第一篇：淺談如何提高溝通的有效性

論文批號：Z201402

中國農(nóng)業(yè)大學現(xiàn)代遠程教育

課程論文（設計）

課程名稱：《組織行為學》

論文題目：淺談如何提高溝通的有效性

學生姓名 專 業(yè) 農(nóng)學 層 次 專升本 批 次 學 號 學習中心

14年11月

中國農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育學院制

目

錄

摘 要...............................................................................................................3

1、溝通的重要性.............................................................................................3 1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾..............................................4 1.2有效溝通是從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段..............................4

2、影響溝通的因素.........................................................................................4 2.1傾聽能力..............................................................................................4 2.2環(huán)境因素..............................................................................................5 2.3個人因素..............................................................................................5 2.3.1、培養(yǎng)積極的溝通意識.............................................................5 2.3.2、擁有良好的心態(tài).....................................................................5 2.3.3、良好的肢體語言表達.............................................................5

3、有效溝通的技巧.........................................................................................6 3.1溝通必須目的明確、思路清晰..........................................................6 3.2.真誠尊重.............................................................................................6 3.3、“聽”的技巧......................................................................................6 3.4.“說”的技巧.......................................................................................7

4、總論.............................................................................................................7 參考文獻：.......................................................................................................8

淺談如何提高溝通的有效性

摘 要

隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展和生產(chǎn)社會化程度的提高,人與人之間的交往會越來越復雜。同樣,隨著組織規(guī)模的擴大,組織成員的增加,組織內(nèi)的人際關(guān)系也會越來越復雜,人際溝通越來越困難也越來越重要。如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為現(xiàn)代人急需了解和解決的難題。實踐證明，良好的溝通對于任何群體和組織的工作都十分重要，掌握正確的溝通方法和技巧，是非常必要的。本文從有效溝通的重要性、影響有效溝通的因素和解決溝通障礙的方法，從這三個方面闡述了提高溝通的有效性，必先消除溝通障礙,建立良好的人際關(guān)系和人際溝通網(wǎng)絡,掌握良好的溝通技巧和方法,實現(xiàn)有效溝通,這對于組織的生存和發(fā)展有著十分重要的意義 關(guān)鍵詞：有效溝通

重要性

影響因素

溝通技巧

溝通是不同主體之間信息的正確傳遞，有效的溝通會增強組織的凝聚力，提高工作績效，是我們生活的主要部分。不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所作的事情中必不可少的部分。事實上我們大多數(shù)的人花費50%~75%的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話的形式進行溝通。而在交流中80%是以語言即說的形式進行的，那么說什么以及怎樣說，是我們成功溝通的關(guān)鍵。有效的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系，更好地化解矛盾，增進彼此的感情，加強了解，獲得更多更佳的合作。恰當?shù)剡\用溝通技巧，有時還可以達到事半功倍的效果，促使我們到達成功的巔峰。

1、溝通的重要性

石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴 的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通在工作中就如人的血脈，如果溝通不暢，就如血管栓塞，會導致器官缺血壞

死。所以溝通是相當重要的。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾

工作中的任何一個決策都需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

1.2有效溝通是從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段

想要解決任何問題，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在解決遇到的問題時就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。甚至在許多問題還未發(fā)生時，就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利因素扼殺掉，使我們的工作更加平穩(wěn)順利的展開和進行。

2、影響溝通的因素

溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

2.1傾聽能力

溝通是一個說與聽相互作用的過程，雙方既需要合適的表達能力，也需要恰當?shù)膬A聽能力。一個人的語言表達能力（包括口頭與書面）直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。而且，也只有善于傾聽，方可深入探測到對方的心理,以及他的語言邏輯思維。所以，善于溝通者必

