第一篇：市場調(diào)研成功與失敗的案例

市場調(diào)研成功案例分析：

酒店電視市場研究報告

【行業(yè)背景及產(chǎn)品】

隨著電視機市場的分化，細(xì)分市場的爭奪成為各個廠商市場掘金的必然選擇，在商用電視市場，酒店行業(yè)無疑是競爭力最為激烈的細(xì)分市場領(lǐng)域之一，其行業(yè)本身的屬性對電視產(chǎn)品比其它行業(yè)具有更高的要求，從而對其它行業(yè)具有一定的示范作用，這樣一來酒店行業(yè)就成為商用電視廠商們的兵家必爭之地。

酒店電視機這類電視機通常具備如下產(chǎn)品功能：

(1)頻道鎖定：電視節(jié)目頻道選定后自動鎖定頻道，旅客只能用遙控器選擇更換頻道，但不能自行搜索設(shè)定頻道；

(2)音量控制：可實現(xiàn)最大音量控制設(shè)定；

(3)開機進(jìn)入指定頻道：酒店電視每次開機后會自動轉(zhuǎn)到酒店指定的電視頻道；

(4)音樂欣賞頻帶設(shè)置：酒店可設(shè)置一個或多個音樂頻道，專門用于播放音樂，通過音樂欣賞功能設(shè)置，酒店可實現(xiàn)黑屏背景下的音樂傳送；

(5)外接音箱接口：專門設(shè)計外接音頻輸出端口，可外接音箱設(shè)備；

(6)電視前面面板按鍵鎖定：可鎖定面板按鍵使之失效；

(7)頻道編輯功能：可直接將任何節(jié)目編輯到指定頻道，便于酒店管理人員進(jìn)行電視頻道節(jié)目的調(diào)整設(shè)定;

(8)專配防火阻燃材料：酒店電視產(chǎn)品外殼使用專門的防火阻燃材料。

高級酒店電視具備普通酒店電視所有的功能，同時還有視頻點播、網(wǎng)上沖浪、音樂點播、雙語種無縫切換、用戶分級權(quán)限管理、管理員分級權(quán)限管理、遙控器快捷服務(wù)鍵、酒店綜合信息服務(wù)等，而且還可以實現(xiàn)互動點餐，包括電視購物及消費查詢、呼叫服務(wù)。

【客戶需求】

該報告為客戶專項定制的調(diào)研報告，報告名稱為《酒店專用電視研究報告》客戶通過定制該報告，主要目的是了解當(dāng)前我國酒店電視市場發(fā)展動態(tài)，包括當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策、市場競爭程度、行業(yè)銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品規(guī)格結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品銷量、消費地區(qū)以及行業(yè)目標(biāo)市場采購、銷售渠道等信息，另外重點關(guān)注目標(biāo)市場變化情況。

【君略研究院解決方案】

針對客戶需求，君略研究院調(diào)研組首先將客戶的需求分為如下幾部分：

第一部分：行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷調(diào)查

這一部分主要包括酒店電視市場上產(chǎn)品產(chǎn)銷量、企業(yè)集中度、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、主要生產(chǎn)企業(yè)（包括企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品產(chǎn)銷量、產(chǎn)品投放區(qū)域格局）等的調(diào)查。

第二部分：行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策調(diào)查

該部分，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會的關(guān)系渠道，了解酒店電視相關(guān)政策（主要針對政府采購、稅務(wù)政策、金融政策、進(jìn)出口政策、限制鼓勵措施以及相關(guān)商務(wù)流程等，由此匯成對酒店電視政策環(huán)境原始資料

第三部分：目標(biāo)市場調(diào)查

該部分是報告中的重點部分，我們專門成立了“星級酒店調(diào)查專項組”，對國內(nèi)星級酒店總量、不同星級數(shù)量、星級酒店分布、星級酒店客房數(shù)量以及數(shù)量變遷等做了詳細(xì)調(diào)查，獲取真實數(shù)據(jù)，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會的關(guān)系渠道，了解酒店行業(yè)的相關(guān)政策，包括政府采購、銷售、渠道等相關(guān)關(guān)聯(lián)信息，作為研究目標(biāo)市場的原始資料；

第四部分：進(jìn)出口市場調(diào)查

本部分主要涉及以下方面的調(diào)查：進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、進(jìn)口地域格局、進(jìn)口量及進(jìn)口金額；出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、出口地域格局、出口量及出口金額；關(guān)稅政策以及貿(mào)易政策等進(jìn)出口政策。

