第一篇：中層干部管理培訓(xùn)-何邊老師

中層干部，各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中基層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。以下是企業(yè)管理培訓(xùn)老師，何邊老師的提綱。

《中層管理技能培訓(xùn)》

主講老師:何邊中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)專(zhuān)家

課程受眾:公司副總、部門(mén)經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價(jià)值的基層骨干

課程時(shí)間:2天

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng) 授課特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑 聯(lián)系方式:***QQ ：1366092658

課程背景：

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么企業(yè)中基層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？ 為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中基層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺

乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對(duì)中層管理人員的管理能力的提升越來(lái)越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱(chēng)之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。

課程收獲:

讓中基層管理人員

懂得管理的真正含義

在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排

提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，共同完成任務(wù)

提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 課程大綱：

第一部分管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

管理的實(shí)質(zhì)

優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡

管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任

管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)

作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)思考的五個(gè)方面

系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路 案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排？

二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

以案例說(shuō)明溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)

在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 角色扮演：

對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？

上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？

如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？

如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？

四、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題

計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

計(jì)劃管理的5W2H方法

擬定工作計(jì)劃的思維和原則

工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素

時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案

經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)

成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

培養(yǎng)員工的三個(gè)方面

員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對(duì)策

四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn) 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化（九型人格在職場(chǎng)上的應(yīng)用）部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效

七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén)

授權(quán)的意義

授權(quán)所需的前提條件

授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)

授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

被授權(quán)者應(yīng)具備的條件

授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟 案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

何謂領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力

領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型

情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)與挑戰(zhàn)

激勵(lì)和挑戰(zhàn)應(yīng)用對(duì)象的差別

激勵(lì)的原理及不同層次員工激勵(lì)的方向

挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn) 角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

第二篇：中層干部管理培訓(xùn)

中層干部管理培訓(xùn)

中層干部管理培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)

課程背景

作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么??

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程目標(biāo)

→ 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴(lài)的管理者

→ 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

→ 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理

→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

→ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程方法

講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

課程大綱

第一部分——中層干部的角色認(rèn)知

第1章：中層干部的角色認(rèn)知

1.中層干部的現(xiàn)狀

1)

2)

3)思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天Vs.后天

2.中層干部的角色認(rèn)知

1)

2)

3)

4)

5)管理者與非管理者的根本差別是什么？ 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

3.中層干部的成長(zhǎng)

1)

2)管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理

第2章：中層干部的時(shí)間管理

1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限

5、中層干部自我時(shí)間管理的方法

1)

2)

3)任務(wù)分類(lèi) 確定處理的先后順序 合理安排時(shí)間

6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：中層干部的人力資源管理

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)

3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工 1)

2)

3)選才育才用才

4)留才

4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談

5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題

第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理

2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工

3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通

4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析

5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理

第5章：中層干部的目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)

a)SMART原則

5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

a)行動(dòng)萬(wàn)能表

6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)

7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除

2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

1)是否講清楚目標(biāo)

2)是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性

3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)

4、如何做好員工授權(quán)工作

1)克服授權(quán)的三個(gè)障礙

2)授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第七章：中層干部的激勵(lì)管理

1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？

1)你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

2)角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？

2、激勵(lì)員工的方法與技巧

1)案例分析：只有你能欣賞我2)案例分析：爬山的啟示

3、常見(jiàn)激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)

1)馬斯洛的需求理論

2)赫茨伯格的雙因素理論

4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用

1)案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對(duì)誰(shuí)最有效

2)老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語(yǔ)》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1)員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

2)員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

3)員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

4)員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理

1、控制的目的是什么？

2、三種不同的控制系統(tǒng)

3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟

4、控制之行為強(qiáng)化

1)強(qiáng)化理論的應(yīng)用

2)管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理

5、控制之沖突管理

1)部門(mén)內(nèi)部人際沖突處理步驟

2)跨部門(mén)沖突的四種解決思路

6、控制之壓力管理

1)壓力管理的ABC理論

2)不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第五部分——中層干部的溝通技能

第10章：中層干部的溝通管理

1、中層能力的核心——溝通能力

2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則

3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練

4、如何有效的與上司溝通

1)與上司溝通的基本原則

2)與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題

3)與上司溝通的六個(gè)層次

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 第六部分——認(rèn)證考試

第三篇：中層干部管理培訓(xùn)提綱

中層干部的培訓(xùn)

