第一篇：第七章 微信營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有人可以回避!

第七章 微信營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有人可以回避！

微信的出現(xiàn)，徹底顛覆了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局，完全改變了絕大多數(shù)人的生活方式，無(wú)數(shù)失去聯(lián)系多年的同學(xué)朋友得以重逢，無(wú)數(shù)的商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。無(wú)論你做什么行業(yè)，你不得不考慮微信營(yíng)銷(xiāo)甚至是微信運(yùn)營(yíng)！

作為一位正在創(chuàng)業(yè)路上的年輕人，一切都剛剛開(kāi)始，在現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的歷史機(jī)遇時(shí)期，牢牢地抓住“微信”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”這些新型工具，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，超越那些還在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)方式里掙扎的傳統(tǒng)企業(yè)，是初創(chuàng)者必須嚴(yán)肅面對(duì)的問(wèn)題！

讓我們先來(lái)聊一聊空前強(qiáng)大的微信吧！

微信是一種基于手機(jī)的溝通工具，基于手機(jī)通訊錄和QQ好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。

我們的溝通工具有很多，比如郵箱、打電話、QQ等，為什么微信可以在短短3年內(nèi)征服幾億人呢？

其實(shí)微信發(fā)圖片發(fā)語(yǔ)音的功能，QQ都能夠代替，我認(rèn)為微信能夠火，一個(gè)是基于手機(jī)的便捷聯(lián)系，二是因?yàn)槠渖钊氲囟床炝巳诵?，滿足了人們普遍存在的“非直接性的隱形溝通”需求。

比如，你有很多朋友需要保持聯(lián)系，但是你不可能每個(gè)禮拜都會(huì)給他們打個(gè)電話，這顯得很做作。

因?yàn)榇螂娫?，通常需要正式的話題，也需要考慮接電話的方便性等因素。而微信的朋友圈功能，可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，比如看見(jiàn)朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，這個(gè)溝通就完成了。

朋友收到你的贊或者評(píng)論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。

也許過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，和這個(gè)朋友見(jiàn)面了，你們也不會(huì)感覺(jué)疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是很有價(jià)值的，滿足人與人之間那種“若即若離”的情感需求，是其他溝通工具替代不了的。

那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，如何運(yùn)用微信的個(gè)人號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、微商城等等平臺(tái)或功能為自己服務(wù)呢？ 我認(rèn)為首先還是必須理清楚自己企業(yè)的需求，大多數(shù)企業(yè)做微信運(yùn)營(yíng)都是以下三種需求：

1、產(chǎn)品的宣傳或銷(xiāo)售；

2、粉絲的吸納，品牌的推廣；

3、客戶的互動(dòng)與服務(wù)。

大家不要看現(xiàn)在講微信營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)滿天飛，什么5C，4P的，其實(shí)和咱們有關(guān)系的就上面3個(gè)，你作為一位初創(chuàng)業(yè)者，其它那些高大上暫時(shí)用不上！

上面3個(gè)功能，你可能只用其中1個(gè)，也可能2-3個(gè)都用，但都是微營(yíng)銷(xiāo)的一部分，因?yàn)檫@3個(gè)需求往往是并存的。

做微營(yíng)銷(xiāo)成功案例已經(jīng)非常多，在我身邊就有一位活生生的例子，我老婆的一位女性朋友，原來(lái)是一位記者，很有文采，結(jié)婚后就沒(méi)有上班了。

她開(kāi)始試著在微信上銷(xiāo)售面膜和其它一些女性養(yǎng)顏美容的口服液，大約花了2年的時(shí)間，轉(zhuǎn)型為一位成功的微商，在微信上不斷地發(fā)展下一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或直銷(xiāo)客戶，取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

有一天，我陪老婆到她家玩，親眼看見(jiàn)整個(gè)客廳堆滿了第二天要發(fā)出去的貨，生意非常好，因?yàn)槭撬浇槐容^好的朋友，她自己親口承認(rèn)一年大約純利潤(rùn)在70-80萬(wàn)之間。

這個(gè)收入級(jí)別比大多數(shù)的職場(chǎng)人士強(qiáng)多了吧?

在我的微信里刷朋友圈賣(mài)東西的人不少，但只有她做得很成功，其他人做微信朋友圈銷(xiāo)售都很平淡，這是為什么呢？

我總結(jié)有以下幾個(gè)原因：

1、她主推的面膜和口服液，都是女性用在寶貴的臉上或者要喝進(jìn)肚子的東西，安全可靠最重要！是否是熟人推薦或口碑營(yíng)銷(xiāo)非常關(guān)鍵，而這個(gè)恰恰是朋友圈營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)。

其他人在微信里賣(mài)衣服、賣(mài)包包，這些東西只要好看便宜就行，客戶不一定在朋友圈里買(mǎi)，直接在天貓上去買(mǎi)還是廠家直銷(xiāo)！

2、面膜，口服液都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，就那么幾種，產(chǎn)品自身的信息量有限，也不用試裝什么的，適合微信這種小信息平臺(tái)來(lái)傳遞。

而衣服包包這些都是非標(biāo)準(zhǔn)品，每次上貨都要刷屏，效果也不好，而且又牽涉是否試裝、上身效果好不好等，很麻煩。

3、她掌握了朋友圈營(yíng)銷(xiāo)最核心的一點(diǎn)——“真實(shí)！”

基本上在我的微信里賣(mài)東西的全部都被我屏蔽不看其朋友圈更新了，除了她，很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥兴奈⑿艩I(yíng)銷(xiāo)不讓人討厭！

她每次發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)信息都不是簡(jiǎn)單地推薦，而是將自己的生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴與她的面膜、口服液融合在一起，再發(fā)布出來(lái)，讓你在不經(jīng)意間“被營(yíng)銷(xiāo)”。

舉兩個(gè)例子：

案例1：她和3位年輕女孩子聚會(huì)，都是些很歡快很養(yǎng)眼的美女聚餐喝咖啡的照片，原來(lái)是她遠(yuǎn)在黑龍江的3位經(jīng)銷(xiāo)商（都是些女孩子賣(mài)面膜什么的），到成都來(lái)旅游，順便來(lái)看看素未謀面的她??

