第一篇：中層干部管理考核試卷

《中層干部管理考核試卷》

尊敬的學(xué)員：

在參加完《中層干部管理訓(xùn)練》課程后，您是否對(duì)管理人員應(yīng)具備的管理技能有了深入系統(tǒng)的了解？是否在管理者角色認(rèn)知、自我管理、溝通技巧、員工激勵(lì)及教練式輔導(dǎo)下屬等方面有了進(jìn)一步的理解了呢？下面我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一套測(cè)試題考考您對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，準(zhǔn)備好了嗎？

悄悄提醒您：本套試題有是非題10道，單選題8道，多選題5道，簡(jiǎn)答題2道，共計(jì)100分?？荚嚂r(shí)間是45分鐘！

一、是非題：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案處打“?”，不合適的則打“?”（每題2分，共20分）1． 管理就是讓他人既有工作意愿，同時(shí)用正確的方法進(jìn)行工作的能力。（是）

2． 授權(quán)就是將決定權(quán)完全交于下屬，主任可以對(duì)事件過(guò)程不作任何管理，只需要知道事件結(jié)果即可。（不是）

3． 管理者最主要的職責(zé)是監(jiān)督部屬制定并完成工作計(jì)劃及目標(biāo)。（是）

4． 我們應(yīng)將大部分的工作時(shí)間放在處理緊急的事情上。（不）5． 激勵(lì)員工就是激勵(lì)員工的自覺(jué)性和自發(fā)性。（是）

6． 溝通是指為明確的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人與群體間傳遞，以達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。（是）

7． 壓力是不合理的，是工作、生活中出現(xiàn)不平衡狀態(tài)才有的一種現(xiàn)象。（不）

8． 下屬不可以管理上司，只有下屬才可以管理。對(duì)待上司最好的方式是服從。（不）9． 培訓(xùn)不是對(duì)員工的激勵(lì)。（不）10． 輔導(dǎo)是有經(jīng)驗(yàn)的人把自己的知識(shí)、方法傳授給他人，同時(shí)激發(fā)他人的潛能并幫助其面對(duì)問(wèn)題找到解決辦法。(是)

二、選擇題

（A.單先題）每題4分，共32分

1、對(duì)待偷懶的員工，最恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是：（C）

A． 用制度懲罰他

B． 把他叫到無(wú)人的會(huì)議室進(jìn)行批評(píng)教育 C． 不要問(wèn)他為什么偷懶，而要問(wèn)他為什么對(duì)工作提不起興趣

D． 不予理睬，但將他的所作所為放在心上，考核時(shí)進(jìn)行扣分處理

2、管理溝通的四項(xiàng)基本技能，如：①說(shuō)

②聽(tīng) ③看 ④問(wèn)，請(qǐng)按重要程度順序選擇正確的排列：（C）A． ①②③④ B． ①③②④ C． ②④③① D． ④②③①

3、以下哪種情況不適合進(jìn)行輔導(dǎo)：（C）

A． 對(duì)方請(qǐng)你給予建議、幫助、支持時(shí)；

B． 對(duì)方對(duì)自己的能力沒(méi)有把握時(shí)； C． 對(duì)方工作非常忙時(shí)；

D． 對(duì)方感到挫折或迷惘時(shí)。

4、根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)不同，有開(kāi)發(fā)式與封閉式問(wèn)題，以下不屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是：（B）

A． 今天做了哪些工作；

B． 今天的工作感受如何； C． 工作中有什么不開(kāi)心的事嗎？ D． 這周工作，做的開(kāi)心嗎？

5、人類(lèi)需求有五個(gè)層次，分別有：①自我實(shí)現(xiàn) ②安全需求 ③生理需求 ④社會(huì)需求

⑤自尊需要，請(qǐng)根據(jù)馬斯洛原則由低到高順序排列（C）

A． ⑤②③④① B． ⑤③②④① C． ③②④⑤① D． ④③②⑤①

6、上級(jí)與下屬之間的應(yīng)該保持怎樣的距離才算恰當(dāng)？（）

A． 擴(kuò)大能力距離，縮小感情距離 B． 擴(kuò)大感情距離，縮小能力距離 C． 擴(kuò)大心理距離，縮小空間距離 D． 擴(kuò)大空間距離，縮小心理距離

