第一篇：案例分析：諾基亞的成功與失敗

諾基亞的成功與失敗

諾基亞（Nokia Corporation）是芬蘭手機(jī)品牌，總部位于芬蘭埃斯波，主要從事生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國(guó)公司。諾基亞成立于1865年，當(dāng)時(shí)以造紙為主，后來(lái)逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域，最后才發(fā)展成為一家手機(jī)制造商。自1996年以來(lái)，諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)雙面夾擊，諾基亞全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的地位在2011年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越。2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23時(shí)，擁有4100萬(wàn)像素的諾基亞Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)（諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)），并獲得專(zhuān)利和品牌的授權(quán)。諾基亞將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向Here地圖服務(wù)。

萌芽時(shí)代

諾基亞的歷史始于1865年。1865年采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠(chǎng)，工廠(chǎng)位于芬蘭和俄羅斯帝國(guó)的交界處，并以當(dāng)?shù)氐臉?shù)木作為原材料生產(chǎn)木漿和紙板。

1868年艾德斯坦又在坦佩雷鎮(zhèn)西邊15公里處的諾基亞河（Nokianvirta river）邊建立了他的第二家工廠(chǎng)：橡膠加工廠(chǎng)，該工廠(chǎng)除了生產(chǎn)皮靴和輪胎外，還生產(chǎn)工業(yè)用橡膠制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奧·米其林（Leo Mechelin）的幫助下，將兩家工廠(chǎng)合并為一家工廠(chǎng)，并且成功地將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?，艾德斯坦成為首任諾基亞管理者，隨后兩人將公司的名字命名為“諾基亞”。直到今天，該公司仍然保留“諾基亞” 這一名稱(chēng)。

19世紀(jì)末艾德斯坦將諾基亞管理者的職務(wù)轉(zhuǎn)交給利奧·米其林，而當(dāng)時(shí)無(wú)線(xiàn)電產(chǎn)業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將諾基亞公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到電信行業(yè)，但是遭到了艾德斯坦的反對(duì)。直到1902年，米其林才說(shuō)服艾德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個(gè)電纜部門(mén)。但令米其林沒(méi)想到的是，這個(gè)他突發(fā)奇想所建立的電信部門(mén)最終卻發(fā)展成為了后來(lái)的諾基亞公司。工業(yè)時(shí)代

1967年諾基亞成為了一家芬蘭國(guó)內(nèi)跨產(chǎn)業(yè)的大型公司，其產(chǎn)業(yè)涉及包括造紙、化工、橡膠、電纜、制藥、天然氣、石油、軍事等多個(gè)領(lǐng)域，而諾基亞開(kāi)始手機(jī)生產(chǎn)制造卻是在1960年。

1960年諾基亞時(shí)任總裁Bjorn Westerlund專(zhuān)注于電信行業(yè)，他認(rèn)為未來(lái)的電信行業(yè)是科技發(fā)展的趨勢(shì)，于是他建立了諾基亞電子部，并專(zhuān)注于電信系統(tǒng)方面的工作。電子部當(dāng)時(shí)已在研究無(wú)線(xiàn)電傳輸問(wèn)題，從而奠定了后來(lái)諾基亞集團(tuán)電信的基礎(chǔ)。

到1967年時(shí)，之前的電子部已發(fā)展成為擁有460人，凈銷(xiāo)售額占整個(gè)集團(tuán)凈銷(xiāo)售額3%的大部門(mén)。為了表彰諾基亞是當(dāng)?shù)刈畲蟮墓I(yè)設(shè)施和雇主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala鎮(zhèn)于一年后改名為諾基亞鎮(zhèn)。1977年，諾基亞鎮(zhèn)又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一只紫貂爬行于一條藍(lán)溪中。

諾基亞（Nokia）鎮(zhèn)的名字來(lái)自流經(jīng)當(dāng)?shù)氐囊粭l河流，這條河名為Nokianvirta，在芬蘭古語(yǔ)中是紫貂的意思。諾基亞公司字體是Agfa Monotype Nokia Sans字體，最初由Eric Spiekermann設(shè)計(jì)。此前在廣告和手機(jī)用戶(hù)手冊(cè)中，諾基亞最常用的是Agfa Rotis Sans字體。

電信時(shí)代

從1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場(chǎng)所占份額不斷增加。1982年，諾基亞（當(dāng)時(shí)叫Mobira）生產(chǎn)了第一臺(tái)北歐移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)Senator。隨后開(kāi)發(fā)的Talkman，是當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的產(chǎn)品，該產(chǎn)品在北歐移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)市場(chǎng)中一炮打響。80年代中期，諾基亞移動(dòng)電話(huà)通過(guò)“Tandy無(wú)線(xiàn)電小屋公司”的商店進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)。為生產(chǎn)由Tandy出售的AMPS（高級(jí)移動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)）模擬機(jī)，公司與Tandy公司于1985年在韓國(guó)建立了一個(gè)聯(lián)合生產(chǎn)廠(chǎng)。

1990年，手機(jī)用戶(hù)量大增，手機(jī)價(jià)格迅速降低，移動(dòng)電話(huà)越變?cè)叫?，諾基亞又明確制定了將發(fā)展成為一個(gè)富有活力的電信公司的戰(zhàn)略。在以電信為重點(diǎn)的同時(shí)，諾基亞的業(yè)務(wù)范圍隨著電信部門(mén)的迅速發(fā)展而急劇擴(kuò)大。同時(shí)，諾基亞還致力于全球通技術(shù)，首次全球通對(duì)話(huà)就是用諾基亞電話(huà)，于1991年通過(guò)芬蘭諾基亞Radiolinja網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。20世紀(jì)90年代中期，諾基亞因涉及產(chǎn)業(yè)過(guò)多而瀕臨破產(chǎn)，而當(dāng)時(shí)的諾基亞總裁以及高層果斷地將其他所有產(chǎn)業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只保留下諾基亞電子部門(mén)，將其他所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出售，諾基亞集團(tuán)開(kāi)始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。

手機(jī)時(shí)代

只剩下手機(jī)電信產(chǎn)業(yè)的諾基亞經(jīng)過(guò)5年的時(shí)間逐漸擺脫了破產(chǎn)的境況，由于專(zhuān)注于傳統(tǒng)功能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機(jī)在當(dāng)時(shí)具有極佳的用戶(hù)品牌效應(yīng)。1995年，諾基亞開(kāi)始了它的輝煌時(shí)期，它的整體手機(jī)銷(xiāo)量和訂單劇增，公司利潤(rùn)達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。

從1996年開(kāi)始，諾基亞手機(jī)連續(xù)15年占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo的智能手機(jī)。2003年，諾基亞1100在全球已累計(jì)銷(xiāo)售2億臺(tái)。2009年諾基亞公司手機(jī)發(fā)貨量約4.318億部，2010年第二季度，諾基亞在移動(dòng)終端市場(chǎng)的份額約為35.0%，領(lǐng)先當(dāng)時(shí)其他手機(jī)市場(chǎng)占有率20.6%。

后PC時(shí)代

諾基亞面對(duì)新系統(tǒng)的智能手機(jī)夾擊，在塞班S60V3基礎(chǔ)上推出了S60V5,并且在2010年分別發(fā)布了Meego和Symbian3,然而未能打敗IOS和Android，并且手機(jī)地位也被敵對(duì)廠(chǎng)商蘋(píng)果和三星超過(guò)。諾基亞不得不尋求新的出路。2011年2月11日，諾基亞在英國(guó)倫敦宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，放棄Symbian和meego。諾基亞手機(jī)將采用Windows Phone系統(tǒng)，并且將參與該系統(tǒng)的研發(fā)。

2012年6月21日，微軟在美國(guó)舊金山新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)布了Windows Phone 8（WP8）操作系統(tǒng)，它采用了全新的內(nèi)核和界面，可支持多核處理器和高清分辨率，整體性能更多強(qiáng)勁，諾基亞開(kāi)始大量生產(chǎn)WP8手機(jī)。不過(guò)令人遺憾的是，新的WP8系統(tǒng)和原來(lái)的WP7.5系統(tǒng)并不兼容。

北京時(shí)間2012年9月5日晚10點(diǎn)，諾基亞聯(lián)合微軟在紐約舉辦發(fā)布會(huì)，正式推出兩款采用微軟Windows Phone 8操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，以求追回手機(jī)市場(chǎng)。

2013年9月3日，微軟宣布，將以37.9億歐元收購(gòu)諾基亞的設(shè)備與服務(wù)部門(mén)，同時(shí)以16.5億歐元購(gòu)買(mǎi)其10年期專(zhuān)利許可證，共計(jì)54.4億歐元，約折合71.7億美元。該收購(gòu)項(xiàng)目中包括諾基亞的手機(jī)部門(mén)和手機(jī)業(yè)務(wù)，以及諾基亞在全 球的手機(jī)制造工廠(chǎng)和諾基亞的手機(jī)部門(mén)和工廠(chǎng)的所有員工，還有諾基亞的大量專(zhuān)利以及品牌的授權(quán)。

諾基亞的衰敗與蘋(píng)果的崛起

十年之前，手機(jī)市場(chǎng)是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場(chǎng)占有率之高，擁有手機(jī)之人大部分都在這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品之中進(jìn)行選擇。再看十年之后的今天，智能手機(jī)大行其道，蘋(píng)果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺(tái)的智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而諾基亞，似乎離智能手機(jī)的陣營(yíng)越來(lái)越遠(yuǎn)。

作為手機(jī)業(yè)的巨頭，諾基亞公司因?yàn)槠浼夹g(shù)的進(jìn)步，以及產(chǎn)品的經(jīng)久耐用，在21世紀(jì)初期5,6年內(nèi)近乎占據(jù)了手機(jī)業(yè)的半壁江山。而作為后起之秀，蘋(píng)果公司于2007年推出的iPhone產(chǎn)品以其獨(dú)特的外觀和操作系統(tǒng)，以及強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳和售后服務(wù)，迅速成為手機(jī)業(yè)的龍頭。

首先我們來(lái)回顧下諾基亞的興衰。

上個(gè)世紀(jì)70年代，百年老店諾基亞公司開(kāi)始進(jìn)入手機(jī)電信行業(yè)。而此時(shí)的芬蘭與其他國(guó)家不一樣的是，其他國(guó)家的電信行業(yè)在當(dāng)時(shí)基本處于壟斷階段，而芬蘭則十分鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致芬蘭國(guó)內(nèi)的獨(dú)特的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)形勢(shì)占統(tǒng)治地位。自從這個(gè)國(guó)家第一個(gè)地方電話(huà)網(wǎng)19世紀(jì)90年代早期建立以來(lái)，芬蘭已有好幾個(gè)電話(huà)運(yùn)營(yíng)公司，它們和芬蘭郵政電話(huà)電報(bào)局從不自動(dòng)從國(guó)家供應(yīng)商手里購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。自從諾基亞進(jìn)入電信市場(chǎng)以來(lái)，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和用戶(hù)強(qiáng)烈的需求促使諾基亞不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。也就是說(shuō)，諾基亞從一開(kāi)始就面臨著在國(guó)內(nèi)開(kāi)放的電信市場(chǎng)上已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。而諾基亞正是通過(guò)不斷地技術(shù)創(chuàng)新，才在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

1990年是諾基亞公司的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由于公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域過(guò)寬，諾基亞公司瀕于破產(chǎn)，后來(lái)老總認(rèn)定了一個(gè)行業(yè)——手機(jī)，而放棄了其他所有的業(yè)務(wù)，將其他業(yè)務(wù)出售得來(lái)的資金全部用于手機(jī)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，5年后便東山再起。

諾基亞成功的真正原因在于其強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。首先，在大哥大時(shí)代，諾基亞公司就致力于手機(jī)的便攜化與操作的人性化。而大哥大時(shí)代手機(jī)之所以巨大，是由于其電池體積過(guò)大，而小型的電池板的續(xù)航能力不足，不能滿(mǎn)足手機(jī)的需求。而諾基亞公司最早開(kāi)發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開(kāi)發(fā)出世界上第一款直板機(jī)型，通過(guò)其輕巧便攜的外形和不錯(cuò)的通話(huà)性能迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。而諾基亞并 不滿(mǎn)足于此，它針對(duì)當(dāng)時(shí)三星摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出了簡(jiǎn)單明了，功能強(qiáng)大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)（塞班公司由諾基亞持股成立），集成了網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)文字、PIM、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運(yùn)行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的66.6%。而諾基亞手機(jī)最被人津津樂(lè)道的就是其經(jīng)久耐用，甚至手機(jī)在掉進(jìn)水里后拿出來(lái)仍可繼續(xù)使用。而這也是諾基亞公司不斷技術(shù)革新的結(jié)果。

我們可以看到，諾基亞公司正是通過(guò)不斷的技術(shù)革新，推出更加先進(jìn)更加強(qiáng)大的新產(chǎn)品，將舊產(chǎn)品不斷淘汰，貶值，并保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為手機(jī)行業(yè)的引領(lǐng)者而占據(jù)大量市場(chǎng)。

而我們?cè)賮?lái)看看蘋(píng)果公司是如何做的。

作為電腦行業(yè)巨頭蘋(píng)果公司，在喬布斯重新?lián)问紫瘓?zhí)行官后，蘋(píng)果推出了iPod，由此開(kāi)始了音樂(lè)界的新時(shí)代。但是蘋(píng)果并不滿(mǎn)足，2007年，蘋(píng)果公司推出了iPhone手機(jī)，開(kāi)始進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)。在喬布斯去世的今天，讓我們回顧一下2007年他在Macworld上向世界介紹第一代iPhone時(shí)的場(chǎng)景吧。他說(shuō)，今天我們要推出三個(gè)款革命性產(chǎn)品，第一個(gè)，帶有觸控的寬屏的iPod，第二個(gè)是一臺(tái)具有革命性的電話(huà)，第三個(gè)是一個(gè)具有突破性技術(shù)的上網(wǎng)設(shè)備。其實(shí)，這三個(gè)都是一個(gè)設(shè)備，也許這是單獨(dú)看上去三個(gè)常見(jiàn)的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的功能，但之前從來(lái)沒(méi)有人想過(guò)要合而為一。對(duì)比當(dāng)時(shí)已有的只能手機(jī)，包括諾基亞、摩托羅拉和黑莓等產(chǎn)品，他們擁有的是小屏幕、塑料鍵盤(pán)，一般來(lái)說(shuō)是全鍵盤(pán)的手機(jī)，將電話(huà)、郵件和上網(wǎng)整合到一個(gè)設(shè)備中，iphone完全拋棄了這些傳統(tǒng)智能手機(jī)的特征。而今天，蘋(píng)果將重新發(fā)明電話(huà)，蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)出了靈敏度極高的溫度感應(yīng)的觸摸屏，而同時(shí)期的產(chǎn)品都是壓力感應(yīng)，蘋(píng)果公司確實(shí)在這方面做出了很大的改進(jìn)，他們認(rèn)為，最好的操作是我們的手指，因此，不需要手寫(xiě)筆、必須要鍵盤(pán)，只要你有手，通過(guò)多觸點(diǎn)控制技術(shù)，就能操控你的電話(huà)。它獨(dú)特的外觀以及操作系統(tǒng)在技術(shù)上根本不存在難度，并且蘋(píng)果公司在其電腦上曾經(jīng)開(kāi)發(fā)使用過(guò)這套系統(tǒng)，它的與眾不同之處，就是把大家沒(méi)想到事情想到了并且成功在手機(jī)上做到了?；仡檌Phone 1，iPhone 3G，iPhone 3GS,iPhone 4和才發(fā)布的iPhone 4S，技術(shù)的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都讓人們尤其是果粉興奮不已。蘋(píng)果是一個(gè)兼做軟件和硬件的公司，他們敏銳的捕捉市場(chǎng)的需求，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，開(kāi)發(fā)的appstore讓人們可以開(kāi)發(fā)軟件、購(gòu)買(mǎi)下 載自己需要的軟件，每一臺(tái)看上去一模一樣的iPhone，打開(kāi)之后都是獨(dú)一無(wú)二的，而他們?nèi)|屏加home鍵的設(shè)計(jì)以及注冊(cè)了專(zhuān)利的多觸點(diǎn)控制技術(shù)更是改變了這個(gè)智能手機(jī)的格局，從此之后，全觸屏手機(jī)風(fēng)靡全球。

iPhone熱銷(xiāo)的另個(gè)一個(gè)重要原因是其營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的先進(jìn)。