定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒與心智。

2.2環(huán)境因素

環(huán)境的選擇對溝通有著不可忽視的影響，我們要根據(jù)所談的話題選擇合適的地點，如在大辦公室里談論薪酬等是不合適的。有這樣一句話：“表揚要當眾表揚，批評要私下批評”，這是一種很好的溝通環(huán)境的選擇，表揚人要當著眾人表揚，一方面有利于滿足被表揚人的虛榮心，使其更加努力，另一方面也會激勵其他沒別表揚的人更加奮進。批評人時一定要私底下批評，這樣會給被批評者留足面子，有利于他對錯誤更深刻的反省，有利于被批評者錯誤的改正。

2.3個人因素

我們在與別人溝通時候的情緒、表達方法、說話技巧都會影響到我們的有效溝通，比如積極的情緒會促進我們的溝通。在與他人溝通的時候，我們要掌握說話的技巧，雖說良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，但也要選擇好時機，根據(jù)不同的人將不同的話，有些人是很討厭直言不諱地。把話說得恰到好處，通過對對方的面部表情等來觀察他的想法，改變談話的方式和策略。2.3.1、培養(yǎng)積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處置。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。2.3.2、擁有良好的心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態(tài)去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。2.3.3、良好的肢體語言表達

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌

大學的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

總之，改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

3、有效溝通的技巧

3.1溝通必須目的明確、思路清晰

有的放矢的溝通才是有效的溝通，在信息交流前，最好是先征求對方的意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，不僅要溝通者本身清楚這些，還要讓被溝通者盡可能多的清楚。在溝通過程中要盡量保持思路的清晰，使用雙方都能理解和接受的說話方式和說話語氣，同時要注意對方動作，情感上的細微差別，發(fā)現(xiàn)對方很難理解時，要立刻轉(zhuǎn)換談話方式，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔ⅲη鬁蚀_，使對方能夠有效接收所傳遞的信息。假如一名領(lǐng)導要批評一位做錯了事的下屬，這位領(lǐng)導就必須在批評他之前對該事件做全面地了解，找真憑實據(jù)，這樣才能使被批評的下屬心服口服，這樣的溝通就會取得圓滿成功。目標沒弄清楚，溝通就會有問題。溝通需要有明確的目標，明確具體的目標恰似指引溝通順利進行的燈塔。有了它，溝通才有方向，才能成功。

3.2.真誠尊重

溝通是全身心的交流，正如彼得·德魯克(Peter F.Drucker)所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通”，只有真誠地尊重對方，表達出溝通的誠意與信任，才能得到全面準確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準確的決策。

3.3、“聽”的技巧

傾聽是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現(xiàn)，也是對說話者的最好的恭維。因此，傾聽能讓你了解你的溝通對象想要什么，什么能夠讓他們滿足，什么會傷害或激怒他

們。美國明尼蘇達大學Nichols教授和Stevens教授認為，一般人每天有70%的時間用于某種形式的溝通。所以，我們至少應花與提高讀寫說能力相等的時間，像提高讀寫說能力一樣提高我們的傾聽技巧。

傾聽者要專心致志，不受外界因素的干擾，去理解說話者的意圖；在傾聽時，應該客觀傾聽內(nèi)容而不迅速加以價值評判，而且不要以自我為中心；選擇合適的環(huán)境，如果可能的話，選擇安靜一點的環(huán)境以便進行有效的傾聽；邊聽邊溝通。一定要注視著對方，表示你關(guān)心對方所說的話，而且會給對方信心，讓他把話說完，同時要組織要點，用自己的話簡述。

3.4.“說”的技巧

語言的溝通是所有溝通方式中最便捷、最傳神，也是最直接的一種。尤其在今天，信息化的今天，語言表達能力，已成為關(guān)系其成敗的重要因素。和人進行溝通，不僅要學會傾聽，還要學會說，怎樣去說，怎樣才能讓別人接受你說的內(nèi)容。

德魯克說過：“一個人基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對別人的影響程度，這種將自己的思想表達清楚的能力可能是一個人應擁有的最重要的技能?！?/p>