第五部分：結(jié)論及建議

根據(jù)君略研究院酒店電視項目組的調(diào)研以及分析整理現(xiàn)有資料，最終形成了《酒店電視市場調(diào)研報告》，并在該部分闡明了君略研究院的主要觀點和結(jié)論，并針對性的提出相關(guān)建議和策略。

【客戶反饋及總體評價】

《酒店電視行業(yè)市場調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報告》針對客戶需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析，客戶對報告的完成速度及質(zhì)量給予了高度的評價。

報告對客戶重點關(guān)注的內(nèi)外資品牌以及重點消費地區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，明確了現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)劣勢以及消費市場對產(chǎn)品的需求特征，對于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品配置及其市場投放策略有極大幫助。

報告在現(xiàn)有市場發(fā)展情況的分析基礎(chǔ)上，對行業(yè)的發(fā)展前景作出了合理預(yù)測，從宏觀、中觀和微觀層面分析了行業(yè)發(fā)展面臨的問題，并分別給出了合理建議。

綜合而言，報告達(dá)到了客戶的基本要求，對項目組的務(wù)實作風(fēng)以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)給予了充分肯定，并且對于我們能夠站在客戶的角度，為客戶提供具有建設(shè)性的咨詢服務(wù)十分滿意。市場調(diào)研成功案例： 2010年中國網(wǎng)絡(luò)攝像機（高清）行業(yè)市場深度調(diào)研案例

《2010年中國網(wǎng)絡(luò)攝像機（高清）行業(yè)市場深度調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報告（2011-2015年度）》案例

一、行業(yè)背景

網(wǎng)絡(luò)攝像機是一種結(jié)合傳統(tǒng)攝像機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所產(chǎn)生的新一代攝像機，它可以將影像通過網(wǎng)絡(luò)傳至地球另一端，且遠(yuǎn)端的瀏覽者不需用任何專業(yè)軟件，只要標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器（如"Microsoft IE或Netscape）即可監(jiān)視其影像。

中國網(wǎng)絡(luò)攝像機市場發(fā)展至今，已經(jīng)過了10余年的歷程。從2000年的市場萌芽階段，到2000-2004年的初步發(fā)展階段，再到2004-2006年的加速發(fā)展階段。2007年起，迎來了快速發(fā)展時期。

2000年，中國網(wǎng)絡(luò)攝像機市場萌芽，國外廠商幾乎占據(jù)全部市場，網(wǎng)絡(luò)攝像機市場網(wǎng)絡(luò)攝像機產(chǎn)品主要采用的是M-JPEG的非實時壓縮方式，市場需求較小。

2002-2004年，中國網(wǎng)絡(luò)攝像機市場初步發(fā)展，國內(nèi)幾大生產(chǎn)廠家開始了正式的網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)品市場應(yīng)用宣傳與推廣，市場逐漸開始接受并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)視頻編解碼器與模擬攝像機配套應(yīng)用的方式，網(wǎng)絡(luò)攝像機壓縮方式以MPEG4為主。

2004-2006年，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)逐步開始大規(guī)模應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)日漸成熟和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器產(chǎn)品競爭日趨激烈，各主要廠商開始將網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)攝像機，并逐步推出了各種型號的產(chǎn)品。2007年以來，隨著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的工程增多，并受到平安城市、北京奧運會、上海世博會等大力推動，中國網(wǎng)絡(luò)攝像機市場迎來快速發(fā)展階段，國內(nèi)廠商市場份額提高，2009年市場規(guī)模繼續(xù)增長，達(dá)到4.9億元，2010年為7.3億元。

二、客戶背景及需求

客戶為廣東省某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，有進(jìn)入高清網(wǎng)絡(luò)攝像機行業(yè)的意向，特委托我公司進(jìn)行有關(guān)該產(chǎn)品的市場調(diào)研，并出具中國網(wǎng)絡(luò)攝像機《（高清）行業(yè)市場深度調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報告（2011-2015年度）》。報告要求符合下列要求：

1、了解該行業(yè)總體特點和發(fā)展趨勢

2、該產(chǎn)品的歷年產(chǎn)銷情況與未來市場預(yù)測

3、該產(chǎn)品價格走勢與市場預(yù)測

4、了解該產(chǎn)品重點生產(chǎn)企業(yè)（如?？低暤龋┑漠a(chǎn)能、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等。

