第一篇：心態(tài)案例

如何塑造陽光心態(tài)

第一個(gè)工具：改變態(tài)度。

我們改變不了事情就改變對這個(gè)事情的態(tài)度，一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個(gè)事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對這個(gè)事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。文革時(shí)造成了一大堆牛鬼蛇神地富反壞分子，文革后一平反，這些人又成了好人。態(tài)度變了，壞人就變好人了。事情沒有好壞之分，關(guān)鍵是我們對事情的態(tài)度。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個(gè)人改變了對事物的看法，事物就會(huì)改變。

有一個(gè)成語叫“塞翁失馬，焉知禍?！保⑽陌娴慕忉屖沁@樣說的：在古老的東方，有一個(gè)智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運(yùn)了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個(gè)兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時(shí)間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。故事就講到這里，我們可以繼續(xù)推理，鄰居說，你真幸運(yùn)，兒子還活著，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子結(jié)婚了，鄰居說，你真好，斷腿的兒子還找到了媳婦，智者回答，是好是壞還不知道呢。所以從大尺度的時(shí)間來看，任何事情是好是壞還不知道呢。這樣想，人就會(huì)變得灑脫、平淡一些。

浙江大學(xué)有兩個(gè)女同學(xué)甲、乙是好朋友，大學(xué)畢業(yè)后留校當(dāng)老師，很幸運(yùn)每人都生了兩個(gè)兒子。甲的兩個(gè)兒子很爭氣，都考到美國留學(xué)了，乙的兩個(gè)兒子不爭氣，全都干了“的哥”，你們說甲、乙誰自豪？人們都羨慕甲，說你真好，兩個(gè)兒子都考到美國留學(xué)了。但是遺憾的是，甲并沒有感到開心，反而是乙的兩個(gè)兒子每逢節(jié)假日就開車看自己的母親，接母親出去玩，大事小情照顧得非常好，乙日子過得非常開心。甲非常羨慕乙，所以是好是壞不知道呢。也許你說，不要緊，甲移民到美國就行了，就能享受天倫之樂了。我告訴你，是好是壞不知道呢，你把一棵老樹移植到另外一個(gè)地方，它根本活不了。甲適應(yīng)了杭州的社會(huì)、生態(tài)系統(tǒng)，到美國后水土不服，語言不通，沒有朋友，孤單，她總不能每天傻呼呼吸點(diǎn)兒空氣，啥也不說吧，那不成了地下老鼠了嗎？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美國干嗎去？美國哪有西湖啊，有湖沒人看，沒人看的地方你看它干嗎？你總不能每天對著水發(fā)傻吧，是好是壞不知道呢！我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度。

有一個(gè)女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行?。课疫€沒老伴呢。這樣說女士一定跳下去。老頭可以這樣說，姑娘，兩年前你是啥樣子？女士自豪地說，兩年前我是單身貴族，追求我的人很多，我既沒有先生的拖累，又沒有孩子的煩惱?，F(xiàn)在悲慘了，我既沒先生，又沒孩子。老頭說，這兩者不是一樣的嗎？兩年前你沒有先生，現(xiàn)在你也沒有先生；兩年前你沒有孩子，現(xiàn)在你也沒有孩子，你和兩年前一樣漂亮，有啥想不開的？從頭再來。老頭的話把女士給逗樂了，女士不想跳海了，從頭再來。

改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，結(jié)果就會(huì)變化。有一個(gè)經(jīng)典案例是這樣說的，一個(gè)小孩和一個(gè)水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時(shí)候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？別人掉到海里你不一定掉到海里，別人出問題你不一定出問題。

講一個(gè)中國的經(jīng)典案例，古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗的生活。第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程。

享受過程，精彩每一天。生命是一個(gè)過程不是一個(gè)結(jié)果，如果你不會(huì)享受過程，結(jié)果到了是什么大家都知道。生命是一個(gè)括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是填括號，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號填滿，結(jié)果到了括號就結(jié)束了。云南有一個(gè)古城，氣候宜人，土地富饒，物產(chǎn)豐富，人們生活悠閑，節(jié)奏慢悠悠的。有一個(gè)英國紳士看到這里的人們生活悠閑，就問一個(gè)老太太，夫人，你們這里的人生活節(jié)奏為什么是慢悠悠的？老太太說，先生，你說人最終的結(jié)果是什么？英國紳士想了想說，是死亡。老太太說，既然是死亡，你忙什么？生命是一個(gè)過程而不是一個(gè)結(jié)果，有人看透，有人看破。學(xué)會(huì)體會(huì)過程，有的人就找最討厭的地方去體會(huì)，這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時(shí)候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。我在清華大學(xué)講兩門課，一門是《領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略》，一門是《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》，我今天講的專題屬于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)范疇。締造領(lǐng)導(dǎo)力，先要締造個(gè)人影響力，我就提出了塑造陽光心態(tài)、情商和影響力。我今天要傳授給大家的理論，如果你能聽進(jìn)去，悟到了，你至少增長壽命兩年。現(xiàn)代社會(huì)由于殘酷的競爭壓力，人心變成了“狼心”，肉心變成了“鐵心”，這套理論能把“狼心”、“鐵心”變成“仁心”，能締造家庭幸福、團(tuán)隊(duì)和諧。知道什么是末位淘汰嗎？它是森林規(guī)則。動(dòng)物為了保護(hù)自己拼命地跑，把跑得最慢的留給狼，狼把它吃掉。森林規(guī)則用在了人身上，人心不就變成了“狼心”了嗎？大家都在拼命地?cái)U(kuò)大市場份額，在蛋糕不變的情況下，就是把別人的飯拿來給自己吃。競爭已經(jīng)滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。

競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。

第三個(gè)工具：活在當(dāng)下。

活在當(dāng)下的英文是Live in the present?；钤诋?dāng)下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當(dāng)下。有人問一個(gè)禪師，什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。

我現(xiàn)在問大家，對于你們來說，什么事情是最重要的？什么時(shí)間是最重要的？什么人是最重要的？有人會(huì)說，最重要的事情是升官、發(fā)財(cái)、買房、購車，最重要的人是父母、愛人、孩子，最重要的時(shí)間是高考、婚禮、答辯。我告訴大家，這些都不是，最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)就叫活在當(dāng)下，它是直接可以操作的。

一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個(gè)熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？（回答：吃草莓），對，他吃草莓，這叫臨死前撈一口，臨退前撈一把，58歲現(xiàn)象。吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下。你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。有人說，馬上就要死了，還吃什么？他不是還沒死嗎？機(jī)會(huì)在動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)，沒準(zhǔn)老虎走了，他還可以爬上來。你把這個(gè)問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因?yàn)樗麄兓钤诋?dāng)下。