一、中層干部的重要性

總經(jīng)理方針路線確定之后，干部就是決定的因素，其實(shí)，一個(gè)企業(yè)里看責(zé)任能否落實(shí)，措施是否到位、突出問(wèn)題能否得到解決，關(guān)鍵還是要看干部。中層干部作為高層決策的執(zhí)行者，基層工作的組織者、管理者，位置非常重要。

（1）處于承上啟下的位置。中層干部上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，在一個(gè)單位處于上與下，宏觀與微觀的結(jié)合點(diǎn)上，既要在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，又要指導(dǎo)本部門(mén)員工開(kāi)展工作，可以說(shuō)既是戰(zhàn)斗員又是指揮員。一項(xiàng)工作的推進(jìn)，既靠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策，也需要中層干部狠抓落實(shí)。

（2）處于執(zhí)行層的位置。一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子作出的決策，關(guān)鍵是要通過(guò)中層干部去推動(dòng)、去落實(shí)、去實(shí)踐。尤其是一項(xiàng)正確決策的實(shí)施，最終能否產(chǎn)生預(yù)期的效果，與我們廣大中層干部的如何執(zhí)行、實(shí)施有著很大的關(guān)系。

（3）處于中堅(jiān)力量的位置。中層干部整體上能力水平都比較強(qiáng)，綜合素質(zhì)都比較高，是一個(gè)單位的業(yè)務(wù)骨干、中堅(jiān)力量，代表著一個(gè)單位干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和對(duì)外形象。

（4）處于參謀助手的位置。中層干部不僅僅要做到上情下達(dá)，更要研究分析基層工作和職工隊(duì)伍的各種情況，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。為高層的決策提供充分的第一手材料。

正因?yàn)橹袑痈刹克幍奈恢镁邆渖鲜鏊膫€(gè)特點(diǎn)，所以一個(gè)單位中層干部隊(duì)伍的素質(zhì)如何、能力高低、作風(fēng)好壞，在很大程度上決定著一個(gè)單位的總體工作面貌。

二、如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

被領(lǐng)導(dǎo)者都希望領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己的政治地位------平等待人 被領(lǐng)導(dǎo)者期望自己能參與領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮自己的聰明才智---尊重下屬意見(jiàn)

被領(lǐng)導(dǎo)者渴望領(lǐng)導(dǎo)者能正確“理解”自己----正確評(píng)價(jià)

被領(lǐng)導(dǎo)者希望領(lǐng)導(dǎo)者能分擔(dān)自己失誤時(shí)的痛苦-----承擔(dān)必要責(zé)任

被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)往往采取“觀察”的心里----虛懷若谷

三、中層需要具備哪些素質(zhì)

1、說(shuō)話果斷干脆，不拖泥帶水

2、絕對(duì)兌現(xiàn)承諾

3、心要狠，誓死堅(jiān)持依法、依規(guī)治理

4、要有高度，格局要大

5、要能承擔(dān)責(zé)任

6、能幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想

7、善于聽(tīng)取下屬意見(jiàn)

8、要具備描繪企業(yè)愿景的能力

四、我們的中層工作主動(dòng)嗎

1、一個(gè)人的時(shí)候，會(huì)不會(huì)去琢磨工作中的不足？

2、關(guān)注下屬工作，并與他交流檢查，有無(wú)發(fā)現(xiàn)其中不足？

3、發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，但并非是你一個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，你是否會(huì)主動(dòng)去協(xié)調(diào)？

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但解決卻不在你權(quán)利范圍內(nèi)，你是否會(huì)主動(dòng)了解情況拿出方案？

5、你部門(mén)工作沒(méi)做好，上級(jí)批評(píng)，你是否會(huì)向他解釋?zhuān)@是你部門(mén)的工作不努力或不認(rèn)真造成的？

