第一篇：禮儀課論文

淺談校園禮儀文化

勞嗣宜

11060901015

09藝術(shù)1班

指導(dǎo)尊師：

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人類文明的標(biāo)志之一，是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。當(dāng)前，由于家長(zhǎng)愛子之心，本無(wú)可指責(zé)，但當(dāng)這種愛心一旦缺乏正確的導(dǎo)向乃至泛濫成為“溺愛”的時(shí)候，事物往往就走向了反面。從而使孩子在思想品格上過(guò)早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對(duì)禮儀的抵制性。因此開展文明禮儀教育，對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)具有極其重要的意義。青少年是祖國(guó)的未來(lái)和希望，提高青少年的文明禮儀素養(yǎng)是社會(huì)的需要，時(shí)代的呼喚，也是學(xué)校德育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。文明禮儀是傳承文明的需要也是時(shí)代發(fā)展的需要。千百年來(lái)禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必須有良好的文明禮儀。這樣的人，才會(huì)被人尊重，受人歡迎。一，道德是根本

我們從小到大，父母、老師一直在對(duì)我們進(jìn)行道德教育，我們每天在生活中隨處可見道德問(wèn)題，同時(shí)在評(píng)價(jià)著他人的道德水準(zhǔn)。道德簡(jiǎn)單講，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范，道德通過(guò)社會(huì)或一定階級(jí)的輿論對(duì)社會(huì)生活起約束作用。道德是人類的專利行為，是一定社會(huì)向人們提出的處理人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的各種關(guān)系的一種特殊行為規(guī)范，從某種意義上講，道德是講人的行為“應(yīng)該怎樣”和“不應(yīng)該怎樣”的問(wèn)題。

人生在世，最重要的兩件事就是學(xué)做人和學(xué)做事。

在當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活中，許多人比較重視學(xué)做事，而對(duì)學(xué)做人則有所忽視，很多家庭在教育孩子知識(shí)、技能同時(shí)，往往忽視了對(duì)孩子道德、人格的培養(yǎng)，這一問(wèn)題已經(jīng)引起社會(huì)的極大關(guān)注。一些成年人認(rèn)為做好了事就是做好了人，實(shí)際上這兩者的緊密相關(guān)性并不總是正相關(guān)，我們身邊很多事實(shí)證明做好了事并不等于做好了人。

做人最重要的應(yīng)該是以德為先，做有德之人。

中國(guó)歷史上很多論述說(shuō)明了道德對(duì)做人的重要意義，如“德行者本也”，①認(rèn)為道德是做人的根本；“德者，才之帥也”，②即道德統(tǒng)帥人的才智。1961年陳毅元帥在送兒女學(xué)習(xí)時(shí)寫了一首詩(shī)：“應(yīng)知學(xué)問(wèn)難，在乎點(diǎn)滴勤。尤其難上難，鍛煉品德純。人民培養(yǎng)汝，一切為人民。革命重堅(jiān)定，永作座右銘?！标愐阍獛浗逃齼号⒌聻橄?，把鍛煉品德純看成培養(yǎng)兒女之根本，讓兒女“永作座右銘”。

同樣國(guó)外的思想家、教育家也很重視道德是做人的基礎(chǔ)。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾說(shuō)“一個(gè)人不應(yīng)該被榮譽(yù)、金錢和地位誘惑——去忽視正義和其他德行?！雹塾?guó)哲學(xué)家羅吉爾·培根說(shuō)“德行使心靈明晰，使人不僅更易了解德行，而且也更易了解科學(xué)的真理。”④德國(guó)著名音樂家貝多芬說(shuō)過(guò)：“那些立身?yè)P(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量。”⑤可見，道德是一個(gè)人精神的支柱，做人的根本，事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

二，禮儀教育的必要性

我國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，自古以來(lái)就享有“禮儀之邦”的美稱。在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財(cái)富。如：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(zhǎng)輩傳為美談；；“程門立雪”更是為尊敬師長(zhǎng)的典范。老子在《道德經(jīng)》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現(xiàn)了中國(guó)人的禮儀道德所在。作為中華民族傳承人的青少年兒童，他們有責(zé)任繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族五千年文化精髓，使 “禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

當(dāng)前，我國(guó)正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進(jìn)民族之林。人類社會(huì)是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會(huì)，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。而文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。因此，學(xué)校必須抓好青少年文明禮儀教育，這是時(shí)代的需要，是提高全民族素質(zhì)的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。

