第一篇：管理學(xué)原理第1階段測試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2012年上半年第一階段試卷

考試科目:《管理學(xué)原理》

（總分100分）時間：90分鐘

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、基層管理人員的主要職責(zé)是做好作業(yè)工作，提高技術(shù)技能。（×）。

2、由于環(huán)境的安定性，加上沒有激烈的競爭，非盈利性組織無須重視管理。（×）。

3、最高層管理人員需要更高的概念技能。（√）

4、無論是高層管理人員還是基層管理人員，幾乎無一例外要從事程度不同的計劃工作。（√）。

5、隨著世界人口、污染、資源短缺等問題的加劇，企業(yè)生存發(fā)展所依賴的社會環(huán)境的預(yù)測，定將在企業(yè)計劃的制定過程中起到越來越重要的作用。（√）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、行為科學(xué)思想的杰出代表人物有???????????????（A）。

A 梅約 B 穆尼 C 西蒙 D 巴納德

2、、在90年代以來，各發(fā)達(dá)國家企業(yè)中，中層管理人員銳減，人稱中層革命，下面哪一個最不可能是其原因???（D）。

A 計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 B 個人發(fā)展機(jī)會的需要

C 已漸模糊的社會分工 D 不確定的市場環(huán)境的要求

3、對于最高層次的管理人員尤其需要具備???（C）。

A 作業(yè)技能 B 技術(shù)技能 C 概念技能 D 人事技能

4、有人說：民營企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問題，......；也有人說：國有企業(yè)同 樣存在這類問題。在實踐中，既可以找到經(jīng)營業(yè)績良好的民營企業(yè)與國有企業(yè)，也可以找到 經(jīng)營業(yè)績欠佳的民營企業(yè)與國有企業(yè)。對于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪條描述最為恰當(dāng)?（A）

A對企業(yè)經(jīng)營成敗經(jīng)驗與存在的問題無法簡單地按民營或國有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。B民營企業(yè)與國有企業(yè)存在著共同的管理問題，可以采取相同的辦法來解決。C民營企業(yè)與國有企業(yè)都有成功與失敗兩方面的例子，可見企業(yè)性質(zhì)并不重要。D只要能夠充分學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗并吸取失敗教訓(xùn)，任何企業(yè)都能取得良好業(yè)績。

5、、沒有接受過正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是（C）A.專業(yè)經(jīng)驗 B.技術(shù)經(jīng)驗 C.多方面的經(jīng)驗 D.行政管理經(jīng)驗

6、二個企業(yè)經(jīng)理各自按自己的經(jīng)營思路進(jìn)行經(jīng)營，都很有收益?？墒钱?dāng)他們倆人遇到一起時，常?！霸挷煌稒C(jī)半句多”搞的不歡而散，這說明他們主要 缺乏那類管理技能（B）A 概念技能 B 人際技能 C 技術(shù)技能 D 概念與技術(shù)技能

7、在整個企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于（A A.公司文化 B.政治手腕 C.經(jīng)濟(jì)條件 D.激勵理論

8、面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A）

A.進(jìn)行組織變革 B.保護(hù)組織穩(wěn)定 C.減少環(huán)境變化 D.推動環(huán)境變化

9、某電視機(jī)制造商從某合資企業(yè)購進(jìn)部分顯象管用于其品牌的電視機(jī)組裝用。那么，對于這家制造商來說，合資企業(yè)是它的（C）

A 任務(wù)環(huán)境／競爭者

B

—般外境／用戶

C 任務(wù)環(huán)境／供應(yīng)者

D 任務(wù)環(huán)境／用戶）

10、在—次高層領(lǐng)導(dǎo)的會議上，對于如何提高員工工作效率的問題，存在以下四種不同看法。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說明提出者所持的是權(quán)變理論（D）

A 應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬 B 應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感

C 應(yīng)莊為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會．排除障礙

D 應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式

三、簡答題（每題5分）

1、簡述管理工作的性質(zhì)

答：管理即具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性，管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀性規(guī)律的基礎(chǔ)上形成么可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐，管理并不能為 管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求的問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，管理又具有藝術(shù)性，管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。

2、什么是管理？它有幾層含義

答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程，它有四層含義：

（1）管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識，有目的地進(jìn)行的過程

（2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能

（3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)

（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境即提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅

3、簡述管理職能間的關(guān)系

答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。

4、簡述兩種社會責(zé)任觀

答：（1）古典觀

管理者僅向股東負(fù)責(zé)，他們的責(zé)任就是最大限度的滿足股東的利益

（2）社會經(jīng)濟(jì)觀

管理者不僅要對股東負(fù)責(zé)還要對社會負(fù)責(zé)

四、案例選擇題（每題4分，共20分）

W公司是一家成立只有幾年的代理商，在中國銷售了IBM微機(jī)數(shù)萬臺，成為IBM公司在中國最大的代理商。1991年，在中國市場上的9家IBM公司的代理商中，W公司的銷售額占總銷售額的42%。作為一家計算機(jī)的銷售企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為占領(lǐng)市場比暫時的賺錢更重要，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)中國計算機(jī)市場的特點(diǎn)，采取了薄利多銷、開發(fā)利用的策略。比如，為了占領(lǐng)市場，當(dāng)公司得知西安一家銀行為實施房改計劃需購買12套微機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，決定大幅度降價，擊敗其他競針對手，使雙方成交。公司還認(rèn)識到，如果能幫助用戶開發(fā)出設(shè)備應(yīng)有的潛力，則無疑會給公司帶來巨大的促銷作用。例如，W公司專門集中了一批軟件技術(shù)人員，在半年時間里開發(fā)出ALX的中文系統(tǒng)，滿足了用戶要求。由于這些努力，1992年上半年，雖然中國計算機(jī)市場的價格下降幅度很大，W公司在中國市場的銷售額卻比去年同期上升了22%

1、該公司對其經(jīng)營的IBM微機(jī)有（C）。A、使用權(quán) A、利潤最大化 化 3、1992年上半年W公司的微機(jī)銷售額比去年同期（A）A、上升22% A、嚴(yán)格控制 A、其降價策略

五、案例分析題（30分）

A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊長，上個月，A 吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時。發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時，A正出差在外，同樣，A會認(rèn)為B必須對此負(fù)責(zé)。

請問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)，他們該負(fù)什么責(zé)任？

答：由于A和B作為管理人員，沒有正確履行自己的管理職能，所以他們要負(fù)責(zé)，從管理者應(yīng)履行的四大基本職能或從如何正確授權(quán)的角度分析說明原因和應(yīng)付的責(zé)任，當(dāng)手下的員工沒有干好工作時，管理者首先承擔(dān)責(zé)任，因為問題常常出現(xiàn)在管理者未能正確履行其管理職能上。

B、上升不到22% B、統(tǒng)一管理

C、上升超過22% C、用標(biāo)準(zhǔn)化策略

D、無法判斷 D、控制不大

4、由文中看出，IBM公司對其中商的營銷策略（C）

5、W公司的成功是由于（B）

B、其分析了中國市場和消費(fèi)者特點(diǎn)

C、其出色的軟件人員 D、其已經(jīng)有的市場占有率形成壟斷

B、所有權(quán) B、市場最大化

C、經(jīng)銷權(quán) C、人員最優(yōu)化

D、獨(dú)家銷售權(quán) D、銷售額最大

2、W公司目前的目標(biāo)是（B）。

第二篇：管理學(xué)原理第1階段測試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第一階段測試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號：姓名：得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、基層管理人員的主要職責(zé)是做好作業(yè)工作，提高技術(shù)技能。（×）。

2、由于環(huán)境的安定性，加上沒有激烈的競爭，非盈利性組織無須重視管理。（×）。

3、最高層管理人員需要更高的概念技能。（√）

4、無論是高層管理人員還是基層管理人員，幾乎無一例外要從事程度不同的計劃工作。（√）。

5、隨著世界人口、污染、資源短缺等問題的加劇，企業(yè)生存發(fā)展所依賴的社會環(huán)境的預(yù)測，定將在企業(yè)計劃的制定過程中起到越來越重要的作用。（√）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、行為科學(xué)思想的杰出代表人物有???????????????（A）。

