第一篇：老舊小區(qū)門禁系統(tǒng)方案推廣

老舊小區(qū)門禁系統(tǒng)方案推廣 設(shè)計方案

根據(jù)規(guī)范的要求，需要在每棟出租屋單元門口安裝讀卡器，該讀卡器可識別二代身份證及居住證和IC卡。

租住人由單元門進入時需刷卡（身份證或居住證），出門使用按出門按鈕或刷卡，門鎖自動打開。

本方案中使用的門禁控制器是深圳市中聯(lián)創(chuàng)新自控系統(tǒng)有限公司成熟產(chǎn)品，基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊，其具有數(shù)據(jù)傳輸實時性強、設(shè)備存儲量大、功能強大、性能穩(wěn)定和可脫機工作等特點。

門禁控制器通過TCP/IP與電腦門禁管理軟件相連，形成一個穩(wěn)定的門禁管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的門狀態(tài)、用戶門禁權(quán)限、用戶資料和門禁卡的注冊都是由電腦門禁管理軟件完成的。邁斯郭生壹捌零零貳伍柒玖陸零伍

系統(tǒng)除了對系統(tǒng)外的非法卡進行攔截之外，對系統(tǒng)內(nèi)合法人員進出出入口也進行時間和門禁點的記錄管理，每次刷卡、按出門按鈕及非法開門時，監(jiān)控系統(tǒng)會自動抓拍照片和截取錄像，與門禁記錄共同保存在系統(tǒng)服務(wù)器上。并且在告警發(fā)生時，現(xiàn)場有告警輸出，管理軟件也發(fā)出報警聲音，而且電子地圖也會顯示相應(yīng)的報警點。

信奉洋貨？還是支持民族品牌？

在上面的標(biāo)題中，筆者賣了一個關(guān)子，將洋貨和國貨劃為信奉與支持的關(guān)系。當(dāng)然啦，在這里我們是不摻雜民族感情的，無論如果，事實都將是我們的唯一依據(jù)。

這些年來，不少的安防產(chǎn)品都已經(jīng)國產(chǎn)化。不過，由于時間不長，許多進口安防配件的質(zhì)量還是國產(chǎn)產(chǎn)品很難超越的。而對于門禁設(shè)備來說，它進入我國的時間已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷了。在整個安防設(shè)備的應(yīng)用中，也算是屬于比較早的應(yīng)用了。因此，在不斷的嘗試下，我們的國產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量也實現(xiàn)了很大程度上的提升。不可否認，相對于國內(nèi)的一些企業(yè)，國際品牌無論是在技術(shù)上還是經(jīng)營理念上，都要成熟一些。但是，這些成熟是否真的適合于我國，恐怕很多時候還要另當(dāng)別論了。

在門禁市場中，雖然很多的進口產(chǎn)品絕對質(zhì)量高，但是我們的國產(chǎn)品牌同樣有著很高的設(shè)計和制造起點。這在一定程度上則縮小了二者間的差距，而如果要再從運輸，關(guān)稅等成本來分析，許多國外產(chǎn)品與國內(nèi)產(chǎn)品的對比結(jié)果可能就要換位了。因此，如果用戶要是沒有絕對的把握，還是不要盲目選擇國外品牌的好。

上面提到的三個方面，就是我們在門禁設(shè)備的選擇中，很多用戶都會遇到的一些“十字路口”。而通過我們對它的分析，也希望大家能夠?qū)@些方面有個更加清醒的認識。當(dāng)然，門禁設(shè)備選購的學(xué)問顯然還不只是這些，即使除了門禁本身以外，門禁卡我們又該如何選等等，這些問題我們都會在今后的文章中為大家呈現(xiàn)，請大家拭目以待吧。門鎖選型方案 根據(jù)規(guī)范可選擇電控鎖或電機鎖；對原已有對講系統(tǒng)樓宇，在不影響對講系統(tǒng)的情況下，將門鎖接入本系統(tǒng)，對講系統(tǒng)的開鎖指令由門禁采集及控制輸出，并能形成記錄。為符合消防安全需要，進門采用刷開開鎖，出門采用按鈕開鎖，同時門鎖要求在斷電的情況下保持常開。系統(tǒng)組成

門禁管理系統(tǒng)主要有服務(wù)器、管理應(yīng)用計算機、管理軟件、二代身份證閱讀器、發(fā)卡器、門禁控制器、讀卡器和電鎖組成，如下圖：

系統(tǒng)功能

1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的基本參數(shù)，如人員分組、時間段設(shè)置、權(quán)限及時限設(shè)置等；