7、以下哪一項(xiàng)是影響高績(jī)效的關(guān)鍵行為習(xí)慣。（B）

A． 個(gè)性動(dòng)機(jī) B． 態(tài)度、價(jià)值觀

C． 自我形象 D． 知識(shí)、技能

8、以下哪一項(xiàng)不是非物質(zhì)激勵(lì)方式。（C）

A． 績(jī)效激勵(lì) B． 目標(biāo)激勵(lì) C． 培訓(xùn)激勵(lì)

D． 金錢(qián)激勵(lì)

B．多選題）每題4分，共20分

1、作為一名管理人員，你認(rèn)為員工不能完成工作任務(wù)的原因是什么：（A． 不知如何去做

B． 不愿做 C． 某事或某人使他們無(wú)法工作

D． 故意跟我對(duì)著干

2、下列哪些屬于工作壓力的誘因：（ABCD）

A． 時(shí)間壓力

B． 沖突壓力 C． 情景壓力 D． 期望壓力

3、管理者的基本職責(zé)是：（ABCD）A． 計(jì)劃

B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 組織 D． 控制

AB）

（4、溝通的策略有哪些：（ABCD）

A． 了解不同人的溝通偏好

B． 培養(yǎng)信任 C． 摒棄偏見(jiàn)

D． 尊重對(duì)方，換位思考，懂得妥協(xié)與退讓

5、下列說(shuō)法中符合目標(biāo)激勵(lì)的選項(xiàng)是：（ABCD）

A． 目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性

B． 目標(biāo)激勵(lì)是引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)人的內(nèi)心感情。C． 目標(biāo)激勵(lì)是管理者通過(guò)將員工內(nèi)心深處或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

D． 目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作做好。

三、簡(jiǎn)答題：（共28分）

1． 領(lǐng)導(dǎo)者用人的三個(gè)步驟(15分)。

答：

1、人盡其才——合適的人在到合適的位置上

2、各司其責(zé)——合理的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)

3、竭盡所能——用手、用腦、用心的工作

2．中層管理者在企業(yè)中所扮演哪四種角色(13分)？

答：

1、引導(dǎo)者——上傳下達(dá)，下情上述，化解矛盾

2、解決者——預(yù)防與解決問(wèn)題

3、輔導(dǎo)者——培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

4、激勵(lì)者——持續(xù)提升下屬的工作意愿，使之全身心投入工作中

第二篇：中層干部管理考核試卷

《中層干部管理考核試卷》

試題有是非題10道，單選題8道，多選題5道，簡(jiǎn)答題4道，共計(jì)100分?？荚嚂r(shí)間是45分鐘！

一、是非題：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案處打“?”，不合適的則打“?”（每題2分，共20分）1． 管理就是讓他人既有工作意愿，同時(shí)用正確的方法進(jìn)行工作的能力。（是）

2． 授權(quán)就是將決定權(quán)完全交于下屬，主任可以對(duì)事件過(guò)程不作任何管理，只需要知道事件結(jié)果即可。（不是）

3． 管理者最主要的職責(zé)是監(jiān)督部屬制定并完成工作計(jì)劃及目標(biāo)。（是）4． 我們應(yīng)將大部分的工作時(shí)間放在處理緊急的事情上。（不）5． 激勵(lì)員工就是激勵(lì)員工的自覺(jué)性和自發(fā)性。（是）

6． 溝通是指為明確的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個(gè)人與群體間傳遞，以達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。（是）

7． 壓力是不合理的，是工作、生活中出現(xiàn)不平衡狀態(tài)才有的一種現(xiàn)象。（不）8． 下屬不可以管理上司，只有下屬才可以管理。對(duì)待上司最好的方式是服從。（不）9． 培訓(xùn)不是對(duì)員工的激勵(lì)。（不）10． 輔導(dǎo)是有經(jīng)驗(yàn)的人把自己的知識(shí)、方法傳授給他人，同時(shí)激發(fā)他人的潛能并幫助其面對(duì)問(wèn)題找到解決辦法。(是)