在07年第一臺(tái)iPhone上架之前，蘋(píng)果公司就為其做好了一切準(zhǔn)備。喬布斯在發(fā)布會(huì)上稱(chēng)這是一個(gè)跨時(shí)代的產(chǎn)品，同時(shí)iPhone基于蘋(píng)果公司強(qiáng)大的實(shí)力在全球大力宣傳，同時(shí)價(jià)格為499美元，在歐美市場(chǎng)而言屬于中檔價(jià)位，而與此同時(shí)，蘋(píng)果公司又宣傳開(kāi)發(fā)出了基于iPhone的蘋(píng)果商店，iPhone用戶(hù)能通過(guò)此，只需付幾美元甚至免費(fèi)，就能下載到所需要的任意資源而無(wú)需通過(guò)電腦連接下載，只需通過(guò)其自帶的Wi-Fi功能，如同帶了一臺(tái)小型上網(wǎng)本一樣。不僅如此，iPhone的上市時(shí)間不斷跳票，在吊足了消費(fèi)者的胃口后，iPhone上市，結(jié)果上市的第一天，在歐洲市場(chǎng)就已經(jīng)形成了必須提前3個(gè)月預(yù)訂才能買(mǎi)到iPhone的現(xiàn)象。

蘋(píng)果公司在手機(jī)行業(yè)的成就歸功于強(qiáng)大的宣傳能力與對(duì)用戶(hù)需求的把握，通過(guò)改變消費(fèi)者需求偏好獲得一大批忠實(shí)用戶(hù)，利用差異化戰(zhàn)術(shù)最終獲得成功。

這兩年諾基亞的前景逐步暗淡，種種數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2014年android手機(jī)有可能全面超越諾基亞。盡管諾基亞至今仍然是行業(yè)老大，但自從蘋(píng)果發(fā)布了iPhone之后一切都變了，智能手機(jī)正成為手機(jī)的主流，在高端手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞受到蘋(píng)果、三星galaxy系列及其他android手機(jī)聯(lián)盟的夾擊，在中低端市場(chǎng)，三星的中低端手機(jī)在蠶食著它的份額，還有來(lái)自中國(guó)的手機(jī)品牌，他們的滲透力也令人驚嘆。諾基亞想要咋智能手機(jī)領(lǐng)域扳回一城，它必須回歸到創(chuàng)新的前沿，就如同它當(dāng)年不斷創(chuàng)新、欣欣向榮的全盛時(shí)代。不破不立，他們必須拿出破釜沉舟的勇氣，不要在糾纏于塞班系統(tǒng)之中，重視軟件研發(fā)，拿出能與蘋(píng)果ios系統(tǒng)和谷歌android系統(tǒng)相抗衡的智能手機(jī)系統(tǒng)出來(lái)，才有可能重新回歸智能手機(jī)的主流。

蘋(píng)果這兩年雖然發(fā)展迅猛，但是也有了強(qiáng)勁的對(duì)手——以三星為代表的android手機(jī)陣營(yíng)。對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，自我的發(fā)展是很重要的，有多少人喜歡iPhone 也就有多少人討厭iPhone，尤其是其閉源的行為讓很多消費(fèi)者不喜歡，iPhone想要發(fā)展下去，技術(shù)的革命性提升在所難免，對(duì)于客戶(hù)的應(yīng)用感受也要更加重視，蘋(píng)果贏在技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)，將來(lái)如果失敗，很有可能是成也蕭何敗蕭何。

通過(guò)上述的介紹和對(duì)比，我們可以看出，技術(shù)對(duì)于手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要 的，甚至來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。當(dāng)年諾基亞靠技術(shù)研發(fā)起家，手機(jī)業(yè)務(wù)所占比例越來(lái)越大，直到上世紀(jì)90年代成為諾基亞唯一的業(yè)務(wù)，諾基亞也靠技術(shù)成為了手機(jī)行業(yè)的霸主。但是，近幾年來(lái)諾基亞的研發(fā)跟不上市場(chǎng)的腳步，高層基本都是硬件部門(mén)背景的，軟件越來(lái)越不受重視，而在手機(jī)普及的今天，消費(fèi)者越來(lái)越重視手機(jī)的功能和應(yīng)用感受，諾基亞的新產(chǎn)品在技術(shù)上的革新沒(méi)有什么大變化，讓人感覺(jué)都是外殼在變，而內(nèi)在一直都守著塞班系統(tǒng)這個(gè)已經(jīng)讓大眾失望連連的手機(jī)系統(tǒng)一成不變。反觀蘋(píng)果，在優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)下是手機(jī)軟硬件技術(shù)的革新。不論是前文中提到的第一代iPhone的技術(shù)革新，還是后面幾代圖像處理技術(shù)的提升、數(shù)據(jù)管理與提取和記憶的運(yùn)行方式也在大幅提升，軟件的提升也是一代比一代強(qiáng)，最新的第五代雖然外觀上沒(méi)什么區(qū)別，但是其siri語(yǔ)音功能之強(qiáng)大是其他智能手機(jī)無(wú)法比擬的。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的蘋(píng)果，是改變、引領(lǐng)手機(jī)潮流者，它對(duì)于“重新發(fā)明手機(jī)”當(dāng)之無(wú)愧。在諾基亞對(duì)蘋(píng)果的專(zhuān)利侵權(quán)敗訴之后，我們似乎已經(jīng)看不到諾基亞的未來(lái)了——風(fēng)頭正經(jīng)的蘋(píng)果、迅速崛起的三星、華麗回歸的摩托羅拉，還有黑莓、HTC等各種智能手機(jī)生產(chǎn)商，再加上各種各樣的中低端手機(jī)生產(chǎn)商，諾基亞的市場(chǎng)前景一片黯淡。

問(wèn)題：

1.分析諾基亞在2G時(shí)代成功的主要原因是什么？ 2.從技術(shù)創(chuàng)新管理的角度分析諾基亞為何倒在了3G時(shí)代？ 3.結(jié)合本案例，談?wù)勵(lì)I(lǐng)先企業(yè)為何經(jīng)常在技術(shù)變革時(shí)失?。?4.你更看好IOS 系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)中的哪一個(gè)？為什么？

第二篇：案例分析：諾基亞的成功與失敗

諾基亞的成功與失敗

前言：

諾基亞（Nokia Corporation）是芬蘭手機(jī)品牌，總部位于芬蘭埃斯波，主要從事生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國(guó)公司。諾基亞成立于1865年，當(dāng)時(shí)以造紙為主，后來(lái)逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域，最后才發(fā)展成為一家手機(jī)制造商。

自1996年以來(lái)，諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)雙面夾擊，諾基亞全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的地位在2011年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越。2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23時(shí)，擁有4100萬(wàn)像素的諾基亞Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)（諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)），并獲得專(zhuān)利和品牌的授權(quán)。諾基亞將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向萌芽時(shí)代

諾基亞的歷史始于1865年。1865年采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠(chǎng)，工廠(chǎng)位于芬蘭和俄羅斯帝國(guó)的交界處，并以當(dāng)?shù)氐臉?shù)木作為原材料生產(chǎn)木漿和紙板。

1868年艾德斯坦又在坦佩雷鎮(zhèn)西邊15公里處的諾基亞河（Nokianvirta river）邊建立了他的第二家工廠(chǎng)：橡膠加工廠(chǎng)，該工廠(chǎng)除了生產(chǎn)皮靴和輪胎外，還生產(chǎn)工業(yè)用橡膠制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奧·米其林（Leo Mechelin）的幫助下，將兩家工廠(chǎng)合并為一家工廠(chǎng)，并且成功地將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?，艾德斯坦成為首任諾基亞管理者，隨后兩人將公司的名字命名為“諾基亞”。直到今天，該公司仍然保留“諾基亞” 這一名稱(chēng)。

19世紀(jì)末艾德斯坦將諾基亞管理者的職務(wù)轉(zhuǎn)交給利奧·米其林，而當(dāng)時(shí)無(wú)線(xiàn)電產(chǎn)業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將諾基亞公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到電信行業(yè)，但是遭到了艾德斯坦的反對(duì)。直到1902年，米其林才說(shuō)服艾德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個(gè)電纜部門(mén)。但令米其林沒(méi)想到的是，這個(gè)他突發(fā)奇想所建立的電信部門(mén)最終卻發(fā)展成為了后來(lái)的諾基亞公司。電信時(shí)代

從1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場(chǎng)所占份額不斷增加。

20世紀(jì)90年代中期，諾基亞因涉及產(chǎn)業(yè)過(guò)多而瀕臨破產(chǎn)，而當(dāng)時(shí)的諾基亞總裁以及高

Here地圖服務(wù)。

層果斷地將其他所有產(chǎn)業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只保留下諾基亞電子部門(mén)，將其他所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出售，諾基亞集團(tuán)開(kāi)始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。手機(jī)時(shí)代

只剩下手機(jī)電信產(chǎn)業(yè)的諾基亞經(jīng)過(guò)5年的時(shí)間逐漸擺脫了破產(chǎn)的境況，由于專(zhuān)注于傳統(tǒng)功能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機(jī)在當(dāng)時(shí)具有極佳的用戶(hù)品牌效應(yīng)。1995年，諾基亞開(kāi)始了它的輝煌時(shí)期，它的整體手機(jī)銷(xiāo)量和訂單劇增，公司利潤(rùn)達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。后PC時(shí)代

諾基亞面對(duì)新系統(tǒng)的智能手機(jī)夾擊，在塞班S60V3基礎(chǔ)上推出了S60V5,并且在2010年分別發(fā)布了Meego和Symbian3,然而未能打敗IOS和Android，并且手機(jī)地位也被敵對(duì)廠(chǎng)商蘋(píng)果和三星超過(guò)。諾基亞不得不尋求新的出路。2011年2月11日，諾基亞在英國(guó)倫敦宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，放棄Symbian和meego。諾基亞手機(jī)將采用Windows Phone系統(tǒng)，并且將參與該系統(tǒng)的研發(fā)。

2012年，微軟在美國(guó)舊金山新聞發(fā)布會(huì)上發(fā)布了Windows Phone 8（WP8）操作系統(tǒng)，它采用了全新的內(nèi)核和界面，可支持多核處理器和高清分辨率，整體性能更多強(qiáng)勁，諾基亞開(kāi)始大量生產(chǎn)WP8手機(jī)。不過(guò)令人遺憾的是，新的WP8系統(tǒng)和原來(lái)的WP7.5系統(tǒng)并不兼容。

北京時(shí)間2012年9月5日晚10點(diǎn)，諾基亞聯(lián)合微軟在紐約舉辦發(fā)布會(huì)，正式推出兩款采用微軟Windows Phone 8操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，以求追回手機(jī)市場(chǎng)。

2013，微軟宣布，將以37.9億歐元收購(gòu)諾基亞的設(shè)備與服務(wù)部門(mén)，同時(shí)以16.5億歐元購(gòu)買(mǎi)其10年期專(zhuān)利許可證，共計(jì)54.4億歐元，約折合71.7億美元。該收購(gòu)項(xiàng)目中包括諾基亞的手機(jī)部門(mén)和手機(jī)業(yè)務(wù)，以及諾基亞在全球的手機(jī)制造工廠(chǎng)和諾基亞的手機(jī)部門(mén)和工廠(chǎng)的所有員工，還有諾基亞的大量專(zhuān)利以及品牌的授權(quán)。諾基亞的衰敗與蘋(píng)果的崛起

十年之前，手機(jī)市場(chǎng)是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場(chǎng)占有率之高，擁有手機(jī)之人大部分都在這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品之中進(jìn)行選擇。再看十年之后的今天，智能手機(jī)大行其道，蘋(píng)果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺(tái)的智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而諾基亞，似乎離智能手機(jī)的陣營(yíng)越來(lái)越遠(yuǎn)。

作為手機(jī)業(yè)的巨頭，諾基亞公司因?yàn)槠浼夹g(shù)的進(jìn)步，以及產(chǎn)品的經(jīng)久耐用，在21世紀(jì) 初期5,6年內(nèi)近乎占據(jù)了手機(jī)業(yè)的半壁江山。而作為后起之秀，蘋(píng)果公司于2007年推出的iPhone產(chǎn)品以其獨(dú)特的外觀和操作系統(tǒng)，以及強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳和售后服務(wù)，迅速成為手機(jī)業(yè)的龍頭。

首先我們來(lái)回顧下諾基亞的興衰。

上個(gè)世紀(jì)70年代，百年老店諾基亞公司開(kāi)始進(jìn)入手機(jī)電信行業(yè)。而此時(shí)的芬蘭與其他國(guó)家不一樣的是，其他國(guó)家的電信行業(yè)在當(dāng)時(shí)基本處于壟斷階段，而芬蘭則十分鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致芬蘭國(guó)內(nèi)的獨(dú)特的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)形勢(shì)占統(tǒng)治地位。自從這個(gè)國(guó)家第一個(gè)地方電話(huà)網(wǎng)19世紀(jì)90年代早期建立以來(lái)，芬蘭已有好幾個(gè)電話(huà)運(yùn)營(yíng)公司，它們和芬蘭郵政電話(huà)電報(bào)局從不自動(dòng)從國(guó)家供應(yīng)商手里購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。自從諾基亞進(jìn)入電信市場(chǎng)以來(lái)，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和用戶(hù)強(qiáng)烈的需求促使諾基亞不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。也就是說(shuō)，諾基亞從一開(kāi)始就面臨著在國(guó)內(nèi)開(kāi)放的電信市場(chǎng)上已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。而諾基亞正是通過(guò)不斷地技術(shù)創(chuàng)新，才在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

1990年是諾基亞公司的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由于公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域過(guò)寬，諾基亞公司瀕于破產(chǎn)，后來(lái)老總認(rèn)定了一個(gè)行業(yè)——手機(jī)，而放棄了其他所有的業(yè)務(wù)，將其他業(yè)務(wù)出售得來(lái)的資金全部用于手機(jī)的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，5年后便東山再起。