2、門禁參數(shù)設(shè)置：設(shè)置控制器的各種參數(shù)，如日期、時間等；同時下載到門禁控制器；

3、門禁權(quán)限管理：對人員的權(quán)限及時限進行統(tǒng)一管理，可按個人及團體兩種方式進行權(quán)限的設(shè)置及下載；

4、實時監(jiān)控：實時顯示刷卡人員的照片、卡號、刷卡時間等信息；

5、電子地圖：實時顯示各門禁點的開關(guān)狀態(tài)、刷卡開門的人員信息；

6、信息查詢：可實時查詢某個門禁點的刷卡記錄、查詢?nèi)我鈺r段的所有刷卡信息，方便管理；

7、報表管理：系統(tǒng)具有自定義報表系統(tǒng)，用戶可根據(jù)實際情況自己設(shè)計報表，或?qū)σ言O(shè)計好的報表進行調(diào)整；

8、統(tǒng)計打印功能：可查詢和打印某一日期段的刷卡信息、可根據(jù)日、月、自定義時間段的統(tǒng)計打印刷卡統(tǒng)計表、可查詢和打印任何日期段的所有門禁刷卡信息；

系統(tǒng)操作員管理：可建立不同級別的系統(tǒng)操作員，并設(shè)置口令、權(quán)限，便于系統(tǒng)的管理和維護

樓宇對講行業(yè)在我國的發(fā)展歷史，要追溯到上個世紀(jì)80年代末，當(dāng)時由于國民生活水平普遍較低，對安防的意識也比較薄弱，導(dǎo)致樓宇對講在初期的發(fā)展比較緩慢。但是隨著近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會上許多不法分子為了謀求更大利益，利用各種手法對社會公民造成了生命和財產(chǎn)上的威脅。自此，人們終于意識到安防的重要性，樓宇對講也逐漸在人們的生活中得到了廣泛的應(yīng)用。

當(dāng)然，這種觀念的轉(zhuǎn)變，相對于廠商來說既一個巨大的商機，也存在著一定隱患：應(yīng)用廣了，售后服務(wù)自然就難以得到保障。再加上大小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，更是將運維服務(wù)現(xiàn)狀推至風(fēng)口浪尖上。

眾所周知，樓宇對講是住宅小區(qū)安全的最后一道屏障，可是在調(diào)查中我們卻不難發(fā)現(xiàn)，不管是在高檔小區(qū)還是普通的住宅小區(qū)，損壞的樓宇對講門隨處可見，有的是不能通話，有的甚至是連門都關(guān)不上，不管是在白天還是黑夜，都是公然地敞開著。

售后服務(wù)品牌的附加值

在安防行業(yè)，監(jiān)控的市場份額排在首位，緊接著就是樓宇對講，占據(jù)約為14%的市場份額，由此可見樓宇對講的市場有多大。

可是，哪里有商機，哪里就有競爭，對講行業(yè)亦不例外。在樓宇對講行業(yè)井噴式發(fā)展階段，一大批中小企業(yè)看到了這一行業(yè)的發(fā)展商機，紛紛涌現(xiàn)，更加激化了樓宇對講的市場競爭。在競爭如此激烈的情形下，品牌價值就變得尤為重要。

那么，企業(yè)可以從哪方面提高品牌的影響力？

“售后服務(wù)是銷售的延續(xù)，其重要性等同于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽，在某種程度上來講，售后服務(wù)帶來的品牌附加值甚至還有可能超過產(chǎn)品本身?！备＝ǜ鶕?jù)系統(tǒng)的不同門禁系統(tǒng)還可以實現(xiàn)以下一些特殊功能：

反潛回功能：就是持卡人必須依照預(yù)先設(shè)定好的路線進出，否則下一通道刷卡無效。本功能是防止持卡人尾隨別人進入。

防尾隨功能：就是持卡人必須關(guān)上剛進入的門才能打開下一個門。本功能與反潛回實現(xiàn)的功能一樣，只是方式不同。

消防報警監(jiān)控聯(lián)動功能：在出現(xiàn)火警時門禁系統(tǒng)可以自動打開所有電子鎖讓里面的人隨時逃生。與監(jiān)控聯(lián)動通常是指監(jiān)控系統(tǒng)自動將有人刷卡時(有效/無效)錄下當(dāng)時的情況，同時也將門禁系統(tǒng)出現(xiàn)警報時的情況錄下來。