二、選擇題

（A.單先題）每題4分，共32分

1、對(duì)待偷懶的員工，最恰當(dāng)?shù)奶幚磙k法是：（C）

A． 用制度懲罰他 B． 把他叫到無(wú)人的會(huì)議室進(jìn)行批評(píng)教育 C． 不要問(wèn)他為什么偷懶，而要問(wèn)他為什么對(duì)工作提不起興趣

D． 不予理睬，但將他的所作所為放在心上，考核時(shí)進(jìn)行扣分處理

2、管理溝通的四項(xiàng)基本技能，如：①說(shuō)

②聽(tīng) ③看 ④問(wèn)，請(qǐng)按重要程度順序選擇正確的排列：（C）A． ①②③④ B． ①③②④ C． ②④③① D． ④②③①

3、以下哪種情況不適合進(jìn)行輔導(dǎo)：（C）

A． 對(duì)方請(qǐng)你給予建議、幫助、支持時(shí)； B． 對(duì)方對(duì)自己的能力沒(méi)有把握時(shí)； C． 對(duì)方工作非常忙時(shí)；

D． 對(duì)方感到挫折或迷惘時(shí)。

4、根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)不同，有開(kāi)發(fā)式與封閉式問(wèn)題，以下不屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是：（B）

A． 今天做了哪些工作； B． 今天的工作感受如何； C． 工作中有什么不開(kāi)心的事嗎？ D． 這周工作，做的開(kāi)心嗎？

5、人類(lèi)需求有五個(gè)層次，分別有：①自我實(shí)現(xiàn) ②安全需求 ③生理需求 ④社會(huì)需求

⑤自尊需要，請(qǐng)根據(jù)馬斯洛原則由低到高順序排列（C）A． ⑤②③④① B． ⑤③②④① C． ③②④⑤① D． ④③②⑤①

6、上級(jí)與下屬之間的應(yīng)該保持怎樣的距離才算恰當(dāng)？（）

A． 擴(kuò)大能力距離，縮小感情距離 B． 擴(kuò)大感情距離，縮小能力距離 C． 擴(kuò)大心理距離，縮小空間距離 D． 擴(kuò)大空間距離，縮小心理距離

7、以下哪一項(xiàng)是影響高績(jī)效的關(guān)鍵行為習(xí)慣。（B）

A． 個(gè)性動(dòng)機(jī) B． 態(tài)度、價(jià)值觀 C． 自我形象 D． 知識(shí)、技能

8、以下哪一項(xiàng)不是非物質(zhì)激勵(lì)方式。（C）

A． 績(jī)效激勵(lì) B． 目標(biāo)激勵(lì) C． 培訓(xùn)激勵(lì) D． 金錢(qián)激勵(lì) B．多選題）每題4分，共20分

1、作為一名管理人員，你認(rèn)為員工不能完成工作任務(wù)的原因是什么：（A． 不知如何去做 B． 不愿做 C． 某事或某人使他們無(wú)法工作 D． 故意跟我對(duì)著干

2、下列哪些屬于工作壓力的誘因：（ABCD）

A． 時(shí)間壓力 B． 沖突壓力 C． 情景壓力 D． 期望壓力

3、管理者的基本職責(zé)是：（ABCD）

A． 計(jì)劃 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 組織 D． 控制

4、溝通的策略有哪些：（ABCD）

A． 了解不同人的溝通偏好 B． 培養(yǎng)信任 C． 摒棄偏見(jiàn)

D． 尊重對(duì)方，換位思考，懂得妥協(xié)與退讓

AB）

（5、下列說(shuō)法中符合目標(biāo)激勵(lì)的選項(xiàng)是：（ABCD）

A． 目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性 B． 目標(biāo)激勵(lì)是引導(dǎo)、啟發(fā)、激發(fā)人的內(nèi)心感情。C． 目標(biāo)激勵(lì)是管理者通過(guò)將員工內(nèi)心深處或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，并在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。D． 目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作做好。

