第一篇：“關(guān)于網(wǎng)購的利與弊”——新聞策劃書
關(guān)于“網(wǎng)上購物的利與弊”的深度報(bào)道
策劃書
10信傳 吳木蘭 08號(hào)
前言
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了世界的聯(lián)系方式與溝通交流，它讓信息的交流不再受時(shí)間與空間的限制。讓人們的生活變得越來越豐富，在家可以瀏覽世界發(fā)生的重大事件，在家可以看盡世界各處的美景，在家可以跟遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親朋好友視頻對話。而甚至現(xiàn)在我們可以在家就能購物，買各種生活必需品，買各種生活奢飾品。網(wǎng)上購物成為人們生活習(xí)慣上的一個(gè)重大突破與改變，網(wǎng)上購物正在改變著人們的生活。一場生活方式的改變正在我們的生活中開始蔓延開來。
新聞標(biāo)題
一場生活方式的變革——網(wǎng)上購物
選題的分析
1.題材的分析： 日前，在杭州舉行的2011屆網(wǎng)貨交易會(huì)上發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格指數(shù)報(bào)告》，該價(jià)格指數(shù)以淘寶上海量的交易數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，概括了網(wǎng)絡(luò)零售交易商品一般價(jià)格水平的指標(biāo)。
報(bào)告指出，2010年總體網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)物量同比上漲68.1%，2011年上半年同比上漲71.4%。2011年上半年，家庭設(shè)備用品及服務(wù)、商用設(shè)備數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)、醫(yī)療保健個(gè)人護(hù)理類網(wǎng)絡(luò)交易量漲幅居前三
位。對此，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在會(huì)上表示，中西部上半年網(wǎng)絡(luò)購物增長速度是98%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了東部，而且今年在中西部三四線城市的銷售額會(huì)超過700億元，淘寶明年將創(chuàng)造1萬億元的交易額。
由以上資料可以看出網(wǎng)上購物的數(shù)量的龐大，交易金額的激增。網(wǎng)上購物已經(jīng)是一個(gè)可以來影響全國人民人均消費(fèi)的參考值?？梢娋W(wǎng)上購物已經(jīng)深入普遍老百姓的家中，所以我認(rèn)為本次的選題是對廣大群眾或是對于自己本身是具有意義，影響的。
2.角度分析：在本次的報(bào)道中，工作人員要全面的，客觀的去向廣大群眾揭露事實(shí)的本質(zhì)，而不能成為某一方的代言者。其中包括社會(huì)的各個(gè)年齡層的消費(fèi)群體，網(wǎng)上的網(wǎng)店主，網(wǎng)址的經(jīng)營者，有關(guān)的機(jī)構(gòu)，部門等。在報(bào)道中，要體現(xiàn)報(bào)道的公正，客觀。在對選題的追蹤采訪，收集了解中，反思網(wǎng)上購物出現(xiàn)的問題的矛盾根源在那里和宣揚(yáng)網(wǎng)上購物出現(xiàn)所帶來對于人們乃至社會(huì)的貢獻(xiàn)。真真正正，確確實(shí)實(shí)的向觀眾反映，揭示網(wǎng)上購物這一新式的購物方式給廣大人們所帶的利與弊。
3.深度分析：網(wǎng)上購物現(xiàn)象的出現(xiàn)并不是一種偶然，而是在科技發(fā)展的過程中必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。但現(xiàn)在的網(wǎng)上購物還處于起步階段，它即給人們的生活帶來方便，快捷，但同時(shí)網(wǎng)上購物也是存在很多問題的，但它并沒有得到人們十分的關(guān)注。這其中到底存在多少的利與弊，這樣的生活方式的改變會(huì)給人們的生活，社會(huì)的發(fā)展方向，甚至經(jīng)濟(jì)的增長帶來怎樣的變化都是我們所應(yīng)該關(guān)注的話題。我們希望本
次深度報(bào)道，能讓人們更加了解到網(wǎng)上購物，讓有關(guān)商家可以關(guān)注到網(wǎng)上購物這一新的購物方式，讓相關(guān)部門能更好的去完善關(guān)于網(wǎng)上購物的法律法規(guī)。
前期準(zhǔn)備
1.確定采訪的對象
對象一：各個(gè)年齡層的消費(fèi)者的采訪（分為0到25，26到50，51到至）
對象二：網(wǎng)上的經(jīng)營的商家或是網(wǎng)址的經(jīng)營者
對象三：相關(guān)的部門或機(jī)構(gòu)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)等
對象四：相關(guān)的專業(yè)人士 2.確定采訪內(nèi)容或方式
對象一：采取問卷或口頭咨詢采訪的方式
關(guān)于網(wǎng)上購物帶來的一些利于弊的看法或切身經(jīng)歷等
對象二：采取通過網(wǎng)上留言或撥打電話咨詢的方式
關(guān)于對網(wǎng)上購物這種新方式的看法和認(rèn)為其給帶來的利與弊等
對象三：采取撥打電話咨詢方式
關(guān)于網(wǎng)上購物的看法和對于網(wǎng)上購物所引起的事件的看法等
對象四：采取采訪問題的方式
關(guān)于網(wǎng)上購物的看法或個(gè)人意見等 3.確定需要收集的資料和渠道
資料：網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，發(fā)展前景等；網(wǎng)上購物所帶來的一些利與弊的相關(guān)報(bào)道或事例；
渠道：網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，書籍等
實(shí)施條件
1.在校內(nèi)可以方便查找資料。
2.學(xué)校位于靠近市區(qū)，方便對象的采訪，像客運(yùn)中心站，小區(qū)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)都可以方便進(jìn)行采訪
3.校內(nèi)有關(guān)于選題內(nèi)容的專業(yè)老師，方便咨詢。
綜上本選題還是比較容易實(shí)施實(shí)踐的，但由于時(shí)間問題也是存在一些問題的。
落實(shí)措施
1.網(wǎng)上購物現(xiàn)狀，發(fā)展前景的資料收集
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ＣＮＮＩＣ）2009年１２月最新發(fā)布的報(bào)告，截至2009年６月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)８７８８萬，同比增加２４５９萬人，年增長率為３８．９％。
ＣＮＮＩＣ的報(bào)告顯示，2009年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)總金額為１１９５．２億元。據(jù)ＣＮＮＩＣ報(bào)告測算，全年網(wǎng)購總金額預(yù)計(jì)將達(dá)２５００億元左右。
根據(jù)淘寶網(wǎng)公布的業(yè)績報(bào)告，其上半年實(shí)現(xiàn)交易額８０９億元，逼近去年全年９９９．６億元的成交額。
而從另一家在近年快速崛起的Ｂ２Ｃ網(wǎng)站——京東商城的數(shù)據(jù)看，受益于電子商務(wù)和網(wǎng)上購物的勃興，京東商城今年銷售額將超
過４０億元，預(yù)計(jì)２０１０年將達(dá)１００億元
2.相關(guān)的事例與報(bào)道的資料收集
唐山一市民網(wǎng)購火車票受騙