只要有好的研發(fā)技術(shù)人員，有足夠的資金，任何一家企業(yè)都可以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。可是如果要長期以往提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對企業(yè)來說卻是一項大工程。

要做好售后服務(wù)，首先，必須要有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。服務(wù)業(yè)是一個需要足夠的耐心，強烈的責(zé)任感，以及行動積極迅速的行業(yè)，一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，是做好售后服務(wù)的核心。然后，服務(wù)點必須遍布全國各地。這是為了方便在接到用戶報修電話的時候，能夠及時前往解決問題，用實際行動提高用戶對企業(yè)的滿意度。聯(lián)系邁斯郭生

只有經(jīng)過努力的付出，才會換來豐厚的回報。在如此激烈的市場競爭中，企業(yè)要比別人多付出一分努力，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，做好售后服務(wù)工作，才能為品牌贏得口碑，同時也贏得更多的客戶。

第二篇：小區(qū)門禁管理系統(tǒng)方案

小區(qū)門禁管理系統(tǒng)方案

無休止的上門推銷人員打擾小區(qū)住戶正常的生活秩序保安短暫離開崗?fù)r,不明身份的人趁機進入了小區(qū)小偷在小區(qū)內(nèi)偷盜后,方便地轉(zhuǎn)移或?qū)⑽锲匪统鲂^(qū)鬧事人員群體闖入小區(qū),值班保安勢單力薄無法阻擋非典時期外來人員，進出小區(qū)頻繁保安錯誤地將似曾相識的陌生進等等。

您是否正為一些繁瑣的物業(yè)管理事務(wù)困擾著？智能化感應(yīng)式IC卡住宅小區(qū)門禁管理系統(tǒng)可以幫助您解決一些物業(yè)管理中面臨的繁瑣的問題，并提高工作效率，改善小區(qū)環(huán)境，讓物業(yè)管理人員更加輕松有效地進行管理，讓業(yè)主和住戶在更加安全、更加有秩序的小區(qū)環(huán)境里生活。

系統(tǒng)概述

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種高尚住宅小區(qū)如雨后春筍。怎樣對小區(qū)或大廈進行合理、有效、安全的管理，在現(xiàn)今科技迅速發(fā)展的條件下，必須有一套適合現(xiàn)今發(fā)展格局的新的管理方式。此方案提供了先進、可靠而且行之有效的方案及管理系統(tǒng)――基于國際安全協(xié)議Wiegand總線技術(shù)的結(jié)合感應(yīng)式IC卡射頻感應(yīng)技術(shù)和Philips射頻卡加密技術(shù)。該感應(yīng)式IC卡出入管理控制系統(tǒng)(門禁系統(tǒng))可以和小區(qū)感應(yīng)式IC卡消費系統(tǒng)感應(yīng)式IC卡停車場管理系統(tǒng)等模塊擴展成為小區(qū)一卡通管理系統(tǒng)。隨門禁軟件我們也附送了適合物業(yè)管理人員和保安管理的考勤管理軟件，適合保安巡邏監(jiān)督管理的在線式巡更系統(tǒng)，適合物業(yè)管理人員和保安的定額就餐管理系統(tǒng)，適合物業(yè)管理財務(wù)等重要部門使用的防盜報警系統(tǒng)，適合物業(yè)管理部門和業(yè)主委員會使用的會議簽到管理系統(tǒng)。這些隨門禁管理系統(tǒng)附送的一卡通管理軟件，可以幫助物業(yè)管理部門在安裝了門禁系統(tǒng)后，不花錢或者少花錢而獲得超值的一卡通功能。

感應(yīng)式IC卡門禁系統(tǒng)集電腦技術(shù)、電子技術(shù)、機械技術(shù)、磁電技術(shù)和非接觸式IC卡技術(shù)于一體，使卡與鎖之間實現(xiàn)完整的“對話”功能，以智能來控制門鎖的開啟，從而開創(chuàng)了門禁管理的新概念。它不僅給管理者提供了更安全、更便捷、更自動化的管理模式，而且也給使用者帶來了極大的方便。

設(shè)計原則

由于安全性和高效率管理的需要，門禁系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)遵循下列原則: 系統(tǒng)的實用性

門禁系統(tǒng)的功能應(yīng)符合實際需要,不能華而不實。如果片面追求系統(tǒng)的超前性,勢必造成投資過大,離實際需要偏離太遠。因此，系統(tǒng)的實用性是首先應(yīng)遵循的第一原則。同時，系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,使具備電腦初級操作水平的管理人員，通過簡單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達到能完成值班任務(wù)的操作水平。

