第一篇：某企業(yè)2013年工程質(zhì)量管理工作規(guī)劃

滬冶建某某分公司字[2013]2號(hào)簽發(fā)人：

2013年工程質(zhì)量管理工作規(guī)劃

各部、室、項(xiàng)目部：

2013年是分公司謀求發(fā)展，做強(qiáng)做精某某專業(yè)的重要一年，全體員工要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，創(chuàng)建高質(zhì)量的品牌工程。結(jié)合分公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。

一、質(zhì)量工作指導(dǎo)思想

以提高分公司在建筑市場的競爭力為目標(biāo)，提高分公司的實(shí)力為目的。貫徹執(zhí)行北京公司 “管理科學(xué)，技術(shù)先進(jìn)，施工精心，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，全面落實(shí)北京公司質(zhì)量工作要點(diǎn)，規(guī)范某某分公司承建工程（分包、自管）質(zhì)量管理，樹立某某專業(yè)品牌，實(shí)施精品戰(zhàn)略，打造精品工程，提高分公司在市場上的質(zhì)量競爭力。

二、質(zhì)量工作目標(biāo)

1）單位工程合格率100％，單位工程優(yōu)良率履行合同要求；

2）分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率100％，工程竣工驗(yàn)收合格率100％；

3）合同履約率100％；

4）用戶滿意率不低于80％；

5）杜絕重大質(zhì)量事故，運(yùn)用有效技術(shù)措施，治理質(zhì)量通??；

6）工程項(xiàng)目檢查監(jiān)督覆蓋率100％。

三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的主要措施

1、為了堅(jiān)持質(zhì)量、安全和進(jìn)度的統(tǒng)一，以質(zhì)量規(guī)范和精品要求控制工程實(shí)體質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行一級專檢制，“三檢”（自檢、互檢、專檢）制，對工程質(zhì)量實(shí)行針對性的抽查和不定期的質(zhì)量檢查，組織并參加上級部門的質(zhì)量大檢查，對存在的問題及時(shí)整改，對照上級部門檢查的項(xiàng)目，各項(xiàng)目部組織相應(yīng)人員進(jìn)行自查，不斷完善質(zhì)量工作。

2、要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹2005版質(zhì)量體系和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，多層次、全方位地開展貫標(biāo)工作，推行全面質(zhì)量管理。

3、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，認(rèn)真實(shí)行質(zhì)量否決制。經(jīng)理是質(zhì)量管理的第一負(fù)責(zé)人，要把質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)到人，做到各負(fù)其責(zé)，道道工序把關(guān)。質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗，應(yīng)挑選工作責(zé)任心強(qiáng)，能堅(jiān)持原則，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。各項(xiàng)目部要根據(jù)承建工程量的大小配備相應(yīng)的專職質(zhì)檢員。人員應(yīng)相對固定，不要任意調(diào)整。同時(shí)定期參加北京公司的質(zhì)量活動(dòng)。

4、工程技術(shù)管理部要牢固建立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，的思想，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)上，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，開展QC小組活動(dòng)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。

5、技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案，落實(shí)三級交底制度，檢查規(guī)劃與方案的實(shí)施過程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，推廣新技術(shù)應(yīng)用，提高工程質(zhì)量品牌。

6、生產(chǎn)計(jì)劃部門要堅(jiān)持“抓生產(chǎn)必須抓質(zhì)量”的要求，在落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)要明確工程質(zhì)量要求，在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計(jì)劃，要堅(jiān)持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工，要始終以嚴(yán)格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境，提供使顧客滿意的建筑產(chǎn)品。

7、材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格材料采購、驗(yàn)收檢測和使用管理制度，各項(xiàng)目部要嚴(yán)格按照工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)使用建筑材料和構(gòu)配件。要及時(shí)了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)提供合格建筑材料。不得使用無出廠證明和質(zhì)量不合格的原材料和構(gòu)配件。國家實(shí)行生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，無生產(chǎn)許可證的不得使用。