環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(記者劉莊子)網(wǎng)上訂購火車票的方式為百姓的出行提供了方便，但一些打著網(wǎng)上購票旗號(hào)的行騙網(wǎng)站卻讓許多人吃了苦頭。近日，市民李先生就因在非官方網(wǎng)站購火車票而受騙，落得“財(cái)物兩空”，還耽誤了行程。鐵路部門提醒旅客，網(wǎng)購火車票一定要多加防范，購買火車票的官方網(wǎng)站只有004km.cn，切莫輕信其他網(wǎng)站。李先生是一名企業(yè)職員，前不久公司派他和另一名同事到外省出差。他聽說網(wǎng)上購票很方便，就在“百度”上搜索到一家有“某某票務(wù)”字樣的售票網(wǎng)站。“只有這一家網(wǎng)站有我需要的車票，而且這個(gè)網(wǎng)站看起來還挺正規(guī)的……”就這樣，在輸入正確的個(gè)人信息之后，李先生立刻就用轉(zhuǎn)賬的方式花800多元買了兩張臥鋪票，卻久久沒有接到反饋短信。他撥打該網(wǎng)站客服電話也總是忙音，這才意識(shí)到自己受騙了。記者在“百度”搜索發(fā)現(xiàn)，火車票預(yù)訂、代售、轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)站多不勝數(shù)，而且多數(shù)看起來十分正規(guī)，有客服電話、查詢服務(wù)、配送信息等內(nèi)容。鐵路部門提醒廣大旅客，詐騙網(wǎng)站往往都顯示“票源充足”，而且不要求實(shí)名認(rèn)證，輸入錯(cuò)誤的身份信息也能付款，這些網(wǎng)站都不可輕信。004km.cn是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站。截至目前，沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開展類似服務(wù)內(nèi)容。（來源:環(huán)渤海新聞網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)交易額將突破8000億網(wǎng)購促快遞業(yè)發(fā)展
在昨天召開的首屆“2011中國快遞論壇”上，淘寶商城總裁張勇透露，目前有至少70%的網(wǎng)購必須依靠快遞來完成，網(wǎng)購快遞已占到全部快遞業(yè)務(wù)量的一半以上。
馬軍勝透露，中國快遞業(yè)務(wù)量年均增長率高達(dá)27.23%，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬件增長到1300萬件?！跋乱徊?，國家和地方有關(guān)部門正在研究推動(dòng)解決快遞車輛通行、征地融資、技術(shù)改造等重點(diǎn)問題。未來四年的愿景，是使中國快遞業(yè)務(wù)年處理快件量超過61億件。(來源：北京晨報(bào))學(xué)生愛網(wǎng)購 學(xué)校傳達(dá)室“爆倉”
福州一所中學(xué)的不少學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物后，頻頻將快件寄往學(xué)校，學(xué)校傳達(dá)室快成了接收學(xué)生網(wǎng)購包裹的倉庫。近日，該校傳達(dá)室頂不住如此大的工作量，再加上擔(dān)心代簽后包裹會(huì)出現(xiàn)問題，開始拒絕代學(xué)生簽收包裹。
學(xué)生為何選擇將包裹寄往學(xué)校而不寄往家里？記者了解發(fā)現(xiàn)，該校一些學(xué)生網(wǎng)購時(shí)因家里父母上班不在家無法接收貨物，因此選擇將快件寄往學(xué)校，還有部分學(xué)生竟是為了隱瞞父母，不想讓父母知道自己
花錢購物而選擇寄往學(xué)校。學(xué)校認(rèn)為學(xué)生這么做不但影響到學(xué)習(xí)，還會(huì)影響到學(xué)校正常的管理秩序。一些學(xué)生家長認(rèn)為，學(xué)生將網(wǎng)購物品寄往學(xué)校的行為著實(shí)不妥。(來源：《東南快報(bào)》)3.采訪對象的進(jìn)行
消費(fèi)者：鎖定進(jìn)行深度采訪的對象。盡量進(jìn)行面對面的拍攝和錄音的采訪，保持消費(fèi)者的意見的完整性。采訪內(nèi)要關(guān)于消費(fèi)者對于網(wǎng)購的看法和態(tài)度，或有些切身的經(jīng)驗(yàn)做好。
經(jīng)營者：確定要采訪的網(wǎng)店經(jīng)營者，最好是找到網(wǎng)店的實(shí)體店或店主電話方便進(jìn)行采訪，也要采取拍攝或錄音采訪。
相關(guān)機(jī)構(gòu)，部門：確定要采訪的機(jī)構(gòu)或組織，采取面對面或電話采訪。盡量采取拍攝或錄音的采訪方式。
結(jié)論
1.消費(fèi)者：從年齡來分，分別在0到25歲找大學(xué)生作為代表，26到50歲找職業(yè)工作者為代表，50歲以上找退休的老師。大學(xué)生和職業(yè)者（整合的是大部分學(xué)生，職業(yè)者的意見）1一是否了解網(wǎng)購，是否有關(guān)于網(wǎng)購的切身經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)等。
答：大部分人是了解網(wǎng)購，有上網(wǎng)買過東西，覺得商家的態(tài)度也不錯(cuò)，交易進(jìn)行的挺順利；但是時(shí)候貨物的質(zhì)量沒有很好的保證有事也會(huì)買到一些不好的東西，所以應(yīng)該只限于服飾類的，而且是百元以下的。家電類，手機(jī)，貴重商品，品牌還是會(huì)到正規(guī)商場購買，方便日后主張自己的權(quán)利。
二認(rèn)為網(wǎng)購有何好與壞處，它是否給你的生活帶來怎樣的變化。
答：好處：方便，不用出門也能買到東西，價(jià)格便宜，付款容易，選擇性多，省事又省時(shí)，上貨上門；壞處：假貨多，沒質(zhì)量保證，銀行卡支付程序復(fù)雜，而且有可能導(dǎo)致密碼的泄漏和錢財(cái)?shù)膿p失，退貨麻煩，不確定的因素多，送貨時(shí)間拖拉等。
變化：變得不要出門，出現(xiàn)宅男宅女現(xiàn)象，改變了年輕一代的生活方式，生活更加豐富，網(wǎng)購為現(xiàn)實(shí)社會(huì)創(chuàng)造了新的職業(yè)等。三對網(wǎng)購發(fā)表一些個(gè)人看法。
答：網(wǎng)購將會(huì)成為一種新的消費(fèi)方式，所以面對其所產(chǎn)生的問題，有關(guān)部門機(jī)構(gòu)要加以關(guān)注與重視。加強(qiáng)網(wǎng)購的安全與質(zhì)量的保證。50歲以上消費(fèi)者
大多數(shù)是不了解網(wǎng)上購物，少數(shù)的人的有網(wǎng)購也會(huì)覺得網(wǎng)購程序比較麻煩。2.網(wǎng)店的經(jīng)營者
網(wǎng)上購物是個(gè)新的市場，銷量也年年增長，大多數(shù)我們都是有實(shí)體店的，網(wǎng)店的開展在某一程度上有利于營業(yè)額的增加。但是由于網(wǎng)購系統(tǒng)的不完善，像在交易是發(fā)生金額的丟失，貨物的問題，還有像現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的租金上加，導(dǎo)致我們成本的增加，降低網(wǎng)購的優(yōu)勢等。還有在辦理網(wǎng)店的程序復(fù)雜，需要進(jìn)行學(xué)習(xí)才能熟知操作。所以網(wǎng)購的出現(xiàn)對于我們經(jīng)營者來說是一種契機(jī)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。3.相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)（消費(fèi)者協(xié)會(huì)）
網(wǎng)購的出現(xiàn)使得我們也會(huì)經(jīng)常接到關(guān)于網(wǎng)購出現(xiàn)欺騙，貨物質(zhì)量不行等等一系列的問題，也從中讓我們看到網(wǎng)購所存在的一些問題。
注意事項(xiàng)
1.對于采訪的進(jìn)行要保持時(shí)間與人力的配合。2.對于資料的收集要保證其真實(shí)性和可靠性。
3.對于采訪要保證其順利進(jìn)行，要確定問題與要到達(dá)的目的和要求。4.對于策劃的進(jìn)行要嚴(yán)格進(jìn)行，認(rèn)真對待。
目標(biāo)的校正
客觀世界變化萬千，本次新聞策劃的進(jìn)行在必要時(shí)可根據(jù)具體情況進(jìn)行變動(dòng)，但不可脫離主題。在過程中要時(shí)刻注意收集最新消息，適時(shí)修訂方案，校正原目標(biāo)。
第二篇：網(wǎng)購的利與弊
對于社會(huì)熱點(diǎn)問題---網(wǎng)上購物的看法
系別：物理與電子信息科學(xué)系
年級(jí)：09級(jí)
班級(jí)：電信二班
姓名：朱洪晶
學(xué)號(hào)：09120234
日期：2011-5-17
摘要：最新發(fā)布的報(bào)告顯示2009年全國網(wǎng)上購物規(guī)模達(dá)到2670億元，網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到1.3億。該報(bào)告預(yù)測，2010年我國網(wǎng)上購物市場規(guī)模將達(dá)到4900億元。由此可見，網(wǎng)上購物已經(jīng)風(fēng)靡全球。