誰(shuí)都喜歡看美女，客戶看見(jiàn)這些會(huì)感受到這些美女的青春、朝氣和快樂(lè)，更會(huì)看到她的事業(yè)原來(lái)做到黑龍江去了，產(chǎn)品果然非常暢銷(xiāo)??

案例2：她拍了些她的老公，打著赤膊，滿頭大汗幫她搬運(yùn)堆積如山的面膜快遞，中間就有些對(duì)她老公的調(diào)侃、玩笑和愛(ài)意，寫(xiě)的很搞笑和有趣。

客戶看見(jiàn)這些會(huì)感受到一個(gè)真實(shí)、有愛(ài)的她，而不是一個(gè)只知道賣(mài)東西的冷冰冰的銷(xiāo)售人員。同時(shí)看到那些堆成山的貨品，更加對(duì)其感到信任。

當(dāng)然，她發(fā)布的一切都顯得很自然而真實(shí)，她不是喋喋不休的銷(xiāo)售精英，就是你身邊一位愛(ài)刷朋友圈的風(fēng)趣的勤奮的普通的好朋友，這一點(diǎn)我覺(jué)得是朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的精髓！

4、她一直在堅(jiān)持：

她一開(kāi)始做微信銷(xiāo)售也很艱難，但她堅(jiān)持下來(lái)了，現(xiàn)在她懷孕了，依然每天堅(jiān)持發(fā)布3-6條微信，還要和無(wú)數(shù)個(gè)客戶、代理商在微信上聊天，服務(wù)。

無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)，都需要“堅(jiān)持”兩個(gè)字，世界上沒(méi)有“快速致富”，都需要你堅(jiān)持、用心去做！

只要堅(jiān)持，微信的客戶像滾雪球一樣，是不斷積累的，靠關(guān)系維系的，有信任度，是不斷增加的，這和電商的引流轉(zhuǎn)化模式有很大的不同，而且用戶評(píng)價(jià)是完全區(qū)隔的，一個(gè)人的差評(píng)不會(huì)干擾其他人的選擇。

如果要在朋友圈直接做銷(xiāo)售，并不是什么產(chǎn)品都可以，我認(rèn)為這種“信任營(yíng)銷(xiāo)模式”適合以下類(lèi)別的產(chǎn)品： 第一，產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)比較多，客戶對(duì)其品質(zhì)、品牌、渠道比較重視的； 第二，客戶需要重復(fù)使用的，不能是耐用消費(fèi)品；

第三，產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格不要太復(fù)雜，手機(jī)上并不適合向客戶展示大量產(chǎn)品； 第四，客單價(jià)比較高，無(wú)論做美容品批發(fā)還是奢侈品珠寶。這樣的話，不需要太多的客戶，一對(duì)多維護(hù)幾百人幾千人左右的規(guī)模，就可以達(dá)到很不錯(cuò)的銷(xiāo)售額。

如果你像我的朋友那樣，選擇了“面膜”這樣非常適合做微信銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就會(huì)慢慢體驗(yàn)到財(cái)富增長(zhǎng)的樂(lè)趣。

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，比如耐用品、工業(yè)品等等，并不適合在微信上面直接銷(xiāo)售，但也可以在微信上面做好品牌的推廣，精準(zhǔn)客戶粉絲的吸納。

我自己曾經(jīng)策劃過(guò)一次成功的“掃二維碼送太陽(yáng)能計(jì)算器”的活動(dòng)。2013年夏天，成都牒彩節(jié)能環(huán)保材料有限公司到上海參加中國(guó)綠色建材博覽會(huì)，我們的目的是面向全國(guó)招募經(jīng)銷(xiāo)商代理商，類(lèi)似這樣的展會(huì)是非常好的場(chǎng)合。

于是我們?cè)诎⒗锇桶蜕厦媾l(fā)1000個(gè)五顏六色的太陽(yáng)能計(jì)算器，小巧精美，每個(gè)只花了4元錢(qián)，總共4000元。

然后在展會(huì)上我們打出廣告，掃二維碼，關(guān)注我們的公眾賬號(hào)，就贈(zèng)送彩色太陽(yáng)能計(jì)算器。

這樣的活動(dòng)取得了非常好的效果，3天之內(nèi)我們就新增了3000多個(gè)粉絲，而且全部是參展的建筑材料行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，都是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，成本也很低。

還有很多知名的案例：

1、星巴克的微信互動(dòng)，讓我們看到了一種全新的老客戶關(guān)系維護(hù)渠道； 當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專(zhuān)輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。

在微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，星巴克堪稱(chēng)是最成功的典范，他們利用微信（以及線下的上千家門(mén)店）完成了大量的品牌與用戶的互動(dòng)，當(dāng)中很多項(xiàng)目都給用戶留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》專(zhuān)輯的推廣，就是先讓用戶關(guān)注星巴克的微信賬號(hào)并分享當(dāng)天的心情，再由星巴克微信賬號(hào)從專(zhuān)輯當(dāng)中挑選出最適合用戶心情的一首歌來(lái)回應(yīng)用戶。