8、組織技術(shù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理方法

對技術(shù)、施工管理層人員要優(yōu)先培訓(xùn)，使他們具備現(xiàn)代工程建

設(shè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉建設(shè)程序，掌握有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并能準(zhǔn)確運(yùn)用；對作業(yè)層人員要普遍進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行上崗考核認(rèn)證制度，所有技術(shù)工種施工作業(yè)人員都必須經(jīng)過考核，取得合格證書方可上崗。

9、建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)在用人和分配上,要向?yàn)樘岣哔|(zhì)量做出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人傾斜。要開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),調(diào)動(dòng)各方面積極性,鼓勵(lì)員工人人參與質(zhì)量管理,積極投身質(zhì)量事業(yè),并對有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)。

10、強(qiáng)化質(zhì)量文件的管理，規(guī)范質(zhì)量文件的收集、整理，為公司貫標(biāo)評審提供可靠、有效的依據(jù)。

質(zhì)量是生命，質(zhì)量是效益，我們要加強(qiáng)宣傳,營造良好的質(zhì)量工作氛圍，圓滿地完成今年的質(zhì)量目標(biāo)。

二○一三年一月二十一日

抄送：分公司領(lǐng)導(dǎo)。

某某分公司2013年1月21日印發(fā)

第二篇：質(zhì)量管理工作規(guī)劃

**項(xiàng)目部

2012

質(zhì)

量

管

理

規(guī)

劃

**項(xiàng)目部

2012年1月1 日

2012質(zhì)量工作計(jì)劃

2012年是**實(shí)施調(diào)整后“十二五”規(guī)劃的第二年，項(xiàng)目部要抓住集團(tuán)“十二五”加快發(fā)展的有力時(shí)機(jī)，夯實(shí)項(xiàng)目部質(zhì)量、安全基礎(chǔ)，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)由外向內(nèi)型管理轉(zhuǎn)變，著力提升發(fā)展質(zhì)量，加大工程創(chuàng)優(yōu)力度，爭取創(chuàng)出更多優(yōu)良工程和用戶滿意工程，確保工期、質(zhì)量、成本三個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)發(fā)力，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目部的競爭力，促進(jìn)項(xiàng)目部平穩(wěn)快速發(fā)展。2012年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行土建處質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型項(xiàng)目部。

2012年項(xiàng)目部質(zhì)量工作目標(biāo)

科技先進(jìn)單位

技術(shù)拔尖人才一名

技術(shù)標(biāo)兵一名

先進(jìn)科技工作者兩名至三名

科技成果兩項(xiàng)。

四新成果兩項(xiàng)。

優(yōu)秀施工組織設(shè)計(jì)及措施兩項(xiàng)。

優(yōu)秀論文至少一項(xiàng)。

質(zhì)量先進(jìn)班組一個(gè)。

質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人一至兩名。

工法一項(xiàng)

省部級工法一項(xiàng)

1、指導(dǎo)思想

根據(jù)項(xiàng)目部所承攬工程的特點(diǎn)，屬于工業(yè)建筑，結(jié)構(gòu)截面大高的特點(diǎn)來制定質(zhì)量管理辦法。

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，其作用方式由后臺(tái)推動(dòng)轉(zhuǎn)為前臺(tái)引領(lǐng)，給人類生產(chǎn)與生活帶來巨大變革。大型建筑施工企業(yè)紛紛把科技創(chuàng)新作為公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力提升創(chuàng)新能力，搶占科技制高點(diǎn)。

2012年是項(xiàng)部發(fā)展的重要一年，項(xiàng)目部經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了一定的成績，為適應(yīng)更快更好的發(fā)展，科技帶頭非常重要，為此項(xiàng)目部制定2012年質(zhì)量管理規(guī)劃。

2、工作方針

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的命根子，今天的質(zhì)量就是明天的市場，質(zhì)量是企業(yè)效益的保證。