5、了解該產(chǎn)品進(jìn)出口情況

三、華經(jīng)解決方案

針對客戶需求，華經(jīng)縱橫提出如下解決方案：

第一步：市場調(diào)查

包括以下幾方面的調(diào)查：

1、供給量調(diào)查

主要包括供給市場調(diào)查（網(wǎng)絡(luò)攝像機（高清）市場上產(chǎn)品產(chǎn)量、企業(yè)集中度、地域產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、主要生產(chǎn)企業(yè)（包括企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成、產(chǎn)品產(chǎn)銷量、產(chǎn)品投放區(qū)域格局）等的調(diào)查。

2、進(jìn)出口情況調(diào)查

本部分主要涉及以下方面的調(diào)查：進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、進(jìn)口地域格局、進(jìn)口量及進(jìn)口金額；出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、出口地域格局、出口量及出口金額；關(guān)稅政策以及貿(mào)易政策等進(jìn)出口政策。

3、需求情況調(diào)查

這部分主要包括國內(nèi)市場消費量的調(diào)查，重點城市消費情況的調(diào)查，細(xì)分產(chǎn)品消費狀況的調(diào)查等。

4、上下游市場調(diào)查

包括上游原材料市場、下游安防市場的調(diào)查等。包括原材料構(gòu)成、主要原材料產(chǎn)銷量及價格、主要原材料供應(yīng)企業(yè)等。

第二步：撰寫報告

根據(jù)華經(jīng)縱橫網(wǎng)絡(luò)攝像機（高清）項目組的調(diào)研以及分析整理現(xiàn)有資料，最終形成了《2010年中國網(wǎng)絡(luò)攝像機（高清）行業(yè)市場深度調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報告（2011-2015年度）》，并闡明了華經(jīng)縱橫的主要觀點和結(jié)論，針對性的提出相關(guān)建議和策略。

四、客戶反饋及總體評價

本公司經(jīng)過廣泛搜集資料、訪問業(yè)內(nèi)人士、同時結(jié)合自身的數(shù)據(jù)積累，由資深電子行業(yè)分析師親自操刀，撰寫本報告。

報告對客戶重點關(guān)注的國內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)以及重點消費城市進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，在現(xiàn)有市場發(fā)展情況的分析基礎(chǔ)上，對行業(yè)的發(fā)展前景作出了合理預(yù)測，從宏觀、中觀和微觀層面分析了行業(yè)發(fā)展面臨的問題，并分別給出了合理建議。

經(jīng)由客戶審閱，完全契合其要求，對本報告給予高度評價。

五、項目參考文獻(xiàn)

華經(jīng)縱橫企業(yè)及行業(yè)資料庫；

國務(wù)院發(fā)展研究中心資料；

國家統(tǒng)計局資料；

中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)；

各企業(yè)調(diào)研資料。市場調(diào)研失敗案例：

中國人不喝冰紅茶

一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個被訪問者逐一品嘗著不知名的飲料，并且把口感描述出來寫在面前的卡片上……這個場景發(fā)生在1999年，當(dāng)時任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強組織了5場這樣的雙盲口味測試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費者認(rèn)同。

此前調(diào)查顯示：超過60%的被訪問者認(rèn)為不能接受“涼茶”，他們認(rèn)為中國人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認(rèn)為，只有進(jìn)行了實際的口味測試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。

等到拿到調(diào)查的結(jié)論，劉強的信心被徹底動搖了，被測試的消費者表現(xiàn)出對冰茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。

直到2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面旺銷，北華飲業(yè)再想迎頭趕上為時已晚，一個明星產(chǎn)品就這樣穿過詳盡的市場調(diào)查與劉強擦肩而過。說起當(dāng)年的教訓(xùn)，劉強還滿是惋惜：“我們舉行口味測試的時候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，沒等取暖就進(jìn)入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進(jìn)程都影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。測試者對口感溫和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認(rèn)同，而對清涼淡爽的冰茶則表示排斥。測試狀態(tài)與實際消費狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面。”

“駕御數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)謀劃?！焙迷诒比A并沒有從此懷疑調(diào)研本身的價值，“去年，我們成功組織了對飲料包裝瓶的改革，通過測試，我們發(fā)現(xiàn)如果在塑料瓶裝的外型上增加弧型的凹凸不僅可以改善瓶子的表面應(yīng)力，增加硬度，更重要的是可以強化消費者對飲料功能性的心理認(rèn)同?！?/p>