星巴克還充分利用了一對(duì)一傳播的優(yōu)勢(shì)，將自己的促銷(xiāo)活動(dòng)有針對(duì)性地推送到用戶的手機(jī)端，當(dāng)中加入的很多互動(dòng)元素也得到了很好的反饋。比如今年春節(jié)期間星巴克通過(guò)微信分享當(dāng)日的點(diǎn)單優(yōu)惠，線下門(mén)店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動(dòng)，最終讓用戶在趣味當(dāng)中得到了方便和優(yōu)惠。

2、印美圖則可以把你漂亮的自拍照方便地打印出來(lái)：

印美圖是第一部結(jié)合了微信進(jìn)行交互操作的硬件產(chǎn)品，微信5.0的升級(jí)，它也成為了首批支持微信支付的產(chǎn)品。

在自助印終端前，拿出智能手機(jī)，掃描并關(guān)注印美圖的微信公眾賬號(hào)，發(fā)送手機(jī)照片給它。然后，輸入屏幕上顯示的微信驗(yàn)證碼，它能在30秒內(nèi)接收照片，制作出一張寶麗萊風(fēng)格的LOMO卡，并從終端的窗口“掉落”下來(lái)。

在手中的智能手機(jī)就變成一部拍立得，而這個(gè)無(wú)線裝置就像一個(gè)“暗房”，幫你把“底片”在片刻之間沖印成相。據(jù)悉，目前該機(jī)器已放到了微信總部、北京路聯(lián)合書(shū)店、曼索蒂咖啡等地。

也許在不久的將來(lái)，自助印終端將會(huì)散落在步行街、地鐵站、電影院、購(gòu)物廣場(chǎng)等公眾場(chǎng)合。后期的收費(fèi)模式應(yīng)該是各地加盟，通過(guò)收取每張照片打印的費(fèi)用來(lái)分成盈利。

類(lèi)似的案例還有很多，下面我們來(lái)學(xué)習(xí)下如何一步一步地占據(jù)微信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)陣地：

一、建設(shè)個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)的9大步驟

1、編輯好個(gè)人信息，例“個(gè)性簽名”、微信名稱(chēng)

完善的資料信息和一個(gè)清晰的產(chǎn)品訴求，是任何一種營(yíng)銷(xiāo)方式必備的基本基礎(chǔ)，要想做好微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)也不另外，至少讓添加的朋友看到你的頭像、名稱(chēng)和簽名等，能第一反應(yīng)的清楚您是做什么的，然后才是看你朋友圈發(fā)送的內(nèi)容對(duì)他們有沒(méi)有幫助。

A、微信名字，要真實(shí)地反映姓名和相關(guān)業(yè)務(wù)；

B、通過(guò)個(gè)性簽名清晰地展示了服務(wù)的大致業(yè)務(wù)范疇，不一定那么嚴(yán)肅，注意像朋友一樣體現(xiàn)你的個(gè)性和價(jià)值。C、頭像最好用自己真實(shí)的照片，既不能裝扮失真，也不能過(guò)于隨意，應(yīng)該透露出自然、真實(shí)、清新、積極、上進(jìn)、正面、開(kāi)心、微笑的氣質(zhì)。

2、如何出現(xiàn)在朋友微信通訊錄最前面

微信名稱(chēng)以A開(kāi)頭，如 Adell 李小櫻—保溫裝飾板 ；如果中文字首位拼音 是A開(kāi)頭，效果也一樣，這個(gè)大家可以試驗(yàn)下，一般不要在名稱(chēng)前面直接加A，別人一看你就是搞推銷(xiāo)的，要自然地排在前面最好。

3、堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，切忌刷屏

A、每天只發(fā)2-4條，時(shí)間在中午、下午、傍晚和晚上，太早太晚都不好，會(huì)干擾別人的生活；

B、原創(chuàng)內(nèi)容至少每天1-2條，最好是淡淡地與你的產(chǎn)品有關(guān)，還能引起互動(dòng)的一些言語(yǔ)；

C、硬廣告2-3天發(fā)一次，不要自吹自擂，多用客戶見(jiàn)證。你的產(chǎn)品好不好讓別人說(shuō)出來(lái)！比如將客戶的贊譽(yù)截屏發(fā)出來(lái)，表達(dá)你的成就感和對(duì)客戶的感恩，這樣效果最好！

4、微信朋友圈如何只發(fā)文字，并且避免文字折疊

微信朋友圈的內(nèi)容除鏈接外，我們更多的推薦的其實(shí)還是圖文并茂的方式，但是很多時(shí)候也不得不排除僅僅只發(fā)文字的時(shí)候。首先打開(kāi)微信朋友圈，按住右 上角相機(jī)按鈕2-3秒鐘。大家注意一下細(xì)節(jié)，在80個(gè)字符或6行以內(nèi)文字不會(huì)折疊，如果你有手機(jī)網(wǎng)站，在文 字中你還可以放上你的網(wǎng)址，為你網(wǎng)站帶來(lái)精準(zhǔn)客戶。同時(shí)，微信具備原創(chuàng)和拷貝識(shí)別功能，如果是直接拷貝過(guò)來(lái)的文字，有時(shí)候字符數(shù)沒(méi)有超過(guò)80字符時(shí)，由于編輯時(shí)間停留較短，一樣會(huì)折疊。所以一般建議直接拷貝時(shí)，在編輯框多等待幾秒鐘。最好，編輯發(fā)表之后，再將原先發(fā)表內(nèi)容直接評(píng)論發(fā)表，這樣所有朋友圈顯示的信息都可以全信息展示。但是切記不要每一條信息都這樣重復(fù)評(píng)論，因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g被刷屏！

5、怎么增加個(gè)人微信好友

我們說(shuō)微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，具體的來(lái)講其實(shí)就是社交化營(yíng)銷(xiāo)方式的一種，都是通過(guò)人與人之間的病毒式傳播，微信好友數(shù)也就成為了營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