1999年，被譽(yù)為“草根創(chuàng)業(yè)之父”的馬云創(chuàng)辦阿里巴巴（淘寶是阿里巴巴集團(tuán)旗下的），刮起“電子商務(wù)”旋風(fēng)，中國最早的網(wǎng)絡(luò)購物開始出現(xiàn)。北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的《中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2010》顯示，2009我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，2009年全國網(wǎng)上購物規(guī)模達(dá)到2670億元，網(wǎng)上購物人數(shù)達(dá)到1.3億。而上海市和北京市的網(wǎng)上購物金額雙雙突破200億元，分別為285億元和229億元。這兩個(gè)城市是我國網(wǎng)上購物排名前兩位的城市。另外，該報(bào)告預(yù)測，2010年我國網(wǎng)上購物市場規(guī)模將達(dá)到4900億元。而中國電子商務(wù)研究中心8月初公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)上購物用戶突破
1.3億到今年末，網(wǎng)上購物交易額將達(dá)4300億元。今年上半年，全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.2%，而同期的網(wǎng)上支付交易額同比增長71.1%。這一數(shù)據(jù)對比表明，網(wǎng)上購物市場的增長速度明顯高于其他傳統(tǒng)商業(yè)模式。
上面的兩組報(bào)告顯示：網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時(shí)尚。隨著天氣逐漸變冷，越來越多的白領(lǐng)也更傾向在網(wǎng)上購物。足不出戶，輕松又方便?？赏瑫r(shí)也給我們帶來了許多困擾，今天就談?wù)劥蠹覍W(wǎng)上購物的一些觀點(diǎn)和看法。
網(wǎng)上購物的利：
一、價(jià)格更低：在傳統(tǒng)的營銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過層層代理商的盤剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級(jí)代理--商戶-消費(fèi)者，,價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購物上成本十分低廉，場地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過全國性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。
二、購物更方便：傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里.有營業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購賣你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間消耗與車馬勞頓的辛苦。
三、節(jié)省時(shí)間：一邊聽著輕快的音樂一邊享受網(wǎng)上購物的樂趣。而且，還可以把你想要送給朋友的禮物，直接從網(wǎng)上訂購后，就能送到你朋友家里。還可以貨比N家。給你一整天的時(shí)間，你也頂多只能逛十幾家商場，可是在網(wǎng)上，你可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)搜索上百家店鋪。找到款式相同，而又最便宜的那家
四、交流：比如某網(wǎng)站的BBS里，每天都有人秀自己的敗家成果，及敗家經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)我覺得也蠻重要的，因?yàn)槟阌袝r(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的東東，或是什么品牌的比較信得過。就可以去BBS里發(fā)貼詢問，不一會(huì)兒就會(huì)有很多熱心的網(wǎng)友跟貼回復(fù)你，很窩心的感覺喲~
五、無壓力：對于商家來說，其次，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競
爭的能力。再次，對于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
但是事情都有雙面性，下面是大家對網(wǎng)上購物的不同看法。
網(wǎng)上購物的弊：
一、商品信息描述不清。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文
字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。
二、收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了很多，畢竟購買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間。耽誤買者的寶貴時(shí)間。
三、網(wǎng)上購物強(qiáng)迫癥（給消費(fèi)者造成的問題）：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去網(wǎng)絡(luò)店鋪“閑逛”，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降，繼“車奴”“房奴”之后，把大量的時(shí)間、金錢、精力貢獻(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)購物的“網(wǎng)上購物奴隸”又產(chǎn)生了。這一現(xiàn)象在引起人們注意的同時(shí)也引起了爭議：誰讓我們成為網(wǎng)上購物的“奴隸”?
四、售后服務(wù)。有的店主只是在買的時(shí)候態(tài)度很好，如果東西出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)是很難保證的。假設(shè)網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過網(wǎng)上購得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來寄去。
五、付款安全問題。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來說，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最
近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購物的安全性問題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。
六、銀行方面的問題。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)銀出現(xiàn)的問題主要來自三方面。一是假網(wǎng)站，在用戶輸入銀行賬號(hào)和密碼時(shí)被對方套牢，一些網(wǎng)站甚至要求輸入身份證號(hào)碼，不僅取得銀行賬號(hào)，更獲取了個(gè)人信息；二是在一些小網(wǎng)站注冊信息后被黑客攻破，資料被黑客掌握；第三種情況主要是在平時(shí)的生活中泄露了自己的賬戶和密碼。
據(jù)了解，目前幾大銀行紛紛推出軟件、硬件或者與手機(jī)捆綁的形式來保障客戶的資金安全。銀行方面認(rèn)為，硬件是提供安全的保障。但這筆不菲的費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)，是銀行提供免費(fèi)午餐還是消費(fèi)者付費(fèi)“吃飯”？這都是一問題?？偨Y(jié)
未來五年之內(nèi)，中國網(wǎng)上購物市場的用戶數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步增長，各項(xiàng)環(huán)境的改善，使網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，交易額也將有較大的提高，特別是二三線城市，甚至中西部區(qū)域和農(nóng)村，將成為掀動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物下一浪的重鎮(zhèn)，隨著中國網(wǎng)上購物市場的日漸安全、規(guī)范，網(wǎng)民開始享受網(wǎng)絡(luò)帶來的物質(zhì)豐富性。
網(wǎng)上購物是把雙刃劍，權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的消費(fèi)。對于網(wǎng)絡(luò)購物存在的弊端，消費(fèi)者以通過自己在網(wǎng)上多次購物總結(jié)出些心得，讓自己更加享受網(wǎng)上購物得樂趣。
第三篇：網(wǎng)購的利與弊論文
學(xué)期論文：淺談網(wǎng)購的利與弊