系統(tǒng)的穩(wěn)定性

由于門禁系統(tǒng)是一項不間斷長期工作的系統(tǒng)，并且和我們的正常生活和工作息息相關(guān)，所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性顯得尤為重要。要求該產(chǎn)品系統(tǒng)要有五年以上市場的成功應(yīng)用經(jīng)驗，擁有相應(yīng)的客戶群和客戶服務(wù)體系。

系統(tǒng)安全性

門禁系統(tǒng)中的所有設(shè)備及配件在性能安全可靠運轉(zhuǎn)的同時,還應(yīng)符合中國或國際有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn),并可在非理想環(huán)境下有效工作。強大的實時監(jiān)控功能和聯(lián)動報警功能，充分保證使用者環(huán)境的安全性。

系統(tǒng)可擴展性

門禁系統(tǒng)的技術(shù)不斷向前發(fā)展,用戶需求也在發(fā)生變化,因此門禁系統(tǒng)的設(shè)計與實施應(yīng)考慮到將來可擴展的實際需要,亦即:可靈活增減或更新各個子系統(tǒng),滿足不同時期的需要,保持長時間領(lǐng)先地位,成為智能建筑的典范。系統(tǒng)設(shè)計時，對需要實現(xiàn)的功能進行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據(jù)開發(fā)商符合不同歷史時期市場的需求進行相應(yīng)的升級和完善，并為相應(yīng)的應(yīng)用客戶進行軟件升級。同時，可以擴展為考勤系統(tǒng)、會議簽到系統(tǒng)、巡邏管理系統(tǒng)，就餐管理系統(tǒng)等一卡通工程。

系統(tǒng)易維護性

門禁系統(tǒng)在運行過程中的維護應(yīng)盡量做到簡單易行。系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)真正做到開電即可工作,插上就能運行的程度。而且維護過程中無需使用過多專用的維護工具。從計算機的配置到系統(tǒng)的配置，前端設(shè)備的配置都充分仔細地考慮了系統(tǒng)可靠性。并實施了相應(yīng)的認證。我們在做到系統(tǒng)故障率最低的同時，也考慮到即使因為意想不到的原因而發(fā)生問題時，保證數(shù)據(jù)的方便保存和快速恢復(fù)，并且保證緊急時能迅速地打開通道。整個系統(tǒng)的維護是在線式的，不會因為部分設(shè)備的維護，而停止所有設(shè)備的正常運作。

先進性

在保證穩(wěn)定性實用性和便捷性的前提下，門禁產(chǎn)品應(yīng)該具備一定的先進性，以保證在今后的數(shù)年內(nèi)不會被淘汰，并且可以滿足門禁使用中的要求和需求。

第三篇：平安社區(qū)門禁系統(tǒng)方案推廣

平安社區(qū)門禁系統(tǒng)方案推廣 設(shè)計方案

根據(jù)規(guī)范的要求，需要在每棟出租屋單元門口安裝讀卡器，該讀卡器可識別二代身份證及居住證和IC卡。

租住人由單元門進入時需刷卡（身份證或居住證），出門使用按出門按鈕或刷卡，門鎖自動打開。

本方案中使用的門禁控制器是深圳市中聯(lián)創(chuàng)新自控系統(tǒng)有限公司成熟產(chǎn)品，基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊，其具有數(shù)據(jù)傳輸實時性強、設(shè)備存儲量大、功能強大、性能穩(wěn)定和可脫機工作等特點。

門禁控制器通過TCP/IP與電腦門禁管理軟件相連，形成一個穩(wěn)定的門禁管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的門狀態(tài)、用戶門禁權(quán)限、用戶資料和門禁卡的注冊都是由電腦門禁管理軟件完成的。邁斯郭生壹捌零零貳伍柒玖陸零伍

系統(tǒng)除了對系統(tǒng)外的非法卡進行攔截之外，對系統(tǒng)內(nèi)合法人員進出出入口也進行時間和門禁點的記錄管理，每次刷卡、按出門按鈕及非法開門時，監(jiān)控系統(tǒng)會自動抓拍照片和截取錄像，與門禁記錄共同保存在系統(tǒng)服務(wù)器上。并且在告警發(fā)生時，現(xiàn)場有告警輸出，管理軟件也發(fā)出報警聲音，而且電子地圖也會顯示相應(yīng)的報警點。