有一個(gè)營銷經(jīng)理聽了我的課，越聽越上癮，原來他當(dāng)過營銷學(xué)老師，覺得講課沒意思，后來跳槽干營銷了。他對我說，沒想到講課還這么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其實(shí)他只要把握了現(xiàn)在，認(rèn)真做一個(gè)營銷經(jīng)理，把每天的事情都記在日記上，一邊做營銷，一邊回憶過去，一邊展望未來，缺理論你可以看書學(xué)習(xí)，日積月累，你就可以寫書，沒準(zhǔn)你還可以超過汪中求呢，汪中求寫了一本書，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，你可以告訴別人，細(xì)節(jié)不能決定成敗，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決定成敗。

雅典奧運(yùn)會(huì)上的王浩，全中國的目光都集中在他身上，這是中國爭奪的最后一塊金牌了，王浩壓力太大，緊張得動(dòng)作都變型了，劉國梁教練把他叫過來說了幾句，王浩上去了，最后打輸了。記者們都很失落，一個(gè)記者怒氣沖沖地質(zhì)問劉國梁，你剛才跟他說啥了？你怎么這么無能，不能調(diào)整他的心態(tài)？劉國梁說，我告訴他要擺正心態(tài)。如何擺正心態(tài)？如果劉國梁這樣對王浩說，你現(xiàn)在爭奪的是中國代表團(tuán)的最后一塊金牌了，你一定要想到祖國的栽培，黨和人民的期望，如果你能把這場比賽拿下，你就會(huì)得到金錢、名車、豪宅、美酒、鮮花。王浩一定輸。劉國梁應(yīng)該這樣說，你現(xiàn)在只要把握過程，把球打過去就行，別的一切都和你沒關(guān)系；你別怕他，他還怕你呢，他現(xiàn)在內(nèi)心比你更緊張；你技術(shù)比他強(qiáng)多了，你要藐視他，你一定能打敗他！劉國梁如果這樣說，王浩就能贏。

有人聽明白了，活在當(dāng)下，今天晚上就去搶銀行，麻煩了?；钤诋?dāng)下是讓大家當(dāng)下快樂，現(xiàn)在快樂，如果現(xiàn)在你不開心，就不是活在當(dāng)下。如果你搶了銀行，你一輩子都提心吊膽，一輩子不快樂。中國銀行哈爾濱分行的一個(gè)支行行長整了10個(gè)億，現(xiàn)在全國通緝他，他每天提心吊膽，不能活在當(dāng)下?；钤诋?dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開著一個(gè)吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時(shí)候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，吳老師說了，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個(gè)痛快，這就不是活在當(dāng)下，要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中。

活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個(gè)時(shí)刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。有人說，吳老師，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]看到比你更壞的情況。

具有陽光心態(tài)的人，不能增加別人心里的陰暗。華北制藥集團(tuán)有一個(gè)老工程師，經(jīng)常抱怨，同學(xué)當(dāng)官的當(dāng)官，發(fā)財(cái)?shù)陌l(fā)財(cái)，就我混得最慘。由于他經(jīng)常抱怨，同事關(guān)系緊張，家人也不待見他，終于有一天得了精神分裂癥，他進(jìn)了精神病醫(yī)院。你要給人一個(gè)好的預(yù)期，這樣人才能走下去，否則，他就走不下去了。

我現(xiàn)在講一個(gè)案例，前面一半是真實(shí)的，后面一半是我杜撰的。一個(gè)的哥開車正在路上，接到鄰居的電話，說母親心臟病犯了，他就拼命開車往家趕，結(jié)果發(fā)生車禍，送醫(yī)院搶救無效死了。下面是我的杜撰，的哥被人送到醫(yī)院后，大夫給太太打電話，你先生因車禍?zhǔn)攀懒?，你來處理后事吧。這個(gè)女士是一個(gè)下崗女工，孩子在念高中準(zhǔn)備高考，她正在做飯，全家人唯一的經(jīng)濟(jì)來源就是的哥的收入。女士感到天塌了，發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑，忘了關(guān)煤氣，家里失火了，東西全燒沒了，這就是禍不單行。要學(xué)會(huì)理智一些，災(zāi)難既然發(fā)生了，就要既來之則安之，把握當(dāng)下。有人說，吳教授，你是站著說話不腰疼，誰攤上這些事都不會(huì)理智的。我承認(rèn)你說得對，但我們要盡力去做，努力養(yǎng)成習(xí)慣。

第四個(gè)工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。

如果你把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，你將產(chǎn)生恐懼。有一首歌叫《你送我一朵玫瑰花》，第一段歌詞是這樣寫的：你送我一支玫瑰花，我要好好地謝謝你，你就是把自己當(dāng)成個(gè)傻子，我都喜歡你。第二段歌詞是這樣寫的：你要是敢輕視我，我要看看你的本領(lǐng)，我要嫁給一個(gè)比你更強(qiáng)的，就把你的心撕碎。第一段歌詞還說，你就是一個(gè)傻子我都喜歡你，而第二段歌詞就要把人整死。它揭示的道理是，如果把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，就會(huì)產(chǎn)生恐懼。

有人總是為未來擔(dān)心，憂心忡忡，你不要庸人自擾，如果你擔(dān)心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能及則盡力，力不能及則由它去?？记迦A大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生，50個(gè)人才錄取一個(gè)，競爭非常殘酷。有人想我要是考不上多丟臉啊，我的未來怎么辦??？我告訴他，48個(gè)人都跟你一樣考不上，你能把握的就是努力考試，考完后該干嗎就干嗎，就當(dāng)作人生一個(gè)經(jīng)歷。我名片上的職稱是副教授，清華大學(xué)有很多沒有晉升為教授的副教授，他們心情都不好，就是晉升為教授心情也不好，評職稱是一件很糟糕的事情。我就這樣想，還有很多講師連副教授也不是，還有很多人想到清華大學(xué)當(dāng)講師但來不了，我現(xiàn)在是副教授了，已經(jīng)不錯(cuò)了，而且我一直在向教授努力。一些人到了頂上了，沒有努力的目標(biāo)了，保持不好就要掉下來了，這就叫日終則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點(diǎn)缺陷、遺憾下次努力。你們都知道中央臺(tái)實(shí)話實(shí)說節(jié)目的主持人崔永元吧，他現(xiàn)在得了精神抑郁癥了。他曾經(jīng)十分輝煌，到達(dá)了頂峰，他的每一句話大家都當(dāng)成珠寶來對待，沒想到高峰時(shí)間持續(xù)不久，他主持的節(jié)目就沒有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就會(huì)失去輝煌？他現(xiàn)在搞電影去了，但是能搞過真正干電影的人嗎？他很難受，心情壓抑。崔永元說話很刺人，一次朱軍說，你對觀眾說一句話吧，崔永元說，我都知道你這招了，我都不想說了，那我還是說一句吧，恭喜發(fā)財(cái)！這話很刺人。我一看他能說出這種話，知道他心態(tài)不好。