重點(diǎn)引導(dǎo)技術(shù)人員在干好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)十項(xiàng)新技術(shù)。以技術(shù)帶動(dòng)質(zhì)量的發(fā)展，在發(fā)展的基礎(chǔ)上搞創(chuàng)新。把增強(qiáng)自主創(chuàng)新貫穿于施工的整個(gè)過程，大力加強(qiáng)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。堅(jiān)持“有所為、有所不為”的原則取得一些技術(shù)突破，應(yīng)用一些技術(shù)成果和施工工法。

3、人才培養(yǎng)

人才資源是我國的第一資源。建筑施工企業(yè)也是一樣，必須重視人才的培養(yǎng)。重點(diǎn)在鋼筋連接，模板支設(shè)，滿堂架搭設(shè)，混凝土外觀質(zhì)量控制給予引導(dǎo)。只有人才的素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平精煉了，才能反過來推動(dòng)質(zhì)量的向前發(fā)展。

4、科技質(zhì)量攻關(guān)

根據(jù)項(xiàng)目部近幾年施工的貫穿的特點(diǎn)，進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量總結(jié)和規(guī)劃，總結(jié)一些好的質(zhì)量控制的方法。每人寫一些自己的心得體會(huì)，如預(yù)埋件的施工，標(biāo)高軸線的控制，回填土的施工，耐磨地面的新材料與施工技術(shù)。

5、施工技術(shù)提升

重點(diǎn)研究地下空間施工相關(guān)技術(shù)，包括地下空間工程勘察技術(shù)，安全、可靠、節(jié)約基坑支護(hù)新技術(shù)，降水、截水技術(shù)，高性能混凝土應(yīng)用技術(shù)，預(yù)應(yīng)力技術(shù)與高效鋼筋，鋼結(jié)構(gòu)施工技術(shù)，新型模板及腳手架技術(shù)，建筑節(jié)能和環(huán)保應(yīng)用技術(shù)，地鐵和地下空間施工技術(shù)，市政道路與橋梁施工技術(shù)，施工過程監(jiān)測和控制技術(shù)。研究推廣建筑施工行業(yè)管理信息化技術(shù)

6、貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制

貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。管理人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，技術(shù)員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在2012年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把項(xiàng)目部的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位管理人員身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

7、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，項(xiàng)目部2011年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行效果比較明顯，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴露了不完善之處。各工地負(fù)責(zé)人要根據(jù)項(xiàng)目部2012年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃各工地的質(zhì)量工作，按照項(xiàng)目部2012年的質(zhì)量工作目標(biāo)分解到工地，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系，并結(jié)合項(xiàng)目部的績

效考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。

8、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，項(xiàng)目部和工地都要安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃。工地的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對性，以施工組織設(shè)計(jì)的方式體現(xiàn)，要識(shí)別出項(xiàng)目的重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。項(xiàng)目部在2011年的質(zhì)量計(jì)劃審核工作中，將進(jìn)一步采取傾斜性措施，加大對施工質(zhì)量方面的投入力度。

9、科技攻關(guān)創(chuàng)出新成績，自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)

2012年項(xiàng)目部要把施工中的技術(shù)難點(diǎn)作為攻關(guān)的重點(diǎn)，為安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、經(jīng)營管理提供技術(shù)支撐，為項(xiàng)目部總承包提供專業(yè)化服務(wù)。以工程為載體，要在技術(shù)管理人員當(dāng)中開展多種新技術(shù)的研究，加快科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的進(jìn)程。各工地都要積極配合項(xiàng)目部的質(zhì)量工作安排，成立QC攻關(guān)小組，成立工法總結(jié)編寫小組。每個(gè)工地都要根據(jù)工程實(shí)際情況寫出一到兩篇成果、工法及論文。