采訪中，北京普瑞辛格調(diào)研公司副總經(jīng)理邵志剛先生的話似乎道出了很多企業(yè)的心聲：“調(diào)研失敗如同天氣預(yù)報給漁民帶來的災(zāi)難，無論多么慘痛，你總還是要在每次出海之前，聽預(yù)報、觀天氣、看海水?！?/p>

第二篇：市場調(diào)研失敗的案例

市場調(diào)研失敗案例

——中國人不喝冰紅茶

一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個被訪問者逐一品嘗著不知名的飲料，并且把口感描述出來寫在面前的卡片上……這個場景發(fā)生在1999年，當(dāng)時任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強組織了5場這樣的雙盲口味測試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費者認(rèn)同。

此前調(diào)查顯示：超過60%的被訪問者認(rèn)為不能接受“涼茶”，他們認(rèn)為中國人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認(rèn)為，只有進(jìn)行了實際的口味測試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。

等到拿到調(diào)查的結(jié)論，劉強的信心被徹底動搖了，被測試的消費者表現(xiàn)出對冰茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。

直到2000年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面旺銷，北華飲業(yè)再想迎頭趕上為時已晚，一個明星產(chǎn)品就這樣穿過詳盡的市場調(diào)查與劉強擦肩而過。說起當(dāng)年的教訓(xùn)，劉強還滿是惋惜：“我們舉行口味測試的時候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，沒等取暖就進(jìn)入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進(jìn)程都影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。測試者對口感溫和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認(rèn)同，而對清涼淡爽的冰茶則表示排斥。測試狀態(tài)與實際消費狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面?！?/p>

駕御數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)謀劃。好在北華并沒有從此懷疑調(diào)研本身的價值，“去年，我們成功組織了對飲料包裝瓶的改革，通過測試，我們發(fā)現(xiàn)如果在塑料瓶裝的外型上增加弧型的凹凸不僅可以改善瓶子的表面應(yīng)力，增加硬度，更重要的是可以強化消費者對飲料功能性的心理認(rèn)同。”

采訪中，北京普瑞辛格調(diào)研公司副總經(jīng)理邵志剛先生的話似乎道出了很多企業(yè)的心聲：“調(diào)研失敗如同天氣預(yù)報給漁民帶來的災(zāi)難，無論多么慘痛，你總還是要在每次出海之前，聽預(yù)報、觀天氣、看海水?！?/p>

可口可樂：跌入調(diào)研陷阱

百事以口味取勝

20世紀(jì)70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場占有率一度達(dá)到80%。然而，70年代中后期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7%； 9年后，這個差距更縮小到3%，微乎其微。

百事可樂的營銷策略是：

一、針對飲料市場的最大消費群體——年輕人，以“百事新一代”為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為“年輕人的可樂”；

二、進(jìn)行口味對比。請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標(biāo)志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進(jìn)行現(xiàn)場直播。結(jié)果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優(yōu)于可口可樂，此舉馬上使百事的銷量激增。

對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10個主要城市進(jìn)行一次深入的消費者調(diào)查。

可口可樂設(shè)計了“

你認(rèn)為可口可樂的口味如何？”“ 你想試一試新飲料嗎？”“

可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意？” 等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價并征詢對新可樂口味的意見。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者愿意嘗試新口味可樂。

可口可樂的決策層以此為依據(jù)，決定結(jié)束可口可樂傳統(tǒng)配方的歷史使命，同時開發(fā)新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現(xiàn)在世人面前。

為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數(shù)百萬美元在13 個城市中進(jìn)行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標(biāo)簽的新/老可口可樂。結(jié)果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認(rèn)為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數(shù)。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了。

背叛美國精神

可口可樂不惜血本協(xié)助瓶裝商改造了生產(chǎn)線，而且，為配合新可樂上市，可口可樂還進(jìn)行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發(fā)布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名。

看起來一切順利，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。

對于這些消費者來說，傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國精神，“只有老可口可樂才是真正的可樂”。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。

每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發(fā)般難以控制。

迫于巨大的壓力，決策者們不得不作出讓步，在保留新可樂生產(chǎn)線的同時，再次啟用近100 年歷史的傳統(tǒng)配方，生產(chǎn)讓美國人視為驕傲的“老可口可樂”。

