第一篇：打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的關(guān)鍵措施是什么

打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的關(guān)鍵措施是什么

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)不斷提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)。隨著當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征的日益凸顯，人才已經(jīng)成為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，勢(shì)必要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作。

所以說(shuō)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義，而真正要實(shí)施好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，則需要五大方法的幫助。

第一、將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)戰(zhàn)略同培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合。開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的構(gòu)建工作，首先應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)的實(shí)際情況，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的持久性以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)性，才能夠真正實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。所以說(shuō)，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的有效開展?fàn)I造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境，這是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的重要基礎(chǔ)。

第二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)同人力資源開發(fā)的其他方面相互配合。企業(yè)的人力資源管理分為不同的方面，各個(gè)方面之間應(yīng)當(dāng)是相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)的，只有這樣才能充分發(fā)揮人力資源管理的整體合力。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系作為人力資源管理的重要內(nèi)容，并不是孤立存在的，而應(yīng)當(dāng)同人力資源開發(fā)的其他方面相互配合、相互聯(lián)系。只有這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理整個(gè)鏈條的高速、科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三、構(gòu)建科學(xué)的課程體系及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的人員層級(jí)來(lái)開展。比如，針對(duì)高層管理者的培訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面;針對(duì)中層管理者的培訓(xùn)課程則應(yīng)當(dāng)包括溝通能力鍛煉、時(shí)間意識(shí)強(qiáng)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平等方面;針對(duì)基層員工的培訓(xùn)課程則應(yīng)當(dāng)包括入職基礎(chǔ)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及服務(wù)技巧培訓(xùn)等方面。

此外，培訓(xùn)管理機(jī)制是保證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)有效開展的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作：第一，培訓(xùn)的組織管理工作。制定明晰的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃和細(xì)則，將培訓(xùn)過(guò)程中各個(gè)部門與人員的具體職責(zé)加以明確。第二，培訓(xùn)開展之前的需求調(diào)研工作。這一工作的主要目的是了解并掌握員工在工作技能方面的相關(guān)信息，明確開展內(nèi)部培訓(xùn)的方向與重點(diǎn)。

第四、明確規(guī)定各部門在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系中的職責(zé)。首先，高層管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，高度重視內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)工作。主要應(yīng)當(dāng)從宏觀和整體的角度掌控企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)，立足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)際需要，確定人員培訓(xùn)政策以及相應(yīng)的制度條例，把員工的培訓(xùn)工作納入企業(yè)的用人、留人等體制中。而作為中層和基層管理人員，則應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估中發(fā)揮中堅(jiān)力量。

第五、建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍。在一個(gè)企業(yè)正常的內(nèi)部培訓(xùn)體系內(nèi)，培訓(xùn)部門不可能承擔(dān)起所有的培訓(xùn)工作，這是由于企業(yè)內(nèi)部所涉及到的工種繁多，涉及的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)種類非常廣泛，培訓(xùn)部門不可能承擔(dān)所有的培訓(xùn)授課。因此，企業(yè)要想使培訓(xùn)體系能夠良好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，不僅需要培訓(xùn)管理部門要做好培訓(xùn)的組織管理工作，而且還必須在企業(yè)內(nèi)部建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，開發(fā)適合自身發(fā)展的培訓(xùn)課程。

通過(guò)將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作逐漸內(nèi)化，來(lái)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)的氛圍，最終建立學(xué)習(xí)型組織。除此之外，建立一支具有較強(qiáng)穩(wěn)定性與專業(yè)性的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍還能夠有效降低培訓(xùn)成本，提高企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。

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第二篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時(shí)間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績(jī)效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問(wèn)題？華恒智信專家顧問(wèn)認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。

根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個(gè)方面的互相配合，組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前2—3個(gè)月左右開始進(jìn)行。

1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過(guò)調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問(wèn)題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營(yíng)銷培訓(xùn)，就包括營(yíng)銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。

3、尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問(wèn)公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問(wèn)題的有效解決方法：因?yàn)轭檰?wèn)公司作為專職機(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問(wèn)公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問(wèn)公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。

二、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。這時(shí)工作不到位，也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場(chǎng)組織中，需要注意的問(wèn)題主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

在培訓(xùn)過(guò)程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過(guò)程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)。培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才牛古嘤?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式（如游戲、討論等）不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來(lái)有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。

作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時(shí)，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場(chǎng)了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時(shí)間、切換培訓(xùn)主題等（如下圖所示）。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個(gè)深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放；培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備；人員飲食服務(wù)；培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)；衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來(lái)解決。

三、后期反饋與服務(wù)