你出口的話必須要讓聽者感到舒服，從而樂意于完成你賦予的任務、事情或者贊同你的觀點，這就要求我們在溝通時要語氣委婉，說話時要力求簡練，用簡單明了的語言表達自己的思想，這就不至于讓聽者感到繁瑣、麻煩。在你說的過程中要時刻注意聽者面部表情變化，如果對方出現(xiàn)很不情愿的表情，這是你要盡快轉(zhuǎn)變講話方式，用對方可接受的方式繼續(xù)進行。

4、總論

溝通二字在人們最里很容易被叫出來，但是要想靈活運用，又談何容易，但是要做到有效溝通也并非高不可攀，只要掌握了方法和技巧就有把事業(yè)做大做強，為人處世便可左右逢源、無往不勝，達到事半功倍的效果，促使我們到達成功的巔峰。

參考文獻：

[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2007 [2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007 [3] 里基?W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008 [4]余世維：《有效溝通管理者的溝通藝術(shù)》，機械工業(yè)出版社,2006 [5]克里斯.科爾:《溝通的技巧》，中央編譯出版社,1998 [6宋建華：《人際關(guān)系與溝通》，中國戲劇出版社,2007 [7]宋建華：《人際關(guān)系與溝通》，中國戲劇出版社,2007 [8黃林：《有效溝通》，中國華僑出版社,2008

[9]盧鳳美：淺談高校學報編輯的人際溝通技巧

第二篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性專業(yè)：工商管理姓名: 學號：

摘要：所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響，包括溝通方式、溝通態(tài)度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達能力以及理解能力、溝通時的語調(diào)語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現(xiàn)代社會人的必備技能。

主要參考資料：[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基?W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008 關(guān)鍵詞：溝通、有效性、提高

一、溝通的概念

溝通是什么？形成溝通離不開兩點：發(fā)送信息者和反饋信息者。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達—傾聽—理解—表達循環(huán)。

二、溝通的目的溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養(yǎng)積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處置。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。

（二）擁有良好的心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態(tài)去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。

擁有良好的心態(tài)，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發(fā)生過激行為。

（三）運用溝通的技巧

溝通常常以說（語言表達能力）為主，肢體語言為輔，適當時運用畫、寫。

1、語言表達能力

語言表達能力具體指用詞準確，語意明白，結(jié)構(gòu)妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病。

提高語言表達能力需要做到：（1）多聽，是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側(cè)重點。例如聽新聞聯(lián)播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。

（2）多讀，是多讀好書，培養(yǎng)好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質(zhì)涵養(yǎng)，而多讀也是為多寫做準備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側(cè)重點?？啥嘧x人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。

（3）多說，并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。

（4）多寫，平日養(yǎng)成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養(yǎng)成整潔的好習慣，在申論考場上不會因格式、字謎、標點或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、肢體語言表達

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

3、誠信溝通

溝通時要以誠待人溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情，在于員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時應給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性能充分的發(fā)揮。相信無論對企業(yè)，還是對自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內(nèi)心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。溝通是領(lǐng)導者激勵下屬的基本途徑，領(lǐng)導者應通過運用領(lǐng)導藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵措施，來調(diào)動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于良好人際關(guān)系的形成。創(chuàng)造非正式溝通的機會正式渠道要么信息傳遞過慢；要么信息經(jīng)過精雕細琢，已經(jīng)失去了原味；要么信息量太大，廢話卻太多。而有意識地建立其非正式溝通

機制，才能最有效地提升溝通效率。很多企業(yè)都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會見客人而設的。在閩南的一些企業(yè)，由于有傳統(tǒng)的喝茶習俗，常常會設置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至于有的時候是來吐槽的。當企業(yè)提供了這樣的一個氛圍后，溝通的效率就會大為提高。西方有一種“風水”，叫做辦公風水學說，該學說認為，安排關(guān)鍵的幾個部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。