信奉洋貨？還是支持民族品牌？

在上面的標(biāo)題中，筆者賣了一個關(guān)子，將洋貨和國貨劃為信奉與支持的關(guān)系。當(dāng)然啦，在這里我們是不摻雜民族感情的，無論如果，事實都將是我們的唯一依據(jù)。

這些年來，不少的安防產(chǎn)品都已經(jīng)國產(chǎn)化。不過，由于時間不長，許多進口安防配件的質(zhì)量還是國產(chǎn)產(chǎn)品很難超越的。而對于門禁設(shè)備來說，它進入我國的時間已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷了。在整個安防設(shè)備的應(yīng)用中，也算是屬于比較早的應(yīng)用了。因此，在不斷的嘗試下，我們的國產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量也實現(xiàn)了很大程度上的提升。不可否認，相對于國內(nèi)的一些企業(yè)，國際品牌無論是在技術(shù)上還是經(jīng)營理念上，都要成熟一些。但是，這些成熟是否真的適合于我國，恐怕很多時候還要另當(dāng)別論了。

在門禁市場中，雖然很多的進口產(chǎn)品絕對質(zhì)量高，但是我們的國產(chǎn)品牌同樣有著很高的設(shè)計和制造起點。這在一定程度上則縮小了二者間的差距，而如果要再從運輸，關(guān)稅等成本來分析，許多國外產(chǎn)品與國內(nèi)產(chǎn)品的對比結(jié)果可能就要換位了。因此，如果用戶要是沒有絕對的把握，還是不要盲目選擇國外品牌的好。

上面提到的三個方面，就是我們在門禁設(shè)備的選擇中，很多用戶都會遇到的一些“十字路口”。而通過我們對它的分析，也希望大家能夠?qū)@些方面有個更加清醒的認識。當(dāng)然，門禁設(shè)備選購的學(xué)問顯然還不只是這些，即使除了門禁本身以外，門禁卡我們又該如何選等等，這些問題我們都會在今后的文章中為大家呈現(xiàn)，請大家拭目以待吧。門鎖選型方案 根據(jù)規(guī)范可選擇電控鎖或電機鎖；對原已有對講系統(tǒng)樓宇，在不影響對講系統(tǒng)的情況下，將門鎖接入本系統(tǒng)，對講系統(tǒng)的開鎖指令由門禁采集及控制輸出，并能形成記錄。為符合消防安全需要，進門采用刷開開鎖，出門采用按鈕開鎖，同時門鎖要求在斷電的情況下保持常開。系統(tǒng)組成

門禁管理系統(tǒng)主要有服務(wù)器、管理應(yīng)用計算機、管理軟件、二代身份證閱讀器、發(fā)卡器、門禁控制器、讀卡器和電鎖組成，如下圖：

系統(tǒng)功能

1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的基本參數(shù)，如人員分組、時間段設(shè)置、權(quán)限及時限設(shè)置等；

2、門禁參數(shù)設(shè)置：設(shè)置控制器的各種參數(shù)，如日期、時間等；同時下載到門禁控制器；

3、門禁權(quán)限管理：對人員的權(quán)限及時限進行統(tǒng)一管理，可按個人及團體兩種方式進行權(quán)限的設(shè)置及下載；

4、實時監(jiān)控：實時顯示刷卡人員的照片、卡號、刷卡時間等信息；

5、電子地圖：實時顯示各門禁點的開關(guān)狀態(tài)、刷卡開門的人員信息；

6、信息查詢：可實時查詢某個門禁點的刷卡記錄、查詢?nèi)我鈺r段的所有刷卡信息，方便管理；

7、報表管理：系統(tǒng)具有自定義報表系統(tǒng)，用戶可根據(jù)實際情況自己設(shè)計報表，或?qū)σ言O(shè)計好的報表進行調(diào)整；

8、統(tǒng)計打印功能：可查詢和打印某一日期段的刷卡信息、可根據(jù)日、月、自定義時間段的統(tǒng)計打印刷卡統(tǒng)計表、可查詢和打印任何日期段的所有門禁刷卡信息；

系統(tǒng)操作員管理：可建立不同級別的系統(tǒng)操作員，并設(shè)置口令、權(quán)限，便于系統(tǒng)的管理和維護

樓宇對講行業(yè)在我國的發(fā)展歷史，要追溯到上個世紀(jì)80年代末，當(dāng)時由于國民生活水平普遍較低，對安防的意識也比較薄弱，導(dǎo)致樓宇對講在初期的發(fā)展比較緩慢。但是隨著近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會上許多不法分子為了謀求更大利益，利用各種手法對社會公民造成了生命和財產(chǎn)上的威脅。自此，人們終于意識到安防的重要性，樓宇對講也逐漸在人們的生活中得到了廣泛的應(yīng)用。