做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)才會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對(duì)時(shí)間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)，也要通過(guò)定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

對(duì)培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會(huì)直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場(chǎng)成功培訓(xùn)必不可少的因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要確保培訓(xùn)效果長(zhǎng)期有效，就需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)與績(jī)效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系Q&A

如何建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系Q&A

Q：最近和我們調(diào)味品行業(yè)內(nèi)的企業(yè)交流時(shí)，很多企業(yè)總經(jīng)理覺(jué)得企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，他特別希望組織內(nèi)部能夠準(zhǔn)確傳遞經(jīng)營(yíng)管理信息，并且各部門的負(fù)責(zé)人能確實(shí)的負(fù)起責(zé)任，管理和培訓(xùn)好自己的員工，讓企業(yè)能順利發(fā)展，而不是離開了企業(yè)負(fù)責(zé)人就運(yùn)作不暢。這方面能有什么好的建議嗎？

A：在我看來(lái)，企業(yè)是需要提高人員素質(zhì)和能力，并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。解決辦法我建議是在企業(yè)建立適合的人員發(fā)展體系與合適的內(nèi)部培訓(xùn)體系。

在建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的時(shí)候要考慮到企業(yè)的公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略，人員規(guī)模、行業(yè)專業(yè)等。因此，培訓(xùn)體系的構(gòu)建必須從企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)。與本公司的人力資源結(jié)構(gòu)、政策等統(tǒng)一起來(lái)。

Q：為什么是“人員發(fā)展體系”與“內(nèi)部培訓(xùn)體系”兩者，而不是其中之一？

A：我們經(jīng)常與企業(yè)溝通，了解到很多企業(yè)都將企業(yè)的發(fā)展寄希望于培訓(xùn)，實(shí)際上培訓(xùn)不能解決制約企業(yè)發(fā)展最根本的人才問(wèn)題。留住人才，培養(yǎng)人才是企業(yè)希望的，單純的培訓(xùn)不能做到這兩點(diǎn)，需要有合適的人才發(fā)展體系做保障，并輔之以培訓(xùn)。反之，僅有人員發(fā)展體系也是不夠的，因?yàn)槿藛T必須要在企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)，就必須接受不同方式的培訓(xùn)。

Q:那企業(yè)應(yīng)如何建立屬于自己企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，并保證培訓(xùn)效果，又如何讓培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)呢？

采取何種方式培訓(xùn)，請(qǐng)什么樣的培訓(xùn)師以及培訓(xùn)那些內(nèi)容都是我們必須面對(duì)和解決的實(shí)際問(wèn)題。

Q：那么，能談?wù)勅绾谓⑵髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)體系嗎？ A：當(dāng)然可以。

要建立合適的內(nèi)部培訓(xùn)體系需要做好以下幾點(diǎn)：

一、分析企業(yè)培訓(xùn)需求、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃制定

二、研發(fā)企業(yè)自己的培訓(xùn)課程

三、組建企業(yè)自己的講師隊(duì)伍

四、建立培訓(xùn)的管理機(jī)制（設(shè)立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

Q：能深入的談一下嗎？

A：好的。我會(huì)以圖形方式來(lái)闡述，這樣更直觀一些。

一、企業(yè)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)需求分析決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確目標(biāo)，能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)有效性起著至關(guān)重要的作用！

一般我們從勝任力模型來(lái)分析培訓(xùn)需求。什么是勝任力呢？通俗一點(diǎn)講就是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中績(jī)優(yōu)者所具備的可以客觀衡量的個(gè)體特征及由此產(chǎn)生的可預(yù)測(cè)的、指向績(jī)效的行為特征。簡(jiǎn)短說(shuō)就是勝任本崗位且具備進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿Φ男袨樘卣鳌?/p>

以下為培訓(xùn)需求分析模型可供參考：

根據(jù)以上模型可以分析出來(lái)企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)，這樣可以開始制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析，結(jié)合公司培訓(xùn)投入，來(lái)撰寫培訓(xùn)計(jì)劃。并就培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行溝通，最終確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、企業(yè)培訓(xùn)課程研發(fā)

課程的設(shè)置基于培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)需求分析，分析后找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，從而設(shè)計(jì)課程，并進(jìn)行課程開發(fā)，然后推出并實(shí)施，依據(jù)課程推出后的效果進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的完善和修改。培訓(xùn)課程開發(fā)周期長(zhǎng)、成本高，企業(yè)可以選擇與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)系密切的觀念、知識(shí)和技能類課程進(jìn)行開發(fā)，提高課程開發(fā)的針對(duì)性和實(shí)效性。