第三篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性

摘要：溝通是人類集體活動的基礎(chǔ)，是人類存在的前提。所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個因素影響。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達到有效溝通卻是一門不折不扣的學問，也是現(xiàn)代社會人的必備技能。

關(guān)鍵詞：提高、溝通、有效性

一、溝通的重要性

溝通的好處主要在于，首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起了保障作用。

溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

二、溝通的障礙的產(chǎn)生

溝通的方式方法很多，但信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現(xiàn)象，從而造成溝通障礙。在人們溝通信息的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

首先，地位障礙。社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準，從而造成溝通的困難。不同階級的成員，對同一信息會有不同的甚至截然相反的認識，政治差別、宗教差別、職業(yè)差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其觀點和信仰迥異；職業(yè)的不

同常常造成溝通的鴻溝——“隔行如隔山”；甚至年齡也會造成溝通障礙，所謂“代溝”即為一例。其次，組織結(jié)構(gòu)障礙。有些組織龐大，層次重疊，信息傳遞的中間環(huán)節(jié)太多，從而造成信息的損耗和失真。也有一些組織結(jié)構(gòu)不健全，溝通渠道堵塞，也會導致信息無法傳遞。處于不同層次組織的成員，對溝通的積極性也不相同，也會造成溝通的障礙。第三，文化障礙。文化背景的不同對溝通帶來的障礙是不言而喻的。如語言的不通帶來的困難，社會風俗、規(guī)范的差異引起的誤解等等，這在我們社會生活中是屢見不鮮的。第四，個性障礙。這主要指由于人們不同的個性傾向和個性心理特征所造成的溝通障礙。氣質(zhì)、性格、能力、興趣等不同，會造成人們對同一信息的不同理解，為溝通帶來困難。個性的缺陷，也會對溝通產(chǎn)生不良影響。一個虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的信息，往往難以為人接受。第五，社會心理障礙。人們不同的社會心理，也是溝通的障礙。如需要和動機不同，會造成人們對同一信息的不同理解；又如懷有偏見和歧視的態(tài)度，也會造成溝通的障礙。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養(yǎng)積極的溝通意識

在工作中，生活中，遇到問題的時候，一定要積極溝通，擁有主動的意識，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處臵。積極的溝通意識有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。例如作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

（二）擁有良好的溝通心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級的人溝通時，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動溝通者與被動溝通者，都需要一個和諧的心態(tài)去進行表達或者傾聽。擁有一個良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時，才不會鉆牛角尖，錯解他人表達的意思。擁有良好的心態(tài)，能很好的控制自己溝通時的情緒波動，以免發(fā)生過激行為。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

（三）運用多種溝通方式

沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器是很難想象會有多好的結(jié)果的，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。重要的溝通需要事先列一個溝通提綱，并要確定溝通的時間、場合、方式等，在溝通中要注意語言的表達，體態(tài)的配合，多用多媒介溝通，只有講究技巧的溝通才會達到預期的效果。溝通常常以說（語言表達能力）為主，肢體語言為輔，適當時運用畫、寫。

1、加強語言表達能力

語言表達能力具體指用詞準確，語意明白，結(jié)構(gòu)妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病。提高語言表達能力需要做到：

首先，多聽。是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時候一方面學習好的說話技巧，另一方面聽的時候要有側(cè)重點。例如聽新聞聯(lián)播，學習其對時事的報導性、概括性、新聞性的語言。

其次，多讀。是多讀好書，培養(yǎng)好的閱讀習慣，從書中汲取語言表達的方式方法和技巧，知識會增加語言的素材，增加一個人的氣質(zhì)涵養(yǎng)，而多讀也是為多寫做準備。而讀的時候也和聽的時候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時候要有側(cè)重點。可多讀人民日報的社論，學習其對事物評價、分析的表述方法和語言。