一個(gè)注重自身修養(yǎng)，重禮儀的人才可能成為優(yōu)秀的人、有用的人、品行兼優(yōu)的人。孟子說(shuō)過(guò)：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說(shuō)：“禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽(yáng)”。這些都充分說(shuō)明“禮”是何等重要。青少年兒童一代是祖國(guó)的未來(lái)，祖國(guó)的希望，加強(qiáng)青少年文明禮儀養(yǎng)成教育至關(guān)重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環(huán)境影響或多或少對(duì)孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統(tǒng)美德依然傳承，就整體情況看，確實(shí)存在弱化的趨勢(shì)，特別是對(duì)青少年兒童的約束力越來(lái)越少。有些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會(huì)上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。為了孩子們的健康成長(zhǎng)，我們必須加強(qiáng)他們的文明禮儀教育。

三，有針對(duì)性的對(duì)不同群體展開教育

禮儀教育雖然具有十分鮮明的操作性的特點(diǎn)，但這決不意味著禮儀教育只需要學(xué)習(xí)具體的禮儀規(guī)范，禮儀教育的理論層面，包括禮儀的性質(zhì)、禮儀的起源和發(fā)展，禮儀的規(guī)律及禮儀的真、善、美等，也是禮儀教育的重要組成部分。

在禮儀教育中，既應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生“知其然”，知道應(yīng)當(dāng)怎樣做，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生“知其所以然”，懂得為什么要這樣做。禮儀教育如果只是單純傳授禮儀的規(guī)范和具體操作的要求，而不注意對(duì)禮儀理論及其文化底蘊(yùn)的探討和說(shuō)明，那么這樣的禮儀教育，實(shí)際上也是殘缺不全的。這樣的禮儀教育，雖然在培養(yǎng)學(xué)生循規(guī)蹈矩、照章辦事方面可以立竿見影，但卻不利于學(xué)生觸類旁通，舉一反三，充分發(fā)揮靈活自主的創(chuàng)造精神，達(dá)到禮儀應(yīng)用的更高境界。因?yàn)榫唧w的禮儀規(guī)范即便包羅萬(wàn)象，也不可能對(duì)所有情境中的禮儀都一無(wú)遺漏地作出明確規(guī)定，而且許多杰出的禮儀典范，例如周恩來(lái)的許多禮儀風(fēng)范，都是現(xiàn)代的禮儀規(guī)范中不可能找到先例的。所有這些，都有賴于對(duì)禮儀文化的深層把握。只有透徹掌握了禮儀文化的深刻底蘊(yùn)，才有可能在無(wú)論怎樣復(fù)雜的情境之中，面對(duì)無(wú)論怎樣怪異或突發(fā)的問(wèn)題，保持一種雍容大度、應(yīng)付裕如的禮儀風(fēng)度，而不至于無(wú)所遵循，無(wú)所措手足而導(dǎo)致禮儀失范。

禮儀文化的深層把握既然如此重要，那么是否在學(xué)校禮儀教育的每一個(gè)階段，都要突出這方面的內(nèi)容呢？顯然不是。這里所涉及的，實(shí)際上是禮儀教育的操作層面和理論層面，在禮儀教育過(guò)程中如何把握的問(wèn)題。如果從實(shí)際情況出發(fā)，那么不同階段的禮儀教育，其重點(diǎn)應(yīng)該是有所不同的。

中小學(xué)禮儀教育，由于學(xué)生文化水平不是太高，理論把握能力不是太強(qiáng)，因此應(yīng)重在操作方面，以禮儀規(guī)范的講授和訓(xùn)練為主；大學(xué)禮儀教育，由于學(xué)生已達(dá)到較高文化水平，并且具備了一定的理論把握水準(zhǔn)，因此應(yīng)重在理論層面，以探討和把握禮儀文化的底蘊(yùn)為主，而且，為了改變深入探討禮儀理論少的現(xiàn)狀，大學(xué)禮儀教育完全可以依靠和借助已經(jīng)具有較高文化水平和較強(qiáng)理論功底的大學(xué)生自身。當(dāng)然，重點(diǎn)之外，其他方面也是需要考慮的。如中小學(xué)禮儀教育，重在操作層面，但與此同時(shí)，也可以而且應(yīng)該對(duì)理論層面作適當(dāng)程度的涉獵，使學(xué)生在“知其然”的基礎(chǔ)上，盡可能“知其所以然”。反之，大學(xué)禮儀教育，重在理論層面，而與此同時(shí)，也可以而且應(yīng)該包容操作層面的一些內(nèi)容。如大學(xué)生畢業(yè)后需要求職，因此求職方面的禮儀規(guī)范，當(dāng)然就應(yīng)該是大學(xué)禮儀教育的題中應(yīng)有之義。