6、你是否經(jīng)常主動(dòng)搜素一些與自己工作相關(guān)的知識(shí)呢？

7、你是否經(jīng)常在上班時(shí)感到無(wú)所事事或者你很少有過(guò)工作上的緊迫感？

8、你是否對(duì)涉及你部門(mén)的管理流程經(jīng)常推敲，是否發(fā)現(xiàn)紕漏？

9、棘手問(wèn)題是否喜歡放置或者干脆繞道而行？

綜上所述，中層要承上啟下，以身作則，帶領(lǐng)指導(dǎo)基層員工去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略部署，只要保質(zhì)保量完成公司交給的工作，就是執(zhí)行力到位。

第四篇：中層干部管理執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會(huì)

7月31日上午，福建體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院在上海交通大學(xué)閔行校區(qū)學(xué)術(shù)活動(dòng)中心舉行了中層干部培訓(xùn)班，由上海交通大學(xué)干部培訓(xùn)常任教授、博士生導(dǎo)師張恒龍先生主講《中層干部執(zhí)行力》。張老師用通俗易懂的語(yǔ)言闡述了管理的內(nèi)函。更是用諸多生動(dòng)鮮活的事例，為我們?cè)忈屃耸裁词欠瞰I(xiàn)，什么是服從和執(zhí)行，什么是責(zé)任。通過(guò)本次培訓(xùn)也讓我感悟頻多，受益匪淺，結(jié)合自己的工作有以下幾點(diǎn)心得和體會(huì)：

一、做事先做人才能做好事

做人是做事的基礎(chǔ)，做事是做人的體現(xiàn)，我們必須以老老實(shí)實(shí)的態(tài)度做人，以踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度做事，只有這樣方可成就事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要做一個(gè)勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的人，是對(duì)一個(gè)人在工作中最基本最普遍的職業(yè)道德要求。要做一個(gè)好人，而不是做老好人，作為一名中層管理者，要敢于管理，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，要嚴(yán)格要求自己，而不能做老好人，以身作則帶好團(tuán)隊(duì)。除了埋頭做事，更要做好教職人員思想工作，要培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，加強(qiáng)溝通，多關(guān)心了解他們的想法，做好上傳下達(dá)的工作，使自己主管的科室成員做到“思想、方向、行為”三統(tǒng)一，緊密配合學(xué)院做好教學(xué)發(fā)展。

二、提高執(zhí)行力才能提升自我執(zhí)行——沒(méi)有任何借口。“服從不只是一種美德，服從更是一種責(zé)任

”，服從是執(zhí)行力的表現(xiàn)，要完成上級(jí)交付的任務(wù)首先要學(xué)會(huì)的就是服從“執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向”。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，容易讓人養(yǎng)成懶散，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會(huì)使自己一事無(wú)成。而是努力想辦法解決問(wèn)題，出色完成任務(wù)。干工作決不能挑肥揀瘦講價(jià)錢(qián)。我們要嚴(yán)格奉行職業(yè)準(zhǔn)則，牢記自己定位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，聚焦學(xué)院戰(zhàn)略，無(wú)條件執(zhí)行學(xué)院各項(xiàng)決策，我們應(yīng)該把沒(méi)有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài)，一種習(xí)慣，乃至一種素養(yǎng)，滲透到我們的工作中去，積極為學(xué)院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量，三、加強(qiáng)責(zé)任心才能提高工作質(zhì)量

有一句話說(shuō)得好：“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。責(zé)任心是工作無(wú)差錯(cuò)的重要保證，責(zé)任心就是工作動(dòng)力，無(wú)論做什么事都要牢記自己的責(zé)任，工作中如果一個(gè)人沒(méi)有了責(zé)任心，那么很小的問(wèn)題也可能釀成大禍，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，再大的困難也可以克服。我們每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為單位貢獻(xiàn)自己的力量。但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種單位文化!作為一名學(xué)院的中層，更要有勇于負(fù)責(zé)任的思想和態(tài)度。我們要敢于承擔(dān)責(zé)任，要勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)學(xué)院無(wú)論從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只要人人都立足本職工作，盡心盡力做事，對(duì)自己的工作做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，上下一心，和諧發(fā)展，把責(zé)任放在首位，學(xué)院必然會(huì)更加茁壯成長(zhǎng)，學(xué)院的未來(lái)會(huì)更加美好。

