管理方式，還是在重點領域、設備設施狀況等方面，都還存在不少差距和問(此_資_料_轉(zhuǎn)_貼_于_ＧＺＵ５２１_學_習_網(wǎng)]hTtP://004km.cn題。同時，我們還要認識到，建設綜合性國際能源公司，必須加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力，而做好安全環(huán)保是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要內(nèi)容和工作抓手。我們必須把安全發(fā)展、清潔發(fā)展擺在更加突出位置，采取更加有力措施，努力作到發(fā)展速度、規(guī)模、效益與安全環(huán)保相統(tǒng)一，在確定各項生產(chǎn)經(jīng)營指標時，充分考慮安全環(huán)保方面的承受能力，注重社會效益、環(huán)境效益，為集團公司實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力保障。

做好安全環(huán)保工作是積極應對國際金融危機挑戰(zhàn)、保持平穩(wěn)較快發(fā)展的前提條件。去年四季度以來，受國際金融危機的影響和沖擊，我國經(jīng)濟運行困難明顯增加，石油石化市場需求減弱，集團公司生產(chǎn)組織特別是產(chǎn)運銷儲綜合平衡難度加大。目前，國際金融危機還在加深蔓延，世界經(jīng)濟仍未見底，我國經(jīng)濟運行雖出現(xiàn)一些積極變化，但回升的基礎并不牢固；隨著一系列應對金融危機措施的落實和逐步見效，集團公司前六個月經(jīng)營狀況總體好于預期，實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤下降幅度已經(jīng)明顯收窄，但生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)煉銷儲協(xié)調(diào)仍面臨巨大壓力。積極應對國際金融危機挑戰(zhàn)、保持平穩(wěn)較快發(fā)展，是集團公司今年工作的重中之重，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，是確保應對金融危機各項舉措順利實施的前提，也是集團公司保持平穩(wěn)較快發(fā)展的前提。特別是下半年公司生產(chǎn)經(jīng)營任務繁重、重點工程項目建設任務集中，要求我們必須進一步增強責任感和緊迫感，以更加務實的工作態(tài)度，更加有力的工作措施，確保在安全環(huán)保方面不雪上加霜，不忙中添亂，積極創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境。

二、務實創(chuàng)新，勇于實踐，推進HSE管理工作持續(xù)改進

2006年以來，集團公司安全環(huán)保工作確立了以全面推進HSE管理體系建設為主線，帶動各項安全環(huán)保工作規(guī)范化、程序化、科學化管理，加快實現(xiàn)安全環(huán)保形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)、根本好轉(zhuǎn)的工作思路。實踐證明，這個工作思路符合國際油公司發(fā)展趨勢，符合集團公司發(fā)展實

際，符合建設綜合性國際能源公司的要求。我們要堅定不移地繼續(xù)推進HSE管理體系建設，并堅持從理念、方法、措施、制度等方面不斷創(chuàng)新，努力推動企業(yè)HSE管理持續(xù)改進。一是理念要創(chuàng)新。先進的理念是指引我們按照正確方向做正確事情的認識源頭和思想動力。幾年來，我們大力提倡、逐步樹立了“以人為本抓安全”、“一切事故都是可以避免的”、“安全源于責任、源于質(zhì)量、源于設計、源于防范”的HSE理念，有效地提高了全員安全意識。我們要繼續(xù)堅持并積極踐行好這些理念，并要進一步解放思想，學習先進，總結(jié)實踐，針對新形勢、新情況，抓好理念創(chuàng)新，促進安全環(huán)保工作更加科學、更加有效。在提高領導干部安全環(huán)保管理領導力方面，要大力提倡做有感領導，通過企業(yè)領導干部可視、可感、可悟的具體個人安全行動，引領全體員工作好安全環(huán)保工作。在明確安全環(huán)保管理責任主體方面，要認真落實直線責任，各級分管領導、各級相關職能部門要對分管工作、分管領域、分管系統(tǒng)的安全環(huán)保管理工作負責，做到誰管理誰負責、誰工作誰負責、誰組織誰負責。在落實基層崗位安全環(huán)保責任制方面，要大力推進屬地管理，崗位員工要對崗位操作涉及區(qū)域內(nèi)的安全環(huán)保工作負責，包括對區(qū)域內(nèi)的設備、作業(yè)、人員的安全環(huán)保負責，做到“誰的領域誰負責，誰的區(qū)域誰負責，誰的屬地誰負責”。在事故管理方面，要樹立事故是一種資源的觀念，鼓勵員工上報事故事件，做到一切事故包括微小事件都及時上報、分析和共享，以小見大，舉一反三，防微杜漸。