分析：

市場營銷調(diào)研與預(yù)測是現(xiàn)代市場營銷活動地重要組成部分。市場營銷調(diào)研作為市場營銷活動的起點，為企業(yè)營銷的目標(biāo)、營銷方式、營銷內(nèi)容的選擇及決策提供了依據(jù)。

首先分析可樂的市場情況，百事可樂是可口可樂的一個強大對手，面對百事可樂的營銷策略，針對飲料市場的最大消費群體——年輕人和進(jìn)行口味對比，使百事的銷量激增。此時可口可樂感到了極大地威脅，為找出可口可樂衰退的真正原因，進(jìn)行了市場調(diào)研，分析百事可樂 地營銷策略，可口可樂決定在全國10個主要城市（抽樣調(diào)查）進(jìn)行一次深入的消費者調(diào)查，設(shè)置了許多針對性地問題（問卷調(diào)查），希望了解消費者對可口可樂口味的評價并征詢對新可樂口味的意見，對現(xiàn)有的可樂市場進(jìn)行分析，是不是因為口味的問題，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者愿意嘗試新口味可樂。

市場預(yù)測，就是運用預(yù)測技術(shù)，對商品市場地供求趨勢、影響因素和變化狀況，作出分析和推斷，從而為制定營銷計劃、進(jìn)行營銷決策提供依據(jù)。通過設(shè)置問題，了解到消費者對可口可樂口味的評價及意見，預(yù)測到現(xiàn)有市場的消費者的口味需求，所以才針對這一現(xiàn)象對可口可樂的地口味進(jìn)行了改變，開發(fā)了新的可口可樂，這是應(yīng)市場地需求而改變的。

進(jìn)行口味測試后，有了調(diào)查結(jié)果，于是決定結(jié)束可口可樂傳統(tǒng)配方的歷史使命，同時開發(fā)新口味可樂。并且為了確保萬無一失，可口可樂公司又花費數(shù)百萬美元在13個城市中進(jìn)行了口味測試。這是一種實地訪問方法，可以排除主觀的錯誤，測試地結(jié)果表明六成的消費者回 答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，于是便推出了新可樂。這是進(jìn)一步的市場調(diào)查，調(diào)查新的可樂是否有很好的市場占有率。

為配合新可樂上市，可口可樂還進(jìn)行了大量的廣告宣傳，還在紐約舉辦了一次盛大的新聞發(fā)布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名?？煽诳蓸饭就ㄟ^廣告宣傳、新聞發(fā)布會等推廣策略，加大對新可樂地宣傳，得到了廣大市場的支持，因此，新可樂的上市是成功地的。

剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂，但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。

因為對于美國的消費者來說傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國精神，“只有老可口可樂才是真正的可樂”。

這是可口可樂公司沒有料想到的，公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。這一現(xiàn)象重重打擊了可口可樂公司，是公司的一大失誤。在推出新可樂之前，沒有對其市場的消費群進(jìn)行分析，公司只是注重對新口味的測試，對于美國的消費者來說，傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神，喝新可樂對于他們來說，就是背叛他們自己的國家。所以他們才會強烈反對和不滿。

迫于巨大的壓力，決策者們不得不作出讓步，在保留新可樂生產(chǎn)線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統(tǒng)配方，生產(chǎn)讓美國人視為驕傲的“老可口可樂”。

僅僅3個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間，數(shù)百萬美元進(jìn)行市場調(diào)研，但可口可樂忽略了最重要的一點——對于可口可樂的消費者而言，口味并不是最主要的購買動機。市場調(diào)研有利于企業(yè)科學(xué)決策，搞好企業(yè)營銷活動策劃。所以其公司在推出新可樂之前，必須對市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。可口可樂公司推廣新可樂，沒有分析到消費者最主要的購買動機，一味的重視它的口味，從而失去了消費者的強大支持，以失敗告終。

第三篇：市場調(diào)研成功案例

國際市場營銷市場調(diào)研案例

1999年4月30日，在美國南卡羅萊納州中的一個人口為8000人得小鎮(zhèn)坎姆登，舉行了海爾投資3000萬美元的海爾生產(chǎn)中心的奠基儀式。一年多以后，第一臺帶有“美國制造”標(biāo)簽的海爾冰箱從漂亮的成產(chǎn)線走下來，海爾從此開始了在美國制造冰箱的歷史。海爾成為了中國第一家在美國制造和銷售產(chǎn)品的公司。

