第一篇：患者參與醫(yī)療安全管理制度

患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過(guò)程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下制度：

一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)針對(duì)患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告知，工休座談會(huì)等多種方式和機(jī)會(huì)等向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識(shí)的宣教，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

二、實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查(治療)、創(chuàng)傷性診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。

三、引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

四、針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

五、主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與治療計(jì)劃的制 定、實(shí)施和醫(yī)療決策過(guò)程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差異的不同制定出適應(yīng)每個(gè)患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案．當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者/家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。

六、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度及身份識(shí)別制度。患者接受手術(shù)，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患方說(shuō)出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項(xiàng)目的核對(duì)。標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)患方自報(bào)姓名，診斷和相關(guān)藥物過(guò)敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

七、需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

八、藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

九、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

十、對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

十一、定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

十二、醫(yī)院建立投訴機(jī)制，向患方公開(kāi)本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

十三、落實(shí)出院患者回訪制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進(jìn)行進(jìn)行出院患者回訪工作，并進(jìn)行記錄小結(jié)分析。對(duì)患者治療效果，滿意度情況，改進(jìn)意見(jiàn)等調(diào)查，同時(shí)對(duì)患者的健康促進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)。

第二篇：患者參與醫(yī)療安全管理制度

患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。其中既包括醫(yī)務(wù)人員要為患者及其家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，又包括患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情、真實(shí)信息。診療過(guò)程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定本制度。

一、醫(yī)務(wù)人員有鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。

二、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)引導(dǎo)患者在就診時(shí)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

三、醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)的為患者及其家屬提供與患者疾病診療相關(guān)的健康知識(shí)教育，以協(xié)助患方對(duì)診療方案做出正確理解與選擇，從而更積極的配合治療。為患者提供健康知識(shí)教育的方式可以多種多樣。

四、實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查（治療）、創(chuàng)傷性診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，以確保醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。

五、鼓勵(lì)患者在查體前向醫(yī)務(wù)人員提出洗手要求。

六、主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。

七、主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與治療計(jì)劃的制定、實(shí)施和醫(yī)療決策過(guò)程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差異的不同制定出適應(yīng)每個(gè)患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案，當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者及其家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。

八、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度和身份識(shí)別制度?；颊呓邮苁中g(shù)（介入）、有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患方說(shuō)出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)（介入）方式、操作項(xiàng)目的核對(duì)。標(biāo)本采集、輸液、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全管理，請(qǐng)患方自報(bào)姓名、診斷和相關(guān)藥物過(guò)敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

九、需要使用設(shè)備或耗材的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

十、鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢，主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)。藥物治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)告知患者用藥目的與可能發(fā)生的不良反應(yīng)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

十一、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟以及如何配合及配合治療的重要性。

十二、對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與，防止患者跌倒事件的發(fā)生。

十三、科室利用宣傳欄、專題講座、健康大講堂等方式，宣傳和鼓勵(lì)患者（近親屬）參與醫(yī)療安全活動(dòng)；在適當(dāng)場(chǎng)合張貼安全用藥宣傳資料，及方便患者隨處領(lǐng)取降壓、降糖、抗腫瘤等特殊藥物科普折頁(yè)等。

十四、醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真對(duì)待患者（近親屬）對(duì)病情和各項(xiàng)診療活動(dòng)的反映及意見(jiàn)。

十五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)鼓勵(lì)患者對(duì)不理解、不明白的問(wèn)題多問(wèn)，對(duì)于患者的提問(wèn)要耐心認(rèn)真的解答。

十六、宣傳科定期組織開(kāi)展健康大講堂活動(dòng)，鼓勵(lì)臨床科室根據(jù)自身情況開(kāi)展健康知識(shí)普及及活動(dòng)，加強(qiáng)前期宣傳，并為患者提供咨詢和反饋的途徑（固定電話、電子郵箱等）。

十七、在醫(yī)院網(wǎng)站上創(chuàng)建健康教育模塊，為患者提供有關(guān)健康和疾病的知識(shí)，增加患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)；在門診、病區(qū)等處張貼宣傳頁(yè)，向患者介紹疾病常識(shí)、手術(shù)或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育小冊(cè)子，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對(duì)特定疾病的簡(jiǎn)單解釋、特殊醫(yī)療護(hù)理檢查操作過(guò)程、面對(duì)疾病的正確心態(tài)、正當(dāng)用藥指導(dǎo)等。

十八、醫(yī)院建立投訴機(jī)制，向患方公開(kāi)本院接待患者投訴的主管部門（醫(yī)患關(guān)系辦公室）、投訴的方式及途徑，鼓勵(lì)患者通過(guò)認(rèn)真填寫《滿意度調(diào)查表》反饋?zhàn)≡浩陂g對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