二是方法要科學。方法是決定我們做事效率高低、做事質(zhì)量好壞的有形載體和固化工具，是決定做事成功與否的關鍵。經(jīng)過長期探索實踐，我們逐步形成了“崗位責任制”、“安全合同”、“異體監(jiān)督”、“達標管理”、“四有一卡”、“兩書一表”等具有中國石油特色的HSE管理方法。對于這些行之有效的方法，我們要堅持運用，不斷完善，持續(xù)改進，更要針對新情況、新問題，不斷學習先進，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合實際，及時改進舊方法，勇于擯棄落后方法。要積極開展安全經(jīng)驗分享活動，讓每一個單位、每一個人的經(jīng)驗和教訓變成大家的經(jīng)驗，成為企業(yè)的財富。在規(guī)范員工行為安全、加強管理人員與基層員工安全溝通方面，要積極運用安全觀察與溝通的方法，讓企業(yè)每一名領導干部、每一個管理者都能經(jīng)常深入基層一線，深入作業(yè)現(xiàn)場，表揚肯定員工的安全行為，探討分析不安全行為，創(chuàng)造人人參與、有效溝通的良好安全文化氛圍。要加強安全環(huán)保培訓工作，積極開展培訓需求分析，層層建立培訓矩陣，培養(yǎng)兼職培訓師隊伍，開展崗位模塊化培訓，創(chuàng)造各級直線領導對下屬員工能力負責，鼓勵人人都做HSE培訓師的安全培訓工作機制。要規(guī)范HSE績效管理，積極推行結(jié)果指標和過程指標考核相結(jié)合、注重正向激勵的方法，通過加強過程指標考核，推動由注重結(jié)果考核向突出源頭控制和過程管理的轉(zhuǎn)變。

第三篇：八一”建軍節(jié)公司復轉(zhuǎn)軍人慰問信

八一”建軍節(jié)公司復轉(zhuǎn)軍人慰問信

八一”建軍節(jié)公司復轉(zhuǎn)軍人慰問信 廣大復轉(zhuǎn)軍人同志們，你們好！值此“八一”建軍節(jié)來臨之際，總公司領導向你們并通過你們向你們的家屬致以節(jié)日的問候。軍轉(zhuǎn)干部是企業(yè)的寶貴財富，是公交事業(yè)發(fā)展的重要人才資源，是促進企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要力量。你們在部隊服役期間，為國防事業(yè)和軍隊現(xiàn)代化建設做出了積極的貢獻。轉(zhuǎn)業(yè)到公交公司后，你們與干部職工一道堅守崗位、努力工作，始終高舉真抓實干，求真務實的大旗，在公司的改革與發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，成為公交事業(yè)發(fā)展的中流砥柱。你們的努力和付出得到了總公司全體干部職工的普遍認同和廣泛贊譽。你們雖然離開部隊到公交公司的

時間有長有短，但你們都無一例外的把部隊嚴明的組織紀律、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嚴肅的工作態(tài)度和不怕吃苦、勇于拼搏的革命精神帶到了企業(yè)，不斷豐富和發(fā)展著公交的企業(yè)精神和企業(yè)文化。你們用自己的實際行動、用優(yōu)異的工作業(yè)績證明了自身的價值，從你們身上體現(xiàn)出復轉(zhuǎn)軍人特有的人格魅力。當前，公交事業(yè)進入快速發(fā)展期，企業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇，我們衷心地希望廣大復轉(zhuǎn)軍人能和公司干部職工一道共同珍惜和維護這來之不易的大好局面。因為我們深深地懂得，廣大復轉(zhuǎn)軍人經(jīng)過黨、國家和軍隊長期的培養(yǎng)和鍛煉，普遍具有較高的政治覺悟和良好的工作作風，能夠處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，能夠處理好企業(yè)經(jīng)營和管理工作中出現(xiàn)的各種問題。我們希望你們能夠繼續(xù)發(fā)揚軍隊的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，繼續(xù)保持軍人的優(yōu)良品質(zhì)，在實際工作中自覺踐行“三個代表”重要思想，在推動企業(yè)改革、維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮先鋒