10、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

2012年要繼續(xù)聘請專家開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高管理人員的素質(zhì)。對全體管理人員進(jìn)行質(zhì)量教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“每一道工序都是合格產(chǎn)品”的質(zhì)量理念，加快向質(zhì)量效益型項(xiàng)目部轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，項(xiàng)目部、工地兩級質(zhì)量管理部門要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能

力。

11、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

2012年項(xiàng)目部質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。項(xiàng)目部和工地質(zhì)檢員要按照處里的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查評比要求對工地完成檢查工作，對每個(gè)施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)格實(shí)行工序交接制度，上道工序不合格，決不能進(jìn)行下道工序。工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。

**項(xiàng)目部

2012年1月1日

第三篇：2011質(zhì)量管理工作規(guī)劃

2010~2013質(zhì)量管理工作規(guī)劃

一、目 的為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，增強(qiáng)顧客的滿意度。

二、指 導(dǎo) 思 想

以公司的整體生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《質(zhì)量管理控制程序》等一系列公司質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度，照章辦事，加大質(zhì)量管理力度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新檢查思路，增強(qiáng)熱情服務(wù)的責(zé)任感，抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)想辦法，堅(jiān)決杜絕只提問題而不想辦法的工作作風(fēng)，努力在今后的工作中使工作更加細(xì)致，加強(qiáng)事前控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的新突破，促進(jìn)公司整體產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)步提高。確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量等級，保證質(zhì)量管理工作的連續(xù)性、有效性。

三、質(zhì)量目標(biāo)及工作計(jì)劃

1.力爭公司正常產(chǎn)品合格率達(dá)到**%。

2.**************的合格率達(dá)到**%。

3.重要的原材料、外協(xié)外購的零部件檢驗(yàn)率***%，力爭合格率達(dá)

到***%，嚴(yán)格控制好不合格品。

4.建立并完善公司的質(zhì)量管理運(yùn)行模式，規(guī)范質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī) 1

章制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核力度。

5.完成本部門例行的各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)等控制任務(wù)，嚴(yán)格質(zhì)量控制

程序，在重要的崗位和部門增派質(zhì)量檢驗(yàn)人員和質(zhì)量管理人員，把好質(zhì)量關(guān)，為公司打造優(yōu)良產(chǎn)品護(hù)航。

6.制定產(chǎn)品的質(zhì)量保證流程，對新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做好可靠

性實(shí)驗(yàn)，使每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證。

7.制定公司員工的品質(zhì)考核及執(zhí)行質(zhì)量管理程序能力考核的制

度，使公司員工的質(zhì)量表現(xiàn)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，逐漸轉(zhuǎn)變員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)。

8.完成本部門員工對各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量

管理部所有員工都熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。

9.完成對主要供應(yīng)商的考評，建立《合格供應(yīng)方名單》，并簽訂質(zhì)

量協(xié)議，爭取建立所有供方的質(zhì)量檔案。

10.完成公司各種產(chǎn)品的確認(rèn)檢驗(yàn)以及質(zhì)監(jiān)部門來公司現(xiàn)場檢查

指導(dǎo)的接待工作。

四、主要工作措施

（一）、緊跟公司發(fā)展步伐，嚴(yán)格落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作，切實(shí)提高公司的質(zhì)量管理水平，保證質(zhì)量目標(biāo)的完成。

1.加強(qiáng)對重要原材料的質(zhì)量控制

原材料質(zhì)量的好壞直接決定著公司產(chǎn)品質(zhì)量，原材料的質(zhì)量得不到保證，就不能滿足后續(xù)的正常生產(chǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量更無從談起。

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們要對重要的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。原材料進(jìn)廠時(shí)，均憑檢驗(yàn)合格證和本公司的驗(yàn)收，未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格的原材料嚴(yán)禁入庫或投產(chǎn)使用。