第五個(gè)工具：學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情。

西方有一個(gè)感恩節(jié)，大家在那天都會(huì)感謝別人對自己的幫助和貢獻(xiàn)。西方的感恩節(jié)在11月1日，在感恩節(jié)那天，你給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護(hù)過你的人發(fā)一條短信：感謝你在什么什么事情上對我的關(guān)照。你發(fā)一條短信，別人就會(huì)發(fā)仨，連鎖反應(yīng)，今年的感恩節(jié)大家過得相當(dāng)愉快，人際關(guān)系就變得和諧。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了，感恩獲得好心情。西方有一條格言是，懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃牛肉。北京有這么多的好風(fēng)景，都是給誰造的？我告訴你，你只要看到了，就是給你造的。這個(gè)報(bào)告廳給誰造的，就是給你我造的。你說，不對，這是給分行行長造的，行長在這里待不了幾分鐘，倒是我們在這里一坐就一天，就是給我們造的。你們說這盆花是給誰的？有人說是給我的，我根本就沒往它上邊看，你們看到了就是給你們的。去年教師節(jié)，清華經(jīng)管學(xué)院學(xué)生給我們送了一個(gè)大花籃，緞帶上寫著：祝全體老師節(jié)日快樂！我一看是全體老師，也有我一份，很高興。我告訴別的老師，這花是給你送的，他說不是給我送的，他認(rèn)為花籃送到他辦公室才是送給他的。

第六個(gè)工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。

如果遇到倒霉的事情怎么辦？你要想還有人比你更倒霉，實(shí)在不行你可以想想下面故事中講的一個(gè)印度建筑工人的遭遇。在印度，一些建筑工人在蓋房子，房子有兩層樓高，房頂上剩了很多磚，老板對一個(gè)工人說，你上去把那些磚弄下來。這個(gè)工人很聰明，他做了一個(gè)定滑輪固定在房檐上，用一根結(jié)實(shí)的繩子繞過滑輪，一頭系著一個(gè)大筐，另一頭系在地上，然后他就往筐里裝磚，裝了滿滿一筐磚。他下到地面后解開了系在地上的繩子，災(zāi)難就發(fā)生了，這筐磚比他的體重要重，人一下子被筐拉起來了，在中間他遇到了急速下降的筐，筐正向他頭上砸來，他一偏腦袋，筐砸斷了他的左鎖骨?？鹄^續(xù)下降，這個(gè)工人繼續(xù)上升，升到最高處的時(shí)候，他的手指卡在滑輪槽里，卡斷了兩根手指，這時(shí)筐摔到了地上，磚頭落了一大堆?？鹱冚p了，筐往上升，人往下降，在中間他又被筐撞上了，撞斷了兩跟肋骨。他再往下降，坐在亂磚堆上，把屁股又給扎爛了，這個(gè)工人手一松，筐掉下來正好砸在他的頭上，把他砸死了。如果你遇到倒霉事，就跟這個(gè)印度建筑工人比一比，你比他好多了！當(dāng)你抱怨買不到合適的鞋的時(shí)候，有人還沒有腳呢！

有人說，如果你不知道什么是煩惱，就當(dāng)一回*，大年三十晚上，我們都在家里包餃子，看電視，你知道溫總理在干嗎？在遼寧阜新煤礦的井下和礦工在一起。SARS的時(shí)候，我們不敢出門，在家里待著，還擔(dān)心被SARS找到呢，你知道溫總理在干嗎？他在學(xué)生食堂、在菜市場。全國每天各種情況不斷發(fā)生，溫總理真是日理萬機(jī)?。?/p>

有人調(diào)查了122名患過一次心臟病的人，8年后發(fā)現(xiàn)最悲觀的25人中死了21個(gè)，最樂觀的25人中死了6個(gè)，結(jié)論是樂觀者長壽。有人這樣保持樂觀情緒，別人做了對不起他的事情，他不抱怨別人，而是抱怨自己。因?yàn)楫?dāng)你批評自己的時(shí)候，你就不再憤怒了。人類是由母親撫育的，母親在造就人類，母親性格直接影響孩子的性格。如果母親性格是支配的，孩子就服從、消極、依賴；母親性格是冷漠的，孩子也冷漠；母親性格是*的，孩子不是依賴就是逆反、孤僻；母親性格是民主的，孩子就親切、直爽、友愛。有了挫折怎么辦？我告訴大家，打不死的磨難是一筆寶貴的財(cái)富；有了問題怎么辦？把問題當(dāng)成鍛煉、成長的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問題的過程。

第七個(gè)工具：天堂、地獄由心造。

一個(gè)人幸福不幸福，在本質(zhì)上和財(cái)富、地位、權(quán)力沒關(guān)系。幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。一個(gè)日本武士問一個(gè)老禪師，師父，請問什么是天堂？什么是地獄？老禪師輕蔑地看了他一眼，說你這種粗糙、卑鄙的人，根本不配和我談天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禪師的脖子上，說糟老頭，我要?dú)⒘四?！老禪師平靜地說，這就是地獄。武士明白了，憤怒的情緒是地獄，把刀收回殼中。老禪師又平靜地說，這就是天堂。武士聽明白了，心情好就是天堂，馬上跪下說謝謝師父。

學(xué)會(huì)為小事高興，就會(huì)有更大的高興的事情出現(xiàn)。別人為你做了一點(diǎn)好事情，趕緊欣賞他，就會(huì)有更多好事情出現(xiàn)。

學(xué)會(huì)優(yōu)待身邊的人。有人說，我有很多鐵哥們，但都在新疆，遠(yuǎn)水不解近渴啊。有人把辦公室的同事當(dāng)成對手，錯(cuò)了！怎么才能把別人變成天使呢？要學(xué)會(huì)感恩、欣賞、給予、寬容。有一次我和一個(gè)聽過我的課的學(xué)生通電話，我問他最近在干嗎？他回答說，在造天堂呢。

第八個(gè)工具：壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。

有這樣一個(gè)案例，加拿大有一對小倆口老吵架，想離婚，但一想就我們這么深的感情，還老吵架，要是離婚找了別人還不更吵。兩人就出去旅游，挽救婚姻一次。兩人來到魁北克的一條南北向的山谷，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞、樺樹，西坡只有雪松，為什么東、西坡差別這么大呢？他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟，積雪多了枝條就壓彎了，雪掉下去后就又復(fù)原了。別的樹硬挺，最后樹枝被雪壓斷了，樹死了。兩人明白了，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。丈夫趕快向妻子檢討，都是我不好，我做得不對；妻子一聽丈夫檢討了，馬上說，我做得也不夠，雙方什么事也沒了，和好如初。