再次，多說。并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。

最后，多寫。平日養(yǎng)成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時的寫作練習過程中，也可以同時養(yǎng)成整潔的好習慣，在申論考場上不會因格式、字謎、標點或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、善用肢體語言

我們可能會注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運用富有個人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識地運用的結(jié)果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應。北京某名牌大學的一個畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時，這位自我感覺良好的大學生一進門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時地搖動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負責面試的人連半個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧。”最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機會。改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習慣。有人在與人談話時，常有梳理頭發(fā)，打響指等習慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動作，這些都會給人家留下不好的印象，有時會讓人覺得很不禮貌。同時，這些無意義的身體語言會分散對方的注意力，會影響溝通的效果。

（四）溝通一定要先解決心情再進行溝通。

試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。

溝通是連通人與人直接的一座橋梁，只有溝通才會使我們的工作和生活變得更加美好，在這里，我們強調(diào)的溝通不是無效的而是有效的、成功的溝通。有效的溝通是人與人和諧共處的基礎(chǔ)，是團隊合作共贏的保障，是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。溝通的藝術(shù)貫穿到我們生活的方方面面，因此在人際交往、工作生活的過程中，要講求方式方法，讓我們在表達—傾聽—理解—表達的良性循環(huán)下迎接新的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1] 朱啟臻.組織行為學[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基.W.格里芬[M].組織行為學.劉偉譯.北京：中國市場出版社，2008

第四篇：提高課堂教學有效性

如何提高課堂教學的“有效性”

課程改革活躍了我們的課堂，新的理念、新的課標、新的教材、新的教法，使教師充滿激情，學生充滿活力，課堂教學變得更為精彩。但在一些“熱鬧”的課堂之后，冷靜下來，反思那些已經(jīng)被廣大教師認同并積極采用的新的教學方法，比如情境設置、動手實踐、主動探究、合作學習、算法多樣化等，感到我們在理解新課程、新理念上還有誤區(qū)。有些教師過于追求課堂教學改革的形式，而忽略了數(shù)學教學的基本出發(fā)點，丟掉了教學方法中的一些優(yōu)秀傳統(tǒng)，失去了課堂教學的“有效性”。

數(shù)學教學的基本出發(fā)點是促進學生全面、持續(xù)、和諧地發(fā)展。要在有限的教學時間里讓學生得到充分發(fā)展。因此，如何提高課堂教學的“有效性”，在當前課程改革中必須引起我們的足夠重視。

如何提高課堂教學的“有效性”呢？在經(jīng)歷了三年的課改之后，反思我們的做法和效果，越加感到對新理念、新課標、新教材、新教法應該有個科學的、理性的、切實的理解。

一、怎樣理解“算法多樣化”“一題多解”和“算法最優(yōu)化”

現(xiàn)代教育的基本理念是“以學生的發(fā)展為本”，既要面向全體，又要尊重差異。在數(shù)學教學中，教師要促進學生的全面發(fā)展，就要尊重學生的個性，不搞一刀切，要創(chuàng)造促進每個學生得到長足發(fā)展的數(shù)學教育。因此，針對過去計算教學中往往只有一種算法的弊端，在新課程中提出了“算法多樣化”。

二、怎樣擺正“情境設置”與“教學內(nèi)容”、教學“有效性”的位置

在新課程的課堂上，我們看到一些教師為“情境設置”花了很多工夫，的確使課堂活躍了許多、精彩了許多。但是某些課堂在這一環(huán)節(jié)上教師花費了過多的時間與精力，卻偏離了課堂教學內(nèi)容，丟失了課堂教學高效率性。