A梅約 B穆尼 C西蒙 D巴納德

2、、在90年代以來，各發(fā)達(dá)國家企業(yè)中，中層管理人員銳減，人稱中層革命，下面哪一個最不可能是其原因???（D）。

A 計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 B個人發(fā)展機(jī)會的需要

C已漸模糊的社會分工 D不確定的市場環(huán)境的要求

3、對于最高層次的管理人員尤其需要具備???（C）。

A作業(yè)技能 B技術(shù)技能 C概念技能 D人事技能

4、有人說：民營企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問題，......；也有人說：國有企業(yè)同 樣存在這類問題。在實踐中，既可以找到經(jīng)營業(yè)績良好的民營企業(yè)與國有企業(yè)，也可以找到 經(jīng)營業(yè)績欠佳的民營企業(yè)與國有企業(yè)。對于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪條描述最為恰當(dāng)?（A）A對企業(yè)經(jīng)營成敗經(jīng)驗與存在的問題無法簡單地按民營或國有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。B民營企業(yè)與國有企業(yè)存在著共同的管理問題，可以采取相同的辦法來解決。C民營企業(yè)與國有企業(yè)都有成功與失敗兩方面的例子，可見企業(yè)性質(zhì)并不重要。D只要能夠充分學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗并吸取失敗教訓(xùn)，任何企業(yè)都能取得良好業(yè)績。

5、、沒有接受過正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是（C）

A.專業(yè)經(jīng)驗B.技術(shù)經(jīng)驗C.多方面的經(jīng)驗D.行政管理經(jīng)驗

6、二個企業(yè)經(jīng)理各自按自己的經(jīng)營思路進(jìn)行經(jīng)營，都很有收益?？墒钱?dāng)他們倆人遇到一起時，常?！霸挷煌稒C(jī)半句多”搞的不歡而散，這說明他們主要 缺乏那類管理技能（B）

A概念技能B人際技能C技術(shù)技能D概念與技術(shù)技能

7、在整個企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于（A）

A.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟(jì)條件D.激勵理論

8、面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A）

A.進(jìn)行組織變革B.保護(hù)組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動環(huán)境變化

9、某電視機(jī)制造商從某合資企業(yè)購進(jìn)部分顯象管用于其品牌的電視機(jī)組裝用。那么，對于這家制造商來說，合資企業(yè)是它的（C）

A任務(wù)環(huán)境／競爭者B—般外境／用戶

C 任務(wù)環(huán)境／供應(yīng)者D 任務(wù)環(huán)境／用戶

10、在—次高層領(lǐng)導(dǎo)的會議上，對于如何提高員工工作效率的問題，存在以下四種不同看法。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說明提出者所持的是權(quán)變理論（D）

A應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬

B 應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感

C應(yīng)莊為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會．排除障礙

D應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式

三、簡答題（每題5分）

1、簡述管理工作的性質(zhì)

管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管

理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。

2、什么是管理？它有幾層含義

所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和

控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。它有四層含義：

(1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。

(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。

(3)管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅。

3、簡述管理職能間的關(guān)系

計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。

4、簡述兩種社會責(zé)任觀

（1）古典觀

管理者僅向股東負(fù)責(zé),他們的責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益

（2）社會經(jīng)濟(jì)觀

管理者不僅要對股東負(fù)責(zé),還要對社會負(fù)責(zé)

四、案例分析題（30分）

A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊長，上個月，A 吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時。發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時，A正出差在外，同樣，A會認(rèn)為B必須對此負(fù)責(zé)。

請問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)，他們該負(fù)什么責(zé)任？

【思路】由于A 和B作為管理人員，沒有正確履行自己的管理職能，所以他們要負(fù)責(zé)。從管理者應(yīng)履行的四大基本職能或從如何正確授權(quán)的角度分析說明原因和應(yīng)付的責(zé)任。當(dāng)手下的員工沒有干好工作時，管理者首先要承擔(dān)責(zé)任，因為問題常常出現(xiàn)在管理者未能正確履行其管理職能上。

第三篇：_管理學(xué)原理_第1階段測試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2013年下半年第一階段試卷

考試科目:《管理學(xué)原理》

（總分100分）時間：90分鐘

_______寧波北侖___學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）

批次___201303_________層次：_____專升本_______ 專業(yè)：___工商管理___ 學(xué)號：__913332438_____ 身份證號：_***837____ 姓名：__熊云松___

得分：____________________

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）

1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（對的）

2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（錯的）

3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（錯的）

4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（錯的）

5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因為管理學(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（對的）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、以下四種描述中，不正確的是：（A）A B C D

2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：（C）

A.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能

3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實際當(dāng)中，我們常看到，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個會計師事務(wù)所的所長也是一位會計專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（D）

A 就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B 搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任

C 對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要

D 就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會起到誤導(dǎo)的作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題?（D）

A 正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法

B 不正確，管理普遍適合于各類組織

C 正確，管理只適用于盈利性企業(yè)

D，不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同

5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著《國富論》中詳細(xì)討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）