模范作用，團結(jié)帶領身邊的同志圓滿完成公司制定的各項工作目標和任務。我們相信，公司廣大復轉(zhuǎn)軍人一定能牢記宗旨，不負重托，不辱使命，以飽滿的工作熱情和務實的工作作風為樹立公交新形象，推動企業(yè)大發(fā)展再立新功。

總公司黨政領導班子全體成員

二oo五年七月三十一日

第四篇：八一公司給復轉(zhuǎn)軍人慰問信

廣大復轉(zhuǎn)軍人同志們，你們好！值此“八一”建軍節(jié)來臨之際，總公司領導向你們并通過你們向你們的家屬致以節(jié)日的問候。軍轉(zhuǎn)干部是企業(yè)的寶貴財富，是公交事業(yè)發(fā)展的重要人才資源，是促進企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要力量。你們在部隊服役期間，為國防事業(yè)和軍隊現(xiàn)代化建設做出了積極的貢獻。轉(zhuǎn)業(yè)到公交公司后，你們與干部職工一道堅守崗位、努力工作，始終高舉真抓實干，求真務實的大旗，在公司的改革與發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，成為公交事業(yè)發(fā)展的中流砥柱。你們的努力和付出得到了總公司全體干部職工的普遍認同和廣泛贊譽。你們雖然離開部隊到公交公司的時間有長有短，但你們都無一例外的把部隊嚴明的組織紀律、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、嚴肅的工作態(tài)度和不怕吃苦、勇于拼搏的革命精神帶到了企業(yè)，不斷豐富和發(fā)展著公交的企業(yè)精神和企業(yè)文化。你們用自己的實際行動、用優(yōu)異的工作業(yè)績證明了自身的價值，從你們身上體現(xiàn)出復轉(zhuǎn)軍人特有的人格魅力。當前，公交事業(yè)進入快速發(fā)展期，企業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇，我們衷心地希望廣大復轉(zhuǎn)軍人能和公司干部職工一道共同珍惜和維護這來之不易的大好局面。因為我們深深地懂得，廣大復轉(zhuǎn)軍人經(jīng)過黨、國家和軍隊長期的培養(yǎng)和鍛煉，普遍具有較高的政治覺悟和良好的工作作風，能夠處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，能夠處理好企業(yè)經(jīng)營和管理工作中出現(xiàn)的各種問題。我們希望你們能夠繼續(xù)發(fā)揚軍隊的革命傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，繼續(xù)保持軍人的優(yōu)良品質(zhì)，在實際工作中自覺踐行“三個代表”重要思想，在推動企業(yè)改革、維護企業(yè)穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮先鋒模范作用，團結(jié)帶領身邊的同志圓滿完成公司制定的各項工作目標和任務。我們相信，公司廣大復轉(zhuǎn)軍人一定能牢記宗旨，不負重托，不辱使命，以飽滿的工作熱情和務實的工作作風為樹立公交新形象，推動企業(yè)大發(fā)展再立新功。