諾基亞成功的真正原因在于其強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。首先，在大哥大時(shí)代，諾基亞公司就致力于手機(jī)的便攜化與操作的人性化。而大哥大時(shí)代手機(jī)之所以巨大，是由于其電池體積過(guò)大，而小型的電池板的續(xù)航能力不足，不能滿(mǎn)足手機(jī)的需求。而諾基亞公司最早開(kāi)發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開(kāi)發(fā)出世界上第一款直板機(jī)型，通過(guò)其輕巧便攜的外形和不錯(cuò)的通話(huà)性能迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。而諾基亞并不滿(mǎn)足于此，它針對(duì)當(dāng)時(shí)三星摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出了簡(jiǎn)單明了，功能強(qiáng)大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)（塞班公司由諾基亞持股成立），集成了網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)文字、PIM、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運(yùn)行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的66.6%。而諾基亞手機(jī)最被人津津樂(lè)道的就是其經(jīng)久耐用，甚至手機(jī)在掉進(jìn)水里后拿出來(lái)仍可繼續(xù)使用。而這也是諾基亞公司不斷技術(shù)革新的結(jié)果。

我們可以看到，諾基亞公司正是通過(guò)不斷的技術(shù)革新，推出更加先進(jìn)更加強(qiáng)大的新產(chǎn)品，將舊產(chǎn)品不斷淘汰，貶值，并保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為手機(jī)行業(yè)的引領(lǐng)者而占據(jù)大量市場(chǎng)。

而我們?cè)賮?lái)看看蘋(píng)果公司是如何做的。

作為電腦行業(yè)巨頭蘋(píng)果公司，在喬布斯重新?lián)问紫瘓?zhí)行官后，蘋(píng)果推出了iPod，由 此開(kāi)始了音樂(lè)界的新時(shí)代。但是蘋(píng)果并不滿(mǎn)足，2007年，蘋(píng)果公司推出了iPhone手機(jī)，開(kāi)始進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)。在喬布斯去世的今天，讓我們回顧一下2007年他在Macworld上向世界介紹第一代iPhone時(shí)的場(chǎng)景吧。他說(shuō)，今天我們要推出三個(gè)款革命性產(chǎn)品，第一個(gè)，帶有觸控的寬屏的iPod，第二個(gè)是一臺(tái)具有革命性的電話(huà)，第三個(gè)是一個(gè)具有突破性技術(shù)的上網(wǎng)設(shè)備。其實(shí)，這三個(gè)都是一個(gè)設(shè)備，也許這是單獨(dú)看上去三個(gè)常見(jiàn)的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的功能，但之前從來(lái)沒(méi)有人想過(guò)要合而為一。對(duì)比當(dāng)時(shí)已有的只能手機(jī)，包括諾基亞、摩托羅拉和黑莓等產(chǎn)品，他們擁有的是小屏幕、塑料鍵盤(pán)，一般來(lái)說(shuō)是全鍵盤(pán)的手機(jī)，將電話(huà)、郵件和上網(wǎng)整合到一個(gè)設(shè)備中，iphone完全拋棄了這些傳統(tǒng)智能手機(jī)的特征。而今天，蘋(píng)果將重新發(fā)明電話(huà)，蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)出了靈敏度極高的溫度感應(yīng)的觸摸屏，而同時(shí)期的產(chǎn)品都是壓力感應(yīng)，蘋(píng)果公司確實(shí)在這方面做出了很大的改進(jìn)，他們認(rèn)為，最好的操作是我們的手指，因此，不需要手寫(xiě)筆、必須要鍵盤(pán)，只要你有手，通過(guò)多觸點(diǎn)控制技術(shù)，就能操控你的電話(huà)。它獨(dú)特的外觀以及操作系統(tǒng)在技術(shù)上根本不存在難度，并且蘋(píng)果公司在其電腦上曾經(jīng)開(kāi)發(fā)使用過(guò)這套系統(tǒng)，它的與眾不同之處，就是把大家沒(méi)想到事情想到了并且成功在手機(jī)上做到了?；仡檌Phone 1，iPhone 3G，iPhone 3GS,iPhone 4和才發(fā)布的iPhone 4S，技術(shù)的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都讓人們尤其是果粉興奮不已。蘋(píng)果是一個(gè)兼做軟件和硬件的公司，他們敏銳的捕捉市場(chǎng)的需求，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，開(kāi)發(fā)的appstore讓人們可以開(kāi)發(fā)軟件、購(gòu)買(mǎi)下載自己需要的軟件，每一臺(tái)看上去一模一樣的iPhone，打開(kāi)之后都是獨(dú)一無(wú)二的，而他們?nèi)|屏加home鍵的設(shè)計(jì)以及注冊(cè)了專(zhuān)利的多觸點(diǎn)控制技術(shù)更是改變了這個(gè)智能手機(jī)的格局，從此之后，全觸屏手機(jī)風(fēng)靡全球。

iPhone熱銷(xiāo)的另個(gè)一個(gè)重要原因是其營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的先進(jìn)。

在07年第一臺(tái)iPhone上架之前，蘋(píng)果公司就為其做好了一切準(zhǔn)備。喬布斯在發(fā)布會(huì)上稱(chēng)這是一個(gè)跨時(shí)代的產(chǎn)品，同時(shí)iPhone基于蘋(píng)果公司強(qiáng)大的實(shí)力在全球大力宣傳，同時(shí)價(jià)格為499美元，在歐美市場(chǎng)而言屬于中檔價(jià)位，而與此同時(shí)，蘋(píng)果公司又宣傳開(kāi)發(fā)出了基于iPhone的蘋(píng)果商店，iPhone用戶(hù)能通過(guò)此，只需付幾美元甚至免費(fèi)，就能下載到所需要的任意資源而無(wú)需通過(guò)電腦連接下載，只需通過(guò)其自帶的Wi-Fi功能，如同帶了一臺(tái)小型上網(wǎng)本一樣。不僅如此，iPhone的上市時(shí)間不斷跳票，在吊足了消費(fèi)者的胃口后，iPhone上市，結(jié)果上市的第一天，在歐洲市場(chǎng)就已經(jīng)形成了必須提前3個(gè)月預(yù)訂才能買(mǎi)到iPhone的現(xiàn)象。

蘋(píng)果公司在手機(jī)行業(yè)的成就歸功于強(qiáng)大的宣傳能力與對(duì)用戶(hù)需求的把握，通過(guò)改變消費(fèi)者需求偏好獲得一大批忠實(shí)用戶(hù)，利用差異化戰(zhàn)術(shù)最終獲得成功。

這兩年諾基亞的前景逐步暗淡，種種數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2014年android手機(jī)有可能全面超越諾 基亞。盡管諾基亞至今仍然是行業(yè)老大，但自從蘋(píng)果發(fā)布了iPhone之后一切都變了，智能手機(jī)正成為手機(jī)的主流，在高端手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞受到蘋(píng)果、三星galaxy系列及其他android手機(jī)聯(lián)盟的夾擊，在中低端市場(chǎng)，三星的中低端手機(jī)在蠶食著它的份額，還有來(lái)自中國(guó)的手機(jī)品牌，他們的滲透力也令人驚嘆。諾基亞想要咋智能手機(jī)領(lǐng)域扳回一城，它必須回歸到創(chuàng)新的前沿，就如同它當(dāng)年不斷創(chuàng)新、欣欣向榮的全盛時(shí)代。不破不立，他們必須拿出破釜沉舟的勇氣，不要在糾纏于塞班系統(tǒng)之中，重視軟件研發(fā)，拿出能與蘋(píng)果ios系統(tǒng)和谷歌android系統(tǒng)相抗衡的智能手機(jī)系統(tǒng)出來(lái)，才有可能重新回歸智能手機(jī)的主流。

蘋(píng)果這兩年雖然發(fā)展迅猛，但是也有了強(qiáng)勁的對(duì)手——以三星為代表的android手機(jī)陣營(yíng)。對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，自我的發(fā)展是很重要的，有多少人喜歡iPhone 也就有多少人討厭iPhone，尤其是其閉源的行為讓很多消費(fèi)者不喜歡，iPhone想要發(fā)展下去，技術(shù)的革命性提升在所難免，對(duì)于客戶(hù)的應(yīng)用感受也要更加重視，蘋(píng)果贏在技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)，將來(lái)如果失敗，很有可能是成也蕭何敗蕭何。

通過(guò)上述的介紹和對(duì)比，我們可以看出，技術(shù)對(duì)于手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，甚至來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。當(dāng)年諾基亞靠技術(shù)研發(fā)起家，手機(jī)業(yè)務(wù)所占比例越來(lái)越大，直到上世紀(jì)90年代成為諾基亞唯一的業(yè)務(wù)，諾基亞也靠技術(shù)成為了手機(jī)行業(yè)的霸主。但是，近幾年來(lái)諾基亞的研發(fā)跟不上市場(chǎng)的腳步，高層基本都是硬件部門(mén)背景的，軟件越來(lái)越不受重視，而在手機(jī)普及的今天，消費(fèi)者越來(lái)越重視手機(jī)的功能和應(yīng)用感受，諾基亞的新產(chǎn)品在技術(shù)上的革新沒(méi)有什么大變化，讓人感覺(jué)都是外殼在變，而內(nèi)在一直都守著塞班系統(tǒng)這個(gè)已經(jīng)讓大眾失望連連的手機(jī)系統(tǒng)一成不變。反觀蘋(píng)果，在優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)下是手機(jī)軟硬件技術(shù)的革新。不論是前文中提到的第一代siphoned的技術(shù)革新，還是后面幾代圖像處理技術(shù)的提升、數(shù)據(jù)管理與提取和記憶的運(yùn)行方式也在大幅提升，軟件的提升也是一代比一代強(qiáng)，最新的第五代雖然外觀上沒(méi)什么區(qū)別，但是其siri語(yǔ)音功能之強(qiáng)大是其他智能手機(jī)無(wú)法比擬的。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的蘋(píng)果，是改變、引領(lǐng)手機(jī)潮流者，它對(duì)于“重新發(fā)明手機(jī)”當(dāng)之無(wú)愧。在諾基亞對(duì)蘋(píng)果的專(zhuān)利侵權(quán)敗訴之后，我們似乎已經(jīng)看不到諾基亞的未來(lái)了——風(fēng)頭正經(jīng)的蘋(píng)果、迅速崛起的三星、華麗回歸的摩托羅拉，還有黑莓、HTC等各種智能手機(jī)生產(chǎn)商，再加上各種各樣的中低端手機(jī)生產(chǎn)商，諾基亞的市場(chǎng)前景一片黯淡。

若要扭轉(zhuǎn)眼前局勢(shì)，諾基亞應(yīng)該對(duì)旗下產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行改革、將機(jī)型種類(lèi)減少；他并建議該公司尋求第三方工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)者，對(duì)諾基亞的功能性手機(jī)與智能手機(jī)進(jìn)行外觀與風(fēng)格的大改造。

建議：諾基亞的低端手機(jī)應(yīng)該固定使用Symbian操作系統(tǒng)，高端手機(jī)則應(yīng)該提供用戶(hù)可選擇操作系統(tǒng)的功能，包括Google Android、Microsoft Windows Mobile

7、Palm WebOS、或是MeeGo：“應(yīng)該可以通過(guò)特制的SIM卡來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”

“若能提供軟件開(kāi)發(fā)商相關(guān)資源與工具，來(lái)制作核心應(yīng)用程序以及使其更容易轉(zhuǎn)移到其他操作系統(tǒng)平臺(tái)，諾基亞將成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者；：”“此公司也需要重新整頓Ovi在線(xiàn)商店，并與第三方伙伴合作，例如Rhapsody，以提供更豐富的多媒體服務(wù)。” 這之中較具爭(zhēng)議性的，是認(rèn)為諾基亞應(yīng)該將總部從北歐芬蘭搬到美國(guó)：“你們應(yīng)該采納更多以美國(guó)為中心的文化；原本歐洲是先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的中心，但現(xiàn)在美國(guó)才是領(lǐng)導(dǎo)者。”

王劍仲

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第三篇：案例分析諾基亞的失敗

十年之前，手機(jī)市場(chǎng)是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場(chǎng)占有率之高，擁有手機(jī)之人大部分都在這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品之中進(jìn)行選擇。再看十年之后的今天，智能手機(jī)大行其道，蘋(píng)果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺(tái)的智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而諾基亞，似乎離智能手機(jī)的陣營(yíng)越來(lái)越遠(yuǎn)。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，諾基亞在4年之間，市值僅剩下1/7，與2007年的高峰相比，諾基亞市值已暴跌77%，連續(xù)14年的手機(jī)生產(chǎn)冠軍地位，被韓國(guó)三星電子取代，被蘋(píng)果超越。禍不單行，惠譽(yù)國(guó)際將諾基亞債務(wù)評(píng)級(jí)，從BBB 下調(diào)至BBB-的最低投資級(jí)別，尚差一級(jí)就會(huì)與垃圾級(jí)別看齊。一個(gè)有著146年歷史的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，怎么能夠在幾年時(shí)間，就瀕臨崩壞？諾基亞，到底，發(fā)生了什么事？ 諾基亞在過(guò)去的20多年的歷史中是個(gè)經(jīng)歷了大起大落的“現(xiàn)象級(jí)”企業(yè)，它由一家以木材和橡膠為主要產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為移動(dòng)設(shè)備制造商，并隨著這一產(chǎn)業(yè)在全球的興起而成長(zhǎng)為全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。事實(shí)上，諾基亞已經(jīng)成為了芬蘭的符號(hào)。不僅如此，諾基亞也是歐洲的驕傲。它的股票市值一度超過(guò)2000億歐元，是歐洲最大的上市公司。由于諾基亞、愛(ài)立信的崛起，在芬蘭的奧魯和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新興企業(yè)，帶動(dòng)了整個(gè)歐洲的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歐盟委員會(huì)主席羅曼諾普拉蒂在2002年的一場(chǎng)演說(shuō)中高調(diào)贊揚(yáng)了諾基亞和愛(ài)立信的示范效應(yīng)：“它們的成就說(shuō)明歐洲地區(qū)也能發(fā)展自己的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群?！?然而，就在諾基亞和整個(gè)歐洲都沉浸過(guò)去的成就和夢(mèng)想以自我為中心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群的時(shí)候，危機(jī)的信號(hào)已經(jīng)降臨了。移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代悄然來(lái)臨，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的邊界越來(lái)越模糊，ICT代替IT成了一個(gè)新的流行字眼。面對(duì)新的技術(shù)潮流和競(jìng)爭(zhēng)格局，諾基亞顯然沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)，做出最明智的選擇。作為手機(jī)業(yè)的巨頭，諾基亞公司因?yàn)槠浼夹g(shù)的進(jìn)步，以及產(chǎn)品的經(jīng)久耐用，在21世紀(jì)初期5,6年內(nèi)近乎占據(jù)了手機(jī)業(yè)的半壁江山。諾基亞成功的真正原因在于其強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。首先，在大哥大時(shí)代，諾基亞公司就致力于手機(jī)的便攜化與操作的人性化。諾基亞公司最早開(kāi)發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開(kāi)發(fā)出世界上第一款直板機(jī)型，通過(guò)其輕巧便攜的外形和不錯(cuò)的通話(huà)性能迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。而諾基亞并不滿(mǎn)足于此，它針對(duì)當(dāng)時(shí)三星、摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出了簡(jiǎn)單明了，功能強(qiáng)大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)，集成了網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)文字、PIM、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運(yùn)行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的66.6%。但就在諾基亞沉溺于自己的塞班系統(tǒng)時(shí)，蘋(píng)果公司推出了iPhone，創(chuàng)建了自己的iOS，面對(duì)這一威脅，諾基亞做出的第一反應(yīng)就是建立一個(gè)屬于自己的操作系統(tǒng)。它首先想到的是自己賴(lài)以發(fā)家的塞班(Symbian)系統(tǒng)，2008年初，諾基亞花4億歐元收購(gòu)了非營(yíng)利機(jī)構(gòu)Symbian，并在次年開(kāi)放源代碼，招攬第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商。不幸的是，Symbian是一個(gè)過(guò)時(shí)的生態(tài)系統(tǒng)，以前只是一個(gè)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換平臺(tái)，后來(lái)諾基亞和愛(ài)立信開(kāi)發(fā)的智能手機(jī)版本在這個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行了一些改進(jìn)，增加了一些新的下載功能。但該系統(tǒng)對(duì)觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持都較差；在同互聯(lián)網(wǎng)的交互界面方面，更是具有先天的劣勢(shì)，代碼復(fù)雜，嚴(yán)重限制了第三方應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，一開(kāi)始，三星、摩托羅拉都支持塞班，但不久就對(duì)其緩慢的進(jìn)展失去了耐心。2008年9月，Google公司推出Android操作系統(tǒng)，得到了手機(jī)制造商的集體響應(yīng)，Android系統(tǒng)憑借其開(kāi)放和低價(jià)，后來(lái)超越了iOS系統(tǒng)，是目前市場(chǎng)占有率最高的操作系統(tǒng)。在Android的打擊下，諾基亞最終放棄Symbian，轉(zhuǎn)向與微軟結(jié)盟。1