A．有效地利用了勞動力

B．節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時間

C 便于按勞取酬，刺激了工人的積極性

D．有利于管理，因而能夠提高效率

6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（C）

A 計劃職能

B 組織職能

C 領(lǐng)導(dǎo)職能

D 控制職能

7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎!誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價?（D）

A．此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式

B．此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論

C 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式

D 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式

8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（B）

A 把錯事干糟的組織

B 把錯事干好的組織

C 把對事干糟的組織

D 把對事干好的組織

9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問題并不在鞋的質(zhì)量和價格，而在于鞋的顏色。原來，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時才穿藍(lán)顏色的鞋。這。說明，該廠忽視了對H地區(qū)什么環(huán)境的分析?（B）

A政治法律環(huán)境

B社會文化環(huán)境

C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D 自然環(huán)境

10、當(dāng)一個企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項產(chǎn)品前，以下哪個前提條件是不可控的（D）A 工人的培訓(xùn) B 工藝的改進(jìn) C 設(shè)備的購置 D 市場需求

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？

管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。

2、所謂“時勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系

（1）組織是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關(guān)系，而管理者是對組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動也離不開環(huán)境的作用和影響。

（2）環(huán)境對管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄”。

（3）環(huán)境對管理的各個職能具有重要的影響，例如：在變動劇烈的環(huán)境條件下，計劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（4）管理活動對環(huán)境具有一定的反作用。

3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面

概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。

4、信息管理工作有哪些（1）信息的采購（2）信息的加工（3）信息的儲存（4）信息的傳播（5）信息的利用（6）信息的反饋

四、案例分析題（30分）

王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。

請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：

1、科學(xué)管理思想----加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問題。

解決方法：培訓(xùn)工人。

2、行為管理思想----職工有意見，未把職工看作資源。

解決方法：理解職工，激發(fā)職工。

3、定量管理思想----配方不合理，無銷售預(yù)測。

解決方法：收集數(shù)據(jù)，建立模型。

4、權(quán)變管理思想----對競爭環(huán)境不熟。

解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實際情況。

第四篇：管理學(xué)原理第2階段測試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第二階段測試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號：姓名：得分：

一、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著：（C）

A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。

C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風(fēng)險，建議使用臨時性設(shè)備。另—個方案是—步到位，進(jìn)行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個風(fēng)險性決策？（C）

A 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量

B 本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息

C 不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

D 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對于總公司來說，A公司屬于：C

A“明星”部門B“金?！辈块TC“問題”部門D”瘦拘”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（C）

A．理性型的B，草率型的c．滿意型的D．最優(yōu)型的5、、A需要一項工作，若一個人單獨(dú)做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙，這項決策屬于（A）。

A風(fēng)險型決策 B確定型決策 C非風(fēng)險型決策 D不確定型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是（C）

A專家個人判斷法 B專家會議預(yù)測法 C德爾菲法 D頭腦風(fēng)暴法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項命題是不正確的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放棄

B 金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C 對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率

D 應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤”為前提

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（C）

A一條政策B一個程序C一條規(guī)則D—個建議

9、相當(dāng)長的一段時間社會上流傳著一句話：計劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點(diǎn)主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個最有道理（D）

A變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃

B計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃必要性不大

C．盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制訂計劃

D.變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計劃

10、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（D）

A按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D．以上三方面都是

二、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述經(jīng)營單位組合分析法。

答：這種方法主張，在確定經(jīng)營單位的活動方向時，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況，相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長情況往往反映為業(yè)務(wù)的增長率，它對經(jīng)營方向選擇的影響是雙重的；首先，它有利于市場占有率的擴(kuò)大；其次它決定著投資機(jī)會的大小。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。

2、簡述計劃的類型。

答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分成不同類型。

根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。

從職能標(biāo)準(zhǔn)分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：

1、明確目標(biāo)

2、參與決策

3、規(guī)定時限

4、評價績效

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？

答：高度不確定性環(huán)境的組織。計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)盡量地短，因為精確的計劃此時反而會約束組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。

三計算題（20分）

某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：

1、新建大廠，需投資300萬元，估計銷路好時，每年可獲利100萬；銷路差時，每年虧損20萬，服務(wù)期10年。

2、新建小廠，需投資140萬元，估計銷路好時，每年可獲利40萬；銷路差時，每年仍可獲利20萬，服務(wù)期10年。

3、先建小廠，3年后銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期7年，估計每年獲利95萬元。

問哪種方案最好？

四、案例選擇題（每題5分，共30分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機(jī)芯的售價在12.60～2.70元之間。由于沒有達(dá)到約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理擔(dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情