當(dāng)然，這種觀念的轉(zhuǎn)變，相對于廠商來說既一個巨大的商機，也存在著一定隱患：應(yīng)用廣了，售后服務(wù)自然就難以得到保障。再加上大小企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，更是將運維服務(wù)現(xiàn)狀推至風(fēng)口浪尖上。

眾所周知，樓宇對講是住宅小區(qū)安全的最后一道屏障，可是在調(diào)查中我們卻不難發(fā)現(xiàn)，不管是在高檔小區(qū)還是普通的住宅小區(qū)，損壞的樓宇對講門隨處可見，有的是不能通話，有的甚至是連門都關(guān)不上，不管是在白天還是黑夜，都是公然地敞開著。

售后服務(wù)品牌的附加值

在安防行業(yè)，監(jiān)控的市場份額排在首位，緊接著就是樓宇對講，占據(jù)約為14%的市場份額，由此可見樓宇對講的市場有多大。

可是，哪里有商機，哪里就有競爭，對講行業(yè)亦不例外。在樓宇對講行業(yè)井噴式發(fā)展階段，一大批中小企業(yè)看到了這一行業(yè)的發(fā)展商機，紛紛涌現(xiàn)，更加激化了樓宇對講的市場競爭。在競爭如此激烈的情形下，品牌價值就變得尤為重要。

那么，企業(yè)可以從哪方面提高品牌的影響力？

“售后服務(wù)是銷售的延續(xù)，其重要性等同于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽，在某種程度上來講，售后服務(wù)帶來的品牌附加值甚至還有可能超過產(chǎn)品本身?！备＝ㄊ」诹挚萍加邢薰究偨?jīng)理朱瑩說。

只要有好的研發(fā)技術(shù)人員，有足夠的資金，任何一家企業(yè)都可以生產(chǎn)出好的產(chǎn)品?？墒侨绻L期以往提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對企業(yè)來說卻是一項大工程。

要做好售后服務(wù)，首先，必須要有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。服務(wù)業(yè)是一個需要足夠的耐心，強烈的責(zé)任感，以及行動積極迅速的行業(yè)，一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，是做好售后服務(wù)的核心。然后，服務(wù)點必須遍布全國各地。這是為了方便在接到用戶報修電話的時候，能夠及時前往解決問題，用實際行動提高用戶對企業(yè)的滿意度。

只有經(jīng)過努力的付出，才會換來豐厚的回報。在如此激烈的市場競爭中，企業(yè)要比別人多付出一分努力，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，做好售后服務(wù)工作，才能為品牌贏得口碑，同時也贏得更多的客戶。

第四篇：老舊小區(qū)物業(yè)管理方案

老舊小區(qū)物業(yè)管理方案

為了提高小區(qū)居住品質(zhì)，對庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進行長效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適。我公司充分認識加強老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。

我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念，服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心；以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達到業(yè)主的要求。

一、管理思路

根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：

1、根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實現(xiàn)低消費投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。

2、對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶(業(yè)主)服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。每季度要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務(wù)的意見。

3、由于老舊小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24小時站崗值勤。每天按規(guī)定進行

巡邏；能實施24小時不間斷巡邏。有車輛管理制度,對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對進出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。對臨時訪客實行登記制度。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時采取相應(yīng)措施。

老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行24小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。

4、老舊小區(qū)物業(yè)管理面積大小不一，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責(zé)任明確。賬務(wù)清晰，管理服務(wù)人員24小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。

5、針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）;在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進行公示。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，有在顯著位置公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。

6、針對老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。同時兼顧項目的實際情況。兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，實行24小時有專職保安人員執(zhí)勤。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書,且經(jīng)消防知識培訓(xùn)有記錄。

7、我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)大力開展各種有益的社區(qū)活動，推動精神文明的發(fā)展，形成良好 的社區(qū)文化。

8、我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護運行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動場所，機動車、非機動車停車場，機動車停放、行駛等的標(biāo)志。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。

9、針對老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對覆蓋率達15%以上的綠地進行專業(yè)養(yǎng)護，保證花草樹木管理養(yǎng)護得當(dāng)，按季節(jié)治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養(yǎng)護工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。