除了塞班，諾基亞還在2007年公布了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，但這家手機(jī)制造商顯然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律認(rèn)識(shí)不足。2007-2008短短2年時(shí)間，諾基亞耗資150億美元收購(gòu)了12家公司，其中包括81億美元收購(gòu)美國(guó)電子地圖廠(chǎng)商N(yùn)avteq，通過(guò)收購(gòu)導(dǎo)航軟件、電子地圖以及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站縱向一體化的收購(gòu)整合，諾基亞試圖建立“基于位置”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并圍繞它打造一個(gè)應(yīng)用商店，也就是后來(lái)的“OviStore”。Ovi在芬蘭語(yǔ)種是大門(mén)的意思，諾基亞希望通過(guò)收購(gòu)?fù)崎_(kāi)互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)。然而，OviStore的實(shí)際效果宣告了諾基亞互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的失敗。OviStore于2009年5月開(kāi)業(yè)，比蘋(píng)果AppStore晚了將近一年，OviStore發(fā)布頭3個(gè)月下載量?jī)H為1000萬(wàn)次，而蘋(píng)果AppStore下載量早已突破了10億次，差距顯而易見(jiàn)。Ovi戰(zhàn)略失敗根源在于忽視第三方開(kāi)發(fā)的重要性。OviStore與AppStore的巨大差距的根本原因在于，前者是一個(gè)封閉的縱向一體化平臺(tái)，而后者是一個(gè)開(kāi)放的第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)，前者的應(yīng)用軟件是有限的，賣(mài)的是自家的商品，而后者是第三方大賣(mài)場(chǎng)，是不斷更新的、源源不斷的活的生態(tài)系統(tǒng)。蘋(píng)果的iOS，谷歌的Android和微軟的WindowsPhone都是這樣的支持第三方開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)。2007年1月，蘋(píng)果推出首款iPhone，帶來(lái)了多項(xiàng)革命性的理念：首次采用多點(diǎn)觸摸界面，將鍵盤(pán)隱去，尤其是對(duì)第三方“web2.0”和各種當(dāng)?shù)貞?yīng)用程序的支持，使之成為了依托在開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生態(tài)系統(tǒng)。蘋(píng)果在推出了首款iPhone之后，悄然將自己公司的名字由“蘋(píng)果電腦”更名為“蘋(píng)果”，實(shí)際上，這是蘋(píng)果公司實(shí)施“將互聯(lián)網(wǎng)裝在口袋里”的移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略的信號(hào)。面對(duì)這個(gè)陌生對(duì)手的入侵，諾基亞本來(lái)應(yīng)該在第一時(shí)間做出反應(yīng)，但封閉和自大讓它反應(yīng)遲緩。他們輕蔑的稱(chēng)蘋(píng)果為“那個(gè)加州的水果公司”，在他們看來(lái)，這款智能手機(jī)不過(guò)是在鍵盤(pán)和屏幕上增加了一些新的花樣而已，諾基亞的手機(jī)性?xún)r(jià)比無(wú)疑更強(qiáng)一些。諾基亞繼續(xù)在自己擅長(zhǎng)的友好界面設(shè)計(jì)上做文章，在音樂(lè)下載、數(shù)字鍵盤(pán)等外觀上下功夫。然而，iPhone與諾基亞以往推出的智能手機(jī)有著本質(zhì)上的區(qū)別，用喬布斯的話(huà)說(shuō)，“iPhone重新定義了手機(jī)”。傳統(tǒng)手機(jī)是一部通話(huà)設(shè)備，而iPhone則是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端，是裝在口袋里的互聯(lián)網(wǎng)。電腦能做的手機(jī)都能做，手機(jī)用戶(hù)可以聊天、發(fā)郵件、玩游戲、購(gòu)物、更新博客、瀏覽、查詢(xún)、攝影、下載電影等，任何人隨時(shí)隨地將自己數(shù)字化并與互聯(lián)網(wǎng)連接。更厲害的是，iPhone締造的是一種全新的生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)蘋(píng)果應(yīng)用商店，讓內(nèi)容提供商與用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在蘋(píng)果的平臺(tái)上對(duì)接。蘋(píng)果應(yīng)用商店目前是世界上最大的應(yīng)用平臺(tái)，各種第三方應(yīng)用程序已經(jīng)突破了70萬(wàn)個(gè)。蘋(píng)果的應(yīng)用商店之所以做到天下第一，靠的不是開(kāi)放源代碼，而是一種與開(kāi)發(fā)商共享繁榮的傭金制度，蘋(píng)果將70%的收入給了開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商在這里獲得的回報(bào)要比在其他平臺(tái)上高得多，因此吸引了更多有勢(shì)力的開(kāi)發(fā)商。智能手機(jī)是以應(yīng)用商店來(lái)定義的，可以說(shuō)應(yīng)用軟件有多少，手機(jī)就有多“智能”。iPhone的智能是一種群體智能，它雖然“封閉”了自己的核心硬件和軟件，但對(duì)于第三方硬件和軟件始終是開(kāi)放的，是開(kāi)發(fā)商們聚集的平臺(tái)。遺憾的是，諾基亞完全誤讀了iPhone帶來(lái)的革命性影響，對(duì)未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)格局的改變更是缺乏想象。由于長(zhǎng)期游離在互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)之外，加上受到傳統(tǒng)制造業(yè)思維的限制，諾基亞完全無(wú)法正確估量眼前這個(gè)跨界對(duì)手的份量。事實(shí)上，此時(shí)的蘋(píng)果正處在巔峰狀態(tài)，憑借其對(duì)硬件、操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的全產(chǎn)業(yè)鏈的了解，蘋(píng)果已是IT業(yè)綜合勢(shì)力最強(qiáng)的公司。面對(duì)蘋(píng)果發(fā)起的智能手機(jī)革命，谷歌首先做出反應(yīng)，聯(lián)合34家其他軟件開(kāi)發(fā)商和電信運(yùn)營(yíng)商組成了“開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟”，2

2008年10月，谷歌公布了為這個(gè)平臺(tái)打造的開(kāi)放源代碼操作系統(tǒng)“安卓”(andriod)，用來(lái)對(duì)抗蘋(píng)果獨(dú)家擁有的iOS系統(tǒng)，Google公司深受歡迎的網(wǎng)絡(luò)軟件如谷歌地圖、Gmail，HTML網(wǎng)頁(yè)瀏覽器等被打包在內(nèi)。三星是最早擁抱安卓系統(tǒng)的成員之一，目前它是Android手機(jī)第一生產(chǎn)商。三星清楚地將自己定位于手機(jī)生產(chǎn)商，它自知自己在軟件方面不具備優(yōu)勢(shì)，所以選擇現(xiàn)成的操作系統(tǒng)為自己服務(wù)，三星成了多個(gè)智能手機(jī)操作平臺(tái)，包括Android和WindowsPhone，甚至還開(kāi)發(fā)了自己的Bada操作系統(tǒng)。三星的跟進(jìn)戰(zhàn)略是成功的，快速抓住了Android的機(jī)會(huì)，借鑒蘋(píng)果的策略，用其高端旗艦產(chǎn)品Galaxy（蓋世）Android手機(jī)征服了消費(fèi)者，成了新的競(jìng)爭(zhēng)格局中最大的受益者。諾基亞做出了怎樣的反應(yīng)？事實(shí)上，它并沒(méi)有意識(shí)到眼前的危機(jī)有多深刻，它在繼續(xù)按部就班地沿著“縱向一體化”的擴(kuò)張戰(zhàn)略打造自己的獨(dú)立王國(guó)。通過(guò)上述的介紹和對(duì)比，我們可以看出，在手機(jī)普及的今天，消費(fèi)者越來(lái)越重視手機(jī)的功能和應(yīng)用感受，諾基亞的新產(chǎn)品在技術(shù)上的革新沒(méi)有什么大變化，讓人感覺(jué)都是外殼在變，而內(nèi)在一直都守著塞班系統(tǒng)這個(gè)已經(jīng)讓大眾失望連連的手機(jī)系統(tǒng)一成不變。反觀蘋(píng)果，在優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)下是手機(jī)軟硬件技術(shù)的革新。我們似乎已經(jīng)看不到諾基亞的未來(lái)了——蘋(píng)果、三星等各種智能手機(jī)生產(chǎn)商，再加上各種各樣的中低端手機(jī)生產(chǎn)商，諾基亞的市場(chǎng)前景一片黯淡?？偨Y(jié)諾基亞由盛轉(zhuǎn)衰的這段歷史，我認(rèn)為可以吸取以下教訓(xùn)： 第一，當(dāng)取得某個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)后，需要的不僅是工藝性的改進(jìn)，還要不斷推動(dòng)系統(tǒng)的升級(jí)換代。諾基亞賴(lài)以存在的塞班系統(tǒng)已經(jīng)很久沒(méi)有更新了，這應(yīng)驗(yàn)了GE前總裁韋爾奇的一句話(huà)：“當(dāng)公司內(nèi)部的變化少于外部市場(chǎng)的變化的時(shí)候，離破產(chǎn)已經(jīng)不遠(yuǎn)了”。第二，當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)了某種替代品威脅的時(shí)候，必須在第一時(shí)間做出反應(yīng)，迅速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。諾基亞的反應(yīng)太遲鈍了。

第三，相對(duì)三星的快速跟進(jìn)戰(zhàn)略，諾基亞排斥Android系統(tǒng)的做法是固執(zhí)的，代價(jià)是高昂的。

最后，我認(rèn)為也是最重要的，永遠(yuǎn)不要將自己當(dāng)作中心封閉起來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要在開(kāi)放的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)上建立一個(gè)讓第三方加盟的平臺(tái)，這一點(diǎn)尤其重要。3

第四篇：早教失敗與成功案例分析

過(guò)早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析

(1,孩子身體健康、心理健康才是最重要的(心理不健康要改變可不容易)。生活技能是一定要掌握的，早期教育應(yīng)該以培養(yǎng)興趣及好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法為主。早教不應(yīng)該是知識(shí)的教育,應(yīng)該是從觀察力、思維力、動(dòng)手能力等多方面去教育。知識(shí)可以通過(guò)書(shū)籍超前掌握，人際關(guān)系和情感體驗(yàn)卻必須親力而為。但是，由于智力的超前發(fā)展，導(dǎo)致“神童”們很難跟同齡人一起學(xué)習(xí)和生活，人際關(guān)系和情感交流方面經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是所有早慧兒童面臨的最大問(wèn)題。幾乎所有早教神童最后歸于平庸的原因都與此有關(guān)，這最終導(dǎo)致他們事業(yè)平平甚至家庭生活的不幸。

早期教育不應(yīng)當(dāng)只是智商的培養(yǎng)，影響一個(gè)人一生 的東西更重要的是性格、處世的態(tài)度...，也是通常所說(shuō)的情商。有的家長(zhǎng)從孩子幼兒園開(kāi)始就報(bào)了很多的興趣班，什么英語(yǔ)、繪畫(huà)、珠算，幾乎能報(bào)的都報(bào)了，如果把早教這樣理解，實(shí)在是太偏了。一個(gè)人能考上名校不一定說(shuō)明這個(gè)人很成功、幸福、開(kāi)心，很多成功人仕并非是考試能者，而是性格、處世、觀察力、學(xué)習(xí)能力、自信......，他們事業(yè)成功，身體健康，與人相處友好，難道你不覺(jué)得他們幸福嗎

2,有一點(diǎn)可以肯定：不管你有沒(méi)有意識(shí)在教育孩子，其實(shí)你都在教育他，不論是言語(yǔ)上，還是身教上，只不過(guò)是效果不一樣而已。所謂的早教，可以認(rèn)為是把這種無(wú)意識(shí)的教育變?yōu)橛幸庾R(shí)教育。

能讓孩子感知到的信息都在對(duì)孩子進(jìn)行著教育。積極的信息會(huì)引導(dǎo)孩子積極地成長(zhǎng)，消積的信息則會(huì)引導(dǎo)孩子消積地成長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)消極的信息需要我們積極的疏導(dǎo)，這就是早教者的作用！

3，有句老話(huà)是“有心裁花，花不發(fā)；無(wú)心插柳，柳成蔭?！?早教者不應(yīng)該總是求一個(gè)結(jié)果，這樣，心態(tài)是不會(huì)好的。只要你有所期望，孩子就能感受到你帶給他的壓力。過(guò)度壓力會(huì)讓孩子自然選擇逃避，就是厭學(xué)。孩子是需要尊重的,只有真心喜歡去做這件事情才會(huì)有無(wú)窮的動(dòng)力

一篇文章中看到說(shuō)哈佛女孩劉亦婷的教育方式好,但她母親之所以成功,是因?yàn)樗龅揭粋€(gè)聽(tīng)話(huà)的孩子.沒(méi)有孩子生來(lái)就是不聽(tīng)話(huà)的，主要還是看家長(zhǎng)如何引導(dǎo)，劉亦婷為什么聽(tīng)話(huà)？因?yàn)閶寢尶傆心芪⒁饬Φ闹R(shí)來(lái)教她。