況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！?/p>

在李總經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請根據(jù)以上情況，請回答下列問題：

1、．從管理的角度來看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（D）

A.精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來

B.市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦

D.企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（C）

A.應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品

B.應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價名牌手表都很好銷

C.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

D.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒有一家手表廠經(jīng)營是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（D）

A.正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急

B.正確，李總經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序

C.錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達(dá)成共識

D.錯誤，項目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對項目風(fēng)險未作充分估計

4、．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（A）

A.戰(zhàn)略決策 B.日常決策 C.程序性決策 D.產(chǎn)品決策

5、．你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（D）

A.市場營銷 B.生產(chǎn)技術(shù) C.日常管理 D.以上都不對

6、該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？（A）

A.上馬項目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面

B.李總經(jīng)理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量

C.企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會未充分利用

D.企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員

第五篇：管理學(xué)原理測試題

《管理學(xué)原理》離線作業(yè)1

模塊1 管理概述

一、判斷題

1.管理的本質(zhì)是提高勞動生產(chǎn)率。（錯）

2.管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。（錯）3.管理職能是管理者實施管理的功能或程序（對）4.管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是領(lǐng)導(dǎo)職能。（對）

5.計劃是管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。（錯）6.法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”。（錯）7.科學(xué)管理論認(rèn)為，管理的中心問題是協(xié)調(diào)。（對）8.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是梅奧。（對）

二、單項選擇題

1.管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映了管理的哪種特性。（③）①必要性 ②目的性 ③科學(xué)性 ④藝術(shù)性

2.認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦好，是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特點(diǎn)。（④）①核心環(huán)節(jié) ②作業(yè)環(huán)節(jié) ③本質(zhì) ④對人的管理 3.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特性。（①）①復(fù)雜性 ②有效性 ③實踐性 ④精確性

4.管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是哪種職能。（②）①控制職能 ②領(lǐng)導(dǎo)職能 ③組織職能 ④計劃職能

5.從狹義上看，以哪種管理為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。（②）①信息管理 ②管人 ③時間管理 ④財務(wù)管理 6.對高層管理者來說，哪種技能更為重要。（③）①行政技能 ②技術(shù)技能 ③概念技能 ④人際技能

7.為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創(chuàng)立并推行哪種工資制。（①）

①有差別的計件 ②計件 ③計時 ④獎勵 8.人際關(guān)系論的最早代表人物是哪一位。（③）①法約爾 ②泰勒 ③梅奧 ④巴納德 9.權(quán)變管理理論的代表人物是哪一位。（②）①德魯克 ②盧桑斯和伍德沃德 ③巴納德 ④西蒙

三、多項選擇題

1.管理系統(tǒng)的構(gòu)成包括哪些要素。（①②③④）①管理目標(biāo) ②管理主體 ③管理對象 ④管理環(huán)境 2.管理機(jī)制的約束機(jī)制主要包括哪些方面。（①②③④）①權(quán)力約束 ②運(yùn)行機(jī)制 ③責(zé)任約束 ④動力機(jī)制 3.管理與所處的環(huán)境存在著相互影響、相互依存的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（①②④）。

①對應(yīng)關(guān)系 ②交換關(guān)系 ③反比例關(guān)系 ④影響關(guān)系 4.管理機(jī)制的特征是什么。（①②③④）①系統(tǒng)性 ②客觀性 ③自動性 ④穩(wěn)定性

5.法約爾較為系統(tǒng)地提出管理者素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在哪些方面。（①②③）

①身體方面 ②智力方面 ③教育方面 ④能力方面 6.組織文化的結(jié)構(gòu)主要由哪些層次構(gòu)成。（①②③）①精神文化層 ②制度文化層 ③物質(zhì)文化層 ④本質(zhì)文化層 7.組織文化的功能有哪些（①②③④）。

①導(dǎo)向功能 ②集聚功能 ③激勵功能 ④輻射功能

四、簡答題

1.簡述管理核心技能（1+3）模式的主要內(nèi)容。批判性思維和問題解決技能 書面或口頭的有效溝通方法 合作與團(tuán)隊建設(shè) 創(chuàng)造與創(chuàng)新 2.試述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)

（1）管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2）工時研究與勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化；（3）科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；（4）實行差別計件工資制；（5）管理職能與作業(yè)職能分離；（6）實行“例外原則”；（7）強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命"