1、下棋找高手

在海爾首席執(zhí)行官張瑞敏眼中，海爾國際化就像一盤棋，而要提高棋藝，最好的辦法就是找高手下棋，張瑞敏找的高手是歐洲和美國。

海爾決定用自己的品牌進(jìn)軍歐美市場，其榜樣是日本的索尼。20世紀(jì)60年代，索尼在國際市場上海默默無聞，他們每一個新生產(chǎn)品上市時，都首先投放到歐美地區(qū)，打出影響后再到日本和其他國家銷售，索尼由此成為第一世界性名牌。2.美國市場調(diào)研 1）需求能力

1998年、1999年中國出口美國的冰箱分別為4718萬美元、6081萬美元，其中海爾冰箱分別占1700多萬美元、3100多萬美元。據(jù)統(tǒng)計，在美國建一個冰箱廠的盈虧平衡點是28萬臺，孩兒現(xiàn)在的冰箱出口已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)字。

據(jù)統(tǒng)計，目前在美國180L以上小冰箱市場中，海爾已占到超過30%的市場份額，2002年有望達(dá)到50%;但海爾大規(guī)格冰箱長期因遠(yuǎn)隔重洋而無法批量進(jìn)軍美國市場。項目見效后，海爾公司在美國市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將更加合理，市場占有率將進(jìn)一步提高。2）消費者的需求結(jié)構(gòu)

目前，在美國200L以上的大型冰箱被GE、惠爾浦等企業(yè)所壟斷；160L以下的冰箱銷量較少，GE廠商認(rèn)為這是一個需求量不大的產(chǎn)品，沒有投入多少精力去開發(fā)市場，然而海爾發(fā)現(xiàn)美國的家庭人口正在 變少，小型冰箱將會越來越受歡迎，獨身者和留學(xué)生就很喜歡小型冰箱。

美國營銷專家科特勒說：海爾戰(zhàn)略的另一個部分是對消費者群體的定位，它很正確，它針對的是年輕人。老一代習(xí)慣于像GE這樣的老品牌，年輕人對家店還沒有形成任何習(xí)慣性的購買行為;因為他們剛有自己的公寓或者正在建立自己的第一個家，買自己的第一個電冰箱。所以，我認(rèn)為定位于年輕人是明智的決策。

根據(jù)以上調(diào)查分析，海爾決定在美國市場開發(fā)從60L到160L的各種類型的小型冰箱這些冰箱的需求潛力很大。成果：

從海爾最初向美國出口冰箱到現(xiàn)在的短短幾年時間里，海爾冰箱已成功在美國市場建立了自己的品牌。2003年海爾的零售巨人沃爾瑪；連鎖店開始銷售海爾的兩種小型電冰箱和兩種小型冷柜，并同海爾簽訂了在購買100000臺冰箱的協(xié)議。海爾在美國最受歡迎的產(chǎn)品是學(xué)生宿舍和辦公場所使用的小型電冰箱。目前，這類產(chǎn)品的市場占有率是該型號冰箱的25%，在贏得新的連鎖店客戶之后可望增至40%。海爾在臥室冷柜方面也取得了成功。該產(chǎn)品在美國同類型號中的市場占有率為三分之一。海爾的窗式空調(diào)機也有廣闊的市場前景，該產(chǎn)品已占美國市場的3%，2004年的銷售量有望翻番。

分析：營銷大師菲利普·科特勒曾說過“要管理好一個企業(yè)，必須管理它的未來，而管理未來就是管理信息”

在現(xiàn)代市場營銷觀念的指引下，企業(yè)要想在市場中獲得競爭優(yōu)勢，取得合理的利潤，發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及營銷中的缺點，便于企業(yè)及時加以糾正，修改企業(yè)的經(jīng)營策略，使企業(yè)在競爭中保持清醒的頭腦，永遠(yuǎn)立于不敗之地，就比喻從研究市場出發(fā)，掌握及時、準(zhǔn)確、可靠的市場信息，要得到可靠的市場信息就必須進(jìn)行全方位、多側(cè)面的市場調(diào)研。