一般情況下可以按以下方式進(jìn)行課程開發(fā)： 根據(jù)企業(yè)管理層級(jí)架構(gòu)進(jìn)行。

如：按新員工、員工、主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等層級(jí)，可以在每個(gè)層級(jí)根據(jù)需求開發(fā)不同的課程。

也可以按課程類別來(lái)進(jìn)行，如：

企業(yè)文化類:如企業(yè)文化與核心價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等；

管理能力提升類：如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

管理流程類:如企業(yè)的績(jī)效管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等；

核心業(yè)務(wù)類:如生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)技術(shù)等；

銷售類：如雙贏的談判、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、大區(qū)銷售等

員工素質(zhì)類：如職業(yè)素養(yǎng)、時(shí)間管理等

…

三、組建自己的講師隊(duì)伍

講師隊(duì)伍包括企業(yè)的內(nèi)部講師和外部講師資源、企業(yè)教練、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等。企業(yè)的培訓(xùn)從大類上，可以分為硬技巧培訓(xùn)和軟技巧培訓(xùn)。硬技巧指的是專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，如操作說(shuō)明，工作手冊(cè)等；軟技巧指的是基于員工勝任力方面出發(fā)，提升員工素質(zhì)，管理技能等方面課程，如激勵(lì)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

企業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)的課程一般需要由企業(yè)自己內(nèi)部同事?lián)沃v師。軟性技巧課程如果企業(yè)內(nèi)部很好的課程內(nèi)容或授課人員，可以利用外部講師資源。

同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)不僅僅采用課堂形式，在工作中學(xué)習(xí)被證明是一種非常有效的培訓(xùn)。這就需要建立企業(yè)教練隊(duì)伍和輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

組建講師隊(duì)伍可以讓公司節(jié)約成本，也是培訓(xùn)實(shí)施的必要條件。建議企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)兼職講師實(shí)施激勵(lì)，因?yàn)閮?nèi)部講師了解公司情況，能切實(shí)地、準(zhǔn)確地傳遞企業(yè)信息，并且可以將自己的工作心得與公司實(shí)際情況相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容更為貼近實(shí)際，更易于理解和接受；當(dāng)然外部的講師有其自身優(yōu)勢(shì)，非常專業(yè)和先進(jìn)，具有第三方的客觀等。

內(nèi)部講師的來(lái)源一般根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)主題從各個(gè)部門篩選出來(lái)。當(dāng)然不是所有的人都合適做講師，有的人肚子里有才，工作干得很出色，但是未必能勝任講師，因此，對(duì)講師隊(duì)伍也需要進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們做一名合格的講師，這有一門專門的課程就是TTT（培訓(xùn)培訓(xùn)員）。

四、建立培訓(xùn)的管理機(jī)制

建立培訓(xùn)管理機(jī)制是為了更好的開展培訓(xùn)工作，使得培訓(xùn)常態(tài)化，因?yàn)榕嘤?xùn)不是僅憑某一個(gè)部門或某一個(gè)人就可以完成的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)?？梢栽O(shè)一個(gè)培訓(xùn)部門，主要進(jìn)行的是培訓(xùn)的需求分析，課程設(shè)計(jì)、制定計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。這個(gè)部門應(yīng)該包括公司專職培訓(xùn)管理人員、部門培訓(xùn)兼職管理人員、內(nèi)部培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。

我認(rèn)為建立培訓(xùn)的管理機(jī)制最重要的作用，在于培訓(xùn)的落地和培訓(xùn)效果的強(qiáng)化。公司投入大量資金與資源予以推動(dòng)培訓(xùn)體系的發(fā)展，其根本的出發(fā)點(diǎn)則是公司在培訓(xùn)后，能取得預(yù)期的效果。然而由于培訓(xùn)本身的特性（見上期培訓(xùn)問(wèn)答），需要企業(yè)在培訓(xùn)后做大量的工作來(lái)改變和激發(fā)員工的工作熱情及創(chuàng)新能力發(fā)揮，最終達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

Q:綜合以上的做法，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系就能順利建成了嗎？

A：以上給出的是一些基本原則和方法。看上去比較簡(jiǎn)單，實(shí)際上操作的時(shí)候需要大量的工作。就拿培訓(xùn)需求分析來(lái)說(shuō)，這就是一項(xiàng)非常艱巨的工作，用不同的方法對(duì)企業(yè)不同的崗位 3