第五篇：同志們2011發(fā)言稿（定稿）

抓質(zhì)量、保安全、促和諧

--------2011年涼州三院業(yè)務工作安排

同志們：

在剛剛過去的二零一零年，涼州三院業(yè)務工作在上級有關部門的正確領導和大力支持下，全院職工團結(jié)協(xié)作、積極努力，踏實工作，全院上下緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，以廣泛深入地開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，以創(chuàng)建“二甲”為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，力求突破，爭創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，強化全方位醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)院業(yè)務工作取得了顯著成績。但是過去的一年，醫(yī)患糾紛的次數(shù)較上年增加，賠付或補償?shù)慕痤~較上年提高，醫(yī)患糾紛的發(fā)生嚴重影響了醫(yī)院正常的工作秩序，影響了大家的工作積極性，造成了醫(yī)院不必要的損失，社會影響較大。究其原因是多方面的，而由于我們部分醫(yī)務人員責任心不強，基本功不扎實，業(yè)務素質(zhì)較差，態(tài)度蠻狠，不善于溝通，不履行崗位職責等也是造成醫(yī)療糾紛的原因。新的一年是我院承前啟后，繼往開來，不斷發(fā)展的關鍵一年；不斷解放思想，不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強開拓創(chuàng)新意識，突出“以病人為中心，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療服務水平，滿足人民群眾健康需求，強化突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置能力，把管理意識、質(zhì)量意識、服務意識和安全意識不折不扣地貫徹到實際工作中去，堅持把“健全缺陷監(jiān)控，提高醫(yī)療質(zhì)量”作為構建醫(yī)患和諧關系工作的主要抓手，要把“抓質(zhì)量、保安全、促和諧”的工作思路貫穿于全年的業(yè)務工作中。及時制定整改方案，不斷健全缺陷監(jiān)控，落實核心制度，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，完善服務流程，強化醫(yī)療安全，努力開展新項目新業(yè)務等作為11年醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的重點。下面我具體就如何提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、促進醫(yī)患和諧以及人才隊伍建設等方面的問題談談自己的看法：

一、軟件硬件并重，夯實質(zhì)量基礎

樹立質(zhì)量安全意識，打造專業(yè)質(zhì)量管理團隊。首先院領導班子2011年對質(zhì)量和安全工作形成共識，作為班子一員和主管領導，我一定認真負責，高度重視。一是醫(yī)院要扎實開展各種形式的培訓教育，不斷提高醫(yī)務人員對質(zhì)量安全重要性的認識，尤其是在醫(yī)護人員當中叫響“質(zhì)量是安全的基礎，安全是患者生命”的口號，使大家在工作中樹立高度的責任感，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務理念，為構建和諧醫(yī)患關系奠定了良好的思想基礎。同時，為提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，我院在今年要開展系統(tǒng)的管理知識培訓，至少兩次邀請國內(nèi)或省內(nèi)知名醫(yī)院管理專家來院講課，院領導和科室主任都要接受系統(tǒng)的管理知識培訓。其次我我們應當把各專業(yè)的質(zhì)量管理人員送往省級以上醫(yī)院進修學習，逐步打造出了一支專業(yè)化的醫(yī)療質(zhì)量管理團隊。

“三基三嚴”與“特色品牌?？啤辈⒅?，提升醫(yī)務人員技術水平。我院將“三基三嚴”訓練列入醫(yī)院醫(yī)技護質(zhì)量管理，堅持開展醫(yī)療、控感、藥劑、醫(yī)技每季度一次的三基考試，所有人員的成績在全院張榜公示，不達標人員給予一次補考機會，仍不能通過的，要采取經(jīng)濟處罰，調(diào)換崗位和末位淘汰直至落聘等手段。同時，醫(yī)院還要進行各種技能操作考核，由醫(yī)務科、護理部分別組織，要求醫(yī)生、護士對基 本操作人人過關。補考不及格人員，醫(yī)院同樣要采取經(jīng)濟處罰，調(diào)換崗位和末位淘汰直至落聘等手段給與處理。為提升技術水平，我院繼續(xù)堅持開展特色?？平ㄔO，并積極引導婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、中西醫(yī)結(jié)合等科室開展技術引進工作。以特色吸引病人，以特色服務病人，以特色培育新的增長點，激發(fā)醫(yī)院生存的活力，打牢為患者服務的根基，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院在加大基礎設施建設力度的同時，要適時加大醫(yī)療設備引進力度，切實提高綜合保障能力。

二、規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)院內(nèi)涵

健全質(zhì)量制度，實現(xiàn)規(guī)范管理。2011年我院要根據(jù)國家已出臺的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等20多部衛(wèi)生法規(guī)和省廳出臺的22項醫(yī)療核心制度，全面建立了醫(yī)療服務行為規(guī)范，強化了對醫(yī)院的質(zhì)量監(jiān)管，保證患者利益。在實際工作中，要嚴格執(zhí)行相關法律和醫(yī)療技術服務標準，確保醫(yī)療服務質(zhì)量，體現(xiàn)以人為本、以病人為中心的內(nèi)涵，使醫(yī)療服務質(zhì)量最大限度地滿足病人需求。