【內(nèi)容摘要】：本課題著重對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行了研究調(diào)查，了解目前我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀及出現(xiàn)的一系列問題，分析其問題出現(xiàn)的原因，并對其出現(xiàn)的問題提出一些具有可行性的對策，從而更加完善網(wǎng)絡(luò)購物。并且，本課題還對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊進(jìn)行了詳細(xì)分析，與傳統(tǒng)的上街購物也進(jìn)行了比較，希望能加深廣大消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)識(shí)，從而根據(jù)自己的實(shí)際情況而選擇自己所中意的購物方式，使得消費(fèi)者能更好地享受購物的樂趣?！娟P(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購物
優(yōu)勢
弊端
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中扮演著越來越重要的作用，通過網(wǎng)絡(luò)，我們可以獲取更多的知識(shí)，結(jié)識(shí)更多的朋友。當(dāng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展，越來越多的人追隨著網(wǎng)絡(luò)購物的旋風(fēng)，不論是腰纏萬貫的大富翁、時(shí)尚的白領(lǐng)麗人、普通的工薪階層還是在校的學(xué)生，都或多或少的有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。如今，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，那么，努力改善當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，讓消費(fèi)者擁有一個(gè)良好的、安全的、放心的購物環(huán)境便顯得尤為重要。
一、當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀調(diào)查
（一）網(wǎng)上購物備受青年人青睞
通過問卷調(diào)查，在本人所在的常德地區(qū)有75%的網(wǎng)上購物消費(fèi)者處于18—38的年齡階段，而18歲以下的只占12%。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，不難看出，性別不同對網(wǎng)絡(luò)購物的選擇也有明顯區(qū)別，其中，女性消費(fèi)者所占的比例明顯高于男性消費(fèi)者。
（二）大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主要人群
改革開放以來，大學(xué)生的數(shù)量日益增多，而作為完完全全的消費(fèi)者，消費(fèi)者在我國的消費(fèi)市場中占據(jù)著一定的比例，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和電腦的普及，以及網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，越來越多的大學(xué)生愈來愈傾向于網(wǎng)上購物。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于其它職業(yè)，占了總比例的43%，是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的主力軍。
（三）小額消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主導(dǎo)趨勢
由于網(wǎng)上購物的種類繁多，商品無論大小，應(yīng)有盡有，而現(xiàn)階段，我國的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者大多以購買生活用品為主。根據(jù)調(diào)查，我了解到，目前，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)購物愛好者在網(wǎng)上購買的大多是以衣服、鞋子、化妝品、書籍以及電子產(chǎn)品等小型商品為主。其中，服飾、鞋子占了商品消費(fèi)的34%,相比之下，其它的商品類型購買的比例則相對較低，所以，目前，網(wǎng)絡(luò)購物平均消費(fèi)的金額也相對較少，大多在50—200之間，由此可以發(fā)現(xiàn)，人們當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)心理還是比較健康的。
（四）關(guān)于網(wǎng)上購物方面的法律還不完善
縱觀我國現(xiàn)有的法律規(guī)定，目前，我國對網(wǎng)上購物的消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)方面的法律仍不完善，只在《民法通則》、《合同法》、以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有所提及，但大多都內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。
二、網(wǎng)上購物的利弊分析
（一）優(yōu)勢分析
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的購物模式有著很大的區(qū)別。近年來，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得人們對網(wǎng)絡(luò)的需求更多，為網(wǎng)絡(luò)購物提供了發(fā)展的環(huán)境和空間。
1.網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有營業(yè)面積的限制，可以包含國內(nèi)外的各種商品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品量都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)商店來說，網(wǎng)絡(luò)是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，無論是國內(nèi)的還是國外的、各種各樣的商品都能通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)進(jìn)行展示，大大豐富了商品的種類。
2.網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何的時(shí)間限制，作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對客戶開放，不論何時(shí)，只要用戶在需要的時(shí)候登陸相應(yīng)網(wǎng)站，就可以挑選自己所需要的商品，而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到時(shí)間的限制。3.網(wǎng)絡(luò)購物成本較小，對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們不論是挑選還是對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，便可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而且可直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，比消費(fèi)者親自前去購物的方式要靈活、方便得多。消費(fèi)者既免去了傳統(tǒng)購物中的舟車勞頓，也節(jié)省了大量的時(shí)間和費(fèi)用，對于這點(diǎn)，傳統(tǒng)購物是無法達(dá)到的。4.網(wǎng)絡(luò)購物的商品價(jià)格相對較低，網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)的商場中的商品相比，相對比較便宜。因?yàn)?，通過網(wǎng)絡(luò)，可以直接省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用，像店面租金、水電費(fèi)、員工工資等固定費(fèi)用。相比之下，商品的附加費(fèi)用便會(huì)低很多，商品的價(jià)格也就低了。
5.對于經(jīng)營者來說，網(wǎng)店庫存小，資金積壓小，經(jīng)營成本較低。網(wǎng)店中很多商品一般都是在客戶下訂單后，通過消費(fèi)者下訂單和配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品調(diào)配，并不需要很多庫存，從而減少了資金的積壓，而傳統(tǒng)商店則需要提前準(zhǔn)備足夠多的商品，在顧客選購商品的同時(shí)提供商品，經(jīng)營的成本較高。
（二）弊端分析