四、提高團(tuán)隊(duì)精神是成功的保障

永遠(yuǎn)要把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位。當(dāng)個(gè)人利益跟集體利益發(fā)生沖突時(shí)，必須要把集體利益放到第一位，個(gè)人利益擺后。不能為了個(gè)人利益而損害集體利益，要提高每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，“合作才能大作，攜手才能共贏”。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，同樣沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，再優(yōu)秀的個(gè)人也很難有好的發(fā)展。人和人要相互支撐、扶持才能走的更遠(yuǎn)更高。在我們管理工作中，依靠一個(gè)人是不能服務(wù)好學(xué)生的，只有環(huán)環(huán)相扣，才能把工作處理好。只要我們團(tuán)結(jié)一致，多一份溝通，多一份理解，多一份贊美。工作中精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勁往一處使，只有這樣才能同心聚力做好工作。

第五篇：中層干部管理提升培訓(xùn)

中層干部管理提升培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層干部、基層干部及公司各部門(mén)主管。

1、掌握部門(mén)績(jī)效管理的方法；

2、與上下級(jí)單位的溝通和公關(guān)；

3、清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位；

4、培養(yǎng)、加強(qiáng)中層干部的執(zhí)行能力；

5、上下溝通、上傳下達(dá)、信息溝通的基本素質(zhì)；

7、掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉。

培訓(xùn)背景：

為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升？

為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？

為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？

為什么有些中基層管理人員有心無(wú)力，很難把部門(mén)帶到理想狀態(tài)？ 為什么上、下級(jí)管理人員之間和平行部門(mén)之間在協(xié)調(diào)上存在問(wèn)題？

在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到中層干部斷層的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)一般都會(huì)采取內(nèi)部提拔的方法，就是把內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部％，60％的人是勉強(qiáng)趕著鴨子上架，20％的人不但沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)增加新的活力，甚至將團(tuán)隊(duì)高得烏煙瘴氣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效大大降低。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)長(zhǎng)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互

動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。大中層管理者在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能?？梢詭椭袑庸芾砣藛T快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，創(chuàng)造更大價(jià)值。

著名企管專(zhuān)家譚小芳老師推出經(jīng)典課程——《中層干部管理提升培訓(xùn)》以來(lái)，屢被華為、電信、移動(dòng)以及銀行系統(tǒng)重復(fù)采購(gòu)，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，學(xué)員親切地稱(chēng)之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。

培訓(xùn)大綱：

一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解：中層的角色定位

1、老板為什么要設(shè)中層？

2、部門(mén)干部的責(zé)任與使命

實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析

二、中層部門(mén)干部的主要工作

1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

2、工作流程（改進(jìn)??）

4、客戶(hù)需求調(diào)查分析

5、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

實(shí)景分享：人力資源部長(zhǎng)的尷尬與無(wú)奈

1、高效的時(shí)間管理

2、計(jì)劃制定的根據(jù)

3、計(jì)劃的內(nèi)容

4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

5、怎樣保證部門(mén)工作高質(zhì)、高效？

6、部門(mén)干部有所為和有所不為

實(shí)景演練：其他部門(mén)干部的主要工作

四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

2、提升績(jī)效的四個(gè)層面、影響績(jī)效的原因

4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤(pán)點(diǎn)？

5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題？

實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

五、中層怎樣與上司相處？

2、怎樣與上司相處？

3、怎樣與上司溝通？

4、怎樣與上司配合？

5、怎樣“管理”上司？

6、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

怎樣看待高層決策的隨意性？

當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？

由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？

如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？

1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

2、部門(mén)間的溝通方式

3、部門(mén)間的服務(wù)模式

4、部門(mén)沖突的解決與處理

5、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合？

如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？

當(dāng)本部門(mén)成績(jī)突出遭到其他部門(mén)妒嫉時(shí)，部門(mén)干部應(yīng)該如何對(duì)待與處理？

七、中層如何管理下屬？

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當(dāng)距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

8、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題

案例研討：

中層管理者如何做“壞人”？

如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應(yīng)該如何妥善處理？

八、中層干部的財(cái)務(wù)管理

1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理

2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工

3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

九、中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、《論語(yǔ)》里的管理智慧

2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度

4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（1）員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)？

（2）員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)？

（3）員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)？

（4）員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)？

十、中層干部管理提升培訓(xùn)總結(jié)：

獨(dú)家分享：中間力量如何成中堅(jiān)力量？（中煎—中艱—中堅(jiān)）