強化安全措施，保證患者安全。利用全院業(yè)務學習、職工大會、院、科晨會及每周業(yè)務學習時間，用雜志、報紙、多媒體等多種形式宣傳醫(yī)療安全正反面案例，不斷強化廣大醫(yī)護人員醫(yī)療安全、職業(yè)道德修養(yǎng)和工作責任心，提高安全意識。工作中，要以醫(yī)療核心制度為準繩，遵循病人至上的宗旨，要求科室及醫(yī)護人員做到“五要”。即：一要熟悉《醫(yī)療事故處理條例》內(nèi)容及要求，認真落實科室防范醫(yī)療 糾紛及事故發(fā)生的重點措施，建立醫(yī)療差錯及事故登記制度，對發(fā)生的醫(yī)療差錯及事故立即報告醫(yī)務科，并登記、討論；二要對醫(yī)療活動中發(fā)生的異常醫(yī)療信息要及時請示報告，增加工作的危機感和機敏性；三要建立“危重患者管理制度”，科室應加強對危重患者的管理及觀察，進行全科討論，對科室難以處置的危重患者及時填寫“危重患者報告書”上報醫(yī)務科；四要認履行各項告知程序，落實診斷、治療、操作告知義務，充分尊重患者權益，需患者知情同意的診斷、治療和操作項目，科室要列出目錄，各級醫(yī)師應熟悉目錄內(nèi)容；五要做好對“重點人員”、重點時段、重點病人的管理，（即：重點人員為工作責任心不強易出差錯者，基本功不扎實、業(yè)務素質(zhì)差者，工作不安心者，自控能力差、易情緒化者，進修實習生和低年資醫(yī)生、護士等。重點時段為中午班、夜班等。重點病人為新入院病人、危重病人等。）按具體情況，醫(yī)院分別因人施教，重點查看，杜絕醫(yī)療護理安全隱患，提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，確保了醫(yī)療安全。

規(guī)范服務流程，提升溝通技巧。醫(yī)院在健全質(zhì)量制度，強化安全措施的同時，進一步增進醫(yī)患和諧。重點規(guī)范醫(yī)療過程中的服務流程，強化醫(yī)患溝通技巧。醫(yī)院要根據(jù)不同專業(yè)情況分別制定規(guī)范的接診、檢查、治療、司藥等服務流程，突出體現(xiàn)對患者的人文關懷；同時，天使邀請醫(yī)院管理專家來院開展服務規(guī)范和溝通技巧的培訓，提高醫(yī)務人員的溝通能力，實現(xiàn)溝通行為的有效性，促進醫(yī)患關系更加和諧。

三、加強質(zhì)量監(jiān)督，確?；颊甙踩?建立系統(tǒng)監(jiān)控體系，推動質(zhì)量管理落實。隨著醫(yī)院管理理念的深入發(fā)展，我們要充分認識到建立質(zhì)量管理考評體系是醫(yī)療質(zhì)量管理的基本途徑。近幾年來，該院根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求，依據(jù)《甘肅省等級醫(yī)院評分標準》，結(jié)合醫(yī)院自身特點，制定一套科學、規(guī)范、嚴謹、符合實際的醫(yī)療質(zhì)量評價指標體系。由院辦會分管領導牽頭組成醫(yī)療、護理、醫(yī)技、控感、藥事等5個質(zhì)量委員會，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進行全面監(jiān)控，并對應以上組織在科室建立以科主任為組長，專人負責的質(zhì)量監(jiān)控小組，全面落實醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管工作。