事物都是具有兩面性的，我們在看到網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段所存在的問題，以便盡早地找到解決方案，以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展。
1.消費(fèi)者知情權(quán)難以保證，在消費(fèi)中，知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利也是一項(xiàng)重要權(quán)利。傳統(tǒng)購物時(shí)能直接看到、摸到真實(shí)立體的商品，還可直接向售票員進(jìn)行詳細(xì)咨詢。然而，在上網(wǎng)購物時(shí)，有些商品的信息描述不清，而消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字的描述來完成，只能獲取商品的部分信息，因此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者對商品信息的了解都是缺失的、不全面的。
2.交貨延遲，收貨太慢，網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物方式中消費(fèi)者可以隨買隨拿的性質(zhì)不同，網(wǎng)購在購買商品后，消費(fèi)者還需要等幾天才能將貨物寄到消費(fèi)者手中，現(xiàn)在，付款后不能按期收到貨物的事情屢見不鮮，付款后收不到貨物的情況也時(shí)有發(fā)生。
3．退貨困難，網(wǎng)上購物時(shí)，如果所收到的貨物不符合自己的意愿，或有質(zhì)量問題要退貨時(shí)，想要退掉并不是一件容易的事，網(wǎng)店經(jīng)營者往往會(huì)找各種理由拒絕退貨，就算商家答應(yīng)退貨，消費(fèi)者還需要另付郵寄的相關(guān)費(fèi)用，所以，消費(fèi)者往往選擇將貨物丟棄在家或扔掉。4．售后服務(wù)的質(zhì)量難以保證，在網(wǎng)絡(luò)購物中，有的店主只是在消費(fèi)者買的時(shí)候態(tài)度很好，但是，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)的質(zhì)量是難以保證的，他們往往只是表面應(yīng)付，許多的問題根本得不到實(shí)質(zhì)性的解決。并且，就算網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)差不多，但網(wǎng)上購物的商品如果需要維修或退換，還需要寄來寄去，相比親自退換要麻煩許多。
5、付款的安全難以保證，雖然現(xiàn)在的網(wǎng)上銀行很方便，但從技術(shù)角度來說，目前大部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，消費(fèi)者信用賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事，對消費(fèi)者的賬戶安全存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。
三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的建議
（一）確保消費(fèi)者知情權(quán)，最大限度的實(shí)現(xiàn)對有關(guān)商品或服務(wù)的重要 信息放在介紹該商品或服務(wù)的主頁上，同時(shí)對于網(wǎng)頁上顯示的有關(guān)商 品的圖片信息或文字描述必須真實(shí)，如果不能做到一致的應(yīng)明確說 明。
（二）保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)，作為經(jīng)營者，首先，應(yīng)制定詳細(xì)到位的消 費(fèi)者營私保護(hù)政策，加大技術(shù)投入，保護(hù)消費(fèi)者的隱私。其次，在網(wǎng) 站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于其個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并 且要在獲得消費(fèi)者同意的情形下才能使用他們的個(gè)人資料，未經(jīng)消費(fèi) 者授權(quán)，不得將其信息提供給帶三人。
（三）加強(qiáng)信用保障和支付安全，建立統(tǒng)一的網(wǎng)站支付清算體系，加 快我國網(wǎng)上支付工具的開發(fā)與應(yīng)用，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上金融犯罪，維護(hù)網(wǎng) 上支付安全，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。另外，加強(qiáng)網(wǎng)站管理，樹立良好的 品牌形象，提高企業(yè)自身的信譽(yù)度。
（四）作為消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)除了選擇知名度高、信譽(yù)好、售后 服務(wù)比較規(guī)范的網(wǎng)站外，還應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營規(guī)模，對 比較生疏、冷僻的網(wǎng)站要有充分的防范措施。在網(wǎng)上購買商品后，應(yīng) 盡量采取貨到付款的方式，在商品送到后，要認(rèn)真檢查該商品是否符 合自己的要求、是否有質(zhì)量問題，當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害后，要及時(shí) 投訴，如果對方涉嫌詐騙，要及時(shí)報(bào)案，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
四、結(jié)束語
網(wǎng)上購物在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)達(dá)資本主義國家已經(jīng)顯示出了較強(qiáng)的發(fā) 展趨勢，在推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)增長方面可以說是一支嶄新的力量，相比之 下，目前，在我國，網(wǎng)上購物還是一個(gè)新生的事物。近年來，隨著網(wǎng) 絡(luò)的發(fā)展，越來越多的人開始接受網(wǎng)上購物。然而，我國擁有較大的 消費(fèi)市場，網(wǎng)絡(luò)購物在我國擁有較大的發(fā)展前景。但是，和任何事物 一樣，網(wǎng)上購物也是把雙刃劍，權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加 理性、愉快的消費(fèi)，盡可能的規(guī)避其弊端，從而更好地享受網(wǎng)上購物 的樂趣。參考文獻(xiàn)
【1】 彭亞飛、魏海悟：淺談網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀、問題及對策【J】時(shí)代經(jīng)貿(mào)；2007 【2】 李文生：淺析“網(wǎng)上購物”【J】貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)院學(xué)報(bào)；2005 【3】 姜華、楊靜：電子商務(wù)的網(wǎng)上支付與安全【J】中國管理信息化；2006 【4】 丁銘華：我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀與對策研究【J】計(jì)算機(jī)時(shí)代；2003
第四篇：關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購利與弊的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購利與弊的調(diào)查報(bào)告
2011年春季法學(xué)?？苮xx
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，中國人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購物滿足消費(fèi)者足不出戶的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力；網(wǎng)絡(luò)商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費(fèi)市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問題層出不窮。本人就網(wǎng)上購物問題展開了調(diào)查，探討網(wǎng)上購物的利與弊。
一、調(diào)查的情況
（一）網(wǎng)購人群比例：74%的網(wǎng)購消費(fèi)者處于18-38年齡階段，18歲以下的占13%。
（二）網(wǎng)購市場規(guī)模：達(dá)到4980億元，網(wǎng)購人數(shù)約為1.85億。