A、將自己的QQ好友加為微信好友：如何尋找目標(biāo)人群并將他加為好友呢?除了宣傳自己的微信名片讓別人主動(dòng)加我們之外，我們也可以主動(dòng)出擊。QQ 群是按照特定群體進(jìn)行分類(lèi) 的，我們可以通過(guò)QQ群來(lái)找到各個(gè)行業(yè)的人群，也可以通過(guò)查找好友找到相應(yīng)地區(qū)或者年齡段的QQ并加為好友。

B、將手機(jī)通訊錄的人加為好友：因?yàn)橛械娜丝赡軗碛凶约旱目蛻舻氖謾C(jī)號(hào)碼資源，那么如何更快的加這些人為好友呢? 將你搜集或者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)號(hào)碼資源用txt或者office 格式整理好(具體根據(jù)導(dǎo)入的軟件來(lái)設(shè)置)，用QQ手機(jī)管家導(dǎo)入到手機(jī)通訊錄上了。

導(dǎo)入之前，先取消自己的個(gè)人微信號(hào)與自己所用手機(jī)號(hào)碼的綁定，然后再導(dǎo)入生成手機(jī)號(hào)碼列表。導(dǎo)入完成之后，再重新將自己的個(gè)人微信號(hào)綁定自己所用的手機(jī)號(hào)碼。這時(shí)，騰訊就會(huì)向你導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)碼列表中，已經(jīng)開(kāi)通了微信的人發(fā)一條推薦的信息，如果對(duì)方有興趣，就可以點(diǎn)擊添加你為好友。

注意，如果你想主動(dòng)打招呼加別人，一定想好怎么打招呼通過(guò)率最高？ C、你也可以把個(gè)人微信二維 碼、微信號(hào)與傳統(tǒng)媒體渠道相結(jié)合的方式宣傳，如QQ群、網(wǎng)站、微博、QQ空間等。

6、個(gè)人微信朋友圈一樣需要互動(dòng)

微信好友每一條內(nèi)容下方，都可以贊或評(píng)論，相信你也經(jīng)常贊或被贊??你喜歡別人的贊嗎?你喜歡贊你的人更多嗎?一定喜歡，因?yàn)檫@是人性無(wú)法逃避的弱點(diǎn)：虛榮心。每個(gè)人都喜歡被贊美，被表?yè)P(yáng)！

經(jīng)常贊或評(píng)論，就跟經(jīng)常電話交流一樣，讓你的好友很快就能記住你。這樣才能真正意義上做到朋友間的：交流——交心——交易！

7、善用個(gè)人微信群發(fā)助手

大家都知道，微信訂閱號(hào)是每天可以發(fā)一條信息，服務(wù)號(hào)是一個(gè)月發(fā)四條信息。但是個(gè)人微信號(hào)可以不限制分享，還可以不限量每次群發(fā)200個(gè)人信息，這也是一種非常好用的信息傳播工具。但是微信營(yíng)銷(xiāo)更多的針對(duì)企業(yè)的老顧客，群發(fā)切忌單純地廣告信息，更多的以感恩活動(dòng)或者是節(jié)日祝福問(wèn)候?yàn)榧眩?/p>

8、充分開(kāi)發(fā)微信群的價(jià)值

微信群是變化的人與人關(guān)系，可以“被加入、可選擇、隨時(shí)退、隨時(shí)進(jìn)”，很多有著共同話題或興趣愛(ài)好的人是愿意加入群的！

一般的用戶建微信群是40-100人數(shù)，你可以建N 個(gè)群和你的好友進(jìn)行交流；

你也可以盡量多加入不同的微信群，慢慢去滲透你的交往和營(yíng)銷(xiāo)。如果你和某個(gè)陌生人本來(lái)就在一個(gè)群里面，你再去加他，他一般都不會(huì)拒絕！想利用好個(gè)人微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)來(lái)宣傳品牌或產(chǎn)品，單純的依靠微信朋友圈也是不夠的，需要結(jié)合QQ空間、微信公眾賬號(hào)、手機(jī)網(wǎng)站或微官網(wǎng)、微博等移動(dòng)端媒體，建議大家多看看圈子營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，在做微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，請(qǐng)多思考什么內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值，你是否能不斷給客戶提供價(jià)值。

二、微信運(yùn)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

無(wú)論是做公眾號(hào)還是個(gè)人號(hào)，兩種運(yùn)營(yíng)思路本質(zhì)是一樣的，只是個(gè)人號(hào)可以更個(gè)性化、更真實(shí)！我們應(yīng)該注意以下4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1、有目的有策略：

你運(yùn)營(yíng)這個(gè)賬號(hào)的目的到底是什么？

是直接銷(xiāo)售？那就要反復(fù)推敲你的圖片、文案，提高轉(zhuǎn)化率、成交率?? 是品牌推廣？那就大力吸納粉絲，通過(guò)不斷的活動(dòng)等，提高轉(zhuǎn)發(fā)率、閱讀率、關(guān)注率，并且應(yīng)該聚焦于目標(biāo)客戶群體??