實施全面質(zhì)量監(jiān)控，保證質(zhì)量管理到位。在醫(yī)療質(zhì)量管理過程中，全院堅持實施全面監(jiān)控，即：（1）全員監(jiān)控：人人都是監(jiān)控接受者，人人又都是監(jiān)控實施者，使醫(yī)務人員始終處在認真自控和自覺互控之中。（2）全崗監(jiān)控：門診、臨床、醫(yī)技科室，以及醫(yī)療行政職能部門，都要有明確的質(zhì)量指標和具體的監(jiān)控措施。（3）全項監(jiān)控：檢查、治療、中各項質(zhì)量達標情況，基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，所有質(zhì)量項目都在監(jiān)控之列。（4）全日制監(jiān)控：對醫(yī)療質(zhì)量實行24小時跟蹤監(jiān)控，全天候監(jiān)控。

狠抓核心制度落實，糾正質(zhì)量管理缺陷。針對全院醫(yī)療質(zhì)量中管理存在的缺陷，醫(yī)院針對性地制定人員培訓計劃，要求人人參與質(zhì)量管理與缺陷持續(xù)改進的全過程。臨床科室每月必須召開一次質(zhì)量與安全工作會議，針對核心制度落實情況，進行體現(xiàn)全面、全過程質(zhì)量管理，醫(yī)院各質(zhì)量監(jiān)督委員會堅持做到每周一檢查，每月一匯總，并認 真制定落實質(zhì)量安全管理獎懲制度。醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量管理有缺陷的科室，除科主任在每月的醫(yī)療質(zhì)量會議上做檢討并制定整改措施外，還與當月績效考核直接掛鉤。醫(yī)院要通過設立“醫(yī)療質(zhì)量”、“控感質(zhì)量”、“醫(yī)療安全”等多個單項獎勵措施，來引導科室和醫(yī)護人員關注質(zhì)量、安全。

四、強化醫(yī)療安全意識，減少醫(yī)療糾紛。

嚴防和杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。每一位醫(yī)務工作者，務必在從事每項醫(yī)療活動之前，要有詳細的技術標準，同時要有對出現(xiàn)意外的處理措施及能力，力求做到事前有準備，事中有辦法，把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各科室現(xiàn)在起要重新組織學習醫(yī)院有關醫(yī)療安全的制度與文件精神，在醫(yī)療糾紛管理上，注重發(fā)揮各級醫(yī)生及科主任積極性，力求形成中小糾紛不出科室，大糾紛全科參與討論及時匯報的良好機制。堅決規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療事故。對那些不負責任造成嚴重后果的科室和個人，要做出嚴肅處理，以保證醫(yī)院業(yè)務工作順利進行。

五、開展醫(yī)學繼續(xù)再教育，加大人才培養(yǎng)，努力營建一支老、中、青結(jié)合的學科人才梯隊。

醫(yī)院的發(fā)展、學科建設的的成敗，關鍵在人。近幾年來，盡管我們在培養(yǎng)人才，引進人才上下了許多功夫，付出了不少的努力，但培養(yǎng)和引進人才的力度仍需加大。隨著醫(yī)院基礎設施建設的加大，現(xiàn)在全院缺乏一批高學歷、高能力的人才是目前醫(yī)院的現(xiàn)狀，也已成為醫(yī)院跨越式發(fā)展的障礙和瓶頸。新的一年里，我們除了鼓勵各類醫(yī)務人員加快更新醫(yī)學知識外，還將應當采取走出去引進來的辦法，通過不 懈努力，逐步培養(yǎng)一批高學歷、高技術的醫(yī)療隊伍。各科室必須做好人才培養(yǎng)計劃，每年培養(yǎng)1-2名德才兼?zhèn)涞挠袧摿Φ尼t(yī)務人員，醫(yī)院為他們創(chuàng)造條件，創(chuàng)造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。同時各科根據(jù)本科業(yè)務發(fā)展計劃，要有培養(yǎng)目標和考核措施。對外出學習進修回院后的人員，在半年內(nèi)要引進一項新項目或一項新技術，并經(jīng)科主任認定后報醫(yī)院學術委員會審定。

同志們，新的一年已經(jīng)來臨，醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，趁著醫(yī)療改革的東風，趁著構建和諧社會的東風，讓我們牢牢抓住機遇，面對挑戰(zhàn)迎難而上，不斷開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮三院人團結(jié)協(xié)作、踏實肯干，勇于奉獻的精神，我們就一定會實現(xiàn)既定的目標，把三院各項工作做得更好。

二〇一一年二月十七日