文明的舉止，文明的行為，加上舒適的環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會(huì)啟迪莘莘學(xué)子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來(lái)的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢？良好的禮儀規(guī)范構(gòu)成了青少年道德體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀，提倡在校園營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)、引導(dǎo)青少年投入一定時(shí)間豐富課余生活，完善自我知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自我修養(yǎng)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，以健全的人格充實(shí)自我，提升其綜合素質(zhì)，形成良好禮儀風(fēng)范和道德行為。

以上就是我對(duì)校園禮儀文化的一點(diǎn)見解，希望老師不吝賜教。

第二篇：禮儀與修養(yǎng)課論文

古人云：修身、治國(guó)、齊家、平天下。修身被放在了第一位，其重要性對(duì)我們來(lái)說(shuō)可見一斑。我國(guó)亦是世界文明古國(guó)之一，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

大學(xué)生是一群準(zhǔn)社會(huì)人，雖然沒有步入社會(huì)，但是對(duì)于走向社會(huì)卻有著強(qiáng)烈的需求。但同時(shí)卻存在許多困惑，也存在著對(duì)走向社會(huì)的恐懼。要使大學(xué)生能夠走向社會(huì)邁出成功的第一步，順利的融入社會(huì)，懂得并遵守個(gè)人禮儀是解決這些問(wèn)題的最基本的條件。好的個(gè)人禮儀可以給人留下美好的第一印象，這可以為與交往對(duì)象進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。而作為一名女院學(xué)生，擁有優(yōu)良的禮儀修養(yǎng)更是必要的要求，因?yàn)檫@不僅僅代表著個(gè)人，更代表象征著女院在大家面前的素養(yǎng)與形象。

戴爾〃卡耐基總結(jié)：個(gè)人成功=15% 的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧，而良好優(yōu)異的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑是建立人際關(guān)系和學(xué)習(xí)處世技巧的奠基石。

我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀與修養(yǎng)不僅是教育我們?cè)谌粘Ｉ钪腥绾伪憩F(xiàn)得體，更是教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，如何?yōu)雅的生活。禮儀與修養(yǎng)雖然只是告訴我們一些平常生活中的一些微小方面，比如怎么坐，怎么站立；教我們?cè)趺次帐?，如何更好地跟人交流親近，為何要熟記別人的名字等等。都是些很微不足道的我們平常都以為自己會(huì)做的事，但我們是否真的做到了嗎、做好了嗎？因此我們需要學(xué)好禮儀與修養(yǎng)課，它對(duì)我們來(lái)說(shuō)有以下意義：

1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。畢竟教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。

2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。

3、有助于維護(hù)學(xué)校以及將來(lái)的企業(yè)形象。個(gè)人形象代表學(xué)校形象，活體廣告。學(xué)校形象的好與壞實(shí)際就是學(xué)生素質(zhì)的高與低。

4、有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。

禮儀是一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)人的素質(zhì)體現(xiàn)，一般說(shuō)來(lái)，它是與人的文化程度相長(zhǎng)的。法國(guó)作家大仲馬說(shuō)過(guò)：“有些人學(xué)了一生,而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌?！爆F(xiàn)在的大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)在日益下降，我希望在禮儀與修養(yǎng)課程的幫助下能夠喚醒我們對(duì)禮儀修養(yǎng)的重視，讓文明禮儀之風(fēng)重新飄揚(yáng)在我們的校園與社會(huì)中。如果人人講禮儀，那么我們的社會(huì)怎會(huì)不充滿和諧與溫馨呢？