思考題

1、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)管理制度，才能做一名有能力的管理干部，結(jié)合本部門(mén)談一談？

2、合理用人的步驟和意義？

3、中層在企業(yè)中分別扮演了什么角色其意義分別是什么？

4、企業(yè)的成功與那些因素有關(guān)？

第三篇：中層干部管理規(guī)定

中層干部管理規(guī)定

（討論稿）

第一章

總

則

第一條

為進(jìn)一步深化干部制度改革，加強(qiáng)對(duì)中層干部的管理，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和上級(jí)有關(guān)干部管理規(guī)定精神，制定本規(guī)定。

第二條

中層干部實(shí)行任期制，每屆任期兩年。任期屆滿，職務(wù)自動(dòng)解除。中層干部不論是初任還是連任，都實(shí)行競(jìng)聘上崗。

第二章

學(xué)校內(nèi)部機(jī)構(gòu)和中層干部的設(shè)臵

第三條

學(xué)校內(nèi)部機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、數(shù)額和中層干部職數(shù)根據(jù)區(qū)教育局和上級(jí)有關(guān)規(guī)定確定。學(xué)校根據(jù)工作需要，本著科學(xué)整合、優(yōu)化組合、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則，學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為：德育處、教學(xué)處、辦公室、總務(wù)處，群團(tuán)組織為：工會(huì)、少先隊(duì)。中層干部名稱(chēng)為：主任、副主任、工會(huì)副主席、少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員。

第三章

中層干部的任職條件

第四條

選拔任用中層干部要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t和干部的“四化”方針。中層干部應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：

1.政治立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠(chéng)于教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針、政策、法規(guī)。

2.具有中層職位所要求的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，應(yīng)具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。其中，35周歲以下的，一般應(yīng)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷或碩士及以上學(xué)位。

3.有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)同志，有較高的群眾威信。

4.按教育規(guī)律辦事，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，工作成績(jī)突出，近兩年考核為合格及以上等次。5.提拔擔(dān)任學(xué)校中層正職的，一般應(yīng)具有中層副職兩年以上經(jīng)歷，且年齡不超過(guò)45周歲；提拔擔(dān)任中層副職的，一般應(yīng)具有五年以上教齡，且年齡不超過(guò)40周歲。

6.中層干部可以連任，但在同一崗位且同一職級(jí)原則上至多可連任三屆。

7.任期屆滿的中層干部，任期內(nèi)考核為合格及以上等次的，具有競(jìng)聘下一任期的資格；有獲得優(yōu)秀等次的，同等情況下，可優(yōu)先任用。

8.表現(xiàn)特別突出、工作急需，經(jīng)黨政工聯(lián)席會(huì)議研究，可縮短任職年限或越一級(jí)參加競(jìng)聘，但除具備規(guī)定的基本條件外，還應(yīng)具備以下條件之一：榮獲區(qū)級(jí)及以上綜合性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、區(qū)級(jí)及以上優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、廉潔勤政好干部稱(chēng)號(hào)、近兩年考核為優(yōu)秀等次、教學(xué)業(yè)務(wù)突出(獲區(qū)級(jí)及以上學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、特級(jí)教師或區(qū)級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才等稱(chēng)號(hào)之一)、具有碩士及以上學(xué)位。

第四章 中層干部選拔任用的原則和基本程序

第五條

中層干部選拔任用原則

1.黨管干部原則；

2.德才兼?zhèn)?、任人唯賢原則；

3.群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t；

4.公開(kāi)、平等、競(jìng)聘、擇優(yōu)原則；

5.民主集中制原則。

第六條

中層干部選拔任用的基本程序

中層干部的選拔任用由學(xué)校黨組織組織實(shí)施，原則上按以下程序?qū)嵭懈?jìng)聘上崗。

1.制定競(jìng)聘上崗實(shí)施意見(jiàn)，報(bào)區(qū)教育局人事科審查。實(shí)施意見(jiàn)內(nèi)容包括競(jìng)聘職位、任職條件、選拔范圍、方法程序、時(shí)間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)律要求等。