如果當(dāng)年馬寅初會(huì)彎曲，我們中國人的心情會(huì)比現(xiàn)在好多了；彭德懷如果會(huì)彎曲，結(jié)果也會(huì)好多了；周恩來會(huì)彎曲，所以周恩來是偉大的。刀再鋒利，如果一碰就斷，也沒有什么用。我們要向中國傳統(tǒng)文化中的太極學(xué)，陰陽平衡，以柔克剛；要向古幣學(xué)，取向于前，外園內(nèi)方。當(dāng)然這樣很難，但是我們要努力。

我把今天上午講的內(nèi)容綜合一下：

陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵是什么？第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。有一個(gè)印度人練習(xí)搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準(zhǔn)備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動(dòng)。他向師父抱怨，搬不動(dòng)山。師父對他說，山搬不過來你過到山哪邊去不就行了嗎。第二，不能改變別人就改變自己。有人甚至想改變80歲老人的習(xí)慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了絕對的習(xí)慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應(yīng)他，而不能改變他。哈爾濱軸承廠營銷總經(jīng)理是由姥姥帶大的，他把姥姥接到家里，媳婦決心盡孝道，不讓老太太干一點(diǎn)活。老太太買菜回來，她嫌菜不好，把菜扔了；老太太掃地，她嫌掃得不干凈，自己要重掃一遍。老太太干了一輩子家務(wù)了，一定要干，媳婦就是不讓干，兩人矛盾激化，天天吵架。總經(jīng)理聽了我的課后，非常高興，說這堂課好像就是為我家設(shè)計(jì)的，馬上打電話讓太太改變。家庭和諧很重要。有人這樣判斷，一個(gè)成年人有60％的精力在孩子身上，30％的精力在處理家庭關(guān)系上，只有10%的精力用在工作上。第三，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。我們不能被別人的語言傷害，如果我們被別人的語言傷害了，那是你自己的思考傷害了你。如果有人說，你這人真不是一個(gè)東西！你不能跟他生氣，你可以這樣說，你說得太對了，你揭示了人類的本質(zhì)，人類絕對不是一個(gè)東西！你我都一樣。第四，不能向上比較就向下比較。有人說，吳教授，你這是在教我們阿Q。我是教你們阿Q，但我把成功學(xué)和阿Q混在一起，使你能夠獲得一個(gè)好心情。成功學(xué)告訴大家，不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵，不想當(dāng)船長的水手不是一個(gè)好水手。但是很遺憾，只有一個(gè)人能當(dāng)船長，你要想當(dāng)只有把別人都扔到海里去。大家都這樣想，結(jié)局是船上只剩下一個(gè)人，可能還不是你。成功學(xué)是對的，但如果不善于妥協(xié)，不善于對當(dāng)前狀況滿意，那你就會(huì)永遠(yuǎn)生活在痛苦中。

為了讓你們看得更明白，下面我講一下什么是開悟。佛學(xué)上講的覺悟，我們普通人稱為開悟。開悟是把生命看透但不看破。開悟有四個(gè)步驟：

第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。

要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會(huì)更美好。有人壓力一大就去算卦，聰明人不算卦。算卦的目的是要算一個(gè)好的未來，萬一算了一個(gè)差的未來怎么辦？你就慘了，不是你的未來差而是你自己努力把它變差。要相信通過努力，自己的未來沒有問題。第二步：寬容過去

要學(xué)會(huì)忘記、諒解、寬容。不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會(huì)。有一個(gè)人養(yǎng)一條狗，名字叫放下，另外一個(gè)人也養(yǎng)了一條狗，名字叫開心。時(shí)刻提醒自己要塑造陽光心態(tài)。

第三步：學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有資源把事情做成

利用現(xiàn)有的資源把事情做成。敞開心扉擁抱這個(gè)世界，為你的選擇全力以赴，你不會(huì)后悔。

第四步：服務(wù)他人

金錢的價(jià)值在于使用，人的生命價(jià)值在于被需要。成功的企業(yè)家最終走向慈善家。

有時(shí)要定一些格言來激勵(lì)自己。愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之；懂得關(guān)懷獲得朋友，懂得放心獲得輕松懂得遺忘獲得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一點(diǎn)。

活在當(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。

第二篇：職業(yè)心態(tài)案例分析

職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界500強(qiáng)企業(yè)的高層管理者中，從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的董事長有1000多名，副董事長有200多名，總經(jīng)理及董事以上的高層管理者有5000多名，這是任何一個(gè)商學(xué)院都無法企及的。西點(diǎn)軍校之所以能培養(yǎng)出這么多世界級的企業(yè)家，正是因?yàn)槠鋵W(xué)生的嚴(yán)格要求，包括對學(xué)生準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅等基本素質(zhì)的要求，而這些也正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。這種嚴(yán)格的要求可以從西點(diǎn)軍校的格言中更深刻地反映出來。

商場如戰(zhàn)場，這些對軍人的至理名言。也正是企業(yè)鍛造員工執(zhí)行力的根本出發(fā)點(diǎn)。在平時(shí)工作中嚴(yán)于律己，對自己的工作忠誠，具有不屈不撓的信念，也是員工取得成功的關(guān)鍵因素。職業(yè)理念是一種內(nèi)在的精神動(dòng)力，而不是專業(yè)知識和技能，它包含著誠信、敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任等等，是對職業(yè)的正確價(jià)值觀與態(tài)度。

案例

把信送給加西亞

這是一個(gè)簡單平凡的故事。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后。美國需要立即與西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，以獲得他的支持。加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他，而美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的支持。

有人對總統(tǒng)說：“有一個(gè)名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！?/p>

他們把羅文找來。交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，封好，吊在胸口。三個(gè)星期之后，他徒步走過危機(jī)四伏的國家，把那封信交給了加西亞。講到這里，要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”

是的，羅文沒有提問，其實(shí)他也不知道加西亞在什么地方。但是在他接過這封信的時(shí)候，他就以一個(gè)軍人的高度責(zé)任感接過了一項(xiàng)神圣的任務(wù)，也許他會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)任務(wù)付出生命。但他什么也沒有說，他所想到的只是如何把信送給加西亞。

當(dāng)企業(yè)員工對工作的難易程度、待遇的高低、工作環(huán)境的好壞等斤斤計(jì)較、怨聲載道的時(shí)候，他們有沒有經(jīng)常自我反?。号c社會(huì)提供給我的回報(bào)相比。我是否付出了足夠的努力？我足夠敬業(yè)嗎？如果讓我把信帶給加西亞，我能嗎？

像羅文這樣的人，我們的確應(yīng)該為他塑造一座不朽的精神雕像，永遠(yuǎn)存放在心中。想要取得成功的員工所需要的不僅僅是書本上的知識和他人的種種教導(dǎo)，更需要一種孜孜不倦的敬業(yè)精神，而這種精神就源于一個(gè)人對工作的忠誠的信念。