第三篇：會(huì)展禮儀結(jié)課論文

會(huì)展禮儀課結(jié)課論文

我看會(huì)展禮儀中的參展禮儀

2014.12.08

姓名：。。

學(xué)號(hào)：。。

班級(jí)：。。。

我看會(huì)展禮儀中的參展禮儀

在展會(huì)中，對(duì)于展商來(lái)說(shuō)不僅僅是要設(shè)計(jì)好展位，擺放好展品那么簡(jiǎn)單，參展禮儀也是非常重要的。沒有經(jīng)過(guò)相關(guān)禮儀知識(shí)的熏陶，有可能導(dǎo)致達(dá)不成交易，參展失敗。相反，如果能夠做好禮儀準(zhǔn)備，在接待、洽談、服務(wù)上讓你的客戶滿意，也能夠促成交易的達(dá)成。下面是從展會(huì)基本禮儀規(guī)范，客戶接待禮儀，客戶溝通禮儀三個(gè)方面介紹我對(duì)參展禮儀的認(rèn)識(shí)。

一、展會(huì)基本禮儀規(guī)范

第一，要努力維護(hù)整體形象。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個(gè)部分所構(gòu)成。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用以進(jìn)行展覽的展品，外觀上要力求完美無(wú)缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。工作人員的形象，則主要是指在展覽會(huì)上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問(wèn)題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。

第二，要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。在展覽會(huì)上，不管它是宣傳型展覽會(huì)還是銷售型展覽會(huì)，參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Φ酪浴爸x謝光臨”，或是“再見。

第三，要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。解說(shuō)技巧，主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說(shuō)明展品時(shí)，所應(yīng)當(dāng)掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會(huì)與銷售性展覽會(huì)上，其解說(shuō)技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。在宣傳性展覽會(huì)與銷售性展覽會(huì)上，解說(shuō)技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說(shuō)具有針對(duì)性。與此同時(shí)，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關(guān)的影視片，并向其提供說(shuō)明材料與單位名片。通常，說(shuō)明材料與單位名片應(yīng)常備于展臺(tái)之上，由觀眾自取。

二、客戶接待禮儀

迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

第一、對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì) 方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。第二、主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。

第三、接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

第四、迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

第五、主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

第七、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

三、客戶溝通禮儀

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)笑容非常重要海外觀眾一般路過(guò)展位都會(huì)向咨詢臺(tái)人員抱以善意的笑容并且問(wèn)好,在問(wèn)好的時(shí)候要有眼神交流，表示禮貌。在與顧客交談過(guò)程中，最好先耐心地聽觀眾自己講對(duì)產(chǎn)品的需求以及特別的要求，不要在一開始就大談自己的公司，要針對(duì)觀眾的需要介紹相應(yīng)的內(nèi)容。主要有以下注意事項(xiàng)

第一、不要坐著。展覽會(huì)期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾。例如在咨詢臺(tái)附近的人員最好是站立的而不是端坐的，當(dāng)有觀眾表示出對(duì)你們企業(yè)有興趣的時(shí)候主動(dòng)地去詢問(wèn)是否有需要解答的地方。

第二、不要在展位上吃東西。那樣會(huì)顯得漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客不會(huì)打擾你。

第三、不要以貌取人。展覽會(huì)上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人

第四、不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)?，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發(fā)虛。在你的展位上創(chuàng)造一個(gè)溫馨、開放、吸引人的氛圍。

第五、要滿腔熱情。常言說(shuō)得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。

第六、要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。

在會(huì)展活動(dòng)中，參展期間是企業(yè)主要活動(dòng)的一部分，因此參展禮儀也非常重要。公司的每位成員都要做好最基本的禮儀規(guī)范，做好重要客戶接待工作和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)客戶溝通工作。禮儀也是企業(yè)在展會(huì)中與其它展商區(qū)別開來(lái)形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的重要因素，無(wú)論什么工作，終究是人與人的交往，讓顧客滿意就是讓自己滿意。

第四篇：職場(chǎng)禮儀結(jié)課論文

職場(chǎng)禮儀結(jié)課論文

中西餐禮儀的異同比較

學(xué)生姓名 院系名稱 專業(yè)名稱 班 級(jí) 學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師 完成時(shí)間

龍超瓊 教育科學(xué)學(xué)院 小學(xué)教育 2012級(jí)4班 2012050433

李妮

2014年05月27日

關(guān)于中西餐禮儀異同的研究

摘要

現(xiàn)代社會(huì)禮儀無(wú)處不在，隨著中國(guó)加入世界WTO與世界的交流也越來(lái)越多,作為飲食文化中的餐桌禮儀也受到了越來(lái)越多的人的關(guān)注。本文以中西餐桌禮儀為出發(fā)點(diǎn),主要對(duì)比了中西餐桌禮儀在就餐禮儀方面的差異性,希望通過(guò)此對(duì)比可以讓大家用餐更舒暢。