（三）網(wǎng)購覆蓋城市：全國
（四）網(wǎng)購選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶。
（五）網(wǎng)購滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多。
二、消費(fèi)者網(wǎng)購的利與弊
網(wǎng)購利：
第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類多。它包含各種產(chǎn)品，在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費(fèi)者隨意選購。
第二,購物方便。傳統(tǒng)購物方式是在門市或大超市里.有營業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購買你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗。
第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。
第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。
第六,交流。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品，或是什么品牌的比較信得過。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產(chǎn)品。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)購物的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)購弊端:
第一，交易對象認(rèn)定的模糊性。明確交易對象對于消費(fèi)者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點(diǎn)追究責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實(shí)、對方到底是誰根本不清楚。
第二，商品信息描述不清。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。
第三，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多，但有時(shí)購買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買者的寶貴時(shí)間。
第四，給消費(fèi)者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降。
第五，退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營者的規(guī)定看也根本無法退換。
第六，網(wǎng)上欺詐與虛假廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。
第七，售后服務(wù)差。有時(shí)網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
第八，泄露隱私權(quán)。這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人。此外，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來網(wǎng)上購物的進(jìn)一步發(fā)展。
第九，付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來說，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購物的安全性問題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。
三、對網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)防范的幾點(diǎn)建議
第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺(tái)的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)策略不現(xiàn)實(shí)也沒必要。
第二，做好商品配送工作。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，貨到付款；售后服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià)，及時(shí)處理商品質(zhì)量問題。
第三，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。對于消費(fèi)者隱私權(quán)問題，經(jīng)營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；其次，于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；最后，不得為營利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意的除外。
第四，加強(qiáng)信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),對主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國網(wǎng)上支付工具的開發(fā)和應(yīng)用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護(hù)網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購物。
總之，網(wǎng)上購物是把雙刃劍，我們消費(fèi)者應(yīng)該權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費(fèi)。在維護(hù)自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購中所存在的不良問題。對于網(wǎng)絡(luò)購物存在的弊端，我們消費(fèi)者應(yīng)通過自己在網(wǎng)上多次購物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購物得樂趣。
第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購的利與弊
大學(xué)生網(wǎng)購的利與弊
摘要：科技的發(fā)展使網(wǎng)上購物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購物滿足消費(fèi)者足不出戶的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力；但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問題層出不窮。消費(fèi)者需要的是一個(gè)安全、誠信的購物環(huán)境。關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)上購物；優(yōu)勢；弊端
前言
上購物是指用戶為完成購物或與之有關(guān)的任務(wù)而在網(wǎng)上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，并實(shí)踐決策和購買的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，中國人對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式。隨著電子商務(wù)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)，網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費(fèi)模式更多的受到人們的關(guān)注。本組就網(wǎng)上購物問題展開了調(diào)查，探討網(wǎng)上購物的利與弊。
網(wǎng)絡(luò)商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費(fèi)市場散發(fā)著難以抵擋的誘惑。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，從2001年到2006年，我國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模從375萬人增加到4310萬人，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物交易額也由6億元增長至312億元。隨著水果蔬菜、襯衫、電器、建材甚至鉆石都已經(jīng)搬到網(wǎng)上來賣，會(huì)有更多的細(xì)分垂直行業(yè)掀起新的網(wǎng)絡(luò)銷售，電子商務(wù)也開始由第一波的互聯(lián)網(wǎng)概念真正走向了關(guān)乎人們衣食住行的商務(wù)行為。網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)購物備受青年人的青睞