GE成功的故事

在美國《財(cái)富》雜志的評選中，GE（通用電氣公司）連續(xù)四年高居“全球最受贊賞的公司”排行榜上的第一位，比第二位的微軟公司的得票率高出50％，其市值連續(xù)多年以20％以上的增長率居于榜首，并成為令公眾最有信心的企業(yè)，GE的首席執(zhí)行官韋爾奇由此被譽(yù)為20世紀(jì)最成功的首席執(zhí)行官。

GE之所以取得如此輝煌的成功，關(guān)鍵在于其無邊界的流程制度體系及員工的高效執(zhí)行。GE用人有如下“四個(gè)E”的原則，其中最重要的是高效執(zhí)行。

企業(yè)喜歡什么樣的人才

現(xiàn)代企業(yè)的競爭首先是人才的競爭，人才是企業(yè)最寶貴的智力資本。國際上的知名企業(yè)在人力資源的使用上各具特色，但又有相似之處。

諾基亞的企業(yè)文化的核心是“以人為本”。體現(xiàn)在人才的判斷價(jià)值上，公司是通過兩個(gè)方面去實(shí)踐“以人為本”的：一是硬件系統(tǒng)，包括專業(yè)水平、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)背景，一般由部門的執(zhí)行經(jīng)理來考察：二是軟件系統(tǒng)，包括溝通能力、創(chuàng)新能力以及靈活性等，一般由人力資源部門來考察。

摩托羅拉用5個(gè)E作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)：第一個(gè)E——Envision（遠(yuǎn)見卓識）：對科學(xué)技術(shù)和公司的前景有所了解，對未來有憧憬；第二個(gè)E——Energy（活力）：要有創(chuàng)造力，并且能靈活地適應(yīng)各種變化，具有凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；第三個(gè)E——Exeeution（執(zhí)行力）：不能光說不做，要行動(dòng)迅速，且有步驟、有條理、有系統(tǒng)；第四個(gè)E——Edge（果斷）：有判斷力，是非分明，敢于并且能夠做出正確的決定；第五個(gè)，E——Ethics（道德）：品行端正、誠實(shí)、值得信任、尊重他人、具有合作精神。

殼牌公司招聘人才主要是著眼于未來的需要，所以十分看重人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。公司把發(fā)展?jié)撡|(zhì)定義為“CAR”，即：分析力（Capacity）：能夠迅速分析數(shù)據(jù)，在信息不完整和不清晰的情況下能確定主要議題，分析外部環(huán)境的約束，分析潛在影響和聯(lián)系，在復(fù)雜的環(huán)境中和局勢不明的情況下能提出創(chuàng)造性的解決方案；成就力（Achievement）：給自己和他人有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并能做出成果，百折不撓，能夠權(quán)衡輕重緩急和不斷變化的要求，有勇氣處理不熟悉的問題；關(guān)系力（Relation）：尊重不同背景的人提出的意見并主動(dòng)尋求這種意見。表現(xiàn)誠實(shí)和正直，有能力感染和激勵(lì)他人，能坦率、直接和清晰地溝通，能和他人建立富有成效的工作關(guān)系。

寶潔公司把對人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)正直、發(fā)展能力、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、積極創(chuàng)新、解決問題、團(tuán)結(jié)合作、專業(yè)技能。需要指出的是這八個(gè)方面是并列的，沒有先后順序，“誠實(shí)正直”和“專業(yè)技能”一樣重要。

以上各大公司選才的相似之處可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)——做事有勇氣、誠實(shí)可靠、講原則、敬業(yè)、合作。

人才的真義

如何選人是令不少企業(yè)頭疼的一項(xiàng)工作。企業(yè)要選人首先要明確人才的真義，對自己準(zhǔn)確定位，了解自己需要什么樣的人才，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

在成功學(xué)方面有所研究的陳安之先生就選人方面有如下觀念，值得參考：

領(lǐng)導(dǎo)的能力是選對人，而不是訓(xùn)練人；

選擇人才需要列出所有理想人才的具體標(biāo)準(zhǔn)；

人才的態(tài)度、能力、忠誠度三者缺一不可；

企業(yè)要成功，不要錄取以賺錢為第一動(dòng)機(jī)的人，而要錄取一定會(huì)贏并有方法成為第一的人。

企業(yè)規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一定的差異。但從根本上看，企業(yè)對人才的評價(jià)主要是從兩個(gè)方面做出的：一是看其是否有勝任崗位的能力，二是看其是否有積極上進(jìn)、嚴(yán)格要求自己的職業(yè)態(tài)度。

一流職業(yè)理念的特點(diǎn)——敬業(yè)

敬業(yè)是職場從業(yè)者基本的價(jià)值觀和信條。所謂敬業(yè)，就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)地從事工作。松下幸之助創(chuàng)業(yè)時(shí)目睹信徒在寺廟里虔誠而愉快地參加義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，感慨地說：“如果員工帶著宗教般的虔誠參加工作，企業(yè)肯定會(huì)無往而不勝！”

敬業(yè)，是職業(yè)人的重要品格。美國有這樣一位銷售汽油的推銷員，每走到一個(gè)地方，都要把他所銷售汽油的品牌、價(jià)格寫到留言簿、臺(tái)歷及其他很多能夠記錄的地方，同行們?yōu)榇私o他起了一個(gè)外號叫“每桶44美分”。這位推銷員執(zhí)著的行為感動(dòng)了客戶，也感動(dòng)了總裁，經(jīng)過幾年時(shí)間的考察，他成為這家石油公司的總裁的接班人。在中國，敬業(yè)精神古已有之，中國古代思想家也非常提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，意思是說對待事業(yè)要持尊敬、敬重的態(tài)度。古代思想家朱熹將“敬業(yè)”詮釋為“專心致志，以事其業(yè)也”。敬業(yè)，就是要敬重并專心致力于自己從事的事業(yè)。千方百計(jì)將事情做好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠 于職守”的傳統(tǒng)。

敬業(yè)首先要愛崗，一個(gè)人一旦愛上自己的職業(yè)，他就會(huì)全身心地投到工作中，煥發(fā)出動(dòng)力與熱情。即使在平凡的崗位上，也能做出不平凡的事業(yè)。

敬業(yè)的實(shí)質(zhì)是投入并快樂地工作，達(dá)到“不是要我做，而是我要做”的境界。

樂在工作是員工的大智慧，其深層原因如下：

在一個(gè)人清醒的時(shí)間里，工作占據(jù)了一半的時(shí)間，如果你認(rèn)為工作是痛苦的，那么，在你清醒的人生中有一半是痛苦的；

工作是練習(xí)、發(fā)展及培訓(xùn)自己的能力的最好方法；

學(xué)習(xí)不只為報(bào)酬而工作，最終的結(jié)果是能使你獲得更多的報(bào)酬，這也正是對“一分耕耘，一分收獲”的理解；

為自己工作。工作是為了自身素質(zhì)的提高，同時(shí)也提高了應(yīng)對職場的能力。

樂在工作是為了成就事業(yè)，經(jīng)常制定一些一般人難以逾越的標(biāo)準(zhǔn)，通過反復(fù)努力而最終達(dá)到。這是一種樂趣。會(huì)給你帶來一種一般人永遠(yuǎn)無法體會(huì)到的幸福感，這時(shí)工作已經(jīng)不是工作了，而是一個(gè)極為有趣的游戲，由你自己去操縱。