是客戶服務(wù)？那就要建立起親密無(wú)縫的客戶服務(wù)體系，關(guān)注與客戶的互動(dòng)、客戶內(nèi)心的體驗(yàn)感受等等。

當(dāng)你把上面的問(wèn)題回答清楚，你才會(huì)清晰明了下一步怎么做！

2、有推送有服務(wù)：

個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)都是通過(guò)圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。

有的公眾號(hào)十天半月發(fā)此消息，這只能表示它還活著。我們讓這些推送，成為我們與客戶的一次次溝通，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)和價(jià)值，這才是有意義的推送。

3、有個(gè)性有特色：

為什么李宇春唱功平平卻能成為超女冠軍？

為什么吳莫愁長(zhǎng)得不好看，唱歌也沒(méi)拿冠軍，卻能成為好聲音歌手中廣告代言費(fèi)用最高的？

只有一個(gè)原因：因?yàn)樗齻冇袀€(gè)性，有特色！你可以開(kāi)放敞亮，可以封閉神秘，可以風(fēng)趣幽默，可以嚴(yán)肅裝B，可以高大上，可以當(dāng)2B青年，總之要有特色，讓別人很容易記住你！

當(dāng)然，你的個(gè)性和特色一定要與你的產(chǎn)品和客戶的相匹配、吻合。

4、有內(nèi)容有互動(dòng)：

很多人用“內(nèi)容為王”來(lái)形容內(nèi)容的重要性，這是一點(diǎn)都不為過(guò)的?？蛻艨刹幌氤商炜茨愕膹V告，盡量不上硬廣告，而用軟文來(lái)誘導(dǎo)。但軟文的數(shù)量畢竟有限，終究還是要上廣告的，廣告與正常文章的比例怎么控制呢？

答案是：非常6+1！

你每推送6次能為客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的訊息，只能發(fā)送1次關(guān)于你自己產(chǎn)品或公司的推廣。

這是客戶心理學(xué)家的研究成果，你可以嘗試按1:1來(lái)發(fā)廣告，那就等著被拉黑吧！

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，微信最強(qiáng)大的功能就是可以1對(duì)多的快速互動(dòng)，是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，如何讓用戶互動(dòng)呢？

例如新產(chǎn)品的推出或者不斷推出一些活動(dòng)，誘導(dǎo)用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的參與度決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

三、微信運(yùn)營(yíng)四字真經(jīng)：

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動(dòng)和用戶溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，圖文數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化。

貼：你的公眾號(hào)為”目標(biāo)客戶”這一特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會(huì)。懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶。

專(zhuān)：我們是行業(yè)的專(zhuān)家，能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。

四、微信內(nèi)容七原則

有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容

有用——俗稱(chēng)“干貨”，為用戶提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容 有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專(zhuān)題讓內(nèi)容變有序 有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與，形成互動(dòng) 有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類(lèi)、新鮮類(lèi)、實(shí)用類(lèi)、消遣類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)及通用話題。

內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語(yǔ)音及視頻，沒(méi)必要都采用多圖文的形式。

比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦；日常的節(jié)日問(wèn)候，可以采用文本或語(yǔ)音；娛樂(lè)類(lèi)的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

五、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則

免費(fèi)——關(guān)注即贈(zèng)送XX秘笈！并可參加抽取愛(ài)瘋6大獎(jiǎng)！簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份！公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折！有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦！

可累積——親愛(ài)的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦！易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)?。〈俎D(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份！

活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué)，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。

六、善于用戶分類(lèi)

用戶分類(lèi)有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶。

如何分，怎么分，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決。對(duì)于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶，就可以直接進(jìn)行歸類(lèi)。

對(duì)于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢？那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和回復(fù)，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是微創(chuàng)富俱樂(lè)部的成員嗎？A是；B不是。你對(duì)財(cái)商的學(xué)習(xí)感興趣嗎？A是；B不是。

用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，再接受下一個(gè)問(wèn)題，這樣我們就能判斷用戶的類(lèi)別了。

我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問(wèn)題，根據(jù)用戶的回答來(lái)完成對(duì)用戶的歸類(lèi)及分組——這點(diǎn)非常重要！

微信營(yíng)銷(xiāo)是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來(lái)增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以微信營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。

我在網(wǎng)上看到《一個(gè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的36條總結(jié)》，從實(shí)戰(zhàn)的角度，總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)和操作指南，非常值得大家去學(xué)習(xí)和思考，下面就分享給大家：

1.簡(jiǎn)單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能的應(yīng)用?？梢悦赓M(fèi)聽(tīng)音樂(lè)丶機(jī)器陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心的價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能。

2.微信營(yíng)運(yùn)的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時(shí)間都用來(lái)培養(yǎng)顧客的信任度，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷(xiāo)售，天天促銷(xiāo)，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時(shí)間用來(lái)促銷(xiāo)更有效，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷(xiāo)售。

3.微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先問(wèn)一問(wèn)他們投入多少資金和人力。

4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時(shí)間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達(dá)到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價(jià)值都來(lái)于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機(jī)會(huì)，就要問(wèn)讀者更多的問(wèn)題，問(wèn)一問(wèn)讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，對(duì)自已公眾賬號(hào)提出寶貴的見(jiàn)意等等。

7.不要被那些3個(gè)月100萬(wàn)的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，就跟本沒(méi)有用，我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8.發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

9.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，關(guān)注了10丶50個(gè)就有50個(gè)人教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請(qǐng)記住，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

10.新手開(kāi)始學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆記下來(lái)，自已對(duì)比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)。

11.認(rèn)真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容？?jī)?nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)哦！

13.我們尊重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來(lái)。

14.微信營(yíng)銷(xiāo)要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進(jìn)500粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲進(jìn)業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

15.做微信營(yíng)銷(xiāo)是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾，可以相互的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào)。16.不要被微信營(yíng)銷(xiāo)案例沖昏了頭腦，那些100萬(wàn)的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)案例忽悠人的多，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。

17.做微信營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。

18.要想在很短的時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請(qǐng)記住成功靠媒體，當(dāng)然了具體跟據(jù)自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持很重要。你寫(xiě)一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你；可是當(dāng)你寫(xiě)到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你。所以堅(jiān)持最重要。

20.微信營(yíng)銷(xiāo)重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌笪⒉┮粯樱梢晕罅康娜宿D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)和顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。

21.在準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買(mǎi)，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22.現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話，人與人交流最能解決購(gòu)買(mǎi)當(dāng)中的疑問(wèn)。