在象征性消費(fèi)的刺激下，江門網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢也別有一番景象。在被調(diào)查的人群中，74%的網(wǎng)購消費(fèi)者處于18-38年齡階段，18歲以下的占13%。性別不同對網(wǎng)絡(luò)購物行為的選擇也有明顯的差別。市區(qū)內(nèi)選擇網(wǎng)上購物的女性消費(fèi)者的比例明顯高于男性消費(fèi)者，而學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)比重尤為突出，占了包括政府工作人員、教師、企業(yè)職員等職業(yè)在內(nèi)的84%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物行為受到青年人的青睞，新奇的購物方式吸引了城市女性消費(fèi)者的眼球。
1.年齡10%3%13%2.性別男18歲以下33%女18-38歲38-58歲67%58歲以上74%
3.職業(yè)4%1%8%3%4.學(xué)歷學(xué)生教師企業(yè)職員政府工作人員其他84%11%4%9%初中高中或中專本科或大專本科以上
76%
（以上組圖反映了網(wǎng)絡(luò)購物行為在年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷方面的比例）
小額消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主導(dǎo)趨勢
分析網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊，必須了解消費(fèi)者購買需求和在購物過程中遇到的問題，為此，我們小組走訪網(wǎng)購消費(fèi)的主要人群——大學(xué)生，從他們的經(jīng)歷中思考網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊。網(wǎng)上選購的商品類型13%12%8%網(wǎng)購平均消費(fèi)化妝品、護(hù)膚品數(shù)碼電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲卡點(diǎn)8%12%6%25%50元以下50-200元圖像和音像制品手機(jī)、充值卡、電話卡服飾、鞋子200-500元34%19%500元以上57%其他6%
圖2 圖3 分析網(wǎng)絡(luò)購物行為，我們小組從消費(fèi)群體網(wǎng)上選購的商品類型和平均消費(fèi)金額著手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服飾鞋子占了商品消費(fèi)類型的34%（如圖2所示），而對于數(shù)碼電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲卡點(diǎn)和手機(jī)、充值卡、電話卡等商品價(jià)值高的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欲望較低；在圖3反饋的數(shù)據(jù)信息中，人們的網(wǎng)購平均消費(fèi)一般在50-200元，平均消費(fèi)500元的比例只有6%。我們從兩組數(shù)據(jù)中可以得知，人們對網(wǎng)絡(luò)購物行為持有一種穩(wěn)健的消費(fèi)心理，小額消費(fèi)和選擇消費(fèi)質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品成為市區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的主導(dǎo)趨勢。
（上圖為網(wǎng)民對各網(wǎng)站的評(píng)分）
網(wǎng)上購物利與弊分析
1、網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢分析
? 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物模式有很大差別。而每一種新的商業(yè)模式，在其出現(xiàn)和發(fā)展過程中，都需要具備相應(yīng)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物也不例外。近年來網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)更多的需求都為網(wǎng)絡(luò)購物提供了發(fā)展的環(huán)境和空間。
? 網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店?duì)I業(yè)面積限制。它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。
? 網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何時(shí)間限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。
? 購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。? 網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。? 網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓少。網(wǎng)絡(luò)商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進(jìn)行商品調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物中，商家可以通過消費(fèi)者下訂單和配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時(shí)提供商品。
? 商品信息更新快，而且容易。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。
? 商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。
2、網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景
網(wǎng)上購物在當(dāng)今發(fā)達(dá)資本主義國家已經(jīng)顯示出較強(qiáng)的發(fā)展勢頭，它在推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)增長方面可以說又是一支嶄新的力量。舉例來說，GFK最近一份針對德國網(wǎng)上購物者的調(diào)查指出，在2004年上半年，德國的在線購物銷售額達(dá)到53億歐元。GFK預(yù)計(jì)，2004年全年，德國在線購物銷售額達(dá)到110億歐元之多。
相比之下，在我國網(wǎng)上購物還是一個(gè)新生的事物。從某種意義上說，SARS開辟了中國網(wǎng)上購物的新紀(jì)元。面對非典的襲擊，多數(shù)人被困在屋內(nèi)，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識(shí)很強(qiáng)的人也試著網(wǎng)上購物。至此，有越來越多的人認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網(wǎng)上購物。CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：在我國有17．9％的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29．6％的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90％的人今后會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；有63．7％沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。
這些數(shù)據(jù)表明我國網(wǎng)上購物市場有巨大的潛力。