工作不要60分。在以結(jié)果為導(dǎo)向的工作環(huán)境中，是以你在多大程度上認(rèn)同責(zé)任的價(jià)值理念，并身體力行為標(biāo)準(zhǔn)的，在每件工作的過程中都要求百分之百的努力，才能完成自身的責(zé)任目標(biāo)。

工作沒有100分。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，一切都在不斷地變化，不求甚解與精益求精是兩種不同的開展工作與處理問題的態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。精益求精沒有止境，責(zé)任心會(huì)促使你不斷地攀登更高的目標(biāo)，不斷地超越平凡，創(chuàng)造卓越。比如，勞動(dòng)模范張秉貴，他在售貨員這一普通工作崗位上創(chuàng)造了奇跡，隨手抓一把糖塊就是標(biāo)準(zhǔn)的一斤，一小塊都不差，因而成為商業(yè)戰(zhàn)線的一面旗幟。

職業(yè)人對待工作要有熱情，要全身心地投入，要努力干出不凡的業(yè)績。每天上班都要有一種自豪感，將做好工作作為自己的人生追求。

職業(yè)人的積極心態(tài)最終體現(xiàn)出的工作態(tài)度是：我要做。而不是要我做。

希望盡自身最大的努力將工作做到最好，這是職業(yè)人敬業(yè)的重要表現(xiàn)。比如美國大企業(yè)家艾柯卡，他從福特公司一個(gè)基層技術(shù)員成長為總裁。在成長中的每一個(gè)崗位上，他都兢兢業(yè)業(yè)，成績優(yōu)秀，永遠(yuǎn)是“我要做”，而不是“要我做”?！耙易觥钡男膽B(tài)是被動(dòng)消極的，難以煥發(fā)出投入的激情，持有這種的態(tài)度人上班時(shí)無精打采，總是盯著時(shí)鐘讀秒。簡直就是在熬時(shí)間，混一天是一天，下班時(shí)卻興高采烈。長此以往，不僅消磨了斗志，而且使得自己在人才市場上失去了競爭的優(yōu)勢。

擁有良好的心態(tài)和信念

著名的成功學(xué)家拿破侖?希爾指出：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！背晒θ耸颗c失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA fPositive Mental Attitude）。而失敗人士習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA（Negative Mental Attitude）去面對人生。運(yùn)用積極心態(tài)支配自己行為的人，能夠用積極的思考、樂觀的精神和成功的經(jīng)驗(yàn)支配自己的人生。

某大企業(yè)集團(tuán)的總裁曾說： “有人認(rèn)為我今日的成就是因?yàn)檫\(yùn)氣比較好，其實(shí)我一點(diǎn)背景也沒有，只是堅(jiān)持自己的工作信念，全力以赴。我每周工作100小時(shí)以上，并沒有人逼我。我喜歡我的工作，我對我的工作有責(zé)任，我把公司當(dāng)作是自己的公司。我把公司的錢當(dāng)作自己的錢。其實(shí)大家的聰明才智都差不多。只要你比別人多努力，只要你有信心、肯做，就一定會(huì)成功。”這一席話，不得不使我們對“敬業(yè)”的定義有了更深一層的體會(huì)。

古往今來，因?yàn)榫哂袌?jiān)定的態(tài)度和信念而取得成功的人比比皆是，他們都是從“過去的他”走向了“成功的他”，如表1-1所示。

從以上的例子不難看出，成功者和失敗者最大的區(qū)別在于如何面對自己。成功者找方法，失敗者找理由，心態(tài)決定一切。任何一種事物，我們懷著不同的心態(tài)去看待，、，就會(huì)產(chǎn)生不同的看法：成功者總是看到困難后面的機(jī)遇，失敗者總是看到機(jī)遇后面的困難。人類文明的發(fā)展史表明，人們總是在不斷地克服自卑、自怨、自大、自滿的過程中，樹立自信、自尊、自愛、自強(qiáng)、自立的堅(jiān)定信念，克服一切艱難險(xiǎn)阻，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。

成功往往不是能與不能，而是做與不做。不做就永遠(yuǎn)不可能成功，要做就要懷著積極的心態(tài)，確定明確的目標(biāo)，選擇正確的方法，采取快速的行動(dòng)，盡快達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。任何成功者的實(shí)踐表明：心態(tài)正確，將一通百通；心態(tài)不對，將一事無成。因此，員工在具體工作實(shí)踐中必須隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保持旺盛的斗志和充沛的精力，為企業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化發(fā)憤圖強(qiáng)、勇往直前。

那么如何培養(yǎng)積極的心態(tài)呢？

成功學(xué)大師希爾為我們提供了如何培養(yǎng)積極心態(tài)的十三種方式，對我們會(huì)有很大的幫助。我們應(yīng)該注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并逐漸轉(zhuǎn)化為自己的行動(dòng)。

言行舉止效仿你希望成為的人：找到你所希望成為的人。以此為目標(biāo)，并首先從言行舉止來效仿，逐漸塑造自己。

例如，法國大文豪雨果從小就想成為文學(xué)家，一直把當(dāng)時(shí)的一個(gè)著名作家當(dāng)作學(xué)習(xí)的榜樣，不斷地學(xué)習(xí)、效仿，最終實(shí)現(xiàn)了理想。

要心懷必勝的積極想法：要想收獲成功的人生，就要像個(gè)勤勞的農(nóng)民。不能僅僅撒下幾顆樂觀的種子，然后指望著不勞而獲，而是必須不斷地給這些種子澆水施肥，努力培育。

用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人：積累自己的積極心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，并將這種美好的感覺傳達(dá)給別人，幫助周圍的人也獲得積極的心態(tài)。

讓你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要：你怎樣對待別人，別人也就會(huì)怎樣對待你，互相尊重會(huì)形成良好的氛圍。哲學(xué)家愛默生說：“人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己?！币簿褪钦f，成就別人的同時(shí)，也成就了自己。

心存感激：有積極心態(tài)的人常懷感激之心。感激生活，感激朋友，而有消極心態(tài)的人則總是在不停抱怨。

學(xué)會(huì)稱贊別人：贊美具有無窮的力量，丘吉爾說過這樣的一句話：“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，你就怎樣去贊美他?！贝蠖鄶?shù)人會(huì)在被贊美的方面更加努力，因?yàn)楸蝗诵蕾p是每一個(gè)人都希望得到的精神需求。例如，通用公司CEO韋爾奇就經(jīng)常給部下寫字條，表揚(yáng)部下近期的良好表現(xiàn)，去激勵(lì)部下越做越好。