23.做微信營(yíng)銷(xiāo)最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果更好，因?yàn)槲磥?lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷(xiāo)。

24.做微信營(yíng)銷(xiāo)就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到大量的人分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。請(qǐng)記住，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營(yíng)銷(xiāo)的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營(yíng)銷(xiāo)后面的那個(gè)人，所以我們除了學(xué)會(huì)使用微信功能，真正要學(xué)習(xí)是營(yíng)銷(xiāo)。

26.有人問(wèn)我微信是不是營(yíng)銷(xiāo)工具，我說(shuō)，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就是不是，一把刀你用它來(lái)殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭(zhēng)論這個(gè)事情，其實(shí)騰訊心知肚明。

27.很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷(xiāo)更適合企業(yè)。

28.做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過(guò)什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29.微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。

30.千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷(xiāo)qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實(shí)在這些群里你能學(xué)一很多東西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會(huì)影響讀者的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的微信公眾賬號(hào)才會(huì)博得讀者們喜歡。

32.見(jiàn)到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品。這是錯(cuò)誤的做法，這么做會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷(xiāo)產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。

33.微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷(xiāo)要重視細(xì)節(jié)。

34.推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷(xiāo)，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷(xiāo)售。

35.企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷(xiāo)能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量。用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷(xiāo)的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死，沒(méi)有任何的價(jià)值。

36.有必要學(xué)習(xí)一些寫(xiě)作技巧，怎樣寫(xiě)標(biāo)題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

微信營(yíng)銷(xiāo)如果要聊起來(lái)，再聊三天三夜也聊不完，上面的介紹也許讓你在創(chuàng)業(yè)階段快速展開(kāi)微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)足夠了，你需要實(shí)操和堅(jiān)持！微創(chuàng)富也一直在這個(gè)領(lǐng)域不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和探索，歡迎你在微信的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中遇到任何問(wèn)題，都與我們溝通，也許困擾你現(xiàn)在的問(wèn)題，我們也遇到過(guò)呢！

第二篇：微信如何營(yíng)銷(xiāo)

微信如何營(yíng)銷(xiāo)

微信運(yùn)營(yíng)大家都把注意力放到微信訂閱號(hào)的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來(lái)的粉絲才對(duì)你有價(jià)值，假如您通過(guò)推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，由原來(lái)10萬(wàn)一粉絲，變成了1萬(wàn)的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號(hào)越來(lái)越多，就說(shuō)明你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，每一個(gè)人微信公眾號(hào)里最多關(guān)注30多個(gè)公眾號(hào)，再多就沒(méi)有精力來(lái)閱讀那么多的文章，增加了公眾號(hào)，必然會(huì)刪掉一些公眾號(hào)，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號(hào)里的內(nèi)容。

我們?cè)讷@取大量粉絲的同時(shí)，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號(hào)粉絲在天天增長(zhǎng)，獲取一個(gè)粉絲很難，可是失去一個(gè)粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要?jiǎng)右粍?dòng)手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個(gè)男人追到一個(gè)女人很容易，可是要把這個(gè)女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個(gè)細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會(huì)因?yàn)槟男┬∈?，跟男人分手，這樣一定會(huì)增加成功的機(jī)率。

今天我們來(lái)分析一下，會(huì)讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒(méi)有價(jià)值

有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實(shí)現(xiàn)在我們生活在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，打開(kāi)微博、微信到處都是各種信息，同時(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，太多的時(shí)間我們要用來(lái)工作。

很多訂閱號(hào)都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長(zhǎng)文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個(gè)小時(shí)，我們一天工作的時(shí)間是8小時(shí)。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會(huì)去閱讀的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就是垃圾，會(huì)占用他們的手機(jī)太多流量，對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一點(diǎn)好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時(shí)我們要明白，一個(gè)粉絲它不是關(guān)注你一個(gè)公眾號(hào)，少的至少在10個(gè)左右，多者在30個(gè)以上，請(qǐng)問(wèn)每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時(shí)我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個(gè)月下來(lái)就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來(lái)說(shuō)，一個(gè)星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過(guò)五篇，同時(shí)注意文章不能太長(zhǎng)，這樣同時(shí)也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開(kāi)文章就出現(xiàn)了我們?cè)诼愤吙吹降睦V告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個(gè)，讓人看了真是可笑。接下來(lái)還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個(gè)大大的公眾號(hào)二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有考慮粉絲的感受，請(qǐng)問(wèn)你自己會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注這樣的訂閱號(hào)，請(qǐng)問(wèn)我不取消這樣的公眾號(hào)，還把它留在那里做什么。

3.長(zhǎng)期保持沉默，啞巴一個(gè)

我們知道訂閱號(hào)就是用來(lái)做媒體的，是媒體就要保持公眾號(hào)的活躍度，如果長(zhǎng)期不動(dòng)，就會(huì)變成一個(gè)死號(hào)，我為什么要把它長(zhǎng)期留在我的微信里呢?