10、老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，全面實行“自家的孩子自家抱”，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作，做到任務(wù)分解、責(zé)任落實、相互監(jiān)督、共同進步的作用。垃圾實行袋裝化管理，每天清運，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據(jù)每個小區(qū)實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。

11、由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護十分重要，必須迅速全面熟悉設(shè)備特性，掌握運行規(guī)律；在正式運行后，要確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內(nèi)完成。

對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外）。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。

設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟

失，主要道路及車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率高等于98%。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。供電設(shè)備運行能正常使用的，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。供水設(shè)備運行正常，無設(shè)施損壞。

制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、周等定期維護保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟運行。

12、安全保衛(wèi)及消防工作。

結(jié)合工作區(qū)的物業(yè)，完備安全防范措施。嚴(yán)格來訪 保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查2次以上。

13、房屋管理

對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時編制維修計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議。

有每日巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養(yǎng)護。

對違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關(guān)主管部門。

14、物業(yè)管理制度與檔案、資料管理

在日常管理中要建立交接班登記制度；建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進行分類成冊、管理完善，方便查閱。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

15、其他管理

（1）定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。

（3）無因物業(yè)管理服務(wù)的原因?qū)е滦^(qū)管理水平差，被上級部門批評通報和在旗級以上媒體有負面報道。

（4）避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案件。

物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；

我公司實行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我公司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時間，為業(yè)主出入提供方便。

二、抓整治工作，換環(huán)境面貌

1、針對問題，一對一宣傳

根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。再之老舊小區(qū)大部分居住著老人或外來人員，亂晾曬、亂堆放情況無法杜絕，無形之中給小區(qū)管理帶來了難度。我們將在接管后進行通過各種渠道各種方式進行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業(yè)主進行一對一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識以及安全防范意識。

2、做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護，切實解決老百姓所關(guān)心的熱點問題，加強停車位或共用車庫的管理，解決居民停車位的問題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進入的安全隱患。

3、加強對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握服務(wù)技能，明確工作職責(zé)，全面提升管理水平和質(zhì)量，對拆遷安

置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定期有效溝通的管理機制，采取整體聯(lián)動，形成合力，聯(lián)合管理，及時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題，把事情消滅在萌芽狀態(tài)，不等問題成堆以后再臨時抱佛腳，不浪費大量的人力、財力、物力。營造舒適、整潔、安全的小區(qū)環(huán)境。

三、管理模式

四、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理

五、保安及消防管理

六、公用設(shè)備、公共場所等管理養(yǎng)護

七、各種車輛管理

八、消防管理

九、外墻清洗、修補方案

十、物業(yè)管理費用構(gòu)成明細報價分析表

第五篇：老舊小區(qū)改造方案

為進一步提升居民居住環(huán)境質(zhì)量，改善老舊小區(qū)居住環(huán)境，完成老舊小區(qū)改造整治提升工作，為確保如期全面完成改造整治提升目標(biāo)，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著眼于加快推進城市建設(shè)，以改善民生為核心，以優(yōu)化城市人居環(huán)境、提高居住品質(zhì)為目標(biāo)，堅持政府主導(dǎo)、社會參與、業(yè)主自治，著眼長遠、標(biāo)本兼治，屬地負責(zé)，突出重點、分布實施的原則，著力解決老舊小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)施設(shè)備陳舊、功能配套不全、日常管理制度不健全等群眾反映強烈的問題。

二、主要目標(biāo)

在完善老舊小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

三、基本原則

（一）分類實施、統(tǒng)籌推進。老舊小區(qū)綜合治理分為基本型和提升性，在改造過程中優(yōu)先進行基本型改造，結(jié)合實施條件和示范要求實施提升性?；拘托^(qū)整治是將影響居民生活的滲漏、危樓加固、下水道疏通、道路、消技防設(shè)施、維修、照明、綠化補植、停車場復(fù)建、物業(yè)管理等作為基本內(nèi)容，有條件實施墻體出新、配套體育設(shè)施等；提升性整治是在滿足基本型改造后，增加節(jié)能改造或“適老化”改造內(nèi)容。

（二）綜合整治、標(biāo)本兼治。注重改造老舊小區(qū)的整體環(huán)境，改造水、電、排污等生活配套設(shè)施，既要對小區(qū)環(huán)境進行硬化、綠化、美化、亮化等，又要注重日常物業(yè)管理長效機制建立，實現(xiàn)建管并舉、標(biāo)本兼治。