十九、落實(shí)出院患者回訪制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進(jìn)行出院患者回訪工作，并進(jìn)行記錄小結(jié)分析。對(duì)患者治療效果，滿意度情況，改進(jìn)意見(jiàn)等調(diào)查，同時(shí)對(duì)患者的健康促進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)。

第三篇：鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理制度

鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過(guò)程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下規(guī)定：

1．實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)。

標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)患方自報(bào)姓名、診斷和相關(guān)藥物過(guò)敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

2．引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

3．針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

4．主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風(fēng)險(xiǎn)，邀請(qǐng)患方說(shuō)出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項(xiàng)目的核對(duì)，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行在手術(shù)切口(范圍)標(biāo)記時(shí)，請(qǐng)患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實(shí)施前再由手術(shù)醫(yī)生，麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。特殊診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。

5．需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

6．藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

7．藥劑師在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合張貼安全用藥知識(shí)宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁(yè)，特殊藥物(降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等)小貼士，在相應(yīng)科室護(hù)士站、藥物咨詢窗口分發(fā)。8．護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

9．對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)入幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

10．定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。各科室還要積極利用人院宣教、病情告知、宣傳欄、海報(bào)、宣傳材料等方式，為患者及其家屬提供參與醫(yī)療安全活動(dòng)的知識(shí)。鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

11．醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患關(guān)系部，建立投訴機(jī)制，向患方公開(kāi)本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第四篇：患者參與醫(yī)療安全總結(jié)

2016對(duì)患者參加醫(yī)療安全活動(dòng)進(jìn)行定期檢查、總結(jié)、反饋以及整改

為了鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，尊重患者的知情同意權(quán)、選擇同意權(quán)。提升疾病的治愈好轉(zhuǎn)率，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，2016年12月8日，醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床科室進(jìn)行第三季度患者參與醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查，通過(guò)查看運(yùn)行病歷，訪談患者及分管醫(yī)生、護(hù)士，以隨機(jī)抽查表形式檢查。

一、通過(guò)對(duì)4個(gè)臨床科室，10名醫(yī)護(hù)人員訪談、2名住院病人及家屬、并抽取5份運(yùn)行病歷對(duì)患者合法權(quán)益和患者參與醫(yī)療安全問(wèn)題進(jìn)行檢查，問(wèn)題如下：

1.患者相關(guān)疾病康復(fù)指導(dǎo)情況差；

2.無(wú)鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢； 3.知情同意書無(wú)替代方案或替代方案不詳細(xì)； 4.醫(yī)師對(duì)危重患者搶救的報(bào)告流程無(wú)知曉； 5.患者不知曉經(jīng)治醫(yī)師姓名。

二、參與醫(yī)療安全活動(dòng)專項(xiàng)檢查原因分析：

1.鼓勵(lì)患者安全用藥咨詢的制度及執(zhí)行情況較差，主要原因?yàn)榕R床藥師較少，工作力量薄弱；臨床醫(yī)生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監(jiān)管不到位有關(guān)。

2.臨床醫(yī)生對(duì)患者醫(yī)療安全告知不全面。首先臨床醫(yī)生對(duì)患者安全重視不夠，知情同意制度執(zhí)行不到位；其次，職能部門監(jiān)管及處罰力度欠缺。3.臨床科室醫(yī)護(hù)缺少對(duì)患者的健康教育。盡管各相關(guān)科室均有健康指導(dǎo)方案，但是實(shí)際執(zhí)行較差，重視程度不夠。

四、整改措施：

1.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，告知患者治療替代方案、加強(qiáng)安全用藥咨詢措施、完善知情同意及病情評(píng)估制度培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)與患者溝通，切實(shí)落實(shí)知情同意到患者整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全等。為了讓患者更好地參與，應(yīng)該向他們介紹一些基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)。對(duì)于科室的常見(jiàn)病及多發(fā)病應(yīng)制定宣傳冊(cè)，入院后針對(duì)患者的疾病盡量做出詳細(xì)的指導(dǎo)，包括治療方案及治療效果、出院指導(dǎo)。

3.職能部門加大監(jiān)管力度，對(duì)于上述問(wèn)題，重點(diǎn)培訓(xùn)，制定合理的監(jiān)管方案。院周會(huì)強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教；進(jìn)一步落實(shí)患者在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者及其家屬的健康知識(shí)教育。

醫(yī)務(wù)科 2016.12.82017對(duì)患者參加醫(yī)療安全活動(dòng)進(jìn)行定期檢查、總結(jié)、反饋以及整改

為了鼓勵(lì)患者及其家屬主動(dòng)參與醫(yī)療安全活動(dòng)，尊重患者的知情同意權(quán)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，于2017年12月28日，通過(guò)查看運(yùn)行病歷，訪談患者及醫(yī)護(hù)人員，對(duì)臨床科室進(jìn)行了患者參與醫(yī)療安全檢查。