3.簡述“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想。

未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。

模塊2 計劃與決策

一、判斷題

1.任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。（對）

2.按原有已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策。（對）3.企業(yè)的基本計劃類型主要是戰(zhàn)術(shù)計劃。（錯）

二、單項選擇題

1.面對棘手的管理問題，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問題的全新創(chuàng)意。根據(jù)管理實踐經(jīng)驗，創(chuàng)造技法包括哪些。（④）①尋異、綜合 ②分解、折中

③換元、重組 ④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋 2.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為哪種理解較完整。（②）

①出主意 ②拿主意 ③既出主意又拿主意 ④評價各種主意

3.邀請專家、內(nèi)行、針對組織內(nèi)某一個問題或某一個一題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，然后進(jìn)行決策的是哪種方法。（②）①認(rèn)知沖突法 ②頭腦風(fēng)暴法 ③個人決策法 ④征詢法 4.制定目標(biāo)的原則主要有哪些原則。（④）①明確性原則和先進(jìn)合理原則 ②可行性原則 ③可度量性原則 ④包括上述①②③

三、多項選擇題

1.對企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有哪些。（①②③④）①經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ②技術(shù)環(huán)境 ③政治與法律環(huán)境 ④社會與心理環(huán)境

2.管理問題分析與界定的方法與技術(shù)主要有哪些。（②③④）①調(diào)查研究法 ②信息搜集法 ③觀察方法 ④分析方法 3.來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有（①②③④）。

①創(chuàng)新精神 ②知識、經(jīng)驗與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作 4.來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有哪些。（①②③④）

①創(chuàng)新精神 ②知識、經(jīng)驗與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作

四、簡述題

1.簡述計劃職能的重要性 計劃是實施管理活動的依據(jù)

計劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險，減少損失 計劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動

計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益

2.試述分析與解決管理問題的基本程序 第一階段：發(fā)現(xiàn)問題

⑴明確標(biāo)準(zhǔn)

⑵建立高效的環(huán)境掃瞄系統(tǒng)，對管理活動與環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)測，搜集相關(guān)信息。

⑶以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對所掃描到的信息進(jìn)行比較衡量，以確定是否出現(xiàn)差異，即問題。

⑷如發(fā)現(xiàn)問題，就對出現(xiàn)的問題進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的描述 第二階段：界定問題。

⑴經(jīng)過認(rèn)真分析，確定管理問題的性質(zhì)與程度

⑵分析造成這一問題的原因與深層根源。

⑶對與這一問題相關(guān)的環(huán)境與條件作出分析與評價。

⑷在分析界定問題的基礎(chǔ)上，提出破解如何管理問題的方向。

第三階段：解決問題。

⑴確定解決問題的工作目標(biāo)。

⑵激發(fā)并形成解決問題的創(chuàng)意。

⑶制定體現(xiàn)創(chuàng)意、解決問題的可行方案。⑷將方案付諸實施，并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問題的圓滿解決

3.編制計劃的要領(lǐng)有哪些

一、確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是決策工作的主要任務(wù)。

二、認(rèn)清現(xiàn)在：計劃是連接我們所處的此岸和我們要去的對岸的一條船。

三、研究過去：雖然“現(xiàn)在”不必然在“過去”的線性延長線上，但“現(xiàn)在”畢竟是從“過去”走來的。

四、預(yù)測并確定重要的前提：前提條件是關(guān)環(huán)境于實現(xiàn)計劃的假設(shè)條件，是關(guān)于我們所處的現(xiàn)在到我們將來要去的可能。

五、擬定和選擇可行性行動計劃：該步驟分三個內(nèi)容：擬定可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃。

五、案例分析

該由誰騎這頭驢

一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩人一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國人，這位外國人見他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！問題：你若是那位老農(nóng)，你會怎么做？

老頭和孫子是這個問題的決策者，騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法，遇見了當(dāng)母親的女人、和尚、學(xué)者、外國人都是影響決策者的四個因素，到達(dá)縣城才是老頭和孫子的目的。前四位讓他怎么做他就怎么做，誰提意見他就聽誰的，結(jié)果到最后高的大家都有意見，都不滿意。在做任何事情的時候想做到部得罪任何人還想討好每一個人，那是絕對不可能的。只要你認(rèn)為是對的就去做，在參考意見時要看意見的本身，而不是看別人的臉色，廣泛聽取別人的意見是必須的，但是一定要加以分析和判斷，采納那些科學(xué)而實用的建議與意見。