2.動(dòng)員報(bào)名。召開(kāi)競(jìng)聘上崗動(dòng)員會(huì)，公開(kāi)競(jìng)聘職位、競(jìng)聘資格條件和競(jìng)聘上崗程序、辦法，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，組織好報(bào)名工作。3.資格審查。對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，公布符合競(jìng)聘條件人員名單。競(jìng)聘上崗人數(shù)與競(jìng)聘職位數(shù)一般不低于2：1的比例。因特殊情況，確不能形成有效競(jìng)聘比例的，由學(xué)校黨政工聯(lián)席會(huì)議研究，推薦合適人員擔(dān)任。

4.民主測(cè)評(píng)。采取無(wú)記名投票方式，對(duì)符合競(jìng)聘條件人員進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。參加民主測(cè)評(píng)的人數(shù)一般不少于本校教職工總數(shù)的80%。

5.競(jìng)職演說(shuō)。

6.確定考察對(duì)象。

7.組織考察。對(duì)考察對(duì)象的德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)等方面的表現(xiàn)情況進(jìn)行全面考察。

8.確定擬任人選。學(xué)校黨組織成員集體聽(tīng)取考察情況，集體研究確定擬任人選。

9.公示。對(duì)確定的擬任人選，在校內(nèi)公示，公示時(shí)間為3天。

10.任用。

第五章

中層干部的考核

第七條

實(shí)行中層干部逐年考核制?？己藘?nèi)容分德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面。考核時(shí)間一般安排在區(qū)教育局黨工委對(duì)校長(zhǎng)考核之后。每學(xué)年對(duì)考核優(yōu)秀的干部予以表彰。

第八條

建立中層干部考核檔案。每學(xué)年結(jié)束后，根據(jù)中層干部公開(kāi)述職、民主評(píng)議、工作實(shí)績(jī)等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。兩年任期屆滿，中層干部寫(xiě)出任期總結(jié)，學(xué)校黨組織對(duì)中層干部寫(xiě)出考察意見(jiàn)。上述材料一并存入干部考核檔案。

第六章

中層干部的待遇

第九條

中層干部津貼充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬的原則。因違法亂紀(jì)和嚴(yán)重失職被解職的，或因個(gè)人原因辭去中層干部的，離崗后不享受中層待遇。

第七章

中層干部的培養(yǎng)

第十條

學(xué)校努力提供機(jī)會(huì)，搭建平臺(tái)，促進(jìn)中層干部個(gè)人成長(zhǎng)。第十一條

本著有利于全面提高中層干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，有利于中層干部培養(yǎng)鍛煉成長(zhǎng)，有利于加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的原則，學(xué)校有計(jì)劃地對(duì)有發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)前途的年輕干部定期進(jìn)行內(nèi)部輪崗交流。

第十二條

對(duì)特別優(yōu)秀的中層干部，學(xué)校將作為后備干部第一梯隊(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)。

第八章

紀(jì)律與監(jiān)督

第十三條

中層干部在任期內(nèi)有如下情形之一的，將予以降職或免職：

1.不服從組織分工和調(diào)動(dòng)。

2.考核不合格。

3.工作中有重大失誤或嚴(yán)重失職造成不良影響。

4.犯有政治、經(jīng)濟(jì)等方面錯(cuò)誤。

第十四條

中層干部選拔管理工作必須自覺(jué)接受區(qū)教育局黨工委及學(xué)校教職工的監(jiān)督。

第九章

附 則

第十五條

學(xué)校幼兒園中層干部的管理參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十六條

本規(guī)定由泰州市姜堰區(qū)東方巴黎城小學(xué)校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)解釋。

第十七條

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定如與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸，則以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。

第四篇：中層干部管理培訓(xùn)

中層干部管理培訓(xùn)

中層干部管理培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)

課程背景

作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么??