根據(jù)以上案例總結(jié)以下幾點海爾在美國成功的奧妙：

1、海爾公司在調(diào)研過程中有明確的目標(biāo)消費群，充分了解該地區(qū)的人口結(jié)構(gòu)和消費習(xí)慣，具有較高的針對性。

2、有明確的市場定位，充分考慮競爭者的優(yōu)劣點，不斷自我提高，采用以優(yōu)制勝的方式將產(chǎn)品成功的推向市場，在電器行業(yè)站穩(wěn)腳步。

3、通過市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn)新的機會和新的需求并開發(fā)新的產(chǎn)品去滿足這些需求。如小型并向的開發(fā)。

4、最后，海爾不斷提高企業(yè)的經(jīng)營能力，增強競爭能力，這是克敵制勝的重要手段。附錄：本文借自百度文庫

第四篇：成功與失敗

成功與失敗

每個人都有自己的理想，在將自己的理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的過程中，失敗與成功也成為了我們生命中的?？汀?/p>

當(dāng)我們成功時，鮮花和掌聲會圍繞在我們身旁，眾星捧月般的感覺也會讓我們無比享受。但是成功不是終點，而是新的起點。成功只能說明我們在上一個階段的付出與努力，得到了肯定與回報。并不能說明以后的人生之路我們永遠(yuǎn)是勝利者。我們要正確認(rèn)識成功，對待成功。在取得這一階段的成功之后，要化為鞭策自己前進(jìn)的動力，更好的投身于下一個階段的工作之中。如果我們滿足于當(dāng)前取得的小小成就，驕傲自滿，停止前進(jìn)的步伐，那成功也只會是曇花一現(xiàn)。所以面對成功時，我們應(yīng)該把目光放長遠(yuǎn)，為人生更高階段的成功努力奮斗，這才是我們面對成功的最好態(tài)度。

當(dāng)我們失敗時，他人懷疑的目光會把我們上下打量。自己也會偷偷留下委屈與辛酸的淚水，消沉再所難免。其實，失敗只是我們?nèi)松骋浑A段沒有找準(zhǔn)方向或是不夠努力的結(jié)果，失敗并不會伴隨我們一生。相反，如果我們能正視失敗，找出自己失敗的原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。那這次失敗便會是我們?nèi)松飞系膶氋F財富。

成功與失敗其實是雙生花，如果你不能正確對待成功，那迎接你的必將是失敗，如果你能正視失敗，那成功已經(jīng)向你敞開懷抱。所以，在我以后的工作中，我要做到勝不驕，敗不餒。認(rèn)認(rèn)真真去完成每一項工作認(rèn)為，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的工作能力，做好人民群眾交給的各項任務(wù)。

第五篇：成功與失敗

成功與失敗

人生的路上難免遇到失敗與成功，在三分天下之時曹操率八十萬大軍下江南，就在他最輝煌的時候?qū)懥艘皇住抖谈栊小?，短歌行大意是黃蓋用苦肉計來詐降，曹操信以為真并得意忘形，誰知寫完這首歌，被火燒連環(huán)戰(zhàn)船，遭到慘敗。

經(jīng)過了這個故事我想說，人生中逢高必低，逢低必高。俗話說：“失敗乃成功之母。”只有我們經(jīng)過了挫折和失敗，才會成功。挫折和失敗是在歷練我們，教導(dǎo)我們。世界上根本沒有失敗，只有暫時得不成功，除非人生到了盡頭，就給他加上一個句號。失敗和成功兩者是并存的，沒有失敗就沒有成功。世界上的成功者有很多，他們都是敢于經(jīng)歷風(fēng)雨坎坷的人，不經(jīng)歷風(fēng)雨坎坷是不會成功地。

想成功就要敢于面對失敗，失敗會交會你如何的成功，馬云經(jīng)歷了多少失敗，可他沒有放棄，敢于面對，最后他成功了。成功只是一方面的成功，做人沒有樣樣都成功，不要前功盡棄。今天你失敗了但你是未來的成功者。成功了我們高興開心，失敗了我們不要氣餒，我們要從自己身上找到的缺點，學(xué)習(xí)每個成功者的優(yōu)點，不斷的改變自我、超越自我、以長補短，他們就是成功地階梯，我們學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，我相信就在不遠(yuǎn)的將來你也會成為一個成功者。2016-8-17 作者：劉宇軒 限時：45分鐘 用時：44分鐘 限定字?jǐn)?shù)：300字 完成字?jǐn)?shù)：393字 滿分：30分 及格：20分

爺爺評： 27分 奶奶評： 爸爸評： 請勿亂評。