關(guān)鍵詞：中西餐

禮儀

異同 中西餐禮儀的比較可從以下方面得出：

第一，從邀請(qǐng)的提前與赴宴的守時(shí)中看差異。一般，不管是中方還是西方，邀請(qǐng)別人吃飯或者赴宴都要提前預(yù)定。中方若是大型的婚宴請(qǐng)客要提前幾天以上，這是表達(dá)一種對(duì)客人的尊重。而西方宴請(qǐng)也要提前通知，像答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后，如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。另外，如果宴會(huì)時(shí)間是7點(diǎn)，你最好是6點(diǎn)55就要到。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)15分鐘便會(huì)給對(duì)方不重視約會(huì)的壞印象。所以，我們一定要遵守時(shí)間，這是我們成功的第一步。第二，從入座的位置看差異。中國(guó)一般是客齊后導(dǎo)客入席，以左為上，視為首席，相對(duì)首座為二座，首座之下有三座，二座之下為四座。在西方，一般說(shuō)來(lái)，面對(duì)門的離門最遠(yuǎn)的那個(gè)座位是女主人的，與之相對(duì)的是男主人的座位。女主人右手邊的座位是第一主賓席，一般是位先生，男主人右邊的座位是第二主賓席，一般是主賓的夫人。女主人左邊的座位是第三主賓席，男主人的左邊的座位是第四主賓席。而國(guó)際通行作法并排排列座次時(shí)，國(guó)際上的通行作法是“以右為上”，即認(rèn)為居右之位高于居左之位。他們會(huì)注意：以主人和女主人為中心，左手的位置為上，靠近主人女主人的位置為上；夫婦不應(yīng)相鄰，男女依次相鄰，主人和主方

陪客應(yīng)與客人依次相鄰。

第三，從餐具的擺放中看差異。我們知道在中國(guó)的餐具中一般只有杯子，筷子，和碗、盤子等。它的擺放就相對(duì)比較簡(jiǎn)單，規(guī)矩也較少。西餐中的餐具，它的用餐順序是有外向內(nèi)的，所以，他的擺放也是有外向內(nèi)的。它是根據(jù)一道道不同菜的上菜順序精心排列起來(lái)的。座位最前面放食盤（或湯盤），左手放叉，右手放刀。湯匙也放在食盤右邊。食盤上方,放著吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是：葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯（水杯）。而餐巾疊放啤酒杯（水杯）里或放在食盤里。面包盤放在左手，上面的黃油刀橫擺在盤里，刀刃一面要向著自已。正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等，按上菜順序由外到里排列，刀口向內(nèi)，用餐時(shí)按順序由外向中間排著用，依次是吃開胃菜用的、吃魚用的、吃肉用的。

第四，從上菜的順序看中西餐禮儀的不同。上菜的順序在中國(guó)第一道菜是湯，緊接著是主食辟如干飯，再則是餐酒最后一道菜是水果用來(lái)促進(jìn)消化；在西方國(guó)家里上菜順序一般是菜和湯、水果、餐酒、主食最后是甜點(diǎn)和咖啡。

第五，從進(jìn)餐時(shí)的禮節(jié)看差異。一般中國(guó)人吃飯也很有講究。首先在進(jìn)餐時(shí)，要先請(qǐng)客人，若站著動(dòng)筷子，夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響，喝湯用湯匙一小口,一小口地喝。其次，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹,一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來(lái)。這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。另外，如果你口里在嚼著東西，切記，不要說(shuō)話，以免噴出飯粒，造成尷尬。相反，西方人，一般是每個(gè)人一個(gè)盤子，就不存在夾菜的問(wèn)題，但是他們一般不喜歡，吃

東西的時(shí)候說(shuō)話，所以吃東西時(shí)盡量的不說(shuō)話的，只有在吃甜點(diǎn)的時(shí)候，可以聊一些，輕松地話題。

第六，從表示停餐方法的中看不同。筵席中暫時(shí)停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。如果將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒醉飯飽不再進(jìn)膳了。在西方略事休息時(shí)，刀叉的擺法不同意思不同，刀叉以八字形狀擺在盤子中央意味著要略作休息；若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看，邊說(shuō)話邊揮舞刀叉是失禮舉動(dòng)。用餐后，將刀叉擺成四點(diǎn)鐘方向即可?？偨Y(jié)