三、怎樣看待“動手實踐”“自主探索”“合作學習”等學習方式

課程標準指出：“學生的數(shù)學學習活動應當是一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程?！薄皠邮謱嵺`、自主探索與合作交流是學生學習數(shù)學的重要方式。”人教版小學數(shù)學實驗教材在編寫中很注重學習方式的培養(yǎng)，注意在學生認真聽講、課堂練習的同時，創(chuàng)造更多的機會讓學生去親自探索、操作實踐、與同學交流和分享探索的結(jié)果，從而更好地了解數(shù)學的基本知識、形成基本技能、掌握數(shù)學方法。

四、怎樣繼承和發(fā)展中國數(shù)學教學的優(yōu)秀傳統(tǒng)

教育改革、課程改革已是一種世界趨勢，世界各國的教育專家們都在研究教育。但是課程改革是教育的不斷創(chuàng)新，不是忽左忽右的運動。因此，我們要以平常心態(tài)冷靜地看待課改，課程改革不是對傳統(tǒng)教學的全盤否定，而是要繼承和發(fā)展優(yōu)秀的教學傳統(tǒng)。比如“學生預習”就是一種很好的傳統(tǒng)的教學方法。預習之前可以給出問題提綱，引導學生積極思考；或者提出問題：預習之后，你們知道了什么？培養(yǎng)學生閱讀、分析、整理資料的能力。

其實，通俗地說，課堂教學的“有效性”，就是在有效的教學時間內(nèi)體現(xiàn)出的教學效果和教學效率。教學要講求效率，教學方法要講求效果。面對新課改，教師要盡最大可能采用效果最好、效率最高的教學方法，讓課堂的每一分鐘都體現(xiàn)出價值。

第五篇：如何提高課堂教學有效性

《新課標》中指出：數(shù)學教學是數(shù)學活動的教學，是師生之間、學生之間交往互動與共同發(fā)展的過程，是學生在校期間學習科學文化知識的主陣地，也是對學生進行思想品德教育的主渠道。課堂教學質(zhì)量如何，直接關(guān)系到學生數(shù)學基礎(chǔ)知識的掌握，能力的發(fā)展，興趣的培養(yǎng)以及思想品德的培養(yǎng)等等。而實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵就在于提高課堂教學效率，那么如何提高數(shù)學課堂教學的有效性，促進每一個學生的能力得到全面的發(fā)展呢？下面我就談談個人的一點看法,以求拋磚引玉.一、制定合理、有效的教學目標，提高數(shù)學課堂教學的效率。

教學目標是課堂教學的指揮棒，它在數(shù)學教學中起著決定性的作用，它限定著課堂教學的整個過程，對保證課堂教學有效進行至關(guān)重要。《新課標》提出“不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展”這一基本理念，要求我們的教學要面對每一個有差異的個體，適應每一個學生的不同發(fā)展需要。因此教學目標的制定應著眼于學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。由于學生之間的能力是有差異的，所處的文化環(huán)境、家庭背景和自身思維方式的不同，因此，每個學生都有自己的知識體驗和生活積累，都有自己的思維方式和解決問題的策略。針對這一點，目標的制定應有梯度，不要求人人都達到相同的目標，但要求學生都能積極參與、盡情投入、力所能及。要做到使能力相對差一些學生能品嘗到成功的喜悅；對于能力水平較好的學生來說也有充分施展才華的開放空間。毫無疑問，制定了準確、明確、有層次的目標，保證了教學的方向，使教學有了現(xiàn)實的可操作性和評價性，有利于教學效率的提高。