我會(huì)這樣想，是不是這個(gè)號(hào)現(xiàn)在被注銷(xiāo)了，還是被騰訊封號(hào)了，怎么沒(méi)有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來(lái)這個(gè)號(hào)的價(jià)值就不大。

千萬(wàn)不要讓自己的公眾號(hào)長(zhǎng)期變成了啞巴一個(gè)，一定要主動(dòng)出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長(zhǎng)篇大論，排版錯(cuò)亂

其實(shí)長(zhǎng)一點(diǎn)沒(méi)事，可是內(nèi)容錯(cuò)亂，顧客沒(méi)有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過(guò)很多這樣的文章，根本沒(méi)有辦法閱讀，因?yàn)樗械奈淖峙c文字之間沒(méi)有間隙，我們知道手機(jī)屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯(cuò)亂，就根本沒(méi)有辦法閱讀。

對(duì)于手機(jī)當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來(lái)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般在三至四行文字，我就會(huì)空出一定的間隔出來(lái)，粉絲閱讀起來(lái)就非常容易。

5.缺少互動(dòng)、沒(méi)有人情味

微信公眾號(hào)已經(jīng)超200萬(wàn)，那說(shuō)明什么粉絲的選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注呢，那就要增加公眾號(hào)的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號(hào)的互動(dòng)性，只有通過(guò)增加互動(dòng)，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個(gè)最好的朋友，一個(gè)朋友因?yàn)楣ぷ鞯脑?，離開(kāi)了在一起的城市就很少溝通，另一個(gè)朋友，每一個(gè)星期都見(jiàn)面溝通、聊天，請(qǐng)問(wèn)過(guò)了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個(gè)道理。在我的公眾賬號(hào)里，我會(huì)先取消那些沒(méi)有人情味的訂閱號(hào)。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號(hào)是內(nèi)容就拿來(lái)發(fā)，根本自己都沒(méi)有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號(hào)一定要聚焦一個(gè)行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來(lái)說(shuō)，我的公眾號(hào)是聚焦于微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)寫(xiě)，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號(hào)，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒(méi)有亮點(diǎn)

關(guān)注了公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有亮點(diǎn)，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時(shí)又沒(méi)有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒(méi)有很明確的聚焦，問(wèn)一問(wèn)自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號(hào)的理由嗎？亮點(diǎn)在那里，沒(méi)有亮點(diǎn)取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號(hào)獨(dú)特的亮點(diǎn)，我有一個(gè)學(xué)員公眾號(hào)里的文章都配上漫畫(huà)，粉絲看到漫畫(huà)圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點(diǎn)。

8.沒(méi)有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號(hào)，都是為了研究，我就會(huì)經(jīng)常提問(wèn)，我看他們?cè)趺醋龇?wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號(hào)，發(fā)很多信息都是一直

沒(méi)有人回復(fù)，請(qǐng)問(wèn)一個(gè)都不回復(fù)我提出的問(wèn)題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個(gè)平臺(tái)有名，對(duì)不起，取消一個(gè)公眾號(hào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何的損失。

對(duì)于粉絲來(lái)說(shuō)，他有越來(lái)越多的選擇，如果做訂閱號(hào)不是越來(lái)越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會(huì)取消關(guān)注，因?yàn)樽罱K只有1%的公眾號(hào)能生存下來(lái)，這就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個(gè)粉絲就罰款，其實(shí)這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實(shí)真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來(lái)源，希望在很短的時(shí)間里就取得大量的效果，其實(shí)這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長(zhǎng)的時(shí)間。微信公眾號(hào)：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時(shí)間里縮短粉絲的時(shí)間，就要投入大量的資金，在短時(shí)間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因?yàn)榻柚⑿艓?lái)的紅利，也就是勢(shì)，得到了媒體的報(bào)道，獲得大量的顧客，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每一個(gè)企業(yè)都可以借到這樣的勢(shì)，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個(gè)渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)。

第三篇：微信營(yíng)銷(xiāo)

841 微信營(yíng)銷(xiāo)的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對(duì)企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)，筆者結(jié)合理論與實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)了微信營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧和實(shí)用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)奈⑿庞脩簟?/p>

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)功能看見(jiàn)廣告而去詢問(wèn)過(guò)一個(gè)售賣(mài)二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒(méi)有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會(huì)比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)真的變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2.品牌活動(dòng)式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。

漂流瓶實(shí)際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評(píng)，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能：

（1）“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。

在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過(guò)程中對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動(dòng)，這也算是一次三方合作的活動(dòng)，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單的互動(dòng)就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，相信也會(huì)有不少用戶加入到這種簡(jiǎn)單卻又可以做善事的活動(dòng)當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛(ài)心漂流瓶都會(huì)產(chǎn)生不同的活動(dòng)或者能有一些小小的語(yǔ)音游戲，或許會(huì)提高用戶參與互動(dòng)的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具LINE，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過(guò)3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營(yíng)銷(xiāo)式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營(yíng)銷(xiāo)的社交營(yíng)銷(xiāo)師基于微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的。

在微信公眾平臺(tái)上，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說(shuō)了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個(gè)功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)新的選擇。

實(shí)用技巧:

1.主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時(shí)期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺(tái)可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。小號(hào)則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號(hào)

獲得公眾帳號(hào)登陸公眾平臺(tái)網(wǎng)站注冊(cè)即可。申請(qǐng)了公眾帳號(hào)之后在設(shè)置頁(yè)面對(duì)公眾帳號(hào)的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫(xiě)店鋪的相關(guān)介紹?；貜?fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類(lèi)管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問(wèn)。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

3.實(shí)體店面同步營(yíng)銷(xiāo)

店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來(lái)可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來(lái)也積累了一大批實(shí)際

消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動(dòng)舉例

微信營(yíng)銷(xiāo)比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類(lèi)企業(yè)借助線下店面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展活動(dòng)，所需的廣告耗材成本和人力成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場(chǎng)效果顯著的活動(dòng)。以簽到打折活動(dòng)為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號(hào)即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營(yíng)銷(xiāo)解密：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)革命》，作者程小永。）

第四篇：微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。

商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)對(duì)接微信會(huì)員云營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微CRM、微統(tǒng)計(jì)、微庫(kù)存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門(mén)，公眾平臺(tái)是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對(duì)于電商來(lái)說(shuō)不是直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來(lái)解答用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，遇到的各種問(wèn)題；CRM工具可把會(huì)員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來(lái)源、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類(lèi)，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；常規(guī)溝通工具，用來(lái)刺激用戶再次購(gòu)買(mǎi)，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營(yíng)銷(xiāo)不同于微博，微信已實(shí)現(xiàn)展示、購(gòu)買(mǎi)、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好，微信電商營(yíng)銷(xiāo)追求的是轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買(mǎi)用戶的絕對(duì)值。