3、網(wǎng)絡(luò)購物的弊端分析 ? 我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展?？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費(fèi)者對網(wǎng)上購物狀況的評(píng)價(jià)是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)。
? 第一、交易對象認(rèn)定的模糊性。明確交易對象對于消費(fèi)者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點(diǎn)追討責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實(shí)、對方到底是誰根本不清楚。
? 第二、知情權(quán)難以保證。知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利也是一項(xiàng)重要權(quán)利。然而上網(wǎng)購物時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)打聽有關(guān)商品的基本情況。此時(shí)的消費(fèi)者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者一般對商品信息的了解都是缺失的。? 第三、格式合同的制約。由于網(wǎng)上購物的特殊性，格式合同不可避免地成了消費(fèi)者和經(jīng)營者達(dá)成合意的必要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的問題是經(jīng)營者往往利用特權(quán)制定一些又長又復(fù)雜甚至危害消費(fèi)者權(quán)利的條款，有時(shí)為逃避責(zé)任還會(huì)使用一些模棱兩可的語言，一旦出了問題會(huì)以此為自己辯解。消費(fèi)者有時(shí)為了圖省事不會(huì)仔細(xì)閱讀每一條款，有時(shí)就算讀了也很有可能領(lǐng)會(huì)不到其中的微妙之處，有時(shí)即便發(fā)現(xiàn)有什么可疑的地方但為了及時(shí)買到所需商品也無所顧忌，因此，有時(shí)一個(gè)“我同意”的點(diǎn)擊會(huì)給消費(fèi)者帶來了購物后一系列的麻煩。
? 第四、交貨延遲。付款后不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時(shí)付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。
? 第五、退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營者的規(guī)定看也根本無法退換。
? 第六、網(wǎng)上欺詐與虛假廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎(jiǎng)等你拿”一類的旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球，借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。? 第七、無人問津的售后服務(wù)。許多網(wǎng)民表示，網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
? 第八、處于危機(jī)中的隱私權(quán)。這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人。此外，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來網(wǎng)上購物的進(jìn)一步發(fā)展。
附錄：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析（發(fā)出50張，收回48張）
1、你的年齡是： A 18歲以下
13% B 18—38歲
74% C 38-58歲
10% D 58歲以上
3%
2、你的性別是：
A 男
33%
B女
67%
3、你的職業(yè)是：
A 學(xué)生
84%
B教師
3% C 企業(yè)職員
8%
D 政府工作人員
4%
E 其他
4、你的學(xué)歷是：
A 初中
4%
B 高中或中專
9% C 本科或大專 11%
D 本科以上
76%
5、你是否有上網(wǎng)購物的經(jīng)歷？
A 是，經(jīng)常
30%
B 偶爾
38% C 只有一兩次
17%
D 從未有過
15%
6、你覺得網(wǎng)上購物最吸引人的地方是：
A 足不出戶 方便
34%
B 價(jià)格相對便宜、合理
31%
C 網(wǎng)絡(luò)商品品種多 款式新
32%
D 其他
3%
7、你認(rèn)為網(wǎng)上購物有何不完善的地方嗎？
A 有貨不對版的可能性
50%
B 交易不安全 麻煩
18%
C 不能及時(shí)獲得商品
11% D 售后服務(wù)無保證
21% E 其他
0%
8、你通常在網(wǎng)上選購什么類型的商品呢？
A 化妝品、護(hù)膚品
12% B 數(shù)碼電子產(chǎn)品
8% C 網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲卡點(diǎn)
8% D圖書和音像制品
19%
1%
E 手機(jī)、充值卡、電話卡
6%
F 服飾、鞋子
34% G 其他
13%
9、你經(jīng)常登錄的購物網(wǎng)有哪些？
A 淘寶網(wǎng)
58%
B 易趣網(wǎng)
8% C 卓越網(wǎng)
13% D 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
19% E 其他
4%
10、你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物需要在哪些方面應(yīng)進(jìn)行改善？
A 資金交易安全方面
21% B 關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益法律保障方面
26% C 物流速度及覆蓋面方面
9%
D 商品質(zhì)量方面
43% E 其他
1%
11、你通常使用哪種方式支付款項(xiàng)呢？
A 網(wǎng)上銀行支付
30% B 銀行轉(zhuǎn)賬
14% C 郵政匯款
7% D 支付寶
43% E 其他
6%
12、你對網(wǎng)上購買的商品的滿意程度：
A 十分滿意
12% B 一般滿意
61% C不滿意
11% D 沒有感覺
16%
13、你在網(wǎng)上購物時(shí)，遇到的主要困難是：
A 網(wǎng)上開通支付方式麻煩
30% B 商家對商品描述模糊
40% C 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 24%
D界面復(fù)雜，不易操作
1% E 網(wǎng)站速度太慢
4% F 其他
1%
14、你在網(wǎng)上購物時(shí)是否有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷呢？
A 有過多次
14% B 很少有過
37% C 從未有過
49%
15、你通常網(wǎng)上購物額平均每次消費(fèi)：
A 50以下
25% B 50-200元
57% C 200-500元
12% D500元以上
6%
16、你認(rèn)為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景在哪里？
A 越來越被人們接受，發(fā)展空間很大
61%
B 不怎么樣，畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題
27%
C 短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展
12% D 其他
0%
17、你覺得目前網(wǎng)上購物最大的風(fēng)險(xiǎn)是哪些？（多選）
A 個(gè)人隱私可能被泄露
16% B 存款容易被盜竊
12% C 購買劣質(zhì)產(chǎn)品
30% D 虛假廣告
20% E 售后服務(wù)無保障
21% F 黑客攻擊
1% G 其他
0%
18、你認(rèn)為有需要用法律來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營嗎？
A 非常必要
88% B 不需要，現(xiàn)在已經(jīng)很規(guī)范了
3% C 無所謂
9%
19、你對網(wǎng)上購物的利與弊有何看法？如何處理利弊關(guān)系？
毛立強(qiáng)：把握清楚所購買商品的信息，如果是電子產(chǎn)品，則要問清楚售后服務(wù)問題。甘國勝：選擇信用度高的賣主，選擇標(biāo)明尺碼、產(chǎn)品牌子的商品，使買賣更放心。20、對于涉及網(wǎng)上購物的各方面還有別的意見和建議嗎？
毛立強(qiáng)：建議網(wǎng)絡(luò)管理者加強(qiáng)對網(wǎng)店商家的實(shí)名認(rèn)證管理，不要讓一些假冒商家侵害消費(fèi)者利益。
點(diǎn)擊咨詢 