反方：但劉亦婷成長(zhǎng)的過(guò)程，似乎是一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品被設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的過(guò)程，面面俱到之中獨(dú)獨(dú)看不到孩子的自主發(fā)展和選擇。在家長(zhǎng)的“計(jì)劃”下，我們看到，劉亦婷即便從哈佛畢業(yè)，也幾乎沒(méi)有獨(dú)立的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，沒(méi)有從學(xué)習(xí)中找到什么樂(lè)趣。其對(duì)專(zhuān)業(yè)的選擇也是被動(dòng)的而無(wú)自己獨(dú)立性的思考和判斷。劉亦婷從小的理想是像安徒生爺爺那樣為人類(lèi)做貢獻(xiàn)，她在中學(xué)時(shí)選擇了文科，而在哈佛讀書(shū)的時(shí)候卻選擇了一門(mén)很枯燥的學(xué)科：應(yīng)用數(shù)學(xué)。當(dāng)《羊城晚報(bào)》的記者問(wèn)劉亦婷為什么會(huì)選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)劉亦婷的回答簡(jiǎn)直讓人哭笑不得。“從國(guó)內(nèi)念完高中的學(xué)生直接來(lái)到哈佛，英文還是比較困難的?！拔沂侵袑W(xué)才開(kāi)始學(xué)英文的?！彼f(shuō)，“到高中的時(shí)候，你可以把英文說(shuō)得對(duì)，但是要說(shuō)得好，說(shuō)得自然，用美國(guó)人的習(xí)慣方式來(lái)表達(dá)，是很不容易的一件事情?！?劉亦婷把自己選擇理科放棄文科的原因歸因于英語(yǔ)水平問(wèn)題。實(shí)際上非常牽強(qiáng)。我猜測(cè)她選擇枯燥的應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的原因是這樣的。大家知道，哈佛大學(xué)一般在新生入學(xué)的頭一年是不分專(zhuān)業(yè)的，而到二年級(jí)才分專(zhuān)業(yè)，劉亦婷在大學(xué)一年級(jí)的表現(xiàn)如何呢？我們?cè)趧⒁噫玫臅?shū)中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么值得一提的亮點(diǎn)。這很容易理解，劉亦婷長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)人文學(xué)科知識(shí)的積累，也缺乏這方面的思考，所以在這些方面的表現(xiàn)必然是笨拙的。她被迫選擇異?？菰锏膽?yīng)用數(shù)學(xué)，不僅是語(yǔ)言方面的原因，更重要的是“思想”方面的原因。不知道劉亦婷的學(xué)習(xí)興趣和專(zhuān)業(yè)興趣還要混沌到何時(shí)？而19歲的比爾蓋茨自己已明確電腦個(gè)人化的人生目標(biāo)并毅然決定從哈佛大學(xué)休學(xué)

休謨說(shuō)過(guò)，“在爭(zhēng)取幸福的問(wèn)題上，求知欲比追求財(cái)富的欲望是更加可取的?！钡?，我們的求知欲早就被考上大學(xué)這個(gè)目標(biāo)抑制住了。為了這個(gè)目標(biāo)，我們不僅要壓抑求知欲，還要壓抑一切興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、理想。而考上大學(xué)之后呢？又有了新的目標(biāo)，那就是出國(guó)或者讀研究生。接著，又是一連串讓人窒息壓抑的考試。

英國(guó)小說(shuō)家馬里亞特·F說(shuō)過(guò)，“除非你親自嘗試一下，否則你永遠(yuǎn)不知道你能夠做什么?！钡拇_，許多事情只有在做、在思考的過(guò)程中，才能知道自己是否喜歡、是否擅長(zhǎng)。而我們的許多家長(zhǎng)卻并不給孩子這個(gè)機(jī)會(huì)。他們往往未卜先知地為孩子設(shè)計(jì)了一切。

4,5歲即可測(cè)智商。不能光看孩子的一門(mén)專(zhuān)長(zhǎng)或特長(zhǎng)來(lái)判斷是否超常，要從知識(shí)面、記憶能力、判斷推理能力等綜合智力因素來(lái)判斷。比如說(shuō)，有些孩子3歲時(shí)能背誦很多唐詩(shī)宋詞，還有些孩子很小就能彈奏比較復(fù)雜的樂(lè)曲，顯得比其他孩子要“超?！?，但是這種能力是可以通過(guò)機(jī)械訓(xùn)練和反復(fù)強(qiáng)化而獲得的，如果只具備這樣的能力，并不能表明該孩子智力超常。不能只憑考試或測(cè)智商來(lái)判定“超常”；要從各種途徑和方法來(lái)判斷、檢驗(yàn)和鑒別。不僅要看智力因素，還要看非智力因素。通常情況下，超常兒童和一般兒童相比，有以下不同的特征：

(1)好奇心強(qiáng)；(2)興趣廣泛；(3)善于提問(wèn)；(4)做事專(zhuān)注；(5)思維敏捷；(6)閱讀能力強(qiáng)；(7)記憶力好；(8)有毅力；

(9)勇于嘗試；(10)愿意思考事物的關(guān)聯(lián)；(11)不愿意接受太多的幫助；(12)不愿意做“填充時(shí)間”的事；(13)喜歡搜集各類(lèi)信息；(14)喜歡與年長(zhǎng)的孩子為伍；(15)發(fā)展指標(biāo)總是提前達(dá)到。

如果一個(gè)孩子同時(shí)具備了上述特征的絕大部分，而不是其中的一兩項(xiàng)，那么大致可以認(rèn)為，這個(gè)孩子不同于一般兒童，具有“超?！钡臐撡|(zhì)；因此，在今后的教育中，應(yīng)當(dāng)注意運(yùn)用不同于普通兒童的教育方法，并在實(shí)踐中注意觀察和判斷孩子的潛質(zhì)。

我們認(rèn)為，孩子的智力能不能超常，主要與三個(gè)因素有關(guān)；第一個(gè)因素是先天的遺傳；第二個(gè)因素是優(yōu)生的程度；第三個(gè)因素是后天的培養(yǎng)。

遺傳的因素，主要是與父母親的智商有關(guān)。從遺傳學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，一般認(rèn)為，父母親聰明，孩子聰明的可能性就大。有的專(zhuān)家通過(guò)研究，說(shuō)孩子的聰明程度取決于母親，但也有的專(zhuān)家說(shuō)主要取決于父親。無(wú)論哪一種說(shuō)法，都說(shuō)明了上一代父母親的智商對(duì)孩子的聰明程度有著重要影響。

優(yōu)生的程度，主要與父母親的身體狀況、懷孕的時(shí)機(jī)、母親在孕期的保健以及胎教等因素有關(guān)。優(yōu)生的孩子，不僅身體健壯，而且更聰明。

后天的培養(yǎng)，這是最重要的因素。對(duì)孩子能夠產(chǎn)生影響的無(wú)非是家庭、社會(huì)和學(xué)校三個(gè)環(huán)境因素。對(duì)嬰幼兒來(lái)說(shuō)，家庭的影響最大，也就是說(shuō)，來(lái)自家庭的教育培養(yǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的，尤其是早期教育最為關(guān)鍵。如果孩子沒(méi)有智力缺陷，通過(guò)早期教育，能夠培養(yǎng)出一個(gè)聰明的孩子。早期開(kāi)發(fā)又是進(jìn)行超常教育的基礎(chǔ)。據(jù)我們掌握的資料，無(wú)論是提前上大學(xué)的少年大學(xué)生，還是小小年紀(jì)就表現(xiàn)出非凡能力的孩子，他們的成功都與來(lái)自家庭的早期教育有著重要的關(guān)系。家庭是對(duì)孩子實(shí)施早期開(kāi)發(fā)教育不可替代的場(chǎng)所，可以毫不夸張地說(shuō)：家庭是神童的搖籃。一般說(shuō)來(lái)，家長(zhǎng)在培養(yǎng)超常兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)對(duì)于孩子的能力有切合實(shí)際的認(rèn)識(shí)，太高或太低的期望都不利于孩子的成長(zhǎng)；

(2)經(jīng)常鼓勵(lì)孩子，培養(yǎng)孩子的興趣，為孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件；

(3)任何學(xué)習(xí)都要由淺入深、系統(tǒng)地進(jìn)行，只能加快進(jìn)度，不能指望跳躍和省略，否則將來(lái)還要再補(bǔ)課；

(4)不要過(guò)度安排孩子學(xué)習(xí)課程，給孩子留出玩耍和游戲的時(shí)間，讓孩子保留童真；

(5)不能只關(guān)注孩子具有特長(zhǎng)的方面，要讓孩子全面學(xué)習(xí)、全面發(fā)展，特別要注意非智力因素的培養(yǎng)和教育；

(6)讓孩子與同齡人一起活動(dòng)，注意鍛煉身體；

(7)不要向別人炫耀自己孩子的能力，特別是當(dāng)孩子在場(chǎng)的時(shí)候；

(8)不能有急功近利的思想，指望孩子處處領(lǐng)先，早出成就。

近一百年來(lái)，不同學(xué)科的科學(xué)家們通過(guò)雙生子實(shí)驗(yàn)以及腦核磁共振等研究方法，逐漸達(dá)成了一種較為一致的看法，那就是這些神童的大腦結(jié)構(gòu)的確跟普通兒童不同，他們的神奇能力至少有一半因素可以歸結(jié)為先天因素。另一半因素根據(jù)美國(guó)天才兒童研究專(zhuān)家溫納的研究結(jié)果是環(huán)境所造就，比如，這些神童的家長(zhǎng)能提供一個(gè)激發(fā)孩子潛力的環(huán)境，諸如大量藏書(shū)，在孩子小時(shí)候就念故事給他們聽(tīng)，帶他們?nèi)ゲ┪镳^參觀或聽(tīng)音樂(lè)會(huì)等。此外，他們不向孩子發(fā)號(hào)施令，允許孩子有高度的自主性。實(shí)際上，如果能夠以科學(xué)的方法對(duì)孩子進(jìn)行0到18歲的全程教育，或許會(huì)給孩子帶來(lái)更大的幸福指數(shù)。畢竟，我們生活在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，即便小的時(shí)候不受約束，到了社會(huì)上也會(huì)遇到殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，也許生存技能的獲得要比自由任性更加重要些。我們承認(rèn)人造神童有其合理性，成功案例：

一、早期識(shí)字，有良好閱讀習(xí)慣比較重要。但必須七歲之前字卡要大（否則孩子眼球未發(fā)育到位易累不愛(ài)學(xué)），同時(shí)一次不能超20分鐘，一天不能超三次，五歲內(nèi)需用游戲方式；一天之內(nèi)識(shí)字不是學(xué)習(xí)和生活重點(diǎn)；有專(zhuān)家做過(guò)一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，很難證明人的生長(zhǎng)過(guò)程中究竟受哪些因素影響，因?yàn)樽兞繉?shí)在是太多。回頭看看那些真正做出巨大貢獻(xiàn)的人，如愛(ài)因斯坦、魯迅等，早期并沒(méi)有表現(xiàn)出什么超常，成名其實(shí)很晚。也就是說(shuō)，智商只是影響人們發(fā)展的變量之一，與成功并沒(méi)有必然關(guān)系。1、19世紀(jì)初，德國(guó)卡爾.威特早期教育，4歲閱讀，8歲懂德，意，法，英，拉丁文和希臘文，9歲入萊比錫大學(xué)，14歲獲博士學(xué)位，16歲任柏林大學(xué)法學(xué)教授。反方：老卡爾·威特的教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)知識(shí)的廣度，根基不深但面面俱到，很容易達(dá)到讓人“驚嘆”的效果。由于他的目的是讓小威特吸引富豪們的眼球，這種的做法也許就那時(shí)而言有其高明之處，“神童秀”成功了，不管怎么說(shuō)，有大富豪肯出錢(qián)讓小威特讀大學(xué)。而老威特自己也著書(shū)立說(shuō)《卡爾威特的教育》，成為一代教育名流。而對(duì)今天的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，借鑒這種教學(xué)方法需慎之又慎，除非你就是想讓自己的孩子放衛(wèi)星，出名，做秀?？枴ね亟虒W(xué)法的后果就是卡爾·威特一直到18歲之前都不知道自己的興趣在哪里，直到留學(xué)意大利之后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)但丁研究很感興趣。不過(guò)，他的可悲之處在于，即便找到了自己興趣也身不由己，無(wú)法投入其中。（詳及《失敗的早教, 不幸的人生::成年之后的卡爾威特>）由于老卡爾最為反感的一種人就是研究文學(xué)、語(yǔ)言這類(lèi)學(xué)問(wèn)的學(xué)者，老卡爾聽(tīng)說(shuō)卡爾威特在研究但丁，盛怒不已，認(rèn)為他正在浪費(fèi)自己的才華，浪費(fèi)自己的時(shí)間?？枴ね刂坏脧氖伦约翰簧瞄L(zhǎng)也不感興趣的法學(xué)研究。這樣的經(jīng)歷跟我國(guó)許多應(yīng)試教育體制下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生簡(jiǎn)直如出一轍。

2、本世紀(jì)初，美國(guó)斯特娜夫人教育女兒維尼夫雷特，1歲背詩(shī)，識(shí)字，2歲寫(xiě)日記，3歲寫(xiě)詩(shī)，4歲寫(xiě)世界語(yǔ)劇本，5歲講8國(guó)語(yǔ)言，并在報(bào)刊上發(fā)表作品。反方：斯特娜夫人的“神童”也成功了，不管怎么說(shuō)，斯特娜夫人成了當(dāng)時(shí)舉世聞名的教育家，她開(kāi)了出版公司，四處演講推銷(xiāo)自己的各種書(shū)籍《斯特那夫人自然教育法》、教具，真可以稱(chēng)作名利雙收。而小維尼則更加典型。給母親做了20余年的教育模特，成年后最終留下一句“對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)最可怕的事情就是被當(dāng)作證明某種教育理念的工具”之后便銷(xiāo)聲匿跡。雖然她沒(méi)有當(dāng)面與母親決裂，但在母親去世后的當(dāng)年，她便選擇了逃之夭夭，永遠(yuǎn)告別了母親為她安排的命運(yùn)和生活。這樣的選擇不難讓我們推測(cè)，其實(shí)在她內(nèi)心深處，早已與母親決裂。此時(shí)她剛剛28歲，一個(gè)天才就此夭折。她在逃走前曾反思道：“世間沒(méi)有什么事情比把一個(gè)早熟兒童樹(shù)為榜樣，并預(yù)言他會(huì)在任何時(shí)間，所有方面都出類(lèi)拔萃更加可怕的事情了?！?/p>

3、《卡爾威特真相》一書(shū)的五個(gè)主人公比較一下大家可以看到，五個(gè)人里成就最大的是9歲進(jìn)入大學(xué)的大科學(xué)家維納和穆勒，而無(wú)論是老威納還是老穆勒，對(duì)孩子都沒(méi)有強(qiáng)調(diào)知識(shí)灌輸，也沒(méi)有讓孩子到處做秀。進(jìn)一步比較老穆勒和老卡爾·威特的教學(xué)方法我們可以看出，老穆勒強(qiáng)調(diào)孩子知識(shí)的深度，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)，這種學(xué)習(xí)根基扎得深，但短時(shí)期內(nèi)看不出驚人的效果，當(dāng)然，老穆勒也沒(méi)有急著讓孩子出人頭地。13歲的維納在哈佛就遇到了出名后這種困擾。維納視力差勁，走路不穩(wěn)，有書(shū)寫(xiě)困難的問(wèn)題，讀大學(xué)時(shí)維納沒(méi)有伙伴一起玩，他只好到小學(xué)生中去找，《紐約時(shí)報(bào)》等媒體發(fā)表大塊文章，指稱(chēng)這些神童生活低能，缺乏社交能力。當(dāng)然，如果是成年人，也許會(huì)對(duì)這種報(bào)道一笑置之，但是，對(duì)于心智不成熟的維納，這種質(zhì)疑讓他難以接受，心理接近崩潰。而幸虧父親站出來(lái)以打官司作為支持，維納才度過(guò)危機(jī)。