2.進(jìn)一步加大對外協(xié)外購零部件的質(zhì)量控制

我公司擁有數(shù)條專業(yè)壁紙生產(chǎn)線，平時(shí)維護(hù)保養(yǎng)需外協(xié)加工或外購零部件它的質(zhì)量好與壞主導(dǎo)著生產(chǎn)線正常運(yùn)行性能，因此，我們要下大力氣控制好外協(xié)外購零部件的整體質(zhì)量。對進(jìn)廠的外協(xié)外購零部件，嚴(yán)格依據(jù)使用的要求，按照采購協(xié)議、圖紙要求、驗(yàn)收要求，認(rèn)真全面地檢驗(yàn)其質(zhì)量特性，驗(yàn)證或試驗(yàn)是否符合我公司設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)要求，并做出判定。經(jīng)檢驗(yàn)合格的零部件方可辦理入庫手續(xù)，進(jìn)庫后倉儲(chǔ)部門應(yīng)分類保管，以待正常出庫使用。對檢驗(yàn)不合格的零部件不準(zhǔn)入庫，并按照公司的《零部件采購程序》進(jìn)行處理。

（二）、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。

根據(jù)公司的實(shí)際情況和工作需要，適時(shí)完善質(zhì)量管理相關(guān)文件，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行其相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步將質(zhì)量管理理念的科學(xué)方法切實(shí)運(yùn)用到日常質(zhì)量管理工作當(dāng)中去，通過產(chǎn)品質(zhì)量管理過程的規(guī)范化來保證其有效運(yùn)行。繼續(xù)完善組織機(jī)構(gòu)，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，并制定相關(guān)的《質(zhì)量責(zé)任制度》或《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》，制定符合公司實(shí)際情況的質(zhì)量管理措施，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)步提高，同時(shí)督促各相關(guān)部門完善第三層次的管理?xiàng)l例，通過這些實(shí)際工作來推動(dòng)我公

司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化，確保質(zhì)量管理工作穩(wěn)步進(jìn)展。

（三）、制定產(chǎn)品的質(zhì)量保證流程，對新開發(fā)的產(chǎn)品做好可靠性實(shí)驗(yàn)，使每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證

1.產(chǎn)品質(zhì)量保證流程制度；根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)，明確產(chǎn)品在生

產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。

2.新開發(fā)產(chǎn)品的可靠性實(shí)驗(yàn)；公司的新產(chǎn)品種類較多，很多產(chǎn)品

生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，對于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來說是處于一種試產(chǎn)的階段，這個(gè)階段的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量管理人員必須對產(chǎn)品做最基本的可靠性實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以協(xié)助技術(shù)開發(fā)人員對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，使每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證。

（四）、制定公司員工的質(zhì)量考核制度，使公司員工的質(zhì)量表現(xiàn)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，逐漸轉(zhuǎn)變員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)

質(zhì)量考核制度是對員工在質(zhì)量方面所做工作的評價(jià)，可以促進(jìn)

員工對質(zhì)量改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞與自己的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系上時(shí)，不自覺地就會(huì)對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過對員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)?？己酥贫纫龑?dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客

戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)?！犊己酥贫取分贫ǖ脑瓌t是：公平、公正、合理。

（五）、對員工進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部所有員工都熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法

多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法，對公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)需要長期進(jìn)行，最終達(dá)到所有員工熟悉每個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型的質(zhì)量管理部門，努力培養(yǎng)出一支精干的質(zhì)量管理隊(duì)伍。

（六）、完成對主要供應(yīng)商的考評，建立《合格供方名單》，并簽訂質(zhì)量協(xié)議，爭取建立所有供方的質(zhì)量檔案（需供應(yīng)公司配合完成）

1.進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)貨的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn)，及早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

2.由于公司現(xiàn)有的供應(yīng)商管理制度不完善，對供應(yīng)商的考核幾乎

沒怎么進(jìn)行，而進(jìn)貨的質(zhì)量問題也在后續(xù)生產(chǎn)過程中造成了諸多問題，這里面給公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很大的損失。公司沒有一個(gè)完善的制度去衡量這個(gè)供應(yīng)商給公司帶來的“價(jià)值”，“價(jià)值”是低還是高，沒有依據(jù)。因此公司需要一個(gè)可以客觀評價(jià)供應(yīng)商的考核制度，這個(gè)制度必須貫穿從進(jìn)貨到出廠一系列的運(yùn)作過程中，包括這個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，以及對公司運(yùn)作的影響程度。