先看幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)：2012年無(wú)線成交的淘寶賣(mài)家數(shù)已經(jīng)突破了355萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無(wú)線支付寶交易額超過(guò)千萬(wàn)，其中數(shù)量最多的女裝類(lèi)店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無(wú)線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達(dá)5萬(wàn)元。

唯品會(huì)60萬(wàn)微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個(gè)多月，通過(guò)微信銷(xiāo)售額近30萬(wàn)元；某些小淘寶賣(mài)家，30%訂單來(lái)自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購(gòu)買(mǎi)率10%；某淘寶女裝賣(mài)家，粉絲4219，打開(kāi)2089，到店871，實(shí)際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)用戶，第一，大膽利用自有的各類(lèi)媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊(cè)、推廣手冊(cè)、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)易拉寶、各類(lèi)投放的硬廣。

第二，多做有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng)。

第三，口碑營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵(lì)用戶推薦微信公眾賬號(hào)給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運(yùn)營(yíng)涉及市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、售前售后、物流、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團(tuán)隊(duì)的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動(dòng)，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見(jiàn)的執(zhí)行方法是市場(chǎng)專(zhuān)人維護(hù)，編輯內(nèi)容、策劃活動(dòng)，融合企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)需求和信息；與微博運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門(mén)提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運(yùn)營(yíng)效率。

微信營(yíng)銷(xiāo)的KPI考核可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對(duì)用戶足夠了解，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動(dòng)粉絲參與率20%以上為合格，反推活動(dòng)是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長(zhǎng)率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。

合適的微信運(yùn)營(yíng)人員的幾點(diǎn)特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場(chǎng)嗅覺(jué)；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng)；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)；

極盡全力做到簡(jiǎn)易；

牢記微信官方的訴求；

潤(rùn)物無(wú)聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個(gè)原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營(yíng)；

簡(jiǎn)易原則，能一只手完成操作；

簡(jiǎn)短原則；

實(shí)用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時(shí)親切原則。

幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào)，降低用戶導(dǎo)入門(mén)檻； 內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動(dòng)率，通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。

幾個(gè)技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊；

正文精短，突出對(duì)用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎(jiǎng)品誘人，獲取容易；

有獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單，操作容易，讓用戶的操作不要超過(guò)3步；

精通投放、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

提高粉絲忠誠(chéng)度的幾點(diǎn)技巧：

第一，淡化營(yíng)銷(xiāo)味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。

促進(jìn)銷(xiāo)售和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的幾點(diǎn)建議：及時(shí)解答用戶的提問(wèn)，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類(lèi)基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝?；蛱嵝选?/p>

第五篇：微信營(yíng)銷(xiāo)

微信運(yùn)營(yíng)推廣：如何快速增加自己的粉絲

微信的運(yùn)營(yíng)推廣，最重要的就是粉絲，如何快速增加粉絲是很多運(yùn)營(yíng)微信朋友最頭疼的問(wèn)題。在網(wǎng)上有很多增加粉絲的方法，在這里，我想表明自己的一個(gè)觀點(diǎn)，那就是把一個(gè)方法做精，我推薦的方法是基于位置的主動(dòng)打招呼關(guān)注。在推廣之前我們要先把自己的賬號(hào)設(shè)置好，例如頭像，有公眾賬號(hào)的要把素材管理圖文消息也布置好。另外需要我們下載一些模擬微信位置的軟件。下面我按照自己做的行業(yè)來(lái)舉例說(shuō)明一下操作方法。

我是做化妝品生意的，有淘寶店鋪也有實(shí)體店。我自己微信賬號(hào)的名字是按照我實(shí)體店名字取的，另外我也讓店里的工作人員每人弄了一個(gè)推廣的微信。把每個(gè)微信賬號(hào)設(shè)置好以后，我針對(duì)自己的客戶群體策劃了幾個(gè)活動(dòng)。

1.關(guān)注微信到店送面膜3張

這個(gè)活動(dòng)的目的，是讓目標(biāo)群體能夠關(guān)注我們。

2.建立微群介紹產(chǎn)品到店送化妝品套餐一份

這個(gè)活動(dòng)的目的，是形成口碑營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶幫我們推廣。

準(zhǔn)備工作都做好以后，就是去主動(dòng)和別人打招呼了。通過(guò)查看附件的人，找到目標(biāo)客戶群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的時(shí)候?yàn)榱颂岣哧P(guān)注成功率，我都讓客服將“關(guān)注微信到店送面膜3張”作為內(nèi)容發(fā)給客戶。然后通過(guò)上文提到的軟件切換位置繼續(xù)主動(dòng)關(guān)注。記得第一天我們幾個(gè)人加起來(lái)一共找到100個(gè)左右，然后到店的話大概7個(gè)人。雖然免費(fèi)送給別人幾張面膜，但是這7個(gè)人通過(guò)消費(fèi)其他的化妝品早就讓我不虧反賺。

剩下的就好辦了，我給每個(gè)客服制定了新的考核，每人每天要找至少20個(gè)微信好友。為了進(jìn)一步的增加粉絲，針對(duì)已經(jīng)互相關(guān)注的微信好友，我把活動(dòng)2的內(nèi)容發(fā)給了她們，這個(gè)方法非常有效果，到店人數(shù)猛增，而且都是三五成群的。

現(xiàn)在我自己化妝店官方微信大概有3萬(wàn)人好友，每次店里活動(dòng)或者淘寶有新貨，只要通過(guò)微信發(fā)布，都能有非常好的效果。