和管理人員進(jìn)行信息的收集，并能夠從大量的信息中發(fā)現(xiàn)真正的需求并不容易。

Q：那這么說(shuō)來(lái)光知道是不夠的，操作時(shí)還有許多需要注意的地方？

A：您的理解非常正確。所以我一般會(huì)建議，企業(yè)可以找專業(yè)的和有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建，而且有的時(shí)候企業(yè)自己很難發(fā)現(xiàn)自己的短板，第三方的介入可以有效的解決這個(gè)問(wèn)題。萬(wàn)事開頭難，有專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，在時(shí)間上和效果上會(huì)比較理想。一句話：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，關(guān)鍵還是需要實(shí)踐。培訓(xùn)體系搭建完成后，還需要不定期的進(jìn)行完善，才能歷久彌新，擁有活力。

良好的培訓(xùn)體系給企業(yè)帶來(lái)的是豐厚的回報(bào)，我相信不用我多說(shuō)，企業(yè)管理者們都知道。良好的人員發(fā)展體系和規(guī)劃，結(jié)合完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系，一定能夠在一定程度上解決我們調(diào)味品行業(yè)，也可以說(shuō)中小企業(yè)發(fā)展中突出的人才問(wèn)題，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)調(diào)查報(bào)告

為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自20XX年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至20XX年4月13日止，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷26份，其中有效問(wèn)卷24份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)20份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

一、公司理念與文化

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰

據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35％左右員工表示了困惑，這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向

“×××××××××”，幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55％，而45％左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。

相比而言，僅有15％的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30％。

二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績(jī)的獲得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用，見下圖。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65％員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

三、管理素質(zhì)與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度

部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢(shì)必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70％左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)

多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門間溝通，更多的員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29％。

對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問(wèn)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中層管理人員急需提升的方面

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。

而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。

從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開。

四、團(tuán)隊(duì)文化和潛規(guī)則

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好

在實(shí)際調(diào)研中，10％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿友愛、互幫互助的集體，但25％的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有75％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見下圖。

3、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為××公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為較差。

在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30％

員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20％保持觀望狀態(tài)。

在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，15％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，40％表示沉默，10％表示不認(rèn)同。

五、員工個(gè)人技能與專業(yè)知識(shí)

1、員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)

員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)60％，僅有5％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，20％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。

但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

2、期望以后改進(jìn)方面

在對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強(qiáng)相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個(gè)人素質(zhì)的支持度最低（約11.76％）。

第五篇：建立中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的5大方面

建立中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的5大方面

作為中小企業(yè)的管理者，尤其是民營(yíng)企業(yè)的管理者們，如何建立屬于自己企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，如何保證培訓(xùn)效果，準(zhǔn)確傳遞經(jīng)營(yíng)管理信息，如何讓培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，采取何種方式培訓(xùn)，請(qǐng)什么樣的培訓(xùn)師以及培訓(xùn)那些內(nèi)容都是我們必須面對(duì)和解決的實(shí)際問(wèn)題。

一、培訓(xùn)是必要的，也是必須的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式趨于多樣化，企業(yè)的用人亦是多渠道，再則企業(yè)必須適應(yīng)的快速發(fā)展與變化，必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須清楚新技術(shù)與新產(chǎn)品，必須遵守市場(chǎng)新規(guī)則。校園招聘的人要通過(guò)培訓(xùn)把學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，招聘的人要通過(guò)培訓(xùn)把“他們”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀儭薄?/p>

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)就是從多角度、多層面強(qiáng)化公司自我的經(jīng)營(yíng)管理模式和市場(chǎng)發(fā)展思路，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一形式。內(nèi)部培訓(xùn)才能建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)，培訓(xùn)才能化解管理中的問(wèn)題，培訓(xùn)才能啟動(dòng)員工的自驅(qū)力，讓員工自動(dòng)自發(fā)的跑起來(lái)。培訓(xùn)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是企業(yè)革故鼎新的有效方式，培訓(xùn)是企業(yè)積攢人才的途徑。

二、內(nèi)部培訓(xùn)是學(xué)習(xí)式的管理

在現(xiàn)代的很多管理著作論述中都很強(qiáng)調(diào)管理的重要性，管理對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)講固然很重要，但是管理是多象性的，是滲透在企業(yè)各個(gè)活動(dòng)中的，是每時(shí)每刻都會(huì)涉及而非隨時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)的。培訓(xùn)是管理決策中的一部分，是中小企業(yè)的管理者們擬定制度，確立組織架構(gòu)，尋求發(fā)展平衡的必備參考。