3.對主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解這個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽

訂相關(guān)的質(zhì)量保證協(xié)議。簽訂協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。

4.通過以上方法對供應(yīng)商進(jìn)行的全面考評，就會(huì)逐漸建立起《合格供方名單》，也能建立起供方的質(zhì)量檔案，為保證進(jìn)貨質(zhì)量提供了依據(jù)。

（七）、完成公司各類產(chǎn)品確認(rèn)檢驗(yàn)以及質(zhì)監(jiān)部門來公司現(xiàn)場檢查指導(dǎo)的接待工作

公司一年一度的產(chǎn)品檢測工作，是一項(xiàng)重要的任務(wù)，產(chǎn)品檢測能否順利通過，關(guān)系著企業(yè)今后的發(fā)展，因此，我們要進(jìn)一步完善日常的質(zhì)量管理建設(shè)，保證產(chǎn)品的一致性要求，確保質(zhì)監(jiān)相關(guān)部門來公司現(xiàn)場檢查指導(dǎo)時(shí)能順利通過。

*************公司

第四篇：工程質(zhì)量管理

張店區(qū)西五路建設(shè)工程

工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理工作，使之更加規(guī)范、有據(jù)可依，更好地適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展的需要，遏制重大質(zhì)量事故的發(fā)生，保證各項(xiàng)施工任務(wù)的順利進(jìn)行，按照分公司的要求我項(xiàng)目部特成立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

一、工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長：張國強(qiáng)

副組長：王波李秉強(qiáng)

成員：何靜、焦梅、王婷婷、姬脈森、周勝斌、田兆剛

二、工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，研究協(xié)調(diào)重大工程質(zhì)量問題，指導(dǎo)工程的質(zhì)量管理工作。

2、督促檢查項(xiàng)目部各部門對國家有關(guān)安全生產(chǎn)的決定、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，組織工程質(zhì)量生產(chǎn)檢查、督察事故隱患整改。

3、定期分析質(zhì)量安全形勢，提出質(zhì)量監(jiān)管的具體意見和有關(guān)管理規(guī)定。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理，協(xié)助質(zhì)量監(jiān)管部門查處重特大責(zé)任事故。

5、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。

三、工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長、成員的主要職責(zé)

1、工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，對工程質(zhì)量負(fù)總責(zé)，具體負(fù)有下列責(zé)任：

（1）建立、健全項(xiàng)目部的工程質(zhì)量責(zé)任制；

（2）組織制定項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理規(guī)章制度；

（3）保證項(xiàng)目部質(zhì)量生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

（4）督促、檢查項(xiàng)目部的生產(chǎn)工作，及時(shí)消除工程質(zhì)量事故隱患；

（5）組織制定并實(shí)施本單位的工程質(zhì)量事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（6）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告工程質(zhì)量事故。

2、工程質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長對工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)，協(xié)助工程

質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長工作，并對所管轄工程質(zhì)量管理負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組各成員對項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理工作負(fù)有下列職責(zé)： 工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組各成員對該項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，對所管轄工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任，協(xié)助工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長開展工作。

（1）負(fù)責(zé)對工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組決定、決議、文件和工作部署在本部門的貫徹落實(shí)；

（2）定期向工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組簡要書面報(bào)告工程本部門工程質(zhì)量形勢及質(zhì)量管理情況；

（3）負(fù)責(zé)本部門工程質(zhì)量管理工作，并向工程質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組提出有關(guān)工程質(zhì)量管理的意見和建議；

（4）及時(shí)向工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告重大質(zhì)量事故，按規(guī)定時(shí)間報(bào)送各類質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)表。