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程目標(biāo)

→ 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴(lài)的管理者

→ 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

→ 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理

→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

→ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

課程大綱

第一部分——中層干部的角色認(rèn)知

第1章：中層干部的角色認(rèn)知

1.中層干部的現(xiàn)狀

1)

2)

3)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天Vs.后天

2.中層干部的角色認(rèn)知

1)

2)

3)

4)

5)管理者與非管理者的根本差別是什么？ 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3.中層干部的成長(zhǎng)

1)

2)管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時(shí)間管理

1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限

5、中層干部自我時(shí)間管理的方法

1)

2)

3)任務(wù)分類(lèi) 確定處理的先后順序 合理安排時(shí)間

6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工 1)

2)

3)選才育才用才

4)留才

4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題

第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理

2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工

3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通

4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析

5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理

第5章：中層干部的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)

a)SMART原則

5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

a)行動(dòng)萬(wàn)能表

6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)

7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

1)是否講清楚目標(biāo)

2)是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性

3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

1)克服授權(quán)的三個(gè)障礙

2)授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第七章：中層干部的激勵(lì)管理

1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？

1)你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

2)角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？

2、激勵(lì)員工的方法與技巧

1)案例分析：只有你能欣賞我2)案例分析：爬山的啟示

3、常見(jiàn)激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)

1)馬斯洛的需求理論

2)赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用

1)案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對(duì)誰(shuí)最有效

2)老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語(yǔ)》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1)員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

2)員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

3)員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

4)員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟

4、控制之行為強(qiáng)化

1)強(qiáng)化理論的應(yīng)用

2)管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

1)部門(mén)內(nèi)部人際沖突處理步驟

2)跨部門(mén)沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

1)壓力管理的ABC理論

2)不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

1)與上司溝通的基本原則

2)與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題

3)與上司溝通的六個(gè)層次

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 第六部分——認(rèn)證考試

第五篇：中層干部管理技能

中層干部管理技能

一、經(jīng)理人應(yīng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)

1、基本的商業(yè)知識(shí)（合同法/公司法/基本的商業(yè)知識(shí)的教育.商業(yè)知識(shí)包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)所不可

或缺的法律、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅收、行銷(xiāo)、人力資源、宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等專(zhuān)門(mén)知識(shí)

2、專(zhuān)門(mén)知識(shí)是指你的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提綱的服務(wù)的相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,比如你如果

經(jīng)營(yíng)一家汽車(chē)修理廠,你當(dāng)然要有汽車(chē)、汽車(chē)修理、汽車(chē)配件以及汽車(chē)保險(xiǎn)和理賠的專(zhuān)

二、人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工

選才、育才、用才、留才

4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么

（部門(mén)職責(zé)管理----用途包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與挑選、人員任用及配置、薪資調(diào)查、薪資設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理、工作流程分析）

6、如何培育下屬

為什么要培育下屬？

培育下屬是誰(shuí)的責(zé)任？

識(shí)別培育下屬的要點(diǎn)

如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？

如何培育下屬的能力和知識(shí)？

如何進(jìn)行員工心態(tài)培育？

7.員工管理的原則與方法

建立認(rèn)同

關(guān)懷信任

幫助成長(zhǎng)

幫管結(jié)合8.如何不同類(lèi)型的員工?

如何管理自負(fù)專(zhuān)才？

8590后員工如何管理？

如何管理有后臺(tái)的下屬？

如何破解“法不責(zé)眾”？

三、財(cái)務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理

2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工

3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板上司溝通

4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析

5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理

6、案例分析：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

四、中層干部的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)

5、行動(dòng)目標(biāo)

6、如何在管理中落實(shí)目標(biāo)

7、為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

五、中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

是否講清楚目標(biāo)

是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性

3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

克服授權(quán)的三個(gè)障礙

授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

六、中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心----溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、頃聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

現(xiàn)代管理者的角色定位：學(xué)習(xí)者、創(chuàng)新者、培訓(xùn)師、領(lǐng)導(dǎo)、教練