學(xué)會(huì)微笑：微笑是一種令人愉悅的表情。面對微笑的人。你會(huì)感覺到自信和友好，微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關(guān)系。

第三篇：陽光心態(tài)培訓(xùn)十大案例

陽光心態(tài)培訓(xùn)十大案例

今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問題，方方面面的，擠壓著我們，如何從中突圍？如何輕松面對職場，應(yīng)對管理？前人栽樹，后人乘涼，如何從之前的企業(yè)案例中得到啟發(fā)，著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳老師總結(jié)了陽光心態(tài)培訓(xùn)十大案例 ：

一、石市啟動(dòng)陽光心態(tài)工程

石家莊市陽光心態(tài)工程啟動(dòng)暨首期社區(qū)心理醫(yī)生培訓(xùn)班儀式隆重舉行。石家莊市50名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心優(yōu)秀全科醫(yī)生作為首批學(xué)習(xí)成員開始接受培訓(xùn)，今后市民在家門口就能看“心理醫(yī)生”了。

二、農(nóng)行北京西城支行開展員工陽光心態(tài)培訓(xùn)

近日，農(nóng)行西城支行聘請講師開展員工陽光心態(tài)及壓力管理培訓(xùn)。講師通過深入淺出的案例將理論與實(shí)踐巧妙結(jié)合，在生動(dòng)活潑的授課中使員工們體會(huì)了到陽光心態(tài)的重要性，掌握了壓力管理和自我情緒調(diào)節(jié)的方法。

三、塑造陽光心態(tài) 推動(dòng)事業(yè)發(fā)展

審計(jì)署機(jī)關(guān)2012集中培訓(xùn)拉開帷幕。開幕式上，劉家義審計(jì)長圍繞“塑造審計(jì)人員陽光心態(tài)”做了主題報(bào)告。他指出，塑造陽光心態(tài)是審計(jì)隊(duì)伍蓬勃發(fā)展和審計(jì)事業(yè)蒸蒸日上的重要保證。

四、打造陽光心態(tài)

為更好地學(xué)習(xí)管理方法，明晰店長角色定位和管理職責(zé)，幫助店長們從銷售能手快速成長為經(jīng)營高手，打造良好的陽光心態(tài)。公司特地組織了本次培訓(xùn)活動(dòng)，為大眼蛙各門店的終端店長開展一次為期2天的培訓(xùn)活動(dòng)。

五、長慶采油一廠陽光心態(tài)培訓(xùn)為員工減壓

長慶采油一廠舉辦“壓力與情緒”管理培訓(xùn)心理咨詢活動(dòng)，邀請北京北大縱橫咨詢公司國家二級心理咨詢師張?jiān)迫A為王窯作業(yè)區(qū)一線員工進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)。

六、華油華隆“陽光心態(tài)”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班

華北油田華隆服務(wù)處組織開展了《贏在執(zhí)行》、《調(diào)整員工心態(tài)，改善學(xué)習(xí)態(tài)度》電教片，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“了解你的價(jià)值觀準(zhǔn)則”和“人生規(guī)劃步驟”等內(nèi)容，開設(shè)“陽光心態(tài)”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，進(jìn)一步引導(dǎo)員工樹立健康樂觀、積極向上的心態(tài)，緩解心理壓力，提高心理素質(zhì)，激發(fā)工作熱情，提高企業(yè)執(zhí)行力和工作績效。

七、陽光心態(tài)培訓(xùn)

在許昌縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的統(tǒng)一組織和安排下，椹澗信用社全體員工進(jìn)行了陽光心態(tài)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)旨在幫助員工提升整體服務(wù)質(zhì)量和樹立良好的形象。

八、塑造陽光心態(tài) 共建和諧企業(yè)

國家電網(wǎng)遼寧大連培訓(xùn)中心邀請清華大學(xué)教授吳維庫為全體員工做了一場“陽光心態(tài)塑造”專題講座。培訓(xùn)中心全體員工和部分培訓(xùn)學(xué)員共同聆聽了講座。

九、合肥石油舉辦“陽光心態(tài)”講座受歡迎

安徽合肥石油分公司在清風(fēng)苑會(huì)議室為加油站站長和保管員作《陽光心態(tài)，快樂工作》講座,此次培訓(xùn)實(shí)到117人。

十、培養(yǎng)官兵陽光心態(tài)

近日，武警宿州支隊(duì)邀請心理專家到部隊(duì)為官兵進(jìn)行心理知識講座、咨詢和培訓(xùn)，幫助官兵養(yǎng)成陽光心態(tài)。

第四篇：心態(tài)決定成敗招聘事業(yè)部 銷售案例總結(jié)

心態(tài)決定成敗

【出場人物】

張亮 北京分公司招聘七部 2010年12月15日入職 單周完成業(yè)績4000元

【案例一銷售過程】

剛來到58同城，我的倆個(gè)客戶給我留下很深的印象。

第一個(gè)：平安保險(xiǎn)，一次我在網(wǎng)上無意間看到一個(gè)叫平安保險(xiǎn)的人在我們QQ群里說話，而且我知道這個(gè)行業(yè)常年在招人，我就和他交談了起來。希望能獲取點(diǎn)信息，但他不負(fù)責(zé)，只是一名普通的業(yè)務(wù)員。所以我請求他幫我聯(lián)系經(jīng)理，就這樣我和經(jīng)理海秋通了電話，雖然沒直接拒絕但對我的產(chǎn)品肯定沒興趣，但我沒有放棄，因?yàn)樗男枨笫莿傂缘?，一定需要招聘，那就一定是我的客戶。就這樣我2天打一個(gè)電話，有時(shí)候通話時(shí)間很短，甚至就是一句問候，因?yàn)樗静幌嘈盼屹u的產(chǎn)品，所以你每次打電話都介紹自己的產(chǎn)品會(huì)表現(xiàn)的目的性強(qiáng)，容易造成客戶反感，遭到徹底的拒絕，就再也沒有機(jī)會(huì)了，對于這樣有需求但沒意向的客戶，你就得先讓她對自己認(rèn)可，這樣才有機(jī)會(huì)，但事情不是那么容易，又過了一周，我想該是出擊的時(shí)候了，但還是被拒絕了，她實(shí)在是沒興趣。這時(shí)候我真的要放棄了，我把事情和王老師說了，而王老師的態(tài)度很堅(jiān)決，告訴我不要放棄，尋找機(jī)會(huì)再溝通一次，就這樣我再次把電話打了過去，也許是我的執(zhí)著和態(tài)度感動(dòng)了對方，她沒有拒絕，并約我到公司談這事。我如約到了那里詳細(xì)的介紹了產(chǎn)品，并成功做了這一單。