4、美國(guó)著名神童西迪斯，出生后不久開(kāi)始識(shí)字，小床周?chē)鷴焐细鞣N英文字母，大人每天指給他看，念給他聽(tīng)，他6個(gè)月就能示意識(shí)字，3歲時(shí)流利讀寫(xiě)。6歲上小學(xué)，入學(xué)那天早上讀一年級(jí)，中午母親去接他時(shí)已經(jīng)讀三年級(jí)。當(dāng)年獲得小學(xué)畢業(yè)證書(shū)，11歲考入著名的哈佛大學(xué)。據(jù)此老西迪斯寫(xiě)了《俗物與天才》 反方：西迪斯是有史以來(lái)智商測(cè)量分?jǐn)?shù)最高的天才。十一歲就進(jìn)入哈佛大學(xué)，并在哈佛開(kāi)辦高級(jí)數(shù)學(xué)的講座?？稍谳浾摵兔襟w的壓力下，他幾近心理崩潰，最后走上了與媒體和社會(huì)對(duì)抗的道路。他的父親熱衷與媒體論戰(zhàn)，卻對(duì)西迪斯的心理問(wèn)題不聞不問(wèn)，以至于西迪斯由于精神崩潰，不得不退學(xué)回家療養(yǎng)。最終，一事無(wú)成，28歲時(shí)放棄數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)、46歲時(shí)死于腦溢血，英年早逝。

神童的脆弱不僅在心智不成熟上，他們也有著一些固有的缺陷。造物主是公平的，他們?cè)诮o你超常記憶力，思維力的同時(shí)，也會(huì)給你一些其他麻煩。像維納和西迪斯等神童都有書(shū)寫(xiě)困難的問(wèn)題，維納視力差勁，走路不穩(wěn)，西迪斯有坐巴士閑逛的怪癖，同時(shí)，很多神童往往性格自閉，不合群，難以與人正常交往。這些缺陷和不足對(duì)于一個(gè)平常人來(lái)說(shuō)不算什么，但是，對(duì)于一個(gè)“名人”來(lái)說(shuō)，就會(huì)成為被人嘲笑的把柄，誰(shuí)讓你有名呢？人們都有一種補(bǔ)償心理。在一個(gè)孩子漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)過(guò)程中，誰(shuí)能保證他不會(huì)出現(xiàn)一絲問(wèn)題，如果這些問(wèn)題被人抓住，在媒體前無(wú)限放大，在大眾的喧嘩與狂歡中，誰(shuí)能保證孩子不會(huì)因壓力而走向崩潰？

5、英國(guó)大數(shù)學(xué)家，物理學(xué)家威廉.湯姆遜，幼時(shí)剛會(huì)說(shuō)話(huà)就開(kāi)始識(shí)字，母親又教他各種知識(shí)，10歲上大學(xué)，在校還優(yōu)學(xué)金獎(jiǎng)。

6、德國(guó)大詩(shī)人，思想家，政治家歌德，4歲前就識(shí)字讀書(shū)，讀的主要以詩(shī)歌形式寫(xiě)成的文章，8歲時(shí)竟同法，德，意，拉丁語(yǔ)，和希臘語(yǔ)5種文字。

7、列寧5歲時(shí)，母親就教他識(shí)字讀書(shū)，她還發(fā)揮自己特長(zhǎng)教列寧學(xué)外語(yǔ)和音樂(lè)。

8、從少年數(shù)學(xué)家到電波之父的英國(guó)麥克斯韋，三四歲時(shí)，母親就教他認(rèn)字，寫(xiě)字，算術(shù)和背贊美詩(shī)了，童年即能大量閱讀。

9、達(dá)爾文四五歲時(shí)識(shí)字，讀兒歌，又常到花園的“綠色課堂”學(xué)動(dòng)植物。

10、中國(guó)古代偉大的科學(xué)家張衡，早期識(shí)字，10隨博覽群書(shū)，并學(xué)天文地理。

11、唐初四杰之一王勃，6歲會(huì)“屬問(wèn)，構(gòu)思無(wú)滯，詞情英邁”。9歲寫(xiě)《漢書(shū)注<指瑕>》。15隨寫(xiě)《滕王閣序》名聲大振。駱賓王6歲寫(xiě)《詠鵝》詩(shī)。詩(shī)仙李白“五歲誦六甲，是隨觀百家”。

12、詩(shī)圣杜甫，說(shuō)話(huà)前就開(kāi)始識(shí)字，“七齡思即壯，開(kāi)口誦鳳凰”寫(xiě)《鳳凰》詩(shī)。

13、白居易3歲前就能識(shí)字，6歲顯露詩(shī)才，9雖通聲律，13隨寫(xiě)“離離原上草，一歲一枯榮” 的千古名篇。

14、揚(yáng)州八怪之一的鄭板橋，也是3歲開(kāi)始識(shí)字讀經(jīng)文的，6歲后熟讀和抄寫(xiě)四書(shū)五經(jīng)，學(xué)識(shí)淵博。

15、被譽(yù)為“怪才”的梁?jiǎn)⒊?歲精讀四書(shū)，6歲讀完五經(jīng)，11歲考上秀才，聞名遐邇。

16、我國(guó)現(xiàn)代名人中，也有很多。氣象學(xué)家竺可楨，2歲識(shí)字，5歲上小學(xué)。

17、徐悲鴻早期識(shí)字，6歲讀《論語(yǔ)》。

18、魯迅早期識(shí)字，5歲起開(kāi)始過(guò)博覽群書(shū)的生活。

19、郭沫若3歲識(shí)字，常?？谡b經(jīng)文。七歲回作詩(shī)，對(duì)句。20、巴金5歲就與哥哥姐姐上私塾，晚上回家讀母親抄錄的《百香詞譜》，這是巴金最早讀的文藝作品。

21、日本的三倫光崗，11歲翻譯了《詹天佑傳》，是世界上最小的翻譯家。

22、荷蘭的比秀姑娜，11歲出國(guó)采訪(fǎng)，是世界上最小的新聞?dòng)浾摺?/p>

23、控制論創(chuàng)始人維娜，3歲會(huì)讀能寫(xiě)，4歲閱讀大量專(zhuān)著，7歲能讀但丁和達(dá)爾文的著作，12歲上大。他的兩個(gè)妹妹也使早期識(shí)字閱讀的，12，14雖分別考入大學(xué)深造。

24、10歲進(jìn)入大學(xué)的德國(guó)神童卡爾威特，11歲進(jìn)入哈佛大學(xué)的西迪斯，二、早教是從觀察力、思維力、動(dòng)手能力等多方面去教育，不以識(shí)字，有良好閱讀習(xí)慣為主

（1）、6歲開(kāi)始作曲的莫扎特

（2）、砸缸的司馬光、（3）、當(dāng)宰相的甘羅

（4）、田曉菲，13歲獨(dú)自出版了兩部詩(shī)集，14歲考入北京大學(xué)英語(yǔ)系。

國(guó)外也有不少例子

（5）、美國(guó)的威廉·詹姆斯·塞德茲，7歲上小學(xué)，8歲上中學(xué)，11歲上大學(xué)，15歲大學(xué)畢業(yè)，而后又取得了博士學(xué)位。

（6）、國(guó)際上最著名的數(shù)學(xué)家伽羅華（Evariste Galois, 1811～1832），15歲才接觸數(shù)學(xué)，可他只用了6年時(shí)間就發(fā)表了有關(guān)“群論”的數(shù)學(xué)論文，70年后才被其他數(shù)學(xué)家看懂。

（7）英國(guó)默西塞德郡有一個(gè)6歲的盲人女孩叫馬妮·萊恩，音樂(lè)界把她看作“音樂(lè)神童”，因?yàn)殡p眼皆盲的她在一歲時(shí)就在沒(méi)有任何人指導(dǎo)的情況下學(xué)會(huì)了彈鋼琴，并且任何曲子她只要聽(tīng)一遍，就能從頭到尾一氣呵成地完整彈下來(lái)。

（8）越南有一個(gè)叫阮玉山的神童也是自發(fā)的顯示出了超人的能力。他3歲時(shí)就喜歡看父母在自制的棋盤(pán)上下國(guó)際象棋，而且還纏著他們要學(xué)下棋。經(jīng)不起兒子的死纏爛打，玉山的父母終于答應(yīng)了。出乎父母意料的是，玉山?jīng)]有把國(guó)際象棋當(dāng)成玩具。他不僅知道如何在做工粗糙的棋盤(pán)上擺棋子，而且還把在一旁觀戰(zhàn)時(shí)總結(jié)出的許多復(fù)雜走法熟記于心。一個(gè)月后，阮玉山輕松地?fù)魯×烁赣H，一年后，他開(kāi)始參加全國(guó)國(guó)際象棋比賽，與許多年齡比他大得多的孩子對(duì)局。7歲時(shí)，他擊敗了所有的少兒選手。現(xiàn)在，阮玉山已經(jīng)是越南年齡最小的全國(guó)冠軍，而且將是未來(lái)的國(guó)際象棋大師。玉山的父母是教師，兩人的月薪加起來(lái)還不足100美元，他們解釋不清在其他地方并無(wú)過(guò)人之處的兒子為什么會(huì)是國(guó)際象棋“神童”。他的父親只好把這歸結(jié)為一種天賦，因?yàn)闆](méi)有人能教會(huì)一個(gè)普通的3歲孩子像玉山這樣下棋。玉山自己也說(shuō)，他感覺(jué)掌握國(guó)際象棋中的玄妙技法就如同學(xué)嚼泡泡糖一樣再自然不過(guò)了，他說(shuō)自己只是看到棋盤(pán)上的局面，然后就知道該怎么走了。

（9）匈牙利人拉茲羅·波爾加的試驗(yàn)也證實(shí)了長(zhǎng)期工作記憶的功能是天才水平表現(xiàn)的基礎(chǔ)。當(dāng)人們普遍認(rèn)為女子不宜參加激烈的國(guó)際象棋比賽時(shí)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的心理訓(xùn)練，波爾加夫婦成功地將其3個(gè)女兒培訓(xùn)成3個(gè)具備世界級(jí)水平的國(guó)際象棋冠軍，而經(jīng)過(guò)最嚴(yán)密訓(xùn)練的第三個(gè)女兒，則成為歷史上最年輕的國(guó)際象棋超級(jí)大師。由于孩子獨(dú)特的個(gè)性、成長(zhǎng)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件，每個(gè)家庭的教育實(shí)踐都應(yīng)該是獨(dú)特的。曾經(jīng)有人讓波爾加的父親按照他當(dāng)初使用過(guò)的方法復(fù)制出更多的國(guó)際象棋冠軍。老波爾加感到無(wú)能為力。這種無(wú)能為力并非是他的方法不可行，而是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“成本”問(wèn)題。首先，他需要成年累月與被培養(yǎng)的孩子相處，事無(wú)巨細(xì)地安排他們的學(xué)習(xí)與生活。同時(shí)還要考慮到孩子的興趣。畢竟，不是每個(gè)孩子都能對(duì)下棋產(chǎn)生興趣，而他又不可能強(qiáng)迫孩子去學(xué)。諸如此類(lèi)的困難只要有一樣出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)孩子的培養(yǎng)便可能前功盡棄。這樣高昂的培養(yǎng)成本，試想哪個(gè)家長(zhǎng)能夠負(fù)擔(dān)得起學(xué)費(fèi)呢？

三、6歲后早教延續(xù)-學(xué)校及超常教育

自1978年以來(lái)，中科大在合肥創(chuàng)辦了全國(guó)第一個(gè)少年班后，隨后幾年，北京大學(xué)、清華大學(xué)等12所重點(diǎn)院校也開(kāi)辦了少年班，加上中科大，共有13所高校開(kāi)辦。目前，只剩下中科大、西安交大兩個(gè)學(xué)校還在開(kāi)辦少年班，其他高校都停止了少年班的招生。另有20所中學(xué)和一些小學(xué)相繼開(kāi)展了超常少兒教育研究，這些學(xué)校在大范圍內(nèi)有組織地成批選拔天才少兒，對(duì)他們進(jìn)行集中、系統(tǒng)和嚴(yán)格的特殊培養(yǎng)和教育。

1、北京育民小學(xué)超常兒童實(shí)驗(yàn)班：創(chuàng)辦于1995年。我校和北京八中共同承擔(dān)《小學(xué)-中學(xué)智力超常兒童鑒別與教育一體化實(shí)驗(yàn)研究》的重點(diǎn)科研課題，在實(shí)驗(yàn)中學(xué)校始終貫徹一個(gè)以學(xué)生發(fā)展為本的超常教育理念；兩個(gè)辯證統(tǒng)一的鑒別和教育原則；三個(gè)和諧發(fā)展的成長(zhǎng)方針；四條課程實(shí)施的策略。此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)取得豐碩的成果。目前已成功招收了七屆學(xué)生。這些學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，興趣廣泛，發(fā)展全面受到中、高等學(xué)校的好評(píng)。其中第一、二屆中已有大部分學(xué)生走進(jìn)了國(guó)家一流大學(xué)的校門(mén)。2000年被確定為“超常教育研究基地”，目前又成為中國(guó)人才研究會(huì)超常人才專(zhuān)業(yè)委員會(huì)認(rèn)定的首批“超常人才教育實(shí)踐基地”。曾多次登上國(guó)際論壇，在中外超常兒童實(shí)驗(yàn)研究機(jī)構(gòu)中享有較高聲譽(yù)?！蹲咴诔晒Φ穆飞稀芬粫?shū)集中反映了育民小學(xué)超常教育探索的歷程和成果。

2、北京育才小學(xué)超常兒童實(shí)驗(yàn)班：：創(chuàng)辦于2005年。目前最大孩子上小學(xué)4年級(jí)。

3、北京八中超常兒童實(shí)驗(yàn)班：：

八中的老師介紹說(shuō)，少兒班的學(xué)生，100%考上大學(xué)，99%上的是重點(diǎn)大學(xué)，有的16歲就留學(xué)，成為美國(guó)名牌大學(xué)最年輕的博士生，有的22歲就已博士生畢業(yè)，成為北京大學(xué)的講師。(詳見(jiàn)<經(jīng)過(guò)早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析6>)

4、北京人大附中實(shí)驗(yàn)班：：(詳見(jiàn)<經(jīng)過(guò)早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析7>)“人大附中現(xiàn)象”是中國(guó)教育界的一個(gè)奇跡，在社會(huì)上影響極大。人大附中超常兒童培養(yǎng)更是這焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。由高等教育出版社出版的《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀(jì)實(shí)》叢書(shū)已在京發(fā)布，它將有助于我們來(lái)解讀——奇跡是如何創(chuàng)造的。