中西餐禮儀的同表現(xiàn)在：1.不管是中方還是西方，邀請(qǐng)別人吃飯或者赴宴都要提前預(yù)定。2.中西方座次安排都有符合自己文化特色的差異。3.上菜順序各具特色。4.就餐時(shí)注意禮貌。中西餐禮儀的異表現(xiàn)在:1具體的座次安排不同。2就餐工具及食物不同。除了以上兩點(diǎn)中西餐桌禮儀的基本差別外當(dāng)然也存在著細(xì)微的差別。比如：在衣著方面，在中國(guó)，人們?cè)诓宛^用餐的穿著可以隨便一些，即使是T恤、牛仔褲都可以，只有在重要的宴會(huì)上方穿得隆重一些。但在西方去高檔的餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。不可穿休閑服到餐館里用餐。參考文獻(xiàn)

劉申明

淺談中西就餐禮儀的差異[期刊論文]-《青年文學(xué)家》2011年7期 石麗

淺談西餐禮儀[期刊論文]-《職業(yè)》2009年27期

朱彤勛

中西餐桌禮儀的比較[期刊論文]-《青年文學(xué)家》2014年6期

第五篇：社交禮儀結(jié)課論文

社交禮儀期末作業(yè)

學(xué)號(hào)：

姓名：

一、請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)，結(jié)合自身性格、身材、膚色等多方面特點(diǎn)，談?wù)勅绾伟b自己。

答：社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。社交禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，能夠幫助人們順利地走向社會(huì)，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

對(duì)于如今的社會(huì)而言，擁有十分優(yōu)秀的社交禮儀技能愈發(fā)重要。所以掌握良好的社交禮儀十分的必要，通過(guò)學(xué)習(xí)了社交禮儀這門課程之后，對(duì)于我自己而言結(jié)合自己的性格、身材、膚色等多方面的特點(diǎn)，也有新的體會(huì)和感想。

作為男生，以前總是不是特別注重的自己外表的打扮，平時(shí)穿的也非常的樸素，很注重內(nèi)在美?，F(xiàn)在上完課之后愈發(fā)的覺得內(nèi)在美外在美是相互結(jié)合的，不可能單一的存在。同時(shí)我比較外向，很愛運(yùn)動(dòng)，同時(shí)又是個(gè)十足的電腦迷。

對(duì)于如何包裝自己？我比較偏向于簡(jiǎn)單樸素點(diǎn)的。從發(fā)型到穿著自己都比較的簡(jiǎn)單。覺得這樣給人簡(jiǎn)單爽朗的印象十分的好。然后我的皮膚比較黑，所以對(duì)于深色的衣服最好盡量少的選擇，我的衣服主要偏向于淺色。同時(shí)我比較瘦，身高不是很高所以衣服的選擇都是比較短小，而且較為緊身，這樣看起來(lái)比較有精神。

二、假定正在尋找工作的你收到你心儀的XX公司的面試通知，要求你明天早上九點(diǎn)到公司面試，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)，描述下你在面試前的準(zhǔn)備工作、面試中以及面試后各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。

答:

1、前期的準(zhǔn)備工作： 1）對(duì)于這一份心儀的工作，自己對(duì)于這份工作的職業(yè)需求是十分了解的，但是還不夠，在面試之前，一定要了解本工作的前景方面，這個(gè)行業(yè)最領(lǐng)先的進(jìn)展，這些都是必須要了解的；2）盡可能多的收集要去面試公司的資料，充分的對(duì)該公司有足夠的了解；3）接聽好面試通知電話，接電話時(shí)要語(yǔ)氣熱情，接著問(wèn)對(duì)方貴姓，對(duì)單位的面試通知表示感謝，最后要確認(rèn)面試的時(shí)間、地點(diǎn)及其他要求，并讓對(duì)方先掛斷電話；4）準(zhǔn)備好筆、簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書、所獲獎(jiǎng)勵(lì)證書等備查文件的正本和復(fù)印件；5）準(zhǔn)備好自己的衣著，適當(dāng)?shù)幕瘖y，盡可能的展現(xiàn)自己最好的一面；6）提前查好去面試的路線，算好需要時(shí)間，盡量提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)面試場(chǎng)地熟悉。