【銷售總結(jié)】

1，注意細(xì)節(jié)，要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。

2，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)就不要放過，要有信念做到持之以恒。

3，做銷售實(shí)際上是銷售自己，讓客戶對自己認(rèn)可，這樣你的產(chǎn)品就想附帶品一樣隨你一起銷售出去。

【案例二銷售過程】

第二個(gè)：鏈家地產(chǎn)，和客戶溝通過幾次，但客戶一直徘徊在趕集和58之間，無法做決定。因?yàn)檫@是一位區(qū)域經(jīng)理，而他下面管理6個(gè)店，大多數(shù)店經(jīng)理的態(tài)度是選擇趕集，不認(rèn)同58.可以說當(dāng)時(shí)58被選用的概率不高，但我知道，如果自己都對自己的產(chǎn)品沒信心那客戶可想而知，要想改變這種趨勢那就必須轉(zhuǎn)變他們的思想，而打電話這種方式在此時(shí)顯得已不再適用，所以我去了門店，并且準(zhǔn)備了好多有利的數(shù)據(jù)和材料。用充分的證據(jù)來說明自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并抓住我們不同于趕集之處是我們的線下產(chǎn)品的宣傳，切忌不要貶低同行業(yè)的趕集，這樣會(huì)給客戶留下不好的印象。終于得到了認(rèn)可，扭轉(zhuǎn)了局勢，可是這時(shí)經(jīng)理又打開58的頁面，尋找已合作的鏈家客戶，并一個(gè)接一個(gè)的打電話問效果如何，結(jié)果得到的信息是效果

不好，這就意味著我之前的努力要白費(fèi)，這時(shí)不要慌，要時(shí)刻告誡自己要相信我們的產(chǎn)品。因?yàn)槲易⒁庖粋€(gè)細(xì)節(jié)，在他打電話詢問的時(shí)候都是先介紹自己，這能說明他們都是鏈家的，但互相不認(rèn)識。我和經(jīng)理說：“他們說不好用為啥還一直在和我們合作，還有是不是你們雖然是同事，但做業(yè)績上也算是對手，有沒有可能不說真話，這個(gè)行業(yè)本來就不好招人，再不采取點(diǎn)措施那豈不是更不好招?！边@樣說能給他降低期望值，容易接受。說完后他沉默一下，還是選擇了58.【銷售總結(jié)】

1，銷售最大的敵人不是客戶而是自己，要有自信。

2，要從客戶角度出發(fā)，要讓客戶感到你在為他考慮，是為了幫他解決問題而賣產(chǎn)品，而不是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。3，銷售要有很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變的能力。

第五篇：陽光心態(tài)

陽光心態(tài)

陰云暫時(shí)擋住太陽光輝的時(shí)候，生命依靠其他自然的力量繼續(xù)生長。在工作中遇到困難的時(shí)候，也會(huì)使我們暫時(shí)的迷茫，若我們清晰工作的意義，便會(huì)相信方法總比困難多，總能找到解決問題的辦法。

在困難面前，對過去的自己抱持失望，只能使自己的狀態(tài)越來越糟。也許擔(dān)心錯(cuò)過的成長機(jī)會(huì)越來越多，也許怕現(xiàn)在擁有的也可能失去，于是在迷茫中不斷地犯錯(cuò)，又在犯錯(cuò)中屢屢錯(cuò)過屬于自己的縷縷陽光。

那句“曾經(jīng)有一份真摯的愛情擺在我的面前，我沒有珍惜，等我失去的時(shí)候才后悔莫及，人世間最痛苦的事莫過于此??”之所以受到認(rèn)可，是人們心里常被陰霾環(huán)繞，感受到撥云見日的一種快感體驗(yàn)。

對此，如何是好？在此，舉例分析，試圖說明。

前幾日，我父親身體不適，去了醫(yī)院，問了醫(yī)生，開了方，抓了藥，精神面貌迅速好轉(zhuǎn)。

我問：“爸爸，你說自己為什么會(huì)生病呢？” 父親回答：“生氣，好生氣??” 生氣可致人生病，確實(shí)如此。

人本身是健康的，不會(huì)輕易受到疾病的侵?jǐn)_。如果身體是一張白紙，生氣就是那揉搓白紙的外力，幾次扭曲之后，白紙不會(huì)再恢復(fù)到最初完好的狀態(tài)，人因?yàn)樯鷼庠斐尚玛惔x的紊亂也會(huì)使身體發(fā)生器質(zhì)性變化，疾病就來了。

生氣源于人自身的欲念太多。這欲念具有強(qiáng)大的力量。

有一女子，婚后整天像警察辦案一樣看著自己的丈夫，生怕他有什么事情瞞著自己。后來丈夫向他提出離婚。法庭外，女子不解地問母親，“我對他那么好，他卻如此對我，離就離！”母親傷心地低頭從路邊抓起一把沙子，對女兒說：“你看，怎么能使沙子從手中不掉落一粒呢？你做給我看?！迸拥皖^也抓一把沙子，緊握在手中，她怕有一粒落下，就撰緊手，豈知一用力，就有幾粒被擠了出來，她更加用力時(shí)，擠壓出來的沙子就更多了。而且指縫中也有沙子要鉆出來。她沒有力量再握住手里的沙子了，想緩緩手，手一松，手里的沙子全部掉落在地上。

母親的手里還在握著那把沙子，一粒都沒有掉下來。

母親說：“把握幸?；橐?，就如同這個(gè)過程，當(dāng)你越怕失去抓得越緊的時(shí)候，你看到失去了一點(diǎn)點(diǎn)，你就緊張起來，繼續(xù)用力抓緊，當(dāng)你沒有力量緊握的時(shí)候，一松手，你能抓到的沙子全部會(huì)從你得手中滑掉?！?/p>

其實(shí)，我們更多的時(shí)候在看自己所沒有的，而忽視了自己所擁有的。如果我們擁有富足的陽光心態(tài)，為什么不能強(qiáng)大自己的力量多給予，少索取呢？

有人會(huì)說，我有什么，要我去給予呢？ 雖然沒有房子、沒有車子、沒有票子??

但是我們還有一顆善良的心。多給人善意的笑容，跟一個(gè)同事、或是陌生人說：“你好！”即便不能相互幫助，仍可以謙卑之心真誠相對。

我們還有一顆成長的心，雖不是志存高遠(yuǎn)，但也愿意提高自我，多多學(xué)習(xí)。他人的關(guān)照、指點(diǎn)未必立竿見影，至少讓我們少走許多彎路。

對了，還要慶幸我們擁有最大的財(cái)富，健康的身心。無論現(xiàn)在的收入是多少，財(cái)富是多少，健康的身體是最重要的，它可讓我們更好的享受這豐富多彩的生活。