（三）政府主導(dǎo)、居民參與。在綜合整治和后期物業(yè)管理中，突出居民共同參與，確保居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

四、整治內(nèi)容

（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施

1.清除違章搭建。小區(qū)內(nèi)搭建的一切違章建筑要在項目施工前全部拆除，私占的用于種菜、養(yǎng)家禽等的公共用地要求居民在項目實施前自行恢復(fù)原狀。2.修整、翻建小區(qū)道路。小區(qū)道路達到城市居住區(qū)道路建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到道路暢通，路面平整無坑洼，路牙整齊無缺損，有條件的小區(qū)應(yīng)符合無障礙通行要求。3.疏通、翻建地下管網(wǎng)。更換破損窖井蓋，清理、整修、補建化糞池。實施雨污分流，保證排水通暢。

4.改造水、電、氣三表出戶管網(wǎng)。水、電、氣三表未出戶的要實行出戶管網(wǎng)改造，確保水、電、氣收費直收到戶。有條件的小區(qū)應(yīng)鋪設(shè)天然氣管道。

5.修整、規(guī)范桿管線設(shè)施。完善和規(guī)范路燈、供電、供水、通信、郵政、廣電、燃氣、消防等桿管線及設(shè)施設(shè)備，有條件的小區(qū)要做到桿管線下地，條件不具備的小區(qū)要統(tǒng)一高度和線路走向，杜絕亂拉亂接。

6.整治、新建停車設(shè)施。新建、改擴建和整修公共非機動車（棚），盡量滿足小區(qū)內(nèi)居民非機動車停放需求：整頓機動車庫（位）使用秩序，回復(fù)車庫停車功能；增設(shè)交通標(biāo)志，劃設(shè)機動車停放位置；有條件的小區(qū)可改建、補建機動車停車位。7.更新、規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施。增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化垃圾桶，保障小區(qū)居民生活垃圾傾倒和堆放。

（二）修繕改造房屋

1.整修屋面。在不影響相鄰住戶采光、房屋結(jié)構(gòu)、抗震設(shè)防要求的前提下，將隔熱、防漏功能較差的平頂屋面改造成斜坡屋面。

2.整治外觀。對破損、陳舊、風(fēng)化嚴(yán)重的房屋外墻進行防滲、粉刷處理，達到防漏、美觀效果。整修、更換破損落水管道。

3.整治樓道。清理樓道亂堆亂放、亂搭亂建，刷白樓道內(nèi)墻，整修樓梯扶手、欄桿、樓道窗，修繕破損臺階，修繕、添置公共照明、郵政設(shè)施。4.節(jié)能改造。有條件的小區(qū)或樓棟可進行外墻和屋面保溫改造。

（三）提示環(huán)境質(zhì)量

1.整治綠化。優(yōu)化綠化布局，拆除占綠、毀綠的違章建筑物（構(gòu)筑物），恢復(fù)綠化功能，盡可能提升綠化檔次。

2.配套休閑設(shè)施。維修改造原有休閑場地，配置健身器材等文體設(shè)施，有條件的小區(qū)要新建休閑設(shè)施。

3規(guī)范文化宣傳設(shè)施。在小區(qū)主要出入口設(shè)置小區(qū)平面示意圖，方便群眾了解小區(qū)總體布局；合理配置宣傳欄、公示牌等設(shè)施，力求美觀整潔。

（四）完善公建配套 1.整治配套用房。對被占用或閑置的公建配套用房進行清理、清退和調(diào)整，恢復(fù)原有使用功能。

2.規(guī)范設(shè)置公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)規(guī)范要求，結(jié)合小區(qū)規(guī)模，補建和完善社區(qū)服務(wù)、居民文化活動等公共服務(wù)設(shè)施。

（五）改造技防設(shè)施

1.實行封閉管理。對尚未實施封閉管理的小區(qū)，有條件的要實施封閉管理。合理確定小區(qū)大門的位置和數(shù)量，有條件的小區(qū)要設(shè)立門衛(wèi)室、警務(wù)室、治安報警點；零星住宅樓盡量并入臨近小區(qū)進行統(tǒng)一管理。

2.添置電子防護系統(tǒng)。對規(guī)模較大的小區(qū)出入口設(shè)置視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，根據(jù)小區(qū)規(guī)模設(shè)置視頻監(jiān)控節(jié)點、巡查裝置、報警系統(tǒng)。3.完善樓宇安全系統(tǒng)。修繕、添置單元防盜門。