2、面試中：

1）注意進(jìn)入面試單位的第一形象：到了辦公區(qū)，徑直走到面試單位，不四處張望，手機(jī)關(guān)機(jī)或者靜音；到前臺(tái)詢問(wèn)面試的具體地點(diǎn)，安靜沉穩(wěn)的等候，2）把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)。如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，答到后再敲門進(jìn)入。聽到里面說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開門關(guān)門要輕，進(jìn)門后不用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上。回過(guò)身來(lái)向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你 好”，彬彬有禮而大方得體；3）專業(yè)化的握手。在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之時(shí)就握住它，要表示出堅(jiān)定的態(tài)度，不能太使勁；4）如鐘坐姿顯精神。進(jìn)入面試室后，在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前，不可以坐下，等考官告訴“請(qǐng)坐”時(shí)才可坐下，坐下時(shí)道聲“謝謝”。坐姿要 “站如松，坐 如鐘 ”，良好的坐姿是給面試。坐椅子時(shí)坐滿三分之二，上身挺直；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體略向前傾，自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面；5）眼睛是心靈的窗戶。自己的眼神對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重，開口回答問(wèn)題時(shí)，把視線收回來(lái)；6）微笑的表情有親和力。面試時(shí)面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)、有問(wèn)必答。聽對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽，同時(shí)面帶微笑；7）說(shuō)話的時(shí)候不要太快也不要太慢，每個(gè)語(yǔ)句都要經(jīng)過(guò)自己的大難審核之后再說(shuō)出去，當(dāng)面試官問(wèn)完問(wèn)題之后不要馬上就回答，首先要確定其已經(jīng)問(wèn)完問(wèn)題，然后在思考該如何完美回答，最后在回答問(wèn)題。

面試后：

禮貌地與主考官握手并致謝；輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置；24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信；不主動(dòng)急切地詢問(wèn)面試結(jié)果。

三、假定今天是你進(jìn)入XX公司工作的第一天，晚上正好是公司慶祝聚會(huì)。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)禮儀知識(shí)，談?wù)劸鄄蜁?huì)上你與領(lǐng)導(dǎo)和同事碰面時(shí)、交談時(shí)以及就餐時(shí)應(yīng)該注意的禮儀。

答：碰面時(shí)：遇見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，首先要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，簡(jiǎn)單的要做到尊重、謙虛、不卑不亢。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)介紹自己，面帶微笑，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)握手；遇見同事，主動(dòng)握手交談。若不便打擾，則用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意。

交談時(shí)：與對(duì)方聊天交談時(shí)要專注，直視對(duì)方眼睛，但是不能長(zhǎng)時(shí)間的看著對(duì)方，也要偶爾看看對(duì)面的臉部以下的部位，不然對(duì)方將會(huì)覺得十分的尷尬，這樣也可以讓對(duì)方覺得你在思考她的話，不能一直左顧右盼；當(dāng)對(duì)方說(shuō)道某些觀點(diǎn)的時(shí)候，如果你贊同一定要點(diǎn)頭表示同意，如果你贊同也不要反駁。注意對(duì)方的身份地位，不要談?wù)摰綄?duì)方的禁忌話題；注意觀察對(duì)方的表情，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換話題，選擇一些對(duì)方感興趣的話題，以免出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象；交談時(shí)注意肢體禮儀，不能肢體動(dòng)作太大，那是不禮貌的行為；要注意控制音量，切忌高聲喧嘩；言談舉止要符合自己的身份地位，切忌高談闊論。

就餐時(shí)：1）就座時(shí)先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先入座，找距離自己較近的位置坐，入座后到用餐開始前這段時(shí)間，要等到所有人都入座，耐心等待領(lǐng)導(dǎo)宣布宴席開始再用餐；2）用餐時(shí)，要保持筆直的坐姿，每吃一口，身體稍稍向前傾，把食物送入嘴中，不要彎腰和歪頭；3）在餐桌上，不要只顧享受美食，低頭用餐或狼吞虎咽，而要適時(shí)是抽空與旁邊的人進(jìn)行交流，多認(rèn)識(shí)些同事。如果左右的人是不認(rèn)識(shí)的，作自我介紹后進(jìn)行交談，并注意要輕聲交談，避免高聲談笑；4）吃東西時(shí)要避免發(fā)出聲音；用餐過(guò)程中，如果不小心將餐具掉落到地上，不要彎腰去撿，要示意服務(wù)生為你再拿一個(gè)，注意盡量不要引人注意；5）餐桌上不要貪杯；6）離席時(shí)，要先歡送領(lǐng)導(dǎo)先離開，之后自己和將來(lái)要相處的同事，告別之后再離開。