二、優(yōu)化課堂教學的整體結(jié)構(gòu)，提高數(shù)學課堂教學的效率。

數(shù)學課堂教學一般有復習舊知識、新知識引入、新知識傳授、新知識反饋、新知識深化、課堂小結(jié)、作業(yè)布置等過程，如何恰當?shù)匕迅鞑糠诌M行搭配與排列，設計合理的課堂教學層次，充分利用課堂時間，是上好一節(jié)數(shù)學課的最重要的因素。因此在設計課堂層次時，必須重視學生認知過程的完整性。由于人們認識事物的過程是一個漸進的過程，因此，要努力做到使教學層次的展開符合學生認知規(guī)律，使教師的教與學生的學兩方面的活動協(xié)調(diào)和諧。在組織課堂教學時，當學生初步獲取教師所傳授的知識后，應安排動腦動手獨立思考與練習，教師及時捕捉反饋信息，這樣學生就會有一個由感性認識到理性認識，并由認識到實踐的過程，從而對知識的領(lǐng)會加深，能力也得到發(fā)展。同時還必須注意緊扣教學目的與要求，充分熟悉教材，理解教材的重點、難點、基本要求與能力要求，從多方面圍繞教學目的來組織課堂教學。當課堂容量較大時，要保證講清重點，解決難點，其他的可以指明思路，找出關(guān)鍵，有的甚至可以點而不講，但要指導學生自學完成；當課堂容量不大時，可安排學生分析評論，并進一些深化練習，進行比較、提高，這樣，課堂結(jié)構(gòu)緊湊，時間得到充分利用，有利于提高數(shù)學課堂教學的效率。

三、營造和諧的課堂教學氣氛，提高數(shù)學課堂教學的效率。

要使學生在課堂上敢于發(fā)表自己的意見，教師須精心組織教學活動，與學生一起參與探討問題、發(fā)表見解的學習過程，并相互交流獲得成功的學習體驗，創(chuàng)設民主、平等、和諧的學習氛圍，締結(jié)朋友式的情感紐帶，促進學生身心的健康發(fā)展。教師溫和的語調(diào)、親切的微笑、鼓勵的眼神、信任的點頭，以及一個愛撫的動作，一句贊美的短語，是構(gòu)成和諧氛圍的因子，是溝通情感是橋梁。它能帶給學生歡愉和力量，其作用難以估量。課堂教學中，教師應該丟棄權(quán)威、放下架子，從高高的講臺上走下來，深入學生中去，要對學生傾注愛心。學生如在學習過程中出現(xiàn)一些意想不到的無知，甚至是愚蠢的舉動或現(xiàn)象時，教師千萬不能怒不可遏，大發(fā)雷霆，而只能是耐心提示，逐步誘導，幫助他們解圍。這樣以慈愛寬容之心待學生，讓學生體驗到了教師的平易近人、和藹可親。建立了良好的師生關(guān)系，為學生創(chuàng)設一個輕松、愉快、和諧的學習情境，就會促進學生主動參與學習，課堂教學效率才會大大提高。

四、利用多媒體技術(shù)進行教學，提高數(shù)學課堂教學的效率。

心理學認為：興趣是人們對客觀事物選擇的一種態(tài)度，是積極認識某種事物或參加某種活動的心理傾向。興趣是直接推動學習的內(nèi)在動力，是獲取智能的開端，追求知識的先導。多媒體技術(shù)是現(xiàn)代教育技術(shù)的一種，運用這一技術(shù)制作的課件圖文并茂，具有信息量大、動態(tài)感強等傳統(tǒng)教學技術(shù)無法具有的優(yōu)點，特別適用有關(guān)幾何圖形和函數(shù)圖像知識的教學。在常規(guī)教學中，由于受客觀條件的限制，有些概念的理解，用常規(guī)的教學手段難以達到一定的效果。而用多媒體技術(shù)制作的課件能給學生深刻的印象，使學生獲得直觀的感知，從而激發(fā)學生的學習興趣和積極性，提高學習效果。

總之，課堂教學是教師與學生的雙邊活動。要提高中學數(shù)學課堂教學質(zhì)量，必須樹立教師是主導、學生是主體的辯證觀點，精心設計教案，擺正講與練的關(guān)系，注重學生優(yōu)秀思維品質(zhì)的培養(yǎng)，變被動為主動，變學會為會學，這樣就才能達到傳授知識，培養(yǎng)能力的目的，收到事半功倍的效果，從而提高了數(shù)學課堂的教學。