四、工程質(zhì)量管理制度

（1）工程施工過程中，項(xiàng)目部試驗(yàn)室應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范及招標(biāo)文件的規(guī)定要求檢查施工中所使用的原材料、混合料是否符合經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求，發(fā)現(xiàn)不合格情況，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目總工報(bào)告，并提出合理的預(yù)防糾正措施。

（2）標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)是對各項(xiàng)工程的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行施工前的數(shù)據(jù)采集，它是控制和指導(dǎo)施工的科學(xué)依據(jù)。工程的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)數(shù)據(jù)需經(jīng)檢測中心認(rèn)可。

（3）項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)檢工作，加強(qiáng)項(xiàng)目施工全過程的質(zhì)量控制和各工序環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格施工過程中的質(zhì)量自檢、工序銜接或交接檢查及工程質(zhì)量評定工作。對質(zhì)量隱患及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，確保工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。質(zhì)檢工程師應(yīng)積極配合業(yè)主、監(jiān)理及檢測中心對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查工作。

（4）項(xiàng)目部應(yīng)把施工過程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備及與質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行收集整理、總結(jié)成果。

（5）重大特殊工程項(xiàng)目（指我公司從未施工過的新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)的單位工程或技術(shù)含量高、技術(shù)難度大的分項(xiàng)工程），應(yīng)寫出詳細(xì)的施工方案，經(jīng)公司有關(guān)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)、質(zhì)量管理部門技術(shù)人員會(huì)審后報(bào)監(jiān)理工程師審批。

（6）項(xiàng)目部應(yīng)重視質(zhì)量信息工作，分類登記各類文件、原始記錄、工序交接簽證單、往來文件、有關(guān)批示等。

（7）檢測儀器的狀況及精度關(guān)系著檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度。工程項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格按照我公司《檢測儀器、設(shè)備使用管理辦法》的有關(guān)規(guī)定管理所用檢測儀器、設(shè)備。

（8）工程技術(shù)資料是全面反映、記載工程主體及施工全過程的重要文件。項(xiàng)目部應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)資料存檔。

（9）施工中發(fā)生質(zhì)量事故后，必須當(dāng)日將事故情況上報(bào)。質(zhì)量事故包括技術(shù)規(guī)范所不允許的斷層、裂縫、傾斜、倒塌、沉降、強(qiáng)度不足等情況。對施工質(zhì)量事故的調(diào)查、處理，必須有公司質(zhì)檢部人員參加。工程質(zhì)量事故的調(diào)查、處理須寫出詳細(xì)的報(bào)告存檔備查。

（10）項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師每月30日將工程質(zhì)量月報(bào)報(bào)公司質(zhì)檢部。工程質(zhì)量月報(bào)工作必須按照現(xiàn)行《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定在分項(xiàng)工程完成后，經(jīng)認(rèn)真組織檢查評定（技術(shù)管理人員自檢，專職質(zhì)檢人員復(fù)檢，監(jiān)理工程師檢驗(yàn)簽認(rèn)）后統(tǒng)計(jì)實(shí)報(bào)，并同時(shí)附報(bào)質(zhì)量評定原始記錄表。

西五路項(xiàng)目部

二00九年四月一日

第五篇：企業(yè)工作規(guī)劃

在這2011的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司2011年的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂2011年工作計(jì)劃如下。

一、根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2011的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2011年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，2011年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2011年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2011年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作：

2011年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2011安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、2011年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2011年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2011年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作

1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房內(nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分發(fā)揮員工突擊作用。今年，各單位要根據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動(dòng)請纓，組織員工突擊積極承擔(dān)突擊任務(wù)，并充分發(fā)揮在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。

各單位要根據(jù)公司2011年工作計(jì)劃，結(jié)合本單位安全、生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和員工安全工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出本單位的工作計(jì)劃，并于1月25日前上報(bào)公司。