《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀(jì)實(shí)》叢書(shū)共八本，反映的是八位人大附中學(xué)生成長(zhǎng)、成才的故事。他們是被譽(yù)為“中國(guó)舒馬赫”的中國(guó)車(chē)手程叢夫、學(xué)苑“怪才”潘思塑、有“明天小小科學(xué)家”之稱(chēng)的發(fā)明之星吳天際、藝術(shù)少年楊迪、劍橋?qū)W子肖盾、數(shù)萬(wàn)高中生選出的“世紀(jì)少女”楊夏男、校園“黑客”候曉迪、繪畫(huà)才子王羽熙。八位學(xué)生稟賦各異，都是在人大附中這個(gè)校園里接受了不同常規(guī)的教育方式，并獲得了驕人的成績(jī)?！叭松斓亻g，各自有稟賦”，教育就是要幫助每個(gè)孩子尋找他們的個(gè)性支點(diǎn)，讓他們心理孕育著自己的美好夢(mèng)想。創(chuàng)造適合每個(gè)學(xué)生發(fā)展的教育恰恰是這套叢書(shū)要傳達(dá)的教育理念。

他們經(jīng)歷了怎樣的成長(zhǎng)過(guò)程，陪伴他們的教師和家長(zhǎng)是怎樣教育、引導(dǎo)他們的？他們又是如何取得這些成績(jī)的？從這八本書(shū)中讀者可以找到最真實(shí)最生動(dòng)最滿(mǎn)意的答案。在這套叢書(shū)中，我們可以看到“創(chuàng)造適合每個(gè)學(xué)生發(fā)展的教育”的理念是如何轉(zhuǎn)化為學(xué)校、教師和家長(zhǎng)的共同行動(dòng)的；可以看到學(xué)校是如何為每個(gè)學(xué)生的夢(mèng)想搭建舞臺(tái)的；可以看到這些學(xué)生的父母與眾不同的家教智慧；可以看到教育專(zhuān)家們對(duì)這些孩子的成長(zhǎng)以及他們的家長(zhǎng)、教師所進(jìn)行的教育思索。這套叢書(shū)對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，將教會(huì)他們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)孩子身上的潛能。這8個(gè)孩子的成長(zhǎng)、成才，都首先得益于父母早期的善于發(fā)現(xiàn)，得益于父母不以“不務(wù)正業(yè)、瞎折騰”為由的粗暴干涉。換個(gè)眼光，換個(gè)思路，相信每一位家長(zhǎng)都會(huì)從自己孩子身上看到潛能的火花，使孩子獲得自信與快樂(lè)，創(chuàng)造教育的奇跡。這套叢書(shū)對(duì)于教育工作者來(lái)說(shuō)，將教給他們?nèi)绾我龑?dǎo)、發(fā)展孩子的潛能。當(dāng)初中的侯曉迪數(shù)學(xué)競(jìng)賽失利后，表示要在跌倒的地方爬起來(lái)時(shí)，他的老師卻說(shuō)：“我倒覺(jué)得你不應(yīng)該這么想。我建議你最好根據(jù)自身情況，換個(gè)地方站起來(lái)，只要最終能登上山頂，從哪個(gè)坡上有什么分別呢？正因?yàn)橛辛诉@樣的引導(dǎo)，侯曉迪轉(zhuǎn)攻自己最喜歡的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，于是，有了后來(lái)的發(fā)起成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全社，與專(zhuān)家合寫(xiě)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的書(shū)，在倫敦國(guó)際青年論壇上獲過(guò)獎(jiǎng)。這樣的故事在叢書(shū)中俯拾即是，它告訴我們何為尊重學(xué)生個(gè)性，何為因材施教。這套叢書(shū)對(duì)于廣大青少年讀者來(lái)說(shuō)，將讓他們感悟一種新的成功價(jià)值觀：成功的含義是多元化的，而成功的實(shí)質(zhì)是了解自己的興趣和能力，并在熱愛(ài)的領(lǐng)域充分發(fā)揮潛力，獲得超常發(fā)展。成長(zhǎng)或成功的途徑和意義，不是讓自己為達(dá)到一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)而截長(zhǎng)短補(bǔ)，只需在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短。

《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀(jì)實(shí)》叢書(shū)由人大附中校長(zhǎng)劉彭芝和黨委書(shū)記王珉珠主編，中國(guó)教育學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)顧明遠(yuǎn)、原中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)卓晴君、中國(guó)青少年研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫云曉、中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員吳苾雯指點(diǎn)并點(diǎn)評(píng)，人大附中數(shù)十位老師參與，人大附中體驗(yàn)成長(zhǎng)中心精心策劃，歷時(shí)兩年創(chuàng)作完成。

5、天津耀華中學(xué)實(shí)驗(yàn)班

6、江蘇耀華中學(xué)實(shí)驗(yàn)班里看到，一群只有十二、三歲，臉上還帶著稚嫩表情的孩子正在學(xué)習(xí)高中代數(shù)，脖子上都還系著紅領(lǐng)巾。“我并不認(rèn)為他們都是天才，他們只是早慧，只有通過(guò)努力他們才能成功?！币A中學(xué)教務(wù)處副主任李晶老師說(shuō)。實(shí)驗(yàn)班的孩子并不是只會(huì)讀書(shū)的“書(shū)呆子”。恰恰相反，他們?cè)S多方面的素質(zhì)都是很優(yōu)秀的。學(xué)校多年來(lái)獲得的科技創(chuàng)新獎(jiǎng)多數(shù)都是出自實(shí)驗(yàn)班學(xué)生之手。記者在蘇州耀華中學(xué)實(shí)驗(yàn)班的樓道里，看到了實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的美術(shù)作品，很難想象，這群只有12歲，最大不超過(guò)16歲的孩子，在緊張的學(xué)習(xí)中，還可以發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，去完成自己對(duì)藝術(shù)的追求。

（1）、實(shí)驗(yàn)班有個(gè)叫蔡龍的學(xué)生，從實(shí)驗(yàn)班畢業(yè)后考入了北大化學(xué)系，隨后又考入哈佛大學(xué)，他本人就是一個(gè)各方面發(fā)展都很好的學(xué)生

7、東北育才中學(xué)超常實(shí)驗(yàn)班：：

8、中科大少年班：(詳見(jiàn)<經(jīng)過(guò)早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析2-5>)

自1978年中科大成立第一屆“少年班”，共招收31期學(xué)生共1220人，已畢業(yè)1027人，其中935人考取研究生，占91%.前16屆畢業(yè)生（1983-1998年）共590人，64%獲得博士學(xué)位，獲得碩士學(xué)位。尤其是從1981－1987年，考取中美合招赴美研究生共45人，其中奪得全國(guó)總分前5名的有7人。80級(jí)少年班學(xué)生28人，全部考取了國(guó)內(nèi)外的研究生。在畢業(yè)的前十屆學(xué)生中，有38％的同學(xué)提前1－2年考取研究生，最高的一屆達(dá)到100％，有的三年學(xué)完年大學(xué)全部課程，有的五年獲得兩個(gè)學(xué)士學(xué)位?？拼笊倌臧噙€培養(yǎng)出了中國(guó)年齡最小的大學(xué)生（11歲）、最小的研究生（15歲）、最年輕博士（23歲）、副教授（26歲）、教授（30歲）。少年班的優(yōu)秀畢業(yè)生正在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)科研和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中嶄露頭角，出色的成績(jī)令世界矚目。事實(shí)上，在有了27年的歷史之后，少年班已經(jīng)不再招收像謝彥波那樣小的低齡大學(xué)生。一般來(lái)說(shuō)，少年班成員只比一般大學(xué)生小兩三歲左右。另外，少年班不再對(duì)外宣傳學(xué)生，也不再把培養(yǎng)頂尖科技人才當(dāng)作目標(biāo)。1978年的少年班同學(xué)現(xiàn)在一半以上在國(guó)外。有人認(rèn)為，若以世俗標(biāo)準(zhǔn)如金錢(qián)、地位之類(lèi)論，少年班的絕大多數(shù)是成功者;若以科學(xué)家的培養(yǎng)目標(biāo)論，少年班不能算成功。因?yàn)槎鄶?shù)人已經(jīng)改行。

●職業(yè)選擇：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，約20%的學(xué)生選擇了學(xué)術(shù)研究作為自己的職業(yè)，有93人擁有國(guó)內(nèi)教授、副教授職稱(chēng)，和國(guó)外終身教授；在北大、清華、中國(guó)科大、復(fù)旦四所大學(xué)擔(dān)任教授的有近20人。

●活躍領(lǐng)域：有超過(guò)70%的少年班畢業(yè)生活躍在海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、IT、金融、制造等領(lǐng)域，其中在世界500強(qiáng)企業(yè)任職的約35%.●學(xué)術(shù)成就：在國(guó)際學(xué)術(shù)前沿，有18人在西方一流研究型大學(xué)任正教授，有多人獲得國(guó)際知名大獎(jiǎng)。國(guó)際工商、金融等領(lǐng)域也有中科大少年班學(xué)生。

●兩個(gè)優(yōu)異班級(jí)：1986級(jí)，29名學(xué)生，后來(lái)取得博士學(xué)位的有18人、碩士9人。1987級(jí)，學(xué)生43人，博士24人、碩士13人，其中有阿里巴巴集團(tuán)參謀部副總裁李俊凌與“哈佛美女教授”莊小葳等?！吧裢?0％以上來(lái)自知識(shí)分子家庭，其中父母是中小學(xué)教師的占多數(shù)?！卑嘀魅握f(shuō)：“中小學(xué)老師比一般的知識(shí)分子更懂得如何‘早期誘發(fā)’，啟迪智力，特別重視培養(yǎng)和調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)興趣?！边@位班主任批評(píng)說(shuō)：“很多家長(zhǎng)對(duì)教育的功能不了解，一味望子成龍，違背了教育規(guī)律?！袄硐脒h(yuǎn)大，對(duì)在尖端科學(xué)領(lǐng)域趕超國(guó)際一流水平有一種緊迫感，是少年班畢業(yè)生的一個(gè)共同的特點(diǎn)。” 經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)試分析，中科大少年大學(xué)生的智商在120-127之間，可見(jiàn)中科大少年班招的并非什么“神童”，而是“早慧”或智力優(yōu)秀的兒童。賀教授認(rèn)為，超常人才包括智力因素和非智力因素，其中前者只占其中的20%，而后天的非智力因素占到了80%。超常教育的對(duì)象可以是：智力因素和非智力因素均優(yōu)異者或 智力因素與非智力因素一項(xiàng)優(yōu)異一項(xiàng)中等偏上者它不是全納式的普通教育。天才兒童最終不一定個(gè)個(gè)都能成為卓越人才。相反，一些沒(méi)有機(jī)會(huì)到學(xué)校參加超常班的孩子，懂得教育的家長(zhǎng)通過(guò)對(duì)孩子興趣、動(dòng)機(jī)、情感、意志、個(gè)性等非智力因素的培養(yǎng)，孩子一樣可以成為超常人才。

9、陜西交大少年班(詳見(jiàn)<經(jīng)過(guò)早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析8>)

“從這幾年少年班的報(bào)名錄取的情況看，陜西報(bào)名不踴躍?！蔽靼步淮笳猩k副主任宋紅霞說(shuō)，錄取的少年班學(xué)生中，來(lái)自河南的最多，有時(shí)達(dá)到20多個(gè)，而陜西每年考上少年班的不超過(guò)5個(gè)。宋紅霞分析了少年班里陜西學(xué)生少的原因，認(rèn)為陜西尤其是西安的純初中不多，大多數(shù)都是里面有高中也有初中，很多高中不愿意把優(yōu)秀的學(xué)生送到少年班。宋紅霞說(shuō)：“優(yōu)秀的學(xué)生在自己的學(xué)校讀高中之后，可以考入北大、清華等學(xué)校，這樣自己學(xué)校高考的升學(xué)率就會(huì)提高，如果提前送到少年班，無(wú)疑是在減少自己學(xué)校的升學(xué)率?！睋?jù)了解，西安交大少年班2009將面對(duì)北京、上海、天津、陜西、山西等20個(gè)省市招生，招生名額也將擴(kuò)大到100名。少年班全部以學(xué)校推薦的形式報(bào)名，不接受個(gè)人單獨(dú)報(bào)名。被錄取后，預(yù)科階段是每年4950元的學(xué)費(fèi)，預(yù)科結(jié)束后進(jìn)入本科階段則按照學(xué)生自己選擇的專(zhuān)業(yè)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，與其他大學(xué)生的收費(fèi)一樣。少年班最初招的是年齡小于15周歲的高

一、高二學(xué)生，后來(lái)是年齡小于15周歲的高

一、初三學(xué)生，2004年起，招生范圍開(kāi)始改為年齡小于15周歲的初中應(yīng)屆畢業(yè)生。

10、家庭教育：

（1）、數(shù)學(xué)神童王大可

王大可14歲考上北大研究生，成為北大歷史上年齡最小的研究生。大可的父親發(fā)現(xiàn)他是神童純屬偶然。由于大可小時(shí)候容易感冒，醫(yī)生讓他盡量少到人多的地方去，遲一點(diǎn)上學(xué)。由于推遲上學(xué)，大可在家呆著沒(méi)事干，父親就指導(dǎo)他在家學(xué)數(shù)學(xué)。大可六歲時(shí)學(xué)完了小學(xué)數(shù)學(xué)，七歲時(shí)學(xué)完了初中數(shù)學(xué)，八歲時(shí)學(xué)完了高中數(shù)學(xué)，用當(dāng)年高考數(shù)學(xué)試題測(cè)試獲得１４６分（滿(mǎn)分１５０分）。九歲時(shí)父母送他到學(xué)校上一年級(jí)，由于學(xué)校教的東西都會(huì)，大可感到?jīng)]有一點(diǎn)意思，漸漸對(duì)學(xué)校失去興趣。后來(lái)父親了解到自考這條路，就讓大可就在家自學(xué)。歷經(jīng)五年寒暑，大可拿下了含金量很高的自考數(shù)學(xué)本科，接著在14歲考上了北大數(shù)學(xué)系的研究生。

正是因?yàn)樯裢雒木薮蟾弊饔?，明智的父母避之惟恐不及。他的老爸是怎樣做的呢？絕對(duì)的低調(diào)，拒絕幾乎所有的采訪(fǎng)，記者有幾次想近距離“接觸”一下王大可都被婉拒。大可的父親很清楚，大可需要一個(gè)安心學(xué)習(xí)的環(huán)境，做學(xué)問(wèn)靠的是實(shí)力，而不是做秀。

（2）、張炘煬 父子2007年在北京、上海、杭州等大城市的書(shū)店頻頻亮相，原來(lái)，他們正在推銷(xiāo)一本《神奇的學(xué)習(xí)：10歲大學(xué)生張煬培養(yǎng)紀(jì)實(shí)》書(shū)。王大可八歲時(shí)高考數(shù)學(xué)自測(cè)是146分，而張炘煬十歲時(shí)數(shù)學(xué)高考成績(jī)是81分。從這個(gè)角度說(shuō)，最有資格寫(xiě)“神奇的學(xué)習(xí)”的應(yīng)該王大可的老爸。具體到張炘煬到例子，由于他記憶力超常，所以可以加大學(xué)習(xí)的任務(wù)量，而對(duì)于一般的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，他的方法無(wú)法復(fù)制。正因?yàn)橛刑熨x的存在，所以適合于神童的教育方法就不適合普通孩子。美國(guó)教育家Eric Jensen有一本書(shū)叫《不同的腦，不同的學(xué)習(xí)者》，這本書(shū)的核心觀點(diǎn)就是應(yīng)該根據(jù)不同兒童腦的發(fā)育和工作機(jī)理角度出發(fā)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，否則就會(huì)起到事倍功半的效果。堅(jiān)決反對(duì)神童或者其他成功者的家長(zhǎng)以孩子的名義為他人打造教育模板，這是一貫的觀點(diǎn)。