在我們實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，恐怕認(rèn)識(shí)上的差異是所有問(wèn)題中最大的難題。在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，如果意見不統(tǒng)一，就很難順心如愿的達(dá)成。同時(shí)，分歧也是人才流失的罪魁禍?zhǔn)住?nèi)部培訓(xùn)解決的是決策前有很多聲音、很多意見，執(zhí)行時(shí)只有一個(gè)聲音、一個(gè)目標(biāo)。培訓(xùn)可以以溫柔的方式變分歧為不同角度思考問(wèn)題，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)改變認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)改變決定。

三、內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的保證

企業(yè)的生命力來(lái)自于對(duì)變化市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)與應(yīng)對(duì)。內(nèi)部培訓(xùn)是對(duì)未來(lái)的判斷與投入，是賺取未來(lái)的錢。如果我們不對(duì)未來(lái)投入，鈕偉彤——實(shí)戰(zhàn)派公文寫作專家。1.專業(yè)背景：首都師范大學(xué)漢語(yǔ)言文字學(xué)碩士。2.工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學(xué)經(jīng)歷。曾在北京高等秘書學(xué)院、中國(guó)民航管理干部學(xué)院擔(dān)任高級(jí)講師。并連續(xù)多年獲得兩家學(xué)院優(yōu)秀講師稱號(hào)。廣受企業(yè)及學(xué)員歡迎。3.主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓(xùn)練》；

3、《機(jī)關(guān)公文寫作》；

4、《檔案管理實(shí)務(wù)》；

5、《演講與口才》。4.培訓(xùn)特點(diǎn)：生動(dòng)、易懂、理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)公文寫作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，具體分析并互動(dòng)，幫助學(xué)員快速掌握寫作規(guī)律。5.標(biāo)桿客戶：伊利集團(tuán)。由于我的《實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《行政文秘精英訓(xùn)練》課程深受內(nèi)蒙伊利集團(tuán)學(xué)員歡迎，2009年8月我被內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀講師。6.恪守的格言：努力、進(jìn)取、負(fù)責(zé)的地對(duì)待每一件事。目前職務(wù)：北京天下伐謀管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人，行政文秘學(xué)院副院長(zhǎng)。那么就很難保證未來(lái)穩(wěn)定的回報(bào)，或者將加大未來(lái)的投入成本。企業(yè)要發(fā)展，必須先生存，要生存就必須使自己強(qiáng)大，要強(qiáng)大就必須不斷的加強(qiáng)企業(yè)自

身的鍛煉與企業(yè)員工學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的投入。

我們也必須清楚的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)肯定需要投入，人力、物力、財(cái)力。其實(shí)投入也可大可小，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的投入積累。在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中我們要做到有意識(shí)，有規(guī)劃，有實(shí)施，有修正。

四、內(nèi)部培訓(xùn)也是企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)

說(shuō)到責(zé)任，肯定是大企業(yè)，國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的比例要大一些。中小企業(yè)也應(yīng)有自己遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想。要成功就得先把自己成功的樣子畫出來(lái)。承擔(dān)發(fā)展的責(zé)任就是檢驗(yàn)成功企業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從國(guó)際來(lái)看，就業(yè)問(wèn)題和人才的培養(yǎng)問(wèn)題都是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的重大事情。中小企業(yè)發(fā)展的好，發(fā)展的穩(wěn)定，肯定會(huì)緩解就業(yè)壓力。中小企業(yè)要成長(zhǎng)為大企業(yè)，要參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，肯定會(huì)為國(guó)家培養(yǎng)出一大批人才。中小企業(yè)不要只看著自身的利益，而忽略進(jìn)步和進(jìn)步對(duì)人才培育的需求。

五、建立立體式內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)

從縱面培訓(xùn)來(lái)看，我們可以設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)（包括企業(yè)文化、行為規(guī)范、管理制度、薪酬福利等。），崗位培訓(xùn)（包括崗位技能、具體工作、與各職能部門的銜接、工作流程等），晉升培訓(xùn)。從橫面培訓(xùn)來(lái)看，我們可以設(shè)計(jì)知識(shí)、技能、態(tài)度培訓(xùn)，輪崗培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，通用能力培訓(xùn)。

培訓(xùn)形式上要靈活不拘形式，普通員工以趣味性、互動(dòng)性、動(dòng)作性為主，管理層以時(shí)間性、綱領(lǐng)性、實(shí)操性為主，高層領(lǐng)導(dǎo)要傳遞給員工積極的信息，多參與商務(wù)交流和大型展覽活動(dòng)。

建立內(nèi)部培訓(xùn)體系能提醒管理者們，要常抓不懈；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系能督促員工隊(duì)伍，要努力改變；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系是企業(yè)的一項(xiàng)基本制度，是企業(yè)所有員工享受的一項(xiàng)福利，也是寄予企業(yè)的一種期望。