一、存在問(wèn)題

1.鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢欠缺。

2.對(duì)主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與醫(yī)療安全活動(dòng)等相關(guān)制度知曉率低。3.醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者合法權(quán)益部分知曉。

4.知情同意書、入院評(píng)估單、入院記錄無(wú)醫(yī)師簽名, 6.替代方案的執(zhí)行情況有待加強(qiáng)。

二、原因分析: 1.鼓勵(lì)患者安全用藥咨詢的制度執(zhí)行情況較差，主要原因?yàn)榕R床藥師較少，工作力量薄弱,臨床醫(yī)生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監(jiān)管不到位有關(guān)。

2.臨床醫(yī)生對(duì)患者醫(yī)療安全告知不全面。首先臨床醫(yī)生對(duì)患者安全重視不夠，知情同意制度執(zhí)行不到位。

3.由于患者和醫(yī)院的信息不對(duì)稱，在監(jiān)督上患者很難做到。醫(yī)護(hù)與患者的比例不對(duì)稱，臨床工作繁忙，醫(yī)生很難對(duì)一位病患花很多的時(shí)間傾聽(tīng)病情，與病人進(jìn)行認(rèn)真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫(yī)療安全的原因之一。

三、整改措施: 1.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評(píng)估制度培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)安全用藥咨詢措施，制作安全用藥指導(dǎo)宣傳，設(shè)立安全用藥咨詢窗口及咨詢電話,鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)與患者溝通，切實(shí)落實(shí)知情同意到患者整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全等。為了讓患者更好地參與，應(yīng)該向他們介紹一些基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)。對(duì)于科室的常見(jiàn)病及多發(fā)病制定宣傳冊(cè)，入院后針對(duì)患者的疾病盡量做出詳細(xì)的指導(dǎo)，包括治療方案及治療效果、出院指導(dǎo)。

4.各科室組織加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)制度。強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教,進(jìn)一步落實(shí)患者在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者及其家屬的健康知識(shí)教育。

醫(yī) 務(wù) 科 2017.12.28

第五篇：患者參與醫(yī)療安全3.10

患者參與醫(yī)療安全管理制度

3.10.1 針對(duì)患者疾病的診療，為患者及其近親親屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案作出正確的理解和選擇。

一、醫(yī)務(wù)人員有鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。

二、在醫(yī)院網(wǎng)站上創(chuàng)建健康教育模塊，為患者提供有關(guān)健康和疾病的知識(shí)，增加患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)；各科室要針對(duì)本專業(yè)特點(diǎn)，定期舉辦健康講座，為患者及家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育；在門診、病區(qū)等處張貼宣傳頁(yè)，向患者介紹疾病常識(shí)、手術(shù)或特殊治療措施、醫(yī)院規(guī)章制度等。制作健康教育小冊(cè)子，內(nèi)容由各科室自行擬定，可包括對(duì)特定疾病的簡(jiǎn)單解釋、特殊醫(yī)療護(hù)理檢查操作過(guò)程、面對(duì)疾病的正確心態(tài)、正當(dāng)用藥指導(dǎo)等。

三、鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，針對(duì)患者的疾病診療信息，主管醫(yī)師及主管護(hù)士應(yīng)隨時(shí)與患者及家屬溝通，使患方了解和理解自己的疾病診斷及所選擇的診療方案，為患者提供個(gè)性化指導(dǎo)。

3.10.2 主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)

一、主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理，鼓勵(lì)患者參與查對(duì)過(guò)程，確保手術(shù)部位正確無(wú)誤；手術(shù)、有創(chuàng)性操作前，醫(yī)生要將操作大致過(guò)程及操作中可能出現(xiàn)的情況與患者進(jìn)行充分溝通。具體如下：

1、主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。

2、主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與治療計(jì)劃的制定、實(shí)施和醫(yī)療決策過(guò)程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差異的不同制定出適應(yīng)每個(gè)患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案，當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者及其家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。3.嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度和身份識(shí)別制度?；颊呓邮苁中g(shù)（介入）、有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患方說(shuō)出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)（介入）方式、操作項(xiàng)目的核對(duì)。標(biāo)本采集、輸液、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全管理，請(qǐng)患方自報(bào)姓名、診斷和相關(guān)藥物過(guò)敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

4、需要使用設(shè)備或耗材的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有唯一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

5、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟以及如何配合及配合治療的重要性。

6、對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語(yǔ)言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與，防止患者跌倒事件的發(fā)生。

二、鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢，主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)。藥物治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)告知患者用藥目的與可能發(fā)生的不良反應(yīng)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。