可是，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理張父卻不愿意承認(rèn)，他聲稱(chēng)：張炘煬的學(xué)習(xí)方法可以復(fù)制，只要是正常孩子用他的方法都能提前數(shù)年進(jìn)入大學(xué)諸如此類(lèi)?？墒?，只要是從事過(guò)教學(xué)工作的人都知道，用同樣的方法教孩子根本不行。心理學(xué)上有隱性記憶和顯性記憶之說(shuō)，每個(gè)人的記憶回路是不同的，有的孩子看似很笨，可是你用不同的方法誘導(dǎo)，只要打通了他的記憶回路他也會(huì)開(kāi)竅。正是這個(gè)道理，個(gè)性化教學(xué)才在教育發(fā)達(dá)國(guó)家成為主流。否則的話(huà)，我們根本不需要那么多老師，只要張父這類(lèi)教育專(zhuān)家編個(gè)統(tǒng)一教材就可以了，這不一下子解決了中國(guó)的教育問(wèn)題？

好不夸張地說(shuō)，不用張炘煬的記憶力，只要是聰明程度中等偏上的學(xué)生把12年基礎(chǔ)教育的知識(shí)壓縮，瞄準(zhǔn)高考這個(gè)目標(biāo)備考，提前三、四年拿下一個(gè)二本一點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題。武漢有個(gè)聶姓的孩子就是如此，13歲考入了一所重點(diǎn)大學(xué)?，F(xiàn)在，很多地方流行高二參加高考，很多聰明學(xué)生也能輕松考上大學(xué)，甚至能夠考上北大。

希望張炘煬的父親能夠仔細(xì)考慮一下后神童時(shí)代張炘煬的教育方法，人生是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，開(kāi)頭領(lǐng)先未必最后奪冠。就目前來(lái)說(shuō)，炘煬同學(xué)已經(jīng)被你剝奪了社會(huì)化的機(jī)會(huì)，讓一個(gè)孩子與比他大10歲的學(xué)生一起參加軍訓(xùn)我看不出對(duì)這孩子有什么好處，相反有一種滑稽和心酸。有些東西在學(xué)校里是永遠(yuǎn)學(xué)不到的，有些知識(shí)也是老師和父母永遠(yuǎn)無(wú)法教給孩子的。你怎樣彌補(bǔ)孩子的這塊欠缺？這些都是新的挑戰(zhàn)。我想，你最應(yīng)該寫(xiě)書(shū)，而且不會(huì)受到質(zhì)疑的時(shí)機(jī)是在張炘煬真正成才，獲得社會(huì)的認(rèn)可的時(shí)候。你的書(shū)的確寫(xiě)的有點(diǎn)急，有點(diǎn)早。為何不像大可的父親那樣沉住氣呢？

10、正常學(xué)習(xí)途徑

（1）、福建有一個(gè)學(xué)生叫胡鈴心，在中學(xué)階段就表現(xiàn)出在航空航天方面的超常知識(shí)與技能，2003年高考，被南京航空航天大學(xué)通過(guò)自主招生破格錄取。四年來(lái)，胡鈴心的情況怎么樣了？胡鈴心從一個(gè)本科生到碩士生，再到博士生，在學(xué)業(yè)與科研上都取得了驚人的成功。幾年來(lái)，他獲得的主要榮譽(yù)有：首屆“中國(guó)青少年科技創(chuàng)新獎(jiǎng) ”、第八屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽特等獎(jiǎng)、第四屆“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽金獎(jiǎng)、第九屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、“飛向未來(lái)——國(guó)際太空探索創(chuàng)新競(jìng)賽”第一名、第二屆全國(guó)未來(lái)飛行器設(shè)計(jì)大賽專(zhuān)業(yè)組一等獎(jiǎng)、中國(guó)航天50周年知識(shí)大賽一等獎(jiǎng)、全國(guó)三好學(xué)生標(biāo)兵、中國(guó)航空學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)航天科技集團(tuán)一等獎(jiǎng)學(xué)金、美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司特別獎(jiǎng)學(xué)金、江蘇省高校優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、江蘇省十佳青年學(xué)生、江蘇省高校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵、南京市好市民。2005年12月，胡鈴心被評(píng)選為全國(guó)時(shí)代先鋒，2006年11月，胡鈴心高票當(dāng)選江蘇省十一次黨代會(huì)代表，并成為本次大會(huì)江蘇省最年輕的代表和唯一的學(xué)生代表。2007年5月4日，胡鈴心又被評(píng)為全國(guó)五四青年獎(jiǎng)?wù)率褬?biāo)兵?！昂徯默F(xiàn)象”實(shí)際上就是超常兒童教育現(xiàn)象

第五篇：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例分析(成功、失敗案例)

【關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)定義】

所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的地位：差不多是書(shū)上64頁(yè)吧，這個(gè)不是很確定，網(wǎng)上也沒(méi)講。

【關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)失敗案例】

燦坤跨國(guó)集團(tuán)成立于1978年，作為一家享譽(yù)全球的小家電專(zhuān)業(yè)制造商，其產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，燦坤電熨斗、煎烤器兩項(xiàng)產(chǎn)品的年產(chǎn)量位列全球第一，咖啡機(jī)的年產(chǎn)量也位居世界前列。燦坤集團(tuán)擁有遍布全球的國(guó)際化研發(fā)和管理團(tuán)隊(duì)，其股票先后在大陸、臺(tái)灣、美國(guó)三地上市的第一家中國(guó)公司，然而就是這樣一家大名鼎鼎的跨國(guó)公司，近兩年卻在中國(guó)大陸遭遇了該公司發(fā)展歷史上前所未有的滑鐵盧之?dāng)　?/p>

2003年6月，燦坤集團(tuán)在廈門(mén)、上海、漳州的5家3C（3C是computer電腦產(chǎn)品、communication通訊產(chǎn)品和consumer傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱(chēng)）零售連鎖店同日開(kāi)張，宣布燦坤正式進(jìn)軍大陸3C流通領(lǐng)域。在臺(tái)灣運(yùn)作的相當(dāng)成功的3C零售連鎖體系引進(jìn)大陸對(duì)燦坤集團(tuán)具有重要的戰(zhàn)略意義，燦坤集團(tuán)希望以此作為其實(shí)施“世界工廠(chǎng)+世界通路”戰(zhàn)略的起點(diǎn)。燦坤雄心勃勃地計(jì)劃在此后六年時(shí)間里在大陸開(kāi)設(shè)1000家3C連鎖店，實(shí)現(xiàn)1000億新臺(tái)幣的營(yíng)業(yè)收入。2003年下半年，燦坤在華南和華東地區(qū)以每月4家的速度開(kāi)設(shè)新的連鎖店，2003年底燦坤在中國(guó)大陸的連鎖店數(shù)量達(dá)到了51家，但是，燦坤超常規(guī)的發(fā)展并沒(méi)有持續(xù)多久，從2004年9月開(kāi)始，燦坤3C店關(guān)店的速度超過(guò)了開(kāi)店速度。2005年7月，燦坤宣布將其在內(nèi)地的所有門(mén)店的固定資產(chǎn)、存貨，以1.438億元人民幣的價(jià)格整體轉(zhuǎn)讓給永樂(lè)家電，這標(biāo)志著燦坤在大陸的3C零售業(yè)務(wù)的最終失敗。失敗的原因

1.未能把關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念貫徹始終

不徹底的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使得燦坤的營(yíng)銷(xiāo)雖然具有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的形式和外表，卻沒(méi)有把握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的精神實(shí)質(zhì)。燦坤雖然投入了大量資金建立與顧客的關(guān)系，卻沒(méi)有從這種關(guān)系中獲得應(yīng)有的回報(bào)。燦坤采用的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的典型方式，燦坤卻將其與價(jià)格比拼這樣的交易營(yíng)銷(xiāo)手段結(jié)合起來(lái)，這使得燦坤無(wú)法將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念貫徹到底。

2.未充分利用最新的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)手段

當(dāng)今最有效的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)手段就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的成敗在很大程度上取決于能否建立、維護(hù)與利用好顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。在燦坤推行的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式下，燦坤的絕大部分銷(xiāo)售是通過(guò)持卡消費(fèi)的會(huì)員實(shí)現(xiàn)的，這種銷(xiāo)售方式使?fàn)N坤可以搜集到大量會(huì)員顧客消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)，但燦坤對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用卻僅僅局限在安排進(jìn)貨方面，從來(lái)沒(méi)有利用這些數(shù)據(jù)開(kāi)展有針對(duì)性的深度銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售，白白放棄了擴(kuò)大銷(xiāo)售和提高利潤(rùn)率的大好機(jī)會(huì)

3.對(duì)品牌管理不夠重視

在大陸拓展3C零售業(yè)務(wù)時(shí)，燦坤巨大的品牌價(jià)值沒(méi)有得到很好的利用，其面臨兩大品牌管理問(wèn)題，其一是全球品牌問(wèn)題，另一個(gè)是品牌延伸問(wèn)題。前者是指將臺(tái)灣3C零售的第一品牌燦坤介紹到大陸，后者是指將大陸消費(fèi)者熟悉的小家電品牌燦坤延伸到零售服務(wù)領(lǐng)域。燦坤在主觀上希望能采取全球品牌戰(zhàn)略，將其在臺(tái)灣的3C零售模式復(fù)制到大陸乃至整個(gè)世界，但是，由于大陸和臺(tái)灣的交流還非常有限，廣大的大陸消費(fèi)者對(duì)燦坤在臺(tái)灣的3C零售連鎖業(yè)務(wù)并不了解，所以，大陸消費(fèi)者更容易把燦坤3C連鎖零售店同自己熟悉的燦坤小家電聯(lián)系起來(lái)，這使品牌延伸成了燦坤無(wú)法回避的客觀事實(shí)。

4.忽視員工上崗前培訓(xùn)

燦坤在大力擴(kuò)張門(mén)店的時(shí)候，忽視了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的重要性，員工培訓(xùn)的嚴(yán)重滯后致使顧客服務(wù)質(zhì)量一直無(wú)法提高，影響了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展

5.危機(jī)公關(guān)處理不當(dāng)

燦坤不能有效利用公共關(guān)系的手段對(duì)顧客的疑問(wèn)做出及時(shí)的反應(yīng)，這使顧客逐步失去了對(duì)燦坤的信任，最終導(dǎo)致了燦坤關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的徹底失敗。

【解決方式】

1.買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系被分為三個(gè)層次：經(jīng)濟(jì)層次的關(guān)系、社會(huì)層次的關(guān)系以及結(jié)構(gòu)層次的關(guān)系。燦坤從一開(kāi)始就把會(huì)員的注意力鎖定在了對(duì)價(jià)格的關(guān)注上，這阻礙了燦坤與顧客發(fā)展更深層次的關(guān)系。燦坤可以在會(huì)員組織的基礎(chǔ)上通過(guò)舉辦各種具有社交聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)發(fā)展同會(huì)員在社會(huì)層次的關(guān)系，但燦坤沒(méi)有采取有效地

措施將顧客關(guān)系的層次向社會(huì)層次推進(jìn)。

未充分利用最新的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)手段

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以支持關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，燦坤開(kāi)設(shè)零售店的地區(qū)都是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較好的地區(qū)，在這些地區(qū)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著很好的前景，但燦坤顯然忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大潛力。在保持顧客關(guān)系方面，電子郵件（包括電子雜志）是一種非常高效的工具，燦坤雖然在會(huì)員登記時(shí)收集了會(huì)員的電子郵件地址，但燦坤卻從來(lái)沒(méi)有使用電子郵件同會(huì)員進(jìn)行聯(lián)系，更沒(méi)有發(fā)行任何類(lèi)型的電子雜志，在需要提醒會(huì)員光顧門(mén)市時(shí)，燦坤寧愿使用昂貴而又低效率的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)手段也不使用高效而廉價(jià)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)然，燦坤更沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辦燦坤用戶(hù)的虛擬社區(qū)，白白放過(guò)了利用虛擬社區(qū)低成本地發(fā)展同會(huì)員社會(huì)層次關(guān)系的機(jī)會(huì)。

3.燦坤的小家電產(chǎn)品在大陸有著龐大的用戶(hù)群，這為燦坤實(shí)施品牌延伸戰(zhàn)略提供了條件。燦坤可以通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播從品牌的核心能力與品牌引發(fā)的核心聯(lián)想方面在燦坤小家電和燦坤3C零售服務(wù)建立起概念上的聯(lián)系。

4.燦坤3C經(jīng)營(yíng)的品種大部分屬于消費(fèi)者眼中的高科技產(chǎn)品，顧客在購(gòu)買(mǎi)決策、安裝調(diào)試、使用維護(hù)以及報(bào)廢處置階段都要有專(zhuān)業(yè)人士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而在燦坤經(jīng)營(yíng)3G業(yè)務(wù)時(shí)，忽略了這點(diǎn)，導(dǎo)致投訴電話(huà)從未間斷。

5.當(dāng)不利于公司的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)采取措施去挽回影響，這對(duì)于關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)猶為關(guān)鍵，但燦坤在危機(jī)公關(guān)方面反應(yīng)遲緩，吳燦坤甚至涉嫌操縱股票，導(dǎo)致公司形象一再受損，最后失去了顧客的信任。

【小組總結(jié)】

在反思燦坤失敗的原因時(shí)，我們不能因?yàn)闋N坤3C零售業(yè)務(wù)在大陸的失敗，就全盤(pán)否定燦坤在營(yíng)銷(xiāo)方面所做的一切。

業(yè)界有人批評(píng)燦坤在選擇門(mén)市地址上違背了在繁華商業(yè)區(qū)選址的原則，其實(shí)門(mén)市選址只是一個(gè)相當(dāng)次要的因素，將燦坤連鎖店中有75%的無(wú)效店歸結(jié)為選址問(wèn)題是一種簡(jiǎn)單化的看問(wèn)題方式。

也有人批評(píng)燦坤在廣告方面的投入不足是燦坤門(mén)市客流量不夠的原因，從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)看，我們說(shuō)，大量使用大眾媒體做廣告宣傳本來(lái)就是交易營(yíng)銷(xiāo)的特色，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則傾向于使用直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)這樣的比較個(gè)性化的傳播方式，所以，燦坤

廣告投入低是無(wú)可指責(zé)的，而燦坤的問(wèn)題在哪呢？

a)結(jié)論是：在不做廣告的同時(shí)也沒(méi)有進(jìn)行有效的個(gè)性化傳播才是問(wèn)題的關(guān)鍵。當(dāng)然，燦坤3C零售業(yè)務(wù)在大陸的失敗確實(shí)還存在其他方面的原因，等待我們繼